memoria operon, s.a. - 2018...la sistemática implantada para la obtención de la participación de...

MMEEMMOORRIIAA OOPPEERROONN,, SS..AA..

-- 22001188 --

Una amplia experiencia que se remonta a 1973,

avala la calidad de nuestros productos

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ÍNDICE DE CONTENIDOS

Pág.

Aspectos Generales / Carta del Director Gerente …. 3

Clientes …............................................................ 13

Personas …........................................................... 18

Proveedores........................................................... 26

Social.................................................................... 30

Medioambiente...................................................... 35

Con esta segunda Memoria de Responsabilidad Social 2018 de OPERON,

S.A., pretende seguir comunicando su enfoque y gestión del desempeño a

nivel económico, social y medioambiental correspondiente al ejercicio de

2017. OPERON, por tanto, quiere seguir afianzando las bases de su

compromiso en materia de Responsabilidad Social. Esta memoria está

disponible en formato digital en nuestra web corporativa: www.operon.es

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Carta de Director Gerente (C1.1)

Estimado lector:

este es el segundo año en el que les

hacemos partícipes de nuestra Memoria

de Responsabilidad Social. Queremos

seguir reflejando nuestro modelo de

gestión abierto y transparente hacia las

personas que participan en nuestro día a

día como compañía, contribuyendo a la

mejora de la salud, al bienestar de la

sociedad y al desarrollo sostenible.

Les invito a la lectura de esta Memoria y a conocer los logros que vamos

alcanzado en materia de RSE y de los retos a conseguir en los años

venideros.

Atentamente,

Tomás Toribio Renner

Director Gerente

Criterio 1. ASPECTOS GENERALES

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Objetivo de la Memoria. Principios del Plan de la RSA

1. Transparencia:

Ser una organización transparente en el ejercicio de su actividad, con un cumplimiento inexcusable de la legalidad aplicable a todas las actividades de la empresa, promoviendo el impulso de una estructura de Gobierno Corporativo robusto que asegure de esta manera la profesionalidad e integridad en la toma de decisiones. 2. Sostenibilidad: Incorporando de forma activa criterios ambientales, sociales y de Buen Gobierno. Establecer un diálogo con los interlocutores y adquirir compromisos con nuestros grupos de interés. 3. Respeto a las personas empleadas: Promoviendo el respeto, la dignidad, colaboración, equidad y comunicación. Se continuará con las actuaciones que son orientadas a:

• Fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral. • Fomentar el desarrollo y promoción profesional de las personas. • Fomentar y promover la aplicación de la igualdad entre hombres y mujeres, así como

asegurar un ambiente de trabajo libre de acoso en cualquiera de sus formas. • Fomentar la seguridad conforme a la legislación de prevención de riesgos laborales. • Reconocer los derechos de asociación, sindicación y negociación colectiva. • Asociar la retribución y promoción de las personas a sus méritos, desempeño y

capacidades. 4. Excelencia en la gestión y orientación al cliente: Ser una empresa que apuesta por la excelencia en la gestión y mejora continua para ofrecer los mejores productos y servicios a nuestros clientes. Para ello se llevarán a cabo las siguientes actuaciones:

• Claridad y transparencia en la venta de nuestros productos, con el objetivo de que el cliente comprenda a la perfección su contenido, finalidad y utilización.

• Garantizar que los productos y servicios de la organización cubren de forma efectiva las

necesidades, buscando la satisfacción última de los consumidores.

• Abogar siempre por la excelencia en nuestros productos, de modo que las expectativas queden cubiertas.

Por otra parte, asumimos el fiel compromiso de adherirnos al Sistema Arbitral de Consumo, ya que es una garantía para el consumidor y una vía efectiva de resolución de conflictos. 5. Relación con proveedores: Como base para la selección de nuestros proveedores primarán una ética y responsabilidad que eviten la subjetividad e imparcialidad. Esto se conseguirá mediante:

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• La idoneidad de los proveedores en base a cada producto, su criticidad, su precio y su requisito de entrega.

• La relación fomentará siempre nuestro fiel principio de mejora continua y nuestros

estándares de calidad

• La colaboración única con proveedores que respeten la ley vigente, las buenas prácticas empresariales y velen por la reputación de la empresa.

6. Respeto al Medioambiente: Fomentar el respeto al medioambiente mediante las siguientes actuaciones:

• Medidas encaminadas a un consumo responsable de recursos naturales. • Acciones encaminadas a minimizar el impacto ambiental utilizando las tecnologías

limpias entre otras.

RESULTADOS:

• N/A

ACCIONES:

• Mencionadas anteriormente.

BUENAS PRÁCTICAS:

• Mencionadas anteriormente.

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Presentación de la Organización (C1.2)

ENFOQUES:

Razón Social: OPERON, S.A.

Dirección: Camino del Plano nº 19 - C.P.: 50.410 CUARTE DE HUERVA - Zaragoza

Dirección web: www.operon.es

Nombre del Alto cargo: Tomás Toribio Renner

Datos de contacto con la Organización: Estefanía Coto / Asunción García

Fecha de adhesión al programa RSA: 2016

Sector: Biotecnología

Actividad, principales marcas, productos y/o servicios:

Fabricación y comercialización de productos de diagnóstico "in vitro". Marcas: OPERON - OPEGEN Productos: 1. Tests rápidos para diagnóstico humano y análisis alimentario. 2. Materias primas: anticuerpos monoclonales y antígenos recombinantes. 3. Diagnóstico Molecular: productos OPEGEN y OligoGen 4. Fabricación por contrato

Desglose de Grupos de Interés: Personas, Clientes, Proveedores, Sociedad y Medioambiente.

