THE MULTIDIMENSIONAL MANAGER

Especialización proyectos informáticosFacultad ingeniería

Mayo 2012

Tabla de contenido

1. Core competence2. Ventas3. Marketing4. Producción5. Distribución y Entrega6. Clientes

Core competence in survival

● Ivan Dario Suarez Hincapie● Lady Johana Ardila Cubides

● Andrés Mauricio Sánchez Ruíz

Multidimensional

Manager

"Swet spot"(SE)

Es más importanteLa calidad queLa cantidad.

24 “SE” para 90 díasPensamiento

Multidimensional

Visión global.Otear

Cambio delparadigma delos reportes

En lugar de reportesSe usa BI el cual provee

Información Multidimensional

HumanResources

HR Admon

¿Cuántos años de experiencia total?¿Cuántos años de experiencia en la ORG?

¿Cuántos años de formación externa?¿Cuántos años de formación interna?

Core CompetenceInventory

24 ways ROIBI Deployment

¿Cuantos caminos aplicados?¿Cuántos Admon MultiDIM existen la org?

¿Inf correcta y a tiempo?

Impacto de c/Camino usadoInv Org/Empleado y Utilidad vs empleado

¿Mejoro el desempeño ?

Habilidades vs compensación¿Persona Correcta en puesto correcto?

¿Salario correcto?

Datamart RRHH

Datamart Ventas

Claudia Sánchez ArévaloElizabeth Castro

Análisis de las ventas

Proporciona "RAYOS X" visión para la determinación de lo que está impulsando el negocio

El cliente y la rentabilidad del producto

Permite gestionar la mezcla de productos y su impacto en la rentabilidad a nivel de cliente

Plan de ventas vs Pronóstico

Simplifica la conversación multidimensional que preocupa a las ventas

Permite a manera de conversaciones en profundidad sobre la fuente de informacion, aumenta la precisión de la previsión empresarial

La información de ventas se basa en La de fuerza de entrada de las ventas.

¿Como mejorar las ventas en el mes de Junio del año 2012?

Gina Paola ArévaloSergio Armando PérezRafael Augusto Niño Díaz

●Marketing

●Análisis Estratégico de Marketing

TIEMPOAñoSemestreMes

MEDIOS DE DISTRIBUCIÓNE-mailPeriodicoTelevisión

PRODUCTOLines del productoMarcasProductos

CLIENTETamañoTerritorioAños como cliente

# de ClientesUnidadesIngresosCostosBeneficio Bruto% de Beneficio Bruto

El Análisis Estratégico de Marketing Clasifica los clientes y productos desde más rentable hasta el menos rentable. - Por ejemplo Alpina tiene un producto base que suple las necesidades básica de la empresa y la mantiene, lanza productos por un lapso de tiempo y evalúa su impacto en el mercado, sin perder su linea base.

●Análisis Estratégico de Marketing Variación

TIEMPOAñoSemestreMes

ORGANIZACIONDivisiones de ventasDistritos de ventasRepresentantes de ventas

PRODUCTO OUTDOORMesasSillasSalones

MATERIALAluminioMaderaPlástico

IngresosUnidadesRendimientos

COLORBlancoRosaBeigeSalmón

El Análisis Estratégico de Marketing Extendido nos permite concluir los siguientes hechos: - La demanda del cliente esta ligada a la combinación de color, calidad, material y tamaño del empaque. - Por medio del análisis de los atributos de los productos, por ejemplo el color del plástico en los utensilios de cocina, es posible considerar cuales tendrán mayor demanda, los utensilios de color blanco son mas apetecidos que los de color rojo.

●Análisis Táctico de Marketing

TIEMPOSemestreMesSemanas

SEGMENTOS DE MARKETINGTerritorioGrupo demográficoHistoria del clienteTamaño de los factores

CAMPAÑASTipo de mediosCampañas

MENSAJESMensajes

IngresosUnidadesCosto de MarketingRespuestasCosto/Cerrado

El Análisis Táctico de Marketing permite conocer el impacto de las estrategias de mercadeo antes y después de las mismas. - Por ejemplo, podemos medir la efectividad de un comercial de tv, que tanto mejora el concepto del producto al cliente. - Es posible decidir cuál es la mejor campaña de marketing y si es viable o no lanzarla.

PRODUCCIÓNAna María Mariño Cód: 20121199023

Rocío Cardona Cód: 20121199008Diego Bellón Cód: 20121199007Javier Solano Cód: 20121199045

FALLOSId_FalloId_ClienteId_ProductoId_TiempoId_Tipo_Fallo

ClienteId_ClienteNombreTeléfonoCiudad

ProductoId_ProductoNom_ProdLote

TiempoDíaMesAño

Tipo_FalloId_Tipo_FalloDescripción

DATAMART PRODUCCION

Preguntas resueltas gracias al Data Mart anterior

● ¿Cuántos fallos se presentaron en el producto estrella de la compañía en el último mes?

● ¿Cuántos clientes se vieron afectados por un fallo determinado en el 2011?

● ¿Cuál es el fallo que se presenta con mayor frecuencia en época de semana santa?

COSTOId_ProductoId_TiempoId_mprimaId_lote

Materia PrimaId_mprimaValor_unidadnombre

ProductoId_ProductoNom_ProdLote

TiempoDíaMesAño

LoteId_loteCantidad_prodCantidad_defecDescripcion

DATAMART PRODUCCION

Preguntas resueltas gracias al Data Mart anterior

● ¿Cuál es el costo de la materia prima por lote de producción en un año?

