LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PARTICULAR “COLEGIO ADVENTISTA-HUANCAYO”

PARA EL 2015.

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

UNIVERSIDAD PERUANALOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLESCARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y

SISTEMAS

ALUMNA:

Espinoza Huamán Melissa Erika

REALIZADO EN:

Colegio Adventista - Huancayo

DOCENTE:

Vizurraga Camargo, Luis Antonio

HUANCAYO – PERÚ2015

DEDICATORIA

A Dios, por brindarnos la dicha de la salud y bienestar físico y espiritual.

A nuestros padres, como agradecimiento a su esfuerzo, amor y apoyo incondicional, durante nuestra formación tanto personal como profesional.

A nuestro docente por brindarnos su guía y sabiduría en el desarrollo de este trabajo.

INDICE

Dedicatoria

Resumen

Introducción

CAPÍTULO I

PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. FUNDAMENTO DEL PROBLEMA1.1.1. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

1.1.2. FUNDAMENTACIÓN EMPIRICA

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA1.2.1. PROBLEMA GENERAL

1.2.2. PROBLEMA ESPICÍFICO

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN1.3.1. OBJETIVO GENERAL

1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.4. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO1.4.1. JUSTIFICACIÓN CIENTÍFICA – TEÓRICA

1.4.2. JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA – EMPÍRICA

1.4.3. JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA

1.5. IMPORTANCIA DEL PROYECTO F1.6. ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN F1.7. DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

1.7.1. LIMITACIÓN TEMPORAL

1.7.2. LIMITAQCIÓN GEOGRÁFICA

1.7.3. LIMITACIÓN RECURSO

HIPÓTESIS, VARIABLES Y DEFINICIONES OPERACIONALES

1.8. PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN1.8.1. HIPÓTESIS GENERAL

1.8.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICO

1.9. IDENTIFICACIÓN Y CLACIFICACION DE LAS VARIABLES1.10. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

CAPITULO II

DISEÑO DEL MARCO TEÓRICO O REFERENCIAL

2.1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO , ESTADO D E INCERTIDUMBRE2.2. BASES TEÓRICAS – CIENTÍFICAS2.3. MARCO FILOSÓFICO – ANTROPOLÓGICO – SOCIOLÓGICO2.4. MARCO CONCEPTUAL

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. METÓDOS DE INVESTIGACIÓN2.2. CONFIGURACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

2.2.1. TIPO DE L A INVESTIGACIÓN

2.2.2. CLASE DE LA INVESTIGACIÓN

2.2.3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

2.2.4. NIVEL DE LA INVESTIGACION

2.3. POBLACIÓN Y MUESTRA2.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS2.5. PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS2.6. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE LA PRUEBA DE HIPÓTESIS

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

2.7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

2.8. MATERIALES Y EQUIPOS A UTILIZAR2.9. PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO

ESTRUCTURA TENTATIVA DE LA TESIS

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ANEXOS

2.10. MATRIZ DE CONSISTENCIA2.11. MATRIZ DE VARIABLES –INSTRUMENTOS2.12. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS2.13. OTROS DOCUMENTOS RELEVANTES

RESUMEN

Al analizar el presente trabajo de investigación encontramos muchos

conocimientos claves para nuestra actualidad , encontramos que las personas

actúan sin poder tener en cuenta la inteligencia emocional y esto se ve plasmado

en las decisiones que toman diariamente en los diferentes problemas que se le

presente en su vida.

Los docentes necesariamente toman decisiones constantemente es por ello que

necesitan conocer muy a profundidad que es INTELIGENCIA emocional y tomar

decisiones con esta nueva teoría aplicada en sus vidas.

Esto permitirá que los docentes tomen decisiones mejores y claras y así tendrán

un mejor desempeño laboral en sus labores diarias.

En resumen podremos decir de la teoría que la inteligencia emocional es poder

actuar primero pensando y después actuar con mucha claridad mirando las

consecuencias dela decisiones tomadas.

Para Goleman (1999), la Inteligencia Emocional está fundamentada en cinco (5)

aptitudes básicas, divididas en personales y sociales, entendiendo por aptitud una

característica de la personalidad o conjunto de hábitos que llevan a un desempeño

superior o más efectivo. Estas cinco aptitudes son: Auto-conocimiento,

Autorregulación, Motivación, Empatía, Habilidades Sociales.

Divididas las tres primeras en aptitudes personales y las dos últimas en aptitudes

sociales. Entendiéndose por aptitudes personales aquellas que determinan el

dominio de uno mismo y por aptitudes sociales las que determinan el manejo de

las relaciones con otras personas y con la sociedad en general.

CAPITULO I

INTRODUCCIÓN

1.- PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

NIVEL INTERNACIONALEn este artículo se publicó su primer referente a la calidad,

el cual se llamó manual de control de calidad. Luego de

esto contribuyó con las empresas japonesas de mayor

importancia asesorándolas sobre la calidad y cómo

lograrla dentro de los procesos de producción en Japón.

La Calidad para Juran puede tener varios significados,

dos de los cuales son muy importantes para la empresa,

ya que estos sirven para planificar la calidad y la

estrategia empresarial. Por calidad Juran entiende como la

ausencia de deficiencias que pueden presentarse como:

retraso en las entregas, fallos durante los servicios,

facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas,

etc. Calidad es adecuarse al uso (JURAN, 2004).

Por otro lado el autor mencionado crea la fundación Philip

Asociaste II Inc. la cual se le considera una firma líder en

consultorías acerca de la calidad. Se basan en la creencia

de que la calidad puede ser medida y utilizada para

mejorar los resultados empresariales, por esto se le

considera una herramienta muy útil para competir en

Un Mercado cada vez más globalizado. (PHILIP, 2000)

Nivel nacional

En la edición del libro menciona que la calidad es gratis,

es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir

con estos logramos Cero Defectos. En las empresas

donde no se contempla la calidad los desperdicios y

esfuerzos de más pueden llegar del 20% al 40% de la

producción. Para lograr Cero Defectos promueve catorce

pasos los cuales son:

Compromiso de la dirección

Equipo para la mejora de la calidad

Medición del nivel de calidad Evaluación del costo de la calidad Conciencia de la calidad Sistema de acciones correctivas Establecer comité del Programa Cero Defectos Entrenamiento en supervisión Establecer el día "Cero defectos" Fijar metas Remover causas de errores Dar reconocimiento Formar consejos de calidad Repetir todo de nuevo

(CROSBY, 2008)

"La mezcla de mercadotecnia “en Contribuciones a la Economía. Universidad Autónoma de Tamaulipas.La mezcla de mercadotecnia es parte del nivel estratégico del marketing, en el cual los planes se transforman en programas concretos para que una organización pueda acceder al mercado con productos satisfactores que den respuestas a necesidades o deseos, que sus precios sean accesibles, con un mensaje adecuado y un sistema de distribución que coloque al producto en un lugar adecuado y en el mercado oportuno. Es por eso que es de vital importancia que los especialistas mercadologías conozcan de la mezcla de marketing. Los expertos de la mercadotecnia aseguran que la mezcla de mercadotecnia es una gran opción para tener éxito en el mercado. La mezcla de marketing surgió en la década de 1950 por  Jerome Mc Carthy de esta manera lo definen como conjunto de variables controlables del marketing que son producto, precio, plaza y promoción mejor conocidas como las 4’Ps. La combinación de estas ayudan a

satisfacer las necesidades, tener resultados exitosos esto consiste en desordenar el marketing para distribuirlo en las diferentes áreas y así auxiliar  a que tomen excelentes decisiones. Los gerentes que son los que toman las decisiones deberán de tomar en cuenta toda opinión que sea dada por los especialistas. El objetivo del marketing es la colocación exitosa de productos en el mercado. Nos referimos al  Producto como un bien o servicio que se ofrece o vende a los consumidores para cubrir sus necesidades, el Precio, es el valor al que el consumidor, está dispuesto a adquirir por el bien o servicio, en tanto que la Plaza, es todo lo relacionado con el recorrido físico del producto antes de llegar al consumidor o cliente, y por último la  Promoción, se refiere a generar los canales más amplios e impactantes de comunicación con el mercado, para estimular las ventas. Recurrir a la estrategia de las 4 Ps suena complicado porque algunas empresas no saben combinarlas adecuadamente pero si las saben emplear de manera efectiva pueden tener por seguro que tendrán resultados favorables. Esta investigación tiene por objeto formular propuestas para la aplicación efectiva de la mezcla de mercadotecnia para incrementar la competitividad de las empresas. Se divide de la siguiente manera: la segunda sección trata sobre el producto, la tercera parte analiza el precio, el apartado cuarto se ocupa de la plaza, la sección quinta trata de la promoción, y finalmente la sección sexta proporciona la conclusión y propuestas. (MARIADIEGO, 2008)

1.2 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La situación descrita sobre la realidad administrativa del país, la acción llevada a efecto por los directores, así como la relación con la inteligencia emocional entendida como el conjunto de capacidades que nos permite realizar una gestión educativa eficiente, nos lleva a plantear la siguiente interrogante:

1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.3.1 PROBLEMA GENERAL

¿Cuál es la relación entre la inteligencia emocional y desempeño docente en el proceso de enseñanza y aprendizaje en la Institución Educativa Particular “Colegio Adventista-Huancayo” para el año 2015?

