memoria turespaña 2012

1. Conócenos Pág.5

2.España:DestinoTurísticoMundial Pág.17

3.DesafíosdelDestinoEspaña:PlanNacionaleIntegraldeTurismo

Pág.31

4.ElPlanEstratégicodeMarketingdeEspañaenelmundo

Pág.37

5.ConocimientoeInteligencia Pág.47

6.PublicidadyComunicación Pág.59

7.RelacionesInternacionalesyColaboraciónInstitucional

Pág.81

Índice

8.Presenciainternacional:LaaccióndeTurespañaenelmundo

Pág.91

•EuropadelNorte Pág.94

•EuropaCentral Pág.108

•EuropadelEste Pág.120

•EuropadelSur,Mediterráneo yOrientePróximo

Pág.126

•Norteamérica Pág.142

•Iberoamérica Pág.154

•Asia-Pacífico Pág.162

El Instituto de Turismo de España, TURESPAÑA, es el organismo de la Administración General del Estado para la promoción turística de España en el mundo. Su misión es liderar la estrategia para adelantarse a las tendencias en los mercados de turismo y viajes y apli-carlas en el presente, convocando a todos los partícipes de la actividad turística, tanto públicos (Comunidades Autónomas, Patronatos y Ayuntamientos), como priva-dos (empresarios, profesionales y expertos), a innovar en esa dirección y a trabajar conjuntamente en el forta-lecimiento de la “Marca España” en el extranjero.

Conócenos 1

6 7

Turespaña, cuya Presidencia ostenta la Secretaria deEstado de Turismo, Isabel Borrego Cortés, está inte-gradaenelMinisteriodeIndustria,EnergíayTurismoytienesusedeenMadrid,dondefuncionariosytraba-jadoresexpertosenturismodesarrollanlasdirectricesestablecidas por el Ministro. Cuenta además con 33OficinasEspañolasdeTurismoenelExtranjero.

Las zonas de influencia que cubre actualmente lared se estructuran en las siguientes áreas: Europa del Norte: ReinoUnido,Irlanda,Noruega,Suecia,Finlandia,DinamarcaeIslandia.Europa Central:Alemania,PaísesBajos,Bélgica,Luxemburgo,SuizayAustria.Europa del Este:Rusia,Ucrania,Bielorrusia,Estonia,Letonia,Lituania,Polonia,Hungría,RepúblicaCheca,Eslovaquia,Rumanía,Bulgaria,Eslovenia,Serbia,Croacia,Bosnia,RepúblicadeMontenegro,Albania,RepúblicadeMacedonia.Europa del Sur, Mediterráneo y Oriente Medio:Francia, Italia,Portugal, Grecia, Turquía, Israel, países de la PenínsulaArábigayotrospaísesdeOrienteMedio.Norteamérica:Estados Unidos y Canadá. Iberoamérica: México,Guatemala,Honduras,CostaRica,Nicaragua,Panamá,Caribe Insular, Colombia, Venezuela, Ecuador, Bolivia,Perú,Chile,Brasil,Argentina,ParaguayyUruguay. Asia-Pacífico: India, Japón, Corea del Sur, China, Taiwán,Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Australia yNuevaZelanda.

Destaca especialmente entre los objetivos deTurespaña la eficiencia en la asignación de recursos, loque entre otras cosas se ha perseguido mediante unaestrechacolaboraciónentrelosactoresimplicadosenla

recuperacióndelaproductividaddelsectoryelimpulsoalaactividadturística:lasadministracionespúblicasyelsectorprivado.Enesesentidosehadefinidounnuevomodelodecoordinación entre losagentes involucradosdel sector turístico, especialmente los privados, paraasegurarlaarticulacióndetodaslasaccionesidentificadasenelPlanNacionaleIntegraldeTurismo-PNIT.

Cooperación con otras administraciones y el sector privadoTrasanalizarlaoperatividadylosrolesdelosdiferen-tes instrumentos de coordinación existentes: comoCONESTUR (Consejo Español de Turismo), ComisiónInterministerialdeTurismoyComisiónSectorialentreotros,serealizarondiversoscambios.

Turespaña,porprimeravezenlahistoriadelains-titución, ha creado un Grupo de Trabajo en el senodeConestur,enelqueseintegraronpersonalidadesdereconocidoprestigioprofesionalyempresarial,nosólo del ámbito turístico sino también de otros ám-bitos económicos cuya actividad, dada la transver-salidad del turismo, influye directa o indirectamenteen el sector. Y les ha dado voz y voto para repensarTurespañayaprobarlosplanesdemarketingquecadaaño se desarrollan. Esta medida era absolutamenteimprescindible para reforzar y mantener el liderazgodelturismoespañol,teniendoencuentaquelasem-presasturísticassonlasmásdirectamenteafectadasporlasdecisionesquesetomanenlasdiversasactua-cionesdelorganismo.

Turespaña

Conócenos

8 9

AdemásTurespañaesabsolutamenteconscientedelcaráctertransversaldelturismoydelaimportanciaenlaestructurageneraldelpaís,denumerososaspectosyfactoresnodirectamenterelacionadosconelturismo,peroqueleafectan.PoresoexistelaComisiónInter-ministerialdeTurismo,paracoordinarlasactuacionesde losdiversosdepartamentosde laAdministraciónGeneral del Estado, con incidencia en un sector alqueconsideraestratégico.

Este órgano esta integrado por diez ministerios ypresididoporelMinistrodeIndustria,EnergíayTuris-mo,JoséManuelSoria;ocupalavicepresidencialaSe-cretariadeEstadodeTurismo,IsabelBorrego,yactúacomovocalelDirectorGeneraldeTurespaña,ManuelButler.ElsecretarioeselSubdirectorGeneraldeCoo-peraciónyCompetitividadTurística.

ComisiónInterministerialdeTurismoDepartamentos ministeriales •MinisteriodeAsuntosExterioresydeCooperación•MinisteriodeHaciendayAdministracionesPúblicas•MinisteriodelInterior•MinisteriodeFomento•MinisteriodeEducación,CulturayDeporte•MinisteriodeEmpleoySeguridadSocial•MinisteriodeAgricultura,Alimentación yMedioAmbiente•MinisteriodelaPresidencia•MinisteriodeSanidad,ServiciosSocialeseIgualdad

ElMinistrodeIndustriaEnergíayTurismopresideCONESTUR.

En el momento de cambio profundo y radical queestamosviviendo,hay2aspectosquehandeserteni-dosmuyencuenta.Ysonporunaparte,elfuertepesodelturismoenlaestructuraeconómicadeEspaña,conunaparticipaciónenelPIBdel10,8%,asícomoladeci-sivainfluenciaenelempleo,alserelturismounsectorintensivoenmanodeobra,con1.934.542empleos, loquerepresentael11,6%.Yporlaotra,elhechodequeelturismoespañolsehacomportadoverdaderamentecomounalocomotoradelaeconomíaespañola,alha-bersidoelprimersectorendarsignosrealesderecu-peración,traslagrancrisisdel2008.

El presupuesto de Turespaña para 2012 fue de 97,87 millones de euros, para hacer frente a la misión y a los objetivos de política turística establecidos por el Gobierno, en un sector definido como estratégico.

Estado financiero

12 13

Instituto de Turismo de España - Turespaña

miles €

Total Gastos 2012 97.878,51

CoordinaciónypromocióndelturismoeInvestigaciónydesarrollotecnológico-industrialCapítulo I. Total gastos de personal 25.915,33

Funcionarios 13.978,37Laborales 7.971,59Otrasretribucionesdelpersonal 3.965,37Capítulo II . Total gastos corrientes en bienes y servicios 16.012,90

Capítulo III. Total gastos financieros 70,00

Capítulo IV. Total transferencias corrientes 2.257,41

Becasparaalumnosdeturismo 1.120,00SociedadEstatalparalaGestióndelaInnovaciónylasTecnologíasTurísticas(SEGITTUR) 500,00InstitutodeCalidadTurísticaEspañola(ICTE) 450,00OrganismosInternacionalesdeTurismo 169,61PatronatodeTurismodeMadrid 16,00AsociacionesdeCongresos 1,80Capítulo VI. Total inversiones reales 46.810,91

InversionesenParadores 10.400,00CampañadePublicidadenmediostradicionales 12.224,00Campañadepublicidadonline 3.556,00Ferias 3.477,27Publicaciones 2.318,18ActividadesdepromocióndelareddeOET 5.795,46InversionesenEstadísticas 4.000,00PortalSpain.info(Infraestructuraydesarrollodenuevoscontenidos) 3.000,00Otrasinversiones(Proyectosespecíficos,IT,Calidad,cooperación,etc.) 1.840,00Capítulo VII. Total transferencias de capital 6.775,00

SostenibilidadenDestinosMaduros/Dinamizaciónproductosturísticos 3.325,00PlanesRecualificaciónIntegralDestinosTurísticos 3.000,00SociedadEstatalparalaGestióndelaInnovaciónylasTecnologíasTurísticas(SEGITTUR) 200,00AsociaciónSaboreaEspaña 120,00CampañaBanderasAzules(AEDEAC) 50,00AsociaciónACEVINRutasdelVino 50,00AsociaciónEspañoladeEstacionesNáuticas 30,00Capítulo VIII. Total activos financieros 36,96

InformesobreestadodeejecuciónpresupuestariadelInstitutodeTurismodeEspañaenelejercicio2012

PresupuestodeTurespaña

Instituto de Turismo de España - Turespañamiles €

Total ingresos 2012 97.878,51

Reintegros de las OET (ejercicios cerrados) 3.050,00

Transferencias del ministerio 79.778,51

Interesesdedepósitos 20,00Cánones(fundamentalmentecanondeParadores) 9.000Operacionescomerciales(PalaciodeCongresos,ferias,publicaciones,etc.) 6.000,00

Ingresos propios del organismo 15.020,00

Reintegros de préstamos 30,00

Ingresos menos transferencias del ministerio 18.100,00

Total presupuesto Turespaña

Crédito/previsión definitivo: 97.955.840,16 Ejecución gastos: Ejecución ingresos:

92.742.469,55 (94,68%)98.529.941,74 (100,59%)

Explicación:LaejecucióndelpresupuestodegastosdeTurespañahasidoelevada(94,68%).Elremanentenoejecutadoasciendea5,21millonesdeeuros,delosquemásdelamitad(3,32millonesdeeuros)estánenlasoperacionescorrientes.Sonconsecuenciadeunesfuerzodecontencióndelgasto,tantoenloqueserefierealosgastosdepersonalcomoalosgastoscorrientesenbienesyservicios.Finalmente,elrestoderemanentesprocededeunaejecucióndelcapítulodeinversionesligeramenteinferioralaprevista(aunquesesitúaenel97%).LaejecucióndelpresupuestodeingresosdeTurespañahasuperadolasprevisionesdefinitivasyessuperioral100%.Enestesentido,cabedestacarlabuenaejecucióndetodosloscapítulosdeingresosy,singularmente,loscasi4,5millonesdeeurosrecaudadosyquecorrespondenalacofinanciaciónprocedentedelFondoEuropeodeDesarrolloRegional.Además,siconsideramosqueelresultadodeoperacionescomercialeshasidode1,95millonesdeeuros,conceptoenelquenosereconocenderechos,resultanunosingresosde100,48millonesdeeuros,superioresen2,52millonesalasprevisionesdefinitivas.

Estadofinanciero

14 15

PresupuestodeGastosporcapítulos

Capítulo 1. Gastos de Personal

Crédito definitivo: 25.947.660,16 Grado de ejecución: 23.686.462,49 (91,29%)

Explicación:Laejecuciónhasidocercanaalopresupuestado(91,29%).Elremanenteseproduce,porhabersepresupuestadotodoslospuestosdetrabajoincluidosenlasRPTyenelcatálogodepersonallaboralenelextranjero,permaneciendoalgunosdeellosvacantestodoelejercicio.AdemáslasupresióndelapagaextraordinariadeNavidadsuponealrededordeunterciodeeseremanente.Y,porúltimo,nosehapodidogastarlamitaddelcréditodeseguros,concepto162.05quefueincrementadoconlasdeduccionesdeentornoal50%enformaciónyacciónsocialalhabersidoincluidoenelconceptoseguros.Enesteejercicio,elCapítulo1fueampliadocon32.330,16eurosadicionalesmedianteunageneracióndecréditoporingresosprocedentesdelInstitutoNacionaldelaAdministraciónPúblicasegúnlosplanesunitariosdeformacióncontinuapara2012.

Capítulo 2. Gastos Corrientes en Bienes y Servicios


Explicación:Laejecuciónhasidocercanaalopresupuestado(93,42%).SehanaplicadopolíticasdeajusteyausteridadtantoenlosServiciosCentralescomoenlasOficinasEspañolasdeTurismoenelextranjero(OET),suprimiendoalgunosgastosodisminuyéndolosmediantelarenegociacióndecontratos.Asísehanconseguidoimportantessaldosenlosmantenimientosdeequiposinformáticosyenlossuministrosdematerialogastosdecomunicaciones.Encuantoalasindemnizacionesporrazóndelservicio,esteañosehanproducidounimportantenúmerodetrasladosdelpersonalfuncionariodelasOET,gastoquehapodidosercontrarrestadoconlacontencióndelgastoenlascomisionesdeservicio.

Capítulo 3. Gastos Financieros

Crédito definitivo: 70.000,00 Grado de ejecución: 65.287,85 (93,27%)

Explicación:Ejecucióndel93%delcapítulo3,queestádestinadoasufragarloscostesfinancierosenqueincurrenlasOficinasEspañolasdeTurismoenelExterior.

Capítulo 4. Transferencias Corrientes


Explicación:Ejecucióncasitotal,sóloseproduceunpequeñoremanentedeunos61.000eurosenelprogramadeBecasporrenunciasoincumplimientodealgúnalumnoy14.000enlascuotasaEntidadesLocalesporqueelPalaciodeCongresosdeMadrid,despuésdemúltiplesnegociaciones,obtuvounarebajasustancialenlacuotaalMadridConventionBureau.

PresupuestodeIngresos

Capítulo 6. Inversiones Reales


Explicación:EnelCapítulo6encontramoselcréditomásimportantedelOrganismo,habiéndoseejecutadoenunelevadoporcentajeenesteejercicio(másdel97%),generándoseunremanentedeapenas1,25millonesdeeuros.Elcréditoinicialseincrementóen2.545.000eurosmediantevariastransferenciasdesdecapítulo7ymedianteunageneraciónde45.000euros.

Capítulo 7. Transferencias de Capital


Explicación:ElCapítulo7partíadeunpresupuestoinicialde6.757.000.00€,quefuerondisminuidosposteriormentemediantevariastransferenciasdecréditoalcapítulo6.

Capítulo 8. Activos Financieros

Crédito definitivo: 36.960 Grado de ejecución: 21.059,97 (56,98%)

Explicación:ConcargoadichoCapítuloseabonanlosanticiposdesueldosolicitadosporelpersonaldelOrganismo.

Total presupuesto Turespaña

Previsiones definitivas: 97.955.840,16 Derechos Reconocidos: Ejecución:

98.529.941.74 100,59%

Explicación:LaejecucióndelpresupuestodeingresosdeTurespañaenesteejercicio-superó,incluso,lasprevisionesdefinitivas,superandoel100%.Siconsideremosqueelresultadodeoperacionescomercialeshasidode1,95millonesdeeuros,yaqueenesteconceptonosereconocenderechos,losingresosasciendena100,48millonesdeeuros,superioresen2,52millonesalasprevisionesdefinitivas.

Estadofinanciero

El liderazgo del sector turístico español en el mundo, queda patente al echar la vista atrás y comprobar que durante más de una década, España ha ocupado las primeras posiciones en el número de llegadas de turis-tas y en el volumen de ingresos anuales por turismo y así sigue siendo en los últimos años.

España DestinoTurísticoMundial

2

18 19

Cuenta Satélite del Turismo de EspañaLaimportanciadelsectorturísticoseponedemanifies-toalanalizarlosdatosdelaCuentaSatélitedelTurismodeEspaña(CSTE),elaboradaporelInstitutoNacionaldeEstadística,con lametodología implantadaenelmar-codeNacionesUnidasyqueeselconjuntodeestima-ciones, basadas en la metodología de la ContabilidadNacional,quepresentalosparámetroseconómicosdelsector turístico en una fecha determinada. Sus resul-tadospermitenobtenerunamedicióndelarelevanciaeconómicadelturismoatravésdeindicadorescomolaaportacióndelaactividadturísticaalPIBoalempleo.

En2011,segúnlosúltimosdatosdisponibles,elpesode la actividad turística en España, medido a travésdelademandafinalturística,sesituóenel10,8%delProductoInteriorBruto(PIB),loquesupuso4décimasmásqueenelañoanterior,segúnlaCuentaSatélitedelTurismodeEspaña(CSTE).

Elempleodelasramasturísticasenesemismoaño,superólos2,2millonesdepersonas,loquerepresentóel12,2%delempleototalyuncrecimientode4décimasrespectoalaño2010.Laevolucióndelaocupaciónenlasramasturísticasen losúltimosañosmuestraunatendenciaestable,encontrasteconlatendenciadecre-cientedeltotaldelaeconomía.

Aportación de la actividad turística al PIB y al empleo (%)

20 21

Ranking 2011 2008 2009 2010 2011 Var % 11/10

Mundial 918 884 942 990 5.0%

1Francia 79.2 76.8 77.6 81.4 4.8%

2EE.UU. 57.9 55.0 59.8 62.7 4.9%

3China 53.0 50.9 55.7 57.6 3.4%

4 España 57.2 52.2 52.7 56.7 7.6%

5Italia 42.7 43.2 43.6 46.1 5.7%

6Turquía 25.0 25.5 27.0 29.3 8.7%

7ReinoUnido 30.1 28.2 28.3 29.3 3.6%

8Alemania 24.9 24.2 26.9 28.4 5.5%

9Malasia 22.1 23.6 24.6 24.7 0.6%

10México 22.6 22.3 23.3 23.4 0.5%

Fuente:OMT

LlegadasdeTuristasInternacionales(millonesdepersonas)

Ranking 2011 2008 2009 2010 2011 Var % 11/10

Mundial 942 853 928 1,035 11.5%

1EE.UU. 110.4 94.2 103.5 116.1 12.2%

2 España 61.6 53.2 52.5 59.9 14.1%

3Francia 56.6 49.5 46.9 54.5 16.2%

4China 40.8 39.7 45.8 48.5 5.9%

5Italia 45.7 40.2 38.8 43.0 10.8%

6Alemania 39.9 34.6 34.7 38.8 11.8%

7ReinoUnido 36.0 30.1 32.4 35.1 8.3%

8Australia 24.7 24.8 29.1 31.5 5.7%

9Macao(China) 16.9 18.1 27.8 N/D N/D

10HongKong(China) 15.3 16.4 22.2 27.7 24.7%

Fuente:OMT

DivisasporTurismoInternacional(milesdemillonesdedólares)

Si se analizan los distintos componentes de la de-mandafinalturística,elconsumoturísticoreceptor(elquerealizanlosvisitantesnoresidentescomoresulta-dodesusviajesaEspaña)contribuyóalPIBen4,8pun-tos,3décimasmásqueenelañoanterior.

Laaportacióndelrestodecomponentes(consumoturísticodeloshogaresresidentes,gastoenconsumodelasAdministracionesPúblicasconfinalidadturísti-cayformaciónbrutadecapitalfijovinculadaalturis-mo)sesituóenlos6,0puntos,unadécimamásqueladelañoanterior.

En términos monetarios, la demanda final turísticaalcanzólos114.965millonesdeeurosenelaño2011,loquesupusounincrementoanualdel5,2%apreciosco-rrientes. Este crecimiento contrasta con el registradoporelconjuntode laeconomía,queseestimóenun1,4%.Elcrecimientoentérminosdevolumendedichademandaturísticafuedel2,2%,cifracasi2puntossu-perioraladelPIB(0,4%).

España segunda en ingresos por turismo en el Ranking mundial de la OMT Enlosrankingsde2011delaOrganizaciónMundialdeTurismo,últimosdatosdisponibles,delosdiezprinci-palesdestinosporllegadasdeturistasinternacionaleseingresos,Españaocupaahoraelcuartopuesto,des-puésdeFrancia,EstadosUnidosyChina,encuantoalnúmerode llegadas internacionales,mientrasqueentérminosde ingresossesitúaensegundo lugar,ade-lantandoaFranciayChina.

Llegadas de turistas a España: crecimiento del 2,7% Duranteelaño2012,continuóelfuerteritmodeentra-dadeturistasinternacionales,asícomoelalzadelgas-torealizadoporesosviajerosennuestropaís,respectodelaño2011,quefueunexcelenteañoturístico,loquesignificaqueEspañafuecapazdefidelizarlosturistasquellegarondesviadosporla“primaveraárabe”yse-guirinclusocreciendo.

La entrada de turistas internacionales fue de 57,7millonesdellegadas,conunavariacióninteranualdel2,7%. Este incremento en las llegadas, se trasladó algasto total realizado, que tuvo una subida del 5,9%,superioralayaindicadaparalosturistas,segúnlasen-cuestasFrontur–MovimientosTurísticosenFrontera,yEgatur–GastoTurístico,elaboradasporelInstitutodeEstudiosTurísticos.

Francia,AlemaniayRusiafueronlosmercadosemi-sores que impulsaron esta subida, responsables del85%delincrementototal(1,5millonesmásdeviajeros).

Losprincipalesmercadosemisoresy,enespecial,elReino Unido, experimentaron buenos resultados. Elbritánicosemantuvocomoelprincipalmercadoemi-sor de España, con el 23,7% del total de llegadas delaño.Los turistasprocedentesdelReinoUnido fueron13,6millones,conunaumentodel0,3%.

Alemania,con9,3millonesdeturistasyunaumen-todel4%,fueelsegundopaísemisordeturistasin-ternacionales en 2012 y Francia, en tercer lugar, re-gistró8,9millonesdeturistasyunaumentodel7,1%.LosturistasprocedentesdeRusiafueronlosquetu-vieron un mayor incremento porcentual el año pa-sado,conunavariacióndel39,8%,yuntotalde1,2millonesdeviajeros.

España:DestinoTurísticoMundial

22 23

Año 2012. Datos provisionales (*) Total % Vertical

Tasa de Variación Interanual

Total 57.700.713 100,% 2,7

ReinoUnido 13.653.863 23,66% 0,3

Alemania 9.335.870 16,18% 4

Francia 8.969.009 15,54% 7,1

Italia 3.571.659 6,19% -5,1

PaísesBajos 2.548.657 4,42% -8,1

RestoEuropa 2.216.728 3,84% -3,3

Portugal 1.861.093 3,23% -0,9

RestoMundo 1.769.742 3,07% 15,9

Bélgica 1.706.354 3,00% -2,9

Suiza 1.448.941 2,51% 6

Suecia 1.401.330 2,43% 8,3

Noruega 1.249.926 2,17% 11,6

EE.UU. 1.240.818 2,15% 9,1

Rusia 1.206.227 2,09% 39,8

Irlanda 1.189.523 2,06% -7,4

Dinamarca 932.539 1,62% 2,5

Finlandia 581.347 1,00% 1,3

Austria 564.954 1,00% -2,5

Brasil 408.875 0,71% 10,5

OtrosAmérica 384.866 0,67% -14,6

Japón 362.081 0,63% 5,6

Argentina 346.100 0,60% 12,8

Mexico 274.276 0,48% 5,9

Canada 262.323 0,45% 21,4

Venezuela 172.539 0,30% 57,8

Chile 41.071 0,07% 9(*)Losdatosserevisanconcarácterdefinitivotranscurridounaño.Fuente:IET-www.iet.tourspain.es -Todapersonaqueutiliceestosdatosdeberácitar,encualquierpublicaciónquehagausodeellos,alIETcomofuentedeldatoprimarioylaoperaciónestadísticadelaqueprocedenlosdatos.

EntradasdeturistassegúnPaísdeResidencia-FronturAño 2012. Datos provisionales (*) Total %

VerticalTasa de Variación

InteranualTotal 57.700.713 100% 2,7

Andalucía 7.586.671 13,1% -2,3

Aragón 276.691 0,5% -7,0

Asturias(Pr.de) 231.737 0,4% -4,2

Balears(Illes) 10.442.837 18,1% 3,3

Canarias 10.143.135 17,6% -0,7

Cantabria 302.813 0,5% -3,7

Castilla-LaMancha 173.639 0,3% 14,4

CastillayLeón 958.066 1,7% -1,1

Cataluña 14.447.814 25% 9,9

C.Valenciana 5.346.717 9,3% 0,2

Extremadura 163.118 0,3% 7,4

Galicia 900.214 1,6% 5,7

Madrid(C.de) 4.494.486 7,8% 0,4

Murcia(Regiónde) 583.062 1% -7,7

Navarra(C.Foralde) 245.134 0,4% 13,2

PaísVasco 1.330.036 2,3% 5,7

Rioja(La) - - -(*)Losdatosserevisanconcarácterdefinitivotranscurridounaño.Fuente:IET-www.iet.tourspain.es-Todapersonaqueutiliceestosdatosdeberácitar,encualquierpublicaciónquehagausodeellos,alIETcomofuentedeldatoprimarioylaoperaciónestadísticadelaqueprocedenlosdatos.

EntradasdeturistassegúnComunidadAutónomadedestinoprincipal-Frontur


24 25



Total 57.700.713 100,% 2,7

Aeropuerto 46.159.427 80,% 3,5

Carretera 10.190.611 17,66% 1,8

Puerto 1.222.779 2,12% -13,7

Ferrocarril 127.896 0,22% -8,9(*)Losdatosserevisanconcarácterdefinitivotranscurridounaño.Fuente:IET- www.iet.tourspain.es-Todapersonaqueutiliceestosdatosdeberácitar,encualquierpublicaciónquehagausodeellos,alIETcomofuentedeldatoprimarioylaoperaciónestadísticadelaqueprocedenlosdatos.

Entradasdeturistassegúnvíadeacceso-Frontur



Total 57.700.713 100,% 2,7

Hotelesysimilares 37.477.639 65,% 3,7

Viviendagratuita(Propia,Familiares) 11.056.325 19,16% -2,5

ViviendaAlquilada 5.783.874 10,% 8,7

OtrosAlojamientos 3.366.469 5,83% 1,7

Sinespecificar 16.406 0,% -37,9(*)Losdatosserevisanconcarácterdefinitivotranscurridounaño.Fuente:IET-www.iet.tourspain.es-Todapersonaqueutiliceestosdatosdeberácitar,encualquierpublicaciónquehagausodeellos,alIETcomofuentedeldatoprimarioylaoperaciónestadísticadelaqueprocedenlosdatos.

Entradasdeturistasclasificadasportipodealojamientoutilizado-Frontur

Gasto turístico en España: subida del 5,7% Encuantoalgastoturísticointernacional,fuede55.594millonesdeeuroseltotaldelaño,un5,7%másqueen2011.ReinoUnido (11.135millonesdeeuros),Alemania(9.083),Francia(5.190),PaísesNórdicos(5.054)eItalia(2.733)fueronlosmercadosquemásvolumendegastogeneraronduranteelejercicio2012,segúnlaencuestaEGATUR.–GastoTurístico,elaboradaporelInstitutodeEstudiosTurísticos.

También es importante destacar los incrementosregistradosenelgastomediodiario,quefuedel6%,situándoseen108euros,yenelgastomedioportu-

rista:un2,8%más,alcanzandolos966euros.Cataluña,condocemesesconsecutivosdesubidas,

fuelacomunidadautónomaquecaptóelmayorvolu-men de gasto turístico en el año: 12.608 millones deeuros,conunavariacióninteranualdel13,8%yunapar-ticipacióndel22,7%sobreeltotaldegastoefectuadoporlosturistasinternacionales.

Canarias (10.618millonesdeeuros, incrementodel4,4% y participación en el total español del 19,1%) yBaleares (10.092 millones, +5,9% interanual y parti-cipacióndel 18,2%),experimentarontambién impor-tantesresultados.

Año 2012

Gasto total Gasto medio en €

Mill. € Variación interanual % vertical Por turista Variación

interanual Diario Variación interanual

SEGÚN PAÍS DE RESIDENCIATotal 55.594 5,7 100,0 966 2,8 108 6,0ReinoUnido 11.135 7,4 20,0 816 7,1 93 9,4Alemania 9.083 5,0 16,3 973 1,0 98 5,0Francia 5.190 -1,1 9,3 581 -7,7 80 -5,1PaísesNórdicos 5.054 9,7 9,1 1.214 2,7 126 4,7Italia 2.733 -7,1 4,9 766 -2,1 105 4,1Restodelmundo 22.399 7,7 40,3 1.249 4,9 132 8,1SEGÚN DESTINO PRINCIPAL Total 55.594 5,7 100,0 966 2,8 108 6,0Cataluña 12.608 13,8 22,7 877 3,5 122 8,6Canarias 10.618 4,4 19,1 1.047 5,1 110 9,5Balears(Illes) 10.092 5,9 18,2 967 2,5 111 2,3Andalucía 8.126 0,8 14,6 1.072 3,1 97 6,8Madrid(C.de) 5.146 -3,4 9,3 1.152 -3,9 159 -1,6C.Valenciana 4.840 9,4 8,7 907 9,2 76 8,9Galicia 760 9,8 1,4 845 3,9 105 3,9PaísVasco 732 10,8 1,3 551 4,7 110 1,7CastillayLeón 657 4,0 1,2 687 5,0 90 -0,4Murcia(Regiónde) 601 -1,0 1,1 1.033 7,1 79 8,7Aragón 321 -10,4 0,6 1.162 -3,5 122 0,7Asturias(Pr.de) 282 -8,2 0,5 1.216 -4,4 93 -12,9Cantabria 261 -9,6 0,5 862 -6,2 98 -4,4Castilla-LaMancha 215 20,1 0,4 1.244 4,9 112 5,8Navarra(C.Foralde) 156 15,5 0,3 636 1,9 115 1,0Extremadura 145 7,7 0,3 891 0,0 94 10,9Rioja(La) - - - - - - -SEGÚN TIPO DE ALOJAMIENTO PRINCIPAL Total 55.594 5,7 100,0 966 2,8 108 6,0Hotelero 35.436 5,2 63,7 948 1,4 140 2,6Nohotelero 20.157 6,6 36,3 999 5,5 77 9,8SEGÚN FORMA DE ORGANIZACIÓNTotal 55.594 5,7 100,0 966 2,8 108 6,0Sinpaquetetur. 37.296 4,9 67,1 912 2,6 99 5,8Paqueteturístico 18.297 7,3 32,9 1.096 3,1 136 6,0

Fuente:EGATUR-EncuestadeGastoTurístico.IET

Gastodelosturistasinternacionales-Egatur


27

Casi 2 millones de empleados en el sector turísticoEnelaño2012, realizandounamediade losdatosdelosdocemeses,estabanafiliadosenlasactividadesca-racterísticasdelturismo11.934.542 trabajadoresenaltalaboralalaSeguridadSocial,loquerepresentael11,6%deltotaldeafiliadosenaltalaboralenlaeconomíaes-pañola,segúndatosdelMinisteriodeEmpleoyde laSeguridadSocial.

Elcontextoeconómicoen2012afectóenmenorin-tensidadalempleoenelsectorturísticoqueeneltotaldelsectorservicios(-1,8%)oen laeconomíanacional(-3,4%).Contodo,elempleoenactividadesturísticasdescendióun-0,7%,rompiendoasílatendenciapositi-vadelos2añosanteriores.

El empleo se redujo en todas las ramas turísticas, aexcepcióndelsubsectorserviciosdecomidasybebidas.Disminuyeron tanto los asalariados (-0,9%) como losautónomos(-0,2%).Entrelascomunidadesmásturísti-cassedieronaumentosenBaleares,Canarias,CataluñayAndalucía,mientrasquelaComunidaddeMadridylaComunidadValencianaregistrarondescensos.

En hostelería y agencias de viajes/operadoresturísticos en su conjunto, entre las comunidades conmayorpesodelempleoturísticoseobservandiferentescomportamientos, pues por una parte crecieroninteranualmente los afiliados en Baleares (+2,7%),Canarias(+1,4%),Andalucía(+0,2%)yCataluña(+0,1%),mientras que por otra descendieron los afiliados en

la Comunidad Valenciana (-0,4%) y la Comunidad deMadrid(-1,6%).

Los españoles realizaron 159,5 millones de viajes La encuesta FAMILITUR, que analiza los MovimientosTurísticosdelosEspañolesydelosresidentesenEspaña,tambiénelaboradaporelIET,registró159,5millonesdeviajesenelaño,cifraligeramenteinferior(-0,8%)alaobtenidaen2011.

Los viajes dentro de España, que fueron 9 de cadadiez,semantuvieronencifrasmuysimilaresalañoan-terior,siendolosviajesalextranjerolosquesufrieronunaimportantecaída.Aumentaronlosviajesdepuen-teyfindesemanayseredujeronlosdevacaciones.

Las Comunidades Autónomas que experimentaronmayorescrecimientosfueronlaComunidadValencia-na,AragónyGalicia.

Afiliados en el sector turístico por ramas de actividad

(1)SedebentenerencuentalasrecomendacionesinternacionalesenlaexplotacióndeestosdatosparadefinirlasactividadescaracterísticasdelturismocorrespondientesalassiguientesramasdeactividadsegúnlaCNAE2009-desdeelaño2009-ylaCNAE1993-enelperiodo2000-2008).Estaaproximaciónconstituyeunainfraestimación,alnoconsiderarotrasactividadeseconómicasqueenpartepuedencontribuiralaactividaddelsectorturístico,yaltiempo,unasobreestimaciónenlamedidaenquelasramasconsideradasnodesarrollansuactividadexclusivamenteparaelsectorturístico.

La Marca España es un activo clave de la competiti-vidad de nuestro sistema socioeconómico que estáal servicio de los ciudadanos y empresas españolas.Un activo como tal requiere de una gestión eficaz ycoordinadaentretodoslosqueayudanaconstruirla:Las Administraciones Públicas, el Sector Privado y laSociedadCivil.Lograrunbuenposicionamientodelamisma es fundamental para promocionar el destinoconéxitoyesporellounodelosprincipalesobjetivosdeTurespaña,colaborandoasíconelrestodeorganis-mospúblicosencargadosdevelarporlamarca(ICEX,InstitutoCervantes,AcciónCulturalExterior).

LaMarcaTurísticaEspañaesunvalorañadidoparacualquierempresaquequieraexportarsuproductoaotropaís,porloqueduranteel2012Turespañahaesta-dotrabajandoendesarrollaresteconcepto,atravésdenuevas herramientas que potenciarán la fidelizacióndelDestinoEspaña,priorizandolagestióndelamarcaenlosmercadosemisores.

ElConsejodeMinistrosaprobóel28dejuniode2012,la creación del Alto Comisionado del Gobierno para laMarcaEspaña,integrándolocomomiembroenelCon-sejo de Política Exterior, en el que figura también elMinistro de Industria, Energía y Turismo. TurespañaformapartedesdeentoncesdelConsejodeMarcaEs-paña,paraprestarasistenciatécnicaycontribuiren laejecucióndelosplanesanualesdeacciónexteriorconcompetenciaturística,asícomoparalapromocióndelamarca.Participaactivamenteenlarealizacióndeldise-

ñoydotacióndecontenidosde lawebMarcaEspaña,queyaestápuestaenmarcha,yenelgrupodetrabajoqueelaboraelPlandelaMarcaEspaña.

DentrodelPlanquecoordinalaMarcaEspaña,cuyoobjetivo es mejorar la proyección de la imagen denuestropaís,asícomounadelasestrategiasdefinidasen el Plan Nacional e Integral de Turismo, Turespañaha puesto a disposición de esta iniciativa guberna-mentaltodalaexperienciadesucapitalhumano,enlapromocióndelaMarcaEspañaenelexterior,atravésdelainfraestructuradesureddeoficinas,cuyasáreasdeinfluenciacubrentodoelmundo.www.marcaespana.es

En el seminario “Gestión de la Marca País: Visión yglobalización”,queinauguróenlaCasadeAmérica,elMinistrodeAsuntosExterioresydeCooperaciónJoséManuelGarcía–Margalloenoctubre, seaportóestedatosobreelvalordelamarca,porelDirectorGeneraldeTurespaña,ManuelButler.

Una vez más queda reflejada la importancia de lamarcapaís,explicóManuelButler,pueselturistaeligeenun30%deloscasossudestinoturísticoporlabue-naimagenquetengadelamisma.EnEspaña,laima-genfuemejorenlosquelahabíanvisitadoqueenlosquenolohabíanhecho.ElturistaidentificóaEspañacomolugardeturismodesolyplayaytambiéncomoturismodeculturaygastronomía.

Enloscamposrelacionadosconlacalidadpercibida,lanotoriedad,laestima,laintencióndecompra,elgra-

Distribuciónporcentual Variacióninteranualencifrasabsolutas.Valormedioanual.

ElvalordelaMarcaTurísticaEspañaseestimóen23.000millonesdeeurosapreciosde2010,segúnunestudiodeFutureBrand.Españafuelíderencamposcomonotorie-dad,estima,satisfaccióneintencióndecomprarespectoasuscompetidoresdelMediterráneo.

Marca España

28 29

dodesatisfacción,derecomendaciónydegestióndela marca, España (99%) fue líder con mucha diferen-cia, respecto a sus competidores: Italia (71%), Francia(68%), Grecia (60%), Turquía (50%), Croacia (45%) yEgipto(43).

En la dimensión mercado, nuestro país liderabatambiénestecampo:73%,seguidomuydecercaporFrancia(70,4%)eItalia(62,6%).Enelapartadodelide-

razgo,Españaestáconsideradacomoelsegundopaís,trasFrancia.

ElDirectorGeneraldeTurespañaafirmóquemien-tras antes se ofrecían vacaciones al sol, ahora sedeberían ofrecer experiencias de ocio memorables,paradisfrutardelavida.ElseminariofueclausuradoporelAltoComisionadoparalaMarcaEspaña,CarlosEspinosadelosMonteros.

País Posición de España como destino turístico elegido

Notoriedad de MarcaTurística España

R.Unido 1º 50,5%

Alemania 1º 40,2%

Francia 1º 38,5%

Holanda 1º 35,2%

Alta notoriedad delaMarcaTurísticaEspañaenlospaísesenlosquesomoslíderescomodestinoturístico.

País Posición de España como destino turístico elegido

Notoriedad de MarcaTurística España

Rusia 5º 17,7%

Brasil 4º 18,9%

China 6º 15%

Posicionamiento delaMarcaTurísticaEspañaenlosprincipalesmercadosemergentes.

La fortaleza de España se manifestó también en suposicionamientoenel tercerpuestodel rankingmundialen2011.SegúnelCountry Brand Index,dentrodeloscomponentesqueformanpartedelamarcapaís(calidaddevida,sistemadevalores,herenciaycultura…)seencuentraelatributoturismoyesprecisamenteenelquedestacóEspaña.

Gestión y Defensa de la Marca EspañaTurespañaeslaresponsabledelagestiónydefensadelaMarcaTurísticaEspañaatravésdelaprotecciónlegaldelosderechosdepropiedadintelectualdellogodeMiróytodaslasmarcasdelorganismo.Paraellosecuentaconunequipodeespecialistasencargadosderealizarlasla-boresderegistroyrenovacionesdellogotipodelturismoespañolenlospaísesdondesetienedichamarcaregis-trada,asícomolassucesivasrenovacionesanualesdelosdominiosdeInternet,delosqueestitularelorganismo(entreellos“spain.info”y“tourspain.es”).Tambiéndeles-tudioyvaloracióndeposiblesreclamacionesyoposicio-nesasolicitudesderegistrodemarcasdeterceros,quepudierancolisionarconnuestrosderechosrespectoalamarca,asícomodelasautorizacionesodenegacionesdeusodellogotipoporpartedeterceros.

Thomson y First Choice: España fue el destino más demandado en agostoLaposicióndelaMarcaTurísticaEspañafueelprimerlugarenelestudiodeThomsonyFirstChoice.Segúnel mismo, España fue el destino más demandado enagosto(07Septiembre,2012)yTenerifeelmásbusca-doparael invierno.Además, la rutamáspopular fueladeLondresGatwick-Mallorca.Entrelosdestinosdesol más populares en las búsquedas realizadas paralasvacacionesdeinviernodestacaron3españoles.EnconcretoelprimerpuestofueparaTenerife,elsegun-doparaSharmelSheikh,elterceroparaLanzaroteyelcuartoparaGranCanaria.


Los objetivos de política turística de Turespaña están definidos en el Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2015, que el Gobierno aprobó en Consejo de Ministros el 22 de junio, y están fun-damentados en el compromiso de trabajar por la competitividad, la sostenibilidad y la innovación del sector turístico español.

Desafíos del DestinoEspaña: PlanNacionaleIntegraldeTurismoPNIT3

32 33

ElPlanNacionaleIntegraldeTurismoesunahojaderutaelaborada:

•Conunenfoquepragmático.

•Conaportacionesdetodoslosagentespúblicosyprivados.

•Conunpresupuestoestimadodeentre1.600y1.800millonesdeeurosparaelperiodo.

• Estácompuestopor6ejes,28medidasy104acciones.

Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2015

Elplan,presentadoporelMinistrodeIndustria,EnergíayTurismo,esunaherramientadelGobiernoquedefinelaslíneasmaestrasparamejorarlacompetitividaddelsectorturísticocomomotordelaeconomíaespañolayrenovarelliderazgomundialenmateriaturística.

Entrelasprincipalesmedidas,destacanlaintensifica-cióndelamarcaEspañaydelafidelizacióndenuestrosvisitantes,elestímulodelademandanacional,optimi-zar la política de expedición de visados, reconversióndedestinosmaduros, líneasdecréditosa renovacióndeinfraestructurasylahomogeneizaciónenlaclasifi-cacióndelosalojamientos.

Tambiénsehamodificado la legislaciónpara intro-ducirmásgradodeflexibilidadhaciaelsectorturísticoysehaabiertoTurespañaalacolaboraciónpúblico-pri-vadaenlatomadedecisionesyenlafinanciación.

El Gobierno considera el turismo como un sectorestratégicoparalarecuperacióneconómica.Desdeeliniciodelalegislatura,sepropusounapolíticaturísticaqueapoyaraalsectorparasermáscompetitivoymássostenibleyque,amedioylargoplazo,loconsolideensuposiciónmundial.

Porello,elPlanNacionale IntegraldeTurismoeselprimer Plan Sectorial que ha aprobado el Gobierno,

elaborado por la Secretaría de Estado de Turismo,con la aportación de las Comunidades Autónomas,pormediodelaMesadeDirectoresGeneralesydelaConferenciaSectorial,elConsejoEspañoldeTurismoylaComisiónInterministerial.

Fuerza de la Marca España El objetivo de este eje es mejorar el posicionamientodelaMarcaEspañaenmercadosconsolidadoseincre-mentarsunotoriedadenlosnotradicionales.Entrelasmedidas,seorientólapromociónamejorarestanoto-riedadyseincorporólaperspectivadelturismocomosector estratégico en las iniciativas de gestión de lamarcaEspaña,comoelgrupo“MarcaEspaña”lideradoporelMinisteriodeAsuntosExterioresydeCoopera-ción. En esta línea, Turespaña estuvo presente en losorganismoscompetentesenlaplanificacióndeaccio-nesculturalesenelexterior,paraelalineamientoconlosatributosdelaMarcaEspaña.

Turespañaestádesarrollandoademásunaestrategiaconjuntaconel InstitutodeComercioExterior (ICEX)para la búsqueda de sinergias del turismo con otrossectores(agroalimentario,menaje,mobiliariodealoja-mientoyrestauración,etc.).

DesafíosdelDestinoEspaña:PlanNacionaleIntegraldeTurismoPNIT

Destino España

Orientación al cliente EnelmarcodelPlan,seestádesarrollandounplandefidelizaciónparalosturistasconelobjetivodegenerarincentivosalarepetición.Serealizamediantetarjetasalasquepuedenasociarseempresasespañolasyquefuncionaconelsistemadeacumulacióndepuntos.

Dentro de este capítulo, se ha realizado una cam-pañaparaestimularlademandaturísticanacionalasícomoseapoyarálapromocióndedestinosdeinterior.

Porotrolado,sehaestadotrabajandoenlaoptimiza-ciónyagilizaciónenlaexpedicióndevisadosdeformaquesuemisiónseamáságilyeficaz.

Como medio para contrarrestar los efectos nega-tivosde laestacionalidaddenuestroturismo,elplanpropusoelestablecimientodebonificacionesenlasta-rifasaeroportuariasparadíasvalleenlosaeropuertosdeCanariasydelosmesesdeinviernoenlosaeropuer-tos de Baleares. Para ello, se estableció un grupo detrabajoconparticipacióndelosministeriosdeFomen-to,HaciendayAdministracionespúblicas,e Industria,EnergíayTurismo.

Oferta y destinos En esta nueva estrategia turística se considera fun-damentalelapoyoalatransformaciónintegralyrealdelosdestinosmaduros.Asimismo,sehanpuestoenmarcha nuevas líneas de crédito para las empresasturísticasconelobjetivoderenovartodotipode in-fraestructuras,eliminandolasanterioreslimitacionesdeinversionesfinanciables.

Además,seestátrabajandoparaqueunareddeAgen-cias Gestoras de Experiencias Turísticas en Destino, fo-mente la gestión de productos y actividades turísticasdiferenciales,enlíneaconlasdirectricesdeproductosde-finidosenelPlanEstratégicodeMarketingdeTurespaña.

Talcomopreveíaelplan,seestatrabajandoparaho-mogeneizarlaclasificacióndeestablecimientoshote-leros,ruralesycampings,yaquelaanteriordiversidadsuponía inconvenientes tanto para los turistas comoparaelsubsectorhotelero.

También se ha puesto en valor y potenciado el pa-trimonionacional,cultural,naturalyenogastronómicode España, mediante convenios y acuerdos con otrasadministraciones, como el Ministerio de Presidencia,el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, la Se-cretaría de Estado de Medioambiente, el Instituto deComercio Exterior (ICEX), Comunidades Autónomas,asociacionesyfundaciones,entreotros.

Alineamiento público-privadoDadoqueelturismoesunsectorhorizontalenelqueincidenmúltiplesnormasyregulacionesprocedentesde departamentos ministeriales u otras administra-ciones públicas, el plan propuso incluir una menciónal impacto turístico en la memoria económica de losproyectosnormativosqueseaprobasen.

