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S e c r e t a r í a d e I n f o r m á t i c a

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Pedro Palacios Conde Carmina Cecilia Espinosa M. Juventino Ávila Ramos

Dirección General

Colegio de Ciencias y

Humanidades

Nombre del Documento

<IP, SSID, etc.>

Manual de Usuario para el correo electrónico

Office 365

Manual de Usuario para el correo electrónico Office 365

CÓDIGO: DGCCH-SI-MAN001 USO: Público VERSIÓN: 1.2

FECHA DE CREACIÓN: 20/02/2013 FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 23/06/2017

La información contenida en este documento es propiedad intelectual de la Dirección General del Colegio de Ciencias y Humanidades, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, divulgación, uso o aprovechamiento por cualquier medio impreso, mecánico o electrónico sin la autorización previa por escrito de la Secretaría de Informática de dicha Institución.

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DETALLES DEL DOCUMENTO

TIPO Manual DUEÑO Secretaría de Informática

ESTADO Público CUSTODIO Redes e Infraestructura

CONTROL DE CAMBIOS

FECHA VERSIÓN DESCRIPCIÓN REALIZÓ REVISÓ APROBÓ

20/02/2013 1.0 Creación

Ing. Clemente Eraim Ruíz Sánchez

Ing. Carmina Cecilia Espinosa Madrigal

Ing. Alberto Ávila Ramos Ing. José Miguel Baltazar

Gálvez

M.I. Juventino Ávila Ramos

31/05/2013 1.1 Actualización Ing. Carmina Cecilia Espinosa Madrigal

Ing. Alberto Ávila Ramos Ing. José Miguel Baltazar

Gálvez


23/06/2017 1.2 Actualización Pedro Palacios Conde Ing. Carmina Cecilia Espinosa Madrigal






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Contenido Objetivo del documento ..................................................................................................................................... 4

Alcance ............................................................................................................................................................... 4

Acceso a Office 365 ............................................................................................................................................ 4

Obtén tu cuenta ............................................................................................................................................. 4

Ingresa a Office 365 ........................................................................................................................................ 5

Navega por Office 365 .................................................................................................................................... 6

Personaliza tu cuenta de usuario ................................................................................................................... 8

Usa tu correo electrónico ............................................................................................................................... 8

Anexos .............................................................................................................................................................. 10

Contraseña robusta ...................................................................................................................................... 10

Mensajes de problemas en el inicio de sesión en Office 365 ....................................................................... 10





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Objetivo del documento Guiar al usuario en la plataforma de Microsoft Office 365 para ingresar a su correo electrónico “@cch.unam.mx” o “@alumno.cch.unam.mx”, mediante pasos básicos.

Alcance Para los usuarios del correo electrónico institucional “@cch.unam.mx” y @alumno.cch.unam.mx”.

Acceso a Office 365 A través de la plataforma Microsoft Office 365 se ofrece el servicio de correo electrónico institucional de la Escuela Nacional del Colegio de Ciencias y Humanidades (CCH), mediante la cual se disponen de recursos útiles para sus diversas actividades en el Colegio. Algunos beneficios que se obtiene con la cuenta “@cch.unam.mx” o “@alumno.cch.unam.mx”, son:

Office 365 Plus 2016, gratis y disponible hasta para cinco equipos (smartphones, tabletas y equipos de escritorio).

https://login.microsoftonline.com Microsoft Imagine, tienda en línea para la descarga gratuita de herramientas. https://e5.onthehub.com/WebStore/Welcome.aspx?ws=90c94f8e-ecf2-

e611-9426-b8ca3a5db7a1&vsro=8

Obtén tu cuenta

Para obtener tu cuenta de correo institucional “@cch.unam.mx” o “@alumno.cch.unam.mx”, solo necesitas ser académico, profesor o alumno vigente del Colegio, e ingresar a

http://correo.cch.unam.mx Y da clic en “Obtén tu correo electrónico cch.unam.mx”





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Ingresa tus credenciales de acceso atendiendo las instrucciones indicadas en la página:

Así obtendrás tu cuenta de correo institucional y una contraseña TEMPORAL.

Ingresa a Office 365

Ingresa al portal Office 365 con tu usuario y contraseña. Recuerda que la primera vez que ingreses debes hacerlo con la contraseña TEMPORAL.

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https://login.microsoftonline.com

Automáticamente el sistema te solicitará actualizar la contraseña TEMPORAL por una NUEVA, recuerda que la NUEVA contraseña debe ser robusta (consulta el Anexo A).

Presta atención a los mensajes (letras rojas) que puedan aparecer, ya que indican las acciones a realizar para actualizar la contraseña, o bien alertan al usuario de errores comunes (consulta el Anexo B).

