metodología para el desarrollo de la microempresa
TRANSCRIPT
METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DE LA MICROEMPRESA
ASISTENCIA TECNICA
Elaborado por:Jairo L. Chaves N. Jefe División de PPPU Lucio Moncayo Asesor Nacional Programa Microempresa División PPPU Juan B. Franco Instructor Técnico PPPU
• SENA
7A'° Servicio Nacional de Aprenáizaje
Dirección General
Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE "SENA" Subdirección de Política Social División de Promoción Profesiq~ Popular Urbana Programa de Nicroempresas
METOOOLOGIA PARA EL DESARROLLO DE LA MICROEMPRESA
ASISTENCIA TECNICA
Elaborado por: Jairo L. Chaves N.
Bogotá, agosto de 1988
Jefe División de PPPU.
Lucio Moncayo Asesor Nacional Programa Microempresa División PPPU.
Juan B. Franco C. Instructor Técnico PPPU. Regional Bogotá
Marco Fidel Salcedo P. Instructor Desarrollo Social y Empresarial - PPPU. Regional Bogotá
l.
2.
3.
4.
INTRODUCCION
JUSTIFICACION
DIAGNOSTICO GENKRAL
OBJETIVO GENERAL
5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
6. PROCESO OPERATIVO
6.1 Promoción
6.2 Inducción
6.3 Selección
C O N T E N I D O
6.4 Seminario de Planeación y Gestión del Desarrollo
6.5 Capacitación Técnica Básica
Seminario de Introducción al Diseño
Seminario sobre Programación y Control de la Producción
Seminario sobre Procesos Productivos y Distribución de
Página
1
2
5
7
10
11
12
Planta 13
Seminario sobre Mantenimiento, Seguridad Industrial e Higiene Ocupacional 14
6.6 Asistencia Técnica
6.6.1 Marco Operativo
6.6.2 Perfíl Técnico del Recurso Humano
6.6.3 Clasificación de Microempresas por Actividad Económica para la Asistencia Técnica
6.6.4 Definición Necesidades de Asistencia Técnica
6.6.5 Respuesta Institucional de Asistencia Técnica
ANEXO No. 1: Estrategías Pedagógicas para la Asistencia Técnica
ANEXO No. 2: Centros Fijos y Nacionales por Sectores Económicos
ANEXO No. 3: Contenido estructural de los Seminarios de la Capacitación Técnica Básica
15
17 19
20
21
23
ANEXO No. 4:
ANEXO No. 5:
ANEXO No. 6:
BIBLIOGRAFIA
Centros de Documentación e Información Técnica
Hojas referidas en este Documento al "Manual de lletodología para el Desarrollo de la Nicroempresa"
Guía para elaborar el formulario de la Investigación para cada especialidad
l.
I. INTRODUCCION
Fruto de un largo proceso de trabajo con las comunidades y con
las pequeñas unidades de producción, el SENA ha desarrollado
una metodología para la atención a la microempresa en sus aspectos
administrativos, organizativos y técnicos.
Dicha metodología consolidada desde abril de 1985 busca atender
integralmente todo el proceso operativo en los distintos aspectos
administrativos. Para completar el proceso metodológico en sus aspectos
técnicos y tecnológicos, se desarrollaron varios encuentros con
instructores técnicos de la entidad, con población usuaria del Programa
de Promoción Profesional Popular Urbana, con directivos regionales
y con fucnionarios de otras Instituciones que trabajan en coordinación
con el SENA.
En junio de 1988 se realizó con instructores y supervisores que han
tenido experiencias en la capacitación y · asistencia técnica a la
microempresa un taller cuyas conclusiones y recomendaciones se incluyen
en este documento. Con esto no se pretende afirmar que haya concluido
e l proceso de reflexión acción que sobre este tema ha desarrollado
la entidad. Por el contrario la adaptación de nuevos métodos y
estrategias de acción basados en la experiencia misma, debe ser la
dinámica permanente que acompañe esta labor de la Formación Profesional
Integral dirigida a los microempresarios, para que estos puedan alcanzar
mayores niveles de productividad, estabilidad en el mercado y desarrollo
industrial dinámico y participativo.
Algunas de las estretegías pedagógicas que aquí se mencionan son
aplicadas actualmente por la i nstitución y otras son propuestas
metodológicas que aún deben confrontarse y ajustarse en la práctica,
con la participacióñ activa de los microempresarios, el personal
docente del SENA y en general todas las personas interesadas en este
proceso de investigación-acción.
2.
2. JUSTIFIC.ACION
Actualmente, tanto el sector público como la empresa privada,
reconocen la contribución de la microempresa en la generación
de empleo e ingreso para un amplio sector de la población.
Menos atención y reconocimiento ha recibido el papel que juegan las
pequeñas unidades económicas como demandantes de un volumen considerable
de bienes intermedios y de capital, actualmente producidos o susceptibles
de producirse en el país. Sin embargo, analizado desde este punto
de vista, la microempresa puede convertirse en un elemento dinamizador
del desarrollo de la industria nacional.
En efecto, la demanda de la microempresa por bienes intermedios y
de capital es considerable por dos razones: En primer lugar porque
la cantidad de microempesas es amplia y creciente 1/; en segundo
lugar por el interés que muestran los microempresarios industriales
en la asimilación de nueva tecnología, sobre todo en la introducción
de nueva maquinaria y equipo.
La industria nacional de bienes de capital podría apoyar su desarrollo
en función de esa demanda. Las exigencias tecnológicas de ella son
modestas, ya que la microempresa no requiere la tecnología más avanzada
a nivel mundial. Más aún, se trata de buena parte de tecnología
que hoy se considera libre en el mercado y que por lo tanto es posible
apropiar para convertirla en tecnología auténticamente nacional. 2/.
En el largo plazo este tipo de desarrollo daría lugar a una nueva
estructura de la industria nacional, más equilibrada y más estable
que la actual.
1/ Hemand:> Gérrez lb:nlia "La Microerpresa Url:>ana11 -Bog:>tá, rrarzo/83. Estima que existen en Colarbia cµinientos mil microerpresarics distrftuícb3 oo 200.CXD mil i.nciJstriales, 2CO.CXX> en carercio y tr1aS 100.CXX> en servicies.
2/ Plan Nacirnal rara el Desarrollo de la Microorpresa, docunento IN'-2.009 --tID-SENA.
3.
Más equilibrada, porque
iría ganando importancia
el necesario proceso de
el sector productor de bienes de capital
lo cual relativa en
modernización
forma creciente,
permanente de
con
la industria
de bienes de consumo, no implicaría necesariamente desempleo, puesto
que los trabajadores desplazados por ésta, encontrarían ocupación
en la creciente industria de bienes de capital.
Más estable, porque el futuro desarrollo de la producción propia
de este tipo de bienes, significaría un importante ahorro de di visas,
incremento en las exportaciones y porque la dependencia de la industria
en su conjunto con respecto del extranjero, se reduciría en grado
significativo, dando mayor importancia al desarrollo de la industria
nacional.
Con este plantemiento la asistencia técnica adquiere mayor importancia
porque entonces su objetivo no debe limitarse a resolver los problemas
inmediatos de la microempresa en el área productiva, sino que además
debe ser un medio para promover el desarrollo tecnológico de la misma
a fin de mejorar su productividad y aumentar la demanda por bienes
intermedios y de capital que puedan ser producidos en el país.
La viabilidad de esta propuesta exige:
Por parte del sector privado y del estado, mayor apoyo al Plan
Nacional de la Microempresa con el prop6si to de ampliar en forma
significativa la cobertura y calidad de los programas de capacita
ción, asesoría, asistencia técnica y crédito.
Por parte de las fundaciones y el SENA dar a la microempresa
una atención integral que abarque no solo lo administrativo
y financiero sino también lo gremial organizativo y prestar
mayor atención en lo tecnológico.
4.
Por parte de las Universidades, COLCIENCIAS, Ins ti tu tos Técnicos
y otras entidades patrocinar y hacer investigaciones tecnológicas
que permitan caracterizar y cuantificar las demandas de la micro
empresa por bienes intermedios y de capital susceptibles de
ser producidos en el país.
5.
Problemas Técnicos Frecuentes en la Microempresa:
Planeaci6n:
En general el microempresario no se cuestiona sobre los cambios en
los hábitos de consumo de sus clientes y por lo tanto no se preocupa
por el diseño de huevos productos, estilos o modelos; simplemente
se conforma con copiar o asimilar las características de los productos
existentes en el mercado.
Los objetivos y metas · de producción están supeditados a la demanda
de la clientela o a los pedidos que se le hacen en el propio taller.
No existe por tanto una política para planear el mercado y mucho
menos la producción.
Se realizan las actividades sin una programación ordenada, previsi va
y lógica. No se registra lo que se piensa hacer y esto dificulta
el control periódico de l proceso que permitiría una mayor eficiencia
y productividad del mismo.
Organización:
Por múltiples razones (falta de capital, local inadecuado, personal
inexperto, etc.) no existe un orden eficiente del proceso productivo.
La distribución de planta generalmente es i nadecuada. La falta de
disponibilidad oportuna de materias primas o insumos retarda o detiene
frecuentemente la producción. No se tiene un sistema de mantenimiento
preventivo a las máquinas y herramientas, estas solo las revisan
cuando sufren algún daño por abuso en su utilización. La irregular
aplicación de normas adecuadas de seguridad industrial pone en peligro
frecuentemente a operarios, propietarios y sus bienes.
