miguel guillén s cv
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Miguel Andrés Guillén Silverio
Arroyo Hondo Ave. Carlos Pérez Ricart #18 Distrito Nacional
Casa: 809-566-0314 Celular: 809-993-0123
Nacimiento: 29 de octubre 1989
[email protected] Cédula de Identidad y Electoral No. 001-1855834-5.
O B J E T I V O S
Conseguir logros dentro de la empresa, contribuyendo con mi experiencia profesional, actitud, valores y ética, buscando siempre mejorar en todas las
actividades que desarrolle.
E X P E R I E N C I A
A S I S T E N T E C O M E R C I A L | P E R A V I A M O T O R S
Octubre 2015 – agosto 2016
Descripción de trabajo:
Encargado de atender las necesidades del departamento de repuestos,
atendiendo las siguientes funciones:
Administración de la Información. Recepción de todo tipo de
información útil para el departamento. Esta información se debe
calificar para que el reporte sea eficaz.
Realización de Movimientos y Consultas en el Sistema. Es de suma
importancia saber qué tipo de información se va a ingresar en el
sistema, para realizar informes eficientes.
Control de Ejecutivos de Ventas. Los Ejecutivos y el Asistente Comercial
deberán de trabajar conjuntamente para poder realizar un servicio de
calidad a nuestros clientes, esto para que no se provoque ningún tipo de
descuido.
Participar en la Planificación. Participar del proceso de planificación de
actividades, presupuestos y estrategias del departamento. Esto para
llevar un reporte del desarrollo en el proceso.
Miguel Andrés Guillén Silverio
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S E R V I C I O A L C L I E N T E | T E L E P E R F O R M A N C E
Noviembre 2014 – agosto 13, 2015.
Descripción de trabajo:
o Representante de servicio al cliente con el fin de brindar información sobre elegibilidad y beneficios de una aseguradora.
o Asegurar que las reclamaciones de seguros sean manejados de
manera eficiente y que el pago de las reclamaciones válidas se
haga a sus proveedores. Decidir sobre el alcance y la validez de
la reclamación, la comprobación de cualquier posible actividad
fraudulenta, y que los pagos vayan acorde a los beneficios del
plan de la clientela.
A S I S T E N T E A D M I N I S T R A T I V O | S A N T O
D O M I N G O M O T O R S , S . A .
17 de Agosto 2011 – 15 de Abril 2012
Descripción de trabajo:
o Llevar el inventario de vehículos Nuevos. o Relocalizar en el sistema los movimientos de entrada y salida de
los vehículos nuevos en inventario. o Suministrar información en plantillas de Office a los encargados
del área.
A S I S T E N T E A D M I N I S T R A T I V O | C O R E X , S . A .
22 de enero 2008–1 de Abril 2011 Descripción de trabajo:
o Llevar y coordinar la agenda de las actividades a realizar. o Soporte de los servicios técnicos.
o Asistente en compras locales. o Digitador de cuentas por cobrar.
F O R M A C I Ó N A C A D É M I C A
F UJ E N UNIVE RS IT Y (輔仁大學,臺灣[Taiwan,New C i t y
T a i pei ] )2 0 1 3 -2 0 14 - E s tu d io M an d ar ín
Po n t i f i c ia Un iv e r s id ad Cató l i ca M ad re y M ae s t ra
(P UCM M ) 2 0 1 1 - L i ce n ciad o e n Ad m in is t ració n d e E m p re s as
Miguel Andrés Guillén Silverio
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C U R S O S Y S E M I N A R I O S
Congreso. Octubre 2009- Los desafíos de los negocios en un mercado
internacional. CEDEA (Comité de estudiantes de Administración de Empresas PUCMM)
Certificate of training. Noviembre 2014 – elegibilidad y reclamos de Blueshield of California insurance (Compañía aseguradora del estado
de California EEUU).
Real time analyst. Julio 2015 - En un centro de llamadas, responsable
de tiempo real y / o gestión diaria de los recursos para garantizar el
número correcto de los agentes en el momento adecuado se encuentran
en sus asientos para responder a un volumen pronosticado con precisión
de las llamadas entrantes en el nivel de servicio deseado.
I D I O M A S
Inglés (habla y escritura)
Mandarín (Habla y escritura)
I N F O R M A T I C A
Conocimientos medio-altos a nivel de usuario:
*Windows
* Procesadores de Texto: Microsoft Word
* Hojas de Cálculo: Excel
* PowerPoint
*Internet
*SAP
* Otros Sistemas operativos
* Dreamweaver CS6
COMPETENCIAS
Alto nivel Competitivo Emprendedor Analítico
Observador Muy bueno en relaciones humanas
Responsable y dedicado al trabajo Creativo
Miguel Andrés Guillén Silverio
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R E F E R E N C I A S
Pura Burgos Tel. 809-284-3635
Joselin Gómez Tel. 809-804-7419
Ramon Tavares Tel. 809-882-0922
Ana Lucía Rodríguez Tel. 809-747-9750