no usada 1530 cemig latibex · consumo anual (clientes libres y regulados) (gwh) 45.089 ingresos...

La energía que mueve el mundo,mueve a Cemig y te mueve a ti

CRECER

ES ACERCARSE

Energía y Crecimiento

CEMIG Distribuição, S.A.

CRECER

ES ACERCARSECompanhia Energética de Minas Gerais (CEMIG)

Misión, Visión y Valores

MisiónOperar en el sector de la energía con rentabilidad, calidad y responsabilidad social

VisiónConsolidarse en esta década como el mayor grupo del sector eléctrico brasileño entérminos de capitalización bursátil, con presencia en el sector de gas, y líder mundial ensostenibilidad, admirado por los clientes y reconocido por su fortaleza y desempeño

Valores• Integridad: Honrar los compromisos y actuar con transparencia y honestidad

• Ética: Hacer el bien. Respetar la dignidad de las personas

• Riqueza: Generar bienes y servicios para el bienestar y la prosperidad de los clientes,accionistas, empleados, proveedores y la sociedad

• Responsabilidad social: Suministrar energía segura, limpia, confiable y efectiva entérminos de coste, contribuyendo al desarrollo económico y social

• Entusiasmo en el trabajo: Actuar con compromiso, creatividad y dedicación

• Espíritu emprendedor: Tomar iniciativas, ser arrojado y adoptar decisiones teniendo encuenta los lineamientos de la Compañía

CRECER

ES ACERCARSECompanhia Energética de Minas Gerais (CEMIG)

La mayor eléctrica integrada de Brasil

* En lo que respecta al número de consumidores (puntos de suministro de electricidad) y la longitud de las líneas de distribución eléctrica

PB

AM

ACRO

PA MA

RR AP

PI

CE RN

PEAL

SEBATO

MT

GO

MS SP

PR

SC

RS

ES

RJ

MGDF

Estados

Presencia en

y en Chile

Generación de electricidad

Generación de electricidad (en construcción)

Transporte de electricidad

Transporte de electricidad (en construcción)

Distribución de electricidad

Clientes liberalizados (no regulados)

Generación eólica

Distribución de gas natural

Servicios de telecomunicaciones

AM

AC

La mayordistribuidora

deelectricidad*

+

El 2do mayorgrupo

transportador+

El 3er mayorgrupo

generador

La mayoreléctrica

integrada deBrasil

CRECER

ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.

Información General

Datos de la concesión (Ref.: Agosto/2014)

Zona de concesión (km²) 567.478

Número de consumidores(puntos de suministro eléctrico (millones) 7,89

Número de municipios con servicio eléctrico 774

Número de localidades con servicio eléctrico 5.415

Número de oficinas de atención al cliente 777

Fuerza laboral (Ref.: Agosto/2014)

Personal de plantilla 6.067

Personal contratado 13.588

Total 19.655

Magnitudes físicas (Ref.: Agosto/2014)

Número de subestaciones 386

Líneas de distribución (km) 17.217

Redes urbanas de distribución eléctrica (km) 99.261

Redes rurales de distribución eléctrica (km) 390.113

Redes de distribución eléctrica - Total (km) 489.374

Transformadores de alta tensión 639

MVA instalado (alta tensión) 9.225

Datos de mercado (Ref.: Diciembre/2013)

Consumo anual (clientes libres y regulados) (GWh) 45.089

Ingresos brutos anuales (R$ MM)Fuente: Cuenta de resultados CEMIG D dic/13 12,7

Gastos de explotación (personal, materiales,servicios y otros) CEMIG D (2013)

Fuente: Informe Anual (Nota relativa a los costes ygastos de explotación)

1,99

Km de redes de distribución: 12vueltas alrededor de la Tierra

Zona de concesión: equivalentea 1,1 veces el territorio deEspaña

CRECER


Servicios Prestados

Servicios prestados en la zona de concesión

2013 2014 (proyección)

Número de contactos (Centro de Atención alCliente, oficinas, etc.)

