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  • 2

    AUTORIDADES

    Canciller

    Su Excelencia Reverendsima

    Mons. MARIO ANTONIO CARGNELLO Arzobispo de Salta

    Rector

    Pbro. Lic. JORGE ANTONIO MANZARZ

    Vice-Rectora Acadmica

    Mg. Dra. MARA ISABEL VIRGILI DE RODRGUEZ

    Vice-Rectora Administrativa

    Mg. Lic. GRACIELA MARA PINAL DE CID

    Secretario General

    Dr. GUSTAVO ADOLFO FIGUEROA JEREZ

  • 3

    REFERENCIAS DE CONOS

    Actividad en el foro.

    Actividad de reflexin no obligatoria.

    Actividad grupal.

    Actividad individual.

    Actividad obligatoria. Debe ser enviada para su evaluacin.

    Atencin.

    Audio.

    Bibliografa. Lecturas complementarias.

    Glosario.

    Pgina web. Internet.

    Sugerencia.

    Video.

  • 4

    NDICE AUTORIDADES ........................................................................................................................................................... 1

    REFERENCIAS DE CONOS ....................................................................................................................................... 3

    MDULO I .................................................................................................................................................................... 5

    RESPONSABILIDAD SOCIAL .................................................................................................................................... 5

    INTRODUCCIN ........................................................................................................................................................... 5 DEFINICIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.......................................................................................... 6 HACIA UN CONCEPTO DE RS ........................................................................................................................................ 7 POSICIONES RESPECTO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ............................................................................................... 9

    Enfoque de los stakeholders .............................................................................................................................. 10 Enfoque de Ciudadana Corporativa .................................................................................................................. 11

    RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MARKETING ................................................................................................................... 12 RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA GESTIN ................................................................................................................. 13 BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIN DE LA RS ........................................................................................................... 15 GENERACIONES DE RS ............................................................................................................................................. 17 BIBLIOGRAFA Y SITIOS WEB ....................................................................................................................................... 18

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    MDULO I

    RESPONSABILIDAD SOCIAL

    INTRODUCCIN

    El concepto de Responsabilidad Social surgi por el reconocimiento y la mayor conciencia por parte de la poblacin del impacto de las decisiones comerciales de las empresas sobre la sociedad y sobre el entorno natural. Con el retroceso del Estado, se generaron nuevas oportunidades para este tipo de organizaciones que trajeron aparejadas nuevas responsabilidades a sus dirigentes y la necesidad de observar reglas que tuvieran en cuenta la tica. Hoy se admite que el bien comn es una responsabilidad no slo del poder poltico sino de todos, por lo que se demanda a las empresas una mayor participacin en la solucin de los problemas econmicos y sociales planteados por el desarrollo econmico. Esta cuestin se traduce en la necesidad de armonizar el crecimiento econmico con el desarrollo social y la conservacin del medio ambiente. La discusin que se ha entablado en torno a este tema ha dado lugar a la reconsideracin de las normas y valores que las empresas deben tener en cuenta al cumplir sus funciones y a la necesidad de combinar una mayor libertad para lograr sus objetivos con un empleo responsable de la misma. Desde esta nueva perspectiva se considera a la empresa como una unidad socioeconmica integral y se le reclama que se haga cargo de sus externalidades y de los costes sociales que genera su actividad; as como el cumplimiento de pautas de comportamiento que representen una actitud positiva hacia los valores y expectativas de la sociedad. Diferentes factores han colaborado en ese proceso. Uno de ellos fue la creciente conciencia de la dignidad y derechos fundamentales de la persona, que siempre est por encima de cualquier otro valor o bien. Esto se tradujo en una mayor exigencia de que la actividad empresarial considere criterios de honestidad y de justicia en relacin a las personas con las que se relaciona. En este sentido, como afirma Argandoa, se sostiene que la empresa antes que una organizacin econmica es una comunidad de personas.1 Adems, existen valores sociales emergentes que llevaron al requerimiento de una mayor participacin social de las organizaciones intermedias; al aumento de la demanda de transparencia pblica; al reconocimiento de la influencia del poder de los consumidores en la configuracin de los mercados; lo que se expres en mayores demandas de transparencia en las actuaciones empresariales.

    1 Cfr. ARGANDOA, A (2.005) Responsabilidad Social de qu? El Pas Catalua (Espaa).

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    Por otra parte, el desarrollo de mercados, las nuevas ideas en torno a la ecologa, el avance de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin que ha permitido una coordinacin social ms eficiente, la presin ejercida por las organizaciones no gubernamentales, han provocado el aumento de las respuestas de las empresas a los nuevos requerimientos .

    DEFINICIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

    Es la respuesta que la empresa debe dar a las expectativas en los sectores con los cuales ella tiene relacin, en materia de desarrollo integral de sus trabajadores y en el aporte a la comunidad que le permiti crecer y desarrollarse.

    Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina (IDEA)

    Visin de Negocios que integra la gestin empresaria y, en forma armnica, el respeto por los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente.

    DERES (Desarrollo de la Responsabilidad Social)- Uruguay

    Se refiere a una visin de los negocios que incorpora el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. es un amplio conjunto de polticas, prcticas y programas integrados en la accin empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones y son premiados por la administracin.

    Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las Amricas

    Es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la preservacin del medio ambiente, desde su composicin social y un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes interacta. La transparencia, como ya hemos apuntado, es un requisito fundamental de la responsabilidad social corporativa y tambin de la contabilidad empresarial, que debe reflejar la imagen fiel del patrimonio, la situacin financiera y los resultados.

    AECA (2004)

    Es la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores.

    Comisin Europea

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    HACIA UN CONCEPTO DE RS Leonardo Schvarstein2, al tratar sobre la Responsabilidad Social explica que el idioma ingls tiene dos palabras diferentes para aludir al concepto de responsabilidad. As, con el trmino responsability, se seala aquello por lo cual uno se siente internamente responsable, e involucra el juzgarse a s mismo con relacin a los propios ideales y conciencia. Este tipo de responsabilidad generalmente se refiere a la vida privada (ej.: una persona se puede sentir responsable por ayudar a un amigo en un momento difcil, sin que ste u otro se lo exijan), correspondiendo a la dimensin interna, a la vida ntima de cada persona. En tanto que, el trmino accountability, se refiere a la rendicin de cuentas que uno debe hacer ante otro, debido a una obligacin o compromiso asumido. Se da en la esfera pblica, aludiendo a la dimensin externa de la vida humana (por ej: una persona debe rendir cuentas por una deuda contrada por circunstancias ajenas a su control y contraria a su voluntad, sin que se sienta responsable por saldarla). Sin embargo, ambos trminos pueden ser las dos caras de una misma moneda; pues, se debe rendir cuentas y se puede ser sancionado si no se cumple con una obligacin. Se trata entonces de una responsabilidad exigible (que es la manera de traducir accountability). En la responsabilidad interna, la presencia del otro puede ser explcita o implcita, activa o pasiva, y el otro puede no estar al tanto de los sentimientos propios del agente. En la responsabilidad exigible el otro est siempre presente de manera explcita y activa, porque tiene el derecho y la autoridad para exigir el cumplimiento de los compromisos y obligaciones contraidas. As, puede exigir a una organizacin la rendicin de cuentas por la preservacin del medio ambiente, en cuyo caso el vnculo es con los miembros de la sociedad donde sta se desarrolla. En tanto que la palabra social se refiere a una caracterstica de las relaciones humanas, la de nuestra mutua interdependencia. Pero particularizamos este

    2 Scharstein, Leonardo. (2.003) La inteligencia social de las organizaciones. Edit. Paids. Cap 2.

    La RSE es un modo de gestin empresarial validado tica, social y legalmente, por el cual las empresas asumen que entre ellas y sus grupos de inters, como trabajadores, proveedores, distribuidores y consumidores, se da una relacin permanente de interdependencia, en beneficio tanto de las empresas como de esos grupos.

    Red Puentes

    Es la respuesta que la empresa da a la comunidad por el poder que ejerce. Es la preocupacin por desarrollar la calidad de los vnculos entre la empresa y los diferentes sectores involucrados en el negocio. El objetivo es lograr, para los grupos vinculados, efectos humanizadores.

    PROTICA de la Universidad Catlica de Crdoba

    La Responsabilidad

    Social es una responsabilidad

    exigible.

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    trmino para referirnos a una configuracin especfica de prcticas, que estn orientadas a promover la satisfaccin de cierto tipo de necesidades de los miembros de una comunidad, procurando su cohesin sobre la base de la vigencia del principio de solidaridad. Por eso, cuando hablamos de responsabilidad social de una organizacin, distinguimos:

    La responsabilidad interna, que la propia organizacin siente hacia sus integrantes y los miembros de su comunidad. La responsabilidad que le es exigible y por lo cual debe rendir cuentas frente

    a alguien que tiene la autoridad para exigir su cumplimiento (debe rendir cuentas tanto de sus elecciones como de sus omisiones).

