ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES A.C.no. 287 enero 2018

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- Novedades y Curiosidades de la Industria

- Cómo búsquedas más rápidas y automatización pueden impulsar un mejor rendimiento para Compañías de Viajes

- La Ciudad de México en su historia

- Recorriendo el mundo... Londres

INDICE2

EDGAR SOLÍSVIMSA ToursPresidente

JOSÉ LUIS VIVEROSIconn Travel

Vicepresidente

OCTAVIO MEDINACatur

Secretario

PAULA GAMASITG

Consejera

JAIME ROGELNavitur

Consejero

ALFREDO TORRESCreatur

Consejero

VIRGILIO GARZAAsesor Expresidente

SONIA MARCOSCHAMERIntegradores BTS

Asesor Expresidente

YOLANDA GONZÁLEZLe Blanc Tours

Comisión de Vigilancia

RENE BOLÍVARAsesor

BENJAMIN IZQUIERDOForza TravelVicepresidente

MA. EUGENIA BRAVOViajes CoaplazaTesorera

OLGA PULIDOOlga Pulido South PacificConsejera

ANTONIO TAVERNAViajes FamaConsejero

FEDERICO MAINFELTTravel TimeConsejero

LORENZO SALSAMENDIViajes IntermexAsesor Expresidente

ALICIA TERÁN DE ORTEGAGiras TurísticasComisión de Honor y Justicia

ISAAC BROWNPlanturComisión de Representantes

JOSÉ MAYORAAsesor

ROSSY SOSADirectora General

PROVEEDORES PREFERENTES

EDUARDO MENDOZA Edición, Diseño y Formación

COLABORADORES EN NUESTRA PORTADA

OFICINASPaseo de la Reforma 195 Piso 3, oficina 6Col. Cuauhtémoc, México, D.F. C.P. 06500(01-55) 5566-7884

Los artículos firmados por los columnistas no reflejan necesariamente la opinión de los editores. Los listados y demás datos comerciales contenidos en esta publicación son sólo de carácter informativo y los editores no asumen ninguna responsabilidad respecto a ellos. Del mismo modo, los editores no se responsabilizan por la calidad, confiabilidad, veracidad o cualquier otra característica de los productos o servicios anunciados. Todos los derechos reservados ©2014. Prohibida su reproducción parcial o total, así como cualquier forma de almacenamiento o transmisión por ninguna forma o medio, que no tenga el permiso expreso de la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES, A.C. Enlace Metro® y METRO® son marcas registradas de la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIA DE VIAJES, A.C.

Enlace Metro es una revista editada y publicada por la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES, A.C.

enero de 2018

3 Cómo arrancar el 2018 enfocado 4 ECOTURISMO, en la encrucijada del Turismo Sustentable

6 Recorriendo el mundo...Londres

8 Cómo búsquedas más rápidas y automatizaciónpuedenimpulsarunmejor rendimiento para las compañías de viajes

9 Novedades y Curiosidades de la industria

10 Carta a los Reyes Magos

11 La Ciudad de México en su Historia

12 Ciclo Turismo 14 Costumbres y Tradiciones 16 ECOTURISMO, Turismo como impulsor de la Economía en México

18 Onomásticosdefebrero Aniversarios de febrero

PATY DÍAZ Relaciones Públicas

Raúl García MorineauMario Haza RemusJosué Meza Mc Neely KroupenskyLuisa Fernanda CabrerariPaty DíazAdolfo Jiménez

Big Ben y el Parlamento en Londres,Inglaterra

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¡Te deseo que el 2018 sea el mejor año de tu vida! Y para ello te invito a realizar el siguiente ejercicio para arrancar el año enfocado. Es un ejercicio que ha sido fundamental en mi vida para definir la persona que deseo ser y cómo presentarme ante el mundo. Lo llamo mis seis palabras mágicas. Y confío en que si tú lo realizas, al igual que yo, te ayudará arrancar el año con mayor fuerza, luz y alegría.

En forma muy esquemática el ejercicio consiste en definir tres palabras que representarán tu ser más elevado y tres palabras que definirán cómo dejarás tu huella en el mundo.

Entonces empecemos con el ejercicio para escoger tus tres palabras que definen tu ser más elevado.

Empieza por reflexionar, ¿cómo te presentaste ante el mundo este año? ¿Cómo estuvo tu nivel de energía, entrega y vivacidad ante tus seres querido, en el trabajo, en sociedad y ante desconocidos? ¿Te presentaste lleno de fuerza, luz y alegría? ¿Fuiste un imán que inspira, ilustra y enamora? Si no, ¿qué hizo falta para ser todo lo que puedes y debes ser?

Ahora pregúntate, ¿cómo es ese ser que realmente añoro ser en el futuro? ¿Cómo es esa persona que puedo ver en el espejo en la maña-na y decir, tú eres sensacional? ¿Cómo sería mí ser futuro más elevado, cómo se vería, cómo se comportaría y cómo se sentiría interactuando con seres queridos, colaboradores y sociedad?

Si tú pudieses describir a esa persona con simplemente tres palabras aspiracionales, ¿qué palabras serían? Y también piensa, ¿por qué esas palabras son importantes para ti?

Ahora toma un papel y una pluma y apunta todas las palabras que vienen a tu mente, todas, sin reserva. Después afina y afina la lista hasta llegar a las tres palabras mágicas que se convertirán en las luces que iluminarán tu camino y te mantendrán enfocado en tu ser más elevado.