Criterios que se han seguido para identificar los Grupos de Interés:

En función de las necesidades y objetivos a lo largo del transcurso de la actividad de la empresa.

Países en los que está presente (donde la entidad tiene la mayor parte de su actividad) y

mercados servidos:

España, Austria, Rep. Checa, Eslovaquia, Lituania, Macedonia, Polonia, Jordania, Bélgica, Francia, Chile, Ecuador, Georgia, México, Paraguay, Países escandinavos, Tailandia, Togo, Turquía, Costa Rica, Grecia, Italia, Perú, Rumanía, Venezuela,...

Alcance del Informe y sus posibles limitaciones, si existen:

Toda nuestra red de distribuidores y público en general.

Como se está difundiendo el Informe Avanza RSA:

Mediante nuestra web corporativa.

Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo:

N/A

Periodo cubierto por la información contenida en la memoria:

2017

Ciclo de presentación del Informe Avanza RSA: 2017

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RESULTADOS:

Indicador Año 2015 Año 2016 Año 2017 Indicador G4

asociado

Ventas netas (para las organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para las organizaciones del sector público)

6.958.994,82 € 6.843.657,25 € 7.167.371,27 € G4-9

Números de empleados totales 64 empleados: 12

hombres y 52 mujeres

62 empleados: 11 hombres y 51

mujeres (*+ 2 excedencias por guardia legal)

70 empleados: 11 hombres y 59

mujeres (*+ 1 excedencia por guardia legal)

Número de empleados temporales por tipo de contrato y sexo

3 contratos temporales: 3 mujeres

3 contratos temporales: 3

mujeres

8 contratos temporales:

mujeres

G4-9

Número de empleados fijos por tipo de contrato y sexo

61 contratos indefinidos: 49 mujeres y 12

hombres


hombres


hombres G4-10

Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno

16.766,95 € 0,00 € 0,00 € G4-EC4

ACCIONES:

• Durante el 2017 se han realizado procesos de selección mucho más detallados con un perfil del candidato más específico con el objetivo fundamental de un mejor engranaje persona-puesto. Por tanto los resultados de la organización son de una mayor calidad y efectividad.

BUENAS PRÁCTICAS:

• El programa vigente en OPERON en referencia a flexibilidad en horario y vacaciones, con el objetivo fundamental de conseguir una conciliación laboral-personal real, así como una alta satisfacción de la plantilla.

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Integración en la estrategia de los retos económicos, sociales y ambientales (C1.3)

ENFOQUES:

OPERON está empezando a trabajar en un Plan de Responsabilidad Social detallado, pero se están llevando a cabo desde hace mucho tiempo, acciones socialmente responsables. MISIÓN: OPERON es una empresa de referencia que aporta soluciones innovadoras y de calidad en el diagnóstico “in vitro”, encaminadas a la mejora de calidad de vida de la sociedad y grupos de interés. Hacemos de nuestro lugar de trabajo un espacio agradable, seguro y creativo, fomentando la presencia de valores entre los miembros de nuestro equipo. VISIÓN: Queremos ser una empresa líder en tecnología y productos de diagnóstico “in vitro”, con una sólida reputación y una oferta diversificada en todos los continentes, basándonos en nuestros productos y servicios de alta calidad, de una forma sostenible social, ambiental y financiera.

RESULTADOS:

• OPERON sigue implantando un programa de RSC, por lo que no se pueden detallar

unos resultados concretos todavía.

ACCIONES:

• Inversión en nueva maquinaria que permite cumplir con los estándares de calidad, necesidades de los clientes y a su vez colaborar a la reducción de la contaminación ambiental. En este proyecto de inversión se siguen analizando y evaluando qué maquinaria y/o equipos son susceptibles de cambio, para contribuir a este mismo objetivo.

BUENAS PRÁCTICAS:

• No se indican buenas prácticas vinculadas a tal efecto.

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Análisis de materialidad (C1.4)

ENFOQUES:

• Todavía no se dispone de un análisis de materialidad completo por estar todavía implementando el plan de RSE. Se están estableciendo los aspectos a tener en consideración para establecer unos planes de acción concretos.

RESULTADOS:

• No se pueden detallar unos resultados específicos todavía.

ACCIONES:

• En proceso de implantación de un análisis de materialidad, a través de encuestas y

focus group con los grupos de interés de la organización, que posteriormente guiará la

matriz de materialidad, obteniendo una información que permita revisar y garantizar

que las estrategias y compromisos de la organización están alineados con los mismos.

BUENAS PRÁCTICAS:

• No se indican buenas prácticas vinculadas a tal efecto.

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Participación de los grupos de interés (C1.5)

ENFOQUES:

Hasta el momento actual, los grupos de interés identificados en OPERON son los siguientes:

• Personas • Clientes

• Proveedores • Sociedad

• Medioambiente.

La sistemática implantada para la obtención de la participación de los grupos de interés se centra hasta el momento en tres de éstos: personas, clientes y proveedores, mediante encuestas de satisfacción tanto de clima laboral, como de cliente y evaluación de proveedores.

RESULTADOS:


asociado

Encuesta de satisfacción Cliente 89,30% 93,00% 93,00%

Encuesta de clima laboral (bianual) 60,00% N/A 71,12%

Valoración proveedores 98,00% 98,00% 98,00%

ACCIONES:

• Formación específica a nuestros distribuidores acerca de nuestros productos. • Fomentar reuniones entre miembros de los diferentes equipos para mejorar la

comunicación, desarrollo y seguimiento diario. • Formación extensible a toda la plantilla, independientemente del puesto desempeñado.

