mercadotecnia integral quetzalcóatl thomas reyes correo-e: [email protected]
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¿Usted se acuerda?
• ¿Cuáles son las 4 P’s de Marketing centrales?
• Defina cada una de ellas
• ¿Cuáles son las otras 3 P’s de Marketing que se le mostraron?
• ¿Cuál es la diferencia entre transacción e intercambio?
¿Usted se acuerda?
• Se trata de una etapa en donde las 3 “p”: People, Planet, Profit o Physical Evidence están complementando a las 4 “p” tradicionales: Product, Price, Place, Promotion.
• People se refiere a todas las personas involucradas en el negocio: proveedores, empleados, gerentes, consumidores, etc. Process apunta a los mecanismos y actividades que hacen que un producto o servicio llegue al cliente y, finalmente, Physical Evidence se centra en el ambiente en que el producto o servicio es entregado.
Las 4C’s de la mercadotecnia
• El consumidor• El costo• La conveniencia• La comunicación
Este modelo no supone el abandono del marketing mix.
(Schultz, Tannenbaum y Lauterborn 90’s)¿Cómo
relaciona las 4 P’s con las 4
C’s?
De las cuatro “P” A LAS cuatro “C”
Visión
“Product driven”
Visión
“Market driven”
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Consumidor(solución al cliente)
Costo
Conveniencia
Comunicación
“En epocas de tormenta, la mayoría se esconde en un refugio; sólo algunos construyen molinos de viento y se
hacen ricos”
Medioambiente y la mercadotecnia
• Actores y fuerzas ajenas a la mercadotecnia que afectan a la gerencia.– Microambiente
– Macroambiente
Microambiente
La compañíaLos proveedores
Los intermediarios
Los clientes
Los competidores
Los públicos
¿son todos iguales?
Intente dar ejemplos o explicarlos
Microambiente
• El ambiente interno de la compañía:– Alta Gerencia
– Finanzas
– Investigación y Desarrollo
– Compras
– Fabricación
– Contabilidad
Relacione
• Alta gerencia• Finanzas• Investigación y
Desarrollo• Compras• Fabricación• Contabilidad
• Mide ingresos y costos para ayudar a la gerencia.
• Se preocupa por encontrar y emplear fondos.
• Define la misión de la compañía
• Se enfoca en los problemas de diseñar productos seguros y atractivos.
• Se ocupa de obtener suministros y materiales.
• Es responsable de producir la calidad y la cantidad deseadas de los productos.
Microambiente
• Proveedores• Intermediarios de mercadotecnia
– Revendedores– Empresas de distribución física– Agencias de servicios de
mercadotecnia– Intermediarios financieros
Microambiente
• ¿Qué hacen los proveedores?
• ¿Qué hacen los intermediarios?
Lo que hacen
• Los proveedores proporcionan los recursos que necesita la compañía para producir sus bienes y servicios.
• Los intermediarios son empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.
Lo que hacen
• Los intermediarios son empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.– Empresas de distribución física: almacenan y
mueven bienes.– Agencias de servicios de mercadotecnia:
investigación de mercados, agencia de publicidad, consultoría.
– Intermediarios financieros: bancos, compañías de crédito, de seguros.
Contramercadotecnia vs. Desmercadotecnia
Contramercadotecnia vs. Desmercadotecnia
• Contramercadotecnia: esfuerzos tendientes a reducir permanentemente la demanda de un producto o servicio por considerarlo dañino.
• Desmercadotecnia: esfuerzos por reducir la demanda sin difamar el producto.
Microambiente
• Clientes– Mercados del consumidor
– Mercados de negocios
– Mercados globales
– Mercados sin fines de lucro y gubernamentales
¿son todos
iguales? Intente
dar ejemplos
o explicarlo
s
Mercados del consumidor
• Se componen de individuos y hogares que compran bienes y servicios para uso personal.
• Herramientas clave:– Establecer una imagen de marca superior– Posicionamiento de la marca– Respaldo con publicidad continua– ¿Qué características, nivel de calidad, cobertura de
distribución y gastos de promoción ayudarán a ser el número uno o dos dentro de su mercado meta?