    El cumplimiento por parte de una organizacin de las normas obligatorias relacionadas con la responsabilidad social exigible, es una conducta moral, porque remite a la ley y a la estructura social en la que se desenvuelve. En este caso, las organizaciones son moralmente responsables y cumplen por imposicin; aunque tambin puede ser que cumplan por eleccin si van ms all de lo que la ley les exige. Si no cumplen con las normas quedan sujetas a sanciones por constituir un delito. Ahora bien, las organizaciones que slo cumplen con lo establecido, no poseen virtudes especiales, ya que slo se atienen a los requisitos morales mnimos (por ej., el cuidado de la seguridad e higiene de sus empleados). Este tipo de organizacin es al que Leonardo Scharstein denomina organizacin objeto, porque slo cumple en forma reactiva con los requisitos externos que se le imponen. Se trata de un tipo de organizacin que est atravesada por modelos hegemnicos de la sociedad y su orden interno est determinado desde su exterior. Otro caso sera el de aquella organizacin que manifiesta una voluntad para ir ms all de lo estrictamente exigible, pues configura una conducta tica, porque no es producto de una obligacin, sino que supone la libre eleccin (por ej: si una organizacin instituye prcticas de seguridad e higiene para sus trabajadores que exceden lo mnimo establecido legalmente y que los forma y motiva para que lleven estas prcticas a su mbito familiar y comunitario, entonces se erige en sujeto de sus propias elecciones). De all que es posible de calificar a este tipo de organizacin como organizacin sujeto, porque tiene la capacidad para justificar sus decisiones y acciones por s; es capaz de establecer sus coherencias internas y organizar sus interacciones con el contexto para la preservacin de las mismas. Cabe aclarar que, por lo general, ninguna organizacin es slo sujeto o slo objeto, ya que en la mayora de los casos se da una alternancia entre ambos tipos. Es decir, se puede ser de un tipo en determinadas cuestiones y de otro frente a otras. En el marco de la nueva cuestin social se requiere ser organizacin sujeto para:

    satisfacer la racionalidad econmica y social; promover el desarrollo individual y el bien comn.

    Por supuesto que esto requiere de la voluntad poltica de parte del gobierno de la organizacin.

    Diferencias entre responsabilidad

    interna y responsabilidad

    exigible.

    Organizacin objeto y

    organizacin sujeto.

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    Podemos entonces decir que una organizacin es socialmente responsable, cuando instituye un conjunto de prcticas obligatorias y voluntarias para la satisfaccin de las necesidades sociales de sus integrantes y de los miembros de la comunidad. Pero, a qu necesidades nos referimos? A aquellas relacionadas con la salud o sanidad, tales como alimentacin, provisin de servicios bsicos, vestimenta, preservacin del medio ambiente; as como las relacionadas al acceso a la educacin, justicia, vivienda, transporte, seguridad, entre otras. Para que una organizacin asuma esas responsabilidades, o sea, la satisfaccin de las necesidades sociales de sus miembros y de los de su comunidad, es preciso que tenga la voluntad poltica que se manifestar a travs de su gestin de gobierno y una capacidad administrativa para implementar sus decisiones.

    POSICIONES RESPECTO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL El debate en relacin a la Responsabilidad Social se puede sintetizar en dos posiciones principales:

    1. Posicin liberal

    Constituye la posicin ms antigua y es la sostenida por la teora de los accionistas. En esta lnea se encuentran las teoras econmicas neoclsicas de la empresa, que refuerzan el inters puramente econmico de los negocios. Los tericos de esta posicin, consideran que la dimensin tica est fuera de la accin de la empresa y es defendida, entre otros, por Milton Friedman, quien afirma que los fines corporativos son los de maximizar los beneficio de los accionistas, rechazando la obligacin de la empresa para con la sociedad. Segn Friedman las corporaciones no pueden tener responsabilidad moral, pues son personas artificiales y slo las personas pueden ser responsables. Para l el deber social de la empresa consiste en obtener las ms altas ganancias, en la produccin de riquezas y trabajo para todos de la manera ms eficiente posible. Sostiene que la RSE es una restriccin a la libertad de accin de la empresa y que implica una distorsin en el mecanismo de libre mercado, expresado en la mano invisible de Adam Smith. Afirma que al obligarse a los empresarios a ajustarse a la RSE se restringe su libertad de accin sustituyendo la decisin privada por la estatal, lo que importa una contradiccin con los fines corporativos. Observa que histricamente nada asegura que la intervencin del Estado sea mejor para el bienestar general. De acuerdo a esta posicin las ganancias constituyen un indicador del eficiente uso de los recursos y la empresa que lo maximiza realiza el mejor uso posible de los recursos escasos, evitando su desperdicio y distorsin. Como consecuencia, la empresa ser socialmente responsable cuando obtenga mayores beneficios. Por otra parte, sostiene que los mercados se haran cargo de sus responsabilidades sociales; por lo que deposita su confianza en los mercados libres, asumiendo que la responsabilidad social sera subsumida por el mercado o incorporada a l.

