métodos de encuesta. calidad y sesgos. cea d`ancona
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MÉTODOS DE ENCUESTA
EN LA SOCIEDAD
DIGITAL:
LA BÚSQUEDA DE LA CALIDAD
Mª Ángeles Cea D´AnconaUniversidad Complutense de Madrid
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CARACTERÍSTICAS ESENCIALES
1. Estandarización en la recogida y análisis de la información (restringe errores de medición y favorece la comparabilidad)
2. Representatividad de la muestra y de la información respecto al objeto de estudio (incide en criterios de validez; depende de errores de encuesta)
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VENTAJAS DE LA ENCUESTA
1. Obtención de información variada de
un conjunto amplio de personas
2. Permite la comparación de los datos
en contextos sociotemporales
diferentes
3. Generalización de los resultados.
Dependerá de los errores en su
realización
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INCONVENIENTES DE LA
ENCUESTA
1. Desaconsejable en población con
dificultades para la comunicación verbal
2. Información condicionada a la
formulación de la pregunta y la
veracidad de la respuesta
3. Reactividad en la respuesta por
presencia del entrevistador
4. Imprecisión en el estudio de la causalidad
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ARTICULACIÓN DE LA ENCUESTA
CON OTRAS ESTRATEGIASS. D. Sieber (1973) “Integrating fieldwork and survey methods”.
American Journal of Sociology, 78: 1335-1359
Ventajas:
1. Elaboración marco teórico
2. Validación de los resultados
3. Mejora interpretación datos de encuesta
4. Identificación de personas a ser encuestadas
5. Elaboración del cuestionario
También imprescindible el uso de datos disponibles
1. Elaboración marco teórico
2. Operacionalización problema de estudio
3. Interpretación de los datos
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FASES DE LA ENCUESTA
Revisión bibliográfica
1. Estructurar idea originaria
2. Ayuda a diseñar la encuesta
Se quiere:1. Prevenir errores
2. No ser redundantes
3. Extraer ideas para el diseño de la muestra y del cuestionario
Concluye con la redacción del informe:• Objetivo
• Transparente• Fidedigno
Crucial la especificación de los límites de la investigación (datos
válidos y fiables)
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ANTECEDENTES EN EL ESTUDIO
ERRORES DE ENCUESTA
• J. L. Gillin (1915): “The social survey and its further development”. Journal of the American Statistical Association, 14: 603-610.
• Estudios experimentales de A. Hobson (1916) y H.Cantril (1944: Gauging Public Opinion. Princeton University Press)
• W. E. Deming (1944): “On errors in surveys”. American Sociological Review, 9: 359-369.
• P. C. Mahalanobis (1946): “Recent experiments in statistical sampling in the Indian Statistical Institute”, Journal of the Royal Statistical Society,19: 325-378.
• M. H. Hansen, W. N. Hurwitz y W. G. Madow (1953): Sample survey methods. Wiley.
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ERROR TOTAL DE ENCUESTA
• R. M. Groves (1989): Survey errors and survey
costs. John Wiley & Sons.
• P. P. Biemer y L. E. Lyberg (2003): Introduction
to survey quality. John Wiley & Sons.
• Mª A. Cea D´Ancona (2005): Métodos de
encuesta. Teoría y práctica, errores y mejora.
Síntesis.
• - (2005) “La senda tortuosa de la calidad de la
encuesta”. REIS, nº 111: 75-103.
