monografia planeacion

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1 “AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUS TRIA RESPONS AB LE Y DEL COMPROMIS O CLIMATICO” UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE CONTABILIDAD CURSO : ADMINISTRACIÓN TEMA : MANUAL DE ADMINISTRACIÓN Y TEORIAS DE ADMINISTRACIÓN DOCENTE : Lic. MADISON HUARCAYA GODOY CICLO : lll “A” ALUMNO : LIÑAN MARCELO, CELIA RUBI BARRANCA PERU

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1

“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUS TRIA RESPONS ABLE Y DEL COMPROMIS O

CLIMATICO”

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD

CURSO : ADMINISTRACIÓN

TEMA : MANUAL DE ADMINISTRACIÓN Y TEORIAS DE ADMINISTRACIÓN

DOCENTE : Lic. MADISON HUARCAYA GODOY

CICLO : lll “A”

ALUMNO : LIÑAN MARCELO, CELIA RUBI

BARRANCA – PERU

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INDICE

DEDICATORIA .................................................................................................................... 3

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 4

CAPITULO 3 ........................................................................................................................... 5

Planeación .............................................................................................................................. 5

1.1 La naturaleza de la Planeación. ....................................................................................... 6

1.2 Tipos de Planes. ............................................................................................................... 7

1.3 Pasos en la Planeación. ................................................................................................... 8

1.4 El Proceso de Planeación. ............................................................................................... 9

TOMA DECISIONES .............................................................................................................10

2. DEFINIR PROCESO DE TOMA DE DECISIONES ..........................................................12

CASO DE ESTUDIO..............................................................................................................14

DESARROLLO DE METAS VERIFICAFLES .......................................................................14

NUEVA IMAGEN DEL BLOCKBUSTER ...............................................................................17

PREGUNTAS DEL CASO .....................................................................................................18

ANÁLISIS DE LA PLANEACIÓN...........................................................................................20

CONCLUSIONES ..................................................................................................................22

RECOMENDACIONES .........................................................................................................23

APRECIACIÓN CRÍTICA ......................................................................................................24

FUENTES DE INFORMACIÓN .............................................................................................25

3

DEDICATORIA

Quiero dedicarle este trabajo

A Dios que me ha dado la vida y fortaleza

para terminar este proyecto de investigación,

A mis Padres por estar ahí cuando más los necesité; en

especial a mi madre por su ayuda y constante cooperación y

A mis padres por apoyarme y ayudarme en los

momentos más difíciles.

4

INTRODUCCIÓN

La Planeación Estratégica no es una tema nuevo, ya que desde tiempos remotos

se ha venido aplicando para la consecución de diferentes objetivos, principalmente

de conquista de tierras. Ya en el Siglo XX se le dio otra concepción, siempre en la

búsqueda de planificar las acciones futuras y alcanzar lo deseado.

La Planeación Estratégica es un proceso apasionante que permite a

una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro.

Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas

planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la

amplitud y magnitud de la empresa, es decir, su tamaño, ya que esto implica que

cantidad de planes y actividades debe de ejecutar cada unidad operativa, ya sea

de niveles superiores o niveles inferiores. Para llegar a una conclusión exitosa

luego de la aplicación de una estrategia, es importante el compromiso de todas las

partes de la empresa, esto implica realizar un muy buen coordinado trabajo en

equipo.

También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y

cuidado la misión a la que se va seguir, la misión es fundamental, ya que ésta

representa las funciones operativas que se van ha ejecutar en el mercado y

suministrar a los consumidores.

Algunos textos precisan que la planeación estratégica es más un arte que

una ciencia, esto lo fundamentan en el hecho de que para desarrollarla se tiene

que elaborar preguntas inteligentes, explorar posibles respuestas, experimentar

con posibles soluciones y volver a empezar el proceso estratégico evaluando las

respuestas obtenidas del último período.

5

CAPITULO 3

Planeación

Naturaleza de Planeación

Naturaleza y propósito de la Planeación.

