memòria 2012 - fundació acció social infància ... · com fundació plataforma educativa...

2012memòria

www.fasi.cat

Amb el suport de:

índex

pàgina

Presentació

Organització

Participació

Gestió econòmica

Satisfacció dels derivants i usuaris

Gestió dels recursos humans i professionals

Projectes08 Cases d’Infants

14 Equips de seguiment dels acolliments en família extensa

0506

18

2022

19

0809 MODEL DE SERVEI10 ESTRUCTURA10 TIPOLOGIA DE PLACES11 DISTRIBUCIÓ TERRITORIAL12 DADES D’ATENCIÓ 2012

15 MODEL DE SERVEI16 ESTRUCTURA17 DADES D’ATENCIÓ 2012

En el disseny d'aquesta memòria s'ha utilitzatla tipografiad'Anna Vives

www.annavives.com

Podeu trobar la versió en format pdf d’aquesta memòria anual a:

www.fasi.cat/fundacio/memories.php

Memòria anual 2012 · 05

La Fundació Acció Social Infància, amb NIF G-65212789, es constitueix sense afany de lucre el 16 d’octubre de 2009 i estableix la seu social al carrer Balmes 114 àtic de Barcelona.

Disposa del número 2623 al Registre de Fundacions de la Generalitat de Catalunya i de l’E04863 al Registre d’Entitats de gestió de serveis del Departament de Benestar Social i Família.

Es crea fruit de la col·laboració entre el Sector Públic, el Sector Privat i el Tercer Sector, alineant-se en el disseny i gestió de nous equipaments i serveis orientats a la infància i la família, des d’una òptica de gestió eficient i potenciant criteris d’innovació.

Per fer-ho, es demana al Consorci d’Acció Social de Catalunya que lideri el procés de creació de la Fundació, conservant sempre una majoria en el patronat, fet que li dóna el caràcter de Fundació Privada del Sector Públic. D’altra banda, trasllada aquesta voluntat a Entitats del Tercer Sector com Fundació Plataforma Educativa (Entitat del Tercer Sector orientada a l’atenció a les persones i gestió de Serveis) i Empreses del Sector Privat com Casa Equipaments SL (Societat mercantil proveïdora d’equipaments residencials de tipologia social, participada entre altres per la Mútua FIATC).

Desenvolupar projectes d,innovació vers l

,atenció

de la infància en risc i les seves famílies.

La nostramissió

PRESENTACIÓ

06 · FASI Fundació Acció Social Infància

ORGANIGRAMA FUNDACIÓ ACCIÓ SOCIAL INFÀNCIA

DIRECTORGENERAL

Estanis VayredaPRESIDENTJoan Castells

SECRETÀRIADIRECCIÓ

Vinyet Gisbert

DIRECCIÓADMINISTRATIVA

I FINANCERALluís Rossell

COMPTABLEJosep Martínez

Direcció UnitatTerritorial VallèsNatalia Rodríguez

Direcció UnitatTerritorial

La Selva interiorMicaela Guerrero


La Selva marítimaSandra Jaramillo

DIRECCIÓADJUNTA

Ricard Calvo

DIRECCIÓRECURSOS

HUMANSElena Estévez


BarcelonèsLaura Coco

Casa d’InfantsSanta Coloma

Casa d’InfantsLloret

Casa d’InfantsBlanes

EquipIntervenció FamiliarLydia Falcó, psicòloga

Casa d’InfantsQuim Grau

Casa d’InfantsPaulo Freire

Casa d’InfantsAlexandre Galí

Casa d’InfantsTerrassa

Casa d’InfantsSabadell

Casa d’InfantsCarme Aymerich

ORGANITZACIÓ

Direcció UnitatTerritorialBarcelona

Amanda Martínez

EquipIntervenció Familiar

Andrés Lermos, treballador socialVictòria Pastor,

pedagoga

EquipIntervenció Familiar

Lluïsa Hernàndez, psicòloga

Marta Pagès, pedagoga

Servei de Seguiment

d’Acollimentsen Família Extensa

Comarca dela Selva


EL NOSTRE EQUIP HUMÀ

Casa d’InfantsSanta Coloma

Casa d’InfantsLloret

Casa d’InfantsBlanes

Casa d’InfantsQuim Grau

Casa d’InfantsSabadell

Casa d’InfantsTerrassa

Marina Dolset, educadora referentJordi Masnou, educadorManuel F. García, educadorMarina Ribas, educadoraMarta Barnils, educadoraRoser Adell, educadoraMayte Jiménez, treballadora familiarJanina Peña, treballadora familiar

