mindfully holding space - crear y sostener ámbitos de transformación personal - daryl conner

Holding Space Crear y sostener ámbitos de transformación personal

Daryl Conner Founder and Chairman, Conner Partners Traducción Marcelo Manucci

2 © Conner Partners, 2014. All Rights Reserved Mindfully Holding Space

photo from Wikimedia Commons

“Cuando abrimos un espacio para que una persona pueda expresar sus sentimientos sin preocuparse por ser juzgada, le estamos brindando un regalo de la más alta naturaleza.” — Daily OM

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cracked_Nails_-_geograph.org.uk_-_343688.jpg

http://www.dailyom.com/articles/2010/23597.html


Holding space

Holding Space es un concepto difícil de definir en Español porque en el idioma original del texto expresa algo más que la conjunción de dos palabras. Holding Space es un espacio virtual que se crea para brindar contención a una persona que aborda una dificultad específica. Por ello, Holding Space, no se refiere a un ámbito físico ni a un conjuntos de técnicas. Por el contrario, se refiere a un ámbito especial de exploración y análisis de situaciones personales o grupales. Holding Space implica (de parte de la persona que sostiene este espacio) una posición comprometida que permita una exploración sin prejuicios ni sanciones.

La capacidad para crear y sostener estos ámbitos de exploración personal marcan la diferencia entre la habilidad técnica y la maestría de un consultor o profesional del cambio para abordar las dificultades de las personas.

En este libro Daryl Conner nos brinda su reflexión sobre su experiencia personal en la definición de procesos de Holding Space para el abordaje de las dificultades en procesos de cambio. Nos presenta una visión profunda y comprometida acerca de los temores, dificultades y aspiraciones de las personas que protagonizan un proceso de cambio.

Considero importante seguir utilizando en el desarrollo del texto las palabras originales en Inglés (Holding Space) para mantener la riqueza de la expresión que nos permita reflexionar y comprender la profundidad de su propuesta.

Comprender dos palabras de múltiples significados Nota del traductor


Índice

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Modelar el contenedor Sostener el contenedor Habilidades profesionales

Sumario Epilogo

Introducción Holding Space

05 09 23 36 42

49 53

Introducción

Preguntas sencillas para un gran descubrimiento.

6

Primeras notas 7

La habilidad y la maestría tienen caminos diferentes

8


Preguntas sencillas para un gran descubrimiento.

Este camino se inicia con dos inquietudes. En principio quería explorar qué significa este concepto de Holding Space como espacio de exploración. En segundo lugar me interesaba reflexionar sobre ¿cómo podría materializar este proceso en práctica cotidiana?

Estas inquietudes me iniciaron en un viaje inesperado de descubrimiento. Lo que originalmente había pensado como un tema de investigación técnica, se convirtió en una profunda exploración personal que me reveló muchos más aspectos de lo que esperaba. No sólo se enriqueció mi perspectiva sobre la dimensión técnica del tema, sino que además descubrí otros aspectos sobre mí mismo como profesional y también aspectos de mi práctica cotidiana.

En las siguientes páginas comparto este camino de reflexión.


Primeras notas Este documento es el resultado de dieciocho meses de reflexión sobre mi propia experiencia sobre la práctica de Holding Space. He tomado lecciones con las personas que considero muy buenas en su trabajo, he entrevistando a diversos colegas, he buscando bibliografía específica y también me he nutrido observando la maestría de otros profesionales.

Este documento está pensado para profesionales del cambio que buscan avanzar un paso más en su práctica. Muchos de ellos están familiarizados con los aspectos teóricos del proceso de Holding Space, pero carecen de experiencia sobre su implementación .

Mis apreciaciones muestran una perspectiva personal, “una posibilidad” de aproximación al tema, lo cual no deber ser entendida como “la única forma” de abordar el tema. Esta reflexión no pretende ser una declaración concluyente acerca de Holding Space o un resumen del pensamiento de otros autores.

Este documento proviene de mi propio esfuerzo para comprender el diseño de un contexto de exploración y transformación en las personas con el objetivo de profundizarlo y enriquecerlo.

Holding Space es un fenómeno enigmático que estoy tratando de comprender con el objetivo de crear una modalidad de aplicación. Aunque he tratado de ser lo más preciso posible acerca de lo que significa esta experiencia para mí, considero que de ninguna manera he capturado totalmente su esencia o he alcanzado a "descifrar el código de su práctica”.

De hecho, la reflexión en este trabajo me ha generado más preguntas y cuestionamientos, que no pretendo cerrar con conceptos definitivos.

Este texto refleja mis pensamientos sobre el tema pero no busco compartir un modelo único. Por el contrario, comparto un ejemplo de lo que se puede aprender cuando reflexionamos profundamente sobre nuestra práctica.

Mi objetivo es animarlo a su propio viaje exploratorio. Considero que nos debemos a nosotros mismos y a las personas para quienes trabajamos esta reflexión para crecer en nuestra práctica y acompañar a las personas a transitar sus propios procesos de transformación.

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8 © Conner Partners, 2014. All Rights Reserved

La habilidad y la maestría tienen diferentes caminos.

Encontrar un camino propio de perfeccionamiento es más difícil que seguir el camino de otra persona. No todo el mundo tiene que profundizar en un camino propio, eso depende las perspectivas de cada persona. Uno puede ser competente en la práctica de Holding Space adoptando técnicas que diseñaron otras personas. Pero si su objetivo es alcanzar un nivel más profundo, debe protagonizar su propio camino de descubrimiento.

La maestría implica que usted aprenda todo lo que pueda de los pasos desarrollados por otras personas pero, en algún momento es imprescindible desviarse para trazar su propia ruta. Esto no significa que vaya a abandonar lo aprendido de otras experiencias. Por el contrario, esto será la base para desarrollar sus propios aportes.

Para lograr la habilidad en determinado campo alcanza con replicar un marco existente de conocimiento y práctica. Pero la maestría implica aventurarse en un territorio desconocido donde nos adentramos en nuestro propio descubrimiento. Tanto la habilidad como la maestría son actividades valiosas, pero no generan los mismos resultados en la práctica. Por ello, el primer paso de la maestría implica reflexionar sobre nuestra motivación para iniciar este camino. Esto implica pensar qué esperamos lograr a partir de la incorporación de Holding Space a nuestra práctica cotidiana.

En mi búsqueda personal muchas personas han influido en los últimos años en mis ideas. El común denominador de estos maestros es su capacidad para proporcionar un ambiente seguro y desafiante (al mismo tiempo) en el que las personas puedan explorar opciones de transformación en sus vidas.

Las lecciones que he aprendido de su generosidad me impulsaron a mi propio descubrimiento. Lo que aprendí de ellos ha sido esencial, pero también lo ha sido la búsqueda de mis propias perspectivas. He llegado a comprender que la tarea no es determinar cuál es la mejor manera (entre varias) de desempeñarse, sino explorar lo que cada una de estas propuestas nos enseña, descubrir qué sentido tienen para nosotros y desde allí animarse a trazar el propio camino.

¿Qué significa “Holding Space”?

Las dificultades permiten el proceso de Holding Space. 10

No es posible contener sin compromiso. 11

Mindfully Holding Space significa una presencia cercana y activa. 12

La definición de Mindfully Holding Space. 13

Holding Space es... 14

Un espacio para resolver dificultades. 15

Un enfoque singular. 16

El espacio dentro del contenedor. 17

Honrar el espacio. 18

Las influencias que transforman el espacio. 19

Moldear el vacío. 20

Las sutilezas de las influencias. 21

Dos dimensiones de intervención. 22


Las dificultades permiten el proceso de Holding Space.

Todo proceso de cambio presenta puntos de tensión y dificultades en su desarrollo. Un catalizador de estas tensiones es cuando se invierte mucho esfuerzo para lograr determinados objetivos. Estos esfuerzos están señalando que el proceso tiene puntos de trabados que se deben abordar. Estas tensiones o dificultades, no necesariamente son negativas pero sí son desafiantes. Estas tensiones o dificultades en el proceso pueden surgir cuando:

• Es necesario analizar determinadas situaciones con nuevas perspectivas

• Es necesario identificar posibilidades de resolución a ciertas problemáticas

• Es necesario ampliar el análisis de las consecuencias de acciones específicas

• Es necesario tomar decisiones sobre el abordaje situaciones concretas

Las dudas que puedan tener las personas frente a cuestiones como éstas desafían la continuidad de proceso. Por ello, tenemos una responsabilidad como profesionales para responder de la mejor manera posible a estas circunstancias para abordar las dificultades y lograr alternativas de acción que destrabe los procesos.

Esto implica una presencia del consultor con diferentes posicionamiento. A veces se focaliza en enseñar; en otras ocasiones debemos es más directivos en la orientación que marca y en otros momentos nuestra intervención está centrada en ayudar a las personas a profundizar y ponderar determinados elementos para tomar una decisión fundamentada sobre cómo proceder.

Cuando ayudamos a las personas a lidiar con sus dificultades, también nos encontramos cara a cara con nuestras propias dificultades.