Se puede ver a la planeación como la función principal de la administración.

Aunque este planteamiento no permite captar la magnitud de la importancia de la

planeación en la administración. Sin planes, los administradores no pueden saber

cómo organizar a la gente y los recursos; puede que no tengan ni siquiera la idea

clara de qué es lo que necesitan organizar. Sin un plan, no pueden dirigir con

confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los administradores y sus

seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber

cuándo y dónde se están desviando de su camino. El control se convierte en un

ejercicio fútil. Con frecuencia, los planes erróneos afectan la salud de toda la

organización.

6

1.1 La naturaleza de la Planeación.

La naturaleza esencial de la Planeación se resalta al examinar sus cuatro

aspectos principales:

1) La contribución de la Planeación a los propósitos y objetivos.-

Cada plan y todos sus planes de apoyo deben contribuir al logro del

propósito y los objetivos de la empresa.

2) La supremacía de la Planeación.- Puesto que las operaciones

administrativas en la Organización, Integración de personal, Dirección y

Control se han diseñado para respaldar el logro de los objetivos de la

empresa, es lógico que la Planeación preceda a la ejecución de todas

las otras funciones administrativas.

3) Generalización de la Planeación.- La Planeación es una función de

todos los jefes, desde los presidentes hasta los supervisores, todos

hacen planes. Aunque los altos ejecutivos elaboran los planes para la

dirección general de la empresa, los jefes de todos los niveles tienen

que preparar los suyos para que contribuyan a las metas globales de la

organización.

4) La Eficiencia de los Planes.- Los planes son eficientes si logran su

propósito a un costo razonable, cuando éste se mide no solo en

términos de tiempo, dinero o producción, sino también por el grado de

satisfacción grupal o individual. Algunos intentos de instalar programas

de evaluación y desarrollo administrativo han fracasado debido al

resentimiento del grupo contra los métodos usados.

7

1.2 Tipos de Planes.

Propósitos. Los propósitos de una empresa son su papel primario, por

ejemplo: El propósito de cualquier hospital es proporcionar servicios de salud.

Misión. La misión de una empresa es su finalidad específica, por ejemplo: La

misión del Departamento Académico de ICE es la formación de Ingenieros en

Comunicaciones y Electrónica.

Objetivos. Son los fines hacia los cuales se dirige una actividad, por ejemplo:

Una empresa puede fijarse como objetivo, aumentar su producción en un

55%.

Estrategias. Son el patrón de respuesta de la organización a su ambiente. La

estrategia pone los Recursos Humanos y Materiales en juego frente a los

problemas y riesgos que plantea el mundo exterior. Por ejemplo: La difícil

situación económica de un país puede requerir que muchas empresas

adopten una estrategia de supervivencia.

Procedimientos. Son planes que establecen un método obligatorio para

realizar las actividades futuras. Son series cronológicas de acciones

requeridas. Por ejemplo: El procedimiento que deberá seguirse para la

contratación de personal.

Reglas. Describen con claridad las acciones específicas requeridas o las que

no se deben llevar a cabo. Por ejemplo: La regla de no salir de la empresa

durante la jornada de trabajo sin un permiso firmado por el Jefe de

Departamento respectivo.

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1.3 Pasos en la Planeación.

Los pasos en la planeación son de aplicación general. Sin embargo, en la práctica,

los administradores deben estudiar la factibilidad de los posibles cursos de acción

de cada etapa. Por ejemplo, al establecer objetivos es necesario tener alguna idea

sobre las premisas en que se fundamentan los planes.

1) Detección de la Oportunidad. Consiste en la detección de las oportunidades

tanto en el ambiente externo como interno de la organización, es el verdadero

punto de partida de la Planeación.

2) Establecimiento de Objetivos. Consiste en establecer objetivos para toda la

organización y después para cada unidad de trabajo su

bordinada, lo cual debe realizarse tanto para el largo como para el corto plazo.

