mi voz es mi contraseña biometrÍa por voz casos de uso · 2018-05-18 · presentación: sistema...
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Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz – Certivoz- Mayo 2015 #MiVozMiClave
Mi voz es mi contraseña
BIOMETRÍA POR VOZ – CASOS DE USO
Francisco José Herrera y Herrera North LATAM Sales Manager
Agenda
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
Biometría por Voz
¿Cuándo y por qué usarla?
Phishing, Cibercrímen del siglo XXI
Casos de éxito y uso
Preguntas
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
Biometría Análisis estadístico de observaciones biológicas
– Geometría de la mano
– Huella Digital
– Reconocimiento Facial
– Voz
– Vena
– Iris
La forma más natural de comunicarnos
El gran talón de aquiles de cualquier biométrico es el enrolamiento.
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¿Como trabaja?
Características de Comportamiento Pronunciación, énfasis, velocidad al hablar, acento.
Características
Físicas Rasgos físicos únicos del
tracto bucal, forma de la boca
y dimensión de los senos nasales.
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“Phishing, Cibercrímen del siglo XXI”
El robo de datos bancarios por internet se duplicó en México en tan solo cuatro años, al pasar
de 352 mil a 700 mil víctimas de fraude por suplantación de identidad, según un informe de la
CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros en México), los criminales obtuvieron más de $133 millones de USD tan solo en
2014.
Esta suplantación de identidad se dio principalmente por Teléfono, Internet y Banca Móvil.
"El fraude no desaparece, tan solo se desplaza a las instituciones más vulnerables"
Fuente: http://www.eluniversal.com.mx/nacion-mexico/2015/impreso/phishing-el-cibercrimen-del-siglo-xxi-226339.html
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Self-Service Agente Grabaciones
Detección de Defraudadores
Autenticación del cliente
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Principales aplicaciones para Certivoz
Autenticación segura en apps móviles Autenticación segura en call center Transacciones Web seguras
Transacciones de alto riesgo en forma segura Automatización del reseteo de passwords Automatización de la verificación de “Prueba de Vida”
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
1. Caso de Uso - Reseteo de Passwords
2. Caso de Uso - Autenticación en el IVR
3. Caso de Uso - Autenticación en la Aplicación Móvil
4. Caso de Uso - Prueba de Vida
5. Caso de Uso - Autenticación en el Contact Center
6. Caso de Uso - Identificación de posibles defraudadores
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
FastReset: Soluciona un problema real…
De acuerdo con Gartner, el reseteo de
contraseñas genera entre el 20% y 30% de
todas las llamadas de soporte recibidas por
la mesa de ayuda de T.I.
1 Market Trends: Identity and Access Management Market, Worldwide 2007-2013
2 Addressing IT Self-Service Myths and Realities for Successful Implementations
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Soluciones tradicionales para el reseteo de contraseñas.
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
Solución biométrica por voz para el reseteo de passwords que ofrece una integración con el Active Directory y el Proveedor de Credenciales de Windows.
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Ejemplo de Reseteo de password - Desktop/Web/IT Help Desk
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Caso de Éxito – Fast Reset
– 250,000 empleados
– Automatiza 12,000 reseteos mensuales
– 85% de tasa de automatización
$29 USD (promedio)
reducido a <$1
$4 millones de ahorro al año
ROI en 2 meses
Business Impact:
ID# SCS067
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
1. Caso de Uso - Reseteo de Passwords
2. Caso de Uso - Autenticación en el IVR
3. Caso de Uso - Autenticación en la Aplicación Móvil
4. Caso de Uso - Prueba de Vida
5. Caso de Uso - Autenticación en el Contact Center
6. Caso de Uso - Identificación de posibles defraudadores
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
Autenticación en el IVRss-
Channel Authentication
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
1. Caso de Uso - Reseteo de Passwords
2. Caso de Uso - Autenticación en el IVR
3. Caso de Uso - Autenticación en la Aplicación Móvil
4. Caso de Uso - Prueba de Vida
5. Caso de Uso - Autenticación en el Contact Center
6. Caso de Uso - Identificación de posibles defraudadores
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
Autenticación en la aplicación Móvil Easy -
Secure - Cross-Channel Authentication
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
1. Caso de Uso - Reseteo de Passwords
2. Caso de Uso - Autenticación en el IVR
3. Caso de Uso - Autenticación en la Aplicación Móvil
4. Caso de Uso - Prueba de Vida
5. Caso de Uso - Autenticación en el Contact Center
6. Caso de Uso - Identificación de posibles defraudadores
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Autenticación en Prueba de Vida
Easy - Secure - Cross-Channel
Authentication
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
1. Caso de Uso - Reseteo de Passwords
2. Caso de Uso - Autenticación en el IVR
3. Caso de Uso - Autenticación en la Aplicación Móvil
4. Caso de Uso - Prueba de Vida
5. Caso de Uso - Autenticación en el Contact Center
6. Caso de Uso - Identificación de posibles defraudadores
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
Autenticación en el Contact Center
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
1. Caso de Uso - Reseteo de Passwords
2. Caso de Uso - Autenticación en el IVR
3. Caso de Uso - Autenticación en la Aplicación Móvil
4. Caso de Uso - Prueba de Vida
5. Caso de Uso - Autenticación en el Contact Center
6. Caso de Uso - Identificación de posibles defraudadores
Presentación: Sistema de Autenticación Biométrica de Voz - Certivoz #MiVozMiClave
El Fraude es un problema cada vez más importante en
muchas Instituciones Financieras.
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Detección de defraudadores en Tiempo Real
• Visión General del Proceso
Hola, Quisiera abrir una cuenta
Mis datos son…
Lista de Defraudadores Base de Datos
Compara
Compara la voz vs defraudadores conocidos
Encuentra un match
La persona que llama es un defraudador conocido
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Detección de fraudes Offline
Lista de Seguimiento y clustering
BD Lista de Seguimiento Histórico de Grabaciones
Proceso de Clustering
Alerta sobre defraudadores conocidos
Speaker X aparece 63 veces usando 40 identidades diferentes
Speaker Y apearece 37 veces usando 17 identidades diferentes.
Detecta personas sospechozas
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Biometría de voz adoptado por los bancos
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Biometría de voz más allá de la banca
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Gracias!