no. 282 julio 2017

- Novedades y Curiosidades de la Industria

metropolitanadeagenciasdeviajes

@asociacionmetro

www.metropolitana.org.mx

- 6a. Asamblea de Comercialización

ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES A.C.

- Window of the Word - Shenzhen, China

- La Ciudad de México en su historia

INDICE2

EDGAR SOLÍSVIMSA ToursPresidente

JOSÉ LUIS VIVEROSIconn Travel

Vicepresidente

OCTAVIO MEDINACatur

Secretario

PAULA GAMASITG

Consejera

JAIME ROGELNavitur

Consejero

ALFREDO TORRESCreatur

Consejero

VIRGILIO GARZAAsesor Expresidente

SONIA MARCOSCHAMERIntegradores BTS

Asesor Expresidente

YOLANDA GONZÁLEZLe Blanc Tours

Comisión de Vigilancia

RENE BOLÍVARAsesor

BENJAMIN IZQUIERDOForza TravelVicepresidente

MA. EUGENIA BRAVOViajes CoaplazaTesorera

OLGA PULIDOOlga Pulido South PacificConsejera

ANTONIO TAVERNAViajes FamaConsejero

FEDERICO MAINFELTTravel TimeConsejero

LORENZO SALSAMENDIViajes IntermexAsesor Expresidente

ALICIA TERÁN DE ORTEGAGiras TurísticasComisión de Honor y Justicia

ISAAC BROWNPlanturComisión de Representantes

JOSÉ MAYORAAsesor

ROSSY SOSADirectora General

PROVEEDORES PREFERENTES

EDUARDO MENDOZA Edición, Diseño y Formación

COLABORADORES

EN NUESTRA PORTADA

OFICINASPaseo de la Reforma 195 Piso 3, oficina 6Col. Cuauhtémoc, México, D.F. C.P. 06500(01-55) 5566-7884

Los artículos firmados por los columnistas no reflejan necesariamente la opinión de los editores. Los listados y demás datos comerciales contenidos en esta publicación son sólo de carácter informativo y los editores no asumen ninguna responsabilidad respecto a ellos. Del mismo modo, los editores no se responsabilizan por la calidad, confiabilidad, veracidad o cualquier otra característica de los productos o servicios anunciados. Todos los derechos reservados ©2014. Prohibida su reproducción parcial o total, así como cualquier forma de almacenamiento o transmisión por ninguna forma o medio, que no tenga el permiso expreso de la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES, A.C. Enlace Metro® y METRO® son marcas registradas de la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIA DE VIAJES, A.C.

Enlace Metro es una revista editada y publicada por la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES, A.C.

julio de 2017

3 Mensaje de la Presidencia

4 6a. Asamblea Comercial 2017 8 Convención Anual 2017 10 EnConfianzacon...MauricioGonzález

12 Caminos Perdidos 13 Novedades y Curiosidades de la Industria

14 India,másalládelmito

15 La Ciudad de México en su Historia

16 WindowofWord-Shenzhen

18 El Futuro de los Viajes en línea (2)

19 Presea Metropolitana

20 Viajero o Turista

21 TTX Travel Technology Exchange

22 ¿Cómo los Agentes de Viajes pueden atraer al viajero senior?

24 El Agente de Viajes

26 Travel Technology Exchange 28 Onomásticosdeagosto Aniversarios de agosto

29 ActividadesdelaPresidencia

PATY DÍAZ Relaciones Públicas

Raúl García MorineauMario Haza RemusJosué Meza Mc Neely KroupenskyLuisa Fernanda CabrerariPaty DíazAdolfo Jiménez

Window of the Word - Shenzhen

Edgar E. SolísPresidente

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Este pasado mes de junio tuve la oportunidad de asistir al evento anual de tecnología Sabre TTX (Travel Technology Exchange) realizado en Las Vegas, Nevada.

Siendo la tecnología una herramienta indispensable para el crecimiento de las empresas tanto turísticas como de otros sectores, descubrí que TTX es una plataforma de innovación, creatividad y avances tecnológicos.

Los asistentes, entre ellos varios importantes socios Metro, pudimos disfrutar de conferencias magistrales, pláticas sobre temas específicos, presentaciones de productos y soluciones tanto de Sabre como de varios desarrolladores aliados a este reconocido GDS (Global Distribution System). Todo dentro de un ambiente de productividad y con amenas e interesantes sesiones de networking.

Con más de 30 años en la industria del viaje, principalmente dentro del sector de Agencias de Viajes, día a día, semana a semana, mes a mes, confirmo la importancia de estar siempre en constante actualización así como la necesidad de tener una visión abierta a nuevas tecnologías, nuevas áreas de oportunidad, nuevas alianzas con empresas globales.

Hoy por hoy todos nuestros socios están muy ligados a las principales empresas de tecnología, esto es parte de su éxito, por esta razón les invito a participar en próximos eventos que bajo este tema de innovación y desarrollo, nuestros socios comerciales generan, muchos de ellos en alianza con la Metro, como es el próximo Foro de Turismo y Tecnología SABRE-ANÁHUAC-METRO, a realizarse el día 27 de septiembre en las instalaciones de la reconocida Universidad Anahuac campus norte, estoy seguro que viviremos una gran experiencia.

MENSAJE DE LA PRESIDENCIA

6a. Asamblea Comercial

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1.Jorge Sales y Maité Mijares

2. Sentados: Jorge Lerma, Mariana Pérez, Edgar Solís, Giancarlo Mulinalli y Lorenzo SalsamendiDe pie: Agustín de la Cruz, Luis Ehrilich, Benjamín Díaz, César Romero y Fabricio Guillén

3. Coco Parker, Mariana Pérez, Bárbara Jackson, Mariana Zambrano, Murielle Zarazúa, Carmen Torreblanca, Olga Teresita Muñoz y Begoña Fernández

4. César Romero y Alberto España

5. Sonia Maiz y Erika Moore

El pasado 21 de junio del 2017 se llevó a cabo la 6ª Asamblea de Comercialización, en su ya tradi-cional sede, la Hacienda de Los Morales, con una gran asistencia.

Nuestro Secretario Octavio Medina dio la bienve-nida a los socios asistentes y a nuestros patrocina-dores en esta ocasión: Autoridad de Aruba, repre-sentada por Mariano Rosas; Operadora Polinesia con Luis Ehrlich, Director General; Palladium Ho-

tels & Resorts, con Miguel Chacón Manager Ame-rica de la empresa y Juliá Tours Director General.

En primer lugar, pasó al frente Mariano Rosas, quien nos hizo una presentación de los maravillo-sos sitios con que Aruba cuenta, su rica gastrono-mía y el trato inigualable de su gente, lo que hace lo hace un lugar ideal para vacacionar.

En seguida, Octavio Medina presentó a Luis Ehr-lich, de Operadora Polinesia, quien nos habló sobre el muy exótico Hawaii y de la actualidad de este magnífico destino, dándonos varias razones por las cuales es conveniente vender este bello destino,

A continuación, Miguel Chacón, B2B Manager América de la empresa, Palldium Hotels & Resorts, dándonos a conocer por medio de un video este bello hotel y platicó sobre los servicios, las magnífi-cas y modernas instalaciones con las que cuentan en la Riviera Maya, Riviera Nayarit, República Do-minicana, Jamaica y Brasil.