No es posible contener sin compromiso.

Si consideramos a Holding Space un espacio cuidado para animar a las personas a enfrentar sus dificultades, podríamos encontrar diferentes formas cotidianas de hacer esto. Por ejemplo:

• Orar en nombre de alguien

• Meditar sobre un resultado constructivo

• Desear una resolución positiva para alguien que está sufriendo

• Transmitir empatía por la situación

• Enviar pensamientos / intenciones positivas

• Visualizar un resultado positivo

• Cuidar a una persona sin pretender una solución a la situación

Si bien estas prácticas son excelentes como muestras de apoyo y fuente de consuelo, lo que tienen en común es un distanciamiento respecto de la persona que está enfrentando su problemática. No me refiero a una separación emocional o física (muchas veces se envían expresiones de profunda compasión a través de un correo electrónico o una llamada telefónica). Lo que estoy señalando es un distanciamiento "interactivo", lo que significa que estas formas convencionales de Holding Space requieren poca o ninguna presencia ni tampoco diálogo con quien que está atravesando esta situación conflictiva. Estas formas distantes, son formas cariñosas y optimistas que procuran un resultado positivo, pero no pueden ser consideradas un recurso profesional de intervención en ámbitos organizacionales de intervención.

Mantenerse algo distante de la persona protagonista de la situación no es intrínsecamente malo o inadecuado. Muchas veces eso es exactamente lo que se debe hacer. No hay nada malo en mantener una cierta distancia en determinado momento. Pero este no será mi planteo. Mi reflexión está relacionada con el compromiso emocional y físico que brindamos en otro tipo de encuentro, el que debemos asumir para sostener este espacio profesional de protección y contención a las personas.


Mindfully Holding Space significa una presencia cercana y activa. A medida que comprendía lo que

significaba Holding Space, me di cuenta de la importancia de estar intencionalmente concentrado y focalizado en el proceso de acompañar a una personas a abordad sus dificultades. Por ello, he denominado a este método "Mindfully Holding Space.”

Mi investigación de este tema me ha llevado a considerar lo que denomino el espacio (“Space”) como la representación de un conjunto de condiciones intencionalmente promovidas por el consultor (o la persona que gestiona el proceso) para acompañar a otras personas a enfrentar sus dificultades y tensiones y resolver los desafíos de decisión y acción.

El propósito de este tipo de espacio es ofrecer a las personas un ambiente seguro de aprendizaje para examinar las condicionantes actuales de sus dificultades y las posibles respuestas sin presiones ni condicionamientos que normalmente existen cuando este tipo de procesos se llevan a cabo.

No todo lo que hacemos como facilitadores del cambio requiere este tipo de enfoque intenso. Pero este abordaje nos permite focalizar en la singularidad de cada situación, sin aplicar automáticamente modelos o conceptos convencionales o actuar desde nuestro esquema de valores y prioridades que pueden no ser apropiado o eficaz para las circunstancias.

El texto original utiliza el término “Mindfully Holding Space” para referirse a estar “conscientemente” involucrado con el proceso. Utilizaremos la palabra original en Inglés: Mindfully para mantener la denominación que presenta el autor.

Nota del traductor


La definición de Mindfully Holding Space.

El espacio: es una realidad única, no físico, lleno de soluciones potenciales destinadas a resolver las dificultades que reflejan un enfoque singular y residen dentro de un contenedor susceptible a influencias.

Único: es un ámbito de exploración específicamente creado para ayudar a alguien a abordar problemáticas específicas.

Virtual: es intangible, pero su existencia es verificable y su impacto demostrable.

Potencialidades: es un campo de soluciones posibles con diversos grados de materialización que pueden ser explorados y ponderados para definir decisiones concretas.

Resolver dificultades: el objetivo es determinar el mejor curso(s) de acción para resolver determinadas problemáticas que generan tensión. Estas alternativas, deben responder a las necesidades y posibilidades de las personas para que sean posibilidades viables de ejecución.

Enfoque singular: la exploración de potencialidades frente a una situación depende de las condiciones del espacio creado. Estas potencialidades aparecerán naturalmente de acuerdo a la amplitud o limitación del espacio de abordaje.

Reside en un contenedor: es un espacio virtual sobre las cuales gestionamos las mejores condiciones para explorar, identificar y procesar posibilidades.

Influenciable: articulando ciertos componentes, es posible mejorar las condiciones intrínsecas para que las potencialidades puedan emerger.

Único Virtual

Potencialidades Dificultades Singularidad

Contenedor Influenciable


Holding Space es…

Único Es un ámbito de exploración singular dedicado para una persona y una situación particular. El espacio no es una estructura genérica que se puede aplicar de manera uniforme a cualquier persona o incluso a través de situaciones similares. Por el contrario, este ámbito deber ser creado de acuerdo a las necesidades de la personas que se enfrenta a una situación específica.

Virtual Este espacio no tiene límites físicos, no puede ser tocado o visto, sin embargo, su existencia es perceptible y su impacto verificable. Holding Space, expresa un encuentro con experiencias genuinas, sensibles a las leyes de la física. El espacio es intangible, pero este aspecto no resta un nivel de influencia clave en situaciones de la vida cotidiana de las personas.

Potencialidades La característica fundamental de este espacio es que se abre como un campo de soluciones posibles para una persona. Esto significa un campo de resultados a explorar que pueden tener mayor o menor posibilidad de materialización. Algunas de estas soluciones potenciales son conocidas desde el inicio del proceso o se identifican con rapidez, mientras que otras surgen de un proceso de exploración más profundo.

El propósito principal de Holding Space es proporcionar un entorno donde las personas puedan ampliar su comprensión de sus dificultades y explorar opciones disponibles para definir decisiones. Dos de las formas más importantes para ayudar a una persona a abrirse a nuevas perspectivas son la confianza y la creatividad. La confianza permite al reducir resistencia, abriendo así las puertas a consideraciones creativas de resolución.

Único Virtual




Un espacio para resolver dificultades.

Cuatro puntos para resolver dificultades. 1. Las dificultades a las que se enfrenta una persona pueden pensarse como

la articulación o combinación de: oportunidades, problemas y dilemas.

• Oportunidades son circunstancias percibidas como positivas que permiten soluciones ventajosas si se aborda correctamente la situación. – Resultado deseado: Definir los mejores modos de explotarlas.

• Problemas son circunstancias percibidas como negativas que se pueden solucionar si se aplica el remedio correcto. – Resultado deseado: Identificar soluciones para corregirlos.

• Dilemas se presenta cuando dos o más fuerzas aparentemente en conflicto son inherentes a la naturaleza de la situación. – Resultado deseado: Desarrollar estrategias para convivir con el

problema.

2. Mindfully Holding Space no se utiliza para reducir o eliminar la ansiedad que genera determinada situación conflictiva. Es un espacio que permite identificar la mejor resolución o determinar el mejor curso (s) de acción para resolverla y tomar las medidas pertinentes para implementarlas.

3. El tipo de espacio que estoy describiendo se crea con el fin de proporcionar un ambiente seguro, de tipo exploratorio para que las personas puedan hacer frente a preguntas y dificultades relacionadas con la situación que enfrentan.

4. Por último, la resolución debe provenir de una decisión definida luego de la exploración, no de resultados preestablecidos que se defendieron desde el principio. Cuando el espacio se lleva a cabo correctamente, ni el médico ni el cliente inicialmente saben lo que se materializará en forma de resolución, por lo que es importante que ambos no se rindan a soluciones preferidas y evitar tratar de orientar las conclusiones hacia resultados estereotipados. Puede ser difícil para los clientes a dejar de lado sus prejuicios pre-existentes acerca de qué hacer, pero es imprescindible que el consultor/profesional lo haga.

Único Virtual




Un enfoque singular. Holding Space se puede pensar como un ámbito fértil para resolver dificultades o situaciones conflictivas, pero no cualquier alternativa será viable o adecuada. Este tipo de espacio funciona como una burbuja de potencialidades que tiene una intención definida. Dentro de los límites de la burbuja hay libertad para profundizar en cualquier consideración que surge, pero la investigación se limita a lo que es compatible con la intención que le ha dado existencia.

Esto nos lleva a la pregunta: "¿Cómo darle existencia a este espacio?"

Este espacio se organiza en torno a la interacción de ciertos "componentes" que se discutirán en detalle más adelante. Estos componentes interactúan entre sí generando todo tipo de formas que tienen una influencia directa en el éxito del espacio de contención. Las maneras en que estos componentes se relacionan entre sí son infinitas, pero en un cierto punto, aparece (surge) un patrón claro. Cuando esto sucede, el espacio toma su forma particular a modo de un campo energético diferente a cualquier otra forma.

Una vez que los componentes se organizan, un campo de fuerza única se pone en movimiento y las posibilidades contenidas se habilitan para su exploración. Las alternativas a explorar para resolver la cuestión central (problema, oportunidad o dilema), pueden surgir de una sola vez o con el transcurrir del tiempo, pero cualquiera sean estas posibilidades se concretan cuando el campo se solidifica. Al quedar definido el espacio, se pueden revelar más opciones, pero siempre dentro del mismo campo.