1.3.2 PROBLEMA ESPECÍFICO

¿Cuál es el nivel de la inteligencia emocional en los docentes en la Institución Educativa Particular “Colegio Adventista-Huancayo” para el año 2015?

¿Cuál es el nivel de desempeño en los docentes, en el proceso de enseñanza y aprendizaje, en la en la Institución Educativa Particular “Colegio Adventista-Huancayo” para el año 2015?

2.- JUSTIFICACIÓN

2.1 JUSTIFICACIÓN TÉCNICA O CIENTIFICA

Nos permite tener nuevos conocimientos acerca de la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño docente, las emociones determinan cómo respondemos, nos comunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo; por tanto estas emociones que en conjunto constituyen la inteligencia emocional, deben ser tomadas en cuenta en nuestro diario vivir personal y social, especialmente en las aulas de clases para obtener el máximo provecho en el logro de los aprendizajes.

Se realiza una investigación sobre la relación entre la inteligencia emocional y la gestión pedagógica de los docentes de maestría en

gestión educacional del convenio de la Universidad 24 Nacional de educación “Enrique Guzmán y Valle” con el Gobierno Regional del Callao; en una muestra de 114 docentes de ambos sexos. El diseño estuvo constituido por dos etapas una descriptiva, donde se analiza independientemente los niveles de inteligencia emocional y gestión pedagógica y la otra, comparativa, en la cual se realizó el estudio correlacional de las variables a través del coeficiente r de Pearson. Los resultados señalan la existencia de relación significativa entre la componentes intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad y estado de ánimo general con la gestión pedagógica y que no existe relación significativa del componente del manejo del estrés con la gestión pedagógica. (VILLA, 2008)

2.2 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA – EMPÍRICA

Se obtendrá resultados y lineamientos instrumentados por la Institución Educativa Particular “Colegio Adventista-Huancayo”

2.3 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA

Se elaborarán instrumentos de medición válidos y confiables, que servirán a estas y otras investigaciones similares. Todos estos resultados que obtengamos serán muy importantes para mejorar nuestro estado de equilibrio emocional en el trato con nuestros alumnos, subordinados, con nuestros superiores, o con nuestros pares (trabajo en equipo). Por los motivos expuestos consideramos que el proyecto es pertinente y trascendente pues el manejo de la inteligencia emocional nos permitirá dirigir y equilibrar las emociones, la forma como responden, se comunican , se comparten y funcionan en el trabajo académico frente a los alumnos; lo que facilitan la eficacia y la eficiencia del rendimiento académico.

3.- OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar la relación entre el nivel de inteligencia emocional y desempeño docente en el proceso de enseñanza y aprendizaje, en

la Institución Educativa Particular “Colegio Adventista-Huancayo” para el año 2015.

3.2 OBJETIVO ESPECIFICO

Evaluar el nivel de inteligencia emocional de los docentes, en la institución Educativa Adventista el Mantaro para el año 2015.

Evaluar el nivel de desempeño de los docentes en el proceso enseñanza- aprendizaje, en la institución Educativa Adventista el Mantaro para el año 2015.

4.- MARCO TEORICO

4.1 ANTECEDENTES

1.1.1 ANTECEDENTES INTERNACIONALES

REFERIDO A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Fernández, J (2004), en su investigación descriptive “El papel de la inteligencia emocional en el alumnado: evidencias empíricas” tuvo como propósito determinar la importancia de desarrollar la inteligencia emocional en el profesorado en una institución educativa de España. La muestra estuvo conformada por 60 docentes y se aplicó un test para determinar la inteligencia emocional en el grupo muestral. El instrumento utilizado fue la prueba de auto-informes MSCEIT-MEIS de Salovey y Mayer. En la investigación se analiza información que demuestra que la inteligencia emocional es un conjunto de habilidades que el docente debería aprender por dos razones: (1) porque las aulas son el modelo de aprendizaje socio-emocional adulto de mayor impacto para los alumnos y (2) porque la investigación está demostrando que unos adecuados niveles de inteligencia emocional ayudan a afrontar con mayor éxito las contratiempos cotidianos y el estrés laboral al que se enfrentan los profesores en el contexto educativo. Los resultados dan cuenta que los sujetos emocionalmente inteligentes, como norma general, poseen

mejores niveles de ajuste psicológico y bienestar emocional, presentan una mayor calidad y cantidad de redes interpersonales y de apoyo social, son menos propensos a realizar comportamientos agresivos o violentos; pueden llegar a obtener un mayor rendimiento escolar al enfrentarse a las situaciones de estrés con mayor facilidad y consumen menor cantidad de sustancias adictivas (por ejemplo, tabaco, alcohol, etc.).

Perandones y Castejón (2005) realizaron una investigación correlacional titulada “Estudio correlacional entre personalidad, inteligencia emocional y autoeficacia en profesorado de educación secundaria y bachillerato” en una muestra de 55 profesores de educación secundaria y bachillerato de diferentes colegios de Alicante, España en la que utilizaron como instrumentos el inventario de inteligencia emocional de BarOn y la escala de rasgos de Extremera y Fernández (TNMS 24). Tuvieron como propósito describir el tipo de relación existente entre la inteligencia emocional y la autoeficacia docente en el profesorado de secundaria. Los resultados que encontraron les permitieron afirmar la existencia de relaciones entre factores de personalidad, inteligencia emocional y autoeficacia docente.

Pereira (2004), en su trabajo: "La inteligencia emocional del líder como estrategia de cambio en las organizaciones", se propuso analizar la influencia ejercida por la inteligencia emocional del líder como estrategia de cambio en las organizaciones. Con éste fin realizó una investigación de tipo descriptiva-documental, aplicándose la técnica de observación. La población estuvo constituida por las fuentes documentales, entre las que se destacan textos, manuales monografías, artículos de prensas locales y nacionales. Los resultados obtenidos arrojaron que al analizar la matriz de la inteligencia emocional y sus competencias, se pudo apreciar que el utilizar adecuadamente algunas herramientas y hacer uso de los hábitos que aporta la inteligencia emocional, contribuye a desarrollar y a gestionar de una manera adecuada las emociones aprovechando la energía para lograr los objetivos propuestos, concluyendo que desarrollar la inteligencia emocional tanto del líder como de sus colaboradores es el paso necesario que hay que dar para poder evolucionar hacia distintos modelos empresariales, donde se requiere de las personas un nivel mayor de conciencia, integridad y colaboración.

Salgado, Iglesias y Remeseiro, (1996), nos señalan que en los 30 últimos y años se han realizado gran cantidad de investigaciones para estudiar el clima organizacional y la satisfacción laboral. Una

característica de dichos estudios es haber sido efectuados en grandes empresas. Sin embargo, considerando que la estructura empresarial española está mayoritariamente compuesta por PYMES, se propuso investigar si podrían existir diferencias en la relación entre clima y satisfacción a este nivel. Para tal efecto, realizó la investigación "Clima organizacional y satisfacción laboral” en la que estudia la relación entre clima y satisfacción en una PYME. La muestra se compuso de 17 empleados de una empresa comercializadora, el diseño fue descriptivo correlacional y los instrumentos utilizados fueron: para clima organizacional, Work Environment Scale (WES) de Moos (1974/1989) y para satisfacción laboral el Job Descriptive Index (J.D.I.) de Smith, Kendall y Hulin (1969). Los resultados muestran que son dos variables independientes entre sí, aunque el factor de relaciones interpersonales de la medida de clima correlaciona positivamente con todas las dimensiones de satisfacción. Por último, se discuten las implicaciones de los resultados y se sugieren algunas cuestiones a investigar.

Jum-hun (2007), en su Tesis “El estudio de la inteligencia emocional y el Clima Organizacional de los maestros de primaria”, se propone indagar, mediante una investigación descriptivo correlacional, la relación entre la inteligencia emocional y el clima organizacional de los profesores de las escuelas primarias. El estudio cuenta con una muestra estratificada de 700 maestros de escuelas públicas primarias en el distrito de Tainán, en el condado de Kaohsiung. Los instrumentos para la investigación son “Escala de Conducta de la IE de Yueh Lin” y “Escala de clima organizacional de la escuela” de Chiu-Ling Hung. Los resultados demostraron que existe una correlación positiva entre la inteligencia emocional y el clima organizacional en las escuelas.

