mercer webcast estrategias para optimizar los costos en … · a) en el tamaño de la familia (por...

32
Estrategias para optimizar los costos en el manejo de expatriados - Ayuda de Vivienda Mayo 2014 Sandra M. Huertas Eduardo Rodríguez Mercer México MERCER WEBCAST

Upload: nguyendang

Post on 11-Oct-2018

215 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

Estrategias para optimizar los costos en el manejode expatriados - Ayuda de ViviendaMayo 2014

Sandra M. HuertasEduardo Rodríguez

Mercer México

MERCER WEBCAST

Page 2: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST

Los oradores de la sesión de hoy

1

Eduardo Rodríguez del RíoConsultor de Talento y Movilidad deempleadosMéxico

Sandra M. HuertasConsultor Senior y Líder del Centro deExcelencia de Movilidad deEmpleadosMéxico y América Latina

Page 3: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST

Agenda

Panorama

Impacto de la vivienda en los costos – Caso Londres

Creación de directrices

Estrategias para la reducción de excepciones

2

Page 4: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST

¿Su ayuda de vivienda se definiría como…?

a) Cubre la totalidad del costo del destino bajo un estándar de expatriado

b) Cubre un diferencial entre el hipotético de vivienda de origen y el de destinobajo un estándar de expatriado

c) Nuestra ayuda de vivienda cubre el costo de destino considerando el mismogasto que un par local

d) No se considera vivienda en el paquete de expatriación

e) No contamos con una política

Pregunta 1VOTEAHORA

3

Page 5: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

RACIONALIZAR SU ACERCAMIENTO A LAVIVIENDAPANORAMA

Page 6: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST

Controlando costos de vivienda

La vivienda es considerada como:

– Costo controlable más grande

– Factor crítico en la satisfacciónde un asignado y su familia

– Punto de negociación

– Altamente visible

– Subjetivo

5

G&SA 9%

Shipping 9%

Airfare9% Education

22%

HostHousing

34%

Location Premium6%

Incentive Premium4%

Transportation 4%Relocation 3%

Page 7: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 6

Excepciones a las políticas

22%

43%

61%

74%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Ayuda de Calidad de Vida

Ayuda de Costo de Vida

# de viajes a origen

Ayuda de vivienda

Page 8: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST

Controlando los costos de viviendaExpatriado: “Yo tenía una casa con más metros cuadrados”

7

Page 9: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 8

Controlando los costos de viviendaAdministración local: “Aquí es en donde viven nuestros locales”

Page 10: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 9

Controlando los costos de vivienda:Mismo problema - diferentes perspectivas

Expatriado

CorredorBR

Oficinacentral

Administraciónlocal

Proveedor deinformación

Page 11: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

RACIONALIZAR SU ACERCAMIENTO A LA VIVIENDACOMO LA UBICACIÓN AFECTA EN LOS COSTOS –Caso Londres

Page 12: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 11

Controlando los costos de vivienda: Ubicación, ubicación, ubicación!La idea de pedir una casa de campo pero en la ciudad…

Page 13: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 12

El impacto de cambiar los estándaresVivienda en Londres (4H) Rentas mensuales (GBP)Centro vs. Suburbios

12.300

8.100

5.500

7.000

4.700

3.100

Expensive Moderate Less Expensive

Central Suburbs

Expensive Moderate Less Expensive

Central London Chelsea Hampstead Richmond

Suburbs Cobham Walton-on Thames Woking

Page 14: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 13

El impacto de cambiar los estándaresVivienda en Londres (4H), Centro vs. Suburbios:Acumulación de ahorro (GBP) en 3 años por cambiarse a los suburbios

190.800

122.400

86.400

Expensive Moderate Less Expensive

Page 15: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 14

El impacto de cambiar los estándaresVivienda en Londres (4H), Centro vs. Suburbios:Acumulación de ahorro (GBP) de cambiarse al siguiente nivel más bajo, por más de 3 años

151.200

93.60082.800

57.600

Expensive to Moderate Moderate to Less Expensive

Central Suburbs

Page 16: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

RACIONALIZAR SU ACERCAMIENTO A LA VIVIENDACREACIÓN DE DIRECTRICES

Page 17: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 16

Creación de lineamientosEl papel del tamaño familiar en un presupuesto

• Consideración del tamaño actual de las familias

• Excepciones (patrones - ubicaciones, niveles internos, tamaño de lafamilia)

• Problemas del negocio

– Costo mayor para un segmento especial de asignados (eje: jóvenes)

– Dificultad en aceptación de asignación para transferencias estratégicas

– Problemas de ubicación u otros

¿Le gustaría que la ayuda de vivienda respondiera más por nivel deempleo o por tamaño familiar?