BUENAS PRÁCTICAS:

• Implantación de un sistema de comunicación continuo y de éxito entre el trabajador y su supervisor directo.

• Formación continua que conlleve el desarrollo constante de cada persona.

PERSONAS

MEDIOAMBIENTE CLIENTES

PROVEEDORES SOCIEDAD

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Gobierno de la Organización (C1.6)

ENFOQUES:

RESULTADOS:


asociado

Composición del Comité de Dirección 4 5 4

G4-38 Antigüedad en la organización

Entre 10 y 20 años

Entre 10 y 20 años

Entre 10 y 20 años

Sexo 3 hombres, 1 mujer

3 hombres, 2 mujeres

2 hombres, 2 mujeres

ACCIONES:

• Mejora de comunicación a nivel global de empresa. • Fomentar la comunicación y relación inter-departamental. • Implantación de un sistema de gestión a nivel general.

BUENAS PRÁCTICAS:

• N/A

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Existencia de Planes de RSC, actuación, seguimiento y evaluación (C1.7)

ENFOQUES:

• No se cuenta con unas bases suficientemente asentadas en la estructura de la empresa en relación a RSC, aunque se está trabajando en ello y en el próximo año se podrán concretar más.

RESULTADOS:

• No existen resultados al estar en proceso de implantación.

ACCIONES:

• En desarrollo e implantación de un Plan de RSC. Formación de un grupo de trabajo a partir de 2019.

BUENAS PRÁCTICAS:

• N/A

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EENNFFOOQQUUEE GGLLOOBBAALL

OPERON realiza su actividad en el comercio B2B, lo que implica que el trato directo es a través del distribuidor o distribuidores, tanto en el mercado nacional como en el internacional.

• Se establecen objetivos segmentados por línea de producto.

• Desde los inicios de la actividad laboral de OPERON, se tiene como firme compromiso la satisfacción del cliente, así como la fidelización de los mismos.

• Los estándares de calidad bajo la normativa ISO establecen la forma de proceder de todas las áreas que forman la compañía.

• Dado que el 92,00 % de la facturación corresponde a la actividad con nuestros clientes internacionales, se establecen anualmente unos objetivos que son asignados a cada comercial, pautando a su vez los mercados en los que se desea tener presencia.

•• Al tener una actividad exportadora tan alta, se establecen anualmente las ferias y eventos en los que decide participar.

CCOOMMPPRROOMMIISSOOSS AADDQQUUIIRRIIDDOOSS

• OPERON, tiene como firme compromiso la satisfacción del cliente, así como la fidelización de los mismos.

NNUUEEVVOOSS CCOOMMPPRROOMMIISSOOSS AADDQQUUIIRRIIDDOOSS

• Continuar en la misma línea de actuación que hasta el momento, facilitando la comunicación fluida y constante con los distribuidores y continuar con el enfoque fundamental de satisfacer las necesidades de los mismos.

Criterio 2. CLIENTES

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Satisfacción de Cliente (C2.1)

ENFOQUES:

• La satisfacción del cliente es una medida de cómo el producto global de una organización actúa en relación con una serie de expectativas del cliente. El producto global abarca todo lo que contribuya a cómo los clientes evalúan el paquete total de beneficios proporcionado frente al coste de adquirirlos.

• Además del producto esencial, también se valora en la encuesta los otros aspectos que

la empresa ofrece. Esto es lo que recoge en la actualidad la Encuesta de Satisfacción de Cliente en OPERON, S.A.

• Cada encuesta se recibe en un programa específico que permite obtener porcentajes en

cada uno de los bloques de preguntas que se realizan. Estos son los siguientes:

1. Satisfacción de trabajar con OPERON, S.A. 2. Recomendación de trabajar con OPERON, S.A. 3. Destacar cualidades positivas de la organización. 4. Satisfacción con respecto al Departamento de Marketing y Ventas. 5. Capacidad y efectividad en la resolución de reclamaciones y necesidades por el equipo

de OPERON, S.A. 6. Tiempo y grado de conocimiento en la resolución de preguntas técnicas. 7. Satisfacción con respecto a las especificaciones del producto. • Una vez recopilados y analizados los datos obtenidos, se deben proponer acciones de

mejora, desde el Departamento Comercial, para cubrir aquellos aspectos en los que el cliente se ha mostrado no satisfecho o ha reflejado alguna inquietud.

RESULTADOS:

• Ver comentarios citados anteriormente.

ACCIONES:

• Implantación de un sistema de registro sobre la resolución de reclamaciones y quejas de clientes mediante una encuesta de satisfacción puntual enviada en el momento de la incidencia. Este registro ya se ha puesto en marcha obteniendo primeros resultados.

BUENAS PRÁCTICAS:

• Existe un apartado específico al finalizar cada bloque de la encuesta en la que se puede incluir cualquier tipo de comentario adicional, así como de otro espacio al final de la encuesta en el que reflejar inquietudes o sugerencias que son tomadas como posibilidades de mejora.

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Innovación en los Productos y Servicios (C2.2)

ENFOQUES:

• Reuniones periódicas de los Departamentos de I+D+i, Departamento Técnico y Departamento de Marketing y Ventas para analizar la evolución de proyectos programados y de las necesidades que se detectan tanto en el mercado, como de las demandas de clientes.

• Desarrollo de productos específicos y establecimiento de los centros de diagnóstico en

donde el producto será destinado, tanto instituciones públicas como privadas.

• Estudio y análisis de competencia para ver la viabilidad del producto.

• Encuestas a los clientes en relación a la viabilidad de los productos en función de su demanda en el mercado.

