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TPICOS DE GESTINMODELO DE NEGOCIO Y CADENA DE VALOR1 Qu es un modelo de negocio?

Un trmino que se utiliza con mucha frecuenciaPero que significa realmente?De manera simple

Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa/organizacin, crea, proporciona y capta valor.

Una historia de cmo obtener los ingreso/beneficios mediante la satisfaccin del cliente/usuario/beneficiario, mostrando las estrategias especficas que avalan la interaccin con l.Una historia que justifique las ventajas, competencias y recursos que deben conseguirse para satisfacer a dicho cliente.Una priorizacin, donde se define en qu se dej de invertir y/o qu ahorros se producen para justificar el foco de accin, enseando las estrategias especficas para ello.Tiene un conjunto de supuestos en los que se basa el xito del modeloEn el mbito privado, un modelo de negocio, cuenta:

Una historia de cmo generar valor social mediante la satisfaccin de las necesidades ciudadanas (usuario/beneficiario), mostrando las estrategias especficas que avalan la relacin con los usuarios.Una historia que justifique la propuesta de valor (triangulo de Moore), competencias y recursos que deben conseguirse para satisfacer a dicho usuario/beneficiario.Una priorizacin, donde se define en qu se utilizaran los recursos y/o qu ahorros se producen para justificar el foco de accin, enseando las estrategias especficas para ello.Tiene un conjunto de supuestos en los que se basa el xito del modeloEn el mbito pblico, un modelo de negocio, cuenta:Qu es un modelo de negocio?Un modelo de negocio es el conjunto de procesos que se disean para tratar de generar ingresos y beneficios/ agregar y crear valor pblico. Da cuenta de la forma en que se organiza y planifica una empresa/organizacin para servir a sus clientes, usuarios, beneficiarios.

Implica tanto el concepto de estrategia como el de implementacin.

Debe dar cuenta de los procesos que se desarrollan en los siguientes mbitos:Cmo seleccionar/determinar a sus clientes , usuarios, beneficiariosCmo definir y diferenciar sus ofertas de producto /servicios; Cmo crear utilidad/valor para sus clientes, usuarios, beneficiarios, sociedad ; Cmo conseguir y conservar a los clientes, usuarios, beneficiarios; Cmo salir al mercado/poblacin objetivo (estrategia de marketing); Cmo definir las tareas que deben llevarse a cabo ; Cmo configurar sus recursos ;Cmo conseguir el beneficio /crear el valor

Red de Alianzas Recursos claveValor pblico creadoPropuesta de valor pblicoCanalesCaractersticas de los usuarios/Beneficiarios. segmentacinRelacin con la ciudadanaEstructura de costosIngresosInfraestructuraOfertaCiudadanaPresupuesto PblicoActividades claveModelo de Creacin de ValorMduloObjetivoPropuesta de ValorSu objetivo es solucionar los problemas de losclientes , usuarios, beneficiarios y satisfacer susnecesidades mediante propuestas de valorRelacin con la ciudadanaLas relaciones con los clientes, usuarios, beneficiarios, se establecen y mantienen de forma independiente en losdiferentes segmentos de mercado (sociales)CanalesLas propuestas de valor llegan a los clientes, usuarios, beneficiarios, a travs de canales de comunicacin,distribucin y venta (entrega del bien o servicio)SegmentacinUna empresa /organizacin, atiende a uno o varios segmentos de mercado y es importante establecerlo y conocer las caractersticas del segmento.Recursos claveLos recursos clave son los activos necesarios paraofrecer y proporcionar los elementos antes descritos.Actividades claveMediante una serie de actividades claveRed de AlianzasAlgunas actividades se externalizan y determinados recursos se adquieren fuera de la empresa/organizacinMduloObjetivoEstructura de costosLos diferentes elementos del modelo de negocioconforman la estructura de costes.Fuentes de IngresosLas fuentes de ingresos se generan cuando los clientes , usuarios, beneficiarios, adquieren las propuestas de valorofrecidasCmo puedo crear valor?Satisfaciendo de manera adecuada una necesidad (lo adecuado es la funcin que maximiza el valor creado), es decir conociendo lo que la ciudadana-beneficiarios-usuarios quieren.Haciendo aquello que se hacer muy bienUsando las ventajas competitivas/ definiendo en que rol el Estado agrega valor socialInnovando

Ventajas CompetitivasTodas las empresas y organizaciones buscan lograr Ventajas Competitivas (VC)en su negocio.En el caso del Estado la reflexin en esta materia se vincula al rol del Estado y al inters pblico.Las VC no se pueden comprender analizando a la empresa/organizacin como un todo, ya que en general se encuentran en el modo en que una empresa/organizacin realiza sus actividades: comprar mejor, tener mejor logstica o un marketing de mayor calidad, y otros.En el caso del Estado, esta reflexin es relevante para definir el modelo de negocio

Para analizar las fuentes de VC de una empresa, un modelo til es el de la CADENA DE VALOREn el caso del Estado el modelo de Cadena de Valor, permite ir complementando la configuracin del modelo de negocioQu es el valor?VALOR es la cantidad de dinero y/o impuestos que los clientes/usuarios/ciudadanos estn dispuestos a pagar por los productos o servicios de la empresa/organizacin/EstadoEl valor no lo defino yo, lo define mi cliente/usuario/ciudadano. El valor final generado es la diferencia entre lo que se esta dispuesto a pagar por un bien o servicio, y el costo de generar dicho bien o servicio, por las unidades de bien o servicio que se venden/entreganPor eso es muy importante saber que le agrega valor a la ciudadana/usuarios/clientes, en el mbito en que yo busco crear valor.