Diego Fagre y Alejandro Vallejo, de Julia Tours nos hablaron de las diversas opciones que contiene

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6.- Guadalupe Bárcenas, Alicia Valles, Santiago Nales y Maité Mijares

9.-Hermann Nettel y Bernardo Otero

10.- Ma. de la Luz Quezada y Olga Pulido

8.- Jessica Arias,Salvador Maiz yBegoña Fernández

11.- Vita Vega y Manuel de la Rosa

7.- Virgilio Garza y Benjamín Izquierdo

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12.- Maricela Maldonado y Marystella Muñoz

12su Catálogo de Viajes y sobre los destinos que en este momento tiene Julia Tours, como Mahahual, Bacalar, Cancún y todo el sur de Quintana Roo, así como Pueblos Mágicos.

Mariana Pérez, Gerente de Marketing de Sabre nos recordó que se está a una semana de su evento más importante el TTX en Las Vegas, Nevada.

Giancarlo Mulinelli, Director de Ventas México de Aeromexico, platicó sobre las novedades de su alianza con Delta y agradeció el apoyo brindado en su “Venta Azul” la cual fue un éxito.

Nuestro Presidente Edgar Solís, agradeció la gran asistencia de los socios a este desayuno, a los pa-trocinadores y a los Medios de Comunicación que siempre incondicionalmente apoyan a la Asocia-ción, dio la bienvenida a funcionarios del Estado de Tabasco y de la OCV, con quienes se firmó un importante Convenio de Colaboración. Estos Con-venios de Colaboración nos ayudarán a reforzar la

promoción y acciones que se tienen en nuestro país, así como nuestros bellos destinos turísticos. (En esta misma publicación informamos amplia-mente de este evento)

Edgar Solís dio la bienvenida y colocó el pin repre-sentativo de la Metro a dos nuevos Socios: de Tu-rismo de Aruba representado por Mariano Rosas y Visit San Antonio representado por Paul Orizaga.

En esta ocasión César Romero, Presidente de GMA apoyado por Alberto España de la empresa 1st Secure, informaron sobre la Certificación PCI / DSS para las agencias de viajes, que deberá realizarse antes del mes de marzo de 2018, siendo esta em-presa la más accesible en cuanto a costo y renova-ciones.

Siendo las 10 de la mañana, se declaró terminada nuestra 6ª. Asamblea Comercial.

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19. Alberto España

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13.Luis Ehrlich

15. Diego Fagre

16. Giancarlo Mulinelli

14. Edgar Solís da la bienvenida a nuevos Socios Mariano Rosas y Paul Orizaga

17. Mariana Pérez

18.- César Romero

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20. Alejandro Vallejo

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21. Mariano Rosas

22. Octavio Medina

23. Miguel Chacón

...6a. Asamblea

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CONVENCIÓN ANUAL 2017a bordo del Crucero

Quantum of the Seas

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Del 11 al 20 de Octubre se llevará a cabo nuestra XXIV Convención anual, en esta ocasión a bordo del Crucero Quantum of the Seas, disfrutando de la cantidad de actividades que nos ofrecen y visitando lugares sumamente interesantes y bellos de China y Japón, mismos que anotamos a continuación.Te invitamos a disfrutar de otro viaje inolvidable de amistad y compañerismo de los socios y amigos que nos acompañan.

ITINERARIO

FECHA PUERTOS DE ESCALA LLEGADA SALIDA ACTIVIDAD

Viernes 13 Shanghái (Baoshan), China ------------ 4:45 p.m. Embarque

Sábado 14 En navegación ------------ ------------ En navegación

Domingo 15 Kumamoto, Japón 7:00 a.m. 7:00 p.m. En puerto

Lunes 16 Miyazaki (aburatsu), Japón 10:00 a.m. 8:00 p.m. En puerto

Martes 17 Kochi, Japón 7:00 a.m. 3:00 p.m. En puerto

Miércoles 18 En navegación ------------- ------------- En navegación

Jueves 19 Shanghái (Baoshan), China 7:00 a.m. -------------- Salida

BOLETO DE AVIÓN CON AEROMÉXICO: MÉXICO - SHANGHÁI - MÉXICO

9 7

INCLUYE:

vBoleto de avión MÉXICO - SHANGHÁI - MÉXICO vTraslados Aeropuerto - Hotel - Muelle - Hotel - Aeropuerto v6 noches en crucero, cabina D 4 con balcón vImpuestos y propinas vPaquetes de bebidas Deluxe (en crucero) vNoches del 12 al 19 de octubre en el Hotel Shanghái Marriott City Center

CUOTA DE RECUPERACIÓN:

Ocupación Doble Socio:

$ 1,985 USD

Acompañante: $ 2,085 USD

Sencilla $ 2,915 USD

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En confianza con... Mauricio González

En esta ocasión tuvimos la oportunidad de platica con un joven y entusiasta socio, Mauricio González.

Platícanos por favor cuáles son tus orígenesfamiliares y dónde naciste

Nací en la Ciudad de México el 21 de septiembre de hace 42 años, mis papás son mexicanos con más de 50 y tantos años juntos, tengo una hermana de 46 años quien es mi socia en algunos proyectos fuera de la industria turística.

¿Dónderealizastetusestudiosycómoiniciastetuvida en el turismo?

Estudié Administración Hotelera en la Universidad Iberoamericana de donde me gradué en 1998. Desde pequeño tuve la inquietud de trabajar en algo, así es que trabajé hasta lavando coches y pintando casas en el verano.

Trabajé un tiempo en Cancún, en donde tuve la oportunidad de conocer personas que fueron muy importantes en mi vida, uno de ellos fue Gustavo Bolio, quien me dio la oportunidad de trabajar en el Hotel Intercontinental.

Posteriormente las prácticas profesionales me llevaron a Monterrey y también me dieron la oportunidad de trabajar en los Programas Interna-cionales de Disney: sin duda el mejor año de mi vida.

Un año después regreso a la Ciudad de México a terminar la Universidad, poco tiempo después entro a trabajar a Grupo Exel, trabajé con ellos atendiendo un par de hoteles chiquitos logrando muy buenos resultados y me quedé con ellos poco más de tres años.

11

Llevabamos la representación de algunos hoteles y conseguiamos fondos para campañas cooperativas con Operadores Mayoristas en USA, éste fue un proyecto muy interesante, ya que grandes marcas como Apple Vacations Google y Liberty entre otras, fueron nuestros clientes y nos ayudaron a obtener fondos de los Fideicomisos de los diferentes Estados de Estados Unidos para promover Destinos Mexicanos.

También trabajé en SABRE, aproximadamente dos años, sin duda una gran escuela, sin embargo me sentía inquieto, ya que lo que más me gusta es el marketing y relaciones públicas, interactuar con clientes, la parte creativa y en Sabre me dedicaba a comercializar el sistema, comencé como Gerente de Ventas en la parte del Sistema y posteriormente en BTS dedicándome a ver clientes y ofrecerles soluciones para viajes corporativos.

Salgo de SABRE y decido tomarme un mes sabático, pero mis planes se vinieron abajo, porque casi inmediatamente me busca Carlos Fernández (mi primer jefe y “mentor”) y me invita a trabajar en un proyecto del cual ya tenía conocimiento, la pre apertura de Sheraton Centro Histrórico (hoy Hilton Reforma) y me incorporo como Director de Marketing del Hotel, éste fue el primer Hotel que abrió con una inversión privada y que Bancomext financió con un concepto muy interesante.

