LIC. NORMAN ROLANDO LUNA VALLEJO

DATOS PERSONALES

Cédula: A-01 82049 Teléfono Móvil: 4897 3298

Estado Civil: Casado

Nit: 591798-0

http://www.normanluna.com

OBJETIVO

Especialista en Informática y administración de Negocios

EXPERIENCIA Actualmente de diseñador página Web en el proyecto: Fortalecimiento de la Posición de Guatemala en los Mercados Internacionales –FOGUAMI, un proyecto conjunto entre la Unión Europea y el Ministerio de Economía

Principales actividades: - Administración de la red de usuarios con servidor Windows 2008 server y Linux

Susse 11.

- Envío masivo de boletines bimensuales

- Atención a usuarios

- Administración de la página web

2008 noviembre 26. PROMUDEL-GTZ Técnico, Analista programador de Informática

Principales actividades:

Realización de Bases de Datos para censos en Municipalidades. Efectuados en Access Realización de Videos. Filmaciones, ediciones y generación de DVD´s

Atención de usuarios

Creación de Páginas Web

Administración en Portal Joomla

Responsabilidad sobre la instalación y mantenimiento del equipo del PROMUDEL:

. • Mantener en perfecto estado los equipos informáticos del Programa PROMUDEL, tanto hardware como software . • Resolver problemas que se dan en la operación del hardware que por su gravedad no necesiten de un técnico externo . • Instalar y configurar software en todas las oficinas del PROMUDEL . • Resolver problemas de funcionamiento y de seguridad del software . • Mantener el servidor del Programa en las oficinas de la coordinación del PROMUDEL, con su servicio, en perfecto estado . • Mantener el cableado y la seguridad de la conexión de las computadoras, tanto en la coordinación como en las demás sedes del PROMUDEL . • Controlar y velar por le eficacia y eficiencia de la conexión con la empresa proveedora de Internet . • Controlar la calidad del servicio de atención de la empresa proveedora . • Apoyar en la adquisición de software y hardware, especialmente obtener ofertas de distintos proveedores y analizar las características de las mismas; Responsabilidades sobre el manejo de hardware y software:

• Brindar servicio técnico a las sedes del Programa, siempre y cuando no se requiera de un servicio externo por razones de gravedad del problema a atender o circunstancias regionales . • Desarrollar instrucciones y procedimientos de protección antivirus, de back-up y otros procedimientos convenientes al Programa . • Controlar el guardado de back-ups en su forma física de manera ordenada y segura . • Llevar un registro sobre el software instalado en cada computadora y asesorar al Coordinador para que todas las licencias estén al día . • Capacitar y/o instruir al personal del PROMUDEL en el uso del software y las medidas de protección . • Velar por la aplicación de las instrucciones por el personal PROMUDEL . • Monitorear el funcionamiento del correo electrónico en el Programa y su funcionamiento rutinario Responsabilidades de asistencia técnica especializada al Programa:

. • Instalar, actualizar y mantener el portal del PROMUDEL con una estructura elaborada conjuntamente con las personas designadas por parte del PROMUDEL . • Instalar, actualizar y mejorar programas nuevos o existentes (p.ej. programa de costos, etc.) . • Instalar, actualizar y mejorar una base de datos para el Monitoreo del Programa

. • Monitorear el estado de formatos internos del PROMUDEL, como plantillas, documentos de publicación . • Asesorar a contrapartes en manejo de software, sí así sea demandada y no perjudique a las demás funciones de servicio hacia el interior del PROMUDEL . • Actualizarse vía Internet u otros medios sobre innovaciones en el mercado de computación e informática . • canalizar los requerimientos de soporte técnico más especializados a técnicos con especialidad en el ramo Responsabilidades de información, coordinación y documentación:

• Elaborar, actualizar y mantener en orden documentación sobre software, licencias, programas instaladas en equipos del PROMUDEL

. • Elaborar al inicio de cada mes una planificación mensual general

. • Elaborar mensualmente un informe resumido sobre actividades realizadas comparadas con la planificación . • Documentar cada procedimiento, instrucción, guía, capacitación etc. para el personal del PROMUDEL sí así las actividades las requieran . • Realizar cada inicio del año una perfilación de puesto con el encargado directo para el área informática . • Brindar su servicio técnico a todo el personal del PROMUDEL, según demanda específica también a contrapartes siempre cuando esté acordado con el encargado del área informático . • Planificar y coordinar estrechamente con el superior directo asignado sobre en temas técnicos, administrativos, financieros , de procedimientos y de crecimiento personal . • Rendir cuentas al superior directo asignado en temas técnicos, administrativos, financieros , de procedimientos y de crecimiento personal . • Coordinar en cuestiones financieros decisivos y de decisiones de personal con el Coordinador del Programa PROMUDEL . • Mantener una estrecha colaboración con las encargadas administrativas y financieras del Programa 2002-2003. MASESA Gerente administrativo

Empresa dedicada a la comercialización de motocicletas de trabajo y transporte liviano. Deptos placas, créditos y archivo. 2002

En el año 2002 como Asistente de gerencia general con la responsabilidad de la implementación de un sistema computarizado para la automatización de todos los procesos administrativos y financieros. En el año 2003 como Gerente Administrativo a cargo los deptos de créditos y cobros, placas y archivos

Principales actividades: . • presentación ante la gerencia de los indicadores claves del avance en los deptos . • reuniones con empresas de software o implementación del software y el sostenimiento de la red de computadoras

. • Gestión de placas ante la SAT

. • generación de indicadores de cartera negociada

. • reuniones de seguimiento con empresa dedicada al antivirus

. • reuniones con gerencia general para coordinación en nuevas estrategias

. • seguimiento y supervisión a los deptos mencionados

• otras actividades no especificadas que asigna la gerencia y sub-gerencia general.

