PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO.

1.- ¿Deberían los gerentes monitorear la forma en que los empleados usan el

correo electrónico e Internet? ¿Por qué si o por qué no?

Si se debe de vigilar el uso que le dan los trabajadores al correo electrónico e

internet pero con su conocimiento, no de manera secreta por el contrario creemos

que ellos deben saber que están siendo vigilados por los siguientes motivos:

Se disminuirá de manera notoria el tiempo que los trabajadores pasan en

internet.

Al disminuir el tiempo inútil que los trabajadores pasan en internet se

incrementara la productividad y esto es bastante beneficioso para la

empresa ya que se reducirán costos aumentando así la competitividad.

Finalmente los empleados sabrán de antemano a que sitios pueden entrar y

cuales estarán prohibidos durante su jornada laboral, ya que la empresa

debe de tomar medidas para no estar envuelta en casos de

irresponsabilidades sobre el manejo indebido de algún empleado y así

evitar algún prejuicio o acción legal.

2.- Describa una política efectiva del uso del correo electrónico y de

Web para una compañía.

A continuación se plantean algunas políticas que deben existir en el uso del correo

electrónico y la web, para así lograr efectividad en las compañías.

Políticas de uso de correo electrónico como las siguientes:

Los usuarios son completamente responsables de todas las actividades

realizadas con sus cuentas de acceso y su buzón asociado a nuestra

institución.

El correo electrónico es una herramienta para el intercambio de información

entre personas, no es una herramienta de difusión de información.

Es una falta grave facilitar y ofrecer su cuenta de correo electrónico a

personas no autorizadas su cuenta es personal e intransferible.

La violación de sistemas de seguridad en nuestra red puede incurrir en

responsabilidades civiles y penales.

Políticas de uso de web:

Prohibición de sitios inapropiados

Prohibir el desperdicio de recursos de la empresa y productividad.

3.- ¿Deben los gerentes informar a los empleados que se está monitoreando

su comportamiento web? ¿O deberían monitorearlos en secreto? ¿Por qué

si o porque no?

Los gerentes sí deben informar a los empleados que se está monitoreando su

comportamiento web porque esto no afectaría el clima laboral, además el

consumo no adecuado del internet en las oficinas de trabajo puede provocar un

tráfico de datos dentro del internet por lo cual puede fallar el sistema de la

empresa.

MISS EN ACCIÓN

Explore el sitio Web del software para monitorear empleados en línea tal

como Websense, Barracuda Networks, MessageLabs o SpectorSoft, y

responda a las siguientes preguntas:

He explorado el sitio web del software SpectorSoft.

1.- ¿Qué actividades de los empleados rastrea este software? ¿Qué puede

aprender un empleador sobre un empleado al usar este software?

Spector 360 es la solución que monitorea a los empleados en toda la empresa ya

sea en la oficina, viajando o trabajando de forma remota.

Spector 360 registra las páginas web visitadas por los empleados, correos

electrónicos enviados y recibidos, los chats y mensajes instantáneos, las

pulsaciones de teclas, transferencia de archivos, documentos impresos

y aplicaciones ejecutadas. Además, a través de la primera cámara

de grabación de vigilancia, el software muestra detalladamente en forma visual lo

que hace un empleado paso a paso.

Al empleador le permitirá identificar qué actividades realizan sus empleados por lo

tanto conocer el nivel de productividad de los mismos, con esto hacer planes de

acción o identificar oportunidades de mejora entre sus colaboradores.

2.- ¿Cómo se pueden beneficiar las empresas al usar este software?

El software le permite a la empresa registrar las actividades en Internet y las

actividades de cada uno de sus empleados en sus computadoras, alimentan esa

información en una base de datos y proporciona informes personalizados donde

podríamos identificar lo siguiente:

¿Qué empleados pasan más tiempo en navegar sitios web?

¿Quiénes utilizan mayor tiempo en los sitios de compras, sitios de deportes

o en los sitios para adultos?

¿Qué empleados utilizan: Chat, Hotmail, Gmail, Facebook, Twiter?

¿Qué empleado envía la mayoría de los mensajes de correo electrónico

con archivos adjuntos?

¿Qué empleados puede provocar fugas de información confidencial de la

empresa a través de medios extraíbles como unidades flash, CD, DVD y

USB.

¿Qué empleados imprimen documentos sensibles?

3.- ¿Cómo se sentiría si su empleador usara este software en donde labora

para monitorear lo que usted hace en el trabajo? Explique su respuesta.

Por lo general es política de la empresa indicar a los empleados que llevan

diferentes filtros lo cual les permite controlar la información que se maneja a diario,

pero si no es así, de igual manera no me sentiría disgustada si mi jefe utilizara

algún software para verificar que estoy haciendo realmente, ya que estoy en

horario laboral lo cual debo respetar, es decir realizar las actividades referentes al

trabajo.