6.
No existe una di visión técnica del trabajo, los operarios realizan
en forma ineficiente varias etapas del proceso productivo, sin una
distribución racional que consulte su especialización y destreza.
Integración y Dirección:
La selección de personal se realiza en forma intuitiva, frecuentemente
se contratan operarios que no tienen la experiencia suficiente para
desarrollar las diferentes tareas eficientemente; el tiempo que se
invierte en su capacitación retarda el proceso, lo cual eleva los
costos de producción. Esta situación se agrava cuando el microempresario
no posee las actitudes y habilidades necesarias par a impartir la
capacitación a sus trabajadores.
La fal t a de estímulo económico y de seguridad social para el trabajador
y su familia hace inestable la vinculación de los operarios, con los
consecuentes desajustes en la producción que origina el enganche
permanente de nuevos operarios.
Control y Evaluación:
No se dispone de la información que permita evaluar la productividad
del trabajo y por consiguiente cuestionar los métodos de trabajo
y la eficiencia de las diferentes fases del proceso productivo.
Por falta de conocimientos, generalmente no se realiza el control
de calidad en el proceso y este se limita a los insumos y al producto
final. El cliente es quien en últimas realiza el control de calidad
y devuelve aquello que no se ajusta a sus requerimientos.
7.
4. OBJETIVO GENERAL
Mejorar la eficiencia de las microempresas en las diferentes
etapas del proceso productivo de tal manera que permitan generar
empleo, aumentar su producción y su productividad y optimizar
la calidad de sus procesos y sus productos.
5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
a. Elaborar planes de mejoramiento del proceso productivo a través
de los cuales los propietarios y empleados de las microempresas
determinen de manera eficiente los problemas técnicos que sur jan,
planteen al terna ti vas de solución y ejecutan las acciones corres
pondientes por medio de sistemas de programación y control.
b. Generar en los microempresarios una actitud positiva hacia la
innovación tecnológica, de tal forma que la solución a los problemas
tecnológicos, se conviertan en medio de formación que permita
al microempresario reconocer la importancia de buscar y adoptar
t ecnologías para el desarrollo de su microempresa.
c. Obtener por parte de los microempresarios, nuevas destrezas
conceptuales, manuales y sociales sobre los diferentes aspectos
del proceso de elaboración de su bien o servicio, y les permita
mejorar la productividad y aumentar la rentabilidad de sus pequeifas
unidades económicas.
d. Lograr la comunicación y aplicación de conocimientos sobre
maquinaria, herramientas, materiales o procesos nuevos en el
mercado o ya existentes, que utilizados mediante nuevos
procedimientos representen cambios significativos en la producción.
e. Identificar problemas técnicos que sirvan para el mejoramiento
de los diseños técnico-pedagógicos, la información y divulgación
tecnológica en el SENA.
8.
f. Propender por la actualización tecnológica de docentes del SENA
en razón de las acciones de investigación que conlleva la asistencia
técnica.
10.
6. PROCESO OPERATIVO
Cabe señalar que tanto el proceso descrito a continuación, como
los principios fundamentales y los resultados esperados del
programa, se inscriben en los lineamientos trazados por el manual
metodológico páginas 11 a 15 y 21 a 25, se adicionan únicamente aquellos
elementos que sirven para aclarar o ubicar el papel de la formación
técnica en el desarrollo del proceso operativo.
(Véase diagrama Proceso Metodológico de Atención Integral a la
Microempresa) •
6.1 Promoción (Ver Anexo No. 5)
En esta fase debe existir una activa participación de los docentes
involucrados en la formación técnica, los microempresarios y los
funcionarios de otras instituciones que trabajan en el programa.
6.2 Inducción {Ver Ane.xo No. 5)
Desde el punto de vista técnico debe hacerse énfasis en los contenidos,
métodos y medios (Anexo No. 1 y 2) con los que cuenta la institución
para atender el aspecto tecnológico de las microempresas en las diversas
actividades económicas.
Dicho conocimiento les permitirá visualizar ampliamente en qué aspectos
técnicos desean formarse, según las necesidades de su empresa y podrá
comprender cómo se atiende pedagógicamente el programa.
6.3 Selección (Ver Anexo No. 5)
Los microempresarios, sobre todo aquellos que se encuentran vinculados
a asociaciones, deben colaborar activamente constatando el perfíl
de los interesados y buscando agrupar a los seleccionados por actividades
11.
económicas afines, de tal forma que el proceso de diangóstico, capaci
tación y organización gremial se facilite y puedan obtenerse óptimos
resultados.
6.4 Seminario de Planeación y Gestión del Desarrollo (Ver Anexo No. 5)
Además de las pautas dadas en el manual para la realización del
seminario, es recomendable tener en cuenta la guía para la recolección
de la información básica para el diagnóstico (manual, Anexo No, 6)
pág. 19) que busca ubicar la problemática relacionada con la producción.
Debe insistirse en dos aspectos básicos: el papel fundamental que
juega la formación técnica dentro del fortalecimiento de la gestión
de la microempresa y la necesidad de la capacitación técnica básica
como condición indispensable para detectar los puntos críticos del
proceso productivo y poder analizar la forma de solucionarlos.
6.5 Capacitación Técnica Básica
Existe, como se mencionó antes, una serie de problemas técnicos que
son comunes a la mayoría de las pequeñas unidades económicas que
pueden ser resueltos inmediatamente con acciones de capacitación
grupal.
Una respuesta oportuna y positiva a estos problemas es la mejor manera
de iniciar el proceso de formación técnica, para generar en el micro
empresario un cambio de actitudes frente al desarrollo tecnológico
de la empresa y despertar su interés por otras acciones en este campo.
A continuación se enuncian para los diferentes seminarios los objetivos,
contenidos y métodos de la capacitación técnica básica, con la finalidad
de que el instructor disponga de una orientación para el desarrollo
de la misma.
12.
Seminario de Introducci6n al Diseño: (Ver Anexo No. 3)
El objetivo de este seminario es desarrollar en el microempresario
el interés por el mejoramiento, innovación y diseño de productos
dentro de sus propias o nuevas lineas de producci6n y dar a conocer
l os conceptos básicos del diseño como factor fundamental para la
fabricación rentable de artículos de calidad.
Temas:
Definición e importancia del diseño
Técnicas de dibujo
Técnicas de manejo de escalas
Necesidad de innovar y diseñar productos
Investigación de mercados
Pasos para el diseño de un producto
Prototipos y pruebas
Acogida del producto
Todos los conceptos y ejemplos deben estar relacionados con productos
elaborados por la rn icroempresa y reforzados con ejercicios pr_ácticos
propuestos por los participantes.
Seminario sobre Programación y Control de la Producción (Ver Anexo No. 3)
Su objetivo es lograr que el microempresario cumpla con sus clientes,
con las fechas de entrega de los productos, evite los desperdicios
de material y tiempos ociosos, mediante una eficiente programación
de la producción y el correcto control en el proceso productivo.
Temas:
Definición e importancia de la programación de la producci6n
Tipos de procesos productivos
Técnicas de programación
Programas de alistamiento
Estudio de Tiempos
Incentivos de Producción
Programa de Producción
Control de Inventarios
Control de Calidad
13.
La capacitación debe efectuarse con la ejecución de prácticas reales • de programaci ón de trabajos previstos por los microempresarios partici-
pantes.
Seminario sobre Procesos Productivo y Distribuciónde Planta (Ver Anexo 3)
Su ob j etivo es lograr que el microempresario organice su taller mediante
una eficiente distribución de planta al definir los pasos a seguir
en la elaboración de cada uno de sus productos.
Temas:
I mportancia y ventajas de la distribuci ón de planta
Diagrama de procesos
Diagrama de flujo
Elaboración de planos
Tipos de d i stribución de planta
Distribución de planta actual
Distri bución de planta propuesta
Elaboración de maquetas
Organización de taller
Como producto de los seminarios debe lograrse la reorganización de
los t alleres de los microempresarios asistentes. Se recomienda las
visi tas a empresas del nivel moderno para resaltar los beneficios
de una correcta distribución de planta.
14.
Seminario sobre Mantenimiento Seguridad Industrial e Higiene Ocupacional
(Ver Anexo No. 3)
Su objetivo es promover el conocimiento y uso de las técnicas de
mantenimiento, seguridad industrial e higiene ocupacional que eviten
las pérdidas económicas y los accidentes de trabajo.
Temas :
Mantenimiento preventivo
Mantenimiento correctivo
Programación del mantenimiento
Normas básicas de seguridad industrial
Señalización de áreas
Ambientación
Manipulación de materiales
Tipos de combustible
Ubicación y disposición de sustancias inflamables
Tipos de incendios
Clase y manejo de extintores
Primeros auxilios
La capacitación técnica básica podrá ser impartida por instructores
técnicos en control de producción, en ingeniería industrial o por
i ns tructores técnicos o de desarrollo social y empresarial con conoci
mientos y experiencia en esta temática, de igual manera puede ser
realizada por asesores con esta especialización .