Casa d’InfantsPaulo Freire

Laura Cabrol, educadora referentAnna Muñoz, educadoraEster Noguera, educadoraFran Cobos, educadorJuan A. Ramos, educadorBeatriz Fernández, educadoraMireia Bru, treballadora familiarAntonia M. Fernández, treballadora familiar

Paula Muñoz, educadora referentCristina Quijada, educadoraBernat Chueca, educadorJordi Fàbregas, educadorPatrícia López, educadoraMireia Maldonado, educadoraVerònica Bernad, treballadora familiarKatherine C. Flores, treballadora familiar

Casa d’InfantsCarme Aymerich

Bárbara Soto, educadora referentGemma Castellví, educadora Jorge Moreno, educadorSara Moreno, educadoraMario di Palma, educadorEulàlia Cavallé, educadoraLaura Abellán, educadora Lourdes Balaguer, treballadora familiarRuby Piedrahita, treballadora familiar

Anna B. Bonilla, educadora referentJosé Mena, educadorJudit Amigó, educadoraMarina Rosiñol, educadoraMiquel Ruano, educadorNeus Bosch, educadoraTania Boné, treballadora familiarArancha Navarro, treballadora familiar

Casa d’InfantsAlexandre Galí

Laura Díez, educadora referentGemma Amorós, educadoraAnna Rodríguez, educadoraJaume Llampayas, educadorOriol González, educadorAnna Peñarroya, educadoraNúria Ruiz, treballadora familiarBetsabé Mas, treballadora familiar

Dimas Montaraz, educador referentDaniel Cazalla, educadorLaura de Castro, educadoraLaura Muñoz, educadoraXavier Parera, educadorAnna Bota, educadoraMarta Oliveras, treballadora familiarMontserrat Palomo, treballadora familiar

Anna Albó, educadora referentAnna Pou, educadoraNora Fernández, educadoraXavier Martínez, educadorAnna M. Muniesa, educadoraDavid Grima, educadorUrbia Iturriza, treballadora familiarMariela Valiente, treballadora familiar

Anna Sala, educadora referentAndrea Tomàs, educadoraRaquel Salavedra, educadoraAnna Martorell, educadoraRoberto Mendoza, educadorJoan Albert Marquès, educadorEva Martínez, treballadora familiarCarme Espinosa, treballadora familiar

Valentina Marín, treballadora socialNúria Sáez, psicòloga Marta Pagès, pedagoga

Servei de Seguimentd’Acolliments

en Família ExtensaComarca de la Selva


Cases d'InfantsLes Cases d’Infants són un servei residencial d’estada temporal. Tenen com a principal finalitat treballar les capacitats d’infants i adolescents i de les seves famílies, i possibilitar-ne el retorn o la seva emancipació. És un programa pilot en fase experimental pendent de la seva avaluació i inclusió a la cartera de serveis socials.

Aquest projecte es desenvolupa en col·laboració amb la Direcció General d’Atenció a la Infància, l’Obra Social “la Caixa” i el Consorci de Serveis Socials de Barcelona.

Les Cases d’Infants han estat dissenyades com un recurs d’intervenció socioeducativa que centra el seu treball en els membres de la família com a elements de canvi. Per això s’utilitza l’enfoc sistèmic com a filtre per interpretar l’estructura familiar. Aquesta intervenció es planifica i s’executa en un entorn de vida quotidiana, on es posa especial atenció i incidència en l’anàlisi i actuació educativa orientada a identificar l’estil relacional present en la família atesa per acompanyar-la en el seu procés de millora.

PROJECTES


MODEL DE SERVEI

Objectius estratègics:

• Incrementar i optimitzar els recursos per atendre les situacions de risc i alhora reduir el nombre d’infants i adolescents sota tutela administrativa.

