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Informe sobre Servicio Social realizado en el proyecto de “LIQUIDACIÓN DE FONDOS TRANSFERIDOS DE PRESUPUESTO ESCOLAR 2011-2012 A LOS CENTROS ESCOLARES DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR, en los componentes: dotación de paquetes escolares, operación y funcionamiento, gratuidad de educación media, y proyectos adicionales”.
Encargado del Proyecto:
Lic. Rene Bernardo García Vásquez
Presentado a:
Lic. Jorge Antonio Venavides Trejo.
Subcoordinador De Unidad De Proyección Social.
Presentado por:
Stanley Roberto Arteaga Miguel
Carnet: AM06004
Ciudad Universitaria, Julio de 2013
Universidad de El Salvador
Facultad de Ciencias Económicas
Unidad de Proyección Social
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ÍNDICE
TABLA DE EVALUACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL .................................................................................. 1
RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................................................... 2
CARTA DE ASIGNACIÓN ....................................................................................................................... 3
Hoja de Evaluación del Servicio Social Programas o Proyectos ................................................................. 4
SÍNTESIS DEL PROGRAMA .................................................................................................................. 6
1. Elaboración de estadísticas para la presentación de información. ................................................... 6
2. Recolección de información ......................................................................................................... 7
3. Asesoría a los usuarios ............................................................................................................... 8
4. Registro de matricula .................................................................................................................. 9
5. Apoyo servicios administrativos dentro del proyecto de liquidación en Feria de dotación de
proveedores de zapatos y uniformes .................................................................................................. 10
CRONOGRAMA DE HORAS IMPLEMENTADAS EN EL PROYECTO ...................................................... 12
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I. DATOS GENERALES
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: MINISTERIO DE EDUCACIÓN, Dirección Departamental de Educación San Salvador
Nombre del Programa: LIQUIDACIÓN DE LOS COMPONENTES OPERACIÓN Y FUNCIONAMIENTO.
Nombre del Encargado del Programa: LIC. Rene Bernardo García Vásquez
Nombre del estudiante: Stanley Roberto Arteaga Miguel CARNÉ: AM06004
FECHA INICIO DÍA 17 MES septiembre AÑO 2012
FECHA DE FINALIZACIÓN DÍA 21 MES diciembre AÑO 2012
II. TABLA DE CRITERIOS DE EVALUACIÓN
F.________________________________ Nombre: Coordinación de Subunidad de Proyección Social
SELLO
Número de Horas Asignadas
Observaciones:
Ratificación de Jefatura de Unidad de Proyección Social
TABLA DE ASIGNACIÓN DE HORAS EN SERVICIO SOCIAL
VALORACIÓN CUANTITATIVA/CUALITATIVA
Horas a Asignar Licenciatura a Programas o Proyectos por
Tiempo de Duración
Horas a Asignar
Programa de Instructoría
Horas a Asignar a Maestrías
Mínimo 3 Meses y Máximo 18
Dos Meses y Fracción
Un Mes y Fracción
Mínimo 3 Meses y
Máximo 18
Dos Meses y Fracción
Un Mes y Fracción
Excelente 9.00 a 10.00 500 o mas 300 150 300 250 150 75
Muy Bueno 8.00 a 8.90 400 250 100 250 200 100 50
Bueno 7.00 a 7.90 300 200 50 200 150 50 25
Regular 6.00 a 6.90 200 100 25 150 100 25 10
Criterios y Atestados VALORACIÓN CUANTITATIVA/CUALITATIVA PUNTAJE TOTAL
Regular 6.00 a 6.90
Bueno 7.00 a 7.90
Muy Bueno 8.00 a 8.90
Excelente 9.00 a 10.00
Absoluto Porcentual
Informe Completo - En razón de los contenidos especificados en instructivo de entrega de memoria (20%)
Tiempo de Participación en Programa o Proyecto- Mínimo tres meses y un máximo de dieciocho meses calendario (30%)
Hoja de Evaluación del Servicio Social del Programa o Proyecto -Tomar el promedio general para su calificación (30%)
Síntesis. Evaluación de la Descripción Técnica de la Participación Estudiantil en el Programa o Proyecto. (20%)
PUNTAJE TOTAL
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
UNIDAD DE PROYECCIÓN SOCIAL TABLA DE EVALUACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL
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Año de Calificación: 2013 Nombre de la Institución: MINISTERIO DE EDUCACIÓN Nombre del Centro Regional: DIRECCIÓN DEPARTAMENTAL SAN SALVADOR
Área de Conocimiento Administración financiera
Nombre del Proyecto Liquidación de fondos transferidos de presupuesto escolar 2011-2012 a los centros escolares del departamento de San Salvador en los componentes de dotación de paquetes escolares, operación y funcionamiento, gratuidad de educación media y proyectos adicionales.
