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© Copyright McGraw-Hill. All rights reserved. 4–1 René Mitma Ramírez MODELO HOLISTICO DE LA ADMINISTRACION

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Page 1: Modelo Holistico de La Orgnanizacion

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René Mitma Ramírez

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Page 2: Modelo Holistico de La Orgnanizacion

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Un nuevo paradigma de la administración. Un nuevo paradigma de la función del Gerente. El manejo de la empresa bajo este nuevo paradigma, visto como medio para un mejoramiento del sistema global, conforma una nueva visión de la administración, una visión refrescante de la administración... más amplia... mas integradora...

Una visión que “humaniza” la administración...

“Administración Holística” es una nueva forma de administrar las empresas... Con un objetivo básico, no ya de “rentabilidad económica”, sino de “rentabilidad social”, o sea, de generación de una superior calidad de vida... teniendo en cuenta TODOS sus impactos en el sistema.

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Algunas refrescantes ideas de la Administración Holística:

Cooperación “con otros”

Alianzas

Integración

Consideración a la persona

Responsabilidad social de las empresas

Sentido al trabajo

Progreso sin depredación

Ecología

Ergonometría

Reciclabilidad

Conciencia Planetaria

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La nueva Administración Holística, es el nuevo modelo de manejo de las empresas hacia un mejoramiento del sistema global:

Administrar para el progreso de la empresa y el contexto

Administrar para el progreso de la empresa y sus integrantes

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Gerencia Holística, en el futuro la Gerencia tendrá una alta connotación filosófica basada en el concepto aristotélico sobre la holística, el cual nos dice que el todo es mayor a la suma de las partes y su propósito estará emmarcado en crear una visión soportada por la cultura de la organización y la propensión al cambio... Lo único permanente será el cambio...

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Es una ventaja competitiva pensar holisticamente, ver a la organización holisticamente.

Los lideres del mañana tendrán que aprender a crear un entorno que adopte el cambio no como una amenaza sino como una oportunidad .

Debemos apartarnos de la idea de que existe una solución fácil y rápida para construir una cultura de alta confianza.

Por supuesto, la mejor manera de manejar una cultura es no dejar que se estropee, en primer lugar; interrumpir el síndrome no dejando que llegue nunca al punto de terminar en una cultura burocrática, centralizada, arrogante y enfocada al interior de la organización

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Los nuevos lideres en el mundo de los negocios son facilitadores, saben disernir entre lo que es tribal y lo que es universal.

Participación:

•Delegar y dar poder

•Trabajo en equipo

•Comunicación

•Motivación

•Reconocimiento

•Confianza

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Los que tengan éxito tendrán ventajas únicas en el siglo XXI porque dominarán la imaginación, el espíritu y la inteligencia de las personas de una manera que ninguna organización autoritaria tradicional nunca pudo conseguir.

Uno de los grandes errores que las empresas cometen una y otra vez es intentar aplicar una estrategia universal.

Para ganar las compañias tendrán que ofrecer alta calidad a un precio más bajo que el de sus competidores.

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Ahora el enemigo somos nosotros y nuestras sociedades, por que contra lo que estamos luchando es contra nuestro propio sistema de valores y nuestros propios principios.

Debemos empezar con la aserción de lo que necesitamos son procesos de alto desempeño.

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Responsabilidades en los tres niveles gerenciales:

Estratégico (E): Accionistas, directores (personas muy importantes)

Administrativo–Táctico (A/T): Gerentes funcionales, producción, administración de finanzas, deben tener sus planes funcionales.

Operativo (O): analistas, técnicos

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Diagnóstico:

Si no tengo claro entendimiento de nuestra realidad no puedo hacer planes con visión.

No se puede desear una serie de cosas si no conozco mi realidad.

La visión debe ser compartida empezando por entender nuestra realidad.

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Diagnóstico para una Visión compartidaDiagnóstico para una Visión compartida

EMPRESA

NIVEL

NACIONAL

SECTOR

INDUSTRIAL

NIVEL

INTERNACIONAL

FACTOR ECONOMICO

FACTORPOLITICO

FACTORSOCIAL

CULTURALECOLOGICO

CLIMATOLOGICO

FACTORTECNOLOGICO

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Diagnóstico:

En lo económico: se ve la infraestructura y la calidad del capital humano.

En lo social, ecológico, sociológico: también se debe evaluar migración, urbanización, edad, aspecto cultural, social.

En la parte nacional: entender como se define las estrategias nacionales.

