natalia del pilar franco suarez - universidad católica de

PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING LICEO PINAR PEREIRA 1

Propuesta de Plan de Marketing para Ofertar Servicios

de la Estimulación Temprana y Cuidados Básicos

En Niños en Edades Entre 0 A 2 Años en el Liceo Pinar Pereira.

Natalia Del Pilar Franco Suarez

Notas de autor

Natalia del Pilar Franco Suarez, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas,

Universidad Católica de Pereira

La correspondencia relacionada con el presente Trabajo de grado debe ser conducente a

Natalia del Pilar Franco Suarez, el trabajo es dirigido a la asesora Mag. Mónica Castro Peña

Los derechos patrimoniales de este documento corresponden al programa de Mercadeo

Profesional, los derechos morales a sus autores.

Contacto: [email protected]

Junio 2020


Tabla de contenido

1. Planteamiento del Problema ..................................................................................... 5 1.1 Descripción del Problema ......................................................................................... 5

1.2 Formulación del Problema ........................................................................................ 8 2. Objetivos ................................................................................................................... 8

2.1 Objetivo General ....................................................................................................... 8 2.2 Objetivos Específicos................................................................................................ 8

3. Justificación .............................................................................................................. 9

4. Marco Referencial ................................................................................................... 11 4.1 Marco Teórico ......................................................................................................... 11

4.1.1 Mercadotecnia .................................................................................................. 11

4.1.2 Plan de Marketing ............................................................................................ 18

4.1.3 Estimulación Temprana ................................................................................... 24

4.1.4 Centros de Estimulación Temprana ................................................................. 31

4.2 Marco Contextual.................................................................................................... 32 4.3 Marco Legal ............................................................................................................ 39

4.4 Marco Conceptual ................................................................................................... 46 5. Metodología ............................................................................................................ 50

5.1 Enfoque de Investigación ........................................................................................ 50

5.2 Tipo y Diseño de la Investigación .......................................................................... 51

5.3 Población y Muestra ............................................................................................... 53

5.4 Técnicas de Recolección de Datos .......................................................................... 55 5.5 Operación de las Variables ..................................................................................... 56

5.6 Plan de Análisis....................................................................................................... 58 5.7 Aspectos Éticos de la investigación ........................................................................ 59

6. Análisis Interno del Colegio Liceo el Pinar Pereira................................................ 60

6.1 Condiciones Actuales del Liceo el Pinar ................................................................ 61 6.1.1 Misión y Visión................................................................................................ 61

6.1.2 Soporte Organizacional .................................................................................... 63

6.1.3 Metodología ..................................................................................................... 64

6.1.4 Servicios Ofrecidos .......................................................................................... 72

6.1.5 Infraestructura .................................................................................................. 74

6.2 Análisis de Factores Internos del Liceo el Pinar ..................................................... 76 6.2.1 Fortalezas ......................................................................................................... 77


6.2.2 Debilidades ...................................................................................................... 78

7. Análisis Situacional del Liceo El pinar Pereira ...................................................... 79 7.1 Desde la Perspectiva del Mercado .......................................................................... 79

7.1.1 Descripción del Mercado ................................................................................. 79

7.1.2 Encuestas.......................................................................................................... 85

7.2 Desde la Perspectiva de la Competencia .............................................................. 101 7.2.1 Calificación de Expertos en El sector de la Educación .................................. 105

7.3 Oportunidades y Amenazas .................................................................................. 109 7.3.1 Oportunidades ................................................................................................ 109

7.3.2 Amenazas ....................................................................................................... 111

7.4 Desarrollo Matriz FODA ...................................................................................... 113

8. Estrategias Corporativas y de Marketing .............................................................. 114 8.1 Estrategias Corporativas ....................................................................................... 114

8.1.1 Estrategias Corporativas FA .......................................................................... 114

8.1.2 Estrategias Corporativas FO .......................................................................... 115

8.1.3 Estrategias Corporativas DA .......................................................................... 116

8.1.4 Estrategias Corporativas DO .......................................................................... 117

8.2 Estrategias de Marketing para Oferta de Servicios de Estimulación Temprana y

Cuidados Básicos .................................................................................................................... 119 8.2.1 Mercado Objetivo .......................................................................................... 119

8.2.2 Mezcla de mercadeo ...................................................................................... 120

9. Plan de Acción ...................................................................................................... 123

10. Conclusiones ......................................................................................................... 127

Bibliografía ..................................................................................................................... 129

Lista de tablas

Tabla 1 definiciones mercadotecnia según autores ........................................................... 11 Tabla 2 las 7 P´s de la Mercadotecnia .............................................................................. 12 Tabla 3 Investigación de Mercados .................................................................................. 15


Tabla 4 Definiciones de Mercado ..................................................................................... 16 Tabla 5 Definiciones de Estimulación Temprana ............................................................. 27 Tabla 6 Programas e Investigaciones en Estimulación Temprana.................................... 30

Tabla 7 Centros de Estimulación Temprana a Nivel Internacional .................................. 34 Tabla 8 Centros de Estimulación Temprana a Nivel Nacional, Colombia ....................... 36 Tabla 9 Estadísticas de Educación Departamento de Risaralda ....................................... 37 Tabla 10 Estadísticas Escolares Risaralda ........................................................................ 38 Tabla 11 Estadísticas Escolares Pereira ............................................................................ 39

Tabla 12 Operacionalización de las variables ................................................................... 56 Tabla 13 Fortalezas ........................................................................................................... 77 Tabla 14 Debilidades ........................................................................................................ 78 Tabla 15 Viviendas, Personas y Hogares .......................................................................... 80 Tabla 16 Tamaño del hogar .............................................................................................. 81

Tabla 17 Población por Sexo y Grupos Quinquenales ..................................................... 82 Tabla 18 Hijos en el Núcleo Familiar ............................................................................... 96

Tabla 19 Calificación a Competidores ............................................................................ 107 Tabla 20 Oportunidades .................................................................................................. 109

Tabla 21 Amenazas ......................................................................................................... 111 Tabla 22 Natalidad en Pereira de 2014 a 2018 ............................................................... 112

Tabla 23 Matriz FODA ................................................................................................... 113 Tabla 24 Estrategias Corporativas FA ............................................................................ 114 Tabla 25 Estrategias Corporativas FO ............................................................................ 115

Tabla 26 Estrategias Corporativas DA ........................................................................... 116 Tabla 27 Estrategias Corporativas DO ........................................................................... 117

Tabla 28 Estrategias de Marketing Liceo el Pinar .......................................................... 120

Tabla 29 Plan de Acción Liceo el Pinar.......................................................................... 123

Lista de ilustraciones

Ilustración 1 Organización Liceo el Pinar ........................................................................ 63

Ilustración 2 Proyectos Educativos ................................................................................... 65 Ilustración 3 Capacitaciones Pedagógicas ........................................................................ 65

Ilustración 4 Salidas Pedagógicas ..................................................................................... 68 Ilustración 5 Iniciación Musical........................................................................................ 70 Ilustración 6 Proyectos Transversales ............................................................................... 71 Ilustración 7 Infraestructura Liceo el Pinar ...................................................................... 75 Ilustración 8 Viviendas, Personas y Hogares .................................................................... 80

Ilustración 9 Tamaño del hogar ........................................................................................ 82 Ilustración 10 Población por sexo y grupos quinquenales ................................................ 83

Ilustración 11 Cuidado del menor ..................................................................................... 84 Ilustración 12 Edad encuestados ....................................................................................... 86 Ilustración 13 Relación a la estimulación temprana ......................................................... 87 Ilustración 14 Centros de estimulación temprana conocidos ............................................ 88 Ilustración 15 Frecuencia centros de estimulación temprana visitados ............................ 90 Ilustración 16 Frecuencia de visitas al mes en general ..................................................... 91


Ilustración 17 Concepto del Liceo el Pinar Pereira .......................................................... 92 Ilustración 18 Personas en el grupo familiar..................................................................... 93 Ilustración 19 Ingresos mensuales familiares ................................................................... 94

Ilustración 20 ¿Tiene hijos? .............................................................................................. 95 Ilustración 21 Calificación servicios prestados de estimulación temprana ...................... 98 Ilustración 22 Promedio costo mensual servicios de estimulación temprana ................... 99 Ilustración 23 Estaría dispuesto a usar servicios de estimulación temprana .................. 100 Ilustración 24 Estaría dispuesto a pagar por servicios de estimulación temprana .......... 101

1. Planteamiento del Problema

1.1 Descripción del Problema

En la etapa del desarrollo los niños adquieren su propia manera de ver, de pensar y de

sentir el entorno, tanto así que desde los primeros días de vida y aún antes de nacer él bebe inicia

un proceso en el cual desarrolla su cuerpo, pero sobre todo el potencial de su mente. Por lo tanto,

los primeros años de vida siempre serán los más importantes para la crianza y educación de los

llamados a ser los adultos del mañana, concordando con la Unicef que concibe la primera

infancia como “El periodo de la vida en el que se fundamenta el posterior desarrollo de la

persona” (Semana, 2017). Por este motivo el presente trabajo se centra en el desarrollo de la

Primera infancia de acuerdo con el cuidado y la estimulación temprana en los niños, procesos

que deben tener un lugar importante en sus primeros años de desarrollo, puesto que en estos años

de vida se definen aspectos de manera definitiva para el ser humano.

La dinámica evolutiva a través de la historia de la estimulación temprana ha llevado a

avances significativos en la educación infantil, aportando en los niños habilidades para

desarrollar las relaciones con las demás personas y el ambiente. Colombia sin ser ajeno a estos


cambios y dinámicas, en las últimas décadas ha tenido transformaciones sociales claves para

entender la relevancia que se le ha otorgado al cuidado de la primera infancia (niños entre 0 y 5

años), como lo es el 79% la incursión de la mujer dentro del mercado laboral (semana, 2017) – a

la que tradicionalmente se le asignó el rol de cuidadora del hogar-, la disminución de la tasa de

mortalidad infantil y la vinculación del país a la Convención Internacional sobre los Derechos de

los Niños en 1989 son tres de los factores que inciden en este cambio de paradigma, de acuerdo

al Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) (Semana, 2017).

Según cifras del DANE, en Colombia hay 5.141.872 niños en edades comprendidas entre

0 y 5 años, lo que se corresponde al 11,4% de la población (Semana, 2017) y de acuerdo a la

Unicef (2015) con relación a la educación preescolar, son marcadas las diferencias sociales en el

acceso a ella: para las familias con ingresos más altos que son aproximadamente el 30% de las

familias del país, la cobertura es casi total (~ 100% accede a la educación preescolar); en cambio,

para las familias más pobres que también son aproximadamente 30% de las familias del país, la

cobertura alcanza menos del 25% (<25% accede a la educación preescolar); en adición, casi toda

la oferta de cupos se presenta en el sector urbano. Con respecto a esta información basada en

causas como la baja cobertura especialmente para estratos sociales bajos y lugares apartados, se

generan grandes retos los cuales llevan a la necesidad de invertir en la primera infancia como

estrategia fundamental en el desarrollo de la sociedad, retos concordantes con el contexto actual

de la niñez en todas sus etapas y en todos los grupos sociales.

Es en este contexto donde cobra relevancia la figura de los jardines infantiles como

garantes de la educación de los menores y como principales implicados y afectados en las

políticas dirigidas a la educación y formación de la niñez. Sin embargo, entre estas políticas hay

un vacío legal notorio dado que el país no cuenta todavía con una legislación que regule


formalmente estos establecimientos en temas de infraestructura, de tarifas y de pedagogía. No

existe un marco normativo que regule la prestación del servicio inicial, no hay herramientas para

hacer seguimiento y control generándose un mercado informal. Y aunque hay políticas

gubernamentales como “De cero a siempre”, con una guía y diversos documentos técnicos para

orientar las acciones curriculares de los jardines infantiles con el fin de garantizar un desarrollo

integral de los niños, nada obliga a las instituciones a implementarlo.

Es aquí donde al contemplar las diferentes problemáticas surgidas de la falta de

regulación en cuanto a políticas que reglamenten el funcionamiento de los jardines infantiles o

instituciones educativas de primera infancia y/o preescolar, la falta de homogeneidad y calidad

en los servicios ofertados, que al contemplar todos los aspectos que conforman la educación

temprana en Colombia se evidencia un vacío sustancial, situación que conlleva a la carencia de

estimulación temprana en dichos centros de educación. Este evidente vacío representa una

oportunidad de mercado para los jardines infantiles con potencial de diversificar y explorar en

novedosas metodologías de educación. Una institución educativa como lo es el Liceo el Pinar,

que cuenta con la infraestructura idónea y el personal humano necesario para prestar dentro de su

portafolio la diversidad de servicios ligados a la estimulación temprana.

En adición a estas características propicias que presenta el Liceo el Pinar en cuanto a la

disponibilidad de los recursos para el servicio proyectado a prestar, se contempla una perspectiva

positiva del mercado, dado que al examinar los potenciales proponentes del servicio se observan

pocos ofertantes en la ciudad, los cuales tienen además segmentos de mercado muy marcados

permitiendo identificar un segmento geográfico atractivo que puede ser aprovechado por el Liceo

el Pinar.


Dada la importancia identificada al ofertar servicios en cuanto a la estimulación temprana

y la mostrada posibilidad de ser ofertados por el Liceo el Pinar en segmentos del mercado

localizados geográficamente cercanos a este, se propone el desarrollo de una propuesta de plan

de marketing para ofertar servicios de estimulación y cuidados básicos para niños entre 0 meses

y 2 años.

1.2 Formulación del Problema

¿Cuál es la Propuesta de Plan de Marketing para ofertar servicios de estimulación

temprana y cuidados básicos en niños en edades de 0 a 2 años en el Liceo Pinar Pereira?

2. Objetivos

2.1 Objetivo General

Elaborar una Propuesta de Plan de Marketing para ofertar servicios de estimulación

temprana y cuidados básicos en niños en edades de 0 a 2 años en el Colegio Liceo Pinar Pereira

2.2 Objetivos Específicos

Realizar el análisis interno del Colegio Liceo el Pinar Pereira.

Desarrollar un análisis situacional del Colegio Liceo el Pinar Pereira.

Diseñar las estrategias para corporativas y de marketing bajo las cuales deberían ser

ofertados los servicios de estimulación temprana y cuidados básicos en el colegio Liceo

el Pinar.

Proponer un plan de acción para el inicio de la oferta de servicios objeto de análisis.


3. Justificación

Entendiendo la educación preescolar (ofertada a niños menores de 6 años) como la

educación anterior a la formación escolar, es indispensable comprender los objetivos a los cuales

esta debe estar enfocada como base para las posteriores etapas de educación, pues es en esta

primera etapa que se debe dar especial atención a promover y estimular el desarrollo psicomotriz

y afectivo del niño, estar pendientes de su integración social, su percepción sensible siempre en

acción coordinada con los padres y la comunidad.

Además de sus objetivos, la educación preescolar en su evolución exige nuevas visiones

enmarcadas en perspectivas de competencias y capacidades afectivas, cognitivas y sociales

enfocadas para que los niños avancen en su desarrollo (Ministerio de Educacion Nacional, 2009),

pues la educación y en especial esta primera etapa de formación es un proceso de reconstrucción

y reorganización permanente no dirigido en forma lineal donde se debe comprender que los

niños en todas sus etapas son sujetos activos que piensan bien con capacidad de resolver

situaciones complejas adaptadas a su desarrollo lo cual lleva a la necesidad de modificar la forma

en que se les entiende y a veces como se les trata, se les cuida, y se les estimula (Ministerio de

Educación, 2019).

De ahí que empiezan a cobrar relevancia factores como la estimulación y cuidados

básicos en los niños, necesidades que exigen que los agentes educativos especialmente en la

perspectiva actual tengan claridad en la forma como su metodología contribuye a las necesidades

que surgen en el continuo desarrollo de los niños, llevando a muchos a replantearse nuevas

formas de educación.

El Liceo el Pinar dando cabida a estos nuevos retos derivados de la evolución en la

educación pone como centro y pilar el bienestar de los niños, pues un niño al cual se le


proporcionan todos los cuidados básicos y estimula de forma correcta especialmente en sus

primeras etapas de vida es un niño con la mente abierta a todo el conocimiento que la educación

le pueda proporcionar. Para esto, el Liceo el Pinar evalúa la propuesta de un Plan de Marketing

para ofertar servicios de estimulación y cuidados básicos para niños entre 0 meses y 2 años.

Además centrados en que no hay que buscar niños inteligentes sino buscar la inteligencia

en los niños, la oferta de servicios de esta índole implican desarrollar estrategias centradas en un

Plan de Marketing estructurado que mida y se enfoque a las necesidades en primer lugar de los

niños especialmente dando promoción a la implementación de la Estimulación Temprana al tener

en cuenta la variedad de herramientas usadas al momento de implementar modelos de esta índole

y características, siempre y cuando estas le permitan llevar a los niños un proceso natural de su

desarrollo en el que ellos descubran el mundo y desarrollen su potencial.

Así, mediante la implementación de un plan de marketing que esté bien enfocado y que

desarrolle sus objetivos en concordancia con las necesidades del mercado, el colegio Liceo el

Pinar adquiere la capacidad de desarrollar un nivel de competitividad de acuerdo a las exigencias

del mercado educativo, ya que con la prestación de estos nuevos servicios de estimulación y

cuidados básicos en un mercado el cual por sus características se ha identificado como potencial,

aumentaría la probabilidad de que el mismo mercado adquiera los otros servicios ofertados en la

actualidad por el colegio objeto de estudio.

De acuerdo con lo anterior el Plan de Marketing a desarrollar con su enfoque a la oferta

de servicios de Estimulación Temprana y Cuidados Básicos, busca afianzar la Misión y la Visión

del Liceo el Pinar con la niñez como núcleo de la sociedad, pues aquella sociedad que piensa en

el bienestar de sus niños sin importar las diferencias resultantes como comunidad es una

sociedad que piensa en el futuro.


4. Marco Referencial

4.1 Marco Teórico

4.1.1 Mercadotecnia

La Mercadotecnia es una herramienta que se debe ser considerada como una de las más

importantes dentro de una organización debido a los beneficios de su correcta aplicación

(Velasco, 2017). Sin el uso de esta, los esfuerzos de una empresa no tendrían un objetivo

definido pues se involucra en todos los procesos relacionados con la generación de un producto

ideado para cubrir las necesidades del cliente, hasta la forma de ponerlo al alcance de sus manos

y generar deseo por su adquisición. En la Tabla 1 se expone la definición del concepto de

mercadotecnia de algunos de los principales autores de la disciplina del marketing.

Tabla 1 definiciones mercadotecnia según autores

Concepto, Mercadotecnia Autor

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating

communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for

customers, clients, partners, and society at large”

American

Marketing

Asociación

(AMA, 2007)

“Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y

establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de

los clientes”

Kotler, Armstrong

(2008, p. 5)

Proceso de planear y ejecutar la concepción, precios, promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que

satisfagan las metas individuales y las de la empresa”

Lamb, Hair y Mc

Daniel (2005, p.

6)

“Sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos

satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos

a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización”

Stanton, Etzel y

Walker

(2003, p. 7)

Fuente: elaboración propia


Para efectos de este caso práctico se tomará como definición la propuesta de Lamb et al.

(2005), pues habla de la planeación de las siete áreas principales de la mercadotecnia, buscando

que las necesidades tanto del cliente como de la organización sean satisfechas. El objetivo de

este trabajo es el de establecer estrategias para proponer un Plan de Marketing para ofertar

servicios de Estimulación Temprana y Cuidados Básicos para los niños en edades entre 0 meses

y 2 años en el Liceo el Pinar en la ciudad de Pereira, objetivo que requiere tomar en cuenta las

siete áreas principales del marketing (7P`s).

La mezcla del marketing:

La mezcla de la mercadotecnia fue denominada y popularizadas por McCarthy y

Perreault alrededor de los años 60`s. “La Mezcla del Marketing es el conjunto de herramientas de

marketing, tácticas y controlables que la empresa combina para producir la respuesta deseada en

el mercado meta” (Kloter & Armstrong, 1998).Dicha mezcla contempla 7 variables de suma

importancia para el desarrollo de la estrategia empresarial y a su vez estas variables se componen

de elementos complementarios, a continuación, en la Tabla 2 se observa un diagrama para

aclarar este punto.

Tabla 2 las 7 P´s de la Mercadotecnia

LAS 7 P`S DE LA MERCADOTECNIA

Producto Variedad Utilidad, Diseño, Características de Marca, Envase Servicios

Precio Precio de lista, Descuentos, Periodo de pago, Condiciones de crédito

Promoción Publicidad, Ventas personales, Promoción de ventas, Relaciones Públicas

Plaza

(Distribución)

Canales, Cobertura, Surtidos, Ubicaciones, Inventario, Transporte, Logística.

Personas Fundadores, Empleados, Cultura/imagen, servicio al cliente

Evidencia

Física

Historial de los usuarios, Oficina local, Recomendaciones, Empaque, Personal

de Servicio, Experiencia.

Procesos Entrega de servicios, características de Diseño, Investigación y desarrollo,

Quejas, Tiempo de respuesta.


Fuente: Elaboración Propia

Producto: Son los bienes y servicios que pueden ofrecer una empresa a un mercado.

Entiéndase como “Un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color,

precio, calidad y marca, más lo servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un

bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea “Stanton et al. (2003, p. 248), o también “es

un conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos), capaz de cambio o de

uso, por lo general una mezcla de formas tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una

idea, una entidad física (un bien), o un servicio, o cualquier combinación de los tres. Que existe

con el propósito de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y

organizacionales”. AMA (1995).

Precio: Son los esfuerzos que realza un consumidor para obtener un producto. Una

definición dice que es “La cantidad de dinero u otros elementos de utilidad que se necesiten para

adquirir un producto” Stanton et al. (2003, p. 353), otra definición que es “The formal ratio that

indicates the quauntities of money goods or services needed to adquire a given quantity of goods

or services” AMA (1995), es decir, la medida formal que indica las cantidades de dinero, bienes

o servicios necesarios para adquirir una cantidad dada de bienes o servicios. Para Lamb et al.

(2005) el precio es aquello que es entregado a cambio para adquirir un bien o servicio. Cabe

aclarar que se deben considerar en el precio, los esfuerzos de búsqueda de información,

transporte, etc. Que realiza el cliente pues una empresa parte del costo que tendría para él.

Promoción: Los esfuerzos que realiza una empresa por comunicar y convencer a un

mercado para que adquiera determinado producto o servicio, así como para mantener una imagen

del mismo. Para Mccarthy y Perreault (2001, p. G-10) la promoción es “comunicar información

entre el vendedor, y el comprador potencial u otros miembros en el canal de distribución para

influir en las actitudes y en el comportamiento”.


Plaza (Distribución): Se refiere al punto de venta. Incluye los esfuerzos para llevar el

producto desde la empresa hasta el consumidor final. Para Mccarthy y Perreault (2001, p. G-8) se

trata de “hacer accesibles los bienes y servicios en cantidades adecuadas, cuando los clientes los

quieran”.

Personas: Cualquiera que entre en contacto con sus clientes dejará una buena impresión,

y eso puede tener un profundo efecto, positivo o negativo, en la satisfacción del cliente. La

reputación de su marca está en manos de su gente. Por lo tanto, deben estar debidamente

capacitados, bien motivados y tener la actitud correcta. (The Chartered Institute of Marketing,

2009)

Evidencia Física: Un servicio no puede ser experimentado antes de ser entregado. Esto

significa que elegir usar un servicio puede percibirse como un negocio arriesgado porque está

comprando algo intangible. Esta incertidumbre puede reducirse ayudando a los clientes

potenciales a "ver" lo que están comprando. Los estudios de casos y testimonios pueden

proporcionar evidencia de que una organización cumple sus promesas. Instalaciones con un área

de recepción limpia, ordenada y bien decorada también pueden ayudar a tranquilizar. Si sus

instalaciones no están a la altura, ¿Qué pensaría el cliente que es su servicio? (The Chartered

Institute of Marketing, 2009)

Procesos: El proceso de prestación de un servicio y el comportamiento de quienes lo

hacen son cruciales para la satisfacción del cliente. Cuestiones como los tiempos de espera, la

información brindada a los clientes y la ayuda del personal son vitales para mantener contentos a

los clientes. (The Chartered Institute of Marketing, 2009).