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E
R
R
0
R
E
S
E
N
C
U
E
S
T
A
NO
OBSERVACIÓN
No cobertura
Muestreo
No respuesta
OBSERVACIÓN
O MEDICIÓN
Método de encuesta
Diseño del cuestionario
Intervención entrevistador
Actitud del encuestado
Tratamiento información
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ERROR DE “NO COBERTURA”
Idoneidad del marco muestral
Listados con erróneas inclusiones u omisiones por:
– No actualización
– Duplicidades
– No correspondencia con objeto de estudio
Su influencia dependerá de:
– Tasa no cubiertos
– Características diferenciales
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ACTUACIONES ANTE ERRORES
DE “NO COBERTURA”
1. Evaluar la calidad del marco muestral
2. Restringir población de estudio
3. Utilizar varios marcos muestrales
4. Identificar “omisiones” y utilizarlas como
variables de “cuota”
Uso de “hogares transitorios” (Keeter, 1995)
5. Aplicación otros métodos de encuesta
6. Ponderación
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ERROR DE MUESTREO
Presente en toda encuesta
Su magnitud depende de:
– Tamaño de la muestra
– Representatividad
Remedios:
– Incrementar el tamaño de la muestra
– Aplicación de diseños muestrales aleatorios que
garanticen la heterogeneidad de la muestra
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ERROR DE NO RESPUESTA
El reto de la plena participación
Incide:
1. Magnitud no respuesta (especificar en el informe)
2. Composición: características diferenciales
Información no respondientes:
1. De no respondientes
2. Imputándoles de respondientes
3. Preguntando a personas próximas
4. Extrayendo información de marco muestral
5. Comparación con datos censales
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FACTORES QUE INCIDEN EN LA NO
PARTICIPACIÓN
1. Contexto social
– Responsabilidad, legitimidad, prestigio centro
– Saturación de encuestas e imagen
– Cambios sociales
2. Método de encuesta
– No respuesta diferencial en cada método
– Tema encuesta e interés que suscite
– Complejidad y extensión cuestionario
3. Características del encuestado
4. Características del entrevistador
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ACTUACIONES EN LA REDUCCIÓN
ERROR DE NO RESPUESTA1. Adecuación a peculiaridades población
2. Prenotificación de la encuesta
3. Seguimiento de la muestra
4. Gratificación de la participación
5. Mejorar la presentación de la encuesta
6. Otro método en no respondientes
7. Convertir “negativas” en aceptación
8. Incrementar el tamaño muestral
9. Sustitución por unidades equiparables
10. Ajustes estadísticos:ponderación e imputación
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ERRORES POR MÉTODO DE
ENCUESTA
Su pertinencia en la consecución objetivos
Captación diferencial de encuestados
1. Elección razonada del método de encuesta:
– Objetivos investigación
– Complejidad del tema, extensión y dificultad del cuestionario
– La población a encuestar
– Tiempo disponible para la recogida de información
– Recursos disponibles
– Nivel deseado de calidad
2. Mejoras en el diseño del cuestionario
3. En su aplicación
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ERRORES POR DISEÑO
CUESTIONARIO
ERRORES MOTIVO
De especificación No correspondencia con objetivos
De medición
Desigual interpretación de la pregunta
Su redacción, introducción y formulación
Las opciones
de respuesta
Qué alternativas ofrezca
En qué orden
Orden y contexto de la pregunta
Tema de la
pregunta
Deseabilidad social
Errores de memoria,
comunicación
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ERRORES POR ENTREVISTADOR
Fuentes de error:
• Características
sociodemográficas
• Factores psicológicos
• Formación y disponibilidad
• Actuación inadecuada
Mayor efecto en encuestas sobre
temas sensitivos; “cara a
cara”; preguntas
subjetivas; abiertas; en
respuestas no opinión;
encuestados de menor nivel
educativo y mayor edad
Actuaciones:
• Aumentar número de entrevistadores
• Adecuar su selección a la
encuesta
• Mejorar su formación
• Estandarizar su actuación
• Intensificar su supervisión y
control
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ERRORES POR ENCUESTADO
Por voluntad y/o incapacidad:
1. Mala redacción pregunta
2. Desconocimiento del tema
3. Precipitación en respuesta
4. Errores de memoria
La realización de la entrevista
Actuaciones:
1. Mejorar el diseño del cuestionario
2. Su aplicación
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ERRORES POR TRATAMIENTO
DE INFORMACIÓN
1. Automatización del procedimiento de
encuesta
2. Mejorar la formación y el control de
responsables
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APORTACIÓN DE LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS
1. Reducción costes y tiempo
2. Errores en la administración del cuestionario
3. Errores en grabación de respuestas
4. En orden de las preguntas y las respuestas
5. Mayor control del entrevistador
6. Imagen de mayor profesionalidad
7. Menor inhibición en entrevistados
8. Incrementa ayudas visuales
9. Facilita encuestas complejas
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ERROR DE “NO COBERTURA”
Idoneidad del marco muestral
Su influencia dependerá de:
– Tasa no cubiertos
– Características diferenciales