• Reduir el nombre d’infants i adolescents institucionalitzats.

• Reduir la temporalitat de la institucionalització quan aquesta sigui necessària.

• Donar resposta al nou marc generat amb l’aprovació de la Llei 14/2010 dels drets i les oportunitats en la infància i l’adolescència.

Objectius específics:

• Aplicar la mesura de guarda administrativa temporal com a marc jurídic que promou la participació activa de la família i de l’infant o adolescent en la millora de la seva situació.

• Impulsar un servei que no implica la separació de l’infant o adolescent de la seva família.

• Establir un servei residencial d’intervenció global infant-família que permet reduir el temps de la institucionalització i propicia al màxim el retorn al nucli familiar.

• Reduir l’impacte de la institucionalització amb processos progressius d’internament i desinternament.

• Reforçar el treball en xarxa dels serveis socials especialitzats i bàsics, i integrant l’EAIA i el professional referent de serveis socials bàsics en els espais de deliberació i valoració.

• Articular el servei d’intervenció familiar com a complement i suport a la tasca que desenvolupen els EAIA i la resta d’equips tècnics (tractament d’abusos sexuals, teràpia familiar...).

• Millorar el suport a les famílies extenses (avis, oncles, germans...) per incrementar el seu pes com a recurs alternatiu als progenitors quan és necessària la separació d’aquests.

• Desenvolupar iniciatives de gestió del canvi: compromís/lideratge i comunicació, formació, adaptació als canvis organitzatius, seguiment i suport.

• Garantir una gestió transparent i de qualitat que tingui en compte la satisfacció dels infants i de les seves famílies.

• Superar el paradigma paternalista, definint uns circuits de comunicació que es basin en la concepció dels serveis públics com a responsabilitat compartida.

• Promoure la participació de l’infant o adolescent i de les seves famílies en l’elaboració dels objectius del projecte educatiu d’intervenció familiar.

• Vetllar perquè l’infant o adolescent acollit pugui tenir les mateixes oportunitats, en condicions d’igualtat, que la resta d’infància del nostre país.


TIPOLOGIA DE PLACES

ESTRUCTURA

Intervenció residencial (8 places a cada Casa)

Es tracta d’infants i joves la situació dels quals requereix una separació temporal de la família; per tant, s’ha declarat la situació de desemparament o de guarda protectora. La intervenció en aquests casos anirà adreçada a plantejar la institucionalització com una ajuda i caldrà dissenyar el projecte d’intervenció en la família, que integrarà el Pla de treball de l’EAIA. La intervenció s’orientarà a la recuperabilitat de l’entorn familiar per fer viable un retorn ràpid de l’infant o jove al seu nucli familiar. La previsió inicial de retorn no pot durar més d’un any. Aquest retorn es podrà fer d’una manera més o menys progressiva segons l’evolució del cas.

Intervenció intermitent (2 places a cada Casa)

Es tracta d’infants i adolescents en situació de risc en què no cal una separació total de la família, però si una intervenció especialitzada i preventiva.

En cada cas es valorarà la necessitat o no de pernoctacions. Aquesta intervenció suposa que l’infant o adolescent resideixi principalment fora de la casa, tot i que hi pugui pernoctar puntualment. La intervenció anirà encaminada a la millora de les habilitats parentals, a enfortir els vincles positius amb la família i/o assolir una autonomia adequada de l’adolescent.

Intervenció de suport (2 places a cada Casa)

Es tracta d’un suport especialitzat que ofereix l’Equip d’Intervenció Familiar i/o l’Equip Educatiu a infants i/o joves en situació de risc greu per evitar la separació de la família, el seu ingrés en el recurs o per facilitar el procés de sortida als infants o adolescents. L’infant o adolescent pot dormir a la casa algun dia si la Direcció ho valora necessari.

Les Cases s’agrupen de dos en dos creant una Unitat Territorial ubicada al mateix territori.

Aquesta unitat territorial comparteix la Direcció i l’Equip d’Intervenció Familiar que integra professionals dels àmbits (psicologia, pedagogia o treball social).

Cada Casa individualment disposa d’un/a d’educador/a referent, quatre educadors/es coreferents, dos treballadors/es familiars i un educador/a corretorn.