Para el desarrollo del Caso Practico las 7P tendrán adecuaciones a las necesidades

específicas del modelo de Plan de Marketing que elija.


Investigación de Mercados

La Investigación de Mercados es necesaria para poder orientar los esfuerzos de la

mercadotecnia. Conocer el mercado, sus necesidades, carencias y todo aquello que pueda ser

utilidad para establecer las estrategias de la Mezcla de Mercadotecnia es vital para el éxito de un

producto, Morante asesores (2016). En la Tabla 3 se exponen definiciones de la investigación de

mercados.

Tabla 3 Investigación de Mercados

Concepto, Investigación de Mercados Autor

“Es la identificación, acopio, análisis, difusión y

aprovechamiento sistemático y objetivo de la información con el

fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la

identificación y la solución de problemas y las oportunidades de

marketing”

Malhotra (20014, p 7)

“Es la planeación, recolección y análisis de datos relevantes

para la toma de decisiones de marketing y la comunicación de

los resultados de ese análisis a la gerencia”

Mc Daniel y Gates

(2001, p.7)

“Reunión, registro y análisis sistemáticos de los datos con el fin

de proporcionar información que resulte útil para la toma de

decisiones en el marketing”

Cateora y Graham

(2005, p.212)

. Fuente: Elaboración Propia

Para el desarrollo de este proyecto de acuerdo a los anteriores expuestos se tomará como

referencia la definición expuesta por Mc Daniel y Gates (2001, p.7) dado que define la

investigación de mercado como un proceso estructurado en el cual mediante la planeación, la

recolección y el análisis de los datos relevantes se tomaran las decisiones correspondientes que

lleven a desarrollar un plan de marketing idóneo en cuanto a la oferta de servicios de

Estimulación Temprana y Cuidados Básicos para los niños en edades entre 0 meses y 2 años el

cual permita la comunicación de sus resultados.


Mercado

Es de suma importancia el análisis del mercado, pues es al que se dirigirá el esfuerzo de

Mercadotecnia programado para el éxito de un producto. Algunas definiciones de mercado se

exponen en la Tabla 4:

Tabla 4 Definiciones de Mercado

Concepto, Mercado Autor

“Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de

un producto”

(Acerenza, 2007)

“Gente o empresas con necesidades o deseos y la capacidad

y voluntad de comprar”

Lamb Hair & Mc Daniel (2002,

p. 702)


La segmentación de mercado es “La formación de segmentos de consumidores que tienen

necesidades y conductas de compra similares aun cuando estén ubicados en diferentes países”

(Kloter & Armstrong, 1998).

Otra definición habla de que se refiere a “la división del mercado total en su mercados o

grupos significativos de compradores o posibles compradores” (Acerenza, 2007).

Es importante referirse a un segmento de mercado de acuerdo con sus necesidades y

conductas similares, por tal razón la definición de (Kotler & Armstrong, 1998) es la más

adecuada en esta ocasión.

Se define como mercado meta o mercado objetivo a “el grupo o los grupos seleccionados

dentro de los mercados básicos, hacia los cuales se encauzarán todas las actividades de

marketing tendientes a la promoción y venta del producto o servicio” (Acerenza, 2007)también

se observa que puede ser un “ grupo de personas o empresas para las que una compañía diseña,


implementa y mantiene una mezcla de marketing que pretende satisfacer las necesidades de ese

grupo, lo que resulta en intercambios mutuamente benéficos” (Lamb, 2002).

Acerenza (2007) Menciona que existen dos tipos de razones para la segmentación de

mercados las cuales se adecuan perfectamente a las necesidades del caso práctico pues sugiere la

existencia de un mercado intermediario:

Segmentación según las razones de compra: es la primera dimensión considera y

se basa en las razones por las que se adquiere el producto. Se divide en tres:

Mercado Industrial: Adquiere los productos para incorporarlos al proceso

productivo.

Mercado Intermediario: Adquiere los productos para generar un negocio de

compra – venta.

Mercado Consumidor o Final: Adquiere los productos para la satisfacción de

propias necesidades.

Segmentación según la localización geográfica: Se enfoca a observar si el

mercado es nacional o internacional, si el producto se quedara en el país o se distribuirá a otros.

Después de tomar dicha decisión se prosigue a identificar las características de:

Grado de Concentración Geográfica: En donde se encuentran ubicados los

mercados considerados.

Distancia, Medios de Transporte y Comunicación: Que tan accesibles es el

mercado en cuestiones de territorio para realizar las acciones de marketing.

El modelo de segmentación de Acerenza (2007) se identifican las siguientes

características para análisis:


Segmentación según la Especialidad: Es necesario segmentar de acuerdo al ramo

del negocio de la empresa comercializadora. La especialidad puede darse en el tipo de productos

que maneja y los puntos de venta donde distribuye.

Segmentación según la Cobertura Territorial: Se clasifican los intermediarios en

tres categorías: Nacional, que abarca todo el país al que se exporta, Regional, se refiere a

aquellos que solo trabajan dentro de determinadas áreas del territorio, o Local que distribuye por

lo general en centros urbanos.

Segmentación según el Volumen de Ventas: Se agrupan de acuerdo a la cantidad

de productos que ofrecen al mercado siendo distinguidos como grandes, medianos y pequeños.

Para Acerenza (2007) existe una serie de aspectos a considerar en la selección del

mercado meta. La información necesaria para dicho análisis debe ser extraída del estudio de

mercado realizado. A continuación, se puntualizan los factores de interés:

Potencial del mercado

Análisis del consumidor

Análisis de la competencia

Análisis de la protección de aranceles

Aspectos relacionados con el acceso al mercado

Situación cambiaria.

4.1.2 Plan de Marketing

El Marketing es un componente esencial de un negocio, de hecho, es el corazón de

cualquier empresa, sirviendo de función vital para trasformar las actividades de producción en el

desempeño financiero, asegurando así la supervivencia del negocio y/o empresa.


El Marketing es clave independientemente del tipo de negocio, a pesar del importante

papel del marketing muchos operadores son reacios a crear plan de Marketing que ayuden al

fortalecimiento como estrategia de apertura o crecimiento de cada empresa (Evans & Ballen,

2015).

Otra definición que podemos referir según lo planteado por el autor (Kotler P. , 2006) El

plan de marketing es el principal instrumento para dirigir, y tiene como elementos

fundamentales; uno determina el mercado objetivo y la propuesta de valor en función del análisis

de oportunidades de mercado, y el segundo especifica las acciones de marketing concretas que se

van a emplear, que incluyen las 4ps, las 7ps o también conocida la mezcla de marketing.

El marketing mix está conformado por siete elementos esenciales como lo son el

producto, el punto de venta, la promoción, el precio, las personas, la presencia y los procesos.

Que según Ambrosio (1999) en estos elementos están involucradas las variables principales de

un negocio, como lo son las personas, las ganancias, políticas, logística, descuentos entre otras.

Tal como lo define el diccionario de negocios (Businessdictionary, s.f.) Un plan de

marketing es un plan específico del producto, del mercado o de toda una campaña en el cual se

describen las actividades involucradas en alcanzar los objetivos específicos de marketing dentro

de un marco de tiempo establecido. Es tanto así, que las empresas que operan en condiciones de

mercado pueden tener resultados positivos o negativos y la razón del fracaso puede ser la

afirmación de objetivos a corto plazo en detrimento de los objetivos a largo plazo enfatizando el

rendimiento a corto plazo y las ganancias, independientemente del desarrollo del mercado, lo que

significa la inexistencia de un Plan de Marketing.


Un Plan de Marketing de calidad es el pre – requisito básico para una comercialización

eficiente, asegurando la integración de todas las actividades de marketing y ayudar a crear

condiciones favorables para tener éxito en el mercado (Veresová, 2002).

Aquellos operadores que continúan con la mentalidad de operar sobre la base de tratar

de vender lo que pueden producir en lugar de producir lo que pueden vender, algunos de ellos

afirmando que no tiene tiempo para el desarrollar un Plan de Marketing y otros afirmando que no

hay necesidad de tal plan. El resultado de esta miopía es que algunos operadores obtienen una

exigua viviendo, presenciando que sus márgenes de beneficio se evaporan a medida que sigan

siendo tomadores de precios en lugar de hacedores de precios. Contrariamente a la creencia

popular, preparar tal plan no requiere una enorme cantidad de tiempo y recursos, pero resulta en

beneficios que excedan en gran medida los costos (Evans & Ballen, 2015).

Según Randy Duermyer (2019) en el texto How to Create a Marketing Plan for Your

Home Business, los beneficios de un Plan de Marketing detallado son:

Dar claridad sobre cuál es su mercado. Es más fácil encontrar clientes si sabes quienes

son.

Ayuda a elaborar publicidad de marketing que genere resultados. El marketing consiste

en saber que puede hacer su producto o servicio para ayudar a un mercado objetivo. Su

publicidad de marketing debe hablar directamente de su mercado.

Proporciona enfoque y dirección. Las opciones de marketing son muy amplias, incluido

el correo electrónico, las redes sociales, la publicidad, los blogs invitado y así sucesivamente.

Con tantas opciones de marketing es necesario un plan para determinar el mejor curso de acción

para el negocio.


Tal como lo muestran Evans & Ballen (2015) existen 8 pasos para crear un Plan de

Marketing los cuales son:

Indicar los Objetivos de Marketing: Es indicado pensar en aumentar el

conocimiento del producto o del servicio proporcionado, así como poder aumentar las ventas y

los ingresos en cierto porcentaje como el número de clientes que adquieren el producto o

servicio. Todo esto se hace dejando objetivos claros y concisos de marketing. Se debe ser realista

con los objetivos de marketing, tratando de que al menos sean cuatro.

Identificar los datos demográficos del mercado objetivo: Una forma de determinar

la demografía de los clientes (edad, sexo, profesión, nivel de ingresos, nivel educativo,

residencia, individuo o empresa, etc.) es escribir una descripción del público objetivo. Una vez

hecho, concentrarse en aquellos clientes que tienen más probabilidades de comprar el producto o

servicio, a medida que el negocio y los recursos crecen, se puede tener en cuenta un segmento

más amplio del mercado en general.

Identificar la competencia: Hay varias formas de identificar la competencia, una

forma es identificar otras empresas que están ofreciendo productos o servicios similares o algo

similares a los clientes a quienes la empresa se dirige y dentro del rango de precios. Una vez

analizados e identificados los competidores analice de dos a cuatro negocios respondiendo las

siguientes preguntas: ¿Cómo están estos negocios en términos de ventas y demanda de su

producto / servicio?, ¿Cuáles son las similitudes y diferencias entre su producto / servicio y

suyo?, ¿Cuáles son algunas de las fortalezas de sus competidores y debilidades? ¿Qué piensan

los clientes sobre el producto / servicio de la competencia?, ¿Puedes capitalizar algunos de las

debilidades de tus competidores?, ¿Cómo puedes crear mejor valor para sus clientes?, ¿Qué

estrategias de precios usan los competidores?, ¿Puedes mejorar sus estrategias?


Describir el producto o servicio: Un producto puede ser un bien o servicio, o

ambos. ¿Qué productos / servicios ofrecen?, ¿En qué se diferencia lo que ofrece del producto o

servicio de sus competidores?, ¿Cómo perciben los clientes los beneficios del producto / servicio

que está brindando?, ¿Qué perciben los clientes como características especiales de su producto /

servicio? Otras preguntas a tener en cuenta al definir el producto / servicio incluye lo siguiente:

¿Puede atraer a clientes conscientes del medio ambiente o de la salud? ¿Cómo va a presentar su

producto / servicio a los clientes? ¿Hay un aumento o disminución en la oferta de su producto /

servicio en el mercado?

Definir el lugar (estrategias de distribución): Cuando hablamos de un lugar,

estamos pensando en más que solo la ubicación física de un negocio; El lugar también incluye

cómo poner el producto / servicio en manos de sus clientes (el lugar donde lo necesitan). Para

hacer esto, debe responder las siguientes preguntas: ¿Qué tan ampliamente planea distribuir

geográficamente su producto / servicio (por ejemplo, localmente, dentro del estado, multa estado,

nacionalmente, internacionalmente)? ¿Va a vender directamente (marketing directo) a los

clientes? (El mercadeo directo incluye agricultura apoyada por la comunidad, entrega a

domicilio, mercados de agricultores, pedidos por correo y ventas por Internet, elija sus propios

puestos de venta). ¿Va a vender indirectamente (mercadeo intermediario) a empacadoras o

minoristas?

Elija la estrategia de promoción: La promoción se refiere al conjunto completo de

actividades que informan a las personas sobre su producto / servicio. La promoción induce a los

clientes a preferir su producto / servicio sobre los de sus competidores. La promoción es

simplemente cómo hacer que la gente sepa sobre el producto / servicio que proporciona. Se trata

de cómo y qué desea comunicar a los clientes / compradores. Se pueden utilizar varias


herramientas, incluidos los medios de comunicación (radio, televisión, internet, periódicos,

revistas, páginas amarillas, vallas publicitarias, etc.), correo directo, contactos personales,

asociaciones comerciales y redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest). También debe

identificar la cantidad de recursos (humanos y de capital) que puede reservar para sus

promociones.

Desarrollar una estrategia de precios: Existen varias estrategias de fijación de

precios, como la fijación de precios orientada a los costos, la fijación de precios flexibles y la

fijación de precios relativos. La estrategia de precios orientada a los costos implica establecer su

precio en un cierto nivel de porcentaje, digamos un 25%, por encima de su costo de producción.

La estrategia de fijación de precios flexible es donde varía el precio según el comprador o la

época (por ejemplo, época del año). La estrategia de precios relativos es simplemente usar el

precio de mercado vigente para establecer su propio precio, ya sea por encima, por debajo o al

mismo precio. Independientemente de la estrategia de fijación de precios que utilice, debe tener

en cuenta lo siguiente: ¿Cuáles son las estrategias de fijación de precios utilizadas por sus

competidores? ¿Cuál es su costo de producción? Por lo general, su precio debe basarse en el

precio vigente, precios de mercado y sus costos. Debe cubrir el costo total de producción e

incluir una ganancia. Puede hacer una investigación de mercado simple para conocer los precios

de los clientes estarían dispuestos a pagar y qué precios están cobrando sus competidores.

Crear un presupuesto de marketing: Como no se tiene recursos ilimitados, es

mejor identificar cuánto tiempo y dinero desea asignar al marketing.

Para comercializar un producto o servicio de manera efectiva, debe identificar a los

clientes, conocer sus necesidades y deseos, y satisfacerlas. Desarrollar un plan de marketing

simple no es tan lento y costoso como se puede creer. Si bien un Plan de Marketing no es el


único factor para garantizar el éxito de su negocio, aumentara en gran medida la probabilidad de

que un negocio siga siendo relevante y tenga la mayor probabilidad de tener éxito.

4.1.3 Estimulación Temprana

Desde un punto de vista psicológico la primera infancia es usualmente definida como el

periodo de tiempo comprendido entre el nacimiento y los ocho años de edad cubriendo las etapas

escolares del jardín y los primeros años de la escuela, periodo extremadamente importante para

el desarrollo cognitivo y psicosocial de los niños (Doherty & Hughes, 2009). Durante este

periodo el cerebro de los niños es similar a una esponja donde su mente aún está aprendiendo

como aprender y este aprendizaje se da más rápido que en cualquier otra etapa de la vida, por lo

tanto, las actividades de juego simples que estimulan el cerebro a través de todos los sentidos

pueden ayudar a mejorar su capacidad de pensar, comunicarse y conectarse con los demás.

Autores como Raffi Cavoukian, cantante fundadora del Centro Canadiense de

Honores Infantiles expresa lo siguiente “When you pay attention to the beginning of the story,

you can change the whole story” refiriéndose a que en los primeros años de vida especialmente

desde el embarazo hasta los tres años de vida, los bebes necesitan nutrición, protección y

estimulación para el desarrollo de un cerebro saludable, así mediante una buena nutrición, la

adecuada protección y estimulación a partir de conversaciones, juegos y atención receptiva de

los cuidadores se establecerá la base del futuro de un niño (Unicef, 2017).

Igualmente, Andrea Danese, profesor clínico en psiquiatría infantil y juvenil en el

instituto de Psiquiatría del Kings College de Londres, expresa que la experiencia de un ambiente

familiar nutrido podría tener un efecto en el desarrollo del cerebro, desarrollar en el niño un

mejor cerebro, independientemente de las predisposiciones familiares, quizás genéticas.

(Educacion Steam, 2016).


En el desarrollo de los niños especialmente en la primera infancia se evidencia un

desarrollo tanto en la parte psicológica como en le parte física. En cuanto al desarrollo

psicológico se evidencian tres fases las cuales son:

Desarrollo y Crecimiento Cerebral: En esta fase hay un importante crecimiento sináptico

de las fibras neurales en el cerebro, especialmente dentro de los lóbulos frontales. Por ejemplo,

entre las edades de 2 a 6 años, el cerebro aumenta del 70% de su peso adulto al 90% (Unicef,

2017). El crecimiento del cerebro es seguido por un aumento en las capacidades cognitivas.

Alrededor de la edad de cinco años, los niños comienzan a hablar correctamente y

dominan la coordinación entre sus manos y sus ojos. Es óptimo que se proporcione un entorno

que fomente el desarrollo físico y permita a los niños explorar y probar cosas nuevas (Unesco,

2015).

Crecimiento y Desarrollo Cognitivo: Fase también llamada etapa pre operacional por

Jean Piaget (Rodriguez , 2018), psicólogo conocido por su trabajo en el desarrollo de los niños a

través de su Teoría del Desarrollo Cognitivo de Piaget, Esta es la etapa durante la cual el niño

pregunta repetidamente “¿Por qué?”, usada para establecer interacción con el niño. El niño aun

no puede realizar las operaciones de pensamiento abstracto. El niño debe poder ver de qué se

habla porque no entienden los conceptos de lógica, tracción, contemplación, etc. Esto significa

que piensan literalmente: si a un niño se le dice que tienen que irse a la cama porque “La noche

está cayendo”, preguntarán cómo puede la noche (literalmente) caer del cielo. También ven las

características humanas en cada objeto, por ejemplo: la mesa “es mala” si la golpean

accidentalmente con el pie y duele. También exhiben egocentrismo; No confundirse con el

egoísmo; dicho esto, no comprenden que la otra persona tiene creencias y los niños a esta edad

piensan que lo que piensan, todo el mundo lo piensa.


También hay una cuestión de concentración repetitiva, que hace que los niños vean

principalmente los que es más prominente visualmente en alguien/ algo, por ejemplo: si un

hombre tiene pelo largo, el niño pensara que es mujer.

Crecimiento y Desarrollo Socioemocional: En esta fase los niños comprenden el sentido

de “si mismo”, las relaciones con los demás y la sociabilidad. El desarrollo emocional incluye

expresiones, apego y personalidad. (Doherty & Hughes, 2009) Los niños manifiestan miedo a la

oscuridad y a los monstruos y alrededor de los tres años comienzan a notar su diferencia de

género (si son niños o niñas) y comienzan a actuar de esa manera. Los chicos suelen ser más

agresivos, mientras que las chicas son más cariñosas. Sin embargo, la gestión se manifiesta de

dos maneras diferentes: Los niños son más agresivos físicamente, mientras que las niñas son más

agresivas socialmente (insultos e ignorantes). En esta etapa las diferencias individuales se hacen

más prominentes.

El desarrollo físico en los niños sigue un patrón. Los músculos grandes se desarrollan

antes que los músculos pequeños. Los músculos grandes se utilizan al caminar, correr y otras

actividades físicas. Estas son conocidas como habilidades motoras gruesas. Los músculos

pequeños se utilizan para las habilidades motoras gruesas, como recoger objetos, escribir,

dibujar, lanzar y atrapar (Hendrick, 2015).

Habilidades Motoras Gruesas: Entre las edades de 2 a 3 años, los niños pequeños dejan

de usar la postura torpe y robótica de piernas anchas que es el sello distintivo de los nuevos

caminantes. A medida que desarrollan un modo de andar más suave, también desarrollan la

capacidad de correr, saltar y saltar. Los niños de esta edad pueden participar en juegos de tirar y

atrapar con pelotas más grandes. También pueden empujarse con los pies mientras están sentados


en un juguete para montar (Betty Hardwick Center, 2014). Periodo del desarrollo más rápido de

conductas motoras es entre 2 a 6 años (también conocido como los años preescolares).

Las habilidades que aparecen son: Locomotor básico. Manejo de la pelota,

coordinación fina entre los ojos y las manos, caminar conduce a corres, saltar, brincar, galopar y

saltar, la escalada evoluciona desde el arrastre.

Habilidades Motoras Finas: Existen varias expectativas de desarrollo al momento en que

los niños cumplen los 2 años. Se espera que los niños puedan dibujar formas simples como

círculos, cuadrados, triángulos. El desarrollo de sostener el lápiz al principio con un agarre

supino y luego mediante un agarre “Trípode Dinámico” que consiste en que tres dedos

estabilizan el utensilio cerca de la punta. También, los niños deberían ser capaces de cortar

formas como las ya arriba mencionadas, hacer bolitas de papel o de plastilina con sus dedos,

dáctilo pintura, etc. Al realizar actividades como estas, se desarrollan las habilidades motoras

finas de los niños, fortaleciendo sus dedos y desarrollando el control de sus dedos (Mentis-XL,

2011).

Para lograr este desarrollo psicológico y físico la estimulación temprana entra a jugar un

papel sumamente importante, esta también conocida como la estimulación precoz, estimulación

temprana, atención precoz, atención temprana, cuidados básicos, etc. Esta ha sido tratada por

diferentes autores de la siguiente manera en la Tabla 5:

Tabla 5 Definiciones de Estimulación Temprana

Concepto, Estimulación Temprana Autor

Estimulación Precoz “Sugiere apresuramiento en el curso normal

del desarrollo del individuo, cuando lo que en realidad se pretende

es la potenciación máxima de las posibilidades físicas e

intelectuales del niño mediante la estimulación regulada y

Cabrera y Sánchez

Palacios, 1987:14


continuada llevaba a cabo en todas las áreas sensoriales, pero sin

forzar en ningún sentido el curso lógico de la maduración del

sistema nervioso central”

“Supone promocionar unos determinados estímulos que van a

facilita el desarrollo global del niño y por lo tanto que el

organizamos llegue al máximo de sus potenciales”

Molla (1978)

“Es una forma de tratamiento que se debe aplicar durante los

primeros años de vida, para potenciar al máximo tanto las

posibilidades físicas como las intelectuales del niño”.

Dr. Villa Elizaga (1976)

Comparación entre Estimulación Precoz o Temprana: “Es un

programa de rehabilitación que emplea un conjunto de medidas

establecida desde el mismo momento de la detección de cualquier

retraso o alteración valorable del desarrollo psicomotor del niño,

para conseguir el mayor número de estímulos que faciliten dicho

desarrollo”

Ramírez Cabañas, 1992

“Es una técnica que tiene por objetivo apoyar al niños en el

desarrollo de sus aspectos instrumentales, destinados a brindar

impulso a funciones ya existentes en el sujeto, susceptibles de

averiarse por medio del estímulo, actuando dicha estimulación a

través de la actividad que produce en el sujeto estimulado,

dirigiéndose al niño en su conjunto, siendo la acción el eje de datos

en el desarrollo del niños, consistente en crear las mejores

condiciones posibles para que la misma familia del niño lo rodee y

lo incluya como uno más”.

Lydia Coriat, Revista

Siglo Cero, 1977

“Estimulación precoz, como un tratamiento dirigido únicamente al

niño, sino más bien atención temprana como un conjunto de

actuaciones dirigido al niño, la familia y a la comunidad”.

(Candel, 1998)

“Como un método pedagógico basado en teorías científicas y en

estudios neurológicos. Su razón de ser es que ciertos estímulos

oportunos en el tiempo favorecen el aprendizaje y el desarrollo de

las capacidades del niño”.

