MOTIVANDO SOLUCIONES INTELIGENTES DEL TALENTO HUMANO EN ESCENARIOS PORTUARIOS

Magíster: Isabel Jover Jiménez Consultora

MSc. ISABEL JOVER JIMÉNEZ CONSULTORA

DE 2000- 2015 24 CURSOS DE CAPACITACIÓN IMPARTIDOS EN SECTOR PORTUARIO DE GUATEMALA Y COCATRAM

• De 2000-2015 Comisión Portuaria Nacional

Empresa Portuaria Quetzal

*** Madrina del Centro de Capacitación

Empresa Portuaria Santo Tomás de Castilla

Empresa GRANELSA***

Empresa Portuaria Nacional Nicaragua

DESAFÍOS PARA LOS PROCESOS PORTUARIOS

• La globalización como proceso emergente.

• Alta productividad portuaria

• Notable crecimiento tráfico marítimo.

• La facilitación del transporte marítimo

• El incremento de avances tecnológicos.

• Nuevos puertos y terminales marítimas.

• Concesiones y privatizaciones

• Competencia global: estandarización del comercio

ANTE ESE PANORAMA, LA MOTIVACIÓN RESULTA IMPRESCINDIBLE

Las organizaciones portuarias tienen gran influencia en la competitiv idad de los países.

En Guatemala, no sólo depende de:

• sus buenas condiciones naturales

• de la infraestructura

• de las leyes, normativas

• de negociaciones comerciales favorables

Depende de la calidad, profesionalidad, amor conque trabajan sus talentos líderes y colaboradores.

Muy relacionado con el estado de su motivación.

LA MOTIVACIÓN: motus-movimiento

Es la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las

metas de la organización, condicionada por la capacidad del

esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.

El talento necesita movimiento, físico, intelectual y emocional

LA MOTIVACIÓN AL TALENTO

Fuerza interna de la persona, desarrollada a partir de impulsos externos que le permiten una acción favorable al cumplimiento de objetivos y metas

Necesita de estímulos externos para complementar sus necesidades

Y lograr rendimiento eficiente unido a su satisfacción personal

La organización debe motivarlo estimulando su desarrollo para alcanzar su satisfacción plena

El ser humano , puede auto-motivarse y su efecto

es muy importante para sí

y para los demás

Satisfacción

SECUENCIA MOTIVACIONAL INTELIGENTE EN ORGANIZACIONES

MARÍTIMO PORTUARIAS PARA TRATAR AL TALENTO HUMANO:

1 • Identificar la

naturaleza de las necesidades individuales de las personas y su motivación profesional

2 • Programas de

motivación acorde con las necesidades individuales primero y colectivos después

3 •Programas de

evaluación de desempeño y estímulos por resultados de objetivos y metas

La administración y la gestión del talento humano consisten en el proceso de atraer, seleccionar, capacitar, desarrollar y promover a los colaboradores

dentro de la organización.

• Estimula la satisfaccion

• por los resultados

• Genera un alto

rendimiento

• Mejora el trabajo en equipo

Beneficios

Aumenta la conciencia por la calidad del trabajo a realizar

• Mejora la calidad de vida

• Humaniza las relaciones interpersonales

• Genera alto desempeño l

MOTIVACIÓN LABORAL

AL TALENTO HUMANO

•Proporciona incentivos para la

acción

MOTIVAR INTELIGENTEMENTE AL TALENTO HUMANO

• Todos y todas llevamos un talento interno!

• Identificarlo, estimularlo inteligentemente y producir sinergia y pasión es nuestra meta organizacional!!!

• Como resultado, la persona mueve su corazón y su cerebro, se activa, participa, crece y aporta lo mejor de sí

MOTIVAR INTELIGENTEMENTE AL TALENTO HUMANO

• Proporcione metas realistas a alcanzar.

• Reconozca sus labores y hágales cumplidos merecidos

• Inclúyalas en labores y actividades importantes.

• Déjelas tomar decisiones.

• Atienda a sus sugerencias y a sus consejos escuchando atentamente.

• Para lograr que las personas permanezcan unidas para alcanzar metas comunes debes conseguir que estén interesadas por lo que están haciendo.

ROL PERSONAL DEL TALENTO HUMANO

Eslabón fundamental

en la razón de ser organizacional

Conocer qué tan importante rol desempeñamos es

Motivación imprescindible para la Competitividad

EL TALENTO HUMANO

Se refiere a la personas inteligentes para determinada ocupación

Capacidad para comprender la forma de resolver problemas en una ocupación, con sus habilidades, destrezas, actitudes propias de las personas talentosas.

Aptitud para operar competentemente en una actividad debido a su disposición para el buen desempeño de la ocupación.

