SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001

Beneficios de ISO 9001

Muchas compañías que han implementado un sistema de gestión de calidad han realizado ahorros en costos a través de mejorar la efectividad y eficiencia de los procesos.También hay muchas otras ventajas como mejor satisfacción de empleados y clientes, como resultado de procesos de negocio mejor definidos e implementados. Algunos beneficios directos alcanzados por compañías certificadas por ISO 9001 incluyen:

▪ Personal motivado, que comprende sus funciones y cómo su trabajo afecta la calidad,

▪ Mejora la calidad del producto y del servicio, con clientes más contentos, y

▪ Mejores procesos administrativos y operativos, resultando en la disminución de desperdicio (tanto en tiempos como materiales), mayor productividad, eficiencia y ahorros en costos.

La norma ISO 9001 se puede aplicar a organizaciones de cualquier tipo y tamaño, desde un pequeño negocio familiar hasta las corporaciones más grandes e instituciones gubernamentales. Suministra un marco estructurado pero flexible para un sistema de gestión de calidad (SGC) enfocado al cliente que impulsa la mejora del rendimiento.

La implementación de ISO 9001 puede dar a las organizaciones mejoras medibles en el rendimiento general del negocio, su efectividad y eficiencia.

NORMA ISO 9001

La norma cubre todos los aspectos de las actividades de una organización, inclusive: identificar sus procesos clave, definir funciones y responsabilidades, sus políticas y objetivos, y los requisitos de documentación. Cubre también la importancia de comprender y satisfacer las necesidades del cliente, la comunicación, las necesidades de recursos, formación, planificación de producto y procesos, los procesos de diseño, compras, producción y servicio de monitoreo y medición de los productos y procesos, satisfacción del cliente, auditoría interna, revisión por la dirección y procesos de mejora.

ISO 9001 se basa en los siguientes ocho principios de Gestión de Calidad, que se incorporan dentro de los requisitos de la norma, y puede ser aplicado para mejorar el desempeño organizacional:

▪ Enfoque en el Cliente,

▪ Liderazgo,

▪ Participación de la gente,

▪ Enfoque de proceso,

▪ Enfoque sistemático a la gestión,

▪ Mejora continua,

▪ Enfoque objetivo para la toma de decisiones, y

▪ Relación de proveedores mutuamente benéfica.

El sistema de certificación

StandardsMark® de QMI – SAI Global es

reconocido por las compañías líderes

alrededor del mundo.

QMI – SAI Global es el organismo certificador más grande en Norteamérica y líder alrededor del mundo. Ningún otro certificador está mejor equipado para ayudarle a usar el proceso de certificación para mejorar el rendimiento del negocio de su organización. Nosotros comprendemos que la obtención del certificado no es el final de su jornada en los sistemas de gestión; es sólo un marcador en su búsqueda continua por la excelencia en el negocio. Cuando usted se asocia con QMI – SAI Global para obtener su certificación, usted sabe que trabaja con el líder de la industria.

AUDITORES EXCEPCIONALES

Nuestros auditores comprenden que la aplicación de la norma puede diferir entre organizaciones pequeñas, medianas y grandes, y están capacitados para evaluar su sistema de manera apropiada para su negocio. Nuestros clientes nos eligen porque saben que somos un socio en el que pueden confiar y continuarán con nosotros año tras año porque valoran los conocimientos que su auditor da a sus negocios. La certificación es más que un papel; es una oportunidad para mejorar su negocio y QMI – SAI Global se asocia con los clientes para asegurar que obtienen el máximo provecho de sus auditorías.

CAPACITACIÓN COMPLETA

Ofrecemos gran amplitud de opciones de aprendizaje que cubren las necesidades genuinas del mercado, entregadas a través de una amplia gama de metodos para adaptarse a los requerimientos de nuestros clientes. Y mientras nuestros cursos y métodos se actualizan continuamente para garantizar su relevancia y atractivo, lo que permanece constante es el valor y los resultados sólidos que ofrecemos a nuestros clientes. Para la descripción y fechas de nuestros cursos visite nuestra página en Internet www.qmi-saiglobal.com/training.

México: 01 800 0125 491 Chile: +56 41 22 37 327

mercadotecnia.latinoamerica@qmi-saiglobal.comwww.qmi-saiglobal.com

Soporte continuo

El compromiso de QMI – SAI Global para servir a su organización continúa a lo largo del tiempo después de que usted obtiene su certificado. Nuestra promesa para apoyar su mejora continua incluye:

▪ Oportunidades de aprendizaje en marcha, tales como los seminarios en línea enfocados en la mejora continua,

▪ El acceso a nuestro portal electrónico para clientes permite la singular gestión práctica de su certificación.

▪ Más de 200 auditores ISO 9001 en Norteamérica, ofrecen respaldo local en muchos mercados ofreciendo la mejor experiencia en las industrias más técnicas o atípicas, y la

▪ Integración de la norma ISO 9001 con la norma (ISO 14001) sistemas de gestión medioambiental y la norma (OHSAS) de salud y seguridad ocupacional

Rev 10/2009

Las evaluaciones de proveedores en sitio

de QMI – SAI Global pueden ayudarle a la gestión de riesgo.

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