Palomera, Fernández-Berrocal y Brackett (2008), en su investigación denominada “La inteligencia emocional como una competencia básica en formación de docentes en España” hallaron que las competencias emocionales son competencias básicas que facilitan un adecuado ajuste personal, social, académico y laboral. Para este estudio, que tuvo como propósito describir las competencias emocionales en una muestra de 234 docentes, se utilizó la prueba de inteligencia emocional de Salovey y Mayer. Aunque el consenso sobre la importancia de las competencias emocionales es alto, la implementación de esta formación en la escuela se encuentra con obstáculos, ya que su éxito depende de la implicación y colaboración de toda la comunidad educativa.

GARDNER, (1998) Según el libro “Inteligencias múltiples: la teoría en la práctica”, introdujo la idea de que los indicadores de inteligencia, como el cociente intelectual, no explican plenamente la capacidad cognitiva, porque no tienen en cuenta ni la “inteligencia interpersonal” (la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y deseos de otras personas) ni la “inteligencia intrapersonal” (la capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar los sentimientos, temores y motivaciones propios).

aplica el Inventario del cociente emocional de Bar On (I-CE) a una muestra representativa de 1996 sujetos de Lima Metropolitana ,varones y mujeres de 15 años y más .El análisis factorial confirmatorio de segundo orden sobre los componentes del ICE ha verificado la estructura factorial 5-1 propuesta por el modelo ecléctico de la inteligencia emocional de Bar On ( 2007) .Se halló que la inteligencia emocional tiende a incrementarse con la edad, y el sexo tiene efectos diferenciales para la mayoría de los componentes factoriales. El coeficiente alfa de .93 para el CE total revela la consistencia interna del inventario. Se presentan normas de administración, calificación e interpretación. El propósito fundamental fue constatar la validez del I.C.E. y contar con una base científica para interpretar los puntajes del inventario para interpretar los puntajes del inventario. También se ha determinado la confiabilidad y examinado los efectos del sexo y la edad sobre la inteligencia emocional (URGARRIZAN, 1996).

REFERIDO A DESEMPEÑO DOCENTE EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE

HAMACHEK, R (1970) El desempeño docente es el cumplimiento de sus actividades, funciones, y a la vez, teniendo un compromiso que va más allá del simple cumplimiento la innovación y la creatividad es indispensable en el docente. El desempeño docente implica las labores que cotidianamente tiene que cumplir el docente en un aula de clases con sus alumnos para su logro de desarrollo integral.

Según el autor destaca que los maestros que tienen mayor capacidad para alentar la motivación y el aprendizaje de los alumnos parecen tener el más alto grado las siguientes características: 1. Disposición a la flexibilidad, al adoptar actitudes directivas, según lo reclame la situación. 2. Capacidad para percibir el mundo desde el punto de vista del alumno. 3. Capacidad

para ―personalizar‖ la enseñanza. 4. Disposición a experimentar, a ensayar cosas nuevas. 5. Habilidad para formular preguntas. 6. Conocimiento de la asignatura y temas afines. 7. Destreza para establecer procedimientos de exámenes. 8. Disposición a prestar colaboración concreta en el estudio. 9. Capacidad para reflejar una actitud comprensiva (gestos de sentimiento, comentarios positivos, sonrisas, etc.) 10.Enseñanza en estilo coloquial, natural y desenvuelto. (HAMACHEK, 1970)

Lafourcade demostró que los factores con mayor incidencia en la capacidad y desempeño docente son: motivación: (alentar a los alumnos a pensar por sí mismos, incrementar de manera permanente el interés por la asignatura, presentar a la clase que constituyan verdaderos estímulos, etc.) Estructura: (Presentaciones lógicamente ordenadas, actividades de clase planeadas en detalle, etc.) Dominio del Contenido: (excelente 28 información, no confundirse con preguntas inesperadas) Y Habilidades para enseñar: (buen humor, oportuno, ejemplos basados en experiencias propias, dar vida a lo que enseña, etc.).

Según Valdés, H (2000) La evaluación del desempeño profesional del docente es un proceso sistemático de obtención de datos válidos y fiables, con el objetivo de comprobar y valorar el efecto educativo 34 que produce en los alumnos el despliegue de sus capacidades pedagógicas, su emocionalidad, responsabilidad laboral y la naturaleza de sus relaciones interpersonales con los alumnos, padres, directivos, colegas y representantes de las instituciones de la comunidad.

1.1.2 ANTECEDENTES NACIONALES

García, G y Lezama, U (2002) realizaron la investigación “Relación entre inteligencia emocional y clima social laboral en docentes de colegios nacionales del distrito de Trujillo”. El tipo de investigación es descriptiva -correlacional en una muestra de 150 profesores y se aplicaron el inventario de Inteligencia Emocional de BarON y la Escala de Clima Social en el trabajo de WES al grupo muestral. Los resultados de la investigación dan cuenta que el componente Adaptabilidad de la Inteligencia Emocional con respecto a la dimensión de Relaciones del Clima Social Laboral es altamente significativa; los componentes de Adaptabilidad y Manejo del Estrés de la Inteligencia Emocional con la dimensión de Autorrealización del clima social laboral se encuentran altamente correlacionados; los componentes: Intrapersonal, Interpersonal,

Manejo del Estrés y Estado de Ánimo se relacionan de manera positiva débil con la dimensión de Relaciones; se halló una correlación negativa débil entre los componentes Intrapersonal e Interpersonal con la dimensión de Estabilidad/Cambio. En general, las correlaciones entre Inteligencia Emocional y Clima Social Laboral son leves y moderadas a excepción de Adaptabilidad y Manejo del Estrés que es altamente significativo con la dimensión de Relación y Autorrealización del Clima Social Laboral. Los docentes de los colegios nacionales de Trujillo, revelan una capacidad emocional adecuada con tendencias a una buena Inteligencia Emocional. Finalmente en cuanto al Clima Social Laboral de los docentes se aprecia que, en general, el grupo percibe su clima laboral de manera satisfactoria.

Ugarriza, P (2001) realizó la investigación de tipo descriptivo comparativo “La evaluación de la inteligencia emocional a través del inventario de BarOn en una muestra de Lima Metropolitana” basada en la evaluación de la inteligencia emocional a través del inventario del cociente emocional de BarOn (I-CE) con el propósito de determinar las características emocionales de varones y mujeres de la ciudad de Lima. El inventario se aplicó a una muestra representativa de 1996 sujetos de Lima Metropolitana, varones y mujeres, de 15 años y más. Los resultados dan cuenta que los varones tienen mejor auto concepto de sí mismo, solucionan mejor los problemas, denotan mayor tolerancia al estrés y mejor control de los impulsos; de allí que tengan una concepción más grata de la vida y mayor optimismo. En cambio las mujeres obtienen mayores logros en sus relaciones interpersonales, mejor empatía y mayor responsabilidad social. Los puntajes en inteligencia emocional se incrementan con la edad a partir de los 25 años, disminuyendo ligeramente a los 55 años. Este hallazgo corrobora lo encontrado por BarOn (1997), en el sentido que la inteligencia cognitiva permanece estable a partir de los 17 años y más, mientras que la inteligencia emocional se modifica, con tendencia a mejorar con el paso de los años.

Salinas, M (2001) realizó una investigación con el propósito de establecer relación entre la inteligencia emocional y el nivel de desempeño laboral en los trabajadores administrativos de la Universidad César Vallejo. El tipo de investigación es descriptivo correlacional con una muestra de 50 trabajadores administrativos de la mencionada universidad de Trujillo, entre las edades de 21 a 30 años y 31 a 40 años. Los instrumentos empleados fueron el inventario ICE BarON y la Escala de Percepción del Desempeño Laboral de Alide Salazar. Los resultados dan cuenta que los

trabajadores administrativos en general (masculino y femenino) presentan desempeño laboral e inteligencia emocional adecuada. El grupo que se encuentra entre las edades de 31 a 40 años y los de 41 años a más, en ambos sexos, presentan un nivel promedio en inteligencia emocional. El personal masculino presenta ligeramente un puntaje mayor que los del sexo femenino en los niveles de inteligencia emocional y desempeño laboral.

Vivas de Chacón, F (2004) realizó una investigación de tipo descriptivo utilizando la metodología cualitativa a través de entrevistas a 11 formadores de docentes del estado de Tachira, Venezuela. En su estudio “Las competencias socio-emocionales del docente: Una mirada desde los formadores de los formadores” tuvo como propósito describir las competencias socioemocionales del docente para sugerir un programa de formación del profesorado. A partir de información, recopilada en un conjunto de entrevistas a profundidad, plantea un modelo que identifica cuatro tipos de necesidades que los docentes entrevistados consideran como competencias pendientes de desarrollo: Conocimientos sobre inteligencia emocional: sobre las emociones y su relación con los procesos cognitivos, el papel que juega la institución educativa en la adaptación y el establecimiento interpersonal de las personas.