TALENTO: MIX DE CUALIDADES

HabilidadDestrezas

Actitudes, Temperamento

Personalidad

Esfuerzo

Conocimientos

“Saber, saber hacer, saber ser, querer hacer y ser y poder hacer y ser”

RELACIÓN TALENTO-COMPETENCIA

• El talento es una característica de la personalidad devenida en comportamientos demostrativos de competencia, que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo

• Las competencias son cualidades subyacentes al interior del individuo, que se hacen visibles en la excelencia y competitividad que demuestra en sus conductas laborales

• Factores que movilizan al talento son: suficiencia, experiencias, motivación, interés, autoestima, vocación, aptitudes, salud, autorrealización.

TALENTO: SUFICIENCIA COMPLEJA

Relacionada con aptitudes

• Suficiencia o idoneidad para obtener y ejercer un empleo idóneo, creatividad, aptitud para solucionar problemas eficientemente.

Relacionada con actitudes

• Compromiso, comunicación asertiva, trabajo en equipo, disposición para el buen desempeño.

EXISTEN DIFERENTES TALENTOS DEPENDIENDO DE FUNCIONES, OBJETIVOS Y APORTE DE VALOR AGREGADO A LA ORGANIZACIÓN

Relacional

Comercial

Liderazgo

Administrativo

Técnico

Innovador

Emprendedor

•Identificar el talento de cada uno •Estimular su desarrollo

LA POSESIÓN DE TALENTO HUMANO

• Es una resultante dinámica de la interacción entre el individuo y el contexto laboral

• Facilita el despliegue y aplicación de los conocimientos, actitudes y destrezas que posee, de acuerdo a las necesidades

• Permite que una persona se manifieste con un rendimiento satisfactorio en varios aspectos de su desempeño laboral.

• Es una mezcla de: “sé hacer, quiero hacerlo y puedo hacerlo”.

GESTION INTELIGENTE DEL TALENTO POR LAS ORGANIZACIONES MARITIMO PORTUARIAS

• Atraer, motivar, fidelizar y desarrollar a los colaboradores más competentes, para convertir su talento individual, un proyecto ilusionante, en Talento Organizativo.

• Identificar al profesional con talento “comprometido que aplica sus capacidades para obtener resultados superiores en un entorno y organización determinados

• Identificar la materia prima humana que deberá ser procesada inteligentemente para generar el talento organizacional

EL TALENTO HUMANO ES EL RECURSO MARÍTIMO PORTUARIO MÁS IMPORTANTE

• Proporciona la chispa creativa en cualquier organización.

• Canaliza los esfuerzos, energía y conducta hacia el logro de los objetivos

• Aporta la motivación, competencia y entrega personal para alcanzar los objetivos organizacionales

• Su participación activa depende de la atención y tratamiento que reciba de la organización

NECESARIO:

• Asegurar su constante motivación y crecimiento que

impacte en su compromiso hacia el desarrollo marítimo portuario

• Promover la creatividad, innovación, trabajo en equipo, efectividad y el apoyo a la capacitación de su personal en forma permanente

TIPS PARA AUTOMOTIVAR EL TALENTO

Metas realistas

•Plan de acción

• Implementación

• Seguimiento

Premios

• Logros parciales/ pequeños premios

• Logros totales/premios significativos

Tiempos

• Evite procrastinar tareas

• Disfrute hacerlas en tiempo

ABC DE MOTIVACION ORGANIZACIONAL A TALENTOS

A • Cree una imagen interna

de la empresa en la mente de cada talento.

• Aclare la importancia de su rol

B • Asigne roles según

talento

• Estimule según necesidades

• Premie el desempeño

C • Gestione ambiente

relajado y equitativo para todos

• Comprometa y posibilite su desarrollo y crecimiento

EXPERIENCIA PROFESIONAL APOYO A FORMACIÓN DE TALENTOS

RAZÓN DE SER PROFESIONAL ACTUAL:

• Compartir mi experiencia profesional estimulando el desarrollo del talento inteligente en

ámbitos organizacionales de distintos países.

A TRAVÉS DE QUÉ Y CÓMO? 137 servicios en 8 países centroamericanos

Servicios de

Consultoría

Servicios de Capacitación

Docencia

Universitaria

•Diagnósticos organizacionales

•Reingenierías

•Asesorías en el Diseño e implementación de Proyectos

•Enfoque de desarrollo de competencias según necesidades organizacionales

•Adiestramientos de Liderazgo inteligente

•Posgrados

•Maestrías

•Seminarios de Titulación

APORTES PROFESIONALES: 1. METODOLOGÍA

Diseño e implementación de Proyectos de mejora en la solución de problemas: PSP

•Diseño del Proyecto

FASE I

• Implementación del Proyecto

FASE II

• Evaluación final Resultados e impacto

FASE III

26

3 FASES : 17 ETAPAS

Autora: MSc. Isabel Jover Jiménez. • Pedagoga. Consultora internacional en Desarrollo Organizacional. • Más de 100 Proyectos diseñados según la Metodología Jover en