• Alianzas externas.

RESULTADOS:


asociado

Nº de productos/ servicios nuevos puestos en el mercado

9 7 3

% de productos / servicios revisados / evaluados

1,00% 1,00% 1,00% G4-PR1

ACCIONES:

• Lanzamiento de nuevos productos por demanda de los mercados. • Mejora en algún producto existente para satisfacer las necesidades de un colectivo en

concreto.

BUENAS PRÁCTICAS:

• Continuamos con la concienciación de las necesidades del colectivo de celíacos y mejora de un producto ya existente, para mejorar la rápida detección de esta enfermedad, así como la detección de gluten en la dieta.

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Calidad del Servicio (C2.3)

ENFOQUES:

• Asistencia constante del equipo comercial y técnico de la organización ante cualquier

queja o reclamación.

• OPERON, S.A. trabaja siguiendo las directrices de la comunidad económica europea para el marcado de determinados productos que así lo precisan. Este proceso pasa por unas férreas evaluaciones internas y externas de todos los productos que salen al mercado.

• Todos los procesos que se desarrollan en la organización pasan por un estricto control,

siguiendo la norma ISO 9001 e ISO 13485.

RESULTADOS:


asociado

Nº de reclamaciones atendidas ·Quejas

·Reclamaciones

24 10

41 5

78 G4-PR8

% de reclamaciones resueltas 100,00% 100,00% 100,00%

A favor del cliente N/A N/A N/A

Por tipo de reclamación ·Producto ·Proceso

·Logística (envío)

G4-PR8

Importe de multas N/A N/A N/A G4-PR9

ACCIONES:

• Campañas de mailings a los distribuidores, informando de los lanzamientos de

producto, utilidad de los mismos, campañas solidarias, etc., ... • Seminarios formativos a distribuidores. • Workshop co-organizado con el objetivo de profundizar en el conocimiento externo de

nuestros productos y servicios.

BUENAS PRÁCTICAS:

• Verificación de los equipos de diagnóstico, previa a su comercialización, realizada por instituciones externas reconocidas.

• Auditorías internas y externas.

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Transparencia Informativa sobre el Producto o Servicio (C2.4)

ENFOQUES:

• OPERON facilita la transparencia informativa sobre sus productos o servicios mediante la publicación de estos en su página web, informes técnicos, instrucciones de uso, fichas promocionales, en donde se encuentra tanto las prestaciones del producto como su utilización. Por otra parte, dispone de un equipo técnico y comercial que se encuentra disponible para proporcionar toda la información que se precise de una manera clara y transparente.

RESULTADOS:

• No se dispone en la actualidad de un indicador para medir la transparencia informativa.

ACCIONES:

• Revisión de las fichas promocionales de los productos para actualizar su contenido, buscando siempre su claridad y fiabilidad.

BUENAS PRÁCTICAS:

• No se identifican.

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EENNFFOOQQUUEE GGLLOOBBAALL El modelo de gestión de personas de OPERON S.A. está orientado a atraer, formar y retener talento, con el firme objetivo de continuar evolucionando como una entidad sostenible, abierta y profesional. Nuestro compromiso se basa en ofrecer siempre a las personas un entorno de oportunidades cimentado en:

• Un sistema de promoción interna, que permite ofrecer a la plantilla la posibilidad de desarrollo dentro de la empresa.

• Un plan de formación anual accesible a toda la plantilla, y que apoye el desarrollo de las capacidades necesarias para un correcto desempeño y la consecución de los objetivos establecidos.

• La existencia de medidas de conciliación entre la vida personal, familiar y laboral, a través de, por ejemplo, un horario flexible, la posibilidad de generar horas extraordinarias para conciliar, vacaciones fraccionables en horas, etc., ...

• Un ambiente de trabajo basado en la cooperación, el trabajo en equipo, la comunicación y la igualdad.

• Un Plan de Prevención de Riesgos Laborales conforme a la legislación, que fomente las buenas prácticas en el puesto de trabajo y garantice la salud y la seguridad de cada empleado en su desempeño diario.

• Seguro médico privado para todos los trabajadores.

• Plan de pensiones para todos los trabajadores

• Política retributiva: fijo + variable.

• Manual de acogida y seguimiento de nuevas incorporaciones.

• Reuniones de seguimiento para fomentar el diálogo y confirmar la evolución de cada persona dentro de la organización.

• La existencia de un comité de empresa, como representación sindical que defiende los derechos de los trabajadores.

Una meticulosa selección de candidatos basada en la definición previa de perfiles y garantizando siempre una igualdad independientemente de la raza, género y condiciones personales.

Criterio 3. PERSONAS

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• OPERON desea mantener su compromiso y detectar posibles mejoras en relación a la gestión de las personas de su organización.

En este sentido, se realiza una encuesta de satisfacción laboral de forma bianual para identificar estas mejoras y trabajar en las misma (ver datos en tabla).


• Se ha detectado como punto clave en el ámbito de las personas, desarrollar un plan de polivalencia en la plantilla, con el objetivo de que un puesto no pueda ser desempeñado por una sola persona. De este modo, fomentamos el crecimiento y desarrollo profesional de los trabajadores y a su vez aseguramos la no dependencia de una única persona para el desarrollo de un puesto de trabajo.

• Fomentar el conocimiento de las habilidades informáticas necesarias para el desempeño del puesto en toda la plantilla, a través de la implantación de una plataforma interna de formación.