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    Una posicin muy similar a la de Friedman fue sostenida en 1958 por Theodore Levitt de la Universidad de Harvard. Las ideas de Friedman predominaron por casi dos dcadas en el pensamiento de los dirigentes de empresas y en la mayora de los escritos de los economistas acadmicos.

    2. Posicin social

    Esta posicin parte de una definicin ms amplia de la naturaleza de la empresa que la posicin anterior. Sostiene que la empresa posee obligaciones morales con la sociedad y que debe satisfacerlas ms all de sus fines de lucro, ya que existe interdependencia entre la empresa y los grupos e instituciones del medio social. Por lo tanto, si bien la empresa posee derechos, tambin tiene obligaciones y responsabilidades que no slo son econmicas, sino relacionadas con el desarrollo humano, el cultivo de ciertos valores y el bienestar de la sociedad en la que se desenvuelve. Desde esta posicin se acepta que las empresas tienen una responsabilidad moral hacia la sociedad y pueden ser considerados moralmente responsables de sus acciones. Al mismo tiempo, se argumenta que la empresa tiene un contrato social formal con la sociedad a la que pertenece y ese contrato debe ser cumplido. En esta lnea encontramos distintos enfoques, entre los cuales se pueden mencionar especialmente el de los stakeholders y el de la ciudadana empresarial.

    Enfoque de los stakeholders En los aos ochenta del siglo XX surgi con fuerza una muy influyente propuesta de un punto de vista ampliado de la responsabilidad corporativa hacia los llamados stakeholders, que fue sistematizada por Edward Freeman. Segn este enfoque la empresa se encuentra vinculada con una serie de interlocutores o stakeholders especficos que pueden afectar y ser afectados por sus acciones. Los mismos pueden ser:

    a. interlocutores primarios (aquellos sin cuya continua participacin la empresa no podra sobrevivir):los accionistas, inversores, empleados, clientes y proveedores;

    b. interlocutores pblicos, conformado esencialmente por el gobierno y por los organismos pblicos pertenecientes al Estado;

    c. interlocutores secundarios (aquellos que, sin participar directamente en las operaciones de la empresa, pueden influenciar o ser influenciados por ella): los consumidores, los medios de comunicacin, las organizaciones empresariales, los sindicatos y las organizaciones de la sociedad civil; tambin los competidores.

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    Sostiene que los directivos de empresas al tomar decisiones no slo deben tener en cuenta los intereses de sus accionistas sino tambin los de todos los grupos que tienen algn inters en la misma, los que deben participar de las determinaciones del futuro rumbo de sta. De esta forma, los directivos estn capacitados para actuar segn los intereses de los stakeholders como tambin segn el inters de la empresa, para garantizar su supervivencia.

    Enfoque de Ciudadana Corporativa Para este enfoque la empresa en virtud de su constitucin, se convierte en una entidad legal y ocupa en la sociedad una posicin similar a la de un ciudadano individual; reconociendo que tienen derechos y privilegios, pero tambin deberes y obligaciones. Por lo tanto, como mnimo debe respetar las leyes, regulaciones y prcticas de negocios aceptadas en el mbito de operacin de la empresa; pero puede avanzar ms all del cumplimiento de lo legal, con acciones de tipo proactivas, desarrollando un comportamiento previsor y responsable respecto a la comunidad en la que despliega sus prcticas operativas y comerciales y al medioambiente. La Empresa Socialmente Responsable es entonces, un Ciudadano Corporativo que trasciende sus obligaciones legales, fundamenta su gestin en polticas y programas que inciden positivamente en la gente, el entorno y las comunidades en que opera; que integra voluntariamente en sus prcticas, tanto operativas como comerciales consideraciones ticas, sociales y medioambientales. Esto implica involucrarse con la sociedad en todos los sentidos. Al respecto, el Banco Mundial seala que la Ciudadana Corporativa se basa en el reconocimiento de que las empresas tienen derechos y responsabilidades, que van ms all de la maximizacin de las ganancias en el corto plazo.

