República Bolivariana de VenezuelaRepública Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación SuperiorMinisterio del Poder Popular para la Educación SuperiorUniversidad Nacional Experimental Simón RodríguezUniversidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Prof. Macero BogardProf. Macero Bogard

Integrantes:Integrantes:Amariz, Olga CI 17.444.932Amariz, Olga CI 17.444.932Escalante, Leonardo CI Escalante, Leonardo CI 9.341.4339.341.433 Pernalete, Wendy CI 17.868.521Pernalete, Wendy CI 17.868.521Ramirez, Osmery CI Ramirez, Osmery CI 16.497.05416.497.054 Ramirez, Rosicela CI Ramirez, Rosicela CI 6.343.7766.343.776 Valdez, Gabriela CI 17.652.866Valdez, Gabriela CI 17.652.866Sanchez Darly CI Sanchez Darly CI 15.540.73915.540.739

Modelos de mejora continuaModelos de mejora continua

CONTENIDOCONTENIDO

Gemba Kaizen.Gemba Kaizen.

Justo a Tiempo.Justo a Tiempo.

Mejoramiento continuo.Mejoramiento continuo.

Reingeniería.Reingeniería.

Cadena de Valor.Cadena de Valor.

Modelo de las 5 Fuerzas de Porter.Modelo de las 5 Fuerzas de Porter.

14 Puntos de Deming14 Puntos de Deming

ISOISO

Conclusiones.Conclusiones.

Calidad no es mas que lo adecuado para el uso de los consumidores y no solo de los productos también de los procesos de dichos prod. Y serv..

Calidad Total Justo a Tiempo Mantenimiento Productivo

Total

Pago exacto Olvido de pago de un

personal

Mejoras al sistema nomina

Políticas

Manual de Utilizacion del sistema

nomina

Sugerencias

Formulación del sistema para agilizar los procesos

Grupos Pequeño

Grupo de consultoría

GEMBA KAIZENGEMBA KAIZEN

Reducción de desperdicio

Compromiso +Lealtad

Mayor Productividad

Menor Costos

Satisfacción del Cliente

JUSTO A TIEMPOJUSTO A TIEMPO

Filosofía

Servicio

MEJORAMIENTO CONTINUOMEJORAMIENTO CONTINUO

Rediseño de los Proceso para mejoras y alcanzar un alto rendimiento.

REINGENIERIAREINGENIERIA

.

Lo que debe ser Desde la raíz

Saltos gigantes en rendimientoactividades

REINGENIERIAREINGENIERIA

Funciones y actividadesProducción Valor agregado a la función

CADENA DE VALORCADENA DE VALOR

MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTERMODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTERMODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Constancia

Filosofía

NO inspección masiva

Contratos basados solo en el precio

Mejora continua Producto y

Servicio

Capacitación Permanente

Liderazgo

Desterrar Terror Desterrar Barrera de Staff

Eliminar metas de producción

Cuotas Numéricas

Derribar Barreras sentimiento de orgullo

de un buen trabajo

Programa de educación y entrenamiento

14 PUNTOS DE14 PUNTOS DEDEMINGDEMING

Normas

Estándares

Normas que proporcionan una

guía para el desarrollo de un

SGC

Aplicable a cualquier tipo de Organización, la cual va a depender del compromiso

que se tenga con la calidad y sus clientes

ISO (ORGANIZACION INTERNACIONAL DEISO (ORGANIZACION INTERNACIONAL DE ESTADARESESTADARES

Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados:

ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario.

ISO 9001:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Requisitos.

ISO 9004:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Directrices para la mejora del desempeño

NORMAS ISONORMAS ISO

- Organización enfocada al cliente

- Liderazgo

- Participación del Personal

- Enfoque al proceso (“Un Todo”)

-Enfoque del sistema hacia la Gestión

- Mejora continua

-Tomar decisiones por los datos

- Relación beneficiosa con los proveedores

PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDADPRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD

RAZONES PARA LA IMPLEMENTACION RAZONES PARA LA IMPLEMENTACION ISO 9001:2000ISO 9001:2000

1

2

3

4

Cumplir con los clientes

Incursionar en nuevos mercados a nivel mundial

Mejorar sistema de Calidad

Entendimiento de las prácticas de la organización

5 Mejorar documentación

6 Conciencia sobre calidad

7

8

9

10

Confianza Organización y cliente

Minimiza costos, retrabajo y reprocesos

Rentabilidad

Disciplina Mejoramiento Continuo

Cultura de identificación y calidad de la empresa

11

Identificar los procesos+aplicación en la organización

Determinar la secuencia e

interacción de los procesos

Criterios y métodos que aseguren la operación y

el control de los procesos sean eficientes

Verificar disponibilidad de recursos e infor. Para el apoyo de la operación y

seguimiento de los procesos

Realizar Seguimiento+ medición + análisis

Implementar las acciones para alcanzar resultados

planificados y mejora continua

REQUISITOS GENERALES REQUISITOS GENERALES SEGÚN NORMAS ISO 9001:2000SEGÚN NORMAS ISO 9001:2000

ESTRUCTURA DE NORMA ESTRUCTURA DE NORMA ISO 9001:2000ISO 9001:2000

1

2

3

4

6

7

5

8

Ambito

Normativa

Terminología

Requisitos del sistema

Realización del producto

Requisitos de la Dirección

Gestión Recursos

Medición, Análisis y

Mejora

PASOS PARA LA IMPLEMENTACION PASOS PARA LA IMPLEMENTACION ISO 9001:2000ISO 9001:2000

1 2 3

46

7

5

8

Compromiso de la

Dirección

Comité de Dirección

Estudio Estado Inicial

Plan de Acción

Certificación y Registro

Documentación SGC

Auditoria Interna

Aplicación

VENTAJAS Y DESVENTAJAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS ISO 9001:2000ISO 9001:2000

1

2

3

4

Confianza de los clientes

Políticas y objetivos de Calidad

Enfoque basado en Procesos

Relaciones efectivas con Proveedores

VENTAJAS DESVENTAJAS

5 Enfoque hacia el cliente

6 Participación y Liderazgo

1

2

3

4

Fallas en documentación

Fallas en registros de entrenamiento

Fallas en revisión de contrato

Fallas en Auditorias Internas

5 Fallas en equipos de medición

ISO 9001: 2008ISO 9001: 2008

Corrige desviaciones de la versión hasta ahora vigente.

El sistema documental será más flexible en cuanto a la versión anterior.

Incorporar nuevas definiciones en las auditorias.

Mejorar la norma actual, la compatibilidad con la ISO 14001:2004 y proporcionar mayor claridad y facilidad de uso.

Se centra en aspectos de alto beneficio con un bajo impacto.

1

2

3

ESTRATEGIA Y OBJETIVOESTRATEGIA Y OBJETIVO

1

2

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

GRACIAS!!!GRACIAS!!!