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Satisfacción de las Personas Empleadas (C3.1)

ENFOQUES DE GESTIÓN:

• Con el objeto de identificar el índice de satisfacción laboral de la plantilla, se realiza de forma bianual y voluntaria una encuesta de satisfacción de clima. En dicha encuesta se tiene en cuenta los siguientes items:

1. Instalaciones, 2. Materiales y equipos, 3. Condiciones Laborales: flexibilidad y conciliación, 4. Formación / Desarrollo, 5. Colaboración, 6. Ambiente laboral, 7. Motivación, 8. Retribución, 9. Comunicación, 10. Reconocimiento.

RESULTADOS:

Indicador Año 2015 Año 2016 Año 2017 Indicador

G4 asociado

% de personas de plantilla que participan en las encuestas de satisfacción

44 trabajadores

(67,69%) N/A

34

trabajadores (48,57%)

Encuesta de clima laboral (bianual) 60,00% N/A 71,12%

ACCIONES:

• OPERON desea mantener su compromiso y detectar posibles mejoras en relación a la gestión de las personas de su organización.

BUENAS PRÁCTICAS:

• Jornada continua durante todo el año. • Conciliación y flexibilidad. • Salarios por encima del mercado. • Beneficios sociales: seguro médico privado y plan de pensiones. • Paga variable en función de desempeño y objetivo para toda la plantilla.

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Igualdad de Oportunidades y No Discriminación (C3.2)


• Condiciones económicas equitativas para toda la plantilla y como suplemento una paga variable en función de un correcto desempeño y unos objetivos previamente establecidos.

• Procesos de selección por competencias y realización de test psicotécnicos. Igualdad de oportunidades en la selección de candidatos.

• Representación sindical con igualdad de género. • Plan de formación dirigido y accesible a toda la plantilla por igual.

RESULTADOS:

Indicador Año 2015

Año 2016

Año 2017

Indicador G4 asociado

Composición de Comité de Dirección de la organización

G4-LA 12. a

% Hombres 4,00% 5,00% 2,85% % Mujeres 1,00% 1,61% 2,85%

% menos de 30 0 0 0 % entre 30 y 50 5.5% 8,00% 4,28%

% más de 50 2,70% 3,20% 2,85% % otros grupos minoritarios 0 0 0

Composición de la plantilla

G4-LA 12. b

% Hombres 18,18% 17,74% 15,71% % Mujeres 90,90% 82,26% 84,28%

% menos de 30 12,50% 3,22% 3,22% % entre 30 y 50 79,16% 88,71% 92,86%

% más de 50 8,33% 8,07% 7,14% % otros grupos minoritarios - -

Relación entre la retribución media de las mujeres y el salario base.

G4-LA 13

Toda la plantilla - Salario Base: - Media:

1.810,81 2.292,35

1.837,98 2.195,77

1.959,10 2.528,84

Altos directivos -Salario Base: - Media:

2.636,65 4.000,13

2.676,19 3.604,74

2.721,19 4.116,22

Mandos intermedios -Salario Base: - Media:

2.079,47 2.504,57

2.110,66 2.561,66

2.146,54 2.644,25

Técnicos -Salario Base: - Media:

1.751,11 1.931,13

1.777,38 1.843,07

1.807,60 2.203,18

Administración -Salario Base: - Media:

1.462,45 1.768,38

1.484,49 1.826,14

1.507,72 1.939,36

Personal base-Salario Base: - Media:

1.124,30 1.257,54

1.141,17 1.143,23

1.160,57 1.151,70

Relación entre la retribución media de los hombres y el salario base.

G4-LA 13

Toda la plantilla -Salario Base: - Media:

1.844,00 3.036,85

1.871,64 2.866,50

1.896,62 3.086,82

Altos directivos -Salario Base: - Media:

2.636,65 5.297,52

2.676,19 4.842,70

2.721,69 5.256,10

Mandos intermedios -Salario Base: - Media:

- - -

Técnicos -Salario Base: - Media:

1.751,16 2.382,76

1.777,38 2.302,88

1.807,60 2,531,42

Administración -Salario Base: - Media:

- - -

Personal base -Salario Base: - Media:

1.144,20 1.430,27

1.161,36 1.453,94

1.160,57 1.472,93

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ACCIONES:

• Procesos de selección por competencias y realización de test psicotécnicos. • Representación sindical con igualdad de género.

Los demás están citados anteriormente.

BUENAS PRÁCTICAS:

• Condiciones económicas equitativas para toda la plantilla y como suplemento una paga variable en función de un correcto desempeño y unos objetivos previamente establecidos.

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Conciliación de la Vida Personal, Familiar y Laboral (C3.3)


RESULTADOS:


asociado

N.º empleados que tuvieron derecho a un permiso por maternidad o paternidad.

G4- LA 3 a. Mujeres 4 6 6

Hombres 2 1 1

N.º empleados que ejercieron su derecho a un permiso por maternidad o paternidad.

G4- LA 3 b. Mujeres 4 6 6

Hombres 2 1 1

N.º empleados que se reincorporaron al trabajo después de que finalizase su derecho a un permiso por maternidad o paternidad.

G4- LA 3 c. Mujeres 2 3 2

Hombres 1 2 1

% de la plantilla que hace uso de las medidas de conciliación laboral existentes.

Mujeres 48,00% 50,00% 60,00%

Hombres 6,00% 6,00% 6,00%

% de la plantilla que se ha acogido a una reducción de la jornada laboral.

Mujeres 18,75% 17,74% 20,00%

Hombres 0 0 0

% de la plantilla que dispone de jornada flexible en su puesto de trabajo.

Mujeres 100,00% 100,00% 100,00%

Hombres 100,00% 100,00% 100,00%

% de la plantilla que hace uso de medidas de Teletrabajo.

