MercadotecniaLa mercadotecnia es tambin un proceso que comprende la identificacin de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados alconsumidor, la construccin deestrategiasque creen unvalorsuperior, la implantacin de relaciones con el consumidor y la retencin del valor del consumidor para alcanzarbeneficios.EficienciaSegn el Diccionario de la Real Academia Espaola,eficiencia(del latnefficienta) es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.1No debe confundirse coneficacia, que se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.EFICACIADel latnefficaca, laeficaciaes la capacidad de alcanzar elefectoque espera o se desea tras la realizacin de unaaccin. No debe confundirse este concepto con el deeficiencia(del latnefficienta), que se refiere al uso racional de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un objetivo con el mnimo de recursos disponibles y tiempo)

Cadena de valor

Esquema de la Cadena de Valor.Lacadena de valor empresarial, ocadena de valor, es un modelo terico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado porMichael Porteren su obraCompetitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance(1985). Valor agregadoElvalor agregadoovalor aadidoes un concepto utilizado eneconoma,finanzasycontabilidadcon dos significados diferentes.Desde el punto de vista contable, es la diferencia entre el importe de las ventas y el de las compras, es decir, la diferencia entre losprecios de mercadoycostos de produccin. En trminos econmicos, el valor agregado es el valor econmico adicional que adquieren losbienesyserviciosal ser transformados durante elproceso productivo. En otras palabras, elvalor econmicoque un determinadoproceso productivoaade al que suponen lasmaterias primasutilizadas en su produccin. Produccin (economa)Laproduccines la actividadeconmicaque aportavalor agregadopor creacin y suministro debienesyservicios, es decir, consiste en la creacin de productos o servicios y al mismo tiempo la creacin de valor, ms especficamente es la capacidad de unfactor productivopara crear determinados bienes en un periodo de tiempo determinado. Desde un punto de vista econmico, el concepto de produccin parte de la conversin o transformacin de uno o ms bienes en otros diferentes. Se considera que dos bienes son diferentes entre s cuando no son completamente intercambiables por todos los consumidores.ProductividadLaproductividades la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de produccin obtenida.1

LogsticaLalogstica(delinglslogistics) es definida por laRAEcomo elconjunto de medios y mtodos necesarios para llevar a cabo la organizacin de unaempresa, o de un servicio, especialmente de distribucin.1En el mbito empresarial existen mltiples definiciones del trmino logstica, que ha evolucionado desde lalogstica militarhasta el concepto contemporneo delartey latcnicaque se ocupa de la organizacin de los flujos demercancas,energaeinformacin.Plan de negocioUnplan de negocioes una declaracin formal de un conjunto de objetivos de una idea o iniciativa empresarial, que se constituye como una fase de proyeccin y evaluacin. Se emplea internamente por la administracin para laplanificacinde la empresa y complementariamente, es til para convencer a terceros, tales como bancos o posibles inversores (p. ej. losbusiness angelso las empresas decapital riesgo), para que aporten financiacin al negocio.1ESTRUCTURA DE PLAN DE NEGOCIOSPara el desarrollo del plan de negocios, no existe una estructura o formato definido, sino que podemos elaborarlo como mejor creamos conveniente, de acuerdo a nuestras necesidades u objetivos, ya sea el usarlo como gua de implementacin, el conocer la rentabilidad del futuro negocio, el presentarlo ante terceros, etc.Una estructura o formato usual en el desarrollo de unplan de negocios, est compuesto por las siguientes etapas:1. Resumen del negocio.2. Estudio de mercado.3. Estudio tcnico.4. Estudio de la inversin.5. Estudio de los ingresos y egresos.6. Estudio financiero.ImpuestoElimpuestoes una clase detributo(obligacionesgeneralmente pecuniarias en favor del acreedor tributario) regido porderecho pblico. Se caracteriza por no requerir una contraprestacin directa o determinada por parte de la administracin hacendaria (acreedor tributario).Impuesto directo