Internacional: negocios bilaterales

Sector Industrial: conocer las 5 fuerzas competitivas

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Diagnóstico:

Los cuatro factores y los dos niveles: afectan a todos los sectores industriales, a unos mas que a otros.

Como empresa están comprometidos en el sector industrial.

Se debe evaluar la atractividad del sector y está determinado por la tasa de crecimiento que tiene el sector y el margen de contribución que puede tener el sector.

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Análisis del Sector IndustrialAnálisis del Sector Industrial

Competenciaactual

Proveedores

Productossustitutos

Potencialesingresantes

ClientesCual es su poderde negociación

Que barrerasde salida hay

Que barrerasde ingreso hay

Cual es su poderde negociación

Page 16: Modelo Holistico de La Orgnanizacion

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Sector Industrial:

Conjunto de empresas que fabrican bienes similares.

Calidad:

Satisfacer en su plenitud toda sus especificaciones técnicas del cliente .

Barreras de Ingreso:

Si se habla de que alguien quiere invertir en el sector financiero, las barreras de ingreso son: capital, localización, know how, etc.

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Barreras de Salida:

No se quiere dejar el negocio, no se quiere vender el activo fijo.

La Empresa:

Nos permite identificar cuales son nuestras fortalezas y cuales son nuestras debilidades.

La Cadena de Valor Extendida:

Debemos generar valor valor. Si el que recibe un producto paga; debe sentir que el que pagó es inferior al que recibe.

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La Empresa – Cadena de ValorLa Empresa – Cadena de Valor

INPUTLOGISTICO

GESTION LOGISTICA

TECNOLOGIA DE INFORMACION - RRHH

ADMINISTRACION - LEGAL

INFRAESTRUCTURA

OPERACION OUTPUTLOGISTICO

MARKETING&VENTAS

SERVICIOAL CLIENTE

Actividades primarias

Actividadessecundarias

PROVEEDORES EMPRESA DISTRIBUIDORES CLIENTES

MARGEN

MARGEN

CALIDADY

PRODUCTIVIDAD

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Input Logístico:

Materiales, insumos que ingresan previa evaluación de calidad.

Operación:

Reconversión de materiales.

Output logístico:

Distribución, transporte, almacenamiento, control de calidad, Planeamiento de Recurso de Materiales MRP.

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Marketing & Ventas:

Identifica necesidades del cliente y satisface esas necesidades.

Ventas es la colocación de productos. Desarrollar habilidades al vender.

Actividades primarias: permite lograr la fidelización del cliente, permite retener clientes y los clientes nos van ha referir.

Actividades secundarias: Area de apoyo de las actividades primarias.

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Planeamiento de Recurso de Materiales (MRP):

Input logístico + Operación + Output logístico

Gestión de relaciones con nuestros clientes (CRM): Ventas & Marketing + Servico post venta

Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP): Area de apoyo de las actividades primarias.

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ERP=MRP+CRM

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Herramientas de filtración de información: En el proceso de planificación dentro de su etapa de diagnóstico existe herramientas que facilitan la filtración de información para saber como estamos.

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Comunicaciones + e- comerce = e-bussines

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Herramientas de DiagnósticoHerramientas de Diagnóstico

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MATRIZ ANALISIS EXTERNO

MATRIZ ANALISIS INTERNO

MATRIZ DE POSICION COMPETITIVA

MATRIZ DE ACTIVIDAD DEL SECTOR

MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP

CICLO DE VIDA DE LA INDUSTRIA Y LA UNE

HERRAMIENTAS

DIAGNOSTICO:DONDE Y COMOESTA LA EMPRESA

ACCION:PERMITE DEFINIR ESTRATEGIAS

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Herramientas de Diagnóstico:

Cuando levantamos información interna y externa, ordenamos lo mas importante:

Matriz de análisis externo: en la matriz de análisis externo consideramos cuales son los que mejor oportunidad nos da o cual el mayor riesgo.

Vemos:

•El crecimiento del sector

•Ingreso de nuevos competidores

Que finalidad tiene: es simplemente determinar si para la empresa, el mercado le da oportunidad o le ofrece riesgos.

René Mitma Ramírez

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Matriz de análisis interno: determina si la empresa esta preparado o no está preparado; es debil o fuerte.

Matriz de posición competitiva: permite conocer como esta la empresa en relación a mis competidores principales. Que variables analizo. Los conductores principales del sector.

Matriz de atractividad del Sector: Desde la manera como el sector se presenta, ya sea de crecimiento ó participación.

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Matriz de portafolio – Boston Consulting Group: determina la posición del negocio a través de la data descriptiva ó datos históricos.