    Fuente: ISO26000 Expertos del WG y los Stakeholders.

    "Cada organizacin debe asumir la

    plena responsabilidad por el efecto que tenga en sus empleados, en el entorno, en los clientes y en

    cualquier persona o cosa que toque".

    Peter Drucker (1996)

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    RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MARKETING La imagen corporativa es utilizada cada vez ms por las empresas para desarrollar un perfil propio y para diferenciarse en el mercado. La RSE genera para las empresas una imagen ms positiva y una ventaja competitiva; pues los empleados, el consumidor, los proveedores y las organizaciones de la sociedad civil, entre otros, son los que mayor atencin prestan a este tipo de prcticas generando consecuencias positivas que aumentan la confianza, la reputacin y el mercado para los productos y los servicios sustentables. Muchas veces la RSE deriva slo en una estrategia de marketing, de creacin intencional de percepciones en el mercado. Esto puede llevar a que lo importante ya no sea para la empresa el compromiso y las prcticas reales relacionadas con el desarrollo sustentable, sino la creacin de una imagen hacia el mercado en que se intenta convencer que existe dicho compromiso. En estos casos, la RSE se confunde con la reputacin corporativa, distancindose del sentido originario que posee. Actualmente diferentes empresas aplican el Mrketing Triple P, que se refiere a un nuevo y comprensivo acercamiento del mrketing que abarca los aspectos sociales, ecolgicos y econmicos de la empresa, del producto o del servicio. As aplican algunos aspectos del mismo, en el campo del mrketing ecolgico- que comercializa un producto o un servicio con un componente ambiental- y el mrketing con causa- herramienta mediante la cual una empresa se compromete a colaborar con un proyecto social a cambio de beneficios de imagen y por tanto econmicos o exclusivamente sociales- . Expresa Jan Hoijtink, gerente del programa de NIDO (Iniciativa Nacional Holandesa para el Desarrollo Sustentable) que una buena imagen empresarial en la que tenga un importante papel la sustentabiliudad influye positivamente sobre el consumidor y lo predispone a comprar productos de la empresa, pero pocas veces constituye el

    Ciudadana Corporativa

    El Centro de Ciudadana Corporativa del Boston College establece tres principios esenciales para disear programas de Ciudadana Corporativa, que son:

    Reducir daos: minimizar las consecuencias negativas de las actividades y decisiones del negocio en sus grupos de inters; ej: reciclar papel.

    Maximizar beneficios: contribuir social y econmicamente al bien comn, invirtiendo recursos en actividades que beneficien a los accionistas y los distintos grupos de inters de la organizacin, ej: crear salitas de auxilio.

    Rendicin de cuentas a grupos de inters clave: construir relaciones de confianza que involucran transparencia y apertura de las operaciones de la empresa, ej: establecer lneas de atencin a clientes.

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    factor decisivo. A eso se debe en parte que los funcionarios de mrketing tienen reservas para incorporar la sustentabilidad a su poltica de mrketing.3

    RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA GESTIN La adopcin del enfoque de la Responsabilidad Social en la gestin implica el establecimiento de polticas y sistemas de gestin que involucren los aspectos econmico, social y medioambiental. Su propsito es contribuir al desarrollo social y ambientalmente sostenible y econmicamente viable, desarrollando polticas, procedimientos y procesos orientados a evitar posibles efectos colaterales negativos, a potenciar externalidades positivas y a fomentar el respeto y consideracin de cada uno de los stakeholders con los que se relaciona.4 La RSE debe ser asumida como un sistema de gestin, una forma de entender la empresa respecto al entorno y su influencia; como creacin de valor comn, negocios inclusivos, avanzando ms all de la filantropa. Implica coherencia y articulacin a nivel interno y externo con principios ticos y valores superiores. En efecto, la RS responde a una poltica de la empresa que ha tomado libremente la decisin de llevar a cabo de forma permanente y planificada acciones a favor de las personas y su dignidad y que aportan valor a los grupos relacionados con la empresa. Por lo tanto, no pueden ser slo acciones de carcter ocasional, o decisiones de realizar ciertas acciones coyunturales -salvo el caso en que se produzcan situaciones especiales- sino por el contrario, este tipo de proyectos debe formar parte de la gestin estratgica de la empresa. Se puede hablar de inversin social cuando las iniciativas que lleva adelante una empresa se disean y ejecutan en base a un programa. Muchas veces las empresas al realizar acciones orientadas a la comunidad, efectan alianzas estratgicas con ONGs para poder facilitar la implementacin de las mismas, a la vez que maximizar su impacto. El concepto de RS aporta algo novedoso, y es que las demandas sociales de prcticas empresariales guiadas por este enfoque, no son intermediadas por el Estado, y en la mayora de los casos se articulan a travs del consumo responsable, mercados de productos, inversin responsable, entre otros.