Bulnes, M (2004), elaboró el estudio "Percepción del clima social laboral y de la eficiencia personal en profesionales de la salud del sector público de la ciudad de Lima", el objetivo de la investigación es precisar la interacción entre la percepción del clima social laboral y la percepción de la eficiencia personal en los profesionales de la salud. El diseño utilizado es descriptivo, comparativo y correlaciona!, de carácter analítico en la cual se trato de determinar la prevalencia y distribución de desgaste profesional en los profesionales de la salud. La muestra conformada por 93 profesionales de la salud de centro hospitalarios públicos entre médicos, enfermeras, obstetrices, psicólogos, trabajadores sociales y tecnólogos médicos. Para la evaluación de las variables se utilizaron la escala de clima social laboral elaborado por Rudolf Moss y Bernice Moss y el inventario de Burnout elaborado por Cristina Maslach y Susan Jackson. Los resultados al estudiar las correlaciones de las variables percepción del clima social laboral y percepción de la eficiencia personal, medidas por la escala del clima social laboral y la prueba de stress laboral, respectivamente, se pudo observar que no existe una correlación significativa entre ambas variables. Tales resultados pueden ser interpretados en el sentido de tratarse de dos variables autónomas. Sin

embargo, al interior de cada escala si se observan correlaciones significativas, como es obvio se encuentran relacionadas con la construcción y estructuración de las mismas pruebas. En conclusión no existe una correlación significativa en las escalas de stress laboral y la escala de clima social laboral en la muestra estudiada, ni se observan diferencias significativas en ambas variables en función al género.

Palma, L (1999), realizó el “Diagnóstico del clima organizacional en trabajadores dependientes de Lima Metropolitana”. Uno de los fines de la investigación fue elaborar y estandarizar un instrumento especialmente para los fines del estudio con una muestra de 1323 trabajadores de entidades particulares y estatales de Lima Metropolitana, convirtiendo la investigación en un estudio descriptivo comparativo. El análisis de los puntajes promedios de la muestra total, revela una percepción media del clima laboral en sus ambientes laborales. Las comparaciones de media analizados con la prueba "t" y el ANOVA evidencian diferencias a favor de los trabajadores varones, de empresas particulares de producción y por quienes ocupan cargos directivos; El promedio de percepción más bajo se encuentra en el grupo de trabajadores operarios y en empresas de producción estatal.

León, V (2008), psicólogo de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, trabajó la tesis “La inteligencia emocional en estudiantes de educación superior universitaria y no universitaria de Administración de Empresas”. Su estudio tuvo diseño descriptivo comparativo. La muestra estuvo conformada por 86 sujetos, alumnos de la facultad de Administración Empresarial de una universidad de estrato social medio bajo y 50 estudiantes de la carrera de Administración de Empresas de un instituto técnico de estrato social medio alto, ambos de los últimos ciclos académicos. El objetivo de esta investigación fue indagar los niveles del Cociente Emocional (CE) general y la de sus componentes en los estudiantes de administración de empresas de estos dos tipos de instituciones educativas. Los resultados revelaron que si bien existen diferencias entre estos dos grupos, esta no es significativa en cuanto a los niveles de CE. Sus conclusiones finales lo llevaron a afirmar que la pertenencia a diferentes instituciones educativas de diversos estratos económicos no guarda relación con la Inteligencia Emocional. Además, descubrió que el poseer un mayor poder adquisitivo familiar no tiene una influencia determinante en el CE general de los estudiantes del estrato socioeconómico medio alto.

López, L y Malpica, G (2008), en su tesis “Inteligencia Emocional y Clima Organizacional de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Concepción”, se plantearon determinar la relación existente entre la inteligencia emocional y el clima organizacional. La investigación aplica el método y diseño de investigación descriptivo correlacional, el cual demostró que la inteligencia emocional se relaciona con el clima organizacional, comprobándose que los trabajadores de la Municipalidad de Concepción se encuentran en un nivel promedio. La información se recolectó a través del inventario ICE BarOn y la Escala de medición del clima organizacional de Sonia Palma que permitieron evidenciar un nivel de significación directa entre la inteligencia emocional y el clima organizacional. Como conclusión general, podemos afirmar que existe correlación positiva directa entre la inteligencia emocional y el clima organizacional, determinando que a mayor inteligencia emocional de sus trabajadores se percibe mejor clima organizacional.

Coronel, S y Ñaupari, P (2010) en su tesis “Relación entre la inteligencia emocional y desempeño docente en aula en la Universidad Continental de Huancayo” ponen como objetivo determinar la relación existente entre la inteligencia emocional y el desempeño del docente en el aula, en la Universidad Continental de Huancayo. Su diseño descriptivo correlacional, basado en una sola muestra de estudio, conformada por 70 docentes de las 14 Facultades Académicas Profesionales, a las cuales se aplicó el Inventario de Inteligencia Emocional BarOn para evaluar los componentes intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo de estrés y estado de ánimo general, y una Ficha de Observación del Desempeño Docente en aula considerando aspectos como la capacidad profesional y la capacidad personal. Se obtuvo como resultado que muestra una correlación directa y como conclusión: existe una correlacional alta, directa y significativa entre las variables inteligencia emocional y desempeño docente en el aula, en la Universidad Continental de Huancayo.

García, L (2009) en su tesis “Influencia del clima organizacional en el desempeño docente en instituciones educativas de la Ugel 14 Oyon” investigó la relación entre estos factores encontrando una correlación directa y significativa que evidenciaba la influencia del clima organizacional sobre el desempeño de sus profesores. El diseño fue descriptivo no experimental contando con una muestra de 98 docentes seleccionada al azar. Los instrumentos aplicados fueron diseñados por el

investigador y estuvieron constituidos por encuestas para conocer la opinión de docentes y alumnos.

Salvador, H (2010) realizó la investigación “Relación de la inteligencia emocional en el liderazgo del equipo directivo en las instituciones educativas de la zona de Canto

Grande, Ugel 05 del distrito de San Juan de Lurigancho”. El diseño empleado fue descriptivo correlacional aplicado sobre una muestra no probabilística de tipo intencional conformada por 34 directores. Los instrumentos utilizados fueron el IceBarOn adaptado por Ugarriza y el cuestionario para medir la capacidad de liderazgo de Mario de Miguel y Victoriano Madrid. Sus resultados muestran una correlación positiva y significativa entre ambas variables.

REFERIDO A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Guerra,R (2010) trata de demostrar que existen diferencias significativas en la I.E. de los cadetes de la fuerza Aérea del Perú (FAP), especialmente entre el grupo de los cadetes que tienen tendencia al liderazgo de aquellos que no la tienen, empleando una muestra aleatoria de tipo estratificado de 110 cadetes del 1ro , 2do y 3er años de la escuela Oficial de la FAP con edades entre 17 a 24 años, de ambos sexos; los sujetos fueron evaluados con el Inventario de Cociente Emocional de Bar-On y el Test de 21 Inteligencia General TIG-2 (Serie Domino’s) Y el Análisis Sociométrico. La autora concluyó que existen similitudes de la I.E. en los cadetes de la FAP especialmente entre los cadetes que tienen tendencia al liderazgo de aquellos que no tienen el sexo y año de estudios. Así mismo hay similitudes de la I.E. en los cadetes, según sexo, pero no hay diferencias significativas según año de estudio, como tampoco no hay diferencias significativas entre la I.E. y la Inteligencia cognitiva (IC) en los cadetes que tienen tendencia al liderazgo a aquello que no la tienen según año de estudios. Los cadetes que tienen tendencia al liderazgo no presentan un C.E. alto pero si tienen un C.I. promedio en comparación a los cadetes que no tienen tendencia al liderazgo.

el objetivo de esta investigación fue indagar las diferencias en la Inteligencia Emocional general y la de sus componentes en los estudiantes de administración de empresas de los últimos ciclos de una institución educativa universitaria de estrato socioeconómico medio bajo y una institución de educación técnica de estratos socioeconómico medio alto, y los resultados nos han revelado que si bien existen diferencias entre estos dos grupos, esta no es significativa en cuanto a los niveles de Cociente Emocional (CE). (LEON, 2003)

REFERIDO A DESEMPEÑO DOCENTE EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE

Rojas, E (1980), en interesantes investigaciones, reportan numerosos criterios de variados autores para tipificar la eficiencia del desempeño docente. Es así como se pueden resumir en conjunto variados indicadores para evaluar la gestión del profesorado: 1) comprender la conducta humana; 2) estar bien informado y generar la enseñanza; 3) tener espíritu creativo; 4) aplicar la enseñanza cualitativa, es decir, que refleje la profundidad del conocimiento y esté basada sobre la prueba empírica de la investigación; 5) motivar el aprendizaje de los estudiantes mediante la utilización de enfoques de enseñanza y aprendizaje imaginativos y creativos mediante el desarrollo de contenidos que sean significativos y atiendan a las necesidades de los alumnos; 6) fluidez verbal; 7) cualidades morales y personales (paciencia y espíritu). El Maestro, el profesor, el educador, ya no debe ser un simple ―expositor de temas‖ , el docente está obligado a ser la persona que va a orientar al alumnado en el aprendizaje, no sólo desde el punto de vista del conocimiento y de las informaciones, sino también de los hábitos, aspiraciones preferencias, actitudes e ideales del grupo que regenta. El educador no debe olvidarse nunca de su rol, su labor debe ser la continuidad en la que se realiza y en el hogar, ya que se hace necesario el cultivo de la convivencia y la paciencia, así como el amor a la profesión para poder dar calidad a la enseñanza. Nos parece muy importante el maestro, éste no puede enfrentarse al alumnado, aunque sean niños, adolescentes o adultos, vestidos a la moda, con un maquillaje excesivo, comiendo o fumando. Es mal visto un educador que se exprese con vocabulario inadecuado y que en lugar de ocupar su cátedra, se siente sobre el escritorio, creyendo con estos modales, ganarse la popularidad del estudiante.

4.2 BASES TEORICAS

4.2.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL

Los primeros investigadores en establecer una definición fueron los psicólogos John Salovey y Meter Mayer, quienes puntualizaron que se trataba de la habilidad para supervisar los sentimientos y emociones propios y ajenos, con el fin de discriminarlos y usar esa información en la orientación del pensamiento y el comportamiento propio. El término Inteligencia Emocional (IE), fue popularizado por el psicólogo y periodista Daniel Goleman con la publicación de su libro Emotional Intelligence (Goleman, 1995). Este trabajo surgió derivado del revuelo desatado en los EE.UU. con la publicación del libro The Bell Curve .(MARRAY, 1994)

4.2.1.1 INTELIGENCIA

Según los científicos la inteligencia se concibe como una capacidad integradora de la mente que permite pensar de un modo abstracto, razonar, planificar, resolver problemas, comprender ideas complejas y aprender de la experiencia. El concepto “inteligencia” con frecuencia se refiere a la inteligencia cognitiva que se considera necesaria para enfrentarse a la complejidad y supervivencia dentro de un mundo conceptualmente analítico y desafiante. En los distintos congresos de especialistas en el tema de inteligencia se han venido presentando tanto las definiciones como las conclusiones a las que se han llegado; de particular interés son las revisiones hechas por Sternberg (Sternberg y Detterman, 1986) y Gardner (1995), de este modo se presentan las siguientes definiciones sobre la Inteligencia: - Cualidad del comportamiento adaptativo en la medida en que éste represente formas eficaces de ajuste a las demandas de un 28 medio en constante cambio. Lo que constituye el comportamiento adaptativo varía entre especies y con el contexto en el que vive cada organismo - Conjunto de aptitudes implicadas en el logro de metas racionalmente elegidas, sean éstas las que sean. Distingue dos tipos de inteligencia: capacidades como velocidad y energía mental; y las disposiciones tales como la de ser autocrítico (J. Baron). -

El producto final del desarrollo individual en el campo de la cognición psicológica, y que la distingue del funcionamiento motriz, afectivo, motivacional y social. Esta inteligencia, como producto final, es adaptativa para un grupo cultural determinado en la medida en que permite a sus miembros funcionar de forma eficaz en un contexto ecológico dado (J. Berry). - Es un concepto que reside en la mente de una sociedad entendida en un sentido amplio, y que la naturaleza de dicho concepto depende de ésta. Se distinguen tres campos básicos a los que se aplica el concepto de inteligencia: el académico y técnico, el práctico y el social .(J.CARRILLO, 1870)

4.2.1.1 CONCEPTO GENERAL DE EMOCIONES

Para hablar sobre I.E. y comprender mejor este nuevo constructo es necesario definir emociones, sentimientos y los afectos.

a) Las Emociones.- Etimológicamente, la palabra emoción proviene del latín motere y significa estar en movimiento o moverse; es decir la emoción es el catalizador que impulsa a la acción Una emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato influidos por la experiencia. Las emociones tienen una función adaptativa de nuestro organismo a la que nos rodea; es un estado que sobreviene súbita y bruscamente, en forma de crisis o menos pasajeros. Durante mucho tiempo las emociones han estado consideradas poco importante y siempre se le ha dado más. (FEDERICO,2013)

Entonces ¿Qué son las emociones?

La emoción es un estado de ánimo caracterizado por una conmoción consecutiva a impresiones ,ideas o recuerdos ,la

cual produce fenómenos viscerales que percibe el sujeto y con frecuencia se traduce en gestos, actitudes u otras formas de expresión. (DORSCH, 1994)

b) Sentimientos.- “es un término que no puede definirse, sino más bien describirse ya que no puede referirse a una sola cosa. Son sentimientos por ejemplo las vivencias como la alegría, el enojo, la compasión, etc. Al contenido de una vivencia (la percepción, pensamiento, imaginación) Se asocia una actitud, una disposición personal y en la mayoría de los casos un placer o displacer, aunque no en todos los sentimientos.” (FRIEDRICH, 1994)

4.2.1.2 APORTACIONES DE HORWARD GARDNER “INTELIGENCIAS MULTIPLES”

Anteriormente se vio de modo descriptivo la aparición y evolución histórica del concepto de “Inteligencia Emocional“, en este punto de hará un detenimiento sobre las contribuciones específicas de aquellos autores que han enriquecido. (GARNER, 1995)

LA TEORÍA DE LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

La Teoría de las Inteligencias Múltiples fue formulada por Howard Gardner, y expuesta por primera vez a través de su libro “ESTRUCTURAS DE LA MENTE” publicado en 1983, el mismo que ha tenido gran difusión en Norteamérica y países latinoamericanos. GARDNER, Howard es un destacado investigador de la Universidad de Harvard. En 1993, coincidiendo con el décimo aniversario de la publicación de su primera obra, presentó un segundo libro con el título ESTRUCTURAS DE LA MENTE “Teoría de las Inteligencias Múltiples”, que contiene básicamente su propuesta educacional, como aplicación de su teoría, la cual es el resultado del trabajo de un equipo de investigadores que él dirigió.

4.2.1.3 ENFOQUE DE DANIEL GOLEMAN

La inteligencia emocional, según Goleman "es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlos al trabajar con otros".

Modelo de las competencias emocionales A comienzos de los años 1 990 , Daniel Goleman llegó a ser el difusor del trabajo de Salovey y Mayer, y esto eventualmente lo condujo hasta su libro cumbre en 1 995, cuando Goleman “llevó el tema al centro de la atención en todo el mundo , a través de su obra” (Cortese, [citado 14-10-03], p 10) “Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ”, que fue traducida al español al año siguiente como “ Inteligencia Emocional. Por que es más importante que el Cociente Intelectual”, y que es comúnmente como Inteligencia Emocional. Goleman impulsó este concepto y plantea “La existencia de un Cociente Emocional (CE), que no se opone al Cociente Intelectual (CI), sino que se complementa. Una inteligencia con la otra. Algunas personas han sido dotadas con ambos cocientes, otras con menor cantidad o con ninguna de uno u otro. Lo que los investigadores están intentando entender es cómo se complementa una inteligencia con la otra; cómo la capacidad para controlar el estrés afecta la habilidad para concentrarse y usar la inteligencia. Sobre los ingredientes para el éxito, los investigadores están de acuerdo en que el CI interviene en un 20 %, el resto depende de todo tipo de factores, entre los que podemos destacar: auto motivación, persistencia ante las dificultades, optimismo, autocontrol, etc. Todos ellos relacionados con la inteligencia emocional. (Candela et al., [citado 10-10-03], p.13) .