Para que la asistencia técnica a la microempresa sea integral, es
necesario que los instructores técnicos que tienen a cargo esta labor,
reciban formación en los diferentes seminarios sobre la capacitación
técnica básica.
15.
La experiencia y conocimientos técnicos del instructor, complementadas
con conoc i mi entos del área de producción, le permitirán brindar un
apoyo más eficiente al microempresario para que ést e cuente con
elementos adicionales que le ayuden a elevar sus niveles de produc
tividad med i ante un mayor aprovechami ento de su capacidad instalada.
6.6 Asis tencia Técnica:
La asistenci a técnica es el proceso mediante el cual, se da respuest a
efectiva y oportuna a un problema de orden técnico que se presenta ,
en la producción; o se desarrol la en forma más eficiente una fase
del proceso productivo.
Mediante la asistencia técni ca en primer l ugar se diagnostica y se
diseña la solución a un problema específico de producción o en la
prest ación de un servicio y en segundo lugar se imparte la capacitación
técnica que requiere el microempresario y sus operarios para llevar
a la práctica en forma eficaz la solución diseñada.
La transferencia tecnológica, a través de la asistencia técnica,
se puede real izar de dos maneras:
En forma incorporada en las mismas máquinas y equipos o en las
personas como instructores y asesores técnicos.
En for ma desincorpor ada por medio de hojas de información t ecno
lógica, manuales y audiovisuales principalmente. En el Anexo
No . 4 se r e l a cionan los centros de document ación e inf ormación
técni ca especializados que exi sten en el SENA donde se pueden
realizar consultas técni cas específicas .
PROCESO METODOLOGICO PARA LA ASISTENCIA TECNICA A LA MI CROEMPRESA
Asociación de Microempresarios
¡ Clasi:fica.ción de microempresas
por especiali dad
i Muestra representativa de
microempresas
.i,
W' .Ir
Visita Con:frontación Indi vi dual Grupal
- Diagnóstico . - Técnico ~ -.i,
• ., Tecnología disponible por Captación de tecnol ogías
l a Institución apropiadas
~ Respuesta Institucional LA - de Asistencia Técnica '-,-
.L Promoción y Programación
de eventos de capacitación
.J.,
,¡, • Individual Grupal
(Material Impres o) (Eventos Capacitaci ón Técni ca)
Evaluación - -- y Ajuste -
17.
6.6.1 Marco Operativo:
El marco operativo de una Asistencia Técnica con las microempresas
deberá entenderse como un trabajo conjunto de formación en, con y
para la microempresa, en desarrollo de los siguientes elementos,
individual o conjuntamente considerados:
Solución directa de problemas técnicos inmediatos
Formación para la solución de problemas a mediano y largo plazo
Conferencias técnicas
Factibilidad de formular pequeños proyectos de investigación
Lo anterior establece diferencias con estrategías similares como
la consultoría y la asesoría, en cuanto a la relación y compromiso
de la microempresa con la búsqueda de soluciones, las que se dejan
en algunos casos a decisión de personal ajeno a la microempresa.
Con la asistencia técnica se busca que el microempresario y su personal
mediante un aprendizaje efectivo y permanente, puedan realizar la
solución a cualquier problema técnico que se les presente disminuyendo
así la posibilidad de tener que estar solicitando colaboración externa
cada vez que se encuentre frente a los mismos u otro tipo de problemas
técnicos.
La solución a problemas técnicos por otros medios como la consultoría,
además de conllevar al tos costos no dejan el personal preparado para
otras soluciones técnicas.
En el cuadro de la páquina siguiente puede aclarar en una forma muy
sencilla, la diferencia entre consultoría, asesoría y asistencia técnica .
.... ', ..... L
A
CO
NS
UL
TO
RIA
A
...
I .1
LA
AS
ES
OR
IA
B
LA
AS
IST
EN
CIA
TE
CN
ICA
e
problema
es resu
elto
directam
ente,E
l recurso
asesor ayuda
a analizar lc.l E
l recu
rso
técnico indica
c6m
o
realizar
el R
ecurso Técnico.
situación p
rob
lemática
y a
enco
ntrar
las operaciones.
alternativ
as de so
lució
n.
pclo
nalm
ente
los o
perar~
os
o personal
e la empresa pueden observar.
1 El recurso es u
n catalizad
or.
Realiza
con
los
op
erarios
el trab
ajo
segGn A
.
Desarrolla
una form
aci6n p
ara los
operarlos alrededdr
del p
rob
lema
encon
trad
o
y su
solucl6n A
+
B.
·•
19.
6.6.2 Perfil Técnico del Recurso Humano:
Las acciones de Asistencia Técnica a las Empresas que enmarquen su
operación dentro de proyectos regionales o acciones regulares, requieren
el concurso del personal de las diferentes modalidades (instructores,
profesionales asesores, asesores de empresas, supervisores etc.)
Esta participación exige un cierta selectividad y capacitación previa,
fundamentada en los siguientes criterios:
a. Capacidad tecnológica de al to nivel en la especialidad respectiva
acreditada por la experiencia y la capacitación lograda en pasantías
cursos de especialización o becas de perfeccionamiento.
b. Capacidad para acoplar información, rastreo o divulgación de
problemas técnicos de las áreas administrativas, gestión, producción
de bienes y servicios; analizar y facilitar alternativas de
solución en cualquier orden de la formación misma, con seminarios,
demostraciones, suministro de información técnica y seguimiento
y evaluación de resultados.
c. Capacidad de acoplar, seleccionar y registrar información técnica
que permita diseñar contenidos y procesos de respuesta y solución;
reforzar o retroalimentar diseños, planes y programas del SENA
sea para usuarios o docentes y conformar bancos de datos para
divulgación tecnológica.
d. Capacidad y actitud positiva hacia el trabajo en grupo, dentro
de proyectos y en relación con el medio externo.
e. Acreditar una capacitación o su validación en materia de áreas rela
cionadas con la formación en la empresa, elaboración de manejo
de información y conocimiento del medio externo empresarial .
20.
:f. Capacidad y actitud positiva hacia la ejecución del trabajo
y solución específica de los problemas.
6.6.3 Clasificación de microempresas por actividad económica para
la asistencia técnica:
Es la fase mediante la cual el SENA, las fundaciones o instituciones
interesadas en realizar la asistencia técnica a la microempresa,
definen con las asociaciones de microempresarios, cuáles son las
especialidades prioritarias de atender.
Esta fase conlleva:
En primer lugar, clasificar las microempresas por actividad económica
o especialidad (diagnóstico subsectorial).
En segundo lugar seleccionar una muestra representativa de microempresas
por cada una de las especialidades que se consideren representativas
y viables de recibir asistencia técnica.
Asociación de Clasi:ficación Microempresarios Microempresas por
Especialidad o Subsector
Muestra representativa de Microempresas
21.
6.6.4 Definici6n Necesidades de Asistencia Técnica:
Esta fase comprende la realización de un diagnóstico técnico para
determinar las necesidades de asistencia técnica y el orden de prioridad
para la atención a los problemas con el fin de preparar una respuesta
acorde con las necesidades.
En esta fase se tiene en cuenta:
Realizar un diagnóstico técnico por parte del instructor y los micro
empresarios.
Una vez definida la muestra representativa de microempresas por actividad
económica, se realiza una visita individual con el fin de captar
la problemática, la cual debe ser consolidada y confrontada posterior
mente en una reunión con todo el grupo de microempresarios seleccionados.
El diagnóstico técnico debe hacerse analizando el funcionamiento
de la empresa en toda y cada una de las etapas del proceso productivo,
desde· el conocimiento de la demanda, el diseño del producto, la selección
y compra de materias primas hasta el empaque, almacenamiento y distri
bución de los productos.
Dicho diagnóstico técnico va a permitir en primer lugar llegar a
conocer las necesidades específicas de asistencia técnica y confrontarlas
con la tecnología disponible por la institución y en segundo lugar
captar información sobre aquellas tecnologías apropiadas o desarrolladas
al interior de cada microempresa.
Visita
Individual
.L Tecnología
Disponible por
la Institución
22.
Diagnóstico
Técnico
l
Confrontación
Grupal
Captación
Tecnologías
Apropiadas
Para que l a respuesta de asistencia técnica pueda planificarse y
concuerde con las necesidades reales del microempresar i o, es i deal
que el instructor técnico elabore un formulario de investigación,
el cual se debe aplicar en la visita individual. Se efectua la tabula
ción de los formularios y sus resultados serán el insumo principal pa
rala confrontación grupal.
En el Anexo No. 6 se presenta una guíá para elaborar el formulario
de la investigación por cada especialidad.
PROCESO METODOLOGICO DE ATENCION
INTEGRAL A LA M
ICROEMPRESA
PROCESQ DE
ORGANIZACION Y
PARUCI_PACION
FASE 1
FASE 2 PLANEACION Y
GESTION 1
ALISTAMIENTO
DEL DESARROLLO
1 1
Capacitación para
la
" Prom
oción O
rganización y.P
arti cipación
Programa
Inducción M
ódulo Báslco de A
d-\
ministración
de .
Selección n _
__
__
_ ,, -
/
Inscripción D
iagnóstico Empresa-~
rial y Técnico.
1
PROCESO DE
ASESORtA TECNICA.
