Índice - bcbbank.coma... · 1. dejar espacio en blanco 2. campo para identificar el nombre del...

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Índice

1. Objetivo ........................................................................................................................... 3

2. Definiciones .................................................................................................................... 3

3. Activación del token virtual en su dispositivo móvil (tableta o celular) ....................... 3

4. Activación del token virtual en su computadora (pc) ................................................. 12

a. Apéndice: Recuperación de PIN de Entrust para ingresar al token virtual en caso de

olvido .................................................................................................................................... 26

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1. Objetivo

Servir de guía al cliente en el proceso de activación de token virtual.

2. Definiciones

Token virtual: Es un software que se instala en computadoras (pc´s) y dispositivos móviles

el cual genera clave aleatoria de forma periódica de manera de brindar mayor seguridad

al usuario al momento de realizar operaciones electrónicas.

3. Activación del token virtual en su dispositivo móvil

(tableta o celular)

1. Para activar el token virtual el cliente deberá ingresar en Internet Banking con su

Nombre de usuario, Contraseña y PIN temporal. Al concluir presione Aceptar.

Mariapr 1. Valor definido por el usuario al

momento de registrase en Internet

Banking

2. Valor definido por el usuario al


Banking

3. Valor alfanumérico generado en

pantalla por el sistema al momento

de finalizar el registro en Internet

Banking 4. Presione Aceptar al

concluir

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2. Haga clic en la opción “Activar Token” que aparece a la izquierda de la pantalla.

3. En la siguiente pantalla se indican los pasos para instalar el Token virtual en su

dispositivo movil o pc. Una vez ejecutados presione “Continuar”. Si la sesión se

cierra deberá ingresar nuevamente en Internet Banking con su Usuario,

Contraseña y PIN temporal.

A través de la App Store de Apple o Google Play de Android descargue la

aplicación de Entrust IdentityGuard Mobile en su smartphone o tableta, en el

caso de Windows Store Entrust OTP.

Nota importante: Si el móvil o tableta tiene instalado un software no original (no

adquirido a través de la tienda correspondiente a su equipo) la aplicación de

Entrust IdentityGuard no va a funcionar correctamente.

Haga clic en esta opción

00XXXX YYY 0ZZ 0A

00XXXX YYY 0ZZ 0X 00XXXX YYY 0ZZ 0Y 00XXXX YYY 0ZZ 0Z

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Si usted desea descargar la aplicación en su pc deberá ubicarla a traves de la web:

http://www.entrust.com/mobile/info/computer.htm (la instalación de la aplicación para pc

se detalla en otra sección de este documento).

4. Ubique a través de la tienda App Store o Google Play la aplicación Entrust

IdentityGuard Mobile, en el caso de Windows Store Entrust OTP.

http://www.entrust.com/mobile/info/computer.htm

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5. Descargue la aplicación en su teléfono móvil o pc.

6. Al finalizar la descarga ingrese en la aplicación haciendo clic en el botón “Abrir”.

Haga clic en el icono de

descarga correspondiente

Una vez culminada la descarga

haga clic en “Abrir” para ingresar

en la aplicación

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7. Al abrir la aplicación visualizará la siguiente pantalla.

Nota: Esta pantalla no se refleja para todos los sistemas operativos

8. Visualizará en su dispositivo movil la siguiente pantalla en la cual deberá ingresar

los datos arrojados en Internet Banking indicados en los próximos pasos.

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9. Registre en su dispositivo móvil los siguientes datos mostrados en la sesión de

Internet Banking:

10. Ingrese en su dispositivo móvil los datos arrojados en Internet Banking (Serial y

Código de activación). Al concluir presione el botón “Guarda” o “Activar” (según

corresponda) ubicado en la esquina superior derecha.

3. Ingresar el serial que arroja el

Internet Banking, es decir 29293-10759

(Ver pantalla anterior)

4. Ingresar el código de activación que

arroja el Internet Banking, es decir

2851-3658-6569-3470 (Ver pantalla

anterior)

1. Dejar espacio en blanco

2. Campo para identificar el

nombre del token.

Maria25

29293-10759

2851-3658-6569-3470

5. Presione el icono de Guardar o

Activar según corresponda al culminar

el ingreso de datos en el equipo

Datos a introducir en la

aplicación descargada en

su dispositivo móvil

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11. La aplicación le solicitará que establezca un pin de seguridad conformado por 4

dígitos. El sistema le pedirá que lo introduzca de nuevo para confirmar.

