modalidad inhouse 2020 · • comunicación asertiva para la productividad • efecto wow en el...

2020

Modalidad Inhouse

• El Centro de ActualizaciónEmpresarial ofrece serviciosintegrales de formación ydesarrollo de programasenfocados en el fortalecimientodel talento humano de lasempresas, con enfoque en laoptimización de recursos ymaximización de utilidades.

AGREGAR UN PIE DE PÁGINA 2


1

Se conecta la teoría con la aplicación al ámbito laboral para

producir valor.

2

Aprendizaje significativo y

experiencial con técnicas didácticas

lúdicas y vivenciales.

3

Seguimiento y evaluación para

asegurar el desempeño del

participante.


Programas de capacitación dirigidos a cualquier nivel de la

organización.

Flexibilidad en horarios y de acuerdo a la

conveniencia de la empresa.

Enfoque en la evolución de

competencias y el desarrollo integral de

la persona.

Diplomados empresariales con

formato dual (semipresenciales)

CATÁLOGO DE CURSOSAGREGAR UN PIE DE PÁGINA 5

El diseño de cursos es personalizado, este catálogo es una guía de temasque se pueden realizar en suempresa.

6

Taller en Administración y Productividad.

Taller en Gestión eficaz del tiempo.

Taller de Planeación Estratégica. (distintos niveles de la organización)

Taller sobre Administración y Gestión de Proyectos.

Curso Balanced Scorecard: diseño e implementación de indicadores estratégicos.

Seminario de estándares de productividad para la excelencia.

Seminario Enfoque y orientación al logro.

Workshop Las claves de la ejecución.

Workshop Iniciativa y proactividad.AGREGAR UN PIE DE PÁGINA 8

9

Modalidad:

Presencial-Vivencial

Duración:

12 horas

Objetivo General:

Proporcionar a los participanteun conjunto de conocimientos yherramientas para el manejo dela Planeación Táctica, con lafinalidad de facilitarles laformulación, aplicación,seguimiento, y evaluación desus planes, alineados a la misiónde la organización.

Contenido Temático:

• Elementos básicos del proceso administrativo.

• Administración efectiva del tiempo.

• Planeación táctica y estratégica.

• Elaboración de objetivos.

• Seguimiento y evaluación de la planeación táctica.

• Establecimiento de indicadores

• Análisis de tableros de indicadores.

• Entrega de proyecto aplicable al área de trabajo:formato de planeación en base a los objetivos por área.

10

Modalidad:


Duración:

12 horas

Objetivo General:

Que los participantes al términodel curso identifiquenherramientas y habilidades paraorganizar adecuadamente eltiempo y las tareas a realizarpara aprovechar al máximo ylograr sus objetivos.


1. Enfoque permanente: la clave en la gestión del tiempo.

2. Establecer metas y objetivos.

3. Identificando prioridades.

4. Gestión eficaz del tiempo y resultados.

11

Modalidad:


Duración:

15 horas

Objetivo General:

Dotar al participante paraorganizar y proyectar losresultados esperados almomento de generar algúnproyecto, a través de la prácticade diversos métodosestratégicos para lograrresultados a corto, mediano ylargo plazo.


• Enfoque estratégico empresarial

• Planeación táctica y estratégica

• Escenarios: influencia del entorno

• Diseño de un plan estratégico

• Proyecto aplicable

12

Modalidad:


Duración:

20 horas

Objetivo General:

Al término del taller losparticipantes serán capaces dedesarrollar las competenciasorganizacionales que lespermitan diseñar proyectos quepuedan ser manejados conmetodologías institucionales(PMI) enfocados hacia unaejecución efectiva de laestrategia y garantizando quelos resultados sean rentables,sostenibles y periódicos.


• Principios de la planeación de Proyectos.

• Introducción a la Gestión de Proyectos.

• Integración de los elementos del proyecto.

• Alcance y tiempos del proyecto (ciclo de vida).

• Análisis Financiero.

13

Modalidad:


Duración:

20 horas

Objetivo General:

Los participantes serán capaces deprofundizar y direccionar laorganización mediante laimplementación de la visión y misión,y las estrategias en acción, así comola ejecución, evaluación einnovación medidos a través deindicadores de gestión balanceadose integrados en cuatro perspectivasque generen valor a la organización.


• Introducción al Balanced Score Card.

• Mapas Estratégicos.

• Diseño de criterios de medición de intangibles.

• Los 360 grados de control en los indicadores clave.

• Casos y Aplicación del Balanced Score Card.

14

Modalidad:


Duración:

20 horas

Objetivo General:

Que el participante optimice surendimiento en la organización,elimine improductividad yretrabajo, así como establezcaobjetivos compartidos con otrasáreas a partir de estándares decalidad en el servicio.


• Iniciativa y proactividad

• Planificación y gestión eficaz del tiempo

• Comunicación asertiva para la productividad

• Efecto wow en el servicio para la excelencia

15

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Identificar herramientas quepermitan establecer objetivos eidentificar indicadores con el finde cumplir con los resultadosdeseables.


• Fórmula para ser un profesional eficaz.

• Método Hoshin Kanri

• Indicadores clave para el cumplimiento de objetivos.

• Generando valor en la empresa.

16

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Identificar herramientas cuyocumplimiento aseguren laejecución de estrategias paralograr resultados.


• Elementos de la ejecución.

• Fases para la ejecución.

• Diferencias entre una organización que ejecuta y una queno.

• Ejecutando la estrategia hacia los resultados

17

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Que el participante desarrolleactitudes de iniciativa yproactividad para lograr losresultados que se buscan tanto anivel personal como profesional.


• Iniciativa y proactividad: camino hacia el éxito.

• Identificando mi estado actual. ¿Qué tan proactivo soy?

• Soluciones y no problemas: actuar.

• Círculo de influencia.

• Identificando pensamientos y conductas positivas:cambiando actitudes.

• Compromisos y planes de acción.


Taller: Cortesía Telefónica de Excelencia.

Taller: El arte de brindar un servicio extraordinario.

Taller: Creando la magia en el servicio basado en la metodología Disney.

Seminario: Herramientas para tener una actitud y servicio de excelencia.

Workshop. Perfil del profesional para brindar un servicio extraordinario.

Seminario en Gestión estratégica para el Servicio de Clase Mundial.

Herramientas de PNL para brindar un servicio de excelencia.

Formando líderes: Hacia una cultura de servicio de excelencia.

Efecto “WOW”: Generando experiencias memorables en el servicio.

Herramientas de servicio para la efectividad.

Manejo adecuado de quejas y de conflictos.

20

Modalidad:


Duración:

15 horas

Objetivo General:

Al finalizar el módulo losparticipantes conocerán ydesarrollarán periódicamente lascompetencias ligadas a laatención y venta telefónica, asícomo las aplicables a ventasdirectas de productos o servicioscon la finalidad de incrementarla rentabilidad de laorganización generandomayores ingresos.


• Estrategias para una cortesía telefónica extraordinaria.

• Habilidades verbales para un servicio telefónico de excelencia.

