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MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA BASADA EN MODELO BSC
FUNDACIÓN NIÑOS ALREDEDOR DEL ECUADOR
Janeth García Jácome 139
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3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
“El Direccionamiento Estratégico se fundamenta en la obtención de un criterio
común en la empresa, que permita unificar criterios y prosperar, a su vez que
permite aprovechar las oportunidades futuras apoyándose en el razonamiento y
la experiencia.”1
El Direccionamiento Estratégico es una disciplina que por medio de un proceso
denominado Planeación Estratégica sintetiza la Estrategia de Mercado, que
define la orientación de los productos y servicios hacia el mercado.
3.1 DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
INTERROGANTES
BASICAS
FACTORES DE
DEFINICIÓN
RESPUESTAS
¿Cuál es nuestro
negocio?
¿Qué necesidad
satisfacemos?
Satisfacer las necesidades
de las comunidades para
que obtengan una mejor
calidad de vida
¿Cuál será nuestro
negocio en el futuro?
¿Cuál es nuestro
mercado objetivo?
Niños y jóvenes de las
comunidades de escasos
recursos a nivel nacional
¿Cuál deberá ser
nuestro negocio?
¿Nuestras ventajas
competitivas son…?
Calidad de servicio,
personal calificado y
comprometido
1 SALAZAR Francis (2008); “Gestión Estratégica de Negocios” ; Página 138
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DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
Satisfacer las necesidades de las comunidades para que obtengan una mejor
calidad de vida niños y jóvenes de escasos recursos a nivel nacional con
calidad de servicio, personal calificado y comprometido hacia un fin común que
es el brindar servicios sociales en las áreas de desarrollo espiritual, social e
intelectual, basado en el modelo de Jesucristo, para hacer de ellos entes
productivos que contribuyan a una mejor sociedad.
3.2 FILOSOFÍA CORPORATIVA
Es la personalidad de la institución o empresa es decir son los principios
básicos (creencias, valores y conductas) donde se fundamentan para llegar a
cumplir las metas propuestas.
3.2.1 PRINCIPIOS CORPORATIVOS
“Son un conjunto de valores, creencias y normas que regulan la vida de una
organización, es el soporte de la cultura organizacional. No son parte de la
misión y de la visión, pero si los enmarca.”2
La Fundación Niños Alrededor del Ecuador cuenta con los siguientes
principios:
Calidad
En la calidad de trabajo de la fundación predomina la preocupación por
satisfacer al cliente y por mejorar, día a día, procesos y resultados.
2 http://www.slideshare.net/30207042/p-l-a-n-e-a-c-i-n-e-s-t-r-a-t-g-i-c-a
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Transparencia en todas las acciones
La fundación trabaja con claridad y responsabilidad en todas las obras
que se ejecutan mostrando siempre informar con transparencia.
Crecimiento de mercado
La fundación establece las ventajas competitivas que generen un
crecimiento constante tanto de clientes como servicios que ofrece.
Trabajo en Equipo
Tanto el personal como los miembros voluntarios trabajan de manera
conjunta con un mismo objetivo y dan un valor agregado a sus
funciones.
Eficiencia
Usan todos los medios con los que cuentan para alcanzar los objetivos
propuestos.
Confianza
La Fundación cree en el personal con que cuenta, así como en la obra
en la que trabaja día a día.
Servicio a las comunidades
Los servicios que da la Fundación son el resultado de la aplicación de
esfuerzos humanos a las comunidades.
Puntualidad
Para la fundación es muy importante el tener disciplina de llegar a
tiempo y de organizar los propios horarios y actividades para ser
puntual. Una norma básica de convivencia en sociedades complejas,
donde el tiempo vale oro y la impuntualidad nos hace derrocharlo.
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3.2.1.1 MATRIZ AXIOLÓGICA
GRUPO DE REFERENCIA Empleados Clientes Proveedores Socios Sociedad
PRINCIPIOS
Calidad x x x x x
Transparencia en todas las acciones x x x x -
Trabajo en equipo x x x x x
Eficiencia x x x - -
Confianza x x x x x
Servicio a la comunidades x x x x x
Puntualidad x x x x -
Fuente: Fundación Niños Alrededor del Ecuador
Elaborado por: Autora
Los principales principios de la fundación son:
Los principios con los que cuenta la fundación son primordiales para el trabajo
de ayuda-social que realiza con las comunidades ya que a través de ellos
determinan lo que es correcto o no, y contribuye a que le trabajo sea integro.