    3 Cfr HUPPERTS, Pierre.(2.005) Responsabilidad Social Empresaria: Comunicacin y Cooperacin en el rea de la RSE. 1era edicin. Bs. As. :Valletta ediciones. 4 Cfr. STURZENGGER, Adolfo - FLORES VIDAL, Mariano - STURZENGGER, Germn. (2.003). Hacia una cultura de la Responsabilidad Social Empresaria en Argentina. Foro Ecumnico Social. Bs. As. Cap. 1.

    AECA (Asociacin Espaola de Contabilidad y Administracin) indica que la RSC supone un planteamiento de tipo estratgico que afecta a la toma de decisiones y a las operaciones de toda la organizacin, creando valor a largo plazo y contribuyendo significativamente a la obtencin de ventajas competitivas duraderas.

    La RS, constituye un nuevo enfoque de la gestin que

    surgi por la necesidad de

    lograr la corresponsabilidad de las empresas en la consecucin del

    desarrollo sostenible.

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    La primera responsabilidad de las empresas hacia la sociedad consiste en ser eficiente en la consecucin de sus fines, lo que se desarrolla en tres dimensiones:

    Satisfaccin de las necesidades de los clientes y consumidores, ofreciendo productos, servicios de calidad; aportando innovacin.

    Generacin de riquezas: a travs de las inversiones que realiza, distribuyendo rentas (salarios, pagos a proveedores, generacin de negocios para distribuidores).

    Creacin y desarrollo de empleo (de forma directa o indirecta): satisface demandas laborales, sostenidas por la riqueza que genera la empresa.

    Por otro lado, una visin diferente es la que considera que las empresas tienen el deber de comportarse moralmente con la sociedad que les otorga el derecho de llevar a cabo sus actividades Para ello no basta la buena reputacin de la empresa y su imagen, que son conceptos sociales, sino tambin que el objetivo de generacin de riqueza no debe limitarse al momento presente, sino ser extensivo a la riqueza futura. La importancia que est cobrando la ampliacin de este objetivo ha generado que la sociedad haya empezado a plantearse como principio tico el de la sostenibilidad, en el cual las empresas desempean un papel relevante en tres aspectos: econmico, medioambiental y social. Josep M. Lozano, sostiene que la Responsabilidad Social supone plantear de manera crtica y reflexiva cuestiones que afectan directamente a la vida organizativa. Entre esas cuestiones se encuentran:

    La calidad del sujeto que promueve. La calidad del mundo y de vida que ampara internamente. La capacidad de adoptar tambin una perspectiva social. La calidad de sus procesos de toma de decisiones. Los criterios que operan en el establecimiento de sus finalidades y objetivos. La disposicin a modificar preferencias y prioridades. La capacidad de adoptar tambin una perspectiva social.

    La transparencia constituye un requisito fundamental de la responsabilidad social empresaria y tambin de la contabilidad empresarial, que debe reflejar la imagen fiel del patrimonio, la situacin financiera y los resultados. La empresa que es socialmente responsable tiende a integrar todas sus agendas en una sola visin de su actividad y su insercin en el medio; o sea, que se manifiesta responsable ante sus empleados, ante el gobierno o cante cualquier sector de la sociedad que sea afectado por sus externalidades.

    la Responsabilidad de las Empresas debe incluir la obligacin de no destruir el medio ambiente y de no afectar en forma negativa las condiciones de vida de las poblaciones directamente vinculadas a sus emprendimientos. Para ponerlo en trminos simples: es loable que una empresa contribuya a mejorar la escuela, el centro de salud o los caminos de acceso a una comunidad rural pobre; pero esta contribucin no puede de ninguna manera eximirla de su responsabilidad de no destruir y no contaminar.