(Prieto, 1999)

Según Jean Piaget “Todo aprendizaje se basa en experiencias

previas, entonces si el niño nace sin experiencias, mediante la

Estimulación Temprana se le proporcionara situaciones que lo

inviten al aprendizaje”.

(Universidad

Autonoma de Barcelona,

2008)


A raíz de estas definiciones se concluirá que la estimulación temprana puede ayudar a

mejorar la capacidad de atención, la memoria, la curiosidad y el desarrollo de los niños. Además,


al estimular los sentidos de los niños se le permite alcanzar los hitos del desarrollo más rápido,

así como ayudarlo en el desarrollo de las habilidades motoras. Dentro del proceso de la

estimulación Temprana se deben tener en cuenta los siguientes puntos (Brill Baby, 2019):

El Entorno inmediato de su bebe tendrá el mayor impacto en su desarrollo: Todas

y cada una de las situaciones a las que un niño está expuesto deben ser exploradas

completamente con los ojos, oídos, bocas, narices y dedos. Los elementos simples pueden

dar por sentado representan un mundo de maravillas para un niño curioso, ya que todo es

algo nuevo para investigar y explorar.

La interacción es mejor que la observación: Los médicos abogan por la

integración de los padres con los niños, la mejor manera que un niño aprenda es no dejarlo en

el parque; ¡Es para abrazarlo y jugar con el! La interacción es mejor que la observación.

La interacción del niño es importante: Para que un niño se beneficie de la

estimulación mediante la interacción, él debe estar de humos para ellos; la atención es vital

para una estimulación exitosa. Si el niño tiene sueño, tal vez por aburrimiento, sobre

estimulación o simplemente por agotamiento, simplemente deje que el niño descanse y

reanude sus actividades cuando este más receptivo.

Apunta a la repetición, no a la habituación: Los niños aprenden mejor a través de

la repetición. Escuchar algo muchas veces ayuda a los niños a recordar información durante

periodos de tiempo cada vez mayores. Una vez que él nos haya aprendido algo, disfrutará del

proceso repetitivo porque puede anticipar lo que vendrá después. Sin embargo, también es

importante detener la estimulación repetitiva cuando el niño comienza a desarrollar la

habituación. Cuando el niño se habitúa a través de la repetición, el intelecto del niño ya no se

entusiasma con su estimulación, haciendo que los esfuerzos por enseñarles sean inútiles.


Satisfacer la curiosidad del niño hará que quiera más: Una vez que el niño

experimenta algo en lo que él encuentra placer ¡se esforzara por aprender más y más sobre

eso! La idea es alimentar la sed de conocimiento, y pueden hacerlo brindándole al niño la

oportunidad de experimentar diferentes estímulos para despertar su curiosidad y hacer que

quiera aprender más:

En este estudio de la Estimulación Temprana es importante destacar algunos programas e

investigaciones dedicados a su desarrollo e implementación, A continuación, en la Tabla 6 se

listan algunos de ellos:

Tabla 6 Programas e Investigaciones en Estimulación Temprana

Programas e Investigaciones en

Estimulación Temprana

Descripción

The Colombian Early Childhood

Development (ECD) Program (Child Trends,

2016)

Proyecto de investigación que tiene como

objetivo desarrollar y evaluar una intervención

rentable y sostenible para promover el

desarrollo de la primera infancia en Colombia.

Implementación y evaluación de un programa

de estimulación cognitiva en Preescolares

rurales (Scielo, 2017)

Investigación con el objetivo de determinar el

efecto de un programa de estimulación

temprana en 38 preescolares rurales de 36 a 78

meses.

EARLY CHILDHOOD MATTERS

(Bernardvanleer.org, 2013)

Revista sobre la primera infancia. Examina

cuestiones específicas relacionadas con el

desarrollo de los niños pequeños, en particular

desde una perspectiva psicosocial.

Effects of an early stimulation curriculum and

nutritional intervention in a national public

parenting program in Colombia on child

development and growth: a cluster

randomized controlled trial (Attanasio,

Bernal , Baker-Henningham, Meghir, &

Rubio, 2016).

Estudios que evalúa los efectos de una

intervención dirigida a mejorar la calidad de

los servicios públicos de apoyo a la crianza de

los hijos para familias vulnerables que viven

en zonas rurales de Colombia, sobre el

desarrollo de los niños y el comportamiento de

los padres. Fuente: Elaboración Propia


4.1.4 Centros de Estimulación Temprana

El sistema educativo colombiano está conformado según el Ministerio de Educación

(Ministerio de Educacion, 2019) por la educación inicial, educación preescolar, la educación

básica (primaria consta de 5 grados, secundaria consta de 4 grados), la educación media (dos

grados y culmina con el título de Bachiller), y la educación superior. Hoy en día dada la

creciente tasa de natalidad, se ha dado un mayor enfoque en la primera fase denominada

educación inicial y puesto que la estimulación temprana permite mejorar el desarrollo de los

niños, lo anterior se ha traducido en un negocio atractivo para las instituciones y familias

modernas interesadas en todo tipo de estrategias que ayuden con el crecimiento y formación del

intelecto de sus hijos, dando nacimiento a los centros de estimulación temprana como

instituciones especializadas en la educación inicial y parte de la educación preescolar enfocadas

en la estimulación temprana como base de los tres saberes (Ser, Hacer y Saber).

Estos centros se especializan en el cuidado de la primera infancia desempeñando un papel

esencial en el desarrollo del niño, y ofreciendo un valioso apoyo a las familias con niños

pequeños. Por lo tanto, es importante comprender el impacto de estos servicios y asegurar su

calidad y su accesibilidad. El cuidado infantil de buena calidad puede tener una influencia

positiva en el desarrollo de los niños y en su actitud hacia la escuela, ya que ofrece valiosas

experiencias educativas y sociales. El cuidado infantil de la alta calidad tiene las siguientes

características:

Tiene personal bien cualificado, bien pagado y estable, baja proporción de niños

por adulto, y gestión eficiente.

Ofrece un programa que cubre todos los aspectos del desarrollo infantil (físico,

motor, emocional, social y desarrollo cognitivo y lingüístico).


Hay estudios que demuestran también que solo el cuidado de alta calidad puede

garantizar el bienestar y el desarrollo apropiado de los niños pequeños. Un número cada vez

mayor de madres trabajan, y la mayoría de los niños a partir de tres años participan en servicios

de cuidado de niños pequeños de manera regular, por esto, es esencial que los niños pequeños de

todas las edades tengan acceso a cuidado infantil de alta calidad y educación temprana

(Enciclopedia sobre el Desarrollo de la Primera Infancia, 2019).

4.2 Marco Contextual

Los datos, en sí mismos, no cambian el mundo. Pero sí posibilitan el cambio, pues

ayudan a detectar las necesidades, a impulsar actividades de promoción y a evaluar los

progresos. Lo más importante es que los responsables de tomar decisiones utilicen los datos para

lograr cambios positivos, y que los niños (as) y las comunidades tengan acceso a ellos para pedir

cuentas a los garantes de sus derechos. Por tal motivo desde hace 30 años la UNICEF empezó a

publicar tablas de estadísticas estandarizadas mundiales y nacionales en el Estado Mundial de la

Infancia, con el propósito de ofrecer un panorama detallado de las condiciones de la niñez.

Todos los niños y niñas nacen con el mismo derecho inalienable a gozar de un

comienzo saludable en la vida, de una educación y de una infancia segura y protegida. Pero en

todo el mundo hay millones de niños (as) a los que se priva de sus derechos y de todo lo que

precisan para crecer sanos y fuertes, debido a su lugar de nacimiento, a su origen familiar, a su

raza, a su etnicidad o a su género, o porque viven en la pobreza o padecen una necesidad especial

y/o discapacidad.

Los índices actuales de progreso son insuficientes para cerrar las brechas de la

inequidad antes de 2030 (un.org, 2017). Si se mantiene hasta entonces las tendencias actuales,


algunas regiones y países cuyas poblaciones están en aumento y presentan altos niveles de

desventajas, como es el caso de África y Asia, seguirán registrando el mismo número de niños

que no van a la escuela en la actualidad (Unicef, 2016).

Casi 120 millones de niños (as) padecerán retraso en el crecimiento, lo que

debilitará su desarrollo físico y cognitivo y tendrán consecuencias irreversibles. Los conflictos y

las crisis crónicas derivadas de los efectos del cambio climático pondrán en peligro las vidas y el

futuro de los niños (as), y obligarán a cada vez más familias y niños (As) a desplazarse, lo que

aumentaría la vulnerabilidad e intensificará esas desventajas. A menos que el mundo aborde hoy

en día la inequidad se estima que para el 2030, 167 millones de niños (as) vivan en la extrema

pobreza, 69 millones de niños (as) menores de 5 años morirán entre 2016 y 2030, 60 millones de

niños (as) en edad de asistir a la escuela primaria seguirán sin escolarizar (Unicef, 2016).

Según e1 informe que presenta la (Unicef, 2016) de cada 4 niños (as) en edad

escolar viven en países afectados por crisis y 38% de los niños (as) salen de la escuela primaria

sin aprender a leer, escribir y hacer cálculos aritméticos simples.

Si se mira el mercado a nivel mundial, hay centros, programas e investigaciones

dedicadas al desarrollo e implementación de la estimulación temprana los cuales han venido

adquiriendo gran importancia en el mercado de la educación en la primera infancia como en las

políticas gubernamentales, es tanto así, que el Banco Mundial ha incentivado el desarrollo de la

estimulación temprana (Worldbank, 2017) promulgando que la investigación sobre la primera

infancia es una de las cosas más inteligentes que un país puede hacer. De la misma forma

organizaciones como Word Visión (Worldvision.co, 2019) localizada en más de 90 países

cubriendo seis continentes, principalmente dedicado a la salud y protección de la niñez a

desarrollarlo un programa denominado Early Childhood Development (ECD) enfocado en


apoyar el crecimiento y el desarrollo saludable de los niños menores de 5 años, considerando que

es la condición previa más crítica para la plena realización de su potencial durante la edad adulta.

También países como Sudáfrica han desarrollado programas enfocados en la

estimulación temprana para este caso el programa Ilifa Labantwana (2019) como un programa

sudafricano iniciado en el 2019 enfocado en que 1 millón de niños en edades entre 0 meses y 5

años accedan a un programa de ECD con calidad a través de subsidios.

Todas estas iniciativas fundamentan e incentivan la creación de centros de

estimulación temprana entre los cuales a nivel mundial tenemos los presentados en la Tabla 7:

Tabla 7 Centros de Estimulación Temprana a Nivel Internacional

Centros de Estimulación

Temprana a nivel Internacional

Descripción

CUCUGUA

www.cucugua.com

Centro especializado en estimulación temprana en niños

de 0 meses a 8 años, está ubicado en Shanghái – China.

ICECKIDS (Intervention Center

for Early Childhood)

https://iceckids.org/

Dedicado a servir a niños con discapacidades en el

desarrollo, está ubicado en California. EEUU.

FCDC Family Child Development

Center http://www.fcdc.org/

Es un centro de educación enfocado en la primera

infancia comprometida para hacer lo mejor para los niños

y las familias, Ubicado en Minnesota – EEUU.

LITTLE GENIUS

https://littlegenius.es

Centro de estimulación y desarrollo infantil de 0 meses a

6 años. Ubicado en Córdova – España.

IZUMI

https://izumibaby.com

Nuevo concepto en el cuidado de la salud y el desarrollo

integral del bebe desde las primeras semanas de vida.

Ubicado en Valencia – España.


En cuanto al contexto como país, a lo largo de la historia en Colombia la oferta de la

educación preescolar tiene un auge importante, con una mayoría en el sector privado que el

oficial, lo cual ha incentivado a que la educación para niños y niñas se de en dos direcciones

definidas por las condiciones socioeconómicas, así se generó la idea que aquellos que pertenecen

http://www.cucugua.com/

https://iceckids.org/

http://www.fcdc.org/

https://littlegenius.es/

https://izumibaby.com/


a estratos socioeconómicos medio – altos les corresponde el preescolar, el jardín infantil o

kindergarten los cuales reciben niños desde los 2 hasta los 6 años, mientras que aquellos de

estratos bajos les corresponde los programas y acciones del ICBF Instituto Colombiano de

Bienestar Familiar con sus CDI (Centros de Desarrollo Infantil) quienes atienden desde los

primeros meses de vida hasta los 6 años en sala cuna, guarderías y otros programas (Sentido de

la educacion incial, 2014). En lo corrido de este siglo, Colombia ha experimentado un

incremento en el acceso de los servicios de educación inicial, pronunciado en particular en zona

rural y entre los niños de los dos primeros estratos socioeconómicos (los más pobres) en zona

urbana. La oferta pública es más frecuente entre estos grupos, mientras que la oferta privada

prima entre los niños del estrato cuatro de zona urbana (Araujo, 2016).

De acuerdo con las estadísticas presentadas por UNICEF (Unicef, 2016) en cuanto

a la estimación de la tasa de mortalidad de menores de 5 años del 2015 (TMM5) de 2015, en

orden descendente entre países Colombia aparece en el puesto No 104 con una tasa del 16% por

encima de países como Perú y Panamá con una tasa de 17%. En cuanto a datos correspondientes

a la educación, en Colombia la tasa de alfabetización de jóvenes en edades entre los 15 y 24 años

(del 2009 al 2014) para hombres es del 98% y para mujeres del 99 %. Y en cuanto a la

participación en la escuela preescolar la tasa bruta de matriculación para hombres es del 55% y

para mujeres del 55% (Unicef, 2016).

Ahora centrados en el mercado Colombiano con respecto a la estimulación temprana se

evidencia un auge tal como se muestran en (El Espectador, 2017) al teorizar que con una

sociedad en donde la clase media está creciendo y los padres tienen un nivel más alto de estudio,

la inversión en los hijos es elevada, lo cual se ve reflejado en nuevos programas y nuevos centros


de estimulación temprana. Por consiguiente, algunos centros de estimulación temprana ubicados

en Colombia se presentan en la Tabla 8:

Tabla 8 Centros de Estimulación Temprana a Nivel Nacional, Colombia

Centros de Estimulación

Temprana a nivel nacional,

Colombia

Descripción

GYMBOREE

https://gymboreeclases.co

Marca estadounidense considerada la pionera en

programas de desarrollo infantil en el mundo y que suma

700 centros en 52 países, en Colombia está ubicado en

Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga,

Valledupar, Ibagué, Neiva, Chía.

THE LITTLE GYM

https://thelittlegym.com.co/

Con más de 300 Gyms en 30 países alrededor del mundo,

los niños adquieren habilidades y autoestima para una

vida llena de éxitos. En Colombia está ubicado en

Bogotá.

HAPPY BABY

http://happybaby.com.co/

Centro especializado en primera infancia, cuenta con

profesionales expertos en neuro desarrollo, los cuales te

acompañan y orientan en torno al desarrollo de los niños.

Ubicado en Bogotá.

MIND THE KIDS

http://www.mindthekids.com.co

Mediante el programa MIND`S STAGES como eje

principal de aprendizaje los padres y niños entre 0 meses

y 3 años fortalecen vínculos afectivos. Ubicado en

Bogotá.

DINAMIKOS

https://www.dinamikos.com.co/

Variedad de servicios que permiten apoyar el crecimiento

del bebe de una forma divertida y segura. Ubicado en

Medellín.

INGENIOS

www.ingeniosarte.com

Brindan actividades juegos y técnicas y otros recursos

aliados al arte que tienen como objetivo potenciar el

óptimo desarrollo del cerebro de los niños. Ubicado en

Pereira, Armenia, Manizales y Bogotá.

HARMONY Centro de Desarrollo Integral y formación artística.

Ubicado en Pereira.

NUEVE LUNAS Centro de Estimulación Prenatal y Estimulación

Temprana. Ubicado en Pereira.


https://gymboreeclases.co/

https://thelittlegym.com.co/

http://happybaby.com.co/

http://www.mindthekids.com.co/

https://www.dinamikos.com.co/

http://www.ingeniosarte.com/


Dado que el plan de Marketing para ofrecer los servicios de Estimulación

Temprana y Cuidados Básicos para niños en edades entre 0 meses y 2 años está planteado para

ser implementado en la Ciudad de Pereira Departamento de Risaralda, las siguientes estadísticas

expuestas en la Tabla 9, muestran el contexto de la educación en la región basado en estadísticas

en Educación Básica para el Departamento de Risaralda proporcionados por (Ministerio de las

TICS, 2019) se presenta el conjunto de datos con los principales indicadores de los niveles

Preescolar, Básica y Media discriminados por año del 2011 al 2017.

Tabla 9 Estadísticas de Educación Departamento de Risaralda

AÑO

POBLACIÓN

TASA

MATRICULACIÓN

COBERTURA NETA

COBERTURA

NETA

TRANSICIÓN PRIMARIA SECUNDARIA MEDIA

2011 192633 95.61 95.43 67.38 93.32 76.38 42.83

2012 189484 92.91 92.77 66.03 91.19 75.09 42.98

2013 187946 89.97 89.81 58.08 85.86 75.28 42.49

2014 185754 88.18 88.02 51.56 84.11 76.47 41.11

2015 183900 88.12 87.94 54.05 83.32 76.6 43.22

2016 182345 87.4 87.16 54.74 82.95 76.03 44.93

2017 181154 86.8 86.62 55.57 82.04 75.63 45.42 Fuente: (Ministerio de las TICS, 2019)

En la Tabla 10, se presenta la población y la atención dada hacia la primera infancia con

los datos de los principales Departamentos del Eje Cafetero entre ellos el Departamento de

Risaralda, datos suministrados por el Ministerio de Educación a través de (Ministerio de

Educacion, 2011).


Tabla 10 Estadísticas Escolares Risaralda

Área Población

menor de

5 años

Población

Vulnerable

%

Población

vulnerable

sobre la

población

total

Población

con

atención

integral

%

Población

con

atención

integral

sobre la

población

vulnerable

Población

por

atender

% Población

por atender

integralmente

sobre la

población

vulnerable

Dosquebradas

Risaralda (no

cert.)

26,792 14,260 53.22% 3,335 23.39% 10,925 76.61%

Departamento

Risaralda

(Incluye todas

las ETC)

76,679 39,721 51.80% 5,864 14.76% 33,857 85.24%

Manizales 26,845 11,152 41.54% 5,803 52.04% 5,349 47.96%

Caldas (no

cert.) 55,862 30,651 54.87% 9,585 31.27% 21,066 68.73%

Departamento

Caldas 82,707 41,803 50.54% 15,388 36.81% 26,415 63.19%

Armenia 23,071 9,388 40.69% 6,090 64.87% 3,298 35.13%

Quindío (no

cert.) 22,882 14,488 63.32% 5,633 38.88% 8,855 61.12%

Departamento

Quindío

(Incluye todas

las ETC)

45,953 23,876 51.96% 11,723 49.10% 12,153 50.90%

Antioquia y Eje

cafetero 722,230 426,728 59.08% 145,202 34.03% 281,526 65.97%

Nacional 4,280,363 2,244,264 52.43% 568,889 25.35% 1,675,375 74.65%

Fuente: (Ministerio de Educacion, 2011)

En la Tabla 11 se presenta la cobertura en número de estudiantes matriculados en

educación Preescolar (Pre jardín – Jardín – Transición), Básica, Secundaria y Media del

Municipio de Pereira Departamento de Risaralda, datos suministrados por el Ministerio de

Educación desde el año 2012 al año 2015 (Pereira como vamos, 2016).


Tabla 11 Estadísticas Escolares Pereira

Nivel

Educativo

Sector 2012 2013 2014 2015

Jardín y Pre

jardín Total 3,234 3,748 3,271 3,323

Oficial 939 1,218 1,048 928

No oficial 2,295 2,530 2,223 2,395

Transición Total 7,642 6,763 6,084 6,071

Oficial 6,230 5,620 4,948 4,687

No oficial 1,412 1,143 1,136 1,384

Primaria Total 42,289 41,157 39,247 38,020

Oficial 36,253 35,373 33,750 31,922

No oficial 6,036 5,784 5,497 6,098

Secundaria Total 40,594 38,237 38,098 37,085

Oficial 35,084 33,208 33,377 31,836

No oficial 5,510 5,029 4,721 5,249

Media Total 17,482 16,332 16,012 16,769

Oficial 14,543 13,513 13,323 13,271

No oficial 2,939 2,819 2,689 3,498 Fuente: (Pereira como vamos, 2016).

Conforme a lo estipulado en las anteriores tablas: Tabla 9, Tabla 10, Tabla 11 se

evidencia que el número de estudiantes matriculados específicamente en los niveles preescolares

(niños menores de 5 años) en lo corrido del tiempo ha permanecido estable con cambios

graduales a pesar de que en el departamento de Risaralda se viene presentando disminución de la

población y por consiguiente disminución en la tasa de natalidad, así mismo se evidencia una

gran desigualdad entre la población vulnerable y la población con atención integral mostrando

altos índices de población menor de 5 años vulnerable por ser atendida.

4.3 Marco Legal

Dado que este trabajo basado en Estimulación Temprana y Cuidados Básicos gira

alrededor de los niños es indispensable nombrar y ser consecuentes con sus derechos

fundamentales, es decir, la normativa de este trabajo se debe construir en base a los derechos


humanos de niñas, niños y adolescentes establecidos en la Convención sobre los Derechos del

Niño (Unicef - For Every Child).

Tratado a través del cual se enfatiza que los niños tienen los mismos derechos que los

adultos, subrayando aquellos en los cuales dado a su condición de seres humanos que al no haber

alcanzado el pleno desarrollo físico y mental requieren de protección especial. Este tratado tiene

como base la declaración de los derechos del niño aprobado por las Naciones Unidas con el

objetivo de reconocer 10 principios fundamentales para garantizar el bienestar y desarrollo de los

niños, niñas y adolescentes, los cuales son (Unicef, 2016)

Derecho a la igualdad, sin distinción alguna

Derecho a una protección especial

Derecho a tener un nombre y una nacionalidad

Derecho a la alimentación, vivienda y atención médica adecuada

Derecho a educación

Derecho a comprensión y amor

Derecho a divertirse y jugar

Derecho a atención y ayuda preferente en caso de peligro

Derecho a ser protegido contra el abandono y trabajo infantil

Derecho a una educación que fomente la solidaridad, amistad y justicia.

Código de Infancia y Adolescencia:

Colombia como país que ha firmado y se ha ratificado en la Convención sobre los

Derechos del Niño ha adquirido compromisos internacionales y nacionales tanto constitucionales

como normativos que le exigen garantizar el cumplimiento de los derechos de la niñez.


Específicamente en el cumplimiento del derecho al desarrollo integral de la primera

infancia se ha instituido la ley 1098 de 2006 correspondiente al Código de Infancia y

Adolescencia (ICBF, 2019). Como un conjunto de normas para la protección de los niños, las

niñas y los adolescentes, con el propósito de garantizar su bienestar, para que crezcan con su

familia en un ambiente de felicidad, amor y comprensión donde prevalezca la igualdad y la

dignidad humana.

Los principios del Código de Infancia y Adolescencia establecen:

Protección Integral: Reconocer a los niños, niñas y adolescentes como sujetos de

derechos, y garantizar que se cumplan. Lo cual se logra con políticas, planes y acciones con la

debida asignación de recursos.

Interés Superior: Es el imperativo que obliga a todas las personas a garantizar la

satisfacción integral y simultanea de todos los derechos humanos de los niños, niñas y

adolescentes son los más importantes.

Corresponsabilidad: La familia, la Sociedad y el Estado son todos responsables de

cuidar y proteger a los niños, niñas y Adolescentes. Así, la familia con amor, afecto, solidaridad

y respeto entre todos sus integrantes; la sociedad previniendo la vulnerabilidad y asegurando el

ejercicio de los derechos de los niños, niñas y adolescentes; el estado garantizando políticas

públicas para proteger, atender y apoyar el ejercicio de los derechos de los niños, niñas y

adolescentes y restablecerlos cuando estos hayan sido vulnerados.