Una aplicación práctica de este enfoque singular sale a la luz cuando se reconoce que no hay ninguna garantía de que el espacio que se ha generado sea viable para encontrar una resolución adecuada. Cuando la definición del espacio aparece improductiva, hay que decidir si sebe mantener la exploración de las alternativas que han surgido o buscar otros nuevos espacios. Puede ser necesario volver a configurar los componentes (creando así un nuevo espacio) en lugar de seguir buscando dentro del espacio establecido.

Singularidad

Único Virtual

Potencialidades


Dificultades


El espacio dentro de un contenedor.

El "contenedor" es una metáfora sobre el ambiente que debemos generar para que el espacio de exploración pueda surgir donde las personas puedan hacer frente a sus problemas, oportunidades, o dilemas en condiciones lo más cuidada posibles. Generalmente las personas se enfrentan a sus dificultades desde una posición críticas. El objetivo de este espacio es ofrecer un entorno neutral, de apoyo (es decir, libre de la presión de aplicar soluciones estereotipadas o predeterminadas). Lo que necesitan las personas para enfrentar sus dificultades es un laboratorio de aprendizaje donde pueden tamizar distintas alternativas y llegar a una conclusión sobre el mejor camino a seguir.

Cuando los contenedores están debidamente constituidos, generan el espacio adecuado para que los clientes puedan "aprender“ pasando de un sentimiento de trampa e inmovilidad a una reactivación creativa.

Contenedor

Único Virtual

Potencialidades

Influenciable

Dificultades Singularidad


Honrar el espacio. Tan importante como el espacio en sí mismo, es el acompañamiento que hace el consultor/profesional para sostener el espacio. En este punto, me refiero al espacio como “suelo sagrado”-sin connotación religiosa- porque su propósito es proporcionar un ingrediente fundamental para la resolución de dificultades personales. El proceso Mindfully Holding Space es un tesoro materializado en un espacio para ahondar en las profundidades de la experiencia humana. Cuando estamos hablando de algo tan profundo y misterioso, es digno que sea tratado reverencialmente.

Más allá de ser astrofísicos, neurobiólogos, médicos, psicólogos, chamanes o líderes espirituales, las personas que han logrado maestría en su trabajo muestran una pasión por lo que se puede descubrir, comprender y actuar en cada uno de sus campos de dedicación. Al mismo tiempo mantienen el asombro por las incógnitas que surgen siempre en el horizonte tratando. Tratan de aprender todo lo posible, aún sabiendo que la dinámica de juego está más allá de su comprensión.

Lo mismo se aplica para nosotros como consultores o agentes de cambio. Mindfully Holding Space debe abordarse con el respeto que refleja un sentido de responsabilidad por lo que se puede hacer intencionalmente para fomentar un ambiente útil, así como un profundo asombro y humildad para todo aquello que no está dentro de nuestro control. Pero, que "no esté dentro de nuestro control" no significa que no pueda ser transformador.

Hay momentos en que el proceso de Holding Space es beneficioso sin que la razón haya intervenido. Luego hay momentos en que parece que nuestras acciones contribuyeron de alguna manera a un resultado positivo, pero no podemos honestamente tomar el crédito por lo que pasó. Estas son las circunstancias a las que me refiero como “fuera de nuestro control” donde somos un instrumento a través del cual una fuerza nos mueve a determinadas intervenciones sin acciones conscientemente calculadas.

Contenedor

Único Virtual

Potencialidades

Influenciable



Las influencias que transforman el espacio.

El reconocimiento de esta “falta de control” cuando nos enfrentamos a situaciones en las que cualquier influencia indirecta transforma las condiciones del espacio.

• Hay una distinción entre el espacio y el contenedor que es importante reconocer porque de lo contrario, no sabremos lo que estamos “sosteniendo". El espacio (Space) surge de un contenedor que lo aloja. Por ejemplo: el agua no entra en una botella, entra en el espacio que una botella dispone en virtud de su diseño. En el mismo sentido, las posibilidades para enfrentar los problemas no se materializan en el interior del contenedor sino que emergen en el espacio (Space) que el contenedor proporciona. Las posibilidades se despliegan en el espacio que surge de un contenedor hecho a medida.

• El espacio en cuestión aquí representa una "realidad no física," lo que significa que existe, pero no de una manera que se pueda medir o pesar. Por lo tanto, nosotros como practicantes podemos sostener influir en contenedor virtual donde reside el espacio (Space). Podemos influir intencionalmente en la creación del contenedor, no el espacio en sí mismo, donde el proceso de exploración y aprendizaje tiene lugar.

Cuando desarrollamos un proceso de Holding Space, estamos esencialmente creando las mejores condiciones posibles (el contenedor) donde el espacio (Space) puede desarrollarse y prosperar. Los contenedores son el lugar de nacimiento del espacio (Space).

• Todo esto significa que cuando los consultores nutren y protegen el espacio, no tienen control real sobre la situación que pueden generar.

– Tal como sucede con aspectos valiosos de la vida, los agentes de cambio no ejercen su rol manipulando las condiciones a su voluntad, por el contrario cultivan un entorno favorable para que las mejores posibilidades de exploración se puedan manifestar.

– Al igual que los jardineros que cultivan la tierra, hacen todo lo posible, pero en última instancia, si las semillas realmente florecen (formas de espacios productivos) está fuera de sus manos.

Contenedor

Único Virtual

Potencialidades

Influenciable



Moldear el vacío.

• Como profesionales en el cambio, debemos ser lo más preciso posible sobre el significado que le damos a la terminología que usamos. Lo que hacemos como consultores o agentes de cambio es crear y custodiar el contenedor donde emerge el espacio.

• Un contenedor se define por el entorno de aprendizaje que fomenta y el espacio se define por las características del contenedor en el que reside. Para impactar en el espacio, los profesionales deben afectar el contenedor. El espacio emergente es donde el aprendizaje se realiza efectivamente (opciones examinadas/encontradas y las decisiones tomadas). El contenedor tiene componentes que favorecen o impiden el aprendizaje.

• Algunos contenedores crean un espacio propicio para este tipo de aprendizaje (mediante la promoción de un espíritu de investigación y de análisis, etc.), mientras que otros restringen esa exploración (al proporcionar respuestas cerradas o un entorno que aborta la exploración, etc.). En definitiva, el papel del profesional es promover un contenedor acogedor para un espacio donde las posibilidades puedan ser exploradas a fin de tomar una decisión final fundamentada sobre los pasos a seguir frente a un problema determinado.

Contenedor

Único Virtual

Potencialidades

Influenciable



Las sutilezas de las influencias. La creación de un ambiente con las condiciones adecuadas para optimizar el

aprendizaje no es una receta de pasos determinados. Podemos aumentar la probabilidad de concretar el espacio con determinadas posibilidades, pero pensar que es posible regular todas las variables de una manera mecanicista mostraría una falta grave de consideración por la complejidad del proceso y de los misterios más allá de nuestro alcance.

La parte lógica de la creación del espacio se encuentra dentro de lo que sabemos y podemos hacer al respecto. Pero existen facetas no lineales en el margen donde el conocimiento y la habilidad deben dar paso a la humildad y la intuición. Este documento es un intento de describir algunas de las variables que podemos comprender y tratar de influir, al tiempo que reconoce lo que podemos presenciar pero nunca controlar en su totalidad. Siempre habrá influencias al espacio que están más allá de nuestra comprensión cognitiva. Para ellos, nuestra posición es honrar lo que asombra y nos excede y confiar en nuestros sentidos y orientaciones.

Bajo este principio, hay ciertos "componentes“ comprensibles que tienen influencia directa con la calidad del espacio que se forma. Al intervenir sobre estos componentes, aumenta la probabilidad que el contenedor estimule un espacio con mayores posibilidades emergentes porque mejora la exploración y alienta la toma de decisiones.

Una intervención directa pueden aplicarse con éxito bajo circunstancias donde las variables son pocas y con altos niveles de control. Tal no es el caso de Mindfully Holding Space, donde hay un sinnúmero de variables y ausencia de control global en mucha de ellas. Bajo estas condiciones, en lugar de intervenir en el espacio propiamente, se emplea una influencia indirecta en el contenedor que aloja al espacio.

Influenciable

Único Virtual

Potencialidades Singularidad

Contenedor

Dificultades


Dos dimensiones de intervención.

El espacio que se brinda a otra persona primero se debe creado y luego protegido. Esto se logra indirectamente influyendo en contenedor. En este marco, los consultores/profesionales tienen dos niveles de intervención:

• Modelar que está relacionado con el uso de ciertos componentes para establecer un contenedor propicio que genere un espacio fértil para abordar las dificultades, donde puedan ser identificadas e investigadas las diferentes opciones y, en última instancia, se puedan obtener alternativas y opciones sobre los pasos a seguir.

• Sostener que se refiere a la protección de la integridad del espacio (una vez formado) de las tensiones inevitables y las que aparecen cuando las personas se enfrentan con el núcleo de sus problemas. Esto se hace mediante la reformulación y la reconfiguración de los componentes de contenedor.