Localidades del Proyecto:
Región Departamento Municipio
CENTRAL SAN SALVADOR SAN SALVADOR
OBJETIVOS DEL PROYECTO:
Objetivo General: Desarrollar los conocimientos adquiridos en el proceso de formación académica brindando el apoyo requerido en la realización del proyecto, tanto a la Unidad de Liquidación de la Dirección Departamental de Educación de San Salvador como de otras unidades que requieran apoyo.
Objetivos Específicos:
*Apoyar el proceso de Liquidación Presupuestaria desarrollado por la Dirección Departamental de Educación mediante el cumplimiento de las obligaciones asignadas.
*Realizar el registro de la población académica de los centros escolares pertinentes para establecer de manera consistente los
beneficiados con los recursos otorgados por el Estado.
*Asistir en todas las actividades necesarias para el normal funcionamiento de la Dirección Departamental de Educación que sean
delegadas por la autoridad pertinente.
Logros del Proyecto:
*Se logró cumplir los tiempos definidos para la realización de las actividades relacionadas con la liquidación presupuestaria.
*Brindar apoyo a la Unidad de acreditación en el proceso de registro de la población estudiantil de los centros escolares que cubre la
Dirección Departamental de San Salvador.
*Se atendió a los usuarios brindándoles asesoría acerca de los trámites a realizar en las instancias de la Dirección Departamental de
Educación.
*Establecer relaciones interpersonales en un ambiente que permite el enriquecimiento de la experiencia laboral del participante, pues el
personal administrativo involucrado facilito mediante su experiencia la rápida inserción de los participantes en la dinámica de las
actividades de la institución.
Fechas
Inicio DÍA/S 17 MES septiembre AÑO 2012
Finalización DÍA/S 21 MES diciembre AÑO 2012
No. De Beneficiarios 175 centros escolares (aproximadamente) Área de acreditación Área de liquidación Centros escolares del departamento de San Salvador
Personal Involucrado
Docentes Personal Administrativo Estudiantes De otras Instituciones
Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
# # # 1 # 3 # 3 # 1 # #
Presupuesto Proporcionado por
Gobierno Empresa Estudiante
Universidad Nacional Micro/ Mediana Grande
$ $ $ $ $ 95.00
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
UNIDAD DE PROYECCIÓN SOCIAL RESUMEN EJECUTIVO
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CARTA DE ASIGNACIÓN
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I. DATOS GENERALES
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: MINISTERIO DE EDUCACIÓN, Dirección Departamental de Educación San Salvador
Nombre del Programa: LIQUIDACIÓN DE LOS COMPONENTES OPERACIÓN Y FUNCIONAMIENTO.