Mujeres N/A N/A N/A

Hombres N/A N/A N/A

ACCIONES:

• Existencia de medidas de conciliación entre la vida personal, familiar y laboral: horario flexible, posibilidad de generar horas extraordinarias para conciliar, vacaciones fraccionables en horas, etc., ...

BUENAS PRÁCTICAS:

• Las que se mencionan.

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Formación y Fomento de la Empleabilidad (C3.4)


• Se elabora anualmente un plan de formación según los requisitos de cada departamento, existiendo un formato especifico isotizado de solicitud de acción formativa para las personas que quieran proponer una formación concreta debiéndose ser aprobado por el responsable de cada departamento involucrado. Así mismo se cumplimenta otro documento isotizado una vez realizada la formación para evaluar el curso o formación realizada.

RESULTADOS:

Indicador Año

2015 Año

2016 Año

2017 Indicador G4

asociado

Promedio de horas de formación recibida por las personas durante cada ciclo anual

G4-LA 9

Toda la plantilla

Hombres 19,75 40,27 8,24

Mujeres 25,09 106,99 18,29

Desglose por categoría Altos directivos

Hombres 36,66 56,9 9,50

Mujeres 24 55,5 24,00

Mandos intermedios

Hombres - - -

Mujeres 25,21 163,11 12,38

Técnicos

Hombres 4,33 62,9 7,22

Mujeres 34,88 91,48 13,2

Administración

Hombres - - -

Mujeres 10 9 27,87

Personal base

Hombres 18,25 1 8,00

Mujeres 31,54 158,95 13,98

ACCIONES:

• Un plan de formación anual accesible a toda la plantilla, y que apoye el desarrollo de las capacidades necesarias para un correcto desempeño y la consecución de los objetivos establecidos.

BUENAS PRÁCTICAS:

• Formación continua que conlleve el desarrollo constante de cada persona.

• Fomentar el conocimiento de las habilidades informáticas necesarias para el desempeño del puesto en toda la plantilla, a través de la implantación de una plataforma interna de formación.

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Seguridad y Salud (C3.5)


• Indique los procesos o proyectos desarrollados en la Organización para gestionar la Seguridad y Salud de las personas.

RESULTADOS:


asociado

% de trabajadores de la plantilla que tiene representación en los comités formales de Seguridad y salud

4,00% empleados

3 delegados

4,00% empleados

3 delegados

4,00% empleados

3 delegados G4-LA 5 b

Nº total de accidentes con lesiones 0 0 0

G4-LA 6 a

Nº total de bajas por enfermedad profesional y enfermedad común

14 Enf. común

9 Enf. común

12 Enf. común

Nº de días no trabajados por accidentes o enfermedades profesionales

0 0 0

Absentismo, % días perdidos respecto al total de días de trabajo previstos.

3,69% 2,47% 2,74%

Nº de víctimas mortales 0 0 0

ACCIONES:

• Formación de primeros auxilios para toda la plantilla y espalda sana. • Taller de risoterapia. • Colocación de sistemas de protección. • Revisión del Protocolo de Prevención de Riesgos Laborales. • Evaluación de riesgos de los nuevos puestos de trabajo.

BUENAS PRÁCTICAS:

• Formación de primeros auxilios para toda la plantilla.

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• Evaluación periódica de los proveedores y clasificación.

• Control de gastos para mejorar la gestión.

• Unificación de compras en el menor número de proveedores para fortalecer vínculos.

• Listado de proveedores validados: aptos y no aptos.

• Favorecimiento del comercio local, buscando alternativas en el comercio cercano.

Conseguir el cumplimento de nuestros estándares de calidad con los proveedores mediante aprobación firmada de nuestros requerimientos.


• No se pueden detallar los compromisos adquiridos por estar en fase de implantación.


• Reuniones con proveedores para evaluar los servicios prestados.

• Firma de contratos de suministro: garantizar el servicio por parte del proveedor (de acuerdo a los estándares de calidad de la organización) y el consumo por arte de OPERON.

Criterio 4. PROVEEDORES

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Compras Responsables (C4.1)


• Se solicitan certificaciones (ISO...) • Evaluación continua • Existencia de una proceso con protocolo interno desde que los departamentos detectan

una necesidad de compra hasta que ser realiza la misma.

RESULTADOS:

Indicador Año

2015 Año

2016 Año

2017 Indicador G4

asociado

% de presupuesto de compras en los lugares con operaciones significativas se destina a proveedores locales

17,47% 15,44% 16,00%

G4-EC 9

Resto de España 32,48% 29,25% 31,00%

Unión Europea

32,74% 34,66% 32,00%

Resto del mundo

17,31%

20,66%

21,00%

ACCIONES:

• Agrupación de pedidos para reducir gasto en el transporte (reduciendo así la

emisión de CO2.

BUENAS PRÁCTICAS:

• En igualdad de condiciones de precio y servicio, se seleccionan los proveedores locales.

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Clasificación y Evaluación de Proveedores y Homologación de Proveedores (C4.2)


• Se dispone de un procedimiento para la selección de proveedores.

• Se dispone de un procedimiento para la evaluación de proveedores en función de

la calidad y servicio prestado.

• Se está implantando un procedimiento de gestión del riesgo de un proveedor

teniendo en cuenta la relación con dicho proveedor.

RESULTADOS:

• No se disponen de resultados a los indicadores propuestos a continuación. Se tendrá en cuenta para futuros años.


asociado

% de Proveedores que se evalúan y reevalúan con criterios ambientales

NO APLICA

NO APLICA

0 G4-EN 32

% de Proveedores que se evalúan y reevalúan con criterios relacionados con las prácticas laborables.

