mi isla - segittur · mi isla . 1 Índice 1. turismo 2. desarrollo turístico 3. oferta turística...

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MI ISLA

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Índice 1. Turismo

2. Desarrollo turístico

3. Oferta turística – inventario municipal

4. Demanda turística - cliente

5. Análisis DAFO

6. Estrategia turística

Producto turístico

Programa de actividades

7.

8.

Gestión turística 9.

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INTRODUCCIÓN

Las autoridades locales se enfrentan al desafío de planificar el

desarrollo turístico no solo desde el punto de vista económico, sino

también teniendo en cuenta las necesidades turísticas de la

población local, a través de medidas integrales que permita

reestructurar y adaptar el sistema turístico.

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INTRODUCCIÓN

El turismo es una actividad, que en 2011 ha movilizado a 980 millones de

personas. Esto se traduce en grandes impactos económicos, socioculturales

y ambientales en las localidades receptoras.

Cuando se habla de flujos internacionales, los impactos se pueden apreciar

a nivel local, antes que a nivel isleño o de la Comunidad Autonómica. Esto

es debido a que los recursos turísticos que atraen a visitantes nacionales y/o

internacionales se centran directamente sobre el municipio

Municipio

Ciudadanía Empresarios

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INTRODUCCIÓN

En general, los impactos de la actividad turística son muy desiguales entre

las siete islas. Hay islas y localidades que ya tienen una imagen turística

reconocida nacional e internacionalmente: Tenerife, Las Palmas, Lanzarote o

Fuerteventura entre otras y con un desarrollo turístico visible, mientras otras

están comenzando a tenerlo o todavía no lo han iniciado.

Cada localidad tiene unas características propias que la distinguen, es en

esto donde radica la pontenciabilidad del desarrollo turístico.

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INTRODUCCIÓN

Si el turismo no se desarrolla de una forma planificada a medio y largo plazo

éste puede llegar a tener consecuencias más negativas que positivas sobre

la economía, la sociedad y el medioambiente.

Son los municipios, como responsables directos de la estabilidad

económica, social y medioambiental de las ciudades, los que deben

intervenir en el desarrollo turístico, para que se convierta en una actividad

permanente y sustentable.

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INTRODUCCIÓN

El municipio no es el único responsables del desarrollo turístico, ya que en

esta actividad actúan de forma directa e indirecta varios actores. Sin

embargo el municipio tiene un rol muy importante como orientador y

coordinador de la actividad turística.

Los actores con capacidad de intervención en la actividad turística, pueden

ser de diferentes tipos, pero para simplificar los podemos clasificar en:

•El municipio, en representación del sector público

•Los empresarios, parte del sector privado

•Los ciudadanos que buscan mejorar su calidad de vida

Todos estos actores son “socios” en este proyecto, que consiste en

desarrollar la actividad turística, bajo el marco de un turismo sustentable.

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INTRODUCCIÓN

Rol que deben ejercer las administraciones locales:

• Propiciar un marco dinámico y competitivo

• Velar por la utilización racional del medioambiente natural y cultural

• Promocionar el municipio en su conjunto en diferentes mercados estratégicos tanto

nacionales como internacionales

• Adopción de un proceso de gestión integrada del destino turístico

• Responder a demandas de información, asesoría u orientación de cualquier

ciudadano

• Facilitar la comunicación entre todos lo grupos de la sociedad: residentes,

empresarios y administración pública

• Gestionar y/o realizar mejoras en las infraestructuras que vayan en beneficio del

turismo, p.e. accesos, rutas, servicios básicos, etc.

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EL TURISMO 1

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01. EL TURISMO

El turismo en el inicio del siglo XXI es una de las actividades económicas

más importantes del mundo

¿Qué entendemos por turismo?

Todas aquellas actividades que realizan las personas durante sus viajes

y estancias en lugares distintos a los de su entorno habitual, por un

periodo inferior a un año, con fines de ocio, por negocio y por otros

motivos.