EMPRESARIAL
Y ORGANIZATIVA
1 1 1 1 1 1 FASE 3 EJECUCION
Capacitación
Em
presarial
Asespria
para la
ejecución de los
Proyectos de
Desarrollo
Capacitación
y
Asistencia
Técnica
1 1
FASE 4
EVALUACION 1
1
23.
6.6.5 Respuesta Institucional de Asistencia Técnica
Es la definición institucional o interinsti tucional de cómo dar la
respuesta oportuna y apropiada a cada una de las necesidades de
asistencia técnica seleccionadas por rama de a c tividad económica
o especialidad.
Se debe realizar un listado de los temas que la institución ofrece
para dar respuesta a las necesidades de asistencia técnica detectadas.
Con estos se puede emprender una promoción de eventos de capacitación
y asistencia técnica.
La atención de necesidades individuales a distancia se aboracan princi
palmente mediante material impreso autoformativo, como las hojas
de información tecnológicas y en algunos casos muy particulares
complementado con visi t as individuales.
Para una mayor cobertura de la asistencia técnica tendrán prelación
los eventos grupales de c apacitación técnica con contenidos específicos,
de corta durac ión, los cuales estarán orientados por un instructor
c on la participación de microempresarios, operarios y ayudantes.
Estos eventos
más adecuada.
se realizarán por
(Ver Anexo No. 1)
medio de la estrategía pedagógica
La capacitación se realizará en una de las microempresas, en los
Centros de Desarrollo Vecinal (CDV), en los Centros Fijos o Nacionales
del SENA (Ver Ane xo No. 2) o en empresas de nivel moderno.
El g r upo de microempres arios junt o con el ins t r uctor c onforman un
c írcu l o de participación donde surgen variedad de ideas y soluciones
en t orno del problema técnico. La solución final debe ser implantada
por e l mismo grupo y por cada uno de sus participante s.
24.
El problema y su respectiva solución deben ser sistematizados para
la elaboración de material impreso y audiovisual para así mejorar
y agilizar la respuesta institucional.
La
la
asistencia
respuesta
técnica debe
institucional
evaluarse mediante
con las necesidades
la confrontación de
detectadas a através
del diagnóstico, así como su incidencia real en la solución de los
problemas y en el desarrollo de los procesos productivos.
Si bien es cierto las asociaciones de microempresarios son un apoyo
que facilitan la realización del diagnóstico técnico, en la respuesta
se debe dar prioridad a los socios de estas, sin ser excluyentes
con los microempresarios no aso,ciados que soliciten ingreso a los
eventos de asistencia técnica que se programen.
Los microempresarios deberán ser certificados, de acuerdo con las
normas estipuladas por la entidad para estos fines.
ANEXOS
AC
TIVID
AD
F..rnla'ltros
CC
l'l prcx:h..ctcres d
e
mterias
priJra
s
Fo
ros
Talleres d
e
desarrollo e
irn,v
acién
tecroló
gi.ca
Visi.tas
Técn
icas a F
.npresas
m ~ C
ll6IS'lE
Reu'li.cn!S
CO
'l represen1:antes, prcrro-t.o
res o v
enied
ores d
e errpresas pro
d.ctcrac; o d
istribu
icb
ras p
ara ilus
trar soore cualiclade5 y ventajoo de
caca prcxi.cto, o el ccn:,cim
iento de
rue
vos p
rod
.ctos,
cµe
pe
rmita
n a
l m
icroeipresario ca
ipa
rar y eleg
ir en
tre las diferen
tes cpcicnes del rre
rccóJ y segú1 sus p
rcpia5
necesi
cades y posibilida:3es.
Discu
sién irü
orn
al d
e ll'l t.era
o U
1a
.
prcb
lemática esp
ecífica. ·
En la
particip
acién d
el gn..p:> d
e m
icroerrpresarios y el in
structo
r técnico en la
fabricacién de rráq
ui
nas, eq..iipos, herranientas o pro
d.ct.c:B
, en forna inte
gra
l o po
r p
artes, en los talleres d
e les mi
croe11p1."esarios para p
osterio
rm
ente efecwar e
l ensarble.
F.s el reco
rrido
po
r las in
stala
cio
nes d
e prodl..ccién de gram
es errpre
sas p
rod
.ctoras de
insu
Ta
, o nate-ria
s priJTB
s coo
la fin
alid
ad
de
asi
milar procesos tecrológi.ccs, fornas
de org
anizo
ción
y trabajo
foctib
les
de aplicar en e
l desarrollo de la
micro
enp
resa.
~ Pl!D
AC
lliIGA
S PAR
A 1A
AS
:IS'l»C
IA 'I'EC
l'UC
A
CX
X) ~ HACE
Mediante d
aocstracicries, p
rácticas o explicociooes por p
arte de lc:x;, re
pre
sen
tan
tes de la
errpresa. S
e p..iede efecb.Jar en instalaciooes del ~
. de la
finra
pro
d.Jcto
ra o di.&
trib..li.cbra o
en
la m
:i.cro6Tpresa,
Ccn la
parti.ci.p
ocién
éb
ierta
y lib
re de lo
o m
icl"OE
JT\'.)resarios asista'ltes, fren
te al tara o
prd
)lemática tratad
a.
Mediante la
coordinacién de la
prod.x:cián bien sea en forn
a~
te
gra
l en el ta
ller d
el SENA o en
ll'\a m
icroerrpresa, o nediante
la p
artic
ipació
n d
e loo
dife
ren
tes
microenpresas a
l elaborar el p
ro
d.cto
po
r partes, previa o
rienta
cién tecmlógi.ca.
Media1te la
asesoría d
e técnica;
o ~ero
o d
e p
lanta de la
s em
presoo, cµi.enes explicarán loo p
roce
sos oo proci.cción y m
edios u
tilizaib
5 p
ara el logro de los
pro
d..cta;.
(,JJIEN
ID C
lillNI'A
N
UlU
3 ~cm
-R
epre:sent.antes, -
tvllestra
s prarotores o vendecb-
-C
ltálogcs re
s. -
Pelícu
las -
Instru
ctor técn
ico
-V
ideoo -
Micro
enp
resarioo
-
Scrn
visoo
-Instructor T
écniro -
Pelícu
la -
Micl"O
EJT\'.)resarioo
-T
ena seleccionado -
EJ<
pertce -
Videoo
-Scn.:N
i.soo
-M
i.croeipresarioo -
Máquinas
-In
structo
r técnico
-
F.quipos
-E
J<pertce
-1
-ern
:mie
nta
s -
Mat.eriales
-Plé
nJS
-
Diseñ:Js
-M
acpetas -
MJdelcs
-T
écnica; -
Irgen
iercs de p
la1ta
sa.. -
Insu
ra;
-~
ia
-E
cµip
os
-1
-ern
:mie
nta
s -
Materia p
rill0
CH
ifJNA
CIC
HS
l'b se
debe involucrar a
l SENA ni a
l in
s'lructo
r técnico
l cnro pru
roto
res de
venta. R
ealizar ¡xisteriO
I'tte
reun
ién de
ESTRA
TEGIA
S PK
DA
GO
GICA
S PARA LA ASISTEN
CIA
TECN
ICA
AC
TIVID
AD
ffi ~ <
n6
IS'lE
CXM
> SE HA
O:
QJIE
N W
Clm
M'A
M
Ui.0
3 ff.IW
IXIlC
l::6 C
IHJ{V
.AC
ICH
S
Info
mecién
F
acilita
r al m
icroerrpresario info
r-M
ediél'lte la di.f\.sién de in
fom
ocién
-
IretructDr técn
ico
-R
eprocu::cién de D
istribu
:ién a lo
o
y divu.1.g¡:t-n
acién de la
entid
ad u o
troo
:imti-
tecoológi.ca po
r rredioo escritoo
que -
Oficin
as de divulga-cb::urentoo
microaipresarioo
cién
wcio
oes que le
pe
nn
i tan en una
pe
mú
ta, a
l micro
aipresario
rrant.ener-ció
n tecro
lóg
i.ca de
l -A
lertas técnicas
oo las rep
rocio
;io-
Tecrológi.ca
forn
a ccrx:ler6ada y ráp
ida rrait.ener
se acwalizacb
y !X)r lo
ta,t.o
se le
SENA -
Boletines técniccs
res, alertas o b
o-
1.11a acti aJ iz,acién tecn:>lógica e
spe
-fa
cilite
la seleccién
y uti.liza:ién
-
Bib
liotecas
letin
es.
cializara. de altern
ativas tecm
lóg
i.cas. -
Películas
Acercani.ento p
er-
rranen.t.e entre loo
ava
'X::e
S te
cm
lóg
i-0
08
y la m
i~
¡;resa.