Para ambos procesos se abordan cuatro componentes (dificultad, intención, relación y atributos) los cuales, articulados adecuadamente permiten influencia indirecta sobre el espacio.

La creación y la perdurabilidad de los contenedores se describe con más detalle en las secciones siguientes.

Influenciable

Único Virtual

Potencialidades Singularidad

Contenedor

Dificultades

Modelar el contenedor

Los cuatro componentes del contenedor. 24

Holding Space parte de una dificultad. 25

La persona debe definir la dificultad que enfrenta. 26

¿Qué resultados busca obtener la persona del proceso? 27

El compromiso con la intención. 28

¿Cuál es la relación de la persona con su intención en el proceso? 29

Sea cuidadoso al identificar los atributos adecuados. 30

Al seleccionar los atributos céntrese en los resultados. 31

Considere atributos específicos y atributos universales. 32

La integración de los cuatro componentes. 33

Revisión: Modelar el contenedor. 34

El espacio se forma dentro del contenedor. 35


Los cuatro componentes del contenedor.

Estos son los cuatro componentes dan forma al contenedor: dificultad, intención, relación y atributos.

El momento inicial donde las influencias indirectas pueden tener impacto significativo en el espacio es cuando se aprovechan ciertos componentes de modelaje que propician el desarrollo de un contenedor con características particulares.

Articular los componentes de modelaje adecuados tiene una influencia importante sobre la forma que tomará un contenedor. Estas influencias tienen relación con el espacio que emerge dentro de este contenedor el cual permitirá el surgimiento posibilidades de resolución de la problemática y las decisiones potenciales que se puedan definir.

Dificultad

Atributos

Intención

Relación


Holding Space parte de una dificultad.

La aplicación de Holding Space se centra en la necesidad de resolver una dificultad en dos aspectos:

1. La dificultad no implica solamente una cuestión negativa. Los consultores/profesionales acompañan a las personas a resolver una cuestión problemática crucial (oportunidad, problema o dilema), que tiene implicancias importantes para sus procesos de cambio. Por lo tanto, no son situaciones fáciles (por eso hablamos de “dificultad”). Las personas que enfrentan estas problemáticas pueden estar desconcertadas, perdidas, asustadas, confundidas, frustradas, o de alguna manera agobiados por la situación e indecisas sobre el acompañamiento en este proceso.

Mindfully Holding Space es una actividad que consume recursos, Si la persona realmente no está luchando con una dificultad intensa decidiendo acciones cruciales, es difícil justificar el gasto de tiempo y esfuerzo que se requiere. (Algunas formas menos intensas de Holding Space señaladas en la página 11 quizá puedan ser más apropiadas). Para activar el proceso, considero que las implicaciones deben ser percibidas como situaciones críticas para el desenvolvimiento del proceso que afecta a la persona.

Cuando hablamos de dificultad hablamos de una problemática que se puede presentar como: una maravillosa oportunidad, una preocupación devastadora, o un dilema paradojal. En cualquiera de los tres casos, la intensidad de la problemática es necesaria para garantizar el esfuerzo involucrado en el proceso de Mindfully Holding Space. Frente a una dificultad (con forma de oportunidad, problema o dilema):

• la persona puede estar confundida sobre los caminos de resolución,

• la indecisión del momento les puede generar ciertos niveles de stress o ansiedad a los protagonistas de estas situaciones, y

• la inercia resultante puede constituir un riesgo importante para que las iniciativas de cambio puedan alcanzar su realización.

Cuando estas situaciones tienen una fuerza verdadera, son una parte ineherente de la justificación de este primer paso para abrir el espacio.

Dificultad


La persona debe definir la dificultad que enfrenta. 2. La formulación de un contenedor debe comenzar con la definición de

la dificultad en la que una persona se encuentra atrapada. No es inusual que las personas se sientan inmovilizadas por algo y sin embargo no ser capaces o tener claridad para definir claramente el objeto de la confusión. Quizá puedan describir de manera general la situación en la que se encuentran (“….no se como abordar cierta información con mi equipo”), pero no es clara la definición de su estado. (“Cuando estoy cerca de ella me retraigo … no se como actuar.”). La intensidad de la dificultad es crucial para el Holding Space porque tanto la persona involucrada como el profesional que asiste deben mantener claro el propósito de todo el esfuerzo desplegado. El proceso puede llegar a ser complicado por muchos factores y extenderse durante un período largo de tiempo por lo que es vital mantenerse enfocado en lo que se está resolviendo y las porqué se han involucrado en este proceso.

El momento de apertura cuando se forma un contenedor, es el momento para identificar la naturaleza de la cuestión central que tiene atrapada a la persona involucrada. A veces, esto es todo lo que una persona necesita para desbloquear a sí mismo de la situación. Clasificar con precisión si enfrenta una oportunidad, problema o dilema y luego ahondar en lo que considera crucial a veces rompe el estancamiento y las personas se mueven rápidamente a una resolución sin ninguna ayuda adicional. Otras veces, este primer movimiento se limita a establecer:“de qué se trata esta dificultad?" Esta definición constituye la base para el despliegue de lo que será el contenedor del proceso.

Pero hay otras situaciones, en que las personas no pueden (por la razón que sea) definir cuál es la dificultad que los atrapa. En este caso, el contenedor debe proveer un espacio para identificar esta problemática antes de iniciar otros abordajes. (Abordaremos como abordar esta situación más adelante).

Dificultad


¿Qué resultados busca obtener la persona del proceso?

El siguiente componente utilizado para dar forma a un contenedor implica la declaración de la persona involucrada sobre el resultado que desea obtener. La persona por quien se crea el espacio puede estar enfrentado: uno o más problemas, oportunidades no explotadas, y/o dilemas paradojales. Para dar forma al contenedor es necesario no sólo definir claramente la situación problemática que enfrenta la persona, sino también una expresión correspondiente sobre el resultado deseado.

Esta expresión del resultado deseado debe ser:

• Clara: usando un lenguaje explícito,

• Completa: que brinde una comprensión total acerca de lo que se busca y porqué

• Concisa: ser lo suficientemente breve para que tanto el profesional como la persona protagonista la tengan como referencia sobre la esencia del resultado esperado.

Podría parecer que la definición de un resultado deseado es un paso simple sin grandes complicaciones, pero a menudo representa un obstáculo importante para conformar un espacio con éxito. Muchas personas se refieren en términos de generales cuando definen lo que quieren, o son bien reacios a ser francos acerca de sus verdaderas aspiraciones, o sus respuestas no están pensadas cuidadosamente y/o están mal expresadas. Para empeorar las cosas, muchos profesionales pasan por alto este punto y aceptan la ambigüedad sin preguntar exactamente sobre las aspiraciones de la persona respecto de los resultados esperados.

Si las personas protagonistas del proceso, por cualquier razón, no pueden declarar sus resultados deseados, los profesionales sólo pueden manejarse con especulaciones. Esto puede llevar a dar forma a un contenedor calibrado por suposiciones, de acuerdo a lo que asume como verdad respecto del resultado esperado. El riesgo es que el espacio que surge genera posibilidades que no está en sintonía con lo que las personas realmente desean.

Intención


El compromiso con la intención.

La calidad de declaración de intención de un cliente puede ir desde una formulación amplia y nítida a una expresión acotada y confusa (con todas las variaciones en el medio). Corresponde al profesional hacer hincapié en la importancia del compromiso de la persona protagonista del proceso como condición necesaria para alcanzar una intención consistente. En este proceso, el papel del consultor/profesional no es abogar por ninguna intención en particular, sino para facilitar el proceso para que la personas pueda para articular una afirmación clara, completa y concisa.

De la misma manera que en el primer paso con la dificultad, simplemente ayudando a los clientes a identificar correctamente lo que realmente quieren como un resultado del proceso, puede ser una intervención significativa. A veces, con una sólida base sobre lo que una persona realmente espera lograr, puede seguir adelante sin ningún apoyo adicional. En otras ocasiones, detenerse en la definición de la dificultad y la intención son los primeros pasos esenciales para avanzar en el proceso que permita dar forma a un contenedor adecuado para dar cabida a un espacio próspero de posibilidades.

Intención


¿Cuál es la relación de la persona con su intención en el proceso?

Con el fin de dar forma a un contenedor que facilite el aprendizaje, las personas necesitan definir su problemática claramente, ser concisos acerca de su intención; y luego declarar cómo se relacionan con el resultado previsto.

Tres perspectivas para definir cómo se conecta con su resultado deseado:

• Proporción del cambio: es la magnitud de los resultados obtenidos en relación con la intención (Escala)

• Grado de realización: es la medida cumplimiento de los aspectos deseados en relación con los resultados (Cumplimiento)

• Nivel de necesidad: es la intensidad de las implicaciones del resultado esperado (Importancia)

Utilizando estas perspectivas, la persona puede definir como se relaciona con la intención declarada a través de tres preguntas:

• Escala: ¿Alcanzar el resultado deseado representa un cambio modesto o un cambio dramático respecto de la situación en que se encuentra ahora?