Mis tres palabras son: ¡presente, valiente y sonriente! Me las repito varias veces al día y ayudan a enfrentar la vida como la persona que puedo admirar y querer.

Ahora, ¡define las tuyas! Después a trabajar sobre cómo te vas a presentar al mundo y el legado que quieres dejar.

Apunta los nombres de las personas más cercanas a ti, al igual que los nombres de las personas con las que trabajas.

Ahora, imagínate a cada una de estas personas en 20 años describiendo porqué te aman y respetan. Si estas personas podrían describir en tres palabras la calidad de las interacciones que tuvieron contigo a lo largo de tu vida, ¿cuáles serían esas tres palabras?

Al igual que con el ejercicio anterior apunta todas las palabras que vienen a tu mente y después afínalas hasta llegar a las tres que darían sentido al resto de tu vida.

Las mías son: ¡inspira, instruye y trasciende! Estas tres palabras le dan sentido a mi quehacer y me recuerdan porque estoy aquí y lo que significa una vida trascendente.

Ahora, ¡Define las tuyas!Finalmente, armando con tus seis palabras mágicas estás listo para enfrentar el 2018 asumiendo tu grandeza y asegurando que sea el mejor año de tu vida.

Para convertir su uso en un hábito te recomiendo que programes en tu teléfono celular una alarma que suene tres veces al día con tus tres palabras características. Obsérvalas. Siéntelas y ponlas en práctica al instante.

Con tus tres palabras sociales piensa en ella antes de los encuentros con la gente en tu lista y has todo que está de tu lado para caracterizar esas tres palabras que definirán tu vida, de aquí en adelante, ante los demás.

Con eso concluyo mi invitación a definir tus seis palabras mágicas y arrancar el 2018 con mayor claridad, propósito y visión. Y cómo siempre te recuerdo que tú eres grande y que la vida exige tu grandeza.

Cómo arrancar el 2018 enfocado

Mc Neely Kroupensky

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ECOTURISMO, en la encrucijada del Turismo sustentable

La oferta de ecoturismo ha proliferado en los últimos 25 años. En México el número de empresas dedicadas a la recreación en la naturaleza ha crecido, en promedio un 25% anual en el período de 1989 al 2014. Para tener una idea de lo que ello significa, compa-remos este crecimiento con el de las empresas de hospedaje, que es el más dinámico en la oferta turística: 6% anual para el mismo período, es decir, la oferta del turismo de naturaleza ha crecido en promedio cuatro veces más.

Este espectacular crecimiento se puede atribuir a varias condiciones favorables. Sin duda, el desa-rrollo sustentable como paradigma de presente y futuro deseable, ha movilizado a ciudadanos, organizaciones y gobiernos a emprender cambios en nuestra vida cotidiana; la conciencia de la finitud de los recursos nos lleva a modificar la forma en que los aprovechamos. Pero, ¿estas actitudes también cambian cuando nos divertimos, cuando viajamos, cuando buscamos desconectarnos de lo cotidiano?. El estar conscientes de la impor-tancia de la naturaleza en nuestras vidas, ¿nos ha llevado a disfrutarla de forma distinta?

El turismo Sustentable y el Ecoturismo:

Es pertinente hacer una diferencia entre dos términos ocasionalmente usados en forma distinta. El ecoturismo es una modalidad turística de nicho. De acuerdo con Ceballos-Lascuráin (1998), es un conjunto de actividades que los turistas pueden realizar durante sus viajes, en los que el ambiente natural es el principal atractivo. Por ello, un escenario idóneo para las actividades de ecoturismo son las áreas naturales protegidas. Con su presencia, actitud respetuosa y derrama económica, estos turistas apoyan las acciones de conservación que se llevan a cabo en cada sitio mientras aprenden de ellos y los disfrutan.

El ecoturismo como una de las modalidades del turismo de naturaleza, fue pionero de la alternativa. Hace

casi 30 años, proponer una oferta no conven-cional desde el turista se involucra activamente en sus vacaciones y no fuera sólo un receptor de placeres, sonaba descabellado.

Por su parte, el ecoturismo también promovió que las comunidades locales se involucraran en el turismo como propietarios y no solo como empleados, para casi propiciar una repartición directa y equitativa de los beneficios. Con los años, estos principios y otros más se han añadido a un modelo de gestión, que llamamos turismo sustentable. De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo (OMT), éste pretende que el turismo en general contribuya al desarrollo sustentable de las sociedades y naciones en donde se realiza, propiciando que tanto turistas como pobladores locales disfruten de sus beneficios, ahora y en el futuro, reduciendo para ellos los impactos negativos. Por lo tanto, es un modelo aplicable a todas las modalidades turísticas.

Entonces, ¿todo el turismo es sustentable?

La respuesta sencilla a esta pregunta es no. Sin embargo, es necesario explicar que significa ser sustentable. Si estamos planeando una vacación o deseamos incursionar en este negocio, necesitamos saber cómo distinguirlo.

Lo primero que debemos entender es que el desarrollo sustentable no es un fin sino más bien, un medio. De acuerdo con el legendario documento ¨Nuestro futuro común¨”, el desarrol lo sustentable es, ante todo, un proceso de cambio en los patrones de producción y consumo en nuestra sociedad. Este proceso no es sencillo ni lineal, ya que enfrenta retos tecnológicos, contradicciones sociales y políticas, recursos limitados para mejorar la eficiencia productiva, e incluso valores y aspiraciones de la sociedad del consumo. Por otra parte, ser sustentable no significa solamente hacerse verde, ya que requiere condiciones de intercambio justas, legalidad, ética, solidaridad y accesibilidad. Por ello es casi imposible encontrar una empresa turística que sea sustentable al 100%.