3) Desarrollo de Premisas. Consiste en establecer, difundir y obtener consenso

para utilizar premisas críticas de Planeación tales como los pronósticos, las

políticas básicas y los planes ya existentes de la compañía. Estas son

suposiciones sobre el ambiente en que el plan ha de ejecutarse.

4) Identificación de Alternativas. Pocas veces hay un plan para el que no

existan alternativas razonables y, con bastante frecuencia, una que no es obvia

resulta ser la mejor.

5) Evaluación de Alternativas. Consiste en examinar sus puntos fuertes y

débiles, ponderándolos a la luz de las premisas y las metas previamente fijadas.

6) Elección de una Alternativa. Es el punto en el cual se adopta un plan.

7) Elaboración de planes de Apoyo. Por lo general se necesitan planes

derivados para respaldar el plan básico

8) Elaboración de Presupuestos. Pueden establecerse por ejemplo:

Presupuestos anuales de costos e ingresos, de mano de obra, de capital, de

inversión, etc.

9

1.4 El Proceso de Planeación.

El proceso de planeación indica el avance de la empresa (mas ventas, mayores

utilidades, menores costos, etc.) y el tiempo transcurrido para el logro de los

objetivos esperados; o sea el proceso de planeación señala en donde se esta y

adonde se quiere llegar en determinada fecha futura.

El Proceso de Planeación comprende los siguientes aspectos:

Período de Planeación. Pueden ser planes de corto o de largo plazo

según que involucren o no modificaciones en la capacidad productiva.

Principio de Compromiso. Se deben usar algunos criterios para

seleccionar el período de Planeación de la empresa. La clave para ello se

encuentra en este principio: "La Planeación lógica abarca un período futuro

necesario para cumplir, a través de una serie de acciones, los compromisos

asumidos como parte de las decisiones tomadas hoy". El administrador

sagaz debe reconocer la utilidad de ajustar las consideraciones a largo

plazo a las decisiones actuales. Hacer otra cosa sería ignorar la naturaleza

básica tanto de la Planeación como de la Toma de Decisiones.

Coordinación de Planes a Corto y Largo Plazo. Los Planes de corto

plazo deben contribuir al logro de los planes a largo plazo y no

obstaculizarlos. Se deben instruir regularmente a los gerentes de niveles

inferiores sobre los planes a largo plazo de la empresa con el fin de que

tomen decisiones coherentes con las metas a largo plazo.

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TOMA DECISIONES

La toma de decisiones es la capacidad de elegir un curso de acción entre varias

alternativas. Ahora bien, conforme aumenta la complejidad de la situación

aumenta la diversidad de las decisiones y la forma en que se toman, va de una

toma de decisiones instintiva a procesos guiados por el pensamiento racional.

En una empresa, la toma de decisiones consiste en comparar varios cursos de

acción para finalmente seleccionar la acción que se va a realizar. Cuando una

organización se enfrenta a una decisión, además de conocer la situación que se

presenta, debe tener la capacidad de usar información, reunir alternativas,

incorporar orientación, capacidad de discernimiento, para analizar y evaluar. Así

pues, se debe empezar por hacer una selección de decisiones. La toma de

decisiones es un constantemente decidir lo qué debe hacerse; quién ha de

hacerlo; cuándo y dónde, y cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones

sólo es un paso de la planificación.

La técnica de toma decisiones está basada en cinco aspectos, estos son:

Información: Esta se recoge tanto para los aspectos que están a favor

como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Si la

información no puede obtenerse, la decisión entonces debe basarse en los

datos disponibles, los cuales caen en la categoría de información general.

Conocimientos: Sean éstos de la circunstancia que rodea el problema o

de una situación similar pueden utilizarse para seleccionar un curso de

acción favorable. En caso de carecer de conocimientos es necesario buscar

consejo en quienes están informados.