• La actitud como herramienta fundamental de un servicio de excelencia.

• Role plays y aplicación de lo aprendido.

21

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Que el participante comprendaque para transmitir unaestrategia de excelencia en el

servicio, deben desarrollar lascompetencias adecuadas paraello desde la alta dirección,hasta todos los niveles de laorganización.


• Servir es un “Arte”

• El abismo de lo que el cliente espera y lo que se entrega.

• Compromiso y Pasión por servir.

• Sonreír desde el corazón SI marca una diferencia.

• Generando empatía con el cliente interno/externo

• Puntos predecibles de servicio para lograr una ejecuciónimpecable

• Excediendo las expectativas del cliente

• Servicio con valor agregado

22

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

Al término del curso, elparticipante desarrollará unmodelo excepcional deatención y servicio como factordiferenciador para responder demanera eficiente a sus clientestanto internos como externosbasado en la experiencia Disney.


• El ciclo de servicio actual en la organización.

• Servicio excepcional basado en la metodología Disney.

• Las claves de éxito de Disney en el servicio.

• Los polvos mágicos del servicio al cliente.

• La invitadología*

• Los momentos mágicos al estilo Disney.

• Actitud, magia y acción.

• Aplicación de la metodología Disney a su empresa.

23

Modalidad:


Duración:

15 horas

Objetivo General:

Que los participantes al término delmismo descubran las formas de crearvalor con los clientes, técnicas y mejorade competencias para construcción delealtad y relaciones a largo plazo, lasEstrategias para hacer su trabajo conmás entusiasmo y menos estrés, lasTécnicas para manejar situacionesdifíciles con los clientes, y que el servicioal cliente es responsabilidad de cadauno y depende en mayor medida de laactitud personal.


• El valor del cliente en las organizaciones

• La actitud como factor diferenciador en el servicio aclientes

• Satisfacción de necesidades VS superación deexpectativas

• Los pecados comunes en el servicio al cliente ycómo evitarlos

24

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Que el participante comprendaque para poder brindar unservicio extraordinario debedesarrollar competencias yhabilidades adecuadas parapoder proyectar un buenservicio desde su imagen.


• Perfil del profesional de servicio para las empresas declase mundial.

• Competencias requeridas en la función de servicio.

• Estrategias de atracción y selección para el profesionalde servicio.

• Perfil de servicio que hace la diferencia.

25

Modalidad:


Duración:

20 horas

Objetivo General:

El participante deberádesarrollar estrategias de serviciode alto nivel sobre cómoconstruir una cultura de serviciopara crear valor, diferenciaciónde marca y mejorar eldesempeño de la organización.


• Cultura de servicio de alto nivel

• Estrategias de servicio como ventaja competitiva

• El servicio como herramienta de marketing yposicionamiento

• Transformando la marca hacia el servicio

• Generando valor agregado con el servicio

• Es momento de generar experiencias memorables.

• Impacto financiero al implementar estrategias.

• Alineación de la estrategia de servicio a toda laorganización

26

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Identificar los principios básicosde la ProgramaciónNeurolingüística comoherramienta para mejorar lacalidad en el servicio que sebrinda a clientes internos yexternos.


• Definición de la Programación Neurolingüística

• Programación Neurolingüística en el Servicio

• Programación Neurolingüística e InteligenciaEmocional

• Cómo establecer y desarrollar relacionesinterpersonales efectivas.

• Canales de representación y dificultades en lacomunicación con los clientes.

• Técnica de la triple percepción.

• Plan de trabajo personal

27

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

Los participantes se convertiránen facilitadores delconocimiento a través detécnicas y herramientaslogrando un entrenamientoefectivo de las nuevas prácticasde servicio.


• Herramientas para facilitar un programa de servicio al cliente.

• Como estructurar una sesión exitosa.

• Planificar las sesiones

• Administrar el tiempo durante las sesiones

• Hablar en público con fluidez y confianza.

• Técnicas para manejar el espacio.

• Ganando la confianza y respeto del grupo.

• Como eliminar la resistencia.

• Herramientas para motivar a un grupo durante el entrenamiento.

• Secretos para mantener la atención de los participantes.

• Como lograr que la gente participe activamente.

• Utilizando el sentido del humor.

• Técnicas indispensables para una presentación de powerpoint.

• Técnicas para lograr equipos enfocados en el servicio.

28

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Desarrollar en el participante ideascreativas a través de una metodologíabasada en

el Efecto WOW para lograr experienciasmemorables en el servicio que brinde asus clientes.


• Qué es el Efecto WOW

• El experimento de la inspiración.

• Los 4 perfiles creativos.

• Diseño del modelo Efecto WOW

• Alineación a la organización

• Trabajando con momentos de verdad.

29

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

Al finalizar el taller, elparticipante reconocerá eidentificará herramientas parabrindar un servicio de excelenciaque le permitirán mejorar en suscompetencias para ser másefectivos en sus ventas.


1. Principios de la calidad en el servicio al cliente.

2. Herramientas de PNL en el servicio.

a. Sistemas de representación multisensorial.

3. Importancia de la comunicación efectiva en el servicio al cliente.

a. Empatía y escucha al cliente.

b. Comunicación verbal y no verbal.

4. Modelo de servicio para la efectividad en las ventas.

a. Generación de confianza.

b. Persuasión.

c. Experiencia de satisfacción total.

d. Cierre adecuado de ventas.

5. La actitud como valor diferenciador en el servicio.

30

Modalidad:


Duración:

15 horas

Objetivo General:

Que los participantes fortalezcansus competencias para elmanejo adecuado de conflictostanto con clientes externoscomo internos, con el fin delograr acuerdos e incrementar suefectividad en impactar en unservicio de alta calidad.


1. El ciclo del conflicto.

2. Tipos de conflictos en las organizaciones.

3. Factores positivos y negativos derivados del conflicto.

4. Diversidad y conflicto.

5. Emociones y conflicto.

6. Método de resolución de conflictos.

7. Ver, juzgar y actuar.

8. Dinámica de resolución de conflictos.

9. Plan de acción, compromisos y siguientes pasos.


Taller de Actualización de técnicas culinarias para personal de Cocina.

Curso en Banquetes para eventos.

Curso de Cocina Básica.

Curso en Cocina Mexicana e italiana.

Curso básico sobre Cultura de Vinos y Maridaje.

Certificación de servicio para personal de Alimentos y Bebidas.

Calidad y calidez en el servicio para la industria restaurantera.

Taller en Ventas de alto impacto para el sector restaurantero.

Control de costos para el área de alimentos y bebidas.

Buenas prácticas para el manejo higiénico de alimentos.

Diplomado en Formación y Cultura General del Vino

33

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Que los colaboradoresresponsables del área deAlimentos, se actualicen en lastécnicas culinarias y las apliquenpara el óptimo resultado,eficiencia y satisfacción delservicio brindado.


