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"Mientras que  las habilidades  técnicas o duras son necesarias para generar  oportunidades  laborales  al  causar  una buena impresión en  las  entrevistas  de  trabajo  y conseguirlo, las habilidades blandas  o sociales  son  esenciales para retenerlo."   

Solemos  considerar  que  una  persona  es apta  o competente, cuando  emplea  los conocimientos y destrezas que ha aprendido en su formación técnica o especializada para su ocupación o profesión, aplicando esos conocimientos a diversas situaciones profesionales y adaptándolos en función de los requerimientos de su trabajo.  Pero en la realidad no basta con ello.   Para ser verdaderamente competentes,  las personas deben ser capaces de relacionarse en sus entornos y participar  activamente con  sus compañeros de  trabajo ‐  clientes  internos y sus  clientes externos,  integrarse  en  las  acciones  de  equipo  necesarias  para  desarrollar  a cabalidad  sus  tareas,  logrando  articular  las habilidades  duras con  las habilidades blandas, con  la  finalidad  de que  ante  determinadas  situaciones,  estén  en  capacidad deresolver problemas y alcanzar el éxito en sus gestiones individuales y comunitarias en los ámbitos  laborales,  sociales  y  familiares. Reconociendo  la  importancia  de  las habilidades blandas, podemos  referirnos  a"habilidades  para  la  vida."   No  pueden  dejar  de  estar integradas. 

  Ernesto  Yturralde se  refiere  a  las  llamadas "Hard  Skills ohabilidades  duras,  como  las destrezas  técnicas  requeridas  o  adquiridas  para  desempeñar  determinadas  tareas  o funciones  y  que  se  alcanzan  y  desarrollan  por medio  de la formación,capacitación, entrenamiento  y en  ocasiones  en  el  mismo  ejerciciode  las funciones y  que  obviamente  son  necesarias;  mientras  que  las Soft  Skills,  denominadas como habilidades blandas, habilidades sociales o people skills, son intra‐personales e  inter‐personales,  son aquellas habilidades  actitudinales requeridas  para  tener  una  buena  inter‐relación con  los demás, habilidades escuchar activamente, para hablar, para comunicarnos, para liderar, estimular, delegar, analizar, para juzgar, para negociar y llegar a acuerdos, para tener  consciencia  de  los  valores,  de  los  aspectos  de  salud  y  seguridad, para  trabajar  en equipo ‐se incluye‐ la actitud, la capacidad de motivación, auto‐motivación y la orientación a los  logros.  Las  habilidades  blandas  son  competencias  transversales  e  incluyen  el pensamiento  crítico,  la  sindéresis,  la  ética,  la  capacidad  de  adaptación  al  cambio,  la resiliencia, sobreponiendo el pensamiento sistémico sobre el lineal. 

  

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Desafortunadamente, muchas  personas piensan  que  las  habilidades  técnicas  son  las más importantes y pierden  la visión de  futuro y  las posibilidades de éxito o de mayor éxito. Un individuo que tiene desarrolladas sus habilidades duras al máximo, pero que no es capaz de integrarse, comunicarseadecuadamente con otros, tomar  la iniciativa, de ser  líder y asertivo y  de  involucrarse dentro  de  un  núcleo  o  sociedad,  difícilmente  alcanzará  el  éxito  en  sus propósitos."   

  

   

2.1.2 Identificación de Oportunidades de desarrollo a partir de la Evaluación:  La  evaluación  tiene  por objeto  identificar oportunidades de mejora,  a  través de  la buena  práctica  de  la  Retroalimentación  feedback,  por  ello  una  vez  conocidos  los resultados  de  la  evaluación del  desempeño  se procede  a  dar  la  retroalimentación respectiva,  el  jefe  debe  llamar  al  subordinado  y  conversar  con él  a  fin de dialogar acerca de sus resultados en el desempeño de  las funciones, en el desempeño de  las competencias,  de  los  conocimientos  y  de  las  habilidades  técnicas  que maneja  el empleado.