merchandising y recorrido : el gps de los puntos de venta ¿mercha qué...?
TRANSCRIPT
![Page 1: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/1.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
¿mercha qué...?
![Page 2: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/2.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• Antes debemos saber que es mkt:
“El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones que se libra en la mente del consumidor”
Al Ries y Jack Trout . Las 22 leyes inmutables del marketing,
Ed. Mc Graw-Hill, 1993
![Page 3: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/3.jpg)
En FNAC no venden libros, discos, cine,
informática, imagen, sonido y fotografía
vendenocio y cultura
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
![Page 4: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/4.jpg)
Para sentirnos importantesPara sentirnos segurosPor placer o comodidad
Por curiosidadPor imitación
Por hobby
¿POR QUE NO COMPRAMOS?
POR PRESCRIPCIÓN EXTERNA (CONSEJOS DE AMIGOS)POR PRECIO
POR UNA MALA EXPERIENCIAPOR LOS COMPETIDORES
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• Expectativas de compra ¿por qué compramos?
![Page 5: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/5.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• Debo conocer:– mi cliente POSICIONAMIENTO
– mi entorno COMPETENCIA, PROV., ...
– mi política comercial COMO LO VOY A HACER
![Page 6: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/6.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• Mis objetivos como unidad de negocio1- que vengan
2- que entren
3- que compren
4- que vuelvan
![Page 7: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/7.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
1- que vengan UBICACIÓN
2- que entren CIRCULACIÓN
3- que compren IMPLANTACIÓN
4- que vuelvan FIDELIZACIÓN
![Page 8: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/8.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• UBICACIÓN
![Page 9: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/9.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• CIRCULACIÓN
![Page 10: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/10.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• IMPLANTACIÓN
TG’S, PUNTOS CALIENTES, ...
![Page 11: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/11.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• FIDELIZACIÓN
![Page 12: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/12.jpg)
1. PARA LA ÓPTIMA PRESENTACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS
2. PARA SATISFACER A NUESTROS CLIENTES (SURTIDO Y GAMA)
3. PARA RENTABILIZAR NUESTROS METROS LINEALES
4. PARA RENTABILIZAR NUESTRO STOCK
5. PARA HACER DE NUESTRA TIENDA UN PUNTO DE REFERENCIA
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• ¿PARA QUE SIRVE EL MERCHANDISING?
![Page 13: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/13.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• ¿en Fnac? EL MERCHANDISING EN FNAC
NOS PERMITE GESTIONAR
DE FORMA EFICIENTE NUESTRO LINEAL
OBTENIENDO LOS MÁXIMOS
BENEFICIOS ECONÓMICOS
![Page 14: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/14.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
La estrategia de merchandising en la Fnac
BUENA CONVIVENCIA(la tienda como un lugar de vida, interactivo.
Forum, Fnac Café, ...)
CLARIDAD(un lugar agradable donde me gusta pasear.
Iluminación, amplia circulación, ...)
COMODIDAD(un ambiente cálido y personal.
Maderas para muebles, sofás, sillones...)
LEGIBILIDAD(una amplia oferta entre la que es fácil orientarse.
Señalítica, etiquetaje, ...)
![Page 15: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/15.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• CLARIDADUn lugar donde es agradable pasear:
– amplios espacios a las áreas de circulación (amplitud de los pasillos)
– Puntos de iluminación en techo y suelo (pasillos de luz)
– La elección de los materiales y de los colores acentúan la claridad de la oferta:
• Muebles oscuros para la actualidad y eventos puntuales
• Muebles claros para el fondo
PROLONGAR LOS TIEMPOS DE PERMANENCIA EN
TIENDA
![Page 16: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/16.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• LegibilidadUna amplia oferta entre la que es facíl
orientarse:
– Una señalítica primaria y secundaria luminosa.
– Señalítica terciaria que precisa la organización de la oferta.
– Etiquetaje informativo del producto (ILV).
VERTICAL./HORIZ.
![Page 17: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/17.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
ETIQUETASILV/PLV
STOPPER
![Page 18: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/18.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• Elementos de merchandising
![Page 19: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/19.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• Las reglas de implantación de productos
LA LÓGICA DEL PRECIOVERTICALIZACIÓN
Altura
de
los ojos
El cliente a la altura de los ojos no vé más que el verde y el azul
El cliente a la altura de los ojos puede elegir entre 6 colores
![Page 20: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/20.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
VERTICALIZACIÓN
GÓNDOLA GÓNDOLAMURAL
![Page 21: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/21.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
HORIZONTALIZACIÓN
Es la disposición de un producto de izquierda a derecha o viceversa en una misma altura.
NUESTRO CLIENTE RECORRE EL LINEAL VISUALMENTE DE UN EXTREMO A OTRO.
VENTAJAS: PRODUCTO DE DIFICIL DISPOSICIÓN PERO ATRACTIVO COMERCIALMENTE
INCONVENIENTES: CANSAMOS AL CLIENTE
CUANDO HORIZONTALIZAMOS:
•CUANDO LA TIPOLOGIA DEL PRODUCTO NOS OBLIGA
(es inseguro implantarlo en alto por su peso, volumen o estabilidad)
•RELLENO EN EL LINEAL-MANCHAS DE COLOR
![Page 22: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/22.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
HORIZONTALIZACIÓN
MANCHAS
DE
COLOR
PS2
![Page 23: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/23.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
Información visual (ILV)
parte superior del mueble
ILV Producto /o Servicios
Productos
Consumibles o accesorios
Oferta Producto
Venta complementaria
![Page 24: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/24.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• Comodidad
Ambiente cálido y personal:
– MERCHANDISING NO AGRESIVO
– Nueva gama de materiales y coloridos.
– Madera para los laterales de los muebles y mostradores.
– Lámparas en los mostradores
– Sofás, sillones, mesas y sillas para niños, cafés, etc... según las tiendas
![Page 25: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/25.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• Buena convivencia
Una tienda lugar de vida, interactivo y que fomenta la convivencia:
– El forum se presenta como un lugar abierto, de intercambio. El mobiliario lo transforma en un salón.
• moqueta, mesas, sillones, cuadros.…
– Ordenadores PC Multimedia están a disposición de los clientes
– El Fnac Café ofrece un área de descanso
– Los sillones y sillas en las secciones permiten a los clientes sentarse para consultar diferentes productos.
![Page 26: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/26.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
•UN NUEVO PUNTO
impacto
![Page 27: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/27.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• ¿Como vende el merchandising?• Venta derivada. De 1er. Precio a gama media (dvd’s, ...)
• venta complementaria. Discman +pilas, ...
• Venta de impulso. Libro “Ser feliz” en linea de cajas, pelotas...
![Page 28: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/28.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
• Básicos de merchandising:
entro, veo,
leo
toco,
comprendo,
cojo
![Page 29: MERCHANDISING Y RECORRIDO : EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA ¿mercha qué...?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061220/54ba6de349795953418b5e31/html5/thumbnails/29.jpg)
MERCHANDISING Y RECORRIDO :
EL GPS DE LOS PUNTOS DE VENTA
Definición del Instituto de Merchandising de Chicago:
“Conjunto de estudios y técnicas de aplicación puestos en práctica, de
forma separada o conjunta, por distribuidores y fabricantes con miras a acrecentar la rentabilidad del punto de
venta y la introducción de los productos, mediante una aportación
permanente del producto a las necesidades del mercado y mediante
la presentación apropiada de las mercancías”
VENDER+++
MEDIANTE NUESTRA
IMPLANTACIÓN