• Cumplimiento: ¿Es necesario cumplir los resultados en todo el alcance de su aspiración o es aceptable cumplir sólo algunas de las metas?

• Importancia: ¿Considera que el resultado esperado vale la pena pero no es un imperativo, o lo ve como una necesidad vital no negociable que absolutamente debe cumplirse?

El consultor/profesional debe recordar que no está allí para influir en las respuestas de la persona involucrada en el proceso de cualquier manera. El profesional no se debe focalizar en “cómo” la persona se relaciona con la intensión, debe fortalecer el marco de referencia articulando claramente su relación con los otros componentes.

Con la comprensión de la intención de la persona protagonista del proceso, el contenedor puede reflejar esa orientación. Algunos contenedores son diseñados para facilitar movimientos de transformación que deben ser realizados plenamente para evitar consecuencias inaceptables. Otros están enmarcados para apoyar los cambios paulatinos que se pueden instalar si es necesario, pero no son requisito inflexible para un resultado particular.

Relación


Sea cuidadoso al identificar los atributos adecuados. Con el fin de facilitar un espacio adecuado, es importante elegir

cuidadosamente las características del contenedor adaptado para la situación problemática que la persona quiere resolver.

Una variable clave en determinar si un contenedor da lugar al espacio productivo es el sentimiento de la persona durante el proceso. Los atributos son las palabras, acciones, y/o presencia del profesional que influyen en la atmósfera de un contenedor (Por ejemplo: brindar retroalimentación positiva, crear un sentido de seguridad). Su propósito es ayudar a que las personas se sientan de ciertas maneras (por ejemplo: seguros de que son capaces de hacer frente al problema, resuelto a sostener la exploración aun cuando aparezcan obstáculos).

Con los atributos, la forma en que el profesional va a influir en la conformación del contenedor es diferente respecto de cuando usa los otros tres componentes. Cuando está centrado en la dificultad, la intención, y la relación, está concentrado primordialmente en obtener información y puntos de vista del cliente que permita un marco de referencia claro en la interacción. Con los atributos, el profesional está tratando de garantizar la combinación adecuada de los factores en juego para que el contenedor posibilite un espacio propicio para el aprendizaje de la persona que aborda su situación problemática.

Este cuarto componente de conformación representa un cambio importante respecto de la concentración en el "contenido" de la información (la dificultad, la intención, y la relación) por el "contexto" en el que se procesa la información (atributos cruciales para un mayor aprendizaje).

Atributos


Al seleccionar los atributos céntrese en los resultados.

Los profesionales pueden elegir entre muchos atributos en la búsqueda de la combinación correcta para conformar un contenedor fértil. La clave para la selección de atributos es centrarse en el resultado, lo que usted espera que la persona sienta por influencia de los atributos.

Aquí brindamos algunos ejemplos de los estados de ánimo que el consultor desea generar en las personas:

• Insatisfecho con su status quo

• Ni juzgado ni criticado

• Aceptado y cuidado

• Pensativo y reflexivo

• Curioso y abierto a la experimentación

• Desafiado pero seguro

• Vulnerables pero protegido

• Asistido pero responsable

• Melancólico pero esperanzador

• Prudente pero valiente

• Indeciso pero tenaz

• Cuidadoso pero abierto a explorar lo desconocido

• Respetuoso del lo realizado, pero con ganas de aprender lo nuevo

• Abierto a nuevas posibilidades

Estos son los resultados de atributos que promueven un tipo de interacción que facilita el aprendizaje. Aunque todos son útiles, hay combinaciones que serán adecuadas para una persona en particular y las características de la dificultad que enfrenta. En lugar de tratar de emplear a todos ellos, lo mejor es centrarse en los pocos atributos críticos que tienen mayor impacto en la conformación del contenedor adecuado para el proceso.

Atributos


Considere atributos específicos y atributos universales.

Una vez que determina los sentimientos que desea generar en la persona durante las interacciones de Holding Space, puede considerar qué atributos (palabras, acciones y presencia) podrían generar esos sentimientos. Por ejemplo, ¿qué estilo de comunicación o tipo de retroalimentación podría contribuir a que la persona se sienta desafiado pero seguro; o melancólico pero esperanzado? Estos se conocen como "atributos universales" porque casi siempre contribuyen de manera positiva a la construcción de un contenedor, es simplemente una cuestión de seleccionar cuáles son los más beneficiosos para cada situación.

Otros atributos “específicos" se adaptan mejor a una persona en particular y su circunstancia. Es decir, algunos que pueden o no ser útiles dependiendo de la situación. Por ejemplo, un profesional puede elegir entre diferentes opciones de atributo para establecer el contexto óptimo de aprendizaje. Sobre la base de los sentimientos esperados durante el intercambio con la persona que aborda su situación podrían decidir entre cualquiera de los siguientes:

• Proporcionar información o bien analizar experiencias y lecciones aprendidas dependiendo de la situación

• Cortar por lo sano en determinadas situaciones o demostrar paciencia infinita y compasión de acuerdo a la situación

• Mantener una retroalimentación con observaciones suaves o la aplicar observaciones duras a la persona

• Mantener un tiempo limitado para pensar las cosas o bien extender el tiempo entablando un diálogo desafiante

• Entablar conversaciones que comienzan con una lista de temas específicos o con un tema general como excusa

• Acercarse sondeando la situación a través de preguntas o en forma conjunta el desarrollo de escenarios alternativos

• Usar metáforas y cuentos o confiar más en los conceptos y análisis claros

Atributos


La integración de los cuatro componentes.

En el proceso de Mindfully Holding Space, es esencial pensar en los cuatro componentes como aspectos de “un todo integrado”, no como cuatro unidades aisladas que pueden abordarse de forma independiente. De lo contrario, no podría pensarse el proceso de Holding Space como un proceso iterativo que va retroalimentándose de sus propios descubrimientos.

El apalancamiento inicial de los atributos apropiados da lugar a un contenedor que permite que el espacio comience a tomar forma. Con el espacio emergente comienza el aprendizaje donde la persona puede aproximarse a una idea sobre la dificultad que enfrenta. Incluso acercarse a esta comprensión fortalece aún más el espacio, lo cual abre la puerta a explorar lo que podría ser el resultado esperado. A medida que la intención se clarifica se amplía y profundiza la comprensión del cliente sobre la dificultad que enfrenta y acelera la oportunidad que aparezcan las posibilidades de resolución. A partir de la comprensión de la dificultad y la consolidación de la intención, la persona comienza a tomar conciencia del modo como se relaciona con el resultado deseado.

Es por esto que los profesionales pueden iniciar el proceso de Holding Space con una idea vaga acerca de la dificultad que enfrenta la persona. De hecho, todo profesional sabe que al principio una persona inicia el proceso en busca de respuestas a las que actualmente no puede acceder. Eso puede ser suficiente, sin embargo, para empezar a vislumbrar el tipo de ambiente contenedor que la persona puede necesitar para comenzar su viaje de exploración.

Dificultad

Atributos

Intención

Relación

Contenedor


Resumen: Dando forma al contenedor.

Hemos analizados muchos aspectos en esta primera ventana del impacto, así que vamos a repasar lo que se ha cubierto.

El espacio es abierto a la influencia indirecta y el primer momento es cuando un contenedor se está formando. Como consultor/profesional debe concentrar esfuerzos por crear un entorno adecuado para la exploración y el aprendizaje. Para ello utiliza los cuatro componentes de conformación que dan forma al ámbito de Holding Space.

Los primeros tres: (dificultad, intención y relación) son de naturaleza extractiva, mientras que el cuarto (atributos) se utiliza para insertar ciertas características necesarias para optimizar el contexto en el que el espacio de aprendizaje se va a desplegar.

El profesional articula estos cuatro componentes para dar forma al contenedor.

Dificultad

Atributos

Intención

Relación

Contenedor


El espacio se forma dentro del contenedor.

Una vez modelado, el contenedor brinda el contexto para que emerja el espacio a través del cual la persona abordará su dificultad..

En este punto del proceso, cada una de las variables (dificultad, intención, relación, atributos, contenedor y espacio) está afectado por las otras y afecta a las demás. La dinámica interactiva se torna sinérgica. La riqueza del aprendizaje se refuerza a sí mismo en un remolino de creatividad en el que pueden surgir múltiples opciones para la exploración.

Dificultad

Atributos

Intención

Relación

Contenedor

Sostener el contenedor

Asegurar el espacio de aprendizaje. 37

¿Cómo sostener el espacio? 38

Un ejemplo sobre cómo sostener el entorno de aprendizaje 39

Permanezca enfocado en ayudar a las personas a tomar decisiones fundamentadas.

41


Asegurar el espacio de aprendizaje.

Mindfully Holding Space exige estar altamente comprometido y decidido a brindar una solución a las dificultades de las personas. Este segundo punto implica una posición activa, aunque indirecta, en el espacio después que el contenedor se ha formado. En esta situación, el objetivo es asegurar el espacio para el aprendizaje.