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Experiencia: Cuando se soluciona un problema, sea con resultados

buenos o malos, esta experiencia proporciona información para la solución

de un próximo problema.

Análisis: No puede hablarse de un método en particular para analizar un

problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros

ingredientes. Si estos otros métodos fallan entonces debe confiarse en la

intuición.

Juicio: Éste es necesario para combinar información, conocimientos,

experiencia y análisis, con el objeto de seleccionar el curso de acción

apropiado.

Existen cinco características de las decisiones:

Efectos futuros: Tiene como la decisión afectará el futuro.

Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede

revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio.

Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o

actividades se ven afectadas.

Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,

consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la

compañía, etc.

Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se

toma frecuente o excepcionalmente.

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2. DEFINIR PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

La búsqueda de la eficiencia, la productividad y la competitividad por parte de

las empresas están contribuye a la búsqueda de metodologías de apoyo a la toma

de decisiones complejas en escenarios de múltiples criterios de selección.

Tales métodos buscan eliminar las conjeturas improvisadas; el pensamiento no

explicado, injustificado e intuitivo que acompaña a la mayoría de las decisiones

que se toman con respecto a problemas complejos.

Una tendencia al tomar decisiones, en escenarios de múltiples criterios de

selección, es la de ponderar los criterios y determinar para cada opción un

indicador de desempeño; al multiplicar el peso de los criterios por el nivel de

desempeño de cada opción, se construye una jerarquía que permite escoger la

mejor de las opciones evaluadas. Este método tiene como base el sentido común.

Sin embargo, esta aproximación intuitiva está condicionada, pues podría sesgar

el análisis.

Entre los aspectos de los procesos para la toma de decisiones, tenemos:

1. Determinar la necesidad de una decisión: El proceso comienza con el

reconocimiento de que se necesita tomar una decisión. Este reconocimiento lo genera

la existencia de un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la

condición real del momento.

2. Identificar los criterios de decisión: Se deben identificar los criterios que sean

importantes para la misma.

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3. Asignar peso a los criterios: Es necesario ponderar cada criterio y priorizar su

importancia en la decisión.

4. Desarrollar todas las alternativas: La persona que ha de tomar una decisión

tiene que elaborar una lista de todas las alternativas disponibles.

5. Evaluar las alternativas: La evaluación de cada alternativa se hace analizándola

con respecto al criterio ponderado. Una vez identificadas las alternativas, se tiene que

evaluar, de manera crítica, las ventajas y desventajas cada una de ellas.

6. Seleccionar la mejor alternativa: Una vez seleccionada la mejor alternativa se

llega al final del proceso de toma de decisiones. En el proceso racional esta selección

es bastante simple, el tomador de decisiones sólo tiene que escoger la alternativa que

tuvo la calificación más alta.

El paso seis tiene varios supuestos. El tomador de decisiones debe ser

totalmente objetivo y lógico a la hora de tomar la decisión. Tiene que tener una

meta clara, todas las acciones en el proceso deben llevar, de manera consistente,

a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta. De esta manera, la

toma de decisión debe:

Estar orientada a un objetivo: No deben existir conflictos acerca del objetivo

final. Lograr el objetivo final es lo que motiva la solución que más se ajusta a las

necesidades concretas.

Todas las opciones son conocidas: El tomador de decisiones tiene que conocer

las posibles consecuencias de su determinación. Asimismo, tiene que tener claro

todos los criterios y todas las alternativas posibles.

14

CASO DE ESTUDIO

DESARROLLO DE METAS VERIFICAFLES

Recientemente el gerente de una división asistió a una conferencia sobre

administración por objetivos. Su entusiasmo inmediato no ceso de aumentar

cuanto más reflexionaba sobre ella. Finalmente, decidió exponer este concepto en

la siguiente reunión con su personal si en efecto le sería útil. Detallo el desarrollo

teórico de esta técnica, explico las ventajas que su aplicación representaría para la

división y les pidió a sus subordinados que pensaran en la posibilidad de

adoptarla. La labor no resulto tan sencilla como la imaginaron todos los

involucrados. En la siguiente reunión surgieron varias preguntas:

-¿El presidente de la compañía te fijo metas para la división por cumplir durante el

próximo año? –interrogo el gerente de finanzas. -No- repuso el gerente de la

división. Esperaba que lo hiciera, pero parece no interesarle en absoluto.