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ERROR DE MUESTREO
Presente en toda encuesta
Su magnitud depende de:
– Tamaño de la muestra
– Representatividad
Remedios:
– Incrementar el tamaño de la muestra
– Aplicación de diseños muestrales aleatorios que
garanticen la heterogeneidad de la muestra
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DISEÑOS MUESTRALES
PROBABILÍSTICOS
1. Aleatorio simple
2. Sistemático
3. Estratificado (proporcional, no proporcional)
4. Por conglomerados
5. Áreas y rutas aleatorias
6. Métodos selección persona en una misma
vivienda– No selección
– Método de Kish de selección aleatoria
– Método de cuota sistemática
– Método del cumpleaños
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DISEÑOS MUESTRALES
NO PROBABILÍSTICOS
1. Por cuotas
2. Estratégico o “de juicio”
3. Muestreos circunstanciales:– De voluntarios
– Bola de nieve
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ERRORES POR DISEÑO
CUESTIONARIO
ERRORES MOTIVO
De especificación No correspondencia con objetivos
De medición
Desigual interpretación de la pregunta
Su redacción, introducción y formulación
Las opciones
de respuesta
Qué alternativas ofrezca
En qué orden
Orden y contexto de la pregunta
Tema de la
pregunta
Deseabilidad social
Errores de memoria,
comunicación
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ACTUACIONES EN LA REDUCCIÓN
ERRORES POR CUESTIONARIO
Ampliar actuaciones previas:
1. Indagación exploratoria cualitativa
2. Revisión bibliográfica
3. Entender procesos sociopsicológicos
Antes de formular nuevas preguntas:
1. Especificar objetivos encuesta
2. Identificar conceptos centrales y operacionalizarlos
3. Elegir método de encuesta y población
4. Concretar los análisis
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RECOMENDACIONES PARA REDUCIR
EL ERROR DE ESPECIFICACIÓN
1. Seleccionar conceptos clave
2. Descomponer el concepto en
dimensiones
3. Buscar indicadores para cada dimensión
– Operacionalización múltiple
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RECOMENDACIONES PARA REDUCIR ERRORES POR INTERPRETACIÓN
TÉRMINOS DE LA PREGUNTA
1. Emplear vocabulario sencillo, evitando
términos abstractos
2. Palabras familiares
3. Escalas numéricas
4. Comprobar traducción de preguntas en
otro idioma
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RECOMENDACIONES PARA REDUCIR
ERRORES POR REDACCIÓN DE LA
PREGUNTA
1. Preguntas breves y fáciles de comprender
2. Redacción precisa de la pregunta
3. Pregunta objetiva o neutra
4. No redactar la pregunta en forma negativa
5. Pregunta de forma personal y directa
6. Ni preguntas ni alternativas referidas a
varias cuestiones
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RECOMENDACIONES PARA EVITAR
ERRORES POR OPCIONES DE
RESPUESTA
1. Redacción de la pregunta “neutral” y
equilibrada
2. Adecuar el número de categorías
3. Rotar orden lectura alternativas respuesta
4. Respuestas intermedias sólo mencionadas
5. No explicitar opciones de no respuesta
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RECOMENDACIONES PARA EVITAR
ERRORES POR ORDEN Y CONTEXTO
DE LA PREGUNTA
1. Preguntas con secuencia lógica
2. En temas complejos, técnica del embudo
invertido
3. Una pregunta abierta entre dos cerradas
4. Preguntas iniciales interesantes y sencillas
5. Preguntas clave en el centro del cuestionario
6. Preguntas amenazantes al final
7. Un cuestionario no muy extenso, que no fatigue
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ACTUACIONES PARA REDUCIR
SESGO DE DESEABILIDAD SOCIAL
1. Motivar encuestado para que responda con
sinceridad
2. Ocultar la intencionalidad de la pregunta
3. Pregunta abierta, larga y sencilla
4. Respuestas flexibles o atenuar gravedad de la pregunta
5. Evitar palabras con reacción estereotipada
6. Dar mayor privacidad a la respuesta
7. Cargar deliberadamente la pregunta: • Todo el mundo lo hace ; Asumir la conducta;
• Uso de la autoridad; Razones de por qué no
• Escoger marcos de tiempo apropiados
8. Ubicar la pregunta al final del cuestionario
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RECOMENDACIONES EN PREGUNTAS
REFERIDAS AL PASADO
1. En la introducción destacar importancia de
responderla con precisión
2. Preguntas largas a cortas
3. Aproximar en el tiempo preguntas de eventos
poco notorios
4. Uso de procedimientos de ayuda al recuerdo
5. Realizar varias preguntas. Aquellas de más
difícil recuerdo al final
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ADECUAR EL FORMATO DE LA
PREGUNTA ABIERTA
• Ventajas: fáciles de elaborar; ocupan menos espacio; permiten responder con sus propias palabras; respuestas no previstas; captar lo más saliente.
• Inconvenientes: caras; expuestas a errores de registro; actuación entrevistador; más esfuerzo y tiempo del encuestado; respuestas irrelevantes; más dificultad reglas de codificación.
• Utilidad: estudios exploratorios; respuestas no previstas; respuesta inmediata; mayor especificación; valor numérico exacto; en temas delicados
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ADECUAR EL FORMATO DE LA
PREGUNTA CERRADA
• Requisitos:exhaustividad; exclusividad; precisión.
• Ventaja: rapidez; mayor estandarización; centrar respuestas; menos esfuerzo encuestado.