Estrella: cuando el índice de crecimiento es alto y a la vez la participación del mercado también es alto. En este escenario se debe conviene hacer mayor inversión.

Perro: cuando el índice de crecimiento es bajo y también la participación del mercado es bajo.

Vaca: Aún cuando el índice de crecimiento es bajo, la participación de mercado es alto.

??? : cuando el indice de crecimiento es alto pero la participación de mercado es bajo.

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Matriz de portafolios – Boston Consulting Group

Matriz de portafolios – Boston Consulting Group

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ESTRELLA ???

VACA PERRO

CRECIMIENTO

PARTICIAPCION DEL MERCADO

BAJOALTO

ALTO

BAJO

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Ciclo de vida de la industria: Periodo en el que la industria se introduce, crece, madura, decrece y declina. Para reposicionar el ciclo de vida se requiere de un buen área de ingeniería; para todo tipo de negocio.

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Etapas en el Ciclo de Vida de la IndustriaEtapas en el Ciclo de Vida de la Industria

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Demandadel Cliente

Tiempo

REPOSICIONAMIENTO

DECRECIMIENTOMADUREZ

CRECIMIENTO

INTRODUCCION

DECLINACION

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Prospectiva Estratégica ó Tecnológica

Prospectiva: Mirar el futuro, asegurar el futuro con el soporte de expertos.

Desarrollo Sostenido: Se fundamenta en lo político, Económico, Social, Ecológico, Tecnológico dentro de un marco holístico.

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René Mitma Ramírez

La Prospectiva Estratégica - TecnológicaLa Prospectiva Estratégica - Tecnológica

FUTURO

PROSPECTIVA ESTRATEGICA - TECNOLOGICA

TEOREMA BAYESIANO METODO DELPHI

INFORMACION BASADO EN EXPERTOS

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Prospectiva Estratégica ó Tecnológica

Expertos: Los expertos me dicen desde su sabiduría hacia donde se van ha dar las posibilidades por producto: zapatos, cerveza, etc.

Ejm: Japón parte de su cultura es la prospectiva.

En el Perú recién desde hace dos años. Las inversiones se desarrollan y el nivel de confianza se incrementa.

Acá hablamos de que es lo que dicen los expertos.

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Prospectiva Estratégica ó Tecnológica

Valor: Crear valor ya es algo rutinario.

En esencia no solamente debemos centrarnos en el análisis DESCRIPTIVO sino también en la PROSPECTIVA, entonces determino mi FODA

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Matriz FODAMatriz FODA

FORTALEZASINTERNA

DEBILIDADES INTERNAS

OPORTUNIDADESEXTERNAS

ESTRATEGIA SO

ESTRATEGIA WO

ESTRATEGIAST

AMENAZASEXTERNAS

ESTRATEGIAWT

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

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Prospectiva Estratégica ó Tecnológica

FODA:

Desde mi fortaleza de que manera puedo aprovechar mis oportunidades.

Que estrategia debo seguir para reforzar mis debilidades y aprovechar mis oportunidades

De que manera uso mi fortaleza para minimizar los riesgos.

René Mitma Ramírez

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Prospectiva Estratégica ó Tecnológica

VISION:

Una vez que se donde estoy y se que debo hacer defino mi VISION.

No se puede definir una VISION si no se tiene claro la realidad actual.

Que es lo que debo hacer desde donde estoy para llegar hacia donde quiero ir – VISION

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Factores claves de éxito

Para lograr nuestros objetivos como empresa ó como persona se tiene que identificar los FACTORES CLAVES o CRITICOS DE ÉXITO que faciliten lograr estos resultados

Estos Factores Claves de Éxito deben estar soportados en :

Soporte Crítico (SC)

Informe Crítico (IC)

Decisión Crítica (DC)

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René Mitma Ramírez

Teoria Holística de la Teoria Holística de la AdministraciónAdministración

Teoria Holística de la Teoria Holística de la AdministraciónAdministración

CAPITAL HUMANO

PROCESOS CRITICOSESTRATEGIA

E/BUSINESS

INDICADORES

SISTEMAS DE INFORMACION

ECON

FCE

METAS

OAT

FCE

FCE

SCICDC

SCICDC

SCICDC

CLIENT

PROC.

T/I

CAPIT.HUMAN.

SIG

SSD

SAE

SEIARN

INTRAINTEREXTER

TEC.IND.

PROD.

VISION

REALIDAD ACTUAL

PLANNEGOCIOS

PLAN FUNCIONAL

PROYECTO - ACCION

E

AD/TAC

OPERATIVO