Enestesentido,sehaimpulsadolaunidaddemer-cado,yaqueenelmapade laregulaciónturísticaenEspañaconviveungranabanicodenormasqueprovo-cabaunaenormedispersiónen laregulacióndelsec-tor.Poreso,sehalideradounprocesodearmonizacióndelanormativa.

ComoconsecuenciadelPlansehanmodificadocier-tasleyes,bajolaperspectivadelturismo.Porejemplo,la Reforma Laboral, la Ley de Costas, la de Arrenda-mientosUrbanosolaLeydeAguas.

Enestecontextodeintegraciónderecursospúblicosyprivadosdecaraalturista,elentendimientoylainte-graciónesunaprioridadyexigeunamayororientacióndeservicioalaempresaporpartedeTurespaña.Deahí

Reunióndetrabajo-preparaciónideasfuerzaPNIT.

PresentacióndelPNITamediosenBerlin.

que,conlaaprobacióndeestedocumento,sehaim-pulsadounmodelodeparticipaciónformaldelainicia-tivaprivadaenelámbitodedecisiónydefinanciacióndeesteorganismodepromoción.

ElMinisteriode Industria,EnergíayTurismoestá li-derandolaejecucióndelplanentodasuvigencia.Dehecho,lasmedidasestánpriorizadasysituadasenuncronogramadeactuación,conelquesemidenlosin-dicadoresyse realizancomisionesperiódicasdeeva-luación, seguimiento que corresponde al Consejo deMinistrosyalCongresodelosDiputados.

Conocimiento Se ha implementado un catálogo de servicios deTurespañaysehainiciadounprocesoparareorga-nizarymodernizarlasOficinasdeTurismodeEspa-ñaenelExterior.

EncolaboraciónconelINE,sehainiciadoelproce-sodetransferenciaaestaentidaddelageneraciónygestiónde lasestadísticasturísticasFrontur,EgaturyFamilitur,conelobjetivodelograrunmayorreco-nocimientoyconfianzaenlainformacióngenerada.

Talento y emprendimiento Parafavorecerlainnovación,eltalentoyelemprendi-miento,sehancreadounaslíneasdecrédito,encondi-cionesmásfavorablesalasofrecidasporelmercado,

parajóvenesemprendedoresenturismo,porconside-rarqueeselcolectivoconmayorpotencialparaintro-ducirlainnovaciónenelsector.

Sehaarticuladounprogramadeemprendedoresin-novadoresturísticos,atravésdeunacompletareddecooperación para la promoción del emprendimientoenturismo,especialmenteporpartede jóvenes.Paraello,seestáaprovechandoelpotencialdelasredesdetrabajo existentes y se han firmado acuerdos con lasmásprestigiosasuniversidadesyescuelasdenegocioespañolasyotrasentidadesconelobjetodeconseguirviveros de jóvenes emprendedores que puedan apor-tarlasideasdelfuturo.

PlandeComunicacióndelPNITPresentación del PNITElMinisteriodeIndustriaEnergíayTurismoatravésdesudirectorgeneraldeTurespaña,ManuelButler,pre-sentóel16dejulioenruedadeprensa,elnuevoPlanNacionaleIntegraldeTurismo,aprobadoporelGobier-no de España, en las sedes de las Oficinas EspañolasdeTurismoenFrankfurt,AlemaniayenelReinoUnido.También se presentó a las Comunidades Autónomas,enlaMesadeDirectoresGenerales,enGranCanariayenlaEscueladeOrganizaciónIndustrial-EOI.

Cronografía del PNIT. Grado de ejecución

El impulso al Plan Estratégico de Marketing es la segun-da acción contenida en el Eje Fuerza de la Marca España del Plan Nacional e Integral de Turismo 2012 - 2015.

El Plan Estratégico deMarketingdeEspañaenelmundo

4

38 39

Hastaelaño2012TurespañacarecíadeunPlanEstraté-gicodeMarketingconhorizonteplurianual,porloquetodassusaccionesdepromociónserealizabanenunhorizonte táctico. Con la nueva estrategia de marke-ting,Turespañadisponedeunametodologíadesarro-llada que permite realizar la inversión por mercados,productosysegmentosprioritarios.SecontaráasíporprimeravezconunPlanEstratégicodeMarketing,conunsistemadeseguimientodiseñadoparaaportarda-tosfiables,colocandoaTurespañacomounaorganiza-ciónpioneradepromociónturísticaexterior.

Un enfoque experiencial DeacuerdoconlalíneamaestraestablecidaenelPNITdeincrementarlaactividadturísticaysurentabilidad,

y en consonancia con los objetivos de PEM: asigna-cióneficienteyseleccióndeactuacionesprioritarias,Turespañadecidióasumiren2012lasmejoraseinno-vaciónnecesariasenelanálisisdelademandainterna-cionaldeviajes,incidiendoybasándoseenlasactualestendencias de marketing, que focalizan las actuacio-nes en la priorización de productos, diferenciación ysegmentación motivacional y por perfiles experien-ciales,quetomanlasemocionesdelconsumidorcomoepicentrodelaestrategia.

Seestablecieronparaellonuevosconceptosdene-gocio,basadosenunenfoqueexperiencial,acadaunodeloscualesseatribuyeroncategoríasdeproducto,re-lacionadasenlasiguientetabla:

ElPlanEstratégicodeMarketingpersiguelaasignacióneficiente de los recursos, concentrando los esfuerzosenproductos,mercadosysegmentosprioritariosyconpotencialparacumplirlossiguientesobjetivosdelplan.

Plan Estratégico de Marketing

Plan Estratégico de Marketing

ElPlanEstratégicodeMarketingdeEspañaenelmundo

40 41

Aprovechandoquelaestructurafuncionalqueagrupalasdistintasoficinasdelared,enbuenamedida,coin-ciden con grandes tipologías de mercado, Turespañaorganizó por primera vez su red de oficinas por zonasgeográficasconcaracterísticasregionalescomunes.Enlas reuniones se integraron de forma sistemática lasaportacionesdetodalareddeOETeneltextofinal,yparticiparon también los responsables de la Subdirec-ciónGeneraldePlanificaciónyPromoción.

Elresponsabledecadaáreaseencargódelacoordi-nacióndelasaportacionesdecadamercadonacionalen laelaboracióndelPlanoPlanesEstratégico(s)portipologíademercadodesuáreageográficaydelade-fensade losmismosanteelComitédeEstrategiadeMarketingdeCONESTUR.

Estrategia por mercadosPararealizarconunabasecientíficaladeterminacióndelosproductosprioritariosapromocionaryestable-cer la estrategia más adecuada para cada mercado,desdeTurespañaseapostó,porprimeravezyapesar

delasdificultadespresupuestarias,porelconocimien-to como base indispensable para definirla. Para ellose contrató un estudio demoscópico de la demandainternacional de turismo vacacional en 17 mercadosemisores,paradeterminarcuálessonesosmercados,productosysegmentosprioritarios.

Asuvez,seadoptócomonuevaestructuradelareddeOET,laorganizadaen7áreasregionales:EuropadelNorte,Central,delEste,delSuryOrienteMedio,Nor-teamérica,IberoaméricayAsia-Pacífico.DelPlanEstra-tégicodeMarketing(PEM)sederivaronlosPlanesEs-tratégicossegúnlatipologíadecadamercado,unavezquelosprimerosdatosvolcadosdelestudiodemoscó-picopermitieronconocerlossegmentos,perfilesmo-tivacionalesylacompetenciadecadaáreageográfica,hastallevaracaboladefiniciónfinaldelaestrategia.

Porotraparte,sediseñóunsistemadeseguimientoparalamedicióndelosresultadosydesucontribuciónalaconsecucióndelosobjetivosdelPlan,atravésde3tiposdeindicadoresclaves.

1

2

3

13

141716

15

4

5

6

789

10

12

11

EstadosUnidosMéxicoBrasilPortugal

ReinoUnidoFranciaAlemaniaBélgica

HolandaItaliaSueciaPolonia

RusiaTurquíaIndiaChinaJapón

Mercados seleccionados para el análisis de la demanda turística Sistema de seguimiento

1 5 9 13

2 6 10 14

3 7 11 15

4 8 12 1617


Experiencia Categoría de producto % Total

Descubrir Arteyculturaespañola 15,11%

Disfrutar Gastronomíaespañola 11,16%

Descubrir Ciudades 10,61%

Disfrutar Deportes 9,38%

Descubrir Itinerarios 8,34%

Relajarse Grandesdestinosdeplaya 7,80%

Descubrir Grandesciudades 7,19%

Reunirse Incentivos 4,01%

Descubrir Áreasnaturales 3,81%

Relajarse Bienestar 2,95%

Total 80,38%10primerascategoríasdeproducto.GlobaleImagennoincluidos.

Pesodecadacategoríaeneltotaldeactividades

Principales categorías de producto

España emitirá la primera tarjeta de fidelización turística del mundoParaafianzarelobjetivodeestablecerunarelacióndecontinuidadyfidelidada laMarcaTurísticaEspaña,atravésdeunsistemadefidelización,desdeTurespañasehaestadotrabajandoeneldesarrollodeunproyec-topiloto,paraelqueseseleccionóelmercadoalemán.

España tiene previsto así convertirse en el primerpaísdelmundoenlanzarunsistemaparafidelizarlasvisitasdesusclientes,medianteunatarjeta,encuyafi-nanciaciónparticiparánunsociocolaborador,asícomootrasempresasespañolas.

Estetipodetarjetapermitiráalosturistasviajarportodo el país disfrutando de múltiples beneficios: los

turistaspuedenreunirpuntosconsusviajesaEspañay canjearlos por descuentos en el destino. Estos des-cuentosimplicaríantantoalsectorpúblicocomoalpri-vadoyseaplicaríanaentradas,restaurantes,tiendas,atraccionesyhoteles.

Plan de Promoción de Turespaña 2012 AlaesperadecontarconlosresultadosdefinitivosdelestudiodemoscópicointernacionaldelPEMdecaraal2013,lasOEThanrealizado,comocadaaño,loscorres-pondientesplanesoperativosdemarketing,quereco-gen todas las actividades realizadas por cada oficina,porproductoyportipodeactividad.

PresentacióndelPlanOperativodeMarketingdelasOET:enlasCCAAdeNavarra,MadridyAndalucia.

PresentacióndelPlanOperativodeMarketingdelasOET:enlasCCAAdeBalearesyCantabria.

Nº Actividades

Volumen de Agentes

Nº Periodistas

Nº de impactos a consumidores

Valor Publicita-rio equivalente

Nº Artículos

Viajesdeagentes 189 1.744

Otrasaccionesconagentes 618 193.692(*) 1.149

Viajesdeprensa 672 1.705 123.624.881 2.977

Accionesapúblicofinal 431 67.421.395

Accionesonline/Marketingdirecto

246 56.900 45.794.025

Otrasactividadesdemediosdecomunicación

147 935 3.749

Otrasherramientas 629 42.654 6.725 3.267.562

Total por herramientas 2.932 295.925 13.328 116.482.982 123.624.881 2.977

(*)DeloscualesFormacióndeagentes=83.431.Presentaciónaagentes=15.699.

Actividadesejecutadasen2012

44 45

El Plan Operativo de las OET consensuado con las Comunidades AutónomasElequipodirectivodeTurespañasedesplazóduranteelmes de octubre a diversas Comunidades Autónomas,para realizar ante los consejeros de Turismo los actosde presentación e información del Plan Operativo delasOficinasEspañolasdeTurismoenelExtranjero(OET)paraelaño2013ylasnovedadesincluidasenelmismo.

Entreellasdestacaelhechodeconsensuarconcadacomunidad,porprimeravez,lapropuestainicialsobrelasactividadesconcretasqueafectenasucompeten-cia,asícomolosnuevosconceptosadoptadosparalasactividadesdepromociónquerealicenlasOET.

LaspresentacionesserealizaronenMurcia,ComunidadValenciana,PrincipadodeAsturias,ComunidaddeMadrid,Cantabria,Andalucía,Extremadura,ComunidadForaldeNavarra,Aragón,BalearesyCanarias.

UnavezlasComunidadesAutónomasevaluarones-taspropuestas,pudieronmanifestarsuacuerdooen-viar su contribución, añadiendo las aportaciones queconsideraronoportunas,hastael15denoviembre.Enlasdiversasreunionesseabordóigualmenteelobjeti-vodequeelplanoperativosepusieraenmarchainme-diatamente,acomienzosdel2013,unavezserealizólavalidaciónfinalporTurespaña.

Portal www.spain.infoTurespañacuentaconelPortalwww.spain.info,comolaherramientaprincipaldepromoción,paralaorgani-zacióndelviajedelosturistasmedianteelusodelasnuevastecnologías,enelquesedivulgandetermina-

dos temas, especialmente destacados por su actua-lidad y que se gestiona mediante encomienda por laSociedadEstatalparalaGestióndelaInnovaciónylasTecnologíasTurísticas(SEGITTUR).

Elportalwww.spain.infoeselpuntodeinformación,planificación y contratación de productos turísticosdisponible para el sector, enelquetambiénsedesa-rrollaronnuevasfuncionalidadesyservicios,persona-lizando el contenido en función del país de origen einiciandoeldesarrollodeunaestrategiadecustomerrelationshipmanagement(CRM)mediantelacreaciónyexplotacióndeunabasededatosdeconsumidores.

Duranteelañosellevóacabounaremodelacióndelportalparadotarledeuncontenidomodernoydiná-mico,másvisualyfácildenavegarporelusuario,con-virtiendoawww.spain.infoenunawebgeneradoradeemociones y que inspira a sus visitantes el deseo deveniraEspaña.

Estoscambiosabarcaronlassiguientesáreas:•Contenidos:reclasificarlosmásde30.000conteni-

dosdelportal,paraadaptarlosalanuevaestructurayobjetivosdelmismo.

•Arquitectura y Diseño Web: estructura y diseñodelapáginaenfuncióndelosnuevoscontenidosy de la necesidad de un óptimo posicionamientoenbuscadores.

•SEO-SEM: Elposicionamientoenbuscadoresesfun-damentalparaeléxitodeunapáginaweb.DesdeelgrupodeSEO/SEMseanalizanlostrabajosrealizadospararemodelarelportalyasegurarqueestoscam-bios no afecten al posicionamiento de éste en losbuscadoresweb.

•Analítica Web: recabaryanalizar lasmétricasde lapágina para detectar los fallos y las virtudes de lamisma,paraquelaremodelacióndelportalsereali-cedeformamásfiable,asegurandounaversiónreal-mentemejorada.

•Interacción de usuarios: La web 2.0 implica nece-sariamente permitir al usuario interactuar con elcontenido,facilitandoloscomentariossobreésteocompartirdichocontenidoatravésdelasRedesSo-ciales.Seestánhabilitandolasvíasinteractivasparaque la experiencia de navegación sea lo más enri-quecedoraposible.

•Comercialización: Elpotencialdelportal(conmásde9.000.000devisitasanualesdemedia)ylasnuevasperspectivasestablecidasporelPNITyelPlanEstra-tégicodeMarketing,traenconsigoelplanteamientodel portal como instrumento que permite obteneringresos, lo que se está planteando actualmente,bien mediante espacios publicitarios o la cesión decontenidosaterceros.


La profundización, gestión y difusión del conocimiento y la inteligencia turística se considera un instrumen-to clave en el marco de los objetivos planteados en el PNIT. Como reconoce el mismo, Turespaña posee una fortaleza relevante en este ámbito por la amplia disponibilidad de fuentes y bases de datos públicos y privados de gran calidad.

Conocimiento eInteligencia

5

49

Sobreestabase,Turespañaapuestaclaramenteporpotenciar el ámbito de la explotación y consiguientegeneracióndeconocimientoeinteligenciaturísticaalserviciodelsector,conespecialatenciónaldesarrollode instrumentosdeanálisismultivariable,para laob-tencióndeinformesdeprospectivayanálisisdecoyun-turaincluidasenelcatálogodeservicios.

ParaliberarrecursosfinancierosyhumanosdelIETydedicarlosalanálisis, interpretaciónydifusióndelco-nocimiento y optimizar recursos, se modificaron suscompetencias,paraponerenmarchaunaredqueim-pulselacreaciónytransferenciadeconocimientoturís-ticoyquecontribuyaamejorarlagestiónylainnova-cióndelasempresas,especialmentelasPYMES.

Convenio de colaboración entre Turespaña y el Instituto Nacional de Estadística INELosPresidentesdeTurespaña,IsabelBorrego,ydelInsti-tutoNacionaldeEstadística,GregorioIzquierdo,firma-ronunConveniodecolaboraciónparatransferiralINEla competencia de la elaboración de las 3 operacionesestadísticasdeturismo:Frontur,EgaturyFamilitur.

La focalización del Instituto de Estudios Turísticos(IET)enelconocimientoe inteligencia turística,per-mitirá a este organismo concentrase en el estudio,análisiseinvestigacióndelainformaciónsobreelsec-tor turístico, que generan múltiples fuentes. Con lafirmadeesteconveniosepotencialacolaboraciónenlasmateriascomunes,paralograrunamayoreficaciaen laasignaciónde los recursosdisponibles.Asimis-mo, lo que se pretende es ofrecer una herramientamáseficazalsectorprivado.

SecreóunaComisióndeSeguimiento,enrepresen-tacióndecadaunadelaspartes,paralaevaluacióndelproyecto,porelqueelINEparticiparáenlarealización

delascitadasestadísticas.Seinformódelproyectoel4dejulio,atodaslasComunidadesAutónomasyel13dejulio,alsectorturístico.

Segúnelcalendariodeactuaciones2013/14previsto,el INEpresentaráelanteproyectoparaeltraspasodelascitadasestadísticas,enoctubredel2013.

Catálogo de Servicios de TurespañaEldesarrollodelCatálogodeServiciosdeTurespañaeslaprimeramedidadelascontenidasenelejeConoci-mientodelPlanNacionalIntegraldeTurismocuyohori-zonteeselfindelapresentelegislatura.Suobjetivoesponeradisposicióndelasempresasturísticasespañolasydelasadministracionespúblicas,elconocimientocla-veacumuladoatravésdeesaexperienciadelInstitutodeTurismodeEspañaydesureddeoficinasdeturismo.Losclientesdelaorganizaciónpasenaserlasempresasturísticasyportanto ladefiniciónyeldesempeñodelosserviciosdemarketingseorientandemaneraespe-cíficaacumplirlasexpectativasdelasmismas.

Durante2012sehanformadolosgruposdetrabajo,sehanidentificadolosserviciosaofrecerporTurespañaysehadesarrolladounaestrategiadeventaycomer-cialización para cada uno de los productos definidos.Estratégicamentesedecidióquelosserviciosdecono-cimientofueranlosprimerosenfigurarenelcatálogodeservicios.

Endefinitiva,Turespañahaestablecidolasbasespre-vias de organización que permitan en 2013 lanzar lossiguientesservicios:•Informe de prospectiva turística: predicciones

hasta6mesesdellegadas,pernoctacionesygastode11mercados.

•Identificación de socios en mercados exteriores:con-sultoríaqueidentificalosagentesclaveparaelnegocio.

•Cesión de imágenes del archivo fotográfico de Turespaña•Ferias: participaciónatravésdeunsistemaintegra-

dodegestiónonline.

La plataforma CRM implantada en todas las OETLaplataformainformáticaatravésdelCRMfacilitalagestióninteligentedelarelaciónconelclientepermi-tiendo,porunlado,conocersuperfilatravésdelages-tióndebasededatosy,porotrolado,diseñarcampa-ñasdemarketingdirigidasespecíficamenteacadaunodelosperfilesconocidos.Estopermite:•Ladigitalizacióndeprocedimientosydecomunica-

ción,paraatenderdeformaintegralyautomatiza-da las peticiones de información turística e infor-macióncorporativa.

•Marketingdigitaldedestinosturísticosespañolesyadaptacióndeloscontenidosdigitalesalaspeculia-ridadesdecadamercado,asícomoelenvíodeinfor-maciónmicrosegmentada.

•SerelsoportetecnológicoquepermitadesarrollarelCatálogodeServiciosdeTurespaña.

Estudios de MercadoLa producción de inteligencia de mercados aprove-chandoelgranpotencialde lareddeOficinasdeTu-rismodeEspañaenelexterior(OET),queactúancomoantenas de conocimiento de cada uno de los merca-dos,sematerializaenlaelaboraciónypuestaalaventadeestudiosdemercadoeinformesdecoyuntura,ela-boradosporpersonalespecializado.

Dichosestudiosabordandeformaintegralelmerca-do,introduciendounabrevedescripcióndesucontex-toeconómico,políticoysociodemográfica,unexhaus-tivoanálisisdedemandaturísticayeldetallesobrelaestructura del sector turístico en cada uno de ellos.Duranteelejercicio2012seelaboraron37estudiosdelosprincipalesmercadoemisores.

Porsupartelosinformesdecoyunturadelastempo-radasdeveranoe inviernoanalizaronlasituacióndel

LaSecretariadeEstadodeTurismoyelPresidentedelINEenlafirmadelconveniodecolaboración.

Catálogo de servicios de Turespaña

ConocimientoeInteligencia

50 51

mercadoylasprincipalesprevisionesdecaraalatem-porada,encadaunodeestosmercados,realizándoseloscorrespondientesalascitadastemporadas.

ConelobjetivoademásdemejorarloscontenidosdeestosinformessepusoadisposicióndelasOETnuevasherramientas de inteligencia de mercados, como sonla plataforma Forward Keys, que aporta informaciónsobrereservasdeGDSs,yelserviciodeinteligenciademercadosdeEuromonitor.ElaccesoalacompradelosestudiosdebeformularseatravésdelportalcorporativodeTurespaña:www.tourspain.es/catalogodeservicios.

Acuerdo con Amadeus para acceder a ForwardKeysTurespañafirmóunacuerdoconAmadeusquepermi-tióaccedera laplataformatecnológicaForwardKeys,-lanzada conjuntamente por Amadeus y ForwardData-queagregadatosdereservasaéreassuministra-dosporAmadeus,loqueposibilitóalasoficinasdetu-rismoanalizaryanticiparlastendenciasdelosviajerosquevuelanasusdestinosyalosdesuscompetidores,asícomolaestimacióndelastasasdeocupaciónhote-lerasyladuracióndelaestanciadelosturistas.

Esta tecnología, hace hoy posible anticipar tenden-cias:quétipodeviajerosestánviniendo,cuálesvanaveniryquéotrosdestinosestánconsiderando.Conesteacuerdo,Amadeusaportósuexperienciaeneláreaybrindólatecnologíamáspunteraparalagestiónyusointeligentededatos,aplicandounmodelobasadoenelprocesamientodetransacciones,quecontabilizómásde947millonesdetransaccionesdeviajefacturablesen2011.Ademáshaceunseguimientoinmediatodelastendencias, lo que es especialmente relevante en losmomentosdecrisisoeventosextraordinarios.

Análisis de nuevas fuentes de investigación Durante2012,Turespañahatrabajadoenelmanteni-mientoyenlaintegracióninternadelasdiversasfuen-tes de datos que venía manejando y ha mantenido ypotenciadosupolíticadepermanenteanálisisdenue-vasfuentesdeinformación.Seacordólaadquisicióndeuna investigación demoscópica, se contrató Forwar-dKeys,laplataformayacitada,ysepusieronenmarchainvestigacionespropias.Lasnovedadesmásrelevantesculminadasen2012son:

Investigación demoscópica: 18.578 entrevistas en 17 mercados prioritariosParaobtenerresultadosfiablesapartirdeunamues-tra verdaderamente representativa de la población,quepermitalainferenciaestadísticaylaextrapolaciónde resultados, el estudio sobre la demanda turísticaenestos17mercadosprioritariosrealizó18.578entre-vistas,conunamuestramínimapormercadode950entrevistas.Todasserealizaronporvíatelefónica(mé-todoCATI),exceptoenelcasodeChina.Bloques del cuestionario•Motivación:driversdeviaje(push factors)yfactores

dedecisiónenlaeleccióndedestino(pull factors).•Delimitación de “población viajera” y experiencia

deviaje.•Comparaciónconcompetidores.•Validación del Portafolio de productos (perfiles

experiencialesypreferencias:quéhanhecho,quélesgusta).

•Intención de viaje (Solamente en mercados emer-gentessepreguntaaliniciodelcuestionarioporqueseutilizacomocriteriodeelegibilidad.

•Bloquesociodemográfico.


La implantación de la plataforma CRM (Customer RelationshipManagement-GestióndeRelaciónconlosClientes),queTurespañacomenzó en 2006, se completó en el ejercicio 2012, en toda lared de oficinas españolas de turismo, con su puesta en marchaen las OET de Sao Paulo, Los Ángeles, Tokio, Singapur, Bombay,Pekín,Cantón,BuenosAiresyMéxico.Estopermitirácanalizarlasdemandasdeserviciosdeformaintegrada.

La CRM en todas las OET

52 53

Acuerdo de colaboración con CICtourGune El17dediciembredel2012sefirmóunacuerdomarcoconlaAsociaciónCentrodeInvestigaciónCooperativaen Turismo - CICtourGune, cuyo objeto es la genera-ción de conocimiento de excelencia en el ámbito delturismo y la cooperación entre ambas entidades. Secentraráentodasaquellasactuacionesquepermitanfortalecerlosámbitosdelconocimiento,lainnovación,laatraccióndeltalentoylainteligenciaturística,ydis-ponerdeunmarcoadecuadoparalatomadedecisio-nesatravésdelfortalecimientodelossistemasdein-formación,conocimientoturísticoysubasecientífica.

Publicaciones del IETElInstitutodeEstudiosTurísticoscontinuóconsuhabi-tualpublicacióndeNotasperiódicas/noperiódicasdeinformaciónestadísticayelaboróademásotrostantosinformesbasadosenelanálisispormenorizadodelasmismas,talescomo:•Balantur.Balancedelturismo.Año2011;•Coyuntur.BoletínTrimestraldeCoyunturaTurística,

números8,9,10y11;•Frontur-Egatur.Informeanual2011;•Familitur.Informeanual2011;•CompañíasdebajoCoste.Informeanual2011;•Empleoenelsectorturístico.Informeanual2011;•CaracterizacióndelosvisitantesdelMuseodelPra-

do.Informeanual2011;•EspañaenEuropa.Año2011;•TambiénsepublicaronlosNúmeros189y190-191de

laRevista“EstudiosTurísticos”.

Informes de Prospectiva Turística

Nueva serie de publicaciones a la venta “Estudios del IET”El Instituto de Estudios Turísticos comenzó una nuevaseriedepublicacionesalaventa“EstudiosdelIET”,orien-tadaadifundirlostrabajosyestudiosfinanciadosporelInstitutodeTurismodeEspaña(Turespaña),atravésdelInstitutodeEstudiosTurísticos(IET),queseconsiderandeinterésparatodoslosagentesdelsectorturístico.

“LaempresaturísticafamiliarenEspaña:importan-cia,perfilycompetitividad”,fueelestudioquesepu-blicóen2012.ElequipoquerealizóestainvestigaciónpertenecealaUniversidadJaumeIdeCastellónyestu-vodirigidoporCésarCamisónZornoza.

LaspublicacionesdelaseriepuedenconsultarseenlaWebdelInstituto:www.iet.tourspain.es.Cuestan20eurosysecompranenelCentrodePublicacionesdelMinisteriodeIndustria,EnergíayTurismo.www.minetur.es.

Difusión del Conocimiento e Inteligencia Turística El conocimiento producido por Turespaña se difunde atravésdediversoscanaleseinstrumentos,tantoenloqueserefierealaactividadestadísticacomoalainformativa.

El trabajo en el campo de las estadísticas significólarecepción,depuraciónyelevaciónderesultadosin-cluidosenelplanestadísticonacional,responsabilidadde Turespaña: Frontur, Egatur y Familitur (unas 1.250encuestas/mes).Tambiéneldesarrollodeotrasopera-cionesestadísticasno incluidasenelplanestadísticonacionaly laexplotaciónyanálisisdeestadísticasdeturismo propiedad de otros organismos (INE, AENA,PuertosdelEstado,etc.).

Encuantoalaactividadinformativa,seresumióenlossiguientesdatos:atencióna2.115peticionesdein-

FirmadelacuerdodecolaboraciónCICtourGune.

Elaccesoalacompradedichosboletinesmensualesen:www.iet.tourspain.es/catálogodeservicios.

Para facilitar la toma de decisiones estratégicas, el Instituto deEstudios Turísticos entregó en octubre de 2012 el primer boletíndeprospectivaturísticasobreprevisionesdedemanda,a6mesesvista,delcomportamientode losprincipalesmercadosturísticosinternacionales,basadoen3variables(turistas,gasto,ypernocta-cioneshoteleras)para11mercados.

Mercados:Alemania,Bélgica,EstadosUnidos,Francia,Italia,Irlanda,PaísesBajos,PaísesNórdicos,Portugal,ReinoUnidoySuiza.

54 55

formaciónestadística,delascuales:676hansidopeti-cionesinternas,y1.439peticionesexternas.

Porotraparte,laactividaddelCentrodeDocumen-tación Turística de España (CDTE): recepción, archivo,análisis,custodiaydifusiónlainformaciónylosdocu-mentos relativos al turismo, que cuenta además contodaladocumentaciónpublicadaporlaOrganizaciónMundialdeTurismo,reflejólossiguientesdatos.

En su tarea de asistencia a demandantes de docu-mentación,durante2012atendióa24.459usuarios,deloscuales,621fueronenlapropiasede,y23.838virtua-les,gestionado1.062préstamos,yatendiendo685soli-citudesdeinformacióndelCentrodeDocumentación.En la actualidad el CDTE cuenta con más de 112.000referenciasdocumentalesinformatizadasen9catálo-gos,6deloscualesestánaccesiblesenInternetylos3restantessoloaccesiblesdesdeelCentro,yaquecon-tienendocumentacióndetipogeneralydeusorestrin-gidoolimitado.www.iet.tourspain.es.

IV Talleres de Sensibilización y Transformación: “La innovación, clave para el turismo del Siglo XXI”Turespaña organizó con el Instituto Tecnológico Ho-telero (ITH),centrode innovaciónturísticayhoteleraadscrito a CEHAT, los IV Talleres de Sensibilización yTransformación, bajo el lema: “La innovación, clave para el turismo del Siglo XXI”,cuyoobjetivoeraacercarlaculturadelainnovaciónylatecnologíacomofactortransformadorydecrecimientoparalaindustriahote-leraespañola.

LaprimerasesióntuvolugarenSantander,el25deabril;lasegundaenGranada,el17demayoysecerrólaprimerafasedejornadasenLogroño,el5dejunio.Estassesionesestabandirigidasalsectorhotelero(di-

rectores de hoteles, mandos intermedios, gerentes yjefesdeáreadelosdiversosdepartamentosoperativosdelosalojamientos),ysufinalidaderaofrecerinforma-ciónyformaciónespecíficaypráctica.Talleres:•Principalesretosylastendenciasactualesquedebe

abordarelsectorhoteleroyaccionesvinculadasalaPlataformaThinktur.

•SostenibilidadyEficienciaEnergética.•GestiónHotelerayoperativade losnegociosturís-

ticos: herramientas revenue & yield management,CRM,CRS,PMS,entreotros.

•ReputaciónOnlineyGestióndeMarcaanalizóelpo-tencialdelaweb2.0,Internetylasredessociales.

Programa Anfitriones OnlineTurespañadiocontinuidadalProgramaAnfitrionesconlaconvocatoriade2nuevasedicionesOnlinedeformaciónparaprofesionalesdelsectorturístico,enmarzo y septiembre, con el objetivo de impulsar ymejorarlacalidadpercibidadeEspañacomodesti-noturístico.

En ambas se impartió el catálogo completo de loscursos: Cultura al Detalle (formación en atención alcliente)yDestinoenDetalle(buenasprácticasparalamejoraintegraldedestinosturísticos).

Los cursos Online de Anfitriones, con carácter gra-tuitoparalosalumnos,fuerontutorizados,porloquelos alumnos dispusieron de asesoramiento continuodeunprofesor.

“Cultura al detalle”estuvodirigidoa losprofesio-nalesdetodoslossubsectoresdelSistemadeCalidadTurísticoEspañol(SCTE).

“Destino en Detalle” informó de las actuacionesintegralesdemejoradelosdestinosturísticos.Elcon-


Investigación demoscópica

Turespañacontratóuna investigacióndemoscópicare-presentativa de la demanda de viajes en 17 mercados,paradeterminarlosproductosprioritariosquedemandacadaunodeellosyconseguirunasegmentacióndetu-ristaspormotivaciones,esdecirconocercientíficamen-te que productos deben priorizarse en cada mercado.Losresultadoshanpermitidoestablecerunabasecom-parativa homogénea de los distintos mercados emi-sores, su potencial en relación con el destino Europa(o Europa-Mediterráneo) y España y la segmentaciónporperfilesexperiencialesdesupoblaciónviajera.Tam-biénpermitesaberlafaseenqueseencuentralaMarcaEspañaycadaunadelascategoríasprincipalesdepro-ducto,asícomosuposiblerecorridofuturo.

56 57

tenido básico del curso contempló actuaciones deembellecimiento,sostenibilidadyaccesibilidadarea-lizarenelespaciopúblicodelosdestinos.Estuvodi-rigidoalosagentespúblicosconcompetenciasenlaplanificacióndeestetipodeactuaciones(arquitectospúblicos,técnicosdeturismoyagentesdedesarrollolocal,entreotros).Elprogramaytodalainformaciónrelativaalproyectoestuvierondisponiblesenlawebwww.anfitriones.es.

Curso sobre el Parque Natural de Cabo de Gata-NíjarTurespañaexpusolaevolucióndelproductoecoturis-moylasaccionesdeapoyoquesehanllevadoacaboen el Parque Natural de Cabo de Gata-Níjar, el 17 deabril, en una jornada formativa para los empresariosturísticos,quesiguieronlosquequisieronserreconoci-doscomopuntosdeinformaciónturísticadelparque.Elcursolesdioaccesoaconocerlomejorypoderinfor-marconrigorasusclientes,cuandovisitenesteespec-tacularespacionatural.

El Parque Natural es Reserva de la Biosfera desde2007,pertenecealaRedEuropeadeGeoparquesyestáacreditadoconlaCartaEuropeadeTurismoSostenible.Reúneunadelasmejoresmuestrasdelospaisajesde-sérticosdeEspaña.Cuentacon9empresasturísticasadheridas a la Carta Europea de Turismo Sostenible,queconstituyenyaunaofertadeturismodenaturale-zadiferenciada.Elparquecelebróen2012su25aniver-sario,porloqueinvitóaTurespaña,paraparticiparenelmismoconestajornada.

Jornada en el Parque de las Sierras de Cazorla, Segura y las VillasTurespaña asistió en el Parque Natural de las SierrasdeCazorla,SeguraylasVillasaunajornadaformativaparalosempresariosdeturismoadheridosa laCartaEuropeadeTurismoSostenible,quesecelebróel18deabril,enelcentrodeinterpretación.

Turespaña,laJuntadeAndalucíaylaDiputacióndeJaén, están ejecutando un Plan de Dinamización Tu-rísticasobreelespacioprotegido,paracumplirconloscompromisosadquiridoscuandoesteparqueseadhi-rióalaCartaEuropeadeTurismoSostenible.

Son22lasempresasturísticasquesehanadheridoaestesistema,porelquesediferenciaalasquesecom-prometen a mejorar su comportamiento ambiental,informar mejor sobre el espacio protegido donde seubicanycontribuirasudesarrollosostenible.

ActualmenteelPlandeDinamizaciónTurísticaestáformandoaotras16empresasturísticasparaadherir-sealaCartaEuropea,loqueconvertiráaesteparque,con38empresasturísticas,enelespacioprotegidoconmás empresas adheridas a este reconocimiento queotorgalaFederaciónEuroparc.

Convenios para la formación de expertos en la promoción del turismo exteriorEnelejercicio2012,losConveniosparaTituladosparalaformacióndeexpertosenlapromocióndelturismoexteriorsefirmaronconlaFundaciónparaelFomen-toenAsturiasdelaInvestigaciónCientíficaAplicadayla Tecnología; con la Universidad Pública de Navarra;conelPatronatodeTurismodeFuerteventura;conlaSociedaddePromociónExteriordeLanzaroteyconelPatronatodeTurismodeGranCanaria.

Los Convenios para Universitarios, también para laformación de expertos en la promoción del turismoexterior, se firmaron con la Universidad de Comillas;conlaUniversidadReyJuanCarlosyconlaUniversidadAutónomadeMadrid.

Por su parte, el IET participó en el II Foro Redintur(RedUniversitariadePosgradosenTurismo),celebradaennoviembreenGalicia.

Curso “Turismo: España empresarial” en la Universidad Internacional Menéndez y Pelayo de Santander Turespaña en colaboración con la Escuela de Orga-nización Industrial (EOI) organizó el curso “Turismo: España empresarial”, que inauguró el director gene-raldeTurespaña,ManuelButler,conunaconferenciasobreelPlanNacionaleIntegraldelTurismoEspañol.Unodesusobjetivosfuedaraconocerlasnuevaslí-neas estratégicas a los medios académicos reunidosenagosto,enlaUniversidadInternacionalMenéndezPelayo(UIMP)deSantander.

Eldirectorgeneralcalificóalturismode“motor”delaeconomíanacionalyparaavalar la ideadequeelsector avanza citó el incremento de las llegadas in-ternacionalesy los ingresosturísticos.Afirmóque lacompetitividadnodeberelacionarse“soloconelpre-cio”porqueéstatambiénllegadelamanodela“re-cuperacióndelmercadoúnico,el fortalecimientodela‘marcapaís’,lahomogeneizaciónenlaclasificacióndelosestablecimientosylainnovación”.

Jornadas sobre “Innovación Disruptiva en Turismo”ElIETcolaboróconlaUniversidadEuropeadeCanariasenlarealizacióndelasJornadassobre“InnovaciónDisruptivaenTurismo”,quesecelebraronenTenerifeendiciembre.

Becas «Turismo de España»Las Becas «Turismo de España», cuya convocatoria esbianual,permitena31becariosdepostgrado lareali-zación de prácticas profesionales y de investigaciónturística en las Oficinas Españolas de Turismo en elextranjero.LosadjudicatariosdeestasbecasestabanobligadosacumplirlasnormasestablecidasenlaRe-solucióndeconvocatoria,quesepublicóenelBOEde9deseptiembrede2011.

Curso“Turismo:Españaempresarial”enlaUIMP.

EntregadebecasdeturismouniversidadReyJuanCarlos.

6 Publicidad yComunicación

La promoción turística de España tiene uno de sus exponentes más eficaces, en las campañas de publicidad, que se lanzan pe-riódicamente desde Turespaña. En los últimos años, además de realizarse en soportes tradicionales se ha ampliado su difusión a los nuevos medios online y aplicaciones móviles. Por otra parte, se han diversificado las formas de promoción, destacando cada vez más la relevancia de los patrocinios.El principal objetivo de la campaña I need Spain es convertir la

Marca Turística España en una marca experiencial, aspiracional y global. Para ello, se desarrolló una campaña de diferenciación y segmentación, para reposicionar la marca en mercados maduros, y una campaña de captación para alcanzar su posicionamiento en los mercados emergentes.

60 61

Creatividad offlineLa campaña publicitaria de Turespaña llevada a caboduranteelañofueI need Spain,cuyacreatividadrealizólaempresaMcCann-Ericksonyfueutilizadaenpublici-dadoffline(prensa,exteriores,televisión)yotrasaccio-nesdepromoción(ferias,actospúblicos,etc),trasrea-lizarselaprórrogapermitidaparaenero–junio2012,ynegociarlaampliaciónparalosderechosdelosspotshastael31dediciembre.

Sellevóacaboademásunacampañadepromocióndelturismonacionallanzadaenjulio,bajoellema#poralgo-será,cuyacreatividadfueideadaporlas2agenciasquetrabajaban para Turespaña: McCann-Erickson y DoubleYou,ysedesarrollóenlas2vertientes:offlineyonline.

En el ámbito del marketing deportivo, y en base alcontrato de patrocinio con el Real Madrid, se gestio-naronlasoportunidadespromocionales,derelacionespúblicasydepublicidadatravésdelspotyvisualconsus jugadores, así como las vallas con el lema “VisitSpain,VisitMadrid”.Elequiporealizóunagiraveranie-gadepromociónenEstadosUnidos.

ConlaRealFederaciónEspañoladeFútbolylaFede-raciónEspañoladeBaloncestoserealizaronlasactivi-dadespromocionalesprevistasenloscontratossuscri-tos,asícomoconMotoGP,porelquehubopublicidaddeTurespañaenlosGrandesPremiosdeReinoUnido,Alemania,IndianápolisyMalasia.

En virtud de los convenios con la Comunidad y elAyuntamientodeMadrid, se realizóunacampañaenEurosportyseapoyólacandidaturaMadrid2020.

Apoyo a la comercialización: Ferias y Jornadas Durante 2012, Turespaña realizó muchas otras acti-vidades de promoción, entre las que sobresale por su

proyecciónysucapacidadderetorno, laparticipaciónenferiasinternacionalesdeturismo,conunstandpro-pio, que es la representación institucional de Españaencadaferia,porloquetienelacapacidaddeintegrar,bajola“marcaparaguas”deTurespañaadestinosyem-presas turísticas españolas. Este servicio permite quelosdestinosturísticosespañoles,Comunidadesoenteslocales,asícomoempresasdelsector,participenenunaferiaenunespacioreservadoyconidentificaciónpro-piadentrodelstandinstitucionaldeTurespaña.

Asimismoserealizaronpresentacionesdeproductostu-rísticos,colaboracióneneventosconotrasinstitucionesdeturismodeEspaña,viajesdeprensaycuantasiniciativasseconsiderarondeinterésparaelcumplimientodesusfines.

Vacantiebeurs de UtrechtTurespañaparticipóenlaferiadevacacionesdeUtre-cht, celebrada del 10 al 15 de enero, con un stand de414m2,ocupadosporlasdiversasentidadesyempre-sas participantes, que estaba situado en el pabellóndelospaísesMediterráneosyPortugal,juntoaunodelos accesos principales del recinto. También tuvieronpresenciaenelmismopabellóndiferentesorganismosespañolescomoTurismodeCataluñayHuescaPirineo.

El stand fue visitado por numerosos turoperadoresyperiodistas,aquienessefacilitóampliainformaciónrelacionadaconlasactividadesqueseteníanprevistaspara 2012. Asimismo tuvo lugar una presentación delaempresade investigaciónespecializadaenturismoTNSNIPOdelestudiosobreelmercadovacacionalho-landés,alospresentesenelstanddeTurespañaypren-saespecializadaholandesadelsector.

Laferia,cuyasuperficiefuede26.046m2,tuvo1.404ex-positoresyparticiparonenella160países.Recibió126.551visitantes,deloscuales12.473eranvisitantesprofesionales.

Oet Actividad Lugar de celebración País Fecha

inicioFecha fin Organizado Concepto

Barcelona IBTM2012 Barcelona España 26/11/12 29/11/12 SC Mice-Reuniones

Bombay SATTENewDelhi Delhi India 10/2/12 12/2/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Bruselas SalonDesVacancesDeBruxelles

Bruselas Bélgica 2/2/12 6/2/12 OET Descubrir

VAKANZ Luxemburgo Luxemburgo 20/1/12 22/1/12 OET Descubrir

Cantón GuangzhouInternationalTravelFairGITF

Canton China 1/3/12 3/3/12 OET Imagen

ITE&MICE2012 Hong-Kong China 14/6/12 17/6/12 OET Mice-Reuniones

Chicago IMEX-AMERICA LasVegas,Nevada

EstadosUnidos

9/10/12 11/10/12 OET Mice-Reuniones

Copenhague VIVATTUR2012.Vilnius(Lit)

Vilnius Lituania 2/3/12 4/3/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Vagabond.Rejs2012 Copenhague Dinamarca 20/10/12 21/10/12 OET MarcaEspaña-Imagen

FerieforAlle2012.Herning

Herning Dinamarca 24/2/12 26/2/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Dublín HolidayWorld2012 Dublín Irlanda 27/1/12 29/1/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Düsseldorf ReiseCamping2012 Essen Alemania 22/2/12 26/2/12 OET Mice-Reuniones

Estocolmo TurdeGotemburgo Gotemburgo Suecia 22/3/12 25/3/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Balttour Riga Letonia 10/2/12 12/2/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Frankfurt Reisen2012 Hamburgo Alemania 8/2/12 12/2/12 OET MarcaEspaña-Imagen

IMEX2012 Frankfurt Alemania 22/5/12 24/5/12 SC-OET Mice-Reuniones

Helsinki MATKA2012 Helsinki Finlandia 19/1/12 22/1/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Tourest2012 Tallin Estonia 17/2/12 19/2/12 OET MarcaEspaña-Imagen

LaHaya FietsenWandelbeurs2012

Amsterdam Holanda 11/2/12 12/2/12 OET MarcaEspaña-Imagen

50plusBeurs2012 Utrech Holanda 12/9/12 16/9/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Vakantiebeurs Utrecht Holanda 10/1/12 15/1/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Lisboa BTL2012FeriaInternacionaldeLisboa

Lisboa Portugal 29/2/12 4/3/12 OET MarcaEspaña-Imagen

PublicidadyComunicación

CalendarioferiasTurespaña

VisualesdelacampañadepublicidadI need Spain.

62 63



Londres FG-BIRDFAIR RutlandNationalPark,Rutland.-LE158AB

ReinoUnido 24/8/12 26/8/12 OET Descubrir

FG-WorldTravelMarket

ExCeLExhibitionCentreLondon

ReinoUnido 5/11/12 8/11/12 SC-OET MarcaEspaña-Imagen

FG-HOLIDAYWORLDBELFAST

KingsHallPavillionBelfast

Irlanda 20/1/12 22/1/12 OET MarcaEspaña-Imagen

LosÁngeles LuxuryTravelExpoLasVegas

LasVegas EstadosUnidos

1/12/12 31/12/12 OET MarcaEspaña-Imagen

GLBTTravelExpoTourNewYork.

