networking emprenedors girona empren playbrand

55
NETWORKING PER A EMPRENEDORS/ES ® CENTRE D’INICIATIVES LOCALS ® 9 i 11 de Novembre de 2010 Joana Frigolé – David Martí – Anna Codina PERFIL Consultoria de RRHH Amb el suport de:

Upload: davidmarticampmajor

Post on 15-Apr-2017

713 views

Category:

Business


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Networking emprenedors girona empren playbrand

NETWORKING PER A EMPRENEDORS/ES

®CENTRE D’INICIATIVES LOCALS® 9 i 11 de Novembre de 2010

Joana Frigolé – David Martí – Anna CodinaPERFIL Consultoria de RRHH

Amb el suport de:

Page 2: Networking emprenedors girona empren playbrand

NETWORKING PER A EMPRENEDORS/ES

®La Conversa a la xarxa: Com mesurar i monitoritzar l’acció d’empreses, marques i productes a Internet

Page 3: Networking emprenedors girona empren playbrand

MONITORITZACIÓ DE LA PRESÈNCIA A LA

XARXALes eines de mesurament social són aquelles que ens permeten fer-nos una idea de quines són les converses que s’estan generant als mitjans socials i a la xarxa en general, al voltant d’algun concepte, marca, població, etc: la nostra empresa o organització, la de la competència, un producte o servei,…

Són molt importants per tal de detectar fils de conversa, on s’hi pot acabar intervenint, aportar-hi informació, opinió, etc.

Són molt importants, també, per detectar usuaris actius a la xarxa dels quals fer-ne un seguiment de les seves intervencions, en tant com són importants generadors d’opinió.

Page 4: Networking emprenedors girona empren playbrand

N’hi ha infinitat i són actualitzades sovint. Algunes són gratuïtes i d’altres de pagament.

El grau de fiabilitat de les eines de mesurament gratuïtes és relatiu, per això és recomanable no fer-ne servir només una, sinó la combinació d’algunes d’elles.

Algunes eines de mesura social gratuïtes i d’eficàcia interessant:

- Blogpulse: cerca de resultats a blocs.

- Twazzup: cerca de resultats a Twitter.

- Local Follow: cerca de resultats a Twitter en els camps “bio”, “location”...

- Socialmention: cerca de resultats a diversos cercadors i webs socials.

- Reputación XL: emmagatzema els resultats i disposa de sistema d’alertes. (www.rxl.com)

Page 5: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 6: Networking emprenedors girona empren playbrand

NETWORKING PER A EMPRENEDORS/ES

®Posicionament: claus perquè la nostra marca, producte o servei ocupi un lloc rellevant a cercadors.

Page 7: Networking emprenedors girona empren playbrand

POSICIONAMENT A CERCADORS

SEO (Search Engine Optimization) és aquell conjunt de tècniques orientades a millorar el posicionament d’uns determinats continguts als cercadors d’internet.

Page 8: Networking emprenedors girona empren playbrand

Què significa estar ben posicionat a

cercadors?NO significa que quan algú escriu el nom de la meva empresa aparegui el primer.Significa que per a una determinada cadena de cerca (keywords) la meva web apareix abans que la de la competència.Com decideix Google quina web o continguts ha d’aparèixer abans que una altra? A partir de la “nota” que dóna a cada web. D’aquesta nota se’n diu PAGERANK (el rank d’en Larry Page!)

Page 9: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 10: Networking emprenedors girona empren playbrand

Tècniques de SEO Internes (ON PAGE): Aquelles que s’apliquen dins del web, on trobem els continguts que volem posicionar i que persegueixen l’objectiu de fer el màxim de transparent i indexable la pàgina de cara als “robots” que els cercadors hi envien per captar-ne la informació.

Tècniques de SEO externes: Aquelles que s’apliquen fora del web i que bàsicament se centre en aconseguir enllaços des de d’altres webs que apuntin cap a la nostra.

Page 11: Networking emprenedors girona empren playbrand

TÈCNIQUES INTERNES® Temps de càrrega de la pàgina. La importància del

servidor on allotgem el web.® El web carrega sense escriure-hi les “www”?® Tenim col·locada l’etiqueta “Favicon”?

Page 12: Networking emprenedors girona empren playbrand

TÈCNIQUES INTERNES

® El web està estructurat íntegrament en llenguatge Flash? Els robots dels cercadors no el saben “llegir”.

