Oferta de Cursos

Social Media Marketing OnlineRedes Sociales

Community Management

mucca | marketing onlinewww.muccamarketingonline.com

mucca | marketing onlinewww.muccamarketingonline.com

Elena Rueda Piazuelo

3

¿Qué es Mucca?

CEO y fundadora de la empresa.

Diplomada en Ciencias Empresariales por la Universidad Jaume I de Castellón, Máster en Marketing, en la actualidad está especializada en Marketing Strategy y Community Management.

Posee el C.A.P., título que le acredita para impartir formación.

Con más de 10 años de experiencia laboral, habla español, inglés e italiano.

2

Mucca es una consultora de marketing en internet y reputación online ubicada en Alcañiz, provincia de Teruel. Su trabajo se centra básicamente en gestionar cuentas de clientes con tiendas online y del sector hostelero.

¿Porqué Mucca Formación?

Es un pilar básico para nuestra empresa fomentar el conocimiento sobre internet y mostrar a las empresas las oportunidades que puede ofrecer. En la actualidad es difícil encontrar a buenos formadores en la materia ya que la mayoría se concentran en Madrid y Barcelona, así que pensamos ¿por qué no ofrecer el servicio nosotros?

En este dossier quiero mostrarles quién soy y cuales son mis capacidades para ofrecer una formación de calidad. Estas capacidades se asentan en tres pilares:

1. Social Media Web2. Marketing Strategy3. Community Management

Si les surge alguna necesidad de mis servicios, no duden en contactarnos!

Pero si quieren saber más de ella no duden en visitar su blog:

http://elenarueda.com

Y seguirla en:

Twitter: @MaLeN_a

Linkedin: http://www.linkedin.com/in/elenarueda

ProgramaciónINTRODUCCIÓN

La revolución que está suponiendo para las empresas y organizaciones la web social o 2.0 ha generado una necesidad de integrarla en las empresas y a un experto para su gestión estratégica.

La cuota de consumo de internet no deja de crecer. Cada día más personas se suman a esta plataforma, ya no por sus contenidos o usabilidad si no para relacionarse. Por lo que hay que tener en cuenta que internet no es un medio de comunicación más. Se podría decir que es una infraestructura donde construir formas de comunicación.

El área social de la empresa se convierte en un departamento transversal para el resto de departamentos, influyendo en la gran mayoría de ellos. Por este motivo serán necesarios profesionales experimentados que sepan establecer procesos estratégicos para la gestión del entorno social de forma global.

OBJETIVOS DE LOS CURSOS

Mostrar a las empresas en qué consiste la revolución tecnológica que estamos viviendo, que sean capaces de entender la filosofía 2.0 y acompañarlas para que se conviertan en verdaderas empresas sociales y así puedan ser capaces de beneficiarse de las características que lleva asociada dicha revolución.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Ser capaces de entender el contexto empresarial surgido alrededor de las redes sociales y el cambio cultural acaecido tanto en la sociedad como en las empresas.

2. Analizar el cambio producido en los valores y creencias de los consumidores y de qué manera se pueden generar nuevas oportunidades de negocio.

3. Aprender a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades surgidas de las redes sociales y de los nuevos cambios estructurales provocados en la comunicación.

4. Aprender la filosofía y la forma de hacer en las redes sociales para adaptar la estrategia empresarial a los nuevos hábitos de consumo, de trabajo y de relaciones empresariales.

5. Fomentar la importancia del Community Manager para diseñar y adaptar las estrategias empresariales a la información ofrecida por las redes sociales mediante métricas de seguimiento.

DESTINATARIOS

Cualquier persona que quiera formarse en este sector con las siguientes características:

1. Escribir bien, alumnos con una alta habilidad para la expresión escrita y con enormes conocimientos sintácticos y semánticos del idioma en el que escriben.

2. Tener un nivel de empatía en grado elevado. Alumnos que sean capaces de ponerse en el lugar del otro para poder acertar con el mensaje.

3. Ser creativos. Deben tener una creatividad contrastable, pues el éxito del trabajo depende de ello en gran medida, sobre todo en periodos en blanco que habrá que luchar contra ellos y vencerlos.