-¿Qué caso tiene entonces que nuestra división lo haga? –pregunto a su vez el

gerente de producción, como insinuando la inutilidad de toda acción al respecto.

-Mi intención se reduce a hacer una lista de lo que espero de la división -

respondió el gerente. No es nada del otro mundo: espero ventas por 30 millones

de dólares, utilidades sobre ventas antes de impuestos de 8%, un rendimiento de

inversión de 15%, la puesta en marcha de un programa para el 30 de junio (con

características específicas que determinare después) para el desarrollo de

nuestros futuros administradores, la conclusión para fin de año de las labores de

desarrollo de nuestro modelo ZX y la estabilización de la rotación del personal en

5%. A todos les sorprendió que su jefe hubiera ideado esos objetivos verificables y

que los expresara con tanta caridad y seguridad. También les asombro su

sinceridad en cuanto a su deseo de cumplirlos. -Quiero que durante el próximo

mes cada uno de ustedes convierta A todos les sorprendió que su jefe hubiera

ideado esos objetivos verificables y que los expresara con tanta caridad y

seguridad. También les asombro su sinceridad en cuanto a su deseo de

cumplirlos.

15

-Quiero que durante el próximo mes cada uno de ustedes convierta estos objetivos

en metas verificables para sus propias funciones.

Naturalmente que finanzas, comercialización, producción, ingeniería y

administración tendrán metas distintas. Pero de todas maneras formúlenlas;

espero que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de la división.

Preguntas

¿El gerente de una división puede desarrollar metas, u objetivos, verificables

cuando no le son asignadas por el presidente de la compañía? ¿Cómo? ¿Qué tipo

de información o apoyo considera usted que es importante que el gerente de la

división reciba de la dirección general?

De empezar a tomar las decisiones tan extremas y debe primero plantearle la idea

al presidente de la empresa y así el o juntos tomar la decisión más conveniente y

ya de acuerdo dar a conocer a los subordinados los objetivos de la empresa que

sean realizables. Los gerentes pueden aumentar el desempeño de los empleados

al confirmar que el trabajo de estos si tiene sentido, y que es una valiosa

contribución para al a satisfacción del cliente El gerente tiene el poder de decidir

pero un cerebro por muy ideoso que sea no puede pensar en tantas cosas ni

innovar tanto así que es mejor tener dos personas que tomen las mejores

decisiones favorables para el desarrollo de la empresa Las personas que toman

decisiones solas solo pueden ponderar y considerar mentalmente una cantidad

limitada de información Conclusión El gerente puede tomar decisiones pero es

más conveniente que las proponga ante el presidente y los gerentes de cada área

para llegar a la conclusión más apropiada y la meta más alcanzable que dé el

mejor desarrollo para a la empresa. Las funciones de la mayor parte de los

ejecutivos (gerentes) requieren su participación en más actividades de las que

pueden considerar simultáneamente; de qué que normalmente concentren su

atención solo en una parte de sus principales preocupaciones mientras que el

resto permanece latente

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¿Procedió el gerente de la división de la mejor manera para el establecimiento de

metas? ¿Qué habría hecho usted?

El gerente tomo una buena actitud sobre las metas que quería alcanzar, ya que

todo está fijado en un mejoramiento de la empresa, pero esta tiene un presidente

que o un dueño que es quien la maneja como más cree conveniente, así que

gerente no debe de tomar las decisiones como gusta ya que puede tener

problemas en primera con su jefe por no haber consultado los movimientos que

quería realizar y segunda porque los gerentes de las demás aéreas pueden no

hacer caso a lo que el gerente les indica o no lograr lo que él está pidiendo ya que

está exagerando sobre los resultados que desea obtener.