Todos y cada uno de los Derechos de los niños, niñas y adolescentes crean los

fundamentos para su desarrollo integral, entre los derechos más homogéneos a este trabajo

tenemos los siguientes:


Derecho a la Educación: Los niños, niñas y adolescentes tiene derecho a una

educación de calidad. Sera obligatoria por parte del Estado en un año de Preescolar y niveles de

Educación Básica. La educación será gratuita en los términos previstos en el Constitución

Política (gratuita en las instituciones del estado, sin perjuicio del cobro de los derechos

académicos a quienes puedan sufragarlo) e incurrirá en multa hasta de 20 SMLV quienes se

abstengan de recibir un niño en los establecimientos públicos de educación. Articulo 28 CIA;

Concordancias: Articulo 67 Constitución Política Artículos 4, 11, 17, 19 y 186 Ley 115 de 1994.

Derechos de los Infantes y Adolescentes con Discapacidad: La Discapacidad es la

limitación física, cognitiva, mental, sensorial o cualquier otra, ya sea temporal o permanente.

Además de los derechos consagrados en la ley o en convenios internacionales, tendrán derecho a

gozar de una calidad de vida plena y que el estado les proporcione las condiciones necesarias

para valerse por sí mismos, Igualmente tendrán derecho a recibir atención, diagnostico,

tratamientos y cuidados especiales en salud, educación, orientación y apoyo. El gobierno

proporcionara educación gratuita en entidades especializadas, aun con posterioridad a los 18

años, cuando la discapacidad sea severa profunda. Articulo 36 CIA Concordancias: Artículos 13

y 68 Constitución Política Artículos 46 y 47 Ley 115 de 1994.

Para el cumplimiento de todos los derechos consagrados en el Código de Infancia y

Adolescencia los entes generados adquieren unas responsabilidades las cuales son:

Obligaciones del Estado

Garantizar desde su nacimiento el acceso a la educación idónea y de calidad.

Asegurar la permanencia en el sistema educativo y el cumplimiento del ciclo

completo de formación.


Garantizar la dignidad y los derechos humanos en el ambiente escolar y

promocionar el buen trato.

Erradicar las practicas pedagógicas discriminatorias o excluyentes y sancionar el

mal trato, menoscabo de la dignidad o la integridad física, psicológica, etc.

Atender las necesidades educativas de los infantes y adolescentes con

discapacidad, capacidades excepcionales o en situaciones de emergencia.

Garantizar la etnoeducación en los grupos étnicos.

Prevenir la deserción escolar y evitar la expulsión de los niños, niñas y

adolescentes del sistema educativo.

Fomentar el deporte, la recreación y las actividades de la supervivencia.

Fomentar la participación en la cultura y las artes, la producción artística,

científica y tecnológica.

Articulo 41 CIA Concordancias: Articulo 67 Constitución Política Artículos N, 6, 25, 46,

49, 55 a 63, 72, 92 y 96 Ley 115 de 1994.

Obligaciones Especiales de los Establecimientos Educativos:

Facilitar el acceso al sistema educativo y garantizar la permanencia.

Brindar educación pertinente y de calidad.

Respetar la dignidad de los miembros de la comunidad educativa.

Facilitar la participación de los estudiantes en la gestión académica del centro

educativo.

Abrir espacios de comunicación con los Padres de Familia.

Organizar programas de nivelación para los niños, niña y adolescente que tengan

dificultades de aprendizaje o retrasada en el ciclo escolar.


Respetar, permitir fomentar la expresión y conocimiento de las culturas

nacionales y extranjeras.

Estimular las inclinaciones culturales de los niños, niñas y adolescentes.

Garantizar la utilización de los medios tecnológicos y dotar al establecimiento de

una biblioteca adecuada.

Promover el patrimonio ambiental, cultural, arquitectónico y arqueológico

nacional.

Fomentar el estudio de idiomas nacionales y extranjeros.

Evitar la discriminación por razones de sexo, etnia, credo condición

socioeconómica, etc. Articulo 42 CIA.

Obligaciones Complementarias de los Establecimiento Educativos:

Comprobar la inscripción en el Registro Civil de Nacimiento.

Detectar oportunamente los casos de malnutrición, maltrato, abandono, abuso

sexual, violencia intrafamiliar, explotación económica o laboral, etc., reportarlo a

las autoridades competentes.

Comprobar la afiliación d ellos estudiantes al régimen de salud.

Garantizar el respeto a la vida, dignidad, integridad física y moral.

Protegerlos contra el maltrato, agresión física o psicológica, humillación,

discriminación burla de parte de los demás compañeros o profesores.

Prevenir el tráfico y consumo de sustancia psicoactivas.

Coordinar apoyos pedagógicos, terapéuticos y tecnológicos necesarios para el

acceso de los niños, niñas y adolescentes con discapacidad.


Orientar a la comunidad educativa para la formación en la salud sexual y

reproductiva y la vida en pareja.

Artículo 44º CIA Concordancias: Articulo 49 Ley 115 de 1994.

Obligación Ética Fundamental de los Establecimientos Educativos:

Formar a los niños, niñas y adolescentes en el respecto por la dignidad humana,

los derechos humanos, la aceptación y la tolerancia.

Proteger a los niños, niñas y adolescentes contra el maltrato, agresión física o

psicológica, humillación, discriminación o burla por parte de sus compañeros o

profesores.

Establecer en sus reglamentos mecanismos adecuados de carácter disuasivo,

correctivo y reductivo para impedir la agresión física o psicológica, la burla el

desprecio o la humillación hacia infantes y adolescentes con dificultades de

aprendizaje o con capacidades sobresalientes o especiales.

Artículo 43º CIA Concordancias: Articulo 25 Ley 115 de 1994.

Obligaciones de la Familia: La familia deberá promover la igualdad de derechos, el

efecto la solidaridad, y el respecto reciproco. Debe asegurar desde el nacimiento el acceso a

educación y proveer las condiciones y medios para su adecuado desarrollo, garantizando la

continuidad y permanencia en el ciclo educativo. Artículo 39º CIA Concordancias: Articulo 7

Ley 115 de 1994.

De cero a Siempre:

Colombia comprometido con los derechos de los niños ha creado políticas de estado para

el desarrollo integral de la primera infancia como lo es la política De Cero a Siempre mediante la


ley 1804 de 2 agosto de 2016 por la cual se establece la política de estado para el desarrollo

integral de la primera infancia de Cero a Siempre y se dictan otras disposiciones.

La política de Cero a Siempre, en tanto política pública, representa la postura y

compresión que tienen el Estado Colombiano sobre la primera infancia, el conjunto de normas

asociadas a esta población, los procesos, los valores, las estructuras y los roles institucionales y

las acciones estratégicas lideradas por el gobierno, que en corresponsabilidad con las familias y

la sociedad, aseguran la protección integral y la garantía del goce efectivo d ellos derechos de la

mujer en estado de embarazo y de los niños y niñas desde los cero (0) hasta los seis (6) años de

edad.

Se desarrolla a través de un trabajo articulado e intersectorial que desde la

perspectiva de derechos y con un enfoque de gestión basado en resultados, articula y promueve

el conjunto de acciones intencionadas y efectivas encaminadas a asegurar que en cada uno de los

entornos en los que la vida de las niñas y los niños existan las condiciones humanas, sociales y

materiales para garantizar la promoción y potenciación de su desarrollo. Lo anterior a través de

la atención integral que debe asegurarse a cada individuo de acuerdo con su edad, contexto y

condición.

4.4 Marco Conceptual

Dentro del estudio de la Estimulación Temprana y de los Cuidados Básico es

indispensable conocer diferentes temas que de una u otra forma construyen la base y giran en

torno a estos ítems centrales de este trabajo, temas concernientes con la Educación, el

crecimiento, el aprendizaje y sobre todo la niñez. Los siguientes son esos conceptos y sus

definiciones:


Estimulación Precoz: También llamada atención temprana es una técnica que da

respuesta a las necesidades que tiene los niños(as) con trastornos en su desarrollo o que tienen el

riesgo de padecerlos. Las primeras experiencias en nuestro país tuvieron lugar en la década de

los años setenta del siglo pasado, con la implementación de unos programas llamado

“Estimulación Temprana” cuyo objetivo o finalidad fundamental era el tratamiento, desde sus

primeros días de vida de los niños que padecían alguna deficiencia física, psíquica o sensorial.

La aplicación de la Atención Temprana no es una tarea aislada que compete a un determinado

profesional: más bien, se trata de una actuación cooperativa interdisciplinar en función de los

posibles déficits del desarrollo que el sujeto pudiese presentar (Alazraki, 2019).

Estimulación Temprana: Herramienta utilizada para estimular y fomentar el

desarrollo físico, emocional e intelectual de los niños. Se basa en que cuanto más pronto se

estimulan las potencialidades más y mejor se podrá desarrollar un niño. Está científicamente

comprobado que la educación temprana favorece el desarrollo de la inteligencia, lo cual le dará

ventajas en su desarrollo social y emocional. La Estimulación Temprana se relaciona con una

serie de ejercicios, basados en la teoría que sustenta la posibilidad de desarrollar potencialidades

que se encuentran allí, para ser desplegadas. En la medida que más se estimule a un niño (a) con

técnicas de Estimulación Temprana, por ejemplo, los ejercicios específicos, se mejorara el

desarrollo de su inteligencia (INNATIA, 2019).

Cuidados Básicos del Niño: Se trata de las actividades en pro del bienestar del

niño (a), estas deben ser llevadas a cabo por un adulto que pueda actuar con responsabilidad ante

cualquier contingencia. Los niños (as) deben ser controlados en sus juegos y actividades

cotidianas para evitar que se lastimen y que pongan sus propias vidas en riesgo (Definicion. DE).


Desarrollo Infantil: Es un término que identifica como los niños aumentan sus

capacidades para hacer cosas más difíciles. Al crecer, los niños aprenderán y dominarán

destrezas como hablar, brincar y atarse los zapatos. Ellos también aprenderán como dirigir sus

emociones y formar amistades y conexiones con otros. Los niños (as) se desarrollan más durante

los primeros 5 años que en cualquier otra etapa de desarrollo (Alameda. KIDS.Org, 2014).

Este desarrollo se concibe como un proceso de reconstrucción y reorganización

permanente, donde se abandona la idea de desarrollo como sucesión estable de etapas, es decir,

no se concibe como un proceso lineal, sino como un proceso caracterizado por ser irregular, de

avances y retroceso: que no tienen principio definitivo y claro ni parece tener etapa final, que

nunca concluye, que siempre podría continuar (MinEducacion, 2019) .

Desarrollo Psicomotor: Desgana la adquisición de habilidades que se observa en

el niño de forma continua durante toda la infancia. Estas habilidades se adquieren de forma

progresiva desde que son bebes y durante el crecimiento. Este desarrollo se manifiesta con la

maduración del sistema nervioso central, que le permitirá la interacción con su entorno. Hay

distintos procesos del desarrollo psicomotor, por ejemplo, el secuencial es el que permite

adquirir capacidades siguiendo un orden, la primera ayudara a lograr la siguiente. El progresivo

describe las capacidades que van adquiriendo la complejidad a medida que se van adquiriendo

complejidad a medida que se van adquiriendo funciones y el coordinado es el proceso en el que

interactúan distintas capacidades para llevar a cabo una determinada habilidad (Pequelia, 2008).

Desarrollo Cognitivo: Es el producto se los esfuerzos de los niños por comprender

y actuar en su mundo. Se inicia con una capacidad innata de adaptación al ambiente. Consta de

una serie de etapas que representan los patrones universales del desarrollo. Se centra en los

procesos de pensamiento y en la conducta que refleja estos procesos. Es la base de una de las


cinco perspectivas del desarrollo humanos aceptadas mayoritariamente (las otras 4 son la

perspectiva, psicoanalítica, la perspectiva del aprendizaje, la perspectiva evolutiva/ socio

biológica y la perspectiva contextual) (EcuRed) (Psicologia y Mente, 2019).

Habilidades Motoras: Se refiere a los patrones de movimiento y habilidades

físicas del cuerpo. Por lo general, estos se dividen en tres categorías: Motricidad fina, motricidad

gruesa el equilibrio / coordinación. Muchos factores influyen en el desarrollo de habilidades

motoras incluyendo el peso al nacer, la constitución corporal, el estilo de crianza de los niños, la

etnia, la nutrición, la personalidad, clase social y el orden de nacimiento. Las habilidades

motoras finas involucran a los músculos más pequeños del cuerpo, mientras que las motoras

gruesas implican los músculos más grandes (Joy).

Educación Inicial: Es un derecho impostergable de la primera infancia, la

educación inicial se constituye en una estructurarte de la atención integral cuyo objetivo es

potenciar de manera intencionada el desarrollo integral de las niñas y los niños desde su

nacimiento hasta cumplir los seis años, partiendo del reconocimiento de sus características y d

ellas particularidades de los contextos en que viven y favoreciendo interacciones que se generan

en ambientes enriquecidos a través de experiencias pedagógicas y prácticas de cuidado. La

educación inicial es válida en si misma por cuanto el trabajo pedagógico que allí se planea parte

de los intereses, inquietudes, capacidades y saberes de las niñas y niños. Esta no busca como fin

último su preparación para la escuela primaria, sino que les ofrece experiencias retadoras que

impulsan su desarrollo; allí juegan, exploran su medio, se expresan a través del arte y disfrutan

de la literatura (MinEducacion, 2019) .

Educación Preescolar: Corresponde a la educación ofrecida al niño menor de seis

(6) años, para su desarrollo integral en los aspectos biológico, cognitivo, psicomotriz, socio


afectivo y espiritual, a través de experiencias de socialización pedagógicas y recreativas. Este

nivel comprende mínimo un grado obligatorio llamado de Transición. Los dos grados anteriores

se denominan respectivamente Prejardìn y Jardín (MinEducacion, 2019)

Modelos Pedagógicos: Desdá la Propuesta Flores (1994) Son construcciones

metales mediante las cuales se reglamenta y normativiza el proceso educativo, definiendo que se

debe enseñar, a quienes, con que procedimiento, a qué horas, según cual sea el reglamento

disciplinario, a los efectos de moldear ciertas cualidades y virtudes en los estudiantes. De igual

manera, plantea que estos modelos son efecto y síntoma de la concepción del mundo y de las

ideologías que enmarcan la vida intelectual y la circulación de saberes filosóficos y científicos en

cada sociedad históricamente determinada. En el caso de Parra (2007) los modelos pedagógicos

se conciben como una serie de componentes que permiten definir, en cada uno de ellos, eventos

educativos fundamentados en una teoría educativa, a partir de la cual es posible determinar los

propósitos, contenidos, metodologías, recursos y evaluación que serán tenidos en cuenta durante

el proceso de enseñanza/ aprendizaje. Y según De Zubiria (2006), los modelos pedagogos

otorgan lineamientos básicos sobre las formas de organizar los fines educativos y de definir,

secuenciar y jerarquizar los contenidos; precisan las relaciones entre estudiantes, saberes y

docentes y determinan la firma en que se conciben la evaluación (2017).

5. Metodología

5.1 Enfoque de Investigación

El Plan de Marketing para ofertar servicios de estimulación temprana y cuidados básicos

en niños en edades entre 0 meses y 2 años será desarrollado por medio de un enfoque de

investigación Cualitativo, dado que como lo expresa Hernández Siempieri en el libro

Metodología de la Investigación (2014) este se fundamenta primordialmente en sí mismo para


establecer con exactitud patrones de comportamiento, motivaciones y necesidades de una

población como lo es la Rectora del Colegio Liceo el Pinar, los Padres de Familia con niños en

este caso en edades entre 0 meses y 2 años y la población del corregimiento Morelia – Sector

Nuevo Sol – Tres Puertas, Gamma, Corales, Belmonte, Sector Pueblito Cafetero, Sector

Condina, Sector Alta vista, Cuba, sector Unicentro, Av. Sur.

De igual forma este estudio cubre las características de investigación cualitativa

nombradas por Taylor & Bogdan (2000) Como lo son: la inducción, la perspectiva holística, la

sensibilidad y comprensión hacia las personas, el apartar creencias perspectivas y

predisposiciones, el humanismo, el tener énfasis en la validez de la investigación, el comprender

todos los escenarios y que todas las personas son dignas del estudio. Todas estas características

en su implementación llevan a comprender e interpretar la realidad de la forma como es

entendida por los principales implicados en el desarrollo de este plan de marketing, así como lo

plantea (1996).

5.2 Tipo y Diseño de la Investigación

Desde otro punto de vista esta investigación se centra en seleccionar y describir las

características principales, distintivas y particulares, así como de las actividades, objetos y

procesos en torno a los niños como esencia del trabajo a desarrollar, por consiguiente, este

trabajo según el conocimiento que se tiene del objeto de estudio toma la estructura de una

investigación de tipo Descriptiva tal como se define en Meyer & Deobold B (1991).

Por lo tanto, para su desarrollo en adición a la recolección de datos es necesario

identificar las relaciones existentes entre las variables involucradas, así como la forma, estructura

y diseño de una investigación descriptiva como se plantea Shuttleworth (2019).


En este sentido se buscará recolectar y comprender, tal como lo hacen Lopez & Arnaiz

(2016), información relevante en el sentido de mercadeo que sea concerniente a la infancia y su

entorno, aquella que permita conocer la actitud y comportamiento de los niños y padres como

consumidores de servicios de estimulación temprana y cuidados básicos, dicha información

llevará a identificar las necesidades, el nivel de satisfacción que se espera de los servicios

ofrecidos, las preferencias, el poder adquisitivo, entre otros datos que permitan identificar

perfiles y conocer el tamaño y forma del mercado. Igualmente, en la recolección de datos se

buscará identificar los diferentes Centros de Estimulación en la Ciudad, sus características y

oferta, lo cual permitirá evaluar cómo se porta el mercado en el sector de estudio.

Este trabajo permitirá tener un conocimiento general en cuanto a las necesidades de

mercado en el entorno de la primera fase escolar con el potencial de generar productos o

servicios a futuro, por lo tanto, esta investigación también tiene un enfoque de tipo Exploratorio

tal como lo define E-nquest, (2018). En este sentido al momento de recolectar la información es

necesario extraer y explorar datos y términos que permitan generar las preguntas necesarias para

la formulación del Plan de Marketing y que sirvan de apoyo al modelo de investigación

descriptiva como se expresa en Lifeder (2019). Para ello es necesario familiarizarse con la

situación del problema planteado estableciendo e identificando las principales variables que

afecten de forma directa o indirecta el Plan de Marketing para ofrecer servicios de Estimulación

Temprana y Cuidados Básicos en niños en edades de 0 meses a 2 años, como lo son la

estratificación social y el acceso a la educación, la salud y bienestar de los niños, la

disponibilidad del personal, su profesionalidad, las tasas de nacimiento en la región y demás

variables que impliquen el mercado en torno a la infancia y su educación similar a como lo hacen

Mura & Diamantini (2013) de una forma exploratoria.


Adicionalmente, esta investigación basa la observación de los consumidores en este caso

de los padres y los niños en su entorno real, así como el estudio y comportamiento del mercado

en torno a la educación en el momento actual que vivimos, comportándose como un diseño de

corte Transversal tal como es definido en Lifeder (2019) donde las variables y datos que se van a

involucrar son tomados y analizados en un momento determinado, es decir serán tomados una

sola vez en durante una cantidad de tiempo limitada (Geniolandia), todos ellos encaminados para

efectuar un análisis que permita plantear la propuesta de un plan de marketing para ofrecer

servicios de estimulación temprana y cuidados básicos en la actualidad y realidad que involucra

la niñez de hoy en día.

5.3 Población y Muestra

En términos generales la población se define como la totalidad de un fenómeno de

estudio (cuantificado), y la muestra es una parte representativa de la población. Según (Tamayo y

Tamayo (2003) la población y muestra generalmente son dos temas que se tratan siempre juntos

aunque tienen sus diferencias, en la POBLACIÓN la totalidad de un fenómeno de estudio,

incluye la totalidad de unidades de análisis o entidades de población que integran dicho

fenómeno y que debe cuantificarse para un determinado estudio integrando un conjunto N de

entidades que participan de una determinada característica, y se le denomina población por

construir la totalidad del fenómeno adscrito a un estudio o investigación. En la MUESTRA a

partir de la población cuantificada para una investigación se determina la muestra, cuando no es

posible medir cada una de las entidades de población; esta muestra, se considera, es

representativa de la población.


La población que se toma como referencia para el desarrollo de esta investigación serán

los padres de familia del Liceo el Pinar que tengan hijos en edades entre 0 meses y 2 años que

con información tomada de la Institución a corte del 30 de octubre del 2019 son 20, y estos están

interesados en los servicios de estimulación temprana y cuidados básicos.

Adicional se tomará una muestra de padres con hijos entre 0 meses y 2 años, que vivan en

el corregimiento de Morelia– sector Nuevo Sol – Tres puertas, Gamma, Corales, Belmonte,

Sector Pueblito Cafetero, Sector Condina, Sector Alta vista, Cuba, sector Unicentro, Av. Sur, que

según información de Pereira como vamos (2017) actualmente está constituida por 5.030

hogares de los cuales 467 tienen hijos menores de dos años. Determinar el tamaño de la muestra

que se va a seleccionar es un paso importante en cualquier estudio de investigación de mercados,

se debe justificar convenientemente de acuerdo al planteamiento del problema, la población, los

objetivos y el propósito de la investigación; para ello es indispensable el uso de la Estadística

(Torres, Paz, & Salazar, 2006), la cual permite determinar el tamaño de una muestra para

proporciones mediante un análisis muestral ya sea con un muestreo probabilístico o no

probabilístico. Para el caso estudiado donde se conoce el tamaño de la población, hay una

fórmula muy extendida que orienta sobre el cálculo del tamaño de la muestra para datos globales

cuando se conoce el tamaño de la población descrita en (Torres, Paz, & Salazar, 2006) y

representada por la Ecuación 1

𝑛 =𝑍∝2𝑁𝑝𝑞

𝑒2(𝑁 − 1) + 𝑍∝2𝑝𝑞

Ecuación 1 Cálculo del Tamaño de la Muestra conociendo el Tamaño de la Población.

En donde,

𝑛 = Tamaño de la muestra


𝑁 = Tamaño de la población

𝑍∝ = Nivel de confianza sus valores se obtienen de una tabla de distribución normal

estándar, indica la probabilidad de que los resultados sean ciertos. Si no se tiene su valor, se lo

toma en relación con el 95% de confianza equivale a 1,96 (como más usual)

𝑝 = Probabilidad de éxito, o proporción esperada. Este dato es generalmente desconocido

y se suele suponer que 𝑝 = 0.5 que es la opción más segura.

𝑞 = Probabilidad de fracaso. 𝑞 = 1 − 𝑝

𝑒 = Precisión (Error máximo admisible en términos de proporción) 7% es el máximo

recomendado.

Para el caso que se está trabajando se toman los siguientes parámetros:

𝑁 = 467

𝑍∝ = 1.65 De acuerdo con la tabla de distribución normal para un nivel de confianza del

90% (mínimo recomendado a usar)

𝑝 = 0.5 Por ser la opción más segura.

𝑞 = 0.5 De acuerdo con el valor de 𝑝

𝑒 = 0.07 que es el 7% (máximo recomendado)

Dando como resultado una muestra de 107 personas 𝑛 = 107 para estos parámetros a las

cuales se les realizará la encuesta.

5.4 Técnicas de Recolección de Datos

La técnica que se utilizará para la recolección de información será por medio de una

entrevista a la Rectora del Colegio Liceo el Pinar a modo de que permita compilar la información

de una forma estructurada mediante la utilización de preguntas abiertas y cerradas. Regularmente

las primeras encuestas son abiertas y de tipo piloto y se van estructurando mediante avanza el


trabajo de campo con la utilización de preguntas cerradas (Hernandez Siempieri, Fernandez

Collado, Carlos, & Baptista Lucio, 2014).