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01. EL TURISMO

FORMAS DE TURISMO

Turismo doméstico (interno):

Residentes visitando su propio país

Turismo receptivo: No residentes

procedentes de un país determinado

Turismo emisor: Residentes del

propio país que se dirigen a otros

países

COMBINACIÓN FORMAS DE TURISMO

Turismo interior: doméstico+ receptivo

Turismo nacional: doméstico+ emisor

Turismo internacional: emisor+ receptivo

/Emisor

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01. EL TURISMO

VIAJEROS

VIAJEROS POR MOTIVOS TURÍSTICOS

TURISTA

(visitante que pernocta)

VISITANTE DE DÍA

(excursionista)

VIAJEROS POR MOTIVOS

NO TURÍSTICOS

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01. EL TURISMO

RECURSOS

TURISMO

OFERTA DEMANDA

(clientes)

PRODUCTO

TURÍSTICO

AGENTES

PÚBLICOS

PRIVADOS

EQUIPAMIENTOS INFRAESTRUCTURAS

MERCADOS EMISORES MERCADOS RECEPTORES

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01. EL TURISMO

Compromiso con el turismo

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01. EL TURISMO

Oferta turística:

La oferta turística corresponde al conjunto integrado por tres

conceptos básicos: atractivos turísticos, planta turística e

infraestructuras. Estos se pueden poner en el mercado

mediante procesos de gestión y desarrollados por los

empresarios turísticos, las administraciones u otros actores.

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01. EL TURISMO

La oferta turística está integrada por 8 partes:

1. Atractivo turístico

2. Patrimonio turístico

3. Producto turístico

4. Recursos turísticos

5. Planta turística

6. Equipamiento turístico

7. Infraestructura turística

8. Servicios complementarios

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01. EL TURISMO

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01. EL TURISMO

Costos y beneficios del turismo

IMPACTO

IMPACTO

Generador de empleos directos e indirectos

Ingresos para la ciudad/municipio

Dinamizador de la economía

Mejora de la infraestructura básica

Conservación y promoción del patrimonio natural y cultural

Impulso a las PYMEs

Escasa participación de la población local

Riesgo de masificación

Contaminación del ambiente

Mejora de la infraestructura básica

Problemas sociales (prostitución, narcotráfico, etc.)

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DESARROLLO TURÍSTICO 2

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02. DESARROLLO TURÍSTICO

Objetivos generales

Diagnóstico

Análisis externo Análisis interno

Tendencias del turismo

Cifras del turismo

Política nacional en turismo

Competencia…

Demanda turística

Características de

los visitantes

Oferta turística

Atractivos

Servicios

Infraestructuras

DAFO

Gestión turística


Estrategia turística Seguimiento

Participación

Coordinación

Formación

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Etapas de plan de desarrollo turístico

•¿Qué queremos ser?

•¿A dónde queremos llegar? Objetivos

•¿Quiénes somos?

•¿¿Dónde estamos? Diagnóstico

•¿Cómo llegar? Estrategia

• ¿Qué necesitamos?

•¿Cuándo? ¿Dónde?

•¿A quién? Acción

•¿ Cómo aplicarlo? Gestión

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Formulación de los objetivos

Debemos partir de los

objetivos que pretendemos

lograr

Los objetivos representan el

primer paso del planificador

Sin objetivos iniciales no se

puede plantear ningún tipo de

trabajo.

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Elaboración del diagnóstico

Búsqueda de información

Análisis externo:

Inf. Sobre el turismo a nivel nacional

Análisis interno:

Oferta y Demanda turística de nuestro municipio

DAFO – Debilidad, Amenaza, Fortaleza, Oportunidad

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Elaboración del diagnóstico

La estrategia constituye el centro del proceso de planificación, donde se

recoge los resultados previos, y se establece a partir del análisis de la

realidad presente, el camino a seguir en el futuro

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Producto turístico

Desde la perspectiva del turista, “el producto turístico” puede

considerarse como una experiencia, en el transcurso de la cual son

utilizados productos muy diversos. (Medlik & Middleton)