ESTRATEG
IAS
PEDA
GO
GICA
S PARA
LA A
SISTE
NCIA
TEC
NIC
A
AC
I'IVID
AD
ffi Q
.E c
n5
ISIE
(l)() SE HACE
(1JIEN
LO C
lillNIA
A
RJiU
3 m:w
nmx:s
cmm
V'A
CIC
HS
Seminarioo
Sen sesirn
es de capacit.a:;ién y an
á-
Es d
irigicb
por instruct.ores ex
peI'-
-U
n instruct.or Experto
-P
elículas -
La duroción e
in-
lisis en las que los asistent.es p
ar'-
t.oo en la m
at.eria ozy
a misiéo b
ási-en e
l tena y en el
-S
cn:lvisCE
ten
sidad
se aco
r'-
ticip¡;n en la so
lu:ién
de las proble-ca es fa
cilita
r el trab
ajo d
el gru
-d
esarrollo
de ~
-G
ratxcicnes didác-darán segú, la
s
11BS planteacbs, m
ed:i.ant.e trabajo
po
r por prcpiciancb e
l análisis g
rup
al
rios.
ticas a:tiv
ídad
es defi-
grupos, ccn durocién definida, p
ara
y proc:ura-xb que las crn
cluü
cnes
-G
rata::icnes espe--nidas.
luego pre
sm
tar canclt.5Ü
X\E'S en reu-
salga1
de loo particip
aites. ll3be:rl -
Esp
ecialistas en el
cializadas
nicnes finales d
e evah.acién y sínt.e-
absolver preg
u,tas y asesorar p
er-tena cootratad:ls
-Láni.na.s sereg
rá--
Se coosiderarán
sis. íl0íl61t6rent.e a loo g
n.p
os de tra-
pa
ra ta
l fin.
ficas
las ccn:licicnes
bajo. E
l ti8Tl)O
de estudio de gru
--
M:ldelos
del gn..po y la
s
poo debe ser bien plan
ificacb p
ara
-
Videoo
¡:rácticas req
ue
-ev
itar decisicnes precipitada<;;.
-D
iapositivas rid
as. la
:; particip
antes deben jugar un
-D
ináiú.cas gn..pales ~
l activo d
esd
e e
l prin
er ins-
-~
~la
n
-S
e b..lscará U1
tante, lógicanent.e desp.iés de a
l-sitio
ozy
a loca-
gura. explie1:Cién soore e
l objeti-lizo
cién fa
cili b
vo y las procedimient.oo d
el Se.m
i-la
nay
or p
artic
i nario.
Para e
l diagpóstiro téc-µ,cién de loo
niro
ecaún
ico es aconsejable u
ti-interesacbs.
lizar técnicas que eviten
la p
artí-
rularizaciéo
de les problaras y
faciliten la
elabo
radén
de
l Plan
de Aocién G
rup
al.
~it.a
:;iér M
:!jorar teórica y procticarrent.e
~an
t.e saninarioo cortos, accio-
-In
stru
ct.o
r Técn
ico
-M
acµinaria·
La asistencia es
pa
ra w
~
rredimt.e ac:cicre; de ~
it.acié
n
res por rrodalidad PJM,
o FAD, 0
01
-
F.quipos
voluntaria y res..il
jad:res de
a loo cp
era
rios y ayudantes v
incu
-prá::ticas en talleres d
el SENA, o
-H
erra
niro
tas
tado de la n
oti va-
la m
icroem-
lados a la m
icroenpresa con la
directarent.e en la m
icroerrpresa. -
Materiales
cién que legre e
l presa.
finalidad de mejorar la
calid
ad
de -
tbjas t.ecn:>
lógi~
instru
cto
r o el les prod.r:too y
la. p
rod
.r:ti vídad -
Videos
~r d
el micr<
r oo la
unidad ecaún
ica. -
M:ldeloo
erpresario y de
l trabajaoor.
ES
IRA
miIA
S m
:wIX
TIC'A
5 PARA LA AS
1S'm
CIA
TECNIC.A
AC
TlV
IIW)
m Q
.E C
XN3IS'IE
CIM
> S!: HACE Q
.JIEN
I.DC
JillNl'A
A
RM
E m
:w:m
. C
lalN
AC
ICH
S
Días de F
o~
Fs un event.o de c
~ito
cié
n corto
, M
ediante objetives de ~ito
cié
n
Instru
ctor T
écnico o -
Películas
El sitio
debe estar rrecién
introsivo y particiµ:i.tivo, ccy
a fi-clararen
te definid::s, susceptibles E
xpe
rto en e
l tena y
-V
ideos CEterm
inad::> po
r las na.lidad es satisfacer nocesidades
de alcanzarse en el lapso d
e u, d
ía
la técnica a eT
plear. -
Scn>
visos características y
técnicas e¡;pecíficas. y de aplicacién p
ráctica inn
ediata.
-G
rabacirnes did
ác-d:>
jetives CEl día
Cada d
ía de fonracién debe tener
ticas CE fonra:ién
objetives cdlerentes ccn el plan CE
-G
rabacirnes esp
e-
( talleres SENA o accién g
ruµ
tl. cializad
as e
,pre
sas)
Debe program
rse de tal forna que
-lá
nin
as se
reg
rá-
D:!be preveerse c
ui-
facilite la asisteo
cia al rm
yor nú-ficas
daoosanente la s
e-
mero de m
icroerl1)resaries. -
r.txieles guridad y ccm
erva-
-D
i~itiv
as
cié.o de les e
qu
ipa
s -
Maq
uin
aría a;;ig
¡arl) e
sta
res--
Equipes
pcn,abilidad a 1.11a
-H
erranientas p
ersa
,a d
irecta--
Materiales
rrente.
Pascntías a
Desplazani.ento d
el instruct.or F.nvianoo grupoo de m
icroarpresaries In
structo
r Técnico
-M€quinas
Fste tip
o d
e~
C
entros fijes técnico y al g
rup
o de m
iCroerT1)re-
o delegaoos de gru
po
s harogeneos Instruct.ores de
-E
quipes tía
tarbién se y nacionales
sarice a
un:> de les C
entros del que puedan C
UT
plir pesterionrente el C
entros. -
Herranientas
p..iede progranar en ( v
er anexo 4) SENA,
~te un tierp
o detenni.-
M)el de nultiplicadores.
-M
ateriales eT
presas na:3o ccn e
l fin de ccnx:er y
Ejecutarx:b
u, p
rog
rara ccn:e
rt.ao
o
-M
aterial did
ác-Praroc:ién del d
esa
-asim
ilar nuevas tecrologías pa
ra
ccn les microerpresarice y ccn e
l tico
rro
llo de la
micro-
aplicación en la m
icroerrp-esa. C
entro. 6
lpre
S8
. media1te la
~
tocié
n y ooecua-
cié.o teanlógi.ca.
Leboratories
Eh la experirrentación para la
M
ediante dem:stracicnes y prácticas
-In
structo
r técnico -
Máquinas
Utiliza:::ién de ru
e-T
écnicos so
lixién
de prcblemas técniccs
ccn la participocién activ
a de les -
Instru
ctor e,q:>erto
-E
quipes vas tean
log
ías específicos o v
erificar diferen-m
iCroerT
1)resaries y el
c(X)Y
O de
Ll'X>
-
Instruct.or especia-
-H
erranientas V
erific
ar calid
ad
tes aspect.cs de un prcd.cto en
o más instruct.ores técniccs,
e:x
pe
I'-lista
. -
Materiales
y gan
ntizar f\n
-CI.B
"lto a su calidad, su r
esis
~
t.cs o especialistas.
-M
iCroerT
1)resaries ciooalidad de les
cia
etx::. p
rcd.ct.o
o.
RE
XD
ti:>. 2
CENTRO
S FIJO
S Y
NA
CION
ALES
POR SEC
TOR
ES ECO
NO
MICO
S
cmIK
6
y
PR
XR
WS
~
id
mtal
Valle, C
eu:::a, N
arifu, T
ol.iJle
Agrq)ecuarioo
I~
*, T
ulua* Bu
eravm
tura*
, Pa.stD
Fspinal.
In::lustriales !C
entro Ind
Etria
l (Salania),
Cen
tro de D
esarrollo Tecn:>lógico
A5TIN
.
Corerciales y
ICorercia
l de Cali, C
anercial de d
e Serv
icies P
asto.
M.íltip
les A
ta"lasio Girard:>
t de Cali,
Ant:cni.o N
ariño de
Cali,
M.ílti.ple de Pcpa,yán,
M.ílti.ple de P
asto, M
.ílti.ple de !ba
gu
é
* C
entro Nacicrial
ZO
NA
G
EO
GR
AF
IC
A
r«rte
Bo
livar, O
rclila, ~
en
!,
Q.e
jira, C
e3ar'
Ck:cidm
tal A
nti.cxµi.a, C
h:x:ó, C
aldas,
Risaral.da, ~
El P
orvenir, La G
aira, C
entro
del I La Salaoo.,
Urabá.,
An
ren
ia
Cesar,
Cen
tro N
áutico de ~
Cm
tro 1
roE
trial, M
ecánica re ~
oo
, C
l:11struocién, A
via::ién, C
olarbo Alerra1*,
IndJs--ex
t:íl*, C
aú'exiO'les n
ueb
les*,
trial de C
art.agena. ia
l de C
aldas.
Canercial d
e Barran
qu
illa, C
orercial de C
artagera., C
orercial de S
alta
M:irta,
Corercial d
e Valledq)ar'
M.íltiple de S
incelejo, M
.íltiple de R
ictia::ha, M
.íltiple de l'tb
1te
ría
r,arercial de Medellín
l:'arercial de Caldas
~
tiple
de A
partad5, tip
le d
e Ri~
,
tiple
de P
ereira, tip
le d
e .Arnenia
Cen
tro C
riental.