La actitud que yo hubiera tomado seria, prever y planear las metas que a mí me

gustaría que la empresa alcanzara pero antes de darlas a conocer y establecerlas

como objetivo, consultaría con el presidente de la compañía para ver lo que él

piensa y si cuento con su apoyo para llevar a cabo mis objetivos. Además es

correcto mostrar a él lo que se tiene pensado ya que el siendo el presidente tiene

mayor poder que el gerente y mayor visión sobre la toma de decisiones que lleven

a la empresa a el mejoramiento y desarrollo continuo.

17

NUEVA IMAGEN DEL BLOCKBUSTER

En 1985 se inició la compañía Blockbuster esta compañía se dedicaba a la

renta de videos y tres años después ya habían 415 tiendas en Estados Unidos

para octubre del 1993 habían mas de3, 200 tiendas en 10 países del mundo. La

compañía ha sido un éxito. Según Tom Gruber, ex director de mercadotecnia de

McDonald y director general de mercadotecnia de Blockbuster en1990, la clave del

éxito de una empresa radica en sus principios de mercadeo. Para 1989

Blockbuster había creado la imagen como la “Video tienda de la Familia

Estado Unidense”.

Perp para 1993 estaba en busca de otra imagen que era la “multimedia”. Porque

las Rentas de videos se encontraban estancada en los 1.2 millones de dólares y

se consideraba muy poco y no se veía ningún crecimiento en un futuro próximo.

Por la llegada de las tecnologías interactivas como el televisor de 500 canales y

los videos a petición afectaban el futuro de esta compañía. Por tanto Wayne

Huizenga presidente del consejo de Blockbuster tomo muchas medidas para

diversificar a Blockbuster. En otoño de 1993 el presidente del consejo Huizenga

enfrentaba difíciles decisiones respecto al futuro de la compañía. Un año antes en

1992 la empresa solo era un gigante que Rentaba videos. Pero debido a los pasos

dados en los meses pasados la habían colocado en el camino a convertirse en

una empresa completa del ramo del entretenimiento. Sin embargo los

pasos dados tuvieron sus tropiezos, y las críticas en contra de las decisiones de

Huizenga se multiplicaban. Por otro lado el negocio de Renta de Videos está

prosperando. Espera uno de los motivos por lo que los contrincantes criticaban la

estrategia de diversificación de Huizenga. No todos pensaban que ese mercado

estaba por morir. Incluso Huizenga pronostico que seguiría sano durante los años

que restaban del presente decenio. Pero Huizenga no estaba en espera de que el

mercado se evaporara antes de actuar. Empezó a transformar las actividades de

Blockbuster en 1992 anuncio el patrocinio de la gira de Paul McCartney y

patrocino la gira de Rod Stewart.-Queríamos anunciarle a todos los que tuvieron

alguna relación con Blockbuster que éramos una gran compañía del ramo del

18

entretenimiento. Afirma James L. Hilner, actual director de mercadotecnia de

Blockbuster.Mientras Huizenga ha convertido a Blockbuster en una empresa

global dedicada al entretenimiento, con diferentes formas de distribución. En

noviembre de 1992, Huizengaingreso a las ventas de música detallista mediante la

adquisición de las cadenas de Sound Warehouse y Music Plus. Hoy Blockbuster

es el tercer detallista de música de estados unidos.En Diciembre de 1992, se

constituyó una empresa en participio con virgin retail group para abrimega tiendas

en Estados Unidos, Europa y Australia.