    Marta Giudi

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    Que una empresa sea eficiente no la hace socialmente responsable. Se requiere tambin que respete las normas legales establecidas, como mnimo indispensable y que avance hacia la consecucin de criterios ticos. Por ello, otra cuestin importante aqu implicada es la necesidad de considerar el cmo de la actividad empresarial; o sea el tipo de decisiones que la empresa toma para poder lograr sus objetivos y las acciones que lleva a cabo en consecuencia. Esta cuestin remite al carcter tico que deben tener los medios utilizados en la actividad empresarial. En este sentido se puede afirmar que no hay responsabilidad social sin tica en los negocios. El ser socialmente responsable implica hacerse cargo de los daos que se hayan ocasionado sin intencionalidad; aportar capacidad y conocimiento para dar soluciones a problemas de la comunidad donde desarrolla su accin, o de las personas que por s mismas no pueden resolverlos. Expresa Marcelo Paladino5: La RSE es el concepto central de los debates sobre el rol y la relacin de la empresa con la sociedad. sta tiene una base normativa o prctica (compromiso, conducta o comportamiento) y otra base descriptiva y de resultados (resultados, impactos, auditorias). La RS involucra temas como:

    Medio Ambiente. Lugar de Trabajo. Derechos Humanos. Inversin Social Comunitaria. Mercado. Valores y tica.

    La actuacin en esos campos asegura la rentabilidad sostenida y genera beneficios para la comunidad o sociedad que es influida por la empresa.

    BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIN DE LA RS Segn el Instituto ETHOS (Brasil)6, los beneficios que aporta la RS a la empresa son:

    5 PALADINO, Marcelo. Tendencias de la Responsabilidad Social Empresaria en Argentina. Instituto de Altos Estudios Empresariales. Universidad Austral, 2.002. 6 El Instituto ETHOS (Brasil) es una organizacin no gubernamental creada con el propsito de movilizar, sensibilizar y apoyar a las empresas a gerenciar sus negocios de forma socialmente responsable transformndolas en aliadas de la construccin de una sociedad sustentable y justa.

    Para que la RS siga avanzando es clave la educacin. De all la necesidad de abrir iniciativas sistemticas de formacin para los empresarios actuales, para las nuevas generaciones que se forman en las escuelas de administracin, economa, ingeniera y otras e instalar la temtica en la misma comunidad.

    La tica empresarial da el marco adecuado y

    proporciona los fundamentos para

    aplicar la Responsabilidad

    Social Empresarial, considerando los fines, valores y medios que se

    ponen en juego en las mismas

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    a. Disminucin de Conflictos

    Los principios y valores comprendidos en la RSE ayudan a la empresa a desarrollar relaciones slidas con sus pblicos, sobre la base del dilogo. En esta medida, puede ser reducido el impacto de algunos procesos legales que provocan aumento de costos y desgaste institucional. Por lo dems, la claridad en los valores y principios asegura el cumplimiento de compromisos y negociaciones de intereses.

    b. Valoracin de la imagen institucional y de la marca

    Las prcticas de responsabilidad social agregan valor a los negocios de la empresa, la cual puede valerse de ese potencial diferenciador para sus estrategias de negocios.

    c. Mayor lealtad del consumidor

    Los consumidores admiran aquellas empresas que valoran a sus funcionarios, desarrollan proyectos sociales, se preocupan por el medio ambiente e invierten esfuerzos contra la corrupcin. Por ello, la responsabilidad social es factor que garantiza la fidelidad del consumidor. Un ejemplo que ilustra estos conceptos son las investigaciones que desde el ao 2000 el Instituto Ethos realiza para conocer la percepcin del consumidor brasileo en torno a la responsabilidad social. Los datos obtenidos muestran un consumidor preocupado por aspectos tales como la tica y el tratamiento a los funcionarios y dispuesto a premiar empresas que adoptan comportamientos socialmente responsables.

    d. Mayor capacidad de reclutar y mantener talentos

    Los trabajadores se sienten motivados con prcticas de gestin socialmente responsables, definidas con claridad. Les agrada formar parte de organizaciones que respetan al individuo e invierten en su capacidad de aprendizaje. La responsabilidad social atrae para la empresa talentos y, al mismo tiempo, hace que el trabajador se sienta estimulado a mantenerse en el empleo.

    e. Flexibilidad y capacidad de adaptacin

    Las empresas capaces de incluir la responsabilidad social en su estrategia de negocios son abiertas a las demandas de la sociedad, pudiendo adaptarse a dichas demandas con mayor facilidad, e incluso creando productos y servicios que atiendan nuevas expectativas.