Calidad
Trabajo en equipo
Confianza
Servicio a las comunidades
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3.2.2 VALORES
“Los valores muestran la responsabilidad ética y social, el desarrollo de las
labores del negocio.” 3
La fundación tiene los siguientes valores:
Respeto
Para la fundación no es simplemente la consideración, sino que implica
un verdadero interés no egoísta sobre las obligaciones explícitas que
puedan existir.
Solidaridad
En la fundación tienen un alto grado de integración y estabilidad interna
lo que implica asumir y compartir beneficios y riesgos en las diferentes
situaciones que puede presentarse.
Creatividad
La fundación crea maneras diferentes para llegar a los niños y
adolecentes de las comunidades como por ejemplo el realizar títeres o
talleres.
Honestidad
Es una cualidad que consiste en comportarse y expresarse son seriedad
y coherencia, es un apego a la verdad que va mas allá de las
intenciones.
Vocación de servicio
Las personas que forman parte de la fundación tienen aptitud de
servicios hacia los más necesitados lo cual ayuda para que el trabajo se
lo realice de manera eficiente.
3 SALAZAR Francis (2008); “Gestión Estratégica de Negocios” ; Página 144
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Responsabilidad
Todo el personal es responsable dentro de las actividades que les son
delegadas.
Tolerancia
El tratar con las personas de clase social baja implica que no tengan la
debida preparación, inclusive la falta de respeto entre ellos es notoria.
Lealtad
La fundación cumple con los compromisos adquiridos, además que da un
trato personalizado hacia las comunidades creando lazos de amistad con
sus pobladores.
Compañerismo
La relación amistosa que existe entre compañeros ha llevado a que el
trabajo en equipo sea fundamental para los servicios que ofrece la
fundación.
3.2.2.1 MATRIZ AXIOLÓGICA
GRUPO DE REFERENCIA Empleados Clientes Proveedores Socios Sociedad
VALORES
Respeto x x x x x
Solidaridad x x x x x
Creatividad x x x x x
Honestidad x x x x -
Vocación de servicio x x x x x
Responsabilidad x x x x x
Perseverancia x x x x -
Tolerancia x x x x x
Lealtad x x x x x
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Los valores de la Fundación son:
3.2.3 PARADIGMAS
“Un paradigma es un conjunto de reglas que "rigen" una determinada disciplina.
Están "reglas" se asumen normalmente como "verdades incuestionables",
porque son "tan evidentes" que se tornan transparentes para los que están
inmersos en ellas.”4
Es el resultado de los usos, y costumbres, de creencias establecidas de
verdades a medias; un paradigma es ley, hasta que es otro lo sustituye.
ACTUAL PROPUESTA
Administración en forma empírica
Con un modelo de gestión se cambia o mejora las operaciones de la fundación.
No se necesita tecnología, solo voluntariado
La tecnología abre operaciones al mundo, incrementando la red de socios, proveedores y voluntarios.
Cambiar la filosofía de filantropía social
Gestión de responsabilidad social sostenible.
4 http://netgocios.bligoo.com/content/view/37882/Que-es-un-paradigma.html
Respeto
Solidaridad
Creatividad
Vocación de servicio
Responsabilidad
Tolerancia
Lealtad
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3.2.4 MISIÓN
ELEMENTOS CLAVES
Naturaleza del negocio
Brindar apoyo socio-espiritual y ayuda comunitaria a niños, adolecentes y adultos.
Razón de existir
La necesidad de niños, adolecentes y adultos del país de contar con una organización integra.
Mercado al que sirve
Niños, adolecentes y adultos de las comunidades de todo el país.
Características generales del producto
Desarrollo de programas educativos, conferencias, talleres, capacitación, asistencia médica, mediante una autogestión eficiente y efectiva.
Posición deseada en el mercado
Ser reconocida como una fundación que brinde un servicio integral que contribuya en la formación de una generación sana y productiva.
Principios y valores
Calidad de servicio, compromiso, confianza, respeto, solidaridad, creatividad, lealtad, compañerismo.
MISIÓN
Brindar apoyo socio-espiritual y gestión
comunitaria a niños, adolecentes y adultos de
las comunidades de todo el país promoviendo
programas educativos, conferencias, talleres,
asistencia médica, mediante una autogestión
eficiente y efectiva.
