mestres - audifilm
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Jornada sobre la Ley de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos municipales (www.e-kanal.org)TRANSCRIPT
Gestión de contenidos, documento electrónico y
e-expediente
Joaquim Mestres,
director tècnico Audifilm Grupo Assytem
Historia y evolución ERP/CRM e-Government
Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedienteJoaquim Mestres, Audifilm Grupo Assystem
Datos
Documento
Proceso
Ciudadano
Modelo ERP/CRM e-Government
Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedienteJoaquim Mestres, Audifilm Grupo Assystem
Workflow
Núcleo
Gestor Documental
Habitantes
Catastro
Nóminas
SICAL
Recaudación
Tributaria
Expedientes
Notificación
MaGdA
Ciudadano
NúcleoNúcleoNúcleoNúcleoNúcleoNúcleo
Funciones básicas e-Expedientes• Herramienta transversal del Ayuntamiento• Definición de flujo de procesos integrado• Comunicación con otros entornos de trabajo• Documento electrónico• Firma y compulsa electrónica• Gestión documental integrada• Registro telemático• Notificación electrónica
Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedienteJoaquim Mestres, Audifilm Grupo Assystem
Acceso del ciudadano
Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedienteJoaquim Mestres, Audifilm Grupo Assystem
Tramitación on-line Carpeta del Ciudadano
Identificación del ciudadano
Solicitud de trámites
Adjuntar documentación necesaria
Registro telemático e inicio de Expediente interno
Identificación del ciudadano
Consulta de los trámites solicitados y su estado
Visión de su relación con la administración
Plataforma de validación de firma electrónica
Notificación telemática
Posibilidad de iniciar nuevos trámites