Nombre del Encargado del Programa: LIC. Rene Bernardo García Vásquez
Nombre del estudiante: Stanley Roberto Arteaga Miguel CARNÉ: AM06004
FECHA INICIO DÍA 17 MES Septiembre AÑO 2012
FECHA DE FINALIZACIÓN DÍA 21 MES Diciembre AÑO 2012
II. TABLA DE CRITERIOS
Criterios y Características Calificación Promedio
Absoluto %
A. ACTITUD.
1. Disposición para Aprender 9 0.45 5
2. Acepta propuestas de mejora en el cumplimiento de su labor 8 0.40 5
3. Adaptación al trabajo en equipo 8 0.40 5
4. Discreción en el manejo de la información 10 0.50 5
5. Pro/actividad 9 0.45 5
Sub-Total y Promedio 44 2.20 25
B. HABILIDADES Y DESTREZAS
1. Uso de Equipo de Oficina 9 0.45 5
2. Manejo de Software 9 0.45 5
3. Habla otro idioma (Inglés, Francés, Mandarín u otros) 8 0.40 5
4. Uso de instrumentos teóricos en la practica 8 0.40 5
5. Vincular la teoría con la realidad 9 0.45 5
Sub-Total y Promedio 43 2.15 25
C. RESPONSABILIDAD
1. Asiste en horario establecido 9 0.45 5
2. Cumple con tareas encomendadas 9 0.45 5
3. Repara las consecuencias de sus acciones 9 0.45 5
4. Ejecución de tareas en el tiempo definido 9 0.45 5
5. Reflexiona sobre sus acciones 10 0.50 5
Sub-Total y Promedio 46 2.30 25
D. RESPETO
1. Ideas de los demás 9 0.45 5
2. Estructuras organizativas y funcionales de la institución 10 0.50 5
3. Valora las cualidades de los demás 9 0.45 5
4. Igualdad de sexo, genero, raza, religión, etnia entre otros 9 0.45 5
5. Muestra empatía hacia los y las demás 10 0.50 5
Sub-Total y Promedio 47 2.35 25
TOTAL Y PROMEDIO GENERAL 180 9.00
Observaciones:
Ciudad Universitaria, 12 de julio de 2013
_________________________________ Firma del Responsable Institucional o Sello Encargado del Proyecto o Programa
Instrucciones de llenado: Evaluar en cada casilla del 1 al 10, según la valoración del trabajo del o la estudiante. El promedio se obtendrá del valor porcentual de la nota asignada. Ej. Al asignar una nota de 9 se multiplica por el porcentaje asignado 5% (9x5%) = 0.45. Para obtener el promedio total se realiza la suma de los Sub/Totales y Promedios.
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
UNIDAD DE PROYECCIÓN SOCIAL Hoja de Evaluación del Servicio Social Programas o Proyectos
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Informe sobre Servicio Social realizado en el proyecto de “LIQUIDACIÓN DE FONDOS TRANSFERIDOS DE PRESUPUESTO ESCOLAR 2011-2012 A LOS CENTROS ESCOLARES DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR, en los componentes: dotación de paquetes escolares, operación y funcionamiento, gratuidad de educación media, y proyectos adicionales”.
Encargado del Proyecto:
Lic. Rene Bernardo García Vásquez
Presentado a:
Lic. Jorge Antonio Venavides Trejo.
Subcoordinador De Unidad De Proyección Social.
Presentado por:
Stanley Roberto Arteaga Miguel
Carnet: AM06004
Ciudad Universitaria, Julio de 2013
Universidad de El Salvador
Facultad de Ciencias Económicas
Unidad de Proyección Social
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SÍNTESIS DE SERVICIO SOCIAL REALIZADO EN EL PROYECTO “LIQUIDACIÓN DE FONDOS
TRANSFERIDOS DE PRESUPUESTO ESCOLAR 2011-2012 A LOS CENTROS ESCOLARES DEL
DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR, en los componentes: dotación de paquetes escolares,
operación y funcionamiento, gratuidad de educación media, y proyectos adicionales”
SÍNTESIS DEL PROGRAMA
El proyecto de servicio social “LIQUIDACIÓN DE FONDOS TRANSFERIDOS DE PRESUPUESTO
ESCOLAR 2011-2012 A LOS CENTROS ESCOLARES DEL DEPARTAMENTO DE SAN
SALVADOR, en los componentes: dotación de paquetes escolares, operación y funcionamiento,
gratuidad de educación media, y proyectos adicionales” se realizó contando con la supervisión y
orientación del jefe de administración y finanzas de la Dirección Departamental de Educación, el lic.