Miravete de la Sierra

VIDEOS/Video_Resumen_-_Miravete_de_la_Sierra_-_Conect.mp4

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El programa de actividades, es la ejecución de la estrategia

Jerarquización de las acciones

Acciones a corto plazo

Acciones a medio plazo

Acciones a largo plazo

Para cada unas de las acciones previstas:

Especificar cada una de las acciones, su contenido

Cuanto va a costar

Calendario de las actividades

Responsables del seguimiento

Financiación para su ejecución

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Gestión turística

Seguim

iento

El municipio debe realiza un seguimiento de cada una de las fases

Part

icip

ació

n

Lograr la participación y el acuerdo de todos los agentes

Coord

inació

n

Coordinación con los órganos de la administración

Form

ació

n

Desarrollar programas de capacitación para el desarrollo del turismo

Un factor importante de la gestión, es la generación de los recursos

económicos necesarios para hacer posible el Plan de Desarrollo Turístico

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SI NO SI NO

¿Existen

problemas de

desempleo?

¿Este tipo de

actividad sigue

creciendo en el

municipio?

¿Necesita la

población

mejorar su

calidad de vida?

¿Deja

beneficios?

El municipio

necesita

mejorar sus

equipamientos,

servicios o

infraestructuras

¿Los servicios

básicos son

insuficientes?

¿Existe

insuficiencia de

recursos

financieros?

¿La población

tiene un buen

nivel de vida y

oportunidades?

SIN TURISMO – Principal actividad económica del

municipio:__________

SI NO SI NO

¿Aumentaría el

empleo con el

turismo?

¿Este tipo de

actividad haría

crecer al

municipio?

¿Beneficia al

municipio

/medioambiente

?

¿Deja

beneficios?

¿Mejoraría las

condiciones de

vida?

¿Los servicios

básicos son

insuficientes?

¿Mejoraría los

servicios,

equipamientos o

infraestructuras?

¿La población

tiene un buen

nivel de vida y

oportunidades?

CON TURISMO – Principal actividad económica del

municipio: TURISMO

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Marco de referencia del turismo – Análisis externo

Estadísticas del turismo a

nivel nacional


nacional


internacional

Política nacional y de

Canarias en materia de

turismo

La competencia de

Canarias como destino

turístico

Los mercados para el

turismo en Canarias

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OFERTA TURÍSTICA –

inventario municipal 3

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03. OFERTA TURÍSTICA – Invetario municipal

OFERTA TURÍSTICA

RECURSOS TURÍSTICOS

Montañas, playas

Edificios históricos

Folklore, artesanía…

SERVICIOS TURÍSTICOS

Hoteles

Restaurantes

Agencias de viajes

Transporte público….

EQUIPAMIENTO

Hospitales

Policías

Parques, paseos

Centros deportivos….

INFRAESTRUCTURAS

Carreteras

Agua

Electricidad

Aeropuertos…

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DEMANDA TURÍSTICA - CLIENTES 4

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04. DEMANDA TURÍSTICA - clientes

Son nuestros CLIENTES

¿Cómo los conocemos?

¿Quiénes son esos clientes?

¿Qué buscan?

¿Dónde se informan, qué compran?

¿Cuánto gastan?

¿Se sienten satisfechos de su

estancia en la isla?

¿Qué es la demanda turística?

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04. DEMANDA TURÍSTICA - clientes

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ANÁLISIS DAFO 5

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05. ANÁLISIS DAFO

FORTALEZAS DEBILIDADES

• Bonitos paisajes naturales

• Áreas naturales bien conservadas

• Respeto a la cultura autóctona

• Zona poco conocida

• Servicios de alojamientos escasos

• Infraestructuras

OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Los turistas buscan el contacto

con la naturaleza

• Búsqueda de una vida sana y

tranquila

• Se buscan pequeños hoteles en

zonas naturales

• La estancia media del turista es

baja

• Otras zonas están mejor

preparadas para el turismo

PODEMOS APROVECHAR DEBEMOS MEJORAR

• Los turistas que buscan la

naturaleza ecoturística

• La gente joven que le gusta hacer

deportes

• Los estudios de la naturaleza

• La carreteras

• La oferta de alojamiento

• La formación del personal turístico

• La promoción turística del

municipio

Distinguir aquello

que podemos

aprovechar, y que

se refiere al tipo de

turismo que

podemos atraer,

de acuerdo a lo

que somos

Ver las señales de

alerta sobre

aquello que

debemos mejorar.