Goleman siguiendo la línea de investigación de Salovey, quien incluye a su vez en su definición de inteligencia emocional las inteligencias personales o inteligencias múltiples de Gardner (cfr. Goleman, 1996b, p. 64) establece una serie de factores que constituyen la inteligencia emocional (5 dominios): Conciencia Personal o Intrapersonal: a) Conocer sus emociones (Autoconciencia-self-awareness). b) Manejar las emociones (Autorregulación-self-regulation) c) La propia motivación ( Automotivación-motivation) Conciencia Social o Interpersonal d) Reconocer las

emociones de los demás (Empatía – empathy) e) Habilidades Sociales Cuadro. (GOLEMAN, 1995)

4.2.2 FACTORES DEL Desempeño DOCENTE

En esta investigación se define desempeño docente en el aula de clase, como el nivel de competencias que tiene el docente, según la evaluación que hacen los mismos docentes de los factores de desempeño que se estructuran el cuestionario de evaluación. Los factores de desempeño docente en las aulas de clase son los siguientes:

Didáctica: Es el manejo de procedimientos, principios y técnicas que pone en práctica el docente para lograr los objetivos de la asignatura bajo su dirección y responsabilidad. Es la accesibilidad que posee el docente para dejarse entender, con una comunicación verbal y no verbal precisa, utilizando, además medios y materiales didácticos.

Personalidad: Hace referencia a los rasgos de personalidad del docente en íntima relación con valores y el comportamiento ético personal y profesional docente.

Motivación: Se refiere al fomento de expectativas y al impulso generador de participación en clase así como al reforzamiento y retroalimentación a los alumnos con relación a los temas de cada asignatura. Es un proceso donde haciendo uso de preguntas o actividades se fomenta el interés de los estudiantes con el propósito de sensibilizar, crear interés y concentración en los objetivos y contenidos de la clase.

Evaluación del Desempeño Docente: La evaluación del desempeño docente es un proceso, formativo y sumativa a la vez, de construcción de conocimientos a partir de los desempeños docentes reales, con el objetivo de provocar cambios en ellos, desde la consideración axiológica de lo deseable, lo valioso y el deber ser de desempeño docente. La evaluación del desempeño cumple con un rol preponderante en el proceso educativo de nivel superior ya

que el éxito o fracaso de la educación superior depende fundamentalmente de la calidad de desempeño de sus docentes en las aulas de clase. Sin docentes eficientes y eficaces no existirá el mejoramiento continuo del sistema educativo.

CAPITULO II

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

1.- Métodos de Investigación

1.1 Método General

Dentro de la investigación se utiliza como métodos generales a los

siguientes “analítico – sintético, inductivo – deductivo” los que se

constituyen en los métodos de explicación de los resultados obtenidos

atreves de la observación del modelo teórico.

En la presente investigación, se ha utilizado el Método Cuantitativo. En

“El investigador cuantitativo está preocupado por los resultados, mientras

el cualitativo se interesa en los resultados pero lo considera base para

un segundo estudio. Lo cuantitativo es concluyente y extraño a los

sujetos y está fundamentado en el Positivismo y el Empirismo Lógico”.

(Fernández, 2005).

Por otro lado, también se hizo uso del método científico. A decir de “El

método científico comprende un conjunto de normas que regulan el

proceso de cualquier investigación que merezca ser calificada como

científica”. (Ander, 1998)

1.2 Método Específico

En la presente investigación por su naturaleza se utiliza los métodos

específicos: explicativo, sistemático, descriptivo, estos métodos están

relacionada en lo práctico del problema a la hipótesis con los resultados

obtenidos de la data se poder analizar los datos obtenidos.

Método Descriptivo

En este nivel Descriptivo se hará uso de frecuencias y porcentajes

para establecer el predominio de los niveles de la inteligencia

emocional y de desempeño docente en el proceso de enseñanza-

aprendizaje, para determinar niveles predominantes de las variables

motivo de investigación, así como precisar sus características más

resaltantes.

En las investigaciones de tipo descriptiva, llamadas también

investigaciones diagnósticas, buena parte de lo que se escribe y

estudia sobre lo social no va mucho más allá de este nivel. Consiste,

fundamentalmente, en caracterizar un fenómeno o situación concreta

indicando sus rasgos más peculiares o diferenciadores.

”El Método descriptivo se preocupa primordialmente describir algunas

características fundamentales de conjuntos homogéneos de

fenómenos, utilizando criterios sistemáticos para destacar los

elementos esenciales de su naturaleza. Caracteriza un fenómeno o

una situación concreta indicando sus rasgos diferenciadores”. (Oseda,

2008)

Método Estadístico

Para llevar a cabo el procedimiento estadístico de los datos se

usó la estadística descriptiva e inferencial. Sin embargo hay

quienes prefieren no encasillarla como una rama o ciencia y la

definen como un arte o un método “conjunto de métodos

(metodología) que trata de la recolección, presentación y

agrupación de los datos, así como del análisis, interpretación,

proyección e inferencia de ellos”. (Sote, 2005)

El método estadístico. “Los métodos estadísticos describen los

datos y características de la población o fenómeno en estudio.

Esta nivel de Investigación responde a las preguntas: quién, qué,

dónde, cuándo y cómo”. (Ariel, 2003)

Método Bibliográfico

Proceso de recopilación conceptual o documental .Constituye una tarea ardua y laboriosa en donde corresponde pasar al campo mismo de estudio y efectuar en él la recolección de datos previstos. (Ander, 2002)

2.- Tipo de Investigación

El tipo de investigación es NO EXPERMENTAL.

3.- Nivel de la Investigación

El nivel de investigación será CORRELACIONAL por que trabajara con

números y toma de decisión.

4.- Diseño de la Investigación

“La investigación descriptivo - correlacionar, se orienta a la determinación

del grado de relación existente entre dos a más variables de interés en una

misma muestra de sujetos o el grado de relación existente entre dos

fenómenos o eventos observados. (Sánchez, 1998).

El esquema es el siguiente:

V1

M r

V2

Dónde:

M = Muestra

V1 = Observación de la variable 1.

V2 = Observación de la variable 2.

r = Correlación entre dichas variables.

5.- POBLACIÓN Y MUESTRA

5.1 POBLACIÓN

La población que fue tomada son 21 profesores; 2 docentes del nivel inicial,

6 docentes del nivel primario y 13 docentes del nivel secundario.

TABLA N°2

5.2 MUESTRA

EDUCACIÓN INICIAL

D1 CACHIQUE ORIHUELA Ruth LeticiaD2 OLAZÁBAL PAUCAR Rocio

EDUCACIÓN PRIMARIA

D3 VERA DÁVILA MarinaD4 DIONISIO RODRÍGUEZ Jessica JanetD5 ARAUZO ARANCIBIA Gabriela MassielD6 HILARIO CARRANZA VilmaD7 CAMAYO TAIPE RichardD8 YARASCA CIPRIANO Jaime

EDUCACIÓN SECUNDARIA

D9 ASTO CAMPOS BryanD10 CAMAVILCA LOPEZ Rodolfo LuisD11 ROSARIO CAMPOS JhonD12 OSCO CASTILLÓN SamuelD13 HUAYTA MEZA MadeleneD14 TAPIA QUISPE Samuel CesarD15 HUAMAN CAJACHAGUA Giovanna EsterD16 MALDONADO HUACCHO Juan PabloD17 SANTIVAÑEZ SANCHEZ NoéD18 HUANAY HURTADO Viviana DorisD19 CANCHARI CAMPOS CesarD20 CANCHARI CAMPOS PercyD21 SOCUALAYA CAMPOS Felipe

La muestra de investigación está conformada por el grupo de directivos que

accedieron a participar de la investigación. El número de participantes se

puede obtener aplicando la Formula.

6. Técnica e Instrumento de Recolección de Datos

6.1 Técnicas

a) En el campo teórico: Empleamos el fichaje cuya finalidad es ir

registrando aspectos esenciales de los materiales bibliográficos y que

organizados simultáneamente nos servirán de una valiosa fuente donde se

acumula experiencias significativas.

b) En el campo práctico: Se utilizó la encuesta, que se caracteriza porque

el sujeto encuestado está implicado en la provisión de informes; sobre sí

mismo o sobre la realidad de la cual es partícipe. Dentro de las encuestas,

se usará la entrevista, con el objeto de obtener la información necesaria

sobre el problema en estudio.

Cuestionario, con la finalidad de obtener datos sobre las variables de

estudio.

c) Técnicas para el procesamiento y análisis de la información.- Toda

la información obtenida a través de las encuestas.

d) Técnicas de recolección de datos, se registrarán en los cuadros,

barras y gráficos

6.2 Instrumento

Los instrumentos que se utilizaron fueron elaborados a partir de una base

de datos que considere diferentes factores para evaluar a los docentes y a

los alumnos.

Los instrumentos que se utilizaron son:

Notas de campo.- Son instrumentos para registrar todo lo que dicen

y hacen los individuos en estudio.

Análisis documental.- Consiste en la revisión y análisis de

publicaciones o tesis referentes al tema a investigar para complementar

la parte teórica.

Observación directa.- Empleamos una guía de observación

debidamente estructurada que incluya aspectos sobre la inteligencia

emocional y desempeño docente en el proceso de enseñanza

aprendizaje. Todo esto con la finalidad de obtener una información real

de los hechos.