DISTRIBUCIÓ t ERRITORIAL

SANTA COLOMADE FARNERS12 places

COMARCA DELA SELVA

LLORET DE MAR12 places

BLANES12 places

BARCELONAPaulo Freire10 places

BARCELONAAlexandre Galí10 places

BARCELONACarme Aymerich16 places

SABADELL12 places

SERVEI DE SEGUIMENT D’ACOLLIMENT EN FAMÍLIA EXTENSA

CASA D’INFANTS

TERRASSA12 places

L’HOSPITALETDE LLOBREGATQuim Grau12 places



DADES D'ATENCIÓ 2012 / Acumulades des de setembre de 2010

CASES D’INFANTS: total 182 infants o adolescents atesos

145domicili familiar

17CRAE

PER PROCEDÈNCIA:

PER EDAT:

77menors de 12 anys

105majors de 12 anys

PER MESURA:

40tutela

86guarda

36autorització paterna20

compromís socioeducatiu

PER GÈNERE:

84noies

98nois

PER ESTRUCTURA FAMILIAR:

76monoparental

46nuclear

60separats

11centred’acollida

8acolliment familiar

1centred’acollida per a dones víctimes de violència de gènere

nens majorsde 12 anys

nens menorsde 12 anys

nenes majorsde 12 anys

nenesmenors de

12 anys28%

26%

30%

16%

79%

4,5%

7%

0,5%

9%

42%

22%

47%

11%20%

25%33%


CASES D’INFANTS: total 90 infants o adolescents

DADES D'ATENCIÓ 2012 / Casos que han causat baixa des de setembre de 2010

PER TEMPS D’ESTADA:

19més de18 mesos

22entre 7i 12 mesos

35entre 1i 6 mesos 14

entre 13i 17 mesos

24nensmajorsde 12 anys

20nensmenorsde 12 anys

32nenesmajorsde 12 anys

14nenesmenorsde 12 anys

39%

21%

24%

16%

PER ALTES DEL SERVEI:

5autonomia

3centre d’acollida

11CRAE

4acolliment en extensa

67retorn aldomicili familiar

74%

12%

6%3%

5%

nenesmenors de

12 anys

16%

nens majorsde 12 anys

26%

nenes majorsde 12 anys

36%nens menorsde 12 anys

22%


Equips de seguiment dels acolliments en família extensa

PROJECTES

El Servei de seguiments dels acolliments en família extensa a la comarca de la Selva s’emmarca dins el projecte “La meva família m’acull”. Es posa en marxa al final de l’any 2011 amb la col·laboració de la Direcció General d’Atenció a la infància i l’Adolescència del Departament de Benestar Social i Família de la Generalitat de Catalunya.

En el cas de la comarca de la Selva s’integra dins el servei de l’equip d’atenció a la infància i l’adolescència, a partir de l’acord establert amb el Consorci de Benestar Social de la Selva.


MODEL DE SERVEI

La missió del projecte la podem resumir a promocionar l’acolliment en família extensa i millorar el benestar dels infants i adolescents acollits i dels seus acollidors.

Objectius estratègics:

• Donar una major orientació i suport a les famílies extenses acollidores.

• Reforçar el plantejament tècnic per assegurar-ne una valoració ràpida i correcta.

• Facilitar l’accés a un suport econòmic per mitjà de l’ajuda que es dóna a les famílies extenses acollidores.

Objectius específics:

• Participar en l’estudi de les situacions familiars que ho requereixin per tal de facilitar que tots aquells nens i nenes que s’han de separar del seu pare i/o mare, puguin ser acollits per la seva família extensa sempre que aquesta estigui en disposició i garanteixi una atenció adequada a l’infant o adolescent.

• Proporcionar un millor benestar a tots els infants i a les seves famílies acollidores.

• Assegurar l’èxit de l’acolliment dels nens i nenes pels seus familiars.

• Millorar i agilitar les valoracions d’idoneïtat de les possibles famílies acollidores extenses.

• Millorar el suport que reben els avis, oncles, germans i altres familiars que assumeixen la guarda i la cura dels seus néts, nebots o germans petits quan aquests no poden viure amb el seu pare i/o mare i estan sota la tutela de la DGAIA.