Una vez más, utilizamos los componentes (con los que construimos el contenedor) en esta ocasión para prolongar el efecto en el ambiente deseado. En vez hablar de los componentes que dan forma, aquí me referiré a ellos como los componentes que sustentan. Su propósito ha pasado de poner en marcha el entorno de aprendizaje a extenderlo.

Un principio fundamental que se aplica a cualquier sistema, humano o mecánico, es que el mantenimiento de un estado constante requiere modificaciones continuas para corregir las desviaciones inevitables que se producen. En este sentido, los consultores/profesionales necesitan mantener una estrecha vigilancia sobre el espacio para tomar las medidas adecuadas cuando su potencial de aprendizaje comienza a debilitarse (como sin duda lo hará).

Ya sea la formación de un nuevo contenedor o haciendo ajustes a uno existente, los mismos cuatro componentes se utilizan para influir indirectamente en el espacio:

• Dificultad: es la naturaleza de la oportunidad, problema o dilema en el que el cliente se siente atrapado

• Intención: es una declaración clara, completa y concisa de lo que el cliente quiere como resultado deseado

• Relación: es cómo el cliente se refiere a la intención declarada en cuanto a su escala, la integralidad y e importancia

• Atributos: son las características del contenedor que ayudan a la calidad emergente del espacio, donde los clientes pueden explorar posibilidades y finalmente tomar la decisión fundamentada sobre sus acciones.


¿Cómo sostener el espacio? En algún momento del proceso, los profesionales utilizan los componentes

como palancas para extender la viabilidad del ambiente de aprendizaje. Este situación se activa cuando aparece una disminución del potencial de aprendizaje en el espacio, lo cual se evidencia por una disminución o detención del progreso de la persona en el abordaje de su problemática.

Cuando esto sucede, se podría pensar que el consultor/profesional toma rápidamente la acción (articulando uno o más de los componentes) para asegurar que la persona vuelva a conectarse con el proceso. Pero en realidad, esto no es el caso. El objetivo del profesional no es encarrilar a las personas nuevamente en el proceso. El objetivo es ayudar a las personas a tomar decisiones fundamentadas sobre si se debe continuar con el proceso y, en caso afirmativo, en qué concentrarse.

Si la persona decide continuar, hay varios abordajes que el profesional puede utilizar para revitalizar el entorno de aprendizaje. A veces, son necesarias mejoras leves en el contenedor y otras veces se necesitan intervenciones más significativas. Hay circunstancias en que el profesional sólo tiene que escuchar con atención y responder con empatía respecto de lo que habla la persona, al tiempo que brinda una pequeña guía para sostener el camino. En otras situaciones, puede ser que sea importante compartir observaciones sobre los actos de la persona y/o forma de pensar. A veces, es útil para sugerir visiones alternativas acerca de los componentes (sobre la dificultad que enfrenta, sobre la intención que tiene la persona, o sobre su relación con los resultados) para facilitar una comprensión más profunda de las posibilidades. En otras ocasiones, el profesional no dice nada explícitamente a la persona, simplemente hace los ajustes necesarios a uno o más de los atributos del contenedor.

Contenedor

Espacio


Un ejemplo sobre cómo sostener el entorno de aprendizaje.

Vamos a presentar un ejemplo sobre cómo podemos sostener el entorno de aprendizaje. Para ello, utilizaré el componente de relación.

Debido a que las perspectivas de decisión a menudo son vistas de maneras diferentes en varios momentos durante el desarrollo del proceso, los consultores/profesionales deben estar atentos a cualquier cambio respecto de cómo las personas cambian la relación con su intención.

Aquí hay tres implicaciones claves:

1. La alineación entre el profesional y la persona en la relación con la intención siempre debe considerarse provisional y abierta a la reinterpretación. Independientemente de cuan inflexible pueda estar una persona acerca de su relación con el resultado esperado, se debe mantener una vigilancia constante para el movimiento en una o más perspectivas claves: la escala (proporción del cambio), cumplimiento (grado de realización) y la importancia (nivel de necesidad). Una revisión sobre el estado de la relación es esencial para asegurar que la persona y el profesional están en sintonía sobre las consecuencias asociadas con el logro de la meta establecida.

Mantener las perspectivas en sintonía entre el profesional y la persona protagonista del proceso permite reconocer cuando es necesario un ajuste para adecuarse con lo que está sucediendo. En algún momento el cliente puede ver que necesita revisar la iniciativa de cambio que dio lugar al proceso. Esto cambia el marco de interacción entre el profesional y la persona. Alcanzar plenamente un cambio en gran escala requiere generalmente una comunicación mucho más explícita y menos urgencia en la realización de acciones. Descuidar esta re-calibración genera desajustes (porque se trabajan sobre esfuerzos divergentes), lo que resulta improductivo, un desperdicio de recursos, y por lo general muy frustrante para ambas partes.


2. Uno de los aspectos más difíciles del proceso de Holding Space se produce cuando la persona flaquea en algún momento durante el proceso. Lo que las personas piensan y sienten sobre su resultado esperado afecta a su capacidad para mantener el rumbo cuando el camino se hace difícil.

El espacio se construye tanto para explorar opciones desconocidas y a menudo incómodas, como para tomar decisiones difíciles. Esto puede ser un proceso cognitivamente y/o emocionalmente agotador por lo cual muchas personas buscan terminarlo rápidamente. En este proceso, a menudo las personas se sienten abrumadas por las exigencias y tratan de “acomodar" un cierre prematuro en lugar de seguir adelante para identificar y profundizar en las alternativas que eventualmente pudieran abrir un camino de posibilidades.

Este es un momento clave de sostén a las personas cuando se resisten, dudan o vacilan. Para ello es conveniente recordarles sus propias declaraciones sobre lo que significa para ellos alcanzar la intención que se habían propuesto. Esto no impide que las personas cambien su perspectiva, pero proporciona un punto de referencia para analizar el retroceso cuando las personas dudan en seguir adelante.

3. No es tarea del profesional presionar a las personas para continuar con su exploración, pero es importante recordarles cómo se relacionaban con su resultado esperado en el pasado. Sus puntos de vista pueden haber cambiado en la escala, integralidad y criticidad, por ello el profesional debe calibrar estas perspectivas con las personas para asegurarse que están en sincronía.

Un ejemplo sobre cómo sostener el entorno de aprendizaje.


Permanezca enfocado en ayudar a las personas a tomar decisiones fundamentadas.

Haga lo que haga el profesional, abierta o encubiertamente, siempre debe utilizar los componentes de sustentación, con el propósito de ayudar a las personas a tomar decisiones fundamentadas, y no correr riesgo de volver a comprometer lo que estaba en juego antes de comenzar el proceso.

El rol profesional en el proceso de Holding Space.

Rasgos de un profesional competente en el proceso de Holding Space 43

Consciente: El profesional mantiene su intención focalizada acerca de cuándo abrir un proceso de Holding Space y cuando no es necesario.

44

Confiado: El profesional tiene múltiples formas de abordar las necesidades únicas de las personas.

45

Ajustar: El profesional ajusta su enfoque para sostener un espacio basado en las necesidades de las personas involucradas.

46

Servir: El profesional desempeña su rol con un profundo sentido de responsabilidad hacia la persona.

47

Presencia: El profesional permanece atento.

48


Rasgos de un profesional competente en Holding Space.

Un profesional que tiene resultados positivos en el proceso:

• Es consciente acerca de cuándo abrir un proceso de Holding Space y cuando no es necesario.

• Tiene confianza en sus capacidades para atender las necesidades específicas de las personas involucradas.

• Ajusta su abordaje de la situación al tipo de problemática de la persona involucrada.

• Está al servicio de la persona que aborda determinadas dificultades.

• Mantiene su presencia y compromiso con el proceso.


Consciente: El profesional mantiene su intención focalizada acerca de cuándo abrir un proceso de Holding Space y cuando no es necesario.

Un profesional competente sabe que mantener su intención focalizada durante el proceso de Holding Space representa una importante inversión de tiempo y esfuerzo. Por lo tanto, debe entrar al proceso de manera cuidadosa y respetuosa. La situación actual de la persona involucrada en la problemática y las alternativas que se examinan deben reflejar un acontecimiento significativo para ella, con un cambio importante en el desarrollo de las decisiones. De lo contrario, se podría aplicar un proceso menos exigente de apoyo y consumo de recursos (por ejemplo: ofreciendo consejos, deseando que la persona así, brindar apoyo emocional, el envío de pensamientos / afirmaciones positivas).


Confiado: El profesional tiene múltiples formas de abordar las necesidades únicas de las personas involucradas en el proceso.

Ya sea que se trate de oportunidades, problemas o dilemas, ayudar a una persona puede tomar numerosas formas. A veces, el profesional habla muy poco, pero brinda una presencia física y emocional importante. Otras veces, pueden ser muy activos para abordar los siguientes procesos:

• ENCUADRAR LA SITUACIÓN: seleccionando la lente correcta para interpretar los síntomas presentes ("Yo sé que la resistencia del equipo responsable del proyecto está causando problemas. Pero, ellos quieren saber lo que está mal. Tal vez debería ayudarlos a comprender que la expresión abierta de la duda y la preocupación son claves en el compromiso con proyecto.")