NewYork 5/5/12 5/5/12 OET MarcaEspaña-Imagen

GLBTTravelExpoTourChicago

Chicago 1/5/12 1/5/12 OET MarcaEspaña-Imagen

SIGNATURETradeShow

LasVegas 1/12/12 31/12/12 OET MarcaEspaña-Imagen

SeattleConsumerTravelShow

SeattleCenterExhibitionHall

EstadosUnidos


LosAngelesTimesTravelandAdventureShow

LongBeachConventionCenter

EstadosUnidos


16thAnnualMorrisMurdockTravelShow-SLC

SouthTowneExpositionCenter


Madrid Fitur2012 Madrid España 18/1/12 22/1/12 SC MarcaEspaña-Imagen

FiturMeeting&Events2012

Madrid España 24/6/12 25/6/10 SC Mice-Reuniones

México MadridFusiónMéxico Guanajuato México 11/6/12 13/6/12 OET Descubrir

ExpoMayoristas MéxicoDFyotrasciudades

México 15/3/12 30/4/12 OET Descubrir

FITA MéxicoDF México 23/9/12 26/9/12 OET Descubrir

Miami ANATO2012 Bogotá Colombia 29/2/12 2/3/12 OET Imagen

CruiseShippingMiami(Seatrade)2012

MiamiBeach EstadosUnidos

12/3/12 15/3/12 OET Descubrir

Milán LiublianaAlpeAdriaTourismandLeisureShow2012

Liubliana Eslovenia 26/1/12 29/1/12 OET MarcaEspaña-Imagen

MilánBorsaInternazionaledelTurismo-BIT2012

Milán Italia 16/2/12 19/2/12 SC-OET MarcaEspaña-Imagen

BelgradoInternationalFairofTourism2012

Belgrado Serbia 23/2/12 26/2/12 OET MarcaEspaña-Imagen



Milán ZagrebInternationalTourismFair-CROTOUR2012

Zagreb Croacia 22/3/12 25/3/12 OET MarcaEspaña-Imagen

SarajevoFairTourismDays2012

Sarajevo BosniaHerzegovina


ParmaIlSalonedelCamper2012

Parma Italia 8/9/12 16/9/12 OET Descubrir

BergamoNoFrillsLeisure,Mice&Incoming2012

Bérgamo Italia 21/9/12 22/9/12 OET MarcaEspaña-Imagen

RiminiTTGIncontri2012

Rímini Italia 4/10/12 6/10/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Moscú MITT2012 Moscú,CentrodeExposicionesKrasnayaPresnya

Rusia 21/3/12 24/3/12 OET MarcaEspaña-Imagen

EducaciónenMoscú HotelRadissonSlavaynskaya,plazaEuropa,2

Rusia 18/2/12 18/2/12 OET Descubrir

KITF2011 CentroInternacionaldeExposicionesAtakent,Almaty,Timiryazev,42

Kazajstán 25/4/12 27/4/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Munich CMTStuttgart2012 Stuttgart Alemania 14/1/12 22/1/12 OET MarcaEspaña-Imagen

f.re.eMünchen2012 München Alemania 22/2/12 26/2/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Oslo Reiseklar2012 Bergen Noruega 20/1/12 22/1/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Reiseliv2012 Oslo Noruega 2/3/12 4/3/12 OET MarcaEspaña-Imagen

París TopResaIftm ParisPorteDeVersailles

Francia 18/9/12 21/9/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Iltm-Cannes-Eq Cannes Francia 3/12/12 6/12/12 OET Descubrir

Meedex París Francia 28/3/12 29/3/12 OET Mice-Reuniones

MondialDuTourisme París Francia 15/3/12 18/3/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Ditex Avignon Francia 29/3/12 30/3/12 OET Mice-Reuniones

Pekín CITM,ChinaInternationalTravelMarket,Shanghai2012

Shanghai China 15/11/12 18/11/12 OET MarcaEspaña-Imagen

BeijingInternationalTourismExpo2012

Beijing China 15/6/12 17/6/12 OET MarcaEspaña-Imagen

PublicidadyComunicación

64 65



Roma ArabianTravelMarket Dubai EmiratosArabesUnidos


BorsaMediterraneaDelTurismoBmt2012

Napoles Italia 30/3/12 1/4/12 OET MarcaEspaña-Imagen

SaoPaulo Expobelta2012 SãoPaulo Brasil 17/3/12 18/3/12 OET Descubrir

XLABAV RiodeJaneiro Brasil 24/10/12 26/10/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Singapur AIME19thAsiaPacificIncentivesandMeetingsExpo

MelbourneExhibitionCenter

Australia 21/2/12 22/2/12 OET Mice-Reuniones

Tokio JataTravelShowcase2012

Tokio Japón 21/9/12 23/9/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Toronto Travel&VacationShow

Ottawa,Ontario Canadá 10/3/12 11/3/12 OET MarcaEspaña-Imagen

TorontoStarGolf&TravelShow

MetroConventionCenter,Toronto,Ontario

Canadá 2/3/12 4/3/12 OET Disfrutar

Internationaltourismandtravelshow2012

MontrealQuebec Canadá 19/10/12 21/10/12 OET MarcaEspaña-Imagen

WorldCulinaryTravelExpo

Vancouver Canadá 1/6/12 3/6/12 OET Disfrutar

IgniteBusinnessExpo Toronto,Ontario,CNE

Canadá 25/6/12 26/6/12 OET Mice-Reuniones

Varsovia Toursalonpoznan Poznan Polonia 24/10/12 27/10/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Viena HolidayWorld Praga Rep.Checa 9/2/12 12/2/12 OET MarcaEspaña-Imagen

FerienMesse Viena Austria 12/1/12 15/1/12 OET MarcaEspaña-Imagen

Zúrich FespoZúrich Zúrich Suiza 26/1/12 29/1/12 OET MarcaEspaña-Imagen

FITUR Feria Internacional de Turismo de Madrid Turespañaparticipóen laXXXIIedicióndelaFeriaIn-ternacionaldeTurismo(Fitur)inauguradaporlosPrín-cipes de Asturias, que se celebró del 18 al 22 de ene-ro, en el recinto ferial de Madrid (Ifema). El stand deTurespaña,de418,5m2,funcionalyaccesibleparaper-sonas con problemas de movilidad, estaba diseñadoconunconceptodinámicoyun juegodevolúmenes,quepermitiómostrarlosvisualesdelacampañadepu-blicidad“Spain Addict”,temáticaprincipalenlaedicióndeFitur2012,cuyoobjetivoeraexplicarlapromociónen redes sociales. Además, en pantalla mural de ledsde3x8,sepresentaronlasproduccionesaudiovisualesmás recientes de Turespaña y se distribuyó materialpromocionaleinformativo.

EnelSalónRetiro,dondesedispusode556m2más,secelebraron700citasentrelosdirectoresdelasOETconprofesionalesdelsector,asícomopresentacionesyruedasdeprensa.EseañoFituracogiómásde9.500empresasexpositorasde167paísesyregiones,distri-buidas en diez pabellones. La presencia empresarialcrecióun5%.

EnFitursefirmaron2acuerdosdecooperaciónturís-ticaconlosGobiernosdePerúyBurkinaFasoyselle-varonacaboreunionesconlasautoridadesdeBenín,El Salvador, Israel y Venezuela, entre otros. así comoconelGrupoCiudadesEspañolasPatrimoniodelaHu-manidad. Se entregaron también los premios SICTEDy“Q”deCalidadTurísticaylasBanderasaEstacionesNáuticasysecelebróelIEncuentroNacionaldeExce-lenciaEDENyelTallerEmpoderamientodeMujeresenelSectorTurístico.

BIT - Bolsa Internacional de Turismo de MilánEn la BIT de Milán, celebrada del 16 al 19 de febrero,Turespañaestuvopresenteconunespacioexpositivode500m2,elmayorstandinternacionalenlaferia,enelparticiparon130personas,lagranmayoría,delasre-gionesespañolasynumerososprofesionalesdelsector.

BIT, la feria más importante de Italia y entre las 4primeras del mundo, permitió a España presentar lomejordesuoferta,enunespacioquecontócon9pa-bellonesdedicadosyunáreatotalde65.000m2LaBITtienemásde32añosdeexperienciaenlaexposicióndelaofertaturísticainternacional.

DurantelaferiaeldirectorGeneraldeTurismoreali-zóunaruedadeprensaantemásde30mediosdeco-municaciónitalianos,enlaqueexpusolaevolucióndelturismoextranjeroeitalianoenEspañaduranteel2011,asícomolaslíneasestratégicasparael2012.Tambiénsecelebróunseminariotécnicosobreelmercadoita-lianoparaprofesionalesespañoles.

ITB Feria Internacional del Turismo - BerlínElpabellóndeTurespañaenlaFeria InternacionaldelTurismo-ITBdeBerlín,entreel7yel11demarzo,contóconunasuperficiede701m2,enelqueacogióa12Co-munidadesAutónomasy9organismosoficiales,ade-másdea30empresas,tantohoteleras,comoagenciasdeviajeytransportistas.

LaFeriaInternacionaldelTurismo-ITBdeBerlín,esunade lasprincipalescitas internacionalesdelsectorturístico, que recibe a más de 170.000 visitantes encadaediciónyenlaqueparticipanmásde10.000ex-positoresde180países.

ElMinistrodeIndustria,Energíayturismo,JoséManuelSoria,recorriólosstandsyvisitóelpabellóndeTurespaña,

LosPrincipiesdeAsturiasenlaInauguracióndeFitur.

ElMinistrodeIndustria,EnergíayTurismoylaSecretariadeEstadodeTurismoenlaITB.

66 67

acompañado de la Secretaria de Estado de Turismo,Isabel Borrego, y del Director General de Turespaña,ManuelButler.

Durantelaferia,ladelegaciónoficialespañolaman-tuvoreunionesdetrabajocondiferentesagentesturís-ticosalemanesyseentregaronlospremiosdela“No-chedeEspaña”adestacadaspersonalidadesdelsectorturísticoalemán,porsuespecialaportaciónalturismodeEspaña.TurespañaleotorgóaGabrielEscarrer,fun-dador y presidente de Meliá Hotels International, elPremio de Honor por ser ’Personalidad destacada enlas relacionesAlemania-España”.Meliácuentacon24hotelesenAlemania.Asimismosecelebróun“CountryBriefing”enelquesedioaconocerlasituacióngeneraldelademandaturística.

Laresponsabilidadsocialdelasempresas,juntoalTu-rismo Accesible, centró buena parte de los temas quese trataron en ITB 2012, así como los viajes para jóve-nes,aventurayecoturismo,turismocultural,bienestar,tecnologíadeviajes,alojamientoeconómicoy“eTravelmundial”,nuevossegmentosqueabordanlaimportan-ciadelosmediosdecomunicaciónsocialyserviciosdetelefoníamóvildentrodelaindustriaturística.

Feria MITT de MoscúEspañafueelcuartodestinopreferidopor losturistasrusosparasusvacacionesen2011,por loquelasecre-tariadeEstadodeTurismo, IsabelBorrego,acudióa laMoscow International Travel & Tourism Exhibition(MITT2012)paraapoyarlapresenciaespañolaenRusia,unodelosmercadosemergentesenlosquesecentralapolíticaturísticadelMinisteriodeIndustria,EnergíayTurismo.

ElpabellóndeTurespañaenlaMITTdeMoscú,quese celebró del 22 al 23 de marzo, mostró en 300 m2,laofertaturísticadeEspaña,conlaparticipaciónde8

entidades públicas y 12 empresas privadas. La super-ficiedelaferia,alaqueacudieron189países,fuede51.125m2ytuvounaafluenciade80.000visitantes.

Durantesuvisita, lasecretariadeEstadorealizóunrecorridoporlosstandsdelaferiaysereunióconlosprincipales turoperadores y compañías aéreas rusos,conlosqueintercambióimpresionesacercadelapo-sitiva evolución del número de turistas rusos haciaEspaña,conincrementosquesuperaronen5veceslamediadellegadadeturistasinternacionalesanuestropaís.TambiénlesinformódequetantoelMinisteriodeIndustria, Energía y Turismo, como el de Asuntos Ex-teriores, están decididos a impulsar una política másdinámicadevisadosenrelaciónconelmercadoruso.

Rusiahasido,enlosúltimos4años,elmercadoeu-ropeo (yel tercero anivelmundial detrásde China eIndia)conmayorestasasdeaumento,enloquealtu-rismoemisorserefiere,segúncifrasdelaOrganizaciónMundialdeTurismo.

IMEX 2012 de FrankfurtTurespaña, participó en la décima edición de la feriaIMEX,lamásgrandedelmundoparaelmercadodere-uniones,viajesdeincentivoyeventos,quesecelebródel22al24deMayoenFrankfurt.Unos3.500exposi-toresdemásde150paísesy14.000profesionalesdelsectorparticiparonenIMEX2012,enlaqueEspañaes-tuvorepresentadacon108expositores.EnelstanddeTurespaña presentaron su oferta para el sector MICE22ConventionBureauxyregionesturísticas.

“ElmundosereúneenEspaña”fuelapresentaciónquese realizó ante la prensa internacional especializada, enlaqueseinformódeldesarrollodelosviajesdenegociosenelmercadoespañol,delosresultadosdelestudioMicemarketmonitor2012yde lasnovedadesenmateriade

GabrielEscarrer,querecibióelPremiodeHonorenlaITB,juntoalDirectorGeneraldeTurespaña.

69

infraestructuras,ofertahoteleraysedesparaeventos.Porlanoche,laOficinaEspañoladeTurismodeFrank-

furt,invitóa200representantesdelaindustriaespa-ñolayalemana,agenciasMICEyoperadoresturísticosaunencuentroenelrestaurantedelmuseoSchirn.

FITUR Meetings & Events Turespaña organizó, junto a Madrid Convention Bu-reauyconlacolaboracióndeIfema,unanuevaedicióndeFiturMeetings&Eventscelebradael24y5dejunio,apostandoporunformatototalmentediferente.Basa-doenelestablecimientodecontactoscomercialesquefavorecieranlaempatíaentrecompradoresyvendedo-resincidiendoenlascaracterísticasdeEspañacomoundestinoúnicoymuydiferenciadoparaelturismointer-nacionaldeeventos,convencioneseincentivos.

Alencuentroprofesionalasistieron36compradoresdelmásaltonivel,seleccionadospor lasOficinasEspañolasdeTurismoenelextranjero,procedentesdeAsia-Pacífico,OrienteMedio,EuropadelEsteyLatinoamérica.

Parafavorecerlamáximainteracciónentrecompra-doresyvendedoresseprogramóunpretour enMadridyunpostourporAndalucíayBarcelona.Estopermitióaloscompradores,enunambientedistendido,conocerlosreferentesturísticosdecadazonaysugastronomía.

World Travel Market (WTM)A la World Travel Market (WTM), la feria que atraecadaañoaLondresaunos150paísesennoviembre,asistieronelMinistrodeIndustria,EnergíayTurismo,José Manuel Soria, la Secretaria de Estado de Turis-mo,IsabelBorregoyelDirectorGeneraldeTurespaña,ManuelButler.

Turespañaacudióconunstandde1.001m2,enelque14ComunidadesAutónomasseintegraronparapromo-

cionar su oferta: Aragón, Asturias, Baleares, Cantabria,CastillayLeón,Castilla–LaMancha,ComunidadValen-ciana,Extremadura,Galicia,Madrid,Melilla,Navarra,PaísVascoyLaRioja.Andalucía,Canarias,CataluñayMurciadispusieron de pabellones independientes. El conjuntodelaofertaespañolaocupó2.870m2.enlaferia.

Turespañasiempreestáabiertaaquecadacomuni-dadautónoma,participedentrodesustand.Deestamanera,lasaccionesturísticasdelMinisteriodeIndus-tria,EnergíayTurismosumanenlaMarcaEspaña.

LaWTMesunaferiamuyimportanteparaEspañayaque nuestro país se mantiene como principal destinovacacionaldelosturistasbritánicos.Elanálisisdelafi-delidaddelturistabritánicoenEspañaesmuyalto.El90%delosbritánicosqueviajananuestropaísrepitevisita y el 50,5% repite al menos por décima vez. Noexisteotrodestinoconuníndicederepeticióncompa-rablealdeEspañaenesemercadoemisor.

En2012laOficinaEspañoladeTurismoenLondresdesarrolló una nueva estrategia digital, que incluyeun portal mercado adaptado a las necesidades delos turistas británicos, la presencia reforzada en re-dessocialesyunconceptonovedoso,el“SocialNewsHub”.Este“Hub”,inauguradoenlaWTM,esunespa-ciodigitaldirigidoaperiodistas,bloguerosymediosdecomunicación.

Feria China International Travel Market de Shangai LaChinaInternationalTravelMart(CITM),laprincipalferiaturísticadeesepaísquesecelebraenShangaiennoviembre, contó con Turespaña, que ha estado pre-sentedesdesuprimeraedición,ytuvounstandde162m2,enelqueparticiparon2entesdepromociónturísti-ca(CataluñayBilbao)y10empresasexpositoras.

DurantesuvisitaalaferiadeShangai, lasecretariadeEstadodeTurismo,IsabelBorrego,expresóelapo-yodelMinisteriodeIndustria,EnergíayTurismoalascompañíasaéreaschinas,paralaaperturadeunanue-varutaaEspañayofrecióparaelloelsoportedeTures-pañaatravésdelasOficinasEspañolasdeTurismoenPekínyCantón.ÉstasesumaríaalayaexistentedeAirChinaentrePekínyMadrid.

ChinaesunmercadoprioritarioparaEspañaporsupo-tencial de crecimiento en el futuro, por lo que Gobiernoespañol,atravésdelMinisteriodeIndustria,EnergíayTu-rismo,estátrabajandoparaestrecharlazosconChinaein-crementarelflujodevisitanteschinosanuestropaís.Caberecordarque,en2013,secumpleel40aniversariodeliniciodelasrelacionesdiplomáticasentreChinayEspaña.

LosejesdelapolíticaturísticaenChinasebasanenlaagilizaciónenlaexpedicióndevisados,asícomoelincre-mentode lasrutasyfrecuenciasaéreasentreEspañayChina.AdemásTurespañatrabajóenlaadaptacióndelaofertaturísticaalasdemandasdelvisitantechino.

Turespañaorganizó,conjuntamenteconelConsuladoGeneraldeEspañaenShanghái,unseminariosobrevisa-dospara50agenciasdeviajedelademarcaciónyunare-uniónconlas9principalesagenciasdeviajedeShangháiparapresentarleselPlandePromociónde2013.

OtrasferiasenlasqueparticipaTurespañaMadrid Fusión GastrofestivalUn año más, Turespaña invitó a los más prestigiososcríticos gastronómicos a disfrutar de Madrid FusiónGastrofestival, uno de los encuentros culinarios más

importantesdelmundo,quesecelebródel23deEne-roal5deFebrero,paraquepromocionaranelturismoenogastronómicodeEspaña.

A través de un programa de actividades en más de300 establecimientos e instituciones por toda la ciu-dad,ybajoelslogan“LaaltagastronomíadeMadridfu-siónsalealacalle”,estagrancita,organizadaporPro-mociónMadridyMadridfusiónGastrofestival,propusolassiguientesexperienciasalosprofesionalesreunidos:•Experienciassensoriales:Rutasgastronómicasporla

ciudadycatas.•Gastrocultura:Exposiciones,libros,visitasguiadasen

museos,exposicionesespeciales.•Gastrofashion:Losescaparatesde la“MilladeOro”

deMadrid,exhibirántemáticasgastronómicas.•Madrid Gastronómico: clases de cocina exclusivas,

degustacionesydescuentosentiendasgourmetydemenaje,tapasymenúsespecialesentre25y40eurosenrestaurantes.

Feria de Arte Contemporáneo ARCOTurespañaparticipóenlapromocióninternacionaldelaFeriadeArteContemporáneoARCO,unaferiaqueproyectaelarteespañolcontemporáneoyquereuniódel15al19deFebreroaunbuennúmerodelasgaleríasmásafamadasdeEuropayAmérica, invitandoamásde treinta periodistas de dieciséis países diferentes.ARCO,consideradacomounareferenciaentreartistas,compradoresygaleristas,contóconlaparticipaciónde158 galerías de treinta países. Entre ellas hubo 74 es-pañolas,23depaíses iberoamericanos,22galerías jó-venesdeEuropa,6de losEstadosUnidosy 14de losPaísesBajos,paísquefueelinvitadoespecialde2012.

Losperiodistasinvitadosdurante4díasporTurespa-ñavisitaronlaferia,enlaquetuvieronlaoportunidad

LosparticipantesenFiturMeetingandEventsconcursaronpintandolosvisualesdeI need Spain.

StanddeTurespañaenlaWTM.

LaSecretariadeEstadodeTurismoenla“ChinaInternationalTravelMarket”.

70

de encontrarse con galeristas, coleccionistas y artis-tas,yconocieronademásmuseosdeMadridycolec-cionesprivadas.

Turespañatieneentresusprincipaleslíneasdeactua-ciónlapromocióndeEspañacomodestinocultural,porsuefectodesestacionalizadoryporelmayorgastoquegenera este tipo de visitantes. Además promociona laMarcaEspañaaprovechandotodosaquelloseventosquecontribuyenadaraconocerEspañacomopaísqueestáentrelasvanguardiasdelaproducciónartísticaycultural.

Feria EIBTM de Barcelona La feria EIBTM de Barcelona, que se celebró entre losdías27y29denoviembre,tuvoaTurespañacomopar-ticipante,conunstandde363m2,dondeseintegrarondiez instituciones turísticas y 9 empresas. El espaciototaldelaferiafuede14.369m2,delosque1.910co-rrespondenalsectorMICEespañol.

LasentidadesparticipantesenelpabellóndeTures-pañafueron:Basquetour,Sotur,CastillayLeón,Extre-maduraTouristBoard,laFederaciónEspañoladeMuni-cipiosyProvincias(SpainConventionBureau),MurciaConventionBureau,RegiónTurísticadeMurcia,Servi-ciosTurísticosdeCeuta,laSociedadRegionaldeTuris-modeCantabria,TurgaliciayTurismoCostaBlanca.

AdemásestuvieronlasempresasBasqueDMS,Bilbao&RiojaNISDMC,GrupoHusa,InternationalEventsBu-reau,SL,PalaciodeCongresosdeMadrid,ParadoresdeTurismodeEspaña,SA,SercotelHotels,StopDMC,Va-lesaCulturalServices.

Misiones empresariales extranjeras en España del mercado chinoLasmisionesempresarialesextranjerasenEspañasonjornadasinversasenlasquedirectivosyresponsables

deproductodeAgenciasdeViaje,operadoresturísti-cos y empresas de incentivos de un mercado emisorson invitados a venir a España, con un programa deactividades(reunionesindividuales,seminarios,visitasaestablecimientosydestinos,talleresdetrabajo)paraqueconozcandeprimeramanoainterlocutoresnacio-nalesysuoferta.

En2012secelebraronlasjornadasdelmercadochino,porlasque 15directivosdelasprincipalesAgenciasdeViajechinasdePekín,ShangháiyCantónasistieronapresentacionesdedestino,porpartedelosrepresen-tantes de las Comunidades Autónomas y patronatoscolaboradores.EnMálagalasreunionesfueronconlaJunta de Andalucía y Patronato de Málaga-Costa delSol;enMadrid,conTurismodeMadrid,yenValencia,conTurismodeValenciayValenciaConventionBureau.

ComunicaciónonlinePortal “Spain Addicts” LacomunicaciónonlinellevadaacaboporTurespañasebasóenlacreatividaddelaempresaDoubleYou,tantoenpublicidadcomoenotrotipodeaccionesonline.Alolargodelaño,juntoalavigenciadelasactuacionesprevistasenlaestrategiadepromociónonlinedelpor-tal www.ineedspain.com, que puso a disposición delosfansdeEspaña(Spain addicts)unportalparacom-partir fotografías, videos, comentarios y experienciassobresusviajesaEspaña,seproyectólaedicióndeunlibroenelqueserecogieseunaseleccióndelasmejo-resfotosycomentariosenviadosporéstos.

El diseño y edición del libro “Spain Addicts”, comonuevo material promocional y en formato exclusiva-mentedigital,seinicióenabrilde2012,paradifundir-

lotantoatravésde losmediospropiosdeTurespañacomodeotroscanalesconsideradosdeinterés.

Video promocional con bloggers chinosPara aprovechar el poder prescriptor de blogueros ycreadoresdeopinión,sepusoenmarchalaproducciónde un video protagonizado por destacados bloggerschinos, en coordinación con las OET en ese mercado.Losbloguerosmásidóneosviajaronduranteunasema-naaMadridyBarcelonaenseptiembreyelvideopro-ducidoporDoubleYouseempleóconfinespromocio-nalesenredessocialesymediospropiosdeTurespaña.

Por otra parte para facilitar los procedimientos depetición de piezas creativas online (banners, robapá-ginas,etc),DoubleYoudesarrollóparaTurespañaunaplataformaonline,quepermitelaparticipacióndelosactoresimplicadosenlascampañasdepublicidad(ser-vicioscentralesdeTurespaña,OET,agenciacreativayagenciademedios).

Nueva estrategia en redes socialesTurespañaabrióunperiododereflexiónacercadelpapeleimportanciaactualypotencialdelasredessocialesparapromocionarelturismohaciaEspaña.LaconclusiónfuequeunadenuestrasprioridadesesactivarlacomunidadexistenteennuestrasRRSS,conelobjetivodepromoverEspañaentredichosfansyentresusamigosyconocidos.

TurespañacuentaconperfilesenFacebook(másde800.000fans),Twitter(másde44.000seguidores)yunBrandChannelenYoutube(conmásdeunmillóndevisualizaciones)ygestionalasdiversascuentasquetiene en las redes sociales, con la finalidad de que laMarcaTurísticaEspañatengaunposicionamientoclaroydirectoendigital,esdecir,serundestinoparacontaryparacompartir.Paraellosecreóunanuevaestrategia

enRRSS,cuyosrasgosprincipalesson:•Aumentar significativamente el número de micro-

contenidospublicadosenRRSS,segmentándolosporidiomas,destinosomercados.

•Aumentarlacalidaddeloscontenidosmedianteunseguimientoestadísticoprofundodecuálessonmáscompartidos(oretwiteados),hechosfavoritos,yco-mentados,yaveriguarporqué losonycómopode-mosseguirdesarrollandocontenidossimilares.

•Aperturaaotrascomunidadesymarcas.ExisteunagranoportunidadparaquesirvamosdeplataformaamarcasocomunidadesquepromuevancontenidosinteresantesparaelpotencialturistahaciaEspaña.

•RespectoaRRSSespecíficas,lasprioritariassonFace-book,Twitter,G+,SinaWeibo,VKontakteyMixi.Ade-másselanzarániniciativasenmediossocialesmenosmasivoscomoInstagramoPinterest.

•EquipodeCommunityManagers.Elaumentoenlain-tensidaddepublicacionesyaperturaaotrascomuni-dadesllevaaparejadaunagrancargadetrabajo,porloqueTurespañainiciólaimplementacióndeunequipodeCommunityManagers,procediendoprimeroalase-leccióndeunCommunityManagerexperimentadoenlaindustriadelturismo,alqueseañadióposteriormen-teunequipodeayudantesdeCommunityManager.

Nuevo portal corporativo de Turespaña www.tourspain.esDesdeelpasado23deoctubreTurespañatieneunnue-voportalcorporativo,quetransmiteunaimagenmásatractiva,moderna,ágilycoherente.Yconunaformamásracionaldeorganizarloscontenidosylanavega-ción,loquesuponemejorarsuusabilidad.

Desdeelpuntodevistadeloscontenidos,elnuevoportalestáentotalalineaciónconlaestructurayobje-

72 73

tivosdeTurespaña.Estelanzamientosehaproducido,enunaprimerafase,paralaversiónenespañolypróxi-mamente,serealizaránlasversionesdelportalenlaslenguascooficialesasícomoeninglés.

Además,lawebcorporativaseencuentrapreparadaparaqueaprimerosdelaño2013seincorporelanuevaorienta-ciónestratégicadeTurespaña,porlaqueseconvertiráenproveedordeserviciosdevalorañadidoalsectorturísticoespañol,mediantelainclusiónenelportaldelcanal“Catá-logodeServicios”,enconcretolaventadeservicios.

Lasopcionesdelawebincluidasenelmenúsever-tebran a través de los siguientes contenidos: Inicio;Conózcanos;CatálogodeServicios;VisiónDestinoEs-paña;Marketing;DesarrolloySostenibilidad;Inteligen-cia;CooperaciónyProfesionales.

“Lookinside travel”Turespaña, Google y Exceltur organizaron la jornada“Lookinside travel”, celebrado en el Palacio de Congre-sosdeMadridenmayo.Entrelosaspectostratados,sedestacóqueelatributoturísticoMarcaEspañasuponeentrarenlamentedelosconsumidorescomoeldestinoasociadoconlafelicidad.Losturistasseñalanenlasen-cuestasdesatisfacciónqueenEspañaselopasanmuybien,poresohadeimplementarseel“I need Spain to be happy”.Esteeselprincipalatributoenlasmentesdelosviajerosquedeseanviajaranuestropaísysehadeapro-vecharenlanuevacampañadepromociónturística,enlaquehayqueahorrarcostosyponerimaginación.

“Experience Spain”ElMinisteriode Industria,EnergíayTurismo,a travésdeTurespañalanzóel11dejuliolainiciativa“Experien-ceSpain”.SetratadeunaguíaparaiPadconlaquesepromocionaelDestinoEspaña,basándoseenlaexpe-

rienciadelosusuariosdelaredsocialMinube.Laguía,traducidaa5 idiomas(inglés,francés,ale-

mán, italiano y portugués), está basada en la expe-rienciadelosqueyahandisfrutadodenuestropaís.Incluyeunaselecciónde losmásde350rinconesdetodalageografíaespañola,condatosdeutilidad,cer-cademilexperienciasdeviajeros,800fotografíasymapasdelocalización.

Los premios EDEN “Destinos Europeos de Excelencia”Los enclaves españoles que consiguieron los premiosEDEN“DestinosEuropeosdeExcelencia”:elEcoparquede Transmiera (Cantabria), A Guarda (Pontevedra), elDeltadelEbro(Tarragona)ylaSierradelasNieves(Má-laga), fueron las propuestas de viaje que Turespañapromocionóatravésdesuportal:www.spain.info;atravésdelvídeoquesecargóenYoutube:www.youtu-be.com/user/spainydelaredsocialFacebook:www.facebook.com/spain.Ademásrealizóunfolletodigitalsobrelospremiadosyfinalistasespañoles.

Deestaforma,Turespañacumplióconelcompromi-soadquiridocon laComisiónEuropeadereconoceryfomentarmodelosdedesarrollodeturismosostenibleen la Unión (UE), mediante concursos nacionales enlosqueseeligeun“destinodeexcelencia”turísticoporcadapaísparticipante.Lacaracterísticaprincipaldelosseleccionadosessucompromisoconlasostenibilidadsocial,culturalymedioambiental.

Canal específico de promoción para las Comunidades Autónomas de Interior ElMinisteriodeIndustria,EnergíayTurismopresentóenjuliouncanalespecíficodepromociónparalasCo-munidadesAutónomasdeinteriorqueseincorporaron

Jornada“Lookinsidetravel”.

asícomolasagenciasinformativasEFEyEuropaPress,yquedócolgadocomodocumentodelaIntranet,cadaunodecuyosejemplarespudoconsultarsetodoelaño.

Paralarealizacióndedichoboletínseidentificaron130ítems,quesonlaclavedelasbúsquedasrealizadas,cuyaposterior selección permitió emitir el núcleo de infor-maciónverdaderamenteexpresivoyoperativo.Serea-lizó también el seguimiento de las participaciones delequipodirectivoen20cortesderadioy24detelevisión.

El valor económico del seguimientoElvalorpublicitarioequivalentedelasnoticiaseinfor-maciones incluidas en el Boletín Informativo Diario,queseemitióen2012(defebreroadiciembre)desdeTurespaña fue de 11,4 millones de euros. Cada pre-sencia informativa de la Administración Turística delEstado en los medios de comunicación fue analizadade manera particular e independiente, teniendo encuenta los siguientes parámetros: apariciones: el nú-merodeinformacionesrecogidas;difusión:númerodeejemplaresvendidosenelquioscoduranteundíayva-loracióneconómica:segúntarifaspublicitarias.

Elámbitogeográficodelosmediosdondefueronpu-blicadasunmayornúmerodenoticiasfueAndalucíaymediosnacionales.

Encuantoaltipodeclasificacióndelainformación,untotalde3.889noticiasfuedeinformacióngeneral,esdecir,noticiasdeactualidaddiaria.Sinoscentramos

enlaaparicióndeTurespañaenprensadigital,lawebwww.nexotur.comfuelaquemásreferenciashizodu-ranteelperiodoanalizado.

Otrosaspectosde laactividaddecomunicación in-ternafueronelseguimientodelasmateriasturísticasabordadasy/oaprobadasenConsejodeMinistros(enelaño2012especialmenteelreferidoalPNIT),eldelapublicacióndelasmismasenelBOE,asícomoelapo-yoprestadoalasOETenlasconvocatoriasyruedasdeprensaespecíficascorrespondientesasusmercados.

Relación con los medios de comunicaciónLa vertiente externa se concretó en la elaboración yadecuación de informaciones que generaron las pro-pias instituciones, que se materializó en la redaccióndemásde140notasdeprensa,cuyocontenidoquedóreflejado en la repercusión que realizaron los mediosdecomunicación.

Igualmente se facilitó a los medios la oportuna in-formacióngráficadeactualidad,correspondientealasnotas,actuacionesoconvocatoriasrealizadas.Elarchi-vográficocontabilizó3.476fotografíasdigitalizadas.

Asuvez,labasededatosdemediosgestionadadu-ranteelañoconstabademásde250registros,entreperiodistas españoles y corresponsales extranjeros.Ambasinformaciones:escritaygráfica,contribuyeronagenerarcontenidosdelassiguientessitiosdeInter-net:www.tourspain.esywww.marcaespaña.es.

Análisis de presencia en medios de comunicación

Medio Prensa impresa Digital Total

Núm

ero

de

Info

rmac

ione

s Apariciones 4.403 1.174 5.577

% 78,9 21,1 100,0

Valo

rpub

licita

rio

equi

vale

nte

Euros 11.074.693 365.337 11.440.030

% 96,8 3,2 100,0

Fuente:AUDITMEDIA

alportaloficialdeturismodeEspaña,www.spain.info .Este nuevo canal, denominado “Viajar al interior de

España”,darespuestaalapeticióndelas7ComunidadesAutónomas de interior: Madrid, Castilla y León, Casti-lla-LaMancha,Aragón,LaRioja,ExtremadurayNavarra,quehabíanpedidounmayoresfuerzoenlapromoción.EstainiciativaseenmarcadentrodelasaccionesdelPlanNacionalIntegraldeTurismo2012-2015,quetieneentresusobjetivospotenciarelfomentodeproductosturísti-cosquediversifiquenlaoferta.Elretoeshacerllegaralturistaproductosasociadosaexperiencias,asícomore-orientarestesegmentohaciamercadoseuropeoscomocomplementoaltradicionalsolyplaya.

“Viajaral interiordeEspaña”esuncanalabiertoyconstituyeunpuntodepartidaquesehaenriquecidoconlasaportacionesdelasComunidadesAutónomasparticipantes,asícomodelaspropuestasdelasem-presasquequierandaraconocersusservicios.

Las propuestas abarcan 9 temáticas: “Naturalezaactiva”,“Planesconniños”,“Gastronomíaquesevive”,“Castillos de leyenda”, “Navegar lejos del mar”, “Lasaves,muydecerca”, “De laciudadalcampo”,“Ideasfueradeguía”y“Alojamientosdeensueño”.Enelca-nal,tambiénsepodíaaccederdirectamentealaswebdepromocióndelasComunidadesAutónomas.

Linkalcanaldeturismodeinterior:www.spain.info/es/turismo_interior .

PrensayComunicaciónEl valor añadido de una comunicación fluida y eficazseconsideraesencialporpartedeTurespaña.Estapre-misasematerializóenunadoblevertiente:externaeinterna.Atravésdelacomunicaciónexterna,sellevóacabolamisióndeinformar,directamenteyconcla-ridad,a laopiniónpúblicayalsector,sobreelcaladode las actuaciones de la Administración Turística delEstado:SecretaríadeEstadodeTurismo,TurespañayOficinasEspañolasdeTurismoenelExtranjero(OET),eneldesarrollodelosobjetivosdelapolíticaturísticaestablecidos en el PNIT, a favor del fortalecimiento yapoyodelaindustriaturística.

Mediantelavertienteinterna,semantuvoalequipodirectivoyel restode los integrantesde losservicioscentralesydelasOET,permanentementeinformadosdecuantosucedióenelámbitodelainformaciónturís-ticaodeaquellossectoresqueinfluyerondeunauotramaneraenelsector.

Boletín Informativo DiarioDuranteelaño,lacomunicacióninternasecanalizóatravés de un exhaustivo seguimiento de la informa-ciónturísticaymateriasafines,reflejadaenelBoletínInformativoDiario,queseenvíópore-mailacasi200destinatarios,traselseguimientodelaprensaescritaydigital,nacionalyregional,generalistayespecializada,

Ámbito geográfico de aparición en mediosFu

ente

:AU

DIT

MED

IA

Fuente:AUDITMEDIA

76 77

Medallas al Mérito Turístico 2012

•MedallaalMéritoTurísticoalaInnovación:

Abel Matutes Prats.

•MedallaalMéritoTurísticoalaPromoción:

Martín Berasategui.

•MedallaalMéritoTurísticoenSostenibilidadyCalidad:Miguel Ángel Fernández Torán.

•MedallaalMéritoTurísticoalaInternacionalización:Eugenio de QuesadayCarlos Ortiz (exaequo).

•MedallaalMéritoTurísticoporextraordinariosserviciosprestadosalturismo:Alejandro del CastilloyBravo de Laguna,condedelaVegaGrandedeGuadalupe.

Placas al Mérito Turístico 2012

•PlacaalMéritoTurísticoalacolaboraciónpúblico-privadaparalamodernizacióndedestinosmaduros:Gabriel Escarrer Jaume.

•PlacaalMéritoTurísticoendestinosemergentes:

Víctor del Moral.

EntregadelasCondecoracionesalMeritoTurístico.

El buzón [email protected] canalizó todas aquéllaspreguntasdelosmásdiversostemasydemandasdeda-tosmásconcretosde las informacionesfacilitadas,quedirigieronlosperiodistas.Enelañoserecibieronalrededorde600e.mails.Cuandolaurgencialorequería,lagestiónycontestacióninmediatadelacuestiónfuetelefónica.

TambiénsemantuvounaconstanterelaciónconlosGabinetes de Prensa de las Delegaciones del Gobier-no en las Comunidades Autónomas, lo que permitióabordarconunconocimientomásexactolaspreocu-paciones,polémicasotemasconflictivosdecadazona,aportandoelcorrespondienteasesoramientoalequipodirectivoensusviajes,asícomoabarcarelámbitomásamplioposiblededifusióndelainformación.

Reacción ante situaciones de crisisPorotraparte,ysiguiendoenestepuntolasrecomen-dacionesdelaOMTensudocumento:“Herramientasde Comunicación de crisis en el ámbito del turismo”,segúnelcual“elmejormododeresponderaesassi-tuaciones es ofrecer una información oportuna, pre-cisa, fidedigna, objetiva y transparente”, el Gabineteactuócomonexodeuniónentrelasautoridadesturís-ticasyelfocodelacrisis.

Para ello realizó una ininterrumpida labor de con-trol,paraconocereldesarrollodelosacontecimien-tos y de la repercusión que dichas noticias teníanenlosmediosdenuestrosmercadosemisores,paraalertar, en su caso, sobre la alarma social creada ycontribuiralaredaccióndeloscomunicadosqueseconsideraron oportunos. Tal fue el caso de la erup-ciónvolcánicadeElHierro,quesereactivóenfebre-ro,odelosincendiosdeagosto.

Encuantoaotrostemasespecíficosde importan-cia, se realizaron, además del seguimiento puntual,

dossiersquepermitieronevaluarenunperiodomáslargo la evolución de un tema concreto. En el añofueron15 losdossiershechos,entre losquesepue-dendestacar,larepercusióndelPNIT,lasactuacionesenCanariasyelPlandeActuacionesEspecialesdeElHierro2012,laampliación,inauguraciónocierresenlareddeParadores, lastasasturísticaso lacrisisfi-nancieradeThomasCook.

RelacionesPúblicasCondecoraciones al Mérito Turístico El Ministro de Industria, Energía y Turismo, José Ma-nuelSoria,entregóendiciembrelasMedallasyPlacasalMéritoTurístico,concedidasporConsejodeMinis-tros del 8 de noviembre, acompañado del SecretarioGeneraldelaOrganizaciónMundialdelTurismo,TalebRifai,laSecretariadeEstadodeTurismo,IsabelBorre-goyelDirectorGeneraldelInstitutodeTurismodeEs-paña,ManuelButler.

Elobjetivodeestosgalardonesesdistinguiraaque-llaspersonas,instituciones,empresasodestinosque,de manera notable y extraordinaria, contribuyen aldesarrollo,fomentoypromocióndelturismo.

ElGobiernomodificóenConsejodeMinistrosde31de agosto el reglamento para la concesión de estascondecoraciones, conservando su denominación his-tórica y adaptándolas a las transformaciones que sehanproducidoenelsector.Setuvoencuentaelnuevoescenariomarcadopor lascompañíasaéreasdebajocoste, la incorporación de nuevos productos y desti-nosturísticos,lapuestaenmarchadenuevasmoda-lidadesdepromociónylairrupcióndelasnuevastec-nologíasylasredessociales.

Paramásinformación: www.minetur.gob.es.

79

Premio Nacional de Gastronomía Especial a las Oficinas Españolas de Turismo en el ExtranjeroElministrodeIndustria,EnergíayTurismo,JoséManuelSoria, presidió en noviembre, junto al presidente de laRealAcademiadeGastronomía,RafaelAnsón,elactodeentregadelosPremiosNacionalesdeGastronomía2011.

LaRealAcademiaresolvióenjunio,porunanimidad,concederalasOficinasEspañolasdeTurismoenelEx-tranjero(OET),elPremioNacionaldeGastronomíaEs-pecial, por la labor de promoción y divulgación de laGastronomíaEspañolayelTurismoEnogastronómico,querealizanlasOficinasenelmundo.

Celebración del 50 Aniversario del Instituto de Estudios Turísticos - IETElInstitutodeEstudiosTurísticoscelebróel23deoctu-brelajornada“50añosalserviciodelConocimientoTu-rístico1962-2012IET”queconmemorabaelaniversariodelacreaciónen1962,deestainstitución,dependientedelMinisteriodeIndustria,EnergíayTurismo.

Enlainauguracióndelamisma,lasecretariadeEs-tadodeTurismoypresidentadeTurespaña,IsabelBo-rrego,afirmóqueelIETsededicaráalestudioespecia-lizado,paraidentificarlosplanteamientosestratégicosy las motivaciones y experiencias que buscan los tu-ristas,yaquelaideafundamentaldelPlanNacionaleIntegraldeTurismoestomaralconocimientocomolabasedelmarketingydelasactuacionesdeTurespaña.

Los 3 pilares del IET estos 50 años•Investigaciónturística•Formacióndeprofesionales•Difusióndeestadísticas

INSTITUTO DE TURISMODE ESPAÑA

50AniversariodelIET.ElGeneralDirectordelInstitutoEspañoldeEstudiosEstratégicosdurantelaconferencia“GeoestratégiayTurismo”.

Como muestra de la nueva etapa iniciada por elInstitutodeEstudiosTurísticos,eldirectorgeneraldeTurespaña,ManuelButler,informódequesehabíaen-tregadoyaalosempresarioselprimerBoletínmensualdeprospectivadedemandaen11paíseshaciaEspaña,loquecalificódeimportanciavitalparalanegociaciónconloscanalesdedistribución,eincidióenqueelco-nocimientoeslarazóndeserdelinstituto.

En representación del Ministerio de Defensa, porprimera vez en un foro turístico, el General DirectordelInstitutoEspañoldeEstudiosEstratégicos,MiguelÁngelBallesteros,dictólaconferencia“Geoestrategiay turismo”,en laqueabogóporestableceralianzasalargo plazo, que permitan garantizar la seguridad deundestino.

El Centro de Documentación Turística de España(CDTE)montólaexposición:“InstitutodeEstudiosTu-rísticos.50AñosdeHistoria.1962-2012”,ensusaladelectura,entreel12deSeptiembrey29deNoviembrede2012,paradaraconocerlasprincipalesactuacioneslle-vadasacaboporelIETensumediosiglodeexistencia.

XIV Foro del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED)El XIV Foro del Sistema Integral de Calidad Turísticaen Destino (SICTED), organizado por Turespaña, secelebróenelPalaciodeCongresosdeMadrid.Enesteencuentroconlosrepresentantesdelasadministracio-nesylaFederaciónEspañoladeMunicipiosyProvincias(FEMP),sereunieronmiembrosde43destinosSICTED,procedentesde8ComunidadesAutónomasyde2di-putacionesprovinciales.

En2012sealcanzólacifrade145destinosycercade7.000 empresas participando en SICTED, en sus dis-tintasfasesdeimplantación,porloqueelproyectose

XIVForoSICTED.

ElDirectorGeneraldeTurespañaconlosniñosdeFukushima.

consideraplenamenteconsolidado,quedandopatentequeeselproyectodecalidadturísticamásextendidoanivelnacional.

VII Salón Internacional de Turismo EUROALElVIISalónInternacionaldeTurismoEUROAL,celebra-do en Torremolinos, en mayo, en el que participaronpaísesiberoamericanosydelnortedeÁfrica,contóconlapresenciadeTurespaña,enlaaperturaoficial,duran-telaqueseinformódequeelinstitutodedicael40%desusinversionesalapromocióndelturismoculturaly de ciudad, como complementario de los productosdesolyplayaodelsectordeincentivosycongresos.

Recibimiento a los niños de FukushimaUngrupodeniños japoneses,afectadosporel terre-motodeFukushima,fueronrecibidosenmarzoporeldirectorgeneraldeTurespaña,ManuelButler,enrepre-sentacióndelasecretariadeEstadodeTurismo,IsabelBorrego,alosquetransmitiólasolidaridaddelosespa-ñolescontodoslosafectadosyconelpueblojaponés.

Elgrupo,formadopor32niñosy5niñasde13añosdeedad,fueseleccionadoentrelosmásdirectamenteafectadosporelterremotoyquejugabanalfútbolenclubeslocales.DurantesuviajevisitaronelMuseodelPrado,elMercadodeSanAntón,asistieronaunespec-táculoenelCircoPriceyfuerondeexcursiónaToledo.

Desde Turespaña se quiso manifestar con este en-cuentrolaadmiraciónhacialostrabajadoresdelacen-tralnuclear,quearriesgaronsusvidasparaevitarunacatástrofequehubieraafectadoalmundoentero,porloquedijoeldirector“nossentimosendeudaconellos.Sucomportamientocívicoypatriótico,esunejemploparaelrestodelospueblos”.