4. Que le guste aprender todos los días. La característica principal de este medio es que está empezando y en constante evolución por lo que leer diariamente sobre el medio será una labor más a realizar.

mucca | marketing onlinewww.muccamarketingonline.com

Programación

5mucca | marketing onlinewww.muccamarketingonline.com

Programación

4

MF1. SEMINARIO: Introducción a Social Media y Valores 2.0 (5 horas)

o De la web 1.0 a la web 2.0o De la empresa 1.0 a la empresa 2.0. o El impacto de internet: hacia una sociedad hiperconectada.o La web social: la revolución tecnológica de la participación. o The Long Tail.o El manifiesto cluetraino La importancia del contenido y de la identidad digital.o ZMOT: Zero Moment Of Truth. o Futuro de la web. Web 3.0

MF2. SEMINARIO: ZMOT: Zero Moment Of Truth (3 horas)

o El nuevo modelo mentalo Críticas y ratios: el nuevo boca-orejao Cómo ganar el momento-cero de la verdad

MF3. CURSO: MARKETING ONLINE (100 horas)

TEMA. 1 PLAN DE SOCIAL MEDIA

o Previo: escuchar sin participaro Saber para qué: establecer los objetivos del Plan y sus métricaso Saber qué: diseñar la estrategia de contenidos del Plano Saber a quién: identificar el público objetivo del Plano Saber cómo: crear el Plan de accióno Todo listo: implementar el Plano Evaluación: monitorizar los resultados del Plan

TEMA 2. OPTIMIZACIÓN Y AUDITORÍA WEB

o Elementos esenciales. Diseño de webs comerciales.o Recursos en la nube.o Recogida de información: elaboración de formularios web.

TEMA 3. CREACION DE CONTENIDOS SOCIALES

o Páginas Web 2.0: de la web informativa a la web conversacional. o BLOGS en la estrategia corporativa.o RSS: Sindicación de contenidoso VIDEOS Y FOTOGRAFÍAS: otro tipo de contenidos. o STREAMING.

TEMA 4. REDES SOCIALES EN LA EMPRESA.

o Redes y medios sociales como herramienta de competitividad en las PYMES.o Hábitos de uso de las redes sociales.o El lenguaje en las redes sociales.o Redes sociales Generalistas.o Redes sociales Profesionaleso Microblogging .o Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa.o La necesidad de introducir las redes sociales en la empresa.

TEMA 5. COMUNIDADES VIRTUALES.

o Contexto para la construcción de comunidades virtuales. o Tipos de comunidades. o Gestión de la comunidad: Community Manager. o Herramientas para la creación de comunidades virtuales.

TEMA 6. PUBLICIDAD ONLINE

o Introducción a la Publicidad Online.o Anuncios en medios digitales: Adwords, enlaces patrocinados y Adsense de Google. Directorios.o Patrocinio e intercambio de enlaces.o Sistemas de geomarketing Web.o Promoción comercial a través de las redes y los medios sociales.o Planificación de campañas de publicidad online.

TEMA 7. COMERCIO ELECTRÓNICO

o Introducción al comercio electrónico.o Cómo escoger su tecnología e-commerce?o El desafío de una tienda online.

TEMA 8. DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA A LA REPUTACIÓN ONLINE

o Reputación online e Identidad de marca.o Monitorización de marca.o La identidad digital como instrumento de gestión de la reputación.o Monitorización de la reputación.o La reputación dañada: gestión de crisis y soluciones.

TEMA 9. LAS RAÍCES DE LA COMUNICACIÓN ONLINE

o Política de Dominios.o Uso comercial del correo electrónico.o Los Boletines electrónicos.o E-mail Marketing.o Aspectos legales: La LSSI

mucca | marketing onlinewww.muccamarketingonline.com

Programación

7mucca | marketing onlinewww.muccamarketingonline.com

Programación

6

TEMA 10. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

o Definición de posicionamiento en buscadores.o Análisis de las Palabras Clave para una campaña de posicionamiento en buscadores.o Factores “On the Page” y “Off the Page” en el posicionamiento en buscadores.o Elaboración de los archivos para el servidor.

TEMA 11. EL RETORNO DE INVERSIÓN EN LAS REDES SOCIALES

o Social Media ROI: Costes vs Beneficios.o IOR: Impact of relationshipo El Cuadro de Mando en Social Media.

MF4. CURSO: PLAN DE SOCIAL MEDIA (30 horas)

o Previo: escuchar sin participaro Saber para qué: establecer los objetivos del Plan y sus métricaso Saber qué: diseñar la estrategia de contenidos del Plano Saber a quién: identificar el público objetivo del Plano Saber cómo: crear el Plan de accióno Todo listo: implementar el Plano Evaluación: monitorizar los resultados del Plan

MF5. CURSO: WEBGARDENER o GESTION DEL CONTENIDO (20 horas)

o Páginas Web 2.0: de la web informativa a la web conversacional. o BLOGS en la estrategia corporativa.o RSS: Sindicación de contenidoso VIDEOS Y FOTOGRAFÍAS: otro tipo de contenidos. o STREAMING.