• Proporcionar espais grupals a les famílies acollidores extenses que permetin intercanviar experiències i aprendre les unes de les altres.

• Oferir espais formatius a les famílies perquè entenguin la complexitat de les problemàtiques que puguin aparèixer en l’adopció de la mesura i adquireixin eines per afrontar la seva funció socialitzadora.

• Donar suport especial en els moments crítics del procés evolutiu dels infants: canvis del cicle escolar, entrada a l’adolescència i/o incorporació al món laboral, etc.

• Establir un programa d’actuació individualitzada per a cada infant amb el suport dels diferents dispositius de la xarxa comunitària.

• Fer participar els infants, especialment en la presa de decisions sobre les visites amb els pares (la conveniència de fer-les o no, el lloc i el moment), la seva escolaritat, les seves activitats de temps lliure d’acord amb el seu moment evolutiu aplicant un sistema de treball en xarxa amb la resta de serveis comunitaris, sanitaris, educatius, de lleure,...


ESTRUCTURA

Cada professional actua com a referent davant l’EAIA, família extensa acollidora i altres serveis externs.

És el responsable final de l’elaboració de la documentació requerida per cada cas, amb el consens previ de la resta de membres de l’equip.

A partir del mes de novembre de 2012 es produeix el canvi de Direcció i de la treballadora social, i passa a ser un equip format per:

Treballadora social 100% jornada

Psicòloga 25% jornada

Pedagoga 50% jornada

Educadora social 25% jornada (assumeix les funcions de Direcció de l’equip)

SERVEI DE SEGUIMENT DELS ACOLLIMENTS EN FAMÍLIA EXTENSA: total 57 infants o adolescents atesos

DADES D'ATENCIÓ 2012 / Dades acumulades des de desembre de 2011

PER GÈNERE PER EDAT

32noies 25

nois

Es pot observar que la preadolescència és l’edat amb més quantitat d’infants, ja que representen més del 30% del grup, i si hi afegim el grup d’adolescents (de 13 a 15 anys) s’arriba a un 50% del total.

Al llarg de l’any s’ha observat que la proporció de noies és lleugerament més alta que la de nois.

7fins a2 anys

6de 3 a 5anys

9de 6 a 9anys

18de 10 a 12anys

11de 13 a 15anys 6

de 16 a 18anys

56%44%

12% 11%16%

31%

19%

11%


VINCLE AMB EL GUARDADOR

Com a dada significativa en el perfil de l’adult que exerceix la guarda de l’infant, aquest es correspon en un 42% amb els avis materns. La resta de família extensa que ho exerceixen queda més repartit, i els oncles materns són el segon perfil que més acull, amb un 21%.

Aquestes dades ens poden donar una idea de les necessitats formatives i de recolzament que requereixen majoritàriament les nostres famílies acollidores.

5% oncle/tia matern/a

oncle/tia patern/a

avi/a matern/a

avi/a patern/a

germà/ana

cosins

5%

14%

42%

13%

21%

PER PROCEDÈNCIA

A la zona de la Selva hi ha una població molt dispersa per territori, encara que s’observa una major concentració de famílies en el municipi de Blanes, amb més del 30% del total.

1Vilobí d’Onyar

3Riuda-renes

3Sta.Coloma

18Blanes

8Vidreres 5

Maçanet3St.Hilari

6Caldes 1

Breda

6Lloret 3

Sils

Nombre de famílies i adults atesos durant l’any

45famílies atesesdurant l’any

81adultsatesosdurant l’any

La major part de les famílies i adults atesos durant l’any 2012 són avis i àvies, que representen un 56% del total de la població atesa.

SERVEI DE SEGUIMENT DELS ACOLLIMENTS EN FAMÍLIA EXTENSA: total 57 infants o adolescents atesos

DADES D'ATENCIÓ 2012 / Dades acumulades des de desembre de 2011


PARTICIPACIÓ

Durant l’any 2012 la Fundació ha participat en diverses sessions de treball i jornades vinculades amb la intervenció familiar.

1es jornades DGAIA-FASI“Perspectives d’innovació en l’àmbit dels serveis socials i la infància vulnerable”. 9 i 10 de febrer. Coorganització de les jornades i participació en una de les ponències. Barcelona

VI Congreso Estatal de Educación Social“Nuevas visiones para la Educación Social. Experiencias y Retos de Futuro”. 3, 4 i 5 de maig. Participació en l’espai de presentació d’experiències innovadores. València

XIX ISPCAN International Congress on Child, Abused and Neglect child9 a 12 de setembre. Participació en l’espai d’experiències d’entitats llatinoamericanes. Istanbul

XI Congreso Internacional de Infancia Maltratada FAPMI (Federación de Asociaciones de Prevención del Maltrato Infantil)“Construyendo puentes entre investigación y práctica”. 17 a 19 d’octubre. Participació en l’espai de taules sobre atenció residencial o sociofamiliar. Oviedo


GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS I PROFESSIONALSPLANTILLA INDEFINIDA

Seu central 6 Serveis 83

Total 89

TITULACIÓ A CASES D’INFANTS TITULACIÓ A SERVEIS CENTRALS

Formació Formació

Diplomat en educació socialDiplomat en treball socialLlicenciat o grau en psicologiaLlicenciat o grau en pedagogiaFormació ocupacional en treball familiar

Llicenciat/a o grau60122

18

6

Distribució a 31/12/2012

PLA DE FORMACIÓ 2012

Mitjana horesde formaciópersonal CI

Nombrede persones

que hanpromocionat internament47h

per persona

Índexde rotació

del personal

0,88%8

PERFIL PROFESSIONAL Participants HORES FORMACIÓ HORES FORMACIÓ Manipulació TOTAL EXTERNA INTERNA d’aliments (competències actitudinals) (compètencies tècniques) Directores 5 25h 10h 5h 200hEducadors referents 9 25h 34h 5h 576hTreballadores familiars 18 25h 34h 5h 1.152hTècnics EIF (pedagogs, psicòlegs 6 34h 5h 234hi treballadors socials) Educadors coreferents/corretorns 46 34h 5h 1.794h 3.956h

Cost invertit en formació 18.407,12 € Subvencionat per la fundació tripartita (39%) 7.162,65 €%Cost assumit per FASI (61%) 11.244,47 €A més, a fi d’atendre necessitats puntuals s’han realitzat 42 hores de supervisions de casos

Cost total de les supervisionsTotal Hores 42 Total cost hores supervisió 3.420,88 €Cost mitjà personal CI 221,77 €


GESTIÓ ECONÒMICA

Total actiu 2012 2011

TOTAL ACTIU 1.643.496 € 1.345.175 €

Actiu no corrent 987.833 € 680.244 €Actiu corrent 655.663 € 664.931 €

Total passiu 2012 2011

TOTAL PASSIU 1.643.496 € 1.345.175 €

Patrimoni net 516.618 € 330.199 €Passiu no corrent 20.265 € 31.060 €Passiu corrent 1.106.613 € 983.916 €

400.000

350.000

300.000

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0

381.032 €

Participacions CASA

EQUIPAMENTS

Aplicacions informàtiques

Aixovar i petits electrodomèstics

Mobiliari Equipaments informàtics

Propietat intel·lectual

Instal·lacions i electrodomèstics

Fiancesi dipòsits

86,95% 13,05%

TOTAL438.209 €

140.000

130.000

120.000

110.000

100.000

90.000

80.000

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

44.104 €39.000 €

32.820 €

136.286 €

79.687 €

466 €13,27% 11,73% 9,87% 41,01% 23,98% 0,14%

TOTAL332.363 €

57.177 €

ESTRUCTURA PATRIMONIAL

INVERSIONS EN IMMOBILITZAT

INVERSIONS FINANCERES


INVERSIONS FINANCERES INGRESSOS ACTIVITAT FASI

Facturació DGAIA en concepte

CASA INFANTS2.015.394 €

Aportacions Obra Social “la Caixa”

2.068.610 €

49,35% 50,65%

DESPESES SEGONS L’APLICACIÓ

Despesesorganització414.553 €

Despesa projecte CASA INFANTS

3.416.620 €

Despesa seguiment FAMÍLIA EXTENSA

66.413 €10,64%

87,66%

1,70%

COMPTE DE PÈRDUES I GUANYS

TOTAL 4.084.004 €

DESPESESSegons la seva naturalesa, es distribueixen:

Serveis bancaris

1.453 €

Dotacions per amortitzacions

57.881 €

Subministraments

77.523 €

Arrendaments i cànons

423.685 €

Difusió i jornades

24.631 €0,63%

1,49%

10,87%

1,99%

Assegurances

10.160 €

Altres serveis

43.387 €

Mantenimenti usuaris

182.461 €

Despeses de personali professionals

3.010.684 €

Reparacionsi conservació

65.720 €

0,26%

1,11%

1,69%

4,68%

77,24%

0,04%

TOTAL 3.897.586 €

TOTAL 3.897.586 €


ENQUESTA DE SATISFACCIÓ DELS DERIVANTS (sobre 10 punts)


Adaptabilitat a necessitats de les famílies

Segons Pla de treball, canvis en família derivada

Informació de situació evolució família derivada

Adaptabilitat del projecte a necessitats de les famílies

Informació del funcionament i metodologia treball a CI

Resolució d’incidències per la Direcció de CI

Accessibilitat a Directora CI

Accessibilitat a Educadora referent

Accessibilitat a l’Equip d’Intervenció

Qualitat de les reunions

Integració i participació segons necessitats de l’entorn

Implicació professionals CI amb recursos i professionals

Nivell de satisfacció general

8,50

7,58

8,67

9,478,36

8,83

8,92

8,93

8,92

7,75

8,77

8,38

8,56

8,86


FAMÍLIA INFANTS

En la relació amb la Direcció

Amb el tracte que reps dels educadors/es

Amb el tipus de companys/es o altres usuaris de la Casa

Amb la seguretat i confidencialitat personal que existeix dins la Casa

Amb la resposta de l’Equip d’Intervenció (psicòloga... ) vers les teves necessitats

Amb les condicions de la infraestructura de la Casa

Amb la relació establerta amb les treballadores familiars

Amb els recursos externs o materials que us facilita la Casa

Amb les activitats que proposa la Casa

Amb el suport a les teves necessitats particulars i específiques que et dóna la Casa

Amb el seguiment de la teva salut o la dels teus infants que realitza la Casa

Amb l’alimentació que es dóna a la Casa

Amb l’acompanyament vers la resolució dels problemes que us afecten que us ofereix la Casa

Amb la resposta que la Casa dóna a les teves propostes o necessitats

Globalment quin grau de satisfacció tens de la teva experiència amb la Casa d’Infants

En la relació amb la Direcció

Amb el tracte que reps dels educadors/es

Amb el tipus de companys/es o altres usuaris de la Casa

Amb la seguretat i confidencialitat personal que existeix dins la Casa

Amb la resposta de l’Equip d’Intervenció (psicòloga... ) vers les teves necessitats

Amb les condicions de la infraestructura de la Casa

Amb la relació establerta amb les treballadores familiars

Amb els recursos externs o materials que us facilita la Casa

Amb les activitats que proposa la Casa

Amb el suport a les teves necessitats particulars i específiques que et dóna la

Casa

Amb el seguiment de la teva salut o la dels teus infants que realitza la Casa

Amb l’alimentació que es dóna a la Casa

Amb l’acompanyament vers la resolució dels problemes que us afecten que us

ofereix la Casa

Amb la resposta que la Casa dóna a les teves propostes o necessitats

Globalment quin grau de satisfacció tens de la teva experiència amb la Casa

d’Infants

8,76

9,15

8,17

8,75

8,33

9

8,96

8,78

8,44

8,76

8,92

8,88

8,52

8,80

8,81

8,31

8,79

8,92

8,07

8,43

8,46

8,92

8

7,62

8

8,85

8,23

8,64

8,14

8,86

ENQUESTA DE SATISFACCIÓ DELS USUARIS (sobre 10 punts)


Balmes 114, àtic08008 Barcelona

Telèfon 93 550 79 00Fax 93 487 61 [email protected]

www.fasi.cat

memòria 2012 - fundació acció social infància ... · com fundació plataforma educativa...

Documents