• Técnicas básicas culinarias

• Mise en place

• Técnicas de cocción y diferentes tiempos depreparación

• Prácticas higiénicas avanzadas

• Sabores y texturas

• Presentación y montaje de platillos: tendenciasactuales

34

Modalidad:


Duración:

15 horas

Objetivo General:

Dotar al participante de basesteóricas y prácticas paradesarrollar los aspectos másrelevantes en la organización deun banquete desde suplaneación hasta el término delmismo.


• Introducción a los banquetes.

• Tipos de banquetes.

• Planeación y operación de un banquete

• Servicio de alimentos y bebidas en los banquetes

• Diseño de menú y su correcta combinación

• Práctica de vinos y Maridaje

35

Modalidad:


Duración:

12 horas

Objetivo General:

Dotar al participante deherramientas y conocimientosadecuados para lamanipulación de alimentos,utilizando las técnicasapropiadas para el óptimodesarrollo de productosalimenticios.


• Rendimientos, temperaturas y adquisición de materiaprima.

• Manejo de herramientas e instrumentos de cocina

• Fondos, salsas y emulsiones

• Preparación de un menú básico de 3 tiempos.

• Entrada

• Sopa

• Plato fuerte (pollo, pescado o carne)

• Postre

• Presentación de platillos.

36

Modalidad:


Duración:

04 horas

Objetivo General:

Que los participantes al términodel mismo conozcan:

Las técnicas básicas de lacocina mexicana tradicional ymoderna así como suaportación a la gastronomíainternacional.

Las recetas más representativasde la cocina mexicanatradicional y moderna.


• Técnicas básicas de la cocina tradicional mexicana

• Ingredientes de la cocina mexicana

• Salsas, variedad de chiles y antojitos mexicanos

• Platillos más representativos de la cocina tradicionalmexicana.

37

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Dotar al participante deherramientas y conocimientosadecuados para lograr unaarmonía perfecta entre el vino ylos alimentos y su adecuadacombinación.


• Cultura y apreciación del vino.

• Elementos de un vino.

• Clasificación de bebidas y su servicio.

• Menús y Maridaje.

• La correcta combinación de vinos.

38

Modalidad:


Duración:

20 horas

Objetivo General:

Que los participantes al términodel mismo descubran:

Las formas de crear valor con losclientes internos y externos.

Las técnicas para manejarsituaciones difíciles.

Las fortalezas actuales de suactual servicio y necesidades dedesarrollo.


• Concepto de servicio

• El valor del cliente

• Reglas para un servicio al cliente de excelencia

• Factores clave en las expectativas del cliente

• Los pecados comunes en el servicio al comensal ycómo evitarlos.

• Servicio general de la mesa

• Rendición de cuentas y proyecto final decertificación

39

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Brindar los conocimientos para mejoraren la calidad en el servicio que se brindaal comensal dentro de su área denegocio a partir de mejorar actitudes ycomportamientos


• Concepto de servicio en el área de Alimentos yBebidas

• El valor del cliente/comensal

• Reglas para un servicio de excelencia

• Competencias de un mesero/capitán del restaurante

• Brindando una imagen ejecutiva

• Normas generales para el servicio de alimentos ybebidas

• Técnicas de servicio para personal de restaurantes

• Etiqueta y protocolo de servicio

40

Modalidad:


Duración:

12 horas

Objetivo General:

Proveer a los asistentes deherramientas, técnicas y estrategiasde venta que les permitaincrementar de maneraconsiderable las ventas en laempresa, manteniendo un serviciode excelencia hacia el cliente.


• Cómo vender más en mi empresa.

• Conocimiento del cliente. Perfil del comensal que visita elrestaurante

• Conocimiento del producto.

• El ciclo de ventas.

• Importancia de la imagen en el ciclo de ventas.

• Transformando las ventas en servicio de excelencia

• Manejo de objeciones y cierres de ventas

• Conclusiones y compromisos de mejora.

41

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

El participante será capaz deidentificar y elaborar el costeoadecuado para la estandarización ycontrol de costos de alimentos ybebidas.


• Conceptos básicos de costos y gastos

• Importancia de los costos en la industria de A y B

• Departamento de compras, cámaras, inventarioy almacén

• La carta como parte medular de un servicio deAlimentos y Bebidas

• Costeo y Estandarización de recetas

• Control de costos de los alimentos

• Análisis de los reportes para toma de decisiones

• Ejercicio integrador

42

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Brindar las herramientas básicas pararealizar un manejo adecuado dealimentos, con la finalidad de reducir,eliminar y controlar peligrospotenciales, de manera que seminimicen los riesgos asociados a lasenfermedades transmitidas poralimentos (ETA).


• Ley general de la salud

• Enfermedades que se transmiten por medio de losalimentos.

• Los contaminantes

• Vehículos de transmisión de enfermedades.

• Limpieza y desinfección.

• Higiene en aéreas de trabajo y equipo.

• Recepción y manejo de alimentos.

• Programa “H” de las secretarías de salud y turismo.

• Sistema PEPS.

• Temperaturas adecuadas °C y °F.

• La leche y productos lácteos.

• Checklist para la auditoría de Distintivo “H”

43

Modalidad:


Duración:

04 horas

Objetivo General:Al finalizar el programa elparticipante adquirirá unaformación sobre la culturageneral de vino.


Módulo 1. Historia general del vino y la vitivinicultura.

Módulo 2. Clasificación del vino.

Módulo 3. Geografía mundial del vino.

Módulo 4. Servicio del vino.

Módulo 5. Práctica de cata y maridaje.


Curso: Modulación de Voz y Técnicas de Micrófono.

Workshop: Comunicación y lenguaje para el ejecutivo eficaz.

Seminario en Técnicas para comunicar y ser asertivos.

Taller en Comunicación no verbal y Lenguaje Corporal.

Taller: El arte de proyectar una imagen ejecutiva.

Taller en Ortografía y Redacción ejecutiva.

Seminario en Comunicación Organizacional.

Seminario en Competencias Conversacionales.

Taller El poder de la palabra.

Herramientas prácticas para hablar en público.

Taller en Formación de instructores.

46

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Taller diseñado para que losparticipantes del área de Animación, ode cualquier otra área donde manejendiscursos frente a grandes grupos,incrementen sus habilidades y técnicaspara hablar frente a cualquier tipo deauditorio, a partir de tener confianza yseguridad en ellos mismos.


1. Técnicas para hablar en público.

2. Importancia del lenguaje no verbal.

3. Etiqueta del micrófono.

4. Puesta en práctica de lo aprendido.

47

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Al finalizar el curso, los participantesestarán en condiciones de programarlíneas de acción para un crecimiento ydesarrollo ejecutivo; así como también,mejorar la comunicación interpersonala través de ejercicios y dinámicasaumentando la satisfacción laboral ygenerando una comunicación másdirecta y eficaz.


• Detección de necesidades comunicacionales enla organización.

• Importancia de la comunicación verbal y noverbal.

• Herramientas prácticas para mejorar lacomunicación.

• Plan de mejora individual y grupal.

48

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

Al finalizar el curso, los participantescomprenderán que la comunicaciónes la base fundamental de cualquierrelación de trabajo. Mejorarán sushabilidades de comunicación asertivay persuasión para incorporarlas a susactividades diarias y con ello mejorar suproductividad.