Después de dos años, conozco a Eric Otto, mi actual socio quien me invita a integrarme a un interesante y nuevo proyecto, por lo que dejo el Sheraton Centro Histórico y me instalo en mi casa, solo con una mesa, una computadora y un celular y es ahí donde comienza mi nueva aventura y mi propia empresa, CWW-México con la cuenta de Choice Hotels, Preferred Hotels y Cambria

Suites, por lo que me doy a la tarea de contactar a los Operadores de Viajes, quienes me brindaron mucho apoyo, como Rosalía García, Edgar Solís, José Luis Castro, Fernando Rosette, y muy es-pecialmente Miguel Ángel Pérez y Gregorio Pérez.

Buscando también representar a otras empresas, sumamos la representación de Enterprise Rent a Car, posteriormente, viendo una oportunidad de negocio, desarrollamos uno de los primeros conso-lidadores disponibles en Mexico, acercándoles un meta- buscador muy accesible y sin tener la necesidad de invertir en grandes fianzas, posteriormente una empresa peruana nos compró el sistema.

Manteníamos a Choice, ya contábamos también con Indo-China Services, que ahora está con Sales, luego nos invitan a participar para obtener la cuenta de Houston, compitiendo con otras empresas de representación, y nos quedamos con la cuenta, la cual está con nosotros desde hace 10 años.

Actualmente representamos además de Houston a Nueva York desde hace 7 años, Minessota, Oregon, Chicago, Arizona, Washington, DC, Kissimmee, Vancouver y recientemente Alemania. Ademas de llevar las relaciones Públicas de HotelBeds Group para México y Latinoamerica. Hoteles Choise y Prefer Hoteles deciden instalarse de forma independiente en México por lo que ya no están con nosotros.

Estoy muy contento, pues el 1ro de julio estaremos cumpliendo 14 años y aprovecho esta oportunidad para agradecer a todos los que me han apoyado a lo largo de esta aventura profesional, en CWW vamos creciendo de forma loca y vanguardista, con personas contentas que pueden trabajar relajándose, desarrollando su creatividad en un ambiente cordial y profesional.

AgradecemosaMauricioeltiempoquenosbrindópararealizaréstaamenaeinteresanteplática.

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Mc Neely Kroupensky

Caminos Perdidos

Acabo de leer un importante libro de Bain and Company titulado “The Founder Mentality”, el cual nos ofrece una serie de reglas fundamentales para recuperar el rumbo.Me llamaron la atención dos casos de empresas icónicas del siglo pasado: 3M y Cisco, ambas empresas transformaron sus industrias gracias a su visión, tenacidad y desempeño; sin embargo, a principios del nuevo siglo, vieron su crecimiento exponencial mermado.¿Por qué?Porque perdieron su sentido original de propósito, se volvieron empresas burocráticas y se enfocaron más en lo interno que hacia lo externo, se engolo-sinaron con su tamaño y capacidad económica, se pusieron a comprar empresas de toda índole, y así diluyeron el ADN del fundador.Resulta que cuando llegas a cierto tamaño, el enemigo está más en casa que en el mercado, y las grandes empresas son amenazadas más por su arrogancia generada por su éxito y por su burocracia interna que por los cambios en el mercado, por más disruptivos que sean.Cuando esto sucede se abre una brecha que conduce a dos caminos. El primero es entrar en caída libre como Nokia y Blockbuster, el segundo es regresar a la mentalidad del fundador. Un ADN de enfoque singular, aquel sentido de propósito trascendente que los hizo exitosos, para poder volver a darle vida.Para ello hay que dejar atrás las luchas internas de poder y los presupuestos asignados por departa-mentos basados en las glorias del pasado.Para recuperar el sentido de propósito hay que aplicar la disciplina del presupuesto anual en base cero. Esto es arrancar cada año sabiendo cómo asignarían los recursos para lograr el máximo resultado mirando hacia adelante, y no hacia atrás.Entonces, empecemos con el caso de Cisco, la gran empresa que desarrolló la infraestructura que disparó el crecimiento del internet. De 1995 al 2005 creció año con año a un ritmo de 26%, lo que la llevó a ser en su momento la empresa más valiosa del planeta.Pero a partir de 2006 empiezan a perder “el mo-mentum” y ahora poseen 56 diferentes unidades de negocio que le hacen descuidar algunos de sus negocios fundamentales. Con su crecimiento también creció su burocracia y la complacencia, esto provocó que pasara de un crecimiento del 26% al 7%. Y con ello, su valor bursátil en el mercado disminuye a menos de un tercio, de 550 mil millones de dólares a 140. ¡Ouch!Esto desencadenó que muchos de los mejores ingenieros del mundo que había formado Cisco abandonaran el barco en búsqueda de empresas más dinámicas que le dieran nuevamente sentido a su talento.En ese momento su equipo directivo entra en acción. Había que recuperar el poderoso ADN

emprendedor de los fundadores, por ellos se instituye un programa al que denominan: “Sistema acelerado de transformación de Cisco”. Implantan una estrategia de enfoque financiero base cero. Apoderan nuevamente a su gente, identificando y eliminando procesos que no añaden valor. Por último venden las unidades de negocio que no están alineadas a su misión y visión fundamental.Hoy le han dado la vuelta y la empresa está nueva-mente enfocada. Los niveles de satisfacción de los colaboradores y de los clientes ha mejorado. Los márgenes han subido un 4% y el valor de la acción se ha duplicado, pero lo más importante es que han recuperado su espíritu agresivo de emprendedor.Hoy están implantando nuevos proyectos, que antes les hubiesen tomado de tres a cinco años, en solo 18 meses. Son nuevamente un ejemplo de eficiencia y eficacia para toda la industria. ¡Bravo Cisco!

Nuestro segundo ejemplo de gran empresa que perdió el camino es 3M, la empresa icónica de productos de consumo súper creativos como Post-it y cinta Scotch. Se adentra a nuevos negocios como la industria farmacéutica, que no tenían que ver con su motor creativo. Esto los lleva a disminuir fuertemente su inversión en investigación y desarrollo, sus ingenieros e investigadores están realmente desanimados. Históricamente generaban arriba del 30% de sus ingresos de productos con menos de 5 años de existencia, pero para el año 2005 llegó a ser apenas del 8%. Ahora pareciera que el objetivo ya no era la creatividad, sino la disminución de costos.Entra el nuevo CEO Sir George William Buckley, comprometido con regresar a 3M su ADN innovador. Empieza por vender la división farmacéutica, reabre los centros de investigación y desarrollo, y nuevamente apodera a los ingenieros reconstitu-yendo su práctica icónica mediante la cual pueden dedicarle un día a la semana trabajando en proyectos que más les llamen la atención.Sin duda, el regresar a los principios del fundador en empresas exitosas es una fórmula acertada. Y te pregunto a ti:¿Cómo va tu empresa?¿Sigues alineado a los principios de grandeza que te hicieron grande en un principio?Si no es así… ¡detente! Recuerda que el que quiere ser todo para todos, termina siendo nada para nadie.Con eso concluye mi comentario, y como siempre te recuerdo que: Tú eres grande y la vida exige tu grandeza.