NO APLICA

NO APLICA

0 G4-LA 14

ACCIONES:

• En proceso de implantación de un procedimiento de gestión del riesgo de proveedores, teniendo en cuenta la relación con ellos.

BUENAS PRÁCTICAS:

• Se dispone de un sistema de evaluación continua, totalmente informatizado, que permite ver la puntuación de la evaluación del proveedor a tiempo real.

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Interacción con los Proveedores (C4.3)


• Control de gastos de proveedores para una mejora en la gestión. • Existencia de una base de datos de incidencias para trabajar junto con el proveedor la

solución a la incidencia y prevenir o eliminar la posibilidad de repetirla. • Reunión con responsables de empresas proveedoras para formalizar acuerdos.

• Estrategias conjuntas con proveedores para unificar compras y fortalecer así vínculos.

RESULTADOS:

• Se realizan jornadas (workshops) con proveedores relevantes para la empresa, en los

que se pretenden afianzar y potenciar las relaciones con las empresas del sector.

Indicador Año

2015 Año

2016 Año

2017 Indicador G4

asociado

% de Proveedores con los que se tienen abiertos proyectos conjuntos

- 1,00% 1,00%

N.º de proyectos abiertos con equipos mixtos con proveedores

- 0,00% 0,00%

N.º de eventos realizados en conjunto con proveedores

2 2 2

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• Hasta la fecha de esta memoria, las iniciativas sociales que se aplican en OPERON, no responden a una planificación previa (salvo en el caso de las donaciones de sangre), no obstante, el objetivo global de la misión de la misma siempre ha sido el de ofrecer soluciones innovadoras y de calidad en el diagnóstico, encaminadas a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.

• Realizamos desde hace varios años donaciones rutinarias de sangre al Banco de Sangre y Tejidos en Aragón y en las que participan la mayoría de los empleados.


• Rutina de donaciones de sangre al Banco de Sangre y tejidos de Aragón.

• Independientemente del género de la plantilla, se retribuyen a las personas en función de su responsabilidad y desempeño.


• OPERON desea avanzar en el ámbito social mediante un compromiso formal impulsado desde la Dirección General, identificando iniciativas alineadas con la estrategia de la empresa, que permitan generar valor compartido.

Criterio 5. SOCIAL

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Impacto Social (C5.1)


• Hasta la fecha de esta memoria, las iniciativas sociales que se aplican en OPERON, no responden a una planificación previa (salvo en el caso de las donaciones de sangre), no obstante, el objetivo global de la misión de esta siempre ha sido el de ofrecer soluciones innovadoras y de calidad en el diagnóstico, encaminadas a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.

RESULTADOS:

Indicador Año

2015 Año

2016 Año

2017 Indicador G4

asociado

Evolución del empleo (media de trabajadores por jornada)

61,51 58,29 63,06 G4-LA1

Número de trabajadores con contrato indefinido 56,71 55,56 62 G4-HR1

Nº iniciativas laborales implantadas que exceden la obligación legal 5* 5* 6* G4-HR1

Resultados de percepción de mejoras laborales N/A N/A N/A N/A

% personas que intervienen en Comités para incorporar mejoras laborales 11,00% 13,00% 11,43% G4-LA12-

* OPERON comprometido con la mejora continua de su clima laboral, ha implantado entre otras las siguientes mejoras: plus de transporte, complemento adicional al salario base, seguro médico, conciliación, flexibilidad horaria y seguro colectivo accidentes.

ACCIONES:

• Las mencionadas anteriormente.

BUENAS PRÁCTICAS:

• Teniendo en cuenta siempre, la motivación, clima y ambiente laboral, unas buenas prácticas pueden ser las ya mencionadas anteriormente.

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Alineación de Proyectos Sociales con la Estrategia (C5.2)


• Como se ha indicado anteriormente, las iniciativas sociales que se aplican en OPERON, no responden a una planificación previa (salvo en el caso de las donaciones de sangre), no obstante, el objetivo global de la misión de la misma siempre ha sido el de ofrecer soluciones innovadoras y de calidad en el diagnóstico, encaminadas a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.

RESULTADOS:

• No se dispone en la actualidad de indicadores con los que medir la alineación de

proyectos sociales con la estrategia de la organización.

ACCIONES:

• Realizamos desde hace varios años donaciones rutinarias de sangre al Banco de Sangre y Tejidos en Aragón y en las que participan la mayoría de los empleados.

BUENAS PRÁCTICAS:

• No se identifican buenas prácticas vinculadas a tal efecto.

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Transparencia con el Entorno (C5.3)


• OPERON está firmemente comprometido con la mejora de la salud, el bienestar de la sociedad y desarrollo sostenible.

• Su modelo de gestión es abierto y transparente hacia los grupos que participan en su día a día como compañía. Como valores fundamentales se encuentran la confianza, como base de todas sus relaciones, el trabajo en equipo, el respeto, así como el compromiso y la responsabilidad.

RESULTADOS:

Indicador Año

2015 Año

2016 Año

2017 Indicador G4

asociado

COMPLIANCE. Cumplimiento legal Valor monetario de multas y/o sanciones por incumplimiento legal: (ambiental / fiscal / laboral/ penal, etc.

0 0 0

G4-SO8; PR9

N.º Incidencias detectadas en evaluaciones internas de cumplimiento legal

0 0 0 G4-SO8; PR9

ACCIONES:


BUENAS PRÁCTICAS:


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Canales de Comunicación (C5.4)


• Se dispone de un procedimiento de comunicación tanto interna como externa que es gestionado por los departamentos de RRHH y Marketing.

