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Entrevista

Es curioso observar cómo estas me-didas adicionales y nuevas están reci-biendo una buena acogida por parte del visitante, así como por el personal del museo. Se está creando una con-ciencia de seguridad y de colaboración, lamentablemente impuesta por las ac-tuales amenazas globales. Pero los lazos entre el departamento de Seguridad y otras áreas cada vez son más estrechos, colaboran mutuamente.

– ¿De qué manera está estructurado actualmente el departamento de Se-guridad del museo?Está formado por un director de Segu-ridad, del que dependen los superviso-res, los cuales son una pieza clave en la operatividad y maniobrabilidad del de-partamento. Estos últimos son a su vez delegados en seguridad, por lo que se delega en ellos del mando en ausencia del director de seguridad.

Por otro lado, y no menos importan-tes, son los operadores de consola que mantienen todo el soporte técnico e in-formático, así como la operatividad de la central receptora de alarmas de uso

propio del museo; además, ejercen de enlace directo con el director de Segu-ridad, así como con las Fuerzas y Cuer-pos de Seguridad. Por cierto que los agentes de la seguridad pública realizan una labor muy eficaz en la coordinación y ejecución de los transportes de obras de arte, que en la mayoría de los casos son escoltados por la Brigada Especial del Cuerpo Nacional de Policía.

Todo el personal mencionado de-pende de la Fundación Thyssen-Bor-nemisza. Aparte, y mediante concurso público, se contratan los servicios de seguridad con una empresa, en este caso Casesa, con vigilantes de seguri-dad. Éstos a su vez están coordinados por un supervisor de seguridad de la compañía, que es el enlace directo de la misma con el director de seguridad.

– Actualmente están llevando a cabo un proceso de transición de su cen-tro de control para pasar de la tecno-logía analógica a IP. ¿Por qué vieron esta necesidad?Fue uno de los resultados de la audi-toría interna antes mencionada. Se ob-

Por Enrique González Herrero.

– En el tiempo que lleva como director de seguridad del Museo Thyssen-Bor-nemisza, ¿qué primeras decisiones ha adoptado para el departamento que lidera?Tras mi reciente incorporación al cargo hace seis meses y a pesar de ser un mu-seo relativamente nuevo (el año que viene celebramos nuestro 25º Aniversa-rio), una de las prioridades que me han encomendado ha sido realizar una au-ditoría interna de los sistemas y proto-colos de seguridad para su revisión y actualización.

Ante las amenazas actuales, sobre todo la yihadista, una de las medidas que se han implantado ha sido arcos de-tectores de metal. Al tratarse de un mu-seo, se ha buscado una solución inte-gral, discreta y sincronizada con el resto de sistemas de seguridad. Los productos de seguridad que se instalen tienen que adaptarse a la funcionalidad del museo y que, a su vez, tanto el impacto visual como las molestias que pudiera ocasio-nar a los visitantes sean las mínimas.

En el medio año que lleva como director de Se-guridad del Museo Thyssen, Miguel Ángel Mo-lina ha inmerso al área que lidera en una autén-tica revolución tecnológica. La migración de ana-lógico a IP de los sistemas de seguridad y de la central receptora de alarmas de la pinacoteca es el principal proyecto puesto en marcha por la institución en materia de seguridad desde hace años. El objetivo es, dice, mejorar la operativa y adaptarse a la realidad de las amenazas actuales, principalmente la del terrorismo internacional.

Procedente de la Guardia Civil, Molina es tam-bién un amante del arte. Por ello, mientras nos explica cuáles son sus primeros pasos en el mu-seo, transmite la satisfacción de poder hacerlo en una institución que aloja algunas de sus obras predilectas.

“Mi principal preocupación en cuanto a los riesgos del museo es la amenaza global terrorista”

Miguel Ángel Molina BerbelDirector de Seguridad del Museo Thyssen-Bornemisza

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Entrevista

servó que el servidor tenía ya una anti-güedad y que cuando se diseñó el sis-tema analógico en su día disponía de un respaldo que resultaría insuficiente en caso de fallo del servidor. Por lo que la dirección del museo valoró muy po-sitivamente adelantarnos a la posible caída del servidor y evitar molestias in-necesarias. Por consiguiente, se valoró priorizar la previsión y actualización del sistema analógico y realizar definitiva-mente el salto a la tecnología digital IP.