Navega por Office 365

La página principal de Office 365 consta de dos apartados:

[email protected]

Confirma la NUEVA contraseña

Contraseña TEMPORAL

Contraseña TEMPORAL

NUEVA contraseña





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La barra de navegación se compone por los siguientes elementos:

Despliega un menú con todas las aplicaciones disponibles.

Abre la página principal.

Despliega la lista de notificaciones de eventos en el calendario y de su correo.

Despliega la configuración, dependiendo de la aplicación que tengamos abierta.

Botón de ayuda sobre un tema en particular en Office 365.

Despliega la configuración del usuario y el cierre de la sesión.

Algunas aplicaciones de Office 365 más utilizadas son:

Desde aquí ingresa a tu correo electrónico

Organiza tu tiempo con una agenda

integrada al correo.

Trabaja desde la nube.

Paquetería Office 365 para archivos en

línea.

Aplicaciones

Barra de navegación





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Personaliza tu cuenta de usuario

En la barra de navegación, dirígete a configuración de usuario y desde ahí podrás editar algunos datos de tu cuenta.

Usa tu correo electrónico

Para consultar su correo electrónico basta con ingresar a la aplicación Correo.

La primera vez que ingreses deberás configurar el idioma y zona horaria con los siguientes parámetros:

Configuración del usuario

Agrega una foto de perfil

Administra las aplicaciones y la configuración de la cuenta

Edita tu información de perfil





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A continuación, aparecerá la bandeja de entrada del usuario (en este caso está vacía) mostrando las siguientes características:

Si tienes alguna duda respecto a tu cuenta institucional, por favor escribe a

Panel de Navegación Clasifica los correos electrónicos de la

bandeja de entrada.

Panel de vista previa Visualiza el contenido de

un correo sin abrirlo.

Bandeja de entrada Lista los correos

electrónicos recibidos.





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Anexos

Contraseña robusta

Una contraseña es un mecanismo de seguridad utilizado para acceder a ciertos recursos o servicios, por ejemplo, el correo electrónico. Es importante que las contraseñas cumplan con ciertas características, que permitan garantizar que terceros, no podrán tener acceso; evitando que usuarios no autorizados accedan a información privada y hagan mal uso de esta, incurriendo en robo de identidad o fraude. Las características básicas para una contraseña robusta:

• Longitud al menos de 8 caracteres.

• Utilizar mayúsculas, minúsculas, números, símbolos y caracteres especiales (excepto ñ Ñ).

• Evitar el uso de nombres, fechas de cumpleaños u otra información que resulte significativa para el usuario.

• No utilizar la misma contraseña para múltiples cuentas; como correo electrónico, redes sociales, servicios, entre otros.

• Es recomendable cambiar periódicamente las contraseñas, quizá una vez al año.

Mensajes de problemas en el inicio de sesión en Office 365

A continuación, se mencionan algunos mensajes de error o alerta que indican por qué el usuario no ha podido iniciar sesión en la plataforma de Office 365, así como la solución sugerida. Los mensajes aparecerán de forma similar a la siguiente imagen.





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Mensaje Solución

Debe actualizar la contraseña porque se trata de la primera vez que inicia sesión o porque la contraseña expiró.

El cambio de contraseña TEMPORAL es requerido, por lo que el usuario deberá ingresar una NUEVA contraseña, con la cual podrá ingresar posteriormente.

Este id. de usuario no parece valido. Pruebe a usar su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

El usuario debe verificar que el correo electrónico fue escrito correctamente. Recuerda que tu cuenta de correo no puede contener las letras ñ Ñ, ni acentos. Por ejemplo, para el usuario Martín Muñoz, su correo electrónico deberá escribirse como [email protected].

Ya hemos visto esa contraseña demasiadas veces. Elija otra más difícil de adivinar.

Indica que la NUEVA contraseña que ingresaste no es robusta o ya ha sido utilizada anteriormente. Consulta el Anexo A sobre contraseñas robustas.

Las contraseñas no pueden contener su id. de usuario y deben tener al menos ocho caracteres, tres de los cuales, como mínimo, deben ser del tipo siguiente: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y símbolos.

La NUEVA contraseña no cumple con las características de seguridad, consulta el Anexo A sobre contraseñas robustas.

Vuelva a intentarlo. Esa no es su contraseña actual.

La contraseña TEMPORAL no coincide. Se recomienda escribir la contraseña para evitar errores de copiado.

La contraseña nueva que escribió es igual a la anterior. Escriba una contraseña diferente.

La NUEVA contraseña es la contraseña TEMPORAL. Ingresa una contraseña diferente que cumpla las características de una contraseña robusta.

Se agotó el tiempo de espera de la sesión. Inicie sesión de nuevo.

El tiempo establecido para el inicio de sesión se agotó, por lo que es necesario iniciar sesión nuevamente.

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