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Modelos y oportunidadesDe la Venta Online
Valencia, 29 de enero de 2009
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SUMARIO1. Reglas de oro del e-commerce:
1. Algunas cifras de Internet2. Contenido de mi web3. Generar visitantes y registros a mi web4. Navegación
2. Modelos de e-commerce:1. Venta a Distancia tradicional2. Cadenas de Tiendas3. Outlets4. Ventas Privadas
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1.1. Algunas cifras de INTERNET• 52% de los Españoles estamos conectados (fuente: red.es
S1 2007)
• El e-commerce representa ya más de 4500 M€/año
• La publicidad online representa más del 5% del gasto publicitario total (fuente: IAB)
• Los principales a anunciantes Off Line dominan internet
• Más del 72% usamos el Emailing (fuente: redes.es)
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1.2. CONTENIDO: qué aporta mi web?
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1.2. CONTENIDO: qué aporta mi web?
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• Facilitar el registro en Home http://www.rumbo.es/viajes/vuelos/home.do
1.3. Incitar al registro en mi Web
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• Pidiendo lo indispensable. http://www.carrefour.es/clubcarrefour/usuario/
1.3. Incitar al registro en mi Web
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1.3. Buscadores: SEO / SEM• ¿Qué es? Aparecer en los primeros resultados en los
principales buscadores por las palabras clave del negocio.
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• Un mensaje claro
• Un beneficio concreto
• Una explicación simple
• Una llamada a la acción
1.3. CAPTAR REGISTROS: Emailing
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1.3. Email Marketing a target afin
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1.3. Email Marketing a target afin
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El internauta decide qué marca(s) le
interesa(n)
1.3. CAPTAR REGISTROS: Co-registro
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“Lo que más me ha sorprendido es la diferencia entre cómo pensamos que se comporta el usuario y cómo realmente se comporta”
Steve Krug, “Don’t Make Me Think”
1.4. Navegación Web: Nos ven cómo somos?
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1.4. Navegación Web: Son cómo creemos?
• El usario suele…– Confundirse a menudo– Ser impaciente– Preferir la sencillez frente a la conglomeración– Navegar tanto por los menús como por el buscador– Escanear en lugar de leer– No distinguir bien qué es un link y qué no
Fuente: Alfonso de la Nuez
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Eye tracking1.4. Navegación Web: una batería de tests
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SUMARIO1. Reglas de oro del e-commerce:
1. Algunas cifras de Internet2. Contenido de mi web3. Generar visitantes y registros a mi web4. Navegación
2. Modelos de e-commerce:1. Venta a Distancia tradicional2. Cadenas de Tiendas3. Outlets4. Ventas Privadas
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2.1. Venta a Distancia tradicionalhttp://www.venca.es http://www.laredoute.es
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2.2. Cadenas de tiendashttp://www.mangoshop.com
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2.2. Cadenas de tiendashttp://www.zarahome.com/
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2.3. Outletshttp://www.lamodestreet.com/
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2.4. Ventas Privadaswww.vente-privee.com
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2.4. Ventas Privadaswww.buyvip.com
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2.4. Ventas Privadashttp://www.privalia.com
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2.4. Nichos de mercado1. Lencería2. Ropa de Deporte3. Trajes de Fiesta4. Targets específicos:
– Gays– Gordos – Altos– Blacks– …
5. Joyería
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2.4. Nichos de mercado
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Conclusión• El éxito en el ecommerce es una cuestión de
sentido común:– Una buena Web:
• Buena gama de productos• Fácil de usares (3 clics = 1 compra)
– Tráfico:• Con campañas de Emailing, buscadores, etc• Conocimiento del cliente
– Logística
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