● ¿Cuál es la frecuencia de productos defectuosos por lote?

● ¿Cuál es el costo de producción real de un lote por mes?

Camino 14Capacidad Administrativa

● ¿Estamos produciendo de acuerdo a nuestra capacidad planeada?

● ¿Qué tan exitosos somos equilibrando nuestra capacidad con la demanda del mercado?

● ¿En dónde están los cuellos de botella y qué los está generando?

Camino 15Calidad y Costo del Producto

● ¿Cuánto cuestan los problemas asociados a la mala calidad de nuestros productos?

● ¿Cómo agrupamos y dimensionamos los problemas de calidad?

● ¿Cuáles son los procesos críticos en producción?

● ¿Cómo los costos innecesarios afectan el objetivo de la manufactura de estandarizar el precio del producto?

Camino 16Causas de Baja Calidad

● ¿Cómo identificamos la fuente de los defectos en poco tiempo?

● Cómo enfocarnos en la causa, mas no en el problema mismo?

● ¿Cuáles razones predominan en las fallas de la producción?

● Cómo mejoramos el proceso de descubrimiento de fallos?

Distribución y Entrega

Nelson Enrique Lucuara ArenasCesar Augusto Arias Rodriguez

Matby Peralta Davila

Problemas en el proceso de distribuciónProblema 1. La meta o objetivo es el muelle de embarque mas no el cliente Problema 2. La fecha de envío se convierte en la medida del éxito para el cumplimiento de los requerimientos del cliente mas que la fecha de recibido Problema 3. Gran parte de la informacion de los registro de envió y recepción quedan por fuera del proceso de manofactura.

Forma 17, Cuadro de mando Transportador

La idea es identificar metricas para posteriormente iniciar procesos de negociacion con los transportadores en base a esas metricas.Identificando puntos de referencia, los Fact Table mas importantes son:● Distancia entre punto de envio y todos los

clientes● Costo por milla enviada● Costo por tonelada o unidad enviada

Forma 17, Cuadro de mando Transportador

Otro punto de referencia es perfilando clientes● Just in time, necesitan envios urgentes● Buy and hold

Esto permite planear mejor los envios, si son envios por lotes o envios premium (dedicados), ahorrando gastos de envios.

Modelo Estrella

Envios

UnidadesPeso transportado

DistanciaCosto por Lb/Kg

Costo por Mill/KmEnvios por

dia/mes/año

Tiempo:Año ->

Semestre -> Mes -> Dia

Tipos Transporte:Camion, Tren, Aire, Mar

Destinos:Paises -> Ciudades

Perfil de Cliente:Just in timeBuy and hold

Factor Distancia:CortoMedioLargo

Clientes

Información que podemos obtener en el mínimo tiempo

¿Cuánto nos cuesta el envió de un producto por unidad, Lb/Kg?¿ Cuánto nos cuesta el envió de un producto por Mill/Km?¿ Cuántos envió realizamos por Año, Mes, Semestre, Día?¿ Que tipo de transporte debemos usar según las distancias, regiones y los perfiles de los clientes?

Clientes de por vida

presentado por:● Carlos Garzón

● Eder Trujillo Bonilla● Andrés Carrillo

Problemas

● Problema 1: El retraso en las entregas es la causa # 1 de la insatisfacción de los clientes y no se tiene información acerca de ella.

● Problema 2: Se carece de información

acerca de las devoluciones, quejas y reclamos.

Problemas

● Problema 3: No se realiza seguimiento a

los clientes, no existe una relación estrecha para conservarlo

Formas

● Forma 18: Tiempo de entrega El cumplimiento de las entregas es muy importante y debe ser medido por que impacta a toda la organización.

Formas

● Forma 19: Devoluciones, quejas y reclamos

Permite corregir rápidamente los defectos en los procesos y comprender mejor el negocio. Se convierte en una herramienta de comunicación para las dos partes.

Formas

● Forma 20: Relación de servicio Mediante la obtención de una imagen mas clara de las causas de las demandas de nuestros clientes, hemos sido capaces de evaluar los costos reales de mantener relaciones con los clientes.

TIEMPO

REGION

PRODUCTO

RETRASOS EN TIEMPOS DE ENTREGAID_productoID_TiempoID_tipo_transporteID_RegiónID_Cleinte

AÑOMESDIAHORA

PAISDEPTOMUNICIPIO

TIPO DE TRANSPORTE

AEREOMARITIMOFLUVIALTERRESTRE

LINEAMARCA MEDIDATAMAÑOPESO

CLIENTE

NOMBREDIRECCIÓNPRODUCTO

¿COMO MEJORAMOS EL TIEMPO DE LAS ENTREGAS?

Conclusiones1. Las empresas deben aprender a cambiar los

comportamientos de sus organizaciones rápidamente para apoyar las nuevas teorías e hipótesis.

2. Deben innovar continuamente para mantener la competitividad, la búsqueda de nuevos patrones de comportamiento que aumentan la rentabilidad por empleado.

3. Las empresas deben tener una base de datos de sus empleados que contenga información como: competencias, fortalezas, debilidades, etc, de cada uno de ellos con el fin de evaluar cual es la mejor área en la cual se pueden ubicar, e identificar si realmente están capacitados para la labor que realizan.

●Gracias!