25.670.932 31.745.829

Número de conexiones de nuevos clientesa la red eléctrica

214.556 254.000

Número de lecturas de contadores parafacturación

91.964.588 94.214.818

Número de cortes del servicio eléctrico(efectivamente ejecutados)

292.874 430.491

Número de reconexiones264.713 387.441

Número de inspecciones en puntos desuministro eléctrico

77.760 57.814

Número de servicios de emergencias 1.615.833 1.449.566

Número de servicios comerciales4.041.895 3.378.712

Número de obras finalizadas24.657 18.614

Número de obras en curso - 44.273

CRECER


Mapa Estratégico

Ap

ren

diz

aje

yC

reci

mie

nto

Fin

anci

era

Mer

cad

oP

roce

sos

Interiorizar la seguridadcomo uno de los valoresde la cultura corporativa

• Clima• Gestión de talentos• Liderazgo inspirador

Desarrollar lascompetencias estratégicas

de manera sostenible

Promover un ambientede trabajo motivador

Garantizar el equilibrioeconómico-financiero

Mejorar la percepción delos clientes sobre Cemig

Maximizar valor para losaccionistas de manera sostenible y

cumpliendo con los objetivosestablecidos en el Plan Estratégico

a Largo Plazo

Aumentar larentabilidad

Incrementar lageneración de efectivo

Reducir la insolvenciay las pérdidas técnicas

Garantizar lasostenibilidad

• Prudencia• Lógica regulatoria

Aumentar la eficienciaoperativa

Lograr la excelencia enla gestión de las

inversiones

• Alineación• Gestión del conocimiento

• Sinergia• Productividad• Lógica regulatoria

Asegurar los niveles deAsegurar los niveles decalidad del servicioestablecidos por el

regulador

Tener una gestiónbasada en eldesempeño

• Meritocracia• Rendición de cuentas

• Fuerza laboral• Comunidad

CRECER

ES ACERCARSECEMIG Distribuição, S.A.Tablero de Gestión Estratégica

Contribución de la Dirección de Distribución y Comercialización (DDC)

CRECER


Participación y compromiso de los equipos de trabajo

Las reuniones de trabajo llevadas a cabo en 19 bases regionales durante el año 2013contaron com la participación de 2.500 empleados de un total de 6.067 empleadospropios de CEMIG D

CRECER


Objetivos y Resultados de los Indicadores Regulatorios

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

2010 2011 2012 2013 2014

68,40%

61,20%

72,90% 71,00% 73,70%

Grado de Orientación hacia la Estrategia(GROE)

Ind

icad

ore

sd

eG

esti

ón

de

Pers

on

as

Mejor

Expresa el porcentaje de la fuerza laboral que desarrolla sus actividades con enfoqueen las estrategias de la Compañía

El mejorresultado desdela creación deeste índice

CRECER



0

10

20

30

40

50

60

70

2009 2011 2012 2014

52,0

47,0

60,063,9

Índice de Favorabilidad del Clima Organizacional(IFCO)

Ind

icad

ore

sd

eG

esti

ón

de

Pers

on

as

Mejor

Expresa el porcentaje de respuestas favorables (“Estoy de acuerdo en la mayoría delos casos” y “Estoy siempre de acuerdo”) en relación con el total de las respuestas dela investigación sobre el clima organización que evalúa la percepción de losempleados sobre las políticas, procedimientos y prácticas empresariales con el fin deorientar las decisiones estratégicas

El mejorresultado desdela creación deeste índice

CRECER


Inversiones para mantener y ampliar las líneas, redes, subestaciones y medición

Volumen de Inversiones Planificadas y Realizadas (2002-2017)

(En moneda corriente de junio de 2014)

R$ 0,00

R$ 0,20

R$ 0,40

R$ 0,60

R$ 0,80

R$ 1,00

R$ 1,20

R$ 1,40

R$ 1,60

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Inversiones realizadas R$ 1,02 R$ 0,63 R$ 0,56 R$ 0,68 R$ 0,58 R$ 0,74 R$ 0,78 R$ 0,81 R$ 0,60 R$ 0,97 R$ 1,42 R$ 1,02 R$ 0,95 R$ 0,94 R$ 0,61 R$ 0,45

1er Ciclo – R$ 3,2 MM 2do Ciclo – R$ 4,5 MM 3er Ciclo – R$ 3,9 MMC

ifra

se

nm

ilm

illo

ne

sd

ere

ale

s(R

$)

CRECER


Energía y Crecimiento

¡Un (1) nuevo clienteconectado a la redeléctrica cada dos (2)minutos!