Page 18: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 17

Creando estándares – Tamaño de la familia vs número de habitaciones¿Cuál es el más conveniente?

PROS CONTRASPOLITICA 1:

Una habitación porcada miembro de la

familia

Fácil de comunicar

Vivienda basada en necesidadfamiliar

Desequilibrio de presupuesto.

Senior + familia chica = MenosJunior + familia grande = Más

POLITICA 2:Ignorar tamaño de la

familia; basarse deacuerdo al nivel

interno

Fácil de comunicar

Vivienda equiparable al nivelinterno

Desequilibrio de presupuesto.

Soltero + Senior = MásCasado (3)+ Profesional = Menos

POLITICA 3:Enfoque Mixto, tamaño

de la familia + nivelinterno

Balance entre tamaño familiar,nivel interno Más difícil de comunicar

En cada caso, la calidad/costo de la colonia puede variar conforme al nivel de empleo

Page 19: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 18

Creando Estándares¿Cual es el más conveniente?

Soltero Familia de 4JR SR JR SR TOTAL

POLITICA 1:Una habitación porcada miembro de la

familia

1H D MC 1H D C 4H D MC 4H D C

2,100 3,900 5,000 8,700 19,700

POLITICA 2:Ignorar tamaño de la

familia; basarse deacuerdo al nivel

interno

2H D MC 3H D C 2H D MC 3H D C

2,900 7,200 2,900 7,200 20,200

POLITICA 3:Enfoque Mixto,

tamaño de la familia+ nivel interno

1H D MC 2H D C 3H D MC 4H D C

2,100 5,400 3,900 8,700 20,100

H = Habitación D= Departamento MC = Menos Costoso C = Costoso

Page 20: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 19

Creando estándares – Valor fijo versus valores variables¿Cuál es el más conveniente?

Estándar fijo a nivel global– Variación costos casas/condominios por país (Brasil, Colombia, México,

Singapur, Tokio)– ¿Se adaptarían los expatriados en parte, para adoptar normas de

destino?– ¿Acaso todas colonias “moderadas” son iguales?

Estándar variable permite flexibilidad:– Reducir costos en ciudades más caras al elegir niveles "moderados" o

"de bajo costo."– En destino difíciles, puede ser mejor colonias "caras" y "moderadas".

Fijo: familia nivel medio, casa en zona moderada / 4 hab.Variable: departamento Londres / 4 hab. Londres, ó casa Helsinki / 4 hab.

Page 21: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST

Si usted estuviera diseñando sus políticas hoy, ¿Cómo otorgaría lospresupuestos de vivienda?

a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero lacalidad de la colonia puede variar de acuerdo al nivel interno

b) Exclusivamente de acuerdo a los niveles internos, no por tamaño de lafamilia

c) Basado en tamaño de la familia, pero el aumento de cuartos se basará enel nivel interno (por ejemplo: un expatriado junior obtiene un departamentode 1 cuarto, mientras que un expatriado senior obtiene un departamento de2 cuartos)

d) Con base en otro criterio

Pregunta 2VOTEAHORA

20

Page 22: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

RACIONALIZAR SU ACERCAMIENTO A LA VIVIENDAESTRATEGIAS PARA REDUCIR EXCEPCIONES

Page 23: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 22

Descubrimiento: Obteniendo los hechos¿Ha cambiado el mercado?

• Consultar con Mercer/ DSP (Proveedor de Servicios en el destino)• Revisar en línea listados/opciones de colonias• ¿Está el argumento por encima de los hechos- o la interpretación de los mismos?

Page 24: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 23

Descubrimiento: Obteniendo los hechos (cont.)

• ¿Existen circunstancias o necesidades especiales (niños discapacitados, perrosgrandes, medidas de seguridad específicas de la empresa, etc.)?

• ¿Qué presupuesto está pidiendo el expatriado? ¿Se puede documentar a través dealgún sitio en línea o con fotos?

