Sistema de Gestiónde la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENAREGIONAL SANTANDER

OBSERVATORIO TECNOLOGICO

“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Taller Semana 1

Fecha:

Febrero 9 de 2009

Páginas. 1 de 8

Taller 1. Planificación de la Calidad

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 1.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.

El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 1, taller semana 1 desde el enlace “ver/completar actividad….”

Descripción del taller

Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeación para implementar el sistema, si embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementación, además porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos.Por tal razón, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos económicos, humanos, de infraestructura, tiempo u otros que sean necesarios para la implementación del sistema de gestión de la calidad, para ello deberá como en cualquier

Nombre Estudiante: ROSA HELENA HERNANDEZ JARAMILLO

EMAIL: elenah7@gmail.com

FECHA: Septiembre 5 de 2011

CODIGO CURSO: 258619

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proyecto, hacer una estimación del tiempo que necesitará para llevar a cabo la implementación del sistema (cronograma de actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran.

Para ello deberá desarrollar lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos)

Mi empresa es un Centro de Diagnóstico Automotor, dedicado exclusivamente a la inspección Técnico Mecánica y de gases contaminantes para

vehículos livianos, pesados, (Diesel y Gasolina) donde se hace la verificación de las condiciones técnico mecánicas y de gases de los vehículos que

circulan por las carreteras de la región y del país, teniendo como sede la ciudad de Quibdó.

2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos)

Realice un Cronograma de las actividades que tendría en cuenta para el proceso de Implementación del Sistema de Calidad en Su organización

- Identifique las actividades-  Identifique los periodos- Identifique  los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento)- Realice una breve descripción de la forma como desarrollaría dicha actividad

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

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SEMANASNOMBRE ACTIVIDAD

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48

RESPONSABLE

DESCRIPCION ACTIVIDAD

DIAGNOSTICO Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de Calidadgerencia

evaluación de la situación Actual de la empresa, la documentación con que cuenta la empresa, el entrenamiento previo del personal, la disponibilidad presupuestal, la normatividad aplicable al tipo de empresa.

SENSIBILIZACION Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de Calidadgerencia

Concientización, Divulgación y entrenamiento deTodo el personal de la empresa en lo referenteal sistema de gestión de calidad y al cumplimientos de normas Correspondiente. explicar las fases, plazos y responsables

DOCUMENTACION Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de

Realizar los Cambios necesarios en documentación. Documentando cada proceso que se

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Calidad realiza en la empresa

CAPACITACION Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de Calidad

Identificar el personal a capacitar, Definir horarios, fechas y docente, definir el material didáctico, realizar la capacitación, enfatizando en las normas  aplicables, además de los procedimientos e instructivos necesarios  para el funcionamiento del CDA. 

IMPLEMENTACION Todo el personal

Realizar divulgación del SGC, Implementación de la documentación, Evaluar grado de asimilación de política y objetivos calidad, Competencias, Verificar el cumplimiento de los perfiles definidos, Actualizar historias laborales con registros de competencias, Aplicar metodología de capacitación, definir y aplicar plan Compras, efectuar

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evaluación de proveedores,

MEJORAMIENTO Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de Calidad

Realización de Acciones de Mejora necesarias,Para trabajar sobre las no conformidades encontradas.

AUDITORIA INTEZRNA

GerenciaLíder de CalidadAuditor interno

Planificación y realización de Auditorías Internas de Calidad, Seleccionar Equipo Auditor, Elaborar plan de auditorías, Realizar auditorías internas, Elaborar informe de auditorías,

NO CONFORMIDADES

Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de Calidad

Establecer plan de acciones sobre hallazgos, Realizar seguimiento a las acciones tomadas, Revisión por la Dirección, Realizar la revisión, Establecer plan de acciones de mejora, Realizar seguimiento a las acciones tomadas

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Nota: El formato de cronograma anterior es una guía genérica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concéntrese en la implementación del sistema, haga los cálculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.

3. PRESUPUESTO PRIMER AÑO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (20 puntos)

- Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamaño y tipo de su organización

RECURSOS NECESARIOS

CONCEPTO VALOR MES VALOR AÑO EXPLICACIÓN

HUMANOS

Lider de Calidad

Estudiante en practica de Ingeniería Industrial

FÍSICOS

Bienes oficina de calidad

Papelería

TECNOLÓGICOS

Computador e impresora

Sistema de Información para Gestión de Calidad

Intranet

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Internet

Medios de comunicación

OTROS

Presupuesto de capacitación y entrenamiento de empleados

Auditoria de Seguimiento

Total

Gastos Imprevistos(5% Total)

TOTAL

Nota: El formato de presupuesto anterior es una guía genérica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el presupuesto debe hacerse enfocada en la implementación del sistema de gestión de la calidad.

4. CONCLUSIONES (10 puntos)

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.

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