Rene Bernardo García Vásquez, respondiendo ante este como autoridad principal en la cadena de
mando que se presentó desde el inicio del proyecto, facilitando esto la comunicación de las dudas e
inquietudes acerca de las labores, así como el flujo necesario de información para la prestación de
un servicio de calidad y en consecuencia el alcance de los objetivos planteados para el proyecto.
Además del establecimiento de la cadena de mando, se estableció una coordinación del trabajo que
se realizaría por parte de los involucrados en el proyecto, para evitar la duplicidad de funciones, y ya
que existían más involucrados prestando servicio social, era fundamental abordar el asunto de la
coordinación y así evitar la duplicidad y posiblemente tiempo de trabajo ineficiente; además este
punto permitió la simplificación de las actividades encomendadas a cada participante del proyecto.
Durante la ejecución del proyecto se brindó apoyo para las siguientes actividades:
1. Elaboración de estadísticas para la presentación de información.
La Unidad de Liquidación realiza diferentes funciones, y como toda la Dirección Departamental tiene
su razón de ser en la atención a los distintos centros escolares que pertenecen al departamento de
San Salvador. En función de lo anterior es que se manejan volúmenes de datos significativos, de
distintos tipos, los cuales deben contar con un adecuado manejo para su correcta interpretación y
que ello coadyuve a la toma de decisiones efectiva en lo concerniente a los centros escolares y en
consecuencia su población estudiantil, que son el elemento de más importancia y a quien se
persigue beneficiar de la mejor manera.
En el apoyo que se brindó para el tratamiento de los distintos datos se puso en práctica los
conocimientos adquiridos durante la formación académica, y más específicamente aquellos
adquiridos en asignaturas como Estadística I, Estadística II, Computación I, Computación II y
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Técnicas de Investigación. Del aprendizaje derivado de dichas asignaturas es que se pudo poner en
práctica la aplicación de herramientas estadísticas, clasificación de datos y la utilización de
programas computacionales, entre otros conocimientos, que facilitaron la disposición final de la
información recopilada de manera clara y sistematizada para brindar al usuario final los medios de
análisis de fácil comprensión de los datos.
Los beneficiados de un trabajo ejecutado de manera eficaz en cuanto al manejo de los datos son el
área de administración financiera de la Dirección Departamental de Educación de San Salvador, así
como el Ministerio de Educación en general, puesto que brinda un mejor marco referencial para la
toma de decisiones en lo concerniente a los respectivos centros escolares y su población estudiantil.
2. Recolección de información
Para la realización la liquidación presupuestaria requiere que se haga un acopio de información que
debe brindar la autoridad de cada centro escolar, representados por su director. Dicha recolección
se llevó a cabo mediante la utilización de una lista de verificación, diseñada por el nivel central del
Ministerio de Educación, la cual contenía los requisitos para la recepción de la documentación
presentada por las autoridades de los centros escolares, misma que es el insumo para la liquidación
presupuestaria de los fondos que fueron otorgados para el funcionamiento de los mismos en los
apartados que menciona la definición del proyecto.
Mediante la ejecución de esta actividad se puso en práctica la planeación como etapa del proceso
administrativo y específicamente principios como el de previsibilidad, puesto que se establecieron los
protocolos sobre cómo proceder ante la presentación de información incompleta por parte de los
directores de los centros escolares, o si esta presentaba datos no requeridos, volviendo así la
actividad de recolección de información más eficiente pues no había necesidad de recurrir ante la
autoridad inmediata superior para solventar inconvenientes de ese tipo. Además también se requirió
conocimientos acerca de paquetes computacionales como Microsoft office.
Continuando con la planeación como una etapa del proceso administrativo se puede mencionar que
mediante la aplicación de ella y sus respectivos principios se realizó un adecuado programa de
trabajo, en el sentido de que se definió los centros escolares que debían de atenderse a la base de
su importancia en cuanto a la magnitud de los mismos, hecho que significaba que su ágil atención
contribuía a un mayor avance en la consecución de los objetivos en los tiempos definidos para los
mismos. Se debe resaltar que dicha planificación se vuelve un elemento importante para la
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aplicación del control que se realizaba del trabajo ejecutado y mediante el principio de los
estándares poder evaluar las desviaciones que, si ese fuera el caso, pudieran existir en la dinámica
de trabajo definida y las oportunas acciones correctivas a realizar para el cumplimiento de metas
establecidas.
