comunicación y

salud

La Salud es transmisible

Joan Carles March Cerdá

salud

TERGIVERSACIÓN

AMARILLIS

MOSENSACIONALISTASNECESARIOS

LLEGAN A LA

SOCIEDAD

INTERMEDIADORES

SALUD

¿Encuentro-Desencuentro?

Monólogo-Diálogo

Diálogo-Incomunicación

CERCANÍA LEJANÍA

Altruismo-Intereses

CONFIANZA-RECELOS

TRANSPARENCIA

MANIPULACIÓN

IGNORANCIA

APOYO

En 10 años se ha incrementado un 45% el

número de noticias en salud, pasando de 5.984 a 12.048

La información en salud se ha duplicado

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

1 2 3 4 5

Evolución noticias de salud 2004-2008

Ser ie1

13.215

11.022

1 2.

La salud es transmisibleLa salud es transmisible

Los medios de comunicación son una importante fuente de información acerca del problemas de salud.

En España, la prensa de

información general, la prensa “rosa”, la radio y la TV, junto

a los médicos (fuente idónea y mejor valorada) y

los casos particulares de

enfermedades de familiares y amigos son las fuentes

de información sobre temas de

salud de los/as ciudadanos/as españoles/as

Un 32% de los telespectadores Un 32% de los telespectadores de la serie URGENCIAS de la serie URGENCIAS

manifestaron que ésta les manifestaron que ésta les ayudaba a tomar decisiones ayudaba a tomar decisiones

sanitarias en el ámbito familiarsanitarias en el ámbito familiar

El cáncer de mama de una protagonista de la SERIE

CRISTAL duplica las visitas de mujeres granadinas al médico

IDEAL

Seguro de vida

A SU SALUD 

Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos

2,8%

6,9%

6,0%

1,8%

4,8%

3,2%

1,5%

2,5%

1,6%

A3 Tele 5 TVE

Diciembre Enero Febrero

2ª EDICIÓN2ª EDICIÓN

% del tiempo de programa

Lle

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rtrosis

Infecciones dentales

Anorexia en el C

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19,5 19,519

20,4 20,5

19,9 19,7

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20,5

21,2

22

19,319,6

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22,6

24,2

25,3

24,6 24,7

23,8

24,9

22,8 22,9

19,8

21,1

22,2

21,6

20,9 21,1 20,9 20,720,4 20,2

21,4

22,1

23

15,6

25,6Cuota de Pantalla por Noticia

A3 TV- 2ª Edición. 23/3/99

Duración: 48 min. 24 seg.

AM%: 8,5

Media de cuota de pantalla: 21,3

Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos

J 11/03/99 21:43‘Xenical’, pastillas para obesos

X 17/03/99 15:26Vacuna contra el SIDA

L 15/03/99 21:42Medicamentos en Internet

+

++

enfermedades

salud

salud

trasplantes

Nuevo descubrimiento científico

ESPERANZA

OPTIMISMO

AVANCES

EXPECTATIVAS

Las teleseries sobre tráfico ilegal de órganos aumentan la tasa negativa de donantes La razón

“Leímos un artículo en El PAÍS y decidimos probarlo.....Todos los comentarios que habíamos leído eran favorables......”,

“Había oído hablar del éxtasis en un artículo de Cambio16. Creo que la denominaba la DROGA del AMOR”

"Los científicos no sabemos vender ni un

'chupa chups"DANIEL RAMÓN Premio Nacional de Transferencia Tecnológica

“nosotros no sabemos explicar

bien el mundo de la droga, pero cuando lo

hacéis vosotros los expertos, resulta

extraordinariamente aburrido”

E. Madueño, periodista de La Vanguardia

Y cuando desde salud se

habla en los medios............

Y ante ello los/as

españoles/as quieren

que la información sobre salud

en los medios de

comunicación

•verdadera y de confianza

•clara, concreta y fácil de aprender

•las fuentes deben ser

imparciales y tener

conocimiento

Crear temor o desánimo. Política. Moralizar, conferenciar o predicar. Un tono protector. Motivos pecuniarios (u otras situaciones que pudieran sugerir un motivo de beneficio, como incluir productos médicos en programas de salud). Una aproximación sosa y monótona. Mensajes muy largos. Lenguaje técnico y oscuro. La presentación de modelos idealizados

¿Y los titulares o las entradillas?

