niveles de confianza
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NIVELES DE
CONFIANZAORGANIZATIVA
CONFIANZA:
LA VARIABLE OCULTA …
… DEL ÉXITO CORPORATIVO.
NIVELES DE CONFIANZA ORGANIZATIVA
CONFIANZA INEXISTENTEEntorno disfuncional y cultura tóxica (guerra abierta, sabotaje, quejas, demandas judiciales, conductas delictivas).
Partes implicadas delictivas.
Dirección muy centralizada y fiscalizadora (micromanagement).
Jerarquía redundante.
Estructuras y sistemas de castigo.
NIVEL
-4
CONFIANZA MUY ESCASAEntorno de trabajo malsano.
Descontento en los trabajadores y partes implicadas.
Ambiente muy politizado, con bandos y partes muy definidas.
Excesivo tiempo malgastado en la defensa de posiciones y decisiones.
Dirección fiscalizadora (micromanagement) y burocracia dolorosa.
NIVEL
-3
CONFIANZA ESCASASon habituales las conductas para cubrirse las espaldas.
Intenciones ocultas.
Partes implicadas combativas.
Bandos políticos con aliados y enemigos.
Muchos trabajadores e interesados insatisfechos.
Burocracia y redundancia en los sistemas y estructuras.
NIVEL
-2
PROBLEMAS DE CONFIANZA
Algunas reglas y procedimientos burocráticos.
Jerarquía innecesaria.
Aprobaciones lentas.
Desajustes en sistemas y estructuras.
Algunos trabajadores e interesados insatisfechos.
NIVEL
-1
LA CONFIANZA NO ES UN
PROBLEMA
Centro de trabajo saludable.
Buena comunicación.
Sistemas y estructuras ajustados.
Pocas intrigas de oficina.
NIVEL
0
LA CONFIANZA ES UN
ACTIVO DESTACADO
La prioridad es el trabajo.
Colaboración y ejecución efectivas.
Relaciones de asociación positiva entre los trabajadores y las demás partes.
Sistemas y estructuras útiles.
Creatividad e innovación sólidas.
NIVEL
+1
CONFIANZA DE CALIDAD
SUPERIORElevado nivel de colaboración y asociación.
Comunicación sin esfuerzo.
Relaciones positivas y transparentes con los trabajadores y con todas las partes interesadas.
Sistemas y estructuras completamente ajustadas.
Innovación, compromiso, confianza y lealtad sólidos.
NIVEL
+2
SU ORGANIZACIÓN SIEMPRE
DEBE PREGUNTARSE:
NIVELES DE
CONFIANZAORGANIZATIVA
Referencia:
“El Factor Confianza” (2007)
Stephen M. R. Covey
Pagina Web: www.speedoftrust.com
Autor: Alfredo Giralt
Blog: www.alfredogiralt.com