7

Para fortalecer la participación de España en los or-ganismos multilaterales de cooperación y las organi-zaciones internacionales y para defender los intereses turísticos españoles ante la Unión Europea, Turespaña realiza una activa labor internacional.

Relaciones Internacionales yColaboraciónInstitucional

83

Firma de MOU s con Burkina Faso, Perú, México y la República de KazajstánLosMemorandosdeEntendimiento(MOU s)quesefir-marondesdeelMinisteriodeIndustria,EnergíayTuris-mo,durante2012,fueronconBurkinaFaso,Perú,MéxicoylaRepúblicadeKazajstán,dentrodesucompetenciaparaejercerlasrelacionesturísticasinternacionalesdelaAdministraciónGeneraldelEstadoylacooperaciónturísticainternacional.Lasaccionesdecooperaciónin-ternacional,quedesarrollaTurespaña,secircunscribenaaquellasmateriasquelesonpropias,comoinvestiga-ción de mercados, imagen de marca y comunicación,planificaciónturística,promociónycomercializaciónin-ternacional,desarrollodeproducto,turismosostenible,estadísticasturísticasycalidadturística.

Enconsonancia,losobjetivosqueseacordaronenlosmemorándumfueroneldesarrollodedestinosypro-ductos turísticos competitivos compartiendo meto-dologíasyelconocimientotécnico,ensusaspectosdeplanificación,calidad,promociónyseguridadturística,asícomoelapoyomutuoenasesoramiento.

La educación y formación, también se incluyeron,mediante la realización de programas en materia deTurismo, para potenciar los recursos humanos en elsector turístico, así como el intercambio de profesio-nales para la realización de estudios, diagnósticos deplanificaciónturísticayplanesdedesarrollo.EnelcasodeBurkinaFaso,secontemplótambiénlarestauracióndeedificioshistóricosconfinesturísticos.

Programa de Acciones Conjuntas con MarruecosEn cumplimiento del Memorando de EntendimientoenmateriadeTurismoentreEspañayMarruecos,que

se firmó en 2009, el Ministro de Industria, Energía yTurismo, José Manuel Soria, firmó el 3 de octubre enRabat, el Programa de Acciones Conjuntas para 2013,porelqueacordódesarrollarelpotencialeconómicoyturísticodeambospaíses.

EnelmarcodelaOrganizaciónMundialdeTurismoAcuerdo con la OMT para celebrar el Día Mundial del Turismo 2012ParalacelebraciónoficialdelDíaMundialdelTurismo2012enEspaña,eldía27deseptiembrede2012,bajoellema“Turismoysostenibilidadenergética:propulsoresdeldesarrollosostenible”,sefirmóunacuerdocon laOrganizaciónMundialdelTurismoenGyeongju,Repú-blicadeCorea,(8-14deoctubrede2011).Elacuerdosebasóenelartículo32delosEstatutosdelaOrganiza-ciónMundialdelTurismo,queestipulaque«LaOrgani-zacióngozaráenlosterritoriosdesusEstadosMiem-brosdelosprivilegioseinmunidadesrequeridosparaelejerciciodesusfunciones.

Campaña de la OMT: “Mil millones de turistas, mil millones de oportunidades”Españacelebróendiciembre,enelMuseodelPrado,elactooficialdelallegadasimbólicadelturista“Milmi-llones”,enelqueparticiparonelMinistrodeIndustria,EnergíayTurismo,JoséManuelSoria;laSecretariadeEstadodeTurismo,IsabelBorregoyelSecretarioGene-raldelaOMT,TalebRifai.

Elturistabritánicoelegidopararepresentaralturis-ta internacional ”Milmillones”, fue invitadoaEspañacomo culminación de la campaña de la Organización

93ºConsejoEjecutivodelaOMTenMadrid.

ElPríncipedeAsturiasenelDíaMundialdelTurismo.

LaturistamilmillonesenelMuseodelPrado.

MundialdelTurismo“Milmillonesdeturistas,milmi-llonesdeoportunidades”.LaOficinaEspañoladeTuris-modeLondres, leofreciócomopremiounviajeaundestinoespañol,deunasemanadeduraciónenhote-lesde4y5estrellas,arealizardurante2013.

LaseleccióndeEspañaparacelebrarlonofuecasual,yaquenuestropaíseseldestinodemásde50millonesdellegadasinternacionalesalañoy,sólodesde2000,nuestropaíshasidoeldestinodecercade700millo-nesdeturistasresidentesenotrospaíses.

EnelmarcodelaUniónEuropeaI Encuentro Nacional de Excelencia y Compromiso TurísticoEl I Encuentro Nacional de Excelencia y CompromisoTurístico, cuyo objetivo era difundir los destinos es-pañolesganadoresyfinalistasde lasedicionesde lospremiosEDEN,asícomoelintercambiodeexperienciasentrelosagentesdelsector,secelebróenFitur2012,yfueinauguradoporelDirectorGeneraldeTurespaña,ManuelButler,yelDirectordeEmpresaeIndustriadelaComisiónEuropea,PedroOrtún.

LospremiosEDEN“DestinosEuropeosdeExcelencia”,seproponenreconoceryfomentarmodelosdedesarro-llodeturismosostenibleenlaUniónEuropea.Elproyec-tosebasaenconcursosnacionalesquetienenlugarto-doslosaños(apartirde2012estáprevistoqueseacadados)duranteloscualesseeligeun“destinodeexcelen-cia”turísticoporcadapaísparticipante.Lacaracterísti-caprincipaldelosseleccionadosessucompromisoconlasostenibilidadsocial,culturalymedioambiental.

EnnoviembreEspañapresentósucandidaturaantelaUniónEuropeaparaparticiparenlapróximaedicióndelaconvocatoriadelosPremiosEDEN.

Celebrado en Madrid el Pleno Anual de la European Travel CommissionConunaparticipaciónde23paíseseuropeos,sereunióenoctubreenMadrid,elPlenoAnualdelaEuropean-Travel Commission,enelquese acordódotar alPlandeMarketingEuropeoparaAsiayAméricacon1,3mi-llonesdeeuros.

El desarrollo del plan tendrá lugar en los próximos18mesesysuprincipalobjetivoesmanteneraEuropacomolíderdelturismomundial.Lacuantíadelproyec-todecolaboraciónes1,3millonesdeeuros:1millóndeeurosporpartedelaComisiónEuropeay0,3porpartedelaETC.Eslaprimeraactuaciónconjuntadeimpor-tanciafrutodelacolaboraciónentrelasorganizacionesnacionalesdeturismodelospaíseseuropeosrepresen-tadasenlaETCylaComisiónEuropea.

El detalle de las actividades del proyecto se puedeconsultar en el documento Grant proposal summary,elaboradoporlaExecutiveUnitdelaETC.www.etc-cor-porate.org referencia 35/G/ENT/PPA/12/6462.

ManuelButler,DirectorGeneraldeTurespaña,mani-festósusatisfacciónporacogeralPlenodelaETCenEspañayexpresóelcompromisodenuestropaísconlatareacomúndeimpulsarEuropacomodestinoturísti-co.Almismotiempo,expusolasprincipaleslíneasdelPlanNacionaleIntegraldeTurismo,ejemplodecolabo-raciónpúblico-privadaenlaformulaciónyejecucióndelapolíticaturística.

PlenoanualdelaETCenMadrid.

84 85

Participación en el XI Foro Europeo de Turismo de NicosiaElDirectorGeneraldeTurespaña,ManuelButler,par-ticipóenelXIForoEuropeodeTurismo,celebradoenNicosiaenoctubre,enelpanel“LapromocióndeEu-ropacomoDestinoTurístico”.Endichoforosepusoencomúnentrelosasistenteslainformaciónde“Europacomo destino turístico” entre cuyos datos destacó laconsolidacióndeEuropacomoeldestinomásvisitadodelmundo,conunincrementoenlasllegadasturísti-casen2011del4%.ElsectorturísticodelaUEgeneróel5%desuPIByunos9,7millonesdepuestosdetrabajo.

Asimismoseanalizaronlas21medidaspropuestasenlaComunicacióndelaComisiónEuropea,entrelasquedestacan la creación de un Observatorio Europeo deTurismo,delaetiqueta“TurismodeCalidad”,asícomodiversasiniciativasdepromocióndela“MarcaEuropa”,querefuercenlaidentidadyelvalordelturismoeuro-peo,entreelquesupatrimonioculturalrepresentaungranvalorañadido.

ManuelButler tuvoocasióndeexplicarenese forolas líneas maestras de la política turística española,definidosenelPNITyelobjetivodeTurespañadede-sarrollarunProgramadeFidelizaciónsostenibleeneltiempoentérminoseconómicos.

Acción Cultural en el exteriorAntelanecesidaddemejorarlacoordinacióndelaac-ciónculturalenelexterior,deprofesionalizarlarelacióndecontenidosyestarpresentesenlosgrandeseventos,secreóunGrupodeTrabajodeCooperaciónconlaAc-ciónCultural,ainiciativadelaAgenciaEspañoladeCoo-peraciónInternacionalparaelDesarrollo(AECID),enelqueparticipaTurespaña, juntoalrestodeorganismosdedicadosaladifusióndelaculturaenelexterior.

Elprimerobjetivohasidolarecopilacióndetodaslasactuacionesdelosdistintasinstituciones,afindeunirrecursos, oportunidades y dar una imagen de marcapaísenelámbitocultural.EnestesentidoTurespañasehacomprometidoaentregarlasactividadesrelevantesdeTurismocultural,quevayanadesarrollarlasOficinasEspañolasdeTurismoenelExtranjero,en2013. Igual-menteloharánelrestodelasinstituciones:AECID,yaquecoordinalaactividaddelosConsejerosdeCulturadelasEmbajadas, InstitutoCervantes,A/CE,ICEXylaSEdeCultura.EnnoviembresecelebróenMontevideoelIIEncuentroIberoamericanosobreNuevasTecnolo-gías Turísticas”, dentro del programa IberoamericanodeFormaciónTécnicaEspecializadadelaAECID.

ColaboraciónInstitucional“Plan Turismo Seguro”El“PlanTurismoSeguro”,unconjuntodeactuacionesquepermitiránimpulsarnuevasmedidasparaperfec-cionarlacoordinaciónymejorarlaseguridaddelsectorturísticoespañol,sepresentóenjunioporlaSecretariadeEstadodeTurismo,IsabelBorrego.,

EspañahapasadoaconvertirseenunodelospaísesmássegurosdelaUniónEuropea,conunadelastasasdecriminalidadmásbajas,dentrodelamediaeuropea.El Ministerio del Interior y al Ministerio de Industria,EnergiayTurismopusieronenmarchaeste“PlanTuris-moSeguro”,quesupondráunaimportantecontribuciónalaspolíticasderecuperacióneconómica,yaquelase-guridadesunodelosindicadoresqueinfluyedemaneramásdecisivaenelcomportamientodelturismo.

RelacionesInternacionalesyColaboraciónInstitucional

87

Convenios de Promoción Paradisponerdeunmarcojurídicoestableenlareali-zacióndeactividadesdepromociónconentidadespú-blicasoconempresasdelsectorprivado,sefirmaronlos siguientes convenios en los que se establecen lascontraprestacionesentrelaspartes,queserefierenainvestigacióndemercados,intercambiodecontenidosyprestacionesweb,materialfotográficoyaudiovisual,redessocialesoformación.

Convenios firmados con las Comunidades Autónomas: •Baleares•LaRioja•Murcia•Extremadura

Convenios de ámbito cultural: •LogroñoCapitalEspañolaGastronomía•CiudadesPatrimoniodelaHumanidad•ACEVIN-RutasdelVino•RealAcademiaEspañoladeGastronomía•RENFE-CiudadesAVE•RedCiudadesRutadelaPlata•ReddeJuderías,CaminosdeSefarad•SaboreaEspaña

Convenios de ámbito deportivo: •AsociaciónTurísticadeEstacionesdeEsquíyMontaña•AsociaciónEspañoladeEstacionesNáuticas•FEVE/VíasVerdes

Otros convenios firmados con diversas instituciones:•InstitutoparalaCalidadTurísticaEspañola(ICTE)•Asociación Española de Normalización y Certifica-

ción(AENOR)•FEMP,parafomentarlacalidadturísticaenlosdestinos•AsociacióndePalaciosdeCongresosdeEspaña

•AsociaciónEspañoladeParquesdeAtracciones yTemáticos•ElCorteInglés/productoturísticodecompras

Paramásinformación:www.tourspain.es

CooperaciónInstitucionalCooperación con la Red Rural Nacional del MAGRAMATurespañaparticipócomosociotecnológicoenproyec-tosdecooperacióndelaRedRuralNacionaldelMinis-terio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente-MAGRAMA,envariasreunionespresencialesyonline,asesorandoalossiguientesproyectos:•Club de Producto Rutas del Jamón Ibérico. Lidera

ADISMONTA.•Los Parques Nacionales como destinos de Turismo

Sostenible.LideraAIDERLaGomera,endondeestánelaborandoelPlandeMarketingdelproducto“Eco-turismoenEspaña”.

•ReddeGeoparquesparaelturismo.•Turespañacolaboróconelproyectodecooperación

“Geoempleo: la geodiversidad como yacimientodeempleo”,apoyandodesdeelprincipioalGrupodeDesarrolloRuralSubbética,quedecidiópresentarloala Red Rural Nacional del Magrama. En este marco,tambiénasesoróaSegitturparaelPlanEspecialdeElHierro,sobrelacandidaturadelaislaparaserGeo-parque,participandoconladelegacióndeElCabildo.

FirmadeconveniosconATUDEM,AENORyAEEN.

Reuniones con la Dirección General de Economía PesqueraElproductoTurismoMarinerofueobjetodenumero-sas reuniones con la Dirección General de EconomíaPesquera,enlasqueseabordósupuestaenmarcha,para loqueseabrióungrupodetrabajoen laplata-forma“Comparte Iniciativas”,dondesehacolgadoelmanualestándardeTurismoMarinerodeGalicia.

Asimismo se realizó el seguimiento de la CampañadeBanderasAzules2012.

Participación en planes de competividad y planes especialesDurante2012secerraronlosPlanesdeDinamizacióndelaSierraOestedeMadridyde laSerraníaAltadeCuenca. Se cerró el convenio especial de Haza de laConcepción,quehaconsistidoencrearunalojamien-to de agroturismo en una finca de la Diputación enla Reserva de la Biosfera de Monfragüe. También separticipóenelConveniodeImplantacióndelproduc-to Reservas de la Biosfera en Asturias, supervisandola adhesión de empresas al producto Reservas de laBiosfera, al que se han adherido 154 empresas, y lasaccionesdepromoción.

RelacionesInternacionalesyColaboraciónInstitucional

891. Organismos nacionales e internacionales

3. Entidades

2. Comunidades Autónomas

4. Empresas

8

La representación del Instituto de Turismo de España (Turespaña) en el mundo corresponde a las 33 “Conse-jerías de Turismo, que son órganos técnicos especia-lizados de las Misiones Diplomáticas Permanentes de España y que se articulan como Oficinas Españolas de Turismo en el extranjero (OET), para el desarro-llo de sus funciones” según el Real-Decreto 810/2006, de 30 de junio, de organización de las mismas.

Presencia InternacionalLaaccióndeTurespañaenelmundo

93Oficinas Españolas deTurismoenelextranjero(OET)

LosÁngelesChicagoTorontoNuevaYorkMiamiMéxicoSaoPauloBuenosAiresLisboa

DublínLondresParísBruselasLaHayaDüsseldorfBerlínFrankfurtZúrich

MunichVienaMilánRomaVarsoviaMoscúHelsinkiEstocolmoOslo

CopenhagueBombayPekínCantónSingapurTokio

1

5

9

13 22 31

2

6

10 19 28

14 23 32

3

7

11 20 29

15 24 33

4

8

12 21 30

16 2517 2618 27

LareddeOficinasEspañolasdeTurismoconstituyeunactivo estratégico del sector turístico español, por sucarácterdeinterfazconelsectoremisor,conlospres-criptoresdeopiniónyconelviajeroenorigen,yporsucapacidadparaactuarcomoantenasen losmercadosemisores, capaces de asimilar información susceptibledeaportarunvalorúnicoalasfuentesprimariasyse-cundariasquemanejalaAdministraciónTurísticaensuconjunto.Acontinuaciónsedetallanlasactividadesmásdestacadasonovedosasdecadaunadelasoficinas.

AtravésdelPlanNacionaleIntegraldeTurismoseharealizadounaprofundarevisióndelasOficinasEspaño-lasdeTurismo,conelobjetivodeadecuarlasa loscri-terios de modernización de los servicios, reflejados enelnuevocatálogodeservicios,porloquesugestiónhasidocoordinadaconlosobjetivosreflejadosenesteplan.

La modernización y reorganización de la red de Ofi-cinasEspañolasdeTurismoenelextranjero,comoele-mentocentraldelapromociónexteriordeEspaña,eraimprescindible. Con un gran prestigio ya adquirido enlospaísesenlosqueactúan,nuestrapropuestahasu-puestosinembargouncambioradical, tantoen laor-ganizacióndelapropiaTurespañacomoenlaorganiza-ción,composiciónydistribucióndelasOET.

La red de OET se estructura en las siguientes áreas Europa del NorteOficinacoordinadoradelÁrea:Londres,comprendelosmercadosemisoresdeReinoUnido,Irlanda,Noruega,Suecia,Finlandia,DinamarcaeIslandia.Europa CentralOficinacoordinadoradelÁrea:Berlín,comprendelosmercadosemisoresdeAlemania,PaísesBajos,Bélgica,Luxemburgo,SuizayAustria.Europa del Este OficinacoordinadoradelÁrea:Moscú,comprendelosmercadosdeRusia,Ucrania,Bielorrusia,Georgia,Estonia,Letonia,Lituania,Polonia,Hungría,RepúblicaCheca,Eslovaquia,Rumania,Bulgaria,Eslovenia,Serbia,Croacia,Bosnia,RepúblicadeMontenegro,Albania,RepúblicadeMacedonia.Europa del Sur, Mediterráneo y Oriente Medio OficinacoordinadoradelÁrea:París,comprendelosmercadosemisoresdeFrancia,Italia,Portugal,Grecia,Turquía,Israel,paísesdelaPenínsulaArábigayotrospaísesdeOrienteMedio.NorteaméricaOficinacoordinadoradelÁrea:Nueva York,comprendeEEUUyCanadá.IberoaméricaOficinacoordinadoradelÁrea:Miami,comprendelosmercadosemisoresdeMéxico,Guatemala,Honduras,CostaRica,Nicaragua,Panamá,CaribeInsular,Colombia,Venezuela,Ecuador,Bolivia,Perú,Chile,Brasil,Argentina,ParaguayyUruguay.Asia-PacíficoOficinacoordinadoradelÁrea:Bombay,comprendelosmercadosemisoresdeIndia,Japón,CoreadelSur,China,Taiwán,Singapur,Malasia,Tailandia,Indonesia,AustraliayNuevaZelanda.

Presenciainternacional:LaaccióndeTurespañaenelmundo

95

Europa del Norte

19 millones de turistas a España. 33,65% del total

Un gasto de 17.360,8 millones de euros, 32,15% del total. 170 millones de pernoctaciones

Una población viajera de 97 millones

ElReinoUnidodestacóespecialmenteporcorrespon-derle más del 24% del total de llegadas de turistas.Españaeslíderenlealtadenestemercado,yaqueel85%delosbritánicosquenosvisitansonrepetidoresyun42%noshavisitadomásde10veces.Esunpaísmultiproducto,puestoqueresultaundestinoatrac-tivoentodoslosproductosanalizados,segúnelestu-diodemoscópicorealizadoa2.411encuestados.

32,94%delasllegadasaEspaña

31,12%delgastoenEspaña

Número de llegadas Gasto

Fuentes:ElaboraciónpropiacondatosdelIET,INEyOMT.

FeriasdeplanificaciónFeria Holiday World Show de DublínEntreel27y29deenerotuvolugarlaediciónXXIIdelaFeriaHoliday WorlddeDublín, laferiadeturismomásrelevante de Irlanda, en la que el stand de Turespañaocupóunasuperficiede104m2y11mostradoresparalosexpositores.Lasentidadesparticipantesenelpabellónfueron la OET de Dublín, Turismo Andaluz, PatronatoTurísticodeSalou,PortAventura,TurismodeCataluña,Comunidad Valenciana, Paradores, Euskadi, Xacobeo,Promotur,GranCanaria,FuerteventurayLanzarote,jun-toconrepresentanteslocalesyempresariales.

Porprimeravez,losdestinoscanariossepromociona-ronenelpabellóndeTurespaña.Laimportanciaestra-tégicadesumarestosdestinos,quesuponenaproxima-damente el 30% de los turistas del mercado irlandés,supusoungranlogro,aunandoesfuerzosyrecursos.

Celebrada en el Simmonscourt Pavilion, el recintode laRoyal Dublin Society, laferiaregistróunasuper-ficiede11.300m2,reunióa614empresasexpositoras,entrecompañíasaéreas,ferries,aeropuertos,cadenashoteleras,cruceros,turoperadoresyagenciasdeviajesconventadirectaalpúblicodepaquetesturísticos.Asímismo,participaron20países,conpabellonespropios.Secontabilizaronunas1.100visitasdeprofesionalesdeturismo,agentesdeviajesymiembrosde losmediosdecomunicación.Elnúmerototaldepúblicoasistentefuede48.400personas.

La OET de Dublín, con la colaboración de TurismoAndaluz,patrocinólaentregadepremiosaperiodistasirlandesesdelsectorturístico,“Travel Extra Travel Jour-

nalist of the Year Awards 2011”,enlanocheinauguraldelaHolidayWorldShow.

Feria TUR de GotemburgoLaOET de EstocolmoinstalóenTURGoteborg,lafe-riademayorrelevanciaenelsectorturísticoescandi-navo,porvolumendevisitantes,expositores,citasynúmerodeediciones,unodelosmayoresyatractivosstands.Ubicadoenelpabellónprincipalyvisibledes-delamayorpartedelmismo,elstandcontóconunasuperficiede242m2,3frentesconmostradoresdein-formaciónyunaampliazonadetrabajoparaentida-desyempresarios.Ensuvigésimonovenaedición,re-cibióuntotalde36.100visitantes,deloscuales13.076eranprofesionales.

Dirigida a agencias de viajes y turoperadores, em-presas transportistas, aerolíneas, cruceros, hoteles,oficinasturísticas,organizadoresdeviajesdenegociosy conferencias, organizadores de reuniones / confe-rencias/ eventos, CEO / gestión de grupos, etc, tieneademás asistencia de público que prioriza los viajes,desdelospuntosdevistaeconómicoytemporal.Mu-chosusanlaTURcomopuntodeinformaciónycompracualificado,peroaumentacadavezmáselnúmerodeviajesquesecomprandirectamenteenlaferia.

Feria Balttour de RigaBalttoureslaferiademayorrelevanciaenelsectortu-rísticoletón,encuantoavolumendevisitantes,expo-sitores,citasynúmerodeediciones,enlaquelaOET de Estocolmoexhibióenunstandunacompletamuestradeserviciosrelacionadosconlaindustriaturística.

Laediciónde2012recibióuntotalde23.000visitan-

ActividadesdestacadasLaWorld TravelMarket(verpág.68)El “Social News Hub”.LondresLaexposicióndePicassoenlaTateBritainEldíadeEuropaenEstocolmoLaNochedelaCulturaenOsloyCopenhagueTorneoIrish Mixed FoursomesenDublínConcursosenRantapallo,elportalmáspopulardeFinlandiaMapainteractivodeEspañaenHelsinkiyTallínCartaalosReyesMagosdesdeEstocolmo

96 97

tes,deloscuales4.500sonprofesionales.LaferiatuvolugarenelKipsalaInternationalExhibitionCentre,consedeenKipsalasstr8,Riga,Letonia.Elcentrodeexhibi-cionesconstadeunespaciointeriorde17.200m2.

Feria Matka de Helsinki LaOET de HelsinkiestuvopresenteenlaferiaMatka,principal feria de turismo del mercado finlandés y laprincipaldelospaísesnórdicospornúmerodevisitan-tes.Laediciónde2012secelebróenelCentroFerialdeHelsinkidel19al22deeneroycontócon71.098visitan-tes,delosque16.762fueronprofesionales.

Feria Tuorest de Tallin (Estonia)LaOET de Helsinkiparticipóenlaferiaturísticamásim-portantedeEstonia:Tourest,quesecelebróenelCen-trodeFeriasdeTallin/Estoniadel17al19defebrero.

La cifra de visitantes de Tourest 2012 fue 20.853, loqueindicaunincrementodel25,1%conrespectoalaño2011yestableceunnuevorecorddevisitantesenlahis-toriadeestaferia.

MarketingonlineSocial News HubLaOET de Londresdiseñóunaestrategiadigitalespecí-ficaparaelReinoUnido,basadaenlaestrategiadigitalmundialdesarrolladadesdeTurespaña,mediantelaim-plantacióndeunsistemaintegradoonline,queincluye

unportal-mercadoadaptadoalasnecesidadesdelostu-ristasbritánicos,lapresenciareforzadaenredessociales(FacebookyTwitter)yunconceptonovedosoypionero,el“SocialNewsHub”,dentrodelportalmercadoUK.

Esunespaciodigitaldirigidoaperiodistas,bloguerosymediosdecomunicación,enelqueseintegranconte-nidospropios,comocomunicadosdeprensa,encues-tas,fotos,videos,noticiasyotroscontenidosdeinterésparalosmedios,juntoconloscontenidosdeterceros,artículosynoticiaspublicadosporotrosmediosy loscontenidosgeneradosporusuarios,a travésde la in-tegraciónenesteespaciodenuestrasredessociales.

Esteconceptoeselprimerodesutipoenelsectortu-rísticobritánicoyestáconectadoamásde323canalessociales.Aestaplataformasepuedeaccederatravésdelsiguientelink:www.spain.info/UK/SocialNewsHub. En2013estáprevistoellanzamientodeunainnovado-ra revista digital, que supondrá una evolución de losactualesboletinesdigitales(E-news).

Disfrázate de Spain AddictParadaraconocerelarteyculturaespañolas,susfies-tasytradiciones,laOET de EstocolmopropusoenFa-cebook el concurso “Disfrázate de Spain Addict” parapromoverlafestividaddelcarnaval.

El procedimiento para participar consistió en disfra-zarsedeun“adictoaEspaña”,subirlafotoalaaplicacióncreadayconseguirelmáximodevotos.Elprimerpremiofue un viaje a España con un valor de 15.000 SEK y elsegundo,unviajeaEspañaconunvalorde5.000SEK.

Carta a los Reyes MagosCon el mismo objetivo de dar a conocer las fiestas ytradicionesespañolas,enestecasonavideñas, laOET de EstocolmorealizóunapromociónenFacebookcen-tradaenlosReyesMagos.SeinvitóalosseguidoresdelaFanPage“Spanien i Sverige”aescribirunacartaalosreyesconsusmejoresdeseos.Entrelas10cartasmásvotadas se eligió la más original y el ganador recibióunacestadeespecialidadesespañolasnavideñas.

Fútbol en Facebook: animando a “la Roja”Conmotivode laparticipacióndeEspañaen laEuro-copa,frenteaIrlandaeldía14dejunio,ysiguiendolatradiciónespañoladelas“porras”,laOET de EstocolmopidióalosseguidoresdelaFanPage“Spanien i Sverige”queanimarana“laRoja”.Elmensajemásingeniosoyqueademásacertaraelresultadoganaríaunacamise-tadeEspaña.Estavezlosmensajesdebí[email protected].

También durante el tradicional encuentro Real Ma-drid-BarcelonasehizounconcursoenFacebook“Spa-nien i Sverige”,conpremiosconsistentesen2paquetesde3nochesdehotelyentradasparaasistira“ElClá-sico”enBarcelona.Vuelingcolaboróenestaactividadcon 2 billetes gratuitos, Arlanda-Barcelona y TurismodeCataluñaylaagenciaNickes,conunprecioespecialparalasentradasyelhotel.

Fotos cocinadasConelobjetivodepromoverlagastronomíaespañola,ennoviembreseorganizódesdelaOET de EstocolmounconcursoenFacebook,encolaboraciónconunodelosmejoresestablecimientosdeproductosespañoles“Best of Spain Delikatesser från Spanien”. Se animó alosseguidoresde“Spanien i Sverige”asubirunafoto-

grafíadelmejorplatodecocinaespañola,quehubie-ranpreparadoellosmismosodisfrutadoensuestan-ciaenEspaña.

Entre las 10 imágenes más votadas se sorteó unacesta de productos gastronómicos españoles propor-cionadaporlaempresacolaboradora.Eltemaelegidoylaopcióndevotaraportaronunamayorviralidaddelconcurso;seconsiguen2.157impresiones.

Promoción en Rantapallo, el portal de turismo más popular de FinlandiaLaOET de Helsinkirealizó2campañasdemarketingonline en el portal Rantapallo, el portal de turismomáspopulardeFinlandia,queesunútilinstrumentoparaelturistafinlandésenlabúsquedadeinforma-ciónsobreviajes.

LaprimerafuesobrelasCiudadesPatrimoniodelaHumanidad, que es una de las marcas españolas deturismo cultural y de ciudad que están adquiriendomayorpopularidadyproyecciónenelmercadofinlan-dés,atravésdeartículosdeprensa,etc.Entreel25demayoyel5dejunioserealizóunconcurso,cuyopre-mioconsistióenunviajeaSantiagodeCompostelayunbonodeParadorescon3nochesenelParadordeLosReyesCatólicos.

Los5productosturísticosespañolesquesepromo-cionaronen lasegundacampañafueron:Naturaleza,Golf, Gastronomía, Cultura y Compras, entre el 5 yel 25 de diciembre. La OET organizó un concurso porcadaproductoylosganadoresdisfrutarondeviajesaEspañarelacionadosconcadaunodeellos.Lospremiosfueron ofrecidos por Tenerife; La Manga Golf Resort,enMurcia,TurismodeBilbao;elConsorciodeTurismodeAndalucíayTurismodeMadrid.

FeriaHolidayWorldShow.Dublín.

CartaalosReyesMagos.Estocolmo.

98 99

EspañaenPalabras.Copenhague.

MapainteractivodeEspaña.Helsinki.

MarketingdirectoLaOET de Helsinkirealizópublicidadenlateralesytra-seradeunautobús,durantelosmesesdeseptiembreanoviembre.

CampañaslocalesMapa interactivo de España en Helsinki y TallinLaOET de Helsinki ideócomopromociónturísticadelosdestinosespañoles2campañaslocalesconsistentesenunMapainteractivodeEspaña,queseinstalóenHe-lsinkienseptiembreyenTallin(Estonia)enagosto.

EncadadestinohabíauncódigoQRparapoderin-teractuarconelmapa.Además,serealizóunconcur-soenelqueParadoresregalabanochesdehotelpara2personas.

Campaña local en colaboración con el turoperador de golf GolftailorsOrganizada por la OET de Helsinki coincidiendo conel 10ºAniversariodeGolf Tailors,elmayorturopera-dor de golf de Finlandia, la campaña consistió en lapresenciadelaMarcaEspañadurantelostorneosenloscampos,atravésdeelementosestáticosyzonascubiertas de losclubes de Golf.Durante los torneosse repartió material promocional. Además, la OETestuvo presente en las webs de los clubes de golf ycon anuncios en las revistas impresas de los clubes.Seorganizóunlunchalosparticipantesenelquesecolaboró con 60 botellas de vino, aportadas por loproveedoresfinlandeses.

Accionesdecomunicación/viajesdeprensaPublireportajes en medios de referenciaLaOET de Londresdesplegóunanuevalíneadecola-boraciónconComunidadesAutónomas,basadaen lainsercióndepublirreportajesendiversosmediosdere-ferencia,publicadosendoblespáginasmensualmente,queserecopilabanenguíasalfinalizarelaño.Sereali-zaron3proyectosconlassiguientesrevistas:

(1)Monocle,“Essential Spain: top 100 Experiences”(2)CondeNastTraveller,“Essential Spain: 50 Best Expe-riences by the Sea”(3)Food&Travel,“Essential Spain: Top 100 Experiences”

En cada caso la OET coordinó los programas conmedios y destinos, apoyando la organización de losviajesnecesariosycontribuyendoalarevisióndelosreportajes.NumerosasComunidadesAutónomasseunieron a estos proyectos voluntariamente, finan-ciando el 85% del presupuesto. El objetivo final fuecontribuirareposicionarlamarca,atravésdemediosdeprestigio,enproductosconsideradosestratégicosenelmercadoUK.

TheIndependent,publicóunpublirreportajededo-ble página, redactado por su editor de viajes, SimonCalder,sobreElHierroy laFestividadde laBajadadelaVirgen.

Además,estaOETatendió650demandasdeinfor-maciónprocedentesdemedios.Elvalorpublicitariode los 2.274 artículos publicados sobre turismo enEspaña,seestimaen21,5millonesdelibras.Deellos,los 164 que fueron consecuencia de la colaboración

PublireportajeenMonocle.Londres.

conlaOETestánvaloradosen3,1millonesdelibras.Losviajesdeprensarealizadosconmediosbritánicosnacionales,regionalesylocales,fueron54,conasis-tenciademásde66periodistas.

También se atendieron entre consultas presencia-les,electrónicas,cartasyconsultastelefónicas,unto-talde2.773demandasdeinformación.EstaactividadseincrementónotablementedebidoalcierredelCon-tactCentredeSpain.info.Asuvez,eldepartamentodeinformaciónatiendetambiénreclamacionesdetu-ristasbritánicos,locualesunservicionecesarioparamantenerunaimagenadecuadaenestemercado.

Spañien i ord, España en palabrasSpañien i ord, Españaenpalabras,fuelaprimeracon-vocatoria realizada por la OET de Copenhague parapremiaralmejorartículosobredestinosyproductosturísticos españoles, publicados en medios escritosdanesesentre2011y2012,quetuvounelevadonúme-rodeconcursantes:21,conaltacalidaddelosartícu-lospresentados.

El premio fue un viaje al Ecoparque de Trasmiera(Cantabria),paraelquecontamosconlacolaboracióndeIberiaydelpropioEcoparque,quefueganadordelaúltimaedicióndelospremiosEDEN.LaganadorafueJudith Betak, premiada por un jurado en el que cola-boró desinteresadamente Anne Vibeke Isaksen (pe-riodistaespecializadaenviajes,presentadoradeTVyPresidentade laAsociaciónDanesadeperiodistasdeViajes)yHenrikByager,expertoenComunicación.

Colaboración con Saturday Night with Miriam LaOET de Dublíncolaboróconnumerososmediosdecomunicación,entreelloscon2concursosde2progra-mastelevisivoslíderesenaudiencia.Losdatosdelpro-

gramafueron:audienciamedia479,000*;unamediade 914,000 televidentes vieron “Saturday Night withMiriam” cada semana. Figura entre los 3 programasparaAdultos,MujeresyHogarmásvistosenlas10se-manasenantena,asícomoelprogramamásvistopor“ Women and Housekeepers on Saturday nights”, segúnlos datos de: Nielsen TAM; *Live, National Individuals; **Consolidated, Reach, National Individuals.

Tambiénco-esponsorizóunconcursoenunprogra-maderadio.Encuantoamediosescritos,colaborópro-porcionandoinformacióny/oimágenesenmásdeunacentena de los artículos publicados sobre turismo enEspaña;elvalorpublicitariodeestosartículossuperaelmillóndeeuros.Deellos,seestimanen874.000euroslosartículospublicadoscomoconsecuenciadelacola-boracióndelosviajesdeprensarealizadosconmediosirlandeses.Enelaño2012fueron33losviajesdeprensarealizadosdesdeestaOETycontaronconlaasistenciademásde64periodistas.

Baleares y Canarias en “La vida es maravillosa” de TV3 / LituaniaLaOET de Copenhaguecolaboróconelprograma“Lavidaesmaravillosa”delcanalTV3deLituania,enlarea-lizacióndelosviajesdelequipoparagrabarBalearesyCanarias.Setratadeunprogramadeviajesexóticosyde lujo, líderdeaudiencia(~20%)enesemercado.Segrabaron 3 cortos de 8-10 minutos cada uno, que sefueronemitiendoenprogramassucesivos.

Tras losbuenosresultadosdelviaje realizadoaMa-llorca,enmarzoyabril,lamismaagenciadeviajeslitua-naSuperkelionessolicitólacolaboraciónparaunviajesimilar a Canarias, que se concretó en Gran Canaria,FuerteventurayLanzarote,enseptiembre.Colaboraronlosdestinosconlosrespectivosreceptivosylaagen-

100 101

ciaSuperkelionespagandolosvuelos.Seemitieron4programasdeMallorcay2deCanarias.Estafueunaacción de coste cero para la OET, ya que la agenciaSuperkeliones aprovechó la emisión del programa,paracolocarsusanunciosconeldestinoantesydes-puésdelmismo.

Publirreportaje sobre El Hierro en la revista RESLa OET de Estocolmo, a través del acuerdo entre Tu-respañayElHierro,redactóunpublirreportajesobrelaisla,ytuvo la iniciativade insertarloen laprestigiosarevistaRESylarevistadeabordollamadaGRIP.

Presentaciones/viajesconagentesturísticosLaOET de Londresconvocóalasprincipalesasociacionesdelsector:AITO,ABTAITT,dentrodelhabitualintercam-biodetemasdeinterésestratégico,parapresentarleselPlanNacionalIntegraldeTurismoyparamantenerunareuniónconelMinistrodeIndustria,EnergíayTurismo.

Productosydestinosturísticosespañolespresentadosaturoperadores,agentesyprensaenelReinoUnido:•PresentacióndeturismoidiomáticoenelSchool Tra-

vel Group.•Promoción de turismo de nieve con el turoperador

NielsenyCristal.•Presentacióndedestinossolyplayaaagentesconel

turoperadorOlimpic Holidays.•Presentación de Saborea España a turoperadores y

prensaespecializada.•ConMálaga/CostadelSolsecolaboróenlapresenta-

cióndeldestinoconABTA,presentacióndelCongre-sodeAdvantageenMálagayeventopresentaciónen

laEmbajadadelproducto‘Living Costa del Sol’.•PresentacióndelacampañapublicitariadeGranCa-

nariaconDavidSilvacomoimagenenelstanddeTu-respañaenlaWTM.

•PresentacióndeldestinoCastillayLeónaturoperadoresespecializadosenelstanddeTurespañaenlaWTM.

El desarrollo de un curso de formación online espe-cialmentediseñadoparaagentesdeviajesenelReinoUnido,conlasEstacionesNáuticascomoproductocom-plementarioalosviajesdesolyplaya,tuvogranéxitoyyasonmásde400losagentesquelohanseguido.

Ademásserealizaron29viajesdeagentesyturoperadoresenlosqueparticiparon99personas;cononceComunida-des:Andalucíacon6viajes,Canariascon7yCataluñacon4Elpresupuestototaldedicadoaviajesdeagentesyturopera-doresascendióaalgomásde15.000euros.

Roadshow con Canarias y ValenciaLaOET de DublínpresentólosdestinosCanariasyVa-lenciaenDublín,CorkyGalwayencenasalasqueasis-tieronuntotalde130agentes.

Travel Industry Golf Society La OET de Dublín patrocinó en junio el Northern Ire-land Travel Trade Event y tuvo presencia en un hoyo,paraunos100agentes.TambiénlaOETparticipóenelpatrociniodeAgentesdelTravel Industry Golf Society, clubquereúneamásde50operadoresyagentes.Porotraparte,celebróunconcursoentrelosjugadoresen10torneospro-AmdelaPGAirlandesaparaconseguirdatosdecontactodeunos400jugadores.

ReportajesobreElHierroenlarevistaRES.Estocolmo.

102 103

Presentación de AlicanteEl7demayo, laOET de Helsinkiorganizó,encolabo-ración con el Patronato de Turismo de Alicante, unapresentacióndeldestinoalaqueacudieron8agentesdeturoperadoresfinlandesesy2periodistas.Tantolapresentación como el posterior cocktail se llevaron acaboenlasoficinasdelaOET.

“Flamenco, Patrimonio de la Humanidad” ElPatronatodeTurismodeAndalucía,encolaboraciónconlaOET de Estocolmo,organizóenmayoelevento“Flamenco, Patrimonio de la Humanidad”, protago-nizado por la cultura como atractivo turístico, paraagenciasdeviajesyturoperadores,aerolíneas,hoteles,organizadoresdeviajesdenegociosyconferenciasyorganizadores de congresos, consiguiendo una asis-tenciadeaproximadamente95personasdelsector.

Elworkshopdirigidoaagenciasmayoristasyminoris-tassecompletóconunapresentaciónparalelaaperio-distas.LanocheterminóconunacenayunespectáculoflamencodelafamosaartistaCarmenIniesta.

Elflamencofuetambiéneltemadelaconvocatoriaa32agentesdeviajesy9periodistasnoruegosquefue-roninvitadosporlaOET de Osloaunworkshopseguidodecenayespectáculodeflamenco,alaqueacudierontreintaderepresentantesdepatronatosyempresariosturísticos de Andalucía. Se celebró en Vulkan, una delasnuevaszonasdelacapitalnoruega.

LaOET de HelsinkiencolaboraciónconTurismoAn-daluz,organizóasimismopara16agentesdeviajesy4periodistasfinlandesesotroworkshopseguidodecenayespectáculodeflamenco,alqueacudierontreintaderepresentantesdepatronatosyempresariosturísticosdeAndalucía.EleventosecelebróenlasaladefiestasdelaUniversidaddeHelsinki.

ParticipaciónenaccionesorganizadasporoperadoresPromoción del producto sol y playa del operador VingEloperadorsuecoVingorganizóenfebrero2eventosenlasciudadessuecasdeMalmöyGotemburgoparapresentaraungrupodemásde600clienteseldestinoMallorca. En ambas presentaciones colaboró tanto laAgenciaBaleardelTurismocomolaOET de Estocolmo.

La explicación sobre Mallorca destacó la evoluciónquehaexperimentadolaislaenlosúltimosañosysuapuestaporunturismodecalidad,conalojamientosde diseño, spa & wellness, golf, turismo activo, etc.Otro de los puntos interesantes del programa fue lapresentación del producto Sunprime Resorts & Spa,un grupo de hoteles de la compañía dirigidos exclu-sivamenteaturistasadultos.Variosdeestoshotelesse encuentran en España (Mallorca y Gran Canaria).Porúltimo,sesorteóunviajeaMallorcavaloradoen15.000coronassuecas,conestanciaenelhotelSunpri-me Resort & Spa.

PatrociniodeeventosExposición de Picasso en la Tate BritainEl patrocinio más destacado en el mercado británicofue la exposición de Picasso en Tate Britain, desde laOET de Londresque,conmásde200.000visitantes,seconsolidócomolasextaexposiciónmásvisitadadeesteprestigiosomuseo londinense.Conmotivode laexposiciónsecelebróuneventoexclusivoconturope-radores y medios de comunicación, que contribuyó a

ExposicióndePicassoenlaTateBritain.Londres.

reforzarlapresenciadelaexposiciónenlosmedios.El festival español de arte contemporáneo “Spain

Now!”,tambiénpatrocinadopor laOET,ensucuartaedicióndioaconocerlaculturaespañolacontemporá-neaendiferentesvertientes:arte,música,cineygas-tronomía.(www.vimeo.com - Spain Now! Opening).

Los pop-ups de Andoni Luis Aduriz y de David MuñozLospop-upsdeAndoniLuisAduriz,conmotivode lapresentacióndesulibro“Mugaritz: The Natural Scien-ce of Cooking”(EditorialPhaidon)ysuparticipaciónenlospremios“50 World Best Restaurants”,deRestaurant Magazine, (www.vimeo.com - Spain 50 Best Experien-ces by the Sea with Conde Nast Traveller), y de DavidMuñoz,conmotivodeunapromocióndeMadridenLondres,(www.vimeo.com - Spanish Tourist Office and Iberica welcome David Muñoz), fueron actividadesgastronómicasdestacadas,enlasqueintervinolaOET de Londres.

AsimismolofueeldesayunoconTurismodelaCos-ta Brava, donde asistieron como Embajadores JoanRoca,delCellerdeCanRoca,yFerranAdriàyenelqueseentregaronlosprestigiosospremiosWorld 50 Best by Restaurant Magazine. Por otra parte, continuó lapromocióndeGaliciaenHarrods,organizadaencola-boraciónconTurgalicia,queporcuartoañoconsecu-tivomostrólosatractivosdeesacomunidad.

Volvo Ocean Race Elpatrociniode laOET de Dublínvistiódeespañolel“Latin Quarter”enGalway,el7dejulio,conocasióndela Volvo Ocean Race. El barco de Telefónica, que en-cabezaba la clasificación durante las primeras etapasde lavueltaalmundo, terminó4º.Tambiénparticipó

elVeleroespañolCamper.EnIrlandadelNorte,FalconhizounSpanishcooking,enelqueseparticipóduran-teelBig Travel Trade Eventysepatrocinótambiénunhoyodegolf.

Torneo “Irish Mixed Foursomes” de la Federación Irlandesa de GolfTambiénlaOET de DublínpatrocinóeltorneomixtodeIr-landaconlaparticipacióndemásde3.000clubesy7.000jugadoresdegolf.Enlafinal–celebradaenClontarft-seimpusoelequipomixtodelClubRosapenna.Elartículosobrelosganadoresdeestetorneo,condestacadaexhi-bicióndelpatrocinioespañol,aparecióenlapublicaciónwww.golfing.ie,queseenvíaa30.000personas.

Torneo Spanish Golfer of the Year en LeopardstownLaOET de DublínorganizóeltorneoSpanish Golfer of the YearenLeopardstown,quereúne24sociedadesdegolffemeninas;eselclubdegolfconmayorconcentra-cióndejugadorasenIrlanda(3.500),culminandoenlaentregadelpremioalaganadora.

Torneo “Sol Norwegian Cup” LaOET de OsloorganizóeltorneodegolfSol Norwe-gian Cup,encolaboraciónconelPatronatodeTuris-moMálaga-CostadelSol,yunworkshopenOsloalque acudieron más de una veintena de agentes deviajesyperiodistasnoruegosespecializadosenestedeporte.Elobjetivoesconvertiresteencuentroenuneventoanual,celebrándosecadaañoenlaCostadelSoloenNoruega.

Presentacióndellibro“Mugaritz”.Londres.

GanadoresdelTorneo“IrishMixedFoursome”.Dublín.