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Novedades y Curiosidades de La IndustriaJosué Meza

NOVEDADES DE LA INDUSTRIAEn una junta del Club Skal mi buen amigo Julio Laguna compartió la buena noticia que ahora México ocupa el primer lugar en arribo de turistas internacionales a bordo de CRUCEROS ya que en lo que va del año han llegado 6.48 millones de pasajeros por esta vía. Los datos de la Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe, FCCA, indican que Cozumel es el primer destino vía cruceros con 3.6 millones, seguido por Nassau con 3.58 millones de pasajeros. A México le siguen Bahamas con 4.45 y luego Estados Unidos con 2.19 millones de pasajeros en esta primera parte del año. Somos primeros en el ranking mundial.

Nos alegra ver que una vez más nuestra gran amiga TONY GUTIERREZ, Directora de American Airlines, figura en la lista de las 100 mujeres más poderosas de México Forbes 2017. La revista destaca la brillante carrera de Tony en la aerolínea y hoy es responsable de más de 650 vuelos semanales entre México y Estados Unidos. Sin duda ella es un ejemplo para todos los que amamos esta fascinante industria.

CURIOSIDADESHacía mucho tiempo que no nos enterábamos que una aerolínea conceda viaje gratis de por vida a un bebé que nace a bordo. Esto sucedió con JET AIRWAYS de India con un bebé que nació durante el vuelo de Damam, Arabia Saudita, a Cochin en India. La mamá del niño recibió las primeras atenciones por la tripulación y el vuelo tuvo que ser desviado a Bombay para ser llevados a un hospital. La última vez que una aerolínea hizo lo mismo fue Air Asia en 2009 al nacer un bebé en uno de sus vuelos internos de Malasia.

Desde mediados de Junio la alcaldesa de Roma, con el apoyo de los dirigentes del Movimiento 5 Estrellas, ha implantado una serie de medidas para preservar el patrimonio histórico de sus fuentes más conocidas como la FONTANA DI TREVI y otras 40 fuentes más. La ordenanza indica que nadie se podrá bañar, comer, hacer picnic, verter líquidos, dar de beber a animales o lanzar cualquier objeto que no sean las tradicionales monedas. Las multas para los infractores van de 40 a 240 euros. Ya no tendremos el gusto de ver películas donde famosas actrices se bañaban en la famosa Fontana di Trevi.

INDIA, MÁS ALLÁ DEL MITO14

Por:Raúl García Morineau Director de Operaciones de La Casa del Viaje

La creencia de que un viaje a la India es un medio para “encontrarse a sí mismo” ha sido una de las falacias más comunes desde hace 50 años. La India no es un país milagroso donde uno se tropieza en las calles con preclaros gurúes capaces de asomarse a los secretos de nuestra alma con sólo mirarnos… o donde la energía de los templos, del “ashram” o del río Ganges baste para detonar metamorfosis en nuestra vida espiritual. La India sólo transforma el corazón de aquellos que ya están viviendo seriamente sus propios procesos de búsqueda a través de años de trabajo introspectivo, de meditaciones y de estudio y lecturas de los grandes maestros hindúes.

El gran “regalo” que representa un viaje a la India, haciendo a un lado cualquier pretensión de “iluminación espiritual”, es palpar la maravillosa urdimbre de culturas tejidas a lo largo de cincuenta siglos por más de quinientas dinastías… es acercarse al

festín donde 30 mil dioses y diosas danzan y cuentan las inverosímiles historias de sus mitologías. La India es la más abrumadora secuencia de impactos sensoriales y emocionales, como cuando niños asistíamos a un parque de diversiones y pasábamos de la montaña rusa, a la casa de los espejos y la rueda de la fortuna.

Cada día de viaje en la India es un torbellino de vivencias inéditas: en los templos poblados de mi-llares de esculturas de sensuales deidades, en los mausoleos o palacios, en la deliciosa y exuberante gastronomía y en las extraordinarias tiendas donde difícilmente podremos resistir a los vende-dores más persuasivos del mundo ofreciéndonos sus milunanochescas mercancías desde tapetes de Kashmir, sedas, joyas y artesanías. La India es indudablemente el gran platillo turístico de Asia, la experiencia de viaje más vibrante del inmenso continente.

Una de las cientos de tiendas de saris en la Vieja Delhi

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La Ciudad de México es muy admirada en el mundo por su belleza y su majestuosidad, en seguida presentamos una galería de imágenes que nos dejarán conocer un poco de su historia

La Ciudad de México en su Historia

Esta es la estatua de Simón Bolivar que estuvo en la glorieta formada en la intersección de Reforma, Melchor Ocampo y Mariano Escobedo. Al desaparecer tal glorieta, por la construcción del Circuito Interior, la estatua fue desmontada. El Lic. Miguel González-Hermosillo investigó sobre el paradero de esta estatua y por ello pudimos saber que se encuentra en la ciudad de Nuevo Laredo, Tams. y fue un obsequio del presidente Luis Echeverría a dicha ciudad.

La Fuente de Cutzamala, también conocida como Las Regaderas, o Fuente de los Hongos, fue construida en los años ochenta por el Arq. Sergio Zaldivar Guerra, hoy inexplicablemente desaparecida. Obra extraordinaria desde el punto de vista electro mecánico y originalmente bella desde el punto de vista artístico.

En contra esquina al Palacio de Bellas Artes, en el corazón del Centro Histórico de la Ciudad de México, se erige una magnífica construcción dorada de estilo ecléctico: El Palacio Postal, también llamado la Quinta Casa de Correos. De constitución y ornamentación más discreta que su majestuoso vecino, este funcional edificio surgió por encargo del entonces presidente Porfirio Díaz al arquitecto italiano Adamo Boari y al ingeniero mexicano Gonzalo Garita Frontera para convertirse en la sede, a finales del siglo XIX, de la Oficina Central de Correos.

La imagen del Paseo de la Reforma que aparece arriba, muestra la que fue segunda monumental glorieta en construirse, la Glorieta de la Palma, que es como usualmente se le conoce, se caracteriza por nunca haber albergado ningún monumento al centro de ella y se encuentra a la altura de las calles de Río Rhin - Niza. Mientras que en una de las esquinas y frente a ella, se encuentra en la actualidad el imponente complejo de rascacielos que forman el corazón financiero de nuestro país, denominado como Centro Bursátil.

La escultura fue elaborada de abril a septiembre de 1942, mes en que finalmente se realizó la fundición en bronce de la misma. Durante todo ese tiempo, Helvia Martínez Verdayes posó desnuda para el escultor sin recibir otra paga que la vanidad de ver su cuerpo inmortalizado en una de las avenidas más hermosas de la ciudad.La Fuente de la Flechadora de las Estrellas del Norte, fue inaugurada el 10 de octubre de 1942 y desde ese momento se ganó el afecto del pueblo, quien la empezó a llamar “La Diana Cazadora”

Este monumento se encuentra al centro de la glorieta alrededor de la que se transita por Avenida Paseo de la Reforma y por Periférico. Se trata de una obra hecha en 1952 por decreto del Presidente Miguel Alemán.

WINDOW OF WORLD, SHENZHENVentana de Shenzhen del mundo es un parque, réplica fantástica situada en la ciudad China de Ultramar. Aquí se puede ver réplicas vivas de las maravillas del mundo, herencias históricas y sitios escénicos famosos. Toda la obra maestra está construido en proporciones de 1: 1, 1: 5 o 1:15.