Lo que si podemos encontrar, son empresas turísticas que han asumido el reto de convertirse en mejores vehículos del desarrollo sustentable. Debido a la complejidad comentada, algunas empresas logran avances en materia ambien-tal, pero aún tienen áreas de oportunidad en

Por: Gloria Godínez GuerreroProfesora de la Escuela Superior de Turismo,del IPN

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ECOTURISMO...

temas sociales, por ejemplo, lo importante aquí es reconocer cuales son las empresas que abordan a la sustentabilidad como un proceso integral de mejora continua.

La encrucijada del ecoturismo frente al desarrollo sustentable:

Según un estudio realizado por la SECTUR (Secretaría de Turismo) y la UNAM en el año 2014, existen en México 2,323 empresas del turismo de naturaleza, de ellas, 81% son sociales, el 60% ofrecen una combinación de servicios propios del turismo alternativo (ecoturismo rural y de aventura), y el 53% se localiza en áreas naturales protegidas, sin embargo, solo el 21% de ellas llevan a cabo una estrategia ambientalmente amigable.

Este panorama pone al ecoturismo en México en una disyunt iva. S i una empresa no se gestionara para la sustentabilidad, ¿Cómo podría materializar sus aspiraciones?, imagine hospedarse en un reserva de la biósfera, en cuyas instalaciones se talan indiscrimina-damente árboles para ofrecer fogatas a sus visitantes, descarga de aguas negras a un río porque no cuenta con drenaje o permite que sus visitantes se lleven ejemplares de la flora en peligro de extinción como recuerdo de su visita. En un caso así, la viabilidad del proyecto mismo, se estar ía poniendo en r iesgo. La comunidad local hubiese vivido así toda su vida y parece que nada malo sucede. ¿Cómo podrían saber los gestores locales que es necesario cambiar la forma de hacer turismo? Más aún, ¿de qué forma un turista puede saber de antemano si colabora con la conservación de un sitio o todo lo contrario?

Para promover la práctica de sustentabilidad en el ecoturismo y ayudar a los turistas a elegir mejor sus vacaciones, la SEMARNAT (Secretaria del Medio Ambiente y Recursos Materiales), y otras interesadas propusieron en el año 2006, la primera norma mexicana en el tema NMX-AA-133-SCFI-2013. Los requisitos y especifica-

ciones de sustentabilidad para el ecoturismo. Esta norma es de aplicación voluntaria, y las empresas que certifican su conformidad, demuestran acciones de gestión ambiental en temas de agua, energía, compras y residuos, cuidado de la biodiversidad, acciones de responsabilidad social para con su comunidad, así como, mejoras en los servicios de ecoturismo para el disfrute de los turistas. Las empresas de ecoturismo pueden distinguirse por el uso de la marca Ecoturismo Certificado.

Sin embargo, las principales barreras de la adopción de normas voluntarias se encuentran en la falta de conocimiento y habilidades de los líderes y el personal de las empresas de eco-turismo, para implementar cambios sostenidos a favor del desarrollo sustentable, dadas las contradicciones y limitaciones anteriormente mencionadas. Por ello, trabajamos en la imple-mentación de un mecanismo de seguimiento, que nos permita vincular las fuerzas de autori-dades, empresarios y turistas para encaminar al ecoturismo en México e una vía más segura hacia el desarrollo sustentable de las localida-des donde se practica.

Con la implementación de prácticas de susten-tabilidad en las empresas, los turistas también ganan. Disfrutar de la naturaleza no implica tomar clases de biología extramuros. En realidad, el ecoturismo nos permite experimentar descanso, aprendizaje, diversión y asombro. Un entrevistado comentó: El turista se beneficia teniendo mejor conexión con la naturaleza, mayor satisfacción de su experiencia. Los Guías somos responsables de hacer que el turista aprecie y se enamore del lugar.

Hagamos maletas!

Si estas interesado en pasar tus próximas vacaciones haciendo ecoturismo con la seguridad de que estás apoyando genuinos procesos de desarrollo sustentable, te sugiero acudir a tu Agente de Viajes!

*Artículo colaboración de sus autores y la revista “Conversus”, del Instituto Politécnico Nacional.

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Recorriendo el Mundo...Londres

Big Ben y el Parlamento

Guia Turística de Londres 10 Downing Street, Residencia oficial del Primer Ministro

Castillo WinsordEstadio Wembley

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Clasicos autobuses de dos pisos de Londres

Taxi original de Londres

Tower Bridge

London EyeLondon Eye desde las alturas

Torre de Londres Piccadilly Circus

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Cómo búsquedas más rápidas y automatización pueden impulsar

un mejor rendimiento para compañías de viajes

Con el envío de mensajes de texto, mensajería al instante, correo electrónico, llamadas de teléfono y búsquedas en el web—todo pasando al mismo tiempo—la oportunidad de capturar la atención de los viajeros digitales es cada vez más pequeña. Y la explosión de tecnologías móviles de bajo costo ahora permite a los consumidores estar siempre en línea desde cualquier sitio, a cualquier momento. Combinar todo esto con el número creciente de aero-líneas, vuelos y opciones de tarifas en todas partes del mundo… es la tormenta perfecta.

A la vez, mientras se realizan más y más permutaciones y computaciones para cada búsqueda en línea, las tasas de conversión de las agencias de viajes online están bajando. Los consumidores ahora pueden buscar varias fuentes de tarifas, agregadores y buscadores. Puede que vean cientos de diferentes opciones de vuelos en una sesión de búsqueda. Para resolver este desafío y eliminar las frustraciones de los consumidores (y promover la compra de vuelos), los proveedores y vendedores de viajes tienen que asegurar que el contenido ofrecido a través de la experiencia de búsque-da en línea sea fácil de encontrar, relevante a sus necesidades individuales, y entregado rápidamente. Hay una correlación obvia entre la rapidez de entrega y la conversión. Mientras una mayor parte de nuestras vidas se ha conver-tido en línea, los consumidores ahora son menos pacientes en cuanto al tiempo que están dispuestos a esperar para recibir la información. Una investigación de septiembre 2016 realizada por DoubleClick mostró que se abandonan 53 por ciento de páginas móviles si tarda más de tres segundos para abrirse. Mientras tanto, un reporte de Akamai y Gomez.com encontró que 47 por ciento de consumidores esperan que las páginas de web se abran en menos de dos segundos.

También quieren que la información que reciben sea filtrada en una manera que sea persona-lizada. Según una encuesta hecha por Think with Google (Pensar con Google) y Ipsos MediaCT, 57 por ciento de viajeros de placer y 64 por ciento de viajeros de negocios siempre e m p i eza n s u p ro c e s o d e re s e r va co n u n a b ú s queda. Sin embargo, cuando están buscando, los viajeros encuentran cientos, si no miles, de opciones que pueden cambiar

dramáticamente hora por hora. Se puede entender por qué el proceso de búsqueda puede ser agobiante para muchos clientes, algo que muchas veces se convierte en ventas perdidas.

Afortunadamente, la automatización, la inteli-gencia artificial, y tecnologías del aprendizaje de máquinas, junto con la movilidad, la Nube (“the cloud”) y plataformas cada vez más sofisticadas conectadas por API (interfaz de programación de aplicaciones) que permiten que el contenido sea consumido de manera más eficiente en todo tipo de dispositivo, están brindando a los viajeros información de vuelos y tarifas más personalizada y relevante.

Por ejemplo, una API optimizada para dispo-sitivos móviles hace que las búsquedas de vuelos sean rápidas y fáciles al acelerar los tiempos de respuesta y al proveer el contenido correcto por medio de la conexión directa con l o s b u s c a d o r e s e n v e z d e p a s a r p o r i n fraestructuras no necesarias de las redes. Los proveedores de viajes y vendedores tam-bién pueden enviar mensajes que son más pe-queños, los cuales mejoran aún más la rapidez de entrega de contenido a los clientes.

En adición a la optimización de experiencias de viajes, los proveedores y vendedores de viajes están usando sus tecnologías para automatizar las tareas previamente solo posible con la intervención de humanos, y a la vez están reduciendo la fricción entre proveedores, agencias y sus viajeros.

Mientras tanto la inteligencia artificial está impulsando los chatbots y agentes virtuales que se convierten en soluciones que ahorran tiempo, costos y mejoran la conveniencia para los proveedores de viajes durante los procesos de apoyo al cliente y ventas. También está haciendo que los flujos de trabajo sean más económicos y seguros para las compañías al agregar capacidades como mejor modelos de pago y la revaloración de precios.

El enfoque en mejor búsqueda y automatización más eficiente se ha convertido en algo esencial mientras las demandas de los clientes suben.

Puede impulsar un mejor rendimiento del negocio y mejorar la satisfacción de clientes y su lealtad, y a su turno, aumentar las ventas.

Luisa Fernanda Cabrera

Travelport

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Novedades y Curiosidades de la IndustriaJosué Meza

NOVEDADES DE LA INDUSTRIAEl 2017 le ha dejado un buen sabor de boca a la aviación comercial ya que de acuerdo a la organización holandesa AVIATION SAFETY NETWORK ASN, en el año que terminó no se registró ninguna víctima mortal en los vuelos de las grandes aerolíneas comerciales. El último accidente sucedió en Noviembre 2016 cuando se estrelló el avión de LaMia cerca de Medellín, Colombia en el que perdieron la vida 71 personas, incluyendo a la mayor parte del equipo brasileño de futbol Chapecoense. La última tragedia con más de 100 muertos fue en Octubre del 2015 cuando un avión ruso que cubría la ruta de Egipto a San Petersburgo explotó en el aire con un saldo de 224 víctimas. El Director de ASN reconoció que el logro del 2017 es “gracias a los continuos esfuerzos de las organizaciones de aviación internacional como ICAO, IATA, Flight Safety Foundation y de la industria de la aviación”.

Y la competencia anual de ventas entre los fabricantes de aviones BOEING y AIRBUS no pudo haber sido más reñida. Hasta Noviembre del 2017 Boeing había registrado 661 pedidos y Airbus solo 333. Sin embargo Airbus comenzó a remontar y a mediados de Diciembre Delta le hizo un pedido de 100 aviones, seguido por otras aerolíneas que firmaron por 75 aviones más. Por su lado Flydubai ordenó 175 aviones a Boeing. Incluyendo otras órdenes pequeñas Boeing totalizó 844 pedidos netos en el año, en su gran mayoría B737. Allí no quedó la cosa porque en Diciembre Airbus anunció el pedido de 50 aviones de AerCap y la más espectacular de todas fue la orden de 430 aviones por parte de Indigo Partners. Incluyendo otras ordenes Airbus alcanzó el pedido total de 1,038 aviones en el año, mayormente A320neo, superando a su rival Boeing.

CURIOSIDADESUna de las historias más impactantes del año 2017 en lo que se refiere al rol de los Agentes de Viajes fue la que protagonizó LISA GRIFFITH, una Cruise Travel Planner de la ciudad de Kellogg en Indiana, USA. Lisa conducía un grupo en un crucero de ocho días por el Caribe cuando uno de sus pasajeros, quien había padecido cáncer anteriormente, empezó a sentir dolor en los pulmones. El dolor se hacía más agudo y a pesar de la resistencia del pasajero Lisa lo conven-ció para que sea atendido por el medico a bordo quien tuvo que ponerle oxígeno y empezó los arreglos para que al llegar al siguiente puerto de Bonaire lo internen en un hospital. Lisa entonces pidió a la esposa del paciente copia de su Seguro de Asistencia Global de Allianz y luego telefoneó a su oficina en Kellogg pidiéndoles que contacten a la aseguradora para que al llegar al puerto una ambulancia lo traslade al hospital. Gracias a la rapidez de Lisa la aseguradora Allianz hizo los arreglos con el hospital para que les facturen la cuenta directamente a ellos y no al pasajero. Al día siguiente Allianz pidió al médico del hospital una actualización del estado del paciente y concluyó que su situación era grave y que era necesario que lo trasladen en una ambulancia aérea a un hospital en los Estados Unidos. Finalmente el pasajero fue trasladado a un hospital en Florida donde lo trataron a tiempo y se recuperó. Todo eso fue posible gracias a la Agente de Viajes Lisa quien salvó una vida con su rápida acción. En una entrevista Lisa comento: “Estoy muy agradecida que el pasajero tenía un Seguro de Viajero. Siempre pregunto a mis clientes que chequen con sus empresas de seguro, pero a pesar de eso hay muchos que no lo hacen”.

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CARTA A LOS REYES MAGOS10

Queridos magos del Oriente,Por favor, no se alarmen. No les voy a pedir nada para mí, ni tengo derecho a hacerlo porque me he portado lo más mal que he podido… aunque a los casi 74 años de edad, en realidad ya no es posible portarse tan mal como quisiéramos. Les escribo para pedirles algo para mis colegas, los socios de la Metro.

Quizá ustedes se pregunten como me lo pregunté al iniciar este artículo, qué puede necesitar este grupo de empresarios, “la crème de la crème” de los viajes en México, ejecutivos de alto nivel, propietarios y socios de las empresas más importantes de la industria, salvo la salud, la siempre necesaria salud, nuestro bien más preciado y que tantas veces solemos olvidar salvo cuando la perdemos, ¿qué pueden necesitar estos directores de las compañías más exitosas en su rubro? Casi todos han alcanzado estabilidad económica, todos han viajado por el mundo, en su mayoría han vivido vidas plenas con su familias o sus pasiones… y no me atrevo a desear esa “felicidad” amorfa que deseamos a los demás usualmente como una fórmula para salir del paso, ni tampoco la inexistente felicidad como ausencia de problemas, eso es soñar utopías, después de todo los problemas son las grandes lecciones de la vida, y aún en este aspecto creo que también todos hemos tenido nuestras dosis de problemas y de una forma u otra los hemos enfrentado con dignidad; entonces, vuelvo a preguntarme y preguntarles queridos magos de Persia, Arabia y la India: ¿qué puedo pedirles para nuestros colegas, los socios de la Metropolitana (y también de las otras asociaciones de agentes de viajes y turismo)? Y pensé, no voy a enviarles a mis colegas deseos de bienaventuranza, amor, viajes, éxito…todo mundo les ha enviado ya estos deseos. Por favor, queridos magos, háganles llegar este fragmento inspirador del Ulises de Lord Tennyson para animarnos a seguir adelante:

“Es posible que las corrientes nos hundan y destruyan;es posible que demos con las Islas Venturosas,y veamos al gran Aquiles, a quien conocimos.

A pesar de que mucho se ha perdido, queda mucho;y, a pesar de que no tenemos ya el vigor que antaño

movía tierra y cielo, somos lo que somos,espíritus heróicos de templados corazones,

debilitados por el tiempo y el destino, pero con una voluntad decidida

a combatir, buscar, encontrar y no ceder”!

Por: Raúl García Morineau

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La Ciudad de México es muy admirada en el mundo por su belleza y su majestuosidad, en seguida presentamos una galería de imágenes que nos dejarán conocer un poco de su historia.

La Ciudad de México en su Historia

Centro Comercial Galerías InsurgentesTemplo del Inmaculado Corazón de María

COLONIA DEL VALLE

World Trade Center y Polyforum Siqueiros

Plaza de Toros México

Kiosco Mariscal Sucre

Fuente de Plaza de California en Av. Insurgentes

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CicloturismoPor: Fernando Mohedano, Docente Investigador de la Sección de Posgrado Sandra Martínez, Alumna Investigadora de la Sección de Posgrado Escuela Superior de Turismo del IPN

Gracias a las facilidades viales, a los eventos culturales que integran el uso de la bicicleta y a los programas gubernamentales, en los últimos año la bicicleta se ha convertido es una alternativa de transporte; la cual se alimenta de la creatividad e inquietud que caracteriza a los usuarios-aficionados de este medio de transporte, ampliando sus posibili-dades para turistear.

¿Qué es?Son actividades ciclistas recreacionales que van desde una salida ocasional de un día o parte del día, hasta un tour de larga distancia. El ingrediente fundamental es que el visitante percibe el ciclismo como parte integral de la excursión o vacación, es decir, una manera positiva de aprovechar el tiempo de ocio.

También fue definido como aquellas visitas recreativas, ya sea durante más de un día o de solo un día fuera de casa que aplican el ciclismo de ocio como parte fundamental e importante de la visita.

Tomando como base los detalles antes mencionados y actualizado el concepto, podemos decir que el Ciclo-Turismo es:Una actividad ciclista con fines recreativos cuya finalidad es conocer y disfrutar del destino visitado. Estas actividades pueden realizarse en zonas urbanas deportivas, rurales o naturales.

Tabla 1. Relación del uso de la bicileta como transporte y ciclo-turismo en países europeos.

Holanda 1° 4°Hungría 2° 3°Dinamarca 3° 5°Suecia 4° 2°Alemania 5° 6°Finlandia 6° 1°

¿Dónde se generó?Las opciones cic l istas se diversif ican constantemente gracias al creciente interés por utilizar la bicicleta como medio de transporte y en algunos casos al apoyo gubernamental que provee la infraestructura necesaria para facilitar dicha actividad. En esta línea, es posible identificar que en aquellos lugares en los que la bicicleta es un medio de transporte habitual, su uso permee hacia la actividad turística dando lugar al Ciclo-Turismo.

Dicha situación se hace visible en el estudio de Mató I Pa lós & Troyano de l año 2014, cuyos resultados se muestran en la tabla 1. Ellos descubren que en Europa, aquellos países en los que el uso de la bicicleta como medio de transporte se ha potenciado, también se tiene un mayor número de ciclo-turistas.

¿Cuántos tips de Ciclo-Turismo existen?Mató ¡ Palós & Troyano retoman una división de la actividad ciclo turística propuesta por Kelling en 1999. Para ellos el Ciclo-Turismo se divide de acuerdo a los impactos económicos que generan:

País Posición en % de usuarios de bicicleta como transporte

Posición en no. de cicloturistas

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*Artículo colaboración de sus autores y la revista “Conversus”, del Instituto Politécnico Nacional.

1. Vacaciones en bicicleta o ciclismo en vacaciones: Considera aquellas actividades que incluyen una noche o más fuera de casa y su objetivo principal es el ciclismo, o bien el desplazamiento en bicicleta desde el lugar de alojamiento a puntos circunvecinos de la localidad visitada.

2. Excursiones en bicicleta de un día: Este rubro está dedicado primordialmente a los excursionistas quienes realizan paseos en bicicleta de más de tres horas de duración, desde el domicilio habitual y principalmente por motivos de ocio.

Ciclismo en el mundo:Como parte de la investigación, nos hemos percatado que la oferta ciclista actual se centra mayormente en ofrecer opciones de trans-porte, sin embargo, se pueden destacar los siguientes proyectos relacionados al ciclo turismo recreativo en el mundo.

• Perú, Municipio de Miraflores con Guías especializados• España, Córdoba con itinerario guiado por monitores especializados en historia de la Ciudad• Estados Unidos, Jackson Hole Wyming cerca de Yellostown, con monitores y camino de montaña• Alemania, Bett+Bike, viaje en bici con pecnotación www.bettundbike.de

En la Ciudad de México, cada vez hay más demanda de actividades de ocio y esparcimiento por parte del público ciclista, y aunque no tienen la intensión de turistear, algunas instancias culturales se han esforzado por ofrecer programas atractivos, como son:

La Rodada Sonora: La Fonoteca Nacional programa los sábados un paseo por bicicleta con rutas cambiantes. El recorrido sale de la Fonoteca Francisco Sosa 383, Coyoacán, a las 10:00 hrs. y es gratuito. Los participantes hacen varias paradas para escuchar los sonidos de este barrio.

Recorridos Ciclista-Culturales que consiste en recorridos a museos y centros arqueológicos de Tlatelolco. La ruta Tolsá, se puede recorrer el último domingo de cada mes a las 11:00 hrs. y tiene un costo y un cupo máximo de 30 personas, por lo que se requiere de registro previo, los puntos del recorrido son: -Palacio de Minería -Museo de San Carlos -Casa del Marqués del Apartado-Primer Real Seminario de Minería -Academia de San Carlos-Catedral Metropolitana -Iglesia de Santo Domingo

La vuelta en bici a los Museos Zona Sur: Este recorrido de 9.1 kms es gratuito pero de cupo l imitado por lo que también se requiere de registro previo. Ofrece actividades en los Museos y apoyo de un Staff calificado. Los Museos que se visitan son:-Museo Casa Estudio Diego Rivera y Frida Kahlo; Museo de El Carmen; Museo Nacional de la Acuarela Alfredo Guati; Museo Nacional de las Intervenciones y Museo Nacional de Culturas Populares.

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Las costumbres son formas de comportamiento particular que asume toda una comunidad y que la distinguen de otras comunidades; como sus danzas, fiestas, comidas, idioma o artesanía. Estas costumbres se van transmitiendo de una generación a otra, ya sea en forma de tradición oral o representativa, o como instituciones.

Las tradiciones son costumbres, ritos, usos sociales, ideas, valores, normas de conducta, históricamente formados y que también se transmiten de generación a generación; elementos del legado sociocultural que durante largo tiempo se mantienen en la sociedad o en distintos grupos sociales.

Recordemos también que las celebraciones basadas en nuestras costumbres y tradiciones han sufrido alguna modificación y que incluso, en la actualidad, quien desea celebrar lo hace y quien no, se abst iene, s in embargo, mantener nuestras tradiciones y costumbres, nos ha ayu-dado también a mantener nuestro núcleo familiar unido y además de eso, hemos adoptado algunas costumbres extranjeras que incrementan los motivos de celebrar.

Esta sección se ha dedicado a compartir la historia de cada uno de los festejos que se realizan durante todo un año en México, por lo que mencionaremos algunas que próximamente festeja-remos en este 2018, y que son:

Por: Patricia DíazR.P. Metropolitana

6 de enero, Día de Los Reyes… católica17 de enero, Día del Shevat…judía31 de enero, Día del Bishvat…judía2 de febrero, Día de la Candelaria...católica14 de febrero, Día de la Amistad…social16 de febrero, Inicia el mes Ebreo (Adar).. judíaMarzo(Fecha variable), Semana Santa…jueves y viernes Santo...católicaAbril (Fecha variable) Corpus Cristi o como lo conocemos, el Día de Las Mulas…católica10 de mayo, Día de la Madre...social

Existen otras celebraciones más locales como:Fiesta de San Juan Bautista en Coyoacány más!...sigamos celebrando!!!!

Costumbres y Tradiciones

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DATOS PRÁCTICOS sobre sus programas de hoteles mediante una serie de informes imprimibles y exportables que incluye: seguimiento de la disponibilidad del programa, vencimiento del programa e historial de acciones.

PROCESO INTEGRADO que administra la creación, autorización, visualización y distribución de programas; todo cuidadosamente integrado en el mercado digital de viajes Sabre.

NOTIFICACIONES que confirman el cumplimiento de los distintos pasos del proceso de autorización e indican cuándo se aproximan las fechas de vencimiento de los contratos.

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El turismo es una industria noble y dinámica que proporciona descanso, diversión y cultura a quienes la practican y genera riqueza y bienestar a quienes son anfitriones.

El sistema turístico comprende dos tipos de actores:

1.- La Oferta: Incluye a las organiza-ciones e individuos que venden un servicios, como los hoteles y casas de huéspedes, los restaurantes, las agencias de viajes, los trans-portes aéreos y de autobuses, los que rentan autos, los guías y artesanos, normalmente ubicados en los destinos turísticos.

2.- La demanda. Los viajeros que salen de su lugar de residencia con propósitos de recreación o para realizar otros objetivos de negocio, sin percibir un trabajo pagado en la localidad. Si se quedan una noche o más, son turistas, pero si regresan a su casa el mismo día, entonces se les llama excursionistas. El turista consume diversos servicios: transporte, comida, hospedaje entre otros. De acuerdo con su lugar de origen, los turistas se clasifican en nacionales, es decir, quienes viajan en el interior del país, o Internacionales, los que viven en otros países y visitan el nuestro.

México en un país con muchas localidades o destinos turísticos y diversos atractivos en sus áreas urbanas y turísticas. Tiene más de 11 mil kilómetros de playas, cadenas montañosas, planicies, Ciudades chicas y grandes, tiene casi todos los climas y una de las más grandes variedades de vida silvestre. Todo ello propor-ciona una gran cantidad de posibilidades para el visitante, para descansar a la orilla del mar, para subir montañas, para disfrutar de bellos paisajes; visitar zonas arqueológicas y museos. Además nuestro país ofrece una gran variedad

de comida y manifestaciones culturales intan-gibles. México ha desarrollado desde el siglo pasado una creciente industria turística en más de 200 destinos turísticos, a lo largo de las costas, pero también Ciudades del interior.

En el 2016México fue visitado por poco más de 94 millones de viajeros Internaciona-les (turistas + excursionistas) y de ellos, 35 mi-llones fueron turistas. La mayoría vinieron de Estados Unidos (59.6%), Canadá (10.7%), pero también procedían de Europa, América Latina y Asia. Los casi 60 millones de excursionistas Internacionales visitaron las Ciudades fronte-rizas. Si bien, este tipo de viajeros no se que-dan a dormir, y por lo tanto, no consume ser-vicios de hospedaje, si consumen alimentos y bebidas y en el caso de excursionistas con propósitos de salud en la frontera norte, con-sume también diversos servicios dentales y médicos, aprovechando las ventajas en precio y servicios en relación con los costos de servi-cios similares en los Estados Unidos.

El conjunto de turistas Internacionales tuvo en 2016 un gasto total de 19.6 miles de millones de dólares. Por la cantidad de turistas Internacionales que llegan a nuestro país y por el volumen del gasto, México está en el 9º lugar en llegada de turistas y en el 14º lugar por el total de dólares que gastan los visitantes Internacionales. Del 2006 al 2012, la llegada de turistas Internacionales tuvo un crecimiento débil e incluso en 2009 bajó considerablemente como consecuencias entre los factores de la crisis sanitaria AH1N1. Sin embargo a partir del 2013 el crecimiento ha sido consistente y dinámico, debido principalmente a la mejoría de la economía de los principales países que visitan México y a los esfuerzos en promoción y comercialización para atraer más viajeros a nuestro país.

ECOTURISMO, Turismo como impulsor de la Economía en México

Por: Lic. Teresa SolísSubsecretaria de Planeación y Política Turística de la Secretaría de Turismo

Cabe mencionar que México es también un país importante para los cruceros, princi-palmente la islas de Cozumel, a donde llegaron más de 3.6 millones de pasajeros en 2016, ubicándonos como el primer puerto a nivel mundial en recibir este tipo de embarcaciones.

Por lo que respecta al turismo nacional e interno, se estima que 226 millones de personas realizaron un viaje turístico dentro del país y de ellos, 55.4 millones llegaron a

hotel; el resto se hospedaron en casas propias, con sus familiares o amigos o en campamentos, departamentos y casas de huéspedes.

Uno de los transportes más utilizados por los turistas es el aéreo. En el 2016, 62.8 millones de pasajeros circularon por los aeropuertos del país. 41.8 millones en vuelos nacionales y 21 millones en vuelos Interna-cionales. Los aeropuertos con mayores flujos turísticos son la Ciudad de México y Cancún.

En todo el país hay un poco más de 20 mil establecimientos hoteleros con calidad turística. Ellos cuentan con 736 mil cuartos que durante el año y con turistas nacionales e internacionales, lograron una ocupación promedio del 60.3%. Este promedio sin embargo, no refleja la elevada estacionalidad de los flujos turísticos que, dependiendo del dest ino, pueden concentrarse en f ines de semana y ciertas temporadas del año. El número de destinos turísticos y volumen de flujos de turistas que viajan por México hacen que esta actividad sea cada vez más importante, desde el punto de vista económico, social y ambiental. El turismo genera empleos directos para 3.8 millones de trabajadores y para 507 millones en forma indirecta. Se estima un total de 9 millones de empleos en el sector.

El producto interno bruto (PIB) de la actividad turística en México, representa el 8.7% del PIB nacional. En España, que es uno de los países más importantes en esta actividad, representa el 10.9%, pero en Austria es el 7.1%, y en Nueva Zelanda el 4.9%. El PIB turístico mundial (de acuerdo a los datos de

la Organización Mundial de Turismo) es el 10% del PIB total.

Si consideramos el saldo de la balanza turística, es decir, el dinero que ingresa por los turistas internacionales el dinero que gastan los mexicanos cuando salen del país y lo comparamos con los saldos de otros sectores productivos, solo el turístico es positivo, mien-tras los demás son deficitarios. Este ingreso real de divisas a través del turismo lo hace un importante pilar de la economía nacional.

Es imprescindible que la actividad turística sea rentable; pero también tiene que ser respetuosa con la biodiversidad existente en nuestro país. Hay muchos ejemplos del uso responsable de recursos naturales, como la visita de las mariposas monarcas o el Museo Subacuático en el mar Caribe, o la reserva de la biosfera de Sianka´an, en donde se ha procurado que la naturaleza sea el principal atractivo y permita que las comunidades regionales, tengan un sustento económico. En este sentido, el gobierno de México suscribió en diciembre del 2016 los acuerdos de protección de la biosfera en la pasada Conferencia de Parques de las Naciones Unidas COP13 en Cancún, Quintana Roo, así como la elaboración de los lineamientos para el Ordenamiento Territorial Turístico y la declaración de Zonas de Desa-rrollo Turístico Sustentable, con los cuales se tiene como objetivo elevar la calidad de vida de las poblaciones locales, un crecimiento ordenado de los centros turísticos y un total respeto por los recursos naturales, heredán-dolos a las futuras generaciones.

Uno de los grandes retos del sector consiste en sensibilizar y responsabilizar sobre el impacto social de la actividad turística. El objetivo es avanzar rápidamente en la forma-lización de los negocios turísticos, del empleo y la prov i s ión de ser v ic ios púb l i cos de calidad, incluyendo servicios de salud, educación, áreas verdes, playas públicas a los residentes de las comunidades turísticas.

Este pasado año 2017, Año Internacional del Turismo Sostenible para el desarrollo, es una gran oportunidad para los empleados, empresarios y emprendedores en el sector, así como los propios turistas y residentes de las comunidades turísticas reflexionemos sobre el amplio potencial de esta actividad, y sobre todo el trabajo que tenemos que hacer para que el turismo apoye en forma cada vez más efectiva el desarrollo económico, social y ambiental de nuestras comunidades.

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*Artículo colaboración de sus autores y la revista “Conversus”, del Instituto Politécnico Nacional.

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MaricelaMoreno

Aniversarios en FebreroANIVERSARIO

Día Empresa Representante Años

1

Murielle deZarazúa

3

Ma. de la LuzQuezada

5

Lucía Mazzocco

2

CarlosSamanez

Onomásticos de Febrero

12

PatyDíaz

11

LourdesMuciño

12

GuadalupeGómez

10

YolandaGonzález

16

RolfMeyer

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JaimeRogel

24

RafaelOvalle

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FayWiszlicki

1 INTERMEETING Alberto Rosenbaum 24 1 OFICINA ESPAÑOLA DE TURISMO Begoña Fernández 24 2 OITSA César Romero 29 4 PRICE TRAVEL Juan Socas 8 6 CORPORATE TRAVEL SERVICES José Luis Castro 22 6 INTEGRADORES BTS Sonia y Salvador Maiz 9 6 VIAJES LINCOLN Emanuel Cuellar 26 7 MILES VIAJES Alfonso De la Torre 33 13 AMADEUS Ana Paola Durón 23 14 VIAJES BARRAZA Yvette Vinay 3711 INCENTIVOS Y CONVENCIONES Pedro Jiménez Labora 39 18 FELGUERES VIALLO Vita Vega 55 19 GREENE’S TOURS Socorro Greene 22 23 INTURISTA MAYORISTA Sergey Kilyacov 1125 MGC SERVICIOS TURISTICOS Ma. del Carmen Gómez 2627 OPERADORA POLINESIA Luis Ehrlich 33

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Por: Eduardo Mendoza

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