• Como canales de comunicación externa se encuentra la página web y uso de Linkedin. Los canales de comunicación con el cliente son a través de mailings, seminarios y reuniones anuales.

• Como canales de comunicación interna se dispone de tablones de anuncios, tablón electrónico y comunicados en mailings.

• Para fomentar la comunicación interna, también se realizan reuniones individuales, departamentales e interdepartamentales.

RESULTADOS:

Indicador Año

2015 Año

2016 Año

2017 Indicador G4

asociado

Nº eventos de comunicación y fomento de buenas prácticas relacionados con el desempeño social.

- - - G4- SO1

Horas/año destinadas a comunicación y fomento de buenas prácticas relacionados con el desempeño social

- - - G4- SO1

ACCIONES:

• OPERON ha terminado el diseño de la web corporativa nueva, adaptándose a las nuevas tendencias.

• Se está llevando a cabo un estudio de posicionamiento SEO para la misma. • Asistencia a ferias internacionales del sector. • Asistencia a congresos relacionados con el sector. • Aparición en diversos medios de comunicación.

BUENAS PRÁCTICAS:


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• Contenedores para la separación de residuos.

• Concienciación de las personas para el favorecimiento de conductas medioambientalmente sostenibles.

• Acuerdo con determinados proveedores para la gestión de determinados residuos.

Búsqueda de métodos para la reducción de generación de residuos.


•• No tenemos compromisos adquiridos concretos, salvo los que se han comentado en el

punto anterior.


• Reducción de consumo de papel

• Reducción de consumo eléctrico

• Uso de papel reciclado

Criterio 6. MEDIOAMBIENTAL

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Impacto Ambiental (C6.1)


• Mejora en la eficiencia en el consumo eléctrico y de agua

• Concienciación a la plantilla sobre el impacto ambiental a través de la gestión dentro de la empresa.

RESULTADOS:


asociado

Consumo electricidad: (KW) 273.355 277.894 242.558,52 G4-EN3

Consumo gas: (kWh) 120.181 142.592 105.542,48 G4-EN3

Consumos combustibles fósiles por tipología: (kWh) - - - G4-EN3

Consumos combustibles fósiles en transporte (kg CO2 eq) - - - G4-EN30

Consumo agua: m3 en oficina 2.370 1.915 2.058 G4-EN9

Consumo de agua: m3/ kg de producto - - - G4-EN9

Consumo papel 13.100 kg 10.500 kg 13.000 kg G4-EN1

Cantidad papel reciclado/total 380 400 920 G4-EN2

Residuos peligrosos (Kg o T) gestionados/producidos por ud de producción

753 825,30 527,8 G4-EN23

Residuos no peligrosos (Kg o T) gestionados/producidos por ud de producción

4.621 4.287 3.341 G4-EN23

ACCIONES:

• La caldera recién incorporada es de gas natural, pero de condensación, esto ha supuesto más eficiencia ya que éstas tienen un mayor rendimiento con un menor consumo de gas.

• Se puede llegar a conseguir un ahorro de hasta un 30% en gas y se reducen al mismo tiempo las emisiones de CO2.

BUENAS PRÁCTICAS:

• No se identifican en este apartado.

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Estrategia Frente al Cambio Climático (C6.2)


• Minimizar la generación de residuos • Obtener información en cuanto a estrategias frente al cambio climático con

respecto a la actividad que se realiza en la organización. • OPERON está ubicada en una zona residencial, pero dado que no tiene emisiones

contaminantes no ha sido obligada a trasladarse a otra zona, como así ha ocurrido con otras organizaciones.

RESULTADOS:

• No se ha tenido ningún tipo de emisión.

Indicador Año 2015 Año 2016 Año 2017 Indicador

G4 asociado

Emisiones CO2 NO APLICA NO APLICA NO APLICA G4-EN15

Emisiones por fugas de gases refrigerantes fluorados para climatización/ refrigeración (kg CO2 eq

NO APLICA NO APLICA NO APLICA G4-EN15

Emisiones globales kg CO2 eq NO APLICA NO APLICA NO APLICA G4-EN15

Cantidad de emisiones por ud de producto fabricado/por horas trabajadas


Potencia generada con energías renovables (kWh)


ACCIONES:

• Cambio de caldera.

BUENAS PRÁCTICAS:


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Gestión Ambiental (C6.3)


RESULTADOS:


asociado

% compra material reciclable NO APLICA NO APLICA NO APLICA G4-EN27

% producto vendido reciclable NO APLICA NO APLICA NO APLICA G4-EN28

Inversiones realizadas en bienes del activo material destinadas a la protección del medio ambiente (miles €)


Inversiones realizadas destinadas a eficiencia energética /energías renovables (miles €)

NO APLICA 91.092,00 € NO APLICA G4-EN31

ACCIONES:


BUENAS PRÁCTICAS:


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Comunicación Ambiental (6.4)


• Mantener una concienciación medioambiental en la plantilla.

RESULTADOS:

• No existen comunicados externos con este fin.

Indicador Año 2015 Año 2016

Año 2017

Indicador G4 asociado

N.º de comunicados externos relevantes en el ámbito ambiental (denuncias, requerimientos, etc.)


Inversión en capacitación ambiental: charlas/jornadas/reuniones de sensibilización ambiental impartidas a los trabajadores


comunicación ambiental al exterior: participación en ferias, eventos, etc. relacionados con la difusión ambiental


ACCIONES:

• No existen comunicados externos con este fin.

BUENAS PRÁCTICAS:

• No existen comunicados externos con este fin, de momento.

memoria operon, s.a. - 2018...la sistemática implantada para la obtención de la participación de...

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