104 105

Patrocinio de la XV edición del Festival de Flamenco de HelsinkiElfestivaldeFlamencodeHelsinkieselmásimportan-tedeFinlandiaenloqueaflamencoserefiere.LaOET de Helsinki patrocinó esta decimoquinta edición delfestival en la que tomaron parte, entre otros, MiguelPovedaylaCompañíaManuelReyes.

PresentacionesypromocionesalpúblicoEl Día de España en ReykjavikElDíadeEspañasecelebrónuevamenteenuncentrocomercialdeReykjavik,organizadoporlaOET de Osloenmarzo.Duranteelmismo,losconsumidoresdelma-yor centro comercial de la capital islandesa tuvieronaccesoaofertasespecialesdelosoperadoresylíneasaéreas que comercializan España en dicho país. Tam-biénpudieronrecabarinformaciónsobreCanarias,lasislas Baleares, la Comunidad Valenciana y Andalucía,principalesdestinosvisitadosporlosislandeses.

Losdíasanterioresaleventosemantuvieronreunio-nescontodoslosoperadoresylíneasaéreasquetraba-janconEspaña.Asimismo,sevisitaronlosprincipalesmediosdecomunicaciónislandeses.

Taste of Dublin 2012En Junio, la OET de Dublín participó en colaboracióncon“SaboreaEspaña”ySanMigueleneleventoTaste of Dublin 2012,con lapresenciadeunbar-cervecería,unstanddematerialpromocionalyunshow-cookingdegastronomíaespañola.

Como resultado de esta colaboración, los más de

32.000visitantestuvieronlaoportunidaddedisfru-tardeunadegustacióndetapasespañolas,mientrassevisionabaelpartidodelaEuro-CopaentreIrlandayEspañaenunapantallagigante,cuyoáreaestabadecoradaconpublicidadde I need Spain.

El show-cooking en el teatro principal, contó con elprotagonismodeCambrils,LanzaroteySanSebastiánydeloschefsXavierMartin,LuisLeónyJokindeAgui-rre,queofrecieronaperiodistasyagentesdeviajes,laoportunidaddedegustar,juntoalosasistentesdelpú-blico,deplatostípicosdecadaregión.

TambiénsemontóunconcursoonlinebasadoenlaEurocopa y el partido de Irlanda – España, promocio-nadoenlasredessocialesyenpubslocalesdeDublín,conMadridcomodestinocolaborador.Ademássellevóacabootracompeticiónentrelosasistentes,ysesor-teóunviajeaBilbao.AmbascompeticionescontaronconelapoyodelacompañíaaéreaAerLingus.

Promoción del destino España durante el Día de Europa“ElDíadeEuropa”secelebrael9demayodecadaañoen todos los países pertenecientes a la Unión Euro-pea,enconmemoracióndelPlanSchuman.LaOET de Estocolmo instalóunstandenKungsträdgården,enelqueEspañaestuvorepresentadaporlaOETyporelIns-titutoCervantes.Lalaborinformativapropiadelaofici-na,conapoyodelosfolletosinformativosensueco,ma-pasgeneralesyplanosdealojamientos,serealizóparaunosasistentesqueeranenun80%adultosdeentre30-60años,interesadosenrecibirinformaciónsobreelturismoenEspaña,yenun15%jóvenesyadolescentes.

ElInstitutoCervantesporsuparteseencargódedarinformaciónsobreloscursosdeespañolydesusactivi-dades.Enparalelo,ybajolaorganizacióndelaComisión

106 107

Europea,Españapropusolapregunta:“¿QuiéndiseñóelactuallogodeEspaña?”.LaOET de Estocolmopropor-cionóbolsos,camisetas,bolsasdelacompraymaletascomopremiosdelconcurso.

El logo de I need Spain rodando en 150 bicicletasEl logo de I need Spain estuvo desde junio hasta di-ciembremuyvisibleportodalaciudaddeOslo,puestoque estuvo impreso en más de 150 bicicletas que semantuvieronrodando.LacampañadelaOET de Osloseefectuóutilizandobicicletasdealquilercompartidodelaciudad,enlasqueaparecíaporunladoellogodelacampañadeTurespañay,porotro,lasinstruccionesparaparticiparenunconcursoenFacebook.Elusua-riodelabicicletateníaquehacerseunafotooriginalconlamismaysubirlaalapáginadeFacebookSpania i Norge(conmásde11.000fans).Cadamessepremia-balafotomásoriginal.

Costa Blanca en el Torvehallerne de CopenhagueLaaccióndirigidaapúblicofinalenlaquesepresen-tóeldestinoCostaBlanca,centrándoseen lagastro-nomíayenologíalocal,sellevóacaboenjunioporlaOET de Copenhague en el Torvehallerne, mercado derecienteconstrucción,quemezclalaventadeartículosconsudegustación.Seofrecióunamuestradegastro-nomía local (degustación de paella elaborada in situ,degustacióndesalazonesydeotrosproductosalican-tinos)asícomolaoportunidaddeparticiparencatasdevinolocales,incluidosmaridajes.

La afluencia del público fue numerosa y se apoyóestaacciónconlarealizacióndeunapequeñacampa-ñapublicitariaporpartedeCostaBlanca.Colaborócon

elpatronato ladenominacióndeorigenVinosdeAli-cante,asícomovariasempresasdeproductoslocales.

La “Noche de la Cultura” en Oslo y CopenhagueLa “Noche de la Cultura” fue una iniciativa a la quesesumaronlaOET de Oslo,porprimeravez,el14deseptiembre,ylaOET de Copenhague,porcuartavez,el12deoctubre.

Enestasjornadasdeaperturaalpúblicohastalas12delanoche,paramostrarlariquezaculturaldeEspañaypromo-cionarnuestrosdestinos,losvisitantespudierondisfrutarde2exposicionesorganizadasporlasOETconestemotivo,asícomounadegustacióngastronómicadetapasyvinosespañoles. Al tiempo, el departamento de informaciónpermanecióofreciendomaterialinformativoorespuestasconcretasalasnumerosaspersonasquelosolicitaron.

UnaexposiciónsobreelCaminodeSantiago,con33fo-tografíasenviadasporlosseguidoresenFacebook,fuelapropuestadelaOET de Oslo,quedisfrutaronalrededorde500personas.

“LaAlhambraalaluzdeltiempo”delafotógrafaCristi-naGªZarza,llevadaacaboconlacolaboracióndelPatro-natodelaAlhambra,fuelaexposiciónqueinstalólaOET de Copenhague,cuyosvisitantesllegaronaserunas900personas.LaempresaGastroImportcolaboróconpartedelosproductosgastronómicosofrecidosdurantelavelada.

Paella en KungsträdgårdenConlacolaboracióndelPatronatoMunicipaldeTurismodeAlicante,laOET de Estocolmorealizóuneventogas-tronómico a público final: viandantes de entre 30-60años,enelquesepreparóunapaellaparaaproximada-mente500personas.Setratódelaquintaconvocatoriay como ya es tradición, se mantuvo la mejor localiza-

PromociónenbicicletasI need Spain.Oslo

Exposicióndefotografía“CaminodeSantiago”enOslo.

Exposicióndefotografía“LaAlhambraalaLuzdeltiempo”enCopenhague.

ción,Kungsträdgården,enelcentrodelacapitalsueca.Los asistentes pasan antes por un stand de infor-

macióndesdeelqueserepartiómaterialpromocionaly se realizó un concurso para la entrega de premios,tambiénrelacionadosconelsectorgastronómicoes-pañol.ElcocineroNorbertoMartífueelencargadodeprepararlapaella.

RelacionespúblicasNueva línea Madrid – Dublín de Iberia ExpressIberiaExpress inauguróunanuevalíneaelpasado28deJunioenDublín,acuyoactoasistieronLuisGallego,CEOIberiaExpress,BrianThompson,eldirectorgene-raldeIberia,UK&Ireland,yGonzaloCeballos,DirectordelaOET de Dublín, entreotros.LaOETparticipóenelPuntodeinformacióndelaeropuertodeDublín.

InauguraciónnuevalíneaIberiaExpressMadrid–Dublín.Dublín.

109

Europa Central

15,7 millones de turistas a España. 27,8% del total

Un gasto de 15,2 millones de euros, 28,28% del total. 153,8 millones de pernoctaciones


EnelÁreadeEuropaCentraldestacaelmercadoAle-mán que es el segundo mercado emisor de turistashaciaEspaña.En2012visitaronnuestropaís9.335.870turistasalemanes,loquerepresentaunacuotademer-cadodel16,2%yunaumentodel4%respectoal2011.Duranteelaño2012el45%delosturistasalemanesvi-sitaronEspañaenviajesorganizados,loquerepresen-taunarecuperaciónimportantedeestamodalidaddeviajerespectoal39%de2011.





FeriasdeplanificaciónFeria Reisen de Hamburgo 2012Turespaña participó a través de la OET de Frankfurtenla35ªedicióndelaFeriaReisendeHamburgo2012,celebradadel8al12defebrero.Enelstand,queteníaunasuperficiede132m2,tuvieronacogidalassiguien-tesinstituciones:AgenciaValencianadeTurismo,Tu-rismo de Aragón, Promotur – Turismo de Canarias,Turismo Andaluz, Turismo de Cataluña y AsociaciónHoteleraSóller.Entrelasactividadesdesarrolladasalolargodelaferia,secelebróunalmuerzodeprensaconasistenciade30periodistas,enelHotelRadissonBluy una presentación gastronómica de España para 43turoperadoresyagenciasMICEenlaStarküche.

Reise Camping 2012La OET de DüsseldorfparticipóenReiseCamping2012,unadelasferiasdeturismodeCampingyNaturalezamás importantes del estado alemán de Renania delNorte Westfalia, con una presentación sobre produc-tosdeecoturismoacreditadosporlaCartaEuropeadeEcoturismoycampañadepromocióndeturismodena-turaleza.ElstanddeTurespaña,cuyasuperficiefuede90m2,tuvocomoexpositoresaTurgalicia,alaFedera-ciónEspañoladeEmpresariosdeCampings:CampingCabopino, Camping en Navarra, Camping Cala Gogó,CampingLasDunas,CampingLaguna,AsociaciónMur-cianadeCampings,AsociacióndeCampingsdeGironaylaFederaciónCampingsComunidadValenciana.

TambiénparticipóenfebreroconunstandenlaferiadeviajesorganizadaporelRheinischePost,enelcentro

de Düsseldorf, caracterizada por una clientela de altopoderadquisitivoyedadapartirde50años,enunaAc-cióndirigidaalpúblicofinal,con1.000consumidores.

Feria Fiets en WandelbeursLaOET de La HayaparticipóenlaFeriaFietsenWan-delbeurs2013,especializadadeCiclismoySenderismoquesecelebróenfebreroenelRaienAmsterdam.LaFeriatuvo500expositoresyrecibió16.000visitantes.LaFeriatiene3Pabellones,unodeellosdedicadoatu-rismo.Losotros2pabellonestienenmaterialesasocia-dos con esas actividades: bicicletas, mochilas, tiendasdecampañas,sacosdedormir,rutas,libros,etc..www.fietsenwandelbeurs.nl.LaOET,encolaboraciónconCos-taBrava,estuvoen«50plusBeurs»paraturismosenior,celebradadel11al15septiembreenUtrecht.Conunto-tal de 96.712 visitantes, la fería disponía de varios pa-bellones,eldedestinosturísticostienegranrelevancia.

Feria FESPODesdelaOET de Zúrichseorganizólaparticipaciónconun stand como expositores en la feria FESPO, la másimportante de Suiza, que tiene lugar en enero; en laferiaTTW(Zúrich,noviembre)medianteelpatrociniodelasaladeprensa,dondeselogrólapromocióndelamarca España mediante la exposición de su logotipoa los visitantes y la realización de acciones de comu-nicación con la prensa especializada; y con un puntode informaciónenelsalónENVOL,quesecelebróenGinebrael18deabril.Setratadeunaferiageneralista,dirigidaalconsumidorfinal,quetiene lugarenelae-ropuertodeGinebra,yen laqueparticipantodas lasoficinasnacionalesdeturismoextranjerasenSuiza.

ActividadesdestacadasLa“Internationale Tourismus Börse”-ITBdeBerlín(verpág.65)LaFeriaIMEXenFrankfurt(verpág.66)LaFeriaFespode ZúrichLaMeetopoli,encuentroMICEenBélgicaLaexposición“ElGrecoylospintoresmodernos”enDüsseldorfLos“20AñosdelMuseoThyssen-Bornemisza”enFrankfurtLaexposicióndeMiquelBarcelóenelBank AustriaKunstforumElConcordiaBalldeViena

110 111

Salón de Vacances y Vakanz 2012LaOET de BruselasparticipóenelSalóndeVacances,principalferiadelmercadobelga,conmásde100.000visitantes.ElstanddeTurespañacontócon41mostra-doresdeentidadespúblicasyprivadasespañolas.Tam-biénparticipóenVakanz2012deLuxemburgo.Estaferiaeselprincipaleventoturísticodelpaís,queatraeacercade30.000personascadaaño.EnestaocasiónEspañacontóconlaparticipacióndeCataluñayAndalucía.

MarketingonlineMailing sobre la Costa de Barcelona, Madrid y AsturiasLaOET de Frankfurtcoordinóeldesarrollodelasaccio-nesCRMparaelmercadoalemán,loqueseconcretóentreotrascosasenunmailingsobrelaCostadeBar-celonaanuestrabasededatos,con29.921contactos,encolaboraciónconAlegroreisen,conunsorteodeunviajealaCostadeBarcelona;laelaboraciónyedicióndeunfolletodeturismoLGTBenEspañaconunatiradade20.000ejemplares,distribuidoendiferentesrevis-tasespecializadasy lapublicidadonlinedeestaguía,atravésdediferentesmediosonlinedeLGTBespecia-lizados (E-Newsletter Mate/Blu: 90.000 contactos;E-Newsletter Queer.de: 37.000 contactos; E-Newslet-terSwulissimo:30.000contactos),sorteandounviajeconelturoperadorDERTOURaBarcelona.

Otras acciones de mailing fueron con la empresaE-Circle:elsorteodeunviajeaMadrid,loquepermitiógenerar6.562contactosdenuevosclientesfinales.ConelturoperadorTerravivaserealizóunmailingsobreAs-turiasa37.913clientesfinalesdelabasedelaOETy5.459clientesdeTerraviva,consorteodeunviajeaAsturias.

Paradores y Ciudades Patrimonio de la Humanidad Desde laOET de Düsseldorf serealizóenmarzo,unaacción online de marketing directo, que fue enviadoporelturoperadorOLIMAR,unodelosvendedoresmásimportantesdeParadoresenAlemania,a7.000agen-cias y clientes finales, se realizó en colaboración conCiudadesPatrimoniode laHumanidadpara informardelosdestinosqueostentanestadeclaración.

EstaOETtambiénllevóacaboenmayounaacciónpromocional para blogueros internacionales a travésdel blogtrip Costa Brava, www.blog.costabrava.org/blog, conelfindeconvertiralosparticipantesendifu-soresdelasexcelenciasdelacostadeGirona,atravésdediferentescanalesdecomunicacióny redessocia-les.Seconsiguióunarepercusiónpositivadeldestinoen la comunidad del Turismo 2.0 ( blogs, portales deviajes,podcasts,redessocialesetc.)

Marketing deportivoLascuatroOETdelmercadoalemánBerlín, Frankfurt, Düsseldorf y Múnich realizaron una Public viewingdurante la Eurocopa, a través de una campaña localendiferentesciudadesalemanas,coincidiendoconlaretransmisióndelospartidosdelaEurocopa.Sellevóacaborepartodematerialinformativoymerchandi-sing,asícomoentregadepremiosysorteos.

SalóndeVacance.Bruselas.

StanddeTurespaña.Düsseldorf.

Accionesdecomunicación/viajesdeprensaTenerife y El Hierro: “Sostenibilidad y Volcanic Experience” y “Madrid Antiguo y San Isidro”Tenerife y El Hierro: “Sostenibilidad y Volcanic Expe-rience”y“MadridantiguoySanIsidro”fueronlosviajesdeprensaorganizadosporlaOET de Berlín,queinvitóa4periodistasacadaunodeellos.

LapromocióndeElHierro,quequiereconvertirseenlaprimeraisladelmundoenautoabastecerseal100%con energías renovables y de Tenerife, que tambiénalberga un paraíso verde: las 25 Casas BioclimáticasenGranadilla,consuvalorceroenemisionesdeCO2.,contóconlacolaboracióndePromotur,elCabildodeElHierro(ConsejeríadeTurismo)yTurismodeTenerife.Elvalorpublicitarioesequivalentea131.565euros.

“Madrid antiguo y San Isidro”, que incluyó visitas atiendasyrestaurantescentenarios,comoelRestauran-teBotín,laTabernadeAntonioSánchez,CasadeDiego,LaVioleta,LhardyylaSombrereríaMedrano,yalMu-seoThyssenfueunviajeencolaboraciónconMadridConvention&VisitorsBureauyelMuseoThyssen,du-ranteelqueademásseexplicóelproyectoMadridRío.Elvalorpublicitarioestimadofuede575.555euros.

Viajes a la Bienal de Flamenco de Sevilla, El Hierro, Ruta de vino Somontano, villas marineras de Asturias, la Costa Vasca y Vitoria, valles del Jerte, Ambroz y La Vera y Las HurdesEl Departamento de Prensa de la OET de Frankfurtprestóapoyoa90profesionalesdemediosdecomu-

nicaciónalemanes,paralaorganizaciónde7viajesco-lectivos(paradiversosmedios),enlosqueparticiparon43 periodistas. Hubo 41 viajes para un solo medio enlosqueparticiparon47periodistas.Entrelosviajesdegrupodestacaron:ElviajealaBienaldeFlamencodeSevilla, el viaje a El Hierro (9 periodistas); los viajes aAragón(RutadevinoSomontano),lasvillasmarinerasdeAsturias,laCostaVascayVitoria,lacapitalverdeeu-ropea2012,aExtremadura(vallesdelJerte,AmbrozyLaVeraasícomoLasHurdes).Entotal,elValorpublici-tarioequivalentegeneradoporeltrabajodelaOET de Frankfurten2012(VPE)fuede11,2milloneseuros,un16%másqueen2011.

Los Carnavales y vinos DO de Galicia y la Sierra de la TramuntanaLosviajesdeprensaorganizadosdesdelaOET de Düs-seldorffueron:poriniciativadeTurgalicia,paraque9periodistasconocieran loscarnavalesdeGaliciaysusgrandesvinosdeD.O.ydescubrieranaspectosdesco-nocidosde lastradicionesdeGaliciaysuHistoria,decaraasupromocióncomodestinoculturalygastronó-mico. (feb). En colaboración con el turoperador espe-cializadoenTurismoActivoydenaturaleza,WikingerReisen.AprovechandolainclusióndelaSierradelaTra-muntanaenlalistadePatrimoniodelaHumanidaddelaUnesco,laOETorganizóunviajecon15periodistasparadaraconocerestazonadelnoroestedeMallorcaysuofertadesenderismoyturismodenaturaleza.

Canarias: gastronomía y naturaleza Entre los viajes de prensa realizados por la OET de Zúrichenelaño,destacaronlos2deCanarias.Prime-roaTenerifepara lapromociónde la islacomodes-tino de turismo gastronómico, con la colaboración

FeriaITB.Berlín.

113

de la revista Saison Küche, que es la publicación másimportantedegastronomíaenelmercadosuizo.Comoresultadodeestaacciónsepublicóunreportajeenlas3lenguasoficiales,quetuvogranrepercusiónentreelpú-blicosuizo,ycuyovalorpublicitarioequivalenteascien-dea192.000euros.ElsegundofueaGranCanaria,conlacolaboracióndelCabildo,parapromoverlaislacomoundestinodeinterior,naturalezaygastronomía,conelfindepromocionarproductosdistintosdelsolyplaya.

Viaje a Menorca tras la conexión directa entre Viena y MahónLaOET de Vienaorganizóunviajedel31demayoal3dejunio,conlaprensaaustríacaparapromovereldes-tinoMenorca,conocasióndelvueloinauguraldeFlyni-kientreVienayMahón(conexióndirecta).

Entrevista a Miquel Barceló en su taller, retransmitida por la ORFLa plataforma para promocionar la cultura españolay el destino Mallorca en el mercado austriaco, apro-vechando laexposicióndeMiquelBarcelóenelBankAustriaKunstforum,diopiealaOET de Viena, parapo-nerenmarchadiversasactuaciones relacionadasconelartista,entreellas,elpatrociniodelapropiaexposi-ciónylafiestadeinauguracióndelamisma.Además,encolaboraciónconFomentodelTurismodeMallorcaseorganizóunviajedeprensa,alqueacudiótambiénelComisariodelaexposición–FlorianSteininger–,yenelqueserealizóunaentrevistaaMiquelBarcelóensutaller,queseretransmitióporlacadenatelevisivaORFeldía10dediciembre.LaOETestuvopresenteentodosloscartelesyfolletosdelaexposición.

España en Vlanderen Vakantieland, programa de viajes de la TV belgaVlaanderen Vakantieland es el principal programa deviajesdelatelevisiónpúblicabelga(audienciasemanalde600.000personas).Esunprogramaconunagranrelevancia en el país. En 2012 se emitió un programasobrelaEspañaVerde,encuyagrabación(realizadaen2011)coordinadaporlaOET de Bruselassecontóconla inclusión de 3 Comunidades Autónomas (País Vas-co,CantabriayAsturias)queintegranlamarcaEspañaVerde.En2012sehanrodadoreportajesdeMálagayValencia,queseemitiránen2013.

Premios al mejor artículo en Holandés sobre Naturaleza en EspañaLaterceraedicióndelpremioalmejorartículodepren-sayblogescritoenHolandés,organizadaporlaOET de La Haya,sededicóaltema“NaturalezaenEspaña”.Los10finalistasdeambascategoríasasistieronalactoenelquesehicieronpúblicolosganadores.

En prensa fue Ronald Naar, con un artículo sobreTenerife “winterwandelen op Tenerife” publicado enlaRevistaReizen.especializadaenviajes.StefaniavanLieshout,fuelapremiadaporsublog“Metmijnvoeteninhetwater”enMálaga.

Elpremioconsistióenunaestatuillayundiplomayun viaje patrocinado por Paradores con una estanciade5noches.

Los anteriores ediciones se dedicaron a los temas:“Gastronomía” y “Cultura”. La cuarta edición versarásobre“pueblosyciudades”El29deNoviembreseen-tregaronlospremiosenlaEmbajadadeEspaña.

ExposicióndeMiquelBarcelóenelmuseoKunstforum.Viena.

Newsletter.LaHaya.

Monográfico sobre España en la revista de viajes GrandeGrandeeslaprincipalrevistadeviajesdelmercadobel-ga.Editó,conlacolaboracióndelaOET de Bruselas,unespecial sobre ciudades españolas. Esta edición tuvounatiradade15.000ejemplaresysevendióenloskios-cosdetodoelpaís.

Presentaciones/viajesconagentesturísticosBecker-Strelitz Reisen promociona destinos y productos de Cataluña LaOET de BerlínpresentóvariosdestinosyproductosturísticosdeCataluña,encolaboraciónconelturope-radordeláreadeinfluenciadenuestraConsejería,Bec-ker-StrelitzReisen,enuneventoaagentesturísticosypúblicofinal,quecongregóa810asistentes.

15 fam-trips con 194 agentes participantesAlolargodelaño,laOET de Frankfurtrealizóunto-talde15fam-tripscon194participantesdeagenciasde viajes, turoperadores y agencias especializadasenMICE,conlossiguientesdestinosyproductos.EncolaboraciónconlaCadenaHoteleraHospes,aMa-drid,SevillayCórdoba.ConDertour,aBarcelonaparaeventos deportivos viajaron 10 agentes de viaje. AValencialohicieron10agentesMICEyalaCostadeBarcelona,parapromocionarsuculturaynaturalezafueron10turoperadores.

Estosmismosproductosfueronobjetodelosviajesa

Toledo,conlosmejoresagentesdeE-Learning,alPaísVasco; a Granada y a Extremadura, en colaboraciónconlaFundacióndeTurismoWillyScharnow,yaCostaBrava.LaopciónCulturayGastronomía,fueobjetodelosviajesaMallorca(destinoenelquetambiénsepro-mocionósuofertadegolf)aLaRiojayaCastillayLeón,hastacompletarlos194agentescitados.

“El Greco y los pintores modernos”Con motivo de la exposición “El Greco y los pintoresmodernos”,enelMuseumKunstpalast,laprimeradelpintorenAlemania,laOET de DüsseldorfpresentólosatractivosdeToledocomodestinodecongresosein-centivos,ante100agentes,empresasyperiodistas.Lapresentación se completó con una visita guiada a laexposición,enmayo.Ademásunperiodistayuncáma-ra,realizaronunviajeaMadridyToledopararecabarinformación,conlaintencióndefilmarunvideodocu-mentalsobrelaciudadespañolaylaobradeElGreco.Estafilmaciónseproyectódurantelaexposición,enelmuseoKunstpalastyenlacadenadetelevisiónRTL,enunespecialsobreelpintor.

“Turismo de familia en la Costa de Barcelona”EstaOET de Düsseldorfdifundióelproducto“TurismodefamiliaenlaCostadeBarcelona”enunworkshopyunapresentaciónainiciativadelaDiputacióndeBar-celona,conempresariosdeCostadeBarcelonay 100operadores/agentesdelazonadeRNW.ParticiparonTurespaña, Turismo de Cataluña y la compañía aéreaconsedeenColoniaLufhtansa,enjunio.LaOETparti-cipóenelroadshowdeDertourparalapresentacióna

Presentación“20añosdelMuseoThyssenBornemisza”enelInstitutoCervantes.Frankfurt.

Exposiciónde“ElGrecoylospintoresmodernos”enelKunstpalace.Düsseldorf.

114 115

47agentesdelnuevocatálogodeveranoydelnuevocatálogoDertourGayTravel,enmarzo.

Turismo cultural en Cádiz, Puerto de Santa María, Vejer y JerezLaOET de FrankfurtorganizóunviajeaCádizparalosochenta mejores agentes de viajes del turoperadoralemánGebeco,especializadoenturismocultural,ennoviembre,paraasistiralapresentacióndeloscatálo-gosdeloperadorparalatemporadadeverano2013,encolaboraciónconelPatronatodeTurismodelaDiputa-cióndeCádizylaEmpresaPúblicaparalaGestióndelTurismoydelDeportedeAndalucía.

Gebeco, que es uno de los principales operadoresturísticos de Alemania, tanto en circuitos culturalescomoenviajes individualesoparagrupos,asícomoclientesespeciales, loqueleconvierteenunodelosprincipales comercializadores de la oferta cultural ydeciudaddeEspaña.LavisitagiróentornoadistintosespaciosdeCádiz:laCasadeIberoamérica,elECCO,elCentroCulturalReinaSofíaoelCastillodeSanMar-cos, así como excursiones al Puerto de Santa María,VejerdelaFronterayJerez.

Viajes a Valencia, Mallorca, Ibiza y Canarias LosviajesdefamiliarizaciónorganizadosdesdelaOET de Düsseldorf, en colaboración con la empresa deeventos y viajes de grupo DMC-Connection, fueron aValenciayMallorca,dirigidosa13agentesMICE,parainformarsobresuofertacomodestinoparacongresos,y a 10 agentes de viajes de ambas cooperaciones delgrupoREWETouristik.

En colaboración con Ferientouristik, viajaron a Ibiza15 agentes de viajes que venden este destino del Tu-roperador. En colaboración con Iberotours y Thomas

Cook,fueronaCanarias14agentesdeviajes.Araízdelanuevacolaboraciónentreestos2turoperadores,Ibe-rotoursrepresentanteporexcelenciadeParadoresenAlemania,tuvoaccesoalosagentesdeThomasCook,aloscualesselespresentaronenestaocasiónlosPara-doresdelas4islasoccidentalesdeCanarias,paradar-lesaconocerlacadenaypotenciarsuventa.

Presentación “20 Años del Museo Thyssen Bornemisza” en Frankfurt Bajoeltítulo“20AñosdelMuseoThyssenBornemisza”sepresentóel10deMayoporlaOET de Frankfurt,enlasededelInstitutoCervantesdeFrankfurt,lahistoria,lacolecciónpermanenteylasinstalacionesdelmuseoaunos70invitados:agenciasdeviajesespecializadasenelsectorMICE,periodistasdemediosregionalesynacionales,asícomorepresentantesdeempresas,mu-seos,bancayotrasinstituciones.

ConsupresentaciónenFrankfurt,elMuseoThyssenBornemiszamostróalosagentesdeviajesyespecialistaseneventos,asícomoalosmediosinteresadosenelartey lacultura, lasposibilidadesparaorganizar incentivos,reunionesyconferenciasenlassalasdelmuseo,asícomolaextraordinariaofertaculturalydeocioqueconstituyeeltriángulollamado“Paseodelarte”enMadrid.

Semana Cultural Gallega LaOET de Frankfurtestuvopresenteconunstandpro-pioenlacelebracióndelDíadeGaliciaquetuvolugarenFrankfurtdel27al30demayo,durantelaSemanaCulturalGallega.Enlosdiferentespabellonesdelapla-zacentraldeFrankfurt,Konstablerwache,sepudierondegustarlosplatosyproductosmástradicionales,tan-togallegoscomoespañoles.

BajoellemaFusióndeCulturas,laprogramacióncul-

116 117

turalacogióactuacionesdegruposfolclóricosdePor-tugal,país invitadoesteaño.Enelcampomusicalsecontóconlasactuacionesdelaorquestagallega‘Naza-ret’,elgaiteroAnxoLorenzo,elgrupofolclórico‘ARoda’deLausanne(Suiza),yelgrupofolclóricoanfitrión‘Fo-llasNovas’entreotros.

Formación de agentes de viaje “Spain Expert”LaOET de Frankfurt relanzóenseptiembreunanue-va parte del E-Learning para agentes de viaje, con laactualizacióndeloscursosbásicos,y9nuevoscursosdeventas,producidosencooperaciónconlaeditorialFVW desde abril 2011. Los nuevos capítulos se tratande1)viajesdesolyplayaCanarias,2)CityBreaks,3)solyplayaBaleares,4)viajesdecultura,5)deportesnáuti-cosygolf,6)viajesdegastronomíaybienestar,7)turis-moactivo,8)SpecialInterest,9)MICE.

Estos cursos, orientados a la venta e incluyendo laofertarealdeturoperadoresenlosdistintosdestinosyproductosturísticosespañoles,estándirectamentevin-culadosa los9cursosbásicos.A losagentesdeviajesquehansuperadoconéxitolos21cursosselesotorgauncertificadoquelosacreditacomo“SpainExpert”.

Hastaelrelanzamientoenelpasadomesdeseptiem-bre478agentesdeviajeaprobarontodosloscursosdeventa,asícomolos9cursosbásicos.Hastafinalesdediciembre2012,117usuariosmásaprobaronloscursosbásicos y los 4 nuevos capítulos lanzados. En total elE-Learningcuentacon5.896agentesdeviajeusuarios,afinalesdediciembrede2012.

La Costa Blanca, en AmsterdamLaOET de La Hayarealizó3grandesaccionesconturo-peradoresyagentesdeviajes.Unafuelapresentación

delaCostaBlanca,el29deoctubreenAmsterdam,alaqueasistieron33agentesde22turoperadoresyagen-ciasdeviajediferentesy17empresariosespañoles.Traslareuniónhubounacatadevino.

También intervino en la jornada MICE en Amster-dam,el15denoviembre,encolaboraciónconelPalaciodeCongresosdeValencia,con40expositoresymásde450 visitantes. Igualmente, en la presentación de ca-tálogosdeThomasCookenCostadelsol,del25al28denoviembre.100dueñosdeagenciasy300agenciasdeviajerecorrieronSevilla,Málaga,AntequerayMijas,entreotrosdestinos.EstaOETorganizóotros10viajesdeagentes,con24turoperadores,asícomounaplata-forma online con actualización constante de noticiasypequeñoscursosdeformación,encolaboraciónconReisrevue,laprincipalrevistaprofesional.

Alicante y Madrid en BasileaLaOET de ZúrichyelPatronatodeTurismodeAlicanterealizaron un wokshop en Basilea el 22 de noviembre,juntoconunapresentacióndeldestinoalosagentesdeviajedelazona,paralapromocióndeestaciudad.Des-deZúrichtambiénseorganizóunviajedeagentesMICEaMadrid,paralapromocióndelaciudadcomodestinodeturismodecongresosyreuniones,encolaboraciónconelMadrid Convention Bureau del10al13demayo.

Sevilla Congress & Convention BureauLa OET de Viena, colaboró con el Sevilla Congress & Convention Bureau (SCCB) en la presentación de laciudad,el1dejunio,comodestinodecongresosyre-uniones,en lasedede laOrganizaciónde lasNacio-nesUnidas(ONU)enViena.ParticiparonelConsorciode Turismo de Sevilla, Prodetur y Turismo y DeportedeAndalucía.LapromociónturísticadeSevillacomo

PresentacióndeAlicanteenBasilea.Zúrich.

destinodeturismodecity breaks y turismocultural,concedióunespecialprotagonismoala‘BienaldeFla-menco de Sevilla 2012’. Dada la importante vincula-cióndeAustriaconlaópera,destacóelproducto‘Se-villaCiudaddeÓpera’,ademásdelasnovedadesqueconformanelproyecto‘Sevilla Meeting Experience’ delSevilla Congress and Convention Bureau.

Meetopolis, principal encuentro MICE en BélgicaLaOET de Bruselas,juntoconlosConventionBureauxde Barcelona, Sevilla, Málaga, San Sebastián, Bilbao yToledo, participaron en Meetopolis, el principal even-to de turismo MICE en el mercado belga. Además departicipar en los eventos programados, se realizó unapresentaciónexclusivadedestinosespañolesdondelosConvention BureauxpudieronmostrarlacapacidaddeestosdestinosdeacogertodotipodeeventosMICE.

Barcelona en Frankfurt, Múnich y DüsseldorfLaOET de FrankfurtrealizóenjuniolapresentacióndeBarcelonaenelmismoFrankfurt,enMúnichyenDüs-seldorf,encolaboraciónconTurismodeBarcelona, laDiputacióndeBarcelonaylaAgenciaCatalanadeTu-rismo,antemásde80profesionalesdelsectordelLanddeHessen.SeinformósobrelasnovedadesdelaofertadelaciudadylaprovinciaylaComunidadCatalana,asícomo,porpartederepresentantesdeLufthansa,delascomunicacionesaéreashacialacapitalcatalana.

Diversasempresasturísticas,comoloshotelesAyre,Colón,GalleryyMeliáBarcelona,asícomolasagenciasdeviajesAcrossSpainyGrupSerhs,mostraronsuofer-tay lasnuevastendenciasturísticas.LapresenciadelGrupTaviydelArticketBCNcompletólaofertaenlos

nivelesgastronómicoycultural.Porsuparte,BaliLimu-sinespresentósusserviciosparalosviajesVIP.

Enlajornadadetrabajoinversa,participaronrepre-sentantes de los grandes turoperadores alemanes,comoDertour,AmeropayThomasCook.Además,otrosoperadoresespecializadosenidiomas,óperas,golf,cul-turaywellnessseinformarontambiénsobrelavariadaofertadeBarcelona,comoAcademiaSuzarez,BelcantoOpernSpezialreisen,FairwayGolfreisen,LadiesTravel,FIT Gesellschaft für Gesundes Reisen. La Asociación“Leading Cavas”ofrecióunacatadecavacatalán.

PatrociniosdeeventosConcordia Ball de Viena UnodelosbailesmásantiguosdeViena,elConcordiaBall,quereúneanualmentealsectordelaprensaaus-triaca, se celebró el 15 de junio en el Ayuntamiento yfuepatrocinadoporlaOET de Viena,quedecoróales-tiloespañolunadelasprincipalessalas.FueunodelasactuacionesmásimportantesquellevóacabolaOET,yaquelosasistentesalbaileeranpersonalidadesdiplo-máticasypolíticasyrepresentantesdelasaltasesferasdelasociedadaustriaca,quedisfrutarondeuneventoinspiradoenEspaña.

ElstanddeTurespañaestuvosituadoalaentradadelbaileyporlotantofuezonadepasoobligadoparato-dos. Además una pantalla de proyecciones de 4x5 mconconstantereproduccióndevideospromocionales,DJpinchandolosgrandeséxitosdelamúsicaespaño-la, actuaciones de la famosa compañía flamenca deJuanPolvilloydegustacióndeunapaellagiganteenArkadenhoffueronalgunosdelasatraccionesquehi-cieronalosasistentespensarenEspaña.

ConcordiaBalldeViena.Viena.

118 119

AbanicosrojosenvezdefloresyblancosconellogodeTurespaña,paralasdamas,dieroneltoquedeco-lor,alqueseañadieronlasramasdeolivoylosclave-lesenrojoyamarillo.ElviajealaComunidadValen-cianacomopremiodelatómbola,cóctelescontoqueespañol:“AguadeValencia”y“FuriaRoja”ydiversosregalos,acercaroneldestinoEspañatambiénalosre-presentantesde losturoperadoresmás importantesqueasistieronalbaile.

Promoción de torneos de golf en AustriaLaOET de Vienaapostóen2012porpromocionarelproducto de golf en España, entre un segmento depoblacióndealtopoderadquisitivo,yparaellopatro-cinó un importante número de torneos de golf, en-trelosquecabedestacarlaWirtschaftsgolfcup, TGR-I need Spain Trophy,elOpen de Andalucíay laAmbas-sadors Cup.Asimismo,secolaboróenelpatrociniodetorneos en con los turoperadores austriacos KUONI(Tourspain Trophy by Kuoni) y TUI (TUI Trophy Mur-hof ). En todos ellos aparecía el logo en los carteles,folletos, “roll-ups” y “beach-flags”, y la OET organizóuna tómbola cuyos premios fueron estancias en di-ferentes destinos españoles. Asimismo, también seofrecieron degustaciones de productos españoles yespectáculosdemúsicaflamenca.

Gran Canaria, destino gay friendlyEl tercer aniversario de la revista LUI, que es la únicarevista dedicada al segmento LGTB en la RepúblicaCheca,fuecopatrocinadoporlaOET de Vienayeltu-roperadorCanariaTravelytuvolugarelpasadodía16denoviembreenenelclubOb canskáplovárnadePra-ga.ElobjetivoeralapromocióndeGranCanariacomodestinogayfriendlyyasistióunimportantenúmerode

personas,alasqueseentregómaterialdeTurespañayGranCanaria.LafiestasepresentócomouncarnavalalestilodelasfiestasdeDragQueenysellevóacaboun concurso de máscaras, cuyo ganador será elegidoatravésdeFacebookyqueobtendráunviajealaisla.Asimismo,larevistapromocionóeldestinoGranCana-riaatravésdesupáginawebydesusredessociales.

Presentacionesypromocionesalpúblico“Spanien am Main” en el MuseumsuferfestEncolaboraciónconlaCámaraOficialEspañoladeCo-mercioenAlemania, laOET de Frankfurtparticipóen“SpanienamMain”enelMuseumsuferfest,unodelosfestivalesculturalesmásrelevantesdeAlemania,enelqueparticiparonelBancoSantander,Madrid,CiudadesPatrimoniodelaHumanidad,Málaga,Andalucía,Extre-madura, Cataluña/Costa Brava, Costa Blanca, Galicia,RestaurantedelCentroCulturalGallego,Lufthansa.

Juntoa losstandshubounprogramadeentreteni-mientoqueconstódecursosdeiniciaciónalflamencodelamanodelaescueladebailedeAnaInfante,actua-cionesmusicalesdelosGipsy Princes,elgrupoFlamen-co A mi maneradeAnaInfanta,Chilleando, DJane Sol,la banda madrileña Los Pichi Surfers y el grupo galle-goISGA Collective,cuyaactuaciónfuepatrocinadaporTurgalicia,asícomodemostracionesdecortedejamónibérico,ofrecidasporTurextremadura.

Jornada de Montañismo en HolandaLaOET de La Hayaparticipóenunajornadademonta-ñismo,el5defebrero,enelNBCdeBlokhoveenNieu-

wegein,queorganizólaAsociacióndeMontañismodeHolanda.Parapúblicomuyespecializado,alpinistas,es-caladoresysenderistasdemontaña,contócon3.000asistentes.Lajornadasecelebróen2pabellones,unoconpaíses,regionesyzonasturísticas,otroconmate-riales,zapatos,ropa,mochilas,materialesparamonta-ñismo,tiendasdecampañasetc.www.nkbv.nl/de-nkbv/evenementen/bergsportdag

España como destino de golf en la red Migros LaOET de ZúrichllevóacabounacuerdodepromociónconlareddecamposdegolfMigros,queeslamásim-portantedeSuizaencuantoalnúmerodejugadores.Consecuenciadeello,contóconunpuntodeinforma-ciónentodosloscamposdurantetodalatemporada,situados siempre a la entrada del club, en el que sefacilitaba a los jugadores información sobre Españacomodestinodegolf.Estapresenciahadadoademásoportunidadderealizaraccionesdecomunicaciónencadaunodeloscampos,paradaraconocerlaofertadegreensespañoles.

“Día E”: Turismo idiomáticoLaOET de Vienaparticipóenel“DíaE”quesecele-bróenelInstitutoCervantesel23dejunio,montan-dounstand,dondeseofreciómaterialpromocionalrelacionadoconel turismo idiomáticoy losdestinosmásrecomendadosparaelaprendizajede la lenguay cultura españolas. Al mediodía la OET ofreció unapaellaalosasistenteseneljardín.

Nueva ruta Madrid – Bruselas con Air EuropaLa compañía aérea Air Europa abrió una nueva rutaMadrid-Bruselasenelmesdediciembre.Porestemo-tivoelAeropuertoInternacionaldeBruselas,AirEuropaylaOET de Bruselasorganizaronuneventodepresen-tacióndelnuevovueloenelqueestuvieronpresentestantoelsectorturísticobelgacomolosmediosdeco-municación.Asimismosedesarrollóunacampañadi-rigidaalpúblicofinaldandoaconocerlanuevaruta.

DíaEdeturismoidiomático.Viena.

PuntodeinformaciónenloscamposdegolfMigros.Zúrich.

121

Europa del Este


Un gasto de 3.281,5 millones de euros, 6,08% del total. 24 millones de pernoctaciones

Una población viajera de 128.658 millones

El mercado ruso se caracteriza por estar en plenoproceso de desarrollo y con amplias posibilidadesdecrecimiento,porelaltopoderadquisitivode losturistas que viajan a España y por la elevada dura-ciónmediadelaestancia.LaimagendeEspañaestáconsolidadacomodestinodegranatractivo,altaca-lidadyexperiencia.Tantoelturismourbanoycultu-ralcomoelturismoMICEenEspañatienenampliasposibilidadesdedesarrolloentrelosturistasrusos.





MarketingonlineReflejar lo mejor de España o de la Selección en un Concurso en Facebook EnagradecimientoalacálidaacogidaquePoloniabrin-dóalaSelecciónEspañoladeFútbol,laOET de Varsovia invitóaparticiparenunconcursoenlafanpageFace-bookdelaOET,www.facebook.com/SpainwPolsce,del29junioal12dejulio,publicandounlemaosloganquereflejaralomejordeEspañaodesuSelección,paraga-nar 5 camisetas oficiales de la Selección, cedidas porla Real Federación Española de Fútbol, 3 ejemplaresdel libro “Sekrety La Roja” (Los secretos de La Roja) y3ejemplaresdellibro“Iker Casillas Skromnosc mistrza”(IkerCasillas.LaHumildaddelCampeón),cedidosporunaeditoriallocal.

Los resultados obtenidos fueron: 652 participantesenelconcurso,456nuevosfansy7.853votos.Porúlti-mo,los6posty2portadasquededicamosennuestrafanpagealaseleccióndurantelassemanasdelacom-petición arrojaron excelentes datos de seguimiento;llegaron en conjunto a 190.394 usuarios y generaronmásdemilnuevosseguidores.

¡Fuerteventura sueño con tus playas! en la Fan Page de VarsoviaElconcursoenlafanpage_fuerteventuradesarrolladoencolaboraciónconTUIPoland,HotelesElbayelPa-tronatodeTurismodeFuerteventurafuelainiciativaquerealizólaOET de Varsoviadesdeel15deoctubreal 1 de noviembre, mediante la que los interesadosen participar debían subir una foto en la que apare-

cieraescritalafrase:“Fuerteventura! Marze o Twoich plazach!”, ¡Fuerteventura sueño con tus playas!, encualquierlugaryforma,deacuerdoconlascondicio-nesdeparticipación.

Elganador,entrecasiuncentenardeparticipantes,disfrutó de un viaje a Fuerteventura para 2 personasdel02al09dediciembre,yfueelegidoporel juradocompuestoporlosmiembrosdelaOET,quevaloraronla originalidad de la foto en su conjunto (ubicación,escenario, actitud de los participantes, vestimenta,iluminación, etc) y en particular, la creatividad en lainserción de la frase “Fuerteventura! Marze o Twoich plazach”(materiales,ubicación,dimensiones...)ysuco-nexiónconlosvaloresyatributosdelamarcaturísticaFuerteventura.Hubo7.000votosdeusuarios.

PatrociniodeeventosStand Eurocopa 2012 y “Sabores de España” en GdanskDesdelaOET de Varsoviafueron3lasactividadesqueseplanificaronenrelaciónconelcopatrociniodelaSe-lección Española y la Eurocopa 2012. Hubo 2 accionesparapúblicofinalyunconcursoennuestrafanpage.AdemáslatrayectoriayvictoriadelaSelecciónhansidoobjetodeamplioseguimientoendichapágina.

UnmesymedioantesdelcomienzodelaEurocopaseparticipódel13al15deabrilenlaFanZoneorgani-zadaenparaleloalaferiadeTurismodeGdansk,conun stand (en cuya decoración se utilizaron nuestrosvisualesdelaSelección)destinadoaladistribucióndematerialinformativoypromocional.

ActividadesdestacadasPatrociniodelaSelección EspañoladeFútbolPatrociniodelaCopa Kremlin 2012Promoción“SaboresdeEspaña”enGdanskConcurso “Lo mejor de España”enFacebookWorkshop Spain 2012conVersaenSan PetersburgoRecibimientoalaturistarusaun millónquellegaaEspaña

122

En él se desarrollaron distintas actividades de ani-maciónrelacionadasconeldeporte,talescomoexhi-bicionesfreestyleycompeticionesdepunteríaen “Kick point”ycircuitodehabilidad“Speed4”,cuyodesarrolloquedabavinculadoapreguntasbásicassobrenuestropaísysusdestinosturísticos(lospremiosfueroncami-setasoficialesde laSelecciónEspañola).Segúndatosde la organización cerca de 4.000 personas visitaronlas instalacionesde la Fan Zonedondeel montaje seconvirtióenelmayorpuntodeatraccióndelevento.