Fecha Portada Publicación

15/10/2008 Un bebé entre el milagro y la polémica El Mundo15/10/2008 Javier, el bebé nacido para curar a su hermano

Andrés La Vanguardia15/10/2008 Nace en España el primer niño de un embrión

elegido para salvar una vida El País17/10/2008 En busca del embrión ideal El País

18/10/2008 El pecado de nacer y curar a un hermano El País26/10/2008 ‘He salvado una vida y dado a luz a otra, ¿qué

más se me puede pedir?’ El País

Pistas para

comunicar y

cambiar

La Salud es transmisibleTENER ALGO QUE DECIR y

DECIRLO

el silencio no es rentable

el SILENCIO dará que hablar

Lo que tú no digas lo

dirán otros

Desde las primeras palabras y

momentos es importante

conectar

BBEESSOOSS

¡...!

¿...?

K K I I

SShorthort

SSimplimpl

ee

reve

specífico

encillo

rdenado

ugerente

Valores noticia (Carl Warren)

• Actualidad

• Proximidad

• Consecuencias

• Relevancia personal

• Emoción

• Progreso

• Personas con nombre y apellido

Lo que no se dice no existe

“contar historias” 

Salud

¿cómo NO estar ante los

medios?

NO

NONO

NO• Mentir, ni Ambigüedades

• Palabras vacías,

•Ver a los periodistas como enemigos

Ni decirlo todo y de golpe

QUÉ NO HACER

• USAR PALABRAS NEGATIVAS.

• Algo negativo equivale a

3 positivos y es más fácil que se recuerde.

• Repetir las palabras, cifras o conceptos negativos

QUÉ NO HACER

Dar respuestas o Comunicados largos

QUÉ NO HACER

Usar términos técnicos ni siglas

Esperes que el público entienda números que

expresen riesgos cuantitativos (” el

riesgo de .... es sólo de 1/ 100000”)

+

No te enrolles

No te andes por las ramas

No mezcles temas

QUÉ NO HACER

enfadarte o perder los estribos

 

·   

Salud

¿cómo estar ante los medios?

Transmitirun sólomensaje

reiterar los conceptos clave

Pensar en forma de titulares

Dirigido más al corazón que a la cabeza

Poner ejemplos. Ser útil

Estructurar el mensaje

De loCONCRETO

De loCERCANO

DelEJEMPLO

A laNOCIÓN

A loABSTRACTO

A loLEJANO

QUÉ HACER

Definir todos los términos técnicos

Utilizar un lenguaje que pueda ser

entendido por una persona de 12-14

años ó para un nivel de educación inferior

QUÉ HACER

Usar medios visuales y gráficas para apoyar y enfatizar las ideas clave

Mantenerse tranquilo y a usar la pregunta como plataforma para decir algo positivo

QUÉ HACER

Ser sensible a la

comunicación no verbal (vestimenta, insignias, colores, posturas,...)

LO no verbal

las claves de la seducción: la sonrisa y mirar a los ojos

Los tristes no ganan elecciones. Ni son capaces de liderar emociones positivas

Tampoco la tristeza puede seducir ni infundir ánimos colectivos.

actitud de seguridad

la mejor improvisación es

la cuidadosamente

preparada

PARA ELLO:

¿Utopía o Realidad?

LETRA

MÚSICA

QUÉ

CÓMO

RELACIÓN

CONTENIDO

...si, si...

COMUNICACION: ...si te interesa

mucho, búscale (es importante tener contactos hechos

previamente y tener una agenda de contactos entre los periodistas -no solo redactores-)

C O M U N IC AC IO N: ...si quieres quete crean, añadeuna foto

U n a ,do s ,tres

CO M U NICACIO N : ...si quieresque teretengan, unasola

!!GRATIS!!

C O M U NIC ACIO N: ...si quieres quete sigan, acércate

C O M U N IC AC IO N : ...si quieresenganchar,pregúntales qué lesinteresa

C O M U N IC AC IO N : ...si quierescomunicarte, háblales

C O M UN IC ACIO N : ...si quieres

que teatiendan,

escúchales

CO M U NIC AC IO N: ...si quieres quete odien,monologa

C O M U N IC AC IO N: ...si quieresconvencerles,dialoga

No se nace, se hace