En un día, se pueden visitar muchas reproducciones de lugares famosos de diferentes países. Por ejemplo, se puede encontrar la Pagoda Mahamuni de Mandalay y el Angkor Wat de Camboya. Esplendores arquitectónicos europeos, como la Torre Eiffel, la antigua Atenas, la torre inclinada de Pisa y la torre de Londres, te llevarán de vuelta a la cuna de la cultura clásica europea.

Cuando se gira la miniatura del Coliseo Romano, es posible que se observe una escena cruel y sangrienta. Disfrutar del paisaje pintoresco como pasear en una góndola por los canales de Ve-necia. África misteriosa está siempre llena de vida y vigor.

Las pirámides y la Esfinge están en silencio a la espera de su visita. Después de viajar a través de aldeas típicas africanas, se llega a la Oceanía. Sydney Opera House, que cuenta con un estilo único, es un punto de referencia no sólo de Australia sino también de toda Oceanía. Mirando desde la distancia, se ve como una perla luminosa sobre la vasta extensión de agua de mar azul.

Los estruendos de las cataratas del Niagara y el Gran Cañón, conducen a América, un continente joven. Estas dos maravillas naturales son impresio-nantes.

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Pasando a la civilización moderna, en la réplica de Manhattan se verán hileras de imponentes rasca-cielos. No es de extrañar que digan que el ritmo de vida se acelera aquí.

Hay una serie de viajes de aventura para que se pueda elegir. Por ejemplo, navegar por el río Colorado en el Gran Cañón. En el campo de tiro con arco, los turistas pueden seguir los caminos de indios de América del Norte y aprender a cazar presas en los bosques frondosos. Aún más interesante es atravesar la selva tropical primitiva en un teleférico. Esquiar en una ciudad subtropical Puede sonar extraño, pero puedes practicar esquí alpino en Window World, que ofrece cuatro mil metros cuadrados de pista cubierta, lista para hacerlo.

Window Word tiene mucho más que ofrecer. Va a pasar un buen día en este mundo en mi-niatura.

Entre las atracciones turísticas famosas reproduci-das en el parque, se encuentran las siguientes:• Torre Eiffel (París, Francia)• Acrópolis (Atenas, Grecia)• Pirámides de Gizeh (Giza, Egipto)• Palacio de Buckingham (Londres, Inglaterra, Reino Unido)• Coliseo Romano (Roma, Italia)• Torre Inclinada de Pisa (Pisa, Italia)• Monte Matterhorn (Suiza/Italia)• Catedral de Colonia (Colonia, Alemania)• Estatua de la Libertad (Nueva York, Nueva York, Estados Unidos)• Gran Cañón (Arizona, Estados Unidos)• Taj Mahal (Agra, India)• Monte Fuji (Japón)• Ópera de Sidney (Sidney, Australia)1 2

El futuro del comercio de Viajes en línea (2)18

Por Luisa Fernanda Cabrera, Gerente General de México y Centroamérica, Travelport

Actualmente, es igual de importante en este nuevo mundo de los “millenials”, asegurarse de atraer a una amplia gama de factores no sólo se trata sobre el tiempo de sus vuelos, sino quiénes son los proveedores de las aerolíneas y qué aviones vuelan, cuáles son las opciones de equipaje, dónde se alojan sus amigos e incluso los registros ambientales de cualquiera de las organizaciones que buscan comprar. Todos estos factores combinados influirán en el comportamiento de compra del usuario actual.

Este nuevo mundo requiere que los proveedores de contenido de viajes diferencien sus servicios de distintas maneras y sean capaces de orientar dinámicamente a sus clientes en función de las preferencias y aspectos del viaje, esto, de manera completa.

Y aunque la elección es lo más importante, cuanto más contenido tiene un negocio, más importante es mostrarlo de una manera clara y visualmente atractiva para evitar que el consumidor se sienta abrumado. Se ha demostrado repetida-mente que el contenido visualmente atractivo es altamente efectivo en la conducción. Por lo tanto, los proveedores de viajes en línea deben diferenciar su contenido, mostrándolo de la manera más estética.

Impulsar la experiencia del cliente a través de la

automatización.Una vez que tengan el contenido adecuado

y la experiencia correcta, la personalización es el otro ingrediente clave para los viajeros de hoy. La personalización de los resultados de búsqueda complementan la situación de un cliente individual, incluyendo dónde están en el mundo, si tienen una familia y cual su proveedor preferido. Esta información es clave y demuestra que las empresas son conscientes y se preocupan por las preferencias de sus clientes.

Esto inevitablemente aumenta el compromiso y la lealtad del cliente. Esto también sucede en la mayoría de las transacciones online que los consumidores están realizando y por lo tanto la expectativa es que esto también se proporcionará para su experiencia de viaje de principio a fin.

Proporcionar este nivel de personalización en la escala que se requiere, sólo puede hacerse mediante la tecnología.

Invertir en tecnología de automatización, como el aprendizaje automático que utiliza algoritmos para determinar dónde encontrarán opciones de valor los consumidores, basándose en su ubicación, el idioma que hablan y las compras que realizan, permite a las marcas conectar sus productos con los intereses y prioridades de sus clientes. También permite tiempos de respuesta más rápidos y experiencias, ya que a menudo lo que el viajero

está buscando ya ha sido calculado.En el espacio de viajes, esta automatización

también colaborará a superar otras complejidades que las agencias tanto en línea como en la tienda, necesitan administrar.

Por ejemplo, la habilidad de permitir reservar de manera eficiente a grupos para que tomen vue-los de todo el mundo y luego se reúnan en un solo lugar; o avisar a los pasajeros sobre vuelos múlti-ples cuando las ventanas de conexión se han apre-tado o cerrado por completo, y además ofrecer arreglos alternativos para que vuelven a reservar vuelos y hoteles automáticamente.

Impulsar esta innovación a un costo accesible A medida que los volúmenes de viaje, así como

la complejidad de la gestión de este aumento de contenido personalizado, sigan aumentando, la automatización será necesaria para proporcionar la escala a un costo accesible, la capacidad de res-puesta y la interacción pura que se generará.

Por lo tanto proporcionar chatbots en línea que permitan que los consumidores pregunten y reciban la información específica de una manera rápida, perfecta y de bajo costo se convertirá en una regla, más que en una opción del usuario.

Ciertamente, el cambio está por delante para la industria de viajes. Al igual que sus clientes, los proveedores tendrán que adoptar los desarrollos tecnológicos para seguir siendo relevantes y competitivos. La inversión en la aplicación y el diseño móvil, así como la gestión de la complejidad y la mejora de la apertura de su propio contenido será fundamental.

Las tarifas de marca, por no hablar de la automatización, serán cruciales para satisfacer las expectativas de los consumidores a un acceso rápido y fácil a contenido móvil, variado y personalizado.

Más allá de estar a la altura de las demandas de los consumidores, estos cambios serán los impul-sores que proporcionarán a sus clientes una expe-riencia mejor y diferenciada y un compromiso más significativo que impulsará la lealtad y el éxito de la marca más que nunca.

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Se convoca a todos los asociados para que envíen propuestas de Candidatos para recibir la

“PRESEA METROPOLITANA 2017”De acuerdo al reglamento correspondiente, los candidatos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

1. Experiencia mínima de 30 años en la actividad turística2. Reconocido prestigio tanto profesional como personal3. Haber contribuido con su profesionalismo al desarrollo de la Industria Turística.

La Presea se entregará durante la celebración de nuestro 24º Aniversario.