Durante la celebración de la Eurocopa la OET de Varsoviaubicódel6al25dejuniounpuntodeinfor-mación turística, conunstandde 30 m2en formadebalóndefútbol,decoradoconvisualesdelaSelección,enelcentrodeGdansk(sededelospartidosdelaSelec-ciónespañola),desdedondeserealizóladistribucióndematerialinformativoypromocionalensoportefísicoytambiénatravésde2puntosconconexiónaInternet,quepermitíanalosvisitanteshacersefanoregistrarseen www.spain.info.

Dentrodelstandsedionotoriedadanuestraofertagastronómicaconunmostradordedicadoa“SaboresdeEspaña”,condegustacionesdemojopicón(díadeFuerteventura),aceitunas,quesos,jamónyvinoespa-ñoles,encolaboraciónconTurismodeCádiz,quepro-porcionó3barrilesdefinodeJerez,yotrasempresas.Másde14.000personasvisitaronelstanddesdedon-de,ademásdesuministrarinformación,setrasladaronlosvaloresasociadosalamarcaturísticaespañola,porelambienteylaatenciónprestada.

Seinvitóaparticiparaentidadesautonómicasyco-laboraronremitiendomateriales:TurismoAndaluz,Tu-rismoDeCádiz,Promotur,PTGranCanaria,PTLanzaro-te,PTTenerife,PTCostaBlancayTurismodeBarcelona.

“Copa Kremlin 2012” en MoscúUn año más la OET de Moscú patrocinó, como socioel Torneo Internacional de Tenis, que celebró su XXIIIediciónenMoscú:la“CopaKremlin2012”.AtravésdeesteeventodeportivodegranrelevanciayprestigioenRusia,setuvolaoportunidaddeatraeranuestropaísalosjugadoresdetenisyalosturistasaficionados.Elobjetivosecentróenhacertangibleelmensajede lacampañapublicitariaI need Spainhaciaunperfildetu-ristasnuevo,sobreelhechodeque laspersonasquevisitannuestropaíssientenlanecesidaddevolver.

Ese apego hacia España lo ponen de manifiesto enlasredessociales.LacampañapuestaenmarchadelamanodeTurespañapretendíaconvertiraestos“Spain Addicts” en prescriptores, en embajadores de Españaque, a través de su experiencia personal sirvieran deinspiraciónanuevosviajeros.Paraellosecreóunapla-taformadondepodráncompartirsusvivenciasenfor-madefotos,vídeosymensajes: www.ineedspain.com.

PromocióndeFuerteventura.Varsovia.

CartelcopaKremlin.Moscú.

125

Presentaciones/viajesconagentesturísticos“Workshop Spain 2012” en San Petersburgo con el operador VersaLa OET de Moscú organizó el “Workshop Spain 2012” queabriósuspuertasel11demayoenelhotelCronwe-ll Repino de San Petersburgo, en colaboración con elturoperador“Versa”,quedestacóEspañacomounodelosdestinosdemásimportancia.Enlatemporadaesti-valde2012Versaorganizóvuelosa4destinosespaño-les.SetratódeBarcelonayellitoraldeCataluña:CostaBravayCostaDorada,asícomodeMallorcayTenerife.SelanzótambiénunvueloaAlicante.

En el workshop tomaron parte más de 150 repre-sentantesdeagenciasturísticasdeSanPetersburgoyotras ciudades, así como gran cantidad de hotelerosde todos los destinos españoles, con los que trabajaVersa. Según los pronósticos, el destino español seestáconvirtiendoenlíderdeventasenelmercadodeSanPetersburgo.www.spb.turprofi.ru/articles/_aview_b382218

RelacionespúblicasLa turista rusa número un millón llegó a MálagaOlga Talganóva, médico de la ciudad de Vladímir, seconvirtióenlaturistarusaunmillónqueviajaaEspa-ña, cifra que aún no se había alcanzado en un únicoaño,porloquelaOET de Moscúorganizóesterecibi-miento especial para conmemorarlo. La afortunadavisitóporprimeravezelpaísypasóunasemanadeva-cacionesenlaCostadelSoljuntoasumarido.AterrizóenelaeropuertomalagueñoPabloRuizPicassoenunaviónprocedentedeMoscúysehospedóduranteunasemana en el hotel Amaragua de Torremolinos. Olgaaseguróestar«muycontenta»ysemostróesperanza-dade«poderdisfrutardelsolydelbuentiempo»delquepresumelaCostadelSol.

El valor equivalente publicitario de esta actuación,tanto en medios rusos escritos como en la televisiónrusa,esde83.370euros,valoraciónrealizadasiguiendolaspautasypreciosdelaAsociacióndeMediosdeCo-municaciónRusa(ATA).

WorkshopVersa.Moscú.

PromociónconmotivodelmundialdefútbolenGdansk.Varsovia.

127

Europa del Sur, Mediterráneo y Oriente Medio14,9 millones de turistas a España. 26,36% del total

Un gasto de 9.607 millones de euros, 17,79% del total. 103,4 millones de pernoctaciones


Lascaracterísticasdeestosmercadosseconcretanenqueelprincipaldestinoturísticoeselpropiopaís,tienepreponderanciaelturismoindividualfrenteala turoperación, es un turismo de proximidad y es-tacionalidad,quetienemayorpesoenlapenínsulayespecialmenteenCataluñayAndalucía.EntrelosaspectosmásdestacablesdelaPenínsulaArábiga figuran el gasto elevado, la buena imagendeEspañaylaconcentraciónenAndalucía.





FeriasdeplanificaciónParticipación en París y CannesLaOET de Parísparticipóconunstandde100m2enelMAPdeParís,celebradoenmarzo,quecontócon500standsy470expositorespresentes.ElstanddeTures-paña tenía los siguientes expositores: Promotur-Ca-narias, Andalucía, Santa Pola, Paradores, Región deValencia, Gobierno Vasco, Aragón, Zaragoza Turismo,Cantabria, Cool Cities, Castilla-León, Patronato CostaBlanca,FederaciónCampingC.Valenciana,GrupoGlo-balia Francia, Iberia, Elipsos Internacional, ConfortelGestión,RealrentApartamentos.

EnelMEEDEX,celebradotambiénenmarzoenParís,elstanddelaOETtenía36m2ylossiguientesexposi-tores:Paradores,BilbaoConventionBureau,Euromoti-vation,SpanishHeritage,ViajesUnivercom,SevillaCon-gress & Convention Bureau, Hoteles Santos, MadridConventionBureau,TurismodeTenerife,HotelMajes-tic,NuñeziNavarroHoteles,TécnicaIncentive.Estafe-riacontócon294expositoresde30destinosdiferentes.

En el salón para profesionales TOP RESA, celebradoenseptiembreenParís,laOETparticipóconunstandde50m2enelqueestuvieronpresentesAndalucía,Pa-radores, Grupo Globalia Francia/Travelplan, ConfortelGestión,AirEuropa,IslasBaleares,Málaga/CostadelSol,Fuerteventura,LanzaroteyTenerife.

EnelSalón Internacionalespecializadoen lujo ILTM,celebrado en Cannes en diciembre, la OET de Parísparticipóconunstandde50m2enelqueestuvieronpresentes la Agencia Catalana de Turismo, Barcelonapremium, Costa Brava hotels de luxe, Islas Baleareas,

Ibizagranhotel,Blauportopetrobeachresort&spa,ComunidadValenciana,Firstclasshotels,CostadelSol,Tenerifeselect,Hotelhaciendadeabajo,Madridvisitors&conventionbureau,ElCorteInglés,ParadoresdeTu-rismodeEspaña,yBilbaotourism&conventionbureau.

Feria ATM (Arabian Travel Market) en DubaiLaOET de RomaparticipóenlaArabianTravelMarket(ATM)celebradaenDubai(EmiratosÁrabesUnidos)del30deabrilal3demayo.LaATMeslaferiaespecializadaenturismomásimportanteenOrienteMedio,conunasuperficiedemásde21.000m2ymásde2400exposito-resyco-expositores.Turespañaparticipóconunstandde85m2enelqueestuvieronpresentes12co-exposito-res:AgenciaCatalanadeTurismoyTurismedeBarcelo-na,Basquetour,MadridVisitorsandConventionBureau,Patronato de Turismo de la Costa del Sol, Cámara deComercio de Málaga, Juliá Travel, Ares Capital, AcrossSpain,BlaiLimousines,PremiumIncoming,Marinad’OrHolidayResorteInternationalEventsServicesS.L.

Con ocasión de la apertura de la conexión directaDubai-Barcelona por parte de la compañía EmiratesAirlines,serealizóunapresentacióndeBarcelonaa20agenciasdeviajesenelstanddedichacompañía.Ade-más,serealizóunareuniónentreestaOETyelGobiernodeDubaiysudepartamentodeturismo(DTCM),paratratar algún tipo de colaboración en materia turística.SeimpulsónuestrafanpagedeFacebookmediantelacreaciónenelstanddeunpunto I like Spain in Middle Eastinvitandoatodoslosvisitantesquepasaronporelstandahacersefans.Duranteelúltimodíaunaazafataestuvovestidadeflamencayunguitarristatocóyame-nizónuestrapresenciaenlaFeria.

ActividadesdestacadasLaFeriaInternacionaldeTurismodeMilán:BIT(verpág.65)ElMAPdeParís LaFeria“ArabianTravelmarket”enDubai LaexposicióndeDalíenelCentro PompidouLascampañas locales“LaSpagnaaMilano,Roma,BoloniayVerona”ElWorldDucatiWeekenMilán ElFestivalRock in RioenLisboa

128 129

Feria BMT - Borsa Mediterranea del Turismo en NápolesLaOET de RomaparticipóenabrilenlaBorsaMedite-rraneadelTurismo.LaBMTesunaferiadereferenciaparaelsectorturísticodelcentro-surdeItalia,siendoelúnicopuntodeencuentroenlazonadondeelniveldeparticipacióndelsectoresimportante;enellaestánpresentes la mayor parte de los grandes operadoresturísticos, así como los destinos competidores. Estaferiacontóconunáreadeexposiciónde21.000m2ymásde400expositores.Durantelaediciónde2012,elstanddeTurespañatuvountotalde36m2deespacio,enelquetambiénestuvieronpresentes4co-exposito-res:AgenciaCatalanadeTurismo,ParadoresdeEspa-ña,SERHSyTRANSHOTEL.

Durante la feria se mantuvieron encuentros profe-sionales con los turoperadores más importantes delcentro-surdeItaliaentreellos:InViaggi,EdenViaggi,KingHolidays,Futurviaggi,Neapolis,AriaViaggi,IVia-ggidelDelfinoyAlpitour.Tambiénsemantuvieronen-cuentrosprofesionalesconcompañíasaéreas:VuelingyAirEuropa.Másde450agenciassolicitaroninforma-ciónen losdiferentesmostradoresdenuestrostand.Laaltaparticipacióninternacionalenestaferiaestuvorepresentada por casi 20 países pertenecientes a losdestinosmediterráneos.

Feria Artesanal de MilánLaOET de MilánparticipóendiciembreenlaFeriaAr-tesanal de Milán, “L’Artigiano in Fiera”, en la que Tu-respañaestuvopresenteconunstandde30m2,cuyoobjetivofuelapromocióndeEspañacomodestinotu-rísticoinvernal,paraelnumerosopúblicomilanésqueacudearealizarsuscomprasnavideñas.

Setratadeungraneventodedicadoalaartesanía,folklore,tradicionesycostumbresdelospaísespartici-pantes(110enestaedición).Laferiaocupauntotalde150.000m2ysedivideen3macroáreas:Italia,EuropayRestodelmundo.Cuentacon4áreasdedegustacióndeespecialidadesgastronómicasdetodoelmundoy51restaurantestípicos.

Lasprincipalesactividadesdesarrolladasfueron:dis-tribuciónde10.659folletosinformativos;concursoconsorteode2billetesi/vdelacompañíaAirEuropaaMa-dridparaampliarbasededatos;sácateunfotografíacomo Don Quijote y Sancho Panza!; juega con la se-lecciónespañoladefútbolyelespectáculodeCarmenAmorysugrupoflamenco.

Feria BTL – Bolsa de Turismo de LisboaLa BTL – Feira Internacional de Turismo de Lisboa es laferiaturísticaglobalmásimportantedePortugal.Ensuediciónde2012recibiómásde65.000visitantes.www.btl.fil.pt.PorserEspañaelprimerdestinodeviajealex-tranjerodelosportugueses,laOET de Lisboaparticipóenlasúltimas22edicionesdelaFeriaBTL,siendounodelosreferentesmásimportantesydelosstandsmásvisitadosdelcertamen.Elstandde180m2,tuvoparticipacióndevariasentidadesdepromociónturísticaespañolas.

Mundo Abreu 2012ViagensAbreueslamayorreddeagenciasdeviajedePortugal,queorganizaanualmenteunaferia llamada“Mundo Abreu”, dedicada a promocionar durante unfindesemanalaventaanticipadadesusprogramacio-nesdeveranoyen laqueparticipó la OET de Lisboaconunstandde40m2yquefueunodelosmásvisi-tadosdelaferia.Ensuediciónde2012recibiómásde117.000visitantes.www.mundoabreu.com.

Durante la feria se realizaros varias actividades depromoción y dinamización de la Marca España, entrelas que cabe destacar un pasatiempo con el objetivodeincrementarnuestrabasededatosdepúblicofinal.

Road show de productos turísticos españoles Unadelasactividadesanuales,organizadasporlaOET de Lisboa,queobtienenlosmejoresresultadosyunadelasvaloracionesmáspositivasdentrodelmercadode intermediación y distribución turístico portuguésson nuestras presentaciones “Road Show”. Organi-zadasycoordinadasporlaOET,seconsiguereunirenvariaspresentacionesenciudadesdiferentesportodoelpaís,atodaslascompañíasaéreas,turoperadoresycadenashotelerasqueprogramanEspañaenPortugal,paraquepresentensuofertaanuala lasagenciasdeviajesdelaregiónenlaquesecelebra.Ensu14ºedi-ción,contóconmásde850asistentesen4presenta-ciones,quetuvieronlugarenOporto,Braga,CoimbrayFaro.

MarketingonlineEsteañolaOET de ParíspusoenmarchalaanimacióndelapáginaFacebook,pasandode300fansenmayoa 5.200 en la actualidad, mediante post diarios y 2concursosvinculadosaotrasactividadesdelaoficina:unconcursorelacionadoconlaparticipaciónenelfes-tivalde ladiversidadcultural,enelquese regalóunviajeaCórdoba,yotroconcursoaraízdelaexposicióndeDalíenelPompidou,enelqueseregalóunviajealaCostaBrava.

LagestióndecontenidosyactividadesdeinteracciónenlasredessocialesdelasOETs de Milán y Roma,han

permitidoconseguir46.189seguidoresenFacebooky1.660enTwitter.www.facebook.com/SpagnainItaliaywww.twitter.com/#!/SpagnaInItalia.

LaOET de LisboamantuvounaactividadcontinuadaenlasredessocialesatravésdeFacebookygraciasalospostdiarios,muyvisuales,diferentesydivertidos,haconseguidoalcanzarlos29.267amigos.www.face-book.com/EspanhaemPortugal.

Campañaslocales“La Spagna a Milano” LaOET de Milán lanzóenmayolacampañalocal“La Spagna a Milano”,conelpatrociniodelAyuntamientode Milán. Se instalaron 2 stands: en Piazza Cordusio,unadelasmásconcurridasyenlaUniversidadPolitéc-nicadeMilán,dedicadoalpúblicouniversitario,enlosquesedistribuyómaterialinformativosobrelosdesti-nosturísticosespañoles.Estaediciónde“La Spagna a Milano”contóconlapresenciadedoceparticipantes.

Aprovechando la presencia de los representantesdeCCAAypatronatos,seorganizóunworkshopsquetuvounaafluenciade70operadoresyagentesdeviajedelnortedeItalia.

Lafiestadepresentaciónestuvodirigidaamediosdecomunicación,operadoresyautoridades,conasisten-ciade132personas.ConsistióenDesfilesdelaReinadelCarnavaldeTenerife2012;menústemáticos“LaSpag-naaMilano”enlosprincipalesrestaurantesespañolesy la presentación del libro “Velázquez. Las Meninas”publicadopor24OreCultura,entreotras.

La campaña de comunicación se centró en el en-vío a más de 1.000 contactos en medios de comu-nicación del área, de las novedades de las Comu-

FeriaMundoAbreu.Lisboa.

CarnavaldeTenerifeenMilán.Milán.

130 131

nidades Autónomas y entidades participantes; larealizacióndeunapáginawebespecíficasobreeleven-towww.laspagnaamilano.it;unaaccióndedifusiónenredessociales(FacebookyTwitter)yunaNewsespecí-ficaenwww.spain.infoylaimpresiónydistribuciónde5.000copiasdeunfolletogeneral.

Unvídeofinalcomoresumensedifundiódeformaviralonlineparaalargarsuinfluenciaenwww.youtube.comy www.laspagnaamilano.it. El Instituto Cervantes co-laboró con la difusión, enviándolo a su base de datosde contactos y a su web www.milan.cervantes.es/it/.Elstreetmarketingyconcursosalpúblicofinal,como“GrattaevinciLaSpagnaaMilano”,animaronalapar-ticipacióndelpúblicofinal,asícomoaampliarlabasededatosdecontactosdelaoficina.Lasrepercusionescontabilizadas en medios de comunicación llegaron a49informacionesenlosprincipalesmedios.

“La Spagna a Roma”LaOET de Romarealizóenjuniolacampañalocal“La Spagna a Roma”dirigidaalpúblicofinalparapromo-cionarnuestropaíscomodestinodesusvacaciones,decaraalatemporadaestival.Porprimeravez,lasema-nade“La Spagna a Roma”secelebróalmismotiempoquelaSemanaCulturaldelInstitutoCervantes,loquepermitióofrecerunavertienteculturalenlosmúltiplespuntosinformativos.

ParticiparonAndalucía,Cataluña-CostaBrava,Ma-dridyPaísVascoycolaboraronelInstitutoCervantesdeRoma,laEmbajadadeEspañaenItalia,laRealAca-demia de España en Roma, Vueling y el restauranteTorosyTapas.Seinstalaron2stand:unoenlaGaleríaAlbertoSordide20m2durantetodalasemanayotro,enelOutletdeValmontonede32m2,duranteelfindesemana.LaGaleríaAlbertoSordituvounimportante

impacto publicitario, ya que en dicha Galería transi-tandiariamente3.000personasyenfindesemanaunas5.000.

EnVilla Ada,duranteelconciertodelgrupoespañolMuchachito Bombo Infierno, se instaló un punto in-formativo,otroenelInstitutoCervantesdeRoma,enPiazza Navona,quevisitarondelosescritoresMaríaDueñas,AntonioMuñozMolinayElviraLindo,yotroenlafiestadelInstitutoCervantesenVilla Albani.

Lacampañadecomunicación incluyóunpostereneldiariogratuitoLeggoy laagendade lasemanadeLa Spagna a Roma.Serealizaronnotasdeprensaconrepercusiónenmediosturísticositalianos(IlGiornaledelTurismo,TurismoAttualità,TravelInterlineInterna-tional,GuidaViaggi…porcitaralgunos)yenlaprensanacional(Hosteltur,DiarioSur,LaGaceta,entreotros).SecomunicóatravésdelasredessocialesdeFacebooky Twitter y se realizó el envío de una newsletter “La Spagna a Roma”anuestrabasededatos.

“La Spagna a Bologna”LaOET de Milánllevóacaboenmarzolacampañalo-cal“La Spagna a Bologna”conelpatrociniodelAyunta-mientodeBolonia.Los2standsestuvieroninstaladosen Piazza Galvani, una de las plazas más concurridasdel centro, y en la Università degli Studi di Bologna.ParticiparonenelstanddeTurespaña:TurismoAnda-luz,AgenciaValencianadelTurisme,AgenciaCatalanadeTurismeyPatronatodeTurismodeCostaBravaGe-rona,Promotur,TurismoValenciaCB,MadridVisitors&ConventionBureau.

EntrelasactividadesdesarrolladasdestacanlaruedadeprensaenelAyuntamientodeBolonia, laFiestadeInauguraciónenelRealColegiodeEspaña,lapresenta-ción de los destinos españoles en colaboración con el

Presentación“LaSpagnaaRoma”.Roma.

turoperadorAlpitourasusagentesdelaregióndeEmi-lia-Romañayelencuentroconlosresponsabledeldiario“Il Resto del Carlino”,mediodereferenciadelaciudad.

“La Spagna a Verona”LaOET de Milánlanzólacampañalocal“La Spagna a Verona”dentrodelFestivalInternacionaldeJuegosdeCalleTocati,enelqueunas300.000personaspartici-paronenloscasi40juegostradicionalesqueanimaronlascallesyplazasde laciudad.Enestefestival,orga-nizado por la Associazione Giochi Antichi, en colabo-ración con el Ayuntamiento de Verona, participaronademás de España otros 4 países invitados: Croacia,Escocia,GreciaySuiza.

LosejesdelaparticipacióndeEspañafueron“elsaltodelpastorcanario”dentrodelosjuegosdecalleytra-dicionesyelgrupofolclóricoAlén,aportadoporTurga-licia,queparticipóenlaPlazadelosSonidosdeEuropa.Turespaña estuvo presente con un stand compartidoconTurgaliciaenplenocentro,paradaraconoceralosnumerososturistasladiversidaddeEspañaylabellezayelencantodeGalicia.

Ademásdelaruedadeprensaalosmedioslocales,sepresentólaofertadeturismoreligiosodeEspaña:el Camino de Santiago y Galicia, ante el Centro Pas-toral del Tiempo Libre, Turismo, Deportes y Peregri-najedeVerona;seenvióinformaciónamásde1.000contactosdemediosdecomunicacióndeLombardíayVénetoysedifundióenredessociales:FacebookyTwitter; se colgó una nota en la versión italiana dewww.spain.info y una Newsletter específica; se dis-tribuyeron12.000folletosenelstanddeTurespañayelmerchandisingdelinstitutoestuvopresenteen30comerciosdelcentrohistórico.

Campaña local kidzania Kidzaniaesunparquetemáticodirigidoafamilias,lo-calizadoenLisboa,dondelosniñosentranenelmundodelosadultosatravésdelconcepto“jugaraserma-yor”.Kidzaniarecibió350.000visitantes.www.kidzania.pt.

La OET de LisboaparticipódesdemayoconunPues-todeTurismodondelosniñospudierondaryrecibirin-formacionesturísticassobredestinosespañoles,atra-vésdeunaaplicaciónmultimediaquedesarrollarutascontodalainformaciónsobreeldestinoescogido,quedespuéslosniñossepuedenllevaracasa.Demayoaoctubrepasaron32.100visitasporelstand.

Accionesdecomunicación/viajesdeprensaLa Ruta de las Camelias en Galicia Entre los viajes de prensa organizados por la OET de ParísdestacóelrealizadoenmarzoporlaRutadelasCameliasenGalicia (Pontevedra,visitasapazos),y laciudaddeSantiagodeCompostela.,enelquepartici-paron10periodistas.

ElviajealPaísVasco,realizadoenmarzo-abril,tuvocomoitinerario Bilbao-Vitoria-Costa-San Sebastián y como re-sultadodelmismosepublicaron10páginasenL’express,cuyovalorpublicitariofueequivalentea396.000.

AdemássepublicóunnúmeroespecialdeGeoVoyagessobreAndalucía,demásde100páginas,conunvalorpu-blicitarioequivalentede4.184.050euros,consecuenciadeunviajedeprensa.

Viaje de prensa a Fuerteventura-LanzaroteEn noviembre la OET de París organizó un viaje de

Presentación“LaSpagnaaVerona”.Milán.

132 133

prensaaFuerteventura-Lanzarote,realizadocon9me-diosdecomunicación(LaProvence,Telerama,LaVoixdu Nord, Paris Normandie, Toutpourlesfemmes.com,-Dreyfus eps salis, L’express styles, Desirs de voyages,Franceinterylaguíadelroutard).

EnlasegundamitaddelañolaOET de Paríscolabo-róen2reportajesquedestacaronentrelospublicadosendiversosmedios:el“EspecialAndalucia”,enFigarohors-Série,conmásde100páginasyunvalorpublici-tarioequivalentede9.698.500euros,yelReportajede4páginassobreMenorcadeL’ExpressStyles,publicadoel 19deseptiembre,conunvalorpublicitarioequiva-lentede120.000euros.

Viaje de prensa “La Málaga de Picasso”Entre los viajes de prensa organizados por la OET de MilándestacóelrealizadoenseptiembreaMálagacon6mediosdecomunicación:IlSole24Ore,frizzifrizzi.it,Ilgiornaledellusso.it, La Repubblica, Viaggi24 y VanityFair,conmotivodelagranexposicióndePicassoenelPalacioRealdeMilán.Enparalelo,seorganizaronCon-cursosExperienciaPicassocolaborandoconlosorgani-zadoresdelaexposiciónyelPatronatodeTurismodelaCostadelSol,entrelosoyentesdeRadioDeejayyRadio24(llegandoa500.000consumidores).

Viaje del grupo de rodaje de la cadena de televisión Sat2000Enjulio,laOET de MilánorganizóunviajeaunequipoderodajedelacadenadetelevisiónSat2000aEspañapararealizarunprogramadedicadoalCaminodeSantiago.

Viaje lectores del diario Il Giornale a MadridEldiarioIl Giornaleorganizóviajestemáticosparasuslectores:I Viaggi del Giornale.Enmayo,laOET de Milán

colaboróconeldiarioeneldiseñodelviajeylaorganiza-ción,contactandoVisitors&ConventionBureau-Ayun-tamiento de Madrid a la compañía aérea Iberia paragestionarlosmejorespreciosacambiodepresenciayvisibilidadenlaspáginasdedicadasalturismoyapro-moverelviajeeneldiario.Participaron130lectores.

Entrelosreportajesresultantesdelosviajesdepren-saorganizadosporlaOET de Milándestacamoslossi-guientes:El“monográficosobreBarcelonadeI Viaggi del Sole(elmensualdeldiarioeconómicoIlSole24Ore)publicadoenmarzo,enelqueincluyenartículosresul-tadodelosviajesorganizadosporlaOET de Milán,conmás de 60 páginas y un valor publicitario equivalen-te de 2.880.000 euros, el artículo sobre La Palma enDueRuotepublicadoenmarzo2012,10páginas,conunvalorpublicitariode120.000eurosyelreportajesobreHuescadeBell’Europa,publicadoenagosto,14páginas,conunvalorpublicitarioequivalentede350.000euros.

Portadas españolas en la revista Volta Ao Mundo EspecialNieveenEspaña(enero);Ibiza(Agosto)yBar-celona(octubre)hansidolos3reportajes-portadapu-blicadosenlarevistaVolta ao Mundo,consecuenciadelosviajesdeprensaorganizadosporlaOET de Lisboa. Volta ao Mundoeslarevistadeviajesmásimportan-te,demayorcalidadyprestigioenPortugal;sevendedirectamenteen loskioscosconunatiradamediade19.800ejemplares.www.voltaaomundo.pt.

EnelEspecialNieveenEspaña,sedescribentodaslascaracterísticasdelas35estacionesdenieveespañolas,distribuidasgeográficamente,enunespecialde20pá-ginas.AIbizasededicólaportadayunextensorepor-tajede13páginas,enelquesemuestralaversiónmáscompletadelaofertaturísticadelaisladuranteelmes

RutadelasCamelias.París.

FamtripaCanarias.París.

135

de agosto. El especial sobre Barcelona, con portadamás15páginas,daunavisióncosmopolita,modernayeconómicadelaciudad.

Galicia y Zamora en las revistas Sábado y EvasôesDurante los meses de abril y mayo la revista Sábadopublicó 4 especiales sobre Galicia, de 7 páginas cadauno,poriniciativaycoordinacióndelaOET de Lisboa, donde se informaba ampliamente de varios destinosgallegos, el Camino de Santiago y los 10 nuevos pro-ductosqueTurgaliciaestuvopromocionandoduranteelaño.LarevistaSábadoesunsemanariodeinforma-cióngeneraldedistribuciónnacional,degranprestigioyreconocimientoentodoelpaís,conunatiradamediade125.000ejemplares. www.sabado.pt.

Porsuparte,larevistaEvasõespublicóunampliore-portajede50páginassobrerutas,productosydestinosGallegos, resultado de un viaje de prensa organizadotambiénporlaOETqueserealizóenjunio,yotrorepor-tajede10páginassobreZamora,resultadotambiéndeunviajedeprensaorganizadoporlaOET,queserealizóenagosto.LarevistaEvasõesesunapublicaciónmen-sualdedicadaaviajesyocioendestinoscercanosaPor-tugal,conunacalidadyeleganciaqueladestacansobreotraspublicaciones.Tieneunatiradamediade30.000ejemplares.www.facebook.com/revista.evasoes

Especial de Madrid en la revista Fóra de série La revista “Fora de Serie” dedicó a Madrid en abrilun número monográfico de 74 páginas, fruto de lacolaboración de la OET de Lisboa en los viajes delos periodistas y de los reportajes. Esta revista es laque acompaña al principal periódico económico de

Portugal, aunque también se vende directamen-te. Tiene una tirada media de 34.000 ejemplares.www.foradeserie.economico.sapo.pt/.

Madrid en TVLaOET de LisboaapoyóentreeneroyabrilunconcursoorganizadoporelprogramadePaoloFutre,As Noites do Futrebol, emitido todas la semanas en horario demáximaaudienciaporelcanaldelatelevisiónportu-guesa TVI 24. Los concursantes optaban a un viaje aMadridparaasistiralpartidoAtléticodeMadrid–RealMadrid,acompañadosporelpropio jugador.Nuestroapoyocontóentodos losprogramasemitidos,conelagradecimientoefusivoenantenadelantiguojugador.

ApartirdeesacolaboraciónconelcanalTVI,líderdeaudienciaenelpaís,sepropusootropasatiempoenelprogramamatinaldelacadena“VOCÊNATV”,queeselmásvistoensufranjahoraria,conun24,6%delshare.Durante5días,en3programasdiferentes,seemitieronvarios minutos de imágenes de Madrid, mientras lospresentadores daban informaciones turísticas sobre eldestinoyse invitabaa laaudienciaaparticiparenunconcurso.Elganadordelpasatiempodisfrutódeunvia-jeaMadridparaasistiralpartidodelaChampionsRealMadrid–BayerndeMúnichyluegovolvióalprogramaparacontarlaexperiencia.www.tvi.iol.pt.

Especial Andalucía en la revista de a bordo de la TAP UP MagazineeslarevistadeabordodeTAP,lamayorcompañíaaéreadePortugal.Sedistribuyeentodoslosvuelosdelacompañía,tantonacionalescomointerna-cionales,alcanzadoelmillóndelectoresensuversiónpapel,ademásdelos4millonesensuversióniPad yon-linewww.upmagazinetap.com.

ReportajesobreEspañaendiferentespublicaciones.Lisboa.

LaedicióndeAbrilincluyóportadayreportajede26páginasdedicadasaAndalucía,frutodeunviajeorga-nizadoporlaOET de Lisboa.

Entreeneroyoctubre,lasactividadespropuestas,or-ganizadasycoordinadasporlaOETgeneraunapresen-ciaenlosmediosdecomunicaciónportuguesesporunvalorestimadode1.200.000 euros.

Guía Madrid Best 100LaOET de RomajuntoconlarevistaDiario di ViaggiodeMarcoPolopatrocinólaguíaMadridBest100.Unaguíacómodayprácticadeconsultar,manejableycom-pleta;compuestapor120páginasllenasdefotografías,informaciónycuriosidades.Dichaguíafuedistribuidaentodoelterritorioitaliano.

Natale in Spagna con la Red Social Travel PeopleLaOET de Romaconelobjetivodepromoverlosdes-tinosespañolesdurante la Navidad yencolaboraciónconlaredsocialTravel Peoplerealizólasiguienteactivi-daddecomunicación:sepublicaron20experienciasdeviajerelacionadasconlasfechasnavideñas.Deestama-nera,lacomunidaddeestaredsocialformadapormásde10.500agentesdeviajesymásde130.000viajeros,pudo aportar sus experiencias y además compartirlasen otras redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest).Para comunicar estas 20 experiencias y que la comu-nidaddeTravelPeopleseanimaraaparticiparseenvióunanewsletterasusmásde150.000inscritosenlared.

“Voglia di Spagna” con Il Venerdì di ReppublicaLa OET de Roma, realizó una inserción junto con el su-plemento Il VenerdìdelperiódicoitalianoRepubblica,con

251.000copias,queconsistióenunarevistade16páginasconinformacionesreferentesatodaslasregionesespaño-las,quesedistribuyóenlasregionesdelcentrosurdeItalia.

Presentaciones/viajesconagentesturísticosLaOET de ParísorganizóunviajedefamiliarizaciónconMeedexSevilla-MICEaSevillaconmásde30participan-tesentreagentesdeviajesyempresas,organizadocomocomplementoalaparticipaciónenelsalónMeedex.

Viaje de Inspección de Ducati a BilbaoLaOET de MilánorganizóenabrilelviajedeinspeccióndeDucatiaBilbao,conmotivodel lanzamientoypre-sentacióndelnuevomodeloalosmediosdecomunica-ción,quetuvolugardel28deseptiembreal7deoctubreyasusconcesionariosoficiales(unas350personas).

Presentación de Paradores en el Juan Sebastián Elcano PoriniciativadelaOET de LisboayaprovechandoqueelbuqueescuelaespañolJuanSebastiánElcanoseen-contraba en Portugal participando en una regata degrandes veleros, se organizó en el barco una presen-tacióndeParadoresalosprincipalesagentesdeviajesespecializados en congresos, reuniones e incentivos,así como a medios de comunicación portugueses, elpasado19dejulio.Laaccióntuvonotableéxitoyfuedifundidaenvariosmediosdecomunicación.

En2011,untotalde11.500turistaslusossealojaronenParadores,generandounasventassuperioresalos1,33millonesdeeuros.ElmercadoemisorportuguésseencuentraenelTOPTENdeclientesinternacionalesde

PromocióndurantelasNavidadesenParís.París.

Los100mejoreslugaresparavisitarenMadrid.Roma.

136 137

lacadenahoteleraysusestablecimientoscuentanconunagranpopularidadenPortugal.www.paradores.es.

Presentación de Sevilla y Andalucía en LisboaTurismode Sevilla presentó enoctubresuoferta tu-rísticaencolaboraciónconlaOET de Lisboa,atravésde3accionesdiferentes:unapresentacióna losme-dios de comunicación celebrada en la Embajada deEspaña, una campaña local a público en los grandesalmacenesdelElCorteInglésyunapresentaciónso-bresusproductosdecongresoseincentivosalsectordeagenciasdeviajes,enelHotelFontecruzdeLisboa.www.visitasevilla.es.

Turismo Andaluz presentó en noviembre, dentrode sus misiones comerciales anuales, las noveda-desdesuofertaturísticaalsectordedistribucióneintermediación portugués, en el Hotel Sheraton deLisboa. Estuvieron presentes todos los patronatosprovincialesylasempresasturísticasandaluzasmásrepresentativas.Laacciónobtuvoungranéxitode-bidoalagranafluenciayelinterésdemostradoporlosrepresentantesdelasagenciasdeviajesyturope-radoresportugueses.www.andalucia.org.Andalucíaestradicionalmenteunodelos5destinosmásvisita-dosporlosturistasportugueses.

Presentación de Costa Brava en la Exposición de Salvador Dalí LaOET de RomajuntoalaAgenciaCatalanadelTuris-moyelPatronatodeTurismodeCostaBrava,llevarona cabo una presentación de Costa Brava seguida deunavisitaguiadaalamuestradeDalí,aprovechandolacelebraciónde laExposicióndeSalvadorDalíenelComplesso VittorianodeRoma.Dichapresentaciónes-

tuvodirigidaamediosdecomunicación(asistieron60periodistas)yaturoperadoresysectorMICE(40asis-tentes),queacabarondegustandolosproductostípi-cosdelazonadeCostaBrava.

Presentación Grandes Ciudades con el operador King HolidaysLaOET de Romaentremuchasde laspresentacionesrealizadasjuntoconturoperadoresdelcentro-surdeItalia, llevó a cabo una con el turoperador King Ho-lidays, celebrada en noviembre en el restaurante MòMò Republic de Roma, sobre Grandes Ciudades: Ma-drid,Barcelona,Bilbao,Valencia,SevillaySantiagodeCompostela,a losmásde70agentesasistentes,a loquesepidióquetrajeranalgúnobjetoquelesrecorda-seaEspaña.

Acabada la presentación, se hizo una selección delos 10objetosmásrepresentativosdenuestropaísysesometióaun“aplausómetro”alosagentesquelosllevaban.Los3másaplaudidosganaronlossiguientespremios:2vuelosidayvueltaaValenciamásunaes-tanciadefindesemanaenunhotelde4estrellasdeValenciapara2personas;2vuelosidayvueltaaBarce-lona;yunfindesemanaenunhotelde5estrellasconSPAenValenciapara2personas.

Presentación de la Red de Juderías de España en IsraelLaOET de Roma,encolaboraciónconlaReddeJu-deríasdeEspaña,llevoacabounapresentaciónel15de marzo en Tel-Aviv. El objetivo de esta presenta-ción fue comunicar a los turoperadores, agencias yperiodistasisraelíeslaexistenciadeunaimportanteoferta de ciudades con barrio judío en España. Asi-mismo, se realizaron encuentros con importantes

PresentaciónDucatienBilbao.Milán.

PresentacióndeParadoresenelJuanSebastiánElCano.Lisboa.

138

periodistasyturoperadoresdelpaís,enunmomen-toenelqueelturismooutgoingdesdeIsraelseen-cuentraenconstantecrecimiento,conperspectivasdeaumentodeun5%deaquíal2015,pasandode4millonesdeviajesa5millones.

LaacciónconsistióenunapresentacióndeEspañaen general y una presentación exhaustiva de la ReddeJuderías,celebradaenelhotelDanTel-AvivdeTel-Aviv, seguida de un cocktail, con menú inspirado enparteenlagastronomíaespañola.Asistieronuntotalde90profesionalesdelsectorquemanifestaronungraninteréspornuestropaís.

Presentación de Euskadi en EstambulLaOET de RomajuntoconBasquetour,agenciadetu-rismo de Euskadi, y en colaboración con Turkish Airli-nes, realizaron el 10 de octubre una presentación enEstambul. La presentación estuvo dirigida a los másimportantestouroperadoresyagenciasdeviajestur-cas,yse realizóenelHotelConradHilton.Enella,seexpuso el destino España centrando la atención enEuskadi.Acontinuacióntodaslasagenciasyturopera-dorestuvieronlaoportunidaddeparticiparenunwor-kshopcocktailpararealizarencuentrosprofesionales.

Viaje de agentes de Emiratos Árabes Unidos a Madrid y BarcelonaLaOET de RomajuntoconlacompañíaaéreaEmirates,Barcelona Turisme y Madrid Visitors Convention Bu-reau,organizóunviajedeincentivosenlasciudadesdeMadridyBarcelonadirigidoaimportantesagentesdeEAUpertenecientesalsectorMICE.Duranteelviajelosagentes asistieron a presentaciones de ambas ciuda-des,tuvieronlaoportunidaddeconoceralgunosdelosmejoreshotelesyrealizarvisitasguiadasparaconocer

lamejorofertaculturalydeociodeambasciudades.En Barcelona, visitaron el Camp Nou y en Madrid elSantiagoBernabeu.Unadelastardesvisitaronelout-letLaRocaVillageenBarcelona.

Festival de cine españolLaOET de Romaparticipóenlaquintaedicióndelfes-tivaldecineespañolcelebradoenmayoenRoma,enelcineFarnese,enplenocentrodelaciudad:enCampodiFiori.Elnumerosopúblicoromanoqueasistiótuvolaoportunidaddeverpelículasenversiónoriginalycono-cerafamososactoresydirectoresespañolesentreellos:JoséCoronadoyMaríaValverde.Durantetodalasema-na,tuvimosinstaladounstandenelqueseinformóydiomaterialamásdelos1.000interesadosquepasaronporallí.Además,alfinalde lapelículaPrimos,quefuerodadaenlaciudadCántabradeComillas,seofrecióunvinoatodoslosasistentes.

ElfestivalsecomunicóatravésdeunanewsletteratodanuestrabasedecontactosdeturistasenRomaytambiénatravésdelasredessocialesdeFacebookyTwitter.EstefestivalserealizatambiénenlasciudadesdeCagliariyNá-polesenlasquetambiénestaOETestuvopresente.

PatrociniodeeventosExposición de Dalí en el Centro PompidouLaOET de ParísllegóaunacuerdoconelCentroPom-pidou, laAgenciaCatalanadeTurismoyelPatronatode laCostaBravapararealizarvariasactividadesconmotivodelaexposicióndeDalíenelCentroPompidou,quemostróennoviembreuncentenardecuadrosdelpintor, complementados por objetos, películas, obrasenpapeldelartistaylareconstitucióndelsalónMae

Festivaldecineespañol.Roma.

West.Estaexposiciónestáconsideradacomoungraneventoculturalyunaretrospectivadelartista.

SeorganizóunViajedeprensadel31mayo-1dejunioalTriángulo Daliniano,enelqueparticiparonAFP,Nou-vel Observateur, Madame Figaro, Télérama, Le Point,Libération,VersionFémina,Europe1.

AdemásseconvocóunconcursoenlapáginaFBdelaOETparaganarunviajealaCostaBrava.

Estaexposicióntuvolamayorrepercusiónenmediosque haya tenido nunca una muestra de este tipo, enpalabrasdelPresidentedelPompidou.

SalieronnúmerosespecialesdedicadosaDalideLeMonde,LeFigaro,LeNouvelObservateur,Connaissan-ce des Arts,Telerama, Beaux Arts. Hasta la fecha, elvalor publicitario equivalente de las publicaciones enFrancia es de casi 13 millones de euros, de los cualesaproximadamenteel20%corresponderíaaturismo.

Stand en el World Ducati WeekTurespañaparticipó,atravésdelaOET de Milán,enelWorldDucatiWeek,celebradoenjunio,conunstandeneláreainternacionaldondepresentótodassusno-vedadeseinformacionessobrelosdestinosespañolesespecialmente ligados al mundo del motociclismo ypropusoitinerariosoriginalesalosvisitantesinteresa-dosy,enespecialalos“mototuristas”.

Esteaño,porprimeravez,conelpatrociniodelaOETdeMilán,seaprovecharonlasmilesdevisitasrecibidasal evento para promover España como destino turís-ticoenclave“ducatista”.Participanjuntoa laOficinaEspañoladeTurismodeMilán,TurismoAndaluz,Turis-modeValenciayBilbaoTurismo.LaOet de MilánlanzóunainiciativaenFacebookyTwitterquepermitióalosparticipantesconseguirentradasgratis.

PresentacionesypromocionesalpúblicoDía y Festival de la Diversidad Cultural de la UnescoConmotivodelDíadelaDiversidadCulturaldelaUnes-co(21demayo),elAyuntamientodelprimerdistritodeParísylaOET de Parísorganizaronunaseriedeeven-tosculturalesenlasededelAyuntamientodelDistrito,IglesiadeSanGermainl’AuxerroisyOratoriodelLouvre.En2012,Españafueelpaísinvitadodehonor.Enelmar-codel festivalse realizaronactividadescomo lavisitade la Reina del Carnaval de Tenerife o el concierto deDiegoelCigalaenlaIglesiadeSaint-Eustache.

Durante el Festival de la Diversidad Cultural, que secelebródel14demayoal2dejunio,seinstalóunstanddeCórdobaenlaPlaceduPalaisRoyal,frentealMuseodelLouvre.ElAyuntamientojuntoconelPatronatodeTurismodeCórdobacontóconunespaciodondesere-creabaunPatioCordobés,conmotivodelacandidaturadelaFiestadelosPatios,comoPatrimonioInmaterialdelaHumanidad,reconocimientoquefinalmenteobtuvo.

Village catalán en BurdeosLaOET de ParíscolaboróconlaAgenciaCatalanadeTu-rismeenelVillagecatalánenBurdeoscelebradoenmayo.Durante3díasseinstalaronenlascallespuntosdeinfor-mación,dedegustacióngastronómica,actividadesinfan-tilesyanimacionesparadaraconocereldestino.LaOETfinancióunacomidaconturoperadoresyagenteslocales.

RepercusiónenmediosdelaexposicióndeDalíenelPompidou.París.

140 141

Rock in Rio en LisboaEnunespaciode40m2enplenaRock StreetdelFestivalRockinRio,celebradoenjunioyalqueacudieronmásde350.000personas,laOET de Lisboaaprovechóestaopor-tunidadúnicaparapromocionardirectamentelaMarcaEspañaamilesdepotencialesturistas,dandounaimagenmodernayatractivaaunsegmentojovencongranvalorporsucapacidaddeprescripciónypotencialdefuturo.

EncolaboraciónconlaComunidadyelAyuntamiento,sepromovióprincipalmenteMadridatravésdeexpe-rienciasúnicasydivertidas,coninnumerablesjuegosamododeTapas,paramostrartodalaofertaturísticadelacomunidad.SerealizaronsorteosdeviajesaMadridyseregalaroncamisetasfirmadas,aunquelaactividadestrellafueelChroma (fotooficial)con los jugadoresdelRealMadrid.