12. Seguidamente la aplicación de su equipo arrojará un código de registro el cual

deberá ingresar en su sesión de Internet Banking (como se indica en el paso a

continuación). El sistema le volverá a mostrar este código despues de presionar

“Aceptar” para asegurar que lo registre en Internet Banking (o tome nota del

mismo).

Maria25

Nombre del token

Este código se introducirá en Internet

Banking (Ver siguiente pantalla)

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13. Ingrese el valor arrojado por el token virtual en el campo de Internet Banking

denominado correspondiente al Código de Registro y presione “Aceptar” al

finalizar.

14. Inmediatamente el sistema arrojará el siguiente mensaje indicando que la

activación del token se realizo de forma exitosa. Usted ha finalizado el proceso de

activación, a partir de ahora usted podrá ingresar en su sesión de Internet Banking

(BCB on line) con su token virtual.

26288 81381

1. Introduzca aquí el código de 10

dígitos. Salte de un recuadro al

siguiente, ingrese 5 dígitos en cada

campo

2. Presione “Aceptar” al concluir

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Uso de token para ingresos en Internet Banking (BCB on line):

Su token virtual generará automaticamente cada 30 segundos un código de seguridad

nuevo, el cual usará a partir de ahora para futuros ingresos en Internet Banking.

Para ingresar en Internet Banking utilice el “Código de Seguridad” generado

automaticamente por su token virtual.



Banking



Banking

3. Código de seguridad generado

por el token

4. Presione Aceptar al

concluir

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4. Activación del token virtual en su computadora (pc)

1. Para activar el token virtual el cliente en su pc ingrese en Internet Banking con su

Nombre de usuario, Contraseña y PIN temporal. Presione Aceptar al concluir.

2. Haga clic en la opción “Activar Token” que aparece a la izquierda de la pantalla.



Banking



Banking





concluir


00XXXX YYY 0ZZ 0A


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3. En esta pantalla se indican los pasos para instalar el Token virtual en su

dispositivo movil o pc. En el próximo paso le indicaremos el link para descargar la

aplicación Entrust IdentityGuard en su pc.

Nota: Una vez ejecutados deberá presionar “Continuar”. Si la sesión se encuentra

cerrada deberá ingresar nuevamente en Internet Banking con su Usuario,

Contraseña y PIN temporal.

Instalación de la aplicación Entrust en la computadora (pc)

Para continuar con el proceso de activación del token virtual el cliente deberá realizar la

instalación de la aplicación en su computadora (pc), y para ello completar los pasos a

continuación:

4. Descargue la aplicación Entrust IdentityGuard ingresando al siguiente link en su

navegador: http://www.entrust.com/mobile/info/computer.htm.

http://www.entrust.com/mobile/info/computer.htm

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5. Al ingresar en la web de Entrust IdentityGuard haga clic en el botón “Download”

6. Haga clic en el enlace “Windows Desktop”

Haga clic en el botón

“Download”

Haga clic en este enlace

para iniciar el proceso de

descarga

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7. Seguidamente visualizará la pantalla a continuación en la cual deberá seguir los

pasos indicados en la figura para ejecutar la instalación.

8. Presione el botón “Ejecutar” de la ventana que se le presenta.

1. Coloque el mouse en esta ventana

específicamente sobre el icono de flecha

2. Haga clic con el botón

derecho del mouse y

seleccione la opción “Abrir”

Haga clic en “Ejecutar”

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9. En la ventana de configuración de la aplicación presione el botón “Next”.

10. Para continuar con la descarga deberá aceptar los acuerdos de la licencia de

Entrust marcando “I accept the license agreement” y luego presione “Next”.

Haga clic en “Next”

1. Marcar con el mouse la

opción “I accept the license

agreement”

2. Presione “Next” para continuar

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11. Seguidamente presione “Next”.

12. Haga clic en el boón “Next”.

Nota: Si desea instalar el programa en una ubicación distinta a la sugerida por

defecto seleccione “Browse” y modifiquela, de lo contrario haga clic en el boton

“Next”.

Presione “Next” para continuar


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13. Haga clic en “Next” para seguir con la instalación del programa.

14. Seguidamente visualizará la siguiente pantalla.

Espere hasta que la instalación se realice por completo para continuar, no realice

ninguna operación (ver siguiente paso).