Con base al reglamento correspondiente y de acuerdo al Artículo 4º que al texto dice:

ARTICULO 4º.- Los candidatos para la PRESEA METROPOLITANA, deberán ser propuestos por el Representante Legal del Asociado, anexando Curriculum Vitae actualizado a la fecha.

Todas las propuestas deberán de enviarse en sobre cerrado y confidencial a nuestras oficinas ubicadas en: Paseo de la Reforma No. 195 piso 3 oficina 6, Col. Cuauhtémoc, en atención al Ing. Virgilio Garza, Director Comité Presea Metropolitana o al correo electrónico: virgiliogar@gmail.com

Es importante hacer notar que, las candidaturas pueden ser presentadas por los Asociados Activos, Comerciales o Aspirantes

La fecha límite para la recepción de sus propuestas es el día viernes 28 de julio de 2017.

Atentamente,

Virgilio Garza G.Director Comité Presea Metropolitana 2017

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Aunque técnicamente un viajero es un turista, un turista no necesariamente se comporta como un viajero, sobre todo si éste es un viajero maduro. En todo caso la diferencia reside en la actitud del viajero que suele ser un connoiseur del arte de viajar. Una de esas personas que disfrutan tanto el trayecto como el destino.

El turista que viaja apresurado y con frecuencia ha perdido la capacidad de asombro lo cual le impide encontrar las bellezas ocultas del lugar que visita no tendrá motivos para regresar. Quien prescinde de acercarse a los pobladores de la ciudad que visita jamás los conocerá. La esencia del turismo es descubrir: lo que ofrece su entorno, su gente, acercarse a su cultura, acudir a sus mercados y comprar productos locales, caminar las calles de sus barrios, admirar su arquitectura

Cada ciudad, todo destino que visitamos nos deja una impresión diferente y esa huella puede ser permanente o fugitiva pues depende de la experiencia y de la profundidad con que la haya-mos experimentado. Si lo que nos impresiona es la vista hermosa de sus paisajes naturales estos se difumarán más rápido que las grandes obras hechas por el hombre. Los paisajes hermo-sos existen por todo el mundo y cuando decimos que estamos frente a las más bellas puestas de sol pretendemos ignorar que las puestas de sol al igual que los crepúsculos son un regalo de Dios para todos los habitantes del mundo. Finalmente el residente, el viajero y el turista ven lo que quieren ver.

Quien visite con conocimiento de causa los bellos museos que existen en las grandes metrópolis, para lo cual es probable que necesite varios días para poder admirar y comprender las obras de maestros iluminados, de seguro que mantendrá

en su memoria por largo tiempo el recuerdo de su experiencia. Lo que el hombre ve no es lo que todo mundo quiere ver. El individuo ilustrado ve y admira a través del filtro de su propia cultura mientras que otras personas solo mirarán figuras, colores y volúmenes.

Hace poco escribía que todos los mortales siendo iguales somos diferentes. No todos necesitamos anteojos que solo requieren aquellos cuya facultad para ver es limitada. Otros necesitarán aditamentos para oír y unos más jamás podrán apreciar en toda su capacidad la buena comida o los buenos vinos porque probablemente nacieron con un olfato y un paladar limitado. Así, todos tenemos ojos, nariz, boca y oídos y somos sensible al tacto, pero no todos con la misma intensidad. Igual es la mente y el alma. No todos reaccionamos a las impresiones con similar intensidad.

Por Héctor Pérez García

VIAJERO O TURISTASORPRENDERSE, EXTRAÑARSE, ES COMENZAR A ENTENDER.

Ortega y Gasset.

Lo anterior nos lleva a elucidar que no todos los turistas son iguales, y es más no todos los visitantes son turistas. Ambos siguen patrones diferentes de comportamiento en sus viajes. Por lo regular el turista desea viajar sin preocuparse.

Prefiere viajar en paquetes, o en grupos, compartir con otros sus experiencias y sin darse cuenta en su supuesto confort acaba encon-trando desazón: viaja, come, se hospeda, es llevado lugares de interés y se sujeta a un horario de internado. Conoce Madrid, París, Barcelona, Roma y cualquiera otra ciudad capital europea en cinco días. El turista regresa a su lugar de origen cargado de fotografías y videos que mostrará a vecinos y parientes, sin darse cuenta que mientras tomaba las fotos se perdía lo mejor del paisaje.

El viajero empedernido en cambio prefiere disfrutar de otra manera: escoge con cuidado el destino a visitar, decide sus horarios para viajar, se hospeda en algún hotel con dimensión humana donde sea tratado como persona y no como un número de folio. Previamente se habrá informado sobre los lugares de interés y prefiere convivir con la gente local. Le agradan los eventos culturales, los museos, la historia, los monumentos y se asombra con lo que descubre. En la intimidad de su hotel comenta y con ello marca en su memoria sus experiencias únicas y personales ya que él mismo las habrá provocado.

Viene luego la gastronomía. Oh la gastronomía. Sabe el visitante que cualquier lugar a donde vaya encontrará algo diferente en cuestión de comida y bebida, o tal vez los mismos platos preparados con alguna particularidad local. No come el visitante en cualquier lugar aunque lo más probable es que coma en todas partes. Por naturaleza el viajero es curioso y visita los mercados para conocer lo que la gente local come. Sabe él que los mercados son el mejor espejo de los pueblos.

A su regreso a su lugar de origen llegará con un caudal de recuerdos en su memoria y la satisfacción de haber visitado la ciudad o destino que él mis-mo decidió. Él querrá regresar si encontró lo que buscaba si sus descubrimientos lo asombraron, si la gente lo cautivó. El viajero sabe bien que la esencia de viajar es descubrir.

Se dice, y con razón, que Praga es probablemente la ciudad europea más hermosa. No lo pongamos en tela de duda. Pero si yo pudiera viajar a Europa mañana volaría directo a París. Aún a pesar de que los franceses no son los mejores anfitriones del mundo. Después de todo no viajo para hacer amistades pero si para descubrir las costumbres, tradiciones y cultura de la gente y en ese contexto amo a los franceses. ¿Por qué París? Tal vez sea porque es una ciudad que he caminado muchas veces admirando su arquitectura y su riqueza cultural. Porque conozco sus mercados, sus museos, sus monumentos y su extraordinaria comida. París es una ciudad para recordar y la recuerdo con amor y nostalgia. ¿Olvidar una comida en Au pied du cochon? ¿un aperitivo en la acera del Café de la Paix? París, que cuenta con tantos mercados itinerantes como ninguna otra ciudad del mundo. Pues los hemos seguido comprando quesos regionales aquí, panes rústicos o hermosos higos del África allá.

México es un país con ciudades coloniales hermosas y ricas en tesoros culturales y sin embargo preferiría visitar San Miguel de Allende pues es en esa ciudad donde mis expectativas como viajero han sido satisfechas y las llevo marcadas en mi memoria con delectación.

En Sudamérica la ciudad de Buenos Aires es mi preferida, por su ambiente europeo de desenfado, de elegancia sin tabúes, por su gente y su cultura, por sus librería y sus teatros, por su comida y sus vinos.

En los Estados Unidos: Nueva York y San Francisco llenan mi corazón. Ambas diferentes de sí mismas, ambas ecuménicas y cultas, ambas ciudades para regresar. Mil veces San Francisco que Las Vegas, ciudad para turistas efímeros llena de palacios artificiales y vida liviana.