TambiénsecolocóuntelónpublicitariosobreMadridenunadelascallesprincipalesdelrecinto,asícomolaemisiónvariasvecesaldíadelanunciodepromociónturísticadeMadridenelpalcoprincipal.www.rockinriolisboa.sapo.pt/es

“Madrid” en Mega fm y RIR MadridApartirdeRockInRioLisboa,seorganizóotroconcursoconRockinRíoylaemisoraderadioMEGAFM,dirigidoapúblicojoven,parallevara10personasy2animado-resadisfrutardelfestivalRockinRioMadrid,celebradoenjulio.Ladifusióndiariadelconcursoenlaradiofuemuyimportante(másde30vecespordía,durante20días), laafluenciadeconcursantesfuemagníficay laemisorarealizóunseguimientodelviajedelosconcur-santesenelfestivaldeMadrid.LaOET de Lisboacoor-dinóelviajedelosganadores.www.megahits.sapo.pt, www.rockinriomadrid.es


143

Norteamérica


Un gasto de 3.209,4 millones de euros, 5,94% del total. 18,7 mill. de pernoctaciones

Una población viajera de 88.667.000 millones

LosmercadosdeEstadosUnidosyCanadásecaracteri-zanpordisfrutardeescasosdíadevacaciones,lamediaestáentre10y15díasenEstadosUnidos,yademásnosesuelendisfrutartodos,yentre20y25díasenCanadá.Losproductosquemásinterésdespiertanenestosmer-cadosson:Gastronomíayvino,Rutas,Naturaleza,ArteyCulturayCiudades.Losmayoresporcentajescorrespon-denasegmentosdeestatusmedioymedioalto,entre25y44añosyconestudiossuperiores.





Feriasdeplanificación“Conexión Spain Virtual” Turespañaseconvirtióenelpartnerprincipaldelpro-yecto“ConexiónSpainVirtual”,enlaediciónde2012,yactualmentelainiciativainnovadoraquelanzóhace3años,sehaconsolidadocomoplataformaonlineentreprofesionalesdeturismodeUSAyCanadáylosprinci-palesagentesdemercadoespañol.TurespañaatravésdelareddeOET,ofrecióapoyoenladifusiónyenlasalianzas,acambiodetenerunapresenciaprivilegiaday el stand principal de la feria, a coste cero. Este añose añadieron como novedades el componente de losWorkshopsyNetworking,ylaposibilidaddevisitasalaferiadurantetodoelaño.

LacoordinacióndelaferiasellevóacaboporlaOET de Chicago,perotambiénparticiparonlasOETs de Los Ángeles, Miami, Nueva York y Torontoactivamenteenladifusióndenotasdeprensa,consecucióndealian-zasconmediosyconmayoristasdelsector,envíosdenewslettersaprofesionalesyconsumidoresmedianteusointensivodelaplataformaCRMdeTurespaña.

Losresultadosdela“ConexiónSpainVirtual2012”,enlosdías“LIVE”:12a16demarzo,fueron:49entidadesexpositoras, entre líneas aéreas, agencias de turismoInstitucionales,ConventionBureau,hoteles,turopera-dores,agenciasdeviaje,pabellonesyespaciosexposi-tivosyserviciosturísticos.9.500visitastotales,5.500visitasduranteelevento,loquesignificaun11%decre-cimientorespectoa2011,y1.100registros.www.conexionspainvirtual.com.

Feria Imex América: presentación de la Comunidad online Spain Meetings & Events La Feria IMEX AMERICA 2012, celebrada en Las VegascontóconlaOET de Chicagodesdesucreaciónen2011.ElgrupoIMEX,avaladointernacionalmenteporelpres-tigio de la Feria de IMEX Frankfurt, organizó por se-gundavezenEEUU,laqueyaeslamayorFeriadelpaísparaelsectorMICE,TurismodeIncentivos,ReunionesyCongresos.Las2edicionesdeIMEXAMERICAsehancelebrado en el centro “Sands Expo and ConventionCenteratTheVenetianandThePalazzo”enLasVegas,ciudad con larga experiencia como destino de ferias,congresosyreuniones.

LaOETdestacóporlagranvisibilidaddesustand,queseencontrabaenlaentradadeunadelaspuertasprin-cipales, sobresaliendo el cartel de I need Spain desdeprácticamentecadapuntodelrecinto.Lasprincipalesactividadespropuestasalosexpositoresfueron:lasci-tasdegrupoylapresentacióndelnuevoproductoonli-ne,SpainMeetings&[email protected],detreintaminutosy3presentaciones,se completaron con una introducción a MICE Españade10minutosrealizadaporlaOETy2presentacionesdeexpositores.Losasistenteseranhosted buyersinvi-tadospordiferentesorganizacionesuoganismospar-ticipantesenIMEXAMERICA.

Durante la recepción con la red socialde i-Meet, sepresentóelnuevoproductoonline,SpainMeetings&Events Community@i-Meet., acto al que acudieronunos 40 asistentes en el que se ofreció una pequeñapresentación sobre las ventajas que esta plataforma

ActividadesdestacadasLaplataformaonline“Conexión Spain Virtual”FeriaIMEX América enLasVegasLaRedSocialtemática,www.i-Meet.com LaFeria“Cruise Shipping Miami”PromocióndelaRed de JuderíasdeEspañaWorkshops conASTAyMTSA“Culinary and Wine Tourism in Spain”,seminarioonlineparaVirtuosoElReal MadridpromocionaEspañaenLosÁngelesExperienciaspropuestasdesdeNueva York

144 145

puedeaportarenelcampoMICE,promocionandoasuvezelgrupodeSpainMeetingsandEventsCommunity.

EnestasegundaedicióndeIMEXAMERICAserecibie-ronmásde2,400hosted buyersprocedentesdeNorteAméricay43mercadomás,loquesuponeun20%másqueelañopasado,ademásde1,700asistentesymásde 38.000 citas, lo que representa un aumento del60%conrespectoalaprimeraedición.

“Cruise Shipping Miami” (CSM) Turespaña participó en la “Cruise Shipping Miami”(CSM),lamayorferiadecrucerosdelmundo,quereú-neanualmenteenmarzoaexpositoresdemásde100países,atravésdeundesayunodetrabajocelebradoenelJardínBotánicodeMiamiBeach,organizadoporlaOET de Miami,alqueasistieronrepresentantesdelPabellónde“PuertosdeEspaña”,eladjuntoalaPresi-denciadePuertosdelEstado,JavierGesé,yrepresen-tantesdelasprincipaleslíneasdecrucerosnorteameri-canas:AzamaraCruises,CrystalCruises,DisneyCruiseLine, Holland America, Norwegian Cruise Line, RoyalCaribbean International, Seabourn Cruise Line, Silver-seasCruisesyTheWorld.

Estaactividadtuvocomoobjetivoservirde lugardeencuentro profesional entre los representantes de losPuertosEspañolesqueparticipanenlaFeriaMiamiCrui-seShippingSeatradeylosejecutivosdecruceros,repre-sentantesdelosDepartamentosdeExcusiones en tierra yPlanificación de Itinerarios,conelfindequeasistieranapresentacionesindividualesdelosrespectivospuertos.

EspañaestuvorepresentadaenestaferiaatravésdelPabellón“PuertosdeEspaña”,queacogea26Autori-dadesPortuarias,delaOficinaEspañoladeTurismoydeTurgalicia.LospuertoscanariosdeLasPalmasyS.C.de Tenerife se promocionan en el pabellón contiguo

“CruisesintheAtlanticIslands”.Asimismo,unaveinte-nadeempresasespañolasdieronaconocerunaampliamuestradeproductosgastronómicosespañoles.

Marketingonline“Spain Meetings and Events Community @ i-Meet”La Red Social temática, www.i-Meet.com, fue seleccio-nadaporlaOET de Chicagoparaapoyarlasiniciativasdemarketingonlineenredessociales,invitandoalsector,es-pecialmenteatodoslosConventionBureaux,DMC syho-telesde5estrellasGL,yde5y4estrellas,aquesehicieranmiembros,parasacarleelmáximopartidoaestaalianzaestratégica,porlaquesehabilitóunlugarparaquelosor-ganizadoresdeeventosencontraraninformaciónfiableynovedosasobreeldestino,unaampliaofertadelocalesdeinterés,yunabasededatosdeproveedores.

Losplanificadorestambiénpudieronaccederacalifica-ciones,recomendacionesyunabasededatosúnicaparaayudarles a obtener la información adecuada rápida-mente.Ofertasespecialesycampañasdemarketingon-lineinteractivasseránunapartevitaldelacolaboración.

Conmásde70.000miembrosde173paísesdetodoelmundo,i-Meetreúnelascapacidadesderedsocialparaprofesionales, las herramientas web 2.0, instrumentosde marketing online integrados en medios sociales ylas oportunidades de relación entre compradores, pro-veedoreseinstituciones.AdemásofreceunmercadodetrabajoonlinedondelasempresasdelsectorMICEpue-dencontratarporproyectosprofesionalesenfuncióndesushabilidades.ParavisitarlacomunidaddeEspañaeni-Meet: www.i-meet.com/spain.

“CruiseshippingMiami”.Miami.

FeriaIMEX.Chicago.

Itinerarios y experiencias propuestas desde Nueva YorkDesdelaOET de Nueva Yorkselanzaron30e-mailblastexclusivosdelosmásdiversostemasdeEspaña,entreagostoydiciembre,aagenciasdeviajessegmentadas,especializadasenlujoyviajesaEuropa,yasusbasesdedatos,traslafirmadeacuerdosconlosprincipalesgruposdecomunicacióndelsectorenEstadosUnidos:Travalliance, Worth, Questex, Northstar, propietariosde las principales revistas del sector: Vacation AgentMagazine, Agent at Home, Travel Agent Central, Lu-xuryTravelAdvisorTravelWeekly,RecommendyPre-vue.Estose-mailblastimpactaronamásde100.000agentesdeviajesdeEstadosUnidos.

Estos fueron los productos turísticos, itinerarios oexperienciasrecomendadasdesdeestaoficina,quefi-nalmentereconducíanalportaldeTurespaña:“SeeallthatSpainhas toofferatwww.spain.info/us”,paraqueeldestinatariopudieraobtenerunacompetain-formaciónsobrelaofertaturísticaespañola.

•ThebestbeachclubsinSpain•ExperienceSpainHistoryandCulture•ExperienceshoppinginSpain•WineRoutesinSpain•JewishHeritage•TheOldestrestaurantsinSpain•IntheFoostepsofWashingtonIrving•Spain:FoodandWineMuseums•DonQuixote•Gardens•GastronomyinSpain•Golf•TheWayofSt.James•WorldHeritageCities•FoodMarkets

Campaña interactiva de promoción online MidWest La Campaña de marketing online, puesta en marchapor la OET de Chicago y desarrollada por la agenciacreativa dvMail tuvo como objetivo incrementar labasededatosdeconsumidoresfinalesdelaOET,atra-vésdeE-mailmarketingyvideoe-maila29millonesde consumidores, así como acciones de social mediamarketing,onlineadvertisingypartnershipmarketingconsociospromocionalescaptadosparaestacampa-ña(restaurantes,tiendas,bodegas,etc.).

En primer lugar se llevó a cabo la captación de so-ciospromocionalescuyonegocioeraafínalatemáticaespañola, entre las que se encuentran: restaurantes,agentesdeviaje,escuelasdeidioma,tiendas(onlineyfísicas)deproductosyvinosespañoles.Acontinuaciónseseleccionóunturoperadorde lazonacuyomerca-do fuera España, TourCrafters, Chicago, para la cola-boración en el desarrollo del concurso “I need SpainSweepstakes”(sorteodeunviajeaEspaña,todoinclui-do,para2personas).

Elincentivodelacampañafueelsorteodeunviajea España con todo incluido para 2 personas e iba di-rigida a consumidores (turistas potenciales), residen-tesencualquieradelostreceestadosdelmercadodelmedio-oestedeEE.UU.Seobtuvieronuntotalde8.742nuevoscontactosdelazonadelMidwestquepartici-paronenelconcursoI need Spain,conmásde23.000visitasa lapáginadelconcursoyde1.070.000dere-sultadosenGoogle,loquehareforzadolaimagendeEspañaenlosestadoscitados.

Newsletter.NuevaYork.

146 147

Accionesdecomunicación/viajesdeprensaLa Red de Juderías, en el principal canal judío de TV de EEUUConmotivodelavisitadelaReddeJuderíasdeEspa-ñaenjunio,laOET de Los ÁngelespatrocinótambiénlarealizacióndeundocumentalparaemitirenJLTV,elcanaldetelevisiónjudíomásimportantedeEEUU.EstoayudarámuchísimoadaraconocerlaofertadelaReddeJuderíasenestemercado,pueslaJewishLifeTele-visionsacóalaireelprogramaEspaña Sefardita,en5emisiones,deacuerdoconlasiguienteprogramación,queseprolongahasta2013.

Emisióndela“EspañaSefardita”enlaJewishLifeTelevision:

•Premier:Octubre23,10:00PMET/PT•Repetición:Octubre24,9:00PMET/PT•Repetición:Enero22,2013;9:00PMET/PT•Repetición:Abril3,9:00PMET/PT•Repetición:Julio2,10:00PMET/PT

Viaje a Madrid y Valencia de periodistas canadiensesPeriodistasdelosprincipalesmediosdecomunicaciónescritosdeCanadá:ElleQuébec,GoodlifeMagazine,LaPresse,MetroNews,NationalPost,yNuvoMagazine,todosellosconunaampliadifusión,realizaronensep-tiembreunviajeaMadridyValencia,organizadoporlaOET de Toronto,encolaboraciónconMadridBureauConventionyTurismodeValencia.

ElviajeseinicióenMadrid,dondevisitaronlasprinci-palesáreasturísticasdelcentrohistórico:PlazaMayor,Paseo del Prado y El Rastro, entre otros. Asi como al-

gunosdelosprincipalesespaciosgastronómicosdelaciudad,comoElMercadodeSanMigueloLaCocinadeSanAntón.LosperiodistasvisitarontambiénelMuseoThyssen-Bornemisza y Caixa Forum y las principalescallescomercialesenlaconocidaMilladeOro.

En Valencia, el Grupo visitó las principales áreas tu-rísticasdelaciudad,comoLaCiudaddelasArtesylasCiencias, La Lonja y algunos de los monumentos másemblemáticoscomolaCatedraldeValencia,laBasílicaylaCapilla.Asimismosediocitaaunajornadamedioam-bientalenelParqueNacionaldelaAlbufera.Traselviajedeprensa,sehanpublicadonumerososartículos.

Presentación de la Red de Juderías “Caminos de Sefarad” en Nueva YorkLaOET de Nueva YorkcolaboróconlaReddeJuderías“CaminosdeSefarad”en lapresentaronde losdesti-nosqueintegranlaRed,susatractivosturísticosylosdistintosproductosquepuedenencontrarseenestasciudades.Eleventosecelebró,porprimeravez,enlaSi-nagogaHispanoPortuguesa,lamásantiguadeNuevaYork,.ElpúblicoconvocadoporlaOETsecomponíatan-todeagentesdeviajesespecializadosenelsegmento“judío”,comodeprensadeviajesyespecializada.

TambiénparticiparonaltaspersonalidadesdelaComu-nidadJudíadeNuevaYork,entreotros,elpropiorabinodelaSinagoga,alqueselehizoentregaporpartedelal-caldedeTortosa,presidentedelaReddeunlibrofirmadosobrelasciudadesdelaRed.Elactoconcluyóconlade-gustacióndelaprimerapaellakoshercocinadaenNuevaYork.Esteevento,permitiódaraconoceralosagentesdeviajesyprensaespecializadalosdestinosconlegadosefarditaenEspaña,queconstituyenunimportantísimoatractivoturísticoparaelmercadoestadounidense.

Presentación de una polifacética Sevilla a la prensa en Nueva YorkLasededelInstitutoCervantesdeNuevaYorksirviódemarcoparalapresentacióndeSevillaalaprensaquerealizóLaOET de Nueva York,alaqueasistieron30pe-riodistas convocados, entre corresponsales de prensaespañolaenNuevaYork,prensaespecializaenviajes,prensacultural,prensadelsector,enparticularprensaespecializadaenMICEyrevistasdeviaje.

La ciudad de Sevilla se perfiló como un gran desti-noturísticourbanoypolifacético:comodestinoMICE(Nuevo Centro de Exposiciones y Congresos (FIBES),PabellóndelaNavegaciónyAntiquariumenMetropolParasol.),laSevilladelosLevíes–LasRaícesdeSefarad,Sevilla Ciudad de Ópera, Sevilla destino turismo idio-mático,Sevillacomomiembrode laReddeCiudadesAVE, Sevilla como destino de cruceros, Sevilla comodestinogastronómico,Sevillaciudaddeeventosdepor-tivos(MaratóndeSevilla2013yMundialdeBalonmano2013,MundialBaloncesto2014).Traslapresentaciónseofrecióuncóctel-almuerzoconproductosandaluces.

El valor publicitario equivalente estimado desde laOETdeNuevaYork,de losresultadosde lasaccionescon medios de comunicación, en artículos positivospublicadosenEEUUsobredestinosturísticosespaño-lesasciendea19millonesdeeuros.

Presentaciones/viajesconagentesturísticosWebinar para Virtuoso sobre “Culinary and Wine Tourism in Spain”Organización y financiación de un “Webinar” (semi-narioonline)porpartedelaOET de Nueva York,paraagentesdeviajedelconsorciodeturismodelujo“Vir-tuoso”, del que España es “Preferred Supplier”, con eltema“Culinary and Wine Tourism in Spain”.AdemásdeladirectoraadjuntadelaOET de Nueva York,partici-paron como ponentes representantes de turismo delAyuntamiento de Madrid, Barcelona, el País Vasco yParadores.Elseminariofueseguidoendirectopor121agentesdelaprestigiosaredycontribuiráaposicionarEspañacomoundestinogastronómicodeprimernivel.

Workshop temático con agentes de viaje ASTALaOET de Chicagoorganizóenabrilunworkshop te-máticoconelconsorciodeAgentesdeviaje(AmericanSocierty of Travel Agents) ASTA de la zona del Mid-west.,celebradoenDesPlaines,enelquecontaronconsupropiobooth,dondetransmitieronalosagentesdeviajes las últimas novedades turísticas e informaciónactualizadadeEspañacomodestino.

La propia OET y los turoperadores realizaron unaserie de presentaciones sobre España y los distintospaquetesoproductosofertadosporlasdistintasem-presas.Acudieronaleventountotalde99agentes.

EneleventodeotoñodeASTA-Midwest,celebradoenoctubre,tambiénenDesPlaines,estuvolaOET de Chicagocomounodelospatrocinadores,encuyostandpropor-


148 149

cionóinformaciónactualizadasobreEspañaatodoslosagentesdeviajeinteresados,yrealizóunapresentacióndeEspañaduranteelevento,ante110asistentes.

Workshops con MTSA (Midwest Travel Suppliers Associations)LaOET de Chicago,comomiembrodesdeesteañodelconsorcioMTSA,participóen11ciudadesenlosworks-hopsquetienenlugarentrelosmesesdemarzoyjunioendiferentesestadosdelazonadelMidwest.Endichoseventos se realizan labores de promoción, networkingconreunionesone to oneypresentacionesenlasqueseproporcionainformaciónactualizadasobreEspaña,tan-todedestinoscomodeproductosturísticosyquesirvencomoformaciónparalosprofesionalesasistentes.

Estosupuso la formacióndecercade1.000agentesde viajes, en acciones organizadas con los principalesconsorciosdelMidwestamericano,entreASTAyMITSA.

Workshop y presentación de Cataluña en Nueva YorkLa OET de Nueva York,colaboróconlaAgenciaCatala-nadeTurismoenNuevaYorkenlaorganizacióndeunworkshopenlaciudad,quetuvolugarenunmodernohotel de Manhattan. En el workshop, participaron 10empresasespañolastraídasporlaACTy60agentesdeviajey 10turoperadores.Asimismo,a lapresentaciónsobreCataluñaquetuvolugaracontinuación,realiza-daporrepresentantesdelaACT,TurismodeBarcelonaydelaOET de Nueva York, asistieron20periodistas.Alfinalizareleventosesirvióuncóctel-cena.

Workshop y presentación del destino Sevilla en Nueva YorkLaFundaciónGabarrónenManhattanfuelasedeele-

gidaporlaOET de Nueva York,enlaorganizacióndeunworkshopenelquecolaboróTurismodeSevilla.Enel workshop,participaron 12empresasespañolas traí-dasporSevilla(hoteles,agenciasdeviajes,DMC,em-presas de servicios turísticos, Convention Bureau…).Porotrolado,laOET,conunéxitosinprecedentes,con-siguióreunira70agentesdeviaje(entreellos20agen-tes del consorcio turístico de lujo más prestigioso deEEUU,Virtuoso),10empresasespecializadasenMICEy20turoperadores.Traselworkshop,hubounapresen-tacióndeldestinoSevillayfinalmenteunespectáculodeflamencoydesfiledemantones,organizadoporlamodelo sevillana Raquel Revuelta. Durante el eventosesirvióuncóctelcenaconproductosandaluces.

Jornadas con la Red de Juderías de España Las Jornadas de Promoción de los Caminos de Sefa-radsecelebraronenjunioorganizadasporlaOET Los Ángelesyfueunaactividadqueestuvodirigidaadaraconocerainstitucionesgubernamentalesycolectivi-dadjudíaconaltopoderadquisitivo,profesionalesdelsector,agenciasdeviajes,turoperadoresyprensadelacostaoestedelosEE.UU, la labordeconservacióndelaherenciaurbana,arquitectónica,históricaartísticayculturaldelLegadoSefardíenEspaña.

Elacto,quetuvolugarenlasinagogaSephardicTemple,contóconlapresenciadevariosalcaldesdeciudadesdelaReddeJuderías,yfueseguidodeunacenaconlasauto-ridadeseinvitados,conasistenciadeunas150personas.

Operadores turísticos canadienses en Madrid y ToledoLos principales turopearadores que operan en CanadáconEspaña:AirCanada,CanandesInternational,ExoticTours,RoyalScenicHolidays,SuvaraTravelsCanadaInc,

150 151

TourEastHolidays,ToursChanteclerc,VacancesPrefe-renceyWestendTravelsparticiparonenelviajeaMa-dridyToledoqueorganizólaOET de Torontoenjunio,encolaboracióncon:MadridConventionBureau,AirCa-nada,ACMarriottHotelsyToledoConventionBureau.

Madridfueelprimerdestinodefamiliarización,don-de se visitaron los principales puntos turísticos de laCiudad,talescomoelMadriddelosAustrias,elMuseoThyssen-BornemiszaolazonaMadridRío.

Unaspectoimportantedelavisitafueconocerlaex-celentevariedadqueMadridtieneenelámbitodelocio.LaúltimapartedelviajesedesarrollóenToledo,endon-deelgrupopudovisitarlaantiguajudería,asícomolosprincipalesmonumentoshistóricosdelaciudad.

Promoción de la gastronomía de España en Hollywood LaOET de Los ÁngelesorganizóenHollywoodunaac-tividad de promoción turística de España a través desugastronomíaennoviembre,alaqueasistieronunos120 profesionales del sector, fundamentalmente tu-roperadoresyagentesdeviajeytambiénperiodistas,quetuvieronocasióndeconocerlosprincipalesdesti-nosturísticosespañoles,atravésdesuofertagastro-nómica,lasrutasdelvinoydelaceite,loschefsespaño-lesmásprestigiosos,etc.

Elobjetivoeraqueéstostuvieranlaoportunidaddeconocerenprofundidadunaspectotan importantede nuestra oferta como es el gastronómico, con elfin de transmitirlo a su clientela en la organizacióndesusviajes,odifundirloentreloslectoresmedianteartículos y reportajes en medios generales y espe-cializados.Lacenafueservidaporchefsdenuestropaís,a laquesesumaronempresasproveedorasdeproductos españoles de alta calidad y contó con la

colaboracióndelaRealAcademiadeGastronomía.Esta actividad consolidaba así el turismo y la gas-

tronomíaespañolesen losEstadosUnidos,paísenelquedesarrollanunaimportantelaborchefsespañolestan prestigiosos como José Andrés (con restaurantesen Washington, Las Vegas y Los Ángeles, y que estemismoañohasidogalardonadoconelpremio“JamesBeardAward”almejorcocineroenlosEstadosUnidos);JuliánSerrano(tambiénconestablecimientoenLasVe-gas),PerfectoRocher(enLosÁngeles)ymuchosotroscocineros de nueva generación que se han abiertopasoenEE.UU.yquecontribuyenalapuestaenvalordenuestropatrimonioenogastronómicoyalapromo-ciónturísticaexteriordeEspaña.

El Real Madrid promociona España en Estados UnidosLa presentación del destino Madrid a turoperadoresyagentesdeviajes,enelhotelBel-Air,lacampañapu-blicitariaenESPNRadiodurantelas2semanaspreviasalpartidoqueRealMadridyGalaxydisputaronel2deagostoenelHomeDepotCenterenCarson,elsorteodevariasentradasadichopartidoyunaacciónenredessociales,fueronlasactividadespromocionalesquepre-parólaOET de Los Ángeles,conmotivodelavisitadelRealMadrid.Esteequipodefútbolparticipóenlapro-mociónturísticadeEspañaenlosEstadosUnidos,traslafirmadelconveniodecolaboraciónentreTurespaña,laComunidaddeMadridyelAyuntamientodelaciudad.

EldíadelencuentrodefútbolentreelRealMadridyelGalaxysecelebróunareunión informalenelcam-podeentrenamientodelauniversidaddeUCLAentreoperadores turísticos de Los Ángeles, representantesdelturismodeEspaña,jugadoresydirectivosdelclub,entreellossupresidenteFlorentinoPérez.

PresentacióndelaReddeJuderíasenMiami.

PromociónRealMadridenLosÁngeles.LosÁngeles.

El Grupo Ciudades Patrimonio de la Humanidad en Miami y AtlantaEl Grupo de Ciudades Patrimonio de la Humanidadde España promovió, en colaboración con la OET de Miami, una campaña más de promoción turística enEstadosUnidos,quetuvolugarenMiamiyAtlantaennoviembre, con presentaciones de su oferta turísticaalosprofesionalesdelsector,asícomoseminariosdeformaciónparaagenciasdeviajes.

Estas Jornadas del Grupo Ciudades Patrimonio de laHumanidad de España en Miami y Atlanta estuvieronencabezadasporelalcaldedeSegoviaypresidentedelGrupo,PedroArahuetes,yestuvierondirigidasainstitu-ciones gubernamentales y empresarios, profesionalesdelsector:agenciasdeviajesyturoperadores,yprensadelsudestedelosEE.UU.

En Miami se desarrollaron los encuentros y presenta-cionesenelHotelBiltmore,queincluyeronseminariosdeformaciónparaagentesdelaagenciadeviajesExpressTra-velyparaviajesElCorteInglés.Serealizaronsendasentre-vistasconlaagenciaEFE,elDiarioLasAméricasyenRadioCaracol (Grupo Prisa) aPedroArahuetes,alcaldedeSegoviaypresidentedelGrupoyseculminóconunacenadebien-venidaaladelegacióndeGCPHEenlaresidenciaconsular.

EnAtlanta,elseminariodeformaciónlosiguieronlos6agentescomercialesdeCenturyTravel(agenciamiem-brodeVirtuoso)encargadosdelapromocióndeEuropaaclientesdeélite.

Se realizó también una presentación a profesionalesdel sector en el Hotel Meliá Atlanta, aprovechando laoportunidadquebrindanlasconexionesaéreasparaelmercado entre esta ciudad, Madrid y Barcelona, de lasque pueden beneficiarse los trece destinos PatrimoniodelaHumanidad,finalizandoconuncóctel-cena.

PresentacionesypromocionesalpúblicoEspaña destino imprescindible en “1.000 places to see before you die”Lacolaboraciónenlapresentacióndellibro“1.000pla-cestoseebeforeyoudie”,enelqueseincluyeEspañacomo destino turístico imprescindible, fue una de lasactividades más importantes de la OET de Toronto, destinadasalpúblicofinal.Estaobrahavendidomásde3millonesdeejemplaresysehatraducidoa25idiomas.

Lapresentacióndellibro,enmarzo,incluyóuncóctelderecepciónorganizadoporlaOficinaenelquesedie-ronaconoceralgunosdelosprincipalesproductosdelagastronomíaespañola,yalqueacudieron50profesio-nalesdelaindustriaturística.AsimismoencolaboraciónconTrafalgarTourssesorteóunviajeaEspañaentrelosparticipantes,quellegaronamásde700.Porúltimo,secelebróunactoconlaprensa,graciasalcualsehadadoaconocereleventoenportalesdeprensaonline,comoOpenjaw.comoTravelhotNews.com,dondesehadedica-dounaextensareseñaaestapublicación.

Degustación en la World Culinary Travel Expo de VancouverLaWorld Culinary Travel ExpoenVancouver,celebradaenjunio,esunadelasexposicionesturístico-gastronó-micas más importantes de Canadá, alcanzando en laediciónde2012, los33.169visitantesy los300exposi-tores.LaOET de Torontodioaconocer,atravésde ladegustación de ibéricos y cata de vinos, 2 de los pro-ductosbásicosdelagastronomíaespañolaconmayorreconocimiento mundial, incentivando así la mejoradeposicionamientodelaMarcaEspaña.Eleventodio

PresentacióndelasCiudadesPatrimoniodelaHumanidadenAtlanta.Miami.

“WorldCulinaryTravelExpo”deVancouver.Toronto.

152 153

laoportunidadalosmilesdeconsumidoresfinalesdedegustar ejemplos de la gastronomía española y a lavezobtener informaciónsobre losdiferentesdestinosturísticosdeEspaña.

Gastrofestival de Madrid, “Barcelona now” y Ciudades PatrimonioAlolargodelaño,laOET de Nueva Yorkharealizadonumerosasaccionesdecomunicacióndirigidasapúbli-cofinal,atravésdesubasededatosdemásde45.500turistasenCRM.AdemásdeladistribuciónmensualdelaNewsletter“EspañaesCultura”,periódicamenteseenvíaaestabasededatoscomunicacionespuntualessobredeterminadoseventos,productosydestinoses-pañoles.Enparticular,sehaenviadosobreelGastro-festivaldeMadrid,lasemana“BarcelonaNow”oMa-dridcomocapitaldelOrgulloGay.

Entrelasaccionesapúblicofinaldelsegmentolujo,destaca la edición y envío de una guía digital sobrelas Ciudades Patrimonio de la Humanidad en Españaque laOETdeNuevaYorkhaelaboradoencolabora-ciónconlarevistaEliteTraveler.Lacitadaguíadigital,ademásdeincluirseenlawebdelarevista,seenvióatravésdeunemail“blast”a16.000propietariosdejetsprivadosdelabasededatosdeEliteTraveler.

España en el Festival de Cine Español de Los Ángeles y en el Yearbook 2012/13 de los LakersCon el fin de promocionar el destino España en dis-tintasáreas,comoelcineydeporte,dondecontamoscon auténticos embajadores de marca, laOET de Los Ángeles quisoaprovecharlacelebracióndelFestivaldeCineEspañolenLosÁngelesylapublicaciónanualdelYearbook2012/13delequipodebaloncestoLakers,enel

quemilitaeljugadorespañolPauGasol,paradifundirunos“advertorials”temáticos.

Elprimerodeellosconinclusióndelocalizacionesci-nematográficasenEspañadepelículasquehanhechohistoria,yelsegundopromocionandonuestropaísdes-deunavertientedeportiva,culturalygastronómica.Enamboscasoselalcancedeconsumidoresfuemuyalto.

RelacionespúblicasReuniones con la prestigiosa “School of Hotel Administration” de CornellLaOETdeNuevaYork,enunesfuerzoporposicionaraEspañacomounodelosdestinoslíderesenconoci-miento turístico, por nuestra larga tradición y “knowhow”,mantuvounaseriede reunionesconaltoscar-gosde laprestigiosa“School of Hotel Administration”delaUniversidaddeCornell,duranteelaño,alobjetodeexplorarlasposibilidadesdeunprogramaconjuntoTurespaña-Corenellparaestudiantesespañoles.

LasreunionessemantuvieronconTomKline,Execu-tiveDirectorde laOfficeofExecutiveEducationCor-nell,NeilTarallo,AcademicDirectordel“Pillsbury Ins-titute for Hospitality Entrepreneurship” y Joe Strodel,DirectorofCommunicationandCorporateAffairs,yseacordócontinuarlasnegociacionesparaconcretarlasinstitucionesqueseincorporaránalprograma.

PublicidaddeTurespañaenelYearbookdeLosLakers.LosÁngeles.

“From Spain with love”, nominada al premio “Realscreen”Laseriedocumental gastronómica rodadaenEspañadurantelosaños2010y2011,“From Spain with love” pa-trocinadaporTurespaña,atravésdelaOET de Toronto,yproducidaporCookingChanneldeEstadosUnidosyFoodNetwork,deCanadá,hasidonominadaalpremio“Realscreen”,ensucategoría“Lifestylefood”.

“Realscreen”esunarevistadigitaldedicadaexclusi-vamentealarealizacióndedocumentalesyreportajesdetelevisión,denoficción.Ademásdelaseriededica-daaEspañasehannominadoenesamismacategoríaaThe Best Thing I Ever Ate,producidaporAuthenticEn-tertainmentyAiredonFoodNetwork,deEstadosUni-dos, y a Ludo Bites America, producida por AuthenticEntertainment; Aired on Sundance Channel, tambiéndeeseúltimopaís.

Cartel“FromSpainwithLove”.Toronto.

155

Iberoamérica



Un gasto de 3.492,3 millones de euros, 6,47% del total. 21,4 millones de pernoctaciones

Una población viajera de 45,6 millones



LosmercadosdeIberoaméricasecaracterizanporqueelsectorprofesionaltieneunaimportanciafundamen-talenlacontratacióndeviajesalexterior.Enconcreto,yporloquerespectaaEspaña,alrededordel70%delosviajesanuestropaíssecontratanatravésdeagen-tes de viajes, por ello gran parte de los esfuerzos delasOET,vandirigidosaestesector,conlaintencióndemejorarsuformaciónyaltiempo,conseguirafianzarelpapeldelaoficinacomouninterlocutorprivilegiado.


MarketingTapas Week para la promoción de España como destino enogastrónomicoConelobjetivodereforzarlaimagendeEspañacomodestinoenogastronómico,laOET de Sao PaulorealizólaIIedicióndelaTapasWeekenSãoPaulo,enelmesdefebrero,ylaIIIediciónquefueampliadatambiénaRíodeJaneiro,juntoconSãoPaulo.

Las actuaciones que se llevaron a cabo fueron: en-víodee-mailmarketingparatodalabasededatosdeRestorando.com(sistemadereservasderestaurantesonline),quetienemásde480.000nombres.

Marketing directo: distribución del folleto turismoenogastronómico “España de todos os Sabores” entodos los restaurantes participantes de la acción. Di-fusiónenredessocialesdelaOETyrestaurantespar-ticipantesademásdelaempresaRestorando.comquetienemásde70.000fansensuFacebookycreacióndeun“hotsite”contodaslasinformacionesdelosrestau-rantesparticipantesydelosmenúsdelaTapasWeek.

En la segunda edición participaron 6 restaurantes(AlmaMaría,ArolaVintetres,BraseroAmatxu,ClosdeTapas,eñeyPortoRubaiyat)ybaresbares(Gràcia,Do-nostia, La Madrileña, La Tapa, Torero Valese e Verissi-mo).EnlaterceiranuevosestablecimientossesumaronalaTapasWeekyenSãoPauloparticiparon14casasdecomidaespañolaentrerestaurantesybares(ArolaVin-tetres,BraseroAmatxu,ClosdeTapas,eñe,FishBar,Do-nostia,GràciaBar,LaMadrilenha,SanchoBar,LaTasca,ToreroValese,Venga,VerissimoeoMenysLoungeBar).

Ya, la edición de Río de Janeiro contó con 4 esta-

blecimientos participantes (eñe, Entretapas, PintxoBaryVenga).

La acción salió publicada en los principales mediosdecomunicacióndeSãoPauloyRio,Folha,EstadodeSãoPaulo,RevistaÉpoca,OGlobo…yenlosblogsdelosprincipalesbloguerosdegastronomía.

Accionesdecomunicación/viajesdeprensaPromoción de España como destino de compras en Harper’s BazaarLaOET de Sao PaulodióaconocerEspañacomodesti-nodecompras,posicionandolaimagendelpaíscomodestino de moda y sentando la oferta de marcas, fir-masydiseñadores,atravésdeunencarteenlarevistadetendenciasHarper’sBazaar.deunaguíadeestiloenMadridyBarcelonaenformatobolsillodeunas100pá-ginasdedicadasalosfocosdemodadelasciudades,conespecialatenciónalosdiseñadoresespañoles,juntoconreferenciasalaofertacultural,paseosyrestaurantes.

Laguíatuvounatiradade30.000ejemplares,16.000distribuidos en São Paulo, 2.500 en Rio de Janeiro y11.000fueronencartadosyenviadosjuntoconlarevis-taIguatemialos11contactosdelShoppingdeBrasiliacuyogastomensualenelshoppingsuperalos1.200.Elcostefuecofinanciadocon:ChicOutlet.AyuntamientodeBarcelona.AyuntamientoyComunidaddeMadrid.MapfreSeguroViajes.SingapurAirlines.MeliaHotels.DesignerTours.ImportadoradeVino.Decanter(cava).

LaacciónsaliópublicadaenelblogdelarevistaBa-

Actividadesdestacadas“JornadasEmpresarialesTurespaña2012”enSao PauloSeminariosdeformacióndeagentesdeviajeenMéxicoJornadasdecomercializaciónenArgentinayChileEspañacomodestinodecomprasenlarevistaHarper’s Bazaar LanuevaimagendeGaliciaenBuenos AiresTapas WeekenSaoPauloCampaña“Eu no Maior Clássico do Mundo” “White party”enlaTravelWeek

156 157

zaar,Facebooky la revistaRG.LaoperadoradesignertoursdedicósupáginadeFacebook(con50.000fans)eldíadelafiestadelanzamientoaEspaña.Elbrasileñoesunturistaconunperfildegastomuyalto,nosoloporalojarseenhotelesde4y5estrellasypordisfrutardelosmejoresrestaurantes,sinotambiénporsualtoniveldeconsumoencompras.

Promoción de España como destino de fútbol en la primera emisora de Brasil ParaposicionarEspaña,principalmenteMadridyBar-celona,comodestinosturísticosconunaofertamuyatractivaylaimagendeestas2ciudadesatravésdelfútbol,laOET de Sao Paulorealizólacampaña“Eu no Maior Clássico do Mundo”conlaemisoradetelevisiónEsporteInterativoysusprincipalesclientes,directivosdeagenciasdepublicidadenRíodeJaneiroySãoPau-lo,personas formadorasdeopiniónyconaltopoderadquisitivo.

La TV Esporte Interativo es la primera emisora deBrasildeseñalabiertoquees transmitidaparatodoBrasila travésdecanalesUHF,satéliteyoperadoresdeTVademásdealcanzarotrasplataformascomoin-ternet,telefoníamóvilyredessociales,dondetienenmásde4,5millonesdeseguidores.

LacampañaconsistióenunsorteorealizadoenSãoPauloyRíodeJaneiroentrelosdirectivosdelasprin-cipalesagenciasdepublicidaddeviajesparalaSuperCopa-RealMadridXBarcelonayunafiestaenelCon-suladoGeneraldeEspañapara200invitadosvips,di-rectivosdeagenciasdepublicidad.

Al tratarse de una acción diferenciada se negociócon Esporte Interativo la difusión sin coste ningunoparalaOET,deunvídeode1minutodeduracióndenuestra campaña “Visit Spain, Visit Madrid” con los

jugadoresdefútboldelRealMadrid,durantelatrans-misióndelpartidodelaFinaldelaCopadelRey,quetuvounaaudienciademásde 1millón900milper-sonas. El coste de la fiesta fue dividido entre Espor-te Interativo y la OET Sao Paulo. La acción tambiénfuepublicadaenelFBdeEsporteInterativoquetienemásde4,5millonesfans.

Presentaciones/formación/viajesconagentesturísticosEncuentro de profesionales del sector en Anato 2012Organizado por la OET de Miami, tuvo lugar en elmarcodeANATO,unade las feriasmás importantesde Iberoamérica, un encuentro con los presidentes ygerentesdelas60agenciasdeviajesmásimportantesenColombia.DuranteelmismosepresentólaRutadelaPlata,productoquetuvounagranacogidaydesper-tógraninterés.Tantoesasí,queconlacolaboracióndeRutadelaPlata,seorganizóunviajedeprensaenelmesdeoctubre,enelqueparticiparon8periodistas.Soloen2meseselcontravalorpublicitarioequivalentedeesteviajeerayadecasi500.000euros.

EsteencuentrofuepartedelaparticipacióndeEs-paña en la feria ANATO a la que Turespaña acudiócoordinando y mostrando una imagen común condiez expositores más entre turoperadores e institu-cionesespañolas.”

Jornadas empresariales en Sao PauloLaOET de Sao Pauloorganizólas“JornadasEmpresa-rialesTurespaña2012”quetuvieronlugarel14demayoen esa ciudad, enmarcadas dentro de las actividades

PromocióndeEspañaenlarevistaHarper‘sBazaar.SaoPaulo.

de promoción de destinos y productos turísticos endestinos emergentes. Las jornadas consistieron en lapresentacióndelascaracterísticasyoportunidadesdelmercado brasileño a los participantes españoles, unalmuerzoconlaprensaconelobjetivodepresentarypromocionarlaofertaturísticadelosprincipalesdes-tinosespañoles.

El workshop entre los participantes españoles y losagentesbrasileños,realizadoenelConsuladodeEspa-ñaenSaoPaulo,incluyóunapresentacióndelmercadoturísticoespañol,asícomodelosdestinosyreceptivosqueparticipabanenlasjornadas,yreunionesentrelosparticipantesespañolesylosbrasileños,enlasquelosprimerospresentaronalosagentes/operadoresbrasi-leñossusrespectivosdestinosyproductos.

Hubo un total de 22 participantes españoles entrerepresentantesdedestinos, receptivosyhotelesy34agencias de viajes y operadoras turísticas brasileñas,principalmentedelaciudaddeSaoPaulo,perotambiéndeotrasciudadesyestados.Elalmuerzoconlaprensacontócon20mediosgeneralistasyespecializadosenturismo.Lasjornadastuvieronrepercusiónenmediosgeneralistasasícomoenmediosespecializadosenno-ticiassobreelsectorturístico.

“Bajo un mismo cielo” formación para agentes de American Express “Bajo un mismo cielo” fue la actuación de formaciónparaagentesturísticosqueorganizólaOET de México paraqueduranteunfindesemana,participaranenunaseriedeseminariosformativosydeapoyoalacomer-cializacióndeEspañacomodestinoturístico600agen-tesdeAmericanExpress.SecelebróenelHotelCaminoReal de Ciudad de México donde se concentraron losagentes llegadosdesdediferentespuntosde laRepú-

blicaMexicana.Aeroméxicoseencargódeltransporteyalojamientodelosparticipantes.

AmericanExpresseslaprincipalreddeagenciasdeviajes de México y el más importante cliente de Ae-roméxico en sus ventas internacionales. Por ello esteeventofueunamagníficaoportunidadparalapromo-ciónycomercializacióndeldestino“España”.

“Volando Juntos”, reconocimiento a los mejores vendedores a EspañaLa jornada “Volando Juntos” se celebró en Cancún,Quintana Roo, en el Hotel Le Blanc y al mismo fue-ron invitados los propietarios o directivos de las 100agencias de viajes más importantes del país. La OET de México preparóycoordinóundíacompletodeac-tividadesformativasenlasqueserealizarondiversosseminariosasícomounacenadeclausura,ofrecidaporelrestauranteBenazuza,conambientaciónespañolayactuacióndeungrupoflamenco.SeaprovechólacenaparadarreconocimientosalosmejoresvendedoresaEspaña.Aeroméxicoseencargódeltransporteyaloja-mientodelosparticipantes.

“Top 25” viaje a Cádiz, Sevilla, Córdoba, Granada y MadridLaOET de Méxicoorganizóunviajedefamiliarizaciónvisitando Cádiz, Sevilla, Córdoba, Granada y Madrid,para los principales directivos de las 25 agencias conmayorvolumendeventaaEspaña,porloqueestaac-tividadsedenominó“Top25”.

La OET se encargó de preparar un programa deformaciónentodas lasciudadesquesevisitaron,asícomoseminariosyencuentrosdelgrupoconlosprin-cipales empresarios turísticos. Renfe facilitó billetesen AVE. El transporte por carretera fue cortesía de

“Bajounmismocielo”formacióndeagentes.México.

“VolandoJuntos”.México.

159

JuliatoursyelhospedajeseefectuóenParadoresenelHotelBarcelódeSevillayHotelVillarealenMadrid.TambiéncolaboróAeroméxico,queofreciólosbilletesaéreosenclasepremier.

Jornadas de comercialización en Argentina y ChileConelobjetivodefavorecerlacomercializacióndelosproductos y destinos turísticos españoles, la OET de Buenos Airesconvocóalosorganismosyempresastu-rísticasaparticiparduranteelmesdemayoenworks-hopsconturoperadoresyagentesdeviajesselecciona-dosenArgentinayChile.LasJornadassecompletarontambiénconunaacciónenBrasil.

El primer workshop tuvo lugar en Buenos Aires. Ladelegación española estuvo constituida por 23 orga-nismosespañoles,entreinstitucionespúblicas:Agen-ciaCatalanadeTurisme,ConsorcioTurismodeSevilla,ConventionBureaudeMadrid,yprivadas:ViajesElCor-teIngles,GaliciaIncomingServicesyHotelFiraPalace.

Alasesiónasistieron150invitados:turoperadores,agentesdeviajesyalgunosrepresentantesdemediosdecomunicaciónespecializados,a losquese lesen-tregóundossierinformativo.Enparaleloalworkshopsemantuvierontambiénentrevistasporpartedelasinstituciones públicas participantes. El acto se cerróconunapresentaciónglobaldelaofertaturísticaes-pañolaacargodeldirectordelaOETyconunacenaalosasistentes.

AldíasiguienteladelegaciónespañolaviajóaSantia-godeChile,dondeserealizóotroworkshop,alqueasis-tieron 120 invitados del sector turístico chileno, en suClubdelGolf,conunformatosimilaraldeBuenosAires.

Presentación de la nueva imagen y la oferta turística de Galicia LapresentacióndelanuevaimagenylaofertaturísticadeGaliciasecelebróenBuenosAiresyCórdoba,enno-viembre,organizadaporlaOET de Buenos Airesencola-boraciónconTurgalicia,conlaasistenciade50agenciasdeviajes,entremayoristasyminoristasymayoristas.

Entrelasactividadesmásdestacadasfigurólavideo-conferencia para formación de agentes de viajes delassucursalesdeprovinciasdelturoperadorInterturis,queactuócomooperadoraturísticadeOSDE,laObraSocialdeEjecutivosmásimportantedeArgentina,quecuentacon1,5millonesdeafiliadosdeclasemediaalta.Serealizóunaconexiónsimultáneacon37sucursalesdetodoelpaís,ademásdelapresenciaenelsalóndelasoficinasdeOSDEdondesecelebrabaelactodeper-sonaldeventasdelpropiooperador.