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15. El sistema desplegará la siguiente pantalla de instalación exitosa para concluir

presione “Finish”.

Activación del token virtual en su computadora (pc)

16. Haga clic en el botón de inicio de windows de su pc y seleccione el programa

“Entrust IdentityGuard”.

Presione “Finish” para concluir la

instalación

Ingrese al programa “Entrust

IdentityGuard” haciendo clic en el

botón de inicio de Windows

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17. Se desplegará la siguiente ventana de Entrust IdentityGuard Token para iniciar el

proceso de activación en su pc.

18. Si no tiene su sesión de Internet Banking abierta, ingrese en la misma utilizando su

Nombre de usuario, Contraseña y PIN temporal. Al concluir presione Aceptar.



Banking



Banking





concluir

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19. Al ingresar en su sesión haga clic en la opción “Activar Token” que aparece a la

izquierda de la pantalla.

20. Como usted ya realizo la instalación del programa Entrust IdentityGuard en su pc

presione el botón “Continuar” de la pantalla.


00XXXX YYY 0ZZ 0A


Presione “Continuar”

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21. Seguidamente se desplegará la siguiente pantalla mostrando los datos a ingresar

en su token virtual de pc.

Internet Banking:

22. Seguidamente visualizará la ventana a continuación. En el siguiente paso se

detalla como completar la información.

Datos a introducir en la

aplicación descargada en

su pc

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23. Complete los datos solicitados, al concluir presione “Guardar”.

24. Introduzca una clave conformada de 4 dígitos de su preferencia (PIN). Nota:

Memorice esta clave ya que el sistema se la solicitará cada vez que ingrese en la

aplicación.

1. Dejar espacio en blanco

2. Campo para identificar el

nombre del token (elegido

por el usuario)

3. Ingresar el serial que arroja el

Internet Banking, es decir 29293-

10759 (ver pantalla anterior)

4. Ingresar el código de

activación que arroja el Internet

Banking, es decir 2851-3658-

6569-3470 (ver pantalla anterior)

5. Al concluir presione “Guardar”

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25. Visualizará en la aplicación Entrust de su pc el código de registro el cual deberá

ingresar en la sesión de Internet Banking (ver paso siguiente). Tome nota de este

número y presione “Listo” al concluir.

26. Ingrese el valor arrojado por la aplicación Entrust en el siguiente campo de Internet

Banking y presione “Aceptar” al finalizar.

1. Inmediatamente Internet Banking arrojará el siguiente mensaje indicando que la

activación del token se realizo de forma exitosa. Usted ha finalizado el proceso de

activación, a partir de ahora usted podrá ingresar en su sesión de Internet Banking

(BCB on line) con su token virtual.

34975 65204

1. Introduzca aquí el código de 10

dígitos. Salte de un recuadro al

siguiente, ingrese 5 dígitos en cada

campo

2. Presione “Aceptar” al concluir

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Uso de token para ingresos en Internet Banking (BCB on line):

Su token virtual generará automaticamente cada 30 segundos un código de seguridad

nuevo, el cual usará a partir de ahora para futuros ingresos en Internet Banking.

Para ingresar en Internet Banking utilice el Código de Seguridad generado

automaticamente por su token virtual.



Banking



Banking

3. Código de seguridad generado

por el token

4. Presione Aceptar al

concluir

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a. Apéndice: Recuperación de PIN de Entrust para ingresar al token

virtual en caso de olvido

Si olvido su PIN para ingreso en el token virtual siga los siguientes pasos:

1. Si olvida su PIN, debe poner su aplicación en un estado en el que no se pueda

desbloquear para ello siga introduciendo PIN incorrectos hasta que aparezca la

pantalla Aplicación bloqueada.

2. En la pantalla Aplicación bloqueada, seleccione Desbloquear.

3. Copie el Código para restablecer el PIN .

4. Llame al Centro de Contacto de BCB a través del 0800-1-CURBNK (287265) o al

+5999-4650024, y suministre el Código para restablecer el pin generado por la

aplicación en el paso anterior.

5. El Centro de Contacto de BCB le proporcionará un Código de desbloqueo del

token

6. Introduzca el Código de desbloqueo proporcionado por el Centro de Contacto en

la aplicación Entrust de su móvil o pc.

7. Introduzca un nuevo PIN en su aplicación, confírmelo y haga clic en Aceptar.

Para obtener más información de la aplicación haga clic en el botón de su token

virtual.

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