Adicionalmente para el presente trabajo se utilizará otra fuente de información como son

las encuestas donde se le evaluará respecto a la oferta y el mercado la necesidad que tienen los

padres de ingresar a sus hijos en un centro donde se ofrezcan servicios de estimulación y

cuidados básicos discriminando la relevancia que para ellos tienen estos centros ya sea alta,

media y baja, y que tan dispuestos están de dejar que sus hijos desde tan temprana edad hagan

parte de estos centros dándoles la información de las ventajas que estos ofrecen para el desarrollo

cognitivo y sensorial de los niños.

Estas encuestas se aplicarán a los Padres de familia del colegio Liceo el Pinar y padres de

niños menores de 2 años del corregimiento Morelia – sector Nuevo Sol – Tres puertas, Gamma,

Corales, Belmonte, Sector Pueblito Cafetero, Sector Condina, Sector Alta vista, Cuba, sector

Unicentro, Av. Sur , con el fin de alcanzar una máxima calidad de la información que permita

tomar decisiones acertadas, siempre teniendo presente la seguridad de la información, así como

la reserva de los datos suministrados por parte de los encuestados.

5.5 Operación de las Variables

En la Tabla 12 se presenta la Operacionalización de las variables:

Tabla 12 Operacionalización de las variables

Cuadro de variables Categoría Temas Preguntas Opciones

Intr

od

uct

ori

o

Conoci

mie

nto

del

tem

a

¿Cuándo usted escucha

sobre la Estimulación

Temprana con qué la

relaciona?

Formación

educativa

Enseñanza

motriz

Cuidados

básicos

Otra

¿Cuál?

¿Ha escuchado sobre

Centros de

Estimulación

Temprana?

Sí

No


En caso de conocer el

nombre de Centros de


relaciónelos a

continuación:

Respuesta breve

Exper

ienci

as

¿Alguna vez ha visitado

un centro de

estimulación temprana?

Sí

No

Si los ha visitado,

Relacione el nombre de

los Centro de


que visitó:

Respuesta breve

Si los ha visitado, ¿Con

qué frecuencia al mes

ha visitado estos

Centros de

Estimulación

Temprana?

1 a 2

veces

3 a 4 veces

4 a 5

veces

Más de 6

veces

¿Conoce el Liceo el

Pinar Pereira?

Sí

No

En caso de conocer El

Liceo el Pinar, en una

escala de 1 a 5, siendo 1

la calificación más baja

y 5 la más alta ¿Qué

concepto tiene del

mismo?

1 2 3 4 5

Cara

cter

iza

ción

Núcl

eo F

amil

iar

¿Cuántas personas

componen su núcleo

familiar?

2

3

4

Más de 5

Su familia percibe

ingresos mensuales

entre:

1 a 2

salarios

mínimos

2 a 3

salarios

mínimos

Más de 4

salarios

mínimos

¿Tiene hijos? Sí No En estado

de

embarazo

¿Cuántos hijos tiene

menores de un año?

1 2 3 Otro

¿Cuántos hijos tiene

entre un año y dos

años?

1 2 3 Otro


Acc

eso a

la

Est

imula

ción

Tem

pra

na

¿Su hijo asiste o ha

asistido a algún Centro

de Estimulación

Temprana?

Sí

No

Si sí ha asistido: En una

escala de 1 a 5, siendo 1

la calificación más baja

y 5 la más alta ¿Cómo

califica los servicios

que le han prestado de

Estimulación

Temprana?

1 2 3 4 5

Si sí ha asistido: En

promedio cuánto ha

pagado mensualmente

por acceder a los

Servicios de

Estimulación

Temprana:

Entre

$100 mil y

$150mil

Entre $150

mil y

$200mil

Entre

$200 mil

y

$250mil

Más de

$250mil

Si no ha asistido:

¿Estaría dispuesto a

utilizar los servicios de

estimulación temprana

para sus hijos?

Sí

No

Si no ha asistido:

Cuanto estaría

dispuesto a pagar

mensualmente por

incluir en la educación

de sus hijos los

Servicios de

Estimulación

Temprana:

Entre

$100 mil y

$150mil

Entre $150

mil y

$200mil

Entre

$200 mil

y

$250mil

más de

$250mil

Fuente: Elaboración propia.

5.6 Plan de Análisis

A continuación, se presentan los pasos para Tabular, Integrar y discutir la Información

recolectada dentro del Proyecto.

Paso 1 Se aplica instrumento: En este paso se seleccionan las posibles familias es

decir aquellas que tiene cabida en este proyecto y están interesadas en hacer parte del mismo,


seguido se acuerdan visitas con el fin de recolectar toda la información relevante al proyecto y

aquellos aportes significativos que lo enriquezcan.

Paso 2 Se Tabula Información: Luego de recolectar la información se procede a

organizarla de forma coherente y tabularla con el fin de discriminar entre las variables más

representativas al proyecto.

Paso 3 Se analiza información: con la información tabulada la idea es analizar los

datos buscando aquella información que de más valor y sea más relevante en la toma de

decisiones.

Paso 4 Discusión de la información: Luego de analizar la información es

indispensable realizar las discusiones respectivas que permitan dar conclusiones a la finalidad del

proyecto teniendo en cuenta la opinión de las familias.

5.7 Aspectos Éticos de la investigación

Teniendo presente la ley 1581 de 2012 (Secretaria del Senado, 2019) Por la cual se dictan

disposiciones generales para la protección de datos personales. Y que tiene como objeto

desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y

rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los

demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la

Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la

misma.

Y conscientes del entorno en que se desarrolla este trabajo el cual es enfocado a niños

entre 0 y 2 años, lo primordial es su integridad, así como el de su núcleo familiar, por lo tanto, en

cada actuación que en él se realice se preservara el respeto a las personas, la beneficencia, el


trato justo y digno. Y dado que la finalidad de este trabajo es netamente académica toda

información suministrada y los datos adquiridos serán tratados bajo la más estricta reserva y

confidencialidad, teniendo siempre presente el derecho al habeas data de los involucrados en el

trabajo.

6. Análisis Interno del Colegio Liceo el Pinar Pereira

El Liceo el Pinar es una institución de Educación Inicial, Preescolar y Educación Básica

Primaria donde ofertamos servicios educativos integrales privilegiando la formación en

principios y valores éticos y ecológicos, la música, el arte, la literatura, la lúdica y el inglés como

segunda lengua.

Su origen se dio con Educación inicial y Preescolar, que, reconociendo la necesidad de

instituciones educativas en sitios campestres orientadas al servicio educativo de los niños y niñas

en edades tempranas, se identificaron necesidades de familias de estrato socioeconómico medio-

medio y medio-alto que buscaban especialmente sitios campestres para niños que en su cotidiano

vivir permanecían en apartamentos pequeños u casas familiares.

Es así que, identificada la necesidad, se proyectaron la creación de cinco grupos

(Caminantes, Párvulos, Prejardìn, Jardín y Transición), Iniciando el grado Caminantes desde los

16 meses de vida, Párvulos a la edad de dos años, Pre jardín a la edad de 3 años, Jardín a la edad

de 4 años y Transición a la edad de 5 años; para suplir las necesidades crecientes del área de

Pereira, ubicada en el sector de Condina.

Este sector ha venido en un proceso de crecimiento acelerado por la explosión

demográfica y expansión de la Ciudad, hacia sectores como el Cóngolo, Altagracia, Pueblito


Cafetero; con complejos habitacionales y de apartamentos como lo son el sector de AltaVista,

entre otros.

El Liceo el Pinar, fue fundado el 05 febrero de 2015; por William A. García C, como

Representante Legal, Mercedes Cifuentes como Rectora Institucional y Natalia del Pilar Franco

Suarez como Directora Administrativa; este obtuvo resolución de aprobación por la Secretaría de

Educación Municipal, mediante Licencia de Funcionamiento resolución No. 2031 del 25 de

mayo de 2016 para Educación Preescolar.

Con el pasar del tiempo, la necesidad en procesos de continuidad de estudiantes

PREESCOLARES se hizo cada vez más prioritario y fue así que, con la iniciativa del equipo

directivo en la realización de los trámites correspondientes, se nos notificó el 24 de septiembre

de 2019 el otorgamiento de la Licencia de Funcionamiento con la Resolución N. 10862 para el

nivel de Educación Básica Primaria (Que va en los niveles de primero de primaria a quinto); fue

así como el día 03 de febrero de 2020. Se dio apertura en el Liceo el Pinar, al nivel educativo de

Educación Básica Primaria.

6.1 Condiciones Actuales del Liceo el Pinar

6.1.1 Misión y Visión

“EDUCACIÓN CON OJOS DE NIÑO”

El slogan del Liceo el Pinar tomado de la frase “Con ojos de niño” de Francesco Tunucci,

Implica y transfiere en las acciones pensadas, planteadas, programadas y ejecutadas para hacer

de los niños y niñas que hacen parte del Liceo personas más felices, creativas e inteligentes. Y de


aquí surge la pregunta ¿Cómo podemos aprender a mirar con ojos de niño? ¿Cómo con ojos de

maestro respondemos a las siguientes inquietudes y necesidades de los niños de hoy?

Estas inquietudes permiten leer el presente con la sensibilidad de lo que ha pasado por

este camino y prever tener la respuesta:

Se puede escuchando al niño, dando tiempo y dando espacio; “Escuchar” significa prestar

atención (con el oído), pero también prestar atención (con la vista) observar, estos en la acción de

escuchar se implican los sentidos “Escuchar” “Significa hacer espacio dentro para el otro”,

dejarle espacio no es fácil, especialmente cuando escuchamos puntos de vista que difieren de los

nuestros. Ayudando a entender que los niños y las niñas piensan y actúan de otra manera y esto

explica todo... Una escuela que escucha es aquella donde todos los días se considera normal que

un maestro dedique un tiempo determinado a la lectura de un cuento a los niños. Los niños

escuchan al adulto que lee, viviendo con la lectura, la posibilidad de seguir imágenes y la

aventura que sugieren las palabras. Pero es ahí donde el maestro también escucha a los niños

para explorar, conocer y averiguar lo que saben y piensan y los estimula a hacer predicciones

argumentativas e hipótesis sobre lo leído y aprendido.

Ninguna unidad didáctica debería comenzar con una propuesta, sino con un tiempo de

escucha donde los niños cuenten sus experiencias, narrando sus sucesos vividos en casa y a

través de la escucha activa e interesada del maestro, este, podrá conocer sus aspiraciones y

vocaciones de sus estudiantes.

Los niños requieren una escuela abierta y para que la escuela sea de todos, debe ser

abierta al mundo. Primero, abierta al mundo de los niños con sus palabras, sus relatos, sus

convicciones, sus invenciones, sus capacidades; Después, al mundo exterior invitando a sus


padres y sus familias a contribuir y participar de cada una de las experiencias previas vividas y

contadas del niño.

Conforme a esta presentación del Liceo el Pinar la Visión y Misión se estructuran de la

siguiente manera:

• MISIÓN

Ofrecer educación de calidad con amor, al formar niños y niñas con autonomía e

identidad, desarrollando capacidades intelectivas, destrezas y habilidades y fomentamos sueños

de líderes con visión de futuro.

• VISIÓN

Ser reconocidos por una educación con calidad, bilingüe y Semi personalizada; estando

en el corazón de las familias locales y regionales, fomentando el desarrollo integral y la

excelencia académica.

6.1.2 Soporte Organizacional

Contamos con un equipo Humano idóneo y con experiencia que se compone de

Ilustración 1:

Ilustración 1 Organización Liceo el Pinar


COMITÉ DIRECTIVO

Representante Legal

Rectoría

Licenciadas Preescolares

Licenciadas de Primaria

Directora Administrativa

Tecnicas en Educación

Preescolar y Básica.


Descripción de los niños actuales

Los clientes actuales son familias que han llegado a través de nuestras redes sociales y /o

referidos de familias de exalumnos y que viven en estratos 3, 4, 5 y 6 con niños que en este caso

serían nuestros usuarios en edades entre los 16 meses de vida y los 10 años edad, con residencia

en sectores aledaños como: Gamma, Corales, Belmonte, Condina, Alta vista, Villa de Leiva,

Cuba, Avenida Sur, Av. 30 de Agosto sector Unicentro, Pueblito Cafetero, Fincas en el sector

vía Morelia – Nuevo sol – Tres puertas.

6.1.3 Metodología

La labor pedagógica y metodológica del “LICEO EL PINAR” parte de un trabajo

integral e intencional en donde se comparten ideas y conocimientos provenientes de los saberes

específicos, integrándolos en proyectos de aula que se transversalizan y se vivencian a través del

juego, las artes, la música y la literatura, para brindar a los niños(as) los aprendizajes necesarios

que les permita crecer y entender la importancia de vivir con tolerancia y respeto, amándose a

mismo y a los demás en un ambiente de paz y de participación solidaria para lograr una feliz y

sana convivencia.

PROYECTOS ESPECIALES

Proyectos Transversales:

Medio Ambiente, Etnocultura, Proyecto de habilidades para la vida, Convivencia

Ciudadana y Democracia; Escuela de Padres, y el Plan Lector), entre otros. Estimulación

Temprana: Expresión Corporal, Iniciación Musical, Arte y Lúdica que contribuyen al desarrollo

integral de los niños.


Ilustración 2 Proyectos Educativos

PROYECTOS EDUCATIVOS

Experienciales Vivenciales


Ilustración 3 Capacitaciones Pedagógicas

CAPACITACIONES PEDAGÓGICAS EN EL LICEO EL PINAR

Empresa de Aseo de Pereira (Capacitación y Concurso de Reciclaje)


Bomberos Pereira (Capacitación y Simulacro de Evacuación y Primeros Auxilios)


Policía De Infancia y Adolescencia Pereira (capacitación “cuido mi cuerpo”)



Ilustración 4 Salidas Pedagógicas

SALIDA PEDAGÓGICA

Bioparque “Ukumari”


PLAN DE BILINGÜISMO

El Liceo el Pinar, centra su plan institucional bilingüe hacia la formación de un estudiante

que, si bien está aprendiendo el idioma materno, tenga acceso al aprendizaje del inglés como un

segundo idioma, lo cual estimulará la capacidad de desarrollo intelectual; Por ello, pueden ser

más creativos, más flexibles, y adquirir una mente más abierta al mundo y a los demás. Los


expertos coinciden al afirmar que es mucho mejor el hablar a los niños en ambos idiomas desde

edades tempranas pues permite el dominio completo de ambas lenguas.

CANTIDAD DE ESTUDIANTES POR SALÓN

Trabajamos con una Educación Semi personalizada en donde cada nivel está compuesto

por 12 niños para cada aula en donde se tiene un profesor titular y en los grados de niños en

edades más pequeñas contamos con (1) docente titular y (1) asistente o Técnica en preescolar.

HORARIOS Y JORNADAS ACADÉMICAS

Actualmente el Liceo el Pinar ofrece 3 Jornadas Académicas para Educación Inicial y

Educación Preescolar así:

• Jornada de la Mañana: lunes a viernes de 7:30 am a 11: 30 am

• Jornada de la Tarde: 1:30 pm a 5:30 pm

• Jornada Completa: 7:30 am a 5:30 pm (Esta jornada Completa se ofrece a los

Padres que requieren que sus hijos se encentren escolarizados ya que por tema laboral de sus

padres les impiden que estén escolarizados solo medias jornadas).

Nota: Los niños que se encuentran escolarizados en Jornada Completa, en la Jornada de

la Mañana realizan actividades académicas dirigidas y en la jornada de la tarde realizan Jornada

de actividades especiales como extracurriculares con énfasis en Artes y Ayudantías en Tareas.

• Jornada Académica para Educación Básica Primaria:

Solo contamos con una única Jornada en la Mañana de lunes a viernes con un horario de

7:00 am a 12: 30 am.

PLANEACIONES Y PROYECTOS DE AULA

La planeación se hace mediante proyectos de aula en donde se transversalizan todas las

áreas del conocimiento a los diferentes proyectos que plantea la institución tales como:


• Proyecto lector

• Proyecto de Escuela de Padres

• Proyecto de Convivencia Pacífica

• Proyecto Democracia

• Proyecto de Medio Ambiente, etc.

Su desarrollo se realiza mediante estrategias lúdicas teniendo en cuenta los ejes rectores

como son el juego, el arte, la literatura y el conocimiento del medio. De igual manera se trabaja

con los niños:

• Iniciación musical

• Lenguaje de señas,

• Brain gym,

• Aprendizaje de ajedrez.

Todo este plan educativo se desarrolla teniendo en cuenta los procesos de desarrollo de

los niños según su edad.

Ilustración 5 Iniciación Musical

INICIACIÓN MUSICAL



Ilustración 6 Proyectos Transversales

PLAN LECTOR

JUEGOS DIRIGIDOS


PROYECTOS TRANSVERSALES


6.1.4 Servicios Ofrecidos

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

La institución de educación nació siendo un preescolar, sin embargo por posicionamiento

y fácil recordación de marca, se llevó a que la marca inicialmente no fuera relacionada con un

“pequeño jardín infantil” – fue así que se constituyó con un nombre institucional de Colegio –

con el tiempo y con la llegada del nivel educativo PRIMARIA, fue cuando se consolidó la marca


del negocio que con los niveles aprobados de PREESCOLAR y PRIMARIA se cuenta con la

experiencia en atención integral a la primera infancia.

Sin embargo, el posicionamiento ha venido desarrollándose paralelo a la inserción de

nuevos mecanismos y estrategias del marketing, especialmente del marketing estratégico digital

a públicos segmentados en Pereira con ubicación específica en áreas cercanas.

Hoy, se cuenta con una página web en desarrollo con un avance del 60%, Así mismo con

un desarrollo de Instagram y Facebook para dar muestra de los diferenciales, aspectos positivos y

elementos de selección dirigido a padres de familia.

La orientación es a padres jóvenes, con unidades familiares pequeñas, no tradicionales,

entre otros, la característica de ellos es que tienen accesos a redes sociales.

El Liceo el Pinar, sigue en fase de consolidación y terminación de su página web, así

como fortalecer su presencia en redes sociales, ampliando sus públicos con información vía

orgánico que coadyuvé a un mejor posicionamiento estratégico en canales digitales a padres de

familia que están en búsqueda de nuevos colegios.

Utilizados elementos diferenciales como educación campestre, de avanzada, con

estándares de calidad, bilingüismo, focalizados en artes, música y otros, se posicionará en el

medio.

CONCEPTO DE PAGO DE MENSUALIDAD POR NIÑO

Los niños para el año lectivo 2020 pagan mensualidades individuales por media jornada

escolar por un valor de $260.000 (No incluye ni lonchera ni transporte escolar).

Matrícula Anual: $400.000 (Incluye Seguro estudiantil)

Actualmente contamos con 50 niños en general de todos los niveles, se escolarizan en

nuestro Liceo por primera vez en edades entre los 16 meses y 2 años de edad con el grado


caminantes y así sucesivamente van ascendiendo de grado hasta llegar al grado transición para

culminar la etapa de Educación preescolar con edades de 5 años y seguir con la etapa de

educación básica primaria a partir de los 6 años de edad.

6.1.5 Infraestructura

Actualmente se encuentra ubicado en la vía Morelia – Sector Nuevo sol – Tres Puertas –

Finca villa Palma – Pereira, cuenta con una hermosa planta física campestre caracterizada por

aulas integradas, un gran salón de audiovisuales, biblioteca, música, amplios corredores y

espacios abiertos al aire libre y a la naturaleza, propicios para crear ambientes de aprendizaje

significativos y vivenciar las actividades pedagógicas, artísticas y lúdicas.

El Liceo el Pinar, se cuenta en un área de 10.000 metros cuadrados divididos en dos

grandes áreas cada una de 1.200 metros cuadros donde están ubicados los niños preescolares y

los niños de primaria.

En cada una se encuentran estructuras físicas adecuadas para la atención de niños y niñas.

Las 2 zonas cuentan con amplios corredores, zonas de juegos infantiles, casa de Juguetes y/o

muñecas, salón de música, Sala de Audiovisuales, Espacio para trabajo con los niños en

motricidad Fina como: Pintura, arcilla, plastilina, etc., y espacio amplio para el trabajo con los

niños en motricidad gruesa como: yincanas, carrera de obstáculos, mini cancha de futbol,

Salones de clase, etc.


Ilustración 7 Infraestructura Liceo el Pinar

INFRAESTRUCTURA – LICEO EL PINAR



6.2 Análisis de Factores Internos del Liceo el Pinar

Basados en la descripción anterior del estado actual del Liceo el Pinar, a continuación, se

realiza un análisis de los factores internos que pueden ser catalogados como fortalezas o

debilidades para ser utilizado como herramienta de estudio de la de la situación interna del Liceo

el pinar específicamente referente a la prestación del servicio objeto de estudio que es la

estimulación temprana y cuidados básicos en niños en edades entre 0 a 2 años.

Para realizar dicho análisis es necesario implementar la herramienta denominada matriz

DOFA (foda-dafo, 2020) como una técnica clave para hacer un análisis pormenorizado de la

situación actual de una organización o persona basado en sus Debilidades, Fortalezas (D,F) como

características internas y en las Oportunidades, Amenazas (O,A) como características externas

que ofrece su entorno. Centrados en las características internas, es decir, Debilidades y

Fortalezas algunos ejemplos se pueden identificar en: el área administrativa (objetivos,

planificación, funciones, estructura organizacional); en el área de marketing (Imagen,

investigación de mercados, atención al cliente, canales de distribución); en el área de finanzas

(capital de trabajo, fuentes de financiamiento, rentabilidad); en el área de recursos humanos


(trabajo en equipo, capacitación, motivación); entre otros. Los cuales para ser formulados

estratégicamente deben ser listados en orden de importancia conforme al objeto de estudio.

6.2.1 Fortalezas

En la Tabla 13, se describen las principales Fortalezas del Liceo el Pinar relevantes para

la prestación de servicios de estimulación temprana y cuidados básicos en niños en edades entre

0 a 2 años.

Tabla 13 Fortalezas

FORTALEZA (+) EXPLICACIÓN ARGUMENTO

F1

Licencias de

funcionamiento por

parte de la secretaría

de educación

municipal para

ofertar educación

preescolar y

primaria.

Mediante Resolución de aprobación

por la Secretaria de Educación

Municipal en 2016 se otorga

Licencia de funcionamiento para

educación preescolar y en 2019 se

otorga licencia de funcionamiento

para nivel de Educación Básica

Primaria

Licencia de Funcionamiento

Resolución No. 2031 del 25

de mayo de 2016 para

Educación Preescolar y

Licencia de Funcionamiento

Resolución No. 10862 para

el nivel de Educación

Básica Primaria

F2

Metodología

implementada

La labor pedagógica y metodológica

del “LICEO EL PINAR” parte de un

trabajo integral e intencional en

donde se comparten ideas y

conocimientos provenientes de los

saberes específicos, integrándolos en

proyectos de aula que se

transversalizan y se vivencian a

través del juego, las artes, la música

y la literatura

Proyectos especiales,

transversales,

capacitaciones, salidas

pedagógicas, Plan de

bilingüismo, planeaciones y

proyectos de aula, iniciación

musical, entre otros.

F3

Capacidad instalada

Contamos con una amplia sede

Campestre y/o campus verde la cual

actualmente se encuentra dividida en

Zona Preescolar y Zona Primaria

Espacios en las 2 zonas con

amplios corredores, zonas

de juegos infantiles, casa de

Juguetes y/o muñecas, salón

de música, Sala de

Audiovisuales, Espacio para

trabajo con los niños en

motricidad Fina.



6.2.2 Debilidades

En la Tabla 14, se describen las principales Debilidades del Liceo el Pinar a superar para

la prestación de servicios de estimulación temprana y cuidados básicos en niños en edades entre

0 a 2 años.

Tabla 14 Debilidades

DEBILIDAD (-) EXPLICACIÓN ARGUMENTO

D1

No contamos con

planta, espacio

físico, propio de la

Institución,

actualmente es

alquilada.

Al no estar establecidos

en un lugar propio se

incurre en gastos

económicos

representados en pagos

de arriendo

El liceo el Pinar desde su inicio

está en un espacio alquilado, pero

en proyectos futuros se plantea

tener un espacio propio para

crecer.