~' C
lnli.rarerca, S
erdad
er , rtrte d
e Sa1tarler' H
..ú.la.
La S
abana, Lo
o N
aranjoo, A
ngootura, El H
:d1én, A
g.:ascalient.es.
Metalm
ecánico, Té
cnico
s de Irrlu
stria*, E
lectricical y E
lec1ráúc:a-:-A
rtes C
ráficas*,
F\Jrrliciéo, Q
:nstrucciéo*, Irrlu
strial de~
*.
Barrcn:aberm
eja*, M
inero de
Boya:á*,
Ind
.strial de O
xu
ta. C
entro
Colartx:>
-italiaoo
~in
ero
, B
og
otá, T
écniccs .A
dninistrati. ves, Hot.elería y
Turisro*, S
ervicia. 1-bspita
larios, C
arercial de &
.carcr 11'01gp., C
anercial de
'funja, C
arercial de C
ll::uta.
Kem
eqy, G
irard:>t,
San A
ndrés, V
illavicen::io, C
.acµetá, Y
e.pal, IE
Bl..cararar@
, d
e Pa,plcna,
de
Pitalito
, de N
eiva, S
an V
icent.e de c.ag(al, Leticia.
A N
K X
O
No
. 3
CONTEN
IDO ESTRUCTU
RAL
DE LOS SE
MINAR
IOS PARA LA
CAPA
CITA
CION
TECN
ICA
BASIC
A
~a
: IN
TROD
UCCIO
N AL
DISEÑ
O
.AC
l'IVID
AD
IE R
RM
CIC
N
TARFA5
CD
fflNIT
XE
'IIDO
OO
ICX
E C
lHO
MiffllU
3 B,6
Sl(X
E
ESI'RA
TIDIA
S Y JE
JICE
~t.o
de
Diseño
Pla
,tear alt.ern
ativas p
ara la
Cknooim
ient.o de
la e
specia
li-T
arar un
caso problerm
de
so
lució
n a un prd:>
lerm daoo
dad la
vid
a real
de la especialidad objet.o d
el clisero
.
Técrúcas d
e D
ibu
jo Básic
a
Cknooer y m
a,ejar los elen
en-
Elerrentcs d
e d
ibu
jo técn
ico
tes d
e dib
ujo
. t:ásico
Qn
::epto
de escala y su a
pli-
Instn
rrentcs p
ara dib
ujo
fE
presen
taciál F
.squemática
Tarar p
un
tos de r
ef~
ia cacién
. T
ipos de esca
la
para e
l ccpiacb
de rrodelcs
El.abcración d
e fo
rnatcs
Tip
:s de fornat.o
Hooer la
s prácticas c
m
Elaboración d
e p
lan
tillas,
Materiales e intrurent.os
eje
rcic
ios esp
ecíficos
IOC>ldes y p
atrcn
es
~ h
éC
er p
lan
tillas
Elab
orar ba:;quejos a m
aro ~
das c
are
rcia
les de lo
s alzara.
rrateriales.
Diseño de
l Pro
dltt.o
In
terpret.aciá, d
e la
infa
mr
Tener en
cl.Blta la
s exi-
cién d
e la d
em
ary
ja
geix
ias del c
lien
te
ICE
ITtificar lo
s elementos
Visi t.oo a F
erias clav
es del p
rod
.cto
Po
sibilid
ades d
e e
starla
ri-E
labo
raciá, de
carta
bcn
es
Visitas a
la Carpetencia
zación
pa
ra verifica:::icn
y e
nsa
n-
ble
.
Po
sibilid
Mes d
e fab
rica.ció,
Q::nooim
iento de
los p
roceso
s ( Insuroo, co
stes, ecp
ipo
y recu
rso p
rod
.ctivo
. rra
-n d
e ob
ra, otra
;)
Racicnalicla:I en
el cii.se
ñ,
Sem
imrio
: ln1rocu::cién a
l Di.se&:>
ACTIVIDAD IE FCD1ACICJ..¡
T.A8F.AS <
nm
MIX
E
'IHX
LC
Xm
IE
CX
NX
lMIE
NlIB
BA
SI<m
E
S'IRA
lFillA
SYJE
)ICE
Protntipos y pruebas
Elaooracién de rruestras
Verificacién d
e esp
ecifica-cienes (ta
rañ
ot forna e
stéti-
ca, resistercia, otros)
Seleccién y aprobacién del
Irsis
tir siatpre sobre la
prototipo ( funcicrialidad)
int.ercaroiabilidad entre
dife
ren
tes e
stiles
EnpéQ.Je
C,cnceptual.izar
ElffipéQ
.le C
lasificacién E
l envase E
l enpaque y la can
erciali-E
irbalaje za::ifu
Tipos y clasificacién
Sem
inario: P
raa a,~
ién
y Cm
trol de la
Pro
d.rci.ái
~ IE
FCH4ACICJ..¡ T.A8F.AS
<X
Nim
IOC
6 'l'F
XX
l1m
<m
C
XN
XlM
ifflKE
BA
SI<m
ES'IR
A1FillA
S Y IE
JICE
Prcgt: am
ación de Proci.ccién.
Cax:eptual.izacié:n
O::n::epto d
e lote eccriáni.co
C.ascs antagrricoo
lrrportarx::ia (cantidad m
ínirra
rentable U
so de Videoo
de Proch::cién)
Tipos de proceses produ:::ti vos
Procu::cién en serie Proru::cién p
or p
roce
soo
Prodt.ccién por p
edicb
Prodt..vcién p
ara
stock
Técnicas G
antt 1
Identificacién y ord
en
am
ien
-S
i.rrbología tn
de
actividades F
5timccifu de tienpa;¡
Plan
o cartesiam
F
stimar volúnenes d
e
Tierrpo o
on
ral.
¡::rcxh.ccifu Tienl)O
stan
d:lr
Perío
dc6
de fabricacién Tienl)O
prcrnedi.o
Ord
ere
s de P
rod.cción
Seninario:
Progra11:eién y Q
ntro
l de
la Prcxh::cién
1 . 1
.AC
l'lVID
AD
IE FCJNACICN
TAIEA
S C
llfflNIIX
6 'IllHiffiIC
IE
cno::oo:mn:s B
AfilC
lE
ESIR
A'lE
GIA
SYIIE
)!CE
Ireentivos de Produxién
-E
laboracién de
Fornat.oo T
ipas de Fornat.oo -
Ordenes
-R
eportes cm relación a:
Castos de Procix:cién
-D
i.smirn1zién d
e coot:oo
-M
ejoras en los procesos
-M
ejorac; en la c
alid
ad
Criterio
eventl.01 de los
iocentivos
Manejo y ccrrtrol de
rmterias
Org¡:nizacién del K
árdex M
anejo de Inventarios p
rinm
C
rgprúzaciá'l del Al..rra:én
Nivel m
ínino de ex
is~
cias
O::ntrol de la
calidad Facu::res de la
calidad Factores
O::ntrol to
tal
O::ntrol rm
terias prirras E
specifica:::iooes O
::ntrol eq.ri.pos-procesoo B
eneficio y coot.o del ccntrol oo c
alid
ad
N
omas Iccnt.ec
AC
I'IVIIW
) IE FC
IM\C
ICN
TAJEAS
CX
NIE
NIIll:, 'IllH
iffiICIE
cn
o::o
o:m
n:6 B
ASIC
IE
ES
IBA
TfillA5 y IE
>IC
6
~zacié
n de q::>
eraeicn?S
-L
istacb de proci.ct.oo
Mét.ocb de lo
s cart.cn:it.cs -
Lis
tao
o de cperacicnes
C:.cnJcim
ient.o del pro
ceso
p
lmti.lla3
en orden d
e ejecuciéo
El d
iagran
a oo flujo
-E
labora::ién de diag
ram
de flujo
Elaooración d
e plcn>
-
Tarar la-;; rre
did
as del
(ITEQ
.Jeta) ta
ller
Ditajo bácsico
AC
l'IVIIW
E:i IE
FCD1ACICN TA
IFA5
a:NJ»m
X:6 1m
x1.amrs
a:Mm
IIXE
BASIO
'.E E
5'mA
'lmIA
S y E
>IC
S
-B
osquejar la p
lanta a
esca
-la
ccn las instalaciones
rurerad
as
-E
laborar plan
tillas de las n
iQrin
as' ban::oo y equipoo
m la
mism
a escala A
rea
s de a:ce
so
Nom
as de Seguridad U
so de ITEql.leta y p
lantillas
-F
.qu
ilibrar flujoo
Are
as de rra'lip..ilacién
-A
decuar la ubicacién re D
epésitoo lo
s elateltoo
seefn flujo
de procu::cién
-P
rob
ar d
e acuerd::l a flu
jo
y diJrensiones
-D
elimitar áreas
Sen
inario
: lh
lterlmi.en
to, Seo,rid
ad ln
d.B
trial e H
igi.me C
bp
:ria
el
~ IE
FCD1ACICN TA
IFAS
a::rmim
m 'IB
HJ
.00
[0'.E
cm
rnmm
BASIO
'.E E
Sm
A'IB
ITAS
y IE
)l(S
M:ntenim
:iento Prevm
tivo R
ecuperar:ién de cat.álogcs R
ecurrir a distrito
ioo
res C
.Olegcs SENA
Asociar cat.álogcs ccn m
áqui-ra
s he
chiza
s Q
nx:imiento de rreca'1ism
:6 T
ipoo de lwrica,t,es
Iden
tificar las rráquinas de 'Irarsnisién
Gra
sas
rraycr a rrenor uso, p
or p
o-
Prot.eccién ccntra cmques
terc
ia del ro
tor, rú
rero
de S
et>
~
revolu:::iones, voltaje,
arp
e-
raje
lu
bric
ar p
eríod
icarent.e
Al ta
po
tercia y baja revol1.r-oogfu viscosidad
cién. M
ayor viscosidad A
taja potercia y alta
revo-C
ódigo de colores lu:::ién m
enor viscooidad D
iario S
ena1l A
rual
Se
mi.re
rio:
AC
TIVID
AD
FORM
AC. TAREAS
cnm
NIIlE
'.IFIHI.O
OICIE
a:H:O
M:IE
Nl{6 BASICIE
ESTRA1EGIAS Y IE
lICB
Diseñar tarjeta
pa
ra cada
rráquina usa
rrlo códig:, de oolo-
res.