• IDENTIFICAR EL PUNTO(S) DE VISTA CORRECTO: decidiendo entre todas las variables que están involucradas en esta situación (“Me pregunto si su gente ha llegado al umbral de sobrecarga y simplemente no puede absorber más cambios y por eso no tolera más presión sin que aparezcan disfunciones.”)

• ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN: definiendo el mejor curso de acción (“A pesar de la enorme presión para mantener todas las iniciativas de cambio vigentes, mientras se anuncian los nuevos proyectos: ¿es posible que haya llegado el momento de reducir el número y el alcance de los cambios que supuestamente las personas deben absorber?”)

• AFINAR UNA SOLUCIÓN: perfeccionando la respuesta tiene una noción global de las intervenciones, pero se necesita un plan más amplio de acción (“Está claro que usted piensa que los responsables deben articular las exigencias proyecto con la capacidad de las personas para hacer frente a todo y luego tomar algunas decisiones difíciles que los mueve de su zona de seguridad. ¿Pero cómo presentar estas decisiones difíciles como una opción necesaria en el panorama político actual.”)

• EJECUTAR UNA SOLUCIÓN: definiendo la mejor manera de implementar la(s) acciones elegidas (“Usted parece resuelto a dar retroalimentación al equipo sobre cómo su indecisión está obstaculizando el progreso, pero usted ha mencionado antes cómo a veces se sienten intimidados cuando está a su alrededor. Específicamente, ¿cómo va a abordar una ella acerca de esto y cómo va a llegar en su ocupado calendario?” )


Ajustar: El profesional ajusta su enfoque para sostener un espacio basado en las necesidades de las personas involucradas.

Un consultor/profesional reconoce que no es posible tener un impacto directo el espacio que brinda a otra personas para abordar su problemática, pero confía que es posible tener una influencia indirecta, ayudando a formar un contenedor para que emerja el espacio de exploración y aprendizaje.

Esto puede ser abordado de diferentes maneras:

• Determine qué atributos debe incluirse al principio, en el momento de la creación del contenedor y cuáles hay que añadir, retirar o modificar a fin de mantener un entorno de aprendizaje óptimo en el tiempo.

• Fomentar el desarrollo de correcciones sobre la marcha cuando el cliente sólo ve obstáculos insuperables.

• A pesar de malestar una persona la persona con la situación que afronta, debe ayudarle a llegar a una resolución, no a aliviar la molestia.

• Realice preguntas provocativas, genere nuevas perspectivas e ideas sin forzar a las personas hacia un resultado determinado :

– El rol de los consultores es asegurar un ambiente que favorezca la exploración de posibilidades y las decisiones fundamentadas.

– Para ello, tienen que mantenerse al margen de cualquier preferencia hacia o en contra de una conclusión predeterminada o lo suficientemente atento para no influenciar con sus preferencias.


Servir: El profesional desempeña su rol con un profundo sentido de responsabilidad hacia la persona.

Un profesional competente sabe que la resolución del problema que enfrenta una persona depende de la ejecución de sus funciones con maestría. Este nivel de responsabilidad, el profesional lo siente en cuatro dimensiones:

• Ser meticuloso para extraer una definición clara por parte de la persona sobre: la dificultad, la intención y la relación

• Demostrar confianza y fomentar la capacidad de la personas para lograr su propósito, incluso cuando (sobre todo) cuando la persona está confusa, asustada, frustrada, desorientada, o desanimada, es necesario mantener esta confianza pese a la actitud vacilante y los errores que pueda cometer

• Brindar un refugio seguro, no sólo de los adversarios, sino también de jefes, compañeros, colegas, u otros que podrían mal aplicar sus objetivos bien intencionados e influenciar en la exploración y las decisiones de la persona

• Recordar que a menudo las personas no están seguras de alcanzar la resolución de sus dificultades. En este es el caso, el profesional puede participar en una o más de varias acciones:

– Reconocer “en que” o “en quién” se está convirtiendo las personas, sin darse cuenta

– Validar lo que una persona pudo haber negado o subestimado apresuradamente

– Ver a través de cualquier fachada protectora la persona podría proyectar, para reconocerla tal cual es

– Nombrar lo que la persona está tratando de concretar para ayudarla a identificar la realidad emergente que surge del proceso

– Reestructurar el punto de vista de la persona tanto de sí mismo como de circunstancias relevantes para ampliar las probabilidades de resolución de la problemática abordada.


Presencia: El profesional permanece atento.

Un profesional competente:

• Mantiene la claridad y esta permanentemente centrado en los cuatro componentes (dificultad, intención, relación, y los atributos), a pesar de los giros o contramarchas que la persona pueda tener en el proceso

• Se transforma en sí mismo en una caja de resonancia que brinda a las personas contención para hablar, a veces responder y a veces "estar ahí", escuchando sin ofrecer aliento, refutación o comentario

• Sabe que la forma en que maneja su subjetividad y su presencia es el activo más influyente que tiene para trabajar

• Demuestra gran variedad de habilidades interpersonales fundamentales para apoyar a las personas en el abordaje de sus dificultades:

– Mantiene completa atención focalizada en el problema

– Se conecta desde el corazón con empatía, compasión y respeto

– Se comunica de manera directa, explícita, cuidadosa y sensible

– Confronta ideas a veces, pero nunca se enfrenta con la persona

– Ayuda a diferenciar entre las oportunidades (a ser explotadas), problemas (que debe evitarse o resolverse) y dilemas (a ser manejados, no eliminados)

– Presenta preguntas que hacen reflexionar a las personas y las estimulan a una exploración en un nivel más profundo de lo habitual

– Desafía suposiciones y prejuicios existentes

– Utiliza historias convincentes, símbolos e imágenes para transmitir puntos instructivos

– Proporciona retroalimentación franca sin adornos

– Propicia en las personas la conexión entre la cabeza y el corazón

– Alienta a examinar las emociones involucradas en un compromiso profundo

Mindfully Holding Space

Propósito 50

Definición 51

Proceso 52

Sumario


Propósito

Empecé por contrastar la propuesta de “Mindfully Holding Space” con otras aproximaciones (bien intencionadas) que suelen utilizarse para generar un espacio de exploración. Mi objetivo ha sido describir un proceso que permita transformar la manera como los profesionales pueden acompañar a las personas a enfrentar y resolver sus dificultades. Cualquiera sea las características del proceso es clave proporcionar las condiciones emocionales adecuadas para que las personas se sientan acompañadas y sostenidas en este espacio. Las definiciones y explicaciones que he ofrecido reflejan como se puede desarrollar una método para crear un ambiente donde las opciones creativas puedan surgir y ser exploradas a fin de generar decisiones alternativas frente a diferentes dificultades.


Definición Cuando se desarrolla el proceso de Mindfully Holding Space, yo lo veo como una realidad única, no físico lleno de posibilidades para resolver las problemáticas o dificultades de un apersona que reflejan un enfoque singular y residen dentro de un contenedor susceptible de influencia

Única: significa que el espacio es un campo de potencialidades concretamente formulado para ayudar a una persona a abordar una problemática en particular.

Realidad no-física: significa que el espacio en cuestión es intangible, pero su existencia es verificable y su impacto demostrable.

Lleno de posibilidades: implica que lo que se mantiene blindado es un campo de resultados latentes con diversos grados de materialización, que puede ser explorado para alcanzar una decisión fundamentada sobre formas de actuar.

Resolver dificultades: se relaciona a circunstancias riesgosas y difíciles, el objetivo es determinar el mejor curso (s) para la persona involucrada y tomar las medidas de resolución.

Refleja un foco singular: significa que la investigación se circunscribe a lo que es compatible con lo que el espacio permite, las posibilidades que aparecen de forma natural, teniendo en cuenta cómo está constituido el espacio.

Reside en un contenedor: implica que como consultores podemos sostener aquello que construimos y mantenemos como un contenedor virtual donde reside el espacio ideal para la exploración y procesamiento de posibilidades.

Susceptible de influencia: implica que a través de ciertos componentes es posible aumentar la probabilidad que el contenedor proporcione condiciones óptimas para que pueda emerger el espacio adecuado.

Mindfully Holding Space sirve como entorno de aprendizaje para la identificación de alternativas, la investigación de las consecuencias, y la definición de un curso de acción para aquellas personas que está enfrentando determinadas problemáticas o dificultades.


Proceso Modelar el contenedor. Los profesionales no pueden controlar directamente si el espacio que se forma posibilita o dificulta el aprendizaje, pero pueden influir en el entorno que crea este espacio. De este modo, aumentan la probabilidad de que el espacio logre su impacto esperado. Esto se realiza mediante la construcción de un contenedor que fomenta un espacio favorable.