® Quin pes tenen les imatges en el nostre web? La ressolució estàndar és de 72 ppp. Hi hem afegit etiquetes “ALT”? Tenim paraules clau separades per guions com a nom de l’arxiu jpg o similar?

Page 13: Networking emprenedors girona empren playbrand

TÈCNIQUES INTERNES® Els textos del web, allò que més ens posicionarà

perquè és allò que els cercadors bàsicament indexen i guarden. Importància cabdal de les paraules clau situades al domini de la pàgina i al títol (Title). Densitat (repetició) de les paraules clau al text. Disposició de les paraules clau al principi dels textos de manera prioritària.

Page 14: Networking emprenedors girona empren playbrand

TÈCNIQUES INTERNES

Page 15: Networking emprenedors girona empren playbrand

TÈCNIQUES INTERNES® Hi ha fitxer del mapa web en format “XML” al codi font de la

pàgina?® Hi ha fitxer “robots.txt” al codi font?® Coincideix l’idioma/idiomes que declarem tenir al codi font

amb l’idioma/idimes en què està disponible la pàgina?® Estan optimitzades les paraules clau (“keywords”) en relació

a allò que ens descriu i la gent busca als cercadors? Google Insights / Trends / “herramienta de palabras clave de Google”

® Disposem de canal o canals RSS (Real Simple Sindication)?® Disposem de sistema d’analítica web instal·lat a la pàgina?

Page 16: Networking emprenedors girona empren playbrand

TÈCNIQUES INTERNES

Page 17: Networking emprenedors girona empren playbrand

TÈCNIQUES EXTERNES® “Link Building”: aconseguir enllaços entrants en

quantitat i qualitat. També, i cada cop més importants, els enllaços des de xarxes socials: Facebook, Twitter, Youtube...

® És molt important el “text d’anclatge o Anchor text” amb què ens enllacin. És important que ens defineixi bé i que inclogui les nostres principals paraules clau.

® Alta del web a directoris: “Dmoz” n’és el principal. Destaquem també el directori web de Yahoo.

® Alta a Wikipedia. (a tenir en compte: Wikipedia no és un taulell d’anuncis, és una enciclopèdia!)

® Alta de continguts a agregadors de notícies com: Digg, Menéame, la Tafanera... O a “Delicious”, la versió online de la barra de “favorits” del nostre navegador.

Page 18: Networking emprenedors girona empren playbrand

® Google Maps, d’utilitat per tal de generar trànsit al web i millorar el posicionament. Google premia les entrades a Google maps que generen interacció per part dels usuaris I les col·loca just a l’inici de la pàgina de resultats del cercador.

Page 19: Networking emprenedors girona empren playbrand

® Millora comunicativa de l’ “Snipet”, les línies de text que Google ofereix sobre un lloc web i que són un autèntic “aparador” a la xarxa al qual s’ha de parar atenció en definir-lo.

Page 20: Networking emprenedors girona empren playbrand

Nou motor de cerca de Google: canvi de

paradigma

Els continguts generats pels usuaris passen a ser la font principal de la rellevància que Google

busca a l’hora d’oferir resultats de cerca

Page 21: Networking emprenedors girona empren playbrand

I la darrera revolució de Google: Google

Instanthttp://

www.youtube.com/watch?v=WEkwdB6afvo&NR=1

Page 22: Networking emprenedors girona empren playbrand

NETWORKING PER A EMPRENEDORS/ES

®MÀRQUETING A CERCADORS: Incrementar les vendes en temps de crisis. Com crear una campanya de màrqueting a la xarxa mitjançant Google Adwords i com mesurar-ne l’èxit: analítica web.

Page 23: Networking emprenedors girona empren playbrand

MÀRQUETING A CERCADORS

SEM (Search Engine Marketing) és aquell conjunt de tècniques orientades a millorar el posicionament d’uns determinats continguts als cercadors d’internet mitjançant una planificació publicitària que ens permet aparèixer en els apartats de “enllaços patrocinats” de Google o d’altres cercadors.

Page 24: Networking emprenedors girona empren playbrand

“El encantador... de banners?”

• El banner no ha mort... però ens interromp, li costa adaptar-se a la nova internet. Perd eficàcia perquè l’usuari tria molt bé a què destina temps i a què no.