Entrevista.- Se realizará a las autoridades del colegio, docentes y

alumnos.

Cuestionario.- También se aplicará a las autoridades, docentes y

alumnos respectivos de la población para recoger información del

mismo estudio y las mismas que serán aplicadas a los especialistas.

7. Confiabilidad y Validez de Instrumento de Investigación

7.1 Confiabilidad

Grado en que un instrumento produce resultados consistentes y

coherentes. Es decir en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto

produce resultados iguales. (Kerlinger, 2002)

1. Medida de estabilidad: Un mismo instrumento de medición se aplica

dos más veces a un mismo grupo de personas, después de cierto

periodo. Confiabilidad por test-retest, “r” de Pearson.

2. Método de formas alternativas o paralelas: Aquí no se administra el

mismo instrumento de medición, sino dos o más versiones equivalentes

de este. Coeficiente de correlación producto-momento de Pearson.

3. Método de mitades partidas: Se necesita solo una aplicación, el total

de los ítems se divide en dos partes y se comparan los resultados.

(Pearson y Spearman-Brown).

4. Medidas de consistencia interna: Requiere sólo una administración.

Confiabilidad del test según el método de división de las mitades por

Rulon y Guttman, Fórmula 20 de Kuder-Richardson, el Coeficiente del

Alfa de Cronbach.

7.2 Validez

Ya analizando la muestra y con el resultado podemos decir que la valides

de nuestra tesis es perfecta ya que según Oseda la validad a partir de uno

a cero.

8. METODO DE ANALISIS DE DATOS

8.1 TABLA DE FRECUENCIA

EstadísticosInteligencia emocional N Válido 21

Perdidos 1

Inteligencia emocional

Frecuencia PorcentajePorcentaje

válidoPorcentaje acumulado

Válido 2,00 5 22,7 23,8 23,83,00 16 72,7 76,2 100,0Total 21 95,5 100,0

Perdidos

Sistema1 4,5

Total 22 100,0

EstadísticosVAR00001

VAR00003

N Válido 21 21Perdidos 1 1

Tabla de frecuencia

Inteligencia emocionalFrecuenci

aPorcentaj

ePorcentaje

válidoPorcentaje acumulado

Válido 2,00 5 22,7 23,8 23,83,00 16 72,7 76,2 100,0Total 21 95,5 100,0

Perdidos

Sistema1 4,5

Total 22 100,0

Desempeño laboral

Frecuencia PorcentajePorcentaje

válidoPorcentaje acumulado

Válido ,00 3 13,6 14,3 14,3

1,00 8 36,4 38,1 52,4

2,00 9 40,9 42,9 95,2

3,00 1 4,5 4,8 100,0

Total 21 95,5 100,0Perdidos Sistema 1 4,5Total 22 100,0

8.2 PRUEBA DE HIPOTESIS

Nuestra tesis es de carácter descriptivo correlacional por ende la prueba de hipótesis seria

Correl = RHO DE SPEARMAN

CAPITULO III

3.1 DESCRIPCION DE METODOS

VARIABLE 1 VARIABLE 2

Inteligencia Emocional Desempeño Laboral

La relación que existe entre Inteligencia Emocional y Desempeño Laboral es muy

importante ya que no sino contamos con una Inteligencia Emocional no

lograríamos un desempeño laboral de la Institución Educativa Particular

Adventista Huancayo 2015.

3.2PRUEBA DE HIPOTESIS

HIPÓTESIS GENERAL

Existe la influencia entre la Inteligencia Emocional y el Desempeño Laboral

de los docentes de la Institución Educativa Particular “colegio Adventista-

Huancayo” para el año 2015.

CAPITULO IV

DISCUSIÓN Los resultados obtenidos por la investigación tienes respaldo por los

investigadores.

NILDER GARGIA

Existe relación directa altamente significativa (p < 0,01) entre la

inteligencia emocional y el desempeño docente; cuyo grado de

relaciones fuerte(r = 0,642) entre las profesoras de Educación Inicial

de las Instituciones Educativas Estatales del distrito de Chiclayo.

Los niveles de la inteligencia emocional en que se encuentran los

docentes de Educación Inicial de las Instituciones Educativas es:

el52,2% se encuentran en un nivel alto, el 29% en un nivel medio y

el18,8% en un nivel bajo.

Los niveles del desempeño docente en que se encuentran las

profesoras del nivel inicial de las instituciones educativas estatales

del Distrito de Chiclayo es: el 84,1% se encuentran en un nivel

bueno, y el 15,9% en un nivel regular.

La asociación entre los niveles de inteligencia emocional con los

niveles del desempeño docente, es altamente significativo (p < 0.01),

a un nivel de significancia del 1%.

ALVA A. PONCE

1. Los niveles de inteligencia emocional de las niñas y niños de 5 años

de las aulas azul y verde del Jardín de niños Nº 215 de Trujillo, son:

medio y alto; respectivamente; es decir que los niveles de

correlación en esta variable es Regular.

2. Los niveles de logro en el Área Personal Social de las niñas y niños

de 5 años de las aulas Azul y Verde del Jardín de niños Nº 215 de

Trujillo, son: Altos, en ambas aulas; es decir que los niveles de

correlación en esta variable es Buena.

3. La relación entre la Inteligencia Emocional con los niveles de logro

en el Área Personal Social; de las niñas y niños de 5 años, del aula

Azul es: Con desarrollo de la Psicomotricidad 0.63 (Franca y

Marcada), es decir en esta dimensión los niveles de relación es

Buena; con Construcción de la Identidad Personal y Autonomía

0.40 (Baja y Moderada), es decir que en esta dimensión los niveles

de relación es Regular; con Desarrollo de las Relaciones de

Convivencia Democrática 0. 23 (Baja y carente de significación), es

decir que los niveles de correlación en esta dimensión es Baja. En

el aula Verde es: Con desarrollo de la Psicomotricidad 0.34 (Baja y

carente de significación), con respecto a esta dimensión los niveles

de relación es Baja; con Construcción de la Identidad Personal y

Autonomía 0.58 (Franca y Marcada), con respecto a esta dimensión

los niveles de relación es Buena; con Judith Elena Bazán Corte

gana Desarrollo de las Relaciones de Convivencia Democrática

0.39 (Baja y Moderada), con respecto a esta dimensión los niveles

de relación es Regular.

Finalmente, la relación entre Inteligencia Emocional y los

niveles de logro en el Área Personal Social, en el aula Azul

fue 0.58 (Franca y Marcada). En el aula Verde fue 0.51

(Franca y Marcada), es decir que los niveles de relación entre

ambas variables es Buena; porque se ha demostrado que

contribuye de manera significativa en la personalidad de los

niños.

ARAUJO M. C. Y GUERRA M. L.

Amaro, Barroso y Sánchez (2006) CUBA, desarrollaron un

estudio para establecer las características de la inteligencia

emocional de los profesores que participan en la Universalización

de la Enseñanza Superior en el Municipio de San Cristóbal, tanto

de la Sede Universitaria Municipal de la Universidad de Pinar del

Río como de la Sede Universitaria de Ciencias Médicas Camilo

Cienfuegos, utilizando un instrumento de autoevaluación y

abordando aspectos esenciales sobre la inteligencia emocional

Los resultados reportan que las dificultades más importantes

estaban focalizadas en el inadecuado manejo o control de las

emociones y en la habilidad para reconocer 19 emociones en los

demás que permiten relaciones empáticas; la combinación más

común de características deficitarias en la inteligencia emocional

de los profesores fue la dificultad para expresar sentimientos

acorde con la situación; y no poder afrontar dificultades

importantes en la canalización de sus emociones.

Angulo, Guilarte y Tamaronis (2007) VENEZUELA, realizaron

una investigación en el Instituto Universitario de Tecnología

Industrial Rodolfo Loero Arismendi, extensión Monagas, el cual

titularon “La inteligencia emocional y el comportamiento

organizacional de los docentes”. El objetivo del estudio fue

identificar las necesidades de evaluación sobre la inteligencia

emocional y el comportamiento organizacional de los docentes

del Instituto Universitario de Tecnología Industrial Rodolfo Loera

Arismendi. El estudio r eporta que el personal docente tiene

necesidades de adiestramiento en el contexto de la inteligencia

emocional, lo cual le dificulta la capacidad de reconocer los

sentimientos propios y ajenos para automotivarse y mejorar las

emociones internas y las relaciones con los demás. Finalmente

terminan recomendando la capacitación del docente sobre la

importancia del comportamiento a nivel organizacional y la

utilización de la inteligencia emocional.