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3.2.5 VISIÓN
ELEMENTOS DE LA VISIÓN
Posición en el mercado Hasta el año 2012 se consolidará como gestor socio-espiritual para el crecimiento y desarrollo integral
Tiempo 3 años
Ámbito de mercado A nivel nacional
Cliente Niños, niñas, adolescentes y adultos de todo el país
Servicio Brindar ayuda socio-espiritual a niños y adolecentes y familias
Valores Respeto, solidaridad, creatividad, lealtad, compañerismo
Principio organizacional Compromiso, servicio
VISIÓN
Ser para el año 2012 una institución en continuo
crecimiento, con presencia nacional, que se
distinga por la prestación de servicios
comunitarios y desarrollo socio-espiritual e
integral de niños, adolecentes y adultos en 15
comunidades rurales del Ecuador, contribuyendo
positivamente a la sociedad mediante un
compromiso de innovación continua.
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3.2.6.1. PROPUESTAS
La propuesta está definida como una promesa implícita que la Fundación hace
a sus clientes entregando una combinación particular de características a
través de las siguientes propuestas:
3.2.6.1.1 PROPUESTAS DE VALOR RESPONSABILIDAD SOCIAL
Responsabilidad Social Propuesta de valor
Salud Establecer programas de salud
Medio Ambiente Concientizar en las comunidades el cuidado del medio ambiente
Relación comunitaria Fortalecer las relaciones comunitarias
3.2.6.1.2 PROPUESTAS DE VALOR PARA LOS SOCIOS
Perspectiva Financiera Propuesta de valor
Rentabilidad Optimizar los recursos
Crecimiento Desarrollar el campo de influencia dentro de las comunidades para abarcar mayor segmento de mercado, maximizando la capacidad operativa
Autofinanciamiento Crear y desarrollar planes de financiamiento
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3.2.6.1.3 PROPUESTAS DE VALOR PARA LOS BENEFICIARIOS
Atributos Competitivo Diferente Propuesta de valor
Tiempo
*
Mejorar los tiempos de entrega del servicio a las comunidades pobres, para brindar una respuesta rápida a las necesidades de su entorno.
Servicio
*
Diversificar y difundir los servicios de entrenamiento, capacitación y enseñanza que pone la fundación a servicio de las comunidades y su niñez
Relaciones
*
Mejorar la relación con las comunidades
Funcionalidad
*
Generar áreas de tecnología académica para facilitar su uso y maximizar la explotación productiva de este medio de enseñanza
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3.2.6.1.4 PROPUESTA DE VALOR: PROCESOS Y REDES DE
COOPERACIÓN
Perspectiva por Procesos
Propuesta de valor
Enfoque social Afianzar la confianza entre las comunidades y los responsables de los diferentes programas y proyectos
Operativos Mejorar la calidad de los procesos administrativos y operativos, con el fin de incrementar el alcance del proyecto
Proceso de gestión Desarrollar un sistema administrativo con indicadores y parámetros de evaluación para medir el cumplimiento de los objetivos trazados en el plan de acción anual
Redes de cooperación Fortalecer convenios y alianzas estratégicas interinstitucionales, que contribuyan al cumplimiento de la misión de la fundación
3.2.6.1.5 PROPUESTA DE VALOR: CAPITAL INTANGIBLE
Perspectiva Capital Intangible
Propuesta de valor
Cultura Desarrollar una cultura organizacional sólida
Capital humano Desarrollar programas de capacitación ajustadas a las necesidades de las comunidades más necesitadas
Capital informático Implementar recursos tecnológicos en el área administrativa, operativa y académica garantizando así la efectiva gestión y satisfaciendo las necesidades existentes
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3.2.6.2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Los objetivos estratégicos claves de la Fundación nacen en la matriz de
síntesis, a continuación se describe:
PROPUESTA DE VALOR OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RE
SP
ON
SA
BIL
IDA
D S
OC
IAL
Salu
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Establecer programas de salud 1 Desarrollar una cultura de medicina preventiva y familiar.
Me
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Concientizar en las comunidades el cuidado del medio ambiente
2 Fomentar programas que ayuden al cuidado del medio ambiente en las comunidades
Rela
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Fortalecer las relaciones comunitarias 3 Mejorar competencias del voluntariado para fortalecer el desarrollo comunitario
FIN
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Optimizar los recursos
4 Implementar software contable para determinar el presupuesto optimo y cuantificar los recursos necesarios de acuerdo al plan anual
5 Incrementar la productividad financiera
Cre
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Desarrollar el campo de influencia dentro de las comunidades para abarcar mayor segmento de mercado, maximizando la capacidad operativa
6 Realizar estudios de mercado para determinar las comunidades con mayor necesidad de asistencia social
7 Buscar nuevos proveedores sociales y la colaboración de personal voluntario extra
Au
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Crear y desarrollar planes de financiamiento 8 Buscar nuevos aliados estratégicos y voluntarios
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Mejorar los tiempos de entrega del servicio a las comunidades pobres, para brindar una respuesta rápida a las necesidades de su entorno.