Unimpuesto directoes unimpuestoasociado directamente con una persona fsica o moral, y que se calcula y aplica sobre el capital total de la misma, o sobre sus ingresos globales en un determinado perodo de tiempo (ejercicio fiscal). Este impuesto es peridico, o sea, por lo general se aplica cada ao, y se paga una vez al ao o en cuotas.Impuesto indirecto

Unimpuesto indirectoes unimpuestoo clase de impuesto recaudado por un agente econmico que en general no es quien en definitiva paga o soporta la carga fiscal. O sea, la persona fsica o jurdica intermediaria (por lo general una empresa) que paga el impuesto al agente recaudador, repercute todo o buena parte del monto de ese impuesto en quien es el consumidor final (por ejemplo, aumentando el precio efectivo de venta).1TASA DE INTERS ACTIVA: Es el porcentaje que las instituciones bancarias, de acuerdo con las condiciones de mercado y las disposiciones del banco central, cobran por los diferentes tipos de servicios de crdito a los usuarios de los mismos. Son activas porque son recursos a favor de la banca.TASA DE INTERS PASIVA: Es el porcentaje que paga una institucin bancaria a quien deposita dinero mediante cualquiera de los instrumentos que para tal efecto existen.

TIPO DE CAMBIOCuando se habla detipo de cambio(expresin que tambin se menciona comotasa de cambio) se suele hacer referencia a la asociacin cambiaria que se puede establecer entre dos monedas de distintasnaciones. Este dato permite saber qu cantidad de una monedaXse puede conseguir al ofrecer una monedaY. En otras palabras, el tipo de cambio seala cunta plata puedo adquirir con divisas de otro pas.

BurocraciaLaburocraciaes laorganizacino estructura organizativa que es caracterizada por procedimientos explcitos y regularizados, divisin de responsabilidades y especializacin del trabajo, jerarqua y relaciones impersonales.1

NIVELES DE EMPLEOUnatasaes un coeficiente que expresa la relacin entre dos magnitudes. Elempleo, por otra parte, es una ocupacin, profesin u oficio remunerado.

Se conoce comotasa de empleoa larazn entre la poblacin ocupada y la poblacin econmicamente activa(que est en condiciones de formar parte del mercado laboral). El ndice ms habitual, sin embargo, es latasa de desempleo(la cantidad de desempleados sobre la poblacin econmicamente activa).

DESEMPLEODesempleo,desocupacin,cesantaoparo, en elmercado de trabajo, hace referencia a la situacin deltrabajadorque carece deempleoy, por lo tanto, desalario. Por extensin es la parte de lapoblacinque estando en edad, condiciones y disposicin de trabajar -poblacin activa- carece de un puesto de trabajo. DESARROLLO ECONMICO:Eldesarrollo econmicose puede definir como la capacidad de pases o regiones para crear riqueza a fin de promover y mantener la prosperidad o bienestar econmico y social de sus habitantes. Podra pensarse al desarrollo econmico como el resultado de los saltos cualitativos dentro de unsistema econmicofacilitado por tasas decrecimientoque se han mantenido altas en el tiempo y que han permitido mantener procesos deacumulacin del capital.

TCNICAConjunto de procedimientos o recursos que se usan en un arte, en una ciencia o en una actividad determinada, en especial cuando se adquieren por medio de su prctica y requieren habilidad

TECNOLOGAConjunto de los conocimientos propios de una tcnica.Tecnologaes el conjunto de conocimientostcnicos,cientficamenteordenados, que permiten disear y crear bienes y servicios que facilitan la adaptacin al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de la humanidad.

CERTIDUMBRELa certidumbre es la condicin en que los individuos son plenamente informados sobre un problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros los posibles resultados de cada decisin. En condiciones de certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus resultados.

INCERTIDUMBRELa incertidumbre refiere la duda o perplejidad que sobre un asunto o cuestin se tiene. Existe una enorme incertidumbre acerca del rumbo que tomarn las negociaciones tras la reciente decisin del director de abandonar su cargo. En este sentido del trmino, la incertidumbre se iguala a un estado de duda en el que predomina el lmite de la confianza o la creencia en la verdad de un determinado conocimiento; el sentimiento absolutamente opuesto a la incertidumbre es la certeza.