El viajero guarda en la memoria de su corazón sus descubrimientos, mientras que el turista los lleva en su celular. Esa es la diferencia.

El autor es analista turístico y gastronómico Sibarita01@gmail.com

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Cuando hablamos de viajero senior nos referimos a aquellos adultos mayores entre 50 y 75 años que en la actualidad tienen el tiempo, la salud, y los ingresos económicos necesarios para viajar con frecuencia. Ya no tienen que preocuparse por que les aprueben las vacaciones (usualmente son jubilados o cuentan con negocios propios), ni por quién cuidará de los hijos. Sus necesidades son otras y al momento de preparar un viaje valoran factores clave como precio, comodidad y salud.

Este grupo de viajeros, el cual se espera crezca a 700 millones a nivel mundial hacia el 2020, quiere disfrutar de la vida, ansía vivir experiencias nuevas y compartir su energía y curiosidad para la exploración con sus amigos y familiares, pero sobre todo, quiere concretar aquellos retos que alguna vez tuvieron que posponer y que hoy se encuentran listos para conquistar.

Precisamente estas características son las que los convierten en un público muy interesante para operadores turísticos y agencias de viajes pues tienen la gran oportunidad de diseñar a medida opciones innovadoras que se adapten a sus necesidades.

De acuerdo al estudio “Tendencias con adultos mayores. Entendiendo al viajero senior” de Amadeus, existen cuatro tendencias para satisfacer las necesidades de este segmento en constante evolución:

En primer lugar, tener siempre presente que a este tipo de viajeros, no les gusta ser tratados como “ancianos”. Las personas mayores activas son jóvenes de corazón y no se consideran “viejos”. Por el contrario, finalmente sienten que tienen el tiempo, la energía y los recursos económicos para explorar y hacer cosas nuevas. En tal sentido, los viajes para ellos deben estar orientados principalmente a la vivencia de experiencias, a la exploración y al aprovechamiento del viaje de manera más sig-nificativa.

Por ello, los agentes de viaje deben evitar encasillar a este segmento bajo un único perfil y aprender a conocer sus diferencias, escuchar sus intereses

y descubrir sus expectativas frente al viaje. Indagar sobre su condición médica antes de hacerles una propuesta será también de mucha utilidad y permitirá brindarles una propuesta adaptada a sus necesidades reales.

Tal como menciona Jaissy Velit, de Viajes Club, el tiempo dedicado a la preparación de estos viajes es una inversión de alto retorno: “Como parte de mi experiencia organizando viajes para adultos mayores, he comprobado que el tiempo que le dedicamos a la organización es vital para el éxito del programa. Los viajeros senior valoran mucho la dedicación y paciencia que destinamos a explicarles cada detalle del viaje para asegurarnos que tienen la información clara. Por eso para nosotros es un placer resolver sus dudas cuantas veces sea necesario porque esa dedicación les hace sentir con más seguridad de que todo estará bien”.

Con los nuevos intereses que surgen en esta etapa de sus vidas, los adultos mayores buscan ofertas específicas adaptadas a determinadas actividades o pasatiempos por lo que paquetes de vacaciones de bienestar, aprendizaje o culturales, suelen tener gran acogida.

Un segundo factor a tomar en cuenta es que los viajeros senior quieren descubrir el mundo a su propio ritmo, quieren tomarse el tiempo para apreciar un lugar, conocer una ciudad, descubrir una cultura. Tomemos en cuenta que muchas veces, los viajes de este grupo de personas son la culminación de un sueño anhelado por muchos años o la realización de un deseo quizás pospuesto involuntariamente, por lo que van a invertir tiempo y energía en investigar sobre el destino y una vez ahí querrán disfrutar cada segundo.

“Hace algunos años viajé con mi esposo de 75 años a Tierra Santa. Si bien disfrutamos mucho el viaje, nos hubiera gustado tener más tiempo en cada lugar nuevo que visitábamos y así poder interiorizar mejor y reflexionar sobre todos los datos interesantes e históricos que nos brindaba el guía turístico. Tal vez así nuestra experiencia hubiera sido más espiritual y enriquecedora”

¿Cómo los Agentes de Viajes pueden atraer al viajero senior?

Por: Pablo de la HozGerente General de

Amadeus México

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comenta Ana María Barba, viajera senior, respaldando nuestra sugerencia a los operadores turísticos para brindar un mejor servicio.

Sin duda, los viajeros senior atraviesan un momento en el que encuentran más valor en vivir experiencias únicas que en acumular objetos materiales, por lo que además están abiertos a viajes en los que puedan desarrollar nuevas habilidades, probar nuevos alimentos e incluso aprender un nuevo idioma.

En tercer lugar, no hay que olvidar que este grupo de viajeros generalmente tiene una familia con la que quieren compartir nuevas y emocionantes vi-vencias. Ellos sienten que actualmente tienen una mejor posición económica que sus hijos por lo que buscan experiencias diferentes que puedan enriquecer el legado familiar, lo que nos lleva nuevamente a recalcar la importancia de hacerles propuestas innovadoras y fuera de lo convencional como la opción de realizar actividades altruistas que les permitan “marcar la diferencia” y contribuir de alguna forma a la sociedad.

Dentro de estas ofertas se pueden incluir viajes culturales que permitan a los viajeros interactuar,

compartir con los lugareños y no únicamente con los compañeros de viaje u otros turistas. En este punto es importante que los organizadores provean las prestaciones básicas pero también que mantengan opciones flexibles para que ellos puedan decidir.

Finalmente, es muy importante considerar la influencia de la tecnología para este segmento. Si bien los viajeros senior usan y aprecian los benefi-cios de ésta, la perciben como una de muchas he-rramientas para planificar un viaje. De hecho, depender absolutamente de la tecnología no es aceptable para ellos. Por el contrario, prefieren la interacción con otras personas y valoran el trabajo de los profesionales de turismo que ofrecen un servicio personalizado pues les trans-miten confianza y sobre todo la seguridad de que todos los detalles están siendo considerados.

Frente a esta realidad, los agentes de viajes y operadores turísticos tienen el reto de diseñar propuestas de viajes atractivos y novedosos que logren captar la atención de los viajeros seniors y así motivarlos a vivir la que puede llegar a ser mejor experiencia de sus vidas.

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Por: Patricia DíazR.P. Metropolitana

El Agente de Viajes

¿Qué es un Agente de Viajes?

Un Agente de viajes es una persona que se encarga de vender, asesorar y gestionar la logística de viajes normalmente turísticos o de negocios, contratados por sus clientes, pero no solo es eso!

Esto es solo una parte de sus funciones, en realidad es un buscador de sueños, es un economista que protege la inversión de sus clientes, es un investigador que se dedica a encontrar opciones de viajes, lugares increíbles y maravillosos para ofrecer, comodidad, gastronomía increíble, funcionalidad, atención de primera, en fin! es mucho más que un Asesor de Viajes, pero ¿como surgió esto? Todos conocemos la historia del británico Thomas Cook, considerado el primer Agente de Viajes, sin embargo, existen más interesantes historias a partir del año 1800 y tantos sobre esta profesión que muchas veces no es valorada y que sin embargo juega un papel muy importante en la historia del turismo.