1. Elementos básicos de la comunicación

2. Estilos de comunicación .

3. Cuatro ingredientes clave en la comunicación.

4. Asertividad: la clave en la comunicación.

5. El arte de la conversación: rol de orador, oyente yobservador.

6. Estrategias para mejorar la comunicación.

7. Compromisos de mejora y siguientes pasos.

49

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Identificar los principios básicos dellenguaje corporal para aplicarlo alámbito de la negociación humanapara lograr un mayor impacto en lasrelaciones interpersonales así como lasventas.


1. La comunicación humana: el aspecto verbal y noverbal.

2. La percepción e imagen en la comunicación.

3. Importancia del lenguaje corporal

4. ¿Qué comunicamos cuando no hablamos?

5. Los secretos del lenguaje corporal.

50

Modalidad:


Duración:

05 horas

Objetivo General:

Taller diseñado para que losparticipantes al concluirlo se sientancapaces de hablar frente a cualquiertipo de grupo o audiencia sobrediversos temas a nivel ejecutivo. Setrata de un taller más práctico queteórico, que ofrecerá técnicas queotorgará a los participantes confianzay seguridad en sí mismos para mejorarsu habilidad de expresión oral ycorporal.


1. Importancia de la imagen y la comunicación.

2. Imagen y percepción

3. Cómo causar una buena primera impresión

4. Etiqueta y protocolo de negocio

5. Proyectando una imagen ejecutiva: Prácticaindividual y grupal.

51

Modalidad:


Duración:

20 horas

Objetivo General:

Que los participantes apliquenprincipios sencillos para perfeccionar suestilo de redacción, lograndoidentificar y erradicar errores deortografía comunes en sus textos,mediante la aplicación práctica detécnicas sencillas.

Al finalizar el taller, los participantespodrán elaborar documentos másprofesionales que los ayuden aproyectar una imagen más profesional.


• La lectura como base de una buena ortografíay redacción.

• Estrategias de Ortografía y Gramática de lalengua española.

• Estilos y herramientas de redacción en laactualidad

52

Modalidad:


Duración:

20 horas

Objetivo General:

Brindar a los participantes, herramientasde comunicación y estrategias que lespermitan mejorar su nivel decomunicación a los distintos niveles dela organización para lograr mayorimpacto en los mensajes que segeneren.


• Diagnóstico de comunicación: sensibilización

• Estrategias de comunicación para crear valor.

• Comunicación organizacional interna einstitucional.

• Los roles del comunicador en lasorganizaciones.

• Identificando fortalezas y áreas de mejora enla comunicación actual.

• Sesión de trabajo para generar propuestas.

53

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

Al finalizar el seminario, el participanteidentificárá herramientas basadas en elCoaching Ontológico para lograrconversaciones poderosas en sus equiposde trabajo.


1. Herramientas para una comunicación eficaz.

2. El lenguaje como acción.

3. El arte de preguntar.

4. Competencia de Escucha.

5. Del feedback al feedforward.

54

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

Al término del taller, los participantesadquirirán conocimientos, técnicas ymetodologías que le permitan desarrollarhabilidades de comunicación para dirigirsea cualquier público generando altoimpacto.


1.Principios de la comunicación

2. Canales de comunicación

3. Comunicación y PNL

• Rapport

• Empatía

• Escucha activa

4. Cómo comunicar de forma clara y precisa

5. Presentación personal y dinámica de retroalimentación.

55

Modalidad:


Duración:

24 horas

Objetivo General: Al término del curso, elparticipante aplicará los fundamentosteórico-prácticos de la didáctica y laformación de su personal a cargo, con lafinalidad de impartir sesiones decapacitación exitosas, favorecer elaprendizaje, y desarrollar las habilidadesnecesarias para comunicarse de maneramás efectiva, manteniendo un desarrollocontinuo en su empresa.


1. Proceso de enseñanza-aprendizaje en un programa de formación.

2. Planeación de la capacitación.

3. Desarrollo de contenidos de un programa de capacitación.

4. Principios didácticos para la conducción de grupos.

5. Estrategias de evaluación y cierre de la formación.


Desarrollando resiliencia en las organizaciones.

Gestión del Cambio en las organizaciones.

Manejo de estrés laboral.

Workshop: De la reactividad a la proactividad.

Seminario Inteligencia, Emociones y Creatividad.

Taller sobre Desarrollo y Bienestar Personal.

Workshop: Compromiso y sentido de vida en el trabajo.

Taller: Autoliderazgo y Gestión Emocional.

Compromiso Laboral y Sentido de Pertenencia.

La fórmula de la felicidad en las organizaciones.

Mindfulness para Líderes.

Workshop: Iniciativa y Proactividad para el logro de objetivos.

Inteligencia relacional para el bienestar de las organizaciones

58

Modalidad:


Duración:

10 horas

Objetivo General:

Taller práctico con aplicaciónpersonal con la intención dedesarrollar profesionalescapaces de continuar con susoperaciones, pese a eventosadversos que ocurran.


• Introducción a la Resiliencia.

• 8 Pilares de la Resiliencia.

• El poder del afrontamiento.

• La fuerza de la autonomía.

• La magia de la autoestima.

• Tolerancia a la frustración.

• Principio de Shakespeare.

• Valor de la responsabilidad.

• Yo construyo mi futuro.

59

Modalidad:


Duración:

12 horas

Objetivo General:

Distinguir entre los diferentestipos de cambio para afrontar laresistencia que éstos pudieransuscitar –tanto a nivel individualcomo organizacional-, con elobjetivo de incrementar laeficacia empresarial. Reconocerqué elementos o situaciones dela empresa son necesarioscambiar, poniendo en marchael proceso de cambio en elmomento oportuno.


• Cambio y adaptabilidad.

• Modelos para la gestión del cambio en lasorganizaciones.

• Gestión del cambio organizacional.

• Fases del cambio.

• Elementos para la gestión del cambio.

• Estrategias de comunicación para la gestión del cambioorganizacional

60

Modalidad:


Duración:

12 horas

Objetivo General:

Proporcionar información sobrelos mecanismos de aparición delestrés y sus consecuencias, paraasí aumentar la capacidadpersonal de manejar lastensiones externas e internas dela vida, en los aspectos personal,social y laboral, y generar másrecursos para afrontarlo.


• Definición de estrés.

• ¿Cómo se produce el estrés?.

• Causas y consecuencias del estrés.

• Síndrome burnout.

• Las 7 enfermedades laborales más comunes.

• Reacciones ineficaces ante el estrés.

• Estrategias y recursos utilizados con éxito ante el estrés.

• Mejorando la calidad de vida.

61

Modalidad:

Lúdico-Vivencial

Duración:

08 horas

Objetivo General:

El participante será capaz deidentificar sus resultados actualesde acuerdo a sus acciones paraestablecer un estado ideal haciael cual deben llegar.


• Zona de control VS zona ideal.

• Reingeniería para la efectividad: ¿Qué tienes quecambiar?

• Enfoque hacia el logro de resultados.

62

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

Que el participante identifique la relaciónentre la competencia de Creatividad y lacompetencia de Inteligencia Emocionalpara lograr una armonía y sintonizar con supropio ser y en sus relacionesinterpersonales.


• Bases de la inteligencia emocional.

• Elementos de un proceso creativo.

• Out of the box: ¿Cómo ser emocionalmenteinteligente y creativo?

63

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Desarrollar las habilidadesdirectivas en los participantesbasadas en la corrientehumanista mediante laadquisición de los conocimientosy herramientas prácticas, quefaciliten sus relacionesinterpersonales y enriquezcan sudesempeño profesional.


• Fundamentos del Desarrollo Personal.

• Vivimos condicionados: rompiendo paradigmas.

• Elementos que facilitan el bienestar personal.

• El poder personal: mejorando la autoestima.

• Apreciación de la vida para lograr un desarrollo ybienestar personal.

64

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Ofrecer una visión al participantesobre el comportamiento humanodentro de la organización y suvínculo con la vida diaria paralograr una continua motivaciónlaboral y actitud positiva ante eltrabajo, y con ello generar unsentido de identidad paracontribuir al cumplimiento de losobjetivos como organización.


• Buscando un sentido de vida.

• Descubriendo mis talentos y habilidades.

• Alinear los valores corporativos a los valores personales.

• Aprender a disfrutar del trabajo.

• Establecer la ‘escalera de metas personales y laborales’.

• Establecer una iniciativa de actitud positiva frente altrabajo.

65

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

El participante conocerá lasherramientas emocionales que loayudarán como líder a enfrentarsituaciones logrando una eficaciaen sus relaciones personales yprofesionales.


• Autoconocimiento como líder.

• Autoliderazgo e inteligencia emocional.

• Inteligencia en las conversaciones.

• Asertividad y escucha activa.

66

Modalidad:


Duración:

12 horas

Objetivo General: Brindarherramientas que permitan a loslíderes de hoy obtener una visión másactual de la vida, que permitaalcanzar un estado de equilibriolaboral, familiar y personal de paz yfelicidad a partir de aprender avalorar cuál es nuestro estado actual,tanto a nivel personal comoprofesional, y a reconocer lasemociones asociadas a él.


1. Definición de felicidad.

2. Importancia en la vida de ser feliz.

3. Diagnóstico personal. ¿Qué tan feliz soy?.

4. El yo interior.

5. Percepciones erróneas sobre la felicidad.

6. Ejercicios y dinámicas.

7. Reflexión personal y grupal.

67

Modalidad:


Duración:

12 horas

Objetivo General:

Brindar herramientas quepermitan a los líderes de hoyobtener una visión más actualde la vida, que permita alcanzarun estado de equilibrio laboral,familiar y personal de paz yfelicidad a partir de aprender avalorar cuál es nuestro estadoactual, tanto a nivel personalcomo profesional, y a reconocerlas emociones asociadas a él.


• Definición de felicidad

• Importancia en la vida de ser feliz

• Diagnóstico personal. ¿Qué tan feliz soy?

• El yo interior

• Percepciones erróneas sobre la felicidad

• Rasgos fundamentales sobre la felicidad

• Ejercicios y dinámicas

• Reflexión personal y grupal.

68

Modalidad:


Duración:

12 horas

Objetivo General:

Al finalizar el taller losparticipantes conocerán elmodelo de Mindfulness y losfundamentos del liderazgoconsciente para influirpositivamente en los sus equiposde trabajo y propiciar unambiente de confianza.


1. Pensamiento, conducta y emociones.

2. La meditación y atención plena como herramienta parael equilibrio emocional.

3. Modelo Mindfulness: El Líder Consciente.

69

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Que el participante apliquetodas las herramientas deinteligencia emocional,asertividad y comunicación paralograr un mayor grado debienestar frente a las relacionessociales y profesionales queimpacten de manera positiva enla organización.


• Inteligencia relacional.

• Percepciones y actitudes.

• Emociones y sentimientos.

• Habilidades de comunicación y asertividad.

• Claves para una interacción eficaz.

• Practicando la inteligencia relacional.

• Plan de acción personal.


El nuevo rol del supervisor en las organizaciones.

Seminario: Herramientas de supervisión efectiva.

Diplomado en Desarrollo de Habilidades de Supervisores


Las 7 disciplinas del líder ejecutivo.

Los nuevos 7 hábitos de los ejecutivos altamente efectivos.

Coaching creativo para un liderazgo con inteligencia.

Transformando Líderes en las organizaciones.

Empowerment para la toma de decisiones.

Top Leader Challenges: Visión 2025.

New Manager´s Skills Program.

Seminario: Liderazgo Estratégico.

Liderazgo Resiliente: Sinergia y adaptabilidad al cambio.


Modalidad:Presencial-Vivencial

Duración:20 horas

Objetivo General:

Al finalizar el seminario losparticipantes desarrollaránhabilidades de liderazgo de alto nivelque les permita mejorar lasestrategias gerenciales ejecutablesen sus áreas de trabajo y así mejorarsu rendimiento personal, grupal yorganizacional en la búsqueda de unliderazgo efectivo de negocios y porende al logro de equipos de trabajode alto rendimiento.


1. Sensibilización del Liderazgo.

2. Planeación, clave de la ejecución.

3. Necesidad de la ejecución en las organizaciones.

4. 7 Disciplinas del Líder ejecutor.

5. Rendición de cuentas.

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Duración:20 horas

Objetivo General:Al finalizar el taller los asistentesimplementarán de manerainmediata los nuevos principios de loshábitos de la gente altamenteefectiva para transformar laorganización de adentro haciaafuera, comenzando por ellosmismos, generando confianza yestableciendo relaciones más fuertesque llevan a resultados superiores y aobjetivos alcanzados. Basado en lametodología de Stephen Covey y sulibro “Los 7 hábitos de la gentealtamente efectiva”.


• Introducción y principios fundamentales.• 1er Hábito Principios de la visión personal “Ser Proactivo”.• 2º Habito Comenzar con un fin en la mente “Ser visionario”• 3er Hábito de la integridad y ejecución “Poner primero lo

primero”• 4º Hábito del beneficio muto. “Pensar en ganar-ganar”.• 5º Hábito del entendimiento mutuo, “Primero entender,

luego ser entendido”• 6º Hábito de la cooperación creativa “Sinergizar”• 7º Hábito de la renovación “Afilar la Sierra”

76


Duración:16 horas

Objetivo General:

Proveer a los asistentes de lasherramientas de pensamientos que lespermitan desarrollar su talento creativoy su capacidad de innovación comolíderes, para generar nuevasoportunidades de negocio coninteligencia logrando transmitir ydesarrollar entusiasmo, cooperación,productividad y lealtad en suorganización y con sus empleados.


Modulo I. Creatividad e Innovación: clave del líder en la

actualidad.

Módulo II. Liderazgo emocional: competencia clave en las

organizaciones.

Módulo III. Herramientas esenciales de Coaching para el

liderazgo inteligente.

1. Escucha activa y empática.

2. Conversaciones con sentido.

3. Feedback eficaz.

4. Reconocer los logros

5. Generar un ambiente positivo

77


Duración:12 horas

Objetivo General:Fortalecer el talento de loscolaboradores a través desensibilizarlos como líderescapaces de motivar a su equipode trabajo para generarresultados efectivos en sus áreasy por ende contribuir alcumplimiento de sus objetivosorganizacionales.


1. ADN del liderazgo: diagnóstico actual de la efectividaddel liderazgo.

2. Herramientas prácticas de liderazgo efectivo.

3. Modelando el liderazgo: De líder a coach



Duración:08 horas

Objetivo General:

Al término del curso el participantepodrá desarrollar sus capacidades,destrezas, habilidades ycompetencias, para crearautonomía en la toma de decisionesen su empresa bajo ciertosparámetros de control para mejorarel rendimiento y productividad de lamisma.


1. Significado de trabajar bajo el enfoque del Empowerment.

2. Factores necesarios y circuito básico de trabajo.

3. Cómo reconocer el esfuerzo, la responsabilidad y el logro al tomar decisiones propias.

4. Las competencias ligadas a las estrategias de la empresa para canalizar, relacionar e implementar de manera gradual y de acuerdo al perfil del personal los diferentes niveles de Empowerment .

5. Factores inhibidores de la actitud personal.

79

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

Generar conciencia profunda de lanecesidad de evolucionar yrevolucionar el liderazgo para laedificante influencia en equipos detrabajo.


1. Elevar los estándares de desempeño de equipos.

2. Salida de la zona- Hacia la zona ideal.

3. El líder 5 X 5: competencias a ejecutar.

4. Edificando equipos de trabajo de alto rendimiento.

5. El líder como Coach: práctica y ejecución.


Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Desarrollar habilidades básicas parala formación de nuevos gerentes enlas organizaciones.


1. ¿Para qué ser gerente?

2. Cambiando la mentalidad: Hacia una nueva visión delíder.

3. Importancia del manejo adecuado de emociones en elliderazgo.

4. Gestionando personas. Coaching & feedback.

5. Herramientas para la toma de decisiones y resolución deproblemas.


Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Que el participante identifiquelos conceptos de pensamiento yplaneación estratégica paraintegrarlos en el análisis yplanificación de sus áreas parael logro de sus objetivos a largoplazo.


1. El nuevo entorno de los negocios.

2. Cultura organizacional y pensamiento estratégico.

3. La filosofía empresarial: convirtiendo la visión en realidad.

4. Desarrollo de estrategia: creación de mapas estratégicos.

5. Establecimiento de indicadores y tableros de control.

6. Plan de acción y control.

82

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

El participante identificaráherramientas para rediseñar su papelcomo líder a partir de crear nuevosmodelos de gestión desde unenfoque resiliente y de trabajocolaborativo para lograr un climaorganizacional adecuado.


1. El nuevo rol del líder en organizaciones:Liderazgo resiliente.

2. Competencias significativas del líder resiliente.

3. Actitud positiva como estado mental paracrecer el potencial del líder.

4. Competencias emocionales para generarcredibilidad y confianza.

5. Competencias de comunicación desde elpensamiento reflexivo.

6. Compromisos y plan de acción: Rediseñandoel rol del líder actual.


Taller: Generando confianza en equipos de trabajo.

Taller: Formación de equipos altamente resilientes.

Taller: Logrando equipos de trabajo eficaces.

Teambuilding: Potenciando el desarrollo de mi equipo de trabajo.

Taller. Gestión de proyectos de mejora continua en los equipos de trabajo

Taller de Negociación y manejo de conflictos.

Taller para el manejo adecuado de grupos.

85

Modalidad:


Duración:

15 horas

Objetivo General:

Brindar herramientas para quelos líderes logren una mejorintegración, confianza yretroalimentación de sus equiposde trabajo.


• El ABC de la confianza en los equipos de trabajo.

• Factores de la confianza en los equipos de trabajo.

• Tipos de liderazgo y cómo impactan en laconfianza de los grupos.

• Cultura de la pasión: Cómo crear equipos detrabajo sólidos, direccionados y motivados.

• Herramientas: Innovación / Colaboración /Comunicación.

• Ejercicios y puesta en práctica de lo aprendido .

• Dinámica de cierre .

86


Duración:16 horas

Objetivo General:Proponer un modelo basado enel desarrollo de habilidadessocio-emocionales parapromover equipos altamenteresilientes para lograr elcumplimiento de objetivoscomunes dentro de laorganización.


• Definición de resiliencia.

• El desarrollo de equipos resilientes.

• Las claves de consolidación en los equipos altamenteresilientes.

• Habilidades emocionales

• Habilidades conversacionales

• Estrategias de acción para la resolución adecuada deconflictos

87

Modalidad:


Duración:

15 horas

Objetivo General:

Comprender las diferenciasentre equipo y grupo, conocerlas características y elementosque componen un equipoeficaz, así como identificar losproblemas más habituales de unequipo y cómo resolverlos.


• Diferencias entre equipo y grupo de trabajo.

• Las 3 dimensiones de los equipos de trabajo y las tareasde cada una de ellas.

• El rol que juego en mi equipo de trabajo.

• Generando confianza en mi equipo de trabajo.

• Características de un equipo eficaz.

• Algunos problemas más habituales de un equipo y cómoresolverlos.

88

Modalidad:

Vivencial (teambuilding) conactividades lúdicas y dinámicasgrupales.

Duración:

15 horas

Objetivo General:

Crear un proceso de formacióny desarrollo de equipos que lespermita fortalecer y potenciarsus interacciones como equipo.Detonar un sentido decomplementariedad en lasdistintas áreas funcionales de laorganización que permitaalinear esfuerzos y experimentarsinergias para generar valor a laorganización.


• Equipos que generan valor.

• Misión y visión del equipo.

• Análisis de factores críticos de éxito del equipo.

• Código de honor del equipo.

• Plan de acción, compromisos y siguientes pasos.

89

Modalidad:

Presencial-Vivencial.

Duración:

24 horas

Objetivo General:Que el participante se sensibiliceante las necesidades actuales de suárea para generar propuestas demejora que sumen en elcumplimiento de objetivos dentro dela organización.


• Innovación y creatividad en las organizaciones.

• Principios clave para implementaciones efectivas.

• Actitud “Will to win” – Generación del “como si” envez del “porque no” en los colaboradores.

• Presentación de proyectos aplicativos a sus áreas.

• Teambuilding de integración y cierre del programa.


Taller en Elaboración de Presupuestos.

Taller Principios básicos contables.

Seminario: El ABC de las finanzas.

Taller Inteligencia financiera personal.

Seminario en Finanzas para no financieros.

Diplomado en Finanzas para no financieros.

92

Modalidad:


Duración:

12 horas

Objetivo General:

Sensibilizar e instruir conrecomendaciones prácticas alos participantes para elaborarde manera eficiente elpresupuesto de su área, negocioo bien para mejorar sus finanzaspersonales.


• Definición de Presupuesto.

• Estado de Resultados (pérdidas y ganancias).

• Clasificación de tipos de Ingresos y Egresos.

• Plantilla de presupuesto.

• Presupuesto vs. Forecast.

• Presupuesto y proyección de Flujos de efectivo.

• Proyecciones Financieras cuantitativas y cualitativas alpresupuestar.

• Presupuesto de capital y evaluación de proyectos deinversión .

93

Modalidad:


Duración:

5 horas

Objetivo General:

Conocerá e identificará la funciónde la contabilidad en lasorganizaciones como herramientafundamental para la toma dedecisiones, de igual forma conoceráy manejará los principios en que sebasa el registro de la transaccionesmonetarias de una empresa,identificando las principales cuentasque conforman los EstadosFinancieros básicos, así como suvaluación, registro y presentación.


• La función de la Contabilidad en las organizaciones.

• La Contabilidad en la toma de decisiones.

• Los Estados Financieros básicos.

• Diagnóstico de la Situación Financiera en las Empresas.

94

Modalidad:


Duración:

35 horas

Objetivo General:

Que los participantes al término delmismo conozcan de forma generalla esencia y relación entre losprincipales estados financieros en lasempresas mediante aplicacionesprácticas y el análisis de flujos deefectivo, estimaciones proforma,rentabilidad de estados financieros yde nuevos proyectos, con lafinalidad de poder tomar decisionesque maximicen la utilidad yrentabilidad de los accionistas.


• Introducción a las finanzas en la actualidad.

• Esencia de los estados financieros.

• Elaboración, análisis y proyección de presupuestos.

• Interpretación financiera.

• Ejercicios y aplicación práctica.

95

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Conocer la aplicación de lasherramientas financieras básicaspara mejorar una administracióneconómica personal y llevar unasituación financiera sana de losrecursos personales enfocados haciauna inteligencia financiera.


• Cómo administrar mi dinero?

• Educación Financiera

• Ahorro e inversión

• Comprar estratégicamente

• Tarjetas revolventes, créditos hipotecarios

• Incrementar el potencial personal para mejorar losingresos

• El cuadrante del flujo de dinero

• Logrando finanzas sanas


Taller: Multidimensión de los Recursos Humanos.

Taller: Formación de instructores internos.

Taller sobre Seguridad Social y su aplicación práctica.

Curso Reclutamiento y Selección a través de la web y las redes sociales.

Curso Estrategias de Atracción y Retención de Talento: Clave en la Organización para Maximizar su Valor.

Curso Formación de Asistentes Ejecutivos de Alta Dirección.

Seminario en Gestión eficaz del talento humano.

98

Modalidad:


Duración:

08 horas

Objetivo General:

Fortalecer y reenfocar lascompetencias de los integrantes delequipo de recursos humanos parasuperar los niveles de satisfacciónde los colaboradores.


• Servicio como valor diferencial de la persona

• Valores en movimiento (proyección)

• Acción sobre la intención

• Creando el momentum

• Peldaños del liderazgo en RRHH

99

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

Al término del curso, el participanteaplicará los fundamentos teórico-prácticosde la didáctica y la formación de supersonal a cargo, con la finalidad deimpartir sesiones de capacitación exitosas,favorecer el aprendizaje, y desarrollar lashabilidades necesarias para comunicarsede manera más efectiva con las nuevasgeneraciones laborales que tendrán dentrode su organización.











100

Modalidad:


Duración:

5 horas

Objetivo General:

Conocer las disposicionesgenerales en materia de SeguroSocial e INFONAVIT.


• Generalidades

• Seguro Social

• Infonavit

• Importancia de la EMA y EBA

• Conclusiones y recomendaciones

101

Modalidad:


Duración:

15 horas

Objetivo General:

Comprender las tendenciasactuales del reclutamiento yselección y la importancia que hanadquirido las redes sociales en laactualidad.


• Atracción de talento a través de las redes sociales.

• Ventajas de los medios actuales con respecto a lostradicionales.

• Reclutamiento 3.0: Facebook, twitter y otras redessociales.

• Elaborando un plan de reclutamiento utilizando redessociales

• Monitoreo y métricas necesarias

• Uso de redes sociales: casos de interés

102

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

Al término del curso-taller elparticipante desarrollará lacapacidad de identificar, atraery retener capital humano de altovalor con potencial de desarrolloy posicionamiento en elesquema de crecimientoempresarial, generando ahorrosen la captación y rotación depersonal.


• El proceso exitoso para la atracción de talentos.

• Herramientas para la identificación de capital humanoclave en la empresa.

• Estrategias y técnicas para la retención de talentos.

• Integración y sostenibilidad del poder del talento.

• Generando compromiso.

103

Modalidad:


Duración:

30 horas

Objetivo General:

Que el participante adquiera mayorconocimiento en relación a lascompetencias agilizando su trabajode manera eficaz como unelemento de enlace y comunicaciónentre usuarios internos y externos.


• Personalidad e imagen ejecutiva.

• Planeación y Organización.

• Comunicación oral y escrita.

• Herramientas administrativas y financieras básicas.

• Medición y evaluación de lo aprendido.

104

Modalidad:


Duración:

16 horas

Objetivo General:

Impulsar al participate adesempeñar y alinearestrategias de la gestión detalento para lograr impactar enla productividad ycompetitividad en lasorganizaciones.


• El capital humano: socio estratégico de la organización.

• Eficiencia desde el reclutamiento y selección.

• Planes de desarrollo del talento en la organización.

• Estrategias de retención de talento en las organizaciones.

• Casos de éxito y mejores prácticas.


Taller en Inteligencia de Negocio: Power Pivot, Power View, Power BI.

Taller Excel Financiero.

Curso Actualización de Microsoft Office . (Word, Excel, Power Point)

Herramientas de Excel Avanzado para la optimización de datos.

Tablas dinámicas avanzadas bajo la metodología de resolución de problemas.

Herramientas de inteligencia empresarial para el análisis de datos.

107

Modalidad:


Duración:

35 horas

Objetivo General:

Al terminar el taller el estudianteconocerá con profundidad cuáles sonlas características más provechosasdel nuevo PowerPivot, tanto en suversión para Excel, como en elcomplemento para SharePoint.Conocerá la arquitectura interna quepermite a Excel trabajar con millonesde filas, aprenderás a escribirexpresiones DAX para potenciar losinformes y verás cómo compartir todoeso en SharePoint 2010.


• PowerPivot

• Introducción al lenguaje DAX (Data Analysis Expressions)

• Tipos de modelos datos

• Tablas dinámicas, gráficos dinámicos y segmentación de datos

• Power View

• Informe Power BI, Graphics

• Informes intermedios

• Consejos y trucos

108

Modalidad:


Duración:

10 horas

Objetivo General:












109

Modalidad:


Duración:

10 horas

Objetivo General:












110

Modalidad:


Duración:

10 horas

Objetivo General:












111

Modalidad:


Duración:

10 horas

Objetivo General:












112

Modalidad:


Duración:

10 horas

Objetivo General:












Diplomados empresariales(Formato dual)

Diplomado en Administración de la

Capacitación Estratégica.

Diplomado en Administración

integral de Restaurantes.

Diplomado en Competencias

Ejecutivas.

Diplomado en Contabilidad Fiscal.

Diplomado en Desarrollo

Organizacional.

Diplomado en Finanzas para no

financieros: Inteligencia Financiera.

Diplomado en Formación Integral de

Mandos Medios.

Diplomado en Gestión del Talento

Humano.

Diplomado en de Eventos Sociales:

Efecto WOW.

Diplomado en Ventas.

Diplomado en Habilidades gerenciales estratégicas.

114

Modalidad:


Duración:

84 horas

Objetivo General:

Desarrollar las competencias y

habilidades estratégicas

necesarias para planear,

administrar la capacitación y

desarrollar planes de acción de

manera exitosa en las

organizaciones.


• El proceso de la capacitación.

• Lineamientos técnicos, legales y apoyos gubernamentalesa la capacitación.

• Administración estratégica de la capacitación.

• Tendencias y Herramientas Actuales de la capacitación.

• La capacitación en el marco del desarrollo decompetencias.

115

Modalidad:


Duración:

90 horas

Objetivo General:

Dotar al líder responsable de unárea de alimentos y bebidas, delos puntos clave en laadministración y la operación deun establecimiento de alimentosy bebidas, como la organizaciónde recursos humanos, el servicioal cliente y la calidad total en laoperación que le permita unmejor desempeño para sutrabajo.


• Estructura administrativa y operativa de la industria dealimentos y bebidas.

• Principios contables y financieros para la industria dealimentos y bebidas.

• Administración estratégica del talento humano.

• El servicio de alimentos y bebidas.

• Gestión del capital humano y estrategias de retención enla industria de alimentos y bebidas.

• Proyecto integrador para la acreditación del programa.

116

Modalidad:


Duración:

80 horas

Objetivo General:

Al finalizar el diplomado, losparticipantes conocerán ydesarrollarán sus habilidades ycompetencias gerenciales, conla finalidad de conducir alcapital humano de sus áreas, y ala organización a la superaciónde objetivos, optimización derecursos y una mayorrentabilidad.


• Planeación y productividad para el logro de objetivosorganizacionales.

• Gestión del talento humano en las organizaciones.

• El ABC de las Finanzas en las organizaciones.

• Estrategias de Ventas y negociación.

• Comunicación efectiva para el adecuado manejo deconflictos en las organizaciones.

• Proyecto integrador para la acreditación del programa.

117

Modalidad:


Duración:

80 horas

Objetivo General:

El presente diplomado ofreceuna serie de talleres deactualización en temas fiscales,a partir de conocer de maneraoportuna los principalesderechos y obligaciones con elobjetivo de generar una mejorrespuesta en dichos temasdentro de su organización.


• Taller de Contabilidad electrónica.

• Aplicación práctica del IMSS y nóminas.

• Aplicación práctica del ISR e IVA.

• Elaboración de presupuestos y su repercusión en laplaneación fiscal.

• Defensa fiscal.

118

Modalidad:


Duración:

90 horas

Objetivo General:

Mejorar las competencias parabrindar solución efectiva aproblemas organizacionales asícomo administrar el cambio através de intervenciones en lasdistintas áreas de la empresa.


• Introducción al Desarrollo Organizacional.

• Tendencias y modelos de Desarrollo Organizacional.

• Gestión del cambio y cultura organizacional.

• Competencias básicas del consultor de DesarrolloOrganizacional para el desarrollo de las personas en laempresa.

• Presentación de propuestas para acreditación deldiplomado.

119

Modalidad:


Duración:

100 horas

Objetivo General:

Que los participantes al término del mismoconozcan de forma general la esencia yrelación entre los principales estadosfinancieros en las empresas. Con este análisisserán capaces de determinar medianteaplicaciones prácticas los flujos de efectivogenerados, estimaciones proforma,rentabilidad de estados financieros y denuevos proyectos, implicaciones fiscales,con la finalidad de poder tomar decisionesque maximicen la utilidad y rentabilidad delos accionistas.


• Taller en Excel Financiero

• Taller en Inteligencia Financiera Personal

• El ABC Financiero: Introducción a las Finanzas enla actualidad

• Esencia de los Estados Financieros

• Análisis e Interpretación Financiera (Casos deNegocio)

• Obtención de Recursos (Financiamiento)

• Evaluación Financiera de Proyectos y Negocios

120

Modalidad:


Duración:

90 horas

Objetivo General:

Que el participante desarrolle unavisión empresarial estratégica en lacual conduzca y gestione desde supapel como líder, al talentohumano de su organización através de una adecuada gestióndel mismo. Asimismo que adquieracompetencias, herramientas ytécnicas innovadoras paratransformar a los colaboradores enventaja competitiva de laorganización.


• La administración estratégica del talento humano. Visiónactual

• Gestión estratégica del capital humano basado encompetencias.

• Atracción y selección del capital humano en lasorganizaciones.

• Relaciones laborales y sus implicaciones legales y fiscales(Ley del Seguro Social, sueldos, salarios y prestaciones)

• Estrategias para el desarrollo y retención del capitalhumano en las organizaciones.

• Presentación de proyecto integrador para acreditacióndel diplomado

121

Modalidad:


Duración:

80 horas

Objetivo General:

Dotar al participante deherramientas y conocimientosadecuados para laplanificación, organización ycoordinación de eventos, quelos haga expertos en su campode acción.


• Planeación, logística y operación de un evento

• Principios contable s y financieros

• Banquetes en los eventos

• Funciones del Coordinador de Bodas

• Marketing y Relaciones Públicas

• Factor WOW en los eventos

122

Modalidad:


Duración:

90 horas

Objetivo General:

Identificar y reforzar habilidadesestratégicas para losprofesionales en el área deVentas y Marketing, en unentorno de competitividad, quepermita generar estrategias deservicio como valor agregadoen su organización.


• Herramientas estratégicas del profesional de las Ventas.

• Generación de valor a través de las Ventas.

• Neurociencias en las ventas.

• Herramientas para la gestión efectiva de las ventas.

• Marketing de Relaciones.

123

Modalidad:


Duración:

100 horas

Objetivo General:

Al finalizar el diplomado los participantesserán capaces de comprender elfuncionamiento integral de suorganización, a partir de mejorar sushabilidades gerenciales estratégicas, conla finalidad de conducir al capital humanode sus áreas al cumplimiento de objetivos,optimización de recursos y una mayorrentabilidad y productividad en base a losretos que presentan las organizacionespara los próximos años.


• Sensibilización al cambio.

• Pensamiento crítico, creatividad e innovación en las

organizaciones.

• Gestión de emociones y pensamiento positivo.

• Comunicación efectiva en las organizaciones.

• La nueva visión del líder.

• Desarrollo del capital humano en las organizaciones.

• Conducción de equipos de alto desempeño.

• Proyecto integrador para la acreditación del

programa.

M.A. Ana Lorena Mendieta

Coordinadora

Teléfono:

998 2411865Correo electrónico:

[email protected]

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