PREGUNTAS DEL CASO

1. Dada la información que usted tiene sobre estos mercados, ¿Cuáles

de las decisiones alternativas de Huizenga parecen particularmente

variables o particularmente invariables

Las alternativas viables que proyectan a la compañía como una empresa que se

diversifica y cambia para bien son: El ingreso de ventas al detalle de música

mediante la adquisición de las cadenas Sound Warehouse y Music Plus, la alianza

con Virgin Retail Group para abrir megatiendas en Europa, Estados Unidos y

Australia y la iniciativa de crear zonas de juego virtuales en las tiendas en

colaboración con Sega of NorthAmerica Inc. Todo esto lo considero viable ya que

el cliente no percibirá a la empresa que está siendo presa de su propio éxito ni que

tampoco el miedo a las nuevas tecnologías haga de la empresa un lugar antiguo o

que no se adapte a los tiempos.

Las alternativas inviables son: La adquisición de Republic Pictures y Spelling

Entertainment Group incursionando en la producción de televisión y películas, la

compra del 21% de Discovery Zone, los derechos de abrir 50 centros discovery

nuevos, los planes para la villa de entretenimiento Blockbuster y la inversión de

600 millones en Viacom para así negociar mejor la adquisición de Paramount

Communications. Estas decisiones las considero inviables debido a que no

responden a la ‘idea original’ o al concepto psicológico que ha impregnado

19

Blockbuster como una empresa que se dedica al entretenimiento familiar en casa

e incursiona en ambientes ‘diferentes’ pero no parecidos a los que ha tenido éxito.

Describo esto porque si ellos saben que en el futuro la empresa no será tan

exitosa como lo es en ese momento por qué incursionar en ambientes de riesgo

altísimos si conocen que el futuro no es prometedor, deberían tomar decisiones

más conservadoras al no arriesgar y comprometer tanto capital y aplicar la fórmula

que hasta el momento les ha sido exitosa sin olvidar cambiar con los tiempos.

2. ¿en qué punto tendría sentido que Huizenga se conformara?

Nunca Considero que jamás una empresa es perfecta, siempre existen

problemas, nuevos retos, nuevas competencias, mercados por incursionar,

mercados por mejorar. Clientes satisfechos, clientes insatisfechos, productos

nuevos, productos no exitosos, en fin, Huizenga siempre tendrá que tomar

mejores decisiones, solucionar problemas y dictar políticas que mantengan a la

empresa como ícono de su producto, servicio que oferta. Además debe de

desarrollar nuevas estrategias de mercado a través de un análisis en la

demanda insatisfecha para proponer un nuevo servicio dirigido al segmento

juvenil.

20

ANÁLISIS DE LA PLANEACIÓN

Planear es en esencia decidir qué objetivos quieren lograrse, que acciones deben

llevarse a cabo para alcanzarlos, que posiciones organizacionales se asignarán

para ello y quien será el responsable en cada una de las acciones necesarias.

Importancia de la planeación

Propicia el desarrollo de la empresa, Reduce al máximo los riesgos, Maximiza el

aprovechamiento de los recursos y tiempo.

Objetivos, Propósitos, Misión, Estándares, Políticas,

Estrategias, Presupuestos, Métodos, Programas.

Elementos de la planeación

Los elementos que caracterizan la planeación son los siguientes:

Los propósitos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo

que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social.

La investigación. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la

determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos, así

como de los medios óptimos para conseguirlos.

Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son

fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse

transcurrido un tiempo específico.

Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la

dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las

condiciones más ventajosas.

Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales

a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de

una organización.

21

Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades

que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar

cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del

grupo social expresado en términos económicos, junto con la comprobación

subsecuente de la realización de dicho plan.

Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades

que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

Un programa de planeación efectivo consiste en proporcionar una guía para los

ejecutivos en todos los aspectos de un negocio para tomar decisiones afines con

las metas y estrategias de alta dirección, entendiendo el concepto de estrategia

como: el desarrollo y aprovechamiento de la capacidad interna para enfrentar

distintos retos; como respuesta o anticipación a los cambios del medio ambiente;

como la forma de competir en el mercado; como la visión de largo plazo.