Iden
tificar loo p..intcs de rran-
Desanre y arnacb de e
lerren-E
laborar ~jo
tenim
ient.o. tcs
respcnsabilizar
Hacer
diag¡léstico·p
articipa-
Cáro caT
biar rocbnientcs ~
finir p..iest.o p
ara
rraite
-tiv
o int.egrando a cperari.oo
escd::>illa5
ni.nú.ent.o.
y jefes
M:lnterú.m
ient.o ca:Teetivo
Agudizar loo sentidoo
!dan
M
to. Preventivo Idern
Mto
. Preventivo
Seguridad Irrlt.6trial [o
tar a loo trabajadores de l'brnas básicas d
e seguridad
1-acer énfasis en la
de
sp
nr
los elanentcs lllÍI1iJ1
a:; de p
ro-
Uses
teccién. teccién
Colocar elanentcs de prot.ec-
Riesgcs
Pn:i)leras judiciales
ción a las~
T
ipoo de gµ
ard
as
Proyeccifu d
e películas
r.hteriales pa
ra ccnst:ru::cién
Reglarenta
r la seguridad
de g
ua
rda
s
Señalizar lac:; áreas y pu1tcs
C.ódi.g:,s y señales
de riesgo Preas d
e occién
Maniµ.tl.acién d
e materiales
A g
rarel L
í~d
oo
C
ases
Explooivos
Forna-t.aram
Fragilidad
O:nservacién
Tip
cs de carb.Jstible
Extin:ién de incendioo
Idern cartillas procu:x:ién
FA
D.
'
A N E X O ft:>. 4
CENTROS DE OOCUMENTACION E INFORMACION TECNICA
Ingeniero JAIRO VIDAL MORENO Coordinador Servicios de Información y Documentación Técnica - Dirección General. Calle 57 No. 8-69 Torre Sur ler. piso Teléfono : 2170177
Ingeniero GERMAN BUSTAMANTE Servicio de Información en Control de Calidad Centro de Técnicos de Industria Regiona l Bogotá y Cundinamarca Carrera 31 No. 14-20 Teléfono: 2370097- 2370038
Señor NESTOR ROMERO Servicio de Información en Artes Gráficas Centro de Artes Gráficas Regional Bogotá y Cundinamarca Carrera 32 No. 14- 80 Teléfono: 2375528- 2375568
Señor PEDRO ESPINEL Servicio de Información en Construcción Centro Nacional de Construcción Regional Bogotá y Cundinamarca Carrera 18 No . 2-18 s ur Teléfono: 2467576- 2467805
Señori ta CARMEN ELISA MARTINEZ Servi cio de Información y Documentación en Mercadotecnia Centro de Técnicos Administrativos Regional Bogotá y Cundinamarca Avenida 42 No. 18-50 Teléfono: 2451643- 2451644
Señor GERMAN ROJAS Servicio de Información y Documentación en Minería Centro Industrial de Sogamoso Regional Boyacá Km. 4 vía a Belencito Teléfono: 3232-3230
Señor GERMAN CIFUENTES Servicio de Información y Documentación ASTIN Centro Industrial Salomia Regional del Valle Calle 52 No. 2Bis-15 Salomia Teléfono: 2467195-2467176
Señora RUTH DE MALAVERTH Servicio de Información y Documentación en Soldadura Centro Industrial Regional Atlántico Calle 30 No. 3E-164
Doctor EDUARDO QUESADA
Teléfono: 2360079-2360270
Centro de Documentación sobre Riego Agrícola Centro Agropecuario El Espinal Regional Tolima Carretera Espinal-Ibagué Teléfono: 3356
Señorita AMPARO RAMIREZ Servicio de Información y Documentación en Planeación Regional Antioquia-Chocó Calle 51 No. 57-70 Teléfono: 2511222-2519273
Señor ARNULFO ANDRADE Servicio de Información y Documentación en Derivados Lácteos Centro Agropecuario La Sabana Reg ional Bogotá y Cundinamarca Carretera Mosquera Km. 7 Teléfono: 2674183-2674163
Señor RAMON ESCALANTE Centro de Documentación en Tecnología de Alimentos Centro Naconal de Hotelería y Turismo Regional Bogotá y Cundinamarca Carrera 30 No. 14-53 Teléfono: 2375339-2776759
ANEXO No. 5
HOJAS REFERIDAS EN ESTE DOCUMENTO AL "MANUAL DE METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DE LA MICROEMPRESA"
(Páginas 11 a 15 y 21 a 25)
2.3 Principios Fundamentales:
l. El microempresario tiene como persona y por su experiencia,
los elementos necesarios para encontrar y aplicar soluciones
adecuadas a sus propios problemas y a los de su microempresa.
2. La base fundamental del proceso de formación, es el desarrollo
en el microempresario de una actitud positiva hacia el
cambio, que contribuya al desarrollo de su microempresa,
mediante el mejoramiento de sus conocimientos, habilidades
conceptuales y sociales.
3. La formación debe ser integral, debe abarcar lo técnico,
lo empresarial y lo organizativo.
4. El proceso de formación se realiza en la acción, mediante
el análisis por parte del microempresario, con la orientación
del asesor, de las causas de los problemas que impiden
el desarrollo de su microempresa; del diseño, evaluación
y selección de las alternativas de solución y de la ejecución
del plan de acción.
5. Durante el proceso de formación deben propiciarse las agrupa
ciones puesto que el intercambio de experiencias entre
los microempresarios, permite el análisis de los problemas
comunes y contribuye a la formación de alternativas colectivas,
lo cual facilita el proceso de participación social.
6. El papel de asesor e instructor será el de motivar, facilitar
y apoyar el proceso de cambio, de aprendizaje y de organiza-
ción del microempresario, respetando su autonomía y evitando
generar dependencia.
El papel del supervisor o coordinador del proyecto de microem
presas será el de garantizar la aplicación correcta del
proceso metodológico definido en el presente manual.
7. El SENA debe propiciar la participación de otras instituciones
públicas y privadas especialmente de las que cumplen otras
funciones diferentes a las de la formación profesional
y cuya contribución es condición necesaria para el desarrollo
de las microempresas.
2.4 Resultados esperados del Programa:
2.4.1 Nivel de actitudes, habilidades y conocimientos del gerente
propietario:
a. Desarrollo de actitudes que le permita:
Encontrar una relación recíproca de dar y recibir ayuda.
Confiar en las personas y valorar la importancia del factor humano de la microempresa.
Percibir el cambio externo y motivar el cambio interno en la organización de su microempresa pa~a acondicionarla a su evolución y desarrollo.
b. Desarrollo de habilidades conceptuales que le permita:
Tomar información, analizarla y sintetizarla, para diagnósticar permanentemente los cambios internos y externos de la organización.
Hacer previsiones, definir objetivos y tomar decisiones adecuadas.
Hacer innovaciones y manejar el cambio planeado.
c. Desarrollo de habilidades sociales que le permita:
Comprender su propio comportamiento y el de los demás,
para comunicarse efectivamente, trabajar en grupo y
coordinar los diferentes aportes de las personas.
Propiciar el desarrollo de nuevas actitudes, habilidades
y conocimientos de sus trabajadores.
Promover la participación en función de un cambio hacia
el aprendizaje social, como un derecho de toda persona
a intervenir en el medio que determina su bienestar,
con el fin de comprenderlo e influir sobre él.
d. Aplicación de conocimientos que le permita:
Entender, adaptar y adoptar nuevos sistemas, métodos,
y técnicas necesarias para el desarrollo de su microempresa
Establecer y modificar la estructura de su microempresa.
Seleccionar , adiestrar, desarrollar, evaluar e incentivar
al personal.
Planear, controlar , evaluar resultados e introducir
medidas correctivas .