MF6. CURSO: WORDPRESS (20 horas)

o Introducción y conceptos básicos. o Configuración de opciones.o El contenidoo Personalización del blogo El escritorio o Promover y mantener tu blog

MF7. CURSO: REDES SOCIALES EN LA EMPRESA (40 horas)

o Redes y medios sociales como herramienta de competitividad en las PYMES.

o Hábitos de uso de las redes sociales.o El lenguaje en las redes sociales.o Redes sociales Generalistas.o Redes sociales Profesionaleso Microblogging .o Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa.o La necesidad de introducir las redes sociales en la empresa.o Creación de un perfil corporativo en Twitter.o Creación de un perfil corporativo en Facebook.o Creación de un perfil profesional en Linkedin.o Creación de un canal corporativo en Youtube.o Creación de un perfil corporativo en Vimeo.o Creación de un perfil corporativo en Flickro Creación de un perfil corporativo en Google +, Google Places, Google Profiles, Google Readero Creación de un perfil corporativo en Dropboxo Creación de un perfil corporativo en Netvibes.o Creación de un blog corporativo en Wordpress.

MF8. CURSO: FACEBOOK PARA EMPRESAS (20 horas)

o Introducción a la red socialo Qué es Facebook y para qué sirveo Ventajas para empresaso Perfiles de Facebooko Heramientas de Facebook para las empresas.o Desarrollo de la presencia en Facebook

MF9. CURSO: TWITTER (5 horas)

o Introduccióno Contenido, estructura y opciones en Twittero Creación de perfilo Generando conversación.

MF10. CURSO: PUBLICIDAD ONLINE (20 horas)

o Introducción a la Publicidad Online.o Anuncios en medios digitales: Adwords, enlaces patrocinados y Adsense de Google. Directorios.o Patrocinio e intercambio de enlaces.o Sistemas de geomarketing Web.o Promoción comercial a través de las redes y los medios sociales.o Planificación de campañas de publicidad online.

mucca | marketing onlinewww.muccamarketingonline.com

8

MF11. CURSO: REPUTACIÓN ONLINE (10 horas)

o Reputación online e Identidad de marca.o Monitorización de marca.o La identidad digital como instrumento de gestión de la reputación.o Monitorización de la reputación.o La reputación dañada: gestión de crisis y soluciones.

MF12. CURSO: E-MAIL MARKETING (5 horas)

o Introduccióno Listras de distribución y bases de datos.o Creación de plantilla y campañao Estadísticas

MF13. CURSO: POSICIONAMIENTO NATURAL EN BUSCADORES (10 horas)

o Definición de posicionamiento en buscadores.o Análisis de las Palabras Clave para una campaña de posicionamiento en buscadores.o Factores “On the Page” y “Off the Page” en el posicionamiento en buscadores.

MF14. CURSO: RENTORNO DE LA INVERSIÓN EN REDES SOCIALES (10 horas)

o Social Media ROI: Costes vs Beneficios.o IOR: Impact of relationshipo El Cuadro de Mando en Social Media.

MF15. CURSO: COMMUNITY MANAGER (20 horas)

o ¿Qué es un Community Manager?o El Community Manager y la empresa.o Competencias y responsabilidades del Community Manager.o El día a día de un Community Manager: cómo organizarse.o Herramientas de seguimiento del Community Manager.o La importancia de los objetivos.o Otros cargos en Social Media.

Programación

mucca | marketing onlinewww.muccamarketingonline.com

Programación

9

MF16. TALLERES DE CREACIÓN DE PERFILES (15 horas)

o Creación de un perfil corporativo en Twitter.o Creación de un perfil corporativo en Facebook.o Creación de un perfil profesional en Linkedin.o Creación de un canal corporativo en Youtube.o Creación de un perfil corporativo en Vimeo.o Creación de un perfil corporativo en Flickro Creación de un perfil corporativo en Google +, Google Places, Google Profiles, Google Readero Creación de un perfil corporativo en Dropboxo Creación de un perfil corporativo en Netvibes.o Creación de un blog corporativo en Wordpress.

Junio 2012 | Todos los Derechos ReservadosRealizado por : Mucca | Elena Rueda Piazuelo

Contacta!

Contacta con nosotros a través de diferentes vias

mucca | marketing onlineElena Rueda Piazuelo

Avda. Aragón, 23. 4ºB | 44600 Alcañiz (Te) SpainTel. +34. 978 83 86 51 | Mov. +34. 670 32 76 13

http://muccamarketingonline.com

contacta: http://muccamarketingonline.com/contacta/

e-mail: mucca@elenarueda.com

Skype: lnarueda