Sepresentótambiéna100invitadosVIPselecciona-dosporlospropiosvendedoresdeInterturis,laofertaturísticadeGaliciaenelEspaciodeArte,lagaleríadeexposicionesdeartemodernode laFundaciónOSDEen Buenos Aires. El programa consistió en la presen-taciónde la ofertaporparte de la DirectoraGerentedeTurgalicia,seguidodeuncóctelconespecialidadesgallegasydelaactuacióndelgrupomusicalgallegodeXoséManuelBudiño.Sesortearon2pasajes,ofrecidosporAirEuropaenArgentina,yseentregómaterialin-formativodeGalicia.

También se presentó la oferta turística de Galicia,encolaboraciónconlaDelegacióndelaCámaraEspa-ñoladeComercio,enelCabildoHistóricodeCordoba,pertenecientealConjuntodeclaradoPatrimoniodelaHumanidaddelaciudad.Asistieron120personasentreturoperadores,agentesdeviajes,mediosdecomunica-

PromocióndeGalicia.BuenosAires.

PromocióndeEspaña,workshopenBuenosAires.

161

ción,miembrosdelaCámaraydiversosempresarios.EldesarrollodelactofuesimilaralrealizadoconIntertu-risenBuenosAires.

Presentación de Barcelona Turisme – turismo vacacionalBarcelonaesunadelasciudadesmásdemandadasporelbrasileñoalahoradeelegirsudestinodevacacio-nes.Apartedelencantoculturaldelaciudad,unadelasrazonesquecontribuyenaelloeslaconexiónaéreaentreSãoPauloyBarcelona,con ladisponibilidaddeunvuelodirectoofrecidoporSingaporeAirlines.ParaactualizarelconocimientodelmercadobrasileñoconlasnovedadesdeldestinoylosprincipalesproductosturísticosdeBarcelona, laOET de Sao Paulocofinan-ció el 31 de octubre una presentación del Barcelona Turisme,conlacolaboracióndelaaerolíneaSingaporeAirlines.EnelactosedifundierondatosturísticosdeEspaña,con laofertaturísticadelpaís.:ofertacultu-ral,arquitectura,deportes,solyplaya,compras,ofer-ta hotelera y gastronomía de España y de Barcelonacomodestinovacacional.

El acto contó con la participación de 60 personas,entreagenciasyoperadoras.Alfinalizar,serealizóunsorteoentrelosagentesyoperadorespresentesconelsiguiente premio: 2 billetes São Paulo-Barcelona-SãoPaulo, cortesía de Singapore Airlines, y 2 noches enhabitacióndoblecondesayunoenBarcelona,cortesíadelHotelDerby.

PatrociniosdeeventosPatrocínio de la “White party” en la Travel Week – São Paulo 2012LaferiadenegociosTravelWeekeslaúnicadirigidaaestesectorenBrasil.DespuésdeléxitodelaprimeraedicióndelaTravelWeek,laOET de Sao Paulopartici-póunavezmás,conlafinalidaddeampliaryconsolidarlaimagendeEspañaenunsegmentoturísticodealtonivel.Turespañaparticipóenlaferiacomopatrocina-dordelaWhiteParty, lafiestadeclausuradirigidaalsectorturísticoqueparticipóenlaferia.

Estaparticipaciónincluyólapresentacióndebaileflamenco en la apertura del evento, el Logo de Tu-respañaeneltelóndefondo,eneldirectorioTravelWeek 2012, en la invitación de la fiesta, en el mapadelaferia,ydistribucióndematerialalpúblicoasis-tente. Además Turespaña tuvo presencia documen-taciónenlaenviadaalasagenciasdeviajeyexposi-toresdelaTravelWeek2012yenlaseción“partners”enlawebdelaTravelWeek2012,unmesantesdelarealizacióndelevento.Lafiestacontóconlapresen-ciade628invitadosde“trade”turísticodealtonivel.

Además tuvo 2 acreditaciones de visita para cadajornadadenegociosdelaTravelWeek2012,quecon-tó con la participación de más de 900 profesiona-les,20.625citasde15minutos,277expositoresy270agenciasdeviajesdeBrasilyLatinoamérica.

PresentacióndeBarcelona.SaoPaulo.TravelWeek.SaoPaulo.

PatrociniodelaWhiteParty.SaoPaulo.

Los expositores españoles presentes en la TravelWeek2012fueron:BarcelonaPremium,ElPalauetLi-vingBarcelona,FincaCortesín,HotelGolf&SpaMar-bella,HospesMadrid,HotelArtsBarcelona,HotelReyJuanCarlosI,Iberia,JumeirahPortSoller,Hotel&SpaMallorca,MadeForSpain,Madrid&Beyond,Manda-rinOrientalBarcelona,PalaciodelBailioCórdoba,Pa-laciodelosPatosGranada,ParadordeGranada,ShaWellnessClinicAlicante.Laaccióntuvounarepercu-siónaltaenlosmedios,concretamenteen52artícu-losdeprensa:6periódicos,8revistasy38websites.

163

Asia-Pacífico

1 millón de turistas a España. 1,94% del total

Un gasto superior a 1.782,9 millones de euros, 3,30% del total. 7,1 millones de pernoctaciones


LosproductosmásdestacadosparaEspañaenestosmercadosson:arteycultura,visitarciudades,gastro-nomía,rutasyexcursionesycomprar.ElatractivodeEspañaesmásaltoentrequienesnosvisitaron, que entre quienes viajaron a otro destino.El sector MICE destaca en India, Malasia, Indonesia,Tailandia. En China existe un importante potencialdecrecimiento.Esnecesariaunalabordeinnovación,congranimportanciadelasRedesSocialescomohe-rramientadepromociónturística.





FeriasdeplanificaciónFeria Jata Travel Showcase LaFeria JataTravelShowcasees la feria turísticamásimportantequesecelebraenJapón,quesiguesiendoelprincipalmercadoemisordeAsiahaciaEspaña.LaOET de Tokiotuvounstandde72m2quecontóconlaparti-cipaciónde“CiudadesPatrimonio”,“Turgalicia”,“Anda-lucía”,“ConsorciodeCiudadesAVE”,“TurismodeSantia-go”,“MadridVisitors&ConventionBureau”,“AsociaciónHispano-JaponesadeTurismo”y“Paradores”.

La feria tuvo lugar en septiembre y fue organiza-da por la Asociación Japonesa de Touroperadores yAgentesdeViajes.Enunmercadocomoeljaponés,dondelaintermediaciónsiguesiendobásica,esmuyimportanteseguirparticipandoenella,porlabuenaafluenciadesectorypúblico.

Parapoderofrecermayoresposibilidadesdenego-cio, la OET realizó como otros años un workshop elprimerdíadelaferia,alqueasistieronuntotalde96operadores/agentes y 20 periodistas. El objetivo esque las entidades y empresas españolas asistentespuedan realizar el mayor número de contactos po-siblesyestafuelaactividaddemáséxitoasociadaalaferia,puestoquetodoslosasistentesespañolesdestacaronlaimportanciadesucelebraciónanual.

International Travel Expo – Hong Kong 2012 EnlaFeriaInternacionaldeViajesdeHongKong,quecelebrósuvigesimosextaediciónenjunioyqueocupalaséptimaposiciónentrelasMICETravelExpo,laOET de CantónparticipóconunstandStandde27m2enel

HongKongConvention&ExhibitionCentre.SegúnlosdatosdelinformeITE&MICE2012traslaferia,fueron665 los stands participantes, el 2,6% más que el año2011,y54elnúmerodepaísesoregiones,esdecir,un3.7%menos.

Durantelosdíasdeprofesionales,programadosparaelencuentroconAgenciasdeViajesyMediosdeCo-municación,elnúmerodevisitantesfue12.175,conunincrementodel3%.Enlos2díasdejornadasabiertasalpúblico,elnúmerodevisitantesfue70.430,un1.6%másqueelañoanterior;elstanddeTurespañaatendióatodoslosquerecabaroninformaciónturísticasobreEspaña: los sitios más importantes y atractivos paralosturistaschinos,asícomolainformaciónnecesariaparalagestióndevisadosparaviajaraEspaña.

LaOETcontóconSwireTravelcomocolaborador,quees una agencia de viajes con gran prestigio en HongKong,especializadaenviajesdealtacalidadydeformalibreeindependiente.DurantelaferiaITE,SwireTravelofreció3tiposdepaquetesdeviajesjuntoconEmiratesAirlines, aprovechando la apertura en esas fechas delvuelo directo con Barcelona. Estos paquetes, uno condestinoaMadrid,otroaBarcelonayotrodecruceros,dandoopciónalconsumidorfinalalaeleccióndelme-joritinerarioyloslugaresavisitar.EntotalSwireTravelvendió20paquetesdeviajescondestinoEspaña.

Guangzhou International Travel FairLaFeriaInternacionaldeViajesdeGuangzhou,celebra-da en marzo, tuvo un stand de Turespaña, en el queademásde laOET de Cantónparticipaciónen lapro-moción del turismo español las siguientes agencias:AresCapital;Convención2000S.L.;DynastyHolidays

ActividadesdestacadasLaFeriaChina International Travel Mart (CITM)deShangai,(verpág.68)LaFeriaJata Travel ShowcasedeTokioLaFeriaAIMEen MelbourneLasJornadasGastronómicasconDavidMuñozyDaniGarcía,enCantónLasJornadassobreCiudades PatrimonioenTokioyBombayLaexposición“Foto España”enCantónCircuito de GolfdeEspañaenChina2012

164 165

S.L.;EasytourUniversalS.L.;Tourgalicia;Pegasus-Pega-tour,TamitripS.L.,yViajesMandarínS.L.

EnlapresentaciónsobreEspaña,quetuvocomoin-vitadosa100representantesdeAgenciasdeViajesydeMediosdeComunicación,seincidiósobreeltemadel Golf en España, como primer destino de Europasegún el volumen de turistas, sobre la gastronomíaespañolaysobreloslugaresemblemáticosydevisitarecomendadaparalosturistaschinos.Tambiénhuboundíasdepuertasabiertasparaelrestodelpúblico.

Feria CITE 2012 EnlaChinaGuangdongInternational Tourism Industry Expo 2012,celebradaenseptiembreenelChinaImport & Export Fair Pazhou ComplexdeGuangdong,laOET de Cantón tuvo un stand de 18 m2 y como empresasparticipantesalasagenciasespañolasPegasus,ElCor-teInglésyAcrossSpain.

Losencuentrosconprofesionales,AgenciasdeViajeymediosdecomunicaciónestuvierondedicadosaunasesión de networking y una presentación de destinoparalosagenteschinosorganizadaporlaOET,paralas3empresasparticipantes.Enesta feriaBarcelonafuereconocidacomoel“mejordestinoturístico”en2012,según loscantoneses. Igualmentehubodíasabiertosalpúblico,enlosquedestacaronlaspreguntassobrelagestióndevisados.

Feria AIME La Feria tuvo lugar entre el 20 y el 22 de febrero, enMelbourne, contando Turespaña con un stand de18m2.Apesardenocontarconparticipacióndeen-tidades españolas, los responsables de la OET de Singapur mantuvieron más de 70 encuentros profe-sionalesycaptarononsitevariosgruposdeincentivos

haciaEspañaprocedentesdediferentesmercadosdeláreaAsiaPacífico.

Feria SATTE 2012La OET de Bombay participó en feria SATTE 2012, laprincipalferiaB2Bdelmercadoindiodel10al12defe-brero,conasistenciade6empresasespañolasmásCa-taluñacomoorganismooficial.

Además, desde esta área se participó en la Feriade Turismo Nanjin Travel Fair de 24 a 26 de febre-ro, en colaboración con Turismo de Cataluña, cele-brandoencuentrosyentrevistasconlaprensayunapresentación a operadores y Lufthansa; En la FeriaCOTTM (Chinese Outbound Travel & Tourism Mar-ket) en Pekín 18-20 de abril, sin stand propio, perocon participación de apoyo a la COTRI y a la marcaChinesefriendlyparalapromocióndeSevillacomociudadamigadelturismochino,conconcursoyviajedepremiodeunaparejadenovioschinosalacapitalandaluza. Y en el workshop de IFCOT (International Forum China Outbound Travel).

MarketingonlineLaOET de Pekínorganizóunaseriedeactividadestan-toonlinecomoofflineatravésdelweibodeTurismoespañol en China (www.weibo.com/spaintourism). Elnúmerodeseguidoresfue115.027,cadaweiboquesepublicarecibemásde100reenvíos.

Folleto online sobre España LaOET Singapurrealizóunfolletoonlineencolabora-ciónconAstroTVyParloToursdeMalasia.TraselviajedeunequipoderodajeaEspañaseemitieron4capí-tulossobreEspañayelfolleto,quelostelespectadores

FeriaJata,Tokio.

FeriaSatte.Bombay.

podíandescargarse,estuvoonline30díasytuvomásde900descargas.

Además,seelaboró,porprimeravez,unfolletosobreeldestinoEspañaenidiomatailandés,quetuvieronasudisposicióntodoslosagentesdeviajesduranteva-riosmeses,enlapáginawebdelaAsociaciónTailande-sadeAgentesdeViajes.

Accionesdecomunicación/viajesdeprensaEntrelasaccionesconmediosdecomunicacióndesa-rrolladaspor laOET de Tokio,destacaron14viajesdeprensapara50periodistas,conunresultadode30artí-culospublicados,conunvalorpublicitarioequivalentede10.278.000euros.

EntrelasdesarrolladasporlaOET de Pekín,destaca-ron 7viajes de prensa para 18 periodistas, con un re-sultadode8artículosofflinepublicadosconunvalorpublicitarioequivalentea2.096.932eurosy4páginasde web, más unos 20 blogs con un valor publicitarioequivalentea3.000.000deeurosaproximadamente.

LaOET de Bombay organizóviajesdeprensaparauntotalde30periodistasinvitadosaEspaña,4fueronvia-jesdeprensaengrupoy6periodistasindividualmente,con un resultado en valor publicitario equivalente de1.400.000euros.

La OET de Singapur, en colaboración con Asia FoodChannel, convocó a los medios de comunicación a lapresentación del programa “From Spain with Love”, elpasadomesdefebrero,alaqueasistieron33periodistas.

Presentaciones/viajesconagentesturísticosJornadas Gastronómicas con David Muñoz y Dani García y Cata de Vinos EspañolesLa OET de Cantón dedicó una atención especial a lapromociónde lagastronomíaespañola,medianteac-tividadesdirigidasasegmentosmuyconcretos:altoscargosydirectoresdeimportantesempresasenHongKongylossociosdelTheCantonClubdeZhujiang,enabrilymayo.

LaprimeraconsistióenunaCenadeGalapara40invitadosenelRitz-CarltondeHongKong,parade-gustarlosplatoselaboradosporDavidMuñoz,Chefypropietario del Restaurante DIVERXO, con 2 estrellasMichelin, que tuvo como patrocinadores a GonzálezByass;Joselito;VegaCarabañayTurkishAirlines.

Otras actividades fueron el Show Cooking: demos-tracióngastronómicadelaaltacocinaespañola,ama-nosdelfamosoChef,para24invitadosdemediosdecomunicación, y cenas para el público, que pudierondegustarplatoselaboradosalestilodeDavidMuñoz.

TambiénelChefDaniGarcía,con2EstrellasMiche-lin,ofreciósusespecialidadesenunacenadegalaenelChineseTraineeRestaurantdeHongKong,para90invitados, con el patrocinio igualmente de GonzalezByass; Joselito; Vega Carabaña y Turkish Airlines. EnestaocasiónhubotambiénunShow Cookingparalosmedios de comunicación, al que fueron invitados 15periodistas especializados en F&B. Además todos losaprendices de la Hospitality Industry Training & De-velopment Centre & Chinese Cuisine Training Institute deHongKong-HITDC&CCTI,fueroninvitadosauna

JornadasGastronómicasconDavidMuñozyDaniGarcia.Cantón.

166 167

demostración detallada de la cocina española con eltoque del Chef Dani García. Finalmente el workshopentreagentesdeviajesespañolesydeHong-Kong,con28agenteslocalesparticipantes,devacacional,MICEyotrosproductos,secerróconunshow-cookingycoctelpreparadoporDaniGarcía.

En la Cata de vinos de origen español, en la que laOET tuvo como colaboradores al propio The CantonClub,aGoodsfromSpainyalCentrodeArteFlamencodeGuangzhou,seinvitóalossociosaunadegustaciónyelbailaor JoséCarmona,ofreciósuarteflamencoalosparticipantes.

Jornadas sobre Las Ciudades Patrimonio de la Humanidad y Madrid en Japón e IndiaLa OET de Tokio organizó unas jornadas directas depromoción del Grupo Ciudades Patrimonio de la Hu-manidadydeMadrid,encolaboraciónconVisitors&ConventionBureau,quesedesarrollarondeldía26al28de junioen3ciudades:Tokio,NagoyayOsaka.Enellasparticiparonuntotalde202agentes/operadoresy20periodistas.

LaOficinanosóloorganizó las jornadasensí,sinoqueademásproveyódediversosserviciostantoaCiu-dadesPatrimoniocomoalVCB,talescomoestablecerlasagendasdevisitas.

Fueron26eltotaldeacciones llevadasacaboconagentesdeviajesdesdelaOET de Tokio,loquesupu-sotrabajarcon1.114profesionales,enjornadasinver-sas,presentacionesyjornadasdeformación.

LasCiudadesPatrimonio,fuerontambiénobjetode3presentacionesporlaOET de Bombay,quetuvieronlugarenDelhi,BombayyBangalore,entreel11yel13deseptiembre,conasistenciade250agentesdeviajeylaorganizaciónde6entrevistasindividualesentreme-

diosdecomunicación,profesionalesylosrepresentan-tes de las Ciudades Patrimonio. Estas actuaciones secompletaroncon2viajesdeprensayunodeagentesdeviajes,queentotalvisitaron6CiudadesPatrimonio.

Jornadas Directas en Australia y seminario en TailandiaLa OET de Singapur celebró en abril, unas JornadasdirectasdepromociónenAustralia,queserealizarontantoenMelbourne,el16deabril,comoenSídney,el18deabril.Ambasfueronunéxitodeconvocatoriaconuntotalde70agentesy15periodistasenMelbourney80agentesy15periodistasenSídney.Enlas2convoca-toriasasistieron10participantesespañoles.

Durante las jornadassedifundieron2accioneson-line:elE-BrochuredestinadoalconsumidorfinalyelE-Supplement dirigido a los agentes de viajes. Ade-más,enellas,Emiratespresentósusegundafrecuen-ciadiariaaMadridqueempezóelpasado1dejulioylaprimerafrecuenciadiariaaBarcelonaqueempezóel3dejulio.

EnTailandia, laOET de Singapurorganizóunsemi-narioparaagentesdeviajesencolaboraciónconEmi-rates,quetuvolugarenmarzoyalqueasistieron80agentesdeviajes.

JornadasPatrimoniodelaHumanidad.Bombay.

168 169

PatrociniosdeeventosPrimer Concurso Nacional de Baile Flamenco en ChinaPorprimeravezseconvocóypatrocinódesdelaOET de PekínelPrimerConcursoNacionaldeBaileFlamencoenChina,encolaboraciónconelCentroFlamencodePekín,loquepermitiópromoveresterecursoturístico,declaradoPatrimoniodelaHumanidad.

Serealizóademásunviajedeprensa,para7periodis-tasporMálaga,Sevilla,MadridySegovia,conelCentrodelFlamencodePekín,PatronatodeTurismodelaCos-tadelSol,ConsorciodeTurismodeSevillayelCorraldelaMoreríacomoColaboradores.SevisitóelcircuitodeescuelasdeflamencoenEspañaysedisfrutó,enSevillayMadrid,conlaactuacióndecortesíadelas3bailaorasydelbailaorfinalistadeChina.

SepublicóunartículoenlarevistasemanalLifeWeek(equivalente a New Yorker), una página web especialwww.travel.sina.com.cn/z/beautifulworld25 y unos 20blogssobreSevilla,MadridySegovia.

PresentacionesypromocionesalpúblicoExposición “Foto España”Estudiantes universitarios, periodistas y público finalpudieronconocerEspañaentreel14Marzoyel25Junioatravésdelaexposición“FotoEspaña”,queseinstalóenlaUniversidadGongWai,enlaZhongShanUniver-sidad,enZhuhaiyenelCampusSur,enelGrandviewMallyenBeijingLu,organizadaporlaOET de Cantón.

EnGongWaifueroninvitados30mediosdecomu-

nicaciónalainauguracióndelaexposición“FotoEspa-ña”yalrecorridoporlazonadeexposición,paraqueviesenlomástípicodeEspañaatravésdelasfotos.EnZhuhaiseimpartióunseminarioporVincentHuang,para que los estudiantes conocieran cómo planearsusviajesaEspañayquéeventospuedenencontrarendeterminadasfechasennuestropaís,cómotrami-tarelvisado,loslugaresmásvisitados,etc.

Finalmente,enelcentrocomercialGrandviewMallyenBeijingLu,queeslacallepeatonalcomercialmásgrande y conocida de Guangzhou, “Foto España” seacercódirectamentealpúblico.EnGrandviewMall12mediosdecomunicaciónfueroninvitadosalainau-guración,enlaqueelbailaorJoséCarmonainterpre-tóflamenco,traslapresentaciónsobreelobjetivodeestaactuación.

Contacto con los fans de España de la red social weibo en GuangzhouLaOET de Cantónconvocóenmayoa50fansdeEspa-ñadelaredsocialweiboenGrandviewMall,enGuan-gzhou, para que disfrutaran de la Exposición “FotoEspaña”,queseestabacelebrandoenesemismocen-trocomercial.Unadelosfansdeweibo,expusoenunabrevepresentaciónlasciudadesmásvisitadasporellaylosdestinosmássuculentosparavisitarEspaña.Otrofandelaredweiboparticipóeneleventocompartien-dosuexperienciaconelrestodelosfans,sobrelosvia-jesrealizadosaEspañadurantevariosaños.

Losfansdeweibodisfrutarondespués,enelRestau-ranteLaVelada,deunadegustacióndeplatostípicosespañolesytambiéndelaactuacióndeJoséCarmona,quebailóflamencoeinclusolesdiounapequeñase-sión de clases de flamenco. Al mismo tiempo se rea-lizarondiversasactividadesysorteosderegalospara

ConcursodeBaileFlamenco.Pekín.

Exposición“FotoEspaña”.Cantón.

los fans. Otros encuentros weibo se concentraron enPekín,ShangháiyCantón.

Circuito de Golf de España en China 2012 LaOET de Cantóndesarrollóa lo largodelaño, lase-gundaedicióndelCircuitodeGolfdeEspañaenChina2012, en 7 ciudades: Pekín; Shanghái, Cantón; Hong-Kong;Shenzhen,ChengduyKunming,conelobjetivodepromocionarelgolfenEspañaenestenichodemer-cado.Participaronunas700personasenlos7torneos.

Salieron2ganadores(unodelacategoríamasculi-na,yotradelafemenina)delostorneosrealizadosencadaciudad,queviajaronaAndalucíaa“vivirlaCostadelGolf”ytambiéntuvieronelprivilegiodejugarenel Pro-Am del Andalucía Masters en Valderrama, asícomo recibieron diversos premios de materiales deGolf.Lospatrocinadoresdeestapromocióndeporti-vafueron la JuntadeAndalucía,TurkishAirlines,TíoPepe,VegaCarabaña,LoeweyLladró.

FansdeEspañaenlaRedSocialWeibo.Cantón.

•PremioNacionaldeGastronomíaEspecial,concedidoporlaRealAcademiadeGastronomía,porsulabordepro-mocióndelagastronomíayelturismoenogastronómico.

•PremioTurismodeGranada,concedidoporelPatronatodeTurismo,porlalabordedivulgaciónybuennombredelturismodelaprovincia.

Oficina Española de Turismo en Londres•TravelAgentsChoiceAwardtotheTouristOfficeOf

TheYearForMainlandEurope. Otorgado por la Selling Long Haul and Travel Uni

como mejor oficina de Turismo Europea.•BritishYouthTravelAwardstotheBestInternational

YouthDestination2012. Otorgado por la AITO (Asociación de Turoperadores

Independientes del Reino Unido) como reconocimien-to al esfuerzo de la Oficina en materia medioambien-tal y de sostenibilidad.

Oficinas Españolas de Turismo en Berlín, Frankfurt, Múnich y Düsseldorf•BesterReisebüro-Service,alasegundamejoroficina

deturismoporelservicioalsectorturísticoalemán. Otorgado por la Touristik Aktuell en base a las votacio-

nes de los profesionales alemanes del sector.•Beste Online-Schulung, al mejor curso de forma-

ciónonline. Otorgado por la Touristik Aktuell en base a las votacio-

nes de los profesionales alemanes del sector.

Premios recibidospor la red de Oficinas Españolas de Turismo

Oficinas Españolas de Turismo en Roma y Milán•InformationCampaignAward2012alamejorNewsletter. Otorgado por el Gruppo Italiano di Stampa Turistica

por la elaboración del mejor boletín entre todas las oficinas nacionales de turismo en Italia.

Oficina Española de Turismo en Bruselas•TravelMagazineAwardalamejorOficinadeTurismo

enBélgica. Otorgado por la revista profesional Travel Magazine

Awards en base a la votación de los profesionales bel-gas del sector.

Oficina Española de Turismo en La Haya•PlumaRojaalamejorOficinadeTurismoenHolanda. Otorgado por la revista profesional Reisrevue en base a

la votación de los profesionales holandeses del sector.•Premio al destino más popular para los holandeses

enavióndentrodelaUE. Otorgado por el buscador Zoover al destino España

por ser el destino más votado en esta categoría por los usuarios del buscador.

Oficina Española de Turismo en Dublín•IrishTravelIndustryAwardalamejoroficinadeTuris-

moen2012. Otorgado por la Irish Travel Agents Association por la

excelencia en el servicio al sector turístico irlandés.•IrishTravelTradeAwardalamejoroficinadeTurismo

en2012 Otorgado por la revista Irish Travel Trade News a la

mejor Oficina de Turismo en base a la votación de los profesionales del sector en Irlanda.

•IrishTravelIndustryAwardaldestinoLanzarotecomomejorsoldeinvierno.

Otorgado por la Irish Travel Agents Association.•IrishTravelTradeAwardaEspañacomomejordes-

tinoeuropeo. Otorgado por la revista Irish Travel Trade News.•IrishTravelMediaAwardaEspañacomomejordes-

tinodesol. Otorgado por la revista TravelMedia.ie en base a la vo-

tación de los profesionales de los medios de comunica-ción irlandeses.

Oficina Española de Turismo en Cantón•Mejororganización Otorgado a la Oficina de Cantón por su trabajo en la

feria Guangzhou International Travel Fair 2012.•Rutaydestinofavoritoparaloscantonesesen2012

aBarcelona. Otorgado por el diario Southern Metropolis Daily.

Oficina Española de Turismo en Pekín•MejordiseñodeStand Otorgado por la Beijing International Tourism Expo

2012 por el trabajo realizado en el pabellón de España en dicho evento.

•Reconocimientoalaexcelenciaeneldiseño Otorgado por la China International Travel Mart 2012

por el trabajo realizado en el pabellón de España en dicho evento.

•Mejororganización Otorgado por la China International Travel Mart 2012

por el trabajo realizado en el pabellón de España en dicho evento.

•MejordestinoculturaldelañoaEspaña Otorgado por la revista Travel Weekly China a Es-

paña como mejor destino cultural por sus fiestas y tradiciones únicas.

•NextTravelDestination Otorgado a España por la revista Travel + Leisure como

destino aspiracional para los turistas chinos.•Mejorpromociónenredessociales Otorgado por el diario Global Times a la Oficina Espa-

ñola de Turismo en Pekín por su excelente trabajo en la red social china Weibo.

•MejordestinodeturismoprofundoaEspaña Otorgado por el semanario Life Style de Pekín a España

como mejor destino en el que los turistas chinos disfru-tan varios días para conocer en profundidad el país.

172 173

Oficinas Españolas deTurismoenelextranjero

EuropadelNorteDINAMARCA

CopenhagueDenspanskestatsturistbureauFrederiksgade11,2DK-1265CopenhagenkTeléf:45.33/18.66.38Centralita18.66.30InformaciónFax:45.33/15.83.65E-mail:[email protected]

FINLANDIA

Helsinki SpanishtouristboardinhelsinkiPohjoinenMakasiinikatu6A,2ndfloor00130–HELSINKITeléf:35.89/44.19.92CentralitaFax:35.89/44.26.87E-mail:[email protected]

IRLANDA

DublínSpanishtouristoffice1,2&3WestmorelandStreetDublín2–IrlandaTeléf:+35316350200Fax:+35316350205E-mail:[email protected]

NORUEGA

OsloDenspanskestatsturistbyraKronprinsensgate30251Oslo Teléf:47/22.83.76.76CentralitaFax:47/22.83.76.71E-mail:[email protected]

REINO UNIDO

LondresSpanishtouristoffice6thfloor,64NorthRowW1K7DLondonTeléf:44.20/73.17.20.10Centralita73.17.20.26/20(Promoción)73.17.20.29(IncentivosyCongresos)73.17.20.14/15/16/17(PrensayRR.PP.)73.17.20.07/08(AdministraciónyContabilidad)Fax:44.20/73.17.20.48(Faxdepromoción)E-mail:[email protected]

SUECIA

EstocolmoSpanskastat.turistbyraStureplan6114-35Stockholm-STeléf:468/611.56.25Centralita611.19.92InformaciónFax:468/611.44.07E-mail:[email protected]

EuropaCentralALEMANIA

BerlínSpanischesfremdenverkehrsamtLietzenburgerstr.99.6.OG10707BerlinTeléf:49.30/882.65.43Centralita882.65.41Comercialización882.65.42RR.PP.Fax:49.30/882.66.61E-mail:[email protected]

DüsseldorfSpanischesFremdenverkehrsamtGrafenbergerAllee,100-“Kutscherhaus”40237DÜSSELDORFteléf:49.211/680.39.81Centralita698.54.05Comercialización698.54.06RR.PP.Fax:49.211/680.39.85y86E-mail:[email protected]

FrankfurtSpanischesFremdenverkehrsamtMyliusstrasse,1460323FrankfurtMainTeléf:49.69/72.50.38Centralita72.51.45Comercialización72.50.84RR.PP.Fax:49.69/72.53.13/72.50.55E-mail:[email protected]

MunichSpanischesFremdenverkehrsamtPostfachnº151940Schubertstrasse,1080336MunchenTeléf:49.89/5307460Centralita53.0746.14ComercializaciónyRR.PP.Fax:49.89/53.07.46.20E-mail:[email protected]

AUSTRIA

VienaSpanischesfremdenverkehrsamtWalfischgasse8/Mzz1010WienTeléf:431/512.95.80CentralitaFax:431/512.95.81E-mail:[email protected]

BÉLGICA

Bruselas OfficeespagnoldutourismeRueRoyale,97,5º1000BruxellesTeléf:322/280.19.26/280.19.29Centralita280.13.27ComercializaciónFax:322/230.21.47E-mail:[email protected]

OficinasEspañolasdeTurismoenelextranjero

174 175

HOLANDA

La Haya SpaansbureauvoorvreemdelingenverkeerLaanvanMeerdervoort,8A2517AjDenHaagTeléf:31.70/346.59.00Centralita363.65.70Comercialización360.92.05RR.PP.Fax:31.70/364.98.59E-mail:[email protected]

SUIZA

Zúrich SpanischesfremdenverkehrsamtSeefeldstrasse,19CH8008ZürichTeléf:4144/253.60.50Centralita253.60.51Información253.60.55AgenciasyTT.OO.Fax:4144/252.62.04E-mail:Zú[email protected]

EuropadelEstePOLONIA

VarsoviaBiuroradcyds.TurystykiambasadyhiszpaniiAl.JanaPawlaII,2700867Warszawa(Polska)Teléf.:48.22/653.64.16CentralitaFax:48.22/653.64.15E-mail:[email protected]

RUSIA

Moscú OficinaespañoladeturismoBusinessCenter“GaleríaAktor”piso6Ul.Tverskaya16/2Moscú125009Teléf:7495/935.83.99Fax:7495/935.83.96E-mail:[email protected]

EuropadelSurFRANCIA

ParísOfficeespagnoldutourisme22RueSaintAgustin75002-París Teléf:331/45.03.82.50Centralita45.03.82.52Comercialización45.03.82.54RR.PP.45.03.82.55ContabilidadFax:331/40.72.52.04-45.03.82.51E-mail:[email protected]

ITALIA

Milán UfficiospagnolodelturismoViaBroletto,30Milano–20121Teléf:3902/72.00.46.17Centralita72.00.46.25Comercialización72.00.46.12ContabilidadFax:3902/72.00.43.18E-mail:[email protected]

RomaUfficiospagnolodelturismo(administrativa)ViadelMortaro,19interno5Roma-00187Teléf:3906/678.31.06Fax:3906/679.82.72E-mail:[email protected]

OficinadeinformaciónPiazzadiSpagna,55Teléf:3906/678.31.06Fax:3906/699.22.147

PORTUGAL

LisboaDelegaçaooficialdoturismoespanholAv.SidonioPais,28–3ºDto.1050-215LisboaTeléf:351.21/315.30.92Centralita316.09.25Comercialización354.53.29Información357.11.19RR.PP.Fax:351.21/354.03.32E-mail:[email protected]

NorteaméricaCANADÁ

Toronto Touristofficeofspain2BloorStreetWest,Suite3402Toronto,OntarioM4W3E2Canadá Teléf:14.16/961.31.31/961.40.79CentralitaFax:14.16/961.19.92E-mail:[email protected]

ESTADOS UNIDOS

ChicagoTouristofficeofspainWaterTowerPlace,suite915East845,NorthMichiganAve.Chicago,ILL.60-611–USATeléf:13.12/642.19.92CentralitaFax:13.12/642.98.17E-mail:[email protected]

Los ÁngelesTouristofficeofspain8383WilshireBlvd.,Suite960BeverlyHills,Cal.90211Teléf:13.23/658.71.95CentralitaFax:13.23/658.10.61E-mail:[email protected]

MiamiTouristofficeofspain1395BrickellAvenue,Suite1130Miami,Florida33131Teléf:13.05/358.19.92CentralitaFax:13.05/358.82.23E-mail:[email protected]

Nueva YorkTouristofficeofspain60East42ndStreet Suite5300(53rdFloor)NewYork,NY10165-0039Teléf:12.12/265.88.22Fax:12.12/265.88.64E-mail:[email protected]


176 177

IberoaméricaARGENTINA

Buenos AiresOficinaespañoladeturismoCarlosPellegrini,1163,3ºpiso1009BuenosAires Teléf:5411/43.28.92.36Centralita43.28.96.64Información43.28.96.19RR.PP.Fax:5411/43.28.90.15E-mail:[email protected]

BRASIL

Sao PauloCentrooficialdeturismoespanholRuaJoaquimFloriano,413–conj.4204534-011ItaimBibi-SãoPaulo Teléf:5511/3675200055.11/36.75.20.01CentralitaFax:55.11/36.75.20.00.94E-mail:[email protected]

MÉXICO

México D.F.OficinaespañoladelturismoFranciscoPetrarcaNo.240Col.ChapultepecMoralesMéxico11560,D.F. Teléf:52.55/52.49.12.70Centralita52.55/52.49.12.73TuroperadoresFax:52.55/52.49.12.71E-mail:[email protected]

Asia-PacíficoCHINA

PekínSpanishembassy–tourismsectionTayuanOfficeBuilding2-12-2LiangmaheNanlu14Beijing100600(China) Teléf:86.10/65.32.93.06/07Fax:86.10/65.32.93.05E-mail:[email protected]

CantónConsuladogeneraldeespañaencantónUnit506,R&FCenter,10HuaxiaLu,ZhujiangNewTown510623Guangzhou(China) Tel:+86.20.38928986Fax:+86.20.38928985E-mail:[email protected]

INDIA

BombayTouristofficeofspainUnit003-GroundFloorWingAPeninsulaTowerPeninsulaCorporateParkGanpatraoKadamMargLowerParelMumbai400013India Teléf:912243606800 E-mail:[email protected]

JAPÓN

TokioTouristofficeofspainDainiToranomonDenkiBldg.6F3-1-10Toranomon.Minato-KuTOKIO-105-0001 Teléf:813/34.32.61.41/42Centralita34.32.61.43Comercialización34.32.61.43ContabilidadFax:813/34.32.61.44E-mail:[email protected]

SINGAPUR

SingapurTouristofficeofspain541OrchardRoad#09-04LiatTower238881Singapore Teléf:65/67.37.30.08Fax:65/67.37.31.73E-mail:[email protected]


178 179

Anexo IInstrumentosdecoordinacióndelPNIT,atravésdeloscualesseestableceunforodediálogoydecolaboraciónentrelosagentesvinculadosalsector.Lamisión,principalesfuncionesycomposicióndeestosinstrumentosseresumeacontinuación:

Tipos de entidad CONESTUR1 Conferencia Sectorialde Turismo2

Comisión Interministerialde Turismo3

Objeto Serunforodediálogo,participaciónycolaboraciónimpulsandolacooperaciónpúblicoprivada.

Articularyresolver,apartirdelprincipiodecooperación,aquellascuestionesdeinteréscomúnqueatañanalaactividadturísticaentrelaAGEylasCC.AA.

PromoverycoordinarlaaccióndelosserviciosdelaAGEyEntidadesPúblicasEstatales.

Principalesfunciones

•Emitirinformessobrecriteriosylíneasdeplanesyprogramas.•Proponeriniciativasyaccionesparapromociónexteriorylacolaboraciónpúblico-privada.•Elaborarinformesdesituacióndelsector(necesidadesydemandas).•Difundiranálisisyestudios.

•Intercambiarpuntosdevistaydebatirsobreactuacionesdecaráctergeneral.•Debatirproyectosnormativos.•Intercambiarexperienciasvinculadasconlasrespectivaspolíticaspúblicas.•IntegrarcriteriosdelasComunidadesAutónomasenlosplanesestatales.•Respetarladinamizaciónyracionalizacióndelosinstrumentosdecooperaciónmediantelosconveniosdecolaboración.

•CoordinarlasactuacionesdelosdiversosdepartamentosministerialesyorganismosdelaAGE.•Estudiaryformularlaspropuestasyplanesdeactuaciónintegralenmateriaturística.•Informarodictaminarsobreproyectosypropuestasdealcancenacional,conrepercusiónenelturismo.

Composición •MinisteriodeIndustria,EnergíayTurismo.•ComunidadesAutónomas.•FederaciónEspañoladeMunicipiosyProvincias.•CámarasdeComercio.•Sindicatos.•Patronal.•Empresarios,técnicosyprofesionalesdelsector.

•MinisteriodeIndustria,EnergíayTurismo.•ComunidadesAutónomas.

•MinisteriodeIndustria,EnergíayTurismo.•RestodeMinisteriosdelaAdministraciónGeneraldelEstado.

Órganos Pleno/Comisión/Gruposdetrabajo

Pleno/MesadeDirectores/Gruposdetrabajo

Pleno/Comisiónpermanente/Gruposdetrabajo

Anexos

1REALDECRETO719/2005,de20dejunio,porelquesecreaelConsejoEspañoldeTurismo.2ReglamentosdelasConferenciasSectoriales,MinisteriodeHaciendayAdministracionesPúblicas.3RealDecreto6/1994,de14deenero,porelquesecrealaComisiónInterministerialdeTurismoyRealDecreto418/2012,de24defebrero,porelquesemodificaelRealDecreto6/1994,de14deenero,porelquesecrealaComisiónInterministerialdeTurismo.

Presidente:José Manuel Soria López Ministro de Industria, Energía y Turismo

Vicepresidente:

Isabel María Borrego Cortés Secretaria de Estado de TurismoMinisterio de Industria, Energía y Turismo

Secretario:Subdirector General de Cooperación y Competitividad TurísticaSecretaría de Estado de Turismo

Vocales natos:Manuel Butler Halter Director GeneralInstituto de Turismo de España - TURESPAÑA

19 Consejeros de Turismo de las Comunidades Autónomas

Bernabé Unda Barturen Consejero de Industria, Innovación, Comercio y TurismoGobierno Vasco

Xavier Mena Consejero de Empresa y OcupaciónGeneralitat de Catalunya

Mª Carmen Pardo López Secretaria General para el TurismoXunta de Galicia

Luciano Alonso Alonso Consejero de Turismo, Comercio y DeporteJunta de Andalucía

José Manuel Rivero Iglesias Consejero de Economía y EmpleoPrincipado de Asturias

Anexo II. Consejo Español de Turismo

Eduardo Arasti Barca Consejero de Innovación, Industria, Turismo y ComercioGobierno de Cantabria

Gonzalo Capellán de Miguel Consejero de Educación, Cultura y TurismoGobierno de La Rioja

Pedro Alberto Cruz Sánchez Consejero de Cultura y TurismoRegión de Murcia

Lola Johnson Sastre Consejera de Turismo, Cultura y DeporteGeneralitat Valenciana

Francisco Bono Rios Consejero de Economía y EmpleoGobierno de Aragón

Carmen Casero González Consejera de Empleo y EconomíaJunta de Comunidades de Castilla-La Mancha

Paulino Rivero Vaute Presidente y Consejero de TurismoGobierno de Canarias

Juan Luis Sánchez de Muniáin Lacasia Portavoz del Gobierno y Consejero de Cultura, Turismo y Relaciones InstitucionalesComunidad Foral de Navarra

Víctor del Moral Agúndez Consejero de Fomento, Ordenación del Territorio y TurismoJunta de Extremadura

Carlos Delgado Truyols Consejero de Turismo y DeportesGobierno de las Islas Baleares

Pércival Manglano Albacar Consejero de Economía y HaciendaComunidad de Madrid

Anexos

180 181

Alicia García Rodríguez Consejera de Cultura y TurismoJunta de Castilla y León

Prem Mirchandani Tahilram Consejero de Economía y EmpleoCiudad de Ceuta

Daniel Conesa Mínguez Consejero de Economía, Empleo y TurismoCiudad de Melilla

Vocales electivos:4 Representantes de la Administración Local

Francisco González González Presidente Comisión de Turismo Federación Española de Municipios y ProvinciasAlcalde de Mogán (Las Palmas)

José Miguel Rodríguez Fraga Vicepresidente Comisión de Turismo Federación Española de Municipios y ProvinciasAlcalde de Adeje (Sta. Cruz de Tenerife)

José Luis Fernández-Quejo del PozoAlcalde de S. Lorenzo del Escorial

Julio López RevueltaConcejal de Salamanca

8 Representantes del sector turístico empresarialJoan Gaspart Solves PresidenteConsejo Empresarial de Turismo CEOE

Enrique de la Lama-Noriega Secretario Consejo de Turismo CEOEDirector de Economía CEOE

Manuel López Colmenarejo Presidente Asociación de Compañías Españolas de Transporte Aéreo - ACETADirector Asuntos Corporativos IBERIA, LAE, S.A. OPERADORA (Sociedad Unipersonal)

José Manuel Maciñeiras Corral Vicepresidente EjecutivoConfederación Española de Agencias de Viajes y Touroperadores - CEAVYT

Rafael Gallego Nadal PresidenteFEAAV

Juan Molas Marcelléz PresidenteConfederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos - CEHAT

José María Rubio Marín PresidenteFederación Española de Hostelería

Juan José Hidalgo Acera PresidenteGlobalia Corporación Empresarial, S.A.

6 Representantes de las Cámaras de Comercio, Industria y Navegación

Manuel Teruel PresidenteConsejo Superior de Cámaras de Comercio

Javier Gómez - Navarro Navarrete NotableConsejo Superior de Cámaras de Comercio

Joan Gual de Torrella Guasp PresidenteCámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de MallorcaVocal Comité Ejecutivo Consejo Superior de Cámaras

Ángel Juan Pascual PresidenteCámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Cádiz

Antoni Costa i Costa Director del Centro de Conocimiento e Innovación TurísticaINTELITUR

Fernando Prats Palazuelo Arquitecto UrbanistaSociedad AUIA

4 Representantes de las organizaciones sindicales

Javier González Martino Secretario GeneralFederación Estatal de Comercio, Hostelería y Turismo. Comisiones Obreras

Gonzalo Fuentes Guerrero Federación Estatal de Comercio, Hostelería y Turismo. Comisiones Obreras

Francisco Domínguez Villalón Secretario GeneralFederación de Comercio, Hostelería-Turismo y Juego de la Unión General de Trabajadores

Emilio Ferrero López Secretario Sectorial de HosteleríaFederación de Comercio, Hostelería-Turismo y Juego de la Unión General de Trabajadores

9 Representantes entre profesionales de reconocido prestigio

José Luis Zoreda de la Rosa Vicepresidente EjecutivoAlianza para la Excelencia Turística - EXCELTUR

Joaquín Molina García EditorHOSTELTUR

Josep Enric Parellada Bentz Mohamed Rector Emérito Santuario de MontserratDirector del Departamento de Turismo, Santuarios y Peregrinaciones de la Conferencia Episcopal Española

Fernando Panizo Arcos Vocal del Instituto Tecnológico Hotelero y Fundación Everis

Miguel Mirones Diez PresidenteInstituto para la Calidad Hotelera Española (ICTE)

Esther Eiros Rascado Directora “Gente Viajera”ONDA CERO

Raimon Martínez Fraile Adjunto PresidenciaAC Hotels

José María Pérez González Arquitecto

Antonio Catalán PresidenteAC Hoteles

Anexos

© Instituto de Turismo de España (Turespaña)Mayo 2013

NIPO072-13-007-3

Depósito LegalM-10674-2013

Diseño y maquetaciónEstradaDesign

ImprimeBrizzolis

Fotografías ArchivofotográficodeTurespaña.

Pág.8:©PepeVarela.

Pág.57:fotocedidaporlaUniversidadInternacionalMenéndezyPelayo.

FotoscedidasporICEX:pag.73Herrera/Kominek/©ICEX;pág.89OscarPipkin©ICEX;pág.167ToyaLegido/©ICEX.

Pág.77:fotocedidaporelMinisteriodeIndustria,EnergíayTurismo.

Pág.82:fotos1y2,cedidasporlaOrganizaciónMundialdelTurismo©OMT.

Pág.170:fotocedidaporlaRealAcademiadeGastronomía.

Estapublicaciónnopuedeserreproducidadeningunaformaniporningúnmedio,sinelpermisoescritodeTurespaña.

memoria turespaña 2012

Documents