neuromarketing - victor puig - congreso de internet 2010

Neuromarke)ng

No es lo que dices, es cómo lo dices

lunes 25 de octubre de 2010

¿Cómo llego yo aquí?Todo empieza con una amiga, @esthernet

http://mamamarketiniana.blogspot.com


¿Cómo llego yo aquí?Alicante

Barcelona

Bilbao

Madrid

Málaga

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Sevilla

Valencia

Vigo

Zaragoza


¿Cómo llego yo aquí?Susan M.

Weinschecnk

http://www.whatmakesthemclick.net


¿Cómo llego yo aquí?

http://victorpuig.es/2010/06/haz-clic-aqui-neuromarketing-aplicado-a-la-web


¿Cómo llego yo aquí?

Qué es el Neuromarketing

10 técnicas que aplicar en tu web


¿Neuromarke)ng?http://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing

El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Se trata, por tanto, de un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones biométricas (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel...) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.


http://es.wikipedia.org/wiki/Neurociencia

http://es.wikipedia.org/wiki/Neurociencia

http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia

http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia

http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad

http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad

http://es.wikipedia.org/wiki/Cerebro

http://es.wikipedia.org/wiki/Cerebro

http://es.wikipedia.org/wiki/Conducta

http://es.wikipedia.org/wiki/Conducta

http://es.wikipedia.org/wiki/Consumidor

http://es.wikipedia.org/wiki/Consumidor

http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%25C3%25B3n_de_mercados




¿Neuromarke)ng?

Te crees muy listo/a…

…pero tu subconsciente es más listo

…y mucho más rápido


nuestras decisiones a menudo

están basadas en

conglomerados de ideas de

las que no somos conscientes


bombardeo de mensajes

3.500 de publicidad, al día

1 anuncio cada 15 segundos

9 de cada 10 productos fracasan


La publicidad, tal y como la

hemos entendido hasta ahora,

tiene muy poco efecto sobre

nuestro comportamiento.


¿Neuromarke)ng?

¿en qué fija el subconsciente…

…en lo que afecta a tu supervivencia


¿Neuromarke)ng?Y sus combinaciones…


¿Neuromarke)ng?

Imagen: casalsoffering.com


1)Validación social o deseo de pertenencia al grupo

• Incluir recomendaciones de otros usuarios en un producto

incrementa sus ventas en un 20%

• Qué están haciendo los demás ahora: validación por

pertenencia al grupo

10 técnicas para tu web


2) Lógica: mi decisión es correcta por que es lógica

• Incluir estadísticas, gráficas, porcentajes que lleven a

pensar que la decisión de compra es correcta

• Es también validación social: tres de cada cuatro

usuarios que compraron A, también compraron B



%?


3) Historias: cuéntame un cuento y verás que contento…

• Incluir testimonios: quién, en qué situación y qué ventaja

obtuvo.

• Fotos: o target o target aspiracional

• Asociación: dame similitudes, alguien como yo



3) Historias


4) Personas

• Focus en el target

• Lenguaje natural: háblame como yo hablo

• Que sepan que “eres real” , no un catálogo…



4) Personas como tú


5) Escasez: quedan pocos, cómpralo ahora…

• El caso Zara, Divatto, Citroen…

• Escasez de producto: sólo quedan diez

• Escasez de tiempo: sólo hoy, consíguelo ya…

• No caer en la teletienda…



5) Escasez de tiempo



5) Escasez de tiempo: satisfacción inmediata



5) Escasez de tiempo



5) Escasez de

tiempo



6) ¿Qué es caro y qué es barato?: agrupa precios

• Producto con complementos: estos parecen baratos

• Primero todas las opciones: sensación de pérdida

• Resta, no sumes

• El miedo a perder



6) ¿Qué es caro y

qué es barato?:


7) Orden de los productos

• El primero es mejor: el orden SÍ importa



7) Orden de los productos


7) Orden de los

productos


8) Pocas opciones mejor que muchas


6 tarros

40% probaron, de ellos

30 % compran

TOTAL: 12 compras


8) Pocas opciones mejor que muchas


24 tarros

60% probaron, de ellos

3 % compran

TOTAL: 2 compras

Demasiadas opciones PARALIZAN


8) Pocas opciones

mejor que muchas


9) Tú eres lo importante

• Apela al tú, inserta al usuario en la historia que le

cuentas

• Apela al cerebro primitivo: peligro (situación de riesgo),

sexo y comida (fotos)

• Cambio, movimiento, sorpresa

• Características emocionales del producto, no técnicas



9) Tú eres lo importante


cuéntame que haré YO con el producto, no lo que hace él


10) sentirse en deuda:

• Si pides, luego da : recompensa

• Si das, te darán: reciprocidad



10) sentirse en deuda


• Esto no es nuevo

• Herramienta no es lo mismo que Uso

• Analizar qué compramos

• Frenar la compra impulsiva

Un apunte é)co

Compra sólo lo que TÚ decidas


¿Preguntas?

Víctor Puig

Director de Reputación y Contenidos

[email protected]

Twi>er: @victorpuig

Blog: www.victorpuig.es


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