D2

Falta de adecuación

de los espacios

reservados para

estimulación

temprana,

estimulación prenatal

Se tiene el espacio para

generar estimulación

temprana pero no se ha

hecho como tal la

adecuación de estos

espacios

Dado que apenas se está

planteando el proyecto para

ofertar servicios de estimulación

temprana, la adecuación de

espacios se encuentra en fase de

proyección.

D3

Falta más

reconocimiento de

Marca dentro del

mercado educativo

en la zona.

La zona donde se

encuentra ubicado el

Liceo hasta hace pocos

años (2 años aprox) era

un sector poco habitado y

transcurrido. Por otro

lado, la institución nació

siendo un preescolar

“jardín infantil “y no un

“Colegio” como lo es

actualmente.

Según el POT se encuentran

muchos proyectos habitacionales

y de expansión para este sector

por la cual se podrá dar a conocer

y así poder ampliar la oferta de los

servicios educativos.

Sin embargo, por posicionamiento

y fácil recordación de marca, se

deberá llevar a que la marca como

inicialmente ha sido relacionada

con un “jardín infantil”, se cambie

la percepción de las personas al

día de hoy en Colegio “Liceo el

Pinar” posicionándola mediante la

inserción de nuevas estrategias de

Marketing digital, voz a voz /

referidos, etc.



7. Análisis Situacional del Liceo El pinar Pereira

7.1 Desde la Perspectiva del Mercado

7.1.1 Descripción del Mercado

Para desarrollar el análisis respectivo de las encuestas realizadas y obtener la perspectiva

del mercado, primero se hace necesario conocer las características principales de la población

hacia la cual está enfocada, esta población son las familias con hijos de 0 meses a 2 años con la

finalidad de hacer presencia y poder dar a conocer el servicio a prestar en el área específica de

estudio y así describir a los potenciales clientes. La mejor forma de conocer las características de

esta población es hacer referencia al censo de población y vivienda realizado en 2018 (CNPV

2018) por el Departamento Nacional de Estadística DANE el cual consistió en contar y

caracterizar las personas residentes en Colombia, así como las viviendas y los hogares del

territorio nacional con el fin de obtener daros de primera mano sobre el número de habitantes, su

distribución en el territorio y sus condiciones de vida (Departemento Nacional de Estadística

DANE, 2018).

A continuación, en la Tabla 15 se presenta la caracterización resultante del CNPV 2018

realizada por el DANE referente al municipio de Pereira Risaralda en cuanto a temas como:

Número de personas, conformación de las viviendas y hogares, distribución de la población por

edades y sexo, El cuidado de los menores.


Viviendas Personas y Hogares:

Tabla 15 Viviendas, Personas y Hogares

Municipio Clase Total, De

Personas

Total, De

Hogares

Unidades De Vivienda

Con Personas Presentes

Pereira Total 409,670 138,945 136,803

Pereira Cabecera

municipal

337,149 115,769 113,994

Pereira Centros poblados 43,170 13,543 13,272

Pereira Rural disperso 29,351 9,633 9,537

Fuente: (DANE, 2020).

Ilustración 8 Viviendas, Personas y Hogares

. Fuente: (DANE, 2020).

De acuerdo al CNPV Tabla 15 para el 2018 la población de Pereira en total es de 409.670

personas, los cuales representan el 48.80% de la población departamental y el 0.93% de la

población nacional, adicionalmente, la población está distribuida como muestra la Ilustración 8:

100%

83.33%

9.70%

6.97%

100%

83.32%

9.75%

6.93%

100%

82.30%

10.54%

7.16%

0

50

.00

0

10

0.0

00

15

0.0

00

20

0.0

00

25

0.0

00

30

0.0

00

35

0.0

00

40

0.0

00

45

0.0

00

Total

Cabecera municipal

Centros poblados

Rural disperso

VIVIENDAS, PERSONAS Y HOGARES

TOTAL, DE PERSONAS

TOTAL, DE HOGARES

TOTAL, DE UNIDADES DE VIVIENDA CON PERSONAS PRESENTES


el 82.30% en la cabecera municipal, el 10.54% en los centros poblados y el 7.16% en la zona

rural dispersa.

Del total de 409.670 personas se conforman 138.945 hogares para un total de 136.806

unidades de vivienda con personas presentes. Los hogares están distribuidos así: el 83.32% en la

cabecera municipal, el 9.75% en los centros poblados y el 6.93% en la zona rural dispersa. Las

viviendas con personas presentes están distribuidas así: el 83.33% en la cabecera municipal, el

9.70% en los centros poblados y el 6.97% en la zona rural dispersa.

Características de los hogares:

Tabla 16 Tamaño del hogar

Municipal Tamayo Del Hogar Valor

Pereira 1 persona 25,805

Pereira 2 personas 34,222



Pereira 5 personas y mas 18,663



Ilustración 9 Tamaño del hogar


Ahora bien, de acuerdo a la Tabla 15 en Pereira hay un total de 138.945 hogares, los

cuales presentan las siguientes características conforme al número de integrantes como se

muestra en la Tabla 16 y en la Ilustración 9: hogares de 1 persona 25.805 para un 19%, hogares

de 2 personas 34.222 para un 25%, hogares de 3 personas 34.678 para un 25%, hogares de 4

personas 25.577 para un 18% y hogares de 5 o más personas 18.663 para un 13%. De acuerdo a

esta información el mayor número de hogares está conformado por 2 o 3 personas.

Población por Sexo y Grupos Quinquenales

Tabla 17 Población por Sexo y Grupos Quinquenales

Edad Quinquenal Hombres Mujeres

00 a 04 10,810 10,513

05 a 09 12,708 12,159

10 a 14 13,927 13,426

15 a 19 16,229 15,765

20 a 24 17,562 17,751

19%

25%

25%

18%

13%

TAMAÑO DEL HOGAR

1 persona

2 personas

3 personas

4 personas

5 personas y mas


25 a 29 16,375 17,374

30 a 34 14,650 15,656

35 a 39 14,236 16,089

40 a 44 11,840 13,746

45 a 49 11,528 14,057

50 a 54 12,057 14,880

55 a 59 10,869 14,145

60 a 64 9,508 12,515

65 a 69 7,346 9,560

70 a 74 5,393 7,229

75 a 79 3,697 5,138

80 a 84 2,376 3,435

85 y mas 1,949 3,172

TOTAL 193,060 216,610


Ilustración 10 Población por sexo y grupos quinquenales


Conforme a lo estipulado en la Tabla 17 del total de la población (409.670 personas)

216.610 son mujeres correspondientes al 52.87% de la población y 193.060 son hombres

correspondientes al 47.13% de la población. Ahora centrados en la población de interés que son

los niños, la información proporcionada por el DANE está dada en datos quinquenales es decir


en rangos de a 5 años, por lo tanto, la información de la primera infancia está incluida en el

primer quinquenio que corresponde a las edades de 0 a 4 años, por lo tanto de acuerdo a la Tabla

17 en Pereira hay un total de 21.323 niños de 0 a 4 años que corresponde al 5.20% de la

población distribuida en 10.513 niñas para un 2.57% de la población y 10.810 niños para un

2.64% de la población.

De acuerdo con la Ilustración 10, en su forma se evidencia una reducción en la base la

cual se va ensanchando a medida que incrementan las edades, lo cual indica reducción en la tasa

de natalidad.

Educación y primera infancia

Ilustración 11 Cuidado del menor


Con respecto a los datos proporcionados en cuanto a la educación y a la primera infancia,

la información detallada sobre el cuidado de los menores está representada en la Ilustración 11

10430

8303

1431

423

282

169

165

61

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000

Con su padre o madre en su casa

Asiste a un hogar comunitario, jardin, centro de desarrolloinfantil o colegio

En la vivienda donde vive el nino(a) al cuidado de un pariente ouna persona de 18 anos o mas

Al cuidado de un pariente o de otra persona en otro lugar

Con su padre o madre en el trabajo

En la vivienda donde vive el nino al cuidado de un pariente o unapersona menor de 18 anos

Sin informacion

En la vivienda, solo

CUIDADO DEL MENOR


se tiene que del total de menores que asisten a un hogar comunitario, jardín, centro de desarrollo

infantil o colegio son 8.303 niños correspondiente al 39.05%, mientras que el número de niños

que no asisten a estos centros o no se tiene información son 12.961 correspondiente al 60.95%.

7.1.2 Encuestas

A continuación, se presenta el resultado de las encuestas realizadas como fuente de

información para evaluar respecto a la oferta y al mercado la necesidad que tienen los padres de

ingresar a sus hijos en un centro donde ofrezcan servicios de estimulación y cuidados básicos,

teniendo como base el núcleo familiar, el conocimiento del tema, y las experiencias con centros

de estimulación temprana.

Para el desarrollo de las encuestas se utilizó la aplicación de Formularios de Google,

donde de forma estructurada dependiendo de las respuestas proporcionadas se realizaban las

preguntas de igual forma a como son presentadas en la Tabla 12 Operacionalización de las

variables Dicho formulario fue enviado a la población objetivo, la cual al responder las

preguntas automáticamente el sistema realizaba su tabulación.

En total se realizaron 112 encuestas a personas que habitan la ciudad de Pereira,

superando por 5 personas el valor de 107 estimado en el cálculo de la muestra conociendo el

tamaño de la población. Entre estas 112 personas se encuentran los padres de los niños que en la

actualidad pertenecen al Liceo el Pinar Pereira, así como personas residentes en barrios cercanos

al Liceo el Pinar Pereira.

El rango de edades de las personas encuestadas oscila entre los 20 y los 53 años con un

promedio de edad de 33.96 años tal como lo muestra en la Ilustración 12, de allí también se tiene

que el mayor número de encuestados se encuentra en el rango de edades de 30 a 39 años con 65


personas, seguido del rango de 20 a 29 años con 33 personas, luego el rango de 40 a 49 años con

13 personas y finalmente una persona encuestada con 53 años para un total de 112 encuestados.

Ilustración 12 Edad encuestados

Fuente: Encuesta Servicios de Estimulación Temprana.

7.1.2.1 Conocimiento del Tema.

En las siguientes preguntas se especifica el conocimiento que tienen las personas

encuestadas en cuanto al tema de Estimulación Temprana y sobre los centros que prestan estos

servicios, de acuerdo con la información proporcionada se tiene el siguiente análisis:

A la pregunta: ¿Cuándo usted escucha sobre la Estimulación Temprana con qué la

relaciona?

Respecto a esta pregunta se daban cuatro opciones de respuesta entre las cuales se

incluía: Formación educativa, Enseñanza motriz, Cuidados básicos, así como la opción de Otros.

Opciones que de alguna forma tienen relación con la estimulación temprana y la educación en la

primera infancia, de acuerdo a los resultados presentados en la Ilustración 13 la respuesta que las

personas encuestadas relacionaron más con la Estimulación Temprana es la Enseñanza motriz

con un 62%, seguido de la formación educativa con un 29% y en menor proporción los cuidados

básicos con un 5%, en las respuestas abiertas de otros con una proporción del 4% los

0

2

4

6

8

10

12

14

20 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 47 48 53

EDAD ENCUESTADOS


encuestados relacionaron la Estimulación Temprana con: Desarrollo de habilidades; Enseñanza

en la primera infancia; Enseñanza motriz y estimulación sensorial; Mejorar el desempeño a nivel

físico y cognitivo. Todas las respuestas proporcionadas indican que las personas han escuchado

en cierto nivel sobre el tema de Estimulación Temprana.

Ilustración 13 Relación a la estimulación temprana


A la pregunta ¿Ha escuchado sobre Centros de Estimulación Temprana?

Ahora, la idea es identificar si las personas encuestadas han escuchado sobre centros de

Estimulación Temprana, los resultados obtenidos muestran que de los 112 encuestados 78

respondieron que ellos si han escuchado sobre Centros de Estimulación Temprana lo cual

corresponde al 70% de los encuestados, mientras que 34 respondieron que ellos no han

escuchado sobre Centros de Estimulación Temprana correspondiente al 30% de los encuestados,

de acuerdo a esto, los encuestados en mayor proporción han escuchado u obtenido información

sobre Centros de Estimulación Temprana.

29%

62%

5%4%

RELACIÓN A LA ESTIMULACIÓN TEMPRANA

Formación educativa

Enseñanza motriz

Cuidados básicos

Otro


A la pregunta En caso de conocer el nombre de Centros de Estimulación Temprana

relaciónelos a continuación:

De acuerdo con la información obtenida de las personas que han escuchado sobre centros

de estimulación temprana, ahora se pregunta por el nombre de los centros de Estimulación

Temprana que se conozcan, dando como resultado los listados en la Ilustración 14. En mayor

medida las personas encuestadas así hayan escuchado de Centros de Estimulación Temprana No

conocen el nombre de dichos centros, o dieron nombres genéricos como Jardines Infantiles el

cual fue nombrado 3 veces, por otro lado hay centros que solo fueron nombrados una sola vez

como lo son los listados desde Twist hasta Carolina Rivera, lo cual indica que en su mayoría

para las personas encuestadas no hay recordación de la marca; en forma contraria se encuentran

Centros de Estimulación Temprana nombrados varias veces como lo son Harmony relacionado

20 veces, Nueve Lunas relacionado 8 veces y en menor proporción Talentos relacionado 5 veces,

volteretas, Ingenios, Comfamiliar relacionados 3 veces y Aquavida relacionado 2 veces.

Ilustración 14 Centros de estimulación temprana conocidos


0 10 20 30 40 50 60 70

Carolina RiveraCDI

Cinco SentidosClub PequeñínCrecer Juntos

Estrellitas del SaberEureka

Fundación CrecerGimnasio Pedagógico Monterreggio

GymboreeHappy Maternity

Pino VerdeTwist

AquavidaComfamiliar

IngeniosJardines Infantiles

VolteretasTalentos

Nueve LunasHarmony

No Conozco

CENTROS DE ESTIMULACION TEMPRANA CONOCIDOS


7.1.2.2 Experiencias con Centros de Estimulación Temprana.

Ya con la información proporcionada del conocimiento en cuanto a la Estimulación

Temprana, en las siguientes preguntas se indaga sobre las experiencias que han tenido los

encuestados con los Centros de Estimulación Temprana, el análisis realizado se presenta a

continuación:

A la pregunta ¿Alguna vez ha visitado un centro de estimulación temprana?

Aparte de tener la información de los Centros de Estimulación Temprana conocidos se

preguntó sobre aquellos centros de Estimulación Temprana que han sido visitado, así como la

frecuencia con la que son visitados. De acuerdo a la información dada por los encuestados que

han visitado un centro de estimulación temprana, se tiene como resultado que de los 112

encuestados 43 respondieron que, si han visitado un centro de estimulación temprana

correspondiente al 38%, mientras que 69 respondieron que no han visitado un centro de

estimulación temprana correspondiente al 62%. En comparación de la pregunta si se ha

escuchado sobre Centros de Estimulación Temprana es mucho menor la proporción de aquellos

que han visitado un centro de estimulación temprana a los que han escuchado sobre ellos.

A la pregunta Si los ha visitado, Relacione el nombre de los Centro de Estimulación

Temprana que visitó:

En concordancia con las respuestas anteriores, en la Ilustración 15 se presentan aquellos

Centros de Estimulación Temprana que han sido visitados por los encuestados y la frecuencia de

visita, dando como resultado que el centro de Estimulación Temprana más visitado es Harmony

con la mayor frecuencia de visitas entre 3 a 4 veces al mes por 9 encuestados, seguido por Nueve

Lunas con la mayor frecuencia de visitas entre 1 a 2 veces al mes por 3 encuestados. La


información de estos centros más visitados es concordante con los Centros de Estimulación

Temprana más conocidos.

Ilustración 15 Frecuencia centros de estimulación temprana visitados


A la pregunta Si los ha visitado, ¿Con qué frecuencia al mes ha visitado estos Centros

de Estimulación Temprana?

Dada la información de la frecuencia de visita a los Centros de Estimulación Temprana y

de los 43 encuestados que respondieron que si han visitado dichos centros, en Ilustración 16 se

presenta la información en general de esta frecuencia de visitas realizadas al mes a todos los

Centros de Estimulación Temprana, donde el mayor número de visitas se da de 1 a 2 veces al

mes para 18 encuestados correspondiente al 42%, seguido de 3 a 4 veces al mes para 15

encuestados correspondiente al 35% y en menor proporción 5 a 6 veces al mes para 4

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

CDICinco SentidosClub PequeñínCrecer Juntos

Fundación CrecerGimnasio Pedagógico Monterreggio

GymboreeIngenios

Jardines InfantilesPino Verde

TalentosTwist

AquavidaHappy Maternity

VolteretasNueve Lunas

Harmony

FRECUENCIA CENTROS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA VISITADOS

1 a 2 veces 3 a 4 veces 5 a 6 veces 7 veces o más


encuestados correspondiente al 9% y 7 veces o más al mes para 6 encuestados correspondiente al

14%.

Ilustración 16 Frecuencia de visitas al mes en general


A la pregunta ¿Conoce el Liceo el Pinar Pereira?

Aparte de conocer la información de los Centros de Estimulación Temprana, es de gran

importancia conocer la percepción que tienen los encuestados en cuanto al Liceo el Pinar Pereira,

por lo tanto, lo primero es saber si los encuestados conocen la institución, así de los resultados

obtenidos se tiene que de los 112 encuestados, 63 personas respondieron que si conocen el Liceo

el Pinar Pereira, lo cual corresponde al 56% de los encuestados, mientras que 49 personas

respondieron que no conocen el Liceo el Pinar Pereira correspondiente al 44% de los

encuestados. De esta información en su mayoría los encuestados tienen conocimiento Sobre el

Liceo el Pinar Pereira.

A la pregunta En caso de conocer El Liceo el Pinar, en una escala de 1 a 5, siendo 1 la

calificación más baja y 5 la más alta ¿Qué concepto tiene del mismo?

42%

35%

9%

14%

FRECUENCIA DE VISITA AL MES EN GENERAL

1 a 2 veces 3 a 4 veces

5 a 6 veces 7 veces o más


Ahora bien, a los 63 encuestados que respondieron que si conocen el Liceo el Pinar

Pereira se les consultó sobre el concepto que tienen del mismo en una escala de 1 a 5, los

resultados se presentan en la Ilustración 17, allí en gran mayoría 57 encuestados calificaron con

5 el concepto del Liceo el Pinar Pereira correspondiente al 90%, seguido de 5 encuestados que

calificaron con 4 correspondiente al 8% y 1 encuestado que calificó con 3 equivalente al 2%,

ninguno de los encuestados le dio al Liceo el Pinar la calificación de 2 o 1, la anterior

información indica que la percepción de los encuestados hacia el Liceo el Pinar Es muy buena ya

que la mayoría de las calificaciones están en los valores de 5 y de 4 siendo estas las más altas

calificaciones.

Ilustración 17 Concepto del Liceo el Pinar Pereira


7.1.2.3 Núcleo Familiar.

En el desarrollo de las encuetas se da la necesidad de conocer como están conformadas

las familias de las personas encuestadas con la finalidad de establecer si son padres de niños

90%

8%2% 0 0

0

10

20

30

40

50

60

5 4 3 2 1

CONCEPTO DEL LICEO EL PINAR PEREIRA


entre 0 y 2 años los cuales son el objetivo de estudio en este trabajo, por lo tanto, se estructuran

las siguientes preguntas:

A la pregunta ¿Cuántas personas componen su núcleo familiar?

A las 112 personas encuestadas se les preguntó sobre cuantas personas componen su

núcleo familiar, las respuestas están representadas en la Ilustración 18 donde 11 personas

equivalente al 10% respondieron que el núcleo familiar está conformado por 2 personas, 43

personas equivalente al 43% respondieron que el núcleo familiar está conformado por 3

personas, igualmente para un núcleo de 4 personas y 15 personas equivalente al 13%

respondieron que el núcleo familiar está conformado por 5 o más personas. Lo anterior indica

que la mayoría de las familias de los encuestados están conformadas por 3 o 4 personas.

Ilustración 18 Personas en el grupo familiar


A la pregunta Su familia percibe ingresos mensuales entre:

De igual forma como se preguntó por el núcleo familiar también se preguntó por los

ingresos mensuales de la familia de los 112 encuestados, dicha información se presenta en la

10%

39%

38%

13%

PERSONAS EN EL NÚCLEO FAMILIAR

2 3 4 5 o más


Ilustración 19 donde 47 familias perciben ingresos de 1 a 2 salarios mínimos correspondientes al

42%, de igual forma otras 47 familias perciben ingresos de 3 a 4 salarios mínimos

correspondientes al 42% y 18 familias perciben ingresos de 5 o más salarios mínimos

correspondientes al 16%, indicando que la mayoría de los ingresos de las familias están entre 1 a

4 salarios mínimos.

Ilustración 19 Ingresos mensuales familiares


A la pregunta ¿Tiene hijos?

A continuación, se indaga sobre los hijos de las personas encuestadas pues en principio es

importante saber si los encuestados tienen hijos para los objetivos de este trabajo, dicha

información se presenta en la Ilustración 20 donde de los 112 encuestados 101 tienen hijos lo

que equivale al 90%, 3 están en estado de embarazo equivalente al 3% y 8 no tienen hijos lo que

equivale al 7% de los encuestados, así, la mayoría de los encuestados tienen hijos o están en

estado de embarazo.

42%

42%

16%

INGRESOS MENSUALES FAMILIARES

1 a 2 Salarios Mínimos

3 a 4 Salarios Mínimos

5 o más Salarios Mínimos


Ilustración 20 ¿Tiene hijos?


A las preguntas ¿Cuántos hijos tiene menores de un año? Y ¿Cuántos hijos tiene

entre un año y dos años?

En este punto de las encuestas a aquellos que respondieron que si tenían hijos o que

estaban en estado de embarazo se les consulta por la cantidad de hijos menores de un año y por

la cantidad de hijos entre un año y dos años, los resultados son condensados en la Tabla 18, allí

de las 104 personas que tienen hijos incluyendo las que están en estado de embarazo 46

respondieron que tienes hijos menores a 1 año y 45 respondieron que tienen hijos entre uno y dos

años, aquí se tiene en cuenta que 22 de los encuestados respondieron en ambos casos ósea que

tienen hijos menores a 1 año e hijos entre uno y dos años dando un total de 69 encuestados con

hijos en los rangos de edades consultados, significando que los otros 35 encuestados tienen hijos

con edades superiores a estos rangos. De los 46 encuestados que respondieron que tenían hijos

menores a un año 43 respondieron que tenían 1 solo hijo en este rango y 3 respondieron que

tenían 2 hijos en este rango para un total de 49 niños menores a 1 año hijos de los encuestados.

90%

7%3%

TIENE HIJOS

Sí No Embarazo


Así mismo de los 45 encuestados que respondieron que tenían hijos entre uno y dos años 42

respondieron que tenían 1 solo hijo en este rango, uno respondió que tenía 2 hijos en este rango,

también uno respondió que tenía 3 hijos en este rango y uno respondió que tenía 4 o más en este

rango para un total de 48 niños entre uno y dos años. De la información anterior se tiene un total

de 97 niños en el rango de edades de 0 a 2 años entre las familias de las personas encuestadas.

Tabla 18 Hijos en el Núcleo Familiar

Familias Con Niños Familias Cantidad De Niños Total, Niños

Menores a 1 año 24 46 43 1

49 3 2

0 3

22 0 4 o Más

Entre 1 y 2 años 45 42 1

48 23 1 2

1 3

1 4 o Más

Mayores a 2 años 35 TOTAL 97


7.1.2.4 Acceso a la Estimulación Temprana.

Dado que ya se tiene la información de aquellos encuestados que tienen hijos y el rango

de edades de los niños, se procede a relacionar estas familias con los centros de Estimulación

Temprana para saber si asisten o han asistido a estos centros o si accederían a estos servicios en

un futuro, para ello se establecieron las siguientes preguntas:

A la pregunta ¿Su hijo asiste o ha asistido a algún Centro de Estimulación

Temprana?