Otro punto a favor era que ya dispo-níamos de una red de fibra óptica que une todo el CCTV con la central recep-tora de alarmas, por lo que teníamos bastante avanzado y la obra civil sería mínima, así como las molestias a la ope-rativa habitual del museo.

- ¿Qué beneficios les va a proporcio-nar el centro de control con tecnolo-gía IP?Los beneficios son múltiples, pero prin-cipalmente nos da respaldo de segu-ridad en las grabaciones. Disponemos de tres servidores que no sólo trabajan constantemente cuando las cámaras IP deciden volcar la información, ahora la cámara es la inteligente y no el servi-dor, el cual se limita a decidir en qué disco vuelca la información. Puede caer un servidor y seguir funcionando todo perfectamente, o fallar varios discos de grabación sin afectar al funcionamiento. Asi-mismo, es una operativa mucho más segura y eficiente con el me-dio ambiente, supone un ahorro energético respecto a la anterior del 30 por ciento.

Otro punto es la calidad HD de la imagen. Hemos retirado los an-tiguos monitores LCD y hemos creado un videowall con tecnolo-gía digital. Antes resultaba muy la-borioso localizar un hecho ocu-rrido, y requería mucho tiempo. Y una vez localizada la persona (por ejemplo a requerimiento del Cuerpo Nacional de Policía), en muchas ocasiones el recono-cimiento facial era casi imposible. Ahora la calidad y velocidad de

ejecución son instantáneas, se vuelca la imagen y el sistema genera un story-board de todos los puntos por los que se ha movido esa persona.

Una novedad dentro del ámbito mu-seístico y en la que estamos siendo pio-neros en España es la instalación de cámaras 360 grados, que ofrecen una imagen cenital de la sala, sin ángulos

muertos ni obstaculización del ángulo de visión cuando los visitantes obser-van una obra. Igualmente, se crea una barrera virtual en el perímetro interior entre el visitante y la pared donde están las obras, de modo que al aproximarse y rebasar la barrera virtual de seguridad se genera una alerta en la central recep-tora de alarmas, monitorizándose esa zona. A su vez, activa el protocolo de seguridad correspondiente. Es lo que se denomina el “modo museo”, y lo va-

mos a estrenar en la inauguración de la próxima exposición temporal “Renoir Intimidad”.

– ¿Qué riesgos son los que más le pre-ocupan?Sinceramente, la amenaza global terro-rista, que es como se empieza a definir este nuevo tipo de terrorismo en los fo-

ros de seguridad, porque afecta a todos por igual. Instituciones, museos, cam-pos de futbol, centros comerciales y, la-mentablemente, un largo etcétera.

Es un tipo de terrorismo indiscrimi-nado y en el que el atacante no teme por su vida, por lo que evitarlo es casi imposible. El objetivo en seguridad es minimizar esos riesgos. Es clave el con-cepto de “alerta temprana” e instalar to-dos los dispositivos electrónicos y me-dios humanos que nos ayuden a detec-

tar esas señales para anticiparnos a la agresión. Mejor intervenir pre-ventivamente la agresión en un perímetro exterior, que una vez dentro de la instalación.

– ¿Cuáles son las principales difi-cultades con las que se encuen-tra el departamento de Segu-ridad en una entidad dedicada al arte como el Museo Thyssen-Bornemisza? El departamento de Seguridad trabaja en un entorno singular y único como es un museo. El en-foque que le damos es ofrecer un servicio a un cliente, que en este caso son las obras de arte y a las áreas implicadas en su con-servación, mantenimiento, expo-siciones, etc. Es por eso que cual-quier medida que se adopte deba ser consensuada con las áreas im-plicadas y tener en cuenta la va-

“Hemos priorizado la actualización del sistema

analógico de videovigilancia para dar el salto

definitivamente a la tecnología digital IP”

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Entrevista

un largo periplo no exento de riesgos, hasta llegar a su destino final.