APORTES O EXISTENCIA DE LA PROBLEMÁTICA

Con la presente investigación se aporta, que la Inteligencia Emocional está

marchando muy bien ya que en dicha institución manejan muchos métodos de

motivar a su personal uno de ellos es la capacitación constante y también

buscan que sus empleados se sientan bien emocionalmente y así puedan

hacer un buen trabajo a nuestro punto de vista a dicha institución debe tener

en cuenta de la mejora continua que debe tener para ello le recomendamos

que sigan motivando a su personal que tenga un buen manejo de reclutacion

de personal para no perder la imagen de la institución ya que es un colegio

religioso.

Respecto al desempeño laboral de la institución podemos decir que gracias a

las capacitaciones constantes y a la motivación se ha logrado un buen

desempeño laboral y ello se ve reflejado en la cantidad de alumnos

destacados que tienes la institución adventista y sobre todo la confianza que

tienen los padres hacían los maestros de dicha institución y es por ello que

nos permitimos dar esta conclusión que si manejamos bien la inteligencia

emocional siempre debe vincular con el desempeño laboral .

CONCLUSIONES

La relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los docentes

de la Institución Educativa Particular “Colegio Adventista-Huancayo”

El nivel de la Inteligencia Emocional en los docentes de la Facultad de ciencias

administrativas y contables, es bueno pero falta aún desarrollar más las

habilidades emocionales correspondientes a la autoconciencia, la empatía y las

relaciones interpersonales. El nivel del desempeño docente, en el proceso de

enseñanza aprendizaje.

Evaluando la inteligencia emocional; en la autoconciencia, se observó la falta de

confianza en sí mismo, el reconocimiento y aceptación como tal por parte de

algunos docentes. El autocontrol es favorable en los docentes de la Facultad de

ciencias administrativas y contables, saben controlar sus emociones y actúan

responsablemente en el desempeño laboral. La automotivación es positiva,

muestran deseos de superación, iniciativa y optimismo frente a los obstáculos. En

la empatía hay una deficiencia en el reconocimiento de las emociones en los

demás. En las relaciones interpersonales falta practicar las estrategias y formas de

relacionarse afectuosamente y efectivamente, comunicarse con asertividad sus

sentimientos hacia los demás.

El desempeño docente es favorable respecto al a didáctica, aplican

procedimientos y técnicas adecuadas para el desarrollo de su clase. En lo

personal, es ordenado, responsable y se desenvuelve en forma ética. En la

motivación fomenta la participación, expectativas y refuerza el interés en los

alumnos en su clase. Los docentes de la Facultad de ciencias administrativas y

contables, brindan orientación académica, motiva el trabajo en equipo, dialoga y

aconseja a los estudiantes.

RECOMENDACIONES:

La apreciación de la habilidad general para la enseñanza en los docentes de la

Facultad de ciencias administrativas y contables es muy buena, muestran

capacidad para enseñar y cumplir con las expectativas de los estudiantes.

La inteligencia emocional nos da la capacidad de motivarnos a nosotros mismos

de preservar en el empeño; de controlar los impulsos; de evitar que la angustie

inferior. Una persona con alta inteligencia emocional, es una persona más hábil en

la percepción y comprensión de emociones ajenas y posee mejores habilidades

de percepción, comprensión y manejo de las emociones de los demás.

Las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbito

profesional del trabajo; el mundo laboral no solo se nos juzga por nuestra

formación o experiencia, sino también por el modo como nos relacionamos con los

demás. Los problemas de tener bajos niveles de inteligencia emocional serian

déficit en el bienestar físico y psicológico, disminuye la calidad de relaciones

interpersonales, descenso en el rendimiento académico y desempeño docente.

El principal agente responsable de la educación emocional de los hijos es la

familia; el problema del fracaso escolar no se debe a una falta de capacidad

intelectual, si no hay dificultades asociadas a experiencias emocionalmente

negativas que se expresan en un comportamiento problemáticos y conflictos

interpersonales.

CAPITULO V

ANASTASI, Anne (1974) "Test Psicológicos" 2da Edición. Editorial Aguilar España.

.

ABANTO, Zoila (2000) ICE Inventario de Cociente Emocional de BarOn. Test para

la medida de inteligencia emocional. Manual Técnico.

DAVIS y NEWSTROM (1993) "Comportamiento Humano en el Trabajo" 8va

Edición. México Mc Graw Hill.

SANCHEZ CARLESSI Hugo y REYES MESA, Carlos (1987) "Metodología y

diseños de la investigación científica". Lima s.e. UZCATEGUI Luis José (2000)

Conferencia Inteligencia Emocional y Activos Intangibles México.

VERGARA Javier (1997) ―Inteligencia Emocional‖ México. Editorial Trillas.

HERNANDEZ, C. (1999). ―Aproximaciones a la Discusión sobre el Perfil del

Docente‖. II Seminario Taller sobre Perfil Docente y estrategias de información.

México del 6 al 8 de diciembre.

LAFOURCADE P. (1974). ―Planeamiento, Conducción y Evaluación de la

Enseñanza Superior‖. Buenos Aires: Edit. Kapeluz.

MESINNA, G. (2000). La formación docente para la educación de jóvenes y

adultos. Perspectivas y de debate. Buenos Aires.

MATEO J. (1998). ―La evaluación educativa‖. Su enciclopedia general de la

educación, 532- 586. Barcelona OcéanoZ

ANEXO

PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGIA

PROBLEMA GENERAL

¿Cuál es la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los docentes de la Institución Educativa Adventista El Mantaro para el 2015?

PROBLEMAS ESPECIFICOS

¿Cuál es el nivel de la inteligencia emocional de los docentes de la Institución Educativa Adventista El Mantaro para el 2015?

¿Cuál es el nivel de desempeño de los docentes de la Institución Educativa Adventista El Mantaro para el 2015?

OBJETIVO GENERAL

Determinar la influencia que existe entre el Desempeño Docente y Aprendizaje en la Institución Educativa Adventista El Mantaro

OBJETIVOS ESPEFIFICOS

Evaluar el nivel de inteligencia emocional de los docentes, en la Institución Educativa Adventista El Mantaro para el 2015

Evaluar el nivel de desempeño de los docentes en el proceso enseñanza- aprendizaje, en la Institución Educativa Adventista El Mantaro para el 2015

HIPOTESIS GENERAL

Existe la influencia entre la inteligencia emocional y el desempeño docente en el proceso de enseñanza aprendizaje, en la Institución Educativa Adventista El Mantaro

HIPOTESIS ESPECIFICA

El nivel de inteligencia emocional de los docentes en la Institución Educativa Adventista El Mantaro es bajo.

El nivel de desempeño docente en el proceso de enseñanza aprendizaje, en la Institución Educativa Adventista El Mantaro para el 2015 es regular.

INDEPENDIENTES

Inteligencia Emocional

Logro de los Objetivos

1. AUTOCONCIENCIAConfía en sí mismo.

- Se reconoce y se acepta como tal.2. AUTOCONTROL

- Controla sus emociones.- Actúa responsablemente.

3. MOTIVACIÓN- Actúa con optimismo

- Busca una superación constante.

4. EMPATÍA- Respeta las emociones de los

demás.- Brinda ayuda.

POBLACION:

21 maestros

MUESTRA:

21 maestros

TIPO DE INVESTIGACION

Aplicada

NIVEL DE INVESTIGACION

CuantitativoCualitativo

DISEÑO DE INVESTIGACION

Grupo Experimental.

CLASE DE INVESTIGACION

Investigación Social

METODO DE INVESTIGACION:

CientíficoExplicativo

TECNICAS INSTRUMENTOS:

EntrevistasEncuestas

Trabajo de campoObservación

APLICACIÓN DE DATOS:

Se aplicará antes y después del trabajo de

investigación, se procesara a través del uso de la estadística

descriptiva y principios de estadística inferencial.INFLUENCIA DE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL

DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES DE

LA INSTITUCION EDUCATIVA

PARTICULAR “COLEGIO

ADVENTISTA – HUANCAYO PARA EL

2015

Trabajo en Equipo

1. COMPORTAMIENTO DE GRUPO

Tomar decisiones de manera correcta con el grupo.

DEPENDIENTES

Desempeño Docente en el proceso de Enseñanza

Aprendizaje.

BUENA COMUNICACIÓ

N

1. ORIENTACIÓN- Dialoga con los estudiantes

- Orienta y aconseja a los estudiantes.

- Brinda orientación académica.Motiva el trabajo en equipo

2. PERSONALIDAD- Es puntual y responsable

- Se comporta en forma ética

3. RELACIONALISMO- Fomenta participación del alumno

en clase.- Refuerza el interés de los

alumnos.

MAYOR RENDIMIENTO

4. SATISFACCIÓN- Analizar la satisfacción de los

alumnos

“Inteligencia emocional y desempeño laboral de los trabajadores de la I.E.P adventista – Huancayo para el 2015”