Page 25: Networking emprenedors girona empren playbrand

Publicitat interruptiva

Page 26: Networking emprenedors girona empren playbrand

Texto

Publicitat per paraules, en base a allò que en aquell precís moment estem

buscant

Page 28: Networking emprenedors girona empren playbrand

ANALÍTICA WEB

L’analítica web és aquella disciplina que pretén recopilar la informació sobre els moviments dels usuaris dins d’una pàgina web de cara a la posterior interpretació dels mateixos, la qual, alhora, ha de servir per prendre decisions que afectin el desenvolupament del web i/o a la nostra estratègia de màrqueting.

L’analítica web, a diferència del que habitualment es creu, és una eina fonamentalment de màrqueting.

Page 29: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 30: Networking emprenedors girona empren playbrand

Alguna de les dades més importants que analitzen els sistemes d’analítica web són:

- El nombre de visites que té el web en un intèrval de temps.- El nombre d’usuaris únics (Usuari únic = un ordinador, una ip, que equival a una persona)?

- El nombre de pàgines vistes (Una visita pot ocasionar la visualització de “n” pàgines)

- Les pàgines d’entrada i sortida del web- El percentatge de rebot (un rebot és una estada de menys de 10 segons al web )

- El temps mitjà d’estada al web- Les paraules clau que han donat accés al web (bàsic!)

- L’origen del tràfic que arriba al web (tràfic directe, cercadors o enllaços externs)

- Les pàgines més visitades- L’origen geogràfic de les visites

D’eines d’analítica web n’hi ha moltes, nosaltres ens centrarem en la més popular i que és la que marca la tendència: Google Analytics.

Page 31: Networking emprenedors girona empren playbrand

NETWORKING PER A EMPRENEDORS/ES

®E-MAIL MÀRQUETING: Butlletins i correus electrònics que generen vendes.

Page 32: Networking emprenedors girona empren playbrand

E-MAIL MARKETING

L’E-Mail Marketing engloba aquelles tècniques que ens permeten, a través del correu electrònic, generar vendes i/o aconseguir i fidelitzar clients.

Després del Posicionament a Cercadors (SEO), l’E-Mail Marketing és considerada la segona eina de màrqueting “online” més efectiva.

Page 33: Networking emprenedors girona empren playbrand

EXEMPLES DE CAMPANYES DE E-MAIL MARKETING

Page 34: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 35: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 36: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 37: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 38: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 39: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 40: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 41: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 42: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 43: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 44: Networking emprenedors girona empren playbrand

La construcció d’una base de dades de correus

- “Permission Marketing”: demanar permís explícit a aquella gent de qui ja es disposa del correu en cas que no es tingui. En principi, no caldria fer aquest exercici amb mitjans de comunicació.

- Sol.licitud de correus electrònics a través del web (formulari), demanant-lo amb una fitxa que compleixi amb la LSSI i la LOPD en actes organitzats, a través de l’organització d’enquestes, etc, on es demani el correu electrònic, etc.

- En general, estudiar en quins processos o moments es poden demanar les dades al client i establir i fer complir els protocols per fer-ho. Donar-hi prioritat i importància és l’única manera que funcioni una campanya d’aquest tipus.

- Comprar o llogar bases de dades: no és recomanable. Enviem correus a usuaris que sovint no són conscients d’haver cedit les seves dades i ens convertim en un intrús.

Page 45: Networking emprenedors girona empren playbrand

1. L’assumpte. Resulta bàsic. Un percentatge elevadíssim dels receptors és tot el que llegiran. De mitjana es dediquen 3 segons a llegir l’assumpte i per decidir si el correu és obert i llegit o bé guardat o eliminat directament. Remitent: també resulta bàsic que quedi clar.

2. El moment de l’enviament. El moment en què un usuari rep el correu és molt important. S’ha d’evitar enviar el newsletter el divendres a la tarda o el dilluns al matí, ja que a la safata d’entrada de l’usuari, el dilluns, s’acumulen gran quantitat de correus que aniran directament a la paperera.

Tècniques per construir un “newsletter” que generi resultats

Page 46: Networking emprenedors girona empren playbrand
Page 47: Networking emprenedors girona empren playbrand

Tècniques per construir un “newsletter” que generi resultats

3. Contingut rellevant i útil!

4. Esforç de síntesi: No vulguem detallar quelcom que es pot especificar al web en una secció, a la qual podem enllaçar. Un enllaç = Una visita al web.

