mejore la calidad e integración de sus datos gracias al data management
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MDM – Master Data Management:
Mejore la calidad e integración de
sus datos gracias al data
management
Qué es MDM
• MDM: Master Data Management (Gestión de Datos Maestros)
I. Es una iniciativa de negocio y regulatoria, que afecta a reglas de negocio y
procedimientos, y que está soportada y apoyada por departamento de IT.
i. Eliminar datos duplicados
ii. Estándarizar Datos ( códigos postales, direcciones, etc,,,, )
iii. Enriquecer registros de datos ( ej. Geolocalizar direcciones, añadición de
datos de fuentes públicas, como por ejemplo cargos en empresas, etc )
iv. Incorporación de relgas para eliminar datos incorrectos que provienen de
los sistemas de entrada.
v. Trazabilidad de los datos.
vi. Data Ownership
Desafíos relacionados
con MDM
Cómo afecta MDM a la calidad e
Integración de datos
Cómo afecta MDM a la calidad e
Integración de datos
• En BI, en Analytics, buenos datos equivalen a buenas decisiones
I. Migraciones de datos
I. Reglas de migración
II. Reglas de Limpieza
III. Reglas de Cálculo
II. Visión única de un proveedor o cliente
III. Creación de Modelos de análisis
I. Modelos de comportamiento, predictivos
IV. Cumplimiento normativo ( Basilea, Solvencia, etc…….)
V. Gestión en los operacionales ( ERP, CRM )
Visión 360º y única de cliente
DEFINICIÓN: desplegar un modelo de gestión enfocado a descubrir una
a una las necesidades y preferencias del cliente, lleva asociado un
conjunto de herramientas tecnológicas capaces de obtener, difundir y
gestionar correctamente esa información.
Visión 360º y única de cliente
Hacia la visión Centralizada del Cliente
Visión Única de
Cliente
Extendida=
Visión Única de Cliente+
Productos & Servicios +
Relaciones familiares,
jerárquicas , de negocio,
laborales…
Visión Completa,
Consistente y
Precisa de la
información del
cliente
Visión
Única de
Cliente= Visión Única de
Cliente+
Productos & Servicios
Visión 360º
del Cliente =
John Quincy Jones Home Contact Info: 1385 Greenwich Street
San Francisco, CA 94109 415-555-5555
Work Contact Info: Jones Consulting
Consultant 275 Battery Street
San Francisco, CA 94111 415-777-7777
SSN: 444-55-6666 Credit Score 720
John Quincy Jones Home Contact Info: 1385 Greenwich Street
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Work Contact Info: Jones Consulting
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SSN: 444-55-6666 Credit Score 720
John Quincy Jones Home Contact Info: 1385 Greenwich Street
San Francisco, CA 94109 415-555-5555
Work Contact Info: Jones Consulting
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SSN: 444-55-6666 Credit Score 720
Mejore Campañas. Cross y Up-Selling
Mejore Campañas. Cross y Up-Selling
Omnicanalidad C
anale
s
Hacia el Registro Único de Cliente
MDM Hub. El Golden Record
¿En qué consiste? Omnicanal significa, literalmente, la interacción de todos los canales. La omnicanalidad busca la
simplificación, sobre todo de cara al cliente, intentando que no perciba los canales de manera individual, sino como
un único punto de contacto con la compañía
¿Preguntas?
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