Tomando la referencia de los 104 encuestados que poseen hijos se les indagó sobre si sus

hijos asisten o han asistido a algún Centro de Estimulación Temprana, los resultados de las

encuestas muestran que de los 104 encuestados 43 si asisten o han asistido a un Centro de


Estimulación Temprana lo que corresponde al 41%, mientras que 61 no han asistido a un Centro

de Estimulación Temprana correspondiente al 59% de los encuestados, de acuerdo a esta

información en su mayoría los hijos de los encuestados no han asistido a un Centro de

Estimulación Temprana.

A la pregunta Si sí ha asistido: En una escala de 1 a 5, siendo 1 la calificación más

baja y 5 la más alta ¿Cómo califica los servicios que le han prestado de Estimulación

Temprana?

Aquellos que respondieron que si asisten o han asistido a un Centro de Estimulación

Temprana también se les consulto la calificación de 1 a 5 de los servicios de Estimulación

Temprana que les han prestado, resultados presentados en la Ilustración 21, así de los 43

encuestados que asisten o han asistido a un Centro de Estimulación temprana 29 encuestados lo

que es equivalente al 67% les dieron una calificación de 5, 13 encuestados que son equivalentes

al 30% les dieron una calificación de 4 y uno que corresponde al 12% les dio una calificación de

3, ninguno de los encuestados les dio una calificación de 2 o de 1 por lo tanto la precepción que

los encuestados han tenido de estos Centros de Estimulación Temprana ha sido en su mayoría

buena calificándolos con 5 o 4.


Ilustración 21 Calificación servicios prestados de estimulación temprana


A la pregunta Si sí ha asistido: En promedio cuánto ha pagado mensualmente por

acceder a los Servicios de Estimulación Temprana:

De igual forma en cómo se calificaron los Centros de Estimulación Temprana, a los

encuestados se les consultó el promedio del costo mensual para acceder a estos servicios de

Estimulación Temprana, los resultados presentados en la Ilustración 22 muestran que el 42%

tuvo un costo mensual entre $100 mil y $150 mil para acceder a los servicios de Estimulación

Temprana, el 23% un costo mensual entre $150 mil y $200 mil, el 21% un costo mensual entre

$200 mil y $250 mil y el 14% un costo mensual de más de $250 mil. De lo anterior en su

mayoría el costo mensual que han asumido los encuetados por los servicios de estimulación

temprana ronda entre $100 mil y $150 mil.

67%

30%

12% 0 00

5

10

15

20

25

30

35

5 4 3 2 1

CALIFICACIÓN SERVICIOS PRESTADOS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA


Ilustración 22 Promedio costo mensual servicios de estimulación temprana


A la pregunta Si no ha asistido: ¿Estaría dispuesto a utilizar los servicios de

estimulación temprana para sus hijos?

Ahora a aquellos que respondieron que no han asistido a un Centro de Estimulación

Temprana se les consultó si estarían dispuestos a utilizar los servicios de estimulación temprana

para sus hijos, así los resultados presentados en la Ilustración 23 indican que de los 61 que no

han accedido a los servicios de Estimulación Temprana, en su mayoría 52 personas accederían a

estos servicios equivalente al 85%, mientras que en menor proporción 9 personas que son el 15%

no accederían a estos servicios, lo anterior indica que en los encuestados hay gran interés en los

servicios de estimulación temprana para sus hijos.

42%

23%

21%

14%

PROMEDIO COSTO MENSUAL SERVICIOS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA

Entre $100 mil y $150 mil



Mas de $250 mil


Ilustración 23 Estaría dispuesto a usar servicios de estimulación temprana


A la pregunta Si no ha asistido: Cuanto estaría dispuesto a pagar mensualmente por

incluir en la educación de sus hijos los Servicios de Estimulación Temprana:

Ahora bien, dado que hay buen interés por los Servicios de Estimulación temprana (51

encuestados que no han accedido a la estimulación temprana), es bueno conocer cuánto estarían

dispuestos a pagar mensualmente por incluir estos servicios en la educación de sus hijos, por lo

tanto, los resultados presentados en Ilustración 24 muestran que de estos 51 encuestados el 60%

asumiría un costo mensual entre $100 mil y $150 mil para acceder a los servicios de

Estimulación Temprana, el 21% asumiría un costo mensual entre $150 mil y $200 mil, el 17%

asumiría un costo mensual entre $200 mil y $250 mil y tan solo el 2% asumiría un costo mensual

de más de $250 mil. Dichos valores están en gran proporción correlacionados con los costos que

han asumido aquellos que han accedido a la estimulación temprana donde la mayor proporción

está en los valores entre $100 mil y $150 mil.

85%

15%

ESTARÍA DISPUESTO A UTILIZAR LOS SERVICIOS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA

Sí No


Ilustración 24 Estaría dispuesto a pagar por servicios de estimulación temprana

. Fuente: Encuesta Servicios de Estimulación Temprana.

7.2 Desde la Perspectiva de la Competencia

A continuación, se presenta la información más representativa de los establecimientos

identificados como competencia directa del Liceo el Pinar Pereira los cuales están ubicados en el

mismo sector en el cual el Liceo el Pinar presta sus servicios. Estos establecimientos son: El

Liceo Campestre Philadelfia, El Jardín Infantil Preescolar Caritas Felices y El Liceo Taller Pablo

Picasso, y El Colegio Cristiano Fares.

LICEO CAMPESTRE PHILADELFIA:

Ubicación: El liceo el campestre Philadelfia está ubicado en la vereda Nuevo Sol, sector

San Joaquín vía tres puertas en Pereira Risaralda (exactamente en el mismo sector y frente a las

instalaciones del Liceo el Pinar Pereira).

Oferta: Esta institución es un colegio privado con oferta solamente grados de primaria,

basando sus enseñanzas en una doctrina cristiana y en el modelo pedagógico de Regio Emilia

60%21%

17%

2%

CUANTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR LOS SERVICIOS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA

Entre $100 mil y $150 mil Entre $150 mil y $200 mil

Entre $200 mil y $250 mil Mas de $250 mil


con énfasis en cultura y deporte. Sus servicios están dirigidos principalmente a niños de familias

pertenecientes a los estratos 3, 4 y 5.

Instalaciones: En cuanto a las instalaciones, el Liceo campestre Philadelfia cuenta con

amplias aulas de estudio con capacidad para 15 niños cada una, zonas verdes; espacios de

entretenimiento donde se articulan actividades lúdicas a los planes académicos como lo son: la

cancha de futbolito, el teatrino y piscina. Actualmente cuentan con 30 niños en todos los niveles

de educación primaria dado que llevan poco tiempo prestando sus servicios.

Calendario: Jornada única de 8 am a 4 pm en calendario “A”

Servicios Adicionales: Restaurante, loncheras y vacaciones recreativas a fin de año.

Costos:

Formulario: $ 30.000

Matrícula: $ 480.000

Mensualidad: $ 430.000

Almuerzos: $ 140.000

Loncheras: $ 120.000

COLEGIO CRISTIANO FARES

Ubicación: El Colegio Cristiano Fares cuenta con dos sedes, una ubicada en el centro de

la ciudad de Pereira y otra nueva sede ubicada en el sector de pueblito cafetero y actualmente

lleva tres años funcionando en dicho sector.

Oferta: Es un colegio privado con formación basada en cosmovisión bíblica rica en

valores cristianos. Ofrecen los programas de Preescolar, Básica Primaria y Básica secundaria con

un programa pedagógico basado en el socio constructivismo y el ABP teniendo en cuenta las


inteligencias múltiples en el desarrollo de cada clase. Sus servicios están dirigidos

principalmente a niños de familias pertenecientes a los estratos 3, 4 y 5.

Instalaciones: Sus instalaciones son espacios campestres seguros con aulas con capacidad

de 18 a 22 niños.

Calendario: Calendario “A”

Servicios: Clases de inglés música y natación.

Costos:

Matrícula centro: $300.000

Matrícula campestre: $350.000

Mensualidades: Costos sujetos a pago dentro de la matrícula ordinaria.

JARDÍN INFANTIL PREESCOLAR CARITAS FELICES

Ubicación: El Jardín infantil Preescolar Caritas Felices se encuentra ubicado en la vereda

Cañaveral Finca la Pradera variante Condina en Pereira Risaralda.

Oferta: Es un jardín infantil privado con una metodología de educación tradicional y semi

personalizada. Ofrece los grados de preescolar (Prejardìn, Jardín y Transición) y no oferta los

niveles de educación primaria. Sus servicios están dirigidos principalmente a niños de familias

pertenecientes a los estratos 4 y 5.

Instalaciones: Cuenta con una sede campestre, con salones de máximo 15 niños.

Horarios: Media jornada de 8 am a 12 m y de 1:30 pm a 5:30 pm - Calendario “A”

Costos:

Matricula: $ 420.000

Mensualidad media jornada: $ 280.000

Transporte: Opcional


LICEO TALLER PABLO PICASSO

Ubicación: El liceo Taller Pablo Picasso se encuentra ubicado en la vía Morelia, sector

Nuevo Sol, tres puertas finca Andalucía en Pereira Risaralda desde hace 2 años.

Oferta: Es un colegio campestre semiprivado con un modelo pedagógico tradicional.

Ofrece los grados de preescolar, Primaria, Bachillerato. Sus servicios están dirigidos

principalmente a niños de familias pertenecientes a los estratos 2, 3 y 4 contando con ayudas del

gobierno para asistir a los estratos socioeconómicos más bajos.

Instalaciones: Este colegio cuenta con una sede campestre la cual posee zonas verdes,

piscina y una pequeña granja.

Horario: Jornada única de 6:30 am a 2:30 pm. – Calendario “A”

Costos:

Matricula: $250.000

Mensualidad: $180.000

Transporte – Almuerzo y Loncheras: opcional

Aparte de las instituciones educativas que son competidores directos del Liceo el Pinar, a

continuación, se mencionan un Centro de Estimulación temprana que en un futuro podrán ser

competencia directa con el Liceo el Pinar Pereira.

HARMONY PEREIRA – CENTRO DE ESTIMULACIÓN

Ubicación: El Centro de estimulación temprana HARMONY inicio sus labores el 5 de

enero de 2015. Se encuentra situado en la Carrera 17 No 9-151 Pinares – Pereira

Oferta: Es un Centro Desarrollo Integral para niños a partir de los 3 meses especializados

en el aprendizaje a través de la Música implementando: Iniciación Musical, Canto, Guitarra,


Piano, Saxofón y Batería. Las clases son personalizadas y temáticas conforme a la edad de los

niños, cada clase es de 1 hora de duración con 8 niños a lo máximo.

Instalaciones: Sus instalaciones se dividen en: 1 salón muy amplio donde se encuentra

ubicado el gimnasio de espuma y todos los implementos relacionados con el servicio, es allí

donde realizan todas las clases dependiendo de la temática, adicional cuenta con 1 oficina

administrativa, 1 sala de recibo y 1 antejardín externo al local donde están algunos juegos

infantiles.

Calendario: Ofrecen servicios de estimulación entre el 15 de enero al 15 de diciembre.

Servicios: Iniciación musical a través del piano, guitarra, batería y técnica vocal; Teatro

para niños; Yoga Kids.

Costos:

Matricula Anual: $ 150.000

Mensualidad: $ 160.000 (1 clase por semana – 4 clases al mes)

7.2.1 Calificación de Expertos en El sector de la Educación

A continuación, en la Tabla 19 se realiza un cuadro de análisis comparativo en el cual se

comparará el Liceo el Pinar Pereira respecto a las instituciones competencia nombradas

anteriormente, la calificación se realiza dando valores de 1 a 5, siendo 1 la menor y 5 la mayor

en aspectos tales como: la metodología, la ubicación, el reconocimiento, la experiencia, el precio,

la infraestructura y el personal. Dicha calificación es realizada por 4 expertos en el sector de la

educación a saber:


William Andrés Garcia Cifuentes:

Propietario y Representante Legal del liceo el pinar Pereira, de profesión politólogo con

énfasis en gobernabilidad democrática egresado de la pontifica Universidad Javeriana de Cali,

magister en gestión pública, estudiante doctorado en ciencias de la educación. Experiencia en

estrategias de formación académica y comunitaria, gerencia corporativa y de gobierno;

planeación prospectiva aplicada, intervención pública y social. Experto en manejos

institucionales, de responsabilidad social organizacional, relaciones públicas y manejo de medios

de comunicación en diversos sectores públicos-privados.

Actualmente se desempeña como docente universitario y director general Cipet Cali.

Mercedes Cifuentes de Garcia:

Propietaria y Rectora del Liceo el pinar Pereira, maestra de formación y licenciada en

educación preescolar de la universidad Santiago de Cali, con Posgrado en desarrollo intelectual

de educación y diplomado en actualización de habilidades docentes de la Universidad

Tecnológica de Monterrey (México).

Con más de 40 años de experiencia docente con instituciones educativas en el sector

público para grados preescolar y primaria (magisterio - Cali) y 20 años como docente

universitaria en la Facultad de educación, en formación de maestras preescolares y/o pedagogía

infantil de la Universidad Santiago de Cali.

Actualmente se desempeña como docente universitaria y coordinadora académica Cipet

Cali.


Katerine Álzate Mesa:

Licenciada en Pedagogía infantil, egresada de la universidad Tecnológica de Pereira,

estudiante de especialización en gerencia educativa, Con 10 años de experiencia docente con el

sector público para los grados preescolares y primaria área rural (Magisterio - Risaralda).

Richard Fabián Amaya Triana:

Licenciado en Pedagogía Infantil con experiencia laboral de 9 años en las áreas

educativa, formativa y de atención a procesos psicosociales con diversos grupos poblacionales;

niños, jóvenes, adolescentes y adultos, acompañamiento pedagógico y terapéutico en procesos de

intervención individual y grupal, orientación de actividades formativas en las áreas de humano,

coordinación y gestión de proyectos educativos en instituciones de carácter público y privado.

Tabla 19 Calificación a Competidores

Aspecto

Liceo El

Pinar

COMPETIDORES

Liceo

Philadelfia

Liceo

Fares

Liceo

Pablo

Picasso

Jardín

Infantil

Caritas

Felices

Centro De

Estimulación

Harmony

Metodología 5 5 4 2 2 1

Ubicación 5 5 5 5 5 4

Reconocimiento 3 3 4 1 3 4

Experiencia 4 4 5 3 4 3

Precio 5 5 5 3 4 4

Infraestructura E

Instalaciones

5 5 5 3 5 4

Personal

Competente

5 5 4 2 2 4

Suma Total 32 32 2 19 25 24

Calificación 4.5 4.5 .5 2.7 3,5 3,4



Los expertos mencionados anteriormente realizaron en conjunto un análisis situacional

del Liceo el Pinar en el cual mediante una calificación de 1 a 5, siendo 5 la más alta, compararon

al Liceo el Pinar frente a sus competidores de referencia, de acuerdo a los resultados el Liceo el

Pinar debe buscar ganar más reputación dentro del sector educativo, puesto que en el aspecto de

reconocimiento obtuvo su calificación más baja, esta calificación puede ser explicada debido a

que el Liceo el Pinar es una institución muy joven dentro del mercado de servicios educativos la

cual apenas está ganando grados de reconocimiento en la marca además de la experiencia.

Puntos necesarios para hacer frente a la competencia y para mejorar en el proceso.

Es importante recordar que las instituciones en general en la ciudad de Pereira tienen

mayor reconocimiento de acuerdo con su experiencia y a su tiempo de vida, el cual generalmente

oscila de 15 a 20 años en la escena de servicio al frente del tema educativo.

Para lograr estos objetivos se debe tener en cuenta que un reconocimiento no se gana

fácilmente, entendiendo que es un proceso paulatino y de crecimiento muy lento, en este paso el

Liceo el Pinar va por un buen camino ya que inicio sus labores en el año 2016 ofreciendo una

oferta de servicios en educación inicial y preescolar y desde este año 2020 amplio su portafolio

con educación básica primaria y con un número significativo de niños en su institución. El Liceo

el Pinar a comparación con las otras instituciones arriba mencionadas para tener la edad de

servicio que tiene actualmente se encuentra calificado en un buen promedio.

Las instalaciones y ubicación que actualmente se tienen juegan un papel importante

puesto que genera una gran posibilidad de un crecimiento rentable del negocio a futuro frente a

otros, al igual que la metodología innovadora que ofrece y que hace que en general se tenga poca

rotación de niños en la institución.


En general los expertos consideran que se debe reforzar y enfocar en líneas y ofertas que

ofrezcan mayor número de servicios y de niveles de enganche al mejorar en aspectos adicionales

como servicios complementarios en clases extracurriculares, servicio de estimulación temprana,

y ver la posibilidad de tener un parqueadero más amplio dentro de institución teniendo en cuenta

que en el último año ha crecido significativamente la oferta educativa.

Finalmente sé concluye que el Liceo el Pinar ha tenido una evolución paulatina, pero

positiva evidenciando mejores condiciones en todos los niveles arriba mencionados para poder

mejorar la experiencia de usuario y la experiencia de servicio.

7.3 Oportunidades y Amenazas

En este punto del trabajo se identifican aquellas características externas del entorno como lo son

las oportunidades y las Amenazas que inciden en el objetivo de estudio, para esto es importante

tener en cuenta el microentorno como lo son los clientes o los competidores y el macroentorno

como lo es la política, la economía o la sociedad.

7.3.1 Oportunidades

En la Tabla 20, se describen las principales Oportunidades que se le presentan a el Liceo

el Pinar relevantes para la prestación de servicios de estimulación temprana y cuidados básicos

en niños en edades entre 0 a 2 años.

Tabla 20 Oportunidades

OPORTUNIDADES (+) EXPLICACIÓN ARGUMENTO

Pocos

competidores en el

mercado de centros

Si bien es una zona que se

está proyectando como zona

escolar, no se cuenta aún con

El liceo el Pinar viene

desarrollando estrategias de

crecimiento y dentro de sus planes

y proyectos a futuros se plantea

tener un espacio propio para ofrecer


O1 de estimulación

temprana, en el

área de influencia

centros de estimulación

temprana que ofrezcan otras

instituciones alrededor.

a la comunidad un centro de

estimulación temprana que se

articule posteriormente a la

educación preescolar y primaria

que se ofrece actualmente.

O2

El crecimiento de

la población en el

sector para dar

continuidad del

servicio educativo

La institución se encuentra

ubicada en un sector que poco

a poco está siendo habitado

por muchas familias que

buscan ambientes campestres

para vivir, sean fincas,

condominios o conjuntos

residenciales y a hoy se

tienen un sin número de

proyectos de vivienda en

construcción al rededor.

Según el P.O.T actualmente se

están construyendo diversos

proyectos habitacionales y de

expansión para el sector Condina,

Morelia, AltaVista, Pueblito

Cafetero, etc.) Por la cual podremos

darnos a conocer y así poder

ampliar la oferta de los servicios

educativos a la población que está

en aumento.

O3

Aun no se requiere

permiso y/o

licencias de

funcionamiento por

parte de SEM para

puesta en marcha

de Centros de

Estimulación

Temprana.

En la actualidad los

documentos legales que se

exige para la puesta en

marcha de un centro de

estimulación temprana son

Cámara y Comercio y

cumplir los lineamientos de

Ley de infancia y

adolescencia.

El liceo el Pinar cuenta con las

licencias de funcionamiento para

educación Preescolar y Primaria,

adicional con los documentos

legales que se exigen para la

constitución de una empresa, por

ello, podemos proyectar ofrecer a

futuro el centro de estimulación

temprana puesto que ya se tiene una

experiencia previa en el trabajo con

los niños.

O4

Existe un gran

porcentaje de

población dispuesto

a pagar por

servicios de

estimulación

temprana.

Según el resultado obtenido

por las encuestas

anteriormente realizadas, se

puede evidenciar que se tiene

un amplio porcentaje de

público o población que están

interesados y dispuestos en

pagar por los servicios de

Estimulación Temprana para

sus hijos.

La institución Liceo el Pinar dentro

de su plan de mejora continua,

busca reforzar sus servicios

complementarios y enfocarse en

nuevas líneas y ofertas de servicios

y/o niveles de enganche, entre ellos

se busca la posible viabilidad de

ofrecer estimulación temprana a la

población que ha evidenciado

interés en este tipo de servicio.



7.3.2 Amenazas

En la Tabla 21, se describen las principales Amenazas que afronta Liceo el Pinar

relevantes para la prestación de servicios de estimulación temprana y cuidados básicos en niños

en edades entre 0 a 2 años.

Tabla 21 Amenazas

AMENAZAS (-) EXPLICACIÓN ARGUMENTO

A1

A hoy un factor

ambiental externo

como la pandemia

del COVID 19.

Por la llegada de la Pandemia

del COVID 19 a marzo de

2020 en Colombia y por

decreto del MEN 003, 006,

010 debimos entrar en

cuarentena por casi 2 meses,

disminuyendo operatividad,

cerrando instalaciones y

realizando trabajo Plan Casa

Virtual con los estudiantes.

Afectación negativa económica, ya

que los padres de familia no pagan a

tiempo las mensualidades

académicas, o deciden retirar a los

niños de la institución mientras pasa

la epidemia. (No se tiene el recurso

financiero para sostenimiento de

nómina de personal, gastos

operativos de planta física,

parafiscales, etc.). Economía en

declive.

A2

Dar por terminado

el contrato de

alquiler del predio

donde se encuentra

ubicado la

institución Liceo el

Pinar

La institución se encuentra

funcionando en un predio

campestre alquilado desde

que inicio labores en el año

2015 a hoy, con contratos

renovables cada 3 años.

Cuando se inició el proyecto

institucional no se contaba

económicamente con la solvencia

para la compra de un espacio

campestre y se debió tomar en

alquiler, a futuro el plan es la compra

de un terreno de propiedad del Liceo

el Pinar.

A3

Nuevas

metodologías de

clases online.

Al ser educación inicial y

preescolar el trabajo

académico con los niños se

requiere ser personalizado y

presencial, aunque a hoy se

trabaje con algunas

metodologías virtuales el

trabajo con los niños es mas

de motricidad y estimulación

física en esta primera etapa de

la vida escolar.

A un futuro muy próximo la

institución deberá implementar en un

80% metodologías académicas

virtuales que apoyen en la prestación

del servicio en factores externos

como (emergencia ambiental,

enfermedad, viajes) que no implique

la presencia física del alumno, pero

que siga desde donde se encuentre

cumpliendo con el desarrollo de un

plan académico sin alteración.


A4

Reducción de

natalidad

“Nacimientos” en

la ciudad de

Pereira.

En los últimos 10 años se ha

venido evidenciando una

reducción gradual en los

porcentajes de natalidad

“Nacimientos” de niños en la

ciudad de Pereira según

informe (DANE, 2019).

De acuerdo con este ítem se tendría a

futuro una afectación negativa para

el sector educativo, puesto que la

disminución de natalidad cada vez es

más reducida en los hogares

pereiranos. Ya las familias actuales

desean mejorar su calidad de vida en

pareja, pero disminuyen la

posibilidad de tener hijos buscando

sustitutos y favoreciendo los

servicios que se prestan a estos.


Para dar una sustentación más acorde a la realidad en cuanto a la natalidad en la ciudad

de Pereira tal como se comenta en la Tabla 21 amenaza A4, en la Tabla 22 de acuerdo a

información proporcionada por el DANE en cuanto a los datos de nacimientos de niños en la

ciudad de Pereira entre los últimos 5 años 2014 al 2018 se puede evidenciar una disminución de

natalidad en la población, lo cual claramente es una amenaza que tiene la población al afrontar

una disminución, y en especial una amenaza para la oferta de los servicios de educación que van

orientados hacia esa ciudad.

Tabla 22 Natalidad en Pereira de 2014 a 2018

Reporte De Nacimientos En Pereira

Año /Periodo 2014 2015 2016 2017 2018

Pereira 5.185 5.189 4.967 4.951 4.667

Fuente: (DANE, 2019)


7.4 Desarrollo Matriz FODA

En el siguiente cuadro se presenta el desarrollo de la matriz FODA, anexando la

información de las Fortalezas Tabla 13, Debilidades Tabla 14, Oportunidades Tabla 20, y

Amenazas Tabla 21.

