N° 73 | Julio 2017

Centro Médico Irarrázaval se Re Acreditó

Humanizar el cuidado de los pacientes críticos

Toda nuestra labor se desarrolla con el fin de brindar a nuestros pacientes y sus familias una atención de salud integral y de calidad, que contribuya a su bienestar. Esto es lo que cada día nos inspira a hacer nuestro trabajo, tanto en el área clínica como administrativa y es el espíritu que cruza la campaña “Mi trabajo es para ti: Nuestros Pacientes, Nuestro Propósito”.

De forma sencilla y cercana, los profesionales de la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Clínico, iniciaron hace cuatro meses el Proyecto de Humanización que busca generar un cambio cultural desde varias perspectivas y en donde el centro sea el cuidado y la experiencia del paciente, de su familia y el mismo equipo de salud.

Luego de un acucioso proceso, el Centro Médico Irarrázaval (CMI) recibió la Re Acreditación Nacional por tres años más con un 92,4% de cumplimiento de las características generales y un 100% en las características obligatorias exigidas por el Ministerio de Salud. Esto es resultado de un proceso de maduración iniciado con la primera acreditación en el año 2014.

Mi trabajo es para ti: Nuestros Pacientes, Nuestro Propósito

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Emotivo desayuno a querido funcionario

Integrando la salud para todos nuestros pacientes

Nuestra Red de Salud celebró el Día del Administrativo

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Nuestros Pacientes, Nuestro Propósito, en esta frase queremos enfatizar y re encantar la trascendencia de nuestro trabajo cotidiano. Todos y cada uno de los que trabajamos en la Red de Salud UC CHRISTUS cumplimos

un rol para que las personas que vengan a atenderse perciban que aquí queremos acogerlos y ayudarlos, que estamos contentos de recibirlos junto a sus familias y darles un buen servicio.

Mi trabajo es para ti, enfatiza lo conectado y colaborativo que es nuestro trabajo. Todos somos parte de un gran proceso donde cada uno aporta lo suyo para entregar una buena atención. Queremos una cultura, una forma de hacer las cosas donde se perciba el cuidado que tenemos por los pacientes, sus familias y por las personas que trabajan en la organización.

Los invitamos a sumarse, a entusiasmarse con la importancia de la tarea que realizamos. Ayudamos a las personas en momentos de su vida donde están frágiles, asustadas y muchas veces con intenso

sufrimiento.

Uno de los desafíos que estamos enfrentando muchos de los que hoy pertenecemos a esta institución es aprender nuevas herramientas tecnológicas cuyo propósito es modernizarnos y que realmente podamos

ser Red, dar un servicio con ese sello.

Le doy las gracias a cada uno de ustedes por el cariño y esfuerzo que ponen al cumplir con su labor, es eso lo que ha hecho a esta institución grande y prestigiosa.

Un abrazo,

Nuria Pedrals Gerente de Cultura y Gestión del Cambio

Domicilio: Diagonal Paraguay 403, Oficina 22,Santiago.

Direccción periodística: Paula Conejeros.

Periodistas y fotografía: Silvana Labra, Marcela Pacheco y Alejandro Villé.

Diseño: María Luna.

Representante legal: Victoria Saud.

Edición periodística: Silvana Labra.

N°73

JULIO2017

Calendario PastoralAgosto 2017

Mes de la Solidaridad

Domingo 6: Transfiguración del Señor. La Transfiguración de Cristo representa uno de los acontecimientos centrales en su vida terrenal que se encuentra relatado en los Evangelios. Conmemoraremos con una misa a las 12:00 horas en la horas Capilla San Lucas.

Lunes 7 Inicio Charlas MAE (Más Allá del Escritorio) a funcionarios. Con los temas “Desafíos actuales bajo una mirada cristiana” y “San Alberto Hurtado, un testimonio de solidaridad”, la que se realizará en las oficinas de Pastoral UC, Casa Central entre las 14:00 y 15:00 horas (incluye colación). Más informaciones al 2077, señorita Belén.

Jueves 10: Formación de Agentes Pastorales y San Lorenzo - Día del Diácono. Con el tema “El Ministerio de Salud y la Iglesia Católica”, se realizará una nueva charla de formación en la Sala Seminario 12. Expone Claudio Daniels, Gerente de Misión y RSE de la Red de Salud. También conmemoraremos a San Lorenzo y el Día del Diácono con una misa a las 12:00 horas en la Capilla San Lucas.

Martes 15: La Asunción de la Virgen María - Jornada de la Vida Consagrada - Día de la Vida Religiosa. En este día celebramos la asunción del cuerpo y alma de la Virgen María al Cielo, después de terminar sus días en la Tierra. Festejamos, además, a las mujeres que han consagrado su vida a Cristo y al servicio del prójimo. Se realizará una misa a las 12:00 en la Capilla San Lucas.

Viernes 18: San Alberto Hurtado Día Nacional de la Solidaridad. El Padre Hurtado dedicó su vida al amor al prójimo y cuidado de los indefensos de nuestro país. Su compromiso con la construcción de una Iglesia más solidaria y cercana a sus fieles es celebrado al consagrar la fecha de su fallecimiento como el Día Nacional de la Solidaridad. Lo recordaremos con una misa a las 12:00 horas en el Hall Central del 4° piso del Hospital Clínico.

Viernes 25: Misa por los fallecidos. Como cada mes, recordaremos con una misa a las 12:00 horas en la Capilla San Lucas, a quienes han dejado nuestro lado y ahora gozan de la vida eterna junto a Jesucristo.

Lunes 28: Misa de los Funcionarios Jubilados. Realizaremos una misa para conmemorar a todos quienes entregaron una vida de trabajo a nuestra institución a las 15:00 en la Capilla San Lucas.

Jueves 31: San Ramón Nonato. Día de la Matrona. Es el patrón de recién nacidos, de los niños y de las mujeres embarazadas. Además este día celebramos a nuestras matronas con una misa a las 12:00 horas en la Capilla San Lucas. Se invita a los servicios que participaron de la campaña solidaria para una bendición que se realizará en esta Misa a las donaciones recibidas.

La jornada mensual -correspondiente a junio- del Programa de Bienvenida recibió a 24 nuevos colaboradores que desempeñan sus funciones en el mundo clínico y administrativo de nuestra organización. Este programa busca entregar información útil para que los nuevos integrantes puedan desarrollar de mejor manera sus labores y conocer más nuestra institución.

En la fotografía vemos a: Alejandro Villé; Ana Luisa Jiménez; Andrea Órdenes; Camila Rabello; Camila Rojas; Camila Martín; Daniela Bustamante; Darling Contreras; Elizabeth León; Esteban Ibáñez; Francisco Flores; Javiera Cavallo; Johanna Orellana; Josefa Figueroa; Juan Carlos Fuenzalida; Khaterine Gallegos; Lisbeth Contreras; Madelaine Irarrázaval; Maryelisse Banda; Miguel Harfagar; Nicole Arriagada; Paula Medina; Rodolfo Castellanos y Susan Martínez.

Bienvenida a nuevos trabajadores

Nuestra Red de Salud se distingue entre las empresas más innovadoras del país

Exitoso primer Taller de Automaquillaje

Nuestra Red de Salud UC CHRISTUS fue distinguida como una de las 50 empresas más innovadoras del país según el ranking de Best Place to Innovate que en 2017 celebra su cuarta edición. Los resultados se obtienen a partir de un estudio de percepción elaborado por GFK con el patrocinio del Centro de Innovación, Emprendimiento y Tecnología (CIET) de la Universidad Adolfo Ibáñez, Microsoft, XPG ConsultNet y América Retail.

La investigación se basó en un estudio cuantitativo a través de encuestas estructuradas, realizadas a hombres y mujeres mayores de 18 años, residentes en todas las regiones del país, profesionales que tuvieran o hubieran tenido relación con la industria evaluada.

Un buen maquillaje es aquél que hace resplandecer la belleza de un rostro. Pensando en este aspecto tan importante para nuestra presentación personal y para que nuestros pacientes nos vean bien y que además nos sintamos mejor, el Departamento de Bienestar realizó un convenio con Lumen para la realización del primer Taller de Automaquillaje, diseñado para las diferentes necesidades que tienen las mujeres actuales, desde lo más básico hasta lo más completo para aprender y practicar diferentes looks según la ocasión.

El taller se realizó los jueves 8 y 15 de junio, y asistieron 15 trabajadoras de nuestra Red de Salud. Fue una clase teórica y una práctica y en general, las asistentes quedaron muy felices con la experiencia.

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El Proyecto Humanización considera 4 áreas de desarrollo: la comunicación como eje central, con enfoque en el paciente, su familia y en el equipo de salud. “Es una especie de piloto y la idea es que esto no sea un proyecto aislado. Si

queremos generar un cambio cultural, tiene que ser un continuo que no tiene que ver solamente con la UCI, sino que con todo el Hospital. Todo este proyecto de humanización está muy enraizado con nuestra misión y visión como institución y con los objetivos estratégicos que nos planteamos”, afirma al respecto el Dr. Ricardo Castro, Jefe de las Unidades de Pacientes Críticos Médico y Quirúrgico.

Entre otros aspectos, el proyecto ha abordado especialmente el tema de la comunicación, aumentando los canales de información para las familias con folletos alusivos a temas propios del cuidado de su familiar y un video que se exhibirá en la entrada de la unidad. Además, han elaborado un panel donde hay fotos de los integrantes del equipo, mensajes de pacientes y los proyectos que se realizan en la unidad. En las habitaciones, se han instalado cartillas especiales que facilitan la comunicación de los pacientes con sus familiares y con el equipo de salud y un poster con información de cada paciente.

“Lo que hace este poster es contarnos un poco más sobre el paciente, quién es, cuáles son sus gustos y preferencias. Esto ha tenido una excelente acogida con los familiares y con los equipos”, cuenta la EU Macarena Amthauer, Coordinadora del Proyecto Humanización.

En relación al proceso de fin de vida, se está comenzando a trabajar con algunos pacientes con Limitación de Tratamiento de Soporte Vital (LTSV), en lo que respecta a la adecuación de medidas en base a sus necesidades y apoyar al equipo de salud y familia en el proceso. “La unidad es bastante amigable con la familia del paciente, pero queremos hacer este proceso aún mejor. Si bien esto siempre se ha hecho de una forma intuitiva, necesitamos alinearnos y saber cómo se hace en la unidad para mejorarlo, siempre centrados en que el paciente no tenga dolor, que esté tranquilo, acompañado y que tenga sus necesidades espirituales cubiertas”, dice Amthauer.

También se está elaborando un Manual de Condolencias, el que tiene un apartado que trata el tema del duelo, sobre cuándo pedir ayuda y qué pueden esperar del proceso. Así mismo, se implementará una tarjeta de condolencias que se enviará una semana después del fallecimiento a la casa de los familiares, lo que permite darle el espacio al equipo que pueda escribir para despedirse de la familia.

“El ideal es que este sea nuestro sello distintivo como institución. Que nos distinga el ser más humanos, el preocuparnos por la familia, preocuparnos por el paciente que está falleciendo, entendiendo que para esto el cuidado del equipo de salud es fundamental”, concluye Amthauer.

Humanizar el cuidado de los pacientes críticos

Proyecto Humanización:

De forma sencilla y cercana, los profesionales de la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Clínico, iniciaron hace 4 meses el Proyecto de Humanización que busca generar un cambio cultural desde varias perspectivas y en donde el centro sea el cuidado y la experiencia del paciente, de su familia y el mismo equipo de salud.

Equipo Unidad de Paciente Crítico

“El poster dice un poco sobre mí y esa es la idea. Todo lo que está ahí escrito lo escribió mi mamá y ni siquiera ella sabía ciertas cosas de mí. Me ha facilitado harto para conocer a los demás y a mí mismo. Es una muy bonita idea, lo de las fotos también, me gusta mucho y ojalá se siga implementando”.

Cristóbal Torres, Paciente UPC.

“La implementación del proyecto ha sido excelente. He visto un cambio tanto en la percepción de las familias respecto a nuestros cuidados, como también por parte del equipo. Nos ha servido mucho para relacionarnos de una forma aún más humana e integral de lo que hacíamos antes”.

Karla Riveros, EU UPC.

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Desde hace varios meses que nuestra Red de Salud se encuentra trabajando en la puesta en marcha de nuevas herramientas tecnológicas que nos permitirán modernizarnos, haciendo más ágil y eficiente nuestra labor, lo que va en directo beneficio de nuestros pacientes y de nuestro trabajo.

Toda esta labor se desarrolla con el fin de brindar a nuestros pacientes y sus familias una atención de salud integral y de calidad, que contribuya a su bienestar. Esto es lo que cada día nos inspira a hacer nuestro trabajo, tanto en el área clínica como administrativa y es el espíritu que se empapa en la campaña “Mi trabajo es para ti, Nuestros Pacientes, Nuestro Propósito”.

“Lo que buscamos es apelar a ese amor a nuestro trabajo que sabemos que las personas que eligen desempeñarse en el ámbito de la salud lo tienen, pero a veces se nos olvida. Queremos que cada uno se re encante con nuestro propósito final que tiene una trascendencia linda que es que el paciente se vaya mejor, que se sienta acogido en pequeños detalles”, asegura Nury Pedrals, Gerente de Cultura y Gestión del Cambio y una de las gestoras del proyecto, en conjunto con la Dirección de Comunicaciones de la Red de Salud UC CHRISTUS.

En ese contexto, la implementación de los sistemas SAP, Rigth Now y Alert está en la línea de actualizar nuestro trabajo, siendo un apoyo para establecer un modelo de operación en Red de manera efectiva. Para todas estas plataformas, se están realizando capacitaciones a distintos estamentos con el fin de que se familiaricen con ellas y así, asistir al paciente en todas las etapas de atención dentro de nuestra institución.

“Con esta campaña lo que buscamos es que todos quienes trabajan en la Red conozcan estos nuevos sistemas que estamos instalando. Independiente si vamos a utilizar alguno de estos o no en nuestro trabajo diario, es fundamental que todos sepamos que la institución se está modernizando y que vamos a tener nuevas plataformas que nos van a ayudar a hacer mejor nuestro trabajo y atender mejor a nuestros pacientes”, comenta al respecto María Rosa Millán, Directora de Integración.

Mi trabajo es para ti: Nuestros Pacientes, Nuestro Propósito

En esta institución, los desafíos más que personales son grupales, ya que entre todos remamos para el mismo lado para poder enfrentar los problemas que se puedan suscitar. Llevo 24 años en la institución y gracias a mi trabajo he podido conocer a diferentes personas en la Red de Salud, quienes nos ayudan a entregar las herramientas para orientar.

Lo que nos identifica como organización es el compañerismo y el trabajo en equipo, que es la base principal para tener un buen desempeño. Además, es un lugar donde uno puede crecer como profesional.

Israel Mella, Oficial administrativo de la Central Telefónica

A partir de octubre de 2015 me ofrecieron la oportunidad de ocupar un nuevo cargo en el área administrativa dentro de la Dirección del Centro Médico San Joaquín, después de haber coordinado el Servicio de Odontología durante dos años.

Gracias a lo aprendido, pude desarrollar muchas capacidades que me han ayudado a crecer laboralmente y tomar este nuevo desafío con mayor confianza. El apoyo y las herramientas entregadas por parte de mi jefatura fueron fundamentales para este proceso.

Paola Campos , Analista de Gestión Centro Médico San Joaquín

En la semana 22 de gestación supimos que nuestra pequeña Florencia tenía una malformación en su pulmón derecho. Fue una operación difícil. Ya habíamos vivido la experiencia de entregar a Florencia en un pabellón Pero esta vez fue distinto.

La cirugía comenzó a las 11 y duró 4 horas que se nos hicieron ¡eternas! Luego, cuando supimos que todo había salido bien, sentimos una bendición y un alivio. Todo estuvo a nuestro favor.

Estamos muy agradecidos de la Red de Salud UC CHRISTUS y del equipo encabezado por el doctor Juan Carlos Patillo.

Familia Aguilera Fuentes

Mi cardiólogo por más de 20 años me derivó a otro especialista de la Red, ya que debían examinarme en detalle por el gran deterioro de mi corazón. El doctor Gonzalo Martínez empezó a tratarme y hacerme diversos estudios. Fue muy sensato, directo y claro conmigo. Él y su equipo me salvaron la vida.

Tengo el más alto reconocimiento por su expertise y por el trato cariñoso de auxiliares, enfermeras y médicos. Para mí la Red de Salud UC CHRISTUS es la continuación del aprendizaje de la Pontificia Universidad Católica, se sienten como una gran familia y eso es lo que fueron para mí.

Carlos De Vidts

¿Qué dicen nuestros pacientes? ¿Qué significa ser parte de nuestra Red?

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¿Qué es el ciclo de ingreso?Es un proyecto que tiene por objetivo la integración de todos los procesos administrativos, financieros y contables que se generan en torno a la atención de nuestros pacientes en la Red de Salud. En este contexto, se está implementado una herramienta informática de gestión llamada SAP, que a través de diferentes módulos, permite estandarizar los procesos administrativos relacionados con la atención de nuestros pacientes y hacer seguimiento y obtener información respecto a estos.

¿Cómo afectará mi trabajo?SAP es una herramienta informática que cambiará la manera de trabajar de quienes se desempeñan en las áreas administrativas que tienen relación con la atención de pacientes, principalmente en las áreas contables y financieras, reemplazando a los actuales softwares de los que dispone nuestra Red de Salud. Su puesta en marcha significa que habrá que conocer cómo funciona esta plataforma. Por este motivo, se han preparado diversas iniciativas para facilitar su conocimiento y aprendizaje.

¿Por qué se decidió implementar este sistema?El objetivo del proyecto es implementar un nuevo modelo de gestión administrativa, que nos permita integrar y estandarizar la operación de todas las unidades de nuestra Red de Salud y que facilite el acceso a la información contable y financiera. Se definió usar SAP pues es un sistema reconocido internacionalmente, que funciona en miles de organizaciones de diversos rubros, incluyendo la salud, y que cumple con todos los requisitos necesarios para apoyarnos en este proceso de modernización.

¿Cuáles son los beneficios del ciclo de ingreso?• Moderniza la gestión administrativa de nuestra Red.• Estandariza los procesos administrativos, financieros

y contables.• Ofrece herramientas que facilitan la labor de los

trabajadores.• Promueve el desarrollo profesional de los

trabajadores al implementar nuevas tecnologías.

¿Qué es la ficha electrónica Alert?Es un registro electrónico de la información clínica de un paciente, que se realiza a través de una plataforma disponible vía web. Permite acceder a la información de nuestros pacientes de manera sencilla e inmediata desde cualquier punto de atención de la Red. La ficha electrónica contiene toda la información de la historia clínica de un paciente, sus diagnósticos, prescripciones, fechas de inmunización, alergias, resultados de exámenes de laboratorio y exámenes radiológicos.

¿Cómo se relaciona con mi trabajo?El uso de la Ficha Clínica Alert es obligatorio para todo el personal clínico de nuestra Red de Salud. Una vez que esté completamente implementada, toda la información de las atenciones y diagnósticos; las órdenes para ejecutar tratamientos y procedimientos médicos, la prescripción de medicamentos y exámenes; la gestión de camas y pabellones los y traslados de pacientes se realizarán utilizando la Ficha Electrónica.Todos los trabajadores de la Red de Salud que atiendan pacientes serán capacitados para usar la Ficha Clínica Alert.¿Por qué se decidió implementar este sistema?El mercado de la salud está cambiando rápidamente y tenemos que estar preparados para poder dar una respuesta eficiente a las necesidades cada vez más exigentes tanto de nuestros pacientes, como de las instituciones reguladoras de salud.

¿Cuáles son los beneficios de la Ficha Clínica Alert?• Dispone de la información de cada paciente de

manera sistematizada y accesible para todo el personal clínico.

• Facilita el seguimiento de todas las atenciones clínicas.

• Mejora la coordinación entre diferentes unidades y servicios.

• Ayuda a disminuir los errores en la prescripción y administración de medicamentos.

• Permite dar valor a la información que se registra, ya que se puede utilizar, por ejemplo, para realizar investigación y generar conocimiento.

¿Qué es Right Now?Es una plataforma tecnológica que integra los procesos de atención al paciente, desde la reserva y confirmación de horas médicas y de exámenes en toda nuestra Red de Salud, hasta la respuesta de consultas no relacionadas con agendamiento. También contempla la creación de un portal web para nuestros pacientes en donde tendrán acceso a diferentes servicios. El objetivo es brindar a nuestros pacientes una mejor experiencia de servicio, ya que tendrán acceso a la información que necesiten en cualquier momento y a través de diferentes canales, administrando todo en un mismo sistema.

¿Cómo se relaciona con mi trabajo?Todos los trabajadores de la Red de Salud que atiendan pacientes serán capacitados para usar Right Now, ya que integra mejoras, unificación de procesos y nuevas funcionalidades. Se realizarán diversas actividades para que conozcan cómo funciona y debe utilizarse esta herramienta.

¿Por qué se decidió implementar este sistema?Con el propósito de entregar una mejor atención a nuestros pacientes y unificar nuestros procesos. Esta herramienta de última generación permite integrar los procesos ambulatorios y hospitalarios de toda la Red de Salud, a través de una herramienta única, segura y confiable. Además, nos posibilitará mejorar en las reservas de horas médicas, agendamientos, gestión de presupuestos, centralización de información interno a los pacientes, servicio al cliente, implementación de un Contact Center.

¿Cuáles son los beneficios de Right Now?• Ofrece un modelo sólido de atención, procedimientos

y tecnología.• Facilita y mejora la relación con nuestros pacientes• Brinda a nuestros pacientes nuevos canales de

comunicación.• Centraliza la información que los pacientes

necesitan.• Integra los procesos de atención, agendamiento

y presupuestos.• Disminuye el uso del canal telefónico, promoviendo

la auto-atención de los pacientes de manera fácil y simple.

Conoce los nuevos sistemas que se están implementando para atender mejor a nuestros pacientes:

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Enfermería implementa nueva iniciativa: Rondas de jefatura

Uno de los máximos desafíos que enfrentan las enfermeras hoy, es poder organizar sus labores y tiempos para poder estar más cerca de los pacientes y también del personal.

En el contexto del desarrollo de un nuevo Modelo de Práctica Profesional, los equipos de Enfermería de nuestra Red de Salud se capacitaron para implementar la Ronda de Jefatura a Pacientes.

Durante el 28 de junio en el Hospital Clínico y el 5 de julio en Clínica San Carlos de Apoquindo, el equipo organizador preparó los talleres de capacitación para las enfermeras coordinadoras de área, jefas de equipo clínico y supervisoras. Durante estas sesiones se revisaron los fundamentos, objetivos y experiencias pilotos en los Servicios de Cuidados Intensivos, Pensionado y Pediatría Clínica UC.

La “Ronda de Jefatura de Enfermería a Pacientes” es una visita diaria a los pacientes hospitalizados realizada por las jefaturas de los servicios, en las que se realiza una entrevista estructurada con 5 puntos específicos.

“Lo que se espera lograr con estas intervenciones se relaciona con la literatura sobre este tema, ya que: mejora la percepción de los cuidados, la seguridad y calidad de estos, entregando una oportunidad para reconocer a los miembros de nuestro equipo de Enfermería”, afirma María Dolores Cunill, Subirectora de Enfermería del Hospital Clínico y Clínica UC.

Con esta iniciativa se espera además dar visibilidad a las enfermeras y los cuidados de enfermería, generando confianza y facilitando la comunicación con los pacientes y colaboradores. Asimismo, como jefatura identificar lo que está funcionando bien en los servicios y las oportunidades de mejorar.

A partir del 10 de julio, tanto en Clínica San Carlos de Apoquindo como en el Hospital Clínico, se iniciaron estas Rondas de Jefatura, con la expectativa de impactar positivamente en los pacientes y equipos de trabajo.

Desde el mes pasado, la Gerencia General del Hospital Clínico y Clínica UC comenzó una serie de iniciativas con objetivo de conocer de forma más integral a las personas que las componen

y de esta manera, saber sus intereses personales y laborales en un escenario más informal. De esta forma, se han realizado visitas a servicios y desayunos con trabajadores del Hospital Clínico y Clínica UC.

En esta última instancia, y con el fin de decirle adiós, deseándole éxito en esta nueva etapa de su vida, Cristián de la Fuente, Gerente General del Hospital Clínico y Clínica UC, junto a sus amigos, compañeros de equipo y otros asistentes, disfrutaron junto a Don Roque López de un desayuno por su retiro.

Durante el encuentro, este destacado colaborador pudo compartir su experiencia fruto de 45 años como Supervisor de Vigilancia en la Red de Salud UC CHRISTUS con trabajadores de distintos estamentos de la institución, generando momentos de intercambio de vivencias y conocimiento, en un ambiente relajado y de convivencia.

Para acompañar a Roque en su despedida, se sumaron a esta mesa su amigo Benjamín Díaz, guardia de seguridad; César Barolo, mismo cargo; Edita Morales, oficial de informaciones; Hernán Ponce, oficial de informaciones y Waldo San Martín, jefe del departamento de vigilancia.

Entre mayo y julio Cristián de la Fuente ha realizado visitas a los servicios de Maternidad, Neonatología, Pediatría y la Unidad Coronaria.

Emotivo desayuno de reconocimiento a querido funcionario

Por más de cuatro décadas, Roque López vigiló los pasillos de nuestra Red con alegría, carisma y cordialidad.

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Emotivo desayuno de reconocimiento a querido funcionario

Nuestra Red de Salud sigue creciendo e innovando en la búsqueda de espacios para mejorar la atención y bienestar de nuestros pacientes. Con este enfoque, hace algunas semanas comenzó a funcionar la recientemente implementada Unidad de Atención Integral, ubicada donde antes estaba el Departamento de Reumatología (parte posterior del CEM, primer piso).

Este espacio se reacondicionó con el objetivo de albergar a diversos programas y unidades de pacientes crónicos del área ambulatoria que no tenían un lugar físico definido.

“Este es un gran paso en la calidad de atención que entregamos a nuestros pacientes con enfermedades crónicas. Reorganizamos algunos programas y procedimientos que estaban dispersos en nuestra Red de Salud, para ubicarlos en un espacio identificable y con acceso cercano a los equipos tratantes. Con este proyecto estamos favoreciendo nuestra identidad, con un modelo de atención integrado y multidisciplinario que potencia las sinergias de los equipos y recursos”, afirma la Dra. Silvia Catalán, Directora de Áreas Ambulatorias.

En esta nueva Unidad de Atención Integral se encuentra funcionando actualmente el Centro de Trasplantes, con los policlínicos de algunas de sus especialidades; varias consultas de enfermeras gestoras de casos y otras consultas multidisciplinarias; el Programa de Manejo del Dolor Crónico no Oncológico, con consultas y procedimientos (estos últimos se inician en el corto plazo); el Programa de Salud para Personas con Artritis (PROSPERAR)), con consultas médicas, enfermería, terapeuta ocupacional y nutricionista; Educaciones y procedimientos de Ley Ricarte Soto (Enfermedad de Crohn y Artritis Reumatoide); algunos policlínicos de GES (Lupus y otros) y la nueva Unidad de Procedimientos e Infusiones, donde se realizan procedimientos médicos y de enfermería, infiltraciones, biopsias tiroideas, curaciones e infusiones de medicamentos biológicos, y otros endovenosos.

Durante el segundo semestre de 2017 se incorporarán el Centro de Alergias, con consultas médicas y procedimientos diagnósticos y terapéuticos y la novedosa Unidad de Medicina Integrativa que incluye prestaciones médicas y no médicas, como acupuntura, yoga terapéutico, arte terapia, mindfullness, naturopatía y consultas de medicina integrativa.

Un espacio para acoger a nuestros pacientes

Luego de un acucioso proceso, el Centro Médico Irarrázaval (CMI) recibió la Re Acreditación Nacional por tres años más con un 92,4% de cumplimiento de las características generales y un 100% en las características obligatorias exigidas por el Ministerio de Salud. Esto es resultado de un proceso de maduración iniciado con la primera acreditación en el año 2014 encabezado por la Dra. Rosario Hernández y Elizabeth Martínez.

La Dra. Doris Muñoz, Directora del Centro Médico Irarrázaval felicitó a todos los integrantes del CMI y agradeció a los equipos colaboradores asegurando que este excelente resultado es muestra del trabajo que se ha realizado “durante estos años para que nuestros procesos sean aún más rigurosos desde el punto de vista de la calidad y seguridad, pero sin perder nuestro sello de excelencia que es la atención con calidez y centrado en las necesidades de nuestros usuarios. De este modo estamos dando cuenta del cambio que hemos iniciado como institución en beneficio de nuestros pacientes y de nosotros mismos”.

La Red UC CHRISTUS con estos logros crece día a día en su Cultura de Calidad.

¡Felicidades a todo el equipo del CMI!

Centro Médico Irarrázaval se Re Acreditó

Unidad de Atención Integral:

Unidad de Atención IntegralEsta unidad cuenta con espacios nuevos:

• 2 salas de Procedimiento• 3 boxes de Consulta Médica• 1 sala de Infusiones (5 sillones)• 2 boxes de Consulta No Médica• 1 oficina de coordinación de Trasplantes• 1 Sala Multipropósito• 1 oficina de estaciones de trabajo

enfermeras gestoras de casos

“Este nuevo espacio da la oportunidad a los pacientes de realizar sus procedimientos y consultas en un lugar más protegido e identificable. En el tiempo que llevamos funcionando, hemos recibido muy buenos comentarios de los pacientes, están muy contentos con la atención cercana y acogedora”.

Daniela Gutiérrez Enfermera Coordinadora de la Unidad de Atención Integral.

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Reconocer la responsabilidad como un valor de nuestra identidad

En una ceremonia en la que se destacó la labor de ocho integrantes de nuestra Red de Salud por su responsabilidad, el martes 3 de julio se celebró el Día del Administrativo.

Por cuarto año consecutivo el Departamento de Bienestar organizó una actividad para celebrar el día de aquellos colaboradores que se desempeñan en nuestra Red de Salud como Administrativos, quienes son más de 800 colaboradores que trabajan

como apoyo en las áreas ambulatorias, clínicas y corporativas de la institución.

Durante la ceremonia el Dr. Felipe Heusser agradeció el compromiso de todos los administrativos sobre todo durante este tiempo donde “estamos implementando nuevos sistemas que son fundamentales para hacer nuestro trabajo y que van a significar algunos cambios de lo que estamos haciendo. El trabajo de cada uno de ustedes es muy reconocido y les agradezco en nombre de la Red de Salud”.

También se premió el compromiso de 8 de nuestros colaboradores: José Castro, de la UTM de Centro Médico San Joaquín; Vanessa Formas, del Centro Médico San Jorge; Cristian Montecinos, de Bodega de la Clínica UC; María Carolina Salas, de la Subgerencia de Abastecimiento; Mariela Troncoso, de Recaudación Hospital Clínico; Romina Elgueta, del Servicio de Urgencia; José Becerra, del Servicio de Recuperación Sexto Piso y Mary Frías, del Servicio de Radiología y Diagnóstico por Imágenes.

¡Felicidades!Dr. Felipe Heusser, Director Médico Red de Salud UC CHRISTUS.

Día del Administrativo: