memoria de actividad 2012 - fundación manantial · centro concertado entre la fundación manantial...
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MEMORIA DE ACTIVIDAD
CRL HORTALEZA
2012
2
Edición y composición: CRL Hortaleza
Marzo 2013
Memoria CRL Hortaleza 2012 3
Índice
1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 5
1.1. Organización ........................................................................................................... 5
1.2. Funcionamiento Interno ....................................................................................... 10
2. DATOS GLOBALES DE ATENCIÓN ....................................................................... 12
2.1 Tabla de movimiento anual ................................................................................... 12
2.2. Derivaciones en el año ........................................................................................... 12
2.3. Entradas en el año ................................................................................................. 14
2.4. Salidas en el año. .................................................................................................... 15
3. INGRESOS PSIQUIÁTRICOS ................................................................................... 19
4. PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO Y CLÍNICO-PSIQUIÁTRICO ........................ 20
4.1. Datos Sociodemográficos ...................................................................................... 20
4.1.1.Datos sociodemográficos de las personas que se han incorporado al centro. . 20
4.1.2 Datos sociodemográficos de los usuarios atendidos. ......................................... 24
4.2 Datos clínico-psiquiátricos ..................................................................................... 29
4.2.1 Datos clínico-psiquiátricos de las personas que se han incorporado al centro . 29
4.2.2 Datos clínico-psiquiátricos de los usuarios atendidos ........................................ 30
5. DATOS DEL PROCESO DE REHABILITACIÓN LABORAL ............................. 33
5.1. Fase de Acogida .................................................................................................... 34
5.2. Fase de Evaluación y Plan Individualizado de Rehabilitación Laboral ...................... 37
5.2.1. Evaluación de la Psicóloga ................................................................................ 38
5.2.2 Evaluación de la Técnico de Apoyo a la Inserción Laboral (TAIL) .................. 39
5.2.3 Evaluación de la Terapeuta Ocupacional (TO) .................................................. 41
5.2.4. Evaluación del Ajuste Socio-Laboral en los Talleres Prelaborales ................... 42
5.3. Fase de intervención ................................................................................................ 45
5.3.1. Fase de Intervención. Programas ....................................................................... 45
5.3.2. Fase de Intervención. Atenciones Individualizadas ....................................... 140
5.4. Fase de Seguimiento y Alta. ............................................................................... 159
6. RESULTADOS DEL PROCESO DE REHABILITACIÓN LABORAL .............. 160
6.1. Coordinación con Recursos Formativo-Laborales. ......................................... 160
6.2. Integración Laboral ............................................................................................ 163
6.3. Acceso a Prácticas .............................................................................................. 170
6.4. Colaboración con Entidades Externas. ............................................................. 172
6.5. Formación Laboral ............................................................................................ 176
4
6.6 Satisfacción de los usuarios ................................................................................. 179
7. UTILIZACIÓN DE OTROS RECURSOS DE LA RED PÚBLICA ..................... 182
8. DATOS DE COORDINACIÓN ................................................................................. 184
8.1. Servicios de Salud Mental. ................................................................................. 184
8.2. Coordinaciones entre los profesionales de los diferentes recursos de la Red 185
9. OTRAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL CENTRO .................................. 186
9.1. Actividades de Formación, Docencia, Divulgación y Sensibilización ............ 186
9.1.1. Actividades de Divulgación y Sensibilización ................................................ 186
9.1.2. Actividades de Formación Continuada de los Profesionales. ......................... 187 9.1.3. Tutorización de Alumnos en Prácticas ............................................................ 189 9.1.4. Supervisión de Casos ....................................................................................... 190
9.1.5. Voluntariado Corporativo Grupo AXA. .......................................................... 191
9.2. Gestión de Becas. Herramienta de apoyo al Proceso de Rehabilitación ....... 194
10. VALORACIÓN 2012 ................................................................................................ 197
11. OBJETIVOS PRIMORDIALES 2013 ..................................................................... 199
Memoria CRL Hortaleza 2012 5
1. INTRODUCCIÓN.
El Centro de Rehabilitación Laboral “Hortaleza” es un dispositivo específico enmar-
cado en el Programa de Rehabilitación Laboral y Apoyo a la Inserción en el Empleo in-
cluido en la Red Pública de Atención Social a Personas con Enfermedad Mental Grave y
Crónica, (dependiente de la Dirección General de Servicios Sociales de la Consejería de
Asuntos Sociales), cuyo objetivo fundamental es ofrecer programas individualizados de
rehabilitación laboral encaminados a favorecer la progresiva integración socio-laboral de
personas con enfermedades mentales, bien en fórmulas de empleo protegido (Centros Es-
peciales de Empleo, empleo de transición, empresas de inserción, etc.), o bien en el merca-
do laboral ordinario.
Junto con este objetivo de rehabilitación laboral y preparación y apoyo para la inser-
ción en el mundo del trabajo, el Centro de Rehabilitación Laboral se organiza con otra mi-
sión complementaria: la de servir de puente de contacto entre la población enferma mental
crónica y el tejido laboral empresarial.
1.1. Organización.
Ubicación:
Avda. Arroyo del Santo 12. 28042
Madrid
Teléfono: 91-743.06.24
Fax: 91-371.72.70
www.fundacionmanantial.org
e-mail:
Centro concertado entre la Fundación Manantial y la Consejería de Asuntos Sociales.
Capacidad: 50 plazas.
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Régimen de Atención: Diurno. De lunes a viernes, en jornada de mañana y tarde, de 8 a
18 horas ininterrumpidamente. El horario de atención de cada usuario será variable, de
acuerdo a sus necesidades y a lo establecido en su Plan Individualizado de Rehabilita-
ción Laboral (PIR-L). Siempre que sea necesario, los usuarios se beneficiarán del servi-
cio de comedor gratuito.
Plantilla: la plantilla del CRL está compuesta por: 1 Director, 1 Psicólogo, 1 Terapeuta
Ocupacional, 1 Técnico de Apoyo a la Inserción Laboral, 1 Preparador Laboral, 1 Ad-
ministrativo y 3 Jefes de Taller.
Funciones de la Plantilla:
Un Director:
a) Coordinación Técnica del Centro:
− Dirección y coordinación del personal.
− Coordinación de los programas y actividades del CRL.
− Planificación y ajuste de horarios.
− Supervisión, evaluación y valoración de los programas y demás actividades.
− Gestión de los aspectos administrativos y económicos.
− Facilitar y promover la formación continuada del personal, así como el desarro-
llo de investigaciones relacionadas con temas de rehabilitación laboral e inser-
ción laboral de este colectivo.
b) Coordinación externa:
− Organizar y mantener la colaboración y coordinación con los servicios de salud
mental de referencia.
− Organizar y mantener la coordinación con los servicios sociales generales de la
zona y recursos.
Memoria CRL Hortaleza 2012 7
− Organizar y mantener la coordinación con los recursos dependientes de la Red
Pública de Atención Social para Personas con Enfermedad Mental de la Conse-
jería de Asuntos Sociales.
− Organizar y mantener la coordinación con los servicios y recursos comunitarios
de la zona.
− Organizar y mantener la coordinación con los recursos formativos y laborales.
− Coordinación con los responsables técnicos de la Consejería de Servicios So-
ciales de la Comunidad de Madrid.
− Promover y organizar la formación, colaboración y apoyo a recursos comunita-
rios de la zona, útiles para la integración social y laboral de los usuarios del
C.R.L.
Un Psicólogo:
− Evaluación funcional psicosocial y laboral. (Usuario y familia).
− Diseño y programación del plan individualizado de rehabilitación profesional-
laboral.
− Intervenciones individuales clínicas de soporte y acompañamiento en todo el
proceso de rehabilitación:
o HHSS.
o Afrontamiento laboral.
o Manejo de la sintomatología.
o Relaciones interpersonales.
o Apoyo y adaptación al proceso de rehabilitación laboral.
o Etc.
− Intervención con familias:
o Escuela de Familias.
o Programa de Apoyo Familiar al proceso de Rehabilitación.
− Seguimientos individualizados en:
o BAE.
o Seguimiento Formativo.
8
o Seguimiento Laboral.
− Coordinación con los SSM y con los recursos de rehabilitación de la Red
Pública de Atención Social a personas con enfermedad mental.
Un Técnico de Apoyo a la Inserción Laboral:
− Evaluación formativo – profesional y grado de motivación laboral. (Usuario y
familia).
− Contacto y coordinación con el mercado laboral: prospección, intermediación y
sensibilización.
− Apoyo y asesoramiento a las familias.
− Contacto y coordinación con la oferta formativa: prospección, intermediación y
sensibilización.
− Contacto y coordinación con la oferta laboral: prospección, intermediación y
sensibilización.
− Detección, captación y análisis de puestos de trabajo.
− Apoyo, asesoramiento y ofertas en: Sala BAE.
− Asesoramiento técnico y apoyo a proyectos de empleo.
− Plan de Conocimiento Laboral.
− Taller de Entrevistas.
− Seguimientos individualizados de BAE.
− Búsqueda individualizada de empleo.
Un Terapeuta Ocupacional:
− Evaluación autonomía funcional, ajuste vocacional y manejo BAE.
− Análisis de puestos y tareas en los talleres prelaborales.
− Programa de Orientación Vocacional.
− Plan de Apoyo a Procesos de Selección y Búsqueda.
− Gestión del ocio.
− Colaboración en análisis de puestos laborales y de ECA.
− Intervenciones individualizadas:
Memoria CRL Hortaleza 2012 9
o Funcionamiento psicosocial.
o Seguimientos formativos.
o Seguimientos laborales.
o Seguimientos de BAE.
Un Preparador Laboral:
− Acompañamiento al entorno para usuarios con pronóstico de ECA en:
o Plan de Conocimiento Laboral.
o Trámites y gestiones.
o Procesos de selección.
o Etc.
− Apoyo en acciones de Prospección y Sensibilización.
− Apoyo en talleres prelaborales previa valoración de necesidades en usuarios
con pronóstico de ECA.
− Análisis de puestos de trabajo en ECA.
− Diseño y Aplicación de acciones en Empleo con Apoyo.
− Responsable de las inserciones laborales en Empleo con Apoyo.
− Seguimientos laborales tras ECA.
− Contacto y coordinación con mercado laboral de ECA.
Tres Jefes de Taller:
− Evaluación de ajuste socio-laboral en talleres prelaborales.
− Responsables de los talleres prelaborales y de la organización de las tareas y
actividades pertinentes para favorecer la adquisición de los hábitos laborales y
habilidades de ajuste socio-laboral.
− Colaboración en el análisis de puestos y tareas dentro del taller prelaboral.
Funciones asumidas por todos los profesionales con máxima flexibilidad por crite-
rio de: necesidades específicas del usuario en su proceso de rehabilitación o por necesida-
des del servicio:
Seguimientos laborales.
Seguimientos formativos.
10
Acompañamientos al entorno.
Plan de conocimiento laboral.
Plan de apoyo a procesos de selección y búsqueda.
Escuela de Familias.
Colaboración en acciones de sensibilización y prospección.
1.2. Funcionamiento Interno.
Los objetivos del CRL son:
a) Posibilitar la rehabilitación laboral, dotando a los usuarios de los conocimientos,
destrezas y habilidades necesarias para acceder y manejarse adecuadamente en el
mundo laboral.
b) Propiciar y apoyar la inserción laboral en fórmulas de empleo protegido, autoem-
pleo o en la empresa ordinaria de aquellos usuarios que tras un proceso de rehabi-
litación estén en condiciones de realizar actividades laborales productivas.
c) Articular y organizar el contacto y la coordinación con los recursos de formación
profesional y con el mercado laboral existente.
d) Fomentar la colaboración de empresarios, asociaciones o instituciones en la tarea
de aumentar las oportunidades de inserción laboral de las personas con trastornos
psiquiátricos crónicos.
El Centro de Rehabilitación Laboral atiende a aquellas personas con trastornos psi-
quiátricos crónicos, que por diversas razones no estén en condiciones de poder acceder
directamente al mundo laboral, ni enfrentarse o manejar de un modo autónomo las diferen-
tes exigencias que implica la integración laboral, en sus componentes de: elección,
búsqueda, obtención y mantenimiento de un empleo. Por tanto, requieren un proceso es-
tructurado e intensivo de integración laboral, que les prepare para su inserción y manteni-
miento en el mundo del trabajo.
El perfil general de los usuarios del CRL es el siguiente:
a. Tener una enfermedad mental crónica.
b. Edad entre 18 y 50 años, con toda la flexibilidad necesaria al límite superior.
Memoria CRL Hortaleza 2012 11
c. No estar en una situación psicopatológica activa no controlada.
d. No tener ningún impedimento legal que imposibilite su inserción laboral.
e. Tener un nivel mínimo de autonomía personal y social.
f. Presentar un nivel mínimo de motivación respecto a la integración laboral.
Este es un perfil general que será acordado, especificado y operativizado en las dife-
rentes comisiones de rehabilitación de las áreas sanitarias correspondientes.
Los usuarios son derivados desde los distritos de: San Blas, Ciudad Lineal, Hortaleza
y Barajas. Todos los usuarios están siendo atendidos en sus Servicios de Salud Mental de
referencia, el cual a través de un informe que justifica la necesidad de una intervención
específica de rehabilitación laboral propone su derivación al CRL. Así mismo el CRL tam-
bién atiende a aquellos usuarios que son derivados desde otros CRL, o CRPS (Centros de
Rehabilitación Psicosocial dependientes de la Red Pública de Atención Social a Personas
con Enfermedad Mental Grave y Crónica).
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2. DATOS GLOBALES DE ATENCIÓN.
2.1 Tabla de movimiento anual.
Tabla 1. Datos de atención durante el año.
Usuarios en atención a 1/1/2012 ...................................................................... 50
Usuarios en lista de espera a 1/1/2012............................................................... 5
Derivaciones durante el año 2012 ................................................................... 24
Total de entradas año 2012 ........................................................................... 13
Inician .................................................................................................. 11
Reinician ............................................................................................... 2
Total salidas año 2012 ................................................................................... 13
Altas ....................................................................................................... 2
Bajas ...................................................................................................... 8
Abandonos ............................................................................................. 3
Total atendidos durante el año 2012 ............................................................ 63
Hombres ............................................................................................. 42
Mujeres ............................................................................................... 21
Usuarios en atención a 31/12/2012 .................................................................. 50
Usuarios en lista de espera a 31/12/2012......................................................... 111
2.2. Derivaciones en el año.
Las derivaciones se efectúan desde los Servicios de Salud Mental asignados al CRL,
a través de las Comisiones de Derivación mensuales con los distritos de San Blas, Ciudad
Lineal, Hortaleza y Barajas.
Se han realizado 24 derivaciones a lo largo del año 2012.
1 5 (En lista espera a 01/01) + 24 (Derivaciones) – 13 (Entradas) – 5 (Retirados L.E.) =
Memoria CRL Hortaleza 2012 13
Tabla 2. Derivaciones por meses y distritos.
Distrito: Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TOTAL
Barajas 0 1 0 0 0 1 0 0 2 1 1 0 6
San Blas 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 3
Hortaleza 1 3 0 0 2 3 0 0 1 0 0 0 10
Ciudad Lineal 0 0 0 0 2 0 1 0 2 0 0 0
5
TOTAL 1 4 0 1 5 5 1 0 5 1 1 0 24
El distrito que más derivaciones ha realizado es
el de Hortaleza (10) y después los distritos de
Barajas (6) y Ciudad Lineal (5). El distrito que
menos derivaciones ha hecho ha sido el de San
Blas con 3.
Tabla 3. Derivaciones por sexo y edad.
Edad Hombres Mujeres Total
18-30 5 3 8
31-50 9 7 16
51-65 0 0 0
Total 14 10 24
El perfil de derivación más común con respecto a la edad y el sexo es el de varones
con una edad comprendida entre los 31 y los 50 años.
42%
25%
21%
12%
Hortaleza Barajas
Ciudad Lineal San Blas
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
18-30 31-50 51-65
Hombre Mujer
14
Tabla 4. Personas no aceptadas durante el año.
Personas no aceptadas ....................................................................................... 0
No se ha rechazado ninguna derivación desde el CRL.
Tabla 5. Personas retiradas de la lista de espera.
Personas retiradas de la lista de espera .............................................................. 5
Retirados por el CSM tras valoración de perfil desde el CRL .............. 5
No acude ................................................................................................ 0
No es aceptado ....................................................................................... 0
Fechas y Distritos:
Desde el distrito de Hortaleza se retiran tres derivaciones a lo largo del año en las
Comisiones de Derivación de mayo, junio y septiembre.
Desde el distrito de San Blas, se retira una derivación en la Comisión de junio.
En los cinco casos y por solicitud del SSM, el CRL procede a hacer una valoración
de perfil, concluyendo que no es el momento adecuado para iniciar un proceso de rehabili-
tación laboral.
2.3. Entradas en el año.
Tabla 6. Entradas nuevas por mes y distrito.
Distrito: Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TOTAL
Barajas 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2
San Blas 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 2
Hortaleza 0 1 2 0 1 1 0 0 0 0 0 0 5
Ciudad Lineal 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 4
TOTAL 0 1 3 0 1 2 0 0 2 3 1 0 13
Tabla 7. Reentradas por mes y distrito.
El Centro de Rehabilitación Laboral de Hortaleza acordó con los distritos de SM an-
teriores proceder a los reinicios sin que los usuarios tuvieran que esperar la lista de espera,
Memoria CRL Hortaleza 2012 15
de tal manera que cuando desde los SSM se propone el reinicio y el usuario lo acepta, ese
mismo mes se procede a la realización de la acogida.
A lo largo del año 2012 se han producido 2 reinicio ambos en octubre, 1 del distrito
de Ciudad Lineal y el otro de Barajas.
Tabla 8. Total entradas por sexo y edad.
Edad Hombres Mujeres Total
18-30 4 2 6
31-50 3 4 7
51-65 0 0 0
Total 7 6 13
2.4. Salidas en el año.
Tabla 9. Salidas por distrito.
Hortaleza ..................................... 6
Ciudad Lineal .............................. 4
Barajas ......................................... 2
San Blas ....................................... 1
Total .......................................... 13
0
1
2
3
4
5
18-30 31-50 51-65
Hombre Mujer
46%
31%
15%
8%
Hortaleza Ciudad Lineal
Barajas San Blas
16
Tabla 10. Distribución de las salidas por sexo y edad.
Edad Hombres Mujeres Total
18-30 1 2 3
31-50 6 4 10
51-65 0 0 0
Total 7 6 13
Tabla 11. Altas y Bajas producidas durante el año.
Nº de usuarios que han finalizado su atención:
Altas
Nº total de altas .................................................................................................. 2
Causas:
Integraciones Laborales .................................................................................. 2
Formación Prolongada ................................................................................... 0
Derivación a otro Recurso Formativo/Laboral ............................................... 0
Actividad Ocupacional – Laboral no Remunerada. ....................................... 0
Tiempo medio desde el inicio de la evaluación hasta el momento del alta: ambos
usuarios suman una media de siete años y dos meses de proceso de intervención.
Bajas
Nº total de bajas ........................................................................................................... 8
Causas:
Cambio de domicilio ...................................................................................... 1
Expulsión ........................................................................................................ 0
Incapacidad Laboral Absoluta ........................................................................ 0
Derivación a otro Recurso .............................................................................. 1
Fallecimiento .................................................................................................. 0
Baja por inadecuación al recurso (Fase evaluación) ...................................... 0
Baja por inadecuación al recurso (Fase de intervención) ............................... 2
Baja por situación psicopatológica activa no controlada de larga duración:
(Fase de intervención) .................................................................................... 4
0
1
2
3
4
5
6
18-30 31-50 51-65
Hombre Mujer
Memoria CRL Hortaleza 2012 17
Nº Total de abandonos ................................................................................................. 3
Causas:
Abandono voluntario en evaluación ............................................................... 0
Abandono voluntario en intervención ............................................................ 3
Abandono por decisión familiar ..................................................................... 0
Analizando las bajas y abandonos de forma un poco más detallada:
a) Un usuario cursa como baja por cambio de domicilio.
b) Un usuario cursa como baja por derivación a CRPS por necesitar un proceso de re-
habilitación psicosocial previo al laboral.
c) Dos usuarios cursan como baja por inadecuación al recurso:
En ambos casos las circunstancias personales y familiares de los usuarios des-
encadenaban un estado de inestabilidad emocional que incapacitaba al usuario
para hacer frente a un proceso de rehabilitación de alta exigencia como es el
laboral.
d) Cuatro usuarios cursan como baja por situación psicopatológica activa no controla-
da de larga duración, la cual imposibilita de forma directa su proceso de rehabilita-
ción.
e) Tres usuarios cursan como baja por abandono voluntario:
En un caso el usuario tras seis años en intervención con resultados insuficientes
frente a la exigencia del empleo, decide abandonar el proceso.
En un caso la usuaria fue derivada con el objetivo de mejora de empleo, pero
tras varios intentos, decide permanecer en el empleo actual y abandona el pro-
ceso.
Y por último, una usuaria que no se mostró conforme con la derivación desde
el principio finalmente decide abandonar.
18
Tabla 12. Lista de espera a final de año por distrito.
Hortaleza ..................................... 6
Ciudad Lineal .............................. 1
Barajas ......................................... 4
San Blas ....................................... 0
Total .......................................... 11
El distrito de Hortaleza es el que más personas tiene en lista de espera a final de año.
Tabla 13. Personas en lista de espera a final de año por sexo y edad.
Edad Hombres Mujeres Total
18-30 2 1 3
31-50 6 2 8
51-65 0 0 0
Total 8 3 11
El perfil medio de personas en lista de espera es el de hombres con una edad com-
prendida entre 31 y 50 años.
Tabla 14. Tiempo desde la derivación y primera cita.
El tiempo medio que transcurre desde la derivación hasta la primera cita es de cua-
tro meses.
Tiempo medio de espera entre la derivación del usuario y la 1ª cita: 4 meses.
(115 días).
55% 36%
9%
0%
Hortaleza Barajas
Ciudad Lineal San Blas
0
1
2
3
4
5
6
18-30 31-50 51-65
Hombres Mujeres
Memoria CRL Hortaleza 2012 19
3. INGRESOS PSIQUIÁTRICOS.
A lo largo del año 2012 se han producido quince ingresos psiquiátricos de 8 perso-
nas, dos de ellos tienen 3 ingresos, otros tres 2 ingresos y los tres restantes1 ingreso.
Tabla 15. Ingresos psiquiátricos de los usuarios durante el año.
Nº de usuarios con ingresos .............................................................................. 8
Nº total de ingresos .......................................................................................... 15
20
4. PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO Y CLÍNICO-PSIQUIÁTRICO.
4.1. Datos Sociodemográficos.
4.1.1. Datos sociodemográficos de las personas que se han incorporado al centro.
Tabla 16. Sexo de los usuarios.
Distribución por sexo n
Varones ....................................... 7
Mujeres ........................................ 6
Total .......................................... 13
Tabla 17. Edad de los usuarios.
Edad n
De 18 a 24 ................................... 1
De 25 a 29 ................................... 3
De 30 a 34 ................................... 3
De 35 a 39 ................................... 1
De 40 a 44 ................................... 3
De 45 a 49 ................................... 2
De 50 a 54 ................................... 0
De 55 a 60 ................................... 0
De 61 a 65 ................................... 0
Total .......................................... 13
Tabla 18. Estado civil de los usuarios.
Estado Civil n
Solteros ...................................... 12
Casados / Pareja de hecho ........... 0
Separados o divorciados .............. 1
Viudos ......................................... 0
No se conoce ............................... 0
Total .......................................... 13
54%
46%
Varones Mujeres
8%
23%
23%8%
23%
15% 18-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
92%
8%
Solteros Separados/divorciados
Memoria CRL Hortaleza 2012 21
Tabla 19. Usuarios con hijos.
Usuarios con hijos n
Sí – 1 hijo .................................... 1
No .............................................. 12
No se conoce ............................... 0
Total .......................................... 13
Tabla 20. Situación laboral de los usuarios.
Situación laboral n
Trabajando2 ................................. 1
ILT............................................... 1
Buscando primer empleo3 ........... 0
Parado4....................................... 10
Estudiante .................................... 1
Jubilado, pensionista5 .................. 0
Labores del hogar ........................ 0
Otros ............................................ 0
No Activo .................................... 0
Total .......................................... 13
Tabla 21. Experiencia laboral de los usuarios.
Experiencia laboral n
Sí ............................................... 10
Más de 1 año ....................... 8
Menos de 1 año ................... 2
No tiene ....................................... 3
No activo ..................................... 0
No se conoce ............................... 0
Total .......................................... 13
2 Incluye actividad marginal y empleo sin contrato
3 No es necesario estar inscrito en el ORE 4 No es necesario estar inscrito en el ORE 5 No incluir los que perciben PNC
92%
8%
No tiene hijos Un hijo
77%
7%
8% 8%
Parado Estudiante I.L.T. Trabajando
62% 15%
23%
Más de 1 año Menos de 1 año No tiene
22
Tabla 22. Ingresos económicos de los usuarios.
Usuarios con ingresos propios n
Sí ............................................... 11
No ................................................ 2
No se conoce ............................... 0
Procedencia de los ingresos n
Prestación no contributiva ........... 1
Prestación contributiva por incapacidad . 1
Prestación contributiva por viudedad ..... 0
RMI (Renta mínima de inserción) ... 0
RAI (Renta activa de inserción) .. 0
Empleo ........................................ 1
Prestación por orfandad............... 0
Prestación por hijo a cargo .......... 5
Prestación por desempleo ............ 3
Otros – Subsidio desempleo ........ 1
No se conoce ............................... 0
Tabla 23. Tipo de convivencia de los usuarios.
Tipo de convivencia n
Solo ............................................. 1
Con el cónyuge ............................ 0
Con padres ................................... 4
Con padre o madre ...................... 5
Con otros familiares .................... 0
Con los hijos ................................ 0
Mini Residencia, piso protegido
o pensión supervisada ................. 0
Otros – piso compartido .............. 2
Otros – UME San Miguel ........... 1
No se conoce ............................... 0
Total .......................................... 13
85%
15%
Con ingresos Sin ingresos
42%
25%
9%
8%
8%
8%
Hijo a cargo Prestación desempleo
Contributiva incapacidad No contributiva
Subsidio desempleo Empleo
38%
31%
15%
8%
8%
Con padre o madre Con padres Otros - piso compartido Solo Otros - UME San Miguel
Memoria CRL Hortaleza 2012 23
Tabla 24. Declaración de minusvalía de los usuarios.
Declaración minusvalía n
Sí ................................................. 9
33-64% ................................ 2
>64% ................................... 7
No tienen ..................................... 4
En trámite .................................... 0
No se conoce ............................... 0
Total .......................................... 13
Tabla 25. Nivel educativo de los usuarios.
Tipo de convivencia n
Analfabeto ................................... 0
Sin estudios (lee y escribe) .......... 0
Educación especial ...................... 0
Enseñanza primaria6 .................... 0
Bachiller elemental7 .................... 2
Bachiller superior8 ....................... 5
FP 1er Grado ............................... 1
FP 2º. Ciclo de grado medio ....... 1
FP 3º. Ciclo de grado superior .... 0
Graduado medio universitario ..... 1
Graduado superior universitario .. 3
Total .......................................... 13
6 EGB (1ª Etapa); 6º EGB
7 EGB (2ª Etapa); 8º EGB, ESO
8 BUP, COU
54%
15%
31%
>64% 33 - 64% No tiene
15%
38%
8%
8%
8%
23%
Bachiller elemental
Bachiller superior
FP 1er grado
FP 2º grado
Graduado medio universitario
Graduado superior universitario
24
Comentario:
El perfil sociodemográfico de las personas que se han incorporado al centro durante
el año 2012 es:
Varón de entre 25 a 34 años, soltero, sin hijos y en situación de paro. Con experien-
cia laboral previa de más de un año y con ingresos propios procedentes de Prestaciones
por Hijo a Cargo. Convive con padre o madre en el domicilio familiar. Dispone de certifi-
cado de minusvalía con grado superior al 65% y posee un nivel educativo de Bachiller Su-
perior.
4.1.2 Datos sociodemográficos de los usuarios atendidos.
Tabla 26. Sexo de los usuarios.
Distribución por sexo n
Varones ..................................... 42
Mujeres ...................................... 21
Total .......................................... 63
Tabla 27. Edad de los usuarios.
Edad n
De 18 a 24 ................................... 1
De 25 a 29 ................................. 13
De 30 a 34 ................................... 8
De 35 a 39 ................................. 19
De 40 a 44 ................................. 16
De 45 a 49 ................................... 4
De 50 a 54 ................................... 2
De 55 a 60 ................................... 0
De 61 a 65 ................................... 0
Total .......................................... 63
67%
33%
Varones Mujeres
2%
21%
13%
30%
25%
6%
3%
18-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
Memoria CRL Hortaleza 2012 25
Tabla 28. Estado civil de los usuarios.
Estado Civil n
Solteros ...................................... 59
Casados / pareja de hecho ........... 0
Separados / divorciados............... 4
Viudos ......................................... 0
No se conoce ............................... 0
Total .......................................... 63
Tabla 29. Usuarios con hijos.
Usuarios con hijos n
Sí ................................................. 3
1 ........................................ 2
2 ........................................ 1
No .............................................. 60
No se conoce ............................... 0
Total .......................................... 63
Tabla 30. Situación laboral de los usuarios.
Situación laboral n
Trabajando9 ............................... 19
ILT............................................... 1
Buscando primer empleo10
.......... 0
Parado11
..................................... 34
Estudiante .................................... 4
Jubilado, pensionista12
................ 5
Labores del hogar ........................ 0
Otros ............................................ 0
No Activo .................................... 0
Total .......................................... 63
9 Incluye actividad marginal y empleo sin contrato 10 No es necesario estar inscrito en el ORE 11 No es necesario estar inscrito en el ORE 12 No incluir los que perciben PNC
94%
6%
Solteros
Separados/divorciados
95%
3% 2%
No tienen 1 hijo 2 hijos
54%30%
8%
6%
2%
Parado Trabajan
Pensionistas Estudiantes
I.L.T.
26
Tabla 31. Experiencia laboral de los usuarios.
Experiencia laboral n
Sí ............................................... 58
Más de 1 año ..................... 49
Menos de 1 año ................... 9
No tiene ....................................... 5
No activo ..................................... 0
No se conoce ............................... 0
Total .......................................... 63
Tabla 32. Ingresos económicos de los usuarios.
Usuarios con ingresos propios n
Sí .................................................... 49
No ................................................... 14
No se conoce .................................... 0
Procedencia de los ingresos n
Prestación no contributiva ........... 7
Prestación contributiva por incapacidad . 8
Prestación contributiva por viudedad ..... 0
RMI (Renta mínima de inserción) ... 0
RAI (Renta activa de inserción) .. 2
Empleo ...................................... 19
Prestación por orfandad............... 2
Prestación por hijo a cargo ........ 20
Prestación por desempleo ............ 7
Otros – Subsidio desempleo ........ 1
No se conoce ............................... 0
78%
14%
8%
Más de 1 año Menos de 1 año No tiene
79%
21%
Con ingresos Sin ingresos
29%
30%
11%
11%
1% 12%
3% 3%
Empleo Hijo a cargo
No contributiva Prestación desempleo
Subsidio desempleo Contributiva incapacidad
Orfandad RAI
Memoria CRL Hortaleza 2012 27
Tabla 33. Tipo de convivencia de los usuarios.
Tipo de convivencia n
Solo ............................................. 8
Con el cónyuge ............................ 1
Con padres ................................. 28
Con padre o madre .................... 16
Con otros familiares .................... 0
Con los hijos ................................ 0
Residencia, piso protegido
o pensión supervisada ................. 7
Otros – piso compartido .............. 2
Otros – UME San Miguel ........... 1
Total .......................................... 63
Tabla 34. Declaración de minusvalía de los usuarios.
Declaración minusvalía n
Sí ............................................... 56
33-64% .............................. 35
>64% ................................. 21
No tienen ..................................... 7
En trámite .................................... 0
No se conoce ............................... 0
Total .......................................... 63
44%
25%
11%
13%
2% 3% 2%
Con padres Con padre o madreResidencia, pp, ps SoloCon el cónyuge Otros - piso compartidoOtros - UME San Miguel
56% 33%
11%
>64% 33 - 64% No tiene
28
Tabla 35. Nivel educativo de los usuarios.
Tipo de convivencia n
Analfabeto ................................... 0
Sin estudios (lee y escribe) .......... 1
Educación especial ...................... 0
Enseñanza primaria13
.................. 7
Bachiller elemental14
................. 12
Bachiller superior15
................... 23
FP 1er Grado ............................... 8
FP 2º. Ciclo de grado medio ....... 1
FP 3º. Ciclo de grado superior .... 0
Graduado medio universitario ..... 2
Graduado superior universitario .. 9
Otros ............................................ 0
No se conoce ............................... 0
Total .......................................... 63
Comentario:
El perfil sociodemográfico del total de atendidos durante el año 2012 es:
Varón de entre 35 a 44 años, soltero, sin hijos y en situación de paro. Con experien-
cia laboral previa de más de un año y con ingresos propios procedentes de Prestaciones
por Hijo a Cargo. Convive con los padres en el domicilio familiar. Dispone de certificado
de minusvalía con grado entre 33 y 64% y posee un nivel educativo de Bachiller Elemental
o Superior.
13
EGB (1ª Etapa); 6º EGB 14
EGB (2ª Etapa); 8º EGB, ESO 15
BUP, COU
2%
11%
19%
36%
13%
2%
3% 14%
Sin estudios
Enseñanza primaria
Bachiller elemental
Bachiller superior
FP 1er grado
FP 2º grado
Graduado medio universitario
Graduado superior universitario
Memoria CRL Hortaleza 2012 29
4.2 Datos clínico-psiquiátricos.
4.2.1 Datos clínico-psiquiátricos de las personas que se han incorporado al centro.
Tabla 36. Diagnóstico principal de los usuarios.
Diagnóstico principal n
Esquizofrenia............................... 4
Otros trastornos psicóticos .......... 2
Trastornos de la personalidad...... 4
Trastornos del estado de ánimo ... 1
Trastorno obsesivo compulsivo .. 1
Trastorno depresivo ..................... 1
Total .......................................... 13
Tabla 37. Existencia de diagnostico asociado de los usuarios.
Diagnóstico asociado n
Si tiene .......................................... 4
Trastorno alimentario, agorafobia 1
Fobia Social ............................. 1
Trastorno del desarrollo .......... 1
Etilismo crónico ...................... 1
No tiene ........................................ 9
Total ........................................... 13
Tabla 38. Tiempo de evolución.
Tiempo de evolución n
Menos de 2 años ........................... 0
Más de 2 y menos de 5 años ............. 1
Más de 5 y menos de 10 años....... 2
Más de 10 años ........................... 10
Total ........................................... 13
31%
15% 31%
7%
8%
8%
Esquizofrenia Otros trastornos psicóticos Trastornos de la personalidad Trastornos del estado de ánimo Trastorno obsesivo-compulsivo Trastorno depresivo
69%
31%
No tiene Si tiene
8%
15%
77%
De 2 a 5 De 6 a 10 Más de 10
30
Tabla 39. Otras enfermedades. Tabla 40. Otros problemas asociados.
Otras enfermedades n
Displasia ....................................... 1
Reflujo gastroesofágico .................... 1
Otros problemas asociados n
Ex-consumidor de tóxicos ............ 2
Comentario:
El perfil tipo clínico-psiquiátrico de las personas que se han incorporado al centro
durante el año 2012 es:
Usuario con diagnóstico de Esquizofrenia o T. de Personalidad, sin diagnóstico aso-
ciado, con un tiempo medio de evolución de la enfermedad de más de 10 años, sin otros
problemas asociados y sin otras enfermedades.
4.2.2 Datos clínico-psiquiátricos de los usuarios atendidos. Tabla 41. Diagnóstico principal de los usuarios.
Diagnóstico principal n
Esquizofrenia.............................. 28
Otros trastornos psicóticos ......... 11
Trastornos de la personalidad..... 15
Trastornos del estado de ánimo .... 3
Trastorno obsesivo compulsivo ... 1
Trastornos depresivos................... 4
Trastorno disociativo compulsivo 1
Total ........................................... 63
44%
17%
24%
5% 2%
6%
2%
Esquizofrenia Otros trastornos psicóticos Trastornos de la personalidad Trastornos del estado de ánimo Trastorno obsesivo-compulsivo Trastorno depresivo Trastorno disociativo-compulsivo
Memoria CRL Hortaleza 2012 31
Tabla 42. Existencia de diagnostico asociado de los usuarios.
Diagnóstico asociado n
Si tiene ........................................ 11
Trastorno alimentario, agorafobia 1
Fobia Social ............................. 1
Trastorno del desarrollo .......... 1
Etilismo crónico ...................... 1
Leve retraso mental ................. 1
Trastorno afectivo ................... 1
Coeficiente intelectual límite .. 2
Cuadro depresivo ......................... 2
Trastorno personalidad ................. 1
No tiene ...................................... 52
Total ........................................... 63
Tabla 43. Tiempo de evolución.
Tiempo de evolución n
Menos de 2 años ........................... 3
Más de 2 y menos de 5 años ........... 11
Más de 5 y menos de 10 años..... 14
Más de 10 años ........................... 35
Total ........................................... 63
Tabla 44. Otras enfermedades. Tabla 45. Otros problemas asociados.
Otras enfermedades n
Displasia ....................................... 1
Reflujo gastroesofágico .................... 1
Alergia .......................................... 2
Atrofia muscular degenerativa ..... 1
Audición ....................................... 1
Problemas cardiovasculares ......... 1
Hemiparesia Izquierda ................. 1
Epilepsia ....................................... 1
Otros problemas asociados n
Ex-consumidor de tóxicos .......... 18
Consumidor de tóxicos ................. 2
Consumo de alcohol ..................... 1
83%
17%
No tiene Si tiene
5%
17%
22%56%
Menos de 2 De 2 a 5
De 6 a 10 Más de 10
32
Comentario:
El perfil tipo clínico-psiquiátrico del total de atendidos durante el año 2012 es:
Usuario con diagnóstico de Esquizofrenia, sin diagnóstico asociado, con un tiempo
medio de evolución de la enfermedad de más de 10 años, sin otros problemas asociados y
sin otras enfermedades.
Memoria CRL Hortaleza 2012 33
5. DATOS DEL PROCESO DE REHABILITACIÓN LABORAL.
Tabla 46. Usuarios en atención a final de año (50), por fases.
Usuarios a 31/12 en: n n
Fase de acogida ................ 0
Fase de evaluación ............ 1
Fase de intervención ....... 48
Fase de seguimiento .......... 1
2%
96%
2%
Evaluación
Intervención
Seguimiento
34
5.1. Fase de Acogida.
El proceso de rehabilitación laboral implica que los usuarios sustituyan paulatina-
mente “el rol de enfermo” por “un rol activo de trabajador”. Este proceso se comienza a
trabajar desde salud mental en el momento en el que se le propone al usuario la derivación
al CRL. Por este motivo el primer contacto del usuario con el Centro es crucial, esto es, la
fase de Acogida y vinculación al proceso. Procedimiento:
1. Se decide en coordinación con los SSM qué usuario de la lista de espera será con
quien se proceda a la acogida. Responsable: directora.
2. Se decide en Reunión de Equipo qué profesional será el encargado de realizar esa
acogida en concreto. Se tendrán en cuenta aspectos del tipo:
a. Perfil del candidato y situación actual:
o Trabajando.
o Parado de larga duración.
o Perfil de alta vulnerabilidad.
o Grado de motivación.
o Etc.
b. Tipo de Acogida:
o Inicio de proceso de rehabilitación.
o Inicio de valoración de ajuste al proceso de rehabilitación.
3. El profesional encargado de la acogida llama y cita al usuario en coordinación con
la directora.
4. Pasos en el proceso de acogida:
a. El profesional recibe al candidato y le explica los pasos a seguir en la acogida y
le deja con la directora.
b. Directora:
o Explorar concepto de rehabilitación laboral.
o Ajustar concepto y regular expectativas. Entrega documento CRL.
o Formalizar la bienvenida.
Si no es posible que le reciba la directora, el profesional responsable de la acogi-
da hace efectiva también esta parte.
Memoria CRL Hortaleza 2012 35
c. Profesional:
o Enseñarle las instalaciones: acompañando con explicaciones oportunas:
− Talleres, jefes de taller.
− Sala BAE.
− Funciones TAIL, TO , PS y PL.
− Señalarle el corcho de entrada en el que dispone del “Reglamento de
Funcionamiento Interno del CRL”.
o Presentarle a los profesionales.
o Tramitación burocrática;
o Firma documento protección de datos. (firma profesional con sello del CRL
y usuario)
o Completar documento información base de datos.
o Entrega de hoja informativa sobre la documentación necesaria.
o Explicar las entrevistas previstas dentro de la fase de evaluación y la fecha
estimada de incorporación a talleres y el pacto del Plan Individualizado de
Rehabilitación.
o Solicitar permiso para entrevistar a la familia.
o Cerrar la primera cita con el primer profesional que le entrevistará. Siempre
antes de una semana.
o Despedida.
Desde este primer contacto se pretende trabajar la motivación y que el usuario asuma
de forma paulatina la capacidad de “ser personas con un mayor grado de autonomía, capa-
ces de conseguir y mantener un puesto de trabajo y con ello aumentar su calidad de vida”.
Pretendemos transmitir que la inserción laboral es un proceso con diferentes etapas
que se van superando dependiendo de las capacidades y habilidades de cada uno. En oca-
siones tanto las familias como los usuarios asocian los CRL,s con centros de formación;
lugares en los que existe una bolsa de empleo de fácil acceso al estar en atención dentro del
recurso; también se confunden con centros ocupacionales; etc. Todas estas ideas erróneas
van desapareciendo de forma paulatina y en diferentes períodos de tiempo en función de
cada persona a lo largo de la fase de acogida y establecimiento de vínculo al proceso de
rehabilitación.
36
Se establece un primer contacto también con la familia con el objetivo de fomentar la
participación activa del entorno familiar en el proceso de rehabilitación laboral, consoli-
dando el apoyo familiar como herramienta facilitadora de la adherencia del usuario al pro-
ceso en sus diferentes fases (establecimiento del vínculo, evaluación e intervención).
Acogidas que se han realizado a lo largo del año 2012 por Meses: TOTAL: 13.
Mes nº acogidas
Enero .......................................... 0
Febrero ....................................... 1
Marzo ......................................... 3
Abril ........................................... 0
Mayo .......................................... 1
Junio ........................................... 2
Julio............................................ 0
Agosto ........................................ 0
Septiembre ................................. 2
Octubre ...................................... 3
Noviembre ................................. 1
Diciembre .................................. 0
Total ....................................... 13
8%
23%
8%
15%
15%
23%
8%
Febrero
Marzo
Mayo
Junio
Septiembre
Octubre
Noviembre
Memoria CRL Hortaleza 2012 37
5.2. Fase de Evaluación y Plan Individualizado de Rehabilitación Laboral.
Para poder desarrollar una metodología individualizada y personalizada durante todo
el proceso de rehabilitación resulta imprescindible llevar a cabo una evaluación detallada y
así establecer objetivos operativos. La valoración de las capacidades y necesidades de los
usuarios posibilita realizar el Plan Individualizado de Rehabilitación Laboral (PIR-L).
El PIR-L es el resultado del proceso de evaluación en el que se han identificado tanto
las capacidades como las limitaciones para encontrar y mantener un trabajo, así como la
motivación para implicarse en el proceso. Este último aspecto se ve favorecido si desde el
primer momento se trabaja de manera consensuada y negociada con el usuario, atendiendo
a sus necesidades y demandas y procurando su autonomía.
La programación permite reflexionar sobre la información obtenida, organizarla en
forma de objetivos de intervención, diseñar la metodología para alcanzarlos y crear crite-
rios para valorar su eficacia.
Las áreas valoradas durante el proceso de evaluación son las relacionadas con la mo-
tivación, la autonomía personal y social, el apoyo familiar, las experiencias formativo-
laborales, los intereses vocacionales, las capacidades en la búsqueda de empleo y el nivel
de ajuste socio-laboral.
Para realizar la evaluación se cuenta con varias fuentes complementarias: el usuario,
la familia si colabora en el proceso, la observación directa de los profesionales del CRL y
la información aportada por los Servicios de Salud Mental del distrito correspondiente.
El proceso de evaluación es continuo a lo largo de las diferentes etapas dentro del
proceso de rehabilitación, sometiendo los resultados a revisiones continuas no marcadas de
forma temporal sino en función de la casuística de cada usuario.
Por fuera de las revisiones continuas de consecución de objetivos y con una frecuen-
cia anual, se revisa de forma específica cada caso, emitiendo un informe de evolución a los
SSM. Esta valoración global de avance y cambio durante el año es compartida con el usua-
rio y se pacta de nuevo con él la revisión de los objetivos para continuar el proceso de re-
habilitación.
38
La evaluación inicial la realiza el equipo multidisciplinar del centro. Pasamos a deta-
llar las áreas y aspectos valorados por cada profesional.
5.2.1. Evaluación de la Psicóloga, Usuario:
Motivación.
Historia Biográfica.
Historia Clínica.
Apoyo Familiar.
Habilidades y Dificultades de Fun-
cionamiento Socio-Laboral.
Autoconcepto.
Consumo.
Cognitiva.
Familia:
Motivación.
Situación Familiar.
Historia Clínica.
Afrontamiento.
Consumo.
Red Social.
Autonomía Personal y Hábitos de
Vida de Diaria.
A lo largo del año 2012 la psicóloga ha evaluado a las siguientes personas en diferen-
tes sesiones:
Evaluación Psicóloga
Mes Usuario Nº sesiones Familias Nº sesiones
Enero 1 1 1 1
Febrero 1 1 0 0
Marzo 3 4 0 0
Abril 1 1 3 3
Mayo 0 0 2 2
Junio 2 2 0 0
Julio 0 0 0 0
Agosto 1 2 0 0
Septiembre 0 0 1 1
Octubre 5 7 1 1
Noviembre 1 1 0 0
Diciembre 0 0 0 0
Total usuarios 15 19
Total familias 8 8
Memoria CRL Hortaleza 2012 39
Cuadro Evaluación psicóloga CRL 2012
Analizando el número total de evaluaciones de familias y comparándolo con el dato
de 13 acogidas a lo largo del año:
Cuatro usuarios no dan permiso para hacer partícipes a sus familias en el proceso
de rehabilitación.
Un usuario abandona el centro antes de evaluar a su familia.
Para una usuaria sería contraproducente evaluar a la familia porque ya están sien-
do atendidos en otros dispositivos y es un reinicio en el CRL.
Dos familias son evaluadas en 2012 pero los usuarios comenzaron a ser atendidos
el último trimestre de 2011.
Una familia se evaluará en 2013 por lo que no computa en esta memoria.
5.2.2 Evaluación de la Técnico de Apoyo a la Inserción Laboral (TAIL).
Usuario:
Historia Formativa Previa y Poste-
rior al Inicio de la Enfermedad.
Historia Laboral Previa y Posterior
al Inicio de la Enfermedad.
Motivación Laboral.
Apoyo Social y Familiar.
Familia:
Información Complementaria de la
Historia Formativo-Laboral.
Motivación Laboral.
Apoyo Social y Familiar.
0
1
2
3
4
5
6
7
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Nº usuarios Nº sesiones Nº familias Nº sesiones
40
A lo largo del año 2012 la TAIL ha evaluado a las siguientes personas en diferentes
sesiones:
Evaluación TAIL
Mes Usuario Nº sesiones Familias Nº sesiones
Enero 3 4 1 1
Febrero 0 0 1 1
Marzo 1 1 0 0
Abril 3 3 1 1
Mayo 0 0 2 2
Junio 0 0 0 0
Julio 2 3 0 0
Agosto 0 0 0 0
Septiembre 2 3 0 0
Octubre 1 1 1 1
Noviembre 1 1 0 0
Diciembre 1 1 0 0
Total usuarios 14 16
Total familias 6 6
Cuadro Evaluación TAIL CRL 2012
Analizando el número total de evaluaciones y comparándolo con el dato de 13 acogidas a
lo largo del año:
La evaluación de un usuario que inicia la atención en diciembre de 2011, se realizó
en 2012.
0
1
2
3
4
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Nº usuarios Nº sesiones Nº familias Nº sesiones
Memoria CRL Hortaleza 2012 41
Con respecto a la evaluación de las familias, en dos casos la evaluación la realiza
solo la psicóloga.
5.2.3 Evaluación de la Terapeuta Ocupacional (TO).
ÁREAS VALORADAS:
Actividades de la Vida Diaria Bási-
cas
Actividades de la Vida Diaria Ins-
trumentales.
Participación Social y Conocimiento
del Medio.
Ocio y Tiempo Libre.
Orientación Vocacional:
Preferencias ocupacionales.
Habilidades y Dificultades Funcionales
Expectativas Laborales.
Capacidad de inserción laboral.
A lo largo del año 2012 la TO ha evaluado a las siguientes personas en diferentes se-
siones:
Evaluación TO
Mes Usuario Nº sesiones Mes Usuario Nº sesiones
Enero 2 3 Julio 2 4
Febrero 1 2 Agosto 0 0
Marzo 1 2 Septiembre 2 4
Abril 2 4 Octubre 2 3
Mayo 0 0 Noviembre 2 2
Junio 1 2 Diciembre 1 1 Total usuarios: 16; Nº de sesiones: 27
Cuadro Evaluación TO CRL 2012
0
1
2
3
4
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Nº usuarios Nº sesiones
42
Analizando el número total de evaluaciones y comparándolo con el dato de 13 acogi-
das a lo largo del año:
La evaluación de dos usuarios que inician la atención en diciembre de 2011, se rea-
liza en 2012.
5.2.4. Evaluación del Ajuste Socio-Laboral en los Talleres Prelaborales.
La evaluación dentro de los talleres prelaborales está dirigida a valorar el nivel de
ajuste socio-laboral de los usuarios. Se valoran diferentes aspectos que pueden ser clasifi-
cados dentro de cinco categorías. Los aspectos y categorías a valorar pueden observarse en
el ANEXO I.
Dentro del CRL de Hortaleza, los jefes de taller elaboraron una tarea inicial para po-
der valorar de forma más estructurada cada una de las categorías, aunque en ocasiones la
evaluación se hace en función de las tareas que se estén realizando en ese momento dentro
de cada taller.
El proceso de evaluación y de intervención dentro de los talleres se entrelaza de for-
ma constante desde el momento en el que el usuario accede a cualquiera de los talleres. La
evaluación es continúa resultando realmente complicado establecer en qué momento de-
terminado una fase da paso a la siguiente.
En el CRL de Hortaleza, a las 11 semanas desde el día de la acogida de usuario, se
celebra la Junta de Evaluación, espacio en el que se pone en común la evaluaciones que
han realizado cada uno de los profesionales y se consensua de forma conjunta, la línea de
intervención. Tras esta, se elabora el Informe de Evaluación y los Objetivos de Rehabilita-
ción Laboral (PIR-L), documento que se entrega a los diferentes distritos de Salud Mental
en las Comisiones de Seguimiento.
En esta junta de evaluación los jefes de taller elaboran un informe desglosando las
cinco categorías de evaluación de ajuste sociolaboral.
Además de este informe, en ocasiones y si se valora necesario utilizan como instru-
mento de evaluación “el Perfil de Personalidad Laboral (PPL)” (Bolton y Roessier,
1986 y adaptación Jenaro y Rodríguez, 2000).
Memoria CRL Hortaleza 2012 43
El Perfil de Personalidad Laboral (PPL), es un instrumento para medir el comporta-
miento laboral de personas con discapacidad en entornos de trabajo. Es una medida de em-
pleabilidad entendida como el conjunto de actitudes, valores, hábitos y comportamientos
que resultan esenciales en la obtención y mantenimiento de un empleo. El PPL da a cono-
cer las ventajas y dificultades que presenta la persona para poder asumir el rol de trabaja-
dor.
Los objetivos del PPL son:
a. Identificar el perfil laboral del usuario, sus ventajas y problemas en el puesto de
trabajo.
b. Plantear intervenciones que incrementen el desempeño laboral del usuario.
c. Realizar un seguimiento de la evolución del usuario.
Este perfil sirve de referencia a la hora de perfilar la intervención dentro del taller.
Además permite valorar la evolución del usuario, puesto que pasado un año y coincidiendo
con el informe de evolución, se elabora de nuevo el perfil laboral para observar los cam-
bios y avances alcanzados tras un año de intervención dentro del taller.
Para poder observarlo de forma más gráfica presentamos este ejemplo:
44
Promedio
3,4 Aceptación del rol laboral 4,1 Orientación a la Tarea
4,3 Seguimiento de instrucciones 2,7 Habilidades Sociales
4,5 Persistencia laboral 2,4 Motivación laboral
4,2 Ajuste al cambio 2,4 Adaptación al Trabajo
3,5 Independencia 3,8 Aceptación de la autoridad
3,7 Capacidad para solicitar ayuda
3,5 Grado de ansiedad-confort con Supervisor
3,3 Relación Interpersonal con Supervisor
0,8 Trabajo en Equipo
3,0 Socialización con compañeros
2,5 Habilidades de Comunicación social
Ventaja Laboral
Inconveniente Laboral
Déficits Laborales Críticos, calificados con "1" o "2"
Centro Ocupacional
Perfil de Personalidad Laboral
HOJA DE REPORTE
Nombre xxxxxxx Evaluador xxxxxxxxxxxx
"1" Áreas Problema "2" Áreas Problema
H10
H11
F1
F2
F3
OBSERVACIONES:
H1
H2
H3
H4
H5
H6
H7
H8
H9
F4
F5
3,43,5
3,7
3,5
3,3
3,0
2,5
1,0
2,0
3,0
4,0
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 H9 H10 H11
2,7
2,42,4
3,8
1,0
2,0
3,0
4,0
F1 F2 F3 F4 F5
Memoria CRL Hortaleza 2012 45
5.3. Fase de intervención.
5.3.1. Fase de Intervención. Programas.
La fase de intervención consiste en el desarrollo y puesta en marcha del Plan Indivi-
dualizado de Rehabilitación Laboral (PIR-L).
El programa individualizado de rehabilitación laboral es el resultado del proceso de
evaluación en el que se han identificado tanto las capacidades como las limitaciones para
encontrar y mantener un trabajo, así como la motivación para implicarse en el proceso.
Este último aspecto se ve favorecido si desde el primer momento se trabaja de manera con-
sensuada y negociada con el usuario, atendiendo a sus necesidades y demandas y procu-
rando su autonomía.
La programación permite reflexionar sobre la información obtenida, organizarla en
forma de objetivos de intervención, diseñar la metodología para alcanzarlos y crear crite-
rios para valorar su eficacia.
La metodología fundamental de intervención se realiza a través de la entrada en los
diferentes programas de atención del Centro llevándose a cabo el seguimiento de este pro-
ceso. Este seguimiento se realizará en espacios individualizados o grupales en función de
las características y necesidades de cada usuario.
5.3.1.1. Entrenamiento en Ajuste Socio-Laboral.
A) TALLERES PRELABORALES
El Centro de Rehabilitación Laboral de Hortaleza dispone de tres talleres rehabilita-
dores, que son marco del entrenamiento en Ajuste Socio-Laboral. Estos talleres son un
ámbito de trabajo simulado donde el usuario adquiere o recupera los hábitos y habilidades
laborales que son comunes a cualquier tipo de empleo.
Son espacios de trabajo abiertos y dinámicos, donde el principal objetivo es el entre-
namiento laboral del sujeto y su preparación para una posterior inserción en el mercado de
trabajo.
46
Los talleres reproducen un marco de trabajo normalizado en el que el usuario adquie-
re paulatinamente los hábitos y habilidades propias del desempeño laboral. El taller tiene
un horario de trabajo determinado y el correspondiente tiempo de descanso. Los horarios
dentro de los talleres se marcan en función de las características de cada usuario y de los
objetivos marcados en el PIR-L. Las relaciones interpersonales que se dan dentro de los
talleres deben seguir las pautas de las relaciones que se dan dentro de cualquier ámbito
laboral, tanto con los compañeros como con los jefes o supervisores.
Desde el momento en el que el usuario accede al taller pasa a ser “un trabajador” del
mismo.
El taller rehabilitador tiene carácter polivalente y multidisciplinar de tal forma que
los trabajos que en él se realizan deben abarcar un espectro amplio de tareas. Las tareas se
supeditan siempre a las necesidades individuales de cada uno de los trabajadores y a su
particular proceso rehabilitador. Las tareas se diseñan en función de las capacidades, apti-
tudes y déficits laborales .
El taller rehabilitador no tiene un carácter productivo ni depende de la exigencia de
la obtención de un rendimiento económico.
El taller no es específicamente formativo aunque exige el aprendizaje necesario para
la realización exitosa de una tarea. No se trata de que los trabajadores adquieran los cono-
cimientos y destrezas propios de un oficio concreto, sino de la adquisición o recuperación
de los hábitos básicos de trabajo y de las habilidades sociales en el ámbito laboral.
Las tareas que los usuarios realizan dentro del taller son moderadamente interesantes
para despertar el interés del usuario sin llegar a suponer un factor de estrés. Están ajustadas
a las necesidades de los trabajadores para realizar el entrenamiento de las carencias indivi-
duales de cada uno y ajustadas a sus posibilidades para no exceder a sus propias capacida-
des. Por lo general, admiten un aumento en el grado de complejidad y así abarcar el pro-
greso laboral de cada trabajador. Estas tareas se pueden desarrollar de forma individual o
en grupo. Las tareas que se trabajan dentro de cada taller vienen especificadas más adelan-
te.
Memoria CRL Hortaleza 2012 47
Los talleres además contribuyen a despertar y consolidar intereses vocacionales y
modificar aquellos intereses desajustados que presenten los usuarios.
Los criterios de inclusión en cada uno de los tres talleres vienen dados por la orien-
tación laboral-vocacional de los usuarios, su trayectoria formativo-laboral y por los inter-
eses detectados en la evaluación realizada por el CRL. También se tiene presente el grado
de motivación del usuario frente a las tareas que se realizan dentro de cada taller de cara a
la fase de vinculación frente al proceso de rehabilitación laboral.
Taller de Orientación Laboral para Puestos Administrativos. (TOLPA).
Notas sobre el funcionamiento del taller administrativo del CRL de Hortaleza:
Partiendo de una firme voluntad de mejorar el presente y desde el reconocimiento
honesto de las limitaciones y más aún de las capacidades reales (lo que en algunos perfi-
les supone un grandísimo esfuerzo) se puede acometer con garantías de éxito un proceso
de rehabilitación que no necesariamente tiene que culminar en la salida a empleo y man-
tenimiento del puesto aunque este sea el itinerario por excelencia en el CRL. Quiero decir
que la vivencia por parte del usuario del afrontamiento de su rehabilitación y la conclu-
sión de que a día de hoy no desemboquemos en la salida al mercado laboral (sin perjuicio
de que en un futuro pueda llegar), es en sí misma una mejora en su calidad de vida. Del
mismo modo, hay progreso cuando el sujeto toma conciencia de que no está en su momen-
to de trabajar porque efectivamente se ha probado y no porque simplemente lo crea o lo
tenga asumido por su historia vital o por opiniones de terceros.
La presentación oficial entre el nuevo trabajador y el Jefe de Taller es el punto de
partida del proceso de rehabilitación en su fase de taller y por ello cobra una gran trascen-
dencia intentar tomar el pulso con precisión a las sensaciones que tiene la persona que se
va a incorporar. Puede llevar más o menos tiempo en función de que el usuario trasmita al
Jefe que tiene una idea clara sobre cuál es el objeto de su paso por el taller, definido como
un entorno laboral donde va a mostrar sus cualidades como trabajador, comunes a la gene-
ralidad de los puestos de trabajo en el mercado actual, es imprescindible que el usuario
48
entienda que lo que se va a valorar en el taller es su capacidad para desenvolverse in-
tegrándose en una plantilla en un sector, más o menos afín a su experiencia, donde se va a
ver obligado a desplegar sus recursos para adaptarse y hacerse valer. Es irrelevante el nivel
de conocimientos técnicos que posea en relación al tipo de rutinas que llevamos a cabo;
sean estos conocimientos muchos o pocos, lo que interesa evaluar y, en caso de que sea
necesario remodelar, es la actitud global del trabajador para rentabilizar sus ventajas o pa-
liar sus carencias, buscando un perfil que se cotice en el mercado. Obviamente este es un
tema que desde la fase de acogida en el Centro, a las posteriores entrevistas con el resto de
los profesionales del equipo del CRL, se ha ido viendo hasta concretar en qué taller se va a
integrar pero, lógicamente, es necesario considerar que la rehabilitación laboral es un con-
cepto ambicioso y que precisa de cierta capacidad de abstracción para que el profano lo
asimile. La cantidad de información que recibe el sujeto de rehabilitación es muy grande y
la posibilidad de interpretar la finalidad del taller como un recurso docente, ocupacional u
orientado hacia un objetivo distinto del que tiene es perfectamente posible por ser precisa-
mente el que nos ocupa bastante menos habitual que los otros.
Una vez insistido en el carácter del taller y en función de que la información que nos devuel-
ve el usuario sintoniza con la idea expuesta:
1. Pasamos a hacer un desglose del tipo de trabajo que se realiza:
Reproducción de documentos (Fotocopiado básico y especializado).
Encuadernación con espiral.
Plastificado de documentos.
Maquetación de documentos.
Diseño de cartelería y folletos.
Montaje de carteles de gran formato por piezas.
Proyectos personalizados a medida.
Digitalización de documentos.
Digitalización de vídeo y audio analógico.
Grabación y edición de vídeo de eventos.
Presentaciones multimedia.
Memoria CRL Hortaleza 2012 49
Bases de datos.
Búsquedas por Internet.
Gestión de compras.
Gestión y facturación de Correo.
2. Mostramos las máquinas de que disponemos:
Red de equipos informáticos dotados del paquete Office, software de diseño y
de edición de imagen (Corel Draw 12, Photoshop CS y Acrobat 6.0). Además
algunos puestos tienen instaladas aplicaciones específicas de edición de video
y de audio.
Escáner de sobremesa en color (papel y negativos) y escáner con bandeja de
alimentación automática para digitalización de documentos a gran escala.
Fotocopiadora-Impresora B/N A/4 y A/3 con capacidad para tiradas medias.
2 máquinas encuadernadoras de espiral de alambre.
Guillotina y cizalla.
Impresora láser color.
Plastificadora A/4.
Cámara de fotos digital y cámara de video analógica (capturadora de video).
Proyector de imágenes.
3. Indicamos las rutinas básicas del día a día del taller;
Firma de hora de entrada y salida con detalle del trabajo realizado en la jor-
nada en el Parte de Trabajo. Vía e-mail.
Descanso de media hora de 11h a 11:30.
Ruta de la carpeta compartida en los trabajo en Red.
Aplicaciones informáticas de la configuración básica de los equipos.
Armarios de material.
Mínimas nociones sobre la impresora.
4. Presentamos a los compañeros que en ese momento coincidan.
50
5. Asignamos una tarea inicial teniendo en cuenta la información de la trayectoria
laboral y formativa de la persona dando instrucciones más o menos detalladas
dando gradualmente autonomía al usuario en los primeros compases en función de
cómo se desenvuelve, exactamente como debería ser el rodaje razonable en cual-
quier puesto en la calle.
6. A partir de esta tarea de arranque, de manera natural, durante el periodo de eva-
luación y posterior intervención en taller, se van generando las situaciones propias
de un contexto laboral (dificultades técnicas que precisan soluciones, coordina-
ciones de trabajo en equipo, adecuación al entorno laboral en las relaciones con
compañeros y jefe, ritmo de ejecución y calidad de los acabados para llegar en
plazo, adaptación a las normas…) que permiten al trabajador de talleres probarse
y tener una experiencia fresca extrapolable a otros contextos en puestos remune-
rados.
En este ejercicio y en línea de continuidad y coherencia con el anterior, seguimos
potenciando la posibilidad de dar respuesta a necesidades del exterior entre personas ajenas
al colectivo y de diversa procedencia profesional que acuden al taller personalmente, o
mantienen contacto telefónico o vía e-mail con el usuario que atiende su petición, de mane-
ra que a través de la respuesta a una necesidad en la misma forma que este peticionario
obtendría un servicio en el mercado se genera una relación simbiótica de gran interés para
las partes:
a. El usuario tiene la ocasión de desmontar posibles mitos sobre su propia capacidad
de trabajo de manera práctica, dando un servicio que, aunque no tiene una orien-
tación directa de lucro para el que lo recibe, sí tiene un valor de mercado.
b. La persona que entra en contacto con la gente del taller, rompe con el prejuicio de
la cultura social sobre el colectivo no a través de charlas teóricas sobre sensibili-
zación, sino de forma irrefutable tratando con personas de igual a igual, teniendo
como base de la relación, no las circunstancias personales de las partes, sino una
petición del “cliente” a la que se quiere dar salida a través de un “operario”, el
usuario de taller.
Memoria CRL Hortaleza 2012 51
A continuación relacionamos algunos de los proyectos que se han llevado a cabo este año
en los que aparece en buena medida la figura cada vez más frecuente del peticionario ex-
terno:
Se han diseñado blogs por encargo: http://dibujosesteban.blogspot.com.es/
El peticionario se pone en contacto con el taller
telefónicamente, se asigna el proyecto a un
usuario capacitado para el trabajo y sobre todo
con unos objetivos de rehabilitación en los que
cuadra esta metodología para entrenar habilida-
des sociolaborales, asumir la responsabilidad de
un compromiso, etc.
El peticionario suministra material (en este caso
imágenes y textos) y va comunicándose indis-
tintamente por teléfono y por e-mail con el ope-
rario de taller para darle instrucciones, pedirle
modificaciones y cualquier cosa referida al pro-
yecto.
52
Se ha digitalizado un archivo fotográfico familiar en soporte negativo de más de 3000
imágenes16
.
El “cliente” surge a través de la TAIL
del Centro, se persona en el taller con
parte del material y analizamos entre él
mismo, la gente del taller que van a
hacerse cargo del asunto (por volumen
es un trabajo de equipo) y el supervisor,
los parámetros en los que vamos a eje-
cutar el trabajo: resolución, color, for-
mato y modo de clasificación de las imágenes, así como tiempos y soportes de entrega.
Además de poder entrenar adaptación al puesto, resistencia a la fatiga, ritmo de eje-
cución, seguimiento de instrucciones y otros muchos ítems, ésta labor, por su volumen, ha
puesto de manifiesto una excelente capacidad entre la gente del taller para coordinarse de
manera autónoma y ser eficientes sin repeticiones de trabajo y sin errores.
Se ha diseñado y producido el cuadríptico de http://www.cheapinmadrid.com/
A través de la Responsable del Servicio de Información
y Orientación de AMAFE, se pone en contacto con no-
sotros la editora del citado blog para que le hagamos un
folleto en papel del mismo, con la finalidad de dar a co-
nocer su existencia en las oficinas de turismo y lugares a
los que acuden los potenciales interesados de este recur-
so gratuito.
Se maqueta el folleto: se elige un formato, tipografía,
colores, disposición, selección de información, de imá-
genes, edición…Se cruza constante comunicación con el
16
Foto de la calle Bailén, Madrid años 40. Imagen perteneciente al Banco de negativos de Alejandro Martínez
Memoria CRL Hortaleza 2012 53
peticionario hasta su entera satisfacción respecto del producto y se entrega en tiempo y
forma pactados.
En este caso se reproducen los mismos beneficios taller-“clientes” citados a lo largo
de la descripción de estos proyectos.
Se ha diseñado y producido un folleto sobre Igualdad (Ayuntamiento de San Fernando).
Se pone en contacto con nosotros la concejala de Sanidad del
citado municipio para ver si nos hacemos cargo de este proyec-
to. Una vez más, el trabajo se adecua a nuestros objetivos de
rehabilitación en el taller, con lo que se establecen las vías de
comunicación entre los responsables de San Fernando y la per-
sona que va a ejecutar el encargo y se abre un tiempo de dise-
ños, propuestas, cambios, rectificaciones, correcciones hasta
que se llega a un resultado acorde a la pretensión del cliente y
se entrega con una praxis en cuanto a calidad semejante a cualquier otro sitio en el que se
hubiera prestado el servicio.
Se ha diseñado y producido un díptico para Nexo Psicología Aplicada, un programa
de mano para la Compañía de teatro “La otra parte teatro”…etc
En muy parecidas circunstancias
que los encargos citados, estos y
otros proyectos ayudan a conso-
lidar la personalidad laboral del
taller como lugar donde se hace
tratamiento de información di-
versa que llega en bruto y se
transforma en lo que pide el
“cliente” con la distribución del trabajo a lo largo del proceso de elaboración: uno se en-
carga de diseñar, otro de imprimir, plegar y grapar, otro de hacer llegar el trabajo al desti-
natario…
54
Digitalización de VHS conteniendo material de apoyo para clases de danza clásica.
Es un proyecto heredado del año anterior en el que seguimos trabajando. Consiste en:
a. Digitalizar en bruto y entregar en formato de vídeo editable (AVI, MPG1) todo el
material que nos entrega en VHS. devolviéndoselo en soporte DVD.
b. Extraer, de distintas películas, clips de vídeo seleccionados por la profesora para
montarlos en un nuevo vídeo que se ajuste a su necesidad docente.
c. Crear un corto de muestra a partir de un largometraje, cortando y fundiendo esce-
nas siguiendo las indicaciones del peti-
cionario.
Del desarrollo de este proyecto el taller ex-
trae los siguientes beneficios:
1. Genera un puesto determinado: Digitali-
zador-editor de material de vídeo
2. Crea una responsabilidad de entrega en
tiempo y forma hacia un destinatario
cierto.
3. Se producen sesiones de trabajo directamente con el peticionario, al que se atiende
en el propio taller devolviéndole soluciones inmediatas a sus demandas.
4. El peticionario se lleva una solución necesaria para el desempeño de su trabajo y
de forma, no forzada, cambia prejuicio frente a un colectivo por respuesta eficaz a
una demanda. Este trueque es tan inmediato y palpable que el propio peticionario
sirve a la vez de “herramienta antiprejuicio” en su propia red socio-laboral y de
“agente comercial” en el sentido de acercar a otras personas con sus propios en-
cargos.
Memoria CRL Hortaleza 2012 55
Producción de la tirada del Boletín bimensual de Amafe.
Durante el año 2012 hemos cumplido el compromiso con AMAFE de gestionar la
producción de su boletín bimensual lo que conlleva:
1. Editar en Photoshop algunas imágenes insertadas en el documento al objeto de op-
timizar la impresión.
2. Editar el Word original a efectos de subsanar algunos problemas de composición.
3. Convertir el original a pdf para impresión en formato A/3 plegado con grapa en
medio.
4. Imprimir, plegar y grapar 400 ejemplares y entregarlos ensobrados en la sede de la
asociación.
Actualmente estamos trabajando en el diseño de una nueva cabecera y la posibilidad
de gestionarles la maquetación del documento entero dado que es una necesidad permanen-
te de ellos y en estos momentos, la tarea se adecúa mucho a nuestros intereses de cara a la
rehabilitación.
Elaboración de un Blog propio de información para usuarios del CRL “Hortaleza.
http://crlhortaleza.blogspot.com.es/
Este es un proyecto propio del año 2012 que ha buscado, por una parte, la identifica-
ción de los usuarios que han acometido la gestión del mismo con una responsabilidad labo-
ral y por otro lado, dado que es una publicación en Internet, se trata de fomentar la idea de
vinculación y pertenencia a un grupo, poniendo a disposición de todos información que se
considera de interés directo.
56
Además de los trabajos citados se han llevado a cabo
otras tareas que son ya trabajos de fondo en el taller que
se repiten año tras año, que son ya marca de la casa y que
están testados como muy útiles para entrenar determina-
dos ítems dentro del rol laboral que tiene que construirse
o complementar cada usuario en su paso por el taller.
Elaboración de cartelería para todas las actividades
programadas del centro.
Diseño del cartel en Corel Draw.
Impresión en mosaico de 4 piezas A/3.
Guillotinado a sangre de márgenes y montaje.
Soporte técnico para todo tipo de proyecciones del CRL o CRPS.
Desplazar al lugar de la proyección el material necesario:
Reproductor dvd; vhs ó PC en cada caso.
Cañón.
Equipo de audio.
Cableado para señal de audio y vídeo.
Alargadores para alimentación.
Organizar la colocación de los elementos de forma estable.
Hacer las conexiones correctas.
Proporcionar soluciones de software para reproducir el material aportado.
Plastificado de carnets de Departamento de Voluntariado de Manantial.
Edición en Photoshop de la foto suministrada para recorte y adaptación al carnet.
Cortado y pegado manual de la foto en el carnet.
Entrega a los coches de reparto de Manantial Integra para su distribución.
Conformación de carpetas de bienvenida para nuevos empleados de la Fundación
Manantial:
o Control de archivos aportados por el DAF.
o Adaptación de toda la documentación a la nueva imagen corporativa de Funda-
ción Manantial.
o Impresión en distintas modalidades (2 copias; a 2 caras; formatos folleto; A/3..).
o Plegado en cuadernillo, grapado, inclusión en las carpetas y entrega en tiempo y
forma.
Memoria CRL Hortaleza 2012 57
Producción del material de las carpetas de las Jornadas de Fundación Manantial
2012.
− Edición de la imagen de las Jornadas.
− Diseño de las etiquetas de créditos.
− Impresión en formato folleto A/3.
− Plegado y grapado.
− Empaquetado para entrega.
Esta tarea condujo posteriormente al montaje de una cadena de manipulación en co-
ordinación con trabajadores del tallen de Oficios para la composición final de la documen-
tación a entregar en el acto.
Elaboración y producción del material de escritorio para el año 2013: dietario, agen-
das, calendarios de pared, de mesa y almanaques.
Constituye una tarea anual de base en el taller que comporta distintos grados de
complejidad técnica y manipulativa:
a) Diseños de maquetación.
b) Selección o creación de imágenes.
c) Edición de imágenes.
d) Elaboración de los meses.
e) Adaptación de los diseños a distintos formatos.
f) Impresión masiva.
g) Guillotinado.
h) Encuadernación.
58
A continuación se muestra el cuadro de asistencia y movimiento en el Taller de
Orientación Laboral para puestos administrativos (TOLPA) en el 2012:
Usuarios Asistencias
Meses Hombres Mujeres Total A/O A/R F/J F/In
Enero 2 3 5 66 66 0 0
Febrero 2 3 5 68 68 0 0
Marzo 2 3 5 65 61 4 0
Abril 3 3 6 78 69 9 0
Mayo 3 3 6 79 72 5 2
Junio 3 2 5 57 57 0 0
Julio 3 3 6 77 72 5 0
Agosto 4 4 8 49 48 1 0
Septiembre 4 2 6 86 83 1 2
Octubre 4 2 6 131 124 3 4
Noviembre 4 2 6 85 79 0 6
Diciembre 4 2 6 67 57 6 4
Total 908 856 34 18
A/O: Asistencia óptima, A/R Asistencia real; F/J Falta Justificada; F/In: Falta injustificada
Memoria CRL Hortaleza 2012 59
1.- Enero 2012.
Integran la plantilla del taller 4 usuarios a
jornada completa:
Se da un buen funcionamiento, nos dedica-
mos a tareas residuales de producción y entrega de
calendarios, almanaques y agendas del año entran-
te y actualizaciones anuales de documentos pro-
pios de recursos de la Fundación. Son tareas habituales de enero y se crea un clima de tra-
bajo bastante fluido durante este mes.
2.- Febrero.
Integran la plantilla 4 personas más una 5ª del taller de Jardinería que trabaja 2 días a
la semana en el TOLPA,
La primera quincena es un continuo de la anterior y quizá el buen clima, además
de otras circunstancias personales, sostienen al miembro más vulnerable del grupo
que no obstante deja de acudir por ingreso a partir del 22 de febrero.
Este mes tiene un acusado tono manipulativo, encuadernaciones de diversos docu-
mentos y mucho trabajo de digitalización.
3.- Marzo.
Integran la plantilla 4 personas (más la 5ª del taller de Jardinería):
Una incorporación de un perfil más familiarizado con las nuevas tecnologías, permite
al taller acometer encargos de creación de blogs y trabajos con vídeos. Por otra parte, el
desarrollo en el trabajo de los objetivos de otro compañero, hace necesario que pase a des-
empeñar tareas con el ordenador, con lo que también se realiza este mes mucho trabajo de
edición de imágenes en Photoshop. Todo ello sin dejar de realizar las tareas de manipulado
que llegan al taller de manera continua a lo largo del año.
4.- Abril.
Integran el taller 5 personas y una 6ª que realiza un entrenamiento específico para un
puesto de teleoperador con grabación de datos:
Se incorpora una persona a jornada completa y otra pide una reducción a martes y
jueves por estar preparando una oposición.
Asisten-
cias
94%
Faltas
6%
60
Es un mes de buen ritmo de trabajo en equipo resolviendo una tarea de grabación
masiva de cds y dvds y atender el boletín bimensual de AMAFE.
5.- Mayo.
Integran el taller 6 personas:
Se incorpora una persona a jornada completa.
Continua, como el mes anterior, un trabajador con jornada reducida.
Un trabajador sale la 2ª quincena a PNL remuneradas.
Un trabajador sale por ingreso hospitalario el día 23.
El ambiente de trabajo es bueno, se compensan las malas noticias con las buenas: in-
gresos por salidas laborales.
6.- Junio.
Integran el taller 5 personas. Se dan muchos movimientos:
Una acuerda con el equipo del CRL una reducción de jornada a 3 días por ade-
cuarse más al momento que vive en su proceso de rehabilitación.
La baja por ingreso se reincorpora a final de mes.
El opositor solicita vacaciones ante la inminencia de la celebración del examen.
A pesar de todas las incidencias, se da respuesta a los compromisos adquiridos de encargos
externos de digitalización de negativos y se impulsa bastante el trabajo de diseño creativo,
esto último, por la capacidad del perfil de la última incorporación y lógicamente por ser la
metodología que se adopta en pro de los objetivos marcados.
7.- Julio.
Integran el taller 6 personas:
Se mantiene una jornada de 3 días que proviene del mes anterior.
La persona que salió a PNL en mayo, empalma fin de contrato con vacaciones de
taller hasta la última semana del mes siguiente.
Se reincorpora el opositor a partir del día 16.
La persona que se reincorporó de una baja al final del mes anterior, vuelve a ser
ingresada el día 17 de julio hasta final de mes.
Memoria CRL Hortaleza 2012 61
En el clima de trabajo julio supone un continuo respecto al mes anterior en el sentido
de que tanto las tareas de fondo del taller como la atención a peticiones de fuera llegan a
buen término sin incidencias.
8.- Agosto.
Integran el taller 8 personas:
Se dan 2 incorporaciones en la última semana. Una de ellas abandona el taller el
1er día por inadecuación de perfil.
Una persona sale del taller el 13 de julio por contrato de trabajo (realmente estuvo
compatibilizando taller y empleo desde mediados de julio).
Un trabajador, sale a PNL remuneradas el 30 de agosto.
La persona que el mes anterior estuvo de baja a partir del día 17 continúa la baja
durante todo el mes de agosto.
Otras 2 personas están de vacaciones: una todo el mes y la otra, 2 semanas.
Por último se reincorpora en la última semana la persona que salió en mayo a
PNL.
Señalar que este mes coincide con 3 semanas de vacaciones del jefe de taller y que,
sin embargo, a pesar de las distintas salidas de la plantilla se da un cumplimiento del 100%
en el plan de trabajo que se había establecido en relación a las entregas con plazo cerrado.
9.- Septiembre.
Integran el taller 6 personas.
Se dan 2 incorporaciones: a primeros de mes y la otra el día 24.
Comenzamos a trabajar en la producción de material de escritorio (dietarios, calenda-
rios y almanaques) para cubrir las peticiones de final de año. Este año por los perfiles acti-
vos en taller, se da una pluralidad de diseños.
10.- Octubre.
Integran el taller 6 personas.
Este mes se retoma con fuerza el proyecto del Blog del CRL “Hortaleza” como tarea
identificativa de una de las últimas incorporaciones.
62
11.- Noviembre.
Integran el taller 6 personas:
Sólo se da una incidencia en cuanto a absentismo durante la 2º quincena por parte
de una de las incorporaciones del mes anterior que termina en baja médica pen-
diente de ingreso.
Otro trabajador vuelve a repetir PNL remuneradas a partir del día 6 hasta final de
mes.
Este mes la realidad de plantilla son 3 trabajadores a jornada completa y un 4º que
viene los 5 días de la semana pero sólo 2 horas. Hay fluctuaciones en el grupo pero tienen
un reflejo positivo en el grupo porque tienen más eco las salidas por PNL y empleo que las
motivadas por otras causas.
12.- Diciembre.
Integran el taller 6 personas:
Se reincorporan 2 personas que estaban de PNL.
Sale a empleo temporal uno de los trabajadores que se incorporó al taller en agos-
to.
El día 10 se incorpora un nuevo trabajador al taller, procedente del taller de Jardi-
nería.
Este mes se da una desaceleración en el trabajo a partir del día 18 estando gran parte
de la plantilla liquidando vacaciones pendientes, volviendo a coger tono a partir del día 2
de enero del corriente.
Taller de Oficios Múltiples.
Notas sobre el funcionamiento Taller de Oficios Múltiple del CRL de Hortaleza.
El insistente afán de Taller de Oficios Múltiple perseguido desde sus inicios, de pre-
sentar las capacidades de nuestras gentes, adoptado como el máximo exponente de su filo-
sofía, al mayor número posible de personas, este año ha puesto su mejor cara a través de:
las casi 700 carpetas para varios eventos que lucían la pegatina con el texto “Elaborado
en los Talleres de CRL Hortaleza” incluyendo BIDI de enlace directo a nuestro blog o
las enmarcaciones para la exposición de alpinismo.
Memoria CRL Hortaleza 2012 63
La estrella indiscutible del año 2012 ha sido la participación del Taller en el Proyec-
to UCM, ya anunciado el año pasado, donde: los alumnos, profesores, personal laboral
de la Universidad Complutense, los 180 adolescentes alumnos de institutos públicos a
través de la Semana de la Ciencia de la C.M., los manifestantes en las puertas del Palacio
de la Moncloa, los trabajadores y los jefe de las contratas de la Universidad y los 480
participantes del CUID (1-er Congreso Mundial de la Universidad y Discapacidad), nos
han visto trabajar, construir y levantar una caseta desde los cimientos sin casi material o
material reciclado conseguido de la escombrera o por las calles.
El Trabajo desglosado por pasos así como trabajar los aspectos del ajuste socio-
laboral, es posible realizarlo desde cualquier tipo de tarea ya que éstas admiten miles de
maneras de desempeño, casi tantas como personas las asuman. Es tan solo cuestión de te-
ner la capacidad de trasmitirlo como necesario.
A continuación se describen algunas de las tareas como herramientas de rehabilita-
ción en el Taller de Oficios a lo largo del año 2012:
Restauración y Tapicería.
Cuenta con varios proyectos de recuperación de muebles con encanto y cierto valor
histórico, como la Silla del Rey y dos de la Reina. Trabajos de los cuales nos sentimos es-
pecialmente orgullosos en su parte de tapizado, trabajo que hasta ahora habíamos rehusado
por tenerle demasiado respeto, pero que al final dio mucha satisfacción a pesar de la com-
plejidad de la acometida, o justamente por ello.
64
Trabajos y Encargos.
El juego de Tangram, que se compone de siete tareas, sin
contar la caja, las cuales a su vez se subdividen en tres a
doce pasos cada una que al final nos llevan a un trabajo de
cerca de cien secuencias que asustaria a cualquiera y sin
embargo transmitido como cortar y pegar unos cartones los
han realizado todos los miembros del Taller.
De forma natural los trabajadores se han ido especializando en una
serie de pasos donde más seguros y realizados se sentian, pero
siempre enfocados a la necesidad personal de cada uno y orientado
a la consecucion de sus objetivos de rehabilitacion.
Mencionar aquí tambien el trabajo de enmarcacion para la
exposicion sobre el alpinismo realizada en Madrid pero con
intención de moverla por las estaciones de trenes funicula-
res de la RENFE y esperemos que el proyecto cuaje porque
con eso nuestra labor de divulgación quedaría cubierta para
varios años.
Mantenimiento.
Trabajo que nos encanta por aportar justificacion por si mismo en cuanto a la
utilidad, nos brinda la posibilidad de agudizar el ingenio y no achantarnos ante los
problemas.
Memoria CRL Hortaleza 2012 65
Carpetas y Saltimbanquis.
Estos ultimos por lo efectivos y divertidos que resultan como labor que solemos
hacer cuando tenemos gente de fuera que viene a trabajar a Taller, y las carpetas por su
impagable utilidad como escaparate y también, en los tiempos que corren, por su coste de
69 centimos por pieza, de los cuales la mitad corresponde al boligrafo que las acompaña.
A continuación se muestra el cuadro de asistencia y movimiento en el Taller de
Oficios Múltiples en el 2012:
Usuarios Asistencias
Meses Hombres Mujeres Total A/O A/R F/J F/In
Enero 3 0 3 62 58 4 0
Febrero 3 0 3 57 55 2 0
Marzo 3 0 3 38 36 2 0
Abril 2 0 2 37 35 2 0
Mayo 2 0 2 38 37 1 0
Junio 2 0 2 40 40 0 0
Julio 2 0 2 40 39 1 0
Agosto 2 0 2 13 13 0 0
Septiembre 2 0 2 29 21 8 0
Octubre 2 0 2 44 42 2 0
Noviembre 2 1 3 53 53 0 0
Diciembre 2 1 3 51 50 1 0
Total 502 479 23 0
A/O: Asistencia óptima, A/R Asistencia real; F/J Falta Justificada; F/In: Falta injustificada
66
Desglosado por meses descriptivamente el cuadro
se interpreta de la siguiente manera:
1.- Enero.
Integran la platilla de taller 3 trabajadores:
2 provienen del año anterior, mantienen la
regularidad en la asistencia.
1 se incorpora el 2 de enero a jornada com-
pleta L-V.
2.- Febrero.
Integran la plantilla 3 trabajadores:
3 provienen del mes anterior, mantienen la regularidad en la asistencia.
1 de los integrantes de taller sale a las prácticas no laborales a lo largo del mes y se
incorpora de nuevo.
1 sale a formación y se incorpora de nuevo.
3.- Marzo.
Integran la plantilla 3 trabajadores:
3 provienen del mes anterior, mantienen la regularidad en la asistencia.
1 sale a taller a empleo.
4.- Abril.
Integran la plantilla 2 trabajadores:
2 provienen del mes anterior, mantienen la regularidad en la asistencia.
5.- Mayo.
Integran el taller 2 trabajadores:
2 provienen del mes anterior, mantienen la regularidad en la asistencia.
6.- Junio.
Integran el taller 2 trabajadores:
2 provienen del mes anterior, mantienen la regularidad en la asistencia.
7.- Julio.
Integran el taller 2 trabajadores:
Asisten.
95%
Faltas
5%
Memoria CRL Hortaleza 2012 67
2 provienen del mes anterior, mantienen la regularidad en la asistencia.
8.- Agosto.
Integran el taller 2 trabajadores:
2 provienen del mes anterior, mantienen la regularidad en la asistencia.
9.- Septiembre.
Integran el taller 2 trabajadores:
2 provienen del mes anterior, mantienen la regularidad en la asistencia.
10.- Octubre.
Integran el taller 2 trabajadores:
2 provienen del mes anterior, manteniendo la regularidad en la asistencia.
11.- Noviembre.
Integra el taller 3 trabajadores:
2 provienen del mes anterior, manteniendo la regularidad en la asistencia.
1 trabajadora se incorpora el día 5, a jornada completa de L-V.
12.- Diciembre.
Integran el taller 3 trabajadores:
3 provienen del mes anterior, manteniendo la regularidad en la asistencia.
Taller de Jardinería.
Desde el taller prelaboral de jardinería del CRL de Hortaleza se sigue trabajando en
la misma línea que el año anterior. Se crean, a lo largo de todo el año, tareas reales a través
de los cuales se trabajan con los usuarios las competencias necesarias para su posterior sa-
lida al mercado laboral, las cuales definimos en cinco grupos:
1. Hábitos básicos de trabajo.
2. Aspectos cognitivos.
3. Aspectos centrados en la tarea.
4. Relación con normas y supervisor.
5. Habilidades sociales en el ambiente laboral.
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Este año, al igual que el pasado, la adquisición de estos hábitos se han trabajado
además de en el taller de jardinería, desde el Centro Madrid-Salud de San Blas.
A continuación se realiza una descripción de las tareas realizadas a lo largo de todo
el año:
A) Taller de Jardinería: Dentro del taller se pueden describir tres puestos diferentes con
tareas muy variadas con las que se pueden trabajar los objetivos marcados para cada traba-
jador.
1. Mantenimiento y Conservación:
Con las tareas de mantenimiento se trabaja sobre todo el orden y sucesión de tare-
as, la iniciativa, resolución de problemas, toma de decisiones, calidad en el acaba-
do o el trabajo en grupo. Aunque no es un trabajo especialmente duro, al trabajar
al aire libre, tener que moverse bastante, coger peso, etc., es necesario tener una
cierta resistencia a la fatiga.
Dentro de este puesto de trabajo se agrupan un número amplio de tareas que se
han ido repartiendo entre los trabajadores del taller en función, como se comenta-
ba anteriormente, de sus necesidades y de los objetivos que se debían trabajar para
mantener, mejorar y potenciar las capacidades de los trabajadores.
A continuación se realiza una pequeña explicación de estas:
1. Limpieza del jardín y vaciado de papeleras y ceniceros: Este es un trabajo que
se realiza durante todo el año con el que se mantiene tanto el jardín como las
zonas comunes del CRL, CRPS y Miniresidencia limpias de papeles, plásticos,
colillas, latas…etc.
2. Limpieza de caminos: Aunque se realiza durante todo el año es en la época de
primavera verano cuando se intensifica, eliminando de los caminos, de forma
manual, las malas hierbas que van saliendo.
3. Limpieza de malas hierbas de zona ajardinada: En este caso al eliminar las ma-
las hierbas se realiza de una manera más profunda usando azadas, motocultor y
en ocasiones puntuales herbicida.
Memoria CRL Hortaleza 2012 69
4. Limpieza de zonas pavimentadas: es necesario barrer toda la zona que rodea el
jardín ya que se acumulan muchas hojas y sobre todo restos como latas, colillas
y plásticos.
5. Plantación de flor de temporada: Tanto en la época de primavera-verano como
en otoño-invierno hay que cambiar la flor para darle color al jardín.
6. Conservación de plantación:
a. Poda: La poda sólo se realiza cuando sea necesario y para ayudar al árbol o
arbusto a adquirir o conservar su forma natural o favorecer su floración.
b. Tratamiento fitosanitario: Se realizan los tratamientos tanto preventivos co-
mo curativos de plagas y enfermedades, teniendo en cuenta siempre las me-
didas de seguridad necesaria.
c. Abonado: Este trabajo se realiza normalmente dos veces al año para de esta
manera favorecer tanto el crecimiento como la floración.
d. Recorte de setos: El recorte de seto se realiza de forma manual y tantas ve-
ces como sea necesario para que el seto no pierda su forma.
7. Conservación de la pradera:
a. Riego: Al tener riego automático, el riego manual solamente se realizará
como complemento en momentos necesarios.
b. Siega: Se realiza tantas veces como la hierba alcance como máximo los diez
centímetros de altura. Siempre se realiza con la segadora y se rematará con
el pase de la desbrozadora en los lugares necesarios.
c. Recorte de bordes: Para evitar que la pradera sobre pase los limites adecua-
dos y no invada caminos o parterres se realiza el perfilado de los bordes de
forma manual con la pala jardinera.
d. Aireación: Este trabajo se realiza como mínimo una vez al año para favore-
cer el buen estado de la pradera. Se hace de forma manual utilizando el hor-
quillo.
e. Recebo: Después del aireado se rellenan los huecos con arena y mantillo pa-
ra evitar que las raíces se queden al aire.
70
f. Resembrado: Cuando se producen calvas o hay que eliminar alguna zona
con mala hierba se vuelve a resembrar.
g. Abonado: Se hace como mínimo un abonado con mantillo al año.
2. Producción Vegetal:
El trabajo de reproducción de planta es mucho más delicado y minucioso, son tra-
bajos en los que cuenta sobre todo la habilidad del trabajador al igual que la tole-
rancia a trabajos repetitivos y monótonos.
Dentro de la producción vegetal, los métodos que más empleamos en el taller son
los siguientes:
1. Reproducción de planta con semilla: Se divide en varios pasos.
a. Preparación de semilleros: se deben preparar las bandejas con una buena ca-
pa de arena de río y a continuación una capa más fina de tierra vegetal, se
esparcen las semillas de la forma más homogénea posible y por último se
cubre todo con una capa fina de sustrato. Con mucho cuidado regar y tapar
las semillas que se quedan al aire.
b. Repicado: una vez han germinado las semillas y tiene la plántula como
mínimo una hoja verdadera se preparan las bandejas de alveolos para
Memoria CRL Hortaleza 2012 71
plántula por plántula ir repicándolas con mucho cuidado para no romper las
raíces.
c. Transplanta: Una vez la planta, en las bandejas de alveolos han adquirido un
tamaño apropiado se realiza el transplanto ya sea al terreno o a maceta.
2. División de mata: Se extrae toda la planta del suelo con una pala de jardinero o
con una azada, dañando lo menos posible las raíces. Con las manos o con un
cuchillo bien afilado, se hacen 2, 3, 4 ó más partes, llevando cada una un trozo
de raíz. Finalmente se planta cada sección en la tierra enriquecida previamente
con algo de mantillo o turba, o bien, se meten en macetas. Se debe asentar bien
con las manos la tierra, para que no queden bolsas de aire, y por último realizar
un riego abundantemente.
3. Esquejes: Corta estaquillas con una longitud de 10 a 15 cm de los tallos entre
mediados de primavera y principios de verano. Deben llevar 2 ó más nudos. Se
corta la base de cada esqueje justo por debajo de un nudo y se quita las hojas
inferiores dejando sólo las 2, 3 ó 4 hojas superiores. Se puede impregnar la ba-
se del esqueje con hormonas de enraizamiento aunque no es imprescindible
hacerlo, pero ayuda a que emita raíces. Hay que preparar macetas o bandejas
rellenas con turba o bien con arena de río lavada. Por último se clavan los es-
quejes introduciendo el tercio inferior en el sustrato y hay que apretarlos con
los dedos. Un trabajo fundamental de mantenimiento es el tener la arena o la
turba con humedad suficiente para favorecer el desarrollo de las raíces. Nor-
malmente después de dos o tres meses comienzan a aparecer las raíces, en el
caso de los esquejes que están en las bandejas con arena de río hay que cam-
biarlas a macetas con sustrato.
Dentro de la producción vegetal también se ha destinado una parte del terreno para
producción hortícola (huerta). Para tener en buenas condiciones una huerta se requie-
re mucho trabajo, en ocasiones muy duro (preparación del terreno, aireación y reali-
zación de los caballones) combinado con tareas mucho más minuciosas como la rea-
lización de semilleros, trasplante de las especies, entutorado, abono y recolección. La
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huerta tiene una motivación extra y es la recolección y reparto para consumo personal
entre los usuarios, que se lo llevan a sus casas.
Además del huerto de producción hortícola, tenemos un huerto de aromáticas de
donde también obtenemos una producción anual. Entre las aromáticas plantadas des-
tacan: romero, lavanda, salvia, santolina, menta, melisa, hierbabuena, laurel, orégano
y manzanilla.
3. Instalación y Mantenimiento de Riego Automático:
La mayoría del jardín tiene instalado riego automático, durante este año se han
ido ampliando zonas en las que todavía no estaba y se ha tenido que ir mante-
niendo el ya existente. Para éste trabajo es necesario tener algo de visión espacial
y recordar muy bien la colocación de las piezas de un día para otro. Hay muchas
piezas con diferentes tamaños, nombre y usos, es necesario conocer la mayoría y
cual se debe utilizar en cada ocasión. Aunque son trabajos que requieren una gran
habilidad también es necesario resistencia a la fatiga ya que hay trabajos más du-
ros como apertura de zanjas. Este suele ser un trabajo que gusta y que motiva
mucho a la mayoría de los trabajadores que han pasado por este puesto.
Memoria CRL Hortaleza 2012 73
A través de estos tres puestos y con las colaboraciones puntuales del taller de oficios
y del TOLPA, se trabaja la adquisición y mantenimiento de los hábitos básicos de trabajo.
B) Centro Madrid-Salud De San Blas.
Se mantiene la colaboración con el Centro Madrid-Salud de San Blas. Siguen acu-
diendo los dos trabajadores del taller de jardinería que comenzaron el año pasado. Los ob-
jetivos que se trabajaba con ellos son:
Trabajador 1:
1. Acercamiento al mercado laboral.
2. Afrontamiento de entornos laborales nuevos.
Trabajador 2:
1. Acudir al puesto asignado en el horario establecido.
2. Mantener el ritmo de ejecución de forma regular.
3. Aumentar la constancia en la ejecución de la tarea.
4. Reducir las interrupciones inadecuadas en la jornada laboral.
5. Aceptar de forma asertiva las críticas de los superiores.
Las tareas que han realiza son las básicas de mantenimiento de jardines: limpieza de
malas hierbas, barrido de hojas, poda, realización de alcorques, riego y plantación. Como
los trabajadores ya llevaban un par de meses trabajando de forma exitosa en el Centro, po-
co a poco se les fue dando más responsabilidad siendo ellos los que organizaban el trabajo
74
junto con el encargado de Centro y la supervisora del CRL iba una vez a la semana a su-
pervisar y resolver posibles dudas.
Las devoluciones siempre han sido muy buenas, valorando mucho el trabajo, la rela-
ción y la profesionalidad de los dos usuarios.
El 2 de marzo de 2012 uno de los trabajadores es baja del CRL y el 16 de marzo de
2012 el otro comienza a trabajar por lo que la colaboración con Madrid-Salud de momento
se aplaza hasta que de nuevo exista algún trabajador adecuado.
La valoración de esta experiencia es muy positiva, alcanzando con ella dos objetivos
muy importantes:
a. Un avance muy significativo en muy poco tiempo en el proceso de rehabilitación
de uno de los trabajadores.
b. Un trabajo importante de lucha contra el estigma con los trabajadores del Centro
Madrid-Salud.
A continuación se muestra el cuadro de asistencia y movimiento en el Taller de Jar-
dinería a lo largo del año 2012:
Usuarios Asistencias
Meses Hombres Mujeres Total A/O A/R F/J F/In
Enero 4 1 5 74 71 1 2
Febrero 4 1 5 79 75 4 0
Marzo 4 1 5 55 48 3 4
Abril 2 0 2 28 19 9 0
Mayo 1 0 1 4 4 0 0
Junio 1 0 1 14 14 0 0
Julio 1 0 1 21 3 18 0
Agosto 1 0 1 22 6 16 0
Septiembre 3 0 3 42 32 10 0
Octubre 4 0 4 52 37 9 6
Noviembre 5 0 5 45 38 5 2
Diciembre 3 0 3 20 20 0 0
Total 456 367 75 14
A/O: Asistencia óptima, A/R Asistencia real; F/J Falta Justificada; F/In: Falta injustificada
Memoria CRL Hortaleza 2012 75
1.- Enero.
De los cinco trabajadores que había en el
taller de jardinería en diciembre de 2011, hay una
trabajadora que realiza un cambio al TOLPA, ya
que se valora que es más indicado para seguir su
proceso de rehabilitación desde ahí. El 16 de ene-
ro se incorpora un nuevo trabajador con jornada y
horario completo. De los cuatro trabajadores restantes hay uno que únicamente asiste dos
días al taller y luego se coge una baja por enfermedad ya que no se encuentra con la capa-
cidad suficiente para cumplir en el taller.
2.- Febrero.
Durante el mes de febrero se mantienen los mismos cinco trabajadores del mes ante-
rior. El trabajador que en enero se cogió varios días de baja, se reincorpora de nuevo al
taller a mediados de mes. Hay dos trabajadores que realizan durante una semana unas
prácticas en la planta de manipulados farmacéuticos del CEE de Manantial Integra, incor-
porándose de nuevo al taller después de éstas. El funcionamiento general de taller a lo lar-
go de mes es bueno, produciéndose alguna falta justificada y algún asusto propio.
3.- Marzo.
El mes de marzo comienza con cinco trabajadores de los cuales hay uno que el día 5
cursa como baja voluntaria del CRL al no verse con capacidad suficiente de continuar con
su proceso. A finales de mes se producen las incorporaciones laborales de los dos trabaja-
dores que realizaron las prácticas en la planta de manipulados farmacéuticos del CEE de
Manantial Integra al superar con éxito el proceso de selección. Por lo tanto el mes termina
con dos trabajadores en el taller.
4.- Abril.
De los dos trabajadores que hay en el taller uno de ellos tiene a lo largo del mes bas-
tantes días de faltas justificadas, viendo a final de mes que en este momento compatibilizar
el taller con otras actividades que está realizando es complicado por lo cual lo abandona y
el otro tiene una semana de vacaciones.
Asiste
80%
Faltas
20%
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5.- Mayo.
Se valora de forma positiva que el trabajador que está en el taller realice unas prácti-
cas de jardinería en la empresa Ibernatur. Comienza el 7 de mayo con horario de 8:00 a
13:00 de lunes a viernes. Llevará el mantenimiento de las zonas comunes ajardinadas de
unas viviendas en Villaverde.
6.- Junio.
El 8 de junio el trabajador finaliza las prácticas con éxito incorporándose de nuevo al
taller el día 11 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30. La vuelta al taller le está costando por lo
que se coge un día de asuntos propios para descansar.
7.- Julio.
Después de tres días de asistencia e intentar coger el ritmo del CRL, el trabajador que
había en el taller se coge una baja por lo que deja de asistir el 6 de julio. Se van realizando
seguimientos telefónicos para valorar el estado del trabajador y su evolución.
8.- Agosto.
El 24 de agosto se reincorpora al taller el trabajador que en julio se cogió la baja.
Después de estos días de baja parece que de nuevo ha retomado el ritmo y el buen funcio-
namiento que tenía antes de la baja.
9.- Septiembre.
El 18 de septiembre se produce una nueva incorporación al taller pero a los dos días
falta de forma justificada ya que se encuentra deprimido y sin fuerzas, a lo largo del mes se
realiza un seguimiento para valorar su estado. El día 10 hay una reincorporación de un
trabajador que llevaba tiempo de baja, adquiriendo buen ritmo en poco tiempo.
Por lo tanto termina septiembre con tres trabajadores.
10.- Octubre.
El 1 de octubre hay una reincorporación de un trabajador a jornada completa que es-
taba anteriormente en el taller de oficios. El trabajador que se incorporó en septiembre y
que vino únicamente dos días, está todo el mes de baja. Hay otro trabajador que se coge la
segunda quincena de octubre de vacaciones y el cuarto y último durante el mes se acumula
varios días de faltas justificadas e injustificadas. Terminamos el mes de octubre con cuatro
trabajadores
11.- Noviembre.
Memoria CRL Hortaleza 2012 77
El 12 de noviembre se produce una nueva incorporación al taller a jornada completa.
De los cuatro trabajadores que había en el mes anterior uno se da de baja por no encontrar-
se en el momento adecuado para enfrentarse a un proceso de rehabilitación, hay otro que
permanece de baja a lo largo de todo el mes, y los otros dos funcionan sin problema cum-
pliendo con horarios y asistencia
12.- Diciembre.
Comienza el mes de diciembre con tres trabajadores de los cuales dos comienzan
formación, uno en un Curso de Peluquería Básica impartido por la Asociación AESCO con
jornada de lunes a jueves y el viernes sigue viniendo al taller y el otro en un Curso: “Man-
tenimiento e instalación de jardines y zonas verdes” en Paracuellos del Jarama con jornada
de lunes a viernes. El tercer trabajador acude regular y con muy buen funcionamiento.
B) REHABILITAR EN LA CALLE.
Durante el año 2012, hemos consolidado de forma continuada y definitiva la filosofía
de intervención de: “Rehabilitación en la Calle”.
Lo hemos hecho como metodología y como uno de los objetivos primordiales del
CRL Hortaleza en los últimos años y sin perjuicio del trabajo que se hace en las propias
instalaciones del Centro.
Esta forma de trabajo ha reportado este año desde la fase de ajuste socio-laboral,
varias experiencias positivas cuya descripción hacemos en el apartado de cada taller, tra-
tando de sintetizar aquí de manera conjunta los beneficios genéricos de esta práctica en
cuanto que el sector laboral en el que se rehabilita es irrelevante respecto al fin que busca-
mos.
El hecho de que las personas en procesos de rehabilitación en talleres desarrollen una
labor fuera de los talleres y en entornos más normalizados comporta:
1) Una exposición a la realidad laboral más gradual tanto para la persona desconoce-
dora de este medio como para el que lo asocia a una experiencia anterior difícil.
78
2) Como consecuencia de lo anterior, este acercamiento progresivo en unos casos es
de gran utilidad para desmontar mitos a través de la naturalidad de las rutinas del
día a día.
3) Ratifica el valor del trabajo en talleres al poder constatar que lo que es válido
dentro, también funciona fuera.
4) Realizar un trabajo en el que se pactan con el peticionario unos términos de plazos
y acabados ajustados a sus necesidades lo que implica la asunción de un compro-
miso de cumplimiento.
5) Tener contacto estrictamente laboral con peticionarios cuyo interés es el encargo
que solicitan estableciendo una relación orientada al logro como va a ser en el
mercado de trabajo.
6) Tratar, atender y resolver demandas de profesionales de distintos sectores que sir-
van de referencia al trabajador de talleres a la vez que se genera de forma natural
una labor de sensibilización y difusión.
b1) Colaboración con la Universidad Complutense de Madrid (UCM).
El espacio utilizado por excelencia a lo largo del 2012 orientado a la consecución de
estos objetivos ha sido en el marco de Colaboración con la Universidad Complutense de
Madrid, dentro de sus Proyectos de Innovación y Mejora de la Calidad Docente, con una
participación activa en el proyecto subvencionado denominado: “Huerta Agroecológica
Comunitaria y Aula Rural de Cantarranas: espacio educativo para la construcción colectiva
y horizontal de la soberanía alimentaria, la educación ambiental y la integración social,
como herramienta para la Trasformación Social”.
Pasamos a describir las acciones de colaboración en este Proyecto de Innovación a lo
largo del año:
A lo largo del año 2012 desde Los CRL de la Fundación Manantial se ha colaborado
en la participación de diferentes actividades dentro del Proyecto Piloto de Diversidad Fun-
cional de la Universidad Complutense de Madrid.
Memoria CRL Hortaleza 2012 79
Pasamos a describir los objetivos del Proyecto:
Objetivos:
Los objetivos del proyecto fueron desarrollados de acuerdo con:
El Libro Blanco de la Educación Ambiental, el Decenio de las Naciones Unidas
de la Educación para el Desarrollo Sostenible (2005-2014).
La Carta de la Tierra, declaración de principios fundamentales cuyo propósito es
formar una sociedad justa, sostenible y pacífica en el siglo XXI y ratificada en
2003 por la Conferencia General de la UNESCO.
La Declaración Universal de los Derechos Humanos, Pacto Internacional de De-
rechos Económicos, Sociales y Culturales, Pacto Internacional de Derechos Civi-
les y Políticos, Convención de los Derechos del Niño y la Convención de la Or-
ganización Internacional del Trabajo concerniente a la Rehabilitación Vocacional
y Empleo para las personas discapacitadas (Convención 159).
Libro blanco del título de Grado de Terapia Ocupacional (CNDEUTO, 2004).
Pretendiendo fomentar transformaciones sociales encaminadas a preservar la integri-
dad del medio ambiente y la justicia social, tanto de las generaciones actuales como futu-
ras, mediante la integración de los principios, valores y prácticas del desarrollo sostenible
en todas las facetas de la educación y el aprendizaje.
Objetivo General del Proyecto:
"Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos y, dotados como
están de razón y conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos con los otros"
Declaración Universal de Derechos Humanos, Artículo 1.
Una creación conjunta, entre estudiantes de Terapia Ocupacional y aquellos que han
vivido y viven en una situación de exclusión social por motivo de su discapacidad, rela-
cionada con la salud mental y la capacidad intelectual. El Huerto agroecológico y el aula
rural, se concibieron como un espacio en el que poder desempeñar una ocupación signifi-
cativa y un punto de encuentro entre estas personas, los estudiantes universitarios y todos
y todas los participantes.
Un lugar para la rehabilitación socio-laboral, la sensibilización, el debate crítico, la
participación ciudadana y la transformación social.
80
Objetivos Específicos:
1. La participación de personas con necesidades de rehabilitación laboral e inclusión
social en creación y mantenimiento del espacio del huerto agroecológico comunita-
rio:
Entrenamiento en determinadas tareas de mantenimiento del huerto, poniendo en
práctica y adquiriendo nuevas competencias socio-laborales.
Potenciar en los alumnos los conocimientos teóricos adquiridos a través de una
realidad prácticas y el trabajo conjunto con las personas en exclusión social.
Impulsar un espacio de acción comunitaria que favorezca una transformación
social donde poder relacionarnos en condiciones de igualdad.
2. Participar en actividades de formación del aula rural:
Las personas con discapacidad y experiencia laboral en Agroecología pondrán
poner en este espacio sus conocimientos y su experiencia práctica de rehabilita-
ción laboral a disposición del proyecto, aumentando así su autoestima, capacidad
de comunicación y su inclusión social.
Los alumnos y otros y otras participantes podrán conocer las limitaciones y ca-
pacidades reales de estas personas, contrastándolas con la imagen estigmatizan-
te que acompaña a determinadas discapacidades mermando sus oportunidades.
El espacio físico del aula rural será la Casa del Estudiante UCM (formaciones
teóricas) y el huerto comunitario (formaciones prácticas) situado en los viveros
UCM.
3. La participación social en el espacio de encuentro creado alrededor del huerto y aula rural,
hacia una transformación social.
a) Propicia entre la comunidad universitaria:
La comunicación, el intercambio de experiencias personales, el trabajo colecti-
vo y su importancia para la inclusión social, el respeto hacia las diferencias y
la mejora de la calidad de vida, al aunar actividad física, relaciones sociales y
sensibilización , eliminación de prejuicios.
Involucrando a estudiantes, profesores, investigadores y PAS de diferentes fa-
Memoria CRL Hortaleza 2012 81
cultades y centros de la UCM, así como de otras universidades madrileñas
(UPM, UNED, UAM), y de diversas áreas de conocimiento, junto con las aso-
ciaciones que trabajan con personas con discapacidad. La comunidad universi-
taria podrá conocer y comprender temas transversales a sus disciplinas, para
promover un cambio real en la enseñanza hacia la inclusión social.
b) En colaboración con la Oficina para la Integración de Personas con Discapaci-
dad de la UCM, favorece la inclusión de las personas con enfermedad mental
y discapacidad intelectual y sus asociaciones en un entorno en el que gene-
ralmente no están presentes.
c) Dar a conocer entre el alumnado con y sin discapacidad, la situación de las per-
sonas con enfermedad mental y los diferentes recursos de rehabilitación que
existen en la Comunidad de Madrid.
4. Trabajos de investigación en el campo social, agrario, médico-terapéutico, etc.
5. Favorecer la participación en el proyecto de alumnos y profesores dedicados a la investi-
gación en medicina, terapia ocupacional, psicología, sociología, trabajo social….etc. apro-
vechando el carácter interdepartamental del que goza ya el actual proyecto de huerto
agroecológico comunitario y aula rural.
6. Favorecer la transversalidad del concepto de inclusión social en la UCM.
Actividades:
Rotación de Estudiantes de 3º de Terapia Ocupacional.
Se realizaron dos rotaciones:
Primera Rotación:
15 de febrero de 2012.
Lugar: Facultad de Medicina de la UCM. Aula 16.
9:30- 10:30: Presentación por parte de Rosa Díaz de la Huerta Cantarranas de la
Universidad Complutense de Madrid y del Proyecto Piloto de Diversidad Funcio-
nal.
82
10:30-11:30: Visita con los alumnos voluntarios a la Huerta Cantarranas.
11:30-12:00: Descanso.
12:00-14:00: Sesión informativa por parte de Irene Cabezas y Cristina Miró sobre
el CRL Hortaleza. Los contenidos fueron los siguientes:
o Presentación del recurso.
o Funcionamiento (evaluación, programas, intervenciones…).
o Intervenciones específicas desde TO.
o Casos prácticos.
22 de febrero de 2012.
Lugar: Centro de Rehabilitación Laboral de Hortaleza.
8 Alumnas de 3º de TO en la Deficiencia Mental.
9:30-11:00: Entrega de documentación,
visita y presentación de los profesionales del
CRL de Hortaleza.
11:00-11:30: Descanso.
11:30-13:30: Trabajo conjunto de las alum-
nas de Terapia Ocupación con trabajadores
de los tres talleres del CRL.
Taller de oficios: El trabajo que se realizó
fueron unos saltimbanquis de cartón y
madera donde participaron dos alumnas y
dos trabajadores del taller.
Taller de jardinería: Se trasplantaron
caléndulas de las bandejas de alveolos a
maceta, trabajando en conjunto dos alum-
nas y un usuario del taller.
Taller de orientación para puestos administrativos: se realizaron encuaderna-
ciones y edición de imágenes.
13:30-14:00: Valoración y conclusiones de las alumnas.
La valoración de las alumnas asistentes fue muy positivas en primer lugar por el
conocimiento in situ del trabajo realizado desde el CRL, la utilidad del taller pre la-
Memoria CRL Hortaleza 2012 83
boral como herramienta de rehabilitación y la importancia del análisis de las destre-
zas necesaria para la realización de determinados trabajo y en segundo lugar el
acercamiento a personas con enfermedad mental, saltando la barrera del estigma, al
trabajar con ellos, desde la capacidad.
29 de febrero de 2012.
Lugar: Huerta Cantarranas de la UCM.
Desplazamiento de talleres a la UCM.
9:30-11:30: Trabajos varios en la Huerta Cantarranas: limpieza de caballones, ai-
reado de la tierra.
11:30-12:00: Descanso.
12:00-14:00: Trabajos varios en la Huerta Cantarranas: preparación de riego auto-
mático.
Segunda Rotación.
18 de abril 2012.
Lugar: Facultad de Medicina de la UCM. Aula 16.
9:30- 11:30: Sesión informativa por parte de Irene Cabezas y Cristina Miró sobre el
CRL Hortaleza. Los contenidos fueron los siguientes:
o Presentación del recurso.
o Funcionamiento (evaluación, programas, intervenciones…).
84
o Intervenciones específicas desde TO.
o Casos prácticos.
11:30-12:30: Presentación por parte de Rosa Díaz De la Huerta Cantarranas de la
Universidad Complutense de Madrid y del Proyecto Piloto de Diversidad Funcio-
nal.
12:30-13:00: Descanso.
13:00-14:00: Visita con los alumnos voluntarios a la Huerta Cantarranas.
25 de abril de 2012.
Lugar: Centro de Rehabilitación Laboral de Hortaleza. 6 Alumnos de 3º de TO en la
Deficiencia Mental.
9:30-11:00: Entrega de documentación, visita y presentación de los profesionales
del CRL de Hortaleza.
11:00-11:30: Descanso.
11:30-13:30: Trabajo conjun-
to de las alumnas de Terapia
Ocupación con trabajadores
de los tres talleres del CRL.
Taller de oficios: El tra-
bajo que se realizó fue-
ron unos saltimbanquis
de cartón y madera don-
de participaron dos
alumnas y dos trabajado-
res del taller.
Taller de orientación para puestos administrativos: se realizaron encuadernacio-
nes y edición de imágenes.
13:30-14:00: Valoración y conclusiones de las alumnas:
Los alumnos se mostraron muy interesados por el funcionamiento de este tipo de
recursos, y también del perfil del Terapeuta Ocupacional en el mismo (funcio-
nes, tareas…), cuestiones que se respondieron tras participar durante toda la
Memoria CRL Hortaleza 2012 85
jornada en el CRL. Además,
quedaron sorprendidos de la
dificultad para realizar algu-
nas de las tareas de talleres,
valorando de esta manera, la
gran capacidad y destrezas
de los usuarios de los talle-
res.
Construcción de Banco de Semillas y Caseta de Aperos.
Nos decidimos a participar en el proyecto de la huerta agroecológica Cantarranas en
el marco del programa propio de CRL Hortaleza llamado “Rehabilitación en la Calle”,
donde intentamos realizar trabajos del Taller llevando a éste a entornos fuera del propio
centro.
Encontramos muy beneficioso para los procesos individuales de rehabilitación la-
boral este tipo de experiencias donde nuestros trabajadores han de desenvolverse en entor-
nos distintos a los habituales.
Encontramos beneficio para personas desde el simple hecho de tener que despla-
zarse en otras rutas, de transporte público o vehículo propio, hasta la interacción con los
participantes externos. Beneficios en generalización de las experiencias adquiridas en el
Taller u otras nuevas derivadas del entorno, y por supuesto hábitos de trabajo; entendidos
estos en su conjunto desde los básicos como la puntualidad, hasta muy complejos como
las relaciones interpersonales con los compañeros supervisores y otros agentes que inter-
vienen en una enmienda tan compleja como es construir una casa, mas, en este caso, “el
cliente” léase Huerta Agroecológica, propios de un puesto de trabajo.
La construcción del banco de Semillas y la Caseta de Aperos, es el proyecto estrella
del 2012 y en el que vamos a seguir trabajando durante varios años más, porque le vamos a
añadir: la pergola para el Aula de Verano de la UCM; el canal de drenaje autoventilado con
un sistema novedoso “Pararaizes“; la Escuela de Pan y Piro con sus correspondientes hor-
nos solares; un Secadero Solar de fruta y verdura; la compostera automática y los baños de
residuo cero.
86
El proyecto pretende involucrar a las caterdras de Materiales y Geologia de las co-
respondientes facultades de ingeñeria, aparte de los Agronomos, Veterinarios y Terapeutas
Ocupacionales presentes hasta ahora, con una investigacion por medio de varios años de
recogida de resultados, para asi llegar a mayor numero de personas.
Decir aquí que hemos rechazado la colaboracion con la catedras de Psicologia y Psi-
quiatria, por entenderlo como un elemento contaminante en nuestra labor de alejamiento de
estos circulos y entenderlo como poco favorecedor para un cambio de rol profundo hacia el
rol laboral que intentamos generar en el usuario de CRL.
En cuanto al trabajo en si es un entramado complejo de tareas propias de una edifica-
ción efimera las que vamos asumiendo gradualmente, lo mismo que hariamos en el Taller
con otro proyecto cualquiera, pero aquí vamos más allá y no solo en la mencionada divul-
gacion de nuestra labor primordial que es la rehabilitacion de gentes con diversidad, sino
también destacar la parte de socializacion que conlleva hacerlo en conjunto con los cinco
CRL,s de la Fundación Manatial y en un entorno no contaminado por la enfermedad.
Presentamos algunas imágenes como muetra de la tarea desempeñada:
Memoria CRL Hortaleza 2012 87
Ponencia.
I Congreso Internacional: Universidad y Discapacidad.
Fundación ONCE.
La “Rehabilitación en la calle” como metodología y como uno de los objetivos más
importantes de CRL Hortaleza en los últimos años , ha sido el mejor y más rápido vehículo
de esa reiterada pretensión del Taller de Oficios Múltiple de presentar al mayor número
posible de personas como capaces, entendiéndolo como la mejor manera de combatir pre-
juicios.
Uno de los vehículos utilizados para ello es la participación en el 1º Congreso In-
ternacional de Universidad y Discapacidad organizado por la Fundación ONCE en
los días 22 y 23 de Noviembre de 2012 (http://cuid.fundaciononce.es) donde hemos pre-
sentado una comunicación sobre la colaboración en la UCM.
Llama la atención que de 113 ponencias y comunicaciones solo cuatro tenían que
ver con la enfermedad mental, evidenciando así el muro de estigma y desconocimiento
hacia el colectivo.
Los ponentes fueron la representante de la HuertAula Cantarranas, uno de los traba-
jadores de Talleres que participaron en el proyecto y el jefe de Taller de Oficios.
Contar de la ponencia que los tiempos estaban estrictamente limitados y que nosotros
nos excedimos con holgura sin que nos cortaran, que tuvimos dos aplausos durante la po-
nencia, y que cuando bajamos al comedor en el descanso nos llamaron desde varias mesas
para que nos sentásemos con ellos. Varios ponentes de América del Sur , un Italiano y de
varias universidades Españolas se acercaron después de comer y nos pidieron la informa-
ción sobre el proyecto y sobre la Rehabilitación Laboral. A todos les invitamos a seguirnos
en los enlaces de: HuertAula, Fundación Manantial y la Consejería de Asuntos Sociales de
la Comunidad de Madrid.
88
A continuación presentamos alguna de las pantallas de la ponencia:
Rehabilitación laboral de personas
con problemas de salud mental en la
Universidad: construyendo y reciclando
en la HuertAula Comunitaria de
Agroecología “Cantarranas” UCM
Belén Martínez, Jon Sanz, Rosa Díaz
HuertAula Comunitaria de Agroecología “Cantarranas
Universidad Complutense de Madrid
David Ricardo Prada López,
Cristina Miró, Irene Cabezas
Amir Karamehmedovic
Centro de Rehabilitación Laboral “Hortaleza”
Fundación Manantial
Hemos logrado promover en la comunidad universitaria una
conciencia integradora, eliminando prejuicios y estigmas sociales
hacia hacia las gentes con problemas de salud mental, para conocerlas
y reconocerlas como personas con capacidad.
Memoria CRL Hortaleza 2012 89
C) ANÁLISIS DE TAREAS DE TALLERES DESDE TERAPIA OCUPACIONAL
Durante el año 2012 también hemos llevado a cabo la práctica de estos análisis con
el objetivo de aumentar la eficacia y eficiencia en las intervenciones de entrenamiento.
La actividad es un proceso paso a paso que incluye un número de tareas y que nece-
sita una secuencia. La actividad desde Terapia Ocupacional debe tener un propósito, ser
significativa para el usuario y lograr que este participe y colabore en la selección de la
misma.
El objetivo del análisis de la actividad es identificar si la actividad o tarea es adecua-
da al usuario y si la podemos utilizar con propósito en un tratamiento, para ello debemos
relacionarla con los problemas del individuo y sus necesidades. Por ello se deben exami-
nar las múltiples demandas, habilidades y significados potenciales de la tarea y por otro
lado, considerar que es un proceso individualizado porque está dentro de la perspectiva de
la persona, los problemas de desempeño ocupacional y el contexto.
Por lo tanto, los objetivos del análisis de la actividad son:
1. Observar y comprender los elementos, tareas y secuencias que forman una activi-
dad completa.
2. Determinar un uso potencial de la actividad como un medio de tratamiento.
3. Valorar los niveles requeridos de ejecución: determinar las competencias y habili-
dades necesarias para la ejecución de la actividad.
4. Dividir la actividad en tareas y valorar su posible graduación.
5. Identificar el potencial de modificación de la actividad: considerar las áreas fun-
cionales necesarias para la ejecución de la misma, las habilidades y las limitacio-
nes del usuario.
Además para finalizar, señalaremos que al conjunto de actividades se le denomina
ocupación, y esta es considerada como el medio a través del cual damos sentido al signifi-
cado de nuestras experiencias vitales, y por lo tanto favorece la creación de nuestra identi-
dad.
90
Desde el CRL Hortaleza durante el año 2012, se han llevado a cabo los análisis y
descripción de los siguientes puestos y tareas para los diferentes espacios de entrenamien-
to:
a. Auxiliar de vivero en taller de jardinería.
b. Auxiliar de almacén en taller de oficios.
c. Auxiliar de mantenimiento de jardín.
d. Peón de manipulados.
e. Digitalizador.
f. Manipulador de documentos en taller de puestos administrativos.
g. Instalador y mantenedor de riego en taller de jardinería.
h. Siega.
D) INTERCAMBIO DE TALLERES PRELABORALES.
Esta alternativa de entrenamiento y evaluación surge de la necesidad de observación
directa por parte del profesional para definir las competencias necesarias para diferentes
puestos y tareas así como valorar el desempeño de los trabajadores en los talleres prelabo-
rales.
El objetivo es valorar las diferentes dimensiones de la tarea y sus posibles adaptacio-
nes.
Desde esta necesidad, surge la idea de que los usuarios que están en el proceso de re-
habilitación laboral recuperando los hábitos básicos de trabajo a través de su asistencia a
los talleres prelaborales, participen en jornadas de intercambio en los talleres distintos a
los que se entrenan de forma habitual, para trabajar los siguientes objetivos:
1. Explorar nuevos intereses profesionales.
2. Ejercer el empoderamiento de los usuarios que trabajan en su taller de origen.
3. Aumentar la capacidad de flexibilidad y versatilidad de los trabajadores.
4. Trabajar en equipo con compañeros nuevos.
5. Favorecer situaciones de relación interpersonales.
Memoria CRL Hortaleza 2012 91
Pasamos a describir las dos jornadas realizadas a lo largo del 2012:
d1) JORNADA DE TRABAJO TALLER DE JARDINERÍA.
2 de octubre de 2012.
Objetivos generales:
Descritos anteriormente.
Objetivos específicos:
1. Mostrar a compañeros los conocimientos técnicos adquiridos para el desempeño
de tareas de su taller.
2. Ejercer de coordinador/supervisor frente a otros compañeros de otros talleres.
3. Favorecer la adaptación en diferentes contextos de trabajo.
4. Aumentar la capacidad de relación con otras personas.
5. Mejorar habilidades de comunicación en el trabajo.
6. Favorecer el conocimiento de todos los trabajadores del CRL más allá de su ta-
ller.
Tareas:
a. Producción de planta mediante esquejado y división de planta.
b. Preparación de terreno de la huerta.
c. Plantación huerta.
d. Instalación de nebulizadores de la pérgola.
e. Preparación del terreno de plantación.
f. Plantación de flor.
g. Trasplante macetas.
Grupos de trabajos y tareas:
1. Trabajadora del Tolpa y Jardinería y dos trabajadores del Tolpa.
Producción de planta mediante esquejada y división de planta.
Preparación de terreno de la huerta.
Plantación huerta.
2. Dos trabajadores de oficios, un trabajador del Tolpa y un trabajador de jardinería
Instalación de nebulizadores de la pérgola.
92
3. Un trabajador de jardinería y un trabajador del Tolpa.
Plantación de flor.
Preparación del terreno de plantación.
Trasplante macetas.
Conclusiones:
En un principio aunque había grupos de trabajo al final se han ido mezclando a la
hora de ejecutar las tareas. Los trabajadores del taller de jardinería junto con la supervisión
de la encargada han sido los que iban explicando al resto de compañeros como se debía
ejecutar las tareas. En este primer intercambio también participaron los jefes de los otros
dos talleres y la terapeuta ocupacional, integrándose en los grupos de trabajo como uno
más. A lo largo de toda la jornada se ha podido observar muy buen ambiente y muy buena
relación entre todos los compañeros, disfrutando de las tareas y del trabajo al aire libre.
A la 13:00 una vez terminada la actividad nos reunimos para valorar entre todos la
nueva experiencia y ver si realmente se le encuentra utilidad a la misma. En general se
muestra una gran satisfacción por parte de todos los trabajadores, comentan que les ha pa-
recido muy enriquecedora, han visto tareas diferentes en un entorno muy distinto al que
están acostumbrados, al aire libre y el trabajar en grupo con compañeros diferentes que les
enseñan y ayudan a realizar trabajos diferentes les ha parecido muy ajustado.
Se realiza una votación para ver si quieren repetir la experiencia en otro taller y ex-
ceptuando una persona, el resto se muestra de acuerdo.
d2) JORNADA DE TRABAJO TALLER DE OFICIOS.
30 de noviembre de 2012.
Se celebra el día 30 de Noviembre utilizando para ello el espacio de entrenamiento
en la HuertAula Cantarranas UCM. A parte de los objetivos generales del programa de
intercambio, en nuestro caso se añade:
a. Desplazarse a lugar de trabajo no habitual.
b. Trabajar en un contexto fuera de CRL, y dentro de este casi todos los objetivos
explícitos del Programa Rehabilitar en la Calle.
Memoria CRL Hortaleza 2012 93
Como tarea general se establece montar un par de bancos de merendero, reciclados
de la escombrera, destinado para las reuniones en la HuertAula Cantarranas.
La tarea general se divide en las siguientes subtareas:
1. Replantear el sitio del banco y prepararlo;
2. Hacer mediciones oportunas;
3. Cavar hoyos para las patas;
4. Arreglar el banco desvencijado;
5. Sanear las grietas en la madera del banco;
6. Ponerlo y nivelarlo;
7. Batir la tierra en los postes de asentamiento.
Descripción de los Grupos de Trabajos y Tareas:
Como la tarea se ha de ejecutar en una serie de consecución de pasos la mayoría se
han realizado de manera conjunta. Después de decidir el sitio donde se ubicará el banco se
forman dos grupos de trabajo, uno para cavar los hoyos y otro para arreglar el banco antes
de plantarlo.
El grupo dos tarda más en terminar, por lo que se encomienda al grupo uno profun-
dizar los hoyos para poner unos adoquines de granito para el mejor asentamiento, mientras
los del grupo dos hacen el apriete de los tornillos originales y taladran los tarugos para unir
las grietas mecánicamente fijándolos con tornillos de rosca madera de 5x70.
Una vez finalizado el banco, el grupo uno se dispone a plantarlo mientras el grupo
dos se pone a fijar el otro banco. Con un ritmo muy elevado acabamos a las dos menos
cuarto y nos sentamos todos a la mesa para estrenarla.
Para más información y una exhaustiva descripción acompañada con fotos:
http://crlhortaleza.blogspot.com.es/2012/12/visita-del-crl-de-hortaleza-al.html
94
5.3.1.2. Programa de Orientación Vocacional y Ajuste de Expectativas:
La Orientación Vocacional es un proceso que tiene como
objetivo despertar intereses vocacionales, ajustar dichos inter-
eses a la competencia laboral del sujeto y a las necesidades del
mercado de trabajo. Se pretende dotar a la persona de las
herramientas que le permitan tomar decisiones ajustadas, re-
alistas y motivadas como parte del proceso de construcción de
su proyecto vital.
La aplicación de este programa en el colectivo de personas con enfermedad mental,
se hace necesario por diversos factores que pueden caracterizar al colectivo como es la au-
sencia de experiencia laboral, el desconocimiento de las propias habilidades y capacidades,
la falta de conocimientos sobre el mercado laboral y el auto-concepto de persona no em-
pleable, pues estos son algunos de los marcadores que conducen a una orientación voca-
cional desajustada.
Objetivo general.
Ajustar las expectativas laborales del usuario, teniendo en cuenta sus intereses voca-
cionales, sus preferencias, habilidades y conocimientos, así como las demandas del mer-
cado laboral.
Objetivos específicos.
Aumentar el propio conocimiento personal de los usuarios.
Aumentar la motivación para iniciar un proceso de integración en el mercado for-
mativo-laboral.
Conocer y manejar las propias capacidades laborales e integrarlo ajustadamente con
las necesidades, motivaciones e intereses personales.
Conocer, aprender y manejar las características del mercado laboral y formativo ac-
tual.
Aumentar los conocimientos sobre áreas laborales de interés.
Memoria CRL Hortaleza 2012 95
Plantear un proyecto formativo laboral de futuro u ponerlo en marcha.
Criterios de inclusión.
Personas que tengan una orientación vocacional desajustada.
Personas con dificultades para identificar intereses, preferencias y expectativas la-
borales o de formación.
Personas con dificultades para identificar sus conocimientos y habilidades que pue-
da poner en marcha durante el proceso de búsqueda, acceso y mantenimiento de un
trabajo.
Personas con dificultades en la toma de decisiones ajustadas entre sus intereses,
habilidades y conocimientos y las demandas del entrono formativo laboral.
Personas con insuficientes o ineficaces conocimientos sobre el mercado laboral ne-
cesarios para lograr la adecuación entre expectativas y posibilidades.
Usuarios que tengan una reducida motivación laboral y dificultades en la incorpo-
ración al proceso de rehabilitación laboral de una forma eficaz.
Dentro del programa de Orientación Vocacional se ha diseñado una intervención
más específica y circunscrita denominada PROGRAMA DE AJUSTE DE EXPECTA-
TIVAS LABORALES, pues a través de la observación diaria se ha observado la existen-
cia de usuarios que a pesar de tener unas capacidades y limitaciones laborales objetivamen-
te señalables, no plantean itinerarios de inserción laboral adaptados a sus propias necesida-
des, bien por la exaltación o negación de sus habilidades/dificultades; pero que si poseen
un adecuado conocimiento del medio, buena toma de decisiones y alta motivación laboral;
por lo tanto, que demandan una intervención más concreta y puntual.
Objetivo general.
Concienciar y definir unos puestos laborales adaptados a las capacidades y limita-
ciones de la persona.
Objetivos específicos.
Desarrollar destrezas y habilidades que le permitan tomar conciencia de sí mis-
mo.
Identificar las capacidades y limitaciones personales.
Conocer las exigencias reales de los puestos a desempeñar.
Establecer un proyecto formativo-laboral.
96
Los criterios de inclusión.
Personas que tengan dificultades en señalar sus capacidades y dificultades labo-
rales.
Personas que tengan dificultades en asociar estas habilidades y limitaciones con
empleos apropiados a las mismas.
Personas con insuficientes herramientas para plantear un itinerario laboral ajus-
tado a su formación o experiencia.
Descripción (de ambos programas).
Fase previa de evaluación: esta se basa en recoger la información necesaria para
comenzar con el programa, y trata sobre las siguientes áreas:
o Preferencias ocupacionales.
o Madurez ocupacional.
o Habilidades y dificultades funcionales.
o Disponibilidad.
o Motivación hacia el empleo.
Fase de intervención: su objetivo es lograr que la persona conozca sus habilida-
des, dificultades e intereses, así como el mercado laboral, de tal manera que se
pueda establecer un itinerario ajustado a su perfil de empleabilidad.
Metodología.
Esta responde a los criterios de individualidad, para poder dar respuesta a las necesi-
dades y características de cada caso concreto; por lo que no se puede establecer una pauta
metodológica, si es imprescindible una participación activa de los propios usuarios, ya que
para alcanzar el éxito deben llevar a cabo un proceso de indagación sobre sí mismo y el
entorno.
Las estructuras de las sesiones tienen tres partes diferenciadas, comenzando por un
resumen de la sesión anterior, donde se valoran las conclusiones, se analizan las tareas para
casa… una parte central donde se trabaja sobre los contenidos de la sesión y una última
parte donde se plantean las tareas a realizar para la siguiente sesión.
Memoria CRL Hortaleza 2012 97
También se utilizan como herramientas para el ajuste de puestos, el diseño de tareas
específicas en talleres, la realización de pruebas de competencias y la realización de prácti-
cas no laborales, donde la persona se enfrente a las exigencias reales del puesto, para poder
promover así, la valoración objetiva de la persona frente a sus capacidades y sus intereses.
Durante el año 2012 la distribución por meses, número de usuarios y sesiones se de-
tallan a continuación:
Programa ORIENTACIÓN VOCACIONAL y AJUSTE DE EXPECTATIVAS
Meses Usuarios Sesiones
Enero ...................................... 5 ................................................... 7
Febrero ................................... 4 ................................................... 8
Marzo ...................................... 3 ................................................... 9
Abril ........................................ 3 ................................................... 7
Mayo ....................................... 2 ................................................... 5
Junio ....................................... 6 ................................................. 10
Julio ........................................ 6 ................................................. 14
Agosto .................................... 3 ................................................... 1
Septiembre ............................. 0 ................................................... 0
Octubre ................................... 0 ................................................... 0
Noviembre .............................. 0 ................................................... 0
Diciembre ............................... 1 ................................................... 1
En total se ha trabajado sobre el programa de orientación vocacional con 11 personas de
las atendidas en el CRL, con un total de 62 intervenciones.
5.3.1.3 Plan de Apoyo para Procesos de Selección y Búsqueda (PAPS y B):
1. Programa de Conocimiento del Mercado Laboral.
El conocimiento del mercado laboral es uno de los ele-
mentos imprescindibles y significativos en el proceso de inser-
ción laboral, debido a que las personas que buscan incorporarse
al mercado laboral deben valorar además de sus habilidades per-
sonales, la situación de dicho mercado, ya que el conocimiento
del mismo aumenta la probabilidad de obtener resultados efica-
ces.
98
Por tanto, en la búsqueda de un empleo entran en juego dos elementos importantes:
Las propias habilidades y capacidades de la persona que busca empleo.
Las características del mercado de trabajo.
Objetivo general.
Adquirir los conocimientos en torno al mercado laboral actual.
Objetivos específicos.
Adquirir conocimientos en torno al trabajo, y los campos profesionales.
Obtener conocimientos en relación al mercado laboral.
Ajustar las exigencias del usuario a las del mercado laboral.
Obtener información en torno a las posibilidades de empleo para personas con dis-
capacidad.
Criterios de inclusión.
Personas que tengan déficits en el conocimiento del mercado laboral.
Personas con una orientación vocacional ajustada.
Descripción del programa.
A. Fase inicial:
Su objetivo es la evaluación previa a la aplicación del programa que permita valo-
rar la eficacia del programa.
Se realiza mediante un cuestionario, donde los usuarios participantes del mismo
exponen su nivel basal de conocimientos en torno a cuestiones relacionadas con el
mercado laboral.
B. Fase de intervención:
Su objetivo es el de mejorar los conocimientos en torno al mercado laboral.
Se diferencian dos partes:
Módulo 1: EL TRABAJO.
Definición del concepto.
Memoria CRL Hortaleza 2012 99
− Actividad: “Desglosando la definición”.
Los campos profesionales.
− Actividad: “encuadramos las profesiones”.
Módulo 2: EL MERCADO LABORAL.
¿Qué posibilidades me ofrece el mercado de trabajo?
− Actividad: “¿Se ajusta lo que yo pido al trabajo, con lo que él trabajo me
da?
Claves en el mercado laboral:
− Derechos y deberes del trabajador.
− Contratos.
− Convenio.
− Salario.
− Nóminas.
− Jornadas de trabajo.
− Horas extra.
− Suspensión del contrato.
− Desempleo.
Medidas para la integración laboral de personas con dificultad de acceso al
empleo.
− Bonificaciones.
− CEE.
− Enclaves laborales.
C. Fase de Evaluación:
Su objetivo es valorar si se han adquirido los conocimientos propuestos; y el nivel
de satisfacción de los participantes en el programa.
Para ello se realizan dos cuestionarios:
− Cuestionario de conceptos laborales, que será idéntico al realizado en la
evaluación inicial.
− Cuestionario de satisfacción.
100
Metodología.
Tiene un carácter grupal e individual, respetando siempre la variabilidad individual,
y en función de las necesidades del recurso y de los usuarios que cumplen con el perfil pa-
ra participar en el mismo. Es continuo y progresivo, pues se considera que de esta manera
se fomentan las aportaciones de los participantes y se aumenta la probabilidad de generali-
zar lo aprendido.
Indicadores de eficacia.
Aumento de conocimientos en el cuestionario realizado a la finalización del pro-
grama y en comparativa con el realizado antes de iniciar.
Aumento de manejo de conceptos laborales.
Durante el año 2012, se ha aplicado de manera individual (queda contemplado en el
apartado de intervenciones individuales de la Terapeuta Ocupacional y están reflejadas en
el cuadro adjunto en el apartado: 5.3.2.3.).
2. Programa de Entrenamiento en Técnicas para la Búsqueda de Empleo.
Las habilidades necesarias para la búsqueda de empleo son uno de los componentes
importantes y necesarios en el proceso de inserción laboral de cualquier persona que quiere
incorporarse al mundo laboral. Dichas habilidades deben ser las ajustadas a las demandas
del mercado laboral del momento; por lo que las personas que buscan incorporarse al tra-
bajo deben valorar tanto sus propias habilidades personales como las exigencias del mer-
cado laboral. El entrenamiento en habilidades para la búsqueda de empleo tiene como fin
último la adquisición de técnicas y habilidades básicas suficientes para desenvolverse con
éxito en la búsqueda de un empleo.
Objetivo general.
Adquirir las técnicas necesarias para la búsqueda autónoma de empleo.
Objetivos específicos.
Practicar e integrar las habilidades sociales básicas necesarias para la búsqueda de
empleo.
Adecuar expectativas y posibilidades.
Memoria CRL Hortaleza 2012 101
Autoconocimiento de las capacidades e intereses.
Conocimiento del mercado laboral en relación a las técnicas de búsqueda de em-
pleo.
Formación y entrenamiento en las técnicas propias de la búsqueda de empleo.
Criterios de inclusión.
Personas que tengan una orientación vocacional ajustada.
Personas con un adecuado conocimiento sobre el mercado laboral.
Personas con dificultad en la puesta en práctica de las diferentes técnicas para la
búsqueda de empleo.
Descripción del programa.
A. Fase inicial:
Su objetivo es la evaluación previa a la aplicación del programa que permita valo-
rar la eficacia del programa.
Se realiza mediante un cuestionario previo, donde los usuarios participantes del
mismo exponen su nivel basal de conocimientos en torno a herramientas y técnicas
relacionadas con las técnicas de búsqueda autónoma de empleo.
B. Fase de intervención:
Su objetivo es el de adquirir las herramientas y técnicas necesarias para la búsqueda
autónoma de empleo.
Se diferencian dos partes:
Módulo 1: AUTOCONOCIMIENTO PERSONAL Y PROFESIONAL.
Dinámica de presentación.
Actividad: “Busco trabajo, ¿puedo hacerlo mejor?”.
Inventario personal de cualidades.
Módulo 2: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE
EMPLEO.
El proceso selectivo.
Herramientas de búsqueda:
− La agenda.
102
− La carta de presentación.
− El currículum vitae.
− Las ofertas de empleo (en prensa, en internet…).
− La llamada telefónica.
− Introducción a la entrevista de selección.
C. Fase de Evaluación:
Su objetivo es valorar si se han adquirido los conocimientos propuestos, así como
el nivel de satisfacción de los participantes en el programa.
Para ello se realizan dos cuestionarios:
− Cuestionario de cuestiones laborales, que será idéntico al realizado en la eva-
luación inicial.
− Cuestionario de satisfacción.
Metodología.
Tiene un carácter grupal e individual, respetando siempre la variabilidad individual,
y en función de las necesidades del recurso y de los usuarios que cumplen con el perfil pa-
ra participar en el mismo. Es continuo y progresivo, pues se considera que de esta manera
se fomentan las aportaciones de los participantes y se aumenta la probabilidad de generali-
zar lo aprendido.
Se ha puesto en marcha un grupo con una duración de 7 sesiones, y cada una de
ellas dura unos 90 minutos; tienen un carácter teórico práctico, y se organizaron de la si-
guiente manera:
a. Repaso sobre la anterior sesión.
b. Exposición de tareas realizadas de manera autónoma y su corrección.
c. Exposición de los contenidos de la sesión.
d. Tareas para casa.
Memoria CRL Hortaleza 2012 103
Indicadores de eficacia.
Aumento de conocimientos en el cuestionario realizado a la finalización del pro-
grama y en comparativa con el realizado antes de iniciar.
Aumento de autonomía en la búsqueda autónoma de empleo, especialmente se va-
lora la independencia en la sala de búsqueda del CRL.
Durante el año 2012, se ha aplicado de manera individual (queda contemplado en el
apartado de intervenciones individuales de la Terapeuta Ocupacional y están reflejadas en
el cuadro adjunto en el apartado: 5.3.2.3.).
Y de igual manera, también se ha realizado de manera grupal:
Responsable del programa .............. Terapeuta Ocupacional
Periodo .................................................... 21/12/11-13/01/12
Nº sesiones ............................................ 7 (2 sesión/semana)
Nº sesiones totales ................................................ 7 sesiones
Duración de sesiones .......................................... 90 minutos
Nº de participantes iniciales ................................. 4 usuarios
Media de participación por sesión ....................... 4 usuarios
El grupo se ha valorado como muy satisfactorio, pues los cuatro participantes mejoraron
ampliamente en las respuestas a las preguntas, en la comparativa cuestionario pre-post.
Tres de ellos aumentaron en gran medida su autonomía respecto a su propia búsqueda de
empleo. Además todos han participaron de manera muy activa en el mismo, aportando sus
tareas a cada sesión.
3. Taller de Entrevistas.
Introducción.
Un paso importante para la consecución de un empleo es el entrenamiento y la
práctica de todas las habilidades necesarias para encontrarlo (…). Las habilidades que hay
que poner en marcha para la búsqueda de empleo son, entre otras, uno de los componentes
importantes y necesarios en el proceso de inserción laboral de cualquier persona que quiere
incorporarse al mundo laboral. Dichas habilidades deben ser las ajustadas a las demandas
104
del mercado laboral del momento, por lo que las personas que buscan incorporarse al tra-
bajo, deben valorar tanto sus propias habilidades personales como las exigencias del mer-
cado laboral, para obtener los resultados más eficaces posibles en la inserción laboral. Por
tanto, en la búsqueda de un empleo entran en juego dos elementos importantes:
Las propias habilidades y capacidades de la persona que busca empleo.
El conocimiento de las características del mercado de trabajo.
Las personas con trastornos mentales crónicos sufren una serie de déficit importante
que les impiden o dificultan acceder al mercado laboral y formativo de una forma normali-
zada. La evaluación de todos los componentes que constituyen las capacidades de inser-
ción laboral da como resultado ciertas deficiencias, entre las que se detectan dificultades
para la puesta en marcha de las habilidades necesarias en la búsqueda de empleo e incorpo-
ración laboral.
Del anterior análisis, surge la necesidad de establecer acciones para entrenar y mejo-
rar las habilidades necesarias para la búsqueda de empleo de las personas con enfermedad
mental crónica. El orden de realización de las partes que componen el proceso de Selec-
ción será elegido por el/la empleador/a. En ciertas ocasiones no se llevan a cabo todo el
proceso de selección sino sólo aquellas pruebas que se consideran más relevantes. Para
acercarnos al proceso de selección debemos conocer el punto de vista del/la empleador/a es
decir, la otra cara del proceso de selección.
Como hemos dicho la selección del personal es uno de los temas que compete al de-
partamento de Recursos Humanos dentro de la empresa ya que es el que se encarga de lle-
var a cabo la gestión de la contratación del personal que forma parte de una empresa .Es
necesario diferenciar dos conceptos fundamentales dentro de un proceso de selección:
Reclutamiento: se define como la fase previa a la selección cuyo objetivo es la
búsqueda y análisis de candidatos/as adecuados/as a las necesidades de la empre-
sa.
Memoria CRL Hortaleza 2012 105
Selección: se define como el proceso técnico que partiendo de los/las candida-
tos/as se pretende encontrar a la persona más adecuada al puesto.
A este fin se ha puesto en marcha durante el año 2011 en dos ocasiones un programa
específico de preparación de entrevistas laborales.
Objetivo general del programa.
Adquirir las técnicas y habilidades básicas necesarias para sentirse más seguros
durante la entrevista de trabajo y saber presentarse como el mejor candidato para
ocupar el puesto al cual quieren acceder.
Objetivo específicos del programa.
Conocer la el perfil profesional que buscan las empresas y las competencias a
evaluar por estas en la entrevista para cada puesto concreto.
Conocer los diferentes tipos de entrevistas, según; perfil profesional, tipo de
empresa…etc.
Incrementar la capacidad de enfrentarse a una entrevista mediante entrenamien-
to.
Tener una actitud positiva frente a las entrevistas de trabajo.
Entrenamiento en habilidades de la comunicación verbal y no verbal.
Tener conocimiento de las preguntas que pueden ser planteadas durante la en-
trevista y cómo contestarlas.
Mejorar y adecuar el nivel de autoestima personal al perfil profesional: Valora-
ción positiva de currículo vital y competencias personales.
Estructura del programa.
Este grupo ha sido diseñado para aquellos usuarios de C.R.L. Hortaleza que, presen-
tando unos adecuados hábitos laborales, unas ajustadas capacidades socio-laborales, y con
una orientación laboral definida y suficiente motivación se encuentren en fase de búsqueda
activa de empleo.
106
Metodología:
Durante el programa de entrenamiento se utilizarán diferentes estrategias cognitivo-
conductuales básicas con el objetivo de facilitar el aprendizaje y la modificación de creen-
cias y conductas desajustadas. Estas técnicas son:
Información
Instrucciones verbales
Modelado o coping
Rol-play
Feedback correctivo
Refuerzo positivo
Contenidos:
Esquema de las sesiones:
1. Planteamiento de los objetivos de la sesión.
2. Proporcionar información, visionado de videos, ect. acerca de la temática a tratar.
La necesidad de
Personal.
D.P.T y del Perfil
Profesional.
Perfiles profesionales de los participantes:
Análisis de los perfiles profesionales.
Evaluación Inicial.
Perfil Profesional
Empresa vs Perfil
Profesional Candidato.
Valoración por
Competencias.
Análisis individualizado de currículum. Valo-
ración de las propias competencias según per-
fil profesional.
Preparación de la
Entrevista de Selección.
Preparación de entrevista de selección tenien-
do en cuenta la valoración por competencias
profesionales de cada perfil. Puntos fuertes y
débiles. Entrenamiento en la formulación de
respuestas a las posibles preguntas.
ROLE PLAY Simulación de entrevistas de selección en base
a una oferta real de empleo. Grabado y visio-
nado de las entrevistas. Evaluación Final.
Memoria CRL Hortaleza 2012 107
3. Espacio para la reflexión individual de preparación de entrevistas.
4. Puesta en común acerca del trabajo realizado individualmente.
5. Role-play (interpretación de distintos roles empresa y trabajador).
6. Feedback.
7. Tareas de generalización: aplicación de los conceptos tratados en sesión.
A pesar de que el programa tiene una estructura y una metodología cerrada, la inter-
vención se modificará en función de las necesidades planteadas por los miembros del gru-
po.
A todos los participantes se les hace entrega de información escrita con los aspectos
teóricos y de los ejercicios prácticos que se realizan en la propia sesión.
Evaluación:
a) Indicadores:
1. Al finalizar el taller todos los participantes son capaces de explicar las compe-
tencias que valoran las empresas en los procesos de selección según el perfil
profesional de cada uno.
2. Al finalizar el programa todos los participantes han superado los diferentes role
play según diferentes tipos de empresas.
3. Todos los participantes mejoran sus habilidades de comunicación verbal y no
verbal ante una entrevista de trabajo.
4. Todos los participantes son capaces de contestar a las preguntas típicas de en-
trevista.
5. Los participantes son capaces de realizar una valoración positiva de su currícu-
lum vitae y competencias personales.
6. Todos los participantes son capaces de expresar sus fortalezas y debilidades de
manera positiva en una entrevista de trabajo.
b) Fuentes de verificación-evaluación:
1. Profesiograma cumplimentado de manera individual por cada participante.
108
2. Simulaciones de entrevistas de trabajo de distinto tipo, según diferentes tipos
de empresas.(Role Play).
3. Simulación de entrevista de trabajo inicial y simulación de entrevista de trabajo
final. (Role Play).
4. Simulación de entrevista, preguntas típicas.
5. Simulaciones de entrevista laboral: valoración positiva de currículum y puntos
fuertes y débiles del candidato para el puesto al que opta. (Role Play). Candida-
to idóneo.
Aspectos que han mejorado tras la aplicación del programa.
Mayor conocimiento sobre los perfiles profesionales particulares y del mercado
de trabajo en general, debido a que se trabajan perfiles de distintos sectores y se
comparten experiencias en el grupo y se analizan diferentes perfiles y ofertas de
empleo.
Aumento de la autoestima, valoración positiva de las propias competencias la-
borales.
Mayor ajuste laboral en la comunicación verbal y no verbal en las entrevistas de
selección.
Dificultades encontradas en la aplicación del programa.
Desconocimiento de los términos
y procesos utilizados en recursos
humanos.
Control de ansiedad.
A lo largo del año 2012 se ha puesto en mar-
cha este programa en dos ocasiones. Cada
uno de los grupos quedan descritos en los
siguientes cuadros:
Memoria CRL Hortaleza 2012 109
Primera edición:
Responsable del programa ........................................ T.A.I.L.
Periodo ............................ 12 de Junio al 06 de Julio de 2012
Nº sesiones ........................................................................... 8
Horario ................................ Martes y Jueves de 12:00-14:00
Duración de sesiones................................................. 120 min
Nº de participantes iniciales ..................................... ………3
Nº de participantes que finalizan…………………………..1
Media de participación por sesión ....................................... 2
Segunda edición:
Responsable del programa ........................................ T.A.I.L.
Periodo .................. 26 de Noviembre al 10 de enero de 2013
Nº sesiones ........................................................................... 8
Horario ........................... Lunes y martes de 11.30 a 13.30 h
Duración de sesiones................................................. 120 min
Nº de participantes iniciales ..................................... ………3
Nº de participantes que finalizan………………….……….3
Media de participación por sesión ....................................... 3
4. Programa de Búsqueda Activa de Empleo.
La Búsqueda Activa de Empleo es la fase previa a la incorporación laboral. En este
estadio el usuario debe haber adquirido un buen ajuste laboral y social, una orientación
vocacional definida en un área laboral (ajustada a sus posibilidades reales y a las demandas
del mercado de trabajo); pero también, el sujeto debe saber qué empleo desea buscar,
dónde lo debe solicitar y qué medios tiene a su alcance para lograrlo.
Objetivo general.
Acceder a un empleo ajustado a las necesidades y capacidades del usuario que busca.
Objetivos específicos.
Extender al ambiente natural lo entrenado y aprendido en un marco simulado, dentro
del centro de rehabilitación laboral.
110
Promover un grupo de discusión, de motivación y de apoyo entre los integrantes del
grupo de búsqueda activa de empleo.
Afrontar situaciones conflictivas en cualquier momento de la búsqueda. Dotar al
usuario de estrategias de solución de problemas.
Detectar conductas de evitación o desmotivación hacia el empleo; planificar estra-
tegias de intervención que favorezcan el acercamiento hacia el empleo.
Criterios de inclusión.
Personas que tengan una orientación vocacional ajustada.
Personas con un adecuado conocimiento sobre el mercado laboral.
Personas con adecuado conocimiento y manejo de las técnicas y herramientas de la
búsqueda de empleo.
Descripción y metodología
Tiene un carácter grupal e individual, respetando siempre la variabilidad individual,
y en función de las necesidades del recurso y de los usuarios que cumplen con el perfil pa-
ra participar en el mismo. Es continuo y progresivo.
Tendrá lugar tres días a la semana (lunes, miércoles y jueves), en horario de 9.00 a
11.00 horas. Se realiza en la sala de búsqueda activa de empleo.
A continuación presentamos un cuadro en el que se detalla el número de personas
que ha estado en la sala de BAE en cada uno de los meses del año 2012:
Programa MES Nº USUARIOSsuaio
BAE .................................... Enero ...................................... 8
“ ” ....................................... Febrero.................................. 10
“ ” ....................................... Marzo...................................... 7
“ ” ....................................... Abril........................................ 3
“ ” ....................................... Mayo ....................................... 3
“ ” ....................................... Junio ....................................... 4
“ ” ....................................... Julio ........................................ 3
“ ” ....................................... Agosto .................................... 4
“ ” ....................................... Septiembre .............................. 4
“ ” ....................................... Octubre ................................... 3
“ “ ....................................... Noviembre .............................. 6
“ “ ....................................... Diciembre ............................... 6
Memoria CRL Hortaleza 2012 111
Espacios y Puestos diseñados de Entrenamiento en la Sala BAE.
Puesto de Gestor de Búsqueda Activa de Empleo: Gestor BAE.
Puesto de Auxiliar de Búsqueda Activa de Empleo: Auxiliar BAE.
La experiencia en rehabilitación laboral ha puesto de manifiesto que se hacen pre-
sentes ciertas resistencias y miedos en los usuarios en el momento en el que se pasa a
Búsqueda Activa de Empleo. El equipo del CRL de Hortaleza diseñó dos puestos interme-
dios entre los talleres prelaborales y la sala de Búsqueda Activa de Empleo, con el objetivo
de suavizar y hacer más paulatino el paso de talleres a BAE.
Ambos puestos quedan definidos en el siguiente esquema:
112
A lo largo del año 2012 se han hecho efectivos estos puestos en el proceso de rehabi-
litación de una persona.
Memoria CRL Hortaleza 2012 113
5.3.1.4 Programa de Intervención en Funcionamiento Psicosocial
Se aplica en casos específicos en los que aspectos relacionados con el adecuado fun-
cionamiento psicosocial del usuario incapaciten o interfieran de forma directa al propio
proceso de rehabilitación laboral.
Objetivo general.
Fomentar la autonomía e independencia en las actividades de la vida diaria.
Objetivos específicos.
Adquirir estrategias que permitan la independencia en actividades de la vida dia-
ria.
Instaurar hábitos y rutinas que faciliten la integración socio –laboral.
Mejorar las actividades de la vida diaria de automantenimiento y productivas.
Alcanzar equilibrio entre áreas ocupacionales.
Realizar actividades saludables y satisfactorias.
Criterios de inclusión.
Personas con niveles deficitarios de independencia o autonomía en actividades de
la vida diaria.
Personas con dificultades en su integración socio-laboral que se deban a su in-
competencia frente a actividades de la vida diaria.
Personas con desequilibrio entre sus áreas ocupacionales (descanso-trabajo-ocio).
Descripción.
Fase previa de evaluación: esta se basa en recoger la información necesaria para
comenzar con el programa, y trata sobre las siguientes áreas:
Valoración de autonomía en actividades de la vida diaria.
Habilidades y dificultades en actividades de la vida diaria.
Equilibrio ocupacional.
Motivación frente al cambio.
114
Fase de intervención: su objetivo es fomentar la integración socio-laboral de la
persona, logrando instaurar hábitos, aplicando herramientas, aprendiendo a ges-
tionar sus ocupaciones….
Metodología.
Esta responde a los criterios de individualidad, para poder responder a las necesida-
des personales; por lo que no se puede establecer una metodología concreta, si se hace
necesario una participación activa de los propios usuarios, ya que para alcanzar el éxito
deben llevar a cabo un proceso de conocimiento sobre si mismos, sus dificultades y tener la
motivación necesaria que les haga enfrentarse al cambio. Se suelen realizar sesiones sema-
nales o quincenales, con una duración aproximada de 45 minutos; sin embargo, hay que
destacar que en los casos que se requiera, también se realiza supervisión diaria.
Las estructuras de las sesiones tienen tres partes diferenciadas, comienza con un re-
cordatorio sobre la sesión anterior, donde se valoran las conclusiones, se analizan los cam-
bios efectuados o no… una parte central donde se trabaja sobre los contenidos de la sesión
y una última parte donde se plantean los objetivos de cara a la siguiente cita.
Se utilizan como herramientas como los cronogramas, registros, autorregistros… y
también técnicas de modificación de conducta como refuerzo, modelado, moldeado…
Las intervenciones en funcionamiento psicosocial del año 2012 se han dirigido fun-
damentalmente hacia:
El fomento de hábitos saludables,
Higiene,
Ocio.
Las intervenciones en funcionamiento psicosocial del año 2012 están incluidas en el
cuadro de intervenciones individuales de la terapeuta ocupacional, en el apartado 5.3.2.3.
5.3.1.5. Intervención con Familias: Programa de Familias.
Durante el año 2012, las intervenciones con familias no han sido en formatos grupa-
les.
Pasamos a describir el tipo de intervención individualizada con las familias:
El apoyo que la familia preste a su familiar en su recuperación es un factor que puede
favorecer o entorpecer el proceso de rehabilitación laboral, según las dinámicas que se
Memoria CRL Hortaleza 2012 115
hayan establecido en el núcleo familiar en general y en particular a raíz del inicio de la en-
fermedad.
Desde el CRL se pretende que sea la persona la que decida qué nivel de participación
quiere que su familia, o miembros concretos de la misma, tengan en el proceso. Por este
motivo, los profesionales del centro acordamos inicialmente esta participación con el usua-
rio y la modificamos, si es necesario, a medida que la persona va alcanzando objetivos per-
sonales, sociales y formativo-laborales.
En algunos casos el entorno familiar actúa como estresor para la persona que acude
al proceso de rehabilitación laboral, impidiendo que pueda aumentar su desarrollo personal
y dirigirse hacia el camino del empoderamiento. Las actitudes más comunes de las familias
que se encuentran es estas circunstancias son:
Sobrevaloración de las capacidades y competencias de su familiar para el trabajo.
Sobrevaloración de las limitaciones.
Otorgar como único rol el rol de enfermo.
Sobreprotección ante situaciones problemáticas o de cambio.
Ausencia de apoyo.
Sobreexigencia en el área laboral y personal.
Presencia de ideas distorsionadas en el binomio enfermedad mental y empleo.
En ocasiones es la relación fusional que existe entre la persona que acude al CRL y
un familiar (generalmente la madre) lo que impide que la persona puede llevar a cabo su
proceso de rehabilitación laboral con éxito.
En este marco se establece como objetivo poner en marcha una intervención indivi-
dualizada con la familia o alguno de sus miembros, para tratar de amortiguar el impacto de
estas dificultades en el proceso de recuperación de la persona.
A continuación se resumen algunos de los objetivos que se trabajan en este tipo de
intervenciones:
Mejorar la comunicación entre familiares: Se valora el estilo de comunicación de
cada miembro y se incita a que la comunicación sea clara y sencilla y se rebaje la
carga emocional.
116
Aumentar el conocimiento de su familiar como trabajador: Se les ofrece informa-
ción directa de su trabajo en el CRL para que puedan integrar el rol de trabajador
conociendo sus competencias y limitaciones reales actuales.
Establecer nuevas dinámicas familiares que aporten estructura y estabilidad: Se
establecen acuerdos o contratos entre los familiares con el objetivo de garantizar
un entorno predecible en el que cada miembro sepa lo que los demás esperan de
él.
Analizar y conceptualizar la familia: Se valora e interviene para que sean cons-
cientes de los límites interpersonales e intergeneracionales y cómo la familia actúa
como un todo, en el que cada uno adopta un rol para manejarse en ella.
Resolución de problemas: Se analiza el funcionamiento familiar ante situaciones
problema y cómo cada miembro se enfrenta a la situación y aporta una solución.
Se valoran los recursos y necesidades que tiene la familia para establecer metas
realistas y acciones en función de las prioridades.
La estructura de la intervención familiar varía en función de la particularidad de la
familia y de las áreas a intervenir, por lo que puede llevarse a cabo una intervención en la
que se trabaje por separado con los miembros de la familia y otras en las que se hace de
forma conjunta.
El número de intervenciones está reflejado en el apretado de intervenciones indivi-
dualizadas de la psicóloga.
5.3.1.6. Plan de Conocimiento Laboral.
PLAN DE CONOCIMIENTO LABORAL
Subprogramas:
1. Coloquios de información laboral.
2. Filmoempleo.
3. Visitas a recursos de empleo y de formación.
4. Comité de empresa.
5. Programa “súmate mes a mes = empleo”.
Memoria CRL Hortaleza 2012 117
1. COLOQUIOS DE INFORMACIÓN LABORAL.
Los coloquios laborales pretenden que el usuario adquiera un conocimiento exhaus-
tivo de las características del mercado laboral, tanto ordinario como protegido, además de
profundizar y reforzar conocimientos, hábitos y habilidades adquiridos en otros entrena-
mientos del proceso de rehabilitación. El formato de este entrenamiento pretende propiciar
e incentivar la participación activa del usuario.
A. Objetivos generales.
a. Aumentar la motivación para trabajar.
b. Aumentar los conocimientos del mercado laboral.
c. Aumentar el conocimiento de las propias destrezas y habilidades.
d. Fomentar intereses ajustados.
B. Subobjetivos.
a. Aumentar el conocimiento del usuario sobre áreas laborales de interés.
b. Facilitar los procesos de toma de decisión.
c. Conocer el mercado laboral.
d. Conocer el punto de vista del empresario.
e. Eliminar ideas erróneas.
f. Conocer las ventajas y desventajas del certificado de minusvalía.
g. Aumentar el conocimiento sobre el mercado protegido.
h. Reflexionar sobre el papel de las bolsas de empleo para personas con disca-
pacidad.
i. Entrenar en habilidades de mantenimiento en el empleo.
j. Conocer los derechos y deberes del trabajador.
k. Fomentar la mejora de empleo.
l. Conocer las distintas formas de abandonar una empresa, reflexionar sobre
motivos y conocer los procedimientos.
m. Reflexionar sobre el papel de los sindicatos.
118
n. Conocer el papel de los convenios laborales.
o. Identificar los conceptos de una nómina .
p. Tipos de contratos.
C. Población destinataria.
Aquellas personas que acudan al CRL y lo indique su plan de rehabilitación la-
boral, donde tendremos en cuenta los siguientes factores:
Personas sin orientación vocacional definida.
Personas con orientación vocacional definida pero con poco conocimiento
del mercado laboral.
Personas trabajando que pudieran aportar su conocimiento próximo del
mundo del trabajo.
D. Descripción de la actividad.
Esta actividad pretende que el usuario aprenda aspectos específicos del merca-
do laboral. Para ello contará con charlas impartidas por profesionales de distin-
tas áreas, testimonios reales de profesionales y usuarios-trabajadores que cuen-
ten las características de su trabajo, los problemas cotidianos, las ventajas, los
inconvenientes…
Con esta actividad complementaria, se pretende reforzar aspectos que forman
parte del repertorio de capacidades de un individuo, específicas del área labo-
ral, que pondrá en marcha en su propia vida laboral, y le dotarán de unas habi-
lidades sociales.
Todas las personas que estén seleccionadas para el programa de coloquios la-
borales recibirán información por escrito de cada sesión al igual que se contará
con sus expectativas y temas que les gustaría tratar, procurando siempre que el
usuario se familiarice con el mundo laboral.
Memoria CRL Hortaleza 2012 119
A lo largo del año 2012 se han celebrado los siguientes Coloquios de Informa-
ción laboral:
1) Organizan e Imparten T.A.I.L. y PL CRL-Hortaleza
Título Nº Usua-
rios Fecha Duración
Mate-
rial
La Motivación Laboral 10 26 /01/12 2h Si
Objetivos: la motivación laboral y la auto motivación. Diferencias. Factores externos e
internos. La importancia de trabajar la motivación en los momentos claves del proceso de
rehabilitación laboral: la asistencia al taller, la búsqueda de empleo, mantenimiento del
empleo y búsqueda de mejora de empleo.
La Gestión del Papeleo 11 7/03/12 1 h 30 Si
Objetivo: conocer y poder realizar trámites habituales, de una forma más actual y accesi-
ble. Por ejemplo: renovar demanda de empleo por teléfono e internet. Pedir cita previa
DNI, solicitar por teléfono u online vida laboral, comunicar al INSS o a la Consejería de
Familia el inicio de actividad laboral para su compatibilidad o no con las prestaciones de
hijo a cargo o invalidez.
Empleo con Apoyo 4 23/03/12 2 h Si
Objetivo: acercarse a la metodología de Empleo con Apoyo y sus características particu-
lares. Tipos de apoyos en las diferentes fases de acceso al empleo y el mantenimiento del
puesto de trabajo. Encuadre en España y el mundo, y breve recorrido histórico de esta me-
todología. Diferentes asociaciones que utilizan el ECA.
Valorándome en Positivo 7 19/12/12 2 h 30 Si
Objetivo: Reflexionar y describir las competencias personales más destacables como traba-
jadores y trabajadoras que les ayuden a describirse de manera positiva en un proceso de
selección.
120
2) Organiza T.A.I.L. Imparte Ponente Externo
Título Nº Usua-
rios Fecha Duración Ponente
Actitudes Positivas para la
Búsqueda de Empleo 4 24/04/12 1h Ayto Alcobendas
Crezca
6 23/05/12 2h 30 Sandra Montegrifo
Igualdad de Oportunidades 4
07/06/12
2h Fundación Mujeres
Jóvenes
Las Prestaciones de la Segu-
ridad Social y su Compati-
bilidad con el Empleo
5 24/04/12 3 h
Manuel Pérez
(director del INSS de
Alcorcón)
La Reforma Laboral 9 17/04/12
2 h 30
Manuel Caneja
Carlos de Fuentes
Cómo enfrentarse a un pro-
ceso de selección
5
15/11/12 1 h 30
Carolina
Arranz(Técnico de
Empleo Fundación
Universia)
Objetivo: La Empleabilidad 6 16/11/12 1h 30
Mercedes Gigosos
Gutiérrez
2. FILMOEMPLEO.
A. Objetivos generales:
Aumentar la motivación para trabajar.
Aumentar los conocimientos del mercado laboral.
Aumentar el conocimiento de las propias destrezas y habilidades.
Memoria CRL Hortaleza 2012 121
Fomentar intereses ajustados.
B. Objetivos específicos:
Fomentar la discusión y el debate de temas con contenido laboral.
Ampliar el conocimiento de términos laborales.
Mantener actualizada la información sobre mercado laboral y dificultades de
empleabilidad.
Generalización y aplicación de habilidades sociales laborales.
C. Descripción de la actividad:
La TAIL y la PL seleccionarán mensualmente la película, el cortometraje o el do-
cumental a proyectar. En función de los contenidos, el equipo del CRL decidirá en
comisión la asistencia de los diferentes usuarios y la conveniencia o no, según sus
procesos de rehabilitación. Se confeccionará un listado de candidatos.
El profesional encargado de la actividad, comunicará a los usuarios seleccionados
la celebración de la filmación y del coloquio, instigándoles a la participación en
el mismo, no con carácter voluntario, sino como actividad necesaria en su proceso
de rehabilitación. Así mismo en el TOLPA se realizará la cartelería y los folletos,
que sirven de soporte a esta actividad y facilitan su difusión.
En función del contenido de la película y de los objetivos del debate, se decidirá
en la comisión previa, qué profesional es el idóneo para guiar el coloquio laboral
posterior a la proyección, así como los objetivos grupales o individuales previos a
la celebración del acto. En función del profesional, se cerrará la fecha de emisión.
Al finalizar el coloquio, el profesional responsable levanta acta sobre la celebra-
ción del acto:
Participantes. (FJ y FI).
Fecha de celebración.
122
Valoración de participación de los usuarios en el coloquio.
Objetivos marcados de forma previa y valoración del cumplimiento de los
mismos tras la sesión.
A lo largo del 2012 se han realizado los filmo-empleos que a continuación se deta-
llan:
Fecha PELÍCULA Nº Us. Contenidos // Objetivos
FE
BR
ER
O
LUNA DE AVELLA-
NEDA
7
Sinopsis: Corre el año 1959. El Club Social y De-
portivo Luna de Avellaneda de Buenos Aires está en
el momento de su mayor esplendor. Especialmente
durante los Carnavales.
Coloquio: Superar dificultades. Reconocimiento de
las verdaderas limitaciones y capacidades. Esfuerzo.
MA
RZ
O
RECURSOS HUMA-
NOS
10
Sinopsis: cortometraje premiado que trata sobre
moobing, discriminación por género y dificultades en
una entrevista de trabajo muy agresiva.
Coloquio: Cómo enfrentar una entrevista de trabajo.
¿Es necesario mentir? ¿Hay que ser natural? ¿Cómo
responder ante las preguntas excesivamente persona-
les?
MA
YO
EL DISCURSO DEL
REY
12
Sinopsis: La película se centra en la historia del rey
Jorge VI del Reino Unido, quien se vio obligado a
reinar tras la abdicación de su hermano Eduardo
VIII. Su tartamudez le volvía inseguro y dificultaba
mucho su labor.
Coloquio: Relaciones, dificultades y oportunidades
laborales, adaptación a cambios, entrevista de trabajo,
interés profesional. Perseverancia.
Memoria CRL Hortaleza 2012 123
Fecha PELÍCULA Nº Us. Contenidos // Objetivos
JU
LIO
VACACIONES DE FE-
RRAGOSTO
7
Sinopsis: Gianni, un romano del Trastevere, vive en
la casa familiar con su madre viuda. El día antes de
ferragosto, el administrador de la comunidad le sor-
prende con una propuesta muy poco habitual: que
acoja a su madre en su casa durante los dos días fes-
tivos. A cambio, le ofrece deducirle las deudas que
ha acumulado durante años en los gastos de la co-
munidad.
Coloquio: Recuperación, independencia, relaciones
familiares. Posibilidades laborales diferentes e ines-
peradas.
SE
PT
IEM
BR
E
LAS NIEVES DEL KI-
LIMANJARO
8
Sinopsis: A pesar de haber perdido su trabajo, Mi-
chel vive feliz con Marie-Claire. Ambos se quieren
desde hace treinta años. Sus hijos y sus nietos los
llenan de felicidad.
Coloquio: Puntos fuertes y débiles. Capacidades
laborales. Dificultades comunicativas en entrevista de
trabajo. Preguntas complicadas. La importancia de un
buen autoconcepto.
DIC
IEM
BR
E
SALIR DEL ARMARIO
(LE PLACARD)
5
Sinopsis: el contable de una importante empresa va
a ser despedido. Corre el rumor de que es homo-
sexual, por lo que la dirección de la empresa, consi-
dera que no sería “políticamente correcto”, despe-
dirlo.
Coloquio: cómo afrontar los rumores y los cambios,
el valor de la amistad, la sinceridad, la recuperación
de la autoestima,
la mirada de los otros y la propia, los estereotipos y
las sorpresas.
3. VISITAS A RECURSOS DE EMPLEO Y DE FORMACIÓN.
A. Objetivo general:
Aumentar la motivación laboral.
Aumentar la motivación para trabajar.
124
Aumentar los conocimientos del mercado laboral.
Aumentar el conocimiento de las propias destrezas y habilidades.
Fomentar intereses ajustados.
B. Objetivos específicos:
Trabajar preconceptos y conceptos laborales en el contexto de una visita a una
empresa.
Dar a conocer las oportunidades profesionales en las empresas y despertar in-
tereses vocacionales.
Conocer y crearse una opinión ajustada a la realidad de la empresa, sobre
cuestiones de: relaciones laborales, categorías profesionales, seguridad, salud
laboral, protección del medio ambiente, etc.
Contribuir a la creación de relaciones de cooperación y conocimiento mutuo,
entre las empresas y los centros de rehabilitación laboral.
C. Descripción de la actividad:
FRECUENCIA DE CELEBRACIÓN: 6 visitas anuales, con una frecuencia bi-
mensual
Adecuada a la Rehabilitación Laboral:
Planificación adecuada. Definición de los objetivos de cada visita para el cen-
tro y la empresa.
Visita previa del CRL a la industria: Presentación de la actividad de los CRL,s,
objetivos de la visita, organización de la misma.
Trabajo en el CRL antes y después. Presentación de actividad a realizar, reco-
rrido y duración.
Evaluación de la actividad, con Usuarios y Empresa.
A lo largo del año 2012, no se han visitado empresas a pesar de la colaboración
con FNAC de Rivas y con Servitelco. Estaban dispuestos a recibirnos y hemos
llegado a plantear fechas concretas, pero ambas empresas por motivos logísticos
puntuales de aumento de producción, finalmente no nos han podido recibir. Que-
dan pendientes para el próximo año, puesto que la predisposición de las empresas
es buena.
Memoria CRL Hortaleza 2012 125
4. COMITÉ DE EMPRESA.
El Comité de Empresa, es el órgano de represen-
tación colectiva de los trabajadores del CRL, cuya or-
ganización y funcionamiento se adecuarán a lo dispues-
to en los acuerdos a los que se llega en las Asambleas
de trabajadores y que así figura en las actas. Es una
iniciativa que pretende consolidar y mantener la sensa-
ción de pertenencia al dispositivo, dándole un enfoque
lo más real posible de “comité de empresa”.
Se trata de lograr un espacio de encuentro dónde fomentar la participación y co-
hesión grupal y al mismo tiempo, dar voz a las necesidades y opiniones de los usuarios,
generando de esta manera, mejoras en el funcionamiento del centro.
Con un carácter voluntario, abierto y dinámico se hace hincapié en la idea de comité
de empresa como un órgano constituido para ejercer acciones administrativas, gestoras,
etc. en todo lo relativo al desarrollo y al mantenimiento del funcionamiento del recurso,
siempre y cuando sea por decisión mayoritaria de sus miembros.
Dentro del Comité de Empresa se pactó, entre los representantes del CRL y los traba-
jadores de Taller, el Protocolo Laboral, un documento normativo cuyo contenido regula la
actividad de Taller Prelaboral del Centro, siendo el “Convenio Laboral” del CRL.
A. Objetivos generales:
Fundar y promover la creación de un Comité de empresa como instrumento
representativo de los mismos y con capacidad propia para expresar y resolver
las demandas de carácter sociolaboral que surjan dentro del Centro de Re-
habilitación Laboral de Hortaleza.
126
Desarrollar y consolidar de manera indirecta, nuevos vínculos que desplie-
guen la creación de grupos de ocio, según los propios intereses y hobbies de
los usuarios, y según la afinidad personal de los miembros.
B. Objetivos específicos:
Tomar conciencia de sus derechos y deberes como “trabajadores” del recurso.
Incluir y fomentar la negociación colectiva como el camino para mejorar el
funcionamiento, en la medida de lo posible, del centro.
Habituarse al uso de una vía asequible para atender las demandas, necesida-
des y propuestas del colectivo.
Aumentar la percepción de cada miembro del Comité de ser ellos mismos los
artífices de los cambios y negociaciones generadas tras los plenos y las ges-
tiones necesarias.
Establecer subgrupos de ocio naturales para llevar a cabo actividades lúdicas,
dentro del colectivo del comité laboral, agrupándose por preferencias e inter-
eses personales.
Desarrollar y potenciar la autonomía en el ocio y las actividades para el tiem-
po libre frente a un ocio dirigido y/o estructurado, logrando de esta manera, el
desarrollo natural de grupos de ocio, afines y normalizados.
C. Descripción de la actividad:
Estructura.
La organización del Comité se basa en la estructura de un “comité de empresa” al
uso; de tal manera que está constituido en ASAMBLEAS DE TRABAJADORES
que se convocan bimensualmente.
Memoria CRL Hortaleza 2012 127
Para llevar a cabo sus cometidos el Comité se organiza de la siguiente manera:
Asamblea o pleno de trabajo, en las que debaten acerca de temas de su interés y
acuerdan las propuestas a negociar con el CRL.
Representantes: Tres representantes de los trabajadores, encargados de transmi-
tir las propuestas al Centro y un/a secretario/a, encargada de convocar reunión y
redactar el acta de la misma. La representante del CRL es la Directora del mis-
mo.
Reunión de Comisión Paritaria: entre los representantes de los trabajadores y
representante del CRL y en la que se comunican las propuestas y los acuerdos
alcanzados.
Metodología de trabajo
Se trata de un proyecto en el que los trabajadores se reúnen con el objetivo de dotar
de un espacio de reflexión y consulta donde dar salida a las preguntas de índole la-
boral/ social que se planteen como colectivo de compañeros de CRL.
Está basada en la voluntariedad de pertenencia a dicho grupo, de tal manera que las
reuniones son de carácter flexible y abierto, cuyo nivel de exigencia está marcado
por cada uno de los miembros del Comité de Empresa y las responsabilidades o
implicación que han asumido de forma voluntaria.
Los trabajadores son los encargados, de forma dinámica, de plantearse sus propios
cambios y objetivos como colectivo de trabajadores del CRL Hortaleza, llevando a
cabo las gestiones oportunas para solucionar y satisfacer sus necesidades como en-
tidad o colectivo agrupado en un Comité. Son parte activa y precursora a lo hora de
lograr que sus ideas de mejora queden plasmadas y se lleven a cabo desde el propio
CRL.
128
D. Puesto: secretario/a del comité sociolaboral:
Puesto de
trabajo:
Secretario/a del Comité socio-laboral.
El Secretario del Comité se presenta voluntariamente al puesto y es ele-
gido por los trabajadores en Asamblea, siempre y cuando se reúnan los
requisitos que el puesto requiere y que se detallan a continuación.
Condiciones:
Contexto de trabajo: El desempeño del puesto tiene lugar en las reunio-
nes bimensuales del Comité del CRL en la sala de usos múltiples del
centro para la elaboración de Documentos y en otras coordinaciones y
reuniones con sus compañeros, respetando siempre el límite de horas que
marca la legislación laboral para estas funciones de los representantes de
los trabajadores. Para la supervisión y apoyo en el puesto, el trabajador
cuenta con la ayuda de la Técnica de Apoyo a la Inserción Laboral del
CRL.
Jornada y duración: El trabajador elegido puede ser secretario del co-
mité siempre que cuente en todo momento con el respaldo de los trabaja-
dores del centro y mientras su proceso de rehabilitación laboral sea com-
patible con el puesto.
Las horas dedicadas a las tareas del puesto durante la jornada laboral del
taller, son como máximo de 20 horas mensuales, según lo establecido por
la legislación laboral vigente.
Función
principal del
puesto:
Organizar la actividad del Cómite de trabajadores del CRL de Hortaleza.
Memoria CRL Hortaleza 2012 129
Tareas:
1.Convocar las reuniones; realizar el orden del día, reservar la sala de
reuniones y cartel informativo.
2.Tomar acta de las mimas.
3.Informatizar y archivar el acta de la reunión y el orden de propuestas
a realizar en la Comisión Paritaria del Centro.
4.Coordinaciones con los representantes de trabajadores de cada uno de
los talleres.
5.Coordinaciones con la Dirección del centro.
6.Poner a disposición de los trabajadores que lo soliciten, la normativa
laboral del centro.
7.Mantener actualizado el tablón de noticias del Comité.
Requisitos:
Competencias necesarias para el correcto desempeño del puesto:
1. Capacidad de;
Organización.
Escucha activa y empatía.
Liderazgo.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Comunicación.
Cooperación.
Negociación.
2. Manejo de aplicaciones informáticas de tratamiento de textos
Objetivos de Rehabilitación Laboral del puesto de trabajo.
La posibilidad de intervención que ofrece este puesto tiene que ver con:
El aumento de competencias profesionales en; habilidades de comunicación
social, Asunción de responsabilidades e iniciativa en la toma de decisiones,
capacidad de negociación y trabajo en equipo, aumento de la autoestima, el rol
laboral y la pertenencia al grupo.
130
2012
Número de trabajadores que han ocupado el puesto ....... .3 Secretarios.
Periodos:
Enero a Marzo 2012 .......................... finalización por salida a empleo.
Julio-Septiembre 2012 .......................... … baja por descompensación.
Noviembre 2012………………………suplente por la baja del anterior.
E. Fechas celebración asambleas, año 2012:
Fecha de celebración Asistentes
18 de Enero ................................................................................................... 11
20 de Marzo .................................................................................................... 8
21 de Mayo ..................................................................................................... 8
16 de Julio ..................................................................................................... 7
24 de Septiembre .......................................................................................... 10
19 de Noviembre ............................................................................................ 9
Media asistencia ................................................................................................... 8.8
5. PROGRAMA “ SÚMATE MES A MES = EMPLEO”.
A. Fundamentación.
El Centro de Rehabilitación Laboral de Hortaleza, es un recurso que promueve la
participación de todos los usuarios con el objetivo principal de que se sean ellos
los protagonistas de su proceso de rehabilitación laboral, con la guía y el apoyo
de todos los profesionales del CRL.
Se diseñan diferentes intervenciones grupales e individuales, para favorecer el au-
togobierno del propio proceso vital y la implicación en el funcionamiento del
CRL.
Incentivar la participación de los usuarios se define como una tarea imprescindi-
ble y continua en todo el proceso de rehabilitación laboral.
Memoria CRL Hortaleza 2012 131
Por otro lado, es fundamental el acceso a la mayor información disponible, sobre
temas relacionados con el ámbito laboral y el CRL, siendo estos aspectos de igual
importancia que la adquisición de hábitos y habilidades laborales.
Por ello, además de las diferentes actuaciones que se están llevando a cabo en el
recurso, se propone este programa para la consecución de los siguientes objeti-
vos:
B. Objetivos.
Ampliar conocimientos en temas relacionados con el ámbito laboral y el CRL.
Promover la participación de los usuarios en su proceso de rehabilitación labo-
ral, y en la dinámica del centro.
Favorecer la expresión de opiniones personales.
Aumentar la motivación sociolaboral y el conocimiento sobre temas laborales.
Facilitar el acceso a los conocimientos en temas relacionados con el ámbito la-
boral y el CRL.
Conocer los derechos y deberes del trabajador.
Entrenar habilidades de búsqueda de información en diferentes medios.
Conocer los temas laborales que demandan mayor información.
Implicar al usuario en la expresión de opiniones personales.
Evaluar el funcionamiento y operatividad del programa.
C. Población destinataria.
Todas las personas que acudan al CRL, tanto si se encuentran asistiendo a los Ta-
lleres Prelaborales, como a BAE o acudan a seguimientos laborales, citas con PS,
intermediación u otros programas del Centro.
D. Descripción de la actividad.
Se establecerá un apartado en los corchos del pasillo, para esta nueva sección,
denominada “Súmate: Mes + Mes = Empleo”.
132
Se seleccionará una temática mensual sobre diferentes informaciones, relacio-
nadas con el ámbito laboral y el CRL.
Se colgará en el corcho, un cartel con el tema seleccionado del mes, y también
contenidos informativos (escritos y gráficos) que resulten muy concretos, útiles
y atractivos.
Se creará un espacio, por escrito, para ofrecer la posibilidad de opinar sobre di-
cho tema, ofrecer información o realizar otro tipo de valoración, en referencia a
la temática seleccionada.
Se organizará una reunión (al finalizar el programa) con los usuarios para eva-
luarlo y también determinar otros temas que puedan ser importantes para to-
dos, y no hayan sido contemplados. Fomentando así, la reflexión y la participa-
ción.
E. Evaluación.
El programa se evaluará mediante un cuestionario, con ítems en relación tanto al
contenido como a la participación.
F. Reorganización del programa
año 2012.
En el mes de marzo y como con-
secuencia de la escasa participa-
ción de los usuarios, expresando
sus opiniones, dudas o comenta-
rios, se decide convocar una reu-
nión para revisar los objetivos, el
funcionamiento del programa y
la conveniencia o no de su conti-
nuidad. También para explicar a
los nuevos usuarios del Centro,
en qué consiste. La reunión tiene
lugar el día 28 de marzo en la
PLANIFICACIÓN ANUAL 2012 CRL HORTALEZA
Meses Temáticas
MARZO y ABRIL
Prevención en riesgos laborales
Responsable:
MAYO y JUNIO
Estatuto de los trabajadores
Responsable:
JULIO y AGOSTO
Formación para el empleo
Responsable:
SEPTIEMBRE y OCTUBRE
Requisitos para el acceso a diferentes puestos de trabajo.
Responsable:
NOVIEMBRE y DICIEMBRE
Resumen de temas tratados y comentarios personales
Responsable:
Memoria CRL Hortaleza 2012 133
sala del Patronato a las13 h y asisten 8 usuarios.
La PL presenta una breve exposición sobre los objetivos y contenidos del año pa-
sado y comenta la escasa participación y el motivo de la actual reunión. Luego
pregunta a los usuarios si quieren que el programa continúe a lo que responden
por unanimidad que si. Para facilitar la tarea, propone algunos cambios en el fun-
cionamiento: un diseño más efectivo, nueva metodología y nuevos temas. Tam-
bién la frecuencia que será bimensual (para tener más tiempo de preparación y
poder expresar opiniones). Habrá un responsable del programa (voluntario), que
será apoyado en sus funciones por la PL, quién además de organizar e imprimir
los carteles con la información correspondiente, deberá encargarse de promover la
participación de todos.
El objetivo de esta reunión es también, propiciar una dinámica activa y una ma-
yor implicación de los usuarios, ser un espacio donde poder expresarse, opinar,
debatir, tomar decisiones y relacionarse.
Desarrollo de la reunión:
1º Revisar los temas del programa anterior, por parejas y con la temática del mes,
escribir lo que se recuerda o ha comprendido, de esos contenidos. Poner un
ejemplo concreto.
2º Lectura de lo escrito referente a cada mes.
3º Entre todos sacar conclusiones, sobre lo que se ha comprendido y si ha sido útil
la información.
4º “Brainstorming” sobre nuevos temas a proponer.
5º Recoger los temas que se repitan o despierten mayor interés. En la mesa, hay
más temas para añadir a los sugeridos.
6º Escoger definitivamente los temas para este año.
7º Establecer un calendario, partiendo del mes de febrero.
8º Designar a los responsables (voluntarios) y explicar sus funciones. También es-
tablecer coordinaciones con PL.
9º Puesta en marcha del programa a partir del mes de febrero.
134
G. Descripción del funcionamiento anual del programa.
Hacemos una valoración muy positiva del funcionamiento del programa con el
nuevo diseño y metodología. La participación del conjunto de usuarios ha sido mayor y el
entrenamiento individualizado para la gestión bimensual ha resultado ser un espacio con
gran potencial rehabilitador.
A continuación se presenta una tabla que describe la actividad anual:
MES FECHAS
REUNIONES
Nº USUA-
RIOS
OBSERVACIONES
Marzo 28/03/12 8 Reorganización del Pro-
grama
Marzo 30/03/12
02/04/12 1
Planificación y Ejecución
del tema del mes
Mayo 04/05/12
09/05/12 1
Planificación y Ejecución
del tema del mes
Julio 05/07/12
12/07/12 1
Planificación y Ejecución
del tema del mes
Septiembre 04/09/12
11/09/12 1
Planificación y Ejecución
del tema del mes
Noviembre 07/11/12
14/11/12 1
Planificación y Ejecución
del tema del mes
5.3.1.7. Programa de Expresión de Emociones.
Pasamos a describir el grupo de expresión de emociones celebrado a lo largo del
año 2012 así como su valoración.
Memoria CRL Hortaleza 2012 135
A. Justificación.
“Las emociones nos movilizan y nos informan, y cuando se integran en la
razón, nos hacen más sabios de lo que somos cuando utilizamos sólo nuestro in-
telecto”.
La idea de que la activación emocional es un factor común importante en la inter-
vención en terapia lo expresó inicialmente Frank (1963). Y hoy por hoy, se hace
cada vez más evidente que el sistema afectivo constituye un elemento crítico, tan-
to para la comprensión como para el cambio de la experiencia y de la conducta.
Para poder trabajar con las emociones debemos entenderlas dentro de un “esque-
ma emocional” (Greenberg y otros, 1993), es decir, tener en cuenta tanto el reper-
torio de respuestas innatas del individuo, así como la experiencia pasada, donde
ambos dan como resultado la experiencia presente.
La emoción es un estado afectivo subjetivo que experimentamos ante una situa-
ción, que produce cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de forma innata.
La emoción está íntimamente relacionada con el significado, tanto es así que no se
produce ningún cambio emocional sin que se produzca un cambio cognitivo.
Las emociones cumplen tres funciones básicas:
Función adaptativa: Las emociones son mecanismos de supervivencia, su obje-
tivo es mantenernos vivos.
Función social: Expresar las emociones permite a los demás predecir la con-
ducta que puede acompañar a la emoción. Facilita por tanto la interacción so-
cial.
Función motivacional: Las emociones son, de este modo, tanto fines en sí
mismas (estados que deseamos lograr o evitar) como medios que nos guían pa-
ra estos fines (disposiciones para actuar).
El deterioro que genera la enfermedad mental grave, así como, los fármacos que
se administran para el control de los síntomas, en muchos casos, bloquean la parte
afectiva de la persona, generando a su vez una pérdida en el área social.
136
Por este motivo, parece razonable pensar en la importancia de recuperar estas áre-
as con el fin de que la persona adquiera más recursos y estrategias que le permitan
afrontar los contextos sociales y la vida intrapsíquica de forma adaptativa.
B. Destinatarios:
Este grupo se ha diseñado para aquellas personas que tienen dificultad para expre-
sar emociones y sentimientos o que lo hacen de forma inadecuada.
C. Objetivos:
a) Objetivos Generales:
1. Aprender a identificar emociones.
2. Aprender a expresar emociones de forma adaptativa.
b) Objetivos Específicos:
1. Identificar el lenguaje no verbal que se emplea en las emociones básicas.
Indicador: Reconocer al menos 7 emociones que se presentan a través de
imágenes.
2. Identificar el lenguaje verbal que se emplea en las emociones básicas.
Indicador: Los usuarios utilizan más términos que expresan emociones a
lo largo de las sesiones.
3. Aprender a asociar las situaciones que generan las emociones.
Indicador: Existencia de mejora en el cuestionario de evaluación respecto
a la medida pre.
D. Metodología.
Esquema y procedimiento.
Las sesiones tendrán una duración de 90 minutos. A través de medios audiovisua-
les y escritos se trataran diferentes emociones (alegría, tristeza, miedo, templanza,
empatía, enfado, culpa, cariño, confianza, timidez, envidia, felicidad, soberbia,
gratitud, mentira, respeto, pereza, agresividad, esperanza, egoísmo, simpatía, ren-
cor y paciencia), y a través de debate se trabajaran los objetivos a conseguir.
Memoria CRL Hortaleza 2012 137
Los miembros del grupo serán asignados en función de los objetivos de rehabilita-
ción a trabajar. Se usarán técnicas cognitivo conductuales como el feedback, re-
fuerzo verbal, rol playing, para dinamizar el debate.
Se harán un total de 10 sesiones con una frecuencia semanal.
Los conceptos más teóricos estarán basados en la siguiente bibliografía:
Recetas de lluvia y azúcar. Eva Manzano y Mónica Gutiérrez Serna. 2010. Ed. Thu-
le.
Optimismo inteligente. María Dolores Ávia y Carmelo Vázquez. 1998. Ed. Psicolog-
ía Alianza Editorial.
El arte de amargarse la vida. Paul Watzlawick. 1984. Ed. Herder.
Trabajar con las emociones en psicoterapia. Leslie S. Greenberg y Sandra C. Pai-
vio. 1997. Ed. Paidos.
Cuentos para pensar. Jorge Bucay. 1999. Ed. Integral.
Déjame que te cuente. Jorge Bucay. 1999. Ed. Integral.
Inteligencia emocional. Daniel Goleman1995. Ed. Kairós.
E. Informe de evaluación .
Objetivos:
1. Identificar el lenguaje no verbal que se emplea en las emociones básicas.
Indicador: Reconocer al menos 7 emociones que se presentan a través de
imágenes.
Este objetivo se ha cumplido parcialmente, ya que de los 3 participantes
que finalizan el grupo, 2 de ellos son capaces de identificar estas emocio-
nes. El tercer participante que finaliza el grupo no asiste cuando se trabaja
este objetivo.
2. Identificar el lenguaje verbal que se emplea en las emociones básicas.
Indicador: Los usuarios utilizan más términos que expresan emociones a
lo largo de las sesiones.
138
Este objetivo se ha cumplido, ya que los participantes, son capaces de ex-
presar términos concretos y muy diversos que se refieren a emociones (op-
timismo, soledad, felicidad, tristeza, tranquilidad, amor nostalgia, etc.), se
ve un aumento progresivo a medida que avanza el grupo. También pueden
identificar en otras personas los sentimientos que expresan de forma co-
rrecta.
3. Aprender a asociar las situaciones que generan las emociones.
Indicador: Existencia de mejora en el cuestionario de evaluación respecto
a la medida pre.
Este objetivo se ha cumplido parcialmente ya que de los dos participantes
finales, uno de las 5 preguntas del cuestionario responde bien a las 5 en la
evaluación pre y en la evaluación post responde bien a 3. Y el otro partici-
pante responde bien a las 5 en las dos medidas, señalando que en la pre-
gunta 1. Cuando te hacen una crítica, ¿cómo te sientes? No aporta térmi-
nos que describan emociones, sino estrategias de afrontamiento de actua-
ción.
A continuación presentamos el cuadro de desarrollo del grupo:
RESPONSABLE DEL PROGRAMA PSICÓLOGA
PERIODO 27/3/2012 AL 10/7/2012
Nº SESIONES 6 (1 SESIÓN/SEMANA)
DURACIÓN DE SESIONES 90 MINUTOS
Nº DE PARTICIPANTES INICIALES 5
Nº PARTICIPANTES FINALES 2
MEDIA DE PARTICIPACIÓN POR SESIÓN 3 USUARIOS/SESIÓN
F. Conclusiones:
El grupo se inicia con 5 participantes, sólo en la primera sesión asisten los 5 y la
media de asistencia ha sido de 3 participantes, salvo en la última sesión que sólo
asisten dos.
Memoria CRL Hortaleza 2012 139
El grupo se desarrolla con una frecuencia irregular sin poder cumplir con el ca-
lendario previsto, en cuanto a los días concretos establecidos y en el número de
sesiones acordadas inicialmente, se desarrollan 6 de las 10 previstas. La falta de
motivación de los participantes y la realización de otras actividades formativo-
laborales fuera del CRL, son los motivos que justifican esta casuística. 2 de los
participantes acceden a prácticas no laborales en este periodo y otro deja de acudir
al CRL para preparar una oposición. Las faltas esporádicas de los otros participan-
tes tienen que ver con falta de motivación.
Las dificultades arriba expresadas impiden que se puedan trabajar en profundidad
los objetivos establecidos.
Algo importante a destacar es que, a pesar de no tener una continuidad en el tiem-
po de forma regular y de que el grupo lo finalizan sólo 2 personas, en todo mo-
mento ha habido una cohesión de grupo y sus participantes de han beneficiado de
esto.
La participación en la sesiones ha sido muy activa por parte de los asistentes, así
como su implicación.
Las dos personas que finalizan el grupo expresan una crítica de la falta de conti-
nuidad de las sesiones y la salida de compañeros. Lo positivo que destacan es que
es algo novedoso, nunca habían participado en un grupo con estos contenidos y
concluyen que aumentan la capacidad para identificar las emociones que sienten,
mejoran la identificación de emociones en los demás y se plantean afrontar las
emociones de formas diferentes a como lo estaban haciendo.
Como mejora del grupo se plantea la participación de los mismos usuarios con el
objetivo de seguir trabajando el desarrollo autocontrol emocional y profundizar
en los siguientes objetivos específicos:
Conocer y analizar las propias emociones.
Conocer y analizar las emociones de los otros.
140
Analizar la propia capacidad de autocontrol emocional.
Aprender a expresar emociones de forma positiva.
Potenciar la expresión emocional para mejorar la relación con el entorno.
5.3.2. Fase de Intervención. Atenciones Individualizadas.
5.3.2.1. Intervenciones Individuales de la Psicóloga.
Las funciones en este tipo de intervenciones son:
Pactar con el usuario los objetivos marcados en el Plan Individualizado de Re-
habilitación Laboral.
Contención y estrategias frente a sintomatología positiva y negativa incapacitantes
dentro del proceso de rehabilitación y en el ámbito socio-laboral.
Estrategias individuales frente a situaciones potencialmente ansiógenas.
Abordaje de conductas y problemas incompatibles con la inserción formativo-
laboral.
Entrenamiento individual en habilidades asertivas en el ambiente social, familiar y
laboral.
Colaboración y compromiso familiar frente al proceso de rehabilitación laboral.
Seguimientos formativos.
Seguimientos laborales.
Las intervenciones realizadas durante el año 2012 se detallan en el siguiente cuadro:
Intervenciones individuales psicóloga
Mes Usuarios Nº sesiones Familias Nº sesiones
Enero 19 34 5 5
Febrero 22 39 4 4
Marzo 16 30 4 4
Abril 14 25 2 2
Mayo 16 30 0 0
Junio 15 33 3 3
Julio 22 36 1 1
Agosto 15 21 1 1
Septiembre 8 8 1 1
Memoria CRL Hortaleza 2012 141
Intervenciones individuales psicóloga
Mes Usuarios Nº sesiones Familias Nº sesiones
Octubre 20 35 1 1
Noviembre 18 28 1 2
Diciembre 16 27 1 2
Total 201
346 24 26
Media 16,75 28,83 2 2
Intervenciones individuales psicóloga
5.3.2.2 Intervenciones Individuales del Técnico de Apoyo a la Inserción Laboral.
Las funciones en este tipo de intervenciones son:
Análisis de propuestas de formación y/o empleo y orientación sobre su aceptación
o rechazo.
Apoyo en la realización de trámites relacionados con cursos de formación, ofertas
o demandas de empleo.
Apoyo a la realización de trámites relacionados con la tramitación de certificados
de minusvalía, oficinas del INEM, y otros recursos.
Contención y estrategias a seguir frente a entrevistas de selección de personal.
BAE por Intermediación individualizado.
Seguimiento en la Formación.
Seguimiento en el Empleo.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Nº usuarios Nº sesiones Nº familias Nº sesiones
142
Las intervenciones realizadas durante el año 2012 se detallan en el siguiente cuadro:
Intervenciones individuales TAIL
Mes Usuarios Nº sesiones Familias Nº sesiones
Enero 7 15 2 2
Febrero 5 18 1 3
Marzo 5 16 0 0
Abril 5 10 1 2
Mayo 4 13 0 0
Junio 6 16 1 1
Julio 4 10 0 0
Agosto 4 9 1 1
Septiembre 5 13 1 1
Octubre 5 16 0 0
Noviembre 4 9 0 0
Diciembre 6 10 0 0
Total 60 155 7 10
Media 5,00 12,92 0,58 0,83
Intervenciones individuales de la TAIL
5.3.2.3 Intervenciones Individuales de la Terapeuta Ocupacional.
Las intervenciones individuales de la terapeuta ocupacional fueron detalladas en los
apartados 5.3.1.3. (Orientación Vocacional.) y 5.3.1.4. (Funcionamiento Psicosocial).
La terapeuta ocupacional también ha realizado:
Seguimiento/apoyo en taller.
Tutorización en prácticas no laborales.
0
3
6
9
12
15
18
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Nº usuarios Nº sesiones Nº familias Nº sesiones
Memoria CRL Hortaleza 2012 143
Pruebas de de ajuste laboral: dichas pruebas se realizan para valorar las compe-
tencias que tiene un usuario en relación a un puesto de trabajo, de manera que sir-
va de orientación de cara a su futura búsqueda de empleo.
Entrenamientos en competencias: en los casos en los que por el perfil de la perso-
na o por la situación del mercado laboral actual, no es posible acceder a formación
que cualifique para la realización de un puesto de trabajo concreto, se ha tratado
de dotar de estrategias y conocimientos técnicos para favorecer la inserción labo-
ral.
Entrenamiento en técnicas de búsqueda activa de empleo: en ocasiones se hace de
manera individual, especialmente con personas que por alguna dificultad no sea
adecuado entrenarlo en formato grupal.
Seguimientos en la búsqueda Activa de Empleo: se realizan con el objetivo de ser
un apoyo en el proceso de búsqueda de empleo, reforzar sobre técnicas de
búsqueda, fomentar la motivación…
Seguimientos formativos: se apoya en la realización de formación a personas que
se encuentran con dificultades en sus estudios.
Seguimientos laborales.
Seguimiento/contacto con diferentes recursos socio-sanitarios o formativos-
laborales.
Todas las intervenciones realizadas durante el año 2012 se detallan a continuación:
Intervenciones individuales TO
Mes Usuario Nº sesiones Mes Usuario Nº sesiones
Enero 17 30 Julio 16 34
Febrero 19 37 Agosto 10 14
Marzo 20 43 Septiembre 18 44
Abril 20 43 Octubre 9 25
Mayo 18 41 Noviembre 12 30
Junio 20 43 Diciembre 14 25
Total año 193 409 Media año 16,08 34,08
144
Intervenciones individuales de la TO
5.3.2.4 Intervenciones Individuales del Preparador Laboral
A. Intervención previa: Preparación para el acceso al empleo.
B. Apoyo e intervención en el empleo y seguimiento individualizado.
A. Intervención previa: Preparación para el acceso al empleo.
La fase de “Preparación para el acceso al empleo”, es necesaria para crear un víncu-
lo entre el usuario y la preparadora laboral, basado en el respeto y la confianza. También
favorece el enganche adecuado para poder dar apoyo y permitirse ser apoyado.
En esta primera fase se pretende también, dar respuesta a factores que obstaculizan
el acceso al empleo, tales como:
a. Situación de desempleo de larga duración o primer empleo, que conlleva:
Motivación laboral ambivalente.
Temor a participar en un proceso de selección y a acceder a un empleo.
Expectativas de inserción desajustadas a la competencia actual del usuario y a
las características del mercado laboral del momento actual.
Escasa formación para el empleo o desactualizada.
Actitudes pasivas en la búsqueda de empleo.
Pautas de interacción poco asertivas para la realización de entrevistas en em-
presas.
Desconocimiento de herramientas de búsqueda activa de empleo.
0
10
20
30
40
50
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Nº usuarios Nº sesiones
Memoria CRL Hortaleza 2012 145
b. Factores personales y de la propia enfermedad:
Falta de motivación y de objetivos vitales.
Dificultad en la toma de decisiones.
Baja autoestima personal y profesional.
Carencia de estrategias de afrontamiento de sintomatología negativa persis-
tente.
Hábitos desajustados en la vida diaria.
Para responder a los factores indicados se articulan diferentes modalidades de inter-
vención con los usuarios, que detallamos a continuación:
1º Tutorización de Prácticas No Laborales (PNL).
2º Apoyo en el Taller prelaboral y entrenamientos específicos para puestos concre-
tos.
3º Seguimientos Formativos.
4º Acompañamientos Individuales.
5º Elaboración de pruebas de ajuste laboral – competencia laboral.
6º Otras intervenciones individuales.
7º Coordinaciones y seguimiento con recursos socio-sanitarios y recursos laborales /
formativos.
8º Sensibilización y prospección laboral.
1º Tutorización de Prácticas No Laborales (PNL).
Las prácticas no laborales son aquellas que se realizan en la empresa, ya sea ordi-
naria o protegida y en las que no se percibe ninguna retribución económica.
Además tienen una duración determinada, siendo una parte importante del proce-
so de rehabilitación laboral.
146
Los objetivos de estas prácticas son:
a. Evaluación: de los aspectos básicos del desempeño laboral en un entorno de
trabajo real, ajustado a las capacidades evaluadas en el CRL y a su orienta-
ción laboral.
b. Aproximación al mercado laboral: como puente para el paso a la contrata-
ción, intentando evitar los posibles miedos que pueda tener el usuario. Tam-
bién puede abrir la puerta a la contratación ante empresarios reticentes en re-
lación a las competencias reales de los usuarios.
c. Orientación vocacional: en algunas ocasiones, es posible detectar ambivalen-
cia en los perfiles profesionales o dudas sobre el sector profesional al que po-
der dirigir la búsqueda de empleo. El acercamiento a una profesión concreta,
en un contexto real permite identificar y ajustar el perfil profesional para di-
rigir una búsqueda de empleo efectiva.
d. Formación: dentro del aprendizaje laboral, tiene un papel importante la propia
experiencia profesional. En este sentido, las prácticas juegan un papel funda-
mental para algunas personas.
e. Trasladar la actividad: del taller prelaboral a un contexto real de trabajo: con
el fin de que el usuario pueda trabajar los objetivos de intervención plantea-
dos en su proceso de rehabilitación laboral.
Para la realización de prácticas, elaboramos de manera conjunta con la empresa,
un acuerdo de colaboración, donde quedan reflejadas las condiciones de las mis-
mas, tales como horarios, fechas de realización, partes implicadas, funciones a
realizar, etc. Dicho documento debe ser firmado por todas las partes implicadas,
recogido en tres copias que serán repartidas a la empresa, CRL y alumno en
prácticas. Por otro lado, desde el CRL, se gestiona una póliza de seguro para la
persona que realizará las prácticas, con el objeto de garantizar cualquier contin-
gencia que pudiera producirse durante su estancia en la empresa. Al finalizar las
prácticas, la empresa entrega un documento de evaluación (anexo IV del acuerdo
de colaboración), donde se recogen datos de ajuste sociolaboral y funcionamiento
Memoria CRL Hortaleza 2012 147
en el puesto. Estos datos son evaluados mediante una escala de valoración, del 1
al 5, donde el 1, es valor más negativo, y el 5 el valor más positivo. Además existe
un apartado de observaciones, donde los evaluadores pueden especificar datos re-
levantes de cada ítem valorado.
La metodología de intervención empleada con los alumnos en prácticas, implica:
a. Seguimientos telefónicos: si la empresa no permite observación en el puesto;
si la persona tiene autonomía suficiente para desempeñar las tareas encomen-
dadas; o por incompatibilidad para realizar seguimientos presenciales.
b. Seguimientos presenciales en el entorno: cuando la persona tiene autonomía
suficiente para desempeñar las tareas a realizar; cuando requiere apoyo en la
realización de la tarea, pero no es posible realizar ese apoyo en el puesto de
trabajo.
c. Apoyo en el puesto: se emplea metodología de empleo con apoyo (ECA).
2º Apoyo en el Taller prelaboral.
Esta modalidad tiene como objetivo entrenar en el taller una tarea específica, para
valorar hábitos o habilidades de trabajo en los que la persona presenta dificulta-
des. A la vez que dotar de herramientas y estrategias para mejorar dichos hábitos
y habilidades, mediante la metodología de empleo con apoyo (ECA). Para ello
será necesario explicar e informar previamente al usuario la metodología de ECA
y los objetivos y beneficios de este tipo de apoyo. Si el usuario se muestra con-
forme se diseñará una tarea específica para trabajar en el taller. Este diseño de ta-
rea es elaborado, de manera coordinada, por todos los profesionales del CRL,
siendo de gran relevancia la valoración de los jefes de taller. La duración de la ta-
rea puede variar, según la adquisición y mejora de competencias profesionales o
según la duración de la tarea en sí misma (hay tareas que no tienen continuidad en
el tiempo, ya que no disponemos de los medios necesarios para ello).
La tarea debe ser evaluada diariamente (mediante registros), para comprobar que
se está avanzando en la adquisición de las habilidades necesarias para el buen
desempeño laboral.
148
3º Seguimientos Formativos.
Son sesiones con carácter presencial y, en menor medida telefónicos, con usuarios
que están trabajando o se encuentran en preparación para el acceso al empleo y
además de su actividad laboral, realizan una actividad formativa. En las modali-
dades presencial a distancia, online etc. El seguimiento y la intervención tienen
diferentes objetivos:
Realizar análisis de contenidos formativos, habilidades que se requieren para
la formación y hábitos utilizados por la persona.
Abordar factores obstaculizadores al proceso de aprendizaje y adquisición de
nuevos conocimientos tales como: ansiedad, alto nivel de autoexigencia,
desmotivación, descompensación psicopatológica, dificultades a nivel cogni-
tivo etc.
Informar u orientar sobre cursos demandados por el usuario y entidades o re-
cursos formativos, con el objetivo de fomentar competencias laborales (auto-
nomía, iniciativa, relaciones interpersonales, etc.).
Dotar de técnicas de estudio apropiadas a las características del alumno y me-
jorar su rendimiento formativo.
Desde el CRL, no formamos a las personas, pero valoramos de gran importancia
para el proceso de rehabilitación y de integración laboral, que los usuarios presen-
ten unas competencias técnicas ajustadas al mercado laboral actual.
4º Acompañamientos individuales.
Son sesiones con carácter presencial, realizadas mediante acompañamientos indi-
viduales en el medio. Estos acompañamientos son consensuados, previamente con
el usuario, valorando los objetivos de la intervención y acordando lugar y horario
de los mismos. Los objetivos de utilizar esta estrategia de intervención han sido:
Realizar un primer acercamiento del usuario al mundo laboral.
Detectar y evaluar la destreza de habilidades que facilitan la inserción laboral o
por el contrario la dificultan.
Articular canales de comunicación entre Empresa – CRL – Usuario.
Memoria CRL Hortaleza 2012 149
Evitar niveles de angustia por la situación que supone acudir a una entrevista
de selección.
Entrenar en manejo de itinerario de transporte (para acudir a una entrevista de
selección o al inicio de la inserción laboral).
En menor medida, se han realizado acompañamientos para mantener el enganche
al recurso, motivado por altos niveles de angustia en el trayecto al CRL.
5º Elaboración de pruebas de ajuste laboral – competencia laboral.
Son pruebas diseñadas para valorar las competencias metodológicas (ritmo, habi-
lidades para realizar la tarea, atención y concentración, etc.) del usuario con el ob-
jetivo de poder participar en procesos de selección.
La elaboración de dichas pruebas, se realiza de manera coordinada, entre la TO y
PL. Para ello utilizamos como herramienta de trabajo el análisis de puesto, que
habremos realizado previamente con la empresa (siempre que sea posible; en el
caso de que no sea posible se realiza un análisis general del puesto a cubrir). De
dicho análisis, seleccionamos dos aspectos para posteriormente idear la prueba:
las funciones del puesto y las competencias metodológicas que se requieren. Una
vez elaborada la prueba, la desarrollamos de manera práctica con el usuario,
habiéndole informado previamente del objetivo de la misma y programando una
secuenciación detallada de las tareas a realizar (la prueba tiene que ser realizada
sin ningún tipo de apoyo con el objetivo de poder conocer las competencias meto-
dológicas que posee el usuario). Una vez realizada la prueba, se implementa una
evaluación sobre aspectos de ajuste sociolaboral y tareas del puesto. El tiempo de
duración de las pruebas puede variar, en función de las competencias del puesto
que queramos observar y valorar.
Durante el año 2012 no se han realizado pruebas de ajuste laboral por parte de PL.
6º Otras intervenciones individuales.
Aspectos que resultan de igual importancia para el proceso de rehabilitación y el
acceso al empleo, son el asesoramiento y la orientación sobre temas puntuales
150
como la obtención de Tarjeta de discapacidad, Tarjeta azul de transporte y des-
cuentos del 20% en el abono de transporte mensual para personas con discapaci-
dad con un porcentaje de minusvalía igual o superior al 65%.
Estas intervenciones, se realizan de manera presencial e individualizada, en des-
pacho. Se informa sobre los aspectos mencionados anteriormente, en función de la
demanda del propio usuario.
Se ofrece acompañamiento para obtener estas prestaciones, aunque durante el año
2012 no ha sido necesario dada la autonomía que han tenido los usuarios en la
realización de dichas gestiones.
7º Coordinaciones y seguimientos con recursos sociosanitarios.
También se llevan a cabo en la fase de apoyo e intervención en el empleo.
La colaboración con otros recursos de rehabilitación e inserción de personas con
enfermedad mental ha permitido:
Favorecer la intervención con los usuarios.
Intercambiar información y colaborar en el proceso de inserción laboral.
Mejorar su situación psicopatológica.
Adelantar citas en el SSM por descompensación psicopatológica.
Informar sobre desempeño laboral en el puesto de trabajo.
Valorar la continuidad de bajas laborales o reincorporación al puesto de traba-
jo.
Devolución de las habilidades presentadas en una entrevista de selección.
Intermediación para realizar cursos de formación.
El proceso de coordinación y seguimiento con otros recursos se ha realizado a
través de contactos telefónicos y personales, así como en reuniones interequipos.
Los recursos con los que se ha mantenido contacto este año han sido:
CSM Barajas (psiquiatra).
Memoria CRL Hortaleza 2012 151
8º Sensibilización y prospección laboral
· Visita de ASAFES, Asociación Alavesa de Familiares y Personas con Enferme-
dad Mental.
B. Apoyo e intervención en el empleo y seguimiento individualizado.
Cuando un usuario es contratado, se articula un proceso de apoyo, entrenamiento y
seguimiento con el objetivo de potenciar el desarrollo de las competencias propias del tra-
bajo a desempeñar; así como, los aspectos sociolaborales que favorecen la adaptación y el
mantenimiento del empleo.
Durante este proceso, se acuerda con el trabajador el tipo de intervención que se rea-
lizará, estableciendo la cantidad e intensidad de los apoyos. Posteriormente y en función de
la óptima integración sociolaboral del trabajador en la empresa, los apoyos se irán redu-
ciendo progresivamente, manteniéndose seguimientos de carácter periódico. De igual ma-
nera, se podrían intensificar dichos apoyos por dificultades detectadas en su integración
laboral, demanda de la empresa o del propio trabajador y por cambios en la tarea.
Para la realización de este proceso, se articulan las siguientes modalidades de inter-
vención:
B1) Intervención con el trabajador:
Seguimientos Laborales: telefónicos o presenciales con diferente frecuencia (sema-
nales, quincenales, mensuales etc).
Empleo con Apoyo (ECA), en empresa ordinaria.
Apoyo en el puesto, en Centro Especial de Empleo (incluido en el apartado de em-
pleo con apoyo en empresa ordinaria).
B2) Intervención con la empresa:
Contactos telefónicos y por correo electrónico.
Entrevistas presenciales.
B3) Intervención con la familia:
Contactos telefónicos.
Entrevistas presenciales.
152
B1) Intervención con el trabajador:
Seguimientos Laborales:
Esta modalidad se puede realizar de manera presencial en el CRL, en la propia em-
presa (si ésta lo permite) y de manera telefónica (intentado evitar que el contacto te-
lefónico sea exclusivo ya que es difícil valorar aspectos como la comunicación no
verbal, el estado anímico, etc.).
En esta fase de seguimiento se evalúa principalmente:
o Satisfacción del trabajador y empleador.
o Rendimiento.
o Habilidades sociolaborales.
o Clima del entorno laboral.
o Detección precoz, prevención e intervención ante situaciones críticas.
o Funcionamiento de los apoyos naturales.
o Coordinación entre trabajador y familia.
Es complementaria al apoyo en el puesto pero también puede ser el apoyo más cer-
cano al empleo, si la empresa no permite dichos apoyos o si el trabajador no desea
recibir apoyo en el puesto de trabajo (solicita que la empresa no conozca su disca-
pacidad) o por las características del propio puesto de trabajo.
Se trata de abordar áreas de apoyo en las que dentro del puesto no es viable interve-
nir (como por ejemplo, disminuir y controlar síntomas derivados de la enfermedad),
son áreas básicas para una adecuada adaptación al trabajo y el mantenimiento del
empleo. Entre las áreas donde hemos trabajado en dicha modalidad citaremos:
Gestión e información laboral: baja laboral, contrato de trabajo, etc.
Refuerzo en la autoestima personal y profesional.
Potenciar la adherencia al tratamiento y mantenimiento de la asistencia al SSM.
Favorecer la adquisición de estrategias de memoria y atención.
Memoria CRL Hortaleza 2012 153
Fomentar y reforzar las actividades de ocio y tiempo libre y redes sociales (Áre-
as vitales).
Disminuir niveles de ansiedad.
Dotar de estrategias y herramientas para la realización de una tarea, resolución
de conflictos etc.
Soporte en períodos de baja laboral, cambios de puestos o fin de contrato.
Se intenta realizar la mayor parte de los seguimientos laborales en el CRL, porque
es un contexto que no genera prejuicios por parte de los compañeros de trabajo y
no se interfiere en la producción de la empresa. Estos seguimientos se irán espa-
ciando temporalmente en función de la autonomía del trabajador y de su estabili-
dad en el empleo.
Empleo con Apoyo (ECA).
El empleo con apoyo se ha ido implantando poco
a poco en la metodología de inserción laboral con
diferentes discapacidades.
En el año 2002, se pone en marcha en la Comu-
nidad de Madrid, un proyecto de Empleo con
Apoyo dirigido a personas con enfermedad men-
tal crónica y surge como complemento del es-
fuerzo y funciones que desarrollan los CRL. Una vez finalizado el proyecto, con
una duración de dos años, se incorpora el ECA dentro del CRL como alternativa
para el acceso al mundo del trabajo, de aquellas personas con enfermedad mental
que después de haber pasado por un proceso de rehabilitación laboral presentan es-
peciales dificultades de inserción en el mercado laboral. El ECA desde los CRL,
consiste en que el trabajador perciba las mismas contraprestaciones que otro traba-
jador sin enfermedad mental por realizar tareas iguales o similares, principalmente
dentro de la empresa ordinaria.
154
Fases del ECA:
1º Análisis del puesto, análisis del trabajo y análisis de tareas.
Para realizar una adecuada intervención en el puesto de trabajo, el conocimiento
de los requerimientos del mismo, es de igual importancia que el conocimiento
del propio trabajador.
El análisis del puesto de trabajo, es el estudio detallado de un determinado pues-
to dentro de una empresa concreta. Entre los aspectos que se recogen en este
análisis podemos señalar: descripción general de las tareas a desarrollar, datos de
la empresa, condiciones laborales, formación requerida, ritmo de trabajo, condi-
ciones ambientales, etc.
El análisis tiene una doble finalidad:
a. Realizar la casación persona-puesto. El equipo técnico del CRL es quien preselec-
ciona al candidato más idóneo.
b. Articular los apoyos necesarios que favorezcan la adaptación y el mantenimiento en
el puesto.
Además del análisis del puesto de trabajo, se utilizan otras herramientas, para
obtener mayor información y diseñar apoyos ajustados a las características del
puesto en concreto. Una de estas herramientas, es el análisis del trabajo.
Una vez hemos obtenido el desglose de tareas a realizar, lo llevaremos a otro re-
gistro de observación denominado análisis de tarea, que nos facilitará señalar en
qué tareas se producen errores por parte del trabajador/a y de qué tipos son esos
errores. Podemos encontrar errores de iniciación (I), de calidad (C), de tiem-
po/ratio (T), social (S), ritmo de ejecución (R), autonomía (A) y actitud (Ac).
Una vez analizado el desempeño en el puesto, se decide cuáles son las tareas que
deben ser analizadas en profundidad para facilitar el posterior entrenamiento y
eliminar las dificultades.
2º Entrevista con el trabajador.
Es importante que el trabajador conozca en qué consiste el ECA e informarle de
la fase anteriormente realizada. El trabajador debe estar de acuerdo con esta
línea de intervención y sentirse cómodo.
Memoria CRL Hortaleza 2012 155
3º Entrenamiento laboral en el
propio puesto de trabajo (ECA).
No tiene una duración predefi-
nida y se desarrolla de forma
individualizada con cada traba-
jador. Durante esta fase se reali-
zará entrenamiento de las com-
petencias necesarias (técnicas,
metodológicas, sociales y parti-
cipativas) para realizar las tare-
as específicas del puesto de tra-
bajo, con el objetivo de que el
trabajador se adapte progresi-
vamente y adquiera las competencias necesarias para poder desarrollar su traba-
jo de manera autónoma.
4º Apoyo continuado y seguimiento para asegurar el éxito en el mantenimiento del
puesto de trabajo.
Son necesarios ante situaciones tales como: cambios de tareas, bajas por enfer-
medad, traslados, cambios de horario, acceso a nuevos puestos etc., Frente a es-
tos cambios (en algunos casos) sería necesario intensificar los apoyos. Esta fase
podríamos denominarla como preventiva, de entrenamiento y favorecedora de la
empleabilidad y el desarrollo profesional.
5º Seguimiento de su SSM y del CRL.
El empleo permite un nuevo rol y una función social que se caracteriza por, entre
otras cosas, la normalización. Pero también puede interferir o ser motivo de
abandono de los seguimientos de SSM. Desde el CRL propiciamos y apoyamos
la continuidad de dicho tratamiento, poniendo en marcha, en algunas ocasiones,
mecanismos facilitadores de este seguimiento a través de la empresa.
También el tema de la asistencia a las citas de SSM, forma parte habitual de los
aspectos a tratar en los Seguimientos Laborales.
156
6º Estabilización.
Es importante conocer y favorecer los apoyos naturales del entorno laboral y los
externos, como pueden ser la familia, amigos, etc. El objetivo es que el trabaja-
dor realice las tareas para las que ha sido contratado de manera autónoma e in-
dependiente, sintiéndose valorado en su nuevo rol de trabajador, también por su
entorno. A medida que estos objetivos se consigan se retirarán los apoyos de
manera progresiva.
7º Seguimiento.
Se interviene de manera más puntual en la empresa y los apoyos se van retirando
de manera gradual.
Existen coordinaciones periódicas con los TAAP (Técnicos de Apoyo) en los
CEE y con los supervisores y personal de RRHH, si se trata de empleo ordinario.
8º Alta.
El trabajador ha adquirido las competencias necesarias para desarrollar las tareas
para las que había sido contratado, se encuentra psicopatológicamente estable y
posee estabilidad en sus áreas vitales.
La continuidad y progresión en las fases de ECA, es una buena garantía de mante-
nimiento en el puesto de trabajo.
B2) Intervención con la empresa.
Es importante que el empresario conozca la metodología de empleo con apoyo (ECA).
Hay que evaluar, analizar y consensuar los tiempos que la empresa puede dedicar para
la coordinación con la preparadora laboral (PL) y la incorporación y mantenimiento del
trabajador en el puesto. También se deben conocer las necesidades de información y ase-
soramiento del empresario, para conseguir la calidad y producción requeridas para el pues-
to por parte del trabajador. Para ello se dotará al empresario de los apoyos técnicos necesa-
rios.
Las modalidades de intervención con la empresa han sido a través de contactos tele-
fónicos, correo electrónico y entrevistas presénciales:
Contactos telefónicos y correo electrónico.
Memoria CRL Hortaleza 2012 157
Acordar fechas y horas en las que el PL acude a realizar el apoyo dentro del
puesto de trabajo.
Realizar un seguimiento para obtener información del desempeño laboral del
trabajador dentro de la empresa, con los supervisores.
Conocer posibles cambios que puedan producirse en el puesto de trabajo o situa-
ciones problemáticas de carácter urgente (tipo descompensación psicopatológi-
ca).
Entrevistas presenciales.
Coordinar con el supervisor estrategias para potenciar los aspectos facilitadores
e intervenir en aquellos que obstaculizan la integración laboral del trabajador.
Realizar el seguimiento con el supervisor para obtener información y valoración
de la adaptación del trabajador al puesto y del desempeño de sus funciones.
Realizar análisis de puesto, trabajo y tarea.
Concretar citas para realizar seguimiento presencial de los trabajadores y en caso
de CEE, realizar junto con los TAAP (Técnicos de Apoyo), el registro de los se-
guimientos laborales trimestrales.
Conocer el funcionamiento de los apoyos naturales.
La frecuencia de intervención ha sido flexible y adaptada a las necesidades y requeri-
mientos de la empresa.
B3) Intervención con la familia.
Establecer una colaboración activa por parte de la familia es importante en todo el proceso,
ya que es una agente influyente en la motivación, inserción y adaptación laboral del traba-
jador. La actitud que la familia transmita puede favorecer u obstaculizar el acceso y man-
tenimiento en el empleo de su familiar.
La intervención con la familia ha sido principalmente a nivel telefónico y sólo para
concretar fechas y horarios en los que se realizarían los seguimientos laborales.
B4) Acompañamientos.
Acompañar a los trabajadores con especiales necesidades de apoyo a entrevistas y pro-
cesos de selección. Así como a sus citas en CSM o en medios de transporte para conocer el
trayecto para un puesto de trabajo.
158
Así como acompañamientos necesarios para la gestión de trámites burocráticos, siem-
pre destinados a la incorporación laboral (compulsa de documentos, firma de contratos,
gestiones en oficinas de empleo etc).
Las intervenciones realizadas durante el año 2012 se detallan en los siguientes cua-
dros:
Intervenciones Preparadora Laboral
Mes Usuarios Nº sesiones Nº sesiones con empresas
Enero 6 11 3
Febrero 10 28 4
Marzo 9 28 2
Abril 10 25 7
Mayo 11 31 13
Junio 11 45 16
Julio 12 48 14
Agosto 10 18 5
Septiembre 11 22 3
Octubre 12 51 6
Noviembre 12 34 7
Diciembre 12 49 11
Total 126 390 91
Media 10,5 32,5 7,6
Mes Empresas
Enero Manantial Integra, Jardiser
Febrero Manantial Integra, Jardiser
Marzo Manantial Integra, Apadis
Abril Manantial Integra, Apadis, MRM
Mayo Manantial Integra, Apadis, FNAC
Junio Manantial Integra, Apadis, FNAC, SIFU
Julio Manantial Integra, FNAC
Agosto Manantial Integra
Septiembre Manantial Integra, Fucoda
Octubre Manantial Integra
Noviembre Manantial Integra, FNAC
Diciembre Manantial Integra, Fucoda
Memoria CRL Hortaleza 2012 159
Intervenciones individuales de la Preparadora Laboral
5.4. Fase de Seguimiento y Alta.
Una vez alcanzados los objetivos planteados en el Plan de Rehabilitación Laboral se
articula un proceso de seguimiento y mantenimiento de las metas alcanzadas.
Durante el año 2012 se ha alcanzado la fase de seguimiento y alta en dos casos.
0
10
20
30
40
50
60
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Nº sesiones con usuarios Nº sesiones con empresas
160
6. RESULTADOS DEL PROCESO DE REHABILITACIÓN LABORAL.
6.1. Coordinación con Recursos Formativo-Laborales.
La Técnico de Apoyo a la Inserción Laboral ha establecido contactos y coordina-
ciones con las siguientes entidades:
A) Contactos con recursos formativo-laborales
Entidades de Formación y Empleo
1. AGENCIA PARA EL EMPLEO DE
MADRID.
2. ASOCIACION DE PADRES DE MI-
NUSVALIDOS DE IBERIA.
3. FUNDACIÓN MUJERES JOVENES.
4. CFO NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LAS TELECOMU-
NICACIONES.
5. CFO. EDIFICACION Y OBRA CIVIL.
6. CENTRO DE EDUCACION DE PER-
SONAS ADULTAS.
7. FUNDEFO.
8. EDUCACION CULTURA Y SOLIDA-
RIDAD.
9. FUNDACION JUAN XXIII.
10. FUNDACION BALIA.
11. FUNDACION ADSIS.
12. LA RUECA.
13. I.F.I.
14. KOIN.
15. FUNDOSA SOCIAL CONSULTING
16. IFES – MADRID.
17. MACERCISA.
18. SAN ROMÁN.
19. LA RUECA.
20. INFOFRESCOS.
21. FUNDACIÓN ADECCO.
22. FUNDACIÓN SALTO.
23. FUNDOSA.
24. FUNDACIÓN CONECTA.
25. FUNDACIÓN MAPFRE.
26. CIFESAL.
27. GRUPO HADA.
28. CÁMARA DE COMERCIO-
FORMACIÓN.
29. ALCALÁ DESARROLLO.
30. ASOCIACIÓN ÁREA DE FORMA-
CIÓN.
31. ASOCIACIÓN LOS MOLINOS.
Otros Organismos Públicos y Asociaciones
1. S.R.E.: GOYA, BARRIO DE LA CON-
CEPCIÓN, CIUDAD LINEAL, SAN ISI-
DRO, SANTA MARCA, PROSPERIDAD
2. SEGURIDAD SOCIAL: ÁREA DE
PRESTACIONES.
3. CENTRO BASE V.
4. CAISS.
5. AGENCIA PARA EL EMPLEO HOR-
TALEZA.
6. CÁMARA DE COMERCIO E INDUS-
TRIA DE MADRID.
7. DIRECCIÓN GENERAL DE SERVI-
CIOS SOCIALES. ÁREA DE PRESTA-
CIONES.
8. CFO. GETAFE.
9. JUNTA MUNICIPAL HORTALEZA.
10. FREMAP.
11. SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍ-
DICA AL DISCAPACITADO.
12. ASOCIACIÓN JÓVENES EMPRESA-
RIOS.
13. CORREO.
Memoria CRL Hortaleza 2012 161
Empresas
1. 3M.
2. APADIS.
3. ADECCO.
4. ADC RRHH.
5. ALARES.
6. ATAM.
7. ALCALABC.
8. ALDABA.
9. ALENTIS.
10. APMIB.
11. ARTE GRANDA.
12. ATE, SISTEMAS Y PROYECTOS SIN-
GULARES.
13. ATENTO.
14. AVANZA EXTERNALIZACIÓN DE
SERVICIOS.
15. AVATA.
16. AXA DE TODO CORAZON.
17. AZCAR.
18. BIC IBERIA.
19. CARREFOUR HORTALEZA.
20. CEJAL.
21. CENTRADOS.
22. CENSENAL.
23. CLAROSOL.
24. COLABORO.
25. CREZCA.
26. CEPEDE.
27. CTC EXTERNALIZACIÓN DE SERVI-
CIOS.
28. DECATHLON( Rivas , Alcobendas..etc).
29. DHL.
30. DKV SEGUROS.
31. DELL COMPUTER.
32. DINOSOL.
33. DOCTOR CLICK.
51. GRUPO CRIT.
52. GRUPO VIRIDIANA.
53. FUNDACIÓN CARES.
54. GRUPO NORTE.
55. GRUPO SIFU.
56. GRUPO HADA.
57. IBERMÁTICA.
58. IBERNATUR.
59. INNOVA, CEE.
60. INSERTA.
61. INTEGRA.
62. INTEGRALIA.
63. INTERLABORA.
64. IPD CIDES.
65. ISS FACILITY.
66. JARDISER.
67. LAFARGE.
68. LAS CELINDAS.
69. LIMPEC 21.
70. MRM.
71. MAGAR, S.L.
72. MADRILEÑA DE SERVICIOS.
73. MANIPULADOS CLAYMA.
74. NH HOTELES.
75. NEXIUMS.
76. NOBERPLAST.
77. NORDIS.
78. OSIATIS.
79. OGOZA.
80. OFFO ARTES GRÁFICAS.
81. PEPE JEANS.
82. PICKING PACK.
83. RESIDENCIA N. SªDEL ROSARIO.
84. SELECTIVA CREZCA.
85. SIM.
86. SERMES.
162
Empresas
34. EUREST.
35. EUROFIRMS.
36. FACTORY 4.
37. FUNDACION ALCALÁ DESAROLLO.
38. FEMASAN.
39. FERPACKS.
40. FNAC (castellana, La gavia, Callao,
Xanadú).
41. FNAC (Almacén Central).
42. FUCODA.
43. FSC.
44. FUNDACION JUAN XXIII.
45. GEMPLEO.
46. GENSER.
47. GRUPO AMAS.
48. GRUPO CORTEFIELD.
49. GRUPO PJC.
50. GSS.
87. SONAE.
88. SOFTWARE AG.
89. SEPROTEM.
90. SERVITELCO.
91. SODEXO.
92. SOLDENE.
93. SERLINGO.
94. TEMA PROMOTION.
95. TREBOL.
96. TURISMO ACCESIBLE, CEE.
97. TIPSA
98. UNIÓN BOLSERA MADRILEÑA.
99. V2- EMPLEO TEMPORAL.
100. VIVERO DE EMPRESAS DE VALLE-
CAS.
101. VERDECORA.
102. WEST RIM, SERVICIOS.
B) Ferias y jornadas de empleo y formación.
Feria de Empleo para Personas con Discapacidad de la Comunidad de Madrid.
15 y 16 de Noviembre de 2012. IFEMA.
Memoria CRL Hortaleza 2012 163
6.2. Integración Laboral.
Tabla 47. Integración laboral de los usuarios del centro en el último año.
Nº de usuarios con actividad laboral en el último año .................................. 27
Hombres ............................................................................................................. 19
Mujeres ................................................................................................................ .8
% sobre el nº total de personas atendidas .................................................. 42,90%
% Hombres sobre el total de atendidos ........................................................... 30,16%
% Mujeres sobre el total de atendidos ............................................................. 12,74%
Nº de Usuarios que Inician actividad laboral durante el año………………11
Nº de integraciones laborales ........................................................................... 32
− Por tipo de empresa:
En empresa ordinaria ............................................................................................ 7
Empresa protegida .............................................................................................. 24
* Enclave Laboral .......................................................................................... 0
Actividad no regulada ........................................................................................... 1
− Por sector:
Público .................................................................................................................. 1
Privado ................................................................................................................ 31
Empleos dentro de la Red ..................................................................................... 0
− Por tipo de contratación:
Indefinido ........................................................................................................... 10
Temporal ............................................................................................................. 21
Sin contrato ........................................................................................................... 1
− Por tipo de jornada:
Completa (35-40) ................................................................................................ 26
Parcial (20-35) ...................................................................................................... 6
Por horas (<20) ..................................................................................................... 0
Nº de usuarios trabajando a 31 de diciembre ................................................ 16
164
Tabla 48. Empleos finalizados durante el año.
Nº de personas que han finalizado contrato de trabajo ................................ 14
Empleos finalizados .......................................................................................... 15
− Motivos de la finalización:
Abandono ............................................................................................................. 2
Despido ................................................................................................................. 1
a) Procedente ....................................................................................... 1
b) Improcedente (con readmisión) ....................................................... 0
Finalización de contrato..................................................................................... .12
Mejora de empleo………………………………… ............................................. 0
No supera el periodo de prueba ............................................................................ 0
Abandono por descompensación psicopatológica ................................................ 0
Otras, Incapacidad permanente absoluta .............................................................. 0
− Duración de los empleos finalizados:
< 1 mes ................................................................................................................. 2
1-3 meses .............................................................................................................. 2
3 – 6 meses ........................................................................................................... 5
6 – 12 meses ......................................................................................................... 3
> 12 meses ............................................................................................................ 3
Motivos de la finalización: Duración de los empleos finalizados:
80%
13%
7%
Finalización contrato
Abandono
Despido
13%
13%
34%
20%
20%
< 1 mes 1-3 meses 3-6 meses
6-12 meses >12 meses
Memoria CRL Hortaleza 2012 165
Cuadro acceso a empleo 2012
FECHA
INICIO/
FECHA
FIN
PUETO/ EMPRESA PROTEGIDO
ORDINARIO
TIPO DE
JORNADA CONTRATO
OBSERVACIONES
(Finalización con-
trato, despido…)
3/10/08-
Actualmen-
te
MANANTIAL
INTEGRA,S.L.U
Peón Manipulador
Protegido Completa.
9:00–17:00 Indefinido
Intermediación
CRL
26/05/09-
Actualmen-
te
MANANTIAL
INTEGRA
Peón Limpieza
Protegido Parcial
horario Indefinido
Intermediación
CRL
30/06/09-
Actualmen-
te
JARDISER
Peón de Jardinería Protegido Completa Indefinido
Intermediación
CRL
Marzo
2012
DOCALIA
Aux. Artes Gráficas Ordinario Parcial
Temporal
Obra y Servi-
cio
Sin Intermediación
CRL
Fin de contrato.
24/09/09-
Actualmen-
te
MANANTIAL
INTEGRA,S.L.U
Peón Manipulador
Protegido
Completa
9:00-17:00
Media
8:00- 12:00
Indefinido Intermediación
CRL.
24/09/09-
Actualmen-
te
MANANTIAL
INTEGRA,S.L.U
Peón Manipulador
Protegido Completa
9:00-17:00 Indefinido
Intermediación
CRL.
21/01/11 –
Actualmen-
te
MANANTIAL
INTEGRA
Operario de línea
Protegido Completa indefinido Con Intermediación
18/10/11-
17/01/12
C.E.E. FUCODA
Grabadora de datos Protegido Completa Temporal
Sin intermediación
Fin de contrato
25/1/12-
04/07/12
FUNDOSA
Auxiliar
Administrativo
Protegido Completa Temporal Sin intermediación
Abandono
01/ 04/11-
Actualmen-
te
AUTÓNOMO
Pintor Artístico.
Actividad no
regulada Completa Sin contrato Sin Intermediación
23/05/11-
Actualmen-
te
MANANTIAL
INTEGRA, S.L.U.
Auxiliar de cocina
Protegido Completa Indefinido Sin Intermediación
166
FECHA
INICIO/
FECHA
FIN
PUETO/ EMPRESA PROTEGIDO
ORDINARIO
TIPO DE
JORNADA CONTRATO
OBSERVACIONES
(Finalización con-
trato, despido…)
21/03/11-
Actualmen-
te
MANANTIAL
INTEGRA.
Conductor
Protegido Parcial
Indefinido
Con Intermediación
05/2009-
Actualmen-
te
INTEGRA
Limpiadora
Hospital de
Majadahonda
Protegido
Parcial
V, S, D.
Temporal Sin Intermediación
26/09/11-
Actualmen-
te
MANANTIAL
INTEGRA
Peón Manipulador
Protegido Completa
Temporal obra
y
servicio Con Intermediación
26/09/11-
Actualmen-
te
MANANTIAL
INTEGRA
Peón Manipulador
Protegido Completa
Temporal obra
y
servicio Con Intermediación
26/09/11-
14/12/12
MANANTIAL
INTEGRA
Peón Manipulador
Protegido Completa Temporal Con intermediación
Fin contrato
26/09/11-
14/12/12
MANANTIAL
INTEGRA
Peón Manipulador
Protegido Completa
Temporal obra
y
servicio
Con Intermediación
Fin contrato
26/09/11-
14/12/12
MANANTIAL
INTEGRA
Peón Manipulador
Protegido Completa
Temporal obra
y
servicio
Con Intermediación
Fin contrato
2006-
Actualmen-
te
PIZZERIA
Cajero Ordinario
Parcial.
V, S, D Indefinido Sin Intermediación
13/03/2012
5/06/12
CEE APADIS, S.L.
Peón de Limpieza Protegido Completa Indefinido
Sin Intermediación.
Fin de contrato
23/03/12-
14/12/12
MANANTIAL
INTEGRA
Peón Manipulador
Protegido Completa Por obra y
servicio
Con intermediación
de CRL
Fin contrato
23/03/12-
14/14/12
MANANTIAL
INTEGRA
Peón Manipulador
Protegido Completa Por obra y
servicio
Con intermediación
de CRL
Fin contrato
11/04/12 -
15/07/12
VIVEROS
PRADILLO
Auxiliar de Vivero
Ordinario Completa Temporal Sin Intermediación
de CRL
Fin de contrato
Memoria CRL Hortaleza 2012 167
FECHA
INICIO/
FECHA
FIN
PUETO/ EMPRESA PROTEGIDO
ORDINARIO
TIPO DE
JORNADA CONTRATO
OBSERVACIONES
(Finalización con-
trato, despido…)
26/04/12 -
31/06/12
SERVITELCO
Teleoperador Protegido Completa L-V
Con Intermediación
Fin de contrato
29/05/12-
19/10/12
MANANTIAL
INTEGRA
Auxiliar de Limpieza
Protegido Completa Temporal por
sustitución
Con intermediación
de CRL
Fin de contrato
29/06/12-
1/07/12
CEE MRM
Manipulador Protegido Completa
Por obra y
servicio
Con intermediación
de CRL
Abandono
2/08/12
Actualmen-
te
CEE Fucoda
Grabadora de datos Protegido Completa
Temporal
3 meses
Sin Intermediación
de CRL
01/07/12 a
29/9/12
CAM
Auxiliar Enfermería. Ordinario Completa
Temporal
3 meses
Sin Intermediación
de CRL
Fin de contrato
11/09/12-
Actualmen-
te
Tipsa
Encuestador
Telefónico
Ordinario Completa Temporal
Abril 2013 Con Intermediación
CRL
27/9/12-
Actualmen-
te
CEE Fucoda
Gestora
Agencia Tributaria
Protegido Completa Temporal
Sin intermediación
del CRL
22/11/12 -
Actualmen-
te
TCIDE Grupo
Empresarial S.L. Ordinario Completa
Por obra y
servicio
Sin intermediación
del CRL
11/12/12-
28/12/12
Random
Grabadora de
Datos
Ordinario parcial Por obra y
servicio
Sin intermediación
del CRL
Despido
Comentarios:
Del total de usuarios atendidos durante el año 2012, el 42,90% ha tenido actividad
laboral a lo largo del año.
168
Se han producido 32 inserciones laborales distribuidas por puestos de trabajo de la
siguiente manera:
Puesto de Trabajo Inserciones Mujeres Hombres
Auxiliar Administrativo ..................... 1 ............................... 1 ....................... 0
Teleoperador ........................................ 1 ............................... 1 ....................... 0
Auxiliar de Cocina .............................. 1 ............................... 1 ....................... 0
Encuestador Telefónico ...................... 2 ............................... 1 ....................... 1
Auxiliar de Vivero ............................... 1 ............................... 0 ....................... 1
Auxiliar de Enfermería ....................... 1 ............................... 1 ....................... 0
Controlador de accesos ....................... 1 ............................... 0 ....................... 1
Auxiliar de limpieza ............................ 4 ............................... 2 ....................... 2
Conductor ............................................ 1 ............................... 0 ....................... 1
Pintor .................................................... 1 ............................... 0 ....................... 1
Operario de línea ............................... 12 ............................... 2 ..................... 10
Peón Jardinería ................................... 1 ............................... 0 ....................... 1
Cajero ................................................... 1 ............................... 0 ....................... 1
Grabador de datos .............................. 3 ............................... 3 ....................... 0
Auxiliar Artes Gráficas....................... 1 ............................... 0 ....................... 1
De estas 32 inserciones a lo largo del año 2012:
En 15 casos el empleo finaliza: 2 de ellos con motivo de abandono; 12 por finali-
zación de contrato, y en otro caso finaliza por despido procedente.
16 de las 27 personas con actividad laboral a lo largo del año, mantienen el pues-
to de trabajo a 31 de diciembre, quitando las tres personas que han salido por inte-
gración laboral mantenida.
El perfil tipo de la inserción puede quedar descrito de la siguiente manera:
Empleo protegido, en empresas del sector privado, con contrataciones temporales,
a jornada completa y relacionados con el sector de “manipulado”.
Memoria CRL Hortaleza 2012 169
Al analizar los datos de inserción del ejercicio 2012, hay que tener presente el con-
texto de crisis económica nacional y mundial a la que seguimos estando sometidos a lo
largo de todo el ejercicio anual.
Al analizar los datos de inserción laboral a lo largo del año 2012, podemos observar
que con respecto al año 2011, 27 usuarios han tenido actividad laboral a lo largo de año,
once personas menos que en el ejercicio anterior y se han producido 32 inserciones labora-
les, diecisiete menos que el año pasado.
Tenemos presente con respecto al descenso en integraciones laborales que:
a. 8 personas de las 13 que han dado comienzo a su proceso de rehabilitación labo-
ral a lo largo del año 2012, lo han hecho en el último semestre del año, por lo que
tras las once semanas iniciales destinados a la fase de evaluación, el tiempo de in-
tervención con ellos ha sido de en torno a cuatro meses, resultando realmente
complicado conseguir objetivos de integración.
b. En el año 2012 nos hemos marcado como objetivo reconducir el proceso de recu-
peración hacia tipos de intervención más ajustados a la persona, en aquellos casos
en los que tras muchos años de intervención se concluye la no recapacitación la-
boral en el momento actual. Hemos hecho efectivo este viraje en 9 casos, alejando
de ellos el objetivo de integración laboral, lo que afecta de forma directa el % fi-
nal de inserciones laborales.
Como dato a destacar, mencionar que de 15 empleos finalizados, en 12 casos es co-
mo consecuencia de la finalización del contrato, reflejando estabilidad en el mantenimiento
de los puestos de trabajo.
El número de contrataciones temporales es de 21 frente 10 contrataciones indefini-
das.
170
6.3. Acceso a Prácticas.
Tabla 49. Datos del acceso a prácticas de los usuarios durante el año.
A lo largo del año 2012 se han producido doce accesos a prácticas, las cuales quedan
descritas en el siguiente cuadro:
ACCESO A PRÁCTICAS Total Mujeres Hombres
Nº de Usuarios con Prácticas ............ .8 ........................... 3 ........................... 5
Nº de Practicas ................................. 12 ........................... 6 ........................... 6
Prácticas no laborables .................... 8 ........................... 3 ........................... 5
Prácticas laborables ......................... 4 ........................... 3 ........................... 1
Otras ................................................ 0 ........................... 0 ........................... 0
Cuadro acceso a prácticas 2012
FECHA
INICIO/
FECHA FIN
PUESTO/EMPRESA PROTEGIDO/
ORDINARIO
TIPO DE
JORNADA CONTRATO
VALORACION
(Finalización Cum-
plimiento de Obje-
tivos..…)
20/02/2012
24/02/2012
GMP, s Peón
Manipulador
Manantial Integra
Protegido Parcial
9:00-13:00
Colaboración
de PNL Cumplimiento y
contratación PT
20/02/2012
24/02/2012
GMP, s Peón
Manipulador
Manantial Integra
Protegido Parcial
9:00-13:00
Colaboración
de PNL
Cumplimiento y
contratación PT
20/02/2012
24/02/2012
GMP, s Peón
Manipulador
Manantial Integra
Protegido Parcial
9:00-13:00
Colaboración
de PNL Cumplimiento y
contratación PT
20/02/2012
24/02/2012
GMP, s Peón
Manipulador.
Manantial Integra
Protegido Parcial
9:00-13:00
Colaboración
de PNL Cumplimiento y
contratación PT
20/02/2012
24/02/2012
GMP, s Peón
Manipulador
Manantial Integra
Protegido Parcial
9:00-13:00
Colaboración
de PNL No cumplimiento
de objetivos
Memoria CRL Hortaleza 2012 171
Analizando el resultado de las prácticas:
1. Cinco de las prácticas no laborales han tenido como resultado la contratación en el
puesto.
2. En un caso no se cumplen del todo los objetivos marcados para las prácticas.
3. En los otros seis casos se cumplen los objetivos marcados para las prácticas.
FEFECHA
INICIO/
FECHA FIN
PUESTO/EMPRESA PROTEGIDO/
ORDINARIO
TIPO DE
JORNADA CONTRATO
VALORACION
(Finalización Cum-
plimiento de Obje-
tivos..…)
27/02/2012-
05/11/2012
Aux.
oficina/manipulados Protegido
A demanda
max 5h/día
Colaboración
PNL Cumplimiento de
objetivos
20/03/2012
30/03/2012
Auxiliar de limpieza
Manantial Integra Protegido
Parcial
9.00-13.00
Colaboración
PNL
Cumplimiento y
contratación PT
14/05/2012
15/06/2012
Auxiliar de almacén
FNAC Castellana Ordinario
Parcial
9.00 a 14.00
Colaboración
PNL Cumplimiento de
objetivos
18/06/2012
13/07/2012
Auxiliar de almacén
FNAC Castellana Ordinario
Parcial
9.00 a 14.00
Colaboración
PNL Cumplimiento de
Objetivos
06/11/2012
30/11/2012
Auxiliar de
Manipulados
FNAC Rivas
Vaciamadrid
Ordinario Parcial
10.00 a 14.00
Colaboración
PNL Cumplimiento de
Objetivos
30/08/12-
Actualmente
(fecha fin
30/12/12)
Digitalizador
Lafarge Ordinario
Parcial
9.00 a 14.00
Colaboración
PNL. Cumplimiento de
Objetivos
1/11/12
30/11/12
Aux.
Administrativo-
recepción
Inserta
Protegido
Parcial.
15.30-17.30
y v de 10-
12h
Colaboración
PNL Cumplimiento de
Objetivos.
172
Seguimos valorando la ges-
tión y tramitación de prácticas de
forma muy positiva, tanto en la
coordinación y acuerdos con las
empresas colaboradoras como en la
experiencia de los usuarios en las
mismas.
Marcaremos de nuevo como
objetivo para el próximo año inten-
tar fomentar los contratos de
prácticas y los acuerdos de colaboración en prácticas laborales aunque, sin descartar los
acuerdos de colaboración de prácticas no laborales.
6.4. Colaboración con Entidades Externas.
A) Fundamentación.
El centro de Rehabilitación laboral de Hortaleza prepara a las personas para poder
trabajar. A través de una ocupación que tiene un sentido, y unos objetivos (los talleres), se
trabajan y potencian habilidades y competencias para mejorar en el desempeño de una ta-
rea laboral.
Es un centro donde se evalúan y valoran las posibilidades de formación y empleo de
la persona y se busca un recurso apropiado para cubrir esas necesidades formativas-
laborales. Se apoya a la inserción laboral a través de contactos con empresas u organismos
oficiales para facilitar puestos de trabajo acordes a la formación, intereses y la preparación.
Para conseguir el objetivo marcado de dotar a las personas de los conocimientos,
destrezas y habilidades necesarias para acceder y manejarse adecuadamente en el mundo
laboral, se trabaja sobre los siguientes aspectos:
Entrenamiento en hábitos básicos de trabajo.
Entrenamiento en habilidades sociolaborales.
Memoria CRL Hortaleza 2012 173
Orientación vocacional.
Entrenamiento en habilidades de búsqueda de empleo.
Apoyo en la adaptación y mantenimiento del puesto.
Muchos de estos aspectos se van a trabajar en el marco de diversos talleres preelabó-
rales de carácter polivalente. Estos dotan a la persona de las habilidades necesarias para
desenvolverse de la forma más autónoma en un empleo fuera del centro. Por este motivo y
como elemento mediador e integrador entre lo adquirido en los talleres preelabórales y el
acceso y mantenimiento a un puesto de trabajo, solicitamos la colaboración externa de en-
tidades que puedan servir de puente de cara a una futura inserción laboral. Para ello la em-
presa colaboradora se encarga de facilitarnos tareas reales en un entorno real y diferente a
nuestro contexto de trabajo de rehabilitación, donde la persona pueda poner en práctica
todo lo adquirido, desempeñar nuevas tareas, valorar sus intereses vocacionales...
B) Objetivos:
Mantener y potenciar hábitos y habilidades sociolaborales adquiridos en taller pre-
laboral.
Aprender a realizar nuevas tareas (con distintas herramientas, en distintos contex-
tos…).
Valorar intereses vocacionales, así como capacidades y limitaciones para futuros
puestos de trabajo.
Sensibilizar al tejido empresarial o entidades que se presten colaboradoras.
C) Metodología:
Asesoramiento, orientación e información a las empresas/entidades colaboradoras.
Seguimiento en la realización de tareas con la empresa, así como con la persona
en prácticas.
Apoyo en tareas.
174
A lo largo del 2012, se ha logrado la colaboración de diferentes entidades externas,
para la consecución de estos objetivos. Estas colaboraciones se describen a continuación:
1. Amafe.
Cliente TOLPA:
BOLETÍN BIMENSUAL:
o Imprimido, plegado y grapado del boletín bimensual durante todo el año
(600 ejemplares cada número).
o Editado, imprimido y encartado en el boletín una invitación a un acto.
o Trabajando en un nuevo diseño de cabecera para el boletín.
2. Madrid/Salud.
Acuerdo de Colaboración Continua en:
Traslado de Talleres Prelaborales de Jardinería y oficios.
Colaboraciones Puntuales con el Centro dentro del Plan de Conocimiento La-
boral.
Acciones de Sensibilización.
FECHA INICIO/
FECHA FIN PUESTO ENTIDAD
TIPO DE
JORNADA OBSERVACIONES
5/01/2012
2/03/2012 Jardinero Madrid-Salud
J-V
9 – 14 h
Finaliza ya que se da de
baja voluntaria en el Cen-
tro.
13/01/2012
16/03/2012 Jardinero Madrid-Salud
V
9 – 14 h
Finaliza ya que comienza a
trabajar.
3. Universidad Complutense de Madrid.
Colaboración con la Universidad Complutense de Madrid, dentro de sus Proyectos
de Innovación y Mejora de la Calidad Docente, con una participación activa en el
proyecto subvencionado denominado: “Huerta Agroecológica Comunitaria y Aula
Rural de Cantarranas: espacio educativo para la construcción colectiva y horizontal
Memoria CRL Hortaleza 2012 175
de la soberanía alimentaria, la educación ambiental y la integración social, como
herramienta para la Trasformación Social”.
A continuación presentamos la tabla que describe el tipo de participación que hemos
tenido a lo largo del año:
MES Nº
USUARIOS TAREA ENTIDAD OBSERVACIONES
FEBRERO
3 Caseta
Aperos UCM
Inicio de la obra.
Trabajos de desescombro
y cimentación
FEBRERO
4 Huerta
Cantarranas UCM
Jornada de trabajo con
estudiantes de 3º de Tera-
pia Ocupacional
MARZO
3 Caseta
Aperos UCM Trabajos en la estructura
ABRIL
2 Caseta
Aperos UCM Trabajos en la estructura
MAYO
2 Caseta
Aperos UCM Trabajos en la estructura
JUNIO
2 Caseta
Aperos UCM
Recuperación de palés y la
zanja de drenaje
JULIO
2 Caseta
Aperos UCM
Trabajos en la estructura y
recuperación de palés
AGOSTO
2 Caseta
Aperos UCM
Trabajos en la estructura y
recuperación de palés
SEPTIEMBRE
2 Caseta
Aperos UCM
Estructura del tejado y
revestimiento de madera
OCTUBRE
2 Caseta
Aperos UCM
Estructura del tejado y
revestimiento de madera
176
MES Nº
USUARIOS TAREA ENTIDAD OBSERVACIONES
NOVIEMBRE
2 Caseta
Aperos UCM
Estructura del tejado y
revestimiento de madera
DICIEMBRE
3 Caseta
Aperos UCM
Estructura del tejado y
revestimiento de madera
6.5. Formación Laboral.
Tabla 50. Formación Laboral.
Nº de personas que acceden a formación ....................................................... 16
Hombres ................................................................................................... 9
Mujeres ..................................................................................................... 7
% de Personas que acceden a Formación del total de atendidos ............... 25,4%
− Nº de personas y tipos de acciones formativas:
Nº de personas que acceden a formación para el empleo.............................. 11
Hombres ................................................................................................... 7
Mujeres ..................................................................................................... 4
Nº de personas que acceden a Formación Reglada .............................................. 4
Nº de personas que acceden a Formación en Orientación Laboral ...................... 0
Nº de personas que acceden a Formación de Preparación de Oposiciones .......... 1
Nº de Acciones de Formación o Cursos .......................................................... 19
Memoria CRL Hortaleza 2012 177
Cuadro acceso a formación 2012
FECHA
INICIO/
FECHA
FIN
FORMACIÓN
(Tipo de cur-
so)
ENTIDAD
RECURSO FOR-
MATIVO
Protegido/ordinario
OBSERVACIONES
(Resultados, aban-
dono, etc.)
2010-
Actualmente
Graduado en
ESO
Centro de
Educación de
Adultos
Formación Reglada.
Ordinario
Sin intermediación.
En activo
09/10 –
Actualmente
Ingles.
5º Curso E.O.I
Formación Reglada
Ordinario
Sin Intermediación
En activo
2011-
07/2012
Oposición Peón
de Producción
de la Casa de
Moneda y
Timbre
Particular Formación para
Empleo Público
Sin Intermediación
Entra en Bolsa
12/2011-
03/2012 Mac
Academia
informática
Formación para el
Empleo
Sin intermediación
Cumplimiento
Objetivos
10/2011-
Actualmente Bachillerato
Instituto Beatriz
Galindo.
On line
Formación Reglada Sin intermediación
En activo
11/11-
Actualmente
Informática
Básica
Centro Cultural
Municipal
Formación para el
Empleo
Sin intermediación
En activo
23/1/12.11-
02/2012
Auxiliar
Administrativo
Programa
Experimental
AFANIAS
AFANIAS
Protegido
Sin intermediación
Cumplimiento de
Objetivos
14/02/12-
14/06/12
Mantenimiento
y Reparación
de
Ordenadores
F. Balia Formación para el
Empleo
Sin intermediación
Cumplimiento
Objetivos
14/02-
07/03 /2012
Operaciones de
Almacén
AMPIB
Formación para el
Empleo.
Protegido
Con Intermediación
Aprobado
178
FECHA
INICIO/
FECHA
FIN
FORMACIÓN
(Tipo de cur-
so)
ENTIDAD
RECURSO FOR-
MATIVO
Protegido/ordinario
OBSERVACIONES
(Resultados, aban-
dono, etc.)
20/03/12
06/07/12
Operario de
Digitalización
Manantial
Documenta
Formación para el
Empleo
Sin intermediación
Aprobado
9-
13/04/2012
Tele-Operador
declaración
renta
Servitelco Formación
Empleo
Con Intermediación.
Cumplimiento
Objetivos
8/05/12-
1/06/12
Informática.
Office
Centro Hispano
Centroamericano
Formación para el
Empleo
Sin Intermediación
Aprobado
17/9/12-
27/9/12
Gestión
Administrativa
Agencia tribu-
taria
Fundosa
Formación para el
Empleo.
Protegido
Sin intermediación.
Aprobado
3/12/12-
Actualmente
Peluquería
120 h Aesco
Formación para el
empleo
Sin Intermediación.
Beca. En activo
4/12/12-
Actualmente
Jardinería
320 h
Centro del SRE
Paracuellos.
Formación para el
empleo
Con Intermediación
En activo
01/10/2011-
Actualmente
FP grado supe-
rior
de Ayudante de
Dirección
Centro Privado
de Formación
Formación Específi-
ca
Sin Intermediación
En activo
03/09/12-
Actualmente
Curso de Con-
sumo Colabo-
rativo
Diseño social Formación para el
empleo
Sin Intermediación
En activo
18/10/2012-
26/11/2012
Curso de
Pre-impresión
de
Pequeño For-
mato
SEPE Formación para el
empleo
Sin Intermediación
Abandono
14/04/2012-
28/06/2012
Encuestadora. SEPE Formación para el
empleo
Sin Intermediación
Abandono
Memoria CRL Hortaleza 2012 179
Comentario:
Del total de usuarios atendidos durante el año 2012, 25,4% ha accedido a cursos de
formación a lo largo del año.
Estas 16 personas han tenido 19 accesos a formación laboral a lo largo del año con
los siguientes resultados:
1. En 9 casos los usuarios finalizan la formación obteniendo un grado de satisfac-
ción adecuado y con buen aprovechamiento del mismo.
2. En 8 casos, los usuarios actualmente continúan con la actividad formativa.
3. En 2 casos abandonan la formación antes de finalizarla.
6.6 Satisfacción de los usuarios.
De forma sistemática se evalúa en los Centros de Rehabilitación Laboral la satisfac-
ción de los usuarios, para lo cual se utiliza el Cuestionario de Evaluación de Satisfacción
de Usuarios.
6.6.1 Satisfacción.
6.6.1.1. Satisfacción de los usuarios.
Tabla 51. Aplicación del cuestionario de satisfacción a los usuarios del centro
durante el último año.
n %
Nº de usuarios a los que se ha aplicado el cuestionario 40 63,5%
Usuarios a los que no se les ha aplicado n %
Nº total de usuarios a los que no se ha aplicado 23 36,5%
Motivos:
La persona no está en condiciones de contestar 16 25,3%
Incompatibilidad de horarios 0
No aceptan 5 8,0%
Fase de evaluación 0
Otros 2 3,2%
180
Tabla 52. Datos sobre los ítems del cuestionario de satisfacción.
¿Está usted satisfecho Media
en general con los servicios que presta este centro? 4,62
con el profesional con el que tiene más contacto en este centro? 4,88
en general, con las actividades en las que participa cuando acude a este centro? 4,42
con la frecuencia con la que debe acudir a este centro para realizar actividades? 4,71
con la limpieza e higiene de este centro? 4,84
con el nivel de información que recibe por parte de los profesionales? 4,84
con la temperatura habitual que hace en el centro? 4,81
con los objetivos y metas que se persiguen con las actividades que lleva a cabo
en este centro? 4.75
con el interés que muestran y el apoyo que recibe por parte de los profesionales
que le atienden en este centro? 4.92
en general con las instalaciones de este centro? 4,76
con el horario en que es citado para acudir a este centro a realizar las distintas
actividades? 4,64
con los profesionales que le atienden en el centro? 4,80
con el entorno físico, el espacio y la luminosidad de este centro? 4,96
con el nivel de participación que le permiten en este centro? 4,33
4,62
4,88
4,42
4,71
4,84 4,84 4,814,75
4,92
4,76
4,64
4,8
4,96
4,33
4
4,2
4,4
4,6
4,8
5
5,2
Servicios Profesional de referencia Actividades
Frecuencia con la limpieza e higiene Información
Temperatura Objetivos y metas Interés y apoyo
Instalaciones Horario Profesionales
Entorno físico del Centro Nivel de participación
Memoria CRL Hortaleza 2012 181
Tabla 53. Datos sobre las subescalas del cuestionario de evaluación.
¿Está usted satisfecho Media
Satisfacción con la intervención 4,63
Satisfacción con los profesionales 4,86
Satisfacción con las instalaciones 4,84
Comentario:
En líneas generales, el grado de satisfacción de los usuarios a lo largo del año 2012
es de “bastante satisfecho” (4,78). Quizá, de las tres subescalas, destacan por encima
las relacionadas con el nivel de satisfacción con los profesionales y las instalaciones,
aunque las diferencias son mínimas con respecto al grado de satisfacción con la inter-
vención.
Los ítems de menor puntuación son los referidos a “nivel de participación que le permi-
ten en este centro” y “en general con las actividades en las que participa dentro del cen-
tro”, aunque en los dos casos, la puntuación se sitúa por encima del rango “algo satis-
fecho”.
182
7. UTILIZACIÓN DE OTROS RECURSOS DE LA RED PÚBLICA.
En el CRL de Hortaleza durante el año 2012, 27 usuarios de los 63 que han sido
atendidos a lo largo del año han recibido atención en otros recursos.
Diez personas complementaban su proceso de rehabilitación laboral con un proceso
de rehabilitación psicosocial en los CRPS de “La Elipa”, “Hortaleza” y “Barajas”; seis per-
sonas reciben atención residencial en pisos supervisados adscritos a las Miniresidencias;
cinco personas completan su proceso de rehabilitación con Equipos de Apoyo Social Co-
munitarios (EASC); seis personas reciben atención residencial en Miniresidencias ; una
persona es atendida temporalmente en el Hospital de Día del Ramón y Cajal ; tres perso-
nas son atendidas en un Centro de Atención al Drogodependiente (CAD) y; una persona es
atendida en el Centro de Día “Barajas”.
Tabla 54. Utilización de otros recursos de la Red Pública, por parte de los usuarios
durante el último año.
Usuarios atendidos que a la vez eran usuarios de:
Residencias ........................................................................................................... 6
Centros de Rehabilitación Psicosocial ................................................................ 10
Pisos supervisados. ............................................................................................... 6
Equipo de Apoyo Social Comunitario .................................................................. 5
Centros de Día ...................................................................................................... 1
Otros recursos fuera de la Red Pública de Atención a Personas con Enfermedad
Mental:
Hospital de Día del Ramón y Cajal .................................................................. 1
Centro de Atención al Drogodependiente ........................................................ 2
Memoria CRL Hortaleza 2012 183
Comentario:
Se realizan coordinaciones periódicas entre los profesionales de los diferentes re-
cursos, a través de las comisiones de rehabilitación, comisiones de seguimiento y
derivación, así como, a través de coordinaciones telefónicas y presenciales.
Los procesos de rehabilitación se complementan a través de estas coordinaciones,
con la idea de trabajar en la misma línea desde los diferentes recursos.
184
8. DATOS DE COORDINACIÓN.
8.1. Servicios de Salud Mental.
Con respecto a los dos tipos de reuniones diferentes establecidas con los Servicios de
Salud Mental del Área 4:
1. Comisiones de Rehabilitación.
Se ha mantenido una frecuencia mensual coincidiendo con el tercer lunes de cada
mes. Este año se han realizado once Comisiones de Rehabilitación a lo largo del
año. A estas comisiones acuden: Los jefes de distrito de San Blas, Ciudad Lineal, Ba-
rajas y Hortaleza, las Trabajadoras Sociales de los cuatro distritos, la jefa del UCPP
del Hospital Dr. Rodríguez Lafora, el Adjunto de la Unidad de Hospitalización Bre-
ve del Hospital Ramón y Cajal, Los profesionales de la Unidad de Media Estancia
(UHTR) de la Clínica San Miguel y, los directores, psicólogos y trabajadores socia-
les de recursos de la Red Pública de Atención Social de los SSM referidos.
2. Comisiones de Derivación y Seguimiento.
Se han mantenido con una frecuencia mensual coincidiendo con las Comisiones de
Rehabilitación. A estas reuniones acuden las Trabajadoras Sociales de los cuatro dis-
tritos, la directora y la psicóloga del CRL San Blas y la directora y psicóloga del
CRL de Hortaleza. Se han realizado once coordinaciones a lo largo del año.
Durante el año 2012, se ha decidido en coordinación con los SSM, que las reuniones
de seguimiento se realizarán por distritos, por lo que en la actualidad se celebran por
separado y de forma bimensual.
Las coordinaciones con los distritos de San Blas, Barajas y Hortaleza, se celebran en
los propios CSM. Las de Ciudad Lineal se celebran, coincidiendo con la Comisión de Re-
habilitación, en Arroyo del Santo.
Además de estas coordinaciones presenciales se han realizado todas las coordinacio-
nes telefónicas que se han considerado necesarias.
Memoria CRL Hortaleza 2012 185
8.2. Coordinaciones entre los profesionales de los diferentes recursos de la Red.
A lo largo del año se han efectuado múltiples contactos telefónicos con los profe-
sionales de recursos de la Red: Miniresidencias y Pisos Adscritos, EASC CRPS,s,
y CRL,s.
Además, con una periocidad trimestral, se han realizado las siguientes reuniones
con la intención de unificar criterios y mejorar las evaluaciones y las intervencio-
nes:
La Psicóloga con los psicólogos del resto de CRL,s de la Red.
La TAIL con el resto de TAIL,s de CRL,s de la Red.
La PL con el resto de PL de CRL,s de la Red.
La TO con el resto de TO,s de CRL,s de la Red.
La Directora con los directores del resto de CRL,s de la Red.
186
9. OTRAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL CENTRO.
9.1. Actividades de Formación, Docencia, Divulgación y Sensibilización.
9.1.1. Actividades de Divulgación y Sensibilización.
FECHA ENTIDAD RESPONSABLE
23/01/12
CONSEJERO ASUNTOS SOCIA-
LES
Comunidad De Madrid
Salvador Victoria Bolívar
DIRECTORA
EQUIPO CRL
09/02/12 GRUPO AXA EQUIPO CRL
10/02/12 ROTACIÓN CRL USERA JEFE TALLER
15/02/12 Ponencia
TERAPIA OCUPACIONAL UCM
TO
JEFA DE TALLER
22/02/12 ALUMOS TO
UCM EQUIPO CRL
26/03/12
Docente
FORMACIÓN INTERNA FM
Manejo de Situaciones para
Profesionales no Técnicos
DIRECTORA
18/04/12 Ponencia
TERAPIA OCUPACIONAL UCM
TO
JEFA DE TALLER
25/04/12 ALUMNOS TO
UCM EQUIPO CRL
18/10/12 ASOCIACIÓN ASAFES TAIL
PL
22/11/12
OFICINA REGIONAL SALUD
MENTAL
Guillermo Petersen
Mercedes Navío
EQUIPO CRL
Memoria CRL Hortaleza 2012 187
FECHA ENTIDAD RESPONSABLE
23/11/12
Ponencia
I CONGRESO INTERNACIO-
NAL:
UNIVERSIDAD Y DISCAPACI-
DAD.
Fundación ONCE
JEFE DE TALLER
28/11/12
Jesús Fermosel Díaz
CONSEJERO ASUNTOS SOCIA-
LES
Comunidad de Madrid
EQUIPO CRL
9.1.2. Actividades de Formación Continuada de los Profesionales.
TÍTULO PROFESIONAL ENTIDAD QUE IMPARTE
Tratamiento Multidisciplinar del
T. Límite de la Personalidad
TO LAIN ENTRALGO
Reforma Laboral TO
TAIL
UMIVALE
IMEPE
Diagnóstico y Tratamiento
de la Hemifobia
TO
PSICÓLOGA Universidad Rey Juan Carlos
Intercambio CD de Parla con
Els Centres Assistenciales
Dr. Emili i Lopez.
TO FUNDACIÓN MANANTIAL
Jornada de RRHH, Responsabili-
dad Social y Discapacidad por
Enfermedad Mental
TO TAIL,s: Red Atención Social
Comunidad Madrid
Marketing en Medios Sociales:
Twitter y Youtube TAIL CÁMARA DE COMERCIO
Presentación Fundación
Sermes TAIL FUNDACIÓN SERMES
188
TÍTULO PROFESIONAL ENTIDAD QUE IMPARTE
Formación, Discapacidad y Em-
pleo TAIL FUNDACIÓN MAPFRE
Recuperación JEFE TALLER
DIRECTORA FUNDACIÓN MANANTIAL
Los Retos del Movimiento de
Usuarios y los Servicios ante el
nuevo Paradigma: Recuperación,
Empoderamiento,
Participación Activa y
Derechos Humanos
JEFE TALLER FUNDACIÓN MANANTIAL
Recuperación sin Etiquetas
JEFE TALLER
JEFE TALLER
PSICÓLOGA
FUNDACIÓN MANANTIAL
Principios Gestálticos para la
Relación Terapéutica JEFE TALLER FUNDACIÓN MANANTIAL
Programa de Intercambio
de Experiencias AFES Tenerífe JEFE TALLER FUNDACIÓN MANANTIAL
I Congreso Español de
Acompañamiento Terapéutico JEFE TALLER FUNDACIÓN MANANTIAL
El Esfuerzo por Entender. De la
Teoría al caso: manejo de Técni-
cas para el trato con la Psicósis
PL
JEFE TALLER
PSICÓLOGA
FUNDACIÓN MANANTIAL
Supervisión del Trabajo con
Grupos en Salud Mental PL PROCESO GRUPAL
Herramientas para el Empleo con
Apoyo PL FUNDACIÓN EMPLEA
Centro de Día Arcadia DIRECTORA FUNDACIÓN MANANTIAL
Memoria CRL Hortaleza 2012 189
TÍTULO PROFESIONAL ENTIDAD QUE IMPARTE
Sistema de gestión de calidad en
la Fundación Manantial ADMINISTRATIVO FUNDACIÓN MANANTIAL
Microsoft Excel Macros ADMINISTRATIVO CÁMARA DE COMERCIO
CEIM
Microsoft Excel Avanzado ADMINISTRATIVO CÁMARA DE COMERCIO
CEIM
Acompañamiento Terapéutico y
Trabajo Comunitario con Perso-
nas con Enfermedad Mental
JEFA TALLER
PSICÓLOGA FUNDACIÓN MANANTIAL
Psicoterapia de Grupo con el Pa-
ciente Psicótico PSICÓLOGA FUNDACIÓN MANANTIAL
9.1.3. Tutorización de Alumnos en Prácticas.
Ficha informativa alumnos en prácticas en año escolar 2011-2012:
TUTOR DE
PRÁCTICAS
TITULA-
CION
UNIVER-
SIDAD ASIGNATURA
FECHA INICIO-
FECHA FIN DE
PRACTICAS
T. O
Terapia
Ocupacio-
nal
Univ. Rey
Juan Carlos
TO En Salud Men-
tal y Marginación
Social; Prácticas
Clínicas II
11/01/12-
02/03/12
Observaciones:
Su horario ha sido miércoles, jueves y viernes de 9.00 a 14.00.
Las tareas que ha realizado:
1. Lectura y documentación sobre CRL y usuarios atendidos, especialmente histo-
rias clínicas, informes e intervenciones en relación a usuarios actualmente benefi-
ciándose de programas de T.O.
2. Rotación con todos los profesionales del CRL.
3. Participación en Talleres y análisis de tareas de los mismos.
190
4. Participación en coloquios, asambleas, reuniones…
5. Supervisión en sala de Bae.
6. Redacción de documentos como informes, registros de citas.
7. Planificación y diseño de intervenciones.
8. Intervenciones individuales.
El resultado de las mismas es positiva, la alumna, mostrándose muy interesada por las acti-
vidades del mismo, ha participado en todas ellas, ha adquirido un buen nivel de conocimien-
to en relación a las competencias necesarias para el desempeño del puesto.
9.1.4. Supervisión de Casos.
Dentro del Plan de Formación Interna de la Fundación Manantial, este año se incluía
al igual que el año pasado: La Supervisión de Casos, cuyos objetivos son:
1. Propiciar un espacio de encuentro e intercambio en torno a la propia práctica de in-
tervención.
2. Mejorar la práctica profesional, ubicando ésta en el marco de un grupo de profesio-
nales, con la asistencia del Supervisor.
3. Analizar situaciones concretas de la Intervención de los diferentes casos.
4. Aportar niveles de discusión más amplios sobre cada situación particular o indivi-
dual.
5. Permitir una adecuación en las intervenciones a las capacidades individuales de ca-
da profesional respetando la estructura jerárquica.
6. Desarrollar las capacidades personales de cada miembro del equipo proponiendo y
realizando intervenciones en casos concretos.
7. Analizar las dificultades personales de los profesionales en la práctica de su trabajo.
El CRL de Hortaleza ha tenido la oportunidad de contar con el apoyo en la supervisión
de casos por parte de Ricardo Guinea.
La metodología de trabajo inicial consistía en revisar un caso complicado de interven-
ción para poder reconducir metodología, objetivos, expectativas etc.
Memoria CRL Hortaleza 2012 191
Las diferentes sesiones llevaron al grupo a realizar reflexiones mucho más generales
alejándose de lo concreto. El resultado final de dichas reflexiones ha supuesto instaurar los
siguientes cambios en el funcionamiento y filosofía de intervención del CRL Hortaleza:
Tener presente:
a. La exigencia en los procesos de rehabilitación laboral viene marcada por la exigen-
cia del propio mercado de trabajo, por lo que instaurar una filosofía de rehabilita-
ción en el propio entorno comunitario facilitará y agilizará los procesos de rehabili-
tación.
b. El cumplimiento de perfil para los procesos de rehabilitación laboral es crucial de
cara a los resultados en el mismo. Hay que hacer efectivas dos acciones:
Realizar valoraciones de perfil previas a las acogidas y comprometernos con el
resultado.
Reconducir el caso a dispositivos más ajustados, en caso de que el desajuste en el
perfil se produzca una vez iniciado el proceso de rehabilitación laboral.
c. La salidas del centro por “Alta” no es solo por integración laboral, hay tres opcio-
nes más:
Formación prolongada.
Derivación a recursos formativo-laborales.
Actividad ocupacional-laboral no remunerada.
Hacemos una valoración muy positiva de estos espacios, de su finalidad y de sus resul-
tados.
9.1.5. Voluntariado Corporativo Grupo AXA.
9 Febrero 2012.
AXA de Todo Corazón es una asociación de voluntariado sin ánimo de lucro, que
opera en España desde 1996, y ha sido declarada asociación de utilidad pública por el Mi-
192
nisterio del Interior. Pertenece
al programa de voluntariado
internacional "Atout Coeur",
lanzado por el Grupo AXA en
los países en los que está pre-
sente.
Su finalidad es responder a las
necesidades sociales existen-
tes, apoyando las causas huma-
humanitarias que mejoren la
calidad de vida de: discapaci-
tados físicos y psíquicos, in-
fancia, mujeres maltratadas y
personas en riesgo de exclu-
sión social.
Descripción de la actividad.
9:30 h: Recepción de los participantes. 6 Jóvenes talentos recién incorporados en la
Compañía, acompañados por 2 responsables del programa de la misma “Axa de todo
Corazón”.
9:30- 10:00 h: Presentación del Centro de Rehabilitación Laboral de Hortaleza.
10:00-11:00 h: Comienza la jornada laboral. Los participantes se reparten en los distin-
tos talleres, según intereses personales. Presentación de jefe de taller y compañeros y
realización de tareas.
11:00-11:30: Pausa y café. Espacio para compartir experiencias entre los trabajadores
de los talleres, los profesionales del CRL y los trabajadores de AXA.
11:30-13:30: Continúan la jornada de trabajo. Finalización de las tareas encomendadas
por el jefe a cada trabajador.
13:30-14:00: Feed´back de la actividad CRL-AXA y viceversa. Entrega de trabajos rea-
lizados por ellos mismos y nuestros trabajadores a todos los miembros del grupo.
Memoria CRL Hortaleza 2012 193
FeedBack AXA-CRL
Al final de la jornada laboral nos reunimos todos los participantes de la “II Jornada
de Trabajo Conjunto” en una agradable charla, celebrada en el Taller de Oficios, sobre la
experiencia de ese día.
194
La valoración de todos ha sido coincidente en cuanto a lo enriquecedor de la expe-
riencia y también sobre el trabajo realizado. Aprovechamos para hablar de los ambientes
en los distintos empleos y las experiencias laborales de los participantes.
La tónica general en la conclusión final ha sido el deseo de organizar una “III Jorna-
da de Trabajo Conjunto” el año que viene. Aunque es una sensación repetida del año pasa-
do, no deja de sorprender la naturalidad con la que se integran los visitantes en los talleres
donde la asignación de cometidos, y la asunción de un objetivo de producción, hacen que
las diferencias de procedencia y trayectorias profesionales queden relegadas a un segundo
plano.
9.2. Gestión de Becas. Herramienta de apoyo al Proceso de Rehabilitación.
9.2.1. Becas de Comida.
Los criterios para la concesión de las Becas de Comida son:
Usuarios que como consecuencia de la puesta en marcha de su Plan Individualizado
de Rehabilitación Laboral (PIR-L) tengan que hacer frente a horarios ajustados para
poder compaginar las diferentes intervenciones dentro de una misma jornada.
Usuarios que presenten dificultades económicas objetivables que afecten de forma
directa al proceso de Rehabilitación Laboral.
Usuarios en los que se marque dentro de su PIR-L un objetivo que favorezca el
proceso de inserción laboral que requiera como intervención o parte de la interven-
ción el uso de la beca de comida:
fomentar situaciones de interacción social adecuadas y necesarias para la correc-
ta inserción laboral.
contener posibles procesos paulatinos de descompensación contraproducentes
para el proceso de rehabilitación laboral.
Etc.
Memoria CRL Hortaleza 2012 195
Durante el año 2012 se ha becado, de manera indefinida a 8 personas, y a 12 de
manera puntual en diferentes ocasiones.
9.2.2. Becas de Transporte.
Los criterios para la concesión de las Becas de Trasporte son:
Usuarios que presenten dificultades económicas objetivables que afecten de forma
directa al proceso de Rehabilitación Laboral.
Como herramienta facilitadora del establecimiento de vínculo al proceso de rehabi-
litación.
Durante el año 2012 han sido becados 6 usuarios de manera indefinida, y 10 de
manera puntual en diferentes ocasiones.
9.2.3. Becas de Formación.
Los requisitos para solicitar subvenciones formativas son:
a. Ser usuario del Centro de Rehabilitación Laboral de Hortaleza.
b. Haber presentado las solicitudes y documentación requeridas dentro del tiempo
establecido.
La concesión de la subvención se atenderá en función de la disponibilidad presu-
puestaria del Centro de Rehabilitación Laboral de Hortaleza.
Las subvenciones formativas del Centro de Rehabilitación Laboral de Hortaleza
van dirigidas, prioritariamente y en siguiente orden, a los usuarios del centro que la
soliciten:
1. Por motivos directamente relacionados en beneficio de su proceso de rehabilita-
ción laboral.
2. Por ser una acción formativa necesaria para el ajuste vocacional del futuro tra-
bajador.
3. Por presentar dificultades económicas demostradas para hacer frente al pago del
curso solicitado.
Todas las subvenciones formativas serán valoradas, y en cada caso aceptadas o re-
chazadas por el equipo de profesionales del C.R.L. de Hortaleza, quedando a su
196
disposición la concesión o retirada de las mismas.
Todo beneficiario de la subvención formativa se compromete :
a. Con el inicio y finalización de la acción formativa.
b. Mostrar la motivación y disposición adecuada para finalizar de forma exitosa la
acción formativa.
Nº de becas de formación 2012......................................................................................1
Hombres……………………………………………………………………...……….....1
Mujeres………………………………………………………………………….……….0
Memoria CRL Hortaleza 2012 197
10. VALORACIÓN 2012.
Objetivo 1: Diseñar y aplicar acciones orientadas a la “Profesionalización de los
Perfiles de Empleabilidad”.
INDICADOR DE CUMPLIMIENTO
OBJETIVO 1
METODOLOGÍA INDICADOR VALORACIÓN
Profesionalizar puestos de
entrenamiento en los talleres
preelaborales.
Diseñar ocho puestos de
entrenamiento.
Se diseñan 7 puestos de los 8
propuestos y 3 puestos no pla-
nificados.
Reforzar canales de infor-
mación destinados a conocer
acciones de profesionaliza-
ción.
Celebrar dos Coloquios de
Información laboral orien-
tados a Formación para el
Empleo.
No se celebra ningún Colo-
quio de Información Laboral
orientado a la Formación para
el Empleo.
Aumentar las acciones de
formación que cualifican pa-
ra el empleo que se corres-
pondan con el itinerario de
rehabilitación de la persona.
Que accedan, al menos,
en el 50% de los casos in-
dicados a acciones forma-
tivas orientadas a la capa-
citación laboral.
De 7 candidatos indicados
acceden a formación orienta-
da a la capacitación laboral 6.
Objetivo 2: Hacer efectivas las 10 colaboraciones con entidades externas conse-
guidas en 2011, como apoyo a los procesos de rehabilitación.
INDICADOR DE CUMPLIMIENTO OBJETIVO 2
METODOLOGÍA INDICADOR VALORACIÓN
Consolidar la colaboración
con de las 10 entidades exter-
nas de 2011:
− UCM.
− Madrid/Salud.
− Grupo AXA.
− AMAFE.
− CEE Inserta.
− Compañía Privada de Dan-
za.
− Hermanas Hospitalarias.
− Buen Samaritano.
− Grupo 5.
− Ayuntamiento de San Fer-
nando de Henares.
Hacer uso de las colabo-
raciones ya establecidas
para los casos indicados
al menos en el 50% de
los casos.
Se han consolidado las
colaboraciones con 9 de las
12 entidades propuestas.
198
El grado de cumplimiento de las tres acciones orientadas al objetivo de diseñar y
aplicar acciones orientadas a la “Profesionalización de los Perfiles de Empleabili-
dad” ha sido muy satisfactorio, por lo que hacemos una valoración positiva en el
cumplimiento del mismo a expensas de seguir trabajando en ello a lo largo del ejer-
cicio 2013.
El grado de cumplimiento del objetivo orientado a hacer efectivas las 10 colabora-
ciones con entidades externas conseguidas en 2011 como apoyo a los procesos de
rehabilitación, ha sido también satisfactorio, por lo que hacemos una valoración
positiva del resultado.
Memoria CRL Hortaleza 2012 199
11. OBJETIVOS PRIMORDIALES 2013.
Objetivos:
OBJETIVO METODOLOGÍA INDICADOR FUENTE VERIFICACIÓN
Conseguir nuevas colaboraciones con Entidades Externas.
Llevar a cabo Acciones de Prospección con:
Administraciones Loca-
les.
RSC de Entidades Pri-
vadas.
De 10 prospeccio-nes lograr la cola-boración con tres entidades de las prospectadas.
Ficha Registro de Prospección en Servicom.
Alcanzar el nivel ne-cesario de los usuarios en atención, para la aplicación de nuevas tecnologías orientadas a la integración comu-nitaria.
Diseñar y ejecutar el Pro-grama Grupal destinado a tal fin: “Aplicación de Nue-vas Tecnologías para la Integración Comunitaria”.
Que el 50% de los usuarios indicados para el programa alcancen los objeti-vos marcados.
Informe Evaluación Actividades Grupales ISO: Indicadores de cumplimiento de los objetivos del programa.