La escolta policial que nos ofrece el Ministerio del Interior en determinadas obras de arte es un valor añadido que ofrece una calidad superior al traslado de las piezas.

– ¿Qué perfiles han de tener los profe-sionales que trabajen en la seguridad de museos, desde los vigilantes hasta los miembros del departamento de seguridad propio de la institución?El perfil debe ser variado y polivalente, se producen muchas vicisitudes ante las que deben estar preparados. Pero son fundamentales los perfiles que tengan el curso en lucha y prevención contrain-cendios, primeros auxilios (RCP), uso del desfibrilador, así como cursos de segu-ridad patrimonial y museos. Todo ello para que los vigilantes sepan manejarse con soltura en el entorno del museo y atender con la mejor calidad al visitante.

Todo el personal de seguridad de la Fundación tiene el Curso Superior de

tores que participen en la operativa. A pesar de producirse cambios muy rápi-damente en cuestión de horarios o ve-hículos, debemos saber adaptarnos a todas esas vicisitudes.

Estamos dotando a los vigilantes de seguridad de medios paralelos y com-plementarios, como por ejemplo ta-blets, que optimizan el acceso a la in-formación sobre los servicios de trans-porte de obras de arte y escolta policial. Me gusta estar presente durante es-tas operativas, siempre que la agenda me lo permita, puesto que, como bien dice usted, es un momento muy crítico y todo el apoyo que se preste es bien-venido.

En estas operativas la mayoría del personal del museo se vuelca y cola-bora en la medida de lo posible, por-que son obras que recibimos con una bienvenida o que despedimos con nos-talgia, o en el caso de los préstamos con un “hasta luego” lleno de ilusión por compartir nuestro arte y patrimo-nio con otros países. Pero esto conlleva

loración de la dirección artística para minimizar el impacto visual. Y aun así, cuando se confecciona un protocolo de seguridad nuevo, debemos ser flexi-bles y buscar un acuerdo, porque nues-tros clientes son las obras de arte y los visitantes.

Es muy importante buscar buenos proveedores de servicios, que ofrez-can las mejores calidades, un mante-nimiento puntual y que sepan adap-tarse al entorno de trabajo; se trabaja en unos plazos muy ajustados entre ex-posiciones y debemos coordinarnos con los trabajos de otras áreas.

– El traslado de obras de arte ha sido siempre uno de los momentos críti-cos de los museos. ¿Qué medidas son clave para proteger el patrimonio en estos casos? Coordinación, creo que es la clave. Las medidas de seguridad siempre han existido, pero es muy importante que el equipo de seguridad esté bien co-ordinado e informado de todos los ac-

Migración a IP: proyecto insignia de seguridad del museo

El Museo Thyssen seleccionó hace meses a la compañía Bosch Security Systems para llevar a cabo la migración del sistema analógico al IP y digitalizar la central receptora de alarmas. “Elegimos a Bosch porque llevamos años traba-jando con ellos y queríamos que la integración de toda la operativa la realizara un solo fabricante, no diferentes”, ex-plicó Miguel Ángel Molina durante el Experience Bosch Day, celebrado en el Museo Thyssen el 6 de octubre.

Molina destacó algunos de los beneficios de este pro-yecto, como la grabación en tiempo real en IP o la bús-queda más ágil de la imágenes en las grabaciones. Tam-bién subrayó que, dada la importancia de contar con una “alerta temprana”, el sistema permite un análisis inteligente de vídeo para detectar sospechosos y delimita perímetros de alarma entre los cuadros y las personas. Otras caracte-rísticas que puso en valor el director de Seguridad del Mu-seo Thyssen fue el conteo de personas o el apoyo de apli-caciones móviles para que los vigilantes puedan conectar en remoto con la CRA, con una visión HD de las imágenes.

El responsable de Seguridad del museo destacó asi-mismo tres tipos de soluciones: por un lado el VMR, que “permite una rápida y sencilla expansión del CCTV y evita

almacenamiento innecesario”; el Bosch Video Manage-ment System (BVMS), que se integra con otros sistemas, como el de protección contra incendios; y las cámaras pa-norámicas de 360 grados, que “cuentan con una estética adecuada al museo”.