Ventaja competitiva/ ValorEn el caso de las empresas para analizar las ventajas competitivas necesito dividir las actividades que esta realiza y su manera de interactuar.Ello me permite por una parte:Entender el comportamiento de los costosConocer las fuentes actuales y potenciales de diferenciacin

En el caso del Sector Pblico, la cadena de valor me permite tambin conocer el comportamiento de los costos y las reas donde puedo agregar valorConceptos bsicosACTIVIDAD DE VALOR es cada actividad que desempea la empresa/organizacin y que agrega valor para los clientes. Hay actividades que no lo agregan. Toda actividad de valor utiliza insumos adquiridos, recursos humanos y alguna clase tecnologa para cumplir su funcin. Tambin usa y genera informacin, parmetros de desempeo, activos financieros o pasivos.

MARGEN es la diferencia entre el valor total y el costo total. En el caso de la evaluacin social de proyectos es la tasa de descuento social definida.

CADENA DE VALOR (Cadena de Valor) es la separacin de la actividad total de la empresa/organizacin en actividades individuales de naturaleza diferente. Esta clase de anlisis permite comprender los costos de la empresa, y hallar fuentes de diferenciacin.

Sistema de ValorEs la combinacin de la Cadena de Valor propia con las de los: proveedores, canales de distribucin, clientes. Considerando que el producto de la empresa/organizacin es parte de la cadena de valor del cliente, usuario, beneficiario.Diferentes empresas del mismo sector tienen diferentes cadenas de valor dependiendo de:su historia, estrategia, posicin en el sector, recursos, otros

Sistema de Valor en una sola IndustriaCadena de Valor de los proveedoresCadena de Valor de los clientesCadena de Valor de los canalesCadena de Valor de la EmpresaSistema de Valor en una Empresa DiversificadaCadena de Valor de los proveedoresCadena de Valor de los canalesCadena de Valor de la Unidad de NegociosCadena de Valor de la Unidad de NegociosCadena de Valor de la Unidad de NegociosCadena de Valor de la Unidad de NegociosLa empresa/organizacinEs un conjunto de actividades cuyo fin es:DisearFabricarComercializarEntregarApoyar su producto y/o servicio

El tiempo dedicado a pensar en como realiza cada una de estas actividades, lleva de manera implcita el concepto de estrategia. Asimismo es en esa reflexin/implementacin, donde se generan las ventajas competitivasCadena de Valor

ACTIVIDADES DE APOYOACTIVIDADES PRIMARIASActividades PrimariasLogstica de entrada: Incluye las actividades relacionadas con la recepcin, almacenamiento y distribucin de los insumos del producto. Manejo de materiales, almacenaje, control de inventario, programacin de vehculo y devoluciones a los proveedores.Operaciones: Son las actividades que transforman los insumos en el producto/servicio final. Por ejemplo maquinado, empaquetado, ensamblaje, mantenimiento del equipo, realizacin de pruebas, operaciones de planta.Actividades PrimariasLogstica de Salida: Actividades por las que se obtiene, almacena y distribuye/ entrega el producto/servicio entre los clientes. Incluye almacenamiento de productos terminados, manejo de materiales, operacin de vehculos de reparto, procesamiento de pedidos y programacin.Marketing: Actividades mediante las cuales se crean los medios que permiten al cliente comprar el producto/servicio y a la compaa inducirlo a ello. Aqu estn la publicidad, promocin, fuerza de venta, cotizaciones, seleccin de canales, relacin entre canales, fijacin de precios.Servicio: Incluye las actividades por las que se da un servicio que mejora o conserva el valor del producto/servicio. Instalacin, reparacin, capacitacin, suministro de partes y ajuste del productoActividades de ApoyoAdquisicin: su funcin es comprar los insumos que se emplearan en la cadena de valor. Por ejemplo suministros y activos.Desarrollo tecnolgico: Es la tecnologa necesaria para soportar los distintos procesos de la organizacin y para mejorar los procesos y los productos/servicios.Actividades de ApoyoAdministracin de RRHH: Esta funcin se relaciona con el reclutamiento, contratacin, capacitacin, desarrollo y compensacin de todo tipo de personal que respalda las actividades primarias y de apoyo.Infraestructura organizacional: consta de varias actividades, entre otras, la administracin general, planeacin, finanzas, contabilidad, administracin de aspectos legales, asuntos de gobierno y administracin de la calidad. A diferencia de otras actividades de apoyo, suele soportar a toda la cadena y no a las actividades individuales.