En la actualidad la tecnología es una importante herramienta que el Agente de Viajes puede utilizar para el beneficio y buen desempeño de su trabajo, sin embrago, la atención personalizada no debe morir, el atender a un cliente y ver su entusiasmo, escuchar sus necesidades o sus requerimientos, asesorarlo para que haga rendir su dinero y ofre-cerle mejores opciones, es una gran satisfacción que el Agente de Viajes se lleva al poder lograr el sueño de cada viajero.

Para ser un agente de viajes exitoso, se debe ser cosmopolita, confiado y un genio de las relaciones públicas. Incluso! si trabaja para una empresa matriz o como independiente es igual, con el mismo entusiasmo tendrá que convencer a los clientes que les está ofreciendo las mejores vacaciones que pudieran tener.

Parte de la descripción del trabajo es estar dispues-to a investigar y analizar zonas diferentes que al-gunas veces pueden ser peligrosas o exóticas. Hay que centrarse en los detalles, pues cada persona tiene un ideal distinto de vacaciones, por lo tanto, hay que asegurarse de que todo esté más allá de la norma, desde las cortinas hasta el sistema de aire acondicionado del autobús, el servicio que ofrecen los prestadores, etc., es lo que hará que un cliente vuelva.

Ser organizado es fundamental ya que se ocuparán decenas de itinerarios de forma simultánea, por lo que mantener las cosas en orden y cumplir los pla-zos es imprescindible para el éxito.

¡Sé un Agente de Viajes!

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Sabre Travel Technology Exchange 2017 fue un éxito.

¡LA EDICIÓN DE ESTE EVENTO FUE LA MÁS CONCURRIDA HASTA EL MOMENTO!

Más de 1,300 profesionales de la industria de viajes de 50 distintos países se reunieron el pasado 27 de Junio en Las Vegas, para compartir las últimas tendencias e innovaciones de la industria.

Las principales agencias de viajes, desarrolladores, aerolíneas y hoteleros del mercado, pudieron compartir directamente con los líderes de Sabre, y conocer qué avances en tecnología se están realizando para mejorar la experiencia del viajero.

Fueron tres días intensos en donde se combinó el apren-dizaje a través de más de 250 talleres, demostraciones y notas ejecutivas con la feria de soluciones llamada “Exchange”, proporcionando la oportunidad de crear redes y conocer nuevas herramientas y la tecnología disponible. Definitivamente había tecnología por todos lados y era emocionante ver la innovación y el liderazgo en acción - no sólo de Sabre, sino también de socios y líderes de la industria.

SE COMPARTIÓ LA IMPORTANCIA DEL CAMBIO:El primer día Sean Menke (Presidente & CEO de Sabre) compartió con la audiencia un término clave en nuestra industria: EL CAMBIO. ¿Qué está realizando Sabre para mantenerse a la altura de las expectativas, en un mun-do donde la única constante es el cambio?

Jeff Hoffman (emprendedor serial, sólido CEO, escritor, productor cinematográfico y musical) fue el orador invi-tado y explicó la importancia de fomentar la innovación en la industria para mantener una ventaja competitiva.

¿DONDE DEBEMOS ESTAR?El segundo día Wade Jones Presidente de Sabre Travel Network compartió su visión para la industria de viajes y donde hay que ubicarse para mantener la delantera frente a la competencia. Mark McSpadden, VP de Productos Emergentes y Tecnología, líder de nuestros equipos de Sabre Labs y Studio, brindo una visión del futuro a donde nos llevará la tecnología.

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CRECIMIENTO VS SEGURIDAD.El tercer día Traci Mercer, quien lidera Lodging, Ground and Sea, habló sobre los esfuerzos de su equipo para “dar un paso adelante hacia el crecimiento, en lugar de retroceder ante la seguridad.” El segundo orador invitado, Peter Sheahan (Fundador y CEO de Karrikins Group) analizó la importancia de avanzar hacia la disrupción en lugar de alejarse de ella, ya que es allí donde surgen las mejores ideas.

¡El dicho “lo que sucede en Las Vegas, queda en Las Vegas” esta vez no aplica y Latinoamérica estuvo aquí, algunas fotos de lo que se vivió en las Vegas.

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Onomásticos de Agosto4

José LuisViveros

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EdithZamora

13

JulioFernández

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ElviaVictoria

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BenjamínIzquierdo

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JorgeGuerra

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BartoloméCorona

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René Giesemann

31

LuisEhrlich

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MaxKusznir

31

Marco AntonioCárdenas

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5

HoracioTerán

2

DianaBustínzar

13

Marco AntonioGastelum

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MarenHanschke

Por: Eduardo Mendoza

Aniversarios en AgostoANIVERSARIO

Día Empresa Representante Años

02 VIAJES PREMIER JORGE HERNÁNDEZ 49 03 CONTRAVEL MA. EUGENIA DENIGRIS 08 11 CENTURION TRAVEL HUMBERTO FARRERA 25 12 BUDGET RENT A CAR RAÚL FONSECA 32 18 APAV REFUGIO ODRIOZOLA 22 24 SALES INTERNACIONAL JORGE SALES 35 25 C&T REPS CARMEN TORREBLANCA 03 30 EL MUNDO ES TUYO MARCO A. CÁRDENAS 2830 ONE2 TRAVEL JOSÉ LUIS MEDINA 04

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1.- Jorge Lerma, Edgar Solís, David Gustavo Rodríguez, Ma. Eugenia Bravo y Benjamín Izquierdo

Firma de Acuerdo de Colaboración y Unidad con el Estado de Tabasco

En el Marco de la 6ª Asamblea de Comercializa-ción de la Asociación Metropolitana, el 21 de junio se firmó un acuerdo de Colaboración con la OCV de Tabasco.

Este acuerdo tiene el firme objetivo de fortalecer la actividad turística del Estado de Tabasco, para posicionarlo como un destino preferente en la realización de turismo de placer y de reuniones a nivel Nacional.

La Asociación Metropolitana coadyuvará en la promoción y difusión de los destinos turísticos del Estado, basándose en sus recursos naturales y cul-turales, la disposición de su planta productiva y la naturaleza hospitalaria de sus comunidades, esto con el fin de incentivar el turismo.

Dicho Convenio fue firmado por el Secretario de Desarrollo Económico y Turismo del Estado de Tabasco, Lic. David Gustavo Rodríguez y el Presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, Lic. Edgar Eduardo Solís Islas, y como testigos de honor, el Director General de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Tabas-co, Lic. Jorge Aarón Lerma Nava, la Presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Tabasco, Lic. Beatriz Milland Pérez, Benjamín Izquierdo Mojica, y Ma. Eugenia Bravo, Vicepresidente y Tesorera respectivamente de la Metropolitana.

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4.- Benjamín Izquierdo

2- David Gustavo Rodríguez

3.- Edgar Solís

5.- Jorge Lerma

6.- Ma. Eugenia Bravo

Actividades de la Presidencia

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MÁS QUE UNA HERRAMIENTA. ES UNA PLATAFORMA.El nuevo Sabre Red Workspace fue diseñado para obtener información inteligente basada en datos sin siquiera tener que pedirla.

Y sigue mejorando.

Se están efectuando hackathons alrededor del mundo en donde los desarrolladores están reinventando la industria de los viajes para ti.

Están creando nuevas conexiones para aprovechar la gran cantidad de datos que están disponibles y que pueden ayudar a tu negocio. Eso significa nuevas aplicaciones, widgets y herramientas para ti – para que pueda crear mejores experiencias para tus viajeros.

SabreRedWorkspace.com/sp