Tabla 23 Matriz FODA

Matriz FODA para análisis estratégico

Factores Internos Del Liceo El Pinar

Factores Externos Del Liceo El Pinar

DEBILIDADES (-)

AMENAZAS (-)

D1 Espacio Físico no es Propio

A1 Factores Ambientales Externos en

Salubridad

D2 Falta de Adecuación para


A2 Terminación del Contrato por

Parte del Arrendador

D3 Falta más Reconocimiento de

la Marca

A3 Nuevas Metodologías de Clases

Online

A4 Reducción de natalidad

“Nacimientos” en la ciudad

de Pereira.

FORTALEZAS (+)

OPORTUNIDADES (+)

F1 Licencias de Funcionamiento

O1 Baja Competencia en centros de

Estimulación Temprana en el

sector.

F2 Metodología Implementada

O2 Crecimiento Poblacional en el

sector.

F3 Capacidad Instalada

O3 Sin Prerrequisitos para

constitución en cuanto a centros

de Estimulación Temprana.

O4 Porcentaje creciente de población

dispuesto a pagar por servicios de

estimulación temprana.



8. Estrategias Corporativas y de Marketing

8.1 Estrategias Corporativas

Conforme a lo estipulado en la matriz FODA desarrollado en la Tabla 23 a continuación

se presentan las estrategias corporativas FA, FO, DA y DO en las cuales se relacionan los

aspectos positivos y los negativos contemplados en las características externas e internas y las

estrategias propuestas por el Liceo el Pinar.

8.1.1 Estrategias Corporativas FA

En la Tabla 24 se presentan las Estrategias Corporativas FA, para ver como con las

Fortalezas que se tienen se puede hacer frente a las Amenazas que tiene el Liceo el Pinar.

Tabla 24 Estrategias Corporativas FA

FORTALEZAS (+)




AMENAZAS (-)

A1 Factores Ambientales Externos en Salubridad

A2 Terminación del Contrato por Parte del Arrendador

A3 Nuevas Metodologías de Clases Online

A4 Reducción de natalidad “Nacimientos” en la ciudad

de Pereira.

Reacción

Estrategias

Corporativas

FA

Orientar esfuerzos en la adquisición de bien inmueble

campestre para la implementación de áreas locativas

orientadas hacia la Estimulación de niños y niñas; dando

continuidad de sus procesos formativos.

Desarrollar currículos de metodologías alternativas para

fortalecer métodos de estimulación y formación educativa

con el uso de nuevos medios digitales y tecnológicos en la

Institución de Educación.


Estrategias FA


8.1.2 Estrategias Corporativas FO

En la Tabla 25 se presentan las Estrategias Corporativas FO, para ver como con las

Fortalezas que se tienen se pueden aprovechar las Oportunidades que se le presentan al Liceo el

Pinar.

Tabla 25 Estrategias Corporativas FO

FORTALEZAS (+)




OPORTUNIDADES (+)

O1 Baja Competencia en centros de Estimulación Temprana en

el sector.

O2 Crecimiento Poblacional en el sector.

O3 Sin Prerrequisitos para constitución en cuanto a centros de


O4 Porcentaje creciente de población dispuesto a pagar por

servicios de estimulación temprana.

Éxito

Estrategias

Corporativas

FO

Implementar acciones para dar a conocer la ubicación campestre

de la sede institucional aprovechando la explosión demográfica y

densidad poblacional de la Ciudad de Pereira hacia ese espacio,

haciendo uso de señal ética y mobiliario urbano.

Generar servicios de Estimulación Temprana con metodologías

alternativas digitales y tecnológicas para fortalecer la carencia en

el sector de la ciudad.

Dar a conocer la experiencia en educación preescolar y primaria

dada a través de la Secretaría de Educación Municipal de Pereira,

como principal fortaleza en la Estimulación Temprana de Niños y

Niñas

ESTRATEGIAS FO


Expansión por cuenta de productos existentes a nuevos segmentos

de mercado en la ciudad de Pereira (Por ubicación geográfica

como Sector de Homecenter, barrio el jardín, Maraya,

Providencia, Álamos, Circunvalar, Pinares)


8.1.3 Estrategias Corporativas DA

En la Tabla 26 se presentan las Estrategias Corporativas DA, con el objetivo de denotar

las Debilidades internas y Eludir las Amenazas externas que afectan al Liceo el Pinar.

Tabla 26 Estrategias Corporativas DA

DEBILIDADES (-)


D2 Falta de Adecuación para Estimulación Temprana

D3 Falta más Reconocimiento de la Marca

AMENAZAS (-)

A1 Factores Ambientales Externos en Salubridad

A2 Terminación del Contrato por Parte del

Arrendador

A3 Nuevas Metodologías de Clases Online

A4 Reducción de natalidad “Nacimientos” en la

ciudad de Pereira.

Supervivencia

Estrategias

Corporativas

DA

Implementar acciones para fortalecer a través de nuevas

metodologías de clases online, el reconocimiento y

marca empresarial.

Generar diversificación de productos para seguir siendo

competitivos en el mercado (Intento estratégico de

posicionamiento).

Adquirir una locativa adecuada, campestre e idónea

para el desarrollo y prestación del servicio de

Estimulación Temprana y Formación Educativa Básica

de Niños y Niñas.


ESTRATEGIAS DA


8.1.4 Estrategias Corporativas DO

En la Tabla 27 se presentan las Estrategias Corporativas DO, con el objetivo de mejorar

las Debilidades internas valiéndose de las Oportunidades externas que impactan al Liceo el

Pinar.

Tabla 27 Estrategias Corporativas DO

DEBILIDADES (-)


D2 Falta de Adecuación para Estimulación Temprana

D3 Falta más Reconocimiento de la Marca

OPORTUNIDADES (+)

O1 Baja Competencia en centros de Estimulación

Temprana en el sector.

O2 Crecimiento Poblacional en el sector.

O3 Sin Prerrequisitos para constitución en cuanto a

centros de Estimulación Temprana.

O4 Porcentaje creciente de población dispuesto a

pagar por servicios de estimulación temprana.

Adaptación

Estrategias

Corporativas

DO

Desarrollar nuevos productos con actividades

promocionales y reconcomiendo del servicio de

Estimulación Temprana a los clientes actuales (Padres

de Familia Liceo el Pinar) y clientes potenciales por

ampliación del mercado en el Sector, buscando

crecimiento empresarial y fortalecimiento en el

posicionamiento de la Educación y Estimulación

Temprana en esa parte de la Ciudad.

Proyectar la compra del Espacio Locativo Campestre,

considerando la oportunidad del crecimiento

ESTRATEGIAS DO


poblacional y la poca competencia de centros de

estimulación en el sector.

Ampliar espacios locativos en la actual sede campestre

con miras de atender la oferta creciente de población

interesada en recibir servicios de Estimulación

Temprana en niños y niñas en el Sector.


Mirando en perspectiva las diferentes estrategias corporativas (FA, FO, DA, DO) que

debe asumir y afrontar el Liceo el Pinar están enfocadas en estrategias a corto, mediano y largo

plazo. Aquellas que se deben asumir en corto plazo están enfocadas en generar el

posicionamiento de la marca del Liceo el Pinar valiéndose de métodos como lo son en primer

lugar dar a conocer la ubicación actual y el nombre de la sede institucional, así dar a conocer la

experiencia adquirida en educación preescolar y primaria, hasta lograr una expansión a nuevos

segmentos del mercado.

A mediano plazo las estrategias van enfocadas en las metodologías de educación, ya que

estas deben evolucionar con los retos presentes, para ello la institución debe buscar metodologías

alternativas enfocadas en el objetivo de implementar servicios de Estimulación Temprana, así

como diversificar en los productos prestados, mediante la implementación de medios virtuales y

la ampliación de los espacios locativos en la actual sede campestre.

Finalmente, a largo plazo las estrategias están guiadas a la compra de un inmueble

campestre que sea adecuado para el correcto funcionamiento de la institución, y el cual permita

la implementación de áreas idóneas para prestar los servicios de Estimulación Temprana.


8.2 Estrategias de Marketing para Oferta de Servicios de Estimulación Temprana y

Cuidados Básicos

A continuación, con base en el concepto de estrategias de marketing las cuales definirán

como se van a conseguir los objetivos comerciales, se tienen en cuenta dos aspectos de gran

importancia como lo son el mercado objetivo y la mezcla de mercadeo.

8.2.1 Mercado Objetivo

En búsqueda del grupo de consumidores con el perfil de ser los potenciales clientes de los

servicios de Estimulación Temprana y Cuidados Básicos, al segmentar el mercado se tiene que el

mercado objetivo son los padres de familia con hijos entre 0 y 2 años que habitan en la ciudad de

Pereira, específicamente en los sectores circundantes a el Liceo el Pinar como lo son: Morelia,

Gamma, Corales, Belmonte, Sector Pueblito Cafetero, Sector Condina, Sector Alta vista, Cuba,

sector Unicentro, Av. Sur.

Dado que este grupo objetivo fue el involucrado en las encuestas de servicios de

estimulación temprana realizadas, conforme a los resultados de estas es posible establecer las

siguientes características o factores con el fin ce acotar el mercado:

De los 112 encuestados 69 tienen hijos entre los 0 y 2 años correspondiente al

61.6% de los encuestados.

De estos 69 encuestados con hijos entre 0 y 2 años, el 34.78% tenían entre 20 y 29

años, 56.52% tenían entre 30 y 39 años, 7.24% tenían entre 40 y 49 años, y el 1.44% tenía 53

años, por consiguiente, el rango de 20 a 39 años se considera como el apropiado para acotar el

mercado.

De estos 69 encuestados 30 perciben ingresos de 1 a 2 salarios mínimos, 27

perciben ingresos de 3 a 4 salarios mininos y 12 perciben ingresos de 5 o más salarios mínimos.

Aquellos que perciben más ingresos sus hijos ya asisten o han asistido a un centro de


estimulación temprana, mientras que aquellos que perciben menos ingresos sus hijos no han

asistido a un centro de estimulación temprana, de estos en muy poca proporción (4 familias) en

su mayoría con menores ingresos no estarían dispuestos a utilizar los servicios de estimulación

temprana. Pudiéndose identificar como una variable de segmentación, aquellas familias que

cuenten con ingresos igual o superiores a 3 SMMLV.

8.2.2 Mezcla de mercadeo

En la Tabla 28 se exponen las estrategias de mercadeo que implementará el Liceo el

Pinar para la oferta de Estimulación Temprana y Cuidados Básicos

Tabla 28 Estrategias de Marketing Liceo el Pinar

Estrategias

de

Marketing

Estrategias

Actividad

Personal y

Recurso

Relacionado

Estrategia

de Producto

Generar servicios

de Estimulación

Temprana y

Cuidados Básicos

para niños en

edades entre 0

meses y 2 años en

el Colegio Liceo el

Pinar de Pereira.

Ofertar la nueva unidad de negocio del

Colegio Liceo el Pinar Pereira, orientada

a la prestación de servicios de


Socios

Fundadores,

Rector y

Representante

Legal.

Estrategia

de Precio

El precio será

acorde al costo del

mercado, la

oportunidad que

por potencial

brinda el sector

hace que la

estrategia de precio

sea orientada a

estratos 3, 4, 5 y 6.

Este tendría un

promedio de

servicio

Una vez que se realizó el análisis del

costo del mercado por la prestación del

servicio de Estimulación temprana, se

determina el precio de:

•Mensualidad estandarizada por valor de

$150.000 (1 clase semanal de 1 hora

duración - 4 clases al mes).

•Servicio especializado correspondiente

a clases adicionales por valor de $80.000

c/u. Estos valores cumplen con las

necesidades y requerimientos del

Mercado.

•Valor de Matricula Anual: $100.000

•Descuento por pronto pago: 10 % de

Definen los

precios: Socios

Fundadores,

Rector y

Representante

Legal.

Informan a

clientes,

asesores

comerciales.


estandarizado a

servicio

especializado.

descuento por el costo total del servicio

en pago anual.

•Descuento a clientes actuales (Padres

de Familia Liceo el Pinar): 30% por

concepto de mensualidades.

•Condiciones de Crédito: Se firma un

contrato por prestación de servicios

temporales y se entregan carta de

recomendaciones.

El pago se realizará previo a la

prestación de servicio.

Estrategia

de

Promoción

La promoción se

realizará a través de

los principales

canales de

promoción y venta:

Marketing Directo:

CMR

Mailing: Para

generar

información

personalizada.

RRPP

Publicidad

Fuerza de venta

Dentro de las estrategias de promoción

que el Colegio Liceo el Pinar desea

implementar y desarrollar son:

•Redes Sociales: Dentro de incorporación

de la estrategia de CMR se buscará

generar publicidad directa con mensajes

adaptados al servicio que se ofrecerá para

el desarrollo de la identidad de Marca.

•Relaciones Públicas: Convenios con

empresas relacionadas a nuestro score para

establecimiento de alianzas. Buscando

generar mayor recepción en el tema de

comunicación dentro de la población

sectorizada de Pereira.

•Publicidad: Promoción en canales de

comunicación elegidos estratégicamente

como por ejemplo a través de Pagina Web

- Redes Sociales.

•Fuerza de venta: 1 asesor telefónico para

brindar orientación.

•Generar estrategias experienciales a

través de influencers (madres a quienes se

les brinda clase gratis introductoria).

Estratega

digital,

diseñador

gráfico,

Community

manager, fuerza

de venta.

Estrategia

de

Distribución

Plaza

Servicio Directo

El servicio se prestará directamente

con el cliente actual (padres de

familia Liceo el Pinar) y clientes

potenciales por ampliación del

mercado en el Sector. No pasara a

través de ningún intermediario para

la prestación de este.

Personal

Administrativo,

Personal

fisioterapeutas,

psicopedagogas,

pedagogas

infantiles,

docentes de

artes, música.


Estrategia

de Personas

Contar con un

personal altamente

calificado e idóneo

para la prestación de

servicios en atención

especializada

orientada a niños y

niñas en edades de 0

meses a 2 años

(Estimulación

Temprana).

Desarrollar acciones profesionales

con equipos administrativos,

pedagógicos, artísticos y de salud

para la Estimulación temprana y el

desarrollo de niños y niñas en edades

entre 0 meses y 2 años.

Personal

Administrativo,

Personal

fisioterapeutas,

psicopedagogas,

pedagogas infantiles,

docentes de artes,

música.

Estrategia

Evidencia

Física

Sede campestre del

Colegio Liceo el

pinar completamente

dotada para la

estimulación

temprana, equipo

administrativo

docente, artístico y

médico a disposición

para atender a

clientes directos.

Presencia digital:

Estrategia de

comunicación

direccionada a

demostrar las

actividades y

beneficios de la

Estimulación

Temprana, sitio y

personal en el

Colegio Liceo el

Pinar.

Se cuenta con 3 canales de presencia:

1. El centro de estimulación

temprana como la principal

estrategia de mercadeo institucional

educativa (Estará situado en las

instalaciones del Colegio Liceo el

Pinar con la dotación e innovación

que se requiere para la prestación de

este tipo de servicio).

2. Redes sociales con imágenes de

alto contenido sobre las actividades

experienciales.

3. Página web innovadora como

lugar de aterrizaje de todos los

canales digitales para la conversión

futura.

Todo el equipo

Administrativo,

mercadeo,

publicidad, venta y

equipo docente

especializado.


Estrategia

de Procesos

Establecer rutas y

protocolo de

información,

abordaje y venta a

clientes finales en

todos los procesos

y estrategias de la

oferta de servicios

de Estimulación

Temprana del

Colegio liceo el

Pinar Pereira.

3 (Tres) tipos de canales en el centro

de estimulación temprana del colegio

Liceo el Pinar Pereira.

Canal telefónico a través de número

fijo y celular.

Canal Digital a través de la página

web, redes sociales y WhatsApp.

En cada uno de ellos se tendrá el

protocolo de información, visita,

inscripción y matricula del servicio.

Si la persona no toma decisión

inmediata en los 4 casos se orienta a

un CRM con miras de abordar el

lead posteriormente.

Por último, la atención en sede de

manera personalizada.

Personal

Administrativo y de

Mercadeo y ventas.


9. Plan de Acción

Tabla 29 Plan de Acción Liceo el Pinar

Tipología Actividad Responsable Tiempo

Estimado

Inversión

Estimada

Trámites

internos de

Funcionamiento

ACTIVIDAD N.1

Definición de los

procesos internos y de

calidad del nuevo

Servicio.

Equipo

Directivo

1 semana

Estos costos

están dentro

del costo

operativo

mensual del

Liceo el Pinar

ACTIVIDAD N. ª 2

Implementar en los

procesos de gestión

institucional, las

herramientas, los

procedimientos y las

estrategias a seguir.

Equipo

Directivo


ACTIVIDAD N. 3

Enlistar y tramitar la

documentación Básica:

Cámara y Comercio,

Carta de información a

la secretaria de

Educación.

Representante

Legal

Adecuación de

planta física

para Centro de

Estimulación

Temprana y

Cuidados

Básicos.

ACTIVIDAD N. 1

Cotización y Compra

del Gimnasio de

espuma requerido para

la Estimulación

Temprana.

Equipo

Directivo y

Administrativo

8 días

$10.000.000

ACTIVIDAD N. 2

Instalación del

Gimnasio de espuma.

Directora

administrativa,

jefe de

mantenimiento y

técnicos.

5 días

Este valor está

incluido dentro

de la compra

del gimnasio.

ACTIVIDAD N. 3

Adecuación y

decoración del espacio

de Estimulación

Temprana.

Directora

Administrativa y

jefe

Mantenimiento.

15 días

$ 5.000.000

ACTIVIDAD N. 1

Realizar nuevas

alianzas estratégicas

con empresas de

segmentos similares

para incentivar la oferta

y la demanda y así

facilitar una capacidad

de respuesta óptima.

Directora

Administrativa y

Fuerza de venta.

30 días

$ 1.000.000

ACTIVIDAD N. 2

Tener dentro de nuestro

equipo un Community

Estratega

digital,


Promoción del

servicio de

Estimulación

Temprana

manager que realice la

parte digital, redes

sociales y se encargue

de la búsqueda de

estrategias e influencers

acordes a la marca.

diseñador

gráfico,

Community

manager.

30 días

$ 1.200.000

ACTIVIDAD N. 3

Diseñar un programa de

referidos con los Padres

Actuales del Liceo el

Pinar.

Directora

Administrativa,

Estratega

digital,

diseñador

gráfico,

Community

manager.

3 días

$ 200.000

ACTIVIDAD N. 4

Asistir a Ferias, eventos

o centros comerciales a

través de stand

experiencial en donde

la marca se pueda dar a

conocer de una manera

más amplia y llamativa.

Fuerza de venta

30 días

$ 4.000.000

ACTIVIDAD N. 5

Crear contenido en las

plataformas digitales y

comunicar las vivencias

e historias en Instagram

y Facebook con el fin

de transmitir la

experiencia del Centro

de Estimulación.

Estratega

digital,

diseñador

gráfico,

Community

manager.

30 días

Esta es una

actividad que

está

involucrada en

las actividades

diarias del

Community.

ACTIVIDAD N. 1

Estructuración del Plan

pedagógico de

estimulación Temprana.

Rectora


Diseño del Plan

de Estimulación

Temprana.

ACTIVIDAD N. 2

Creación y búsqueda de

estrategias para el plan

pedagógico de atención

para estimulación

temprana.

Rectora

10 días

Estos costos

están dentro

del costo

operativo y las

actividades a

desarrollar

mensual por el

personal del

Liceo el Pinar

ACTIVIDAD N. 3

Planes de Afiliación por

Actividad o por

Actividades.

Rectora

Proceso de

entrevistas y

contratación del

Recurso

Humano

ACTIVIDAD N. 1

Convocatoria Laboral

Abierta a todo el

público.

Directora

Administrativa

8 días

Estos costos

están dentro

del costo

operativo y las

actividades a

desarrollar

mensual por el

personal del

Liceo el Pinar

ACTIVIDAD N. 2

Entrevistas y aplicación

de Pruebas a las

personas interesadas en

las vacantes.

Equipo

Directivo

2 días

ACTIVIDAD N. 3

Proceso de

contratación, exámenes

médicos, etc. a personal

nuevo.

Directora

Administrativa

4 días

Inducción

curricular para

el desarrollo del

Plan de

Estimulación

Temprana con el

personal

ACTIVIDAD N. 1

Capacitar a los docentes

en los procesos

pedagógicos y de

trabajo con la

estimulación temprana.

Rectora y

Directora

Administrativa

2 días

Estos costos

están dentro

del costo

operativo y las

actividades a

desarrollar

mensual por el

ACTIVIDAD N. 2

Implementación de

ayudas técnicas.

Rectora

1 día


docente, salud y

administrativo.

ACTIVIDAD N. 3

Implementación de

Flujos y Procesos del

Equipo de Trabajo

Herramientas Técnicas

y Atención en Casos de

Emergencias.

Rectora y

directora

Administrativa

2 días

personal del

Liceo el Pinar


10. Conclusiones

En el presente trabajo de acuerdo con los retos y necesidades que afronta la educación, y

la creciente importancia que han tomado hoy en día los servicios de estimulación temprana,

además de la mostrada posibilidad de ser ofertados por el Liceo el Pinar en segmentos del

mercado localizados geográficamente cercanos a este, se propuso el desarrollo de una propuesta

de plan de marketing para ofertar servicios de estimulación y cuidados básicos para niños entre 0

meses y 2 años. De acuerdo con el desarrollo, y los resultados presentados en el trabajo se

encontraron las siguientes conclusiones:

Los servicios de estimulación temprana últimamente han presentado un auge a

medida que vienen integrándose a los modelos de educación tradicional, lo cual representa un

creciente interés por parte del mercado representado en los padres de familia; situación a la cual,

el Liceo el Pinar no es ajena y cuenta con potencial para poder adecuar estos servicios, ya que así

sea una institución con una trayectoria corta, en su tiempo de funcionamiento se ha posicionado

en el mercado aprovechando sus fortalezas y evolucionando.

Además, esta institución tras la incursión en los servicios de educación prescolar cuenta

ahora en su oferta con los servicios de educación primaria, adecuando su forma de enseñar e

implementando metodologías que van a la vanguardia por medio de su personal idóneo. En


adición, el Liceo el Pinar ha venido afrontando las debilidades que ha presentado, a través de la

implementación de los espacios según las necesidades, y buscando alternativas para dar a

conocer su marca.

Conforme a su entorno, y en comparación a otras instituciones de la ciudad de

Pereira (algunas ya con servicios de Estimulación Temprana), el Liceo el Pinar posee

características con las cuales puede competir al mismo nivel que la competencia, y las cuales le

permiten integrar en su sistema los servicios de Estimulación Temprana, puesto que dada su

situación está en la capacidad de aprovechar las oportunidades como lo son: el crecimiento de la

población, y la baja competencia en su zona geográfica. además, cuenta con capacidad de hacer

frente a las amenazas que se le presentan desarrollando planes de contingencia y adecuándose a

situaciones inesperadas.

Conforme a los resultados presentados en encuestas, se encuentra gran interés por

parte de los padres de familia para acceder a los servicios de Estimulación Temprana, padres que

en su mayoría están en una edad promedio de 33 años, y hacen parte de la clase media.

Adicionalmente, aunque se tenga una reducción en la natalidad se tiene un incremento

poblacional en el sector donde está ubicado el Liceo el Pinar, características propicias de una

población creciente con gran interés en los servicios de Estimulación Temprana, las cuales le

ofrecen al Liceo el Pinar un mercado interesante para incursionar en la implementación de estos

servicios.

Para que el Liceo el Pinar implemente en su oferta los servicios de Estimulación

Temprana y Cuidados Básicos es de gran importancia generar acciones como lo son: 1. Seguir

dando a conocer su marca en diferentes sectores de la ciudad de Pereira para generar recordación

en los clientes actuales y potenciales, dando la adecuada información de los servicios nuevos a


desarrollar. 2. Implementar de forma adecuada las nuevas metodologías concernientes a la

Estimulación Temprana y cuidados básicos. 3. Buscar la capacitación continua del personal de

acuerdo a estas nuevas metodologías. 4. Crecer e implementar los espacios adecuados e idóneos

para la prestación de estos servicios de Estimulación Temprana.

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