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ESTRATEGIA TURÍSTICA 6

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06. ESTRATEGIA TURÍSTICA

Es el camino que mejor ajusta las características de nuestra oferta

turística a las necesidades de la demanda que queremos conseguir

Definir los objetivos de la estratégica

Evaluar las posibles estrategias

Elegir la estrategia a aplicar

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Objetivos a corto plazo

Decisiones que son urgentes, o se pueden

realizar con rapidez

Objetivos a medio plazo

Decisiones que necesitan un mayor tiempo

de maduración, pero son realizables en un

tiempo razonable

Objetivos a largo plazo

Decisiones menos urgentes o que son más

complejas

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Competitiva

Destacar sobre nuestros competidores

inmediatos: Diferenciación, especialización

y diversificación

De Desarrollo

Decidir como orientar el desarrollo turístico:

Consolidar la oferta y la demanda turística

actual, atraer nuevos turistas, crear nueva

oferta turística y ampliar tanto la oferta

como la demanda turística

De Crecimiento

Nos plantea tomar decisiones sobre la

calidad y la cantidad del turismo que

queremos: Crecer más, crecer mejor y

crecer más y mejor

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Elegir la estrategia a aplicar Elegir una estrategia concreta

Combinar varias estrategias

Prudente Audaz Agresivo

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PRODUCTO TURÍSTICO 7

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07. PRODUCTO TURÍSTICO

ELEMENTOS DEL PRODUCTO TURÍSTICO

Recursos turísticos

Servicios y equipamientos turísticos

Accesibilidad

Imagen del destino turístico

Precio de venta

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07. PRODUCTO TURÍSTICO

COMERCIALIZACIÓN Es la relación entre productores y

consumidores, con la idea de vender un

producto turístico

¿Quién vende?

¿Qué se vende?

¿A quién se vende?

¿Cómo se vende?

Sector público Sector privado

A los turista potenciales

Producto turístico

Imagen del producto

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PROGRAMA DE ACTIVIDADES 8

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08. PROGRAMA DE ACTIVIDADES

PROGRAMA DE

ACTIVIDADES

Establecer las tareas a realizar y

preocuparse por los medios necesarios

para su ejecución

¿Qué hacer?

¿Cómo y dónde actuar?

¿Cuándo?

¿Quién?

¿Cuánto costará?

Acciones pendientes

Describir y localizar las actividades

Identificar acciones prioritarias y

plazos ejecución

Asignar responsables

Presupuesto y fuentes de financiación

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08. PROGRAMA DE ACTIVIDADES - ejemplo

Podemos añadir dos columnas más:

1.- Organismo responsable

2.- Inversión que supone

Las prioridades están vinculadas a

los plazos de ejecución

Baja – Largo plazo

Media – Medio plazo

Alta – Corto plazo

Es preferible elegir pocas

acciones, pero que puedan

hacerse realidad

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GESTIÓN TURÍSTICA 9

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08. GESTIÓN TURÍSTICA

Gestión turística Hacer que las cosas funcionen bien

Seguimiento y control

Coordinación

Participación popular

Apoyo al sector empresarial

Sistema de información turística

Formación

Control de la calidad

Financiamiento

Obras, proyecto..

Informar y consultar al

ciudadano

Respaldo iniciativa

empresarial

Actualizar y mantener la

información

Preparar a los RRHH

Hacerlo bien

Lograr la autogestión

Sector público, privado ,

ciudadanos

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