    f. Sustentabilidad del negocio a largo plazo

    La perennidad de la empresa constituye tambin motivo de preocupacin para los inversionistas. Las prcticas socialmente responsables disminuyen las contingencias de la empresa y permiten su control, reduciendo el riesgo del negocio como un todo. Una prueba de que los criterios socio-ambientales vienen ganando importancia en la evaluacin del riesgo de las corporaciones, es el Dow Jones Sustainability Index (DJSI), creado en 1999 y conformado actualmente por ms de trescientas (300) empresas en veinticuatro (24) pases. Para componer el ndice, usado en el mercado de acciones, cooperan dieciocho (18) tems que miden la performance econmica, ambiental y social de las empresas y cmo ellas los administran en la bsqueda de la supervivencia de los negocios a largo plazo. Los inversionistas que necesitan garantizar la rentabilidad de las acciones en el futuro

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    se valen del DJSI para encauzar los recursos de fondos (www.sustainability-index.com)7.

    g. Acceso a mercados

    El respeto a determinadas clusulas sociales, tal como el combate a la discriminacin, y otras ambientales, como el establecimiento de controles sobre la contaminacin, permite a la empresa operar en pases o regiones que adopten patrones rgidos de conducta en estos campos.

    h. Acceso a capitales

    Al garantizar el control de riesgos sociales y ambientales, la empresa puede conseguir crdito y financiamiento para proyectos en instituciones que expresan tales exigencias.

    GENERACIONES DE RS Es posible diferenciar tres generaciones de RSE a lo largo del tiempo, ellas son:

    1 Generacin: caracterizada por las actividades filantrpicas, el manejo de riesgo a corto plazo, y la introduccin de estndares industriales. Enfoque: centrado en la empresa. 2 Generacin: RSE ms integrada en la conducta empresarial en general; implica innovacin en procesos y productos, nuevos modelos de administracin de las empresas y de sustenabilidad a largo plazo. Enfoque: centrado en la empresa. 3 Generacin: RSE como parte del desarrollo de la competitividad nacional; desarrollo de estndares y asociaciones con varios interesados; fortalecimiento de instituciones y polticas pblicas orientadas a la RSE.

    7 Recuperado 13/08/2015 de Dow Jones Sustainability Indices.

    Tres generaciones de RS.

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    Direcciones Electrnicas de Consulta

    www.oei.org (Organizacin de Estados Iberoamericanos) www.unicef.org www.escuelapnud.org www.ethos.org.br www.observatoriodelauniversidadcolombiana www.foroecumenico.org.ar

    Libros de consulta

    www.cursosderse.com/2010/03/libros-gratis-de-responsabilidad-social-y-sostenibilidad/

    Revistas

    Revista IDEA: www.ideared.org Revista Tercer Sector: www.tercersector.org.ar Boletin IARSE: www.iarse.org

    Sobre algunos Indicadores utilizados en el pas

    Norma SA8000 en: SA8000 social accountability standard site officiel SA8000 o www.oei.es/salactsi/rtsc8000.pdf Norma AA1000: www.accountability.org/images/content/3/5/357.pdf Gua GRI: www.globalreporting.org Norma Ambiental ISO 14000: www.fundacionist.cl/user/file/temas_interes/NORMAISO14000.pdf Norma ISO 26000: www.iso.org

    AUTORIDADESREFERENCIAS DE CONOSMDULO IRESPONSABILIDAD SOCIALIntroduccinDefiniciones de Responsabilidad Social EmpresarialHacia un concepto de RSPosiciones respecto a la Responsabilidad Social1. Posicin liberal2. Posicin socialEnfoque de los stakeholdersEnfoque de Ciudadana Corporativa

    Responsabilidad Social y marketingResponsabilidad Social en la gestinBeneficios de la Implementacin de la RSa. Disminucin de Conflictosb. Valoracin de la imagen institucional y de la marcac. Mayor lealtad del consumidord. Mayor capacidad de reclutar y mantener talentose. Flexibilidad y capacidad de adaptacinf. Sustentabilidad del negocio a largo plazog. Acceso a mercadosh. Acceso a capitales

    Generaciones de RSBibliografa y sitios webDirecciones Electrnicas de ConsultaLibros de consultaRevistasSobre algunos Indicadores utilizados en el pas

    Ciudadana Corporativa