mejorar tu código mejorando tu comunicación
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Mejora tu código mejorando tu comunicación
Samuel Solís
@estoyausente
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@estoyausenteSamuel Solís
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WTF!!
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“Considerando una vaca esférica…”
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El problema es la comunicación
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El problema es la comunicación
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¿Cómo sucede la comunicación?
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Emisor
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Emisor Receptor
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Emisor ReceptorCanal
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Emisor ReceptorCanal
Mensaje
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Emisor ReceptorCanal
Mensaje
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Emisor ReceptorCanal
Mensaje
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Emisor ReceptorCanal
Mensaje
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Emisor ReceptorCanal
Mensaje
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Emisor ReceptorCanal
Mensaje
Contexto
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Emisor ReceptorCanal
Mensaje
Contexto
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Emisor ReceptorCanal
Mensaje
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Emisor ReceptorCanal
Mensaje
Contexto Contexto
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Somos diferentes
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Somos diferentes
Cliente
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Somos diferentes
ComercialCliente
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Somos diferentes
Comercial JefeCliente
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Somos diferentes
Comercial JefeCliente
Usuario
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Somos diferentes
Desarrollador
Comercial JefeCliente
Usuario
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Somos diferentes
Desarrollador
Comercial JefeCliente
Usuario Un gato
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El objetivo es el mismo
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Y hay que remar hacia el mismo sentido
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Empatizar
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Ser sinceros
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No criticar
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Ponerse a la defensiva
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Crear conflicto
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No discuta
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No es posible ganar una discusión
No discuta
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Acepte el desacuerdo
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Desconfíe de su primera impresión instintiva
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Controle su carácter
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Primero, escuche
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Busque áreas comunes
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Promete estudiar las ideas que te han proporcionado
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Agradezca su interés
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Aplace la acción. Proponga hablarlo de nuevo
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• Acepte el desacuerdo• Desconfíe de la primera impresión intuitiva• Controle su carácter• Escuche atentamente• Busque áreas comunes• Prometa estudiarlo detenidamente• Agradezca el interés• Propón aplazar la discusión
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• Acepte el desacuerdo• Desconfíe de la primera impresión intuitiva• Controle su carácter• Escuche atentamente• Busque áreas comunes• Prometa estudiarlo detenidamente• Agradezca el interés• Propón aplazar la discusión
No discuta
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Generar confianza
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No hagas hoy lo que puedas hacer mañana
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Hazle sentir importante
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Hazle partícipe del éxito
…y créetelo
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Utiliza una buena herramienta de comunicación
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Sé previsor
Samuel Solís@estoyausente
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