3. Asesoría a los usuarios
Las instalaciones de la Dirección Departamental de Educación reciben una considerable afluencia de
personas solicitando la diversidad de servicios que se ofrecen en ella, y se apoyó en esta actividad
brindando asesoría en cuanto a la instancia a la que debían avocarse para la realización del trámite
pertinente. Los tramites en los que se solicitaba orientación por parte de los usuarios con mayor
frecuencia se puede mencionar los relacionados con las unidades financiera, de acreditación,
pagaduría, plan EDUCO, entre otras.
Dada la diversidad de servicios que brinda la Dirección Departamental de Educación cobra gran
importancia el aspecto de la organización vista como una parte del proceso administrativo, y a tenor
de ello es que resulto imperativo para los involucrados en el proyecto el conocimiento de la
institución y su estructura, pues así se contaba con un panorama más amplio para brindar la
asesoría requerida por los usuarios de una manera efectiva. Se puede mencionar también la
importancia de uno de los principios de la fase o etapa de la organización como lo es el principio de
unidad de mando, ya que los estudiantes involucrados en el proyecto brindando servicio social
respondían ante una sola persona encargada de supervisar y coordinar el trabajo diario realizado por
los participantes. Por otra parte, también pudo ponerse en práctica el principio de especialización ya
que las tareas asignadas se dividían y ejecutaban de tal manera que permitían a los involucrados la
familiarización con los conceptos y mecanismos de trabajo y en consecuencia un rendimiento mayor
en el desempeño de las funciones asignadas, lo que se tradujo como un resultado positivo a favor de
la consecución de los objetivos y metas de la institución en lo referente al proyecto.
Y en cuanto a la fase de dirección se puede mencionar que se puso en práctica un principio tan
importante como lo es el principio de la vía jerárquica, ya que toda la información, situaciones dadas
en el desarrollo de las actividades, quejas y las ordenes eran dadas y recibidas por los conductos
previamente definidos por las autoridades responsables del proyecto, los cuales fueron hechos del
conocimiento de los participantes del proyecto desde el comienzo del mismo.
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4. Registro de matricula
En la unidad de acreditación académica se lleva a cabo el registro de matrícula de todos los centros
escolares de la gran San Salvador, y en vista de la magnitud de trabajo que esto representa se
brindó apoyo a dicha unidad en la realización de la misma.
Esta actividad se llevaba a cabo corroborando los registros de matrícula que cada centro educativo
debía de entregar a la unidad de acreditación para su posterior estudio. La corroboración de la
información consistía en verificar dentro del sistema del Ministerio de Educación si el registro de la
información de cada alumno, según lo recabado por el centro escolar al que pertenece, concordaba
con los datos del alumno dentro del sistema. Los datos que se verificaban con mayor acuciosidad
eran los referentes a los nombres y apellidos correctos del alumno.
Lo anterior era de suma importancia pues desde hace un par de años el Ministerio de Educación ha
adoptado la modalidad de seguir un registro de cada estudiante dentro de su vida académica y es
por ello que con el sistema implementado se le genera un número de identificación estudiantil (NIE)
a cada alumno para que esto además vaya adjuntado en sus certificados de educación. Suele
suceder que muchas veces existe duplicidad en los NIE y eso representa un problema que debe
resolverse en la unidad de acreditación mediante la depuración de aquellos alumnos que aparecen
en dos instituciones registrados o con más de un NIE. En esta actividad también volvió a ser
importante la fase de planeación, puesto que había que establecer los procedimientos a seguir al
encontrarse situaciones como duplicidad de NIE, alumnos registrados en más de un centro escolar,
alumnos que no aparecían con NIE, o inclusive las ocasiones en las que los registros brindados por
cada centro escolar presentaban inconsistencias y, en algunos casos, ilegibilidad, y es por eso que
cumple con su propósito el principio de previsión, ya que ello facilito la realización de las actividades
con un panorama claro acerca de cómo proceder ante situaciones problemáticas previamente
consideradas.