12 Desarrollar programas de producción en función con la segmentación del mercado de servicio para mejorar los tiempos de respuesta
Serv
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Diversificar y difundir los servicios de entrenamiento, capacitación y enseñanza que pone la fundación a servicio de las comunidades y su niñez
13 Desarrollar un sistema de atención a la comunidad para incrementar la calidad del servicio
Rela
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nes
Mejorar la relación con las comunidades 14 Brindar calidad y servicios mejorados para fortalecer las relaciones con las comunidades
Fu
nc
ion
ali
dad
Generar áreas de tecnología académica para facilitar su uso y maximizar la explotación productiva de este medio de enseñanza
15 Emplear al máximo la infraestructura instalada y la tecnología implementada con el fin de brindar un mejor servicio y comodidad para la enseñanza.
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PROPUESTA DE VALOR OBJETIVOS ESTRATEGICOS P
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Afianzar la confianza entre las comunidades y los responsables de los diferentes programas y proyectos
16
Desarrollar programas de marketing social a fin de impulsar la confianza y apertura de las comunidades mas necesitadas para que opten por los servicios de asistencia de la fundación
Op
era
tivo
s
Mejorar la calidad de los procesos administrativos y operativos, con el fin de incrementar el alcance del proyecto
17 Crear procesos y procedimientos cuantificables y realizables con el fin de garantizar la calidad en la prestación del servicio.
Pro
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n
ad
min
istr
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Desarrollar un sistema administrativo con indicadores y parámetros de evaluación para medir el cumplimiento de los objetivos trazados en el plan de acción anual
18 Establecer indicadores y parámetros de evaluación para medir la efectividad de la gestión administrativa para alcanzar la visión propuesta
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n
Fortalecer convenios y alianzas estratégicas interinstitucionales, que contribuyan al cumplimiento de la misión de la fundación
19
Crear convenios y alianzas estratégicas que permitan diversificar las unidades de asistencia educativa, talleres, capacitación y asistencia médica a través de la autogestión
CA
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IBL
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Cu
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Desarrollar una cultura organizacional sólida 20 Difundir la cultura organizacional de manera que el voluntariado y personal se encuentre motivado e identificado con la fundación
Cap
ital
Hu
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o
Desarrollar programas de capacitación ajustadas a las necesidades de las comunidades más necesitadas
21 Desarrollar un plan de capacitación anual para incrementar las competencias administrativas y técnicas del recurso humano de la fundación
Cap
ital
Info
rmáti
co
Implementar recursos tecnológicos en el área administrativa, operativa y académica garantizando así la efectiva gestión y satisfaciendo las necesidades existentes
22
Lograr una comunicación efectiva entre proveedores, fundación y empresas participantes, a través de sistemas de información, página Web, para mejorar la coordinación y comunicación dentro de la cadena de abastecimiento y entrega del servicio a la comunidad
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3.2.6.3 MAPA ESTRATÉGICO POR PERSPECTIVAS
Perspectiva
Procesos
Crear convenios y
alianzas estratégicas que
permitan diversificar las
unidades de asistencia
educativa, talleres,
capacitación y asistencia
médica a través de la
autogestión
Crear procesos y
procedimientos
cuantificables y
realizables con el
fin de garantizar
la calidad en la
prestación del
servicio.
Perspectiva
Capital Humano
Desarrollo sostenible de
programas preventivos en los
en lo social y medio
ambiente
Buscar nuevos
aliados
estratégicos y
voluntarios
Realizar estudios de
mercado para
determinar las
comunidades con
mayor necesidad de
asistencia social
Incrementar la
productividad
financiera
Perspectiva
Financiera
Emplear al máximo la
infraestructura instalada
y la tecnología implementada
con el fin de brindar un
mejor servicio y comodidad
para la enseñanza
Desarrollar programas
de producción
en función con la
segmentación de mercado
de servicio para mejorar
los tiempos de respuesta
Perspectiva
Clientes
Lograr una comunicación
efectiva entre proveedores,
fundación y empresas
participantes, a través de
sistemas de información,
página Web
Desarrollar un plan de
capacitación anual para
incrementar las
competencias
administrativas y técnicas del
recurso humano de la
fundación
Desarrollar un sistema de
atención
a la comunidad
Brindar calidad y servicios
mejorados para fortalecer
las relaciones con las
comunidades
Buscar nuevos
proveedores sociales
y voluntarios extras
Implementar
software contable
para determinar el
presupuesto optimo
Desarrollar programas de
marketing social a fin de
impulsar la confianza y
apertura de las
comunidades mas
necesitadas para que
opten por los servicios de
asistencia de la fundación
Establecer indicadores y
parámetros de evaluación
para medir la efectividad
de la gestión
administrativa para
alcanzar la visión
propuesta
Difundir la cultura
organizacional de manera
que el voluntariado y
personal se encuentre
identificado con la fundación
Fomentar
programas que
ayuden al cuidado
del medio
ambiente en las
comunidades
Desarrollar una
cultura de
medicina
preventiva y
familiar
Mejorar
competencias del
voluntariado para
fortalecer el
desarrollo
comunitario
Responsabilidad
Social
Incrementar liquidez y autogestión
Crecimiento Sostenible por
Responsabilidad Social
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3.2.6.4 RUTA CRÍTICA
Perspectiva
Procesos
Crear convenios y
alianzas estratégicas que
permitan diversificar las
unidades de asistencia
educativa, talleres,
capacitación y asistencia
médica a través de la
autogestión
Crear procesos y
procedimientos
cuantificables y
realizables con el
fin de garantizar
la calidad en la
prestación del
servicio.
Perspectiva
Capital Humano
Desarrollo sostenible de
programas preventivos en los
en lo social y medio
ambiente
Buscar nuevos
aliados
estratégicos y
voluntarios
Realizar estudios de
mercado para
determinar las
comunidades con
mayor necesidad de
asistencia social
Incrementar la
productividad
financiera
Perspectiva
Financiera
Emplear al máximo la
infraestructura instalada
y la tecnología implementada
con el fin de brindar un
mejor servicio y comodidad
para la enseñanza
Perspectiva
Clientes
Lograr una comunicación
efectiva entre proveedores,
fundación y empresas
participantes, a través de
sistemas de información,
página Web
Desarrollar un plan de
capacitación anual para
incrementar las
competencias
administrativas y técnicas del
recurso humano de la
fundación
Brindar calidad y servicios mejorados para fortalecer
las relaciones con las comunidades
Desarrollar programas de
marketing social a fin de
impulsar la confianza y
apertura de las
comunidades mas
necesitadas para que
opten por los servicios de
asistencia de la fundación
Establecer indicadores y
parámetros de evaluación
para medir la efectividad
de la gestión
administrativa para
alcanzar la visión
propuesta
Difundir la cultura
organizacional de manera
que el voluntariado y
personal se encuentre
identificado con la fundación
Fomentar
programas que
ayuden al cuidado
del medio
ambiente en las
comunidades
Desarrollar una
cultura de
medicina
preventiva y
familiar
Responsabilidad
Social
Incrementar liquidez y autogestión
Crecimiento Sostenible por
Responsabilidad Social
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3.2.6.5 TIEMPOS DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CLAVES
El tiempo en que se realizarán los objetivos estratégicos claves, han sido
ponderados en base al impacto que tendrá en el cumplimiento y alcance de la
misión - visión y factibilidad de su realización, de acuerdo a los recursos
económicos, físicos, humanos, con los que dispone la fundación en la
actualidad.
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CORTO MEDIANO LARGO
Salu
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Establecer programas de salud
Concientizar en las comunidades el cuidado del medio
ambiente
Fortalecer las relaciones comunitarias
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IAL Desarrollar una cultura de medicina preventiva y familiar.
Fomentar programas que ayuden al cuidado del medio
ambiente en las comunidades
Mejorar competencias del voluntariado para fortalecer
el desarrollo comunitario
PLAZO
Mejorar la calidad de los procesos administrativos y
operativos, con el fin de incrementar el alcance del
proyecto
Desarrollar un sistema administrativo con indicadores y
parámetros de evaluación para medir el cumplimiento
de los objetivos trazados en el plan de acción anual
Desarrollar programas de capacitación ajustadas a las
necesidades de las comunidades más necesitadas
Establecer indicadores y parámetros de evaluación para
medir la efectividad de la gestión administrativa para
alcanzar la visión propuesta
Fortalecer convenios y alianzas estratégicas
interinstitucionales, que contribuyan al cumplimiento de
la misión de la fundación
Crear convenios y alianzas estratégicas que permitan
diversificar las unidades de asistencia educativa,
talleres, capacitación y asistencia médica a través de la
autogestión
Emplear al máximo la infraestructura instalada y la
tecnología implementada con el fin de brindar un mejor
servicio y comodidad para la enseñanza.
OBJETIVOS ESTRATEGICOSPROPUESTA DE VALOR
Implementar software contable para determinar el
presupuesto optimo y cuantificar los recursos
necesarios de acuerdo al plan anual
Incrementar la productividad financiera
Realizar estudios de mercado para determinar las
comunidades con mayor necesidad de asistencia social
Buscar nuevos proveedores sociales y la colaboración
de personal voluntario extra
Buscar nuevos aliados estratégicos y voluntarios
Desarrollar programas de producción en función con la
segmentación del mercado de servicio para mejorar los
tiempos de respuesta
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Afianzar la confianza entre las comunidades y los
responsables de los diferentes programas y proyectos
Desarrollar programas de marketing social a fin de
impulsar la confianza y apertura de las comunidades
mas necesitadas para que opten por los servicios de
asistencia de la fundación
Crear procesos y procedimientos cuantificables y
realizables con el fin de garantizar la calidad en la
prestación del servicio.
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Difundir la cultura organizacional de manera que el
voluntariado y personal se encuentre motivado e
identificado con la fundación
Desarrollar un plan de capacitación anual para
incrementar las competencias administrativas y técnicas
del recurso humano de la fundación
Implementar recursos tecnológicos en el área
administrativa, operativa y académica garantizando así
la efectiva gestión y satisfaciendo las necesidades
existentes
Lograr una comunicación efectiva entre proveedores,
fundación y empresas participantes, a través de
sistemas de información, página Web, para mejorar la
coordinación y comunicación dentro de la cadena de
abastecimiento y entrega del servicio a la comunidad
Desarrollar una cultura organizacional sólida
Aumentar la calidad del servicio, mejorando las
relaciones entre fundación y comunidades, haciéndolos
participes del proceso evolutivo de las operaciones así
como manteniéndolos informados sobre el crecimiento
Mejorar la relación con las comunidades
Desarrollar un sistema de atención a la comunidad para
incrementar la calidad del servicio
Diversificar y difundir los servicios de entrenamiento,
capacitación y enseñanza que pone la fundación a
servicio de las comunidades y su niñez
FIN
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Optimizar los recursos
Abarcar mayor segmento de mercado (comunidades)
maximizando la capacidad operativa
Crear y desarrollar planes de financiamiento
Mejorar los tiempos de entrega del servicio a las
comunidades pobres, para brindar una respuesta
rápida a las necesidades de su entorno.
CLI
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Generar áreas de tecnología académica para facilitar
su uso y maximizar la explotación productiva de este
medio de enseñanza
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3.2.6 ESTRATEGIA CORPORATIVA Las estrategias son el cómo se alcanzarán los objetivos y metas planteadas en
un determinado tiempo.
PROPOSICIONES GENÉRICAS DE VALOR
Fuente: Planeación Estratégica basada en BSC, REYNOSO Álvaro
Para mejorar la autogestión se utilizará una estrategia de intimidad con las
diferentes empresas públicas y privadas del país, con el fin de obtener los
recursos económicos necesarios para lograr las actividades y cumplir con los
proyectos previstos por la fundación.
En cuanto a las estrategias de crecimiento la fundación utilizará la estrategia de
desarrollo del servicio, diversificando y ofertando servicios de calidad, con
profesionales voluntarios y contratados especializados.
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En cuanto a las estrategias competitivas, la fundación utilizará la estrategia del
especialista, en un nicho no tomado en cuenta por otras fundaciones, que
consiste en brindar un servicio a diferentes comunidades que viven en
indigencia.
ESTRATEGIA CORPORATIVA
La estrategia del especialista se basará en el fortalecimiento y desarrollo
del medio comunitario mayormente necesitado, ofreciendo un servicio de
calidad, con profesionales especializados, mediante el mejoramiento de
los procesos, la optimización de los recursos y la capacitación continua al
personal.
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3.2.7 MAPA CORPORATIVO