En el Experience Bosch Day estuvo presente el Senior Vi-cepresident de Bosch Security Systems, Johan Jubbega (en la imagen con Miguel Ángel Molina), así como el director para Iberia Joroen Dickhoff.

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Entrevista

extraordinarios, como son las inaugura-ciones de exposiciones temporales. La afluencia de personalidades y la situa-ción de alerta actual así lo recomiendan.

– ¿Cree usted que se proporciona su-ficiente atención a la protección del patrimonio histórico desde la Admi-nistración del Estado?Creo sinceramente que sí, aunque nunca sea suficiente. A pesar de la crisis económica, seguimos estando en unos valores de referencia bastantes altos en cuanto a la calidad del servicio ofrecida al visitante. Por mi experiencia en las vi-sitas a otros departamentos de Seguri-dad de museos de referencia interna-cional, estamos en muy buenas con-diciones e incluso se pueden aportar conocimientos y recomendaciones en-tre instituciones.

El Ministerio del Interior y el Ministerio de Defensa (a través de la Unidad Mili-tar de Emergencias), coordinadas con el Ministerio de Educación, Cultura y De-porte, son instituciones con las que es-tamos en estrecho contacto, reunién-donos y recibiendo asesoramiento para la elaboración de diferentes planes para la protección y salvaguarda del patri-monio histórico español. Puesto que contamos con planes que deben revi-sarse periódicamente, ante los escena-rios cambiantes y las amenazas globa-les, es necesario trabajar en equipo plu-ridisciplinares e interministeriales. S

tido desde que es usted director de seguridad del Museo Thyssen?En este asunto, y puesto que procedo de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, tengo una visión global desde ambos puntos de vista. Estoy muy satisfecho de la colaboración y profesionalidad que en todo momento prestan. Tanto en la pro-tección del museo dentro de su labor de seguridad ciudadana diaria, protección

de personalidades, así como en los ope-rativos especiales de escolta de obras de arte. Son unos profesionales muy proac-tivos y ponemos todos los medios del departamento de Seguridad a su dispo-sición siempre que lo deseen.

Este departamento colabora activa-mente con Guardia Civil y Policía Na-cional a través del Plan Coopera y Red Azul, respectivamente. Mediante ambas redes de colaboración recibimos infor-maciones que nos son de gran utilidad e igualmente intentamos aportar la in-formación que requieran.

Otra colaboración que está resultando interesante son los apoyos de la UIP (Uni-dad de Intervención Policial) en eventos

Prevención y Extinción de Incendios y cuenta con equipos de respiración au-tónoma. Igualmente, todos tienen la ti-tulación de director de Seguridad, por lo que la delegación en seguridad siem-pre está cubierta por turnos.

Y común a todos es la selección de recursos humanos, proceso en el cual también interviene el director de Segu-ridad. Buscamos conjuntamente que las personas integrantes del Departamento de Seguridad, también tengan un trato exquisito con el visitante. Es un factor clave para la contratación.

– Con la Ley de Seguridad Privada se prevén cambios importantes respecto al departamento de Seguridad de las instituciones de patrimonio histórico. ¿Qué espera usted del nuevo regla-mento en cuanto a la protección de estas instituciones?Esperamos que el Reglamento de Se-guridad Privada, al que estamos sujetos según la Ley de Seguridad Privada, sea flexible y alcance el equilibrio con la Ley de Patrimonio Histórico Español. Esta-mos asistiendo a varias reuniones en las

cuales reflejamos nuestras peculiarida-des. Es importante que, al depender de varias Administraciones Públicas, como en este caso el Ministerio de Cultura y el Ministerio de Interior, no entremos en conflictos entre ellas y que se regule de manera que se contemple a las institu-ciones, en esta caso la Fundación Thys-sen-Bornemisza, como el medio de pro-tección y conservación de un patrimo-nio que es un bien cultural común.

– De la cooperación que existe entre el museo y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, ¿cuáles son los casos más frecuentes de colaboración? ¿Qué re-sultados ha observado en este sen-

“El concepto de ‘alerta temprana’ y la instalación de

dispositivos electrónicos y medios humanos que nos

ayuden a detectar señales de peligro son clave”