2.4.2 Nivel de desarrollo de l a microempresa como unidad e conómica
y social.
a. Incremento de utilidades:
por ampliación de las operaciones
por reducción de costos
por más ágil recuperación de cartera
por una mejor organización de la unidad productiva
por otros factores
b. Satisfacción de los trabajadores
por mayor estabilidad
por mejores salarios
por mayor interés en la capacitación y el desarrollo
personal.
por mejores relaciones con los trabajadores
por mejores servicios al personal
c. Mejores relaciones con el medio externo
por mayor aceptación del producto
por menor número de quejas y devoluciones
por adecuados suministros
por mejores relaciones con los proveedores
por cumplimiento de obligaciones crediticias
por mayor participación en las agremiaciones
d. Mayor responsabilidad frente al desarrollo de la comunidad
por conservación del medio ambiente
por cumplimiento de las normas de sanidad
por mayor participación en el desarrollo de la comunidad
CAPITULO 4
PROCESO OPERATIVO
4.1 Promoción:
Su objetivo es lograr que el mayor número de microempresarios
conozca el programa, los alcances de los servicios de capacitación
y asesoría que se le ofrecen y los beneficios que se derivan de ellos,
para motivarlos a participar en el programa en busca de su propio
desarrollo.
La promoción se hará a dos niveles: nacional y regional
A nivel nacional debe ser masiva, utilizando medios tales como radio,
televisión, prensa, plegables y material i mpreso , será responsabilidad
de la Dirección General.
A nivel regional se puede realizar mediante:
propaganda radial
periódiéos regionales
afiches , volantes o folletos
gremios o asociaciones
líderes comunales
comunicaciones directas
En todos los casos se buscarán los mecanismos más apropiados para
que los microempresarios interesados, puedan diligenciar la "ficha
de solicitud de ingreso al programa", donde se registra la información
que permite invitar al microempresario a la etapa siguiente de inducción .
Esta ficha básicamente debe contener:
Nombre y apellidos del microempresario
Dirección y teléfono
Nombre de la microempresa
4.2 Inducción:
Su objetivo es lograr que los microempresarios que han solicitado
ingreso al programa, conozcan en detalle sus diferentes aspectos
con el propósito de aumentar su motivación por vincularse al
mismo y seleccionar la modalidad, presencial o FAD, que más
se acomode a sus intereses y a la disponibilidad de la institución.
Se hará en una reunión de carácter informativo con los microempre
sarios interesados para tratar los siguientes aspectos:
Los objetivos
Metodología de las modalidades presencial y FAD
Requisitos
Procedimientos
Planes de gobierno de atención a la microempresa
Contenidos de los cursos
Compromisos del microempresario
Compromisos del SENA
Servicios que presta la Corporación Financiera Popular
Al finalizar la reunión de inducción , previa orientación del
i nstructor o asesor, los microempresarios interesados diligenciaran
"La ficha de solicitud de inscripción''.
4.3 Selección:
Su objetivo es conformar
desarrollar las acciones
de microempresarios que
los grupos con los cuales
de asesoría integral y el
recibirán capacitación en
se van a
conjunto
las áreas
de gestión por la modalidad de formación a distancia, con el
propósito de desarrollar un trabajo más eficiente, en la medida
en que las empresas atendidas deben reunir unos requi si t os
mínimos para ser asesoradas.
Para la modalidad FAD el microempresario debe cumplir los
siguientes requi sitos:
Saber leer y escribir
Manejar las cuatro operaciones
Ser propietario y administrador de la microempresa
Para la asesoría integral, los requisitos son:
Que la microempresa tenga por lo menos dos años de establecida
Que posea un patrimonio igual o inferior a $2.000.000
Que posea el equipo mínimo básico para el funcionamiento
de la actividad económica.
Que las ventas mensuales no excedan de $600 ~000
Que tenga menos de diez trabajadores
Que el microempresario tenga disposición y disponibilidad
para participar en el programa.
4.4 Inscripción:
Su objetivo es formalizar la constitución de los grupos.
Se hace diligenciando el cuadro final de la solicitud de
inscripción.
Copias de las fichas de solicitud de inscripción deben ser
enviadas, al iniciarse la acción, a la Oficina de Estudios
y Evaluación.
4 . 5 Seminario de Introducción:
Su objetivo es lograr que los microempresarios inscritos en
.,
el programa, obtengan una visión general de la empresa sobre
sus áreas de gestión y la articulación entre ellas.
Se hará en forma grupal propiciando el análisis de la problemática
general de la microempresa para lograr un diagnóstico grupal
inicial y enfatizar sobre los beneficios de la capacitación
y la asesoría para el desarrollo de la microempresa, Es recomen
dable utilizar la técnica del METAPLAN a fin de obviar las
inhibiciones que podrían presentarse por el interés de los
microempresarios de no manifestar en grupo sus propios problemas
o los de su empresa.
Especial importancia debe tener el clarificar que la capacitación
empresarial básica y la aplicación de estos conocimientos,
es condición indispensable para el montaje de un sistema de
información que facilite el diagnóstico de la microempresa.
4.6 Capacitación Empresarial Básica:
En la aplicación de la metodología para la Capacitación Empresarial
Social Urbana, en su etapa de elaboración, del análisis técnico
económico, se encontró que la gran mayoría de los microempresarios
no tienen un sistema de información mínimo que permita iniciar
la asesoría por la etapa del diagnóstico, como se hace en el
programa de asesoría para la pequeña y mediana empresa. Por
eso el programa de formac:Lón_ se debe in:Lciar con un seminario
de administración básica y los cursos de contabilidad, costos
y mercadeo, en tal forma que en la aplicación práctica de estos
conocimientos, se logre el montaje de un sistema de información
que facilite el diangóstico de la microempresa.
Simultáneamente a la capacitación empresarial básica se prestará
la asesoría individual y grupal que se requiera para garantizar
la aplicación de los conocimientos adquiridos y se llevará a
cabo la etapa de diagnóstico de la microempresa.
ANEXO No. 6
GUIA PARA ELABORAR EL FORIIULARIO DE LA INVESTIGACION
PARA CADA ESPECIALIDAD
1. INTRODUCCION
Los avances del Plan Nacionalpara el Desarrollo de la Microempresa
en el país y fundamentalmente con los resultados concretos
en el campo de la comercialización de insumos y productos, se ha
incrementado la necesidad de estructurar y consolidar la atención
del programa de microempresas en el aspecto de la capacitación y
asistencia en el área técnica específica de cada actividad económica.
Como conclusión del último seminario-taller que se realizó sobre
este tema en Fusagasugá-Los Guaduales-, se adquirió el compromiso
de elaborar, por especialidad un instrumento que nos permita detectar
las necesidades concretas de capacitación.
Con el propósito de obtener el formulario para esta investigación
se presentan, a manera de guía general: la definición del problema,
el objetivo general de la investigación y los objetivos específicos
de ésta.
2. Definición del Problema:
Deseamos precisar qué capacitación ( contenidos técnicos ) y
qué tipo de asistencia técnica requieren los microempresarios
para mejorar su competitividad, su poder de negociación y su participa
ción en el mercado de insumos y productos terminados; ya que han
detectado dificultades, en cuanto a la calidad de sus productos y
en el cumplimiento en su entrega cuando se les demanda cantidades en las que no tienen práctica ni experiencia en suministrar.
, ...
3. OBJETIVO DK LA INVESTIGACION
Determinar con precisión los contenidos y definir los métodos
y medios didácticos necesarios para ofrecer a los microempresarios
la capacitación y asistencia técnica requerida para mejorar significa
tivamente el desempeño de su empresa, con miras a incrementar su
competitividad, su poder de negociación y su participación en el
mercado de insumos y de productos terminados.
4. OBJETIVOS ESPCIFICOS
Determinar con precisión los problemas o dificultades susceptibles
de solucionar con un mejor desempeño del microempresario y
sus trabajadores en los siguientes factores:
l. Clase de bienes que produce
2. Cantidad de bienes que produce
3. Capacidad de la instalación
4. Nuevos productos que podría producir, sin inversión o con una
inversión muy pequeña
5. Fases o pasos del proceso productivo
6 . Máquinas fundamentales que utiliza en el proceso productivo
7. Principales herramientas utilizadas en el proceso productivo
8. Instalaci ones locativas básicas
9. Mano de obra, cantidad, calidad
10. Planeación y organización de la producción
11. Aspectos contables y financieros, controles, costos, precios
· 12. Control de la calidad
13. Canales de distribución
14. Clientes a los cuales va dirigido el producto, nivel de ingresos,
sexo, edad.
15. Insumos de la producción, clase, cantidad, calidad de materias
primas.
16. Capital de trabajo, crédito
B I B L I O G R A F I A
ASESORIA INTEGRAL A LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA. Area de Producción
SENA 1981.
CARTI LLAS 1P-2P-3P-4P y 5P. Administración de Pequeñas Empresas SENAFAD
1985.
EL A,B,C DE LA TECNOLOGIA.
1986.
Cartillas 1, 2 y 3 SENA-ACOPI-COLCIENCIAS
INTRODUCCION AL DESARROLLO TECNOLOGICO-SENA-ACOPI-COLCIENCIAS. Octubre
1986
MANUAL DE METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DE LA MICROEMPRESA. División
de PPPU. 1985.
ORIENTACIONES OPERATIVAS B~SICAS PARA LA ASISTENCIA TECNICA A LA EMPRESA
División de Industria. 1987.
PLAN NACIONAL PARA EL DESARROLLO DE LA MICROEMPRESA 1988-1990. D.N.P.
Mayo de 1988.
• SENA
7A' Servicio Nacional de Aprendizaje
Dirección Gener