Modelo de Referenciación Comparativa

2013

Autoevaluación

Estándares de Mejoramiento

Estándares de Direccionamiento

Estándares de Gerencia

Estándares Cliente

Asistencial

Estándares Gestión del

Talento Humano

Estándares de Ambiente

Físico

Estándares Gestión de la información

Estándares de Tecnología

ESE METROSALUD

SISTEMATICIDAD Y AMPLITUD DEL ENFOQUE

2,6 2,8 2,9 1,5 2,7 2,0 2,7 2,0 2,4

PROACTIVIDAD DEL ENFOQUE 3,0 2,8 3,0 1,6 2,7 2,0 2,7 2,0 2,5

CICLO DE EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO 2,8 2,2 2,5 1,3 2,7 1,4 2,7 1,7 2,2

DESPLIEGUE EN LA INSTITUCIÓN 2,6 2,8 2,9 1,3 2,9 1,7 2,9 1,8 2,4DESPLIEGUE HACIA LOS CLIENTES

INTERNOS Y EXTERNOS2,2 2,5 2,9 1,3 2,8 1,6 2,8 2,0 2,3

PERTINENCIA DE LOS RESULTADOS 2,4 2,7 2,9 1,2 2,4 1,6 2,4 2,0 2,2CONSISTENCIA DE LOS RESULTADOS 2,4 2,7 3,3 1,3 2,9 1,7 2,9 2,0 2,4

AVANCE DE LA MEDICIÓN 2,4 2,7 3,3 1,2 2,4 1,4 2,4 1,8 2,2TENDENCIA DE LOS RESULTADOS 2,0 2,6 3,3 1,2 2,3 1,4 2,3 1,7 2,1

COMPARACIÓN 1,0 1,0 1,1 1,1 1,1 1,0 1,1 1,3 1,1

Consolidado Autoevaluación Acreditación 2012

Objetivo

Definir y caracterizar el Modelo de Referenciación Comparativa (Benchmarking) en la ESE Metrosalud, identificando cada uno de sus elementos y componentes para identificar, adaptar, adoptar y desplegar las mejores prácticas a nivel municipal, departamental, nacional e internacional con el objetivo de mejorar los procesos organizacionales, fortalecer el aprendizaje organizacional, el mejoramiento continuo mediante el cierre de brechas

Que es la referenciación?

Direccionamiento Estratégico

Programa Desarrollo de Servicios

Línea 2 Plan de Desarrollo “La competitividad fuente de sostenibilidad”

Proyecto Gestión de la referenciación comparativa

Organización de Aprendizaje

Organización de Aprendizaje

Genera un estado avanzado cuyo objetivo primordial es asegurar que todos los miembros de la organización estén en constante aprendizaje y poniendo en práctica todo el potencial de sus capacidades

Generalidades

DEFINICIONES

IdentificaciónConocimiento

Adopción y/o adaptaciónSistematización

Continuidad

FUNDAMENTOS

AnalogíaMedición

ValidaciónFiabilidad

Compromiso gerencialProactividad

Sistematicidad

PRINCIPIOS ÉTICOS

IntercambioConfidencialidad

Uso Contacto

Etapas

Definición de un Plan Estratégico

Etapas

Definición de un Plan de Trabajo específico

•Referenciación Mixta o cualitativa

• Referenciación cualitativa

Planeación

Etapas

Desarrollo de cada uno de los tipos de referenciaciones definidas en el Modelo con el objetivo de identificar, analizar, recopilar y consolidar la información obtenida

Después de identificadas las mejores prácticas, se adoptan y adaptan a las necesidades de la empresa de acuerdo a los procedimientos establecidos. Esta etapa incluye también la definición de indicadores que permitan el posterior seguimiento de los resultados que puedan atribuirse a la adopción de nuevas prácticas por parte de la empresa.

Implementación y despliegue

Etapas

Procedimientos

Etapas

Monitoreo  Consiste en el monitoreo, seguimiento y documentación de los resultados organizacionales obtenidos de la implementación de las mejores prácticas o experiencias adoptadas por la organización.

Mejoramiento y retroalimentación

De acuerdo a los resultados organizacionales obtenidos se realiza el mejoramiento documental del proceso o procedimiento de acuerdo a los éxitos identificados en la implementación de la mejor práctica. En esta etapa se realiza el despliegue de los procesos y procedimientos mejorados dentro de la organización como producto del aprendizaje organizacional.

Qué es una mejor práctica o experiencia exitosa?

Son todas aquellas actividades, políticas, procesos o estrategias que son exitosas por cumplir con los siguientes criterios:

Han demostrado su capacidad para producir mejores resultados.

Los resultados generados representan un nivel de excelencia.

Los resultados obtenidos son producto de políticas o procesos que se han venido desarrollando de manera sistemática por la organización.

Los resultados se pueden evaluar y medir en forma objetiva.

“Fortalecer el Modelo de Referenciación Comparativa implica tener la HUMILDAD para reconocer que hay alguien que hace algo mejor que nosotros y la SABIDURÍA para aprender a hacerlo de la misma manera o aún mejor”.

Metodología de Postulación a Premios y Reconocimientos

2013

Los Premios y Reconocimientos en el desempeño institucional

Actúan como facilitadores del mejoramiento continuo en las organizaciones

Despiertan conciencia sobre la calidad como elemento esencial de la productividad y la competitividad

Permiten el posicionamiento como referente con altos niveles de desempeño

Generan sentimientos de orgullo individual y organizacional que contribuyen a la buena marcha institucional

Proporcionan información y modelos de comparación entre instituciones

Introducción

Objetivo

Definir la Metodología de Postulación a Premios y Reconocimientos para la ESE Metrosalud, identificando cada uno de sus componentes así como el flujo de la información, para desarrollar todas las fases enmarcadas en el ciclo PHVA, de acuerdo con los términos de referencia de cada premio, de una manera coordinada y estandarizada.

Direccionamiento Estratégico

Programa Sistema de Gestión Organizacional

Línea 2 Plan de Desarrollo “La competitividad fuente de sostenibilidad”

Proyecto Gerencia de Premios y Reconocimientos a la gestión

corporativa

Etapas

Coordinación Jornadas de orientación

Programación de Actividades

Inscripción al premio y comunicación a la red

Etapas

Conformación Equipos de trabajo

Planeación

Visitas de verificación

Ceremonia de premiación.

Generación de la Información

Etapas

Implementación y despliegue

Aplicación Metodología Gestión Ciclos de mejora

Acto de cierre institucional

Análisis de oportunidades de mejora.

Etapas

Despliegue de los resultados

Monitoreo Informes y/o Visitas de retroalimentación por parte del operador

Mejoramiento y retroalimentación

¡Gracias!