Además había que aplicar el principio de medición, que se refiere a la medición que se pueda hacer
de los objetivos para determinar su cumplimiento y apreciar los resultados obtenidos, esto orientado
en el avance logrado en el registro de la población estudiantil de San Salvador en el sistema del
Ministerio de Educación. El avance conseguido se volvía importante pues del correcto y oportuno
registro de la población estudiantil de cada centro escolar depende la generación de los certificados
escolar de cada año. En este apartado también cabe mencionar que se desarrolló una programación
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de los centros escolares que debían ser registrados como prioridad con base en su magnitud, es
decir a la base de su población estudiantil. Los centros escolares de mayor población tenían una
prioridad mayor.
En esta actividad se volvió importante los conocimientos adquiridos en asignaturas cursadas como
Computación I y II, además de Teoría Administrativa I y II, entre otras.
5. Apoyo servicios administrativos dentro del proyecto de liquidación en Feria de
dotación de proveedores de zapatos y uniformes
Otra de las actividades que se realizó dentro del proyecto fue la participación en la planeación y
desarrollo de la feria de proveedores de zapatos y uniformes, realizada en el instituto nacional
Francisco Menéndez, lugar en donde se avocaron todos los centros escolares de San Salvador para
contratar al proveedor que favoreciera más los intereses de la institución educativa en cuanto a
aspectos relacionados con calidad, precio y plazos de entrega de los productos ofrecidos por cada
uno de ellos y que representan componentes de los beneficios ofrecidos a la población estudiantil
para fomentar su participación en el sistema educativo.
En dicha feria se realizaban los contratos entre el proveedor y el centro escolar definiendo fechas de
entrega de los productos solicitados, entre otras cosas. Aquí se volvió necesario el apoyo que se
brindó como parte del servicio social, pues se asistía en la parte de la disposición de los contratos
para cada centro escolar, y mediante ello agilizar el proceso de contratación de los proveedores, lo
cual fue muy importante dado el gran número de centros escolares convocados a la feria y también
un gran número de proveedores.
Además se apoyó la gestión de ciertas actividades que eran parte de la realización de dicha feria, se
colaboró con la preparación de la documentación requerida para la realización de la misma. Para
dichas actividades se hizo uso de capacidades de planeación y control, además de tener que contar
con capacidades de comunicación efectiva en todos los sentidos para facilitar el desarrollo de las
actividades necesarias para el evento.
La experiencia obtenida durante la participación en el proyecto al que se asignó como estudiante, y
con ello dar cumplimento a los requisitos para la obtención de la investidura académica, permitió
entrar en contacto con la realidad en el área laboral, que es un aspecto que dista en cierta medida
del conocimiento teórico impartido en la vida académica. Ambas condiciones no son mutuamente
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excluyentes sino todo lo contrario, la interacción de las mismas permite que los conocimientos
teóricos sean puestos en práctica, siendo expuestos así a una especie de crisol de la realidad, es
decir que reafirman la validez de ellos o, en algunos casos, debiendo ajustarse a la práctica.
Todo el proceso de la prestación del servicio social a parte de los beneficios a la validación del
conocimiento también otorga un espacio para realizar acciones que coadyuven al estudiante a
devolver algo de beneficio social y ser agentes participativos en cuanto a los cambios en el ejercicio
de funciones desde la esfera correspondiente a cada individuo y en este sentido la participación en
el proyecto del MINED brindo la oportunidad de colaborar a beneficiar a la población académica de
El Salvador al poner en practica valores como la perseverancia, responsabilidad, empatía, y buscar
siempre ofrecer un servicio de calidad tanto para clientes internos como externos, y de esta manera
brindar el aporte correspondiente a los objetivos de una institución con un peso tan fundamental en
la vida y el desarrollo del país como el MINED.
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CRONOGRAMA DE HORAS IMPLEMENTADAS EN EL PROYECTO