Guatemala , Cuba, y México • Numerosos Avales de satisfacción de las instituciones clientes

METODOLOGÍA JOVER PSP

FASE I

DISEÑO DE

PROYECTO

FASE II

IMPLEMENTACIÓN

PROYECTO

FASE III

EVALUACIÓN FINAL

RESULTADOS/ IMPACTO

Banco de Problemáticas/

Problema principalPublicación alcance Proyecto

Evaluación final Resultados

Impactos

Caracterización

Problema

Capacitación

Involucrados

Identificación Actores con

Influencia positiva

Análisis Efecto principal

y Causas

Registro acciones

Evidencias

Áreas de oportunidad del

Proceso

Propuesta de mejora

Beneficios/ FODAEvaluaciones parciales

Indicadores. Desempeño

Publicación al sector

Resultados y Logros

Decisiones. Matriz IP

Objetivos. EstrategiasRetroalimentación

Reconocimiento

Público a destacados Proceso

Plan de AcciónRatificación experiencias

Proceso. Reinicio

ADIESTRAMIENTO ASISTIDO Y ASESORÍA EN APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE CALIDAD- PROYECTOS DE MEJORA

CON ENFOQUE SISTÉMICO -USO DE:

• Brainstorming

• Método nominal

• Diagrama de Ishikawa

• Diagrama de Pareto

• FODA

• Matriz de Impactos Cruzados

• Toma de decisiones

• Diseño de estrategias

• Diseño de objetivos

• Diseño de Plan de Acción

PRODUCTOS RESULTANTES:

PROYECTOS DE MEJORA

IMPLEMENTACIÓN

EVALUACIÓN DE IMPACTO

PECULIARIDADES DISTINTIVAS:

• Objetivo: Mejora continua

• Enfoque sistémico: análisis problémico integral

• Enfoque de proceso: análisis interactivo de fases/etapas: problemas/soluciones

• Adiestramiento asistido en el uso sistémico integrado al PSP, de las herramientas de la calidad , como respaldo a argumentaciones y propuestas.

• Desarrolla habilidades analíticas , de trabajo en equipo y de sustentación científica de las propuestas de solución a problemas

• Elimina la improvisación en la solución de problemas

RESULTADOS: ESTÍMULO AL DESARROLLO DEL TALENTO MÁS DE 100 PROYECTOS EN NUMEROSAS ORGANIZACIONES

• Aumento de la productividad de buques y transportación de vacíos

• Mejora de procesos administrativos

• Mejora del Clima laboral portuario y de agencias aduanales

• Comités para el desarrollo de la motivación y el trabajo en equipo

• Innovaciones educativas en programas de implementación de competencias

• Mejora de la comunicación empresarial

Diversidad de resultados de

Implementación de Proyectos de

Mejora

EN CPN Y EPQ AGOSTO 2015

EN GRANELSA GUATEMALA

• Relación profesional continua durante últimos 5 años celebrando eventos de capacitación gerencial y operativa anuales para todo su personal

• Prioridad de Capacitación gerencial con participación profesional del Gerente General y su equipo directivo

• Taller SMART PROJECT de solución de Problemas organizacionales aplicando Metodología Jover

• Constitución de 3 Equipos de proyecto multidisciplinarios

PARTICULARIDADES

• Sinergia organizacional de estimulo al talento

• Ambiente positivo de trabajo en equipos

• Motivación por los premios

• Arduo trabajo durante una semana hasta en madrugadas

• Amplia creatividad en la realización de dinámicas de integración y desarrollo

• Diseño de 3 Importantes Proyectos de Mejora de incidencia en la solución de 3 problemas reales de la empresa

• Amplio compromiso de los equipos por su implementación

2. IMPARTICIÓN DE TALLERES LIDERAZGO INTELIGENTE

Infantil Femenil Innovador

• Innovador Docente

Motivación al talento a través del desarrollo de competencias en empresas portuarias, agencias

aduanales y Universidades mexicanas

Experiencias muy positivas

Reconocimientos de las instituciones y satisfacción de participantes

NUESTRA PROPUESTA EN ESTE MARCO A LOS LÍDERES MARÍTIMO PORTUARIOS

• Reforzar la Identificación los talentos en todas las organizaciones portuario marítimas

• Motivar inteligentemente tanto al talento visible como al oculto que no se evidencia por falta de motivación

• Desarrollarlo y comprometerlo con su participación competente en la solución de las disímiles áreas de oportunidad del escenario portuario marítimo

• Crear sinergia de multiplicación del talento

Misión: Estimular el talento humano

Imágenes que valen más que mil palabras

POR EL HONOR DE LA INVITACIÓN A ESTE CONGRESO

Y POR SU AMABLE ATENCIÓN