La mayor parte de las organizaciones realiza cierto tipo de planeación a largo

plazo, también llamada estratégica. A menudo el proceso es de naturaleza táctica

en vez de estratégica, y rara vez incide en las decisiones cotidianas que se toman

en la organización. Para que tenga éxito un proceso de planeación estratégica

debe establecer los criterios para tomar las decisiones organizacionales diarias y

suministrar un patrón frente al cual se puedan evaluar tales decisiones.

La planeación estratégica se considera un ejercicio de la alta gerencia que tiene

poca o ninguna relación con el funcionamiento real de la organización.

22

CONCLUSIONES

La planeación estratégica permite que la organización tome parte activa, en

lugar de reactiva, en la configuración de su futuro, es decir, la organización

puede emprender actividades e influir en ellas y, por consiguiente, puede

controlar su destino. Los pequeños empresarios, los directores ejecutivos, los

presidentes y los gerentes de muchas organizaciones lucrativas y no lucrativas

han reconocido y obtenido los beneficios de administrar sus estrategias.

El proceso de la planeación estratégica es más importante que

los documentos resultantes, porque gracias a la participación en el proceso,

tanto gerentes como trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la

organización. Si bien tomar buenas decisiones estratégicas es una de las

mayores responsabilidades del dueño o director general de una organización,

tanto empleados como gerentes deben participar en formular, implementar y

evaluar las estrategias. La participación es clave para conseguir el compromiso

con los cambios que se requieren.

Las Empresas constituyen una unidad económica imprescindible en el

desarrollo y avance del proceso económico de nuestro País y del mundo.

Estas unidades económicas son organismos creadores de fuentes de

trabajo y a su vez se convierten en satisfactores de las necesidades

colectivas de la comunidad a través de la producción de bienes y servicios.

23

RECOMENDACIONES

Se debe establecer una excelente relación y comunicación entre jefes y

empleados de la empresa, ofrecer una buena calidad de vida laboral,

definir los objetivos y políticas a los empleados, y más a los que necesiten

capacitarse para que tengan una mayor claridad de sus deberes dentro de

la empresa.

Crear una conciencia a todos los trabajadores de la empresa, como

también a supervisores y jefes de departamentos para hacerles ver que

tan importantes son ellos para la empresa, no como productores sino

como Recurso Humano, y por ende la importancia de capacitarlos para

elevar su nivel de optimismo, confianza, logros de metas dentro de la

empresa y fuera de ella.

Los colaboradores después de ser capacitados deben dar síntomas de

mejoramiento, de superación lo cual les permitirán alcanzar el éxito

deseado.

24

APRECIACIÓN CRÍTICA

LO QUE ME HA GUSTADO:

En mi persona lo que ha agradado la metodología de enseñanza del profesor desde mi

punto de vista me parece muy excelente porque nos da a conocer, que la administración

es un proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de la empresa.

La comunicación la confianza y la motivación hacían, influyen hacia los empleados para

que ellos tengan un buen desempeño laboral.

NO QUE NO ME HA GUSTADO:

Debe de haber más información y dinámica en el libro

Se debe exigir plan de trabajo

Debe de haber más trabajos en grupo para intercambiar ideas

25

FUENTES DE INFORMACIÓN

http://www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicosdelaadministraciom

/segunalgunosautores.htm (Consulta: 2004, septiembre)

Administración. [Documento en línea]. Disponible:

http://www.monografias.com-administracion.htm (Consulta: 2004,

septiembre)

Historia de la administración [Documento en línea]. Disponible:

http://www.geoogle.com/organización/historia laadministracion.htm

[Consulta: 2004, septiembre].

http://www.buenastareas.com/ensayos/Consulta-En-Otras-Fuentes-

Bibliogr%C3%A1ficas-Internet/734433.html

http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml

http://www.upana.edu.gt/media/uploads/images/citasyreferenciasbibliografi

cas.pdf