Page 25: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 24

Descubrimiento: Obteniendo los hechos (cont.)

• ¿Se puede proporcionar un reporte de búsqueda de casa donde se detalle lasunidades que el expatriado haya visto?

• ¿Acaso el DSP o la oficina local (o ambos) apoyan la solicitud de excepción?

Page 26: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 25

Obteniendo los hechos: Reporte “Hallazgos de Vivienda”

• Registro detallado de propiedades visitadas

• Por qué gustó o no al asignado

• Precios de alquiler

• Localización de la propiedad

• Tamaño

• Características especiales

• Fotos

Page 27: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 26

Trabajando con su “Proveedor de Servicios en el Destino (DSP)”

• Calificados con base en la satisfacción delexpatriado - mida la frecuencia en que ubicana los expatriados dentro del presupuesto

• ¿El DSP conoce los niveles relativos de susexpatriado?

• ¿Sus políticas permiten que los DSPsmuestren propiedades por encima delpresupuesto?

– Tener políticas firmes liberan presión

– Dar cierta flexibilidad (5% por encima delpresupuesto) para tener en cuenta lanegociación en ciertos mercados

• ¿Recibe reportes cuando a los expatriados seles ha enseñado más de X propiedades?

Page 28: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 27

Proceso de aprobacióncon el fin de reducir las excepciones

• ¿Quién aprueba la excepción?– Cuanto más Senior, lo menos probable

que el expatriado pida una excepción.

• ¿Esta clasificado por niveles de excepción?– ¿Menor cantidad aprobada por un nivel interno menor?– ¿Otorgaría cierta flexibilidad haciendo excepciones con % bajos?

• Exigir a los expatriados hacer un caso de negocio para cada excepción,ayudará a la reducción de las mismas.– Solicitar fotos/listados detallados, etc; para aumentar la transparencia.

Page 29: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 28

¿Y entonces…. ahora que?En cuanto a vivienda….

• Ahorro de costos significativo

• Emociones

• Visible

• Balance óptimo entre tamaño de familia y habitaciones

• “Ajustar" las clasificaciones de las colonias

• Minimizar excepciones :– Obtención de todos los hechos– Adoptar políticas claras, justas y firmes

Page 30: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST 29

Elementos deCompensación En presupuesto Competitiva Premium

Sueldo del país origen 25th percentil Mediana 75th percentil

Costo de Vida negativo Si No No

Ingreso Gastable Relacionado al índice Relacionado al índice Total

Prima de Movilidad n/a 5% del sueldo base bruto 10% del sueldo base bruto

Prima de Calidad de Vida Recomendación prov. Recomendación prov. Recomendación prov.

Educación País origen Colegio Internacional Colegio Internacional

Vivienda Ayuda x diferencial Total – Tabla intermedia Total – Tabla alta

Bono de instalación n/a 1 mes de sueldo 1.5 meses de sueldo

Soporte al cónyuge n/a Hasta por USD 3,000 Hasta por USD 6,000

¿Y entonces…. ahora que?En cuanto a otros rubros

Page 31: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de

MERCER WEBCAST

Preguntas

Eduardo Rodríguez del RíoMéxico+55 [email protected]

PREGUNTASPor favor escriba sus preguntas en la sección Q & A de labarra de herramientas. Trataremos de responder a todas laspreguntas en cuanto tengamos tiempo.Para enviar una pregunta, mientras se encuentre en modo depantalla completa, utilice el botón Q & A en la parte superiorde la pantalla.Para enviar una pregunta, mientras se encuentre en modo demedia-pantalla, utilice el Q & A del panel ubicado en la parteinferior derecha de la pantalla

DE CLICK AQUÍ PARA PREGUNTARA “TODOS LOS PANELISTAS”

FEEDBACKUn formulario de comentarios se abriráen una nueva ventana en cuanto elwebcast haya terminado. Por favor,llénelo y envíelo para poder seguirmejorando.

www.imercer.com/gmwebcastsVer grabaciones anteriores y registrarsepara próximos webcasts

Sandra HuertasMéxico+55 5999 [email protected]

Page 32: MERCER WEBCAST Estrategias para optimizar los costos en … · a) En el tamaño de la familia (por ejemplo: una recámara por persona) pero la calidad de la colonia puede variar de