Crecimiento del2005 al 2013= 27,4%

Crecimiento del2005 al 2013= 28,4%

Crecimiento del2005 al 2013= 15%

5.000

5.500

6.000

6.500

7.000

7.500

8.000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Nº Clientes 6.010 6.240 6.440 6.697 6.832 7.054 7.273 7.459 7.718

Nº

Clie

nte

sx

1.0

00

Nº Clientes

13.000

18.000

23.000

28.000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Consumo (GWh) 20.221 20.134 20.693 23.129 22.409 23.091 24.401 24.713 25.764

GW

h

Consumo (GWh)

Cifra en Agosto/20149.225 MVA

Cifra en Agosto/20147.885 mil clientes

Cifra hasta Agosto/201417.854 GWh

6.000

7.000

8.000

9.000

10.000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Carga instalada (MVA) 7.942 7.952 7.980 7.995 8.040 8.162 8.675 9.055 9.140

MV

ACarga instalada (MVA)

CRECER


13,24 13,1912,99

12,59

12,1

11,92

11,5811,24

10,8310,58

14,09

12,99

14,3214,74

12,49

11,6611,26

9,91

10,559,98

8,88 8,76

6

8

10

12

14

16

18

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Duración de las interrupciones del servicio eléctrico (DEC)

Objetivo ANEEL DEC Total DEC no programado


Este índice se define como el tiempo total acumulado, en horas, de lasinterrupciones del servicio eléctrico para un usuario para un periodo de un año

Proyección de cierre para el2014 señala una mejora del16% con respecto al 2009,logrando cumplir con elobjetivo establecido por elregulador ANEEL

Mejor

Ind

icad

ore

sd

eIn

gen

ierí

a

CRECER



9,719,35

9,05 8,89 8,77 8,658,32

7,927,56

7,26

6,766,55

7,01 7,04

6,265,93

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Frecuencia de las interrupciones del servicio eléctrico (FEC)

Meta ANEEL FEC Total

Este índice se define como el número acumulado de las interrupciones delservicio eléctrico para un usuario para un periodo de un año

Proyección de cierre para el2014 señala una mejora del12% con respecto al 2009,siempre logrando cumplircon el objetivo establecidopor el regulador ANEEL

Mejor

Ind

icad

ore

sd

eIn

gen

ierí

a

ObjetivoANEEL

CRECER



90,12 89,82

91,2692,69 93,36

85 85 85 85 85

80

82

84

86

88

90

92

94

2010 2011 2012 2013 2014

Indicador de Nivel de Servicio (INS)

INS medio Objetivo

Atención telefónica: Porcentaje de llamadas atendidas en hasta treinta (3)segundos en relación con el total de llamadas recibidas

Ind

icad

ore

sC

om

erci

ales

Mejora continua de esteíndice desde el 2010

Mejor

CRECER

ES ACERCARSE

R$ 1.200

R$ 1.400

R$ 1.600

R$ 1.800

R$ 2.000

R$ 2.200

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

1.695,20

1.928,312.052,77

1.957,46

2.094,90 2.172,92

2.004,781.943,42 1.862,70

Cif

ras

enm

illo

nes

de

real

es(R

$)

Costes operativos

CEMIG Distribuição, S.A.Costes operativos

(En moneda corriente de junio de 2014)

R$ 100

R$ 150

R$ 200

R$ 250

R$ 300

R$ 350

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

282,07309,02 318,76

292,31 306,61 308,06275,64

260,54241,35

Re

ale

s(R

$)

po

rcl

ien

te

Relación coste/cliente

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

4.291

4.688 4.727

4.2954.561 4.615

4.1033.900

3.701

Re

ale

s(R

$)

po

rkm

de

red

Relación coste/km de red

Mejora alcanzada entre el 2010 y el 2013 = -14,3%

Mejora alcanzada entre el 2010 y el 2013 = -21,6%

Mejora alcanzada entre el 2010 y el 2013= -19,8%

CRECER


Retos a mediano y a largo plazo

• Garantizar la planificación y la realización de lasinversiones, con retorno sobre el capital invertido, a fin deatender el crecimiento del mercado

• Llevar a cabo la gestión de los activos según losrequerimientos de eficiencia operativa y calidad en laatención al cliente

• Mantener la gestión operativa con enfoque en laregulación del sector eléctrico

CRECER

ES ACERCARSE

Relaciones com Inversores

Teléfono: (+55 31) 3506-5024

Fax: (+55 31) 3506-5025

Correo eléctrónico: [email protected]

Página web: http://ri.cemig.com.br

no usada 1530 cemig latibex · consumo anual (clientes libres y regulados) (gwh) 45.089 ingresos...

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