5. Fer una “crida a l’acció”: Enllaça al web i continua llegint, reenvia aquest correu, fes click aquí i respon aquesta enquesta, participa a un concurs, etc.

Page 48: Networking emprenedors girona empren playbrand

6. Gestionar els “rebots”. Els “rebots” són aquells correus retornats per l’usuari (perquè l’adreça està mal escrita o perquè ha estat donada de baixa). És important eliminar aquests correus de la base de dades ja que, sinó, es pot entrar en llistes de “spam” que marcaran com a correu no desitjat el butlletí.

7. Segmentar. Per tal de millorar el percentatge d’obertura i reenviament dels correus és important crear contingut segmentat.

8. Respondre sempre! Qualsevol interpelació (pregunta, queixa, suggeriment, ...) que arribi per part d’algú que respongui el butlletí ha de ser resposta. Altrament, la imatge que es donarà serà molt negativa.

Tècniques per construir un “newsletter” que generi resultats

Page 49: Networking emprenedors girona empren playbrand

9 .Periodicitat establerta. Els butlletins s’han d’enviar amb una periodicitat establerta. Un butlletí quinzenal o mensual seria l’apropiat, en aquest cas. Es poden fer butlletins extres en cas que algun tema s’ho valgui.

10. Acabar el correu demanant el reenviament a algú que pugui estar interessat.

El correu electrònic ha d’acabar sempre amb un peu on s’indiqui el compliment de la LSSI i la LOPD i garantint a l’usuari el dret d’accés i rectificació de les seves dades.

Tècniques per construir un “newsletter” que generi resultats

Page 50: Networking emprenedors girona empren playbrand

En definitiva, es tracta d’aportar valor, i provocar que el receptor del correu es transformi en un prescriptor del nostre producte.

Page 51: Networking emprenedors girona empren playbrand

NETWORKING PER A EMPRENEDORS/ES

®Eines d’autoedició de llocs web:

®Joomla®Blogger®Wordpress

Page 52: Networking emprenedors girona empren playbrand

NETWORKING PER A EMPRENEDORS/ES

®Joomla: editor de pàgines web i aplicacions online.

®Virtuts: Codi obert, molt extès i amb molta documentació disponible, abundància de widgets, útil sobretot per a webs amb base de dades.

®Defectes: Dissenys pobres, interfície d’administració poc intuïtiva en comparació a d’altres editors, requereix coneixements bàsics d’html.

Tutorial: http://www.juntadeandalucia.es/averroes/~14700079/upload/cursojoomlacep.pdf

Page 53: Networking emprenedors girona empren playbrand

NETWORKING PER A EMPRENEDORS/ES

®Blogger: editor de blocs.

®Virtuts: És propietat de Google (Big Brother), inclou l’hostatjament gratuït en la seva aplicació més bàsica en la qual, a més, es pot instal·lar Google Analytics, ofereix bon posicionament a Google.

®Defectes: Codi tancat i no editable, requereix coneixements bàsics d’html, només permet crear pàgines amb estructura de bloc, no es pot desenvolupar un disseny a mida.

www.blogger.com

Page 54: Networking emprenedors girona empren playbrand

NETWORKING PER A EMPRENEDORS/ES

®Wordpress: editor de blocs i pàgines web

®Virtuts: Ofereix hostatjament gratuït, està guanyant terreny a blogger, es poden desenvolupar widgets i tota mena de dissenys a mida, el codi font és obert i totalment editable, permet crear pàgines de qualsevol tipus, permet generar “newsletters”, la pàgina d’administració és molt intuïtiva. Ofereix bon posicionament a Google.

®Defectes: No permet instal·lar Google Analytics en la seva versió bàsica (però ofereix un sistema d’analítica prou adequat)

www.wordpress.com

Page 55: Networking emprenedors girona empren playbrand

Joana Frigolé – David Martí – Anna CodinaPERFIL Consultoria de RRHH

Àrea de Desenvolupament Local i Promoció de la CiutatCarrer Maçana, 71 baixos - 17006 GIRONATelèfon: 972 244 243 – Fax: 972 232 686

[email protected]/gironaempren

Amb el suport de:

CURS REALITZAT PER: