“mundos virtuales: escenarios para la formación en el sector financiero y asegurador”
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Ponencia: “Mundos Virtuales: escenarios para la formación en el sector financiero y asegurador”GREF – 27 de noviembre 2008Ernesto Martínez – Director General – FIDES Consultores
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Mi objetivo, ya te dije, es abrir a los compañeros una ventana a estas nuevas tecnologías partiendo de algo práctico y concreto.
Un fuerte abrazo. Paco Segrelles. Presidente.
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“Yo no trato con una máquina”Primera Fase - Rechazo
“Mira, por lo menos me evito hacer colas”Segunda Fase - Adecuación
“Si hasta puedo recoger mis entradas para el concierto”Tercera Fase - Aceptación
Ejemplo: implantación de cajeros automáticos
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EXPERIENCIA “la Caixa”Francesc Ventura
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Mundos VirtualesSectores Financiero y Asegurador
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ESCENARIO 1: Bocados – (Situaciones grabadas acompañando protocolos)
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ESCENARIO 1: Bocados – (Situaciones grabadas acompañando e-learning)
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ESCENARIO 1: Bocados – Ejemplo de aplicación “blended”
Referente Refuerzo
10 clientes 15 clientes 75 clientes
Recorrido Virtual Entrenamiento Presencial
Modo Real
Práctica en Oficina
Modo Real
Protocolo
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ESCENARIO 2: Dinámicas Grupales – (En tiempo real)
Responsable de laDinámica
Tutor Mundos Virtuales
Participantes
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ESCENARIO 3: Análisis del Comportamiento – (En tiempo real)
Participante
Actores
Tutor Tutor MundosVirtuales
Evaluadores
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Escenario habitual
ESCENARIO 3: Procedimiento
ParticipanteActoresDefinición de
CompetenciasFOCO
Situaciones Competenciales
Tutoría on-line
Participante Tutor
TutorTutor
MundosVirtuales
Evaluadores
Tutoría
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Tutorías Virtuales
Plataforma de seguimiento Planes Canales posibles de comunicación
Multiconferencia
Video mail
Intra canal TV
Video conferencia
Foro
Teléfono
902-
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Última hora….
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Última hora….
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Última hora….
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A partir de ahora, además, nuestro pensamiento debería desarrollar su creatividad en:Escenarios virtuales – Qué quiero conseguir – Cómo quiero sorprender – Cómo puedo
atraer – De qué forma evaluaré … ; Específicamente para esta situación
Hasta ahora nuestro pensamiento se centraba en:Objetivos - Nº de alumnos – Aula – Monitor – Hotel – Comida – Viajes -
Documentación – Evaluación – Impacto …
Volvamos al cambio
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Reflexiones del “nuevo mundo”
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Reflexiones del “nuevo mundo”
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Reflexiones del “nuevo mundo”
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Reflexiones del “nuevo mundo”
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Reflexiones del “nuevo mundo”
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Reflexiones del “nuevo mundo”
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Reflexiones del “nuevo mundo”
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Reflexiones del “nuevo mundo”
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Reflexiones del “nuevo mundo”
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Gracias por vuestra participación