Los primeros pasos son:

• Definir la dificultad,

• Revelar la intención verdadera (resultado deseado),

• Clarificar la relación de la persona con el resultado,

• Incorporar ciertos atributos que propicien la emergencia de un espacio adecuado para el aprendizaje.

Sostener el contenedor. Una vez que el contenedor está configurado correctamente y el espacio de trabajo deseado ha tomado forma, el profesional se mantiene alerta a las modificaciones necesarias para mantener la integridad del entorno de aprendizaje. Esto se hace mediante el ajuste, según sea necesario, de los mismos componentes utilizados para construir el contenedor:

• Ayudar a la persona a evaluar y, de ser necesario, a modificar la forma en que ha definido la dificultad que afronta

• Ayudar a la persona a evaluar y, si es necesario, a modificar la intención declarada

• Ayudar a evaluar y, de ser necesario, a modificar la forma en que la persona se refiere a la intención

• Evaluar y, de ser necesario, modificar los atributos para asegurar que el contenedor está proporcionando un espacio óptimo para el aprendizaje

Contenedor

Dificultad

Atributos

Intención

Relación

Contenedor

Espacio

Epílogo

Dos principios del proceso de Holding Space. 54

1. Es importante tener en cuenta el proceso de Holding Space a través de diferentes lentes.

55

2.

Incluso bajo las circunstancias menos favorables, el proceso puede generar valor para las personas.

57

¿Cómo lleva adelante usted el proceso de Holding Space? 60

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Dos principios del proceso de Holding Space.

Lo que he expuesto en este documento es solo una manera, pero ciertamente no es la única, de desarrollar el proceso de Holding Space. Mis perspectivas pueden o no ser apropiada para usted. Usted puede encontrar que en algunas ocasiones estas apreciaciones son útiles, pero en otros casos quizá usted prefiere abordar el proceso desde una perspectiva completamente diferente. De cualquier manera, creo que hay dos principios comunes a tener en cuenta.

• Es importante tener en cuenta el proceso de Holding Space a través de diferentes lentes.

• Incluso bajo las circunstancias menos favorables, el proceso puede generar valor para las personas.

Las siguientes páginas describen cada principio con más detalle.

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Primer principio: Es importante tener en cuenta el proceso de Holding Space a través de diferentes lentes.

Cuando comencé a recolectar mis pensamientos sobre lo que significaba el proceso de Holding Space, busqué referencias en la literatura y encontré muchas explicaciones. La mayoría eran intrigantes, pero me resultaban imprecisas con significados variados según el contexto y el origen del autor que las estaba aplicando.

A pesar que la idea de mantener un espacio de exploración para ensayar nuevas soluciones es familiar para muchos especialistas y consultores, encontré muy pocas menciones en publicaciones de “cambio organizacional”. En términos generales, los textos que encontré eran de las profesiones relacionadas con el crecimiento personal o maestros espirituales que destacaron principalmente el lado expresivo, emocionalmente estimulante del proceso de exploración. En su mayor parte, se inclinaron hacia narraciones poéticas en lugar de una perspectiva más estructurada que es lo que he intentado llevar adelante en este documento.

No es que hay algo intrínsecamente malo en esta terminología imprecisa. De hecho, a veces ganamos nuestras más profundas ideas a través de declaraciones cargadas emocionalmente, precisamente porque obligan a la participación del hemisferio derecho con el fin de obtener una apreciación de cerebro izquierdo acerca de lo que se está diciendo. Este tipo de lenguaje a veces se suele subestimar. Sin embargo, el foco en la necesidad de las personas para tomar una decisión es lo que define el lenguaje utilizado para sostener el proceso.

Personalmente, me encanta cuando, como profesionales de cambio nos desafiamos y motivamos unos a otros con pensamientos e imágenes provocativas. Hay veces, sin embargo, esto no es suficiente. Algunas circunstancias justifican suficientes detalles para que los que quieran pueden ir más allá de la inspiración y actuar sobre un problema compartido. Creo que el proceso de Holding Space, nos presenta una de estas situaciones.

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No estoy sugiriendo que el enfoque más técnico que he tomado debe sustituir el punto de vista narrativo, simplemente es otra perspectiva igualmente válidas para examinar este fenómeno.

Por un lado, al basarnos principalmente en un estilo menos específico es posible que solo nos entiendan las personas que ya saben lo que implica el proceso de Holding Space y tengan experiencia en esto. Adicionalmente, podríamos pasar por alto algunos de los detalles claves que muestran como los practicantes consumados son consistentes en su efectividad y perdemos de transferir esta capacidad a los demás.

Por otro lado, si lo único que desarrollamos es una visión más estructurada como lo que he intentado presentar aquí, nos arriesgamos:

• A deshonrar el misterio esencial que significa el proceso de Holding Space

• A mecanizar excesivamente el proceso y perder la verdadera esencia de lo que realmente al desarrollar este espacio, y

• A enseñar a los profesionales a ser meros técnicos que piensan que pueden controlar todas las variables, en lugar de ser artistas que respetan que la experiencia de exploración como un proceso que sucede a través de ellos, no desde ellos.

Debido a que ambas perspectivas plantean oportunidades y riesgos, creo que ambas son necesarias para proporcionar un contexto más amplio para los que desarrollamos este proceso. Las propuestas más narrativas son de fácil acceso, por lo que en este documento, que he tratado de ofrecer una visión más analítica no como una alternativa competitiva sino como una propuesta paralelo de referencia con igual valor.

Primer principio (continuación): Es importante tener en cuenta el proceso de Holding Space a través de diferentes lentes.

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Segundo Principio: Incluso bajo las circunstancias menos favorables, el proceso puede generar valor para las personas.

El objetivo del proceso de Holding Space es fomentar entornos donde las personas involucradas puedan llegar a conclusiones sobre las dificultades que enfrentan. Una resolución ideal, sin embargo, requiere que muchas variables que se articulan de manera correcta en el momento justo :

• Los atributos para modelar el contenedor deben ser aprovechados adecuadamente con el fin de formar un espacio altamente creativo donde las personas puedan identificar y reconocer su verdadera dificultad, la intención fundamental, y la relación con esa intención.

• El espacio debe entonces permitir la exploración de numerosas alternativas para que la persona pueda encontrar una o más sobre la que actuar con coherencia con relación con al resultado esperado.

Este tipo de cohesión total no es una fantasía. Esto ocurre cuando todo se conjuga y el proceso de Holding Space brinda un avance de gran alcance tanto para la persona en el problema como para el profesional que la asiste.

Sin embargo, como todos sabemos, las cosas no siempre resultan de esta manera. A veces, los resultados quedan muy lejos de lo esperado.

No obstante, hay ocasiones en que el proceso de Holding Space genera valor para las personas, a pesar de :

• Pocos atributos involucrados, menos de lo óptimo;

• Un contenedor que se desarrolla parcialmente;

• Conclusiones sobre la dificultad, la intención, y la relación que no se determinan por completo;

• Un espacio que nunca madura completamente;

• Un menor número de opciones que se exploran superficialmente;

• Una resolución a la cuestión central incompleta y/o soluciones superficiales.

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Aún con todas estas falencias, las personas pueden beneficiarse de esta experiencia. Esto puede operar inclusive con solo uno de los componentes desplegados. Tal vez el proceso haya permitido una mayor comprensión de la dificultad que enfrentaba la persona, más claridad de la intención, y/o una mejor idea de cómo se relaciona con el logro de ese propósito. Tal vez ninguna de las alternativas explorada resulta ser la respuesta, pero eliminando esas opciones, la persona puede estar más cerca de encontrar el camino correcto a seguir. Es posible que el solo hecho de saber que alguien se preocupó lo suficiente para activar la contención y el proceso de exploración hizo que la persona se sienta más validada, con el apoyo y motivación necesario para continuar.

No sólo puede haber implicaciones positivas para los resultados menos deseados, los beneficios que emergen pueden no ser visibles en el corto plazo para las personas . Es maravilloso cuando los esfuerzos de un profesional, dan como resultado beneficios positivos y observables inmediatos. Pero cuando se trata de este tipo procesos, es importante aceptar que hay momentos en que las ventajas no se materializan para las personas hasta mucho tiempo después de haber realizado el proceso de Holding Space fuera del alcance del profesional. Si un consultor/profesional necesita “galardones emocionales” o algún tipo de reconocimiento cada vez que se brinda a una persona, probablemente el proceso de Holding Space no es para él o ella.

Segundo Principio (continuación): Incluso bajo las circunstancias menos favorables, el proceso puede generar valor para las personas.

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¿Cómo lleva adelante usted el proceso de Holding Space?

Este documento no describe la manera de desarrollar el proceso de Holding Space sino que ofrece mi punto de vista como una forma de abordarlo.

Si usted utiliza el proceso de Holding Space en su práctica, lo invito a tomar distancia para mirar profundamente como está abordando este proceso, y compartir sus propios aprendizajes con otros si usted está dispuesto. A mayor intercambio sobre lo que estamos aprendiendo y sobre las preguntas que estamos meditando sobre este aspecto de nuestro oficio, tendremos mayores avances colectivos en nuestra profesión.

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