modalidades de web turística 2.0

EconRed (Canal Empresarial, Fotón y SocialTec)15 de febrero de 2009

Web TurísticaTecnologías sociales aplicadas al destino

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adprosumer, canal empresarial, foton, socialtec, web2.0, travel2.0, elearning2.0


Efectos de la “doserización” :: síndrome adprosumer


Social Media y la Política :: Un cambio en las reglas del juego


Datos relevantes de la campaña

1. Consigue a través de las donaciones de la página web 300 millones de dólares,logrando, no solo los fondos, sino la vinculación del ciudadano en la campaña

2. Obama consigue 400.000 seguidores en Myspace, cuando McCain no consigue apenas100.000

3. Uno de los cuatro fundadores de Facebook, Chris Hughes, graduado en Harvard, seunió al equipo de Obama

4. En Facebook Obama alcanza 1.5 millones de seguidores, mientras que McCain araña200.000

5. Se crea MyBo, una comunidad de jóvenes voluntarios que participan en difundir yparticipar activamente en la campaña (CRM, asignación de un listado de visitas aciudadanos, control de las llamadas telefónicas, impresión de los principalesargumentos políticos, donaciones distribuidas)

6. Si antes el medio indiscutido para hacer campaña era la televisión, ahora son las redessociales. Los usuarios pensaron que Obama hablaba cara a cara

7. En los grandes actos menciona a gente del vecindario que trabajaron con él, creandode forma muy efectiva un sentimiento de comunidad



No importó cuánto se esforzó el senador McCain para conquistar a los internautas trasreconocer que no usaba correo electrónico y que, en el PC era un analfabeto que depende de su mujer. Fue prácticamente imposible que esta imagen atrajera a los jóvenes que nacieron con Internet en los pañales y a los cuarentones que ya no pueden recordar una vida sin Red

““



Tirso MaldonadoColaborador de ITH y socio director de SocialTecSkype: tirsomaldonadoEmail: [email protected]óvil 696 994 373MSN Messeger: [email protected]

Netvibes: http://www.netvibes.com/tirsomaldonadoSlideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonadoViajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonadoCV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonadoDel.icio.us: http://del.icio.us/tirsomaldonadoPresentación: http://www.drop.io/cursoval20Blog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfilBlog General: http://www.tirsomaldonado.comPodcast: http://turispod.podomatic.com

Tags: IT, Web2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager

¿Quién soy?

Soy….adprosumer


En el mundo del software social (web2.0) se distinguen tres generaciones deusuarios:

Usuarios de 12-30 años (Nativos digitales). Son aquellos que adoptan latecnología de una forma muy natural. Utilizan los sistemas de mensajeríainstantánea, móviles, blogs, georeferenciación, etc.

Usuarios de 30-50 años (Inmigrantes digitales). Estan en el peak de sutrayectoria profesional, por lo que no tienen el suficiente tiempo para estar aldía con los avances tecnológicos. Tienen que hacer un gran esfuerzo paraadaptarse a las nuevas tecnologías y aplicaciones en Internet.

Usuarios 50+ (Sabios digitales). Aunque la curva de aprendizaje sea alta,tienen tiempo para investigar y aprender.

La generación de usuarios de 30 a 50 años son los que actualmente lideran elsector hotelero, pero no entienden, ni a la generación de nativos digitales, nia la generación de usuarios que han superado la barrera de los 50.

El nuevo cliente


http://www.lapalmaturismo.com

Social Media Marketing :: Video marketing


Tecnologíassociales aplicadasal turismo


Los medios sociales :: estadísticas


Los medios sociales :: tráfico en Internet

Google EspañaWindows LiveYouTubeGoogleYahooMicrosoft Network (MSN)TuentiFacebookBloggerFotolog

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YahooGoogleYouTubeWindows LiveFacebookMicrosoft NetworkMyspaceWikipediaBloggerYahoo!カテゴリ

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Top Sites in SpainRankingGlobal Top SitesRanking


Nuevas aplicaciones y formatos


Ejemplos en destino :: Madripedia - la mayor enciclopedia de Madrid


Ejemplos :: La comunidad de British Airways


Ejemplos en destino :: Wiki La Palma (Canarias)


Ejemplos en destino :: La Comunitat Valenciana en Wikitravel


Ejemplos en destino :: New Zealand en YouTube

1.025.725 reproducciones1749 comentarios


Ejemplos en destino :: La web turística 2.0 de Lanzarote


Ejemplos en destino :: La web turística 2.0 de Madrid


Ejemplos en destino :: San Francisco en Google Earth


Ejemplos en destino :: Canal de podcast con rutas en Dublín


Ejemplos :: La mayor comunidad de profesionales del turismo


Ejemplos :: Comunidad de palmeros en La Palma


http://www.youtube.com/watch?v=B8H29jU8Wrs

Social Media Marketing :: Vídeos YouTube


Web TurísticaDestino


Los principios de la web turística 2.0

Inteligencia colectiva

El cliente es protagonista

Relaciones entre usuarios

Generación de conocimiento colectivo

1

2

3

4


Colaborativa ActivaParticipativa

Modalidades Administración Pública :: Web Turística 2.0

Modalidades Web Turística 2.0

Web oficial Comentarios y valoraciones Contenido controlado Inteligencia colectiva: ok El cliente protagonista: ko Relación entre usuarios: ko Generación de

conocimiento colectivo: ko

Web oficial Conversaciones Contenido acotado Inteligencia colectiva: ok El cliente protagonista: ko Relación entre usuarios: ok Generación de

conocimiento colectivo: ko

Bajo el paraguas institucional Generación de experiencias Transferencia de sensaciones Inteligencia colectiva: ok El cliente protagonista: ok Relación entre usuarios: ok Generación de conocimiento

colectivo: ok

Presc

riptores

Refer

encia

dores

Visit

antes


Selección de modalidad :: ¿cuáles son nuestros objetivos?

Captación: Aumentar el número de visitantes a la web, mejorando La conciencia de marca La información sobre los productos turísticos La experiencia emocional

Conversión: Aumentar el ratio de conversión visita/registro/reserva, mejorando: Tiempo de permanencia en la web El impacto emocional El stickiness del sitio web Las recomendaciones de otros turistas

Distribución: Facilitar la distribución y difusión de la información publicada en la web,mejorando: El número de enlaces a la web (pull) La facilidad de sindicar el contenido (push)

Fidelización: Fidelización de los turistas una vez han consumido, mejorando: La personalización del servicio La transmisión de experiencias y emociones Las recomendaciones

Reputación: Asociar al destino con valores actuales y frescos


¿Dónde se encuentra nuestropúblico?

Creadores. Publican blogs y/o páginas web, subenfotos, suben vídeos.

Críticos. Publican comentarios, valoraciones,contribuyen en foros, participan en wikis.

Lectores. Utilizan la suscripción por RSS, añaden tagsa fotos y votan.

Registrados. Visitan y mantienen su perfil de usuarioen comunidades.

Espectadores. Leen blogs, ven vídeos, escuchanpodcasts, leen foros y consultan valoraciones ycomentarios.

Inactivos. Ninguna de las anteriores.

Creadores

Críticos

Lectores

Espectador

Inactivos

Fuente: The Social Technographics ladder - Forrester

Registrados

Selección de modalidad :: Objetivos


Colaborativa ActivaParticipativa

Modalidades Administración Pública :: Web Turística 2.0

Recomendación

Riesgo

Reputación

Fidelización

Sindicación

Conversión

Captación

OBJETIVOS

Impacto

-++ ++ + ++ + + +

NO RECOMENDADA RECOMENDADARECOMENDADA


Método SocialTec :: Estrategia

PLATAFORMA WEB

Posicionamiento y estrategia comercialSE

O

SEM

SMO

Mkt

inte

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Vide

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kt

IDS

PLAN DE MARKETING

Pren

sa

Turo

pera

ción

Book

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S

EO

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SMO

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V

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Mkt

Boo

king

eng

ine

ID

S/A

DS

Facilidad de implantación

OptimizaciónDe recursos

Impacto

Ámbito int-externo

Recomendación

+ +

+

-

N/A: No aplica C/P: Corto plazo M/P: Medio Plazo

C/P

Leyenda

Turo

prac

ión

Mercado emisor

Pr

ensa

N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A


Tirso MaldonadoColaborador de ITH y socio director de SocialTecSkype: tirsomaldonadoEmail: [email protected]óvil 696 994 373MSN Messeger: [email protected]

Netvibes: http://www.netvibes.com/tirsomaldonadoSlideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonadoViajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonadoCV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonadoDel.icio.us: http://del.icio.us/tirsomaldonadoPresentación: http://www.drop.io/webturisticaBlog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfilBlog General: http://www.tirsomaldonado.comPodcast: http://turispod.podomatic.com

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Soy….adprosumer

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