2001-2002. INFOM Encargado de los Sistemas de Administración Municipal -SAM-,bajo la Unidad de Fortalecimiento Municipal UFM

Principales Actividades . • la coordinación y supervisión del trabajo de campo en 52 municipalidades del país, en coord. Con la agencia de cooperación internacional AECI, y Preapaz, corporación Canadiense, en la implementación, capacitación y adaptación de la base de datos SAM, en las áreas administrativo-financiera de las munis priorizadas. . • apoyo a l coordinación del SAM en la coordinación de actividades . • diseño, implementación y supervisión de los SAM en las municipalidades . • supervisión del personal técnico que implementa los SAM . • seguimiento y capacitación de los SAM al personal de las municipalidades . • coordinación y distribución de actividades al personal operativo de la unidad . • accesoria a las regionales del INFOM en la implementación del SAM . • actualización y modificación al software SAM . • coordinación ante los técnicos de las cooperaciones internacionales para la implementación de los sistemas en las municipalidades correspondientes . • planificación de las distintas actividades con el personal SAM . • coordinación con el área financiera de la UFM . • mejora de la implementación de los sistemas SAM en las municipalidades . • Asesoría técnica para la mejora de los procedimientos administrativos

2001 GRUPO TACA DE GUATEMALA Analista-Programador

Principales Actividades Creación e implementación de un sistema de base de datos estadísticos de ventas

2000 TECNOLOGICO DE GUATEMALA ANEXO AL COLEGIO SUIZO AMERICANO catedrático de gerencia de servicios I en la carrera técnica

universitaria de dicho instituto

1998-1999 INFOM Como personal en el renglón 029, con actividades relacionas con GTZ cooperación alemana, en el programa las verapáces, para la implementación de los programas IUSI, Control inmobiliario municipal y banco de proyecto para el área de las verapaces.

1997-1998 INFOM Desarrollo del sistema del IUSI en coordinación con el programa de las naciones unidas PNUD, INFOM Y GTZ, capacitación e implementación del sistema a las municipalidades piloto priorizadas por el proyecto PLV

1996-1997 CONSULTORES EMPRESARIALES Desarrollo de sistemas a la medida, capacitación, implementación y soporte. Esta empresa me represento en la distribución de software propio

1994-1995 CONECTIVITY Análisis y programación de sistemas comerciales: cuenta corriente, inventario, programas especiales, cambios, innovaciones, recursos humanos.

1992-1994 Programación de Sistemas Inteligentes PSI Análisis, modificación y programación de sistemas: cuenta corriente, contabilidad e inventarios.

EDUCACIÓN Actualmente Estudiante del segundo año de Maestría en Administración de Negocios con

Especialidad en Negocios Internacionales M.B.A 1992-1999 Licenciatura en Administración de Empresas, plan sábado

1988-1989 Bachiller en Computación con Orientación Comercial en el Instituto Internacional para Estudios de Computadora

1986-1988 Diversificado en el Colegio Alfredo Nóbel

REFE RE NCI AS L ABORALE S . • Jimmy Palma. Encargado de Informática PROMUDEL. 24299600 ext. 132 . • Hector Sánchez gerente general MASESA. Tel. 24403510 . • Rentalsa, s.a. Sistema de reservaciones. Miguel Angel Garcia Gerente de Operaciones. Tel. 6326911 . • Cooperación Española: implementación de los sistemas administrativos y operativos en la municipalidad de Esquipulas, coordinador en informático, Mario Camposeco. Tel. 23182267 . • Compu-market. Bases de Implementación de un sistema de control de alumnos, Luis Zepeda, gerente General. 6357409 . • INFOM. Creación de los sistemas SAM para las munis del país. Lic. Carlos Morales. 3368100 ext. 1325 . • GRUPO TACA. Lic. Manuel Andreu, gerente de ventas. 23605923 OTROS CURSOS . • Tayasal escuela de negocios. Universidad del ITSMO, Dirigiendo con el Balanced Scorecard año 2003 . • Tecnología Avanzada y soluciones. Cobranza Efectiva año 2003 . • Curso completo de ingles, UMGG. 2001 . • Seminario de alta administración. Contak-to empresearial año 2001-2002 . • Rediseño de negocios INFOM. Año 2000 . • Curso de administración y finanzas municipales. Hotel Princesa año 2000 . • Seminario taller de capacitación sobre asesoría integral en administración y finanzas municipales INFOM 1999 . • 2014 Customizing MS office Sharepoint Portal Server 2003 . • 8036 Designing IT Plataform Collaborative Applications with Microsoft Sharepoint 2003 Worshop

. • 2395 Designing, Deploying, and Managing a Network Solution for the Small and Medium-sized Business . • DreamWeaver 2008 . • Windows 2003 server. 2007 . • Windows Share point 2007