• Inconvenientes: coartan respuesta; influencia en respuesta; más laborioso; dificulta significado de respuesta; posible respuesta no meditada; respuesta con distintas interpretaciones; incrementa la amenaza a la pregunta
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RECOMENDACIONES UBICACIÓN DE
LAS PREGUNTAS
1. Preguntas iniciales interesantes y
sencillas
2. Preguntas clave en el centro
3. Distribuir secuencialmente preguntas que
formen una batería
4. Preguntas amenazantes al final
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RECOMENDACIONES DISEÑO DEL
CUESTIONARIO
1. Cuestionario no extenso
2. Evitar largas series de preguntas con un
mismo formato
3. Mejorar el mensaje de presentación
4. Dejar espacio para observaciones y
datos de control al final
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RECOMENDACIONES FORMATO DEL
CUESTIONARIO
1. De libro en papel buena calidad
2. A doble cara, dos columnas
3. Preguntas ordenadas y numeradas
4. Preguntas cerradas en vertical y codificadas
5. Preguntas abiertas espaciadas
6. Evitar preguntas partidas
7. Pregunta larga no seguida de corta
8. Instrucciones al entrevistador precisas
9. Preguntas filtro bien definidas
10. Preparar cuestionario para procesamiento
Precomprobación del cuestionario
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LA PRUEBA DEL CUESTIONARIO
1. Pretest
Permite comprobar:
• Preguntas tienen sentido, se comprenden, respuestas esperadas
• Cubren la variedad de lo que se analiza
• Disposición conjunta de las preguntas: secuencia lógica, no afecta a la
respuesta
• Instrucciones se entienden
• Duración no afecta a la respuesta
• Porcentaje aproximado no respuesta
• Idoneidad marco muestral
• Variabilidad población tema de estudio
• Preparación entrevistadores
• Coste trabajo de campo
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LA PRUEBA DEL CUESTIONARIO
2. Observación de la entrevista
Fallos administración cuestionario:
• El entrevistador no lee la pregunta exactamente: mala
redacción pregunta
• Omite pregunta: especificaciones incorrectas preguntas
filtro, mala ubicación pregunta
• Encuestado solicita aclaración: pregunta no clara
• Entrevistado interrumpe: pregunta larga
• Tarda mucho tiempo en responder: pregunta compleja
• Respuestas inadecuadas: fallos en la pregunta
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LA PRUEBA DEL CUESTIONARIO
3. Valoración de los encuestados– Incluir preguntas al final del cuestionario: interés, extensión, dificultad
respuesta, aclaraciones, mejoras a introducir
– Grupo discusión
4. Valoración entrevistadores– Datos control: anotar incidencias
– Grupo discusión
5. Consulta a expertos (individual o grupal)
Identificar errores especificación y medición
6. Entrevistas cognitivas
– Piensa en alto
– Retrospectiva: no introduce sesgos respuestas posteriores
» Olvido
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LA VALIDEZ DATOS DE ENCUESTA
1. Adecuación objetivos de investigación
2. Validez interna: control explicaciones alternativas
– Grupos de comparación equiparables
– Varias mediciones: encuestas panel
3. Validez externa: generalización
– Representatividad muestra
4. Validez de conclusión estadística: significatividad
análisis
– Incrementar muestra
– Grupos internamente heterogéneos
– Adecuar análisis a objetivos
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LA VALIDEZ DATOS DE ENCUESTA
5. Validez de constructo: medición conceptos
– Delimitación clara conceptos medir
– Operacionalización múltiple
• Validez concurrente
• Validez predictiva
Problemas:
– Validez medidas establecidas
– Congruencia respuesta - conducta
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PROCEDIMIENTOS PARA
COMPROBAR VALIDEZ MEDICIÓN
1. Experimentos split-ballot
2. Contrastación informes administrativos
3. Observación de la encuesta• Mala actuación entrevistador
• Mal diseño cuestionario
– Información entrevistadores y encuestados
– Entrevistas cognitivas
– Reentrevista
4. Evaluación cuestionarios– Consulta a expertos
– Revisión de cada pregunta
– Contrastación preguntas: análisis multivariable
5. Estudios de grupo de criterio
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COMPROBACIÓN DE LA FIABILIDAD
Consistencia medición
1. Método test – retest
– Efectos de memoria
– Reactividad del test
2. Método alternativo
– Dificultad crear ítems comparables
– Distinción cambio verdadero de infiabilidad
3. Método de las dos mitades
– Mitades homogéneas
4. Método de consistencia interna alfa de Cronbach
5. Análisis factorial y discriminante
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RECOMENDACIONES PARA
MEJORAR LA FIABILIDAD
1. Seleccionar una muestra amplia y heterogénea
2. Operacionalización múltiple
– Eliminar ítems no relevantes
3. Aumentar varianza variables
4. Estandarizar el proceso de